República de Panamá Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales IDAAN

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Panamá, 2008

República de Panamá Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales Manual de Organización y Funciones

LIC. MARTIN TORRIJOS ESPINO Excelentísimo Señor Presidente de la República

LIC. JOSÉ ANTONIO DÍAZ Presidente de la Junta Directiva

ING. JUAN ANTONIO DUCRUET Director Ejecutivo

ING. AMBAR DE PINZÓN Subdirectora Ejecutiva

LIC. CESAR BERBEY Secretario General

ING. NILSON ESPINO Director de Planificación

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES Manual de Organización y Funciones Levantamiento de funciones BERTA TEJEIRA LUCÍA DE FERNÁNDEZ AURA DE RODRÍGUEZ BRENDA GONZÁLEZ B. Coordinadora Analista Analista Secretaria

Análisis y actualización MELQUISEDEC RODRÍGUEZ HUGO E. SANDOYA JESÚS A. ARROCHA Coordinador Supervisor Analista

Colaboración y soporte JORGE MEDRANO LUZ AMALIA GONZÁLEZ VANESA VÁSQUEZ BERTA TEJEIRA Director Comercial Asesora Comercial Analista de Operaciones Asesoría Ejecutiva

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
El INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES (IDAAN), consciente de la responsabilidad que le ocupa de lograr el mejoramiento del nivel de salud, bienestar y progreso del País, a través de la dotación de los servicios de agua potable y la recolección y disposición inocua de las aguas servidas en aquellas comunidades que superan los 1,500 habitantes y de la comercialización de estos servicios, fundamentado en el Parágrafo Uno del Artículo 3° de la Ley 77 del 28 de Diciembre de 2001 “Que reorganiza y moderniza el INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES y dicta otras disposiciones”, tomó la decisión de diseñar e implementar una nueva estructura orgánica que garantizaría el cumplimiento de los objetivos de la Institución dentro de una política de descentralización administrativa y técnica a nivel nacional, orientada a optimizar la capacidad de dar respuesta institucional, procurando en ello, satisfacer razonablemente las demandas, aspiración de las comunidades y sus habitantes en materia de acueductos y alcantarillados nacionales cumpliendo en esta forma con el objetivo final que le corresponde como entidad del sector salud de la administración pública. El Manual de Organización y Funciones fue el producto de la reestructuración de la organización institucional y de las distintas direcciones buscando una mejor asignación de responsabilidades e identificación plena de los resultados. El documento se estructura con la explicación sobre la reorganización presentada a través de las áreas más importantes de la Institución o sea, el área operativa o sustantiva para seguir con los niveles de apoyo o asesoría.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

1

La metodología aplicada para su elaboración nos obligo a una investigación minuciosa de cada una de las unidades administrativas, definiendo sus niveles, la relación de autoridad, dependencias, departamentalización y responsabilidad asignada a cada segmento de la organización con miras a enfrentar la gran tarea que deberá desarrollarse durante la década del 2000, de mejorar y modernizar la Institución cumpliendo con requisitos contractuales. El diseño de organización está inspirado en el concepto de fortalecimiento del nivel ejecutor; técnica, económica, financiera y administrativamente, bajo la política “desconcentración operativa con centralización normativa”, en las direcciones nacionales. En atención a estos lineamientos y observando los principios técnicos utilizados para la aplicación de los instrumentos que conllevan al análisis y diseños de las estructuras organizativas del sector público, se presenta está nueva Estructura Orgánica y su correspondiente Manual de Organización y Funciones, la cual se resume así:

BASE LEGAL: Ley 98 de 29 de Diciembre de 1961, que crea el INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES. Decreto de Gabinete No.409 de 29 de Diciembre de 1978, por medio del cual se le asigna al IDAAN la responsabilidad del cobro de la Tasa de Aseo. Ley 29 de 14 de Diciembre de 1993, a través de la cual se modifica la conformación de la JUNTA DIRECTIVA y la AUTORIZACIÓN del monto de gasto que puede realizar el Director Ejecutivo y la Junta Directiva.
INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

2

Decreto Ley No.2 de 7 de Enero de 1997, por el cual se dicta el Marco Regulatorio e Institucional de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Resolución No.597 del 12 de Noviembre de 1999, emitida por el Ministerio de Comercio e Industria por la cual se aprueba el Reglamento Técnico DGNTI – COPANIT 23-395-99, Agua, Agua Potable, Definiciones y Requisitos Generales. Resolución No.49 de 2 de Febrero de 2000, emitido por el Ministerio de Comercio e Industrias con la cual se aprueba el Reglamento Técnico DGNTI – COPANIT 2499 Agua, Calidad de Agua, Reutilización de las Aguas Residuales Tratadas. Decreto Ejecutivo No.353 del 31 de Octubre de 2001, por medio del cual se crea la Dirección del Subsector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Ley No.77 de 28 de Diciembre de 2001, que “REORGANIZA Y MODERNIZA EL INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES Y DICTA OTRAS DISPOSICIONES”. Resolución de Junta Directiva del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales No. 09-2005 de 29 de marzo de 2005.

VISIÓN: Ser una entidad autónoma y auto sostenible, que suministre servicio de abastecimiento de agua potable, recolección, tratamiento y disposición de las aguas servidas, a todos los panameños, con la mejor calidad en sus servicios mediante un personal comprometido, altamente competente, que logre la credibilidad de la comunidad y liderice el uso racional de este recurso, contribuyendo a la salud y desarrollo de las presentes y futuras generaciones.
INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

3

así como también la protección de la salud pública. en condiciones que aseguren su calidad. los servicios de agua potable. regularidad e igualdad. de manera que se garantice su eficiente provisión. OBJETIVO GENERAL: Prestar a nuestros usuarios. de recolección. Recolectar.MISIÓN: Producir y distribuir agua potable para satisfacer las necesidades de la población panameña. Educar a la comunidad sobre el uso adecuado y conservación del recurso. Brindar excelente atención a nuestros clientes a través de la capacitación permanente de los funcionarios. tratar y disponer de las aguas servidas para garantizar el saneamiento y la salud a la población panameña. Garantizar los ingresos necesarios a través de políticas que permitan la asignación de recursos y de equipos para el mantenimiento y operación eficaces de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. la preservación del medio ambiente y de los recursos naturales. tratamiento y disposición de las aguas servidas. continuidad. ORGANIZACIÓN SEGÚN NIVELES: La organización institucional tendrá seis (6) niveles básicos de autoridad y responsabilidad a saber: INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 4 .

Nivel Técnico. En este nivel se ubican a las unidades administrativas que tienen como funciones principales propiciar y lograr la interrelación de las labores y actividades que ejecuta la Institución en búsqueda y logro de un objetivo común y procurando que el desarrollo de esas actividades se cumplan en forma armoniosa. señala y exige el cumplimiento de las políticas. NIVEL COORDINADOR INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 5 . y Nivel Ejecutor. Nivel Coordinador. Nivel Auxiliar de Apoyo. Nivel Fiscalizador. planes. la Subdirección Ejecutiva y el Consejo Técnico Administrativo 2. 1. dirección de la misma y delegación de facultades. NIVEL POLÍTICO Y DIRECTIVO Es aquel establecido a través de una conformación jurídica en donde se norma. ordenada y racional. programas y leyes de la entidad. Este nivel está constituido básicamente por la Junta Directiva. la Dirección Ejecutiva. estrategias. además en él se ejerce la orientación. objetivos. Nivel Asesor. Nivel Operativo.Nivel Político y Directivo.

NIVEL AUXILIAR DE APOYO 6 INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . aconsejan. 3. Este nivel está constituido por la Oficina de Control Fiscal de la Contraloría General de la República y la Oficina de Auditoria Interna. seguridad y aclaran a cualquier unidad administrativa que conforman la dependencia a fin de conseguir los fines adscritos a la Institución. Asesoría Legal. e Información y Relaciones Públicas. Constituyen este nivel las Oficinas de: Planificación. ejercen orientación. NIVEL FISCALIZADOR Se incluyen en este nivel todas aquellas unidades administrativas que desarrollan actividades de fiscalización. para los cuales establecen las responsabilidades que conlleva cada nivel competitivo. regulación y control de todos los actos de manejo de fondos y otros bienes públicos a nivel interno de la institución o instituciones que ejerzan estas funciones para todo el Sector Público. 5. Este nivel está constituido por la Secretaría General.Es el encargado de propiciar la interrelación de las labores y actividades que ejecuta la institución en la búsqueda y logro de un objetivo común. proponen y recomiendan acciones a seguir. 4. NIVEL ASESOR Las unidades administrativas que corresponden a este nivel.

programas y funciones encomendadas y asignadas a cada unidad administrativa o en su conjunto. estructurales y que además prestan a la misma los servicios indispensables para el desarrollo de actividades. diseño de metodologías. NIVEL TÉCNICO Las unidades administrativas que se incluyen en este nivel. materiales. los lineamientos dados por el nivel político a través de los niveles directivos hacia los niveles operativos y ejecutores localizados en las oficinas nacionales. desarrollan actividades relacionadas con investigaciones en áreas específicas. Este nivel agrupa a las unidades administrativas que dentro de las instituciones hacen posible alcanzar los objetivos institucionales y INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 7 . 6. NIVEL OPERATIVO Es el nivel a través del cual se atienden los servicios de la organización en todo el territorio nacional o en áreas específicas del país. Este nivel lo constituyen la Dirección Administrativa y la Oficina Institucional de Recursos Humanos. normas y estándares aplicables a los procesos de trabajo de las unidades de línea (para que ajusten sus actividades a las novedades científicas en los aspectos de producción y gestión) y para las unidades de apoyo con la debida coordinación con los organismos rectores de los Sistemas Administrativos. financieros. Se establecen. 7. todas aquellas unidades administrativas de las cuales la organización procura la disposición y administración de recursos humanos. desarrollan y orienta técnica y científicamente. centrales y regionales.Se incluyen en este nivel.

la Dirección de Comercialización y las Direcciones Regionales. 8. A. NIVEL EJECUTOR Es el nivel más amplio e importante de la Institución. y cuatro (12) Gerencias Regionales. Constituyen este nivel. ORGANIZACIÓN SEGÚN ÁREAS FUNCIONALES El INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES. dos (2) Direcciones Nacionales. B. Las Direcciones Nacionales son: 8 INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . Las Oficina Institucional la constituye la: Oficina Institucional de Recursos Humanos C. distribuidas en una (1) Dirección Institucional. Constituyen este nivel: Las Direcciones de Operaciones Provinciales y las Gerencias Comerciales Provinciales. la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. dos (2) Direcciones Técnicas. ya que en él se identifican las unidades administrativas responsables del éxito de los objetivos de la Institución con productos de alta calidad y costos aceptables con miras a la satisfacción de la demanda. una (1) Oficina Institucional. La Dirección Institucional la constituye la: Dirección de Gestión y Servicios Administrativa. se encuentra dividido en treinta (30) grandes áreas.gubernamentales en beneficio de la comunidad en general (son unidades afines).

Las Gerencias Regionales son: Gerencia Regional de Bocas del Toro Gerencia Regional de Coclé Gerencia Regional de Colón Gerencia Regional de Chiriquí Gerencia Regional de Panamá Este y Darién Gerencia Regional de Herrera Gerencia Regional de Los Santos Gerencia Técnica Metropolitana Gerencia Comercial Metropolitana Gerencia Regional de Arraiján Gerencia Regional de Panamá Oeste Gerencia Regional de Veragüas INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 9 . D. La Direcciones Técnicas son: Dirección de Planificación Dirección de Ingeniería E. Dirección de Comercialización.Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario.

ESTRUCTURA ORGÁNICA INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 10 .

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 11 .

nacionales o extranjeras. en concordancia con la política nacional que se establezca para el Subsector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. recolección y disposición inocua de las aguas servidas y la comercialización de estos servicios en aquellas comunidades de 1. Autorizar los gastos por sumas mayores de cien mil balboas (B/. estrategias.100. previa aprobación del Consejo de Gabinete. señalar y exigir el cumplimiento de las políticas. objetivos. Fijar la política financiera del IDAAN y aprobar sus inversiones. que deba efectuar el Director Ejecutivo. Autorizar contratos y acuerdos con personas naturales o jurídicas. sobre los servicios que considere oportunos para el cumplimiento de sus atribuciones y para el mejor beneficio de los usuarios.77 (de 28 de Diciembre de 2001). Adoptar el proyecto de presupuesto para que se presente a la consideración del Consejo de Gabinete y a la aprobación de la Asamblea Legislativa. sin perjuicio de las facultades que la Constitución y la ley confieren a la Contraloría General de la República. programas y ley institucional en materia de dotación de agua potable. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 12 . planes. la contratación de empréstitos con el Estado. con instituciones autónomas o empresas públicas o privadas.000. Atribuciones Proponer el nombramiento del Director y del Subdirector Ejecutivo de la entidad según el procedimiento establecido en la Ley No. con fundamento en las causales establecidas en la Ley No. públicas o privadas. los reglamentos y las normas de organización de los servicios o dependencias de IDAAN que le presente el Director Ejecutivo.JUNTA DIRECTIVA Objetivo Normar. nacionales o extranjeras. con la garantía de sus bienes y sus rentas con la responsabilidad solidaria del Estado. Aprobar mediante resolución. Autorizar.77 (de 28 de Diciembre de 2001).500 habitantes y más. Solicitar al Órgano Ejecutivo la suspensión o remoción del Director y del Subdirector Ejecutivo. y solicitar la emisión de bonos y títulos valores.00).

tasas. cuando lo considere necesario. la exportación de terrenos que sean indispensable para la realización de obras destinadas al cumplimiento de sus objetivos. en atención a la Ley de Carrera Administrativa. el cual debe responder a los lineamientos y directrices del plan a largo plazo. Presentar al Órgano Ejecutivo. Velar que la entidad cumpla con las metas de recaudación establecidas y mantenga los niveles de morosidad aceptables para este tipo de Institución. Aprobar los programas de selección. Aprobar o modificar el Plan de Inversiones quinquenal que proponga el Director Ejecutivo. Aprobar los reglamentos sobre cortes y reinstalación del servicio. Aprobar el Código de Ética aplicable a los servidores de la entidad. un informe anual por escrito de las actividades de la entidad. Aprobar los reglamentos internos que fijan mecanismos de subsidio. para proponerlos al Ente Regulador de los Servicios Públicos. capacitación e incentivos para el personal. rentas u otros cargos por servicios de agua potable y alcantarillado sanitario prestados por el IDAAN. Aprobar el manual de auditoria interna del IDAAN. a la Asamblea Legislativa y a la Contraloría General de la República. según el tipo de proyecto requerido para satisfacer los requisitos de una demanda creciente del sector. Aprobar el reglamento interno de la Junta Directiva. Conocer y resolver los recursos que se interpongan contra las resoluciones dictadas por el Director Ejecutivo o la Junta Directiva. Autorizar la contratación de auditores externos independientes. normas de calidad y de atención a los clientes. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 13 . Aprobar los reglamentos internos que fijan las tarifas.- Autorizar al Director Ejecutivo para que solicite las servidumbres necesarias o gestione ante la autoridad competente. Establecer los lineamientos y directrices para la formulación del Plan de Inversiones a largo plazo. Fijar las tarifas. sujetos a la aprobación del Ente Regulador de los Servicios Públicos. propuestos por el Director Ejecutivo.

Miembros Ejercer las funciones. para el cumplimiento de sus funciones en: El Ministro de Salud. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 14 . Un representante de los Promotores de Vivienda y Constructores de Obras. Un representante de la Asociación Panameña de Ejecutivos de Empresas (APEDE). El Contralor General de la República o el funcionario que designe. en su ausencia el Viceministro. atribuciones y deberes que le correspondan. Un representante de la Asociación de Empleados del IDAAN (ADEIDAAN). Un representante de la Asociación de Propietarios de Inmuebles de la República de Panamá. propuestas por la Cámara Panameña de la Construcción (CAPAC). Un representante de la Sociedad Panameña de Ingenieros y Arquitectos (SPIA). conforme a las leyes y reglamentos vigentes. La Junta Directiva. está organizada internamente. Un representante de una de las Organizaciones de Trabajadores Reconocidas. Un representante del Órgano Ejecutivo.

aspectos técnicos. financieros. Revisar y hacer las recomendaciones sobre las normas técnicas y de diseños de los Sistemas de Agua Potable y Aguas Servidas en la cobertura nacional. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 15 . reglamentos generales. Recomendar las normas y procedimientos institucionales para garantizar la calidad y eficiencia de los servicios. Revisar y recomendar al Director Ejecutivo la elaboración del Plan Institucional de Desarrollo del IDAAN a mediano y corto plazo. aspectos comerciales y administrativos Recomendar a la Junta Directiva y al Director Ejecutivo la consideración de anteproyectos de leyes. recomendación de estrategias. comerciales y administrativos de la Institución. supervisión e inspección de los proyectos de gran importancia para la Institución. sobre planes generales anuales de inversión. Apoyar al Director Ejecutivo y a la Junta Directiva en las estrategias a seguir en las negociaciones de convenios. Funciones Apoyar técnica y administrativamente a la Junta Directiva y al Director Ejecutivo. administrativas.CONSEJO TÉCNICO ADMINISTRATIVO Unidad administrativa de la cual depende: Junta Directiva Objetivo Apoyar a la Junta Directiva y a la Dirección Ejecutiva en la revisión. Recomendar las estrategias técnicas. ingresos y egresos de la Institución. gestión. Revisar y hacer las recomendaciones al Director Ejecutivo y a la Junta Directiva. decretos ejecutivos y reglamentos. Revisar y recomendar estrategias y reglamentos generales de la Institución en materia técnica. financieras y comerciales de la Institución. de finanzas. Recomendar al Director Ejecutivo los modelos de administración. acuerdos o contratos sobre los Sistemas de Agua Potable y Aguas Servidas.

Asesorar y dar apoyo técnico al Director Ejecutivo y a la Junta Directiva en las negociaciones relacionadas con los financiamientos nacionales e internacionales.- Analizar y recomendar a la Dirección Ejecutiva y a la Junta Directiva. económicos o administrativos. el Director Nacional de Operaciones y un Miembro de la Junta Directiva. Revisar. el seguimiento adecuado de las posibles fuentes de financiamiento y de cooperación técnica. analizar y recomendar las acciones por ejecutar en los proyectos que presenten problemas técnicos. Para la realización de sus responsabilidades el Comité Técnico Administrativo estará integrado por el Subdirector Ejecutivo. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 16 . Absolver técnica y administrativamente las solicitudes de la Junta Directiva o el Director Ejecutivo.

el reglamento interno de personal del IDAAN. sujetos a la aprobación del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Administrar los intereses de la entidad. Elaborar el reglamento de rendimiento de los servicios públicos de la entidad y someterlo a la aprobación del organismo competente. que serán fijados por la Junta Directiva.5000 habitantes de la República de Panamá. Presentar a la consideración de la Junta Directiva del IDAAN el plan de inversiones quinquenal. tasas. el cual estará sujeto a revisión periódica. no mayor de dos años. conforme a esta Ley No. rentas u otros cargos por servicios de agua potable y alcantarillado sanitario prestados por el IDAAN. suspender.DIRECCIÓN EJECUTIVA Unidad administrativa de la cual depende: Junta Directiva Objetivo Dirigir con niveles de eficiencia y eficacia los servicios que se brindan a través de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios y la comercialización de estos servicios. en aquellas comunidades de más de 1. Presentar. Elaborar y proponer el manual de procedimientos de auditoria interna del IDAAN y supervisar su cumplimiento. velar por el buen funcionamiento de sus dependencias y el desempeño de sus servidores. a la Junta Directiva un informe anual de las actividades de la entidad y los logros alcanzados. Elaborar y proponer al Órgano Ejecutivo previo concepto favorable de la Junta Directiva. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 17 . Funciones Nombrar. Formular el proyecto de presupuesto anual. conceder licencias e imponer sanciones a los servidores públicos subalternos. por escrito. Asistir con derecho a voz a las reuniones de la Junta Directiva. destituir.77 (de 28 de Diciembre de 2001) y al reglamento interno del IDAAN. ascender. someterlo oportunamente a la aprobación de la instancia correspondiente y solicitarle el traslado de partidas. Igualmente deberá presentarle los programas y proyectos anuales a cargo de la Institución. Proponer las tarifas. trasladar.

de acuerdo con la demanda del servicio. Dirección de Comercialización. Dirección de Gestión y Servicios Administrativos Dirección de Planificación. Gerencias Regionales. asignados a sus dependencias. Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Ejercer las funciones. Elaborar los reglamentos de fijación de tarifas. Oficina Institucional de Recursos Humanos. Oficina de Asesoría Legal.- Elaborar el programa de selección. Organización Interna Las dependencias dentro de la Dirección Ejecutiva para el cumplimiento de sus funciones son: Secretaría General. normas de calidad y de atención a los clientes. conforme a las leyes y reglamentos vigentes. mecanismos de subsidios. Oficina de Auditoria Interna. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 18 . capacitación e incentivos para el personal. atribuciones y deberes que le correspondan. Dirección de Ingeniería. Presentar a la Junta Directiva la creación de nuevos servicios y cargos. Oficina de Relaciones Públicas. Vigilar el manejo eficiente de los fondos de dinero.

Coordinar. Elaborar y dar seguimiento al Presupuesto de la Junta Directiva y del Consejo Técnico Administrativo. Preparar las agendas para ser enviadas a los Miembros de la Junta Directiva y servidores de la Institución que participan en las reuniones. Funciones Coordinar. como enlace entre la máxima autoridad y los niveles directivos de la Institución. Programar la fecha. preparar y enviar la información solicitada por los Miembros de la Junta Directiva. Solicitar a los Directores Nacionales la documentación completa sobre los temas a tratar en las reuniones de Junta Directiva. para la aprobación del Director Ejecutivo. Revisar los documentos generados por las Direcciones y Departamentos de los temas a ser aprobados por la Junta Directiva.SECRETARÍA DE LA JUNTA DIRECTIVA Unidad administrativa de la cual depende: Dirección Directiva Objetivo Coordinar y dar seguimiento a las instrucciones y solicitudes emanadas de la Junta Directiva. Coordinar. elaborar y firmar actas y resoluciones de la Junta Directiva y sus Comisiones. Preparar el orden del día. Dar seguimiento y revisar todas las resoluciones para la aprobación de los miembros de la Junta Directiva. conocer y manejar todos los temas que se presentan a la Junta Directiva. Coordinar las reuniones previas de los temas que van a ser presentados en las reuniones de Junta Directiva. de los temas a ser tratados en las reuniones de Junta Directiva. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 19 . Grabar y elaborar las actas de las reuniones de la Junta Directiva. Coordinar las reuniones de las Comisiones de la Junta Directiva. hora y asistencia a las reuniones de Junta Directiva.

materiales. normas y reglamentos vigentes. asignados a la unidad conforme a las políticas. de equipos y financieros.- Administrar la correspondencia interna y externa de la Junta Directiva y sus Miembros. Administrar los recursos humanos. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 20 . Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

2 de 7 de mayo de 1997. Promover. Coordinar con el Ente Regulador de los Servicios Públicos el cumplimiento de las disposiciones legales establecidas en la Ley No. normas. Dar seguimiento al cumplimiento de acuerdos y convenios firmados entre el IDAAN y las Instituciones Públicas relacionadas con las actividades que realiza la Institución. Otorgar certificaciones de documentos emitidos por la Institución. sobre los programas de la institución y aquellos aspectos relacionados con estas disposiciones. remitidos por el despacho del funcionario superior al personal ejecutivo para su atención o solución. la atención de los asuntos y ejecución de las acciones inherentes a sus actividades. Coordinar con otros servidores ejecutivos. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 21 . Mantener relaciones con los representantes de organismos gubernamentales. asociaciones y otros grupos que se vinculan directamente con el funcionario superior de la entidad.SECRETARÍA GENERAL Unidad administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Asistir a la Dirección Ejecutiva en la coordinación y seguimiento de los asuntos técnicos-administrativos-financieros-operativos de la Institución. e instrucciones que emita el funcionario superior. Mantener informado al Director Ejecutivo sobre los asuntos que se encuentren en trámite en las instancias correspondientes. reglamentaciones. Funciones Coordinar las actividades que se generan a través de las políticas. los servidores subalternos y personas particulares en todos aquellos asuntos que le atribuyan o asigne el Director Ejecutivo. Mantener información actualizada y dar seguimiento a los asuntos importantes o especiales. diseñar y ejecutar las políticas públicas con perspectiva de género. Servir de conducto entre la máxima autoridad institucional. Coordinar con todas las autoridades competentes todo lo relacionado al servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.

normas y reglamentos vigentes.- Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto Anual de la Dirección Ejecutiva y Secretaría General. - Organización Interna La Secretaría General. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. asignados a la unidad conforme a las políticas. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Unidad de Enlace con el Ente Regulador de los Servicios Públicos Unidad de Genero. Desarrollo Comunitario. Ejecutar otras funciones que el Director Ejecutivo le delegue. Administrar los recursos humanos. materiales. de equipos y financieros. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 22 .

normas. ante el Ente Regulador. para darle cumplimiento a las disposiciones del Ente Regulador. leyes y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos. de disposiciones y cualquier otra información que norme o regule las distintas actividades desarrolladas por la Institución.UNIDAD DE ENLACE CON EL ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Unidad administrativa de la cual depende: Secretaría General Funciones Coordinar y dar seguimiento al desarrollo de actividades emprendidas por las unidades técnico-administrativas-comerciales de la Institución. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. misiones y otros. interna y externamente conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. para darle cumplimiento a las distintas disposiciones emitidas por el Ente Regulador. - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 23 . comités. materiales de equipos y financieros. para evitar sanciones por parte del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Coordinar con la Oficina de Asesoría Legal en la presentación. Representar a la Dirección Ejecutiva en reuniones. Mantener informadas a las Direcciones del IDAAN sobre la emisión por parte del Ente Regulador. Tramitar las denuncias que interpone el IDAAN ante el Ente Regulador en contra de clientes infractores. Recomendar a la Dirección Ejecutiva las acciones que deben emprender las distintas unidades de la Institución. asignados a la unidad conforme a las políticas. Coordinar con las unidades administrativas a nivel institucional. para obtener y procesar la información que solicita el Ente Regulador de los Servicios Públicos. de consultas y de reconsideraciones sobre disposiciones y cualquier otra información que norme o regule las actividades desarrolladas por la Institución. Dar seguimiento al cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley N°2 de 1997.

OFICINA DE GÉNERO Unidad administrativa de la cual depende: Secretaría General Objetivo Velar por que la igualdad de oportunidades para mujeres y hombres rija en todas las acciones que se realicen en el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales. investigaciones. Investigar experiencias e información. Organizar planes de capacitación. estudios e informes que divulguen la situación y avance de la mujer y su desempeño en las labores no tradicionales. para la ejecución de planes. institutos. Publicar y difundir artículos. a favor de la mujer. estadísticas y resultados de las investigaciones u otros documentos que divulguen la situación de la mujer en la formación profesional dentro del área laboral que desempeña. Ejecutar los aspectos del Plan Nacional de Desarrollo y las distintas acciones acordadas a favor de la mujer. Ejecutar los objetivos del Plan Nacional Mujer y Desarrollo.. nacionales e internaciones. programas y proyectos que logren la inclusión educativa y laboral de las mujeres que se desempeñan en el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN) en áreas técnicas no tradicionales. - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 24 . fechas.. Promover la consecución de los recursos financieros. informes. Desarrollar acciones que promuevan la incorporación del Género en los proyectos que se ejecuten en el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN).. documentación con oficinas. cursos. Funciones Participar en la formulación de políticas públicas que favorezcan la integración de las mujeres en carreras no tradicionales que se desempeñan dentro del Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN) al crecimiento y desarrollo de las tareas en el mismo. talleres con perspectiva de género para el desarrollo de la mujer que se desempeña en el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN) en áreas no tradicionales. organismos nacionales relacionados con la mujer de carreras no tradicionales en el Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN) para el mejoramiento de su educación. correspondiente a nuestra institución. Publicar un boletín o revista anual que recoja las actividades más relevantes desarrolladas por la Oficina de la Mujer del Instituto de Acueductos y Alcantarillados (IDAAN). Promover la publicación y difusión de artículos. seminarios.

- - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 25 . dentro de la misión del Instituto. misiones y otras externamente designadas por la Dirección Ejecutiva y/o la Secretaría General. con otras instituciones del Estado. Recabar. Presentar los informes de gestión a la Secretaría General. Funciones Promover y facilitar la organización y participación conjunta. Representar a la Dirección Ejecutiva y a la Secretaría General en reuniones. analizar.DESARROLLO COMUNITARIO Unidad administrativa de la cual depende: Secretaría General Objetivo Contribuir al mejoramiento del desarrollo humano sostenible. para prestar a la comunidad los servicios básicos con mayor eficiencia y prontitud. comités. procesar y organizar información que permita la elaboración de diagnósticos preliminares comunitarios sobre el problema de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario. así como gestionar y contribuir con todas las actividades gubernamentales necesarias para el mejoramiento de la calidad de vida de la población panameña.

Participar en los actos de Licitaciones y Concursos de Precios. mercantiles. Elaborar todos los contratos relacionados con las actividades de la Institución. que realice la Institución. Asistir a las reuniones de la Junta Directiva. demandas. Preparar denuncias. verbal o escrita sobre asuntos institucionales. Actuar como apoderado legal del IDAAN en los juicios en que sea parte la Institución. y con los servicios que se prestan. sanitarios.OFICINA DE ASESORÍA LEGAL Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Asistir legal y jurídicamente a las distintas Unidades administrativas. la Dirección Ejecutiva. judiciales. Conformar todos los contratos que celebre el IDAAN de acuerdo con las disposiciones legales vigentes y proteger los intereses institucionales. Funciones Asesorar y solventar las consultas jurídicas que le hagan la Junta Directiva. Revisar que los pliegos de cargos y especificaciones de los diferentes proyectos y servicios del Instituto se ajusten a las normas establecidas. solicitudes y notas sobre aspectos jurídicos para la firma del Director Ejecutivo. Estructurar legalmente los negocios civiles. laborales. que se refieran a problemas legales que afecten los intereses de la Institución. Atender consultas jurídicas de manera. Señalar la correcta interpretación y aplicación de las disposiciones legales que afectan los intereses institucionales. fiscales y administrativos en que el IDAAN sea parte. Control Fiscal de la Contraloría General y los Directores. a fin de absolver consultas y atender los problemas legales vinculados con la Institución. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 26 . cuando se le solicite.

juntas. - - - Organización Interna La Asesoría Legal. elaboración y redacción de leyes. reglamentos y procedimientos vigentes. reglamentos. para el cumplimiento de sus funciones incluye el: Unidad de Registro y Legalización de Inmuebles. Administrar los recursos humanos. leyes. bajo su dependencia conforme a las normas. Elaborar y dar seguimiento al Presupuesto Anual de la Asesoría Legal. Representar a la Dirección Ejecutiva en reuniones. comités. de equipos y financieros. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. consejos. comisiones y ante-proyectos legales relacionados con las actividades del Instituto. materiales. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 27 . misiones y otros.- Participar en el estudio. resoluciones. políticas. interna y externamente conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva.

Coordinar el levantamiento de mensura del terreno.UNIDAD DE REGISTRO Y LEGALIZACIÓN DE INMUEBLES Área administrativa de la cual depende: Asesoría Legal Funciones Investigar y mantener el registro de los inmuebles. comunicando a las Direcciones Provinciales o Regionales. que se requieran para los fines de esta Institución. de la Nación y otras entidades gubernamentales. Coordinar y comunicar a las Direcciones Provinciales o Regionales sobre las acciones de la Área que inciden en la Provincia. de las Reforma Agraria u otras entidades gubernamentales de los municipios o particulares. clasificando la condición de la ocupación o de propiedad para su legalización. Registrar los títulos de propiedad de los inmuebles del IDAAN. para las autorizaciones de ocupación. Darle seguimiento al trámite de titulación. relacionadas con el tema. para la segregación o traspaso al IDAAN. Elaborar las solicitudes de Certificación del Registro Público sobre las propiedades del IDAAN. Solicitar los avalúos por parte de las autoridades competentes. de mensura y de adquisición a cualesquier título. a título gratuito u oneroso. Contactar a los propietarios de las fincas privadas o en derechos posesorios. de los municipios o de los particulares. Notificar a los propietarios el promedio de los avalúos y solicitar su conformidad en el precio de la compraventa. cuando sea pertinente. confección y aprobación de plano ante las autoridades competentes. Preparar los memoriales u otros documentos para la solicitud de tierras de propiedad de la Nación. Redactar la documentación pertinente para las autorizaciones de ocupación. Elaborar la resolución de Junta Directiva del IDAAN y conseguir la documentación. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 28 . mensura y adquisiciones a título gratuito u oneroso. Colaborar con las empresas urbanizadoras en la tramitación de las donaciones al IDAAN. para establecer el precio de compraventa de las propiedades.

-

Solicitar y gestionar con El Departamento de Finanzas y el Departamento de Administración Presupuestaria, los recursos y fondos para los trámites y pago del valor de las tierras. Elaborar las minutas y demás documentos, tramitar las escrituras públicas, los paz y salvo y la inscripción de los títulos en el Registro Público. Gestionar el pago del precio del inmueble, una vez se inscriba el título a favor del IDAAN. Coordinar con la Dirección de Planificación, el Departamento de Estudios y Diseños y la Sección de Agrimensura, las necesidades de legalización de tierras y los fondos necesarios para desarrollar los proyectos que se licitan. Atender y tramitar quejas presentadas por particulares o entidades, por ocupación o afectación de propiedades por parte del IDAAN. Atender y tramitar solicitudes de custodia de servidumbres. Atender y tramitar la solicitud de las autoridades competentes sobre las solicitudes de compra, arrendamiento o concesión de tierras a la Nación. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

29

OFICINA DE RELACIONES PÚBLICAS Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Proyectar y mantener una imagen institucional favorable ante la comunidad mediante la divulgación y atención de programas, información y promoción de las actividades del Instituto. Funciones Planificar, programar y supervisar las acciones tendientes a divulgar e informar los programas y actividades del Instituto, en función de la responsabilidad que le corresponde a éste dentro de la administración pública nacional. Diseñar y administrar un programa permanente, orientado a promover en la comunidad nacional, los aspectos de protección y conservación de las fuentes de agua, creando una cultura para uso racional del agua potable y el eficiente manejo de las aguas servidas. Coordinar las relaciones del Instituto con los medios de comunicación social, procurando que las mismas se mantengan en términos favorables. Organizar y administrar campañas y/o acciones de carácter publicitario y promocional que coadyuven a mantener una imagen positiva ante la comunidad familiarizándose con los objetivos de la Institución. Coordinar y supervisar la ejecución de los actos, ceremonias, ferias y eventos de carácter público y manejar los servicios protocolares de los mismos o en aquellos que participan altos servidores de la Institución. Elaborar murales, afiches, material didáctico, alusivos a las actividades del Instituto. Mantener debidamente actualizada la información de la página web de la Institución Coordinar y elaborar la Memoria de la Institución, que se presenta anualmente ante la Asamblea Legislativa. Planear y organizar las actividades de relaciones públicas internas. Realizar la cobertura periodística de las actividades, redactar noticias, preparar, propagandas, reportajes, diagramas,

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

30

suplementos, folletos sobre las actividades institucionales y asegurar su divulgación en los diferentes medios de comunicación nacional. Coordinar giras educativas a las diferentes plantas con autoridades, servidores, estudiantes y otros. Coordinar el servicio de divulgación interno de las noticias diarias en los periódicos, sobre temas de la Institución. Coordinar con el Departamento de Bienestar del Empleado las actividades deportivas, de incentivos y aniversarios de la Institución. Programar y coordinar las conferencias de prensa, congresos, seminarios y servir de maestros de ceremonia. Elaborar y dar seguimiento del Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento. Administrar los recursos humanos, físicos, económicos y financieros, bajo su dependencia conforme a las normas, políticas, leyes, reglamentos y procedimientos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

31

OFICINA DE AUDITORIA INTERNA Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Realizar las funciones de auditoria de control interno de conformidad con las disposiciones legales aplicables a las instituciones públicas, las normas de auditoria y control interno gubernamental para la República de Panamá, prescritas por la Contraloría General de la República y otros instrumentos de reglamentación. Funciones Planificar, dirigir y organizar la verificación y evaluación de la estructura de control interno. Verificar que la estructura de control interno esté formalmente establecida y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular de aquellos que tengan responsabilidad de mando. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la organización, se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial que las áreas o empleados encargados de la aplicación del régimen disciplinario ejerzan adecuadamente esta función. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la Institución y recomendar los ajustes que se consideren factibles y necesarios. Servir de apoyo a la Dirección Ejecutiva, identificando y promoviendo el mejoramiento de los puntos débiles de la estructura de control interno, de tal manera que produzca información confiable y oportuna. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y los sistemas de información de la entidad y recomendar los correctivos necesarios. Fomentar en toda la organización la formación de una cultura de control que contribuya al mejoramiento continuo en el cumplimiento de la misión institucional. Mantener permanentemente informado al titular de la Institución acerca de los resultados de la evaluación de la estructura de control interno dando cuenta de las debilidades detectadas y de las sugerencias para su fortalecimiento.

-

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

32

-

Darle seguimiento y verificar que se cumplan las indicaciones de la Dirección Ejecutiva, resultados de hallazgos o promesas de acción que surgen de las actividades auditadas. Dar cumplimiento a las normas de control interno gubernamentales para la República de Panamá. Verificar que se implanten las recomendaciones presentadas por la Contraloría General de la República y por las propias Unidades de auditoria interna. Presentar los informes pertinentes a la Dirección Ejecutiva y a la Contraloría General de la República. Administrar los recursos humanos, materiales, de equipos y financieros, asignados a la Área conforme a las políticas, normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

-

-

Organización Interna La Oficina de Auditoria Interna, está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Área de Auditoria Financiera. Área de Auditoria Operativa. Área de Auditoria Física. Área de Auditoria de Servicios.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

33

ÁREA DE AUDITORIA FINANCIERA Área administrativa de la cual depende: Oficina de Auditoria Interna Funciones Evaluar financiera y operativamente las cuentas del balance de situación e investigaciones relacionadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

ÁREA DE AUDITORIA OPERATIVA Área administrativa de la cual depende: Oficina de Auditoria Interna Funciones Evaluar operativamente la propiedad planta y equipo; construcciones en procesos e investigaciones relacionadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. y

ÁREA DE AUDITORIA FÍSICA Área administrativa de la cual depende: Oficina de Auditoria Interna Evaluar física y operativamente las existencias de materiales y cuentas del Estado de resultados e investigaciones relacionadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

ÁREA DE AUDITORIA DE SERVICIOS Área administrativa de la cual depende: Oficina de Auditoria Interna Evaluar la adquisición y disposición de combustible para transporte y trabajo, utilización de servicios públicos, agua, electricidad, teléfonos, actividades de relaciones públicas, presupuestos, talleres, seguridad, viáticos, material obsoleto de investigaciones relacionadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

34

ESTRUCTURA ORGÁNICA .OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 35 .

Llevar los controles. Desarrollar y tramitar las acciones de personal de la Institución para que sigan las normas y procedimientos establecidos en la mencionada Ley y sus reglamentos. S.OFICINA INSTITUCIONAL DE RECURSOS HUMANOS Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Materializar las políticas de Recursos Humanos de la Institución de acuerdo a los lineamientos institucionales y los reglamentos y procedimientos técnicos emanados de la Dirección General de Carrera Administrativa (DIGECA).9 de 20 de julio de 1994 sobre Carrera Administrativa. Funciones Generales Cumplir y hacer cumplir en la Institución la Ley No. registros y estadísticas de personal de la Institución. Coordinar. su reglamento y las disposiciones que emanan de la DIGECA. - - - - Funciones Específicas Asesorar técnicamente a nivel superior en el diseño y elaboración de políticas laborales de personal. Asesorar al personal directivo de la Institución sobre la aplicación y las normas de procedimiento de los programas técnicos y de administración de los recursos humanos y en acciones disciplinarias. ejecutar y dar seguimiento a los trámites en casos de accidentes y de enfermedades ocupacionales. Cumplir todas aquellas funciones que le señale la Ley de Carrera Administrativa y todos los reglamentos sobre la materia. S. ante la C. Participar en la preparación de los Ante Proyectos de Presupuesto de Personal de la Institución. y servir de enlace con está Institución para dar cumplimiento a las normas establecidas en la legislación vigente en materia de riesgos profesionales. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 36 . Ejecutar las actividades técnicas y coordinar los diversos programas de recursos humanos con la DIGECA.

seguridad laboral. remuneración. promover y desarrollar. Establecer un sistema adecuado de relaciones laborales que propicie un clima favorable de trabajo entre todo el personal y la Administración Institucional. contrataciones. evaluar la utilización y cumplimientos de normas. selección. evaluación del desempeño. Elaborar. destituciones. promover. capacitación. dirigidos a todo el personal de la Institución. traslados. Elaborar y tramitar las planillas de pago del personal de la Institución. Preparar todos los contratos de nombramientos para la aprobación de la Dirección Ejecutiva. Elaborar. clasificación. supervisar y evaluar programas de bienestar y seguridad laboral. motivación al personal y seguridad laboral. así como los aspectos de capacitación administrativa. supervisar. jubilaciones y otros. Administrar el proceso de reclutamiento. proyectos y actividades en materia de personal. ejecutar. procedimientos y criterios técnicos aplicables a los programas. bienestar social. bienestar social. Velar. nombramiento. Mantener actualizado y difundir para su aplicación el Manual Descriptivo de Cargos de la Institución. licencias y en general todo el control y registro del personal. Elaborar y efectuar los programas de actividades correspondientes a reclutamiento. Normar. asistencia. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 37 .- Normar y supervisar una eficiente gestión de la administración de personal a cobertura institucional. clasificación y evaluación de cargos. vacaciones. Elaborar y normar políticas de acciones de personal para el desarrollo adecuado de los recursos humanos que laboran en la Institución. remuneración. vacaciones. Ejecutar y garantizar la debida tramitación y control de acciones de personal relacionadas con licencias. transferencia. selección. planes y programas de incentivos al personal de la Institución. coordinar y ejecutar los programas de capacitación del personal basándose en los lineamientos establecidos por la política del Estado y en particular de la Institución en ésta materia. nombramiento. ascensos. contratación del personal. despidos.

- Organizar y mantener actualizado un sistema de información básico confiable y oportuno sobre el personal que trabaja en la Institución. físicos. económicos y financieros. reglamentos y procedimientos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. bajo su dependencia conforme a las normas. - - - Organización Interna La Oficina Institucional de Recursos Humanos. Sección de Registro y Control. Desarrollar acciones de asistencia al personal en la atención y solución de situaciones y problemas relacionados con el ejercicio de sus funciones. Brindar los servicios de expedición de certificaciones. cartas de trabajo y cualquier otro servicio relacionado con la función del personal. Área de Administración de Recursos Humanos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 38 . Administrar los recursos humanos. Área de Capacitación y Desarrollo. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Salud Ocupacional. leyes. políticas. Área de Bienestar y Relaciones Laborales.

SALUD OCUPACIONAL Área administrativa de la cual depende: Oficina Institucional de Recursos Humanos Objetivo Preservar y prevenir la salud del trabajador del IDAAN. Coordinar con las Unidades administrativas relacionadas con el tema. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Controlar los distintos factores de riesgo (laboral. Brindar atención clínica a los trabajadores que así lo requieran. químico. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 39 . Funciones Generales Elaborar y dar cumplimiento al plan de trabajo anual establecido. Controlar las enfermedades comunes. físico. mediante el reconocimiento precoz. Garantizar la atención oportuna de la morbilidad de la población trabajadora. Orientar a los trabajadores sobre la prevención de las diferentes enfermedades. brindando la orientación necesaria para la prevención de enfermedades. fomentando el cuidado individual y colectivo. biológico y psicosocial). Prevenir y controlar las enfermedades ocupacionales. Reducir la tasa de invalidez y de incapacidad parcial o absoluta.

Funciones Generales Aplicar normas metodológicas. Elaborar informes y hacer los reportes sobre la información estadística de las acciones de recursos humanos y dar estos insumos a la instancia normativa que tienen relación con los recursos humanos de la Institución. programar. Elaborar sistemas estadísticos en base a los datos obtenidos en las actividades realizadas que aparecen registradas en los controles de Recursos Humanos para realizar análisis comparativos con otros programas que contribuyan a la toma de decisiones oportunas en la Institución. Establecer un sistema de tecnología apropiado para la transmisión de la información. implantar y mantener el subsistema de registro y control de los recursos humanos. con el fin de modernizar y agilizar el procesamiento de información para una adecuada toma de decisiones. Mantener actualizado con informaciones reales y verificables al sistema computarizado de las acciones de recursos humanos. selección y evaluación. Registrar. los procedimientos y demás disposiciones establecidas por DIGECA. tramitar y controlar todas las acciones de recursos humanos que le correspondan. según niveles de competencia y responsabilidad. reclutamiento. Facilitar la sistematización del proceso de registro y control de recursos humanos. que sea accesible al usuario. mediante la aplicación de los procesos de clasificación y remuneración. capacitación y la ejecución de otros trámites de las acciones de personal de acuerdo con las normas legales. Orientar al personal responsable de la Área administrativa de la Institución en lo referente a la aplicación de los trámites de recursos humanos.SECCIÓN DE REGISTRO Y CONTROL Área administrativa de la cual depende: Oficina Institucional de Recursos Humanos Objetivo Administrar. sistemas y procedimientos de trabajo según la realidad institucional y disposiciones de la DIGECA. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 40 .

físicos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 41 . Unidad de Registro y Control de Información. leyes. Administrar los recursos humanos. - Organización Interna La Sección de Registro y Control. reglamentos y procedimientos vigentes. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Unidad de Trámite de Acciones de Recursos Humanos. económicos y financieros. bajo su dependencia conforme a las normas. políticas.- Realizar cualquier otra función que señale la Ley y los reglamentos y la autoridad nominadora. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

incentivos. contratos de servicios profesionales. cambios de denominaciones de los puestos. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 42 . Mantener el registro y control de los pagos saláriales de servidores permanentes. para dar seguimiento al control de los trámites que conllevan cada una de las acciones de recursos humanos en la Institución. gastos de representación. por enfermedades. destituciones. evaluaciones. Preparar las diferentes planillas. vacaciones. Mantener actualizada la estructura de personal según las modificaciones que se den con respecto a la creación y eliminación de posiciones. retiro de la administración pública. separación de cargos y otras acciones de personal. permisos. los reglamentos y los procedimientos establecidos por la DIGECA. Revisar. ajustes saláriales. por estudios. tiempo compensatorio y aplicar las sanciones según la Ley y los reglamentos establecidos. Elaborar contratos de trabajo y resoluciones concernientes a las acciones de recursos humanos. enfermedad. Atender y ejecutar los trámites correspondientes a las solicitudes y expedición de certificaciones de carta de trabajo. Asesorar técnicamente a las Unidades administrativas de la Institución en la aplicación de los Reglamentos y procedimientos correspondientes a las acciones de recursos humanos. al igual que los nombramientos. licencias por gravidez. reintegros. entre ellas la de sueldo fijo. registrar y controlar la asistencia departamental y el recibo de los documentos de las distintas Unidades administrativas. décimo tercer mes y otras que sean necesarias de acuerdo a las necesidades.UNIDAD DE TRÁMITE DE ACCIONES DE RECURSOS HUMANOS Área administrativa de la cual depende: Sección de Registro y Control Funciones Generales Mantener actualizado los expedientes de los servidores en función de los requisitos mínimos exigidos por la Ley. eventuales y de servicios profesionales (contratos). ascensos. analizar. retribuciones. bonificaciones. ausencia justificada. permisos especiales. traslados. riesgos profesionales. vacaciones. vacaciones. sueldo eventual. la incorporación de las nuevas clases ocupacionales u otro ajuste que se requieran. tiempo compensatorio. capacitaciones.

los reglamentos y la Autoridad Nominadora. suspensiones y otros compromisos del personal con instituciones públicas y/o privadas.- Establecer y mantener un sistema expedito y oportuno para el trámite de planillas y pagos a los servidores de la Institución que coadyuven al proceso de desburocratización de la Institución. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 43 . Controlar y mantener actualizada las estadísticas del personal que labora en la Institución. Hacer efectivo las órdenes de descuentos por concepto de inasistencia. Ejecutar y controlar el proceso de elaboración de la planilla de pago del personal de la Institución. Preparar y presentar las planillas de pagos adicionales a las autoridades involucradas. Atender las solicitudes de información planteadas por los servidores sobre el salario percibido y/o deducciones efectuadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Realizar cualquier otra función que señale la Ley de Carrera Administrativa.

registrados en el sistema. cuadros estadísticos y otros sobre las diferentes acciones de recursos humanos que se den en la Área. nombramientos. destituciones. cambios de posiciones. Mantener actualizada la base de datos de la estructura de personal en lo que respecta a todas las acciones de personal. ascensos y otros. licencias. de contingencias. Elaborar las planillas de los servidores permanentes. para asignar la efectividad de la operación. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 44 .UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE INFORMACIÓN Área administrativa de la cual depende: Sección de Registro y Control Funciones Generales Organizar y mantener actualizado un sistema de información básico e imprescindible. coordinar con el departamento de presupuesto. con el fin de efectuar análisis comparativos de diversas variables que contribuyan a la mejor toma de decisiones. Elaborar cuadros estadísticos con los datos del recurso humano institucional. cargos presupuestarios. confiable y oportuno de los programas de recursos humanos. Mantener actualizada la información sobre la estructura organizativa y programática con respecto a la clasificación de las clases ocupacionales o de puestos en coordinación estrecha con el Sistema de Información y Gestión de Organización y Recursos Humanos (SIGORH) Central e Institucional (SIGORHI). Mantener actualizado el listado de los códigos de cargo de la estructura programática de la Institución. lo referente a las mismas. renuncia. Coordinar la aplicación la tecnología informática adecuada para la transmisión y procesamiento de información de los recursos humanos a nivel del sistema de Carrera Administrativa. vacaciones. Brindar soporte técnico al nivel de HARDWARE Y SOFTWARE a las diferentes Unidades administrativas de la Oficina Institucional de Recursos Humanos. con el fin de que contribuyan más efectivamente a sistematizar la planificación y administración de los recursos humanos de la Institución. lo relativo. contrato y temporales o eventuales y coordinar con las sub-área de planillas. Elaborar informes.

- Apoyar a las diferentes Unidades en la toma de decisiones oportunas y efectivas con información confiable actualizada. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 45 . Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

Clasificación y Evaluación del Recurso Humano que labora en la Institución. materiales. Orientar y asesorar a las diferentes Unidades administrativas de la Institución en materia de Recursos Humanos. Mantener actualizada la estructura de personal de la Institución. dirigir y controlar las actividades de la administración de los Recursos Humanos de la Institución. Aplicar. conforme a lo establecido por la Ley de Carrera Administrativa. Desarrollar Planes y Programas de los subsistemas de Clasificación de puestos y remuneración. Implantar y ejecutar el programa de reclutamiento. los procedimientos de Selección. para su incorporación automática de los servidores públicos de la Institución. mediante la elaboración de las descripciones y tareas específicas correspondientes a los puestos y los requisitos mínimos para ocuparlos como se indica en el Manual Institucional y General de Clases Ocupacionales. reclutamiento. según disposiciones estipuladas por la Ley de Carrera Administrativa.ÁREA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Área administrativa de la cual depende: Oficina Institucional de Recursos Humanos Objetivo Implantar los subsistemas de administración de los recursos humanos conforme a lo establecido en las normas legales de la Ley de Carrera Administrativa. Administrar los recursos humanos. normas y reglamentos vigentes. Funciones Generales Planear. asignados a la Área conforme a las políticas. de equipos y financieros. Implantar los subsistemas de clasificación de puestos y remuneraciones según lo establece la Ley de Carrera Administrativa. la ejecución de los programas y procesos de trabajo para el desarrollo de los planes por áreas de especialidad. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 46 . organizar. selección y evaluación del desempeño. mediante la aplicación de los reglamentos. selección y evaluación de acuerdo a los reglamentos y procedimientos elaborados por la DIGECA mediante el procedimiento especial de ingreso.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 47 .- Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Reclutamiento. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Clasificación de Puestos y Remuneraciones. Selección y Evaluación. Organización Interna El Área de Administración de Recursos Humanos.

sistemas y procedimientos relacionados con la administración de personal. Asesorar a las distintas Unidades administrativas del Instituto en materia de administración de los recursos humanos al igual que en la organización. a fin de hacer las recomendaciones a la DIGECA. para su inclusión posterior en el Manual Descriptivo de Clases de Puestos Institucional. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. modificación y/o eliminación de clases ocupacionales presentada por las distintas dependencias del Instituto. Participar en la administración del régimen de salario de incentivo conjuntamente con la DIGECA. cumpliendo con las normas establecidas por la DIGECA. Verificar y garantizar que las clases ocupacionales de la Institución estén incorporadas en el Manual General de gobierno y en el Manual Descriptivo de Clases de Puestos Institucional. Presupuesto de la Nación y otras instancias de gobierno relacionadas con la materia. Aplicar las modificaciones de las estructuras de personal aprobadas. Aplicar los procedimientos para dar cumplimiento a la Escala Salarial. Asesorar y orientar a las Unidades administrativas de la Institución con relación a la Clasificación de Puestos y a las Retribuciones. según las normas establecidas por la DIGECA.CLASIFICACION DE PUESTOS Y REMUNERACIONES Área administrativa de la cual depende: Área de Administración de Recursos Humanos Funciones Generales Mantener actualizado el Manual Institucional de clases ocupacionales de acuerdo con los procedimientos vigentes en la materia. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 48 . Analizar y evaluar las solicitudes para la creación.

Elaborar y ejecutar normas y procedimientos de manera que se garantice la transparencia en el proceso de selección de los recursos humanos. formular y ejecutar las normas de procedimientos. Participar en la selección de los servidores públicos que serán incorporados al régimen de Carrera Administrativa y sus reglamentos. Identificar y resolver los problemas que afecten el desempeño de los servidores. Analizar y evaluar los documentos que sean utilizados en cada una de las fases de los concursos. Coordinar el envío y recepción de los formularios de inscripción de los concursos y cualquier otro documento relacionado con la especialidad de la Área para el cumplimiento del proceso de Reclutamiento.RECLUTAMIENTO. para el reclutamiento. Selección y Evaluación. Aplicar y revisar las pruebas psicológicas y los exámenes técnicosprácticos que se apliquen a los aspirantes a ocupar puestos de Carrera Administrativa. SELECCIÓN Y EVALUACIÓN Área administrativa de la cual depende: Área de Administración de Recursos Humanos Funciones Generales Diseñar. Selección y Evaluación siguiendo las normas y procedimientos establecidos por la DIGECA. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 49 . Velar porque las vacantes existentes en la Institución sean llenadas mediante concursos entre los servidores. Elaborar y aplicar los programas de Reclutamiento. selección y evaluación. Registrar y mantener actualizados todos los formularios de declaratoria de vacantes en el Registro de Elegibles. para obtener una mayor eficiencia en el cumplimiento de sus obligaciones y responsabilidad. Publicar las convocatorias de los concursos de acuerdo a los reglamentos y procedimientos establecidos por la DIGECA. que se requieran para obtener la mejor calidad de los recursos humanos para la Institución.

- Desarrollar y perfeccionar constantemente instrumentos de evaluación del desempeño. donde contribuya cada funcionario a la consecución de los propósitos y objetivos institucionales. a través de su ejecutoria. Introducir o fortalecer la práctica de la Evaluación del Desempeño para dar cumplimiento a las disposiciones legales vigentes sobre la administración de los recursos humanos. la capacidad y experiencia en programación del trabajo para una evaluación del desempeño efectiva. Comprobar los efectos de la Evaluación del Desempeño y de las medidas que se deriven de su aplicación. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 50 . Establecer mecanismos internos para divulgar a todo el personal el programa de evaluación del desempeño de la manera más efectiva. selección y evaluación. Asegurar la práctica periódica de la Evaluación del Desempeño y verificar que las medidas que favorezcan o afecten a los servidores. se fundamenten en los resultados de una evaluación objetiva donde no medien las relaciones personales. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Desarrollar en todos los niveles de jefaturas y supervisión. Implantar con los concursos realizados. Elaborar informes estadísticos sobre el proceso de reclutamiento. dirigidas a mejorar los servicios que se prestan en la Institución. Proveer a cada jefe o supervisores de los instrumentos necesarios para la aplicación de la evaluación de los recursos humanos. cónsonos con las características de las dependencias y grupos ocupacionales a que deban aplicarse. programas de Selección que garanticen que el funcionario que ascienden a una posición superior sea un candidato idóneo. Adoptar políticas dirigidas a estimular y mejorar el desempeño de los servidores para obtener su contribución efectiva en el logro de los propósitos y objetivos institucionales.

fortalecer. Realizar cualquier otra función que señale la Ley de Carrera Administrativa. evaluar. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 51 . salud ocupacional. Asesorar técnicamente en materia de bienestar del servidor público de la Institución y el manejo de las relaciones laborales en forma integral. de acuerdo a las disposiciones legales establecidas por la DIGECA. comités y comisiones de acuerdo a la instrucción de la Dirección Superior. en el cumplimiento de las normas de trabajo social. Orientar a los servidores públicos de la Institución en todo lo relativo a los derechos. Participar en reuniones. seguridad laboral y la correcta aplicación del régimen disciplinario. implantar. Apoyar el desarrollo de programas de incentivos que contribuyan a fortalecer la motivación del servidor público de la Institución y al incremento de su autoestima. Funciones Generales Promover un clima social óptimo para el desarrollo de las relaciones humanas satisfactorias en el trabajo que coadyuven a la autorrealización personal y profesional de los servidores públicos de la Institución. Impulsar el desarrollo de una política social y laboral institucional que proponga el bienestar integral de los servidores públicos de la Institución. Realizar los estudios socio-económicos necesarios a solicitud de la Dirección Ejecutiva.ÁREA DE BIENESTAR Y RELACIONES LABORALES Área administrativa de la cual depende: Oficina Institucional de Recursos Humanos Objetivo Asesorar. mantener y controlar los programas de bienestar del servidor público de la Institución y relaciones laborales. deberes y prohibiciones que señale la Ley y los reglamentos de Carrera Administrativa. Velar por el cumplimiento de las normas legales y los aspectos relacionados con el bienestar del servidor público de la Institución y las relaciones laborales.

materiales. - Organización Interna El Área de Bienestar y Relaciones Laborales. normas y reglamentos vigentes.- Administrar los recursos humanos. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Bienestar del Servidor Público. asignados a la Área conforme a las políticas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 52 . de equipos y financieros. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Relaciones Laborales.

Desarrollar programas que contribuyan a propiciar y fortalecer las relaciones cordiales y respetuosas entre jefes. Diagnosticar a fin de conocer las expectativas y necesidades de los servidores con la finalidad de evitar fricciones que generen conflictos. Promover condiciones armónicas de trabajo entre los servidores y la administración de la Institución para beneficio de ambos y coadyuvar positivamente en el clima organizacional. Verificar y dar seguimiento al cumplimiento y aplicación de las medidas disciplinarias establecidas para la implantación efectiva del Régimen disciplinario. Establecer mecanismos a nivel interno de la Institución para ofrecer asesoramiento a todos los niveles en la aplicación de las medidas disciplinarias que deben promover o aplicar al personal bajo su dirección. - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 53 .RELACIONES LABORALES Área administrativa de la cual depende: Área de Bienestar y Relaciones Laborales Funciones Generales Planificar. de acuerdo a las normas y procedimientos técnicos establecidos por la DIGECA. Aplicar las normas. organizar. procedimientos e instrumentos técnicos a fin de investigar situaciones que se presenten en lo referente a las relaciones y conflictos laborales. Mantener relaciones con otros organismos del estado y/o privados con la finalidad de coordinar y ejecutar acciones vinculadas a las relaciones laborales de la Institución. subalternos y compañeros. Orientar a los servidores de la Institución en lo relativo a los derechos. coordinar. buscando el espíritu de honestidad y justicia. Coordinar y colaborar con otras Unidades administrativas de la institución. aspectos concernientes a las relaciones laborales de los servidores. promoviendo la camaradería entre ellos. deberes y obligaciones que señala la Ley y los reglamentos de Carrera Administrativa. ejecutar y evaluar las actividades de los programas de Relaciones Laborales.

Atender consultas individuales de los servidores de la Institución en los asuntos de índole laboral. procurando la utilización más razonable y adecuada del recurso humano. Realizar investigaciones de los casos disciplinarios y/o recopilar información para preparar informes laborales y técnicos. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 54 . Asesorar técnicamente y orientar a los distintos niveles directivos de la Institución en cuanto al Régimen Disciplinario en las acciones correctivas aplicables de acuerdo a la falta cometida por el servidor. mediante el análisis de la información recopilada y proponer soluciones a las mismas. principios que establece el Régimen de Carrera Administrativa. justas y correctas.- Coordinar con el Despacho de la Oficina Institucional de Recursos Humanos todo lo relacionado con el cumplimiento de los derechos. Realizar visitas periódicas para mantener estrecho contacto con las diferentes Unidades administrativas y con los propios servidores a fin de consultar situaciones que pueden estar afectando el normal desenvolvimiento laboral de los empleados y presentar las acciones correctivas por seguir. coordinar y mantener relaciones armónicas entre las diferentes Unidades administrativas de la Institución. análisis. como medio de aumentar la eficiencia. Brindar asesoría a los niveles directivos y de supervisión a través de reuniones de trabajo. con el fin de que adopten las decisiones más apropiadas. Ofrecer atención a los conflictos laborales y presentar informes. Promover el mejoramiento de las relaciones humanas entre los servidores. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. los cuales deben contemplar opciones o posibles soluciones a las distintas situaciones presentadas o encontradas para dar mayores elementos de juicio a la Comisión Institucional de Conflictos Laborales. Identificar problemas administrativos y de índole personal. con el fin de mantener la justicia y la equidad. deberes y obligaciones de los servidores. la eficacia y la productividad. Participar. recomendaciones y/o opciones y soluciones.

con el fin de generar productos de manera integral para el mejoramiento continuo de los programas. salud ocupacional. Participar en comisiones institucionales e interinstitucionales para atender el programa laboral. con el fin de incrementar la productividad y mejorar el desarrollo económico. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 55 . vivienda. moral. sobre las actividades desarrolladas. con el fin de asegurar el éxito de los programas. Valorar y ejecutar programas de Bienestar Social y laboral dirigidos a los servidores de la Institución. Realizar informes mensuales y o necesidades. educación y otros.BIENESTAR DEL SERVIDOR PÚBLICO Área administrativa de la cual depende: Área de Bienestar y Relaciones Laborales Funciones Generales Promover y desarrollar acciones que se enmarquen dentro de los lineamientos del programa establecido por la Dirección General de Carrera Administrativa. Desarrollar programas motivacionales conjuntamente con la DIGECA. para la realización de los programas de Bienestar del próximo año. Divulgar internamente en la Institución los distintos programas que se desarrollen en el área de Bienestar Social. Atender e investigar situaciones de índole personal que inciden en el normal desempeño de los servidores de la Institución y emitir las recomendaciones para la toma de decisiones correspondientes. economía doméstica. social y cultural de los servidores de la Institución. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Anteproyecto de presupuesto Anual. coordinar con las instancias institucionales al respecto. de seguridad y de otros tipos que cubran las áreas de familia. Desarrollar programas recreativos y de incentivos. con el fin de solucionar la problemática o asunto objeto de la investigación. con el fin de retroalimentar a los niveles superiores de información adecuada para la toma de decisiones. a fin de asegurar el desarrollo de todas las actividades que satisfagan necesidades prioritarias.

técnicos-operativos y administrativos. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 56 . en los grupos organizados internamente para su cohesión como grupo.- Fomentar las relaciones humanas entre los servidores de la Institución. para lograr en ellos actitudes favorables y auto-conocimiento de la gestión. conocimientos generales. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. coordinando con Relaciones Laborales con la finalidad de mejorar las relaciones armónicas de trabajo. Desarrollar e incrementar entre los trabajadores de la Institución. Promover la participación individual y colectiva de los servidores de la Institución.

y comprensión de lo que es la Administración Pública del IDAAN. Establecer mecanismos internos para divulgar a todo el personal de la Institución el programa de capacitación de la manera más efectiva. Promover la capacitación como un derecho y un deber de todos los servidores de los distintos niveles jerárquicos tanto en las áreas propias de la ejecución profesional como en la de índole administrativa. ambientarlo y orientarlo sobre su puesto de trabajo. Participar en las comisiones interinstitucionales sobre el programa de capacitación y desarrollo del Funcionario Público de la Institución. de acuerdo a la realidad de la Institución. según las necesidades. los reglamentos y los procedimientos técnicos establecidos por la DIGECA. Velar que los servidores públicos de la Institución participen del proceso de inducción con el fin de integrarlo.ÁREA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Área administrativa de la cual depende: Oficina Institucional de Recursos Humanos Objetivo Planificar. organizar y ejecutar los programas de capacitación y adiestramiento del servidor público de la Institución conforme a las Leyes. con el fin de aunar esfuerzos y lograr los apoyos necesarios que aseguren el éxito de los programas. Coordinar con las diferentes Unidades administrativas de la Institución la ejecución del programa de capacitación. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 57 . las prioridades y la realidad institucional. Diagnosticar las necesidades de capacitación a cobertura institucional y coordinar con DIGECA para ser consideradas en el plan anual de capacitación. Elaborar y formular propuesta de políticas de capacitación y preparar las normas y técnicas por las cuales debe regirse la misma. Sistematizar y compatibilizar los programas de inducción y capacitación con la DIGECA. Funciones Generales Elaborar y ejecutar programas de inducción de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos por la DIGECA.

y de los servidores públicos de la Institución que en ella participan. para detectar la efectividad de las mismas en el puesto de trabajo. económicos y financieros. Elaborar y reproducir información. leyes. documentos escritos sobre contenidos de las diferentes acciones de capacitación que se dan en la Institución. Administrar los recursos humanos. Realizar evaluaciones escritas de la capacitación realizada. para que cumpla con el compromiso adquirido de brindar sus servicios a la Institución. - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 58 . bajo su dependencia conforme a las normas. políticas. Preparar informes de evaluación de la capacidad para la DIGECA. Elaborar y aplicar los controles para el uso adecuado de los recursos asignados para la ejecución del programa de capacitación. reglamentos y procedimientos vigentes. físicos. tanto a los participantes como de los jefes inmediatos. con el fin de realimentar el subsistema y mejorar el programa nacional de capacitación. Dar seguimiento y control a los servidores que han tomado cursos a cobertura institucional e internacional. Llevar un registro y control actualizado de todas las acciones de capacitación que se ejecuten en la Institución. los reglamentos y la autoridad nominadora. Aplicar el programa de evaluación conforme a lo establecido por la DIGECA en la Institución para detectar los avances del funcionario público de la Institución en el desarrollo de sus responsabilidades y/o fortalecerlo en sus debilidades. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Realizar cualquier otra función que señale la Ley de Carrera Administrativa.- Capacitar a cobertura institucional y en el extranjero a los servidores públicos de la Institución aprovechando los ofrecimientos nacionales e internacionales para satisfacer las necesidades detectadas. Coordinar con los instructores el contenido de las materias por desarrollar en los eventos de capacitación. en materia de capacitación o campos afines.

Administrativos Subdirección de Gestión y Serv. Administrativos Departamento de Informática Departamento de Administración Departamento de Finanzas INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 59 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Dirección de Gestión y Serv.

Programas (Software) de aplicación y sistemas operativos. Administrar eficientemente los recursos financieros del Instituto. Ejecutar los procesos computarizados para dar servicio a todas las áreas y niveles de la Institución con el fin de satisfacer las necesidades en el desempeño de sus labores. mediano y largo plazo de la gestión de los recursos financieros necesarios para los compromisos y actividades operativas de la organización. tanto los que se requieran desarrollar en la Institución. como las que se contraten. protegiendo la información tanto de ingreso como de salida del centro de cómputo. Así como los de asistencia técnica (Sistemas Informáticos) a los usuarios de los servicios Informáticos. asignados mensual y anualmente para financiar los planes. Administrar el sistema de informática desde su operabilidad hasta su seguridad física. previendo las fuentes y montos de los recursos monetarios. utilitarios y comunicaciones (redes). programas y proyectos institucionales. y su mantenimiento. Arbitrar los medios necesarios para la formulación de los programas y/o aplicativos que servirán para la concepción del sistema de información de IDAAN. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 60 . obtenidos de manera interna o externa. Funciones Establecer y mantener actualizado un sistema integrado de información. Arbitrar los medios necesarios para la solución de problemas técnicos tanto en equipos (Hardware). Administrando eficientemente el suministro de bienes y servicios que. hacen posible la operación del IDAAN.DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Concentrar en su ámbito todas las actividades de apoyo a la gestión productiva que ejercen las áreas dependientes de la Dirección de Operaciones y de la Dirección de Comercialización como núcleo operativo de la organización. Llevar un control del flujo monetario a corto.

Apoyar la gestión ambiental que impulsa el IDAAN y garantizar que las actividades que se desarrollen en el sector de agua potable y - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 61 . procedimientos y leyes establecidas sobre la materia. uniforme. oportuna y confiable. Gestionar el suministro de los bienes y/o servicios que requiera la organización para el cumplimiento de sus funciones con eficiencia y eficacia. equipos y servicios necesarios para la realización de las actividades institucionales a ellos encomendados de acuerdo a las normas. Disponer los medios para mantener en optimas condiciones las instalaciones de la sede institucional en los aspectos edilicios y de limpieza Propender a la salvaguarda de la memoria institucional administrando eficaz y eficientemente el manejo de los documentos. Administrar la ejecución de estudios. bienes y documentos de las Unidades administrativas del Instituto. registrando debidamente la información referida a materiales y equipos. diseños y control de los proyectos que lleve a cabo el IDAAN.- Registrar toda la información financiera institucional para proporcionar a los usuarios del sistema de contabilidad una base de datos contable común. Suministrar y apoyar eficientemente a las áreas y sectores de la Institución en cuanto a las necesidades de Recursos Humanos y materiales. sean éstas financiados con fondos nacionales y/o internacionales. Garantizar la administración eficiente. Ofrecer un servicio de transporte que permita cumplir eficientemente el traslado de personas. construcción e inspección de obras de acueductos y alcantarillados. Procediendo a administrarlos y custodiarlos. proyectos. efectiva y económica de los fondos públicos del IDAAN destinados a sufragar los gastos programados en el presupuesto Institucional. Materializar las políticas de Recursos Humanos de la Institución de acuerdo a los lineamientos institucionales y los reglamentos y procedimientos vigentes. y el seguimiento de las obras que ejecuten terceros contratados por el IDAAN. Arbitrar los medios para gestionar todas las actividades inherentes a los estudios. Disponer la ejecución de los programas de construcción de obras por administración.

está organizado internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Subdirección de Gestión y Servicios Administrativos Departamento de Informática. y dentro de las mejores prácticas de la temática ambiental. Departamento de Finanzas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 62 . Organización Interna La Dirección de Gestión y Servicios Administrativos.alcantarillado sanitario se efectúen de acuerdo a las disposiciones vigentes. Departamento de Administración.

supervisar y dar seguimiento al programa de administración de bienes y activos institucionales a cobertura institucional. en aquellos renglones de su competencia funcional. Elaborar y dar seguimiento al sistema de control de gestión administrativa que permita la evaluación de la eficiencia y eficacia de las mismas de acuerdo a los planes y metas anualmente establecidos. de conformidad con las políticas. programar y dar seguimiento al cumplimiento del programa de administración en la cobertura institucional y las actividades de la Dirección de Gestión y Servicios Administrativos. Evaluar la gestión de las diferentes dependencias de la Dirección y de las unidades administrativas regionales. a través de un buen sistema de información gerencial. 63 - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . administrando eficientemente el suministro de bienes y servicios que. coordinar. supervisando su cumplimiento. para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección. Formular y recomendar a la Dirección de Gestión y Servicios Administrativos las políticas necesarias. Coordinar. Asistir a la Dirección de Gestión y Servicios Administrativos en la elaboración del plan operativo y presupuesto anual de la Dirección. inspecciones y visitas a los sitios de trabajo. obtenidos de manera interna o externa. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual. reuniones periódicas. Elaborar y dar seguimiento a la aplicación de las normas y procedimientos para la gestión del suministro de bienes y/o servicios que requiera la organización para el logro de sus objetivos.SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Área administrativa de la cual depende: Dirección de Gestión y Servicios Administrativos Objetivo Concentrar en su ámbito todas las actividades de apoyo a la gestión productiva que ejercen las áreas dependientes de la Dirección de Operaciones y de la Dirección de Comercialización como núcleo operativo de la organización. con eficiencia y eficacia. hacen posible la operación del IDAAN. Funciones Apoyar.

de equipos y financieros. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 64 . Participar interna y externamente en comisiones. sistemas Coordinar y compatibilizar las relaciones de trabajo entre los entes de la Dirección y las unidades orgánicas de la Institución. consejos. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. Coordinar con el Departamento de Capacitación. normas y reglamentos vigentes. comités. materiales. Brindar soporte técnico en las diferentes áreas de su competencia. Asistir en la administración de los recursos humanos. asignados a la Dirección. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.- Coordinar y supervisar los diseños de nuevos administrativos y velar por la actualización de los mismos. Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área comercial y operacional de la Institución. la realización de programas de capacitación al personal del área de gestión y servicios administrativos. conforme a las políticas.

ESTRUCTURA ORGÁNICA .DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 65 .

adquisición. organizar e implementar un sistema de información gerencial que sirva de monitoreo y evaluación de los resultados necesarios para la toma de decisiones. Establecer mecanismos de seguridad en los programas y datos del sistema para proteger la información procesada por la Institución. normar. Diseñar controles con el propósito de salvaguardar los datos. en la concepción. implantación y operación de sistemas de información tanto de índole administrativa como técnica y financiera. Funciones Planificar. dirigir. coordinar. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 66 . Coordinar con las diferentes Direcciones de la institución lo relativo al estudio. implementación y actualización de sistemas operativos que demanden el uso de computación electrónica y elaborar los correspondientes programas de procesamiento. Planear. Elaborar y mantener actualizados los procedimientos del Sistema de Información con los nuevos cambios y tendencias tecnológicas. controlar y supervisar el programa de informática a cobertura institucional y las actividades de la Oficina Institucional de Informática. para el cumplimiento de los objetivos del área de informática. normas y procedimientos establecidos. desarrollo. Preparar y presentar a la Dirección Ejecutiva las políticas necesarias. fuentes de origen. operaciones de proceso y salida de información. Asistir técnicamente a toda la organización institucional. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto anual de El Departamento de Informática. diseño.DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Área administrativa de la cual depende: Dirección de Gestión y Servicios Administrativos Objetivo Establecer y mantener actualizado un sistema integrado de información y procesos computarizados para dar servicio a todas las áreas y niveles de la Institución con el fin de satisfacer las necesidades en el desempeño de sus labores. de conformidad con las políticas. con la finalidad de preservar la integridad de la información procesada por la entidad.

Asesorar y agilizar las actividades administrativas relacionadas con el trámite para la adquisición de bienes. útiles. equipos y servicios relacionados con la función de informática a fin de abastecer a los usuarios Formular estrategias de informática institucional para el desarrollo de los sistemas típicos que ejecuta la Institución. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Administración de Base de Datos. Mantener un inventario total de los equipos (Hardware) y Programas (Software). INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 67 . Administrar los recursos humanos. Elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo y presupuesto anual asignado al Departamento de Informática. Elaborar el Plan de Contingencia de la Institución que establezca los procedimientos a utilizarse para evitar interrupciones en la operación del sistema de cómputo. Elaborar y dar seguimiento a los procedimientos operativos de los programas de informática. en proyectos informáticos del Sector Público. - - - - - Organización Interna El Departamento de Informática. Sección de Soporte Técnico. normas y reglamentos vigentes. Brindar soporte técnico a las diferentes áreas que así lo ameriten. Mantener actualizado el sistema de informática incluyendo los nuevos cambios tecnológicos. como el Sistema Integrado de Administración Financiera de Panamá (SIAFPA). así como también de los equipos de computación. materiales. Participar en representación de la Institución. materiales y equipos asignados a la Área conforme a las políticas.garantizando su integridad y exactitud. supervisar y aprobar el cumplimiento de los servicios de informática por terceros. para uso de los usuarios del sistema y hacer los ajustes y correctivos necesarios. propiedad de la Institución con sus respectivas licencias legales. Coordinar.

Desarrollar los programas para la construcción de formas (pantallas). Formular los programas que servirán para la concepción del sistema de información de acuerdo a las aplicaciones que se requieran desarrollar en la Institución y mantenimiento de los mismos. Buscar soluciones a los problemas que se presentan diariamente en cuanto al uso del Sistema de Gestión Comercial y Empresarial (SGCE). reportes y procedimientos que complementan los sistemas existentes. Garantizar la confidencialidad. tomar las acciones correctivas necesarias en caso de anomalías o fallas y reportar a los niveles superiores. protegiendo la información tanto de ingreso como de salida del centro de Procesamiento de Cómputo (CPD). Administrar los Sistemas Operativos y de Base de Datos Relacional de los diferentes equipos de Servidores de Misión Crítica (SUN). Analizar. Definir los diferentes medios de registros de información. Realizar respaldos diarios de la Base de Datos de clientes a Unidades de cintas magnéticas. administrar. operar y mantener los Sistemas de Información requeridos por la Institución. integridad y disponibilidad de los sistemas informáticos de la Institución. Funciones Verificar la calidad de los datos de salida. operar y mantener la Base de Datos del Sistema Comercial y Empresarial (SGCE) de la Institución. Responsabilidad de mantener funcionando eficientemente la Base de Datos Relacional de la Institución. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 68 . Administrar.SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS Área administrativa de la cual depende: Departamento de Informática Objetivo Administrar el sistema de informática desde su operabilidad hasta su seguridad física. diseñar.

tablespaces. Mantener la seguridad y control de los accesos al Sistema de Información. etc. en cuanto al diseñó de la estructura de la Base de Datos. Coordinar el afinamiento y actualizaciones pertinentes de las diferentes aplicaciones instaladas en la institución. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 69 . tablas.- Crear y mantener los reguladores. índices.

programas antivirus.SECCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO Área administrativa de la cual depende: Departamento de Informática Objetivo Solucionar problemas técnicos tanto en equipos (Hardware). mantenimiento y buen uso de los equipos y seguridad de la instalación del Centro de Cómputo de la Institución. copias de respaldo. aplicaciones) de la Institución de acuerdo al programa establecido trimestralmente de mantenimiento (Preventivo y Correctivo). Recomendar el diseño lógico y físico de nuevos cableados estructurados de redes. Funciones Administrar los mecanismos de seguridad de los programas y datos del sistema (archivos. Mantener actualizados los diagramas de las redes de comunicación de la Institución y tipos de enlace. Así como asistencia técnica (Sistemas Informáticos) a todos los usuarios de la Institución a nivel nacional. Supervisar la instalación.). impresoras. ups) y Programas (Sistemas Operativo. Dar servicio de soporte técnico a servidores y computadoras de la Área de informática. programas. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 70 . etc. instalación y buen funcionamiento de los bienes informáticos de la institución. Atender las necesidades de los usuarios en materia de adquisición. programas de control. claves de acceso. Brindar servicio de soporte técnico a los equipos (Servidores. Programas (Software) de aplicación y sistema operativo. analistas u operadores. utilitarios y comunicaciones (redes). estaciones de trabajo.

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 71 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

normas y procedimientos establecidos. normar. Objetivo Administrar y apoyar eficientemente a los diferentes segmentos organizativos de la Institución en cuanto a los recursos materiales. coordinar. Elaborar en coordinación con sus dependencias el Plan de Trabajo y Presupuesto Anual de la Dirección y administrarlo de conformidad con las políticas.DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Área administrativa de la cual depende: Dirección de Gestión y Servicios Administrativos. a fin de brindar un servicio continuo y eficiente. Funciones Dirigir. controlar y supervisar funcionalmente todas las actividades administrativas de la Institución. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 72 . Procurar el suministro y almacenamiento adecuado que asegure de manera eficaz y eficiente los recursos materiales a las diferentes Unidades ejecutoras de la Institución. de métodos de trabajo. las instalaciones y equipos electromecánicos en los sistemas de acueductos y alcantarillados funcionen adecuadamente de acuerdo a los planes y normas técnicas establecidas sobre la materia. cualquier desviación en el rumbo del plan de trabajo establecido. Coordinar estudios y análisis. Elaborar y mantener actualizados los procedimientos para la realización de funciones del área de su competencia. Garantizar que los equipos de comunicaciones. planifica. Realizar reuniones periódicas con todas las dependencias de la Dirección Administrativa y corregir de inmediato o en el momento oportuno. para el funcionamiento adecuado de los recursos administrativos conforme a los requerimientos de la Institución. para la aprobación de la Junta Directiva del IDAAN. procedimientos y leyes establecidas sobre la materia. equipos y servicios necesarios para la realización de las actividades institucionales a ellos encomendados de acuerdo a las normas. Vigilar por la efectiva administración de las pólizas de seguro institucionales.

adquisición. Brindar el servicio de transporte a las Unidades administrativas del edificio sede. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Seguros. Coordinar la administración y custodia de los documentos de la Biblioteca de la Institucional. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. normas y reglamentos vigentes. materiales. Coordinar el mantenimiento y custodio de los bienes y equipos de los edificios. Unidad de Servicio Vehicular Sección de Seguridad Industrial y Protección Institucional Sección de Proveeduría Sección de Administración de Bienes Patrimoniales. - - Organización Interna El Departamento de Administración.- Velar que los servidores de la Institución laboren dentro de un marco adecuado de protección. reposición y mantenimiento de los equipos de transporte. Sección de Transporte. Sección de Administración de Documentos. asignados a la Área conforme a las políticas. Velar por una adecuada administración de los activos fijos y materiales con el objeto de asegurar su existencia física y estado de conservación. Coordinar la selección. de equipos y financieros. Sección de Servicios Generales. Administrar los recursos humanos. Sección de Comunicaciones INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 73 . agencias e instalaciones de la Institución.

analizar y tramitar todos los reclamos de las pólizas de seguros existentes en la Institución. Remitir periódicamente a la compañía de seguros el listado actualizado de los servidores de la Institución. solicitudes de precios. acuerdos y procedimientos establecidos. Coordinar y elaborar las especificaciones para la licitación de las pólizas de los seguros del IDAAN. Mantener actualizadas las tarjetas testamentarias de seguro de cada funcionario. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 74 . Analizar. Registrar y dar seguimiento a la fecha de vencimiento de las fianzas de seguros de los contratos de los proyectos en ejecución. Llevar control del trámite y cancelación de pago de las cuentas de las diferentes compañías de seguros. Divulgar. orientar e informar a todos los usuarios de las pólizas existentes en la Institución. equipos e instalaciones existentes.UNIDAD DE SEGUROS Área administrativa de la cual depende: Dirección Administrativa Funciones Atender. concursos y licitaciones. Tramitar con la compañía de seguro la recuperación de los bienes y remitir al Departamento de Contabilidad Financiera la compensación respectiva. Depurar. Coordinar con el Departamento de Transporte todo lo relacionado con las colisiones del equipo de transporte. verificar y codificar mensualmente las cuentas de las compañías de seguros para su respectiva presentación de acuerdo a las normas. periódicamente las pólizas de acuerdo a los recursos humanos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Mantener actualizadas y vigentes todas las pólizas de la Institución. los beneficios que ofrece cada una de ellas. Elaborar el programa y presupuesto anual de todas las pólizas de la Institución.

coordinar y ofrecer un servicio de transporte para las misiones oficiales a los servidores del edificio sede. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 75 . Programar la asignación de conductores a los vehículos. Velar por el óptimo mantenimiento y reparación de los vehículos asignados bajo su responsabilidad. Supervisar que los conductores mantengan su licencia actualizada de acuerdo al tipo de vehículo que conduzcan y que tenga Paz y Salvo de la Dirección Nacional de Transito y Transporte Terrestre.UNIDAD DE SERVICIO VEHICULAR Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Funciones Programar. Coordinar y elaborar el salvo conducto de los vehículos en misiones oficiales. Solicitar y controlar los cupones de gasolina asignados a la flota vehicular asegurada. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

capacitándolos en coordinación con el Departamento de - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 76 . Analizar los accidentes dentro de la empresa. mantener y divulgar los dispositivos de seguridad en todas las áreas de la institución. seguridad y vigilancia tanto a los funcionarios y clientes. Brindar el servicio de protección. Determinar. Lograr que el personal cumpla con las reglas de seguridad. como a la propiedad y a toda clase de bienes de la Institución. Llevar estadísticas sobre los índices de gravedad y tipo de los accidentes por área en la institución. supervisar y mejorar los métodos aplicados y asesorar a las jefaturas con el fin de preservar.SECCIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SECCIÓN DE PROTECCIÓN INSTITUCIONAL Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Evitar y prevenir accidentes que se produzcan como consecuencia de las condiciones inseguras del ambiente laboral y demás áreas de la institución identificando y corrigiendo las causas que los puedan ocasionar. Inspeccionar. cerciorándose que se hayan tomado las medidas adecuadas para evitar riesgos. instalar. determinar y evitar peligros y otros riesgos que puedan presentarse o surgir de improviso. Establecer normas y procedimientos de seguridad en las instalaciones y equipos para el personal de acuerdo a leyes y normas establecidas referentes a riesgos profesionales y salud ocupacional velando por el cumplimiento de las mismas. Estudiar los métodos de trabajo para establecer recomendaciones y mejoras en su ejecución. de acuerdo a su autoridad funcional institucional. Estudiar y planificar los programas y sistemas de las instalaciones y condiciones de los locales. Funciones Establecer y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual de trabajo de su Departamento. estudiando las causas de éstos y aplicando las normas para que no se repitan.

Capacitación y Desarrollo y divulgando las reglamentaciones sobre la materia. Inspeccionar todas las áreas de trabajo, para la conservación y mantenimiento de los mismos. Estructurar el programa anual de educación y prevención de accidentes en coordinación con el Departamento de Capacitación y Desarrollo en el área laboral. Adquirir de acuerdo a el Anteproyecto de presupuesto todo el equipo de protección y seguridad requeridos por el trabajador. Coordinar los Comités de Prevención de Riesgos Laborales, encargados de velar por el mejoramiento de las condiciones laborales y el medio ambiente de trabajo. Elaborar las especificaciones y solicitudes de materiales, para la adquisición de equipos de seguridad del personal (gafas, cascos, cinturones de seguridad, máscaras, botas, chalecos, uniformes, guantes y otros). Participar en las comisiones técnicas de evaluación para la adquisición de equipos de seguridad del personal (gafas, cascos, cinturones de seguridad, máscaras, botas, chalecos, uniformes y otros). Disminuir riesgos potenciales por manejo de cloros, derivados y gases tóxicos. Participar interna y externamente en comisiones, comités, consejos, juntas, reuniones, misiones, etc., conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. Tramitar todos los documentos correspondientes al tema de seguridad industrial. Brindar protección a las personas, bienes, instalaciones y predios de la institución en la cobertura institucional. Elaborar normas y procedimientos relacionados con la protección de las instalaciones, edificios, agencias, plantas potabilizadoras, estaciones de bombeo, tanques de reserva de agua y otros en la cobertura nacional. Estudiar y programar las necesidades y costo de los servicios de protección en la cobertura institucional.

-

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

77

-

Controlar la entrada y salida de los vehículos, de las personas que visitan las instalaciones, orientándolos sobre los servicios que se brindan y la ubicación de los funcionarios requeridos. Impedir la entrada del personal, fuera de horas laborables, a menos que tengan el permiso correspondiente, que expide la Dirección Administrativa. Verificar la entrada y salida de todo vehículo perteneciente a la Institución, que entra al área de estacionamiento. Reportar a la autoridad respectiva sobre cualquier anomalía que se presente. Anotar las novedades importantes e informar acerca de cualquier anomalía al siguiente relevo. Efectuar el recorrido por las instalaciones que vigila e informar las situaciones irregulares a su jefe inmediato. Prohibir terminantemente la entrada de vendedores ambulantes a la Institución. Revisar que la carga de los vehículos oficiales esté autorizada por la autoridad administrativa. Coordinar con la compañía de servicio de seguridad, todo lo relacionado a la materia y velar por el cumplimiento de los contratos respectivos. Velar porque el servicio se brinde efectivamente y continuo en las áreas asignadas. Administrar eficientemente responsabilidad. los recursos asignados bajo su

-

-

-

Elaborar un plan de acción en los casos de emergencia en las instalaciones. Coordinar con la Policía Nacional del área respectiva, un sistema de control de seguridad. Programar la supervisión e inspección de los predios e instalaciones de la Institución para determinar y confirmar el apoyo de protección. Mantener buenas relaciones con las estaciones de policía de las áreas respectivas, donde están ubicadas las instalaciones del IDAAN.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

78

-

Tramitar todos los documentos correspondientes al tema de protección institucional. Administrar los recursos humanos, materiales, de equipos y financieros, asignados a la unidad conforme a las políticas, normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

79

SECCIÓN DE PROVEEDURIA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Gestionar el suministro de los bienes y/o servicios que requiera la organización para el cumplimiento de sus funciones con eficiencia y eficacia. Funciones Planificar y coordinar la adquisición de bienes y/o servicios en calidad y cantidad apropiada y al menor costo posible, sin disminuir la calidad de los servicios brindados. Normar, coordinar el almacenamiento, distribución, control y movimiento de los materiales y equipos que requiera la Institución para sus diferentes actividades. Ejecutar una política definida de compras que facilite el establecimiento y cumplimiento de las especificaciones y la normalización de los suministros. Apoyar eficientemente a los diferentes segmentos organizativos de la Institución, en cuanto a los recursos materiales, equipos y servicios necesarios para la realización de sus actividades, de acuerdo a las leyes, normas y procedimientos sobre la materia. Colaborar en la ejecución del control de presupuesto de compras y sugerir las modificaciones que sean oportunas. Elaborar y mantener actualizados los manuales que regulan el funcionamiento de la actividad y velar por su cumplimiento. Colaborar en la elaboración del manual de especificaciones de los materiales, accesorios, equipos y servicios utilizados por el IDAAN. Establecer normas y procedimientos para el almacenamiento, manejo y control de los bienes materiales a nivel de los almacenes centralizados. Investigar en forma permanente, el mercado nacional e internacional de proveedores y productos, que brinden al Instituto, las condiciones más favorables (técnicas, económicas, y otros) para la adquisición de equipo, materiales y servicios.

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

80

-

Participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional, en los renglones de bienes materiales, de conformidad con las políticas, normas y procedimientos establecidos. Establecer las prioridades mensuales de las solicitudes de compra de acuerdo a los presupuestos de gastos e ingresos. Supervisar la administración del Almacén Central y del Almacén de Útiles. Elaborar, presentar y evaluar el Programa Anual de Compras de acuerdo a los montos y rubros establecidos dentro del presupuesto de gastos e ingresos institucionales. Administrar los recursos humanos, materiales, de equipos y financieros, asignados a la Área conforme a las políticas, normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

-

-

Organización Interna La Sección de Suministro, está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Compras. Unidad de Almacén Central. Unidad de Almacén de Útiles.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

81

UNIDAD DE COMPRAS Área administrativa de la cual depende: Departamento de Suministro Funciones Adquirir los bienes y/o servicios que requiera la Institución, en las cantidades y calidades necesarias en el momento preciso y al menor costo posible. Programar la ejecución de las compras, de acuerdo con las necesidades institucionales. Investigar el mercado nacional e internacional de proveedores, para los suministros de la institución y mantener al día un archivo de catálogos, publicaciones periódicas y cualquier información del mercado que facilite su función. Mantener un archivo de proveedores inscritos y calificados del mercado nacional e internacional y fomentar buenas relaciones con los mismos. Preparar los procesos de adquisición de bienes y servicios, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos, y con base en la Ley 56. Vigilar porque los proveedores y otros cumplan con los compromisos contraídos e informar a la jefatura del incumplimiento cuando ocurra, para que se tome la acción correspondiente. Tramitar las reclamaciones por faltantes, daños o mala calidad de los suministros que le envía el Almacén Central. Tramitar prórrogas, exoneraciones, documentos bancarios y aduaneros, y realizar las demás gestiones necesarias para la adquisición de suministros importados. Coordinar el trámite y realizar las Licitaciones Públicas, Solicitudes de Precios y Concursos de Precios necesarias para la adquisición de suministros. Controlar y dar seguimiento al trámite de todos los documentos que genera la Unidad de Compras. Aplicar la excepción del pago de impuestos, contribuciones, tasas, gravámenes en la adquisición de cualquier insumo utilizado para la prestación del servicio de agua potable.

-

-

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

82

- INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 83 . materiales. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes. asignados a la Área conforme a las políticas.- Administrar los recursos humanos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

normas y reglamentos vigentes. Presentar los informes correspondientes. Almacenar clasificadamente los artículos y materiales. Coordinar con el Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales. que adquiera la Institución y codificarlos según lo establecido en el catálogo de materiales.UNIDAD DE ALMACÉN CENTRAL Área administrativa de la cual depende: Departamento de Suministro Funciones Recibir. Coordinar con el Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales. de equipos y financieros. la fijación de los máximos y mínimos de existencia para los diferentes artículos. Solicitar al Área requisitante la presencia de un técnico especializado cuando se considere necesario. verificar. Mantener el inventario correspondientes. asignados a la Área conforme a las políticas. registrar. normas y procedimientos establecidos. para evitar la formación de material obsoleto y de lento movimiento consultando periódicamente sobre el particular. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 84 . controlar y despachar los materiales adquiridos por la Institución de acuerdo a las leyes. Contar y verificar la calidad de los suministros recibidos de acuerdo con las normas y procedimientos correspondientes. almacenar. existente acorde con los registros - - - - Administrar los recursos humanos. materiales.

normas y procedimientos. mobiliario y equipo de oficina adquiridos por la Institución. normas y reglamentos vigentes. verificar. Coordinar con el Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales. de equipos y financieros. Coordinar con el Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales. Mantener el inventario correspondientes. de acuerdo a las leyes. materiales. controlar y despachar los útiles. existente acorde con los registros - - - - Administrar los recursos humanos. que adquiera la Institución y codificarlo según lo establecido en el catálogo de materiales. almacenar. Contar y verificar la calidad de los suministros recibidos de acuerdo con las normas y procedimientos correspondientes. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 85 . Presentar los informes correspondientes. asignados a la Área conforme a las políticas. registrar. para evitar la formación de material obsoleto y de lento movimiento consultando periódicamente sobre el particular. Almacenar clasificadamente los artículos y materiales.UNIDAD DE ALMACÉN DE ÚTILES Área administrativa de la cual depende: Departamento de Suministro Funciones Recibir. la fijación de los máximos y mínimos de existencia para los diferentes artículos. artículos de oficina.

materiales y de equipo con el objeto de verificar su existencia física y estado de conservación. que defina los procesos. un sistema de procedimientos y trámites para inventariar el activo fijo de la Institución. arrendar o enajenar conforme a las normas establecidas. Coordinar con el Departamento de Contabilidad Financiera la valoración anual del patrimonio institucional. custodiar. Establecer y mantener actualizadas las normas y procedimientos generales para el registro y control de los bienes institucionales. Recopilar la información que permita a la Dirección de Planificación elaborar índices de precios para ser utilizados en la reevaluación de las instalaciones de acueductos y alcantarillados. el mejoramiento de los reportes y programas computarizados de los módulos de inventario y activo fijo. Inventariar periódicamente a todas las Unidades administrativas de la Institución. los bienes que tengan adscritos o bajo su administración. Coordinar con las entidades responsables el avaluó de los bienes que la Institución vaya a permutar. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 86 .SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE BIENES PATRIMONIALES Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Administrar y custodiar. la información y la documentación a utilizar. controlar y vigilar las existencias. Diseñar. Funciones Registrar. conservación y destino de los bienes Patrimoniales del Instituto. los bienes institucionales y registrar la información de los materiales y equipos institucionales y realizar el inventario anual de bienes muebles e inmuebles para los registros contables y fiscales. preparar y actualizar de acuerdo a lo establecido por el Ministerio de Economía y Finanzas y la Contraloría General de la República. Coordinar con El Departamento de Informática. Programar y realizar la toma anual de inventarios físicos de los activos fijos.

materiales. Establecer y aplicar procedimientos para detectar. normas y reglamentos vigentes. Coordinar con las Direcciones Provinciales la organización. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. asignados a la Área conforme a las políticas. Remitir al Sección de Valorización documentación relativa a las nuevas extensiones para efecto de elaboración de los estudios de los sectores beneficiados. Custodiar y controlar los bienes y valores secuestrados por el Juzgado Ejecutor. Registrar todos los bienes inmuebles de propiedad de la Institución actuales y por adquirir. Verificar el debido cumplimiento por parte de las Direcciones Provinciales y otras instancias administrativas de las disposiciones legales. cortar y extinguir las causas que ocasionen daño o pérdidas de los bienes institucionales. y materiales depositados en los almacenes. tanto en el control interno como en su operatividad. registro. prevenir. avalúo. de equipos y financieros. - - - - - - - - Organización Interna La Sección de Administración de Bienes Patrimoniales. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 87 . Recomendar acciones dirigidas a mejorar la administración de los bienes institucionales. Administrar los recursos humanos. lo mismo que las servidumbres para el funcionamiento de los sistemas de agua y alcantarillados ante las autoridades competentes. manejo y control de los bienes bajo su responsabilidad. reglamentarias y normativas aplicables en la ejecución de los procesos de adquisición.- Establecer en coordinación con el Departamento de Contabilidad Financiera los parámetros para la depreciación y reevaluación de las instalaciones de acueductos y alcantarillados. transferencia y desincorporación de los bienes institucionales.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 88 . Unidad de Activo Fijo.- Unidad de Registro y Control de Bienes.

UNIDAD DE REGISTRO Y CONTROL DE BIENES Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales Funciones Registrar el movimiento diario de entrada y salida de los útiles, materiales y equipos de todos los almacenes de la Institución. Emitir el informe mensual de entrada y salida de existencias de cada almacén a cobertura institucional, con valor, cantidad y codificación de acuerdo a la clasificación de los programas, subprogramas y actividades. Establecer el almacén en que puedan encontrarse los materiales y/o equipos que le sean solicitados por las diferentes Unidades administrativas y ordenar las transferencias de materiales entre almacenes cuando sea necesario. Descartar oportunamente los bienes, materiales y accesorios, que por diversas causas han perdido utilidad para la institución de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Realizar anualmente la toma de inventarios físicos de todos los almacenes de la Institución a cobertura institucional, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Verificar el código de materiales de los documentos utilizados, para el suministro institucional. Actualizar la nomenclatura y catálogo de materiales o la modificación en el mismo, siempre que este debidamente justificado. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

89

UNIDAD DE ACTIVO FIJO Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales Funciones Establecer medidas de control para el buen uso y custodia de los activos de la institución. Levantar la toma de inventario anual del Activo Fijo institucional, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Registrar todos los bienes inmuebles, terrenos y servidumbres traspasadas al IDAAN por los nuevos proyectos públicos y privados para el funcionamiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados nacionales. Registrar los bienes y valores secuestrados por el Juzgado Ejecutor. Descartar oportunamente los bienes de Activo Fijo, que por diversas causas han perdido utilidad para la institución de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

90

SECCIÓN DE TRANSPORTE Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Ofrecer un servicio de transporte que permita cumplir eficientemente el traslado de personas, bienes y documentos de las Unidades administrativas del Instituto. Funciones Administrar eficiente y eficazmente el programa de transporte institucional. Planear, dirigir y controlar las actividades concernientes a la operación y mantenimiento del equipo rodante de la Institución. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento de Transporte. Establecer normas, procedimientos y recomendaciones para la selección, operación, mantenimiento y reemplazo de equipos de transporte y sus instalaciones conexas, supervisando el fiel cumplimiento de las mismas. Gestionar la provisión de combustible, lubricantes y piezas de repuesto para el equipo rodante estableciendo los controles para su uso y procurando la racionalización de dichos insumos. Atender, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la adquisición de los revisados, placas, seguros y accidentes de vehículos según las políticas establecidas en esta materia. Mantener actualizado el Reglamento de Uso y Mantenimiento del Equipo Rodante y velar por su estricto cumplimiento. Llevar un sistema de hoja de vida de cada vehículo que permita establecer programas anuales de evaluación de las condiciones mecánicas del equipo de transporte, para determinar la eliminación y reposición del mismo, efectuando las recomendaciones del caso. Controlar y analizar en la institución el uso de combustible, lubricantes y piezas de repuestos en la actividad de transporte, procurando con ello la racionalización y el uso del mismo.

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

91

-

Almacenar y controlar los materiales, piezas y lubricantes que se adquieran para mantener en óptimas condiciones los vehículos de la Institución. Diseñar, establecer y mantener un sistema eficiente de manejo del recurso de combustible, lubricante y las piezas de repuestos que garantice el suministro del mismo y la transparencia en su distribución. Coordinar con las autoridades competentes la obtención de paz y salvos y placas vehicular de la flota del área metropolitana. Coordinar y verificar periódicamente la vigencia y estado de las licencias de los conductores. Administrar los recursos humanos, materiales, de equipos y financieros, asignados a la Área conforme a las políticas, normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

-

-

Organización Interna La Sección de Transporte, está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Transporte y Combustible. Unidad de Mecánica y Electromecánica. Unidad de Chapistería y Pintura. Unidad de Almacén de Transportes.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

92

UNIDAD DE TRANSPORTE Y COMBUSTIBLE Área administrativa de la cual depende: Sección de Transporte Funciones Mantener y controlar todo lo relacionado con el uso de cupones de órdenes de combustible y órdenes de lubricante en la cobertura institucional. Llevar un control estricto de ubicación de los vehículos, manteniendo los listados de los mismos al día. Tramitar la recepción, verificación, traspaso y obtención de revisados y placas para los vehículos de la flota institucional. Programar el mantenimiento ágil y oportuno de los vehículos. Coordinar el inventario de chatarras con las Unidades pertinentes. Atender todo lo referente a colisiones tanto a nivel interno con la Área de Seguros y Asesoría Legal, como externo a nivel de la Autoridad Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre. Llevar un control diario de combustible en los tanques de gasolina y diesel y en las gasolineras del área bajo su responsabilidad directa. Tramitar las adquisiciones de combustible y lubricante. Controlar la distribución de los cupones de gasolina para la flota vehicular. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

93

UNIDAD DE MECÁNICA Y ELECTROMECÁNICA Área administrativa de la cual depende: Sección de Transporte Funciones Organizar, coordinar y ejecutar las reparaciones de mecánica y electromecánica de los vehículos de la Institución. Coordinar las compras de las piezas y accesorios necesarias para la reparación de los vehículos. Programar mensualmente la revisión mecánica preventiva de los vehículos de la Provincia de Panamá. Efectuar las reparaciones de los vehículos, según daños ocasionados por colisiones y otros, de acuerdo a la responsabilidad del conductor. Preparar el diagnóstico inicial referente a las solicitudes de equipo de chatarra. Controlar debidamente la existencia de piezas en uso. Velar por la organización, el mantenimiento y limpieza del área de Talleres. Mantener un inventario actualizado de herramientas, equipos y accesorios utilizado por la Unidad. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

94

chapistería y pinturas de los vehículos. chapistería y pintura que requieran los vehículos de la Institución. Coordinar la adquisición de piezas necesarias para la soldadura.UNIDAD DE CHAPISTERÍA Y PINTURA Área administrativa de la cual depende: Sección de Transporte Funciones Organizar. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 95 . coordinar y ejecutar todo tipo de trabajos de soldadura. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Pintar y mantener clara la franja amarilla y las siglas en los vehículos de la Institución. Supervisar y mantener un inventario actualizado de las herramientas utilizadas. Velar por el mantenimiento y limpieza del área utilizada.

herramientas o repuestos de los vehículos. almacenamiento y despacho de las piezas. Custodiar y llevar un estricto control mediante un registro diario de entrada y salida de piezas y repuestos. Analizar los requerimientos institucionales en cuanto a piezas y/o repuestos.UNIDAD DE ALMACÉN DE TRANSPORTE Área administrativa de la cual depende: Sección de Transporte Funciones Garantizar el recibo. Dar mantenimiento y limpieza al área del Almacén. herramientas y accesorios. accesorios y herramientas vehiculares. Mantener un inventario actualizado de las piezas y repuestos. Mantener organizado y rotulado las piezas y repuestos de acuerdo a la codificación respectiva. Proveer de piezas. Tramitar las compras de piezas. según el Manual de Materiales. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 96 . Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. accesorios. accesorios. herramientas y repuestos para los vehículos de la Institución cuando sea necesario.

reglamentos y procedimientos vigentes. Administrar los recursos humanos.SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Salvaguardar la memoria institucional administrando eficaz y eficientemente el manejo de los documentos. Coordinar con la Sección de Servicios Generales la recolecta de los desechos de papel para el Centro de Acopio Gubernamental. Organizar y supervisar el archivo general y el sistema de microfilmación existente. Mantener un estricto control de los formatos que se utilizan institucionalmente. coordinar y supervisar el cumplimiento de las actividades de los servicios de administración de documentos. Administrar el servicio de correo por valija a todas las dependencias de la institución y coordinar con las compañías de transporte contratados para tal fin. Administrar la Biblioteca en asuntos técnicos y administrativos para el uso del personal de la Institución. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento. estudiantes y consultores. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 97 . políticas. incluyendo aquellos que se contraten con terceros. Administrar el servicio de mensajería interno del edificio sede. bajo su dependencia conforme a las normas. económicos y financieros. Administrar y custodiar los documentos de archivo. impresión y encuadernación de documentos. físicos. Cumplir con la tabla de vida de documentos aprobados. Administrar el sistema de correspondencia interno y externo de la Institución. Administrar los servicios de reproducción. leyes. Funciones Planificar.

- Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Unidad de Reproducción de Documentos. Organización Interna La Sección de Administración de Documentos. Unidad de Correspondencia y Mensajería. internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Archivos y Biblioteca. está organizada INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 98 .

Reglamentar el uso interno y externo para consulta de la Biblioteca. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Velar y mantener en óptimas condiciones los libros. Brindar un servicio de consulta a servidores. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 99 . estudiantes y público en general que requieran los servicios en la Biblioteca. Velar por el mantenimiento y limpieza de las áreas donde reposan los documentos.UNIDAD DE ARCHIVOS Y BIBLIOTECA Área administrativa de la cual depende: Sección de Administración de Documentos Funciones Organizar. ya sean oficiales o privados. Recolectar enviar al centro de acopio todos los documentos que han sobrepasado el tiempo de la tabla de vida aprobada. documentos y el área utilizada para las consultas de la Biblioteca. Documentar y mantener los registros sistematizados sobre los diversos asuntos que contiene el archivo. codificar e inventariar todos los libros y documentos existentes en la Biblioteca mediante el control de los mismos. Solicitar libros y todos los documentos que contribuyan a fortalecer el activo bibliográfico de la Institución. mantener y controlar el archivo de la Institución y los documentos inactivos que reposan en el archivo central de acuerdo al sistema aprobado. Determinar y microfilmar los documentos de acuerdo a las leyes que rigen la materia y según la tabla de vida de documentos del IDAAN. Clasificar.

Custodiar el fondo asignado a ese Departamento para cubrir el envío de valijas y encomiendas por correo aéreo a la Dirección Provincial de Bocas del Toro. Realizar los trámites para el pago oportuno del alquiler del apartado postal institucional. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 100 .UNIDAD DE CORRESPONDENCIA Y MENSAJERÍA Área administrativa de la cual depende: Sección de Administración de Documentos Funciones Organizar y realizar el movimiento de correspondencia en el área metropolitana y entre ésta y las distintas direcciones provinciales. Clasificar y distribuir la documentación recibida y enviada de acuerdo a las diferentes oficinas dentro de los horarios establecidos interna y externamente. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. mediante el procedimiento establecido. Gestionar y certificar el servicio de transporte privado de correo a nivel institucional. Organizar y administrar el servicio de mensajería interna del edificio sede de acuerdo a programación previamente establecida.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Controlar el gasto de fotocopia a nivel metropolitano para respaldar la presentación de la cuenta de la empresa contratista. aprobados para tal fin. Solicitar los útiles y materiales necesarios para la actividad de impresión y fotocopiado. Reproducir por medio de mimeógrafos y sistema offset los documentos y formularos que se utilizan en la Institución.UNIDAD DE REPRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS Área administrativa de la cual depende: Sección de Administración de Documentos Funciones Atender las solicitudes de fotocopias de acuerdo a las directrices y los procedimientos establecidos. Clasificar las órdenes de fotocopia de cada Área solicitante. Gestionar el servicio de mantenimiento de las máquinas de reproducción de la sede institucional. Encuadernar los documentos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 101 . Mantener actualizado los diseños de todos los formularios para la impresión.

de equipos y financieros. Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento. normas y reglamentos vigentes. congresos y actividades que se realicen a solicitud de la autoridad competente. plomería. dirigir. carpintería. Funciones Programar. Administrar los recursos humanos. organizar. Coordinar los traslados de los bienes y equipos de oficina. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Limpieza y Ornato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 102 .SECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES Área administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Mantener en óptimas condiciones las instalaciones del edificio la sede de la Institución. albañilería y pintura. Programar. bienes y servicios que se requieran en el departamento. - - - Organización Interna La Sección de Servicios Generales. Unidad de Mantenimiento y Reparaciones. asignados a la Área conforme a las políticas. materiales. coordinar y supervisar los servicios de mantenimiento en las áreas de refrigeración. Administrar y supervisar los servicios de ornato y limpieza de las instalaciones y mobiliario de la sede institucional. dirigir y elaborar las solicitudes de compras de los materiales. Apoyar eventos de ferias. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. electricidad.

Coordinar con la empresa respectiva todo lo relacionado al ornato de las áreas verdes y las plantas en las oficinas del edificio sede. ventanas.UNIDAD DE LIMPIEZA Y ORNATO Área administrativa de la cual depende: Sección de Servicios Generales Funciones Dirigir. coordinar y supervisar las actividades de aseo y ornato de las instalaciones y las oficinas del edificio sede. trapear y limpiar los pisos. Barrer. Trasladar mobiliarios y equipos de las oficinas. Recolectar y despachar los desechos sólidos de todas las áreas. Realizar limpieza de las áreas de servicios sanitarios. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 103 . Lavar y limpiar los vehículos oficiales que pernoctan en el edificio sede. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. mobiliarios y áreas de uso público. mobiliarios y equipos de oficina. Mantener limpias las áreas de los alrededores del edificio sede.

Elaborar y dar mantenimiento a todo el mobiliario de oficina. Reparar e instalar puertas y divisiones de oficina. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Mantener y pintar todas las estructuras y mobiliarios. ejecutar y supervisar las mejoras y reparaciones que se hagan necesarias para dar el acondicionamiento adecuado en las distintas a las oficinas. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 104 . programar.UNIDAD DE MANTENIMIENTO Y REPARACIONES Área administrativa de la cual depende: Sección de Servicios Generales Funciones Coordinar. Instalar y dar mantenimiento a los equipos de refrigeración. Instalar. Reparar y mantener en óptimas condiciones todas las instalaciones de plomería. mantener y reparar todas las instalaciones eléctricas. Construir mejoras y ampliaciones a las instalaciones.

accesorios. en todo lo relativo al área de competencia. Coordinar y ser enlace con las compañías de comunicaciones. Elaborar normas y procedimientos para mantenimiento del equipo de comunicación. todo lo relacionado con los permisos y frecuencias para operar el sistema de comunicación institucional. mantenimiento y reemplazo de los equipos de comunicaciones y sus instalaciones conexas y supervisar. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 105 . Funciones Dirigir. Elaborar el plan operativo y presupuesto anual del Departamento. en el uso de los servicios de telecomunicaciones nacionales e internacionales. Participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional en aquellos renglones y aspectos de su competencia funcional. para los estudios técnicos relacionados con las instalaciones y equipos de comunicación institucional. mantenimiento y conservación del equipo comunicaciones a cobertura institucional. de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. a cobertura institucional el fiel cumplimiento de las mismas. normas y procedimientos para la selección. Coordinar con el Ministerio de Gobierno y Justicia y el Ente Regulador de los Servicios Públicos.SECCIÓN DE COMUNICACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Administración Objetivo Brindar los servicios especializados de comunicación institucional. Ejercer control funcional a cobertura institucional. equipos y servicios de comunicaciones. la operación y - - - - Elaborar las especificaciones técnicas para la adquisición de materiales. coordinar y brindar los servicios especializados adquisición. de conformidad con las políticas. operación. normas y procedimientos establecidos. Realizar y participar en las comisiones. de de - Establecer. revisando mensualmente las cuentas de las compañías de telecomunicaciones.

reuniones.- Coordinar y negociar los espacios respectivos para los equipos de instalaciones de radio. normas y reglamentos vigentes. consejos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 106 . Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.. Unidad de Radio Comunicaciones. de equipos y financieros. misiones. materiales. Administrar los recursos humanos. Operar y mantener las líneas y centrales telefónicas del edificio sede. Participar interna y externamente en comisiones. asignados a la unidad conforme a las políticas. etc. Mantener un inventario comunicaciones. conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Telecomunicaciones. actualizado de los equipos de Vigilar por el buen funcionamiento del laboratorio bajo su responsabilidad. - - Organización Interna La Sección de Comunicaciones.

cablear. los datos vía voz a través de todas las centrales telefónica de la cobertura institucional. Analizar las facturaciones que llegan por parte de la empresa telefónica y hacer los reclamos correspondientes de los errores facturados. equipos telefónicas o programación de teléfono. Gerencias y Plantas Potabilizadoras y otras instalaciones. Instalar. Instalar los proyectos de transmisión de datos desde sitios remotos. restricciones telefónicas o servicios especiales a la empresa que brinde el servicio. mantener las centrales telefónicas institucionales incluyendo el Edificio Sede. Transmitir en conjunto con Informática. manejar y ejecutar el administrador de extensiones instalado en la central telefónica del edificio sede. fax y centrales telefónicas. Diseñar los sistemas de telecomunicaciones de acuerdo a las necesidades de cada región. Efectuar programaciones de restricción telefónica de acuerdo a la necesidad de cada área evitando las llamadas no oficiales para así disminuir la facturación a pagar. Solicitar líneas telefónicas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 107 . Reparar teléfonos. Instalar. programar. además de coordinar los reportes de daños. Agencias. instalar y programar. Atender diariamente todos los daños ya sea en cableado.UNIDAD DE TELECOMUNICACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Comunicaciones Funciones Mantener en óptimas condiciones la comunicación vía telefónica en la cobertura nacional.

mantener. frecuencias de radios al Ente Regulador de los Servicios Públicos cuando así se ameriten. Instalar. Instalar y mantener torres de comunicación donde están ubicadas las antenas. bases. Radio Bases y Radios Portátiles. reparar y programar los equipos de comunicación de radio (móviles. Solicitar. ya sean equipos de radio o equipos detectores de fuga que también utilizan frecuencias. Suministrar los equipos de comunicación de radio incluyendo Radios Móviles. Instalar y monitorear los proyectos de transmisión de datos (vía radio) desde sitios remotos. Instalar. Instalar y ajustar videos y ofrecer mantenimiento a los circuitos cerrados de televisión necesarios para la seguridad. portátiles).UNIDAD DE RADIO COMUNICACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Comunicaciones Funciones Mantener en óptimas condiciones la comunicación institucional vía radio. Dar apoyo a las demás unidades administrativas en lo que respecta al instrumental electrónico. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 108 . Capacitar a los operadores de Control de Radio a cobertura institucional en el uso de las claves de radios para abreviar la comunicación y que sea lo más clara y fluida posible. Tener equipos de repetición en reserva para casos de contingencias por daños o descargas eléctricas en la Institución. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. mantener y reparar los equipos de repetición (repetidoras) que comunican a todas las Direcciones Provinciales. en casos de interferencias a nuestras frecuencias detectadas en la cobertura nacional. Solicitar al Ente Regulador de los Servicios Públicos las respectivas investigaciones.

DEPARTAMENTO DE FINANZAS INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 109 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

mediano y largo plazo de la gestión de los recursos financieros necesarios para los compromisos y actividades operativas de la organización. el plan anual de flujo de efectivo y controlar su ejecución. a través de un buen sistema de información gerencial. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 110 . planes y programas económicos y financieros. de conformidad con las políticas. procurando mantener al Instituto. establecidas por el Estado para el sector público. Dar cumplimiento a todas las normas sobre administración financiera. dirigir y coordinar el Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del Departamento de Finanzas. dirigir. destinados al financiamiento de los proyectos. Elaborar.DEPARTAMENTO DE FINANZAS Área administrativa de la cual depende: Dirección de Gestión y Servicios Administrativos. en un nivel de liquidez adecuado para su normal funcionamiento. Objetivo Administrar eficientemente los recursos financieros del Instituto y llevar un control del flujo monetario a corto. Elaborar y presentar. Administrar los fondos provenientes de préstamos concertados con Organismos Nacionales e Internacionales. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del presupuesto institucional. controlar y supervisar el programa financiero-contable en la cobertura institucional y las actividades del Departamento de Finanzas. coordinar. de conformidad con las directrices que emanen de la Dirección de Planificación. Elaborar. necesarios para el cumplimiento de los objetivos del área financiera. Funciones Planificar. oportuna y confiable. normar. Elaborar los Estados Financieros e informes relacionados con la Administración Presupuestaria y complementaria. Elaborar y mantener actualizados los procedimientos para la realización de las funciones del área financiera. Realizar reuniones periódicas para la gestión de las diferentes dependencias del Departamento de Finanzas.

Participar. interna y externamente en comisiones. de equipos y financieros. consejos. Gestionar el servicio de auditoria externa de la Institución. materiales. Sección de Tesorería. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. - - - Organización Interna: El Departamento de Finanzas. políticas y prácticas contables que garantice el registro por partida doble de todos los movimientos y la producción de informes requeridos por las autoridades competentes. normas y reglamentos vigentes. Vigilar el manejo eficiente de los fondos de dinero. Sección de Administración Presupuestaria. juntas. asignados a la Área conforme a las políticas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 111 . conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. misiones. asignados a sus dependencias. y otros.- Establecer y dar seguimiento a las normas. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Contabilidad Financiera. comités. Administrar los recursos humanos. reuniones.

SECCIÓN DE CONTABILIDAD FINANCIERA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Finanzas Objetivo Registrar toda la información financiera institucional para proporcionar a los usuarios del sistema de contabilidad una base de datos contable común. de acuerdo a los principios y normas de contabilidad gubernamental para el registro de las operaciones y la preparación de información financiera. Llevar control de las operaciones financieras de conforme con los registros contables. Establecer el programa de contabilidad de costo a fin de registrar y determinar el valor total de los proyectos y sistemas de acueducto y alcantarillado por comunidad de acuerdo a las normas establecidas. Efectivo y otros). Estado de Resultados. control y toma de decisiones gerenciales. Estados de Flujo. oportuna y confiable para fines de análisis. el cual se ajustará a las leyes y normas establecidas sobre la materia. Velar porque las cuentas contables que representan anticipos de fondos para gastos sean adecuadamente controladas. Constituir al departamento como elemento integrador de todo proceso que tenga incidencia financiera y/o que sirva de base de datos de un sistema de información financiera. uniforme. Establecer conciliaciones de saldos de cuentas bancarias con el propósito de asegurar la concordancia de la información financiera preparada por el Departamento. Coordinar con las Unidades ejecutoras todo lo relacionado con normas y procedimientos que se requieran. Presentar informes financieros y contables periódicos (Balance General. con la apropiada sustentación. Funciones Organizar y administrar el sistema de contabilidad general de la Institución. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 112 . Velar porque la aprobación de los procedimientos que aseguran las operaciones y actos administrativos cuenten con la documentación sustentadora para su verificación posterior.

Asistir a reuniones y comisiones. reglamentos y procedimientos vigentes. Unidad de Contabilidad de Costos. Implementar un adecuado sistema gerencial de la deuda pública del IDAAN que permita el registro de las operaciones de endeudamiento. políticas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 113 . económicos y financieros. nominales y hacer las recomendaciones pertinentes. físicos. Conciliar entre los organismos financieros y la Institución los desembolsos recibidos durante la fase de ejecución de los préstamos. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Unidad de Contabilidad General. sus causas y efectos que han producido variaciones en las cuentas reales. Unidad de Endeudamiento Público.- Vigilar que las operaciones que se realicen sean clasificadas. registradas y presentadas oportunamente a los niveles de decisión pertinentes. leyes. bajo su dependencia conforme a las normas. relacionadas con el tema de su competencia. Analizar los Estados Financieros. Elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo y presupuesto anual del Departamento. Administrar los recursos humanos. Cumplir y dar seguimiento a normas y procedimientos establecidos para la administración financiera contable institucional. Coordinar todo lo relacionado con las auditorias externas y dar seguimiento a sus recomendaciones. Establecer registros contables que permitan organizar y clasificar la documentación y procedimientos para asegurar una adecuado control de endeudamiento. - - - - - Organización Interna La Sección de Contabilidad Financiera. al igual que las operaciones del servicio de la deuda. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

Mantener al día los registros contables en forma secuencial atendiendo a la correcta distribución y clasificación de la cuenta de balance.UNIDAD DE CONTABILIDAD GENERAL Área administrativa de la cual depende: Sección de Contabilidad Financiera Funciones Recopilar. implantar y desarrollar procedimientos contables. Aplicar los principios y normas contables. Mantener el catálogo de cuentas del mayor general actualizado. Emitir los informes solicitados necesarios. Registrar y analizar las cuentas por cobrar. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. registrar y controlar las informaciones necesarias para la producción clara y puntual de los Estados Financieros mensuales y anuales de la Institución. Registrar la morosidad de las cuentas por cobrar. Elaborar los estados financieros mensuales y trimestrales a valor corriente e histórico. Diseñar. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 114 . Registrar los comprobantes de diario de toda la información contable a cobertura institucional.

Codificar. Registrar los ingresos y su análisis contra los gastos. Manejar los costos de las construcciones en proceso. Registrar y analizar la depreciación acumulada. Elaborar informes sobre costos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 115 . Analizar los informes de movimiento de interés y los costos de materia prima. Crear los códigos contables para el manejo de los centros de costos. manejar y controlar todos los registros de los mayores auxiliares y los movimientos de materiales.UNIDAD DE CONTABILIDAD DE COSTOS Área administrativa de la cual depende: Sección de Contabilidad Financiera Funciones Revisar las imputaciones aritméticas antes de su registro. tanto en construcciones como en los centros de costos establecidos. Analizar las tendencias de los costos y ejecución del presupuesto.

Consignar y examinar las cuentas por pagar a gobierno. controlar y conciliar los desembolsos de préstamos y de operaciones por servicio de la deuda. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 116 . analizar. alquileres. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Analizar las cuentas por pagar a Municipios (recaudación de la tasa de aseo).UNIDAD DE ENDEUDAMIENTO PÚBLICO Área administrativa de la cual depende: Sección de Contabilidad Financiera Funciones Registrar. contratistas de obras. entidades autónomas. cuota patronal (Seguro Social). Revisar detalladamente institucional. proveedores. las operaciones de endeudamiento Normar y establecer procedimientos para asegurar un adecuado control.

Adoptar en coordinación con las autoridades competentes las medidas tendientes a evitar que la institución incurra en pagos o compromisos que excedan las asignaciones mensuales. Vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por las autoridades competentes para la formulación y control presupuestario a cobertura institucional. registrar. vigilar. Dar seguimiento a los ajustes presupuestarios. Funciones Coordinar. Velar que todo el gasto presupuestario. planes de reducción de gastos y otras medidas de similar naturaleza y sugerencia para el acrecentamiento del ahorro corriente y la mayor eficiencia en las operaciones presupuestarias. Aplicar los traslados y redistribuciones de partidas y créditos adicionales al presupuesto de la Institución. normas y reglamentos vigentes. normas e instrucciones para la ejecución y evaluación del presupuesto. Elaborar métodos. asignado mensual y anualmente para financiar los planes. controlar y preparar el presupuesto de funcionamiento e inversiones. programas y proyectos institucionales. Controlar las asignaciones mensuales de gastos tomando en cuenta primordialmente el estimado de ingresos de caja y el calendario de requerimientos de fondos. a fin de asegurar la disponibilidad de fondos en las asignaciones presupuestarias aprobadas.SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PRESUPUESTARIA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Finanzas Objetivo Prever las fuentes y montos de los recursos monetarios. materiales de equipos y financieros. asignados a la Área conforme a las políticas. orientado a procurar un balance favorable en la ejecución presupuestaria de la Institución. - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 117 . dirigir. al final de cada ejercicio fiscal. Administrar los recursos humanos. se enmarque dentro de las normas establecidas en la Ley Presupuestaria anual.

está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Unidad de Presupuesto de Funcionamiento. Solicitar a las dependencias de la Institución. las informaciones que estime necesarias en relación con todas las fases del proceso presupuestario con facultades para examinarlas e investigarlas. misiones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 118 .- Participar interna y externamente en comisiones. normas y procedimientos establecidos. Participar en el proceso de formulación del anteproyecto de presupuesto anual del Instituto. reuniones. consejos. Unidad de Presupuesto de Inversión. - - - - - Organización Interna La Sección de Administración Presupuestaria. Coordinar todas las actividades relacionadas con el presupuesto institucional y todos los entes correspondientes. de conformidad con las políticas. Coordinar la implantación de medidas para el cumplimiento de compromisos contraídos. comités. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

Codificar. de todo lo concerniente a los aportes del Gobierno Central. - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 119 . Preparar informes mensuales de egresos correspondientes al presupuesto. alertando a la autoridad superior sobre cualquier insuficiencia presupuestaria. las modificaciones y el monto autorizado final. Elaborar el Manual de Cuentas Presupuestarias y mantenerlo debidamente actualizado. Elaborar con la periodicidad que se establezca. normas y procedimientos establecidos. Preparar el marco legal del presupuesto reflejando el monto autorizado. los informes de ejecución presupuestaria y formular las recomendaciones del caso. registrar y controlar las partidas de gastos del presupuesto de funcionamiento de la Institución. Centralizar las informaciones necesarias para la formulación del presupuesto anual de la Institución. Participar en el proceso de formulación del proyecto anual de Presupuesto del Instituto. asegurando la disponibilidad de fondos en las asignaciones presupuestarias aprobadas. preparar cuentas al Tesoro Nacional a través del Ministerio de Salud. de conformidad con las políticas. orientado a procurar un balance favorable en la ejecución presupuestaria del Instituto al final de cada ejercicio final. Conciliar resultados presupuestarios mensuales con la Área de Teleproceso de la Contraloría General de la República. Colaborar en la formulación del proyecto de presupuesto de acuerdo a la estructura programática aprobada por la Institución.UNIDAD DE PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO Área administrativa de la cual depende: Sección de Administración Presupuestaria Funciones Registrar y vigilar el control de presupuesto de funcionamiento. Aplicar normas y procedimientos para el control presupuestario a cobertura institucional.

Verificar la disponibilidad de fondos para la adquisición de bienes y servicios. traslados y refuerzos. Contraloría. Elaborar las solicitudes de modificaciones al Presupuesto Ley (Redistribución. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 120 . Identificar las desviaciones en el presupuesto de funcionamiento. para su oportuna corrección.- Coordinar con el Departamento de Contabilidad Financiera el Informe de Ejecución Presupuestaria y Financiero que se remite a los entes correspondientes (MEF. Asamblea Legislativa). Priorizar los gastos respecto a las metas establecidas durante el período. MINSA. Elaborar y supervisar la ejecución del anteproyecto de ingresos o egresos. congelaciones). Realizar el análisis de las asignaciones presupuestarias por partidas de los programas y sub-programas presupuestarios.

Ministerio de Salud. Realizar el control de la ejecución del presupuesto de inversiones aprobado por Ley de acuerdo a las normas de administración presupuestaria. Ministerio de Economía y Finanzas y Asamblea Legislativa. Elaborar con la periodicidad que se establezca.UNIDAD DE PRESUPUESTO DE INVERSIONES Área administrativa de la cual depende: Sección de Administración Presupuestaria Funciones Analizar. normas y procedimientos establecidos. Registrar y afectar las respectivas asignaciones previstas para el logro de las metas establecidas. Codificar. Actuar como Área de enlace con la Contraloría General de la República (Teleproceso). Preparar el marco legal del presupuesto de inversiones reflejando el monto autorizado. Elaborar informes presupuestarios de inversiones de acuerdo al avance físico de la obra. en el control presupuestario de inversiones institucional. del - - - - - Registrar los ajustes necesarios al proyecto de presupuesto de inversiones propuesto. registrar y controlar el presupuesto anual de inversiones. los informes de ejecución presupuestaria de inversiones y formular las recomendaciones del caso. orientado a procurar un balance favorable en la ejecución presupuestaria del Instituto al final de cada ejercicio fiscal. Participar en reuniones y comisiones en los temas de su competencia. Mantener la información necesaria para la formulación presupuesto anual de inversiones anual de la Institución. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 121 . Participar en el proceso de formulación del proyecto anual del presupuesto de inversiones del Instituto de conformidad con las políticas. registrar y controlar las partidas de gastos del presupuesto de inversiones de la Institución. las modificaciones y el monto autorizado final.

- Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 122 .

Funciones Organizar y administrar el sistema institucional de pagos a proveedores. Administrar el plan anual de flujo de efectivo del Instituto e informar oportunamente. contratistas. Elaborar informes diarios de los ingresos y egresos de la Institución de acuerdo a los procedimientos y normas establecidas. empleados. Garantizar que los controles y registros de recaudación. Velar que a nivel institucional el personal a cargo del manejo o custodio de fondo o valores este respaldado por una garantía razonable y suficiente de acuerdo al grado de responsabilidad. Recibir y tramitar las cuentas presentadas contra el fondo institucional de acuerdo con la programación financiera y sobre la base de la disponibilidad de los recursos. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 123 . pago. efectiva y económica de los fondos públicos del IDAAN destinados a sufragar los gastos programados en el presupuesto Institucional. sobre las desviaciones en la ejecución del mismo y recomendar medidas correctivas que coadyuven a un balance satisfactorio de dicho plan.SECCIÓN DE TESORERÍA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Finanzas Objetivo Garantizar la administración eficiente. y otros. Realizar el resumen diario de los saldos bancarios y alertar a la Dirección cualquier insuficiencia de fondos. Coordinar y controlar la tramitación de reembolsos de cajas menudas y fondos de viáticos. manejo y distribución de fondos de la Institución se hagan de conformidad con los reglamentos y procedimientos legales vigentes. Administrar las cuentas bancarias del Instituto y emitir los cheques correspondientes. agencias prestatarias. Elaborar los cheques y efectuar el pago de los compromisos de acuerdo a la programación financiera establecida por la Institución. Llevar un registro actualizado de las cuentas presentadas y de su trámite.

bajo custodia del Departamento para garantizar su integridad y disponibilidad efectiva. Garantizar que los comprobantes que sustentan gastos lleven el sello restrictivo de pagado. Conciliar los estados de cuenta bancarios con los saldos contables de las cuentas de los bancos. Exigir a los proveedores la presentación de los comprobantes de pago establecidos por Ley. Vigilar que toda transferencia de fondos por medio electrónico. Depositar en cuentas nominativas en el Banco Nacional de Panamá en forma inmediata e intacta. así como respecto a la seguridad física de los valores que custodia. con el objeto de optimizar la liquidez y racionalizar la utilización de los fondos disponibles. Requerir de los proveedores la presentación de fianza con los adelantos u otras operaciones financieras. Centralizar la totalidad de sus recursos financieros para su manejo. por prestación de servicios o compra de bienes sujetos a entrega posterior (no se podrá efectuar ningún pago sin el previo cumplimiento de este requisito). Implementar los procedimientos establecidos para el manejo y control en el uso del fondo para pagos en efectivos y el fondo fijo. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 124 . custodia de fondos valores. Velar para que se practiquen arqueos sobre la totalidad de los fondos y valores. para evitar errores o duplicidad en su utilización. antes de tramitar y efectuar el pago por obligaciones contraídas. Vigilar que los formularios establecidos para ingresos y egresos de fondos estén membretados y preenumerados. Elaborar el flujo de caja con el objeto de optimizar el uso de los recursos financieros. Implementar medidas de seguridad adecuadas para el giro de cheques. los ingresos que por todo concepto perciba la Institución.- Velar por el cobro de los otros ingresos. sea sustentada por documento que aseguren su validez y confiabilidad. cartas – fianza y otros.

- Organización Interna La Sección de Tesorería. Unidad de Trámite y Control.- Administrar los fondos de dinero asignados bajo su responsabilidad. Administrar los recursos humanos. normas y reglamentos vigentes. asignados a la Área conforme a las políticas. organizada internamente para el INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 125 . de equipos y financieros. materiales. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. está cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Pagos. optimizando la liquidez y racionalizando su utilización.

servicios de manejo. daños y perjuicios. caja menuda. beneficiarios. cajas menudas. Remitir para su envío a las Direcciones Provinciales los cheques de viáticos. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 126 . Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Custodiar las cuentas pendientes de pago según la vigencia. Administrar el fondo de viáticos y caja menuda centralizada. Elaborar informe por antigüedad de las diferentes cuentas por pagar. Recibir e identificar las solicitudes de cuentas por pagar de los proveedores. cuota obrero-patronal y todos los servicios básicos.UNIDAD DE PAGOS Área administrativa de la cual depende: Sección de Tesorería Funciones Cancelar todas las cuentas pendientes por pagar de la Institución: proveedores. Gestionar el cobro de las cuentas por cobrar institucional de otros ingresos (alquileres. servicio de la deuda. Elaborar y enviar la planilla de la cuota obrero-patronal de la Caja del Seguro Social. devoluciones. Elaborar y establecer la programación de los pagos de acuerdo a su vencimiento. fondos de viáticos. viáticos. planillas. dietas. indemnizaciones y otros). dietas. fondo rotativo y planillas.

de las cuentas bancarias diaria y Elaborar reportes diarios de los saldos de las cuentas bancarios. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 127 . cajas menudas y fondos rotativos a cobertura institucional. elaborar y controlar las cesiones de crédito. Captar y registrar diariamente los ingresos y egresos institucionales. dietas. Tramitar. Elaborar y tramitar los reintegros de los cheques de planilla. Realizar la conciliación mensualmente. Elaborar el flujo de caja mensual en coordinación con el Departamento de Contabilidad Financiera.UNIDAD DE TRÁMITE Y CONTROL Área administrativa de la cual depende: Sección de Tesorería Funciones Elaborar y tramitar los cheques de viáticos. Entregar los cheques de beneficiarios. Registrar y controlar las cuentas de proveedores de la Institución.

Dirigir las gestiones de negociación con organismos e instituciones nacionales e internacionales surtidores de agua potable en bloque para garantizar la satisfacción de la demanda de agua potable en los principales centros urbanos y velar por el fiel cumplimiento de los convenios o acuerdos que emanen de estas gestiones. oportuna y eficiente. en cada una de las regiones del país. Presentar r de manera objetiva. a través de sistemas y técnicas adecuadas. económicos. lograr el balance hidráulico que garantice el servicio de agua potable de manera optima. los resultados de la gestión institucional de todas las áreas del IDAAN. Llevar control de todos los análisis de los indicadores de gestión y recomendar los ajustes pertinentes para el cumplimiento de metas. adaptándolas a las circunstancias cambiantes. indicando sus conclusiones y proyectando recomendaciones a corto y mediano plazo para su inclusión en el planeamiento de la organización. Coordinar la formulación del Presupuesto y el Programa de Trabajo Anual del Instituto y velar por la adecuada ejecución de estos instrumentos básicos. financieras y administrativas. financieros y administrativos que coadyuven al desarrollo institucional del IDAAN y recomendar su aplicación. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 128 . de conformidad con las disposiciones y políticas pertinentes y con el Plan General de Desarrollo del País.DIRECCION DE PLANIFICACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Concentrar en su ámbito de acción las actividades de apoyo a la gestión productiva que ejercen las áreas dependientes de la Dirección de Operaciones y de la Dirección de Comercialización como núcleo operativo de la organización. a fin de mantener y aumentar el nivel de efectividad y eficacia en la cobertura institucional. Elaborar estudios técnicos. Funciones Elaborar y mantener actualizados los planes nacionales de dotación de servicios de acueductos y de alcantarillados sanitarios. Dirigir y coordinar el desarrollo de proyecto de inversión y la ejecución de actividades que permitan de forma integral. brindando soporte técnico especializado en la evaluación permanente y estratégica de las actividades físicas.

Coordinar las ediciones de boletines estadísticos del Instituto y velar que en los archivos generales internos se conserven adecuadamente.- Dirigir las gestiones de financiamiento con organismos e instituciones nacionales e internacionales de crédito y velar por el fiel cumplimiento de los convenios o acuerdos que emanen de estas gestiones. juntas. y otros en lo relacionado a la planificación de los servicios de acueducto y de alcantarillado sanitario. los ejemplares pertinentes. un sistema de indicadores de gestión que permita la evaluación de la eficiencia y eficacia de las mismas de acuerdo a los planes y metas anualmente establecidos. Coordinar la formulación y diseños de los planes a corto y mediano plazo de desarrollo institucional (del Plan Quinquenal) y vigilar su cumplimiento. comisiones. Diseñar. Mantener contacto permanente con unidades de estadísticas de instituciones. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 129 . Elaborar y actualizar para cada unidad administrativa de la Institución. empresas. Coordinar la Asistencia Técnica Internacional. Representar al Instituto externamente ante organismos. Administrar el sistema de información institucional para que de manera ordenada se garantice la información que necesita la Institución para la evaluación de actividades y toma de decisiones. Proponer lineamientos de políticas institucionales que coadyuven al cumplimiento de las metas y objetivos institucionales. Brindar asesoría y/o asistencia técnica a todas las unidades orgánicas del Instituto. y el establecimiento de directrices de funcionamiento que garanticen el cumplimiento de las metas establecidas. y organismos nacionales e internacionales con el objeto de lograr informaciones que puedan ser de interés o utilidad para el Instituto. Elaborar periódicamente estadísticas básicas que reflejen de manera razonable e integral la actividad institucional. actualizar y controlar un sistema de información y control de gestión.

Departamento de Planificación Económica y Financiera. reuniones. a fin de determinar la efectividad y eficiencia reales de cada uno y recomendar las medidas que el caso amerite. Evaluar la incidencia de los resultados obtenidos de los programas y proyectos que desarrolle la Institución. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. los alcances obtenidos Institución y el efecto de los mismos en su entorno. juntas. conforme a las disposiciones legales o la Dirección Ejecutiva.- Diagnosticar periódicamente. Departamento de Desarrollo Institucional. Departamento de Control de Gestión y Estadísticas INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 130 . en la elaboración de sus respectivos informes de gestión. consejos. Administrar los recursos humanos. asignados a la unidad conforme a las políticas. normas y reglamentos vigentes. en el comportamiento de los elementos que conforman su entorno. - - - - Organización Interna La Dirección de Planificación está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Departamento de Planificación Física y Asistencia Técnica. comités. Analizar en forma continua la capacidad operativa de las diferentes unidades orgánicas del Instituto. materiales. misiones y otros. presentar informes a la Dirección Ejecutiva y recomendaciones que permitan una mayor y mejor relación entre ambas partes. de equipos y financieros. por la Asistir a todas las áreas y sectores de la Institución. Participar interna y externamente en comisiones.

dirigidos a dar respuesta a las demandas de servicio a la comunidad. Orientar y coordinar la formulación del presupuesto de inversiones y vigilar por la adecuada ejecución de éstos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 131 . Mantener registros actualizados de los resultados de las evaluaciones del funcionamiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios y elaborar en conjunto con las Unidades pertinentes informes periódicos a las autoridades superiores. programar. coordinar y realizar estudios de factibilidad técnica e inversión de obras físicas fundamentadas en la demanda. Llevar un control estricto de la relación oferta-demanda de servicios en todos los sistemas de acueductos y alcantarillados en operación y determinar las acciones y/o proyectos necesarios para mantener esta relación a niveles satisfactorios. planes y programas de inversiones físicas a corto y mediano plazo. Funciones Determinar y proponer a los niveles superiores.DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN FÍSICA Y ASISTENCIA TECNICA Área administrativa de la cual depende: Dirección de Planificación Objetivo Planificar. Realizar o coordinar con la Área de Planificación Económica y Financiera. de servicios de agua potable y alcantarillados sanitarios. desarrollo y coordinación de Proyectos con financiamiento internacional y local. Establecer la programación. sobre el particular. para la expansión de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario. a través de estudios de factibilidad. Formular planes quinquenales de inversión en obras físicas. la realización de los estudios de factibilidad técnica y financiera. a fin de atender la expansión o modernización de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario en el país y velar por la adecuada ejecución de estos planes. Fomentar la utilización de tecnología apropiada en la solución de los problemas o atención de las necesidades relativas a los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario y orientar los estudios e investigaciones especiales que sobre el particular se lleven a cabo.

los informes requeridos. Efectuar todas las demás actividades requeridas para la eficiente. administrativo y financiero necesarios durante la ejecución del programa. Realizar el seguimiento y control de la ejecución técnica y financiera de todos los programas mediante la implantación de mecanismo de evaluación del progreso físico de las obras financiero-contables que permitan mantener al día las operaciones en relación a los fondos provenientes del financiamiento. antes de convocar a licitaciones o iniciar obras por administración directa o delegada. equipos. especificaciones. Someter a la aprobación del organismo respectivo. Programar y organizar las fases de ejecución de los proyectos tanto en la elaboración de diseños y planos finales de ingeniería. Dirigir. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.- Servir de enlace entre el IDAAN y los Organismos Financieros. coordinar y controlar las actividades y aspectos de carácter técnico. completa e ininterrumpida ejecución de los programas. pliegos de cargo. como en la adquisición de materiales. modelos de propuesta y contratos y demás documentos pertinentes. Elaborar y presentar ante la Dirección Ejecutiva y los entes de financiamiento. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 132 . y los que razonablemente se soliciten en relación a las responsabilidades derivadas de la ejecución del programa. en lo relacionado con todos los compromisos y responsabilidades derivados de la ejecución de programas. servicios y la construcción de obras. para todos los proyectos incluyendo los de la muestra representativa las versiones finales de los planos. memorias técnicas.

el comportamiento de la situación nacional e internacional. Mantener actualizadas las proyecciones financieras generales del Instituto. que hagan posible la ejecución de los planes y programas de dotación y expansión de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario. Elaborar y coordinar el Proyecto de Presupuesto Anual de Gastos de Funcionamiento e Inversiones. Funciones Diseñar y mantener actualizadas la alternativa de estructuras de tarifas de agua potable. Analizar en forma continua los costos de dotación y expansión de los servicios de acueductos y alcantarillado sanitario a fin de determinar la razonabilidad de los mismos. Analizar en forma periódica las fuentes o alternativa de financiamiento de Organismos e Instituciones nacionales e - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 133 . Establecer el flujo anual de efectivo del Instituto para cada período fiscal. controlar la evolución del mismo y recomendar los ajustes necesarios. a fin de detectar factores económicos y financieros externos que puedan afectar el normal desenvolvimiento del Instituto. Formular el presupuesto anual de ingresos del Instituto estableciendo el Presupuesto de Gastos de Funcionamiento e Inversiones. Analizar en forma permanente la situación económica financiera general del Instituto y formular las recomendaciones del caso. Analizar el comportamiento real del mismo y recomendar los ajustes que el caso amerite. Elaborar o coordinar los estudios de factibilidad económica para la expansión de los servicios de acueducto y alcantarillados sanitarios.DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA Área administrativa de la cual depende: Dirección de Planificación Objetivo Establecer y evaluar los programas económicos y financieros de la Institución de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Analizar en forma continua.

métodos y procedimientos técnicos. planes de reducción de gastos y otras medidas de similar naturaleza y sugerencias para el acrecentamiento del ahorro corriente y la mayor eficiencia en las operaciones presupuestarias. formular. eficiente y efectivo funcionamiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados de responsabilidad del Instituto. en la realización de las funciones y tareas que a estas les corresponden. operativos y de mantenimiento adecuados a las condiciones normales del medio nacional. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. recomendar y supervisar la aplicación de nuevos medios. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 134 . dentro del marco de una tecnología apropiada y favorable a la realidad nacional. estudiar. Proveer asesoría técnica a la Dirección Ejecutiva y asistencia técnica al Dirección de Ingeniería y a la Dirección Nacional de Operaciones. redistribución y créditos adicionales al Presupuesto de la Institución. traslados y refuerzos. Elaborar estudios periódicos que determinen la capacidad de endeudamiento del Instituto y velar por la adecuada atención del servicio de la deuda. recomendar y supervisar la aplicación de conceptos de diseño de proyectos de acueducto y alcantarillado. Coordinar con el Ministerio de Economía y Finanzas todas las actividades relacionadas con el presupuesto institucional. para el correcto. Recomendar los ajustes presupuestarios. Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las Áreas del Instituto que realizan funciones de naturaleza financiero-económicas.Internacionales de Crédito a fin de lograr las mejores oportunidades y condiciones para el Instituto. Investigar. Presentar las solicitudes de modificación al Presupuesto Ley (Redistribución. Investigar. congelaciones). realizar estudios. Recomendar las autorizaciones de traslados.

A. limitación de recursos. Velar igualmente por la evaluación. Elaborar o coordinar la elaboración de estudios periódicos que coadyuven a mantener una adecuada administración de puestos y salarios. Coordinar la cooperación técnica externa. A. guarden la debida compatibilidad. velando que los criterios. seguimiento y actualización de estos documentos básicos. y otros) y dar seguimiento a su implementación a fin de mantener el nivel deseado de efectividad y eficiencia en la acción institucional. áreas funcionales o gestiones generales del Instituto. D. Funciones Analizar de manera permanente la Estructura Orgánica y el Manual de Organización y Funciones del Instituto para actualizarlos convenientemente a las circunstancias cambiantes (adelantos técnicos. orientar y/o coordinar la elaboración de sistemas. cambios de planes y políticas. orientar su formulación y velar por la adecuada ejecución de los mismos. métodos. N. uniformidad y armonía con el conjunto de éstos. Brindar asistencia técnica para el mejoramiento de la capacidad operativa y gestión administrativa de las diversas Unidades orgánicas del Instituto. relacionada con la capacitación y/o adiestramiento. sistemas y procedimientos contenidos en cada reglamento y/o manual. Dirigir. cónsona con las posibilidades internas y compatibles con la realidad y actualidad nacional. crecimiento de servicios. reglamentos y manuales de procedimientos de operación y otros documentos normativos para las diversas Unidades orgánicas. promover.DEPARTAMENTO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Área administrativa de la cual depende: Dirección de Planificación Objetivo Desarrollar e implantar en materia institucional. Fomentar programas permanentes de desarrollo de los recursos humanos del Instituto. previa aprobación de la Junta Directiva del I. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 135 . técnicas que le permitan a la Entidad obtener un programa dentro del marco de la eficiencia y eficacia para la toma de decisiones administrativas adecuadas. procurando en ello la eliminación de “cuellos de botella”.

- INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 136 . Asesor a las Unidades Administrativas en la elaboración de los Manuales de Procedimientos y otras Guías Administrativas. orientadas a asegurar la regulación. previa aprobación de la Junta Directiva del IDAAN. control y fiscalización de la gestión pública de acuerdo a normas y principios administrativos de aceptación general. de acuerdo a las necesidades institucionales. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.- Formular el Plan de Adiestramiento.

empresas y organismos nacionales e internacionales - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 137 . de conformidad con los procedimientos establecidos. Diagnosticar periódicamente. a fin de determinar la efectividad y eficiencia reales de cada uno y recomendar las medidas que el caso amerite. los alcances obtenidos Institución y el efecto de los mismos en su entorno. someterlo a consideración del nivel superior y una vez aprobado darle seguimiento. actualizar y controlar un sistema de información y control gerencial. Coordinar con El Departamento de Informática. presentar informes a la Dirección Ejecutiva y recomendaciones que permitan una mayor y mejor relación entre ambas partes. por la - Formular un plan estratégico integrado de gestión. Mantener contacto permanente con Unidades de estadísticas de instituciones. en el comportamiento de los elementos que conforman su entorno. la elaboración de la información estadística necesaria para la evaluación de la gestión institucional.DEPARTAMENTO DE CONTROL GESTIÓN Y ESTADISTICA Área administrativa de la cual depende: Dirección de Planificación Funciones Diseñar. Evaluar la incidencia de los resultados obtenidos de los programas y proyectos que desarrolle la Institución. Asistir a las Unidades especializadas de planificación en la recolección y procesamiento de información básica. en la elaboración de sus respectivos informes. Normar a todas las Unidades Administrativas de la Institución. evaluar su ejecución e informar sus resultados. Elaborar y actualizar para cada Área administrativa de la Institución. un sistema de indicadores de gestión que permita la evaluación de la eficiencia y eficacia de las mismas de acuerdo a los planes y metas anualmente establecidos. Analizar en forma continua la capacidad operativa de las diferentes Unidades orgánicas del Instituto. Elaborar periódicamente estadísticas básicas que reflejen de manera razonable e integral la actividad institucional.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.con el objeto de lograr informaciones que puedan ser de interés o utilidad para el Instituto. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 138 . los ejemplares pertinentes. Coordinar las ediciones de boletines estadísticos del Instituto y velar que en los archivos generales internos se conserven adecuadamente.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DIRECCIÓN DE INGENIERIA Dirección de Ingeniería Departamento de Proyectos Especiales Departamento de sistema de información Geográfica Departamento de Estudio y Diseño Departamento de Inspección de Proyectos Departamento de Protección y Control Ambiental INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 139 .

Coordinar por el eficiente funcionamiento de la Oficina de Ventanilla Única. supervisar su cumplimiento y velar por la revisión y oportuna actualización de las mismas. construcción e inspección de obras de acueductos y alcantarillados. Evaluar y controlar la gestión de las diferentes dependencias de la Dirección Nacional de Ingeniería. reuniones periódicas. proyectos. actualizando las normas y facilitando su distribución e integración con las demás instituciones involucradas. dirigir. Funciones Coordinar. Refrendar las cuentas por pagar de los contratistas que ejecuten los proyectos de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Coordinar la elaboración de proyectos para ampliaciones o modificaciones a las existentes. Velar por el cumplimiento de las normas y criterios técnicos vigentes en los diferentes proyectos. Desarrollar y aplicar las normas.DIRECCIÓN DE INGENIERÍA Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Administrar la elaboración de estudios. Velar por la aplicación de nuevas y apropiadas tecnologías en los proyectos. controlar. - - - Evaluar y recomendar acciones a seguir sobre el avance de los programas. de acueductos y alcantarillados sanitarios públicos y privados. nuevas obras. normar y brindar servicios especializados de ingeniería para el desarrollo de proyectos y obras sanitarias que sean necesarias para la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. a través de un buen sistema de información gerencial. criterios técnicos y procedimientos generales para el diseño y la construcción de las obras de ingeniería. inspecciones y visitas a INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 140 . diseños y cálculos de las obras de redes de acueductos y alcantarillados. Coordinar la aprobación de planos.

el desarrollo de las obras financiadas por Organismos de Créditos Internacionales. lineamientos y política nacional del ambiente. en la materia de su competencia. metas. Suministrar a la Dirección de Planificación toda la información pertinente. consejos. para su análisis e inclusión dentro de los planes a corto y mediano plazo. juntas. normas y procedimientos establecidos. Administrar eficientemente los recursos humanos. reuniones. físicos. lo concerniente a las obras de acueductos y alcantarillados. Incorporar en la elaboración de estudios y proyectos de acueductos y alcantarillados sanitarios la variable ambiental. Coordinar la supervisión de los trabajos de investigación y estudios especiales necesarios para alcanzar los objetivos básicos de la Institución. conforme a la Legislación y reglamentación vigente. comités. para la ejecución física y financiera de los diversos proyectos de ingeniería. misiones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. planes. Administrar de manera efectiva y eficiente. consecución de servidumbres. económicos y financieros asignados a la Dirección Nacional de Ingeniería.los sitios de trabajo y demás actividades afines con sus responsabilidades. Dar cumplimiento a la programación general. precalificaciones y selección de consultores externos. Coordinar y supervisar la contratación de consultores especializados para la elaboración de estudios y diseños de ingeniería. objetivos. normas. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 141 . Velar por el cumplimiento de leyes. de acuerdo a las políticas. Colaborar en el estudio previo de los contratos técnicos a suscribir. Participar interna y externamente en comisiones. Coordinar con las autoridades competentes. Elaborar el plan operativo y presupuesto anual de funcionamiento de su área y participar en la elaboración del presupuesto de inversiones del Instituto.

técnico. diseños. Departamento del Sistema Información Geográfica Departamento de Estudios y Diseños. con sus respectivos estudios de factibilidad. cálculos y presupuesto. - Organización Interna La Dirección de Ingeniería.- Supervisar e inspeccionar la construcción de obras de sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. económico y administrativo. Departamento de Protección y Control Ambiental. ampliaciones y/o modificaciones a las existentes utilizando las tecnologías apropiadas. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Departamento de Proyectos Especiales. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 142 . Dirigir la elaboración de estudios y proyectos. planos. Departamento de Inspección de Proyectos. para nuevas obras. memorias. especificaciones.

Preparar la información de avances físico. Coordinar con las autoridades competentes (traslado de partidas. Revisar y coordinar la información en materia económica que permita la toma de decisiones por parte de la Dirección Ejecutiva. etc. Objetivo Velar por la ejecución física de los proyectos. Llevar el seguimiento de los avances físico y financiero de las obras o servicios de inspección que se realicen por contrato así como el - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 143 .DEPARTAMENTO DE PROYECTOS ESPECIALES Área administrativa de la cual depende: Dirección de Ingeniería. Participar en reuniones para tratar los avances obtenidos y fijar correctivos necesarios para lograr las metas programadas. presupuestario y financiero de los proyectos. Coordinar con La Dirección de Ingeniería la elaboración del AnteProyecto de Presupuesto de Funcionamiento. estructuras. Funciones Coordinar con la Dirección de Planificación las metas y logros obtenidos de los proyectos que sean prioritarios de acuerdo con el plan de inversiones desarrollado por la Institución. Coordinar con la Área correspondiente los recursos humanos y materiales requeridos para el cumplimiento de los programas. agilización de contratos. alcantarillados sanitarios. Asistir en la coordinación de la inspección y supervisión de las obras de acueductos.. edificios. corrigiendo las anomalías y atrasos en el cumplimiento de los mismos. así como a las empresas que brindan servicios de administración y supervisión de obras. Coordinar y participar en la elaboración del Anteproyecto de Presupuesto de Inversiones. Analizar periódica y oportunamente la información financiera y presupuestaria de la situación del programa de inversiones. dentro del período fiscal correspondiente a través de un sistema de seguimiento y agilización permanente del trámite. créditos extraordinarios y otros).

normas y reglamentos vigentes. materiales. Coordinar la entrega. asignados a la Área conforme a las políticas. Coordinar la entrega. Controlar y verificar las cuentas periódicas que presenten los contratistas de obras y servicios de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. a Asesoría Legal. Establecer normas y procedimientos generales para el manejo de la inspección y supervisión de las obras y servicios por contrato. Administrar los recursos humanos. de informes que por su naturaleza requieran ampliaciones o modificaciones a los Contratos de Obras o Servicios. de equipos y financieros. Ejercer el control de la información utilizada en la programación del desarrollo de inspección y supervisión de obras y servicios por contrato. al Departamento de Estudios y Diseños.avance físico de las urbanizaciones privadas u obras de acueductos y alcantarillados sanitarios. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 144 . de la información correspondiente para el ajuste de los planos en ejecución o finales de las obras inspeccionadas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

Almacenar. Producir diversos tipos de análisis de datos. analizar y visualizar información referenciada geográficamente y actualizar la información de una manera ágil y confiable. de contenido y de proximidad. colectar. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 145 .DEPARTAMENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Área administrativa de la cual depende: Dirección de Ingeniería Objetivo Dar soporte y apoyar la toma de decisiones con base en información espacial. gráficos o cuadros. que tiene algunas funciones de un sistema manejador de bases de datos. aspecto que incluye la definición de condiciones de adyacencia. producir resultados o salidas en diversos formatos. ya que pueden conjugarse simultáneamente formatos de salida y se cuenta con herramientas de edición versátiles. lo cual quiere decir que a partir de puntos indicados en un plano espacial se puede saber un número de atributos de esa unidad del sistema. los que pueden estar ubicados en distintas fuentes. almacenar. ya sea en mapas. manejar. Recuperar o localizar datos geo-referenciados. consultar. a través de la administración de un SIG que permita integrar nueva información. Producir mapas temáticos de alta calidad. Funciones Digitalizar planos y mapas de los catastros de usuarios y de redes de acueductos y alcantarillados. manejar e integrar datos referenciados geográficamente. es decir.

concursos. Diseñar las ampliaciones mayores de acueductos. de conformidad con las políticas. Revisar y efectuar cambios y/o ajustes necesarios a los diseños originales. procurando el uso de tecnologías apropiadas. para la ejecución física de las obras sanitarias y civiles. Administrar la planoteca manteniendo en custodia los planos de los diferentes proyectos de la Institución y las copias de los planos de los proyectos privados que han sido aprobados. y otros). Brindar servicios de apoyo: (estudios especiales. planes. Recopilar los datos básicos del período de diseño para los cálculos contables pertinentes.DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS Y DISEÑOS Área administrativa de la cual depende: Dirección de Ingeniería Objetivo Materializar en proyectos y obras.de conformidad con las disposiciones legales. Revisar y aprobar los proyectos de acueductos y alcantarillados sanitarios que se presentan a la consideración del Instituto Entidades Gubernamentales y privadas . Participar en los procesos de contratación de firmas constructoras (licitaciones. para la ejecución física de los proyectos de ingeniería de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Elaborar y/o autorizar los diseños de obras sanitarias de Instituciones Públicas y Entidades Autónomas cuando éstas lo soliciten. administrativas y técnicas vigentes. alcantarillados y plantas de tratamiento existentes. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 146 . agrimensura y otros) a toda la institución. previa aprobación de la Dirección Ejecutiva. las metas físicas establecidas en los planes de desarrollo de la Institución. Funciones Coordinar la elaboración de los estudios y diseños de ingeniería detallando los costos de los proyectos de acuerdo a los precios de materiales y mano de obra. normas y criterios técnicos establecidos. dibujo.

Sección de Diseño de Proyectos. Preparar normas de diseño. reglamentos y procedimientos vigentes. físicos. Mantener un eficiente funcionamiento de la Oficina de Ventanilla Única. Aprobar los planos. Realizar los estudios necesarios con relación a las servidumbres y/o derechos de pasos y de vías requeridas por la construcción y/o mejoras en las instalaciones de acueductos y alcantarillados. actualizando las normas y facilitando su distribución e integración con las demás instituciones involucradas.- Preparar los estudios básicos preliminares. diseños y cálculos de las obras de redes de acueductos y alcantarillados que presenten otras dependencias oficiales y particulares. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 147 . relacionados con los sistemas de acueductos y alcantarillados definitivos y de alternativas técnicas de construcción y adquisición de equipos y materiales. aprobación de planos y construcción para proyectos de agua potable y alcantarillados sanitarios. bajo su dependencia conforme a las normas. leyes. políticas. está organizado internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Sección de Dibujo y Planoteca. - - - - - Organización Interna El Departamento de Estudios y Diseños. Administrar los recursos humanos. económicos y financieros. Preparar los presupuestos detallados de las obras en proyectos así como parte de la documentación para las licitaciones. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Sección de Agrimensura.

secciones transversales. Llevar el registro e inventario completo de los planos existentes en la Institución y mantener actualizado y ordenado los mismos. para el dibujo de poligonales. perfiles. Efectuar los cálculos necesarios con base a las libretas de topografías. normas y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos. asignados a la Área conforme a las políticas. y encuadernar documentos. Reproducir planos especificaciones. materiales. estudios y - - - Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. de equipos y financieros. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 148 . vías de acceso y movimientos de tierra. ajustándolos a las normas establecidas.SECCION DE DIBUJO Y PLANOTECA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Estudios y Diseños Funciones Realizar los trabajos de diseño y dibujo que requiera el Departamento de Estudios y Diseños de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Elaborar y actualizar los planos de las obras que se realicen.

procurando el uso de tecnología apropiada. para la ejecución física de las obras sanitarias y civiles de conformidad con las políticas. Determinar el diseño de las ampliaciones mayores de acueductos. Preparar y aplicar las normas de diseño y construcción en los proyectos de agua potable y alcantarillados sanitarios. así como preparar la documentación para las licitaciones. de conformidad con las disposiciones legales. alcantarillados y plantas de tratamiento existentes. Elaborar los presupuestos detallados de las obras en proyectos.SECCIÓN DE DISEÑO DE PROYECTOS Área administrativa de la cual depende: Departamento de Estudios y Diseños Funciones Elaborar los estudios y diseños de ingeniería (términos de referencias. entidades gubernamentales y privadas. Señalar y efectuar los cambios y/o ajustes necesarios a los diseños originales. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 149 . planos y otros) detallando los costos de los proyectos de acuerdo a los precios de materiales y mano de obra. normas y criterios técnicos establecidos. planes. Revisar la aprobación de los proyectos de acueductos y alcantarillados que se presenten a las consideraciones del Instituto. pliego de cargos y especificaciones. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. administrativas y técnicas vigentes.

equipos y vehículos asignados para realizar las labores de Agrimensura. ampliaciones. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 150 . normas y reglamentos vigentes. Calcular. Brindar apoyo al Departamento de Inspección de Obras y al Departamento de Construcción por Administración. en lo referente a los proyectos en ejecución. Administrar los recursos humanos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Brindar apoyo de agrimensura a las Área de Registro y Legalización de Bienes Inmuebles. Realizar los trabajos necesarios para la ejecución de los proyectos. asignados a la Área conforme a las políticas. revisar y custodiar los levantamientos de campos efectuados por las cuadrillas de campo. Mantener en buen estado y debidamente calibrado los instrumentos. mejoras y adquisición de bienes conforme a las normas y directrices establecidas. de equipos y financieros. materiales.SECCION DE AGRIMENSURA Área administrativa de la cual depende: Departamento de Estudios y Diseños Funciones Realizar los levantamientos topográficos relativos a los proyectos de acueductos. de acuerdo a las directrices establecidas. Levantar las mediciones de los linderos de las propiedades que la Institución requiere para la instalación de infraestructuras (aprobación de planos). alcantarillados.

Proveer oportunamente al Departamento de Estudios y Diseños. etc. instalación de ductos para electricidad. que puedan afectar los sistemas existentes de acueductos y de alcantarillados sanitarios. velando que las mismas se ajusten a las políticas. edificios. la inspección y coordinación en la ejecución de obras diferentes a las indicadas. ensanches de calle. Supervisar las labores de las empresas contratadas para los servicios de administración técnica e inspección. contratos y la programación establecida. cambios y/o ajustes a los diseños originales o al plan de ejecución de obras. que se consideren necesarios y/o convenientes a los intereses del Instituto. Recomendar a la Dirección de Ingeniería. toda la información y elementos necesarios. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 151 . Esta función incluye igualmente. urbanizadores o inversionistas públicos y privados. como por ejemplo. para ajustar los planos al estado final de construcción de todas las obras inspeccionadas. y otros que contrate el Instituto con terceros. estructuras. a fin de que las mismas cumplan con las normas y especificaciones establecidas. Inspeccionar la construcción de obras de acueducto. normas. a fin de que se cumplan con los planos. Esta función incluye la inspección en fábrica de materiales y equipos a ser incorporados en las obras.DEPARTAMENTO DE INSPECCIÓN DE PROYECTOS Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Ingeniería Objetivo Velar que las obras relacionadas con los diferentes proyectos institucionales se ajusten al pliego de cargos y especificaciones técnicas establecidas. especificaciones. alcantarillado sanitario. Inspeccionar la construcción de obras de acueductos y de alcantarillado sanitario que ejecuten por su cuenta. normas. las cuentas periódicas que presenten los contratistas de conformidad con las políticas. normas y especificaciones correspondientes. procedimientos y especificaciones establecidas. Funciones Coordinar y brindar servicios especializados de inspección y supervisión de obras y labores contratadas de inspecciones relacionadas con los proyectos y servicios que presta la Institución.. Aprobar en primera instancia.

etc.- Coordinar la entrega final de las obras ejecutadas por terceros de conformidad con las políticas. Entregar toda la documentación técnica y la obra física previa prueba de funcionamiento correcto de todas las obras terminadas. materiales. Verificar y aprobar preliminarmente las cuentas periódicas que presentan las empresas contratadas para la inspección de los macro proyectos. tubería de hormigón simple y reforzada para alcantarillado sanitario que se vayan a usar tanto en las obras del IDAAN por contrato. reuniones. normas y reglamentos vigentes. para su transferencia a las Direcciones Provinciales. asignados a la unidad conforme a las políticas. Inspeccionar las tuberías. señalando las actuaciones del contratista no indicadas en el contrato. relacionadas con la inspección por contrato para los macro proyectos. Supervisar los trabajos relacionados con las construcciones de conexiones domiciliarias de los inmuebles propiedad de particulares a los sistemas existentes del área metropolitana. Elaborar actas parciales y al final de recibo de obra. Preparar informes sobre avances de las obras y en general controlar el cumplimiento del programa de trabajo para el proyecto total y para cada una de las actividades. Ejercer el control de calidad de los informes que presenten las empresas contratistas de inspección de los macro proyectos. equipos y materiales que se emplearán en las obras de acueductos y alcantarillados sanitarios. Ejercer control de calidad en la fábricas de tubería de PVC. que ejecuten las personas naturales o jurídicas autorizados previamente por la Dirección Ejecutiva. Elaborar y dar seguimiento al plan de trabajo y presupuesto anual de la Subdirección de Inspección. normas y procedimientos establecidos. de equipos y financieros. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 152 . como en las urbanizaciones privada o entidades estatales. misiones. Administrar los recursos humanos. Exigir a las firmas contratistas la actualización de los planos de construcción una vez terminada la obra.. Participar interna y externamente en comisiones.

- Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Sección de Urbanizaciones Privadas. internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Permisos de Conexiones Domiciliarias. Sección de Obras por Contrato. está organizado INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 153 . Organización Interna El Departamento de Inspección de Proyectos.

Tramitar y otorgar el permiso del derecho a la conexión al sistema de acueducto y alcantarillado sanitario. Verificar en los planos si en la vivienda para la cual se está solicitando la conexión domiciliaria al sistema de alcantarillado sanitario. Realizar inspección previa y final a la construcción de la conexión domiciliaria a los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. lo relativo a las servidumbres de agua potable y alcantarillado en la ciudad de Panamá. Coordinar con la Oficina de Asesoría Legal. Mantener registros actualizados del “Listado de Plomeros Idóneos” y “Empresas Contratistas Autorizadas” por el IDAAN para construir las conexiones a los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Llevar un archivo de planos actualizados de las obras construidas de acueductos y alcantarillados sanitarios. está construido el registro sanitario. Coordinar con la Unidad de Casos Sociales. cuando se trata de permisos por conexiones de alcantarillado sanitario de familias de bajos recursos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 154 .SECCIÓN DE PERMISOS DE CONEXIONES DOMICILIARIAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Inspección de Proyectos Funciones Coordinar todas las actividades de conexiones domiciliarias a los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios en la cobertura institucional.

que se consideren necesarios y/o convenientes a los intereses del Instituto. Verificar las cuentas periódicas presentadas por los contratistas y los trabajos extras autorizados de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. Elaborar las actas parciales y la final del recibo de obra. Proveer oportunamente al Departamento de Estudios y Diseños. de equipos y financieros. estructuras. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. señalando actuaciones del contratista no contempladas en el contrato.SECCIÓN DE OBRAS POR CONTRATO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Inspección de Proyectos Funciones Inspeccionar la construcción de obras de acueductos. materiales. normas. Recomendar cambios y/o ajustes a los diseños originales o al plan de ejecución de obras. que contrate el Instituto con terceros. normas y reglamentos vigentes. para ajustar los planos originales al estado final de construcción de todas las obras inspeccionadas. asignados a la unidad conforme a las políticas. especificaciones. Administrar los recursos humanos. etc. edificios. alcantarillados sanitarios. toda la información y elementos necesarios.. contratos y programación establecidos. a fin de que se cumplan con los planos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 155 .

a fin de que se cumplan con los planos. tales como ensanches de calles. especificaciones y programaciones establecidas. Enviar a la Sección de Valorización copia del Acta y Planos finales de campo relativos a los sistemas recibidos de los urbanizadores privados. Inspeccionar y coordinar la ejecución de obras de construcción.. Administrar los recursos humanos. normas y especificaciones correspondientes. Inspeccionar la construcción de edificios. que se consideren necesarios y/o convenientes a los intereses de la Institución.SECCIÓN DE URBANIZACIONES PRIVADAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Inspección de Proyectos Funciones Inspeccionar la construcción de obras de acueducto y de alcantarillado sanitario que ejecuten por su cuenta.. etc. que puedan afectar los sistemas existentes de acueductos y de alcantarillados sanitarios y la inspección en fábrica de materiales y equipos a ser incorporados en las obras. velando que las mismas se ajusten a las políticas. para ajustar los planos al estado final de construcción de todas las obras inspeccionadas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Inspeccionar los trabajos relacionados con las construcciones de conexiones domiciliarias de los inmuebles. instalación de ductos para electricidad. de equipos y financieros. normas. propiedad de particulares a los sistemas existentes del área metropolitana. materiales. toda la información y elementos necesarios. urbanizadores o inversionistas públicos y privados. asignados a la unidad conforme a las políticas. estructuras. - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 156 . Proveer oportunamente al Departamento de Estudios y Diseños. Recomendar cambios y/o ajustes a los diseños originales o al plan de ejecución de obras. normas y reglamentos vigentes. etc. teléfonos.

estudios y convenios de cooperación técnica. televisiva. supervisar. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 157 . con los requerimientos y necesidades de la Institución. y otros. murales. Elaborar términos de referencia para los estudios de impacto ambiental de los proyectos de acueducto y alcantarillados sanitarios. viveros forestales y frutales para la conservación de los recursos naturales. agroforestación. fomento y promoción de programas y proyectos de reforestación. decretos. Coordinar con instituciones del sector público y privado. Promover conjuntamente con otras instituciones la creación de leyes. que contribuyan al ordenamiento de las actividades que desarrolla el hombre a nivel de las cuencas hidrográficas. Evaluar los Estudios de Impactos Ambientales (EIA) y seguimiento a los planes de manejo de protección ambiental en proyectos de acueductos y alcantarillados. Funciones Normar. Elaborar normas de acuerdo a las políticas que sobre protección y control ambiental dicte el Estado congruentes integralmente. Coordinar con la Oficina Información y Relaciones Públicas la publicidad y actividades educativas del Departamento de Protección y Control Ambiental a través de los diferentes medios de difusión escrita. Realizar estudios y evaluación del potencial hídrico en cada una de las cuencas hidrográficas utilizadas por la Institución. Supervisar y brindar asesoría técnica en la elaboración. coordinar y orientar todas las actividades de manejo de cuencas hidrográficas y protección ambiental de la Institución. control de contaminación y rehabilitación de cuencas hidrográficas.DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN Y CONTROL AMBIENTAL Área administrativa de la cual depende: Dirección de Ingeniería Objetivo Apoyar la gestión ambiental que impulsa el Instituto y garantizar las actividades que se desarrollen en el sector de agua potable y alcantarillado sanitario se efectúen respaldando la legislación ambiental. planificar. oral. acciones tendientes a la protección y control ambiental. reglamentos.

Servir de órgano de consulta. asignados a la Área conforme a las políticas. normas y procedimientos establecidos. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.- Dar seguimiento a los programas de adecuación y manejo ambiental (PAMA) y planes de manejo ambiental (PMA). Coordinar con el Departamento de Capacitación y Desarrollo. recomendación y coordinación intersectorial para la evaluación de estudios de impacto ambiental. Establecer mecanismos de coordinación. está organizado internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Sección de Protección y Conservación de Cuencas Hidrográficas. de conformidad con las leyes. Administrar los recursos humanos. materiales. Sección de Protección y Evaluación Ambiental. lagos. análisis. el desarrollo del programa de educación ambiental. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 158 . Supervisar en el territorio nacional de manera estricta el comportamiento cualitativo y cuantitativo de las fuentes de aguas crudas (ríos. consulta y ejecución interinstitucional establecidos por ANAM. Elaborar. Mantener actualizado el listado de inventario de las cuencas hidrográficas a cobertura institucional. promover y/o coordinar estudios técnicos orientados a la conservación de las fuentes de agua que utiliza el Instituto. montos acuíferos y otros) utilizada por el Instituto. - - - Organización Interna El Departamento de Protección y Control Ambiental. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento.

Velar por la protección de las cuencas donde existen infraestructuras de captación de agua para consumo humano. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. conservación de suelo y agua. Promover programas de reforestación. suelo. promoción. químicos utilizados en las que deterioren las cuencas hidrográficas que sean o puedan ser utilizadas por el IDAAN. evaluación y fomento de proyectos de manejo y conservación de recursos naturales. financiables. integración e implementación de las diferentes actividades ambientales a ejecutarse en las cuencas hidrográficas de uso institucional. Velar en coordinación con las Instituciones correspondientes que se apliquen los controles sobre el uso de contaminación. flora y fauna. con especial énfasis en el agua. programas y proyectos de educación ambiental. Mantener actualizado el inventario de cuencas hidrográficas responsabilidad del IDAAN. Elaborar planes. control de contaminación y rehabilitación de cuencas hidrográficas en las provincias. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 159 . Coordinar dentro de la institución la ejecución de actividades de educación ambiental dentro de las comunidades en las cuencas hidrográficas utilizadas por la Institución.SECCIÓN DE PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE CUENCAS HIDROGRÁFICAS Área administrativa de la cual depende: Departamento de Protección y Control Ambiental Funciones Coordinar la elaboración. orientados a la protección y conservación del recurso agua y en las cuencas utilizadas por la Institución. de la Institución. estudio y evaluación del potencial hídrico y forestal de protección de cada una de éstas. Desarrollar mecanismos que permitan la coordinación. agroforestería y viveros forestales-frutales.

resoluciones. Evaluar los estudios de impactos ambientales. Velar por el fiel cumplimiento de las leyes. contenido y procedimiento para la confección de los estudios de impacto ambiental. Preparar propuestas de normas para incorporar. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 160 . Supervisar periódicamente las áreas donde se ejecutan los proyectos de desarrollo y realizar las evaluaciones ambientales que correspondan. modificadas y eliminadas de los proyectos ambientales. Elaborar informes y/o recomendación sobre los estudios de impacto ambiental. de los proyectos y obras de acueductos y alcantarillados. Fiscalizar e inspeccionar el cumplimiento de los estudios de impacto ambiental. Evaluar los estudios de impactos ambientales que remiten otras Instituciones que pudieran afectar las cuencas e infraestructuras de suministro de agua potable a la población administradas por la Institución. Velar por la correcta y efectiva aplicación del proceso de evaluación de impacto ambiental en el Sector en coordinación con la ANAM. decretos. Preparar propuestas de normas para ser incorporadas. guías técnicas metodológicas de evaluación y los términos de referencia que se requieran para la elaboración de Estudios de Impacto Ambiental en los proyectos de acueductos y alcantarillados. Velar por el cumplimiento de lo establecido en los términos de referencia.SECCIÓN DE PROTECCIÓN Y EVALUACIÓN AMBIENTAL Área administrativa de la cual depende: Departamento de Protección y Control Ambiental Funciones Elaborar las normas ambientales. modificar y eliminar proyectos de la lista taxativa. realizados por empresas ganadoras de las licitaciones públicas en proyectos de acueducto y alcantarillado y responden a los requisitos establecidos en el reglamento establecido. normas y convenios vigentes en materia ambiental.

- Establecer y dar seguimiento a los indicadores de gestión ambiental para los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 161 .

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DIRECCIÓN DE OPERACIONES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 162 .

Elaborar el plan operativo y presupuesto anual de la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Coordinar con las Subdirecciones Provinciales la formulación del Plan Operativo y Presupuesto Institucional de los programas de Producción. normas y procedimientos establecidos. coordinar. Distribución y Alcantarillado Sanitario. controlar evaluar y dar seguimiento a los programas de producción. cantidad y continuidad. para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado. normar. y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual. supervisando su cumplimiento. de conformidad con las políticas. Coordinar con las autoridades competentes la labor de análisis.DIRECCIÓN DE OPERACIONES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Garantizar que los servicios de dotación de agua potable y recolección de las aguas servidas se proporcionen a los usuarios en condiciones satisfactorias de calidad. 163 - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . Presentar a la Dirección Ejecutiva las políticas necesarias. Coordinar con la Autoridad Nacional del Ambiente todo lo relacionado con el ámbito de su competencia. distribución de agua potable y alcantarillado sanitario para la prestación efectivo de los servicios. Funciones Apoyar. evaluación y recomendar soluciones a los asuntos relacionados con su competencia. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos en lo concerniente a la materia de su competencia. dirigir. Dar seguimiento a la aplicación de las normas y procedimientos para la dotación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario.

Formar parte del Consejo Técnico Administrativo apoyando a la Junta Directiva y a la Dirección Ejecutiva del IDAAN. juntas. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Subdirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario Departamento de Aguas Servidas. a través de un efectivo sistema de información de gestión. materiales.- Evaluar y controlar la gestión de las diferentes dependencias de la Dirección. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 164 . y con las condiciones socioeconómicas de la población beneficiada. consejos. Administrar los recursos humanos. en comisiones. misiones y otros. reuniones. asignados a la unidad conforme a las políticas. Participar interna y externamente. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Departamento de Mantenimiento. comités. Brindar soporte técnico en las diferentes áreas de su competencia. conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. - - - - - Organización Interna La Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. Optimizar las instalaciones existentes con tecnologías compatibles con los recursos disponibles. Departamento de Agua Potable.

para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección. coordinar. de conformidad con las políticas. los prestadores de los servicios públicos de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario. Elaborar y dar seguimiento a la aplicación de las normas y procedimientos para la dotación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 165 . programar y dar seguimiento a los programas de producción. Distribución y Alcantarillado Sanitario. dentro de su jurisdicción. Funciones Apoyar. cantidad y continuidad. distribución de agua potable y alcantarillado sanitario para la prestación efectiva de los servicios. establecidas por el Ente Regulador de los Servicios Públicos. supervisando su cumplimiento. Asistir a la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillados Sanitarios en la elaboración del plan operativo y presupuesto anual de la Dirección. Coordinar con las Direcciones Provinciales la formulación del Plan Operativo y Presupuesto Institucional de los programas de Producción. Formular y recomendar a la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillados Sanitarios las políticas necesarias. Consolidar la presentación de las Metas de Calidad de Servicio de carácter técnico a las que quedan sometidos. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual.SUB DIRECCIÓN DE OPERACIONES DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADOS SANITARIOS Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillados Sanitarios Objetivo Garantizar que los servicios de dotación de agua potable y recolección de las aguas servidas se proporcionen a los usuarios en condiciones satisfactorias de calidad. Elaborar y dar seguimiento al sistema de control de gestión y operación técnica que permita la evaluación de la eficiencia y eficacia de las mismas de acuerdo a los planes y metas anualmente establecidos.

Brindar soporte técnico en las diferentes áreas de su competencia. reuniones periódicas. normas y reglamentos vigentes. a través de un buen sistema de información gerencial. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 166 .- Evaluar la gestión de las diferentes dependencias de la Dirección. reuniones. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Asistir en la administración de los recursos humanos. asignados a la Dirección. conforme a las disposiciones legales. misiones y otros. de equipos y financieros. Coordinar y compatibilizar las relaciones de trabajo entre los entes de la Dirección de Operaciones y las diferentes unidades orgánicas del Instituto. de la Dirección de Operaciones o la Dirección Ejecutiva. Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área operativa del Instituto. inspecciones y visitas a los sitios de trabajo. juntas. en comisiones. consejos. comités. materiales. la realización de programas de capacitación al personal del área operativa y técnica. conforme a las políticas. Participar interna y externamente. Coordinar con el Departamento de Capacitación.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE AGUAS SERVIDAS INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 167 .

todo lo relacionado con el saneamiento y el ámbito de su competencia. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Coordinar con la Autoridad Nacional del Ambiente y la Unidad de Protección y Conservación de Cuencas Hidrográficas del IDAAN. en aquellos renglones de su competencia funcional. lo concerniente a la materia de su competencia. garantizando el cumplimiento de los mismos. controlar y supervisar el programa de alcantarillado sanitario institucional y las actividades de las dependencias bajo su responsabilidad. Supervisar funcionalmente las Regionales Provinciales en el área de su competencia. Elaborar y mantener actualizados los procedimientos para la realización de funciones del área de su competencia. Elaborar. tratamiento y disposición final) a cobertura institucional y promover la expansión del servicio.DEPARTAMENTO DE AGUAS SERVIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario Objetivo Asegurar la operación apropiada y el mantenimiento adecuado de los sistemas e instalaciones de alcantarillado sanitario (recolección. apoyar. las expansiones y los servicios de alcantarillados sanitarios con una revisión periódica de cada año. coordinar. en el mayor ritmo factible de acuerdo a los niveles de calidad y eficiencia establecidos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 168 . Funciones Planificar. Preparar y presentar a la Dirección Ejecutiva las políticas necesarias. de conformidad con las políticas. Elaborar el plan operativo y presupuesto anual del Departamento de Aguas Servidas. Elaborar el plan quinquenal operativo. establecer y garantizar el cumplimiento de las normas y procedimiento que rigen la materia. asesorar. para el cumplimiento de los objetivos del área de su competencia. normar. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual.

costos y precios por cobrar por los servicios. al menor costo posible.- Estudiar. cantidad. Evaluar la eficiencia de la operación del sistema de alcantarillado. consejos. relacionados con el funcionamiento de las obras de saneamiento. Elaborar las especificaciones técnicas y evaluar las compras de materiales y equipos especiales para la operación y mantenimiento de los sistemas de alcantarillados. Evaluar los estudios y consultas relacionadas con los sistemas sanitarios de la institución y plantear las recomendaciones del caso. reuniones. estudios y análisis sobre problemas ambientales de conformidad con las disposiciones legales. diseñar y adquirir nuevas tecnologías para el tratamiento y disposición de las aguas residuales. Implantar instrumentos de programación y control que permitan operar y mantener los sistemas de alcantarillados. continuidad. Establecer y dar seguimiento a los procedimientos operacionales en condiciones normales y de emergencia. Evaluar las actividades técnicas como reparaciones. Elaborar informes técnicos. Participar interna y externamente en comisiones. dentro de los criterios de equidad social y autosuficiencia financiera. Mantener vigilancia periódica sobre el funcionamiento de los sistemas de alcantarillado sanitario. Impulsar acciones tendientes a lograr la realización del plan maestro de alcantarillado y participar en los estudios y programas relacionados con el mismo. mantenimiento e instalaciones nuevas del sistema sanitario y hacer las recomendaciones del caso. Participar en estudios de calidad. Evaluar la calidad de los efluentes de los sistemas de tratamiento existentes en el país. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 169 . Establecer soluciones alternas para aquellas áreas que técnicamente no puedan ser conectadas a la red de alcantarillado. de acuerdo a patrones de calidad y niveles de cantidad establecidos.

- Participar en la formulación de estrategias. Administrar los recursos humanos. Sección de Disposición Final. de equipos y financieros. Vigilar el que la calidad de las aguas residuales estén dentro de los límites establecidos por las normas y reglamentos vigentes. en coordinación con las autoridades competentes. planes de operación. Sección de Tratamiento y Control de Calidad de Aguas Servidas. mantenimiento y construcción de los sistemas de alcantarillados. - - Organización Interna Departamento de Aguas Servidas está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Recolección de Aguas Servidas. Participar en la revisión de las normas para aguas residuales en coordinación con las autoridades competentes. Determinar estrategias y planes para el control de la contaminación por aguas servidas. Establecer directrices para elevar los niveles de control de calidad y vida útil de los equipos y materiales. normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 170 . asignados a la unidad conforme a las políticas. materiales.

de inspección de las conexiones domiciliarias.SECCIÓN DE RECOLECCIÓN DE AGUAS SERVIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Aguas Servidas Objetivo Garantizar a la recolección máxima de efluentes en las áreas cubiertas por los sistemas. de conformidad con las políticas. Establecer un programa periódico mínimo de un año. Realizar y mantener actualizado los estudios de funcionamiento de las redes de alcantarillados a cobertura institucional. Asegurar la prestación de los servicios de recolección de las aguas servidas a todos los grupos de población. con la adecuada prioridad definiendo las áreas de expansión y cobertura. y el aporte de soluciones. para asegurar que sean debidamente conectados a la red. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. normas y procedimientos establecidos. que permita intercambio de información con las unidades respectivas. Establecer los programas necesarios y los mecanismos de apoyo para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo. Participar interna y externamente en comisiones. Optimizar la capacidad instalada en la recolección de las aguas servidas. Funciones Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de la Sección de Recolección de Aguas Servidas. para controlar el sistema de drenaje mixto pluvial y alcantarillado. Monitorear los predios existentes en el área cubierta por los sistemas de alcantarillados. que generen reducción de pérdidas en los sistemas de alcantarillado sanitario hasta alcanzar los valores mínimos admisibles dentro de criterios técnicos y económicos. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 171 . Desarrollar un sistema de control de datos catastrales de la red de alcantarillado. comités. en la cobertura institucional asegurando la conducción sanitaria de los mismos. consejos.

inspección y Establecer los medios de protección de los vertederos de evacuación al mar. Realizar las labores de servicios internos (pintura. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a las Estaciones de bombeo de los sistemas de alcantarillado sanitario. materiales. albañilería. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. normas y reglamentos vigentes. para evitar las obstrucciones causadas por las olas y las mareas. de equipos y financieros. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 172 . Mantener en óptimas condiciones los equipos e instalaciones de los sistemas de alcantarillado sanitario.- Velar por que se realicen los estudios y perfiles hidráulicos de las colectoras a cobertura institucional. jardinería. Velar por el cumplimiento del programa de mantenimiento de las colectoras. aseo) de las estructuras y áreas verdes ubicadas en los sistemas de alcantarillado sanitario. asignados a la unidad conforme a las políticas. Garantizar la protección de las redes combinadas. Evaluar los métodos de medición de los caudales en los puntos críticos del sistema sanitario. Administrar los recursos humanos.

conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva.3. de conformidad con las políticas. instalaciones de tratamiento y de los cuerpos receptores. curtiembres. para protección de la red de alcantarillado. mataderos. a saber: 1. reuniones y otros. para que se mantengan dentro de los límites establecidos. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 173 . Determinar la capacidad depuradora de los cuerpos receptores y sus niveles aceptables de calidad. etc. Establecer los patrones de calidad de los efluentes del sistema de alcantarillado en los puntos de disposición.SECCIÓN DE TRATAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD DE AGUAS SERVIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Aguas Servidas Objetivo Controlar las características físico-químicas y biológicas de las fuentes contaminantes. Participar interna y externamente en comisiones. normas y procedimientos establecidos. En disposición final de las aguas servidas. coordinar y supervisar funcionalmente las labores de tratamiento y control de calidad de las aguas residuales. de acuerdo con las normas de calidad existentes para que tengan características compatibles con el cuerpo receptor. Elaborar normas y procedimientos generales para controlar cualitativa y cuantitativamente las aguas servidas que maneja el Instituto en sus diferentes fases. que cumpla con las normas de alcantarillado. instalaciones y procesos de tratamiento. comités. Monitorear la operación de instalaciones de tratamiento. En el tratamiento de las aguas servidas.).2. para obtener el rendimiento máximo del proceso. consejos. Funciones Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual del Área de Tratamiento y Control de Calidad de Aguas Servidas. - Programar. Desarrollar un sistema de control de las cargas contaminantes de los usuarios especiales (industrial.En la recolección de aguas servidas.

Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Evaluar los diferentes sistemas de tratamiento de desechos líquidos existentes. Implantar plantas pilotos para optimizar la operación de tratamiento. - - - - Organización Interna Sección de Tratamiento y Control de Aguas Servidas está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Laboratorio de Aguas Servidas. Ejercer autoridad funcional nacional en lo elativo al control de calidad de las aguas servidas. normas y reglamentos vigentes. Participar en las comisiones evaluadoras de los Actos Públicos. materiales.- Evaluar la aplicación de nuevos métodos de tratamiento para aguas residuales. asignados a la unidad conforme a las políticas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 174 . Controlar la calidad de insumos químicos y su utilización. capacitar el personal y orientar los diseños de recolección. Licitaciones y Solicitudes de Precios sobre la materia. aprobadas por la Comisión Panameña de Normas Internacionales y Técnicas del Ministerio de Comercio e Industrias. Dar cumplimiento a las políticas y metas establecidas por las autoridades competentes en la materia. Ejecutar el programa de adquisición de productos químicos para aguas servidas a cobertura institucional. Organizar y mantener actualizado un archivo central sobre las características cualitativas y cuantitativas observadas en las aguas servidas manejadas por la Institución. de equipos y financieros. Administrar los recursos humanos. Cumplir con las normas de calidad para aguas residuales. Coordinar el monitoreo de la calidad del aguas servidas en los cuerpos receptores para orientar la planificación y la programación de instalaciones complementarias de tratamiento.

UNIDAD DE LABORATORIO DE AGUAS SERVIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Tratamiento y Control de Calidad de Aguas Servidas Funciones Evaluar la eficiencia de los diferentes sistemas de tratamiento de desechos líquidos que tiene la Institución. tales como: Tanques sépticos. normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Realizar los análisis bacteriológicos a los sistemas de tratamiento: coliformes fecales. Evaluar los resultados. emitir las observaciones y recomendaciones respectivas. sólidos sediméntales. Administrar los recursos humanos. de equipos y financieros. Lagunas aireadas. Realizar los análisis físicos y químicos de los desechos líquidos. procedentes de los distintos sistemas de tratamiento: demanda bioquímica y química de oxígeno. Elaborar informes con los resultados obtenidos. etc. nitritos. surfactantes. Cualquier otro tratamiento que se implante Ejecutar “monitoreos” a cobertura institucional de todos los sistemas de tratamiento. Realizar tareas propias de un laboratorio para la ejecución de los análisis. Reactor anaeróbico de flujo ascendente (RAFA) Plantas de tratamiento primarias y secundarias. sólidos suspendidos. Lagunas facultativas. nitratos. materiales. Tanques imhoff. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 175 . asignados a la unidad conforme a las políticas.

comités. Coordinar con las áreas de operación y mantenimiento todo lo concerniente a las actividades de recolección. Garantizar la protección de los vertederos en el mar. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Participar interna y externamente en comisiones. consejos. Examinar la posibilidad de supresión de obras depuradoras por conexión con la red general.SECCIÓN DE DISPOSICIÓN FINAL Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Aguas Servidas Objetivo Lograr que la disposición final de las aguas servidas se efectúe de una manera científica y de acuerdo a las normas de salubridad establecidas sobre la materia. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 176 . reuniones y otras conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. Velar y supervisar la rehabilitación de las fosas Imhoff. Analizar y estudiar procedimientos alternos de tratamientos locales. Funciones Elaborar el plan operativo y presupuesto anual del Departamento. de equipos y financieros. normas y procedimientos establecidos. normas y reglamentos vigentes. asignados a la unidad conforme a las políticas. materiales. Administrar los recursos humanos. tratamiento y disposición de las aguas servidas. Coordinar la programación de la rehabilitación de las fosas sépticas. Evaluar la aplicación de nuevos métodos de disposición final para aguas residuales. de conformidad con las políticas.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 177 .

500 habitantes y más). controlar y supervisar los programas de producción y distribución de agua potable y dirigir las actividades bajo su responsabilidad en la cobertura institucional. Elaborar y mantener actualizados los procedimientos para la realización de las funciones del área de su competencia y su presentación a las autoridades competentes. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 178 . modernización y reforma de los sistemas de acueductos de acuerdo a la demanda del servicio. asesorar. Apoyar técnicamente a todas las unidades relacionadas con la producción de agua potable. Coordinar con los Regionales Provinciales. velando que se cumplan las metas dentro del marco de las políticas. normas y procedimientos establecidos. para el cumplimiento de los objetivos del área de su competencia. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual. Funciones Apoyar. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento de Agua Potable. el cumplimiento del Plan Operativo del Departamento de Agua Potable y ejercer control funcional en su ejecución. Establecer y evaluar un programa de monitoreo de las necesidades de abastecimiento de agua potable en la cobertura institucional. de conformidad con los acuerdos establecidos. de conformidad con las políticas. planificar. Coordinar con las empresas suministradoras de agua potable todo lo relativo con la producción y compra del vital liquido. coordinar. en aquellos renglones de su competencia funcional. Fomentar la ampliación.DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario Objetivo Velar por el cumplimiento de las políticas y normas garantizando que la producción de agua potable sea de óptima calidad y en cantidades suficientes para atender la demanda de la población que está bajo la responsabilidad del IDAAN (1. normar. Preparar y presentar las políticas necesarias.

Evaluar y controlar la gestión de las diferentes dependencias del Departamento de Agua Potable. reuniones. a través de un buen sistema de información gerencial. materiales. juntas. consejo. asignados a la unidad conforme a las políticas.. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.- Coordinar estudios técnicos relacionados con la producción de agua potable en la cobertura institucional. normas y reglamentos vigentes. inspecciones y visitas a los sitios de trabajo. etc. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos en materia de dotación de agua potable. - - - - Organización Interna El Departamento de Agua Potable. Coordinar con las autoridades competentes soluciones a los asuntos relacionados con el agua potable. Administrar los recursos humanos. Elaborar las especificaciones técnicas y evaluar las compras de materiales y equipos especiales para la operación y mantenimiento de los sistemas de agua potable. Sección de Aguas Subterráneas. conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. Participar en la formulación de estrategias y planes de operación. mantenimiento y construcción de obras de dotación de agua potable. comités. Sección de Distribución y Control de Pérdidas. misiones. está organizado internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Sección de Producción de Agua Potable. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 179 . de equipos y financieros. Participar interna y externamente en comisiones. Sección de Tratamiento y Control de Calidad de Agua Potable. Impulsar acciones tendientes a lograr la realización de los planes de dotación de agua potable. reuniones periódicas.

Orientar y asesorar a las instituciones públicas o privadas que lo soliciten en todas las actividades relativas al abastecimiento de agua potable. calidad.SECCIÓN DE PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Objetivo Garantizar un alto nivel de eficiencia en la producción de agua potable. Dar cumplimiento a las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos. coordinar y supervisar los procedimientos de operación y control establecidos para garantizar la cantidad y calidad del agua. Verificar la potabilización del agua producida mediante el adecuado uso y clasificación de los productos químicos en las diferentes plantas potabilizadoras y pozos. insumos utilizados y otros para los informes requeridos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 180 . Elaborar. agua tratada. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual de conformidad con las políticas. normas y procedimientos establecidos. así como el respectivo proyecto de presupuesto. Determinar las necesidades de abastecimiento de agua potable en la cobertura institucional. Funciones Controlar el funcionamiento de todos los sistemas de producción de agua potable de la institución en sus diferentes operaciones. controlando su ejecución. Coordinar la formulación de los planes operativos institucionales anuales de producción de agua potable. a fin de garantizar la eficiencia de los mismos. Recabar la información estadística necesaria de la producción de agua cruda. Dar cumplimiento a las políticas y metas establecidas en la materia de su competencia. tanto en calidad y cantidad para satisfacer la demanda de la población bajo la responsabilidad del IDAAN. Velar que la producción de agua potable esté acorde al equipo e instalaciones existentes y cumpla con las normas establecidas. en materia de producción de agua potable.

para la adquisición de materiales. equipos y herramientas en materia de producción de agua potable. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Administrar los recursos humanos. juntas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 181 . materiales. Participar en comisiones técnicas de evaluación. asignados a la unidad conforme a las políticas. - - - Organización Interna La Sección de Producción Agua Potable.- Realizar. de equipos y financieros. misiones. Participar interna y externamente en reuniones. normas y reglamentos vigentes. comités. relacionados a la producción de agua potable. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Planta Potabilizadora Ing. Federico Guardia Conte. investigar y estudiar técnicas en materia de producción de agua potable. Recomendar acciones de mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de producción de agua potable. comisiones. Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos relativos a la producción y compra de agua entre IDAAN y las empresas suministradoras de agua potable.

Coordinar todo lo relacionado con la producción y calidad del agua que se suministra en la ciudad de Panamá con el Ente Regulador de los Servicios Públicos. Efectuar pruebas bacteriológicas y físico químicas para el control de calidad del agua. operar y mantener la Estación de Bombeo. FEDERICO GUARDIA CONTE Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Producción de Agua Potable. instalaciones y equipos de la Planta Potabilizadora. Levantar las estadísticas necesarias sobre producción de agua cruda. Captar y bombear el agua cruda del Lago Alajuela hacia la planta de tratamiento. Federico Guardia Conte. Elaborar especificaciones para la adquisición de equipo o contrataciones de servicios para la Planta Potabilizadora. la Compañía de Electricidad y el MINSA. Bombear agua tratada a los tanques de reservas de agua potable establecidas.PLANTA POTABILIZADORA ING. Planta de Tratamiento de Agua y el Tanque de Reserva de la Planta Potabilizadora Ing. Mantener en óptimas condiciones los predios. calidad e insumos utilizados. Funciones Administrar. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. la Autoridad del Canal de Panamá (Planta de Miraflores). sedimentación y filtración). Establecer normas y procedimientos para el funcionamiento de la Planta Potabilizadora. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 182 . Controlar los insumos requeridos para el tratamiento del agua. Tratar el agua cruda para su purificación (mezclar el agua con los productos químicos en los procesos de floculación. Cumplir con las normas y procedimientos de control de calidad de agua establecidos. agua tratada.

Unidad de Mantenimiento. de equipos y financieros. Administrar los recursos humanos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 183 . Reportar diaria y mensualmente el funcionamiento. Unidad de Operaciones. materiales. Federico Guardia Conte. - La Planta Potabilizadora Ing. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Apoyo Administrativo.- Participar en las comisiones técnicas relacionadas con la función de la Planta Potabilizadora. normas y reglamentos vigentes. producción y operaciones realizadas. asignados a la unidad conforme a las políticas.

combustible y lubricantes asignados al departamento. distribución y movimiento y almacenamiento de los materiales y equipos que requiere la planta para sus diferentes actividades. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. registrar y controlar todos los asuntos del personal de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno de Personal del IDAAN y las normas y procedimientos establecidos. Fondos de Viáticos y Fondos Rotativos de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Coordinar la confección del Plan de Trabajo y el Anteproyecto de Presupuesto Anual del Departamento. Coordinar y controlar todo lo relacionado con el uso y mantenimiento de los vehículos. coordinar y controlar la tramitación y pago de los reembolsos de Caja Menuda. Coordinar y tramitar todo lo relacionado con las compras. Administrar eficientemente el almacén de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Controlar el presupuesto asignado para al Departamento.UNIDAD DE APOYO ADMINISTRATIVO Unidad administrativa de la cual depende: Planta Potabilizadora Ing. Administrar. Federico Guardia Funciones Tramitar. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 184 .

Programar y supervisar los turnos del personal de operación de la Planta. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 185 . químico y bacteriológico del agua cruda y tratada. Federico Guardia Funciones Realizar las labores de operación inherentes al sistema de producción de agua de la Planta Potabilizadora. Efectuar el control y análisis de calidad físico.UNIDAD DE OPERACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Planta Potabilizadora Ing.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. aseo) de las estructuras y áreas verdes ubicadas en la Planta de Chilibre. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 186 . Federico Guardia Funciones Mantener en óptimas condiciones los equipos e instalaciones de la Planta Potabilizadora y de la Estación de bombeo de agua cruda.UNIDAD DE MANTENIMIENTO Unidad administrativa de la cual depende: Planta Potabilizadora Ing. Realizar las labores de servicios internos (pintura. albañilería. jardinería. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo al sistema electromecánico de la Planta Potabilizadora y Estaciones de bombeo.

- - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 187 . drenaje y continuidad por las líneas de conducción y distribución que componen el sistema. de conformidad con las políticas. procedimiento. Funciones Normar. normas. dirigir y supervisar funcionalmente todas las actividades de distribución de agua potable a cobertura institucional. catastro técnico. Elaborar y establecer los procedimientos operativos para todos los sistemas de distribución de agua potable. que generen reducción de pérdidas en los sistemas de agua potable hasta alcanzar los valores mínimos admisibles dentro de criterios técnicos y económicos. Monitorear el funcionamiento de las tuberías. controlar. estructuras y equipos del sistema de distribución. Establecer los programas necesarios y los mecanismos de apoyo para la formulación e implementación de soluciones. normas y procedimientos establecidos. programas de operación. Vigilar la adecuada programación de las operaciones necesarias para registrar y procesar la información pertinente del sistema con la confiabilidad y oportunidad correspondiente. que generen reducción de pérdidas en los sistemas hasta alcanzar los valores mínimos admisibles dentro de criterios técnicos y económicos. coordinar. y el aporte de soluciones. Establecer y dar seguimiento a metas físicas. Establecer los programas necesarios y los mecanismos de apoyo para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de la Sección de Distribución. informaciones y flujos de comunicación. planificar. presión. Establecer un sistema de catastro de redes y archivos técnicos para evaluar el funcionamiento del sistema.SECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PERDIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Objetivo Garantizar la distribución de agua potable en cantidad.

consejos. para mayor eficiencia de los sistemas. Participar en las comisiones técnicas de evaluación para la adquisición de materiales. Coordinar con la Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario el desarrollo del programa mensual de corte del suministro de agua potable por reparaciones al sistema y comunicar al Ente Regulador de los Servicios Públicos y Medios de Comunicación Social. Dar cumplimiento a las políticas y metas establecidas en materia de su competencia. materiales. Procurar la expansión de los sistemas a fin de maximizar la cobertura del servicio. reuniones y misiones relacionadas con el sistema de distribución de agua potable. Velar y supervisar que las actividades de distribución de agua potable a través de carros cisternas se administren dentro de las normas establecidas y a la mayor cantidad de comunidades desprovistas del vital líquido. Investigar y recomendar la adquisición y aplicación de nuevas tecnologías en el mercado nacional e internacional. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 188 . Coordinar con las empresas productoras de agua potable todo lo relacionado con la distribución de agua. de conformidad con los acuerdos establecidos. Velar por el mantenimiento preventivo de las líneas de conducción y distribución en la cobertura institucional. de acuerdo a las disposiciones establecidas. normas y reglamentos vigentes. comités. Dar cumplimiento a las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos.- Participar interna y externamente en comisiones. equipos y herramientas requeridos para los sistemas de distribución de agua potable. Administrar los recursos humanos. de equipos y financieros. Vigilar que el programa de reducción y control de pérdidas se efectúe de acuerdo a los programas establecidos. juntas. asignados a la unidad conforme a las políticas.

dirigir y supervisar el desarrollo de programas que conlleven a operar y mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de los sistemas de agua potable en la cobertura institucional. Asesorar a las demás direcciones en la elaboración de estrategias. Evaluar la capacidad de la red de distribución en atención al desarrollo institucional y el estimado de las nuevas solicitudes de consumo domiciliar. Asesorar y dar lineamientos en la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos con el propósito de adecuar las demandas y minimizar las pérdidas en los mismos. Coordinar con empresas y consultores la ejecución de los proyectos de optimización. Establecer en coordinación con las unidades respectivas el programa de capacitación para el personal en todas sus secciones. Propugnar por la especialización del personal a través de becas en empresas de agua donde existan servicios de agua potable. la confección y seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Área de Control de Pérdidas. las - Planificar. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 189 . solicitudes de consultorías. Preparar términos de referencia. coordinar. Elaborar en coordinación con las Direcciones involucradas en el Programa Nacional de Control de Pérdidas. programas de mejoras a las condiciones de los sistemas de distribución. Proyectar en coordinación con las Direcciones involucradas. apoyar y supervisar funcionalmente actividades de control de pérdidas en la cobertura institucional. para desarrollar las actividades de control de pérdidas de una manera eficiente. relacionados con el programa de control de pérdidas. necesarios para el cumplimiento de los objetivos.- Coordinar con las secciones bajo su cargo. Normar. Realizar diagnósticos específicos bajo condiciones reales o simuladas del funcionamiento de las unidades operacionales de los sistemas de abastecimiento de agua. coordinar.

Asesorar a las demás áreas en la elaboración de estrategias. Realizar diagnósticos específicos bajo condiciones reales o simuladas del funcionamiento de las unidades operacionales de los sistemas. Elaborar en coordinación con las áreas involucradas el Programa Nacional de Control de Pérdidas. necesarios para el cumplimiento de los objetivos. de equipos y financieros. Asesorar y dar lineamientos en la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos con el propósito de adecuar las demandas y minimizar las pérdidas en los mismos. programas de mejoras a las condiciones de los sistemas de distribución. Administrar los recursos humanos. asignados a la unidad conforme a las políticas. coordinar. - - - - - - - - - - - Organización Interna INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 190 . apoyar y supervisar funcionalmente las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo institucional en los sistemas de agua potable. dirigir y supervisar el desarrollo de programas que conlleven a operar y mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de los sistemas de agua potable. Planificar. Evaluar la capacidad de la red de distribución en atención al desarrollo institucional y el estimado de las nuevas solicitudes de consumo domiciliar. normas y reglamentos vigentes. coordinar. Establecer en coordinación con las unidades respectivas el programa de capacitación para el personal. Normar. Proyectar en coordinación con las áreas involucradas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.- Programar a cobertura institucional el establecimiento de mecanismos de control y adecuación de los proyectos emanados de las diferentes secciones. materiales. para desarrollar las actividades de control de pérdidas de una manera eficiente.

Unidad de Control de Fugas de Agua Subterránea. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Catastro de Redes. Unidad de Pitometría.La Sección de Control de Pérdidas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 191 . Unidad de Macromedición.

dibujos técnicos y archivos con identificación. en todos los sistemas de agua potable en la cobertura institucional. Actualizar los planos existentes con la información obtenida en campo mediante una revisión sistemática (planos con detalles de esquinas. asignados a la unidad conforme a las políticas. Realizar levantamientos topográficos de la red de abastecimiento de agua. Administrar los recursos humanos. unidades operacionales y perfiles) previa codificación. Propugnar por la actualización y modernización del catastro de redes y sus accesorios indispensables para la operación y mantenimiento de los sistemas de abastecimiento. Apoyar la realización de las nuevas redes y la integración de tuberías de distribución en las redes existentes en la cobertura institucional. Sistematizar. Mantener un enlace con diferentes departamentos en cuanto al suministro de información para la actualización continua y permanente de los planos de las redes de acueductos a cobertura institucional. registros. Realizar investigaciones de campo para determinar la existencia de tuberías. estaciones de bombeo. mejorar y mantener en óptimas condiciones los planos de las redes de distribución en la cobertura institucional. actualizar e interpretar todas las infraestructuras de cada uno de los sistemas de agua potable en la cobertura institucional. etc. Disponer de planos. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 192 . normas y reglamentos vigentes..UNIDAD DE CATASTRO DE REDES Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Control de Pérdidas Funciones Actualizar. localización y características de los sistemas de agua potable a cobertura institucional. elevaciones. de equipos y financieros. válvulas. hidrantes. materiales. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

Estudiar. consumo mínimo nocturno. Analizar los sectores típicos. Dar seguimiento y verificación de la calibración de medidores diferenciales. asignados a la unidad conforme a las políticas. Garantizar el buen funcionamiento global de la red. con fines operacionales. Realizar estudios especiales en campo. estado. funcionamiento. capacidad. Establecer y/o determinar necesidades de las diversas zonas y de los sectores abastecidos por bombeo. Administrar los recursos humanos. incluyendo determinación de pérdidas de agua. Evaluar las necesidades de almacenamiento. Estudiar las variaciones de consumos. etc. Controlar las mediciones de cada zona. horas de consumo máximo. flotadores de los tanques y el funcionamiento de los sistemas bombeados. Realizar las pruebas de presión residual. materiales. Realizar el levantamiento de las curvas de bombeo. normas y reglamentos vigentes. válvulas de altitud. factores horarios. definir y recomendar los puntos de los sistemas de abastecimiento donde serán implantadas estaciones pitométricas en la cobertura institucional. etc.UNIDAD DE PITOMETRÍA Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Control de Pérdidas Funciones Elaborar las especificaciones de los equipamientos de pitometría necesarios para implantar los servicios en las áreas respectivos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 193 . estableciendo la regulación de presión y definiendo las reglas de funcionamiento de las estaciones de bombeo en conjunto con la Sección de Mantenimiento Electromecánico. de equipos y financieros. las presiones. Determinación de dotaciones. Estudiar el comportamiento real de líneas de conducción.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 194 .- Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

Desarrollar y ejecutar los procedimientos para las estadísticas de recurrencia de fugas en la red de distribución y programas de reemplazo de tuberías que se requieran para disminuir la incidencia de daños en el sistema. catastro de redes y macro medición con la finalidad de establecer un índice de fugas y obtener un consumo nocturno mínimo. correlaciones de la red cuando sea necesario en conjunto con las secciones de pitometría. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Investigar. consumos específicos. asignados a la unidad conforme a las políticas. rebosamientos. Brindar el servicio de detección de fugas dentro de las propiedades de los usuarios a solicitud de la Sección de Asistencia al Usuario. Elaborar informes de volúmenes de agua recuperada y los costos operativos (informes estadísticos). localización y reparación de fugas. sondeos. desperdicios. para reducir al mínimo el tiempo promedio entre el surgimiento de la fuga y su eliminación. Asesor y apoyar cuando sea necesario todas las actividades de detección.UNIDAD DE CONTROL DE FUGAS Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Control de Pérdidas Funciones Programar la implantación de estudios y proyectos de control de fugas de agua. consumos operacionales. estudiar y hacer programas para la reducción o eliminación de las posibles causas de pérdidas por fugas. previa inspección del área donde se ha detectado una fuga visible dentro de la propiedad. de equipos y financieros. Realizar estudios. errores de medición y estimación. materiales. Administrar los recursos humanos. normas y reglamentos vigentes. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 195 .

UNIDAD DE MACROMEDICIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Control de Pérdidas Funciones Programar la implantación de un sistema de macro medición permanente en los sistemas a cobertura institucional para captar. calculando mensualmente los balances. Determinar el balance de agua: producción vs. oferta. para que sea divulgada en la medida y el tiempo preciso de acuerdo a los lineamientos del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Determinar los flujos y volúmenes en los diferentes sectores de distribución y comparar estos elementos con la oferta y la demanda de agua en los sistemas de agua potable en la cobertura institucional. Mantener. supervisar y establecer registros y controles en cuanto al buen estado y funcionamiento del sistema de macro medición en la cobertura institucional. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 196 . Determinar en conjunto con las Secciones de Pitometría y Catastro de Redes los puntos óptimos de medición. Realizar estudios y presentar recomendaciones técnicas para la adquisición de los macromedidores. en conjunto con el representante de la Autoridad del Canal de Panamá (ACP). consumo en los sistemas de agua potable en la cobertura institucional. Dar seguimiento y verificar la calibración de los macro medidores. Determinar los volúmenes de agua facturada y no facturada en los diferentes sistemas en la cobertura institucional. Proporcionar la información de los volúmenes de agua distribuida a cobertura institucional. periódicamente datos sobre el funcionamiento hidráulico de la infraestructura de agua potable. Tomar lectura de los macro medidores ubicados en la intersección del área revertida (Atlántico y Pacífico). Programar y realizar los estudios hidráulicos necesarios (demanda. procesar y divulgar. consumo y agua no contabilizada) a cobertura institucional de las redes de conducción y distribución.

- Analizar y revisar la cuenta que presente la ACP. normas y reglamentos vigentes. en concepto del suministro de agua potable a la Ciudad de Panamá y presentar los reclamos respectivos. materiales. Administrar los recursos humanos. equipos y financieros asignados a la unidad conforme a las políticas. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 197 . Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

Ejecutar el programa de adquisición de productos químicos para potabilización del agua. consejos.SECCIÓN DE TRATAMIENTO Y CONTROL DE CALIDAD DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Objetivo Asegurar que la calidad del agua brindada a los usuarios. cumplan con los requisitos que exigen las normas técnicas nacionales e internacionales. así como los respectivos proyectos de presupuesto y controlar la ejecución de los mismos. tanques de almacenamiento. distribución y almacenamiento de agua potable. Funciones Elaborar normas y procedimientos generales para controlar cualitativa y cuantitativamente las aguas que maneja el Instituto en la potabilización. Impartir seminarios. Elaborar estudios especiales sobre la calidad de las fuentes de agua del Instituto y las que requiera para futuros proyectos. reuniones y otros de acuerdo a la materia en cuestión. plantas potabilizadoras. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 198 . Dar cumplimiento a las políticas y metas establecidas por las autoridades competentes y el Ente Regulador de los Servicios Públicos. Ejercer autoridad funcional nacional en lo relativo al control de calidad del agua potable. Participar en comisiones. redes de distribución y tanques cisternas. comités. Organizar y mantener actualizado un archivo central sobre las características cualitativas y cuantitativas observadas en las aguas manejadas por la Institución. cursos y charlas relacionadas con la materia de tratamiento y calidad de agua potable. juntas. Coordinar la formulación de los planes operativos institucionales anuales de control de calidad de agua potable. Licitaciones y Solicitudes de Precios sobre la materia. Participar en las comisiones evaluadoras de los Actos Públicos.

normas y procedimientos establecidos. Administrar los recursos humanos. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento. Dirección General de Normas y Tecnología Industrial DGNTI. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Laboratorio de Agua Potable. Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas COPANIT. de acuerdo a leyes.- Vigilar el cumplimiento de las disposiciones establecidas en las metas de calidad de agua establecidas en la Ley No. asignados a la unidad conforme a las políticas. - - - - Organización Interna La Sección de Tratamiento y Control de Calidad de Agua. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 199 . Vigilar el cumplimiento del Reglamento Técnico DGTNTI-COPANIT 23-395-99 Agua Potable. de equipos y financieros. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. materiales. normas y reglamentos vigentes.3 del 7 de Enero de 1997.

las observaciones y INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 200 . clostridum. Área de Biología: Ejecutar monitoreos a cobertura institucional. salmonela. Área de Química: Ejecutar monitores en la cobertura institucional. cloruros. bacteriófagos. tanques de almacenamiento. Análisis tóxicos. Determinar las características físico-químico del agua: Análisis físico: color. legionella. totales. Determinar las características biológicas del agua: Análisis generales: coliformes fecales y estreptococos fecales. redes de distribución. Análisis químico general: dureza. químicos especiales: residuos orgánicos Análisis de pesticidas. fuentes de abastecimiento como ríos y lagos utilizada por el IDAAN. Evaluar los resultados y emitir recomendaciones respectivas. etc. turbiedad. pozos. etc. algas y clorofila. Evaluar los resultados y emitir las observaciones y recomendaciones respectivas. - Elaborar informes con los resultados obtenidos. manganeso. vibrio cólera. Elaborar informes con los resultados obtenidos. potencial de hidrógeno. coliformes Análisis especiales: protozoarios.UNIDAD DE LABORATORIO DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Tratamiento y Control de Calidad de Agua Potable Funciones Ejecutar monitoreos de agua de las plantas potabilizadoras.

- INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 201 . normas y reglamentos vigentes.- Administrar los recursos humanos. asignados a la unidad conforme a las políticas. de equipos y financieros. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. materiales.

hidrogeomorfológicos y físicos. registrando las características litológicas del terreno. la actualización del archivo central sobre las características cualitativas y cuantitativas observadas en las aguas subterráneas manejadas por el Instituto. para la adquisición de equipos. Efectuar los aforos necesarios según lo establezcan las normas. Participar interna y externamente en las comisiones. Evaluar los estudios hidrogeológicos. Realizar labor de investigación y producción según lo demanden los programas de abastecimiento de agua. de conformidad con los estudios. incluyendo aquellos servicios que la Institución contrate con terceros. Funciones Planificar. herramientas y repuestos de las unidades de perforación. registrando los niveles freáticos. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 202 . coordinar y normar los servicios de perforación de pozos del Instituto. Coordinar los trabajos de dibujo que se requieran. para determinar el potencial de los acuíferos aptos para el abastecimiento de agua tanto en cantidad como en calidad. para garantizar la producción de los caudales requeridos en cada caso particular. Elaborar las especificaciones y participar en la comisión técnica. estáticos y dinámicos. Elaborar y establecer normas y procedimientos para la operación y el mantenimiento de las máquinas de perforación. reuniones. Coordinar con el Área de Tratamiento y Control de Calidad de Agua Potable. equipos auxiliares y de las actividades de perforación. comités. juntas. políticas y programas establecidos. relacionados con las labores que desarrolla. misiones y otros. conforme a las normas respectivas. de conformidad a las normas.SECCIÓN DE AGUAS SUBTERRÁNEAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Objetivo Coadyuvar al abastecimiento de agua potable a través de los servicios de perforación de pozos para alimentar los sistemas de acueductos del área. consejos. planes y políticas establecidas.

normas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.- Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual de la Sección de Aguas Subterráneas. procedimientos y reglamentaciones vigentes. de conformidad con las leyes. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Unidad de Perforación de Pozos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 203 . asignados a la unidad conforme a las políticas. por el personal bajo su responsabilidad. - - Organización Interna La Sección de Agua Subterránea. Administrar los recursos humanos. de equipos y financieros. Programar mensualmente las tareas a realizar. materiales. Coordinar con diferentes Instituciones Estatales sobre asuntos relacionados con el tema de su competencia. normas y reglamentos vigentes.

Desarrollar un programa de mantenimiento para las máquinas de perforación y equipos auxiliares. según lo demande el abastecimiento de agua. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 204 . Realizar operaciones de perforación de pozos para investigación de producción. para determinar el potencial de los acuíferos aptos. Efectuar los aforos necesarios según lo establezcan las normas. Construir pozos de acuerdo con las normas técnicas y las regulaciones sanitarias. para el abastecimiento de agua tanto en cantidad como en calidad. registrando los niveles freáticos. incluyendo los medios de transporte. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. registrando las características litológicas del terreno. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos. estáticos y dinámicos. asignados a la unidad conforme a las políticas. materiales. para garantizar la producción de los caudales requeridos.UNIDAD DE PERFORACIÓN DE POZOS Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Agua Subterránea Funciones Llevar a cabo estudios hidrogeológicos. hidrogeomorfológicos y físicos.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 205 .

así como brindar los mecanismos de apoyo en materia construcciones por administración. hasta alcanzar los valores mínimos admisibles dentro de criterios técnicos y económicos planteados. necesarios para el cumplimiento de los objetivos. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 206 . que aporten soluciones que generen reducción de pérdidas en los sistemas de agua potable y alcantarillado sanitario. dirigir y supervisar el desarrollo de programas que conlleven a operar y mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de los sistemas de electricidad y electromecánica de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Colaborar en coordinación con las áreas involucradas el Programa Nacional de Control de Pérdidas.DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Unidad Administrativa de la Cual Depende: Dirección de Operaciones de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario Objetivo Establecer los programas necesarios para la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo en materia eléctrica y electromecánica. Realizar diagnósticos específicos bajo condiciones reales o simuladas del funcionamiento de las unidades operacionales de los sistemas. apoyar y supervisar funcionalmente las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo institucional en materia de electricidad. electromecánica y de construcciones por administración. la confección y seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento de Mantenimiento. Funciones Coordinar con los sectores y grupos de trabajo a su cargo. Establecer en coordinación con las unidades respectivas el programa de capacitación para el personal en todos sus sectores. Planificar. coordinar. coordinar. Normar. Asesorar y dar lineamientos en la operación y mantenimiento de los sistemas de electricidad y electromecánica con el propósito de adecuar las demandas y minimizar las pérdidas en los sistemas de agua potable.

Sección de Sección de Obras Civiles. asignados a la unidad conforme a las políticas. - - - - - Organización Interna El Departamento de Mantenimiento. de equipos y financieros. programas de mejoras a las condiciones de los sistemas de distribución. que desarrollen actividades de control de pérdidas de una manera eficiente. Planear y coordinar la construcción por administración de mejoras a los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios e instalaciones de la Institución. normas y reglamentos vigentes. Asesorar a las demás áreas en la elaboración de estrategias en materia eléctrica y electromecánica. está organizado internamente para el cumplimiento de sus funciones en: Sección de Mantenimiento Eléctrico y Electromecánico. Proyectar en coordinación con las áreas involucradas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 207 . Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. materiales.- Propugnar por la especialización del personal a través de becas en empresas de agua donde existan servicios de agua potable. Administrar los recursos humanos.

electromecánicos en los sistemas de acueductos y alcantarillados a cobertura institucional funcionen adecuadamente de acuerdo a los planes y normas técnicas establecidas sobre la materia. Elaborar y dar seguimiento a las normas. equipos y servicios electromecánicos. embobinado y otros) y administrar talleres e instalaciones correspondientes. operación. especificaciones. de conformidad con las políticas. el uso de energía eléctrica incluyendo la aprobación final de las cuentas periódicas de las compañías de electricidad y preparar pronósticos de consumo a corto y largo plazo. Recomendar las acciones pertinentes para optimizar el uso de energía eléctrica en la cobertura nacional. Controlar. equipo e instalaciones electromecánicas y supervisar a cobertura institucional el fiel cumplimiento de las mismas. diseños y demás requerimientos para proyectos y adquisición de los equipos y repuestos electromecánicos. incluyendo los servicios que el departamento contrate con terceros. materiales. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 208 . normas y procedimientos establecidos. Funciones Elaborar y establecer normas y procedimientos para la selección. en aquellos renglones y aspectos de su competencia funcional. a fin de brindar un servicio continuo y eficiente. Participar en el proceso de formulación y control del Plan Operativo y Presupuesto Institucional. a cobertura institucional. mantenimiento y reemplazo de maquinaria. lo mismo que la aceptación final. Brindar servicios electromecánicos especializados (tornería. Mantener estadísticas de consumo de electricidad de las diferentes instalaciones a cobertura institucional y las recomendaciones pertinentes. Participar en las comisiones técnicas evaluadoras para la adquisición y aprobación de proyectos.SECCIÓN DE MANTENIMIENTO ELÉCTRICO YELECTROMECÁNICO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Mantenimiento Objetivo Garantizar que las instalaciones y equipos eléctricos.

Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. etc. Unidad de Talleres. Vigilar por el buen funcionamiento del laboratorio bajo su responsabilidad. misiones. de conformidad con las políticas. normas y procedimientos establecidos. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 209 .. de equipos y financieros. Participar interna y externamente en comisiones. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Estudios y Servicios Especializados. conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. - - - Organización Interna La Sección de Mantenimiento Eléctrico y Electromecánico. consejos. reuniones. materiales.- Participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional en aquellos renglones y aspectos de su competencia funcional. normas y reglamentos vigentes. asignados a la unidad conforme a las políticas. Administrar los recursos humanos.

Inspeccionar y aprobar las nuevas instalaciones electromecánicas de Planta Potabilizadoras. normas y reglamentos vigentes. Plantas de Tratamiento. Elaborar especificaciones. Estaciones de Bombeo y Pozos. de equipos y financieros. Supervisar las instalaciones electromecánicas en la cobertura nacional y plantear la optimización de las instalaciones y equipos. distribución de agua y alcantarillado sanitario. planos y diseños complejos de las obras electromecánicas de los nuevos proyectos del IDAAN.UNIDAD DE ESTUDIOS Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Mantenimiento Eléctrico y Electromecánico Funciones Brindar asistencia especializada en las provincias en aspectos electromecánicos del funcionamiento de las instalaciones de producción. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Estudiar y sustentar la utilización de nuevas tecnologías en el campo de la electromecánica para el mejoramiento de los sistemas de acueducto y alcantarillado. materiales. Participar en las comisiones técnicas para la adjudicación de equipos o servicios electromecánicos. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 210 . Administrar los recursos humanos. asignados a la unidad conforme a las políticas.

Taller de Tornería. Desarmar y ensamblar las turbinas y bombas. Elaborar ejes de turbinas. Elaborar roscas finas. ejes de motores y ejes de bombas. que constará de libros. Remodelar los motores y equipos electromecánicos para adecuarlos a las instalaciones existentes. Diagnosticar los daños de los equipos electromecánicos antes de repararlos. aluminio. folletos. bujes. Taller de Laboratorio de Aprendizaje Capacitar al personal a cobertura institucional en tecnologías existentes y nuevas en las áreas eléctricas y mecánicas relacionadas con las estaciones de bombeo. Reparación de Bombas y Equipos Mecánicos Reparar las turbinas y equipos mecánicos. Realizar trabajos de soldadura de bronce. eléctrica y autógena. nipples y diferentes piezas mecánicas para las reparaciones de los equipos mecánicos. reparar y rebobinar los de motores.UNIDAD DE TALLERES Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Mantenimiento Eléctrico y Electromecánico Funciones Taller de Reparación de Motores y Equipos Electromecánicos Diagnosticar. conos. roscas ordinarias y roscas cuadradas. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 211 . catálogos y demás material de apoyo incluyendo el soporte técnico de la Sección de Informática. Preparar listado de materiales y presupuesto del valor de las reparaciones de los equipos electromecánicos. Registrar y archivar las características de los motores que se reparan. Actualizar la biblioteca de información técnica para el adiestramiento en el área electromecánica de estaciones de bombeos. Elaborar engranajes.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. normas y reglamentos vigentes. materiales y equipos asignados a la unidad conforme a las políticas. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 212 .- Dictar cursos y charlas de alto nivel técnico para Ingenieros Electromecánicos. informe electromecánico institucional - Elaborar el calendario de actividades para el adiestramiento del personal electromecánico. Desarrollar los módulos didácticos para que éstos sean impartidos en el Taller. Administrar los recursos humanos. Coordinar con los diferentes Ingenieros Electromecánicos a cobertura provincial para establecer las necesidades en materia de adiestramiento tanto para ingenieros. Preparar el mensualmente. como para mecánicos de bombas y electricistas relacionados con las estaciones de bombeo. Electricistas y Mecánicos relacionados con el mantenimiento de las estaciones de bombeo.

de conformidad con las leyes. reemplazos. por Preparar informes sobre el avance de las obras que se ejecutan. ausencias. nombramientos. Administrar los recursos humanos. destituciones. Tramitar. de equipos y financieros. asignados a la Área conforme a las políticas. Entregar a las respectivas Direcciones Provinciales toda la documentación técnica y la obra física. Funciones Construir las obras de acueductos y alcantarillados administración de acuerdo a los programas establecidos. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento. Remitir información a la Sección de Valorización sobre las nuevas extensiones construidas por Administración para determinar si deben ser cobradas vía Tasa de Valorización. previa prueba de funcionamiento correcto. vacaciones. normas y procedimientos establecidos. de todas las obras terminadas. tiempo compensatorio. sean éstos financiados con fondos nacionales y/o internacionales. canalizando los recursos humanos y materiales provenientes de las comunidades. normas y reglamentos vigentes. lo establecido en el - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 213 . licencias. operación y administración de los acueductos. controlar el cumplimiento del programa de trabajo para el proyecto total y para cada una de las actividades. Coordinar actividades con las Direcciones Provinciales con el objeto de lograr que la construcción de los acueductos se realice dentro de la práctica de la Ingeniería Sanitaria. materiales. registrar y controlar todos los (certificaciones. tanto en la construcción como en el mantenimiento.SECCIÓN DE OBRAS CIVILES Área administrativa de la cual depende: Departamento de Mantenimiento Objetivo Ejecutar los programas de construcción de obras por administración. asuntos de personal traslados. Coordinar las actividades de promoción para obtener la participación de las comunidades. capacitación y sanciones) de acuerdo a Reglamento Interno del Personal.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. almacenaje y movimiento de los materiales y equipos que requiere el Departamento para sus diferentes actividades. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 214 . materiales.- Administrar. para el registro correspondiente en los departamentos de Administración de Bienes Patrimoniales y Contabilidad Financiera. Inspeccionar las actividades técnica-campo de la construcción de los proyectos. combustible y lubricantes asignados al departamento. coordinar y controlar la tramitación y pago de los reembolsos de Caja Menuda y Fondos de Viáticos de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. equipo. sistemas de captación. Realizar presupuesto de materiales. remodelar. Coordinar y tramitar todo lo relacionado con las compras. asignados a la Área conforme a las políticas. Construir. Realizar informes de costo final de cada proyecto ejecutado por el Departamento de Construcción por Administración. aducción. coordinar y controlar todo lo relacionado con el uso y mantenimiento de la flota vehicular. controlar y distribuir los diferentes recursos aportados por el FIS y PROINLO para la ejecución de proyectos de acueductos y alcantarillados sanitarios de interés para estas instituciones. Coordinar. mejoras o modificaciones de acueducto. normas y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos. equipo y mano de obra para la realización de los proyectos a ejecutarse. Realizar informes técnicos del avance y costo de las obras. almacenamiento y distribución). distribución. Coordinar la confección del Plan de Trabajo y el Anteproyecto de Presupuesto Anual del Departamento. Asignar. Administrar eficientemente los materiales y herramientas en custodio de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. ampliar o modificar obras civiles y/o sanitarias (extensiones. de equipos y financieros.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 215 .

Coordinar con las autoridades correspondientes todo lo relacionado con el área de su competencia. Elaborar el plan operativo y presupuesto anual de la Dirección de Comercialización. en aquellos renglones de su competencia funcional. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 216 . a fin de que se entreguen los comprobantes de pago oportunamente. Normar. Cartera Morosa. supervisar y dirigir el cumplimiento del programa de comercialización en la cobertura institucional y las actividades de la Dirección de Comercialización. Negociar los acuerdos pertinentes con las prestadoras de servicios. Casos Sociales. Vigilar el cumplimiento de las metas de calidad comerciales de acuerdo a disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos y lo concerniente en materia de su competencia. Coordinar y supervisar los diseños de nuevos sistemas comerciales y velar por la actualización de los mismos.DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Dar cumplimiento a las políticas establecidas y elaborar las estrategias inherentes para el cobro de los servicios que ofrece el IDAAN en procura de lograr la autosuficiencia financiera institucional Funciones Coordinar. mantenimiento. Coordinar y compatibilizar las relaciones de trabajo entre los entes comerciales y las diferentes unidades orgánicas de apoyo que participan en el proceso de comercialización. Recuperación de Créditos. principalmente con la Oficina Institucional de Informática. coordinar y dar directrices en materia de Cobros ordinarios. reemplazo y prueba de los medidores en servicio o los que se vayan a utilizar a cobertura institucional. planificar. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual. de conformidad con las políticas. controlar. Cuentas de Gobierno y Jurisdicción Coactiva. Coordinar y supervisar el programa de instalación. normar.

reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. Programar el cobro de la tasa de valorización de los proyectos de acueducto y alcantarillado sanitario que han pasado a ser responsabilidad de la Institución. comités. para el cobro de los servicios dentro de criterios de eficiencia económica. Coordinar y supervisar en la cobertura institucional el manejo correcto del conjunto de normas y acciones que permitan la disponibilidad permanente y oportuna de los datos de los usuarios (Catastro). consejos. Optimizar la aplicación de las políticas tarifarías. Coordinar con el Departamento de Capacitación. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 217 . normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Administrar los recursos humanos. equidad social y autonomía financiera. - - - - - - - Organización Interna La Dirección de Comercialización. Impulsar la expansión y el mantenimiento del mercado consumidor y proporcionar el máximo de servicio al mayor número posible de usuarios. Propugnar por la realización de programas de educación y promoción del uso eficiente y equitativo de los servicios para darle acceso al mayor número posible de la población. asignados a la unidad conforme a las políticas. materiales. la realización de programas de capacitación al personal del área comercial.- Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área comercial del Instituto. Velar por el cumplimiento de las proyecciones de ingresos. de equipos y financieros. está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Subdirección de Comercialización Juzgado Ejecutor. Participar interna y externamente en comisiones. Activar el cobro efectivo y oportuno de la Tasa de Valorización.

- Departamento de Cobranza Departamento de Operaciones Comerciales Departamento de Medidores. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 218 .

programar y dar seguimiento al cumplimiento del programa de comercialización en la cobertura institucional y las actividades de la Dirección de Comercialización. Formular y recomendar a la Dirección de Comercialización las políticas necesarias. Asistir a la Dirección de Comercialización en la elaboración. coordinar. Dar seguimiento a la aplicación de las normas y procedimientos para la atención de clientes y la comercialización de los servicios de dotación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Elaborar normas y procedimientos generales para la comercialización de los servicios de agua potable y de alcantarillado y supervisar su cumplimiento. y formular las recomendaciones del caso. en aquellos renglones de su competencia funcional.SUB DIRECCIÓN DE COMERCIALIZACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Comercialización Objetivo Dar cumplimiento a las políticas establecidas y elaborar las estrategias inherentes para el cobro de los servicios que ofrece el IDAAN en procura de lograr la autosuficiencia financiera institucional. Elaborar y dar seguimiento al sistema de control de gestión y operación comercial que permita la evaluación de la eficiencia y eficacia de las mismas de acuerdo a los planes y metas anualmente establecidos. Analizar y dar seguimiento en forma permanente al comportamiento Producción-Facturación-Cobranza del Instituto. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 219 . para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección. Elaborar y mantener actualizado el Reglamento de Servicios al Usuario. Funciones Apoyar. supervisando su cumplimiento. programación y el control del plan operativo y presupuesto anual de la Dirección de Comercialización. normas y procedimientos establecidos y participar en el proceso de formulación y control del plan operativo y presupuesto institucional anual. de conformidad con las políticas.

Coordinar con el Departamento de Capacitación. conforme a las políticas. a las que quedan sometidos. principalmente con el Departamento de Informática. consejos. Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área comercial del Instituto. los prestadores de los servicios públicos de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 220 . mantenimiento. Participar interna y externamente en comisiones. Brindar soporte técnico en las diferentes áreas de su competencia. actualizar e implementar los formularios a utilizar en las diferentes unidades del área. Asistir en la administración de los recursos humanos. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección Ejecutiva. dentro de su jurisdicción. comités. Coordinar y compatibilizar las relaciones de trabajo entre los entes comerciales y las diferentes unidades orgánicas de apoyo que participan en el proceso de comercialización. Consolidar la presentación de las Metas de Calidad de Servicio de carácter comercial y de atención de clientes. la realización de programas de capacitación al personal del área comercial. codificar. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. asignados a la Dirección. Diseñar. establecidas por el Ente Regulador de los Servicios Públicos.- Elaborar periódicamente informes estadísticos que reflejen de manera razonable e integral la actividad comercial del Instituto para la toma de decisiones. Coordinar y supervisar el programa de instalación. reemplazo y prueba de los medidores en servicio o los que se vayan a utilizar a cobertura institucional. materiales. de equipos y financieros. Coordinar y supervisar los diseños de nuevos sistemas comerciales y velar por la actualización de los mismos. normas y reglamentos vigentes.

materiales. dirigir. Administrar los recursos humanos. coordinar y supervisar las actividades del Juzgado Ejecutor. Administrar los bienes y valores secuestrados y/o enviar al Departamento de Administración de Bienes Patrimoniales para su ingreso al patrimonio institucional. políticas. Realizar estudios jurídicos de las cuentas por cobrar de la Institución. asignados a la unidad conforme a las políticas. normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Formular y ejecutar las acciones de recuperación de crédito y morosidad por la vía coactiva de acuerdo a leyes. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 221 .JUZGADO EJECUTOR Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Comercialización Funciones Programar. normas. procedimientos y disposiciones establecidas. de equipos y financieros.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE COBRANZA INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 222 .

Administrar los recursos humanos. coordinar. Funciones Normar. porque las mismas se mantengan dentro de límites establecidos. casos sociales. jurisdicción coactiva y responder. Programar. Coordinar y supervisar las actividades de las unidades del departamento. las cuentas de gobierno. metas y objetivos institucionales establecidos. registrando los pagos efectuados. Diseñar y dar seguimiento a las metas de ingresos mensuales y anuales previamente establecidas. políticas. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual del Sección de Recaudación de acuerdo las normas. metas y objetivos relacionados con el proceso de recaudación. políticas. Establecer procedimientos para los arreglos de pagos y previo estudio socio económico de los servicios y darle seguimiento al cumplimiento de los mismos. de equipos y financieros. Velar por la correcta aplicación de las normas. por los servicios prestados. Coordinar y supervisar las recaudaciones diarias para que los ingresos se mantengan dentro de los parámetros previamente establecidos. por la institución. asignados a la unidad conforme a las políticas. Velar por la ejecución institucionalmente del programa de recuperación de crédito. normas y reglamentos vigentes. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 223 . con el fin de garantizar la cobranza real a corto de la Cartera Regular y mediano plazo de la Cartera Morosa de la Institución.DEPARTAMENTO DE COBRANZA Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Comercialización Objetivo Asegurar la correcta y oportuna recaudación de los créditos que surjan como resultado de la prestación de los servicios de suministro de agua potable y alcantarillado sanitario que presta el IDAAN. controlar y supervisar la recaudación efectuada de las cuentas corrientes y nuevas de cada usuario. materiales. recuperar y controlar las cuentas morosas.

224 INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . normas y reglamentos vigentes. asignados a la unidad conforme a las políticas. Verificar que el valor total de los pagos hechos por los usuarios ingresen oportunamente en la cuenta de disponibles del instituto y que el valor de cada pago sea abonado en su cuenta. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. consejos. de equipo y financieros. Controlar las cuentas no pagadas para ejercer la acción de corte o cobranza judicial de acuerdo a las políticas establecidas. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Casos Sociales. Sección de Cartera Morosa. recomendar y controlar las políticas y/o metas anuales y a largo plazo en materia de recuperación de crédito. Planificar. Sección de Recaudación. Administrar los recursos humanos. Programar esquemas especiales de cobranza para evitar al máximo la formación de “deudas atrasadas”.- Coordinar. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Recomendar acciones correctivas dentro del sistema de cobros. Velar por la elaboración y aplicación planes operativos (acciones inmediatas) para el cumplimiento de las metas de ingresos. Recomendar la cancelación contable de las cuentas incobrables de acuerdo a estudio y comportamiento. comités. registrar y controlar el producto recaudado por los agentes comisionistas contratados por la Institución. Coordinar el corte del servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos. - - - Organización Interna El Departamento de Cobranza. materiales. Participar interna y externamente en comisiones. Consolidar la recaudación diaria y acumulada anual de cada Agencia de Recaudación del IDAAN. Sección de Cuentas de Gobierno.

asignados a la unidad conforme a las políticas. Cumplir y dar seguimiento a las normas y procedimientos establecidos en materia de subsidios a los servicios. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Participar en las reuniones de la Comisión Técnica de Casos Sociales. materiales. Revaluar periódicamente los subsidios otorgados a cada usuario como caso social. Levantar el perfil socio-económico de las comunidades que presentan problemas de servicio de agua y/o problemas económicos que le restringen el pago del agua. Proveer información socio-económica a la Comisión Evaluadora de Casos Sociales de aquellos usuarios o áreas que se recomiendan como tales. solidario y efectivo a aquellas personas o grupos familiares cuyo ingreso familiar sea inferior al costo de la canasta básica alimenticia. normas y reglamentos vigentes. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 225 . Funciones Levantar la información socio-económica de usuarios y/o áreas potencialmente susceptibles por considerarse como áreas de población de escasos recursos y que clasifican en la categoría de casos sociales de acuerdo a las normas establecidas.UNIDAD DE CASOS SOCIALES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Cobranza. Proporcionar un tratamiento transparente. de equipos y financieros. ecuánime. Administrar los recursos humanos. Generar los listados de los usuarios considerados como casos sociales y remitirlos a la Comisión Técnica de Casos Sociales.

recomendar y controlar las políticas y/o metas anuales y a largo plazo en materia de recuperación de crédito. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 226 . Coordinar. Planificar. Dar seguimiento a las metas de ingresos mensuales y anuales previamente establecidas. de equipos y financieros. materiales. Funciones Dirigir y coordinar la elaboración y ejecución del plan nacional de recaudación. Consolidar la recaudación diaria y acumulada anual de cada Agencia de Recaudación del IDAAN. Controlar las recaudaciones diarias para que los ingresos se mantengan dentro de los parámetros previamente establecidos. controlar y supervisar la recaudación efectuada de las cuentas corrientes y nuevas de cada usuario. Supervisar la correcta aplicación de las normas. de acuerdo a las políticas de recuperación de crédito aprobada.SECCIÓN DE RECAUDACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Cobranza. normas y reglamentos vigentes. Controlar las cuentas no pagadas para ejercer la acción de corte o cobranza judicial de acuerdo a las políticas establecidas. Diseñar parámetros para los arreglos de pagos. políticas. por la institución. Administrar los recursos humanos. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual del Sección de Recaudación de acuerdo las normas. metas y objetivos institucionales establecidos. Coordinar el corte del servicio de acuerdo a los lineamientos establecidos. para el cumplimiento de las metas de ingresos. metas y objetivos relacionados con el proceso de recaudación. registrando los pagos efectuados. registrar y controlar el producto recaudado por los agentes comisionistas contratados por la Institución. Coordinar. políticas. asignados a la unidad conforme a las políticas.

Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. inmediatas) para el - Participar interna y externamente en comisiones. comités. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 227 . Diseñar planes operativos (acciones cumplimiento de las metas de ingresos. consejos.- Verificar que el valor total de los pagos hechos por los usuarios ingresen oportunamente en la cuenta de disponibles del instituto y que el valor de cada pago sea abonado en su cuenta. Programar esquemas especiales de cobranza para evitar al máximo la formación de “deudas atrasadas”. Recomendar acciones correctivas dentro del sistema de cobros. Recomendar la cancelación contable de las cuentas incobrables de acuerdo a estudios y comportamiento. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización.

- - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 228 . Coordinar con las oficinas respectivas. Entidades Autónomas y Municipios. en el ámbito de los clientes y/o áreas de población de escasos recursos subsidiados del País. reinstalación. inspección. Coordinar con la Unidad de Casos Sociales y la Sección de Facturación la identificación y depuración de la cuenta por reintegro dentro de la categoría de casos sociales. por la aplicación correcta del subsidio por casos sociales. por los servicios que presta la Institución. depurar y recuperar real y efectivamente a corto y mediano plazo la cartera morosa del sector público. bienes y recursos de la institución. así como las notas de créditos y relaciones de pagos. de acuerdo a su comportamiento para la cancelación contable del saldo de las cuentas incobrables. Evaluar las deudas morosas del Sector Público. Elaborar y recomendar. Gestionar el cobro de daños ocasionados por terceros a las instalaciones. Evaluar y controlar en el ámbito institucional. normas y procedimientos para la recuperación de las cuentas morosas del sector público y gestionar para que las mismas se mantengan dentro de los límites adecuados y conforme a las políticas establecidas. citación instalación de medidores y ajustes de los casos analizados y tramitados por la Sección. las actividades de cortes. Presentar informes de pagos directos y pagos por compensación. el rendimiento del sistema comercial a fin de reducir la cartera morosa. Velar y controlar con forme a las normas y procedimientos. Identificar. Realizar la presentación de Estados de Cuentas y cobranzas al Gobierno Central. de acuerdo a la categoría de la cuenta.SECCION DE CUENTAS DE GOBIERNO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Cobranza Funciones Coordinar y controlar a cobertura institucional la facturación de los servicios brindados a las entidades del sector público. Atender y dar respuesta a las reclamaciones y notas enviadas por las diferentes entidades del Estado.

asignados a la unidad conforme a las políticas. consejos. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 229 . normas y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos.- Participar interna y externamente en comisiones. comités. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. materiales. de equipos y financieros.

Identificar y depurar la cuenta por reintegro dentro de la categoría de casos sociales. Administrar los recursos humanos. depurar y cobrar los créditos en concepto de agua o tasa de valorización. Tramitar los expedientes de clientes morosos para la elaboración de ajustes de créditos y/o débitos. normas y procedimientos para la recuperación de las cuentas morosas y gestionar para que las mismas se mantengan dentro de los límites adecuados y conforme a las políticas establecidas. Evaluar y controlar a cobertura institucional. proceso y salida de cada caso. normas y reglamentos vigentes. las actividades de cortes. materiales. Establecer control de entrada. reinstalaciones. Mantener actualizado el archivo del usuario en cartera morosa. Efectuar gestión de cobro de la cartera morosa y/o remitir para la aplicación de la jurisdicción coactiva (vía judicial). inspecciones. Elaborar y recomendar. los contratos de usuarios y/o áreas de población de escasos recursos del País. Elaborar y presentar un programa especial de recuperación de cuentas. citaciones. de equipos y financieros.SECCIÓN DE CARTERA MOROSA Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Cobranza. asignados a la unidad conforme a las políticas. el rendimiento del sistema comercial a fin de reducir la cartera morosa. Presentar informes de pagos directos y pagos por compensación. Coordinar con las oficinas respectivas. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 230 . según las políticas establecidas (monto y tipo de morosidad). instalaciones de medidores y confección de ajustes de los casos analizados y tramitados por la Unidad. Establecer los procedimientos para los arreglos de pago previo el estudio socio-económico del usuario y disponer las acciones para el cumplimiento de los mismos. de acuerdo a la categorización de la cartera. Funciones Identificar.

de acuerdo a la categoría de la cuenta (cartera morosa). reinstalación. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. comités. Evaluar las deudas morosas de acuerdo a su comportamiento para la cancelación contable del saldo de las cuentas incobrables. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 231 . citación instalación de medidores y ajustes de los casos analizados y tramitados. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Participar interna y externamente en comisiones. Coordinar con las oficinas respectivas. inspección. Analizar periódicamente la situación de la deuda de los diferentes tipos de usuarios. consejos. las actividades de cortes. Tramitar expedientes de clientes morosos para la elaboración de ajustes de créditos y/o débitos.- Coordinar y normar las directrices en materia de recuperación de las cuentas morosas.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE OPERACIONES COMERCIALES INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 232 .

- - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 233 . Establecer.DEPARTAMENTO DE OPERACIONES COMERCIALES Unidad administrativa de la cual depende: Dirección de Comercialización Objetivo Administrar y controlar los procesos relacionados con la operación y funcionamiento del sistema comercial. mediante la determinación y aplicación de criterios que se basen en las normas y procedimientos vigentes. Analizar mensualmente los indicadores de gestión para la toma de decisiones correctivas y recomendar la planeación estratégica. Brindar servicios especializados de apoyo a la organización en general y a los entes comerciales en particular. para garantizar la efectividad. Velar por el cumplimiento de las proyecciones de ingresos. Funciones Preparar y presentar las políticas y estrategias necesarias. la realización de programas de capacitación al personal del área comercial. Coordinar con el Departamento de Capacitación. actualizar y administrar el Pliego Tarifario en el sistema de gestión comercial. de conformidad con los procedimientos establecidos. Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área comercial del Instituto. Asistir a todas las unidades del área comercial en la cobertura institucional. Verificar que los ajustes de saldos se aprueben de acuerdo al procedimiento y rangos establecidos. para el cumplimiento de los objetivos del área de su competencia. Evaluar y controlar a través de un sistema de información gerencial las diferentes actividades desarrolladas por las dependencias a su cargo y en la cobertura institucional. en la recolección y procesamiento de información básica. de acuerdo con las disposiciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos. la eficiencia y la calidad en las operaciones que se desarrollan para la facturación y la atención de los clientes. Fomentar programas permanentes de desarrollo de los Recursos Humanos en el área comercial. Elaborar índices estadísticos mensuales sobre las diferentes actividades desarrolladas.

Administrar la seguridad y acceso de los usuarios mediante Roles y Perfiles. Elaborar y dar seguimiento a la aplicación de las normas y procedimientos para la atención de clientes y la comercialización de los servicios de dotación de los servicios de agua potable y alcantarillado sanitario. Evaluar.- Responder por la determinación y actualización de las tarifas de los diferentes tipos de servicios que brinda la Institución. Parametrizar los criterios generales de facturación en el sistema de gestión comercial del IDAAN. desarrollar e implementar actualizaciones al Sistema de Gestión Comercial. conforme a las normas tarifarias vigentes. diseñar. El Departamento de Operaciones Comerciales. ciclos. supervisando su cumplimiento. cargos. las modificaciones u - - - - Administrar la seguridad y acceso de los usuarios al Sistema de Gestión Comercial. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 234 . está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Facturación. precios. entre otras. como tarifas. Sección de Catastro Sección de Valorización. Establecer las políticas de relaciones con los clientes. generación de archivos e impresión de facturas) Centralizar y gestionar las actualizaciones de las tablas de administración del sistema. generación de archivos e impresión de facturas). mediante la asignación de Roles y Perfiles. Controlar la información suministrada por el sistema de gestión comercial. Coordinar y supervisar la administración y ejecución de los procesos de lectura y facturación (cálculos de consumos. Gestionar los procesos de lectura y facturación (cálculos de consumos.

el detalle de los usuarios y cifras de control por ruta que respalden la autorización de la emisión de la facturación.SECCIÓN DE FACTURACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Operaciones Comerciales Objetivo Establecer una cuenta única para cada usuario que permita registrar los valores correspondientes a los servicios prestados cada treinta días. Establecer criterios definidos para la aplicación de consumos. Coordinar y supervisar las actividades de las dependencias a su cargo. Funciones Calcular y registrar los valores que deben ser cobrados a cada usuario por el período establecido. Responder directamente ante la Dirección de Comercialización por la correcta aplicación de las normas. Emitir las facturas o avisos periódicos con los valores a ser cobrados y con la información complementaria que facilite a cada consumidor la identificación de las cuentas por pagar. Dar cumplimiento a las metas de control de calidad comerciales. Revisar por pantalla y por listados. políticas y procedimientos relacionados con el proceso de facturación del agua. Coordinar. Actualizar permanentemente los datos en el catastro reportados por los lectores de medidores. los reglamentos de la empresa y los lineamientos que se establezcan. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 235 . Registrar en la cuenta de cada usuario los pagos hechos por los servicios prestados. autorizar y verificar todos los procesos e informes que preparan mensualmente para la contabilización de los cargos por consumo de agua y la emisión del estado de cuenta de los usuarios en la cobertura institucional. de acuerdo a la política tarifaría. ejecutar. promedios y otros tipos de inconsistencia a nivel del programa de facturación.

comités. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. Administrar los recursos humanos. asignados a la unidad conforme a las políticas. Solicitar la cancelación contable de las cuentas incobrables de acuerdo a estudio y comportamiento. Participar interna y externamente en comisiones. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Recomendar acciones correctivas dentro de los sistemas del área comercial. de acuerdo con las políticas de cobranza y los procedimientos establecidos. de equipos y financieros.- Preparar informes estadísticos mensuales sobre las diferentes actividades desarrolladas. normas y reglamentos vigentes. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 236 . Proveer al Departamento de Medición la información necesaria para que se reparen los medidores instalados. materiales. Elaborar informaciones que permitan controlar las deudas no pagadas oportunamente. Analizar la facturación del agua del área metropolitana. Mantener un registro actualizado de todas las cuentas de los usuarios activos del instituto. consejos.

Diseñar estrategias para el control de usuarios potenciales. Establecer normas. factibles y potenciales que constituyan el mercado de servicios de la Institución. Realizar censos de predios y servicios. Funciones Coordinar institucionalmente el manejo eficiente del conjunto de normas y acciones que permitan la elaboración correcta.SECCIÓN DE CATASTRO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Operaciones Comerciales Objetivo Conocer y registrar ordenadamente todos los usuarios reales. Establecer las normas y procedimientos de catastro de usuarios con la finalidad de identificar claramente todas las características de cada usuario y su localización física. Coordinar con el Sección de Distribución y Control de Pérdidas de Agua la integración del catastro de usuarios. procedimientos y controles que garanticen la capacidad operativa y funcional del Departamento a través de una coordinación con las diferentes oficinas de catastro provincial. Mantener actualizada la planoteca del Catastro de Usuarios que garantice su permanente utilización. la actualización y la disponibilidad permanente y oportuna de los datos de los usuarios. Establecer y dar seguimiento al programa para incorporar al catastro y a la facturación a todos los consumidores clandestinos. Actualizar permanentemente los planos catastrales de los usuarios reales. el registro. de manera que asegure la información correcta sobre el agua no contabilizada y el control de fugas. ya sea para desarrollos urbanísticos o por invasión de terrenos. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 237 . necesarios como soporte fundamental del sistema comercial. factibles y potenciales. ya sea directamente o colaborando con las unidades comerciales regionales o provinciales. Asegurar la actualización de los planos catastrales de las diferentes provincias y de las rutas de lectura.

consejos. asignados a la unidad conforme a las políticas. Mantener estrecha relación con el Departamento de Facturación. Brindar apoyo a los usuarios y dependencias de la Institución sobre la información bajo su custodia. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. normas y reglamentos vigentes. Participar interna y externamente en comisiones. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. Administrar los recursos humanos. comités. materiales. Elaborar el Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del departamento. todo lo relacionado con las viviendas censadas a cobertura institucional. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 238 . Coordinar con la Dirección de Estadística y Censo de la Contraloría General de la República.- Apoyar las operaciones locales de levantamiento y mantenimiento del catastro de usuarios. para retroalimentar el sistema de Facturación. Mantener estadísticas actualizadas de toda la información sobre la materia de catastro de consumidores de los sistemas de acueductos y alcantarillados. de equipos y financieros.

Atender todas las consultas técnicas de los usuarios relativas a la tasa de valorización. Funciones Normar. Recuperar las inversiones realizadas por la Institución en la construcción de acueductos y alcantarillados. Supervisar los estudios de las fincas y el comportamiento de la recuperación. Programar y realizar las inspecciones necesarias en caso de reclamos relacionados con la aplicación de la tasa de valorización. Analizar y evaluar mensualmente la información relativa a la facturación y recaudación en concepto de tasa de valorización. Actualizar y capturar información para el archivo de catastro de valorización en forma permanente. Brindar asesoría técnica a las Direcciones Provinciales.SECCIÓN DE VALORIZACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Operaciones Comerciales Objetivo Coordinar la recuperación del costo de las inversiones realizadas por la Institución en la construcción de acueductos y alcantarillados vía tasa de valorización. por las mejoras en las instalaciones de acueducto y alcantarillado. a través de la tasa de valorización. coordinar y elaborar procedimientos para las acciones comerciales relativas al cobro de la Tasa de Valorización. vía contribución especial por mejoras o tasa de valorización. Elaborar el Plan de Trabajo y Presupuesto Anual del departamento. 239 - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . Recopilar los datos básicos para el cálculo y aplicación del gravamen o tasa de valorización y hacer los estudios. Coordinar el trámite de adquisición de tierras para nuevos proyectos. analizar. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Coordinar con las oficinas de Planificación e Ingeniería la realización de los estudios necesarios para la recuperación de las inversiones que realiza el IDAAN en obras de acueducto y/o alcantarillado.

Unidad de Tasa de Valorización. comités. de equipos y financieros. reuniones y otros conforme a las disposiciones legales o de la Dirección de Comercialización. Administrar los recursos humanos. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 240 . Participar interna y externamente en comisiones. normas y reglamentos vigentes. consejos.- Supervisar los estudios de investigación de valorización. está organizada internamente para el cumplimiento de sus funciones en las siguientes áreas de trabajo: Unidad de Estudios e Investigaciones. - - - Organización Interna La Sección de Valorización. asignados a la unidad conforme a las políticas. Recopilar los datos básicos para el cálculo y aplicación del gravamen o tasa de valorización y realizar los estudios necesarios con relación a las servidumbres y/o deuda de pasos y de las vías requeridas por mejoras en las instalaciones de acueductos y alcantarillados. materiales.

UNIDAD DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Valorización Funciones Efectuar los estudios de valorización de nuevas obras cuya inversión se proyecta recuperar vía tasa de valorización. Investigar las fincas necesarias para servidumbre o instalaciones que requiere el IDAAN para distintos proyectos. enumerando las manzanas servidas por el sistema y dibujar las líneas del sistema. contrato. lugar. dirección. Tramitar y obtener los planos Catastrales y de Contraloría así como de urbanizaciones privadas y del Ministerio de Vivienda de los sectores beneficiados con el sistema. Elaborar planos de cada manzana. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 241 . el plano control del sector para levantar. lote. folio. Preparar y mantener actualizados los informes de avances de los proyectos en ejecución. zona. e indicando finca. Investigar las fincas beneficiadas con los proyectos sujetos a estudios de valorización. Investigar las fincas detectadas en el proceso de actualización en campo y actualizar la base de datos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Elaborar archivo que contenga la siguiente información: manzana. Elaborar en base al punto anterior. propietario. Realizar y actualizar las investigaciones catastrales que se requieran para el cálculo de la tasa de valorización. área y demás beneficios necesarios para la facturación de la tasa de valorización. tomo. Realizar los estudios de las urbanizaciones en desarrollo para la aplicación de la tasa de valorización. finca. tomo folio. enumerando los lotes de cada una de ellas. Investigar las fincas requeridas para atención de clientes por trámites de paz y salvos y apoyo a otras unidades de trabajo.

Elaborar ajustes créditos y débitos por omisión de facturación y por fusiones producto de la depuración y cobro de la cartera morosa. capital invertido. Llevar controles necesarios para el seguimiento del comportamiento de la recuperación por proyecto vs. folio. Revisar los ajustes créditos producidos en toda la institución. Capturar toda la información técnica de los nuevos proyectos que serán recuperados vía valorización. Dar seguimiento a todas las urbanizaciones nuevas que estén en desarrollo para la facturación de la tasa de valorización.UNIDAD DE TASA DE VALORIZACION Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Catastro y Valorización Funciones Coordinar el proceso de la facturación de la tasa de valorización institucional. área. la facturación de valorización por acueducto y alcantarillado. Atender los reclamos de valorización procedentes de las áreas de servicio al usuario en las Direcciones Provinciales. Analizar mensualmente la facturación y recaudación en concepto de valorización por acueductos y alcantarillados por región y dar recomendaciones en función de estos análisis. Coordinar con la sección de estudios e investigaciones la codificación de planos de los proyectos sujetos a recuperar vía valorización y capturarlos en el sistema. Mantener actualizada la información técnica referente al archivo de clientes (finca.). Adicional capturar las ordenes de cambio que se produzcan en toda la institución. 242 - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . etc. Incluir en los nuevos contratos de agua. Capturar los ajustes débitos producto de la depuración de la cartera. Analizar y refrendar todos los ajustes créditos relativos a la tasa de valorización a cobertura institucional. Elaborar las órdenes de cambio para la facturación de la tasa de valorización y actualización de información. tomo. tasa de bombeo según sea el caso.

analizarlos y emitir respuesta para que concreten el caso en la oficina de procedencia. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.- Acoger los reclamos de valorización. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 243 .

ESTRUCTURA ORGÁNICA – DEPARTAMENTO DE MEDIDORES INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 244 .

Revisar periódicamente las especificaciones técnicas para la adquisición de medidores de agua. a fin de poder realizar tareas de limpieza. metas y objetivos en materia de medición. proponer y recomendar modificación con el fin de mantenerse actualizado. Administrar y organizar eficientemente el Taller de Medidores. Llevar un registro actualizado de medidores y preparar listado de repuestos que permita mantener una existencia que garantice desarrollar los programas de mantenimiento y reparación establecidos. Normar y dar seguimiento a las políticas.DEPARTAMENTO DE MEDIDORES Unidad administrativa de la cual depende: Dirección Nacional de Comercialización Objetivo Administrar eficientemente el programa de adquisición. reemplazo y prueba de todos los medidores en servicio o que se van a utilizar institucionalmente. Velar por el funcionamiento adecuados de los medidores y garantizar que los mismos operen dentro de los parámetros óptimos de diseño y de sus especificaciones técnicas. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 245 . reposición y mantenimiento de medidores institucionalmente. Actualizar periódicamente las especificaciones técnicas para la adquisición de medidores de agua y recomendar sus modificaciones. Funciones Suministrar los medidores a las diferentes áreas operativas para su instalación (Conexiones Nuevas y Distribución) de acuerdo a los programas establecidos. ajustes y cambios de piezas de medidores. conforme a los programas previamente establecidos e informar sobre costos de mano de obra y piezas utilizadas en cada trabajo. reparación. Controlar y programar el mantenimiento. a fin de registrar continuamente y con la mayor exactitud el consumo de agua de los usuarios. Coordinar y supervisar las tareas relacionadas con prueba y calibración de los medidores.

sociales y económicos-financieros). Facturación y Asistencia al Usuario. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Procurar la existencia de repuestos que garanticen el desarrollo del programa de mantenimiento y reparación. - Organización Interna El Departamento de Medidores. Instalar o cambiar medidores a los usuarios reales por efectos de mantenimiento o cobertura. Establecer criterios mantenimiento. adquisición y control. Programar el mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores a cobertura institucional. Sección de Almacén de Medidores. de equipos y financieros. las labores de instalación de medidores. asignados a la unidad conforme a las políticas. no localizadas o deterioradas.- Programar. Sección de Programación y Mantenimiento de Medidores INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 246 . Elaborar y dar seguimiento al plan operativo y presupuesto anual de su dependencia y participar en la confección del presupuesto institucional en el área de su competencia. de selección de los medidores para - - Coordinar con las unidades de Catastro. Darle seguimiento a las políticas de micromedición (criterios. materiales. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Laboratorio de Medidores. técnicos. normas y reglamentos vigentes. dar seguimiento y corregir las labores de detección de conexiones cubierta. Administrar los recursos humanos. procurando el mayor grado de eficiencia en el desarrollo de estas actividades.

Fomentar la utilización de tecnología apropiada en materia de medición de consumo de clientes. Elaborar estudios dirigidos a determinar la tecnología apropiada que debe utilizar la Institución. Realizar la calibración y verificación de los equipos de medición usados en la prestación de servicios públicos de agua potable. Brindar el servicio de calibración de medidores de agua potable a la a los clientes y usuarios que lo requieran. como parte de la ejecución de su política de racionalización del consumo de los clientes. Asistir a la Sección de Programación y Mantenimiento de Medidores en determinar la clase. en materia de medición de consumos de clientes y conforme a la realidad de cada sistema abastecimiento de agua potable. Realizar la verificación de medidores que son solicitadas a raíz de un reclamo o por desacuerdo con los clientes. previa cancelación del mismo.SECCIÓN DE LABORATORIO DE MEDIDORES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Medidores Funciones Determinar las especificaciones técnicas de los medidores que deba adquirir la Institución. Certificar la exactitud de funcionamiento de medidores que se someten a una prueba de medición. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 247 . Mantener registros actualizados de los resultados de las evaluaciones del funcionamiento de los medidores utilizados para la medición de consumo de clientes y elaborar en conjunto con las otras unidades del departamento informes periódicos a las autoridades superiores. sobre el particular. tipo y tecnología de los medidores que debe utilizarse en los programas de instalación y cambio de medidores.

existente acorde con los registros - - - - Administrar los recursos humanos. materiales. Presentar los informes correspondientes. para evitar la formación de material obsoleto y de lento movimiento consultando periódicamente sobre el particular. verificar. Mantener el inventario correspondientes. la fijación de los máximos y mínimos de existencia para los diferentes artículos.SECCIÓN DE ALMACÉN DE MEDIDORES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Medidores Funciones Administrar y controlar el Almacén de Medición de acuerdo a las normas de control y sistemas establecidos en esa materia. normas y reglamentos vigentes. Coordinar con la Sección de Programación y Mantenimiento de Medidores y la Sección de Administración de Bienes Patrimoniales. Recibir. Almacenar clasificadamente los medidores y materiales. almacenar. Contar y verificar la calidad de los medidores recibidos de acuerdo con las normas y procedimientos correspondientes. Solicitar al área requisitante la presencia de un técnico especializado cuando se considere necesario. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 248 . de equipos y financieros. asignados a la Área conforme a las políticas. Coordinar con la Sección de Administración de Bienes Patrimoniales. normas y procedimientos establecidos. controlar y despachar los medidores adquiridos por la Institución de acuerdo a las leyes. que adquiera la Institución y codificarlos según lo establecido en el catálogo de materiales. registrar.

Administrar un depósito de piezas de repuestos para la reparación de los medidores. Desarrollar programas de instalación tanto permanentes como de actualización. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Adquirir programadamente los medidores de acuerdo a los cronogramas de instalación. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los medidores y de su caja de protección de acuerdo a la programación establecida.SECCIÓN DE PROGRAMACIÓN Y MANTENIMIENTO DE MEDIDORES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Medidores Funciones Estudiar. Ejecutar y supervisar las tareas relacionadas con la reparación y reemplazo de todos los medidores que hayan sido retirados por daños o mal funcionamiento. Coordinar que los medidores estén disponibles para su instalación en los lugares establecidos tanto en cantidad como en calidad. planear y gestionar la adquisición. selección e instalación de medidores para satisfacer las necesidades de la institución. Asegurar y Mantener acciones para que los medidores instalados a clientes estén en condiciones que garanticen su exactitud. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 249 . el funcionamiento continuo y factibilidad de registro y lectura de los consumos. Elaborar y mantener un registro catastral de todos los medidores. Establecer y mantener un registro catastral de todos los medidores en servicio.

ESTRUCTURA ORGANICA .GERENCIAS REGIONALES Gerencia Regional Departamento de Soporte a los Servicios Regionales Gerencia Operativa Provincial Gerencia Comercial Provincial INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 250 .

El plan operativo y presupuesto anual de gastos de producción y distribución de agua potable del área geográficamente establecida. deberá generar ingresos ordinarios. Asimismo será su responsabilidad recolectar. Las normas y procedimientos de operación y mantenimiento de acueductos. alcantarillado sanitario y la comercialización de los servicios de la circunscripción establecida como área de responsabilidad. Ello deberá realizarse enmarcado dentro de: Las políticas institucionales de servicio de suministro de agua potable. Las normas de calidad de agua potable. Por otra parte. Las normas de control de contaminación por aguas servidas (aguas residuales). coordinar y supervisar las actividades de los programas de producción y distribución de agua potable. El plan operativo y presupuesto anual de gastos de la recolección. tratar y disponer de las aguas servidas (aguas residuales) de las comunidades. a través de los sistemas de alcantarillado sanitario ubicado dentro del área de responsabilidad.GERENCIAS REGIONALES Área administrativa de la cual depende: Dirección Ejecutiva Objetivo Dirigir. y conforme a: INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 251 . tratamiento y disposición de las aguas servidas (aguas residuales) del área geográficamente establecida. de suministro de servicios de Las normas y procedimientos de operación y mantenimiento de alcantarillados sanitarios. en forma consecuente con el volumen y tipo de servicios suministrados a los usuarios. Ello deberá realizarse enmarado en: Las políticas institucionales alcantarillado sanitario.

inspecciones y visitas a los sitios de trabajo y demás actividades afines con su responsabilidad. tratamiento y disposición final de las aguas servidas a través del sistema de alcantarillado sanitario u otro medio aprobado para tal fin. se establezcan para la formulación de estos instrumentos básicos. recaudación).La legislación y reglamentación vigente sobre tarifas y tasas. Las políticas. Velar por la buena imagen del Instituto a través de una adecuada interrelación con la comunidad y sus autoridades gubernamentales. Funciones Coordinar la producción y distribución de agua potable a la comunidad. Coordinar la recolección. - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 252 . mediante los sistemas de acueductos u otro medio aprobado dentro del área de responsabilidad. Evaluar y controlar la gestión de las diferentes dependencias de la Subdirección Provincial. dentro del área de responsabilidad. El presupuesto de ingresos de la Subdirección Provincial. facturación. Coordinar y supervisar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de los distintos sistemas. El plan operativo y presupuesto anual de gastos de facturación y cobros de los servicios del área geográficamente establecidos. procurando corregir de inmediato o en el momento oportuno cualquier desviación en el rumbo del plan operativo establecido. Coordinar la generación de ingresos ordinarios en forma consecuente con el volumen y tipo de servicios suministrados. normas y procedimientos de comercialización de los servicios (catastro. Velar por la óptima operación y mantenimiento de todas las instalaciones de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios del área de responsabilidad. reuniones periódicas. mediante un buen sistema de información gerencial. Elaborar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de gastos y de ingresos de la Subdirección de conformidad con los objetivos básicos antes descritos y con los lineamientos y directrices que para cada año fiscal en particular.

extensiones y mejoras que se requieran para la eficiencia en la operación de los sistemas de distribución y alcantarillado. ya sea a través de volantes informativas. Canalizar las acciones necesarias para que la comunidad de su jurisdicción esté informada de todos los tópicos que considere de interés. en comisiones.- Participar en representación del Instituto. normas y procedimientos referentes a la dotación de los servicios de agua potable y alcantarillados sanitarios y la comercialización de los mismos. Coordinar la suspensión o la reinstalación del servicio de agua a los clientes y/o instituciones que estén en mora en el pago de sus compromisos con la Institución. conforme a las disposiciones legales o instrucciones de la Dirección Ejecutiva. Supervisar las labores inherentes al tratamiento de las aguas en los programas de producción y distribución de agua potable. misiones y otros. Brindar las facilidades del caso a los servidores de la sede institucional que efectúen misiones oficiales dentro del área de responsabilidad establecidas a fin de coadyuvar al logro de los objetivos de dichas misiones. Coordinar con otras instituciones y organismos públicos o privados dentro o fuera de su área de responsabilidad. materiales. - - - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 253 . Hacer cumplir las leyes. asignados a la unidad conforme a las políticas. políticas. normas y reglamentos vigentes. juntas. Administrar los recursos humanos. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. de la radio. reuniones. los aspectos vinculados con las funciones que dirige y que requieren de su intervención. comités. de la prensa y otros medios de comunicación en coordinación con el sector de Coordinación Unidad de Comunicación. Coordinar la ejecución de los trabajos de conexiones domiciliarias. consejos. Efectuar inspección y control de calidad en el tratamiento de agua potable en las plantas y embalses bajo su jurisdicción. Velar por la conservación y máximo rendimiento posible de los distintos equipos y sistemas a su cargo. recolección y disposición final. de equipos y financieros.

Gerencia Operativa Provincial. Colaborar en la inspección de las obras de construcción de: acueductos. Gerencia Comercial Provincial. están organizadas internamente para el desarrollo de sus funciones en: Departamento de Soporte a los Servicios Regionales. salvo en la región metropolitana. alcantarillados. a fin de que cumplan con las especificaciones. estructuras. ensanche de calles. y las responsabilidades de carácter comercial a la Gerencia Comercial Metropolitana. Notas: - El régimen regional se aplica de forma típica en todas las Gerencias Regionales. planos. - - Organización Interna Las Gerencias Regionales.- Revisar planos y especificaciones de los proyectos de acueductos y alcantarillados públicos y privados. El régimen región metropolitana asigna las responsabilidades técnicas del área de responsabilidad a la Gerencia Técnica Metropolitana (con el servicio de apoyo del Departamento de Soporte a los Servicios). antes de la aprobación final de los planos de acuerdo a las normas vigentes. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 254 . instalación de ductos de electricidad y teléfonos. edificios. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. normas y programas establecidos.

DEPARTAMENTO DE SOPORTE A LOS SERVICIOS REGIONALES INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 255 .ESTRUCTURA ORGANICA .

financieras y de Recursos Humanos de la Direcciones Regionales de Servicios de acuerdo a las leyes. Controlar el uso del combustible. normas y procedimientos relacionados con las actividades administrativas y financieras de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. coordinar y controlar la tramitación de reembolsos de Cajas Menudas. normas y metas establecidas. Dar fiel cumplimiento al Reglamento Interno de Personal. adquisición. Aplicar las políticas. facturación y cobros de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. procurando la racionalización de dichos insumos. de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Administrar. Apoyar las actividades de los programas de producción. reposición y mantenimiento de los equipos de transporte y sus accesorios. distribución. físicos. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 256 . Supervisar la selección. económicos y financieros asignados a las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. Administrar el sistema de contabilidad y presupuesto de la Dirección Regional para cada provincia. conforme a la legislación y reglamentación vigente. lubricante y piezas de repuestos del equipo suministrado de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. Fondos Rotativos y Fondos de Viáticos de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Funciones Administrar eficientemente los recursos humanos.DEPARTAMENTO DE SOPORTE A LOS SERVICIOS REGIONALES Área administrativa de la cual depende: Direcciones Regionales de Servicios Objetivo Administrar. operación. alcantarillado. coordinar y supervisar las actividades administrativas. Supervisar las medidas de protección y vigilancia de la custodia de los bienes de la Institución en las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial.

- Programar y supervisar los servicios de mantenimiento de las áreas de refrigeración. Aplicar las normas.). Administrar de manera efectiva. electricidad. Sección de Presupuesto. Contabilidad y Suministro. y con los lineamientos y directrices que para cada año fiscal se dicten. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. etc. segura y eficiente el Almacén. oficinas. tanques. procedimientos y controles existentes sobre medidas de protección institucional. Mantener en óptimas condiciones los bienes. limpieza y ornato de los edificios. - - - - - - - Organización Interna Los Departamentos de Soporte a los Servicios Regionales. albañilería y pintura. están organizados internamente para el desarrollo de sus funciones en: Área de Personal. estaciones de bombeo. Elaborar el resumen del Plan Operativo y Presupuesto Anual de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. plomería. de conformidad con los objetivos antes descritos. que garantice el oportuno aprovisionamiento de los bienes materiales básicos o indispensables para el correcto funcionamiento de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. así como el mobiliario y demás enseres ubicados en el ámbito De las Direcciones Regionales o de las respectivas áreas de la organización provincial de Servicio Provincial. Tramitar las solicitudes de compra de materiales y equipos necesarios para el funcionamiento de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. manejo y control de los bienes materiales bajo la custodia de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 257 . las estructuras e instalaciones (edificios. Aplicar las normas y procedimientos establecidos para el almacenamiento. ubicadas dentro de las área de responsabilidad de las Direcciones Regionales de Servicios o de las respectivas áreas de la organización provincial. Organizar y programar los servicios de aseo. plantas. carpintería.

Sección de Transporte y Taller. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 258 .- Sección de Servicios Internos.

etc. etc. participativa y productiva dentro de la unidad. Administrar y coordinar los programas de mejoramiento de los recursos humanos. (nombres. de moral elevada. de acuerdo al programa de trabajo establecido. Supervisar todo lo relacionado con el pago de los servidores. Llevar el registro y control del personal asignado a la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial. asistencia. licencias. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 259 . familia. sueldos. grupo o comunidad. Organizar y mantener actualizado el archivo de la unidad y del funcionario (expedientes). cargos. vacaciones. a través de actividades de acción social y planes de adiestramiento. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Atender. clasificación. Tramitar la documentación necesaria para nombramientos. orientar y dar seguimiento a los problemas bio-sicosocial que afectan al empleado. ubicación.). Solicitar las acciones de personal propuestas por las diferentes unidades orgánicas. Promover las relaciones humanas entre el personal. Programar el uso de vacaciones y tiempo compensatorio del personal. certificados. enfermedades. Mantener una fuerza de trabajo motivada. tiempo compensatorio. pensiones y jubilaciones.ÁREA DE PERSONAL Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Soporte a los Servicios Regionales Funciones Dar cumplimiento al Reglamento Interno del Personal y recomendar la aplicación de las medidas correctivas. vacaciones.

distribución. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. control y movimiento de materiales y equipo que requiera la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial para sus diferentes actividades. CONTABILIDAD Y SUMINISTROS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Soporte a los Servicios Regionales Funciones Administrar eficientemente los recursos económicos y financieros asignados a la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial conforme a la legislación y reglamentación vigente. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 260 . normas y procedimientos establecidos. Coordinar la elaboración del Plan Operativo y Presupuesto Anual de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial de conformidad con las políticas.SECCIÓN DE PRESUPUESTO. Codificar y controlar las partidas de gastos del presupuesto de funcionamiento de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial. Coordinar las operaciones de compras. almacenamiento. Administrar el sistema de contabilidad general de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial. Organizar y solicitar los bienes materiales básicos o indispensables para el correcto funcionamiento del área.

Supervisar y controlar la protección institucional.SECCIÓN DE SERVICIOS INTERNOS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Soporte a los Servicios Regionales Funciones Ejecutar los servicios de mantenimiento y ornato de todas las instalaciones y bienes de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial. Ejecutar los servicios de ebanistería y pintura de los muebles. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. equipos e instalaciones de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 261 .

Controlar el uso adecuado del equipo de transporte de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Uso y Mantenimiento del Equipo de Transporte. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. asignados a la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial para la flota vehicular y los equipos que lo utilizan. Evaluar el equipo de transporte de la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial para recomendar la eliminación y/o reposición del mismo de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Dar seguimiento a los casos de reparaciones vehiculares que están cubiertas por la póliza de seguros en coordinación con la unidad respectiva. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 262 .SECCIÓN DE TRANSPORTE Y TALLER Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Soporte a los Servicios Regionales Funciones Dar mantenimiento a la flota vehicular asignada a la Dirección o de las respectivas áreas de la organización provincial.. llantas y accesorios. Solicitar y controlar el uso del combustible. lubricantes.

GERENCIAS OPERATIVAS PROVINCIALES Gerencias Operativas Provinciales – Unidad de Control de Calidad. Departamento de Agua Potable Departamento de Alcantarillados Departamento de Mantenimiento INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 263 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

Fomentar los programas permanentes de capacitación y desarrollo de los recursos humanos del área técnica. supervisiones y juntas para tratar asuntos sobre la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Coordinar y supervisar la elaboración del Plan Operativo y Presupuesto Anual de los programas de producción.GERENCIAS OPERATIVAS PROVINCIALES Ámbito de dependencia: Gerencias Regionales Objetivo Administrar. operar y mantener alcantarillados del área asignada. tratamiento y disposición de las aguas servidas. Funciones Asistir y vigilar en la operación y mantenimiento de los sistemas de distribución de agua potable y recolección de las aguas servidas a fin de minimizar los efectos negativos de dichas aguas en el saneamiento ambiental de la comunidad. Participar activamente en las emergencias que se presenten en cualquier área de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Coordinar con Desarrollo Institucional el establecimiento de normas y procedimientos generales de operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios y velar por el cumplimiento de los mismos. Establecer y mantener una comunicación constante con la Dirección en aspectos que afecten el servicio para la información a la comunidad a través de los medios de comunicación social en coordinación con la Oficina de Información y Relaciones Públicas. Vigilar que las dependencias orgánicas respectivas empleen las normas y procedimientos establecidos para la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. asesorar y buscar opciones a los problemas técnicos que se presenten. Atender. Coordinar reuniones. eficientemente los acueductos y - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 264 . distribución de agua potable y recolección.

-

Coordinar y supervisar los operativos en las áreas técnicas (limpiezas, detección de fugas, reparación de roturas de líneas, aperturas y cierre de válvulas y otros). Controlar la gestión técnica de los diferentes Departamentos mediante un buen sistema de información gerencial, reuniones periódicas, inspecciones y visitas a los sitios de trabajo. Vigilar que las instalaciones, equipos y tanques de almacenamiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios operen y se mantengan en óptimas condiciones, debidamente custodiados y protegidos. Coordinar y controlar suministradora. la compra de agua a la empresa

-

-

-

Participar en representación del Instituto en comisiones, comités, consejos, juntas, reuniones, misiones, etc. Coordinar con otras instituciones y organismos públicos o privados los aspectos vinculados con los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios. Coordinar y controlar la distribución de agua potable a través de carros cisternas en aquellas comunidades bajo la responsabilidad del IDAAN. Coordinar la optimización de las redes mediante la creación y actualización de los planos, estudios y pitometría, sectorizando los sistemas y controlando las fugas. Asistir en la inspección de las obras de construcción de acueductos, alcantarillados, edificios, estructuras, ensanches de calles, instalación de ductos de electricidad y teléfonos, a fin de que se cumplan con las especificaciones, planos, normas y programas establecidos. Coordinar con el Sistema de Protección Civil las acciones por seguir en caso de desastres naturales de acuerdo a los planes de emergencia establecidos. Coordinar con el Cuerpo de Bomberos todo lo relacionado con los incendios. Brindar asistencia técnica en cuanto a la operación y mantenimiento de los sistemas de acueductos y alcantarillados sanitarios.

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

265

-

Analizar y recomendar las acciones pertinentes para el cumplimiento de las metas de calidad y regulaciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Coordinar lo pertinente con las Direcciones Nacionales. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

-

ORGANIZACIÓN INTERNA Las Gerencias Operativas Provinciales, están organizadas internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unidad de Control de Calidad. Departamento de Agua Potable. Departamento de Alcantarillados. Departamento de Mantenimiento.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

266

UNIDAD DE CONTROL DE CALIDAD Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Operativas Provinciales Funciones Monitorear el agua de las plantas potabilizadoras, pozos, redes de distribución, tanques de almacenamiento, fuentes de abastecimiento como ríos y lagos en el área geográfica asignada de acuerdo a las normas establecidas. Monitorear y evaluar los diferentes sistemas de tratamiento de desechos líquidos del área respectiva, como plantas de tratamiento, tanques sépticos, tanques Imhoff, lagunas facultativas y efluentes de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. Realizar pruebas de laboratorio de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Garantizar que las actividades y recursos de control de calidad de agua potable y de aguas servidas se realicen completamente separadas de acuerdo a las normas y lineamientos establecidos. Determinar las características físico-químicas del agua. Determinar las características biológicas del agua. Realizar los análisis físico-químicos de los desechos de tratamiento. Elaborar informes con los resultados obtenidos.

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

267

ESTRUCTURA ORGÁNICA - DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

268

DEPARTAMENTO DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Operativas Provinciales Objetivo Producir en forma continua, agua de calidad adecuada para el consumo humano utilizando tecnología compatible con las características socioeconómicas del área asignada. Mantener en óptimas condiciones todas las líneas de distribución del sistema de abastecimiento que proporciona el servicio de agua potable a la comunidad, durante las 24 horas del día. Funciones Producir agua potable a la comunidad mediante los sistemas de acueductos ubicados dentro de la Provincia. Coordinar, supervisar y controlar la operación y mantenimiento de las instalaciones y equipos involucrados en el proceso de producción de agua potable (tomas de agua cruda, plantas de tratamiento de agua, tanques de reserva de agua potable y pozos de agua) del área de responsabilidad durante las 24 horas del día. Velar que el volumen y calidad de la producción de agua potable esté de acuerdo al equipo e instalaciones existentes y cumpla con las normas establecidas. Verificar que la potabilización del agua producida esté acorde al uso adecuado y clasificación de los productos químicos en las plantas y pozos. Coordinar y supervisar las actividades técnicas como reparaciones, mantenimiento e instalaciones nuevas al sistema. Coordinar que los procedimientos de operación y control establecidos para garantizar la cantidad y calidad del agua producida estén actualizados y vigentes. Programar y supervisar las actividades de mantenimiento de las plantas de tratamiento, tomas de agua cruda, tanques de reserva, estaciones de bombeo, casetas y pozos del área respectiva. Controlar la calidad de los afluentes de agua como ríos, lagos, aguas subterráneas que utiliza la Institución como fuentes de producción.

-

-

-

-

-

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

269

-

Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Recabar la información estadística necesaria de la producción de agua cruda, agua tratada, calidad, insumos utilizados y otros. Participar interna y externamente en comisiones, comités, reuniones relacionadas con el sistema de producción. Orientar y apoyar a las instituciones estatales en cuanto a los problemas de producción de agua potable. Distribuir agua potable a través de los sistemas establecidos del área asignada (líneas de acueductos y carros cisternas). Reparar y mantener en buenas condiciones todas las líneas de aducción, conducción, y distribución de los sistemas de abastecimiento de agua al área respectiva. Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las líneas de aducción, conducción y distribución. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. Coordinar con las constructoras la instalación de conexiones a edificios e interconexiones al sistema de las nuevas urbanizaciones. Efectuar los trabajos de interconexiones al sistema existente y el de las estaciones de bombeo. Mantener una estricta relación con la comunidad para determinar las anomalías existentes y tomar las medidas correctivas del caso. Verificar en forma rutinaria y periódica las válvulas de control, las de límites de sectores hidráulicos, de limpieza de tanques, de escape de aire de altitud, reguladoras de presión y la lectura de los niveles de los tanques. Realizar las perforaciones de tuberías de 3” conexiones domiciliarias al sistema. en adelante para las

-

-

-

-

Instalar válvulas de control de diferentes diámetros de tuberías.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

270

Coordinar los trabajos de construcción en general (cercas. aceras y avenidas como consecuencia de cortes de pavimento por reparaciones. Administrar los recursos humanos. puertas de hierro. de equipos y financieros. asignados a la unidad conforme a las políticas. herrería.- Coordinar y supervisar las reparaciones de pavimento de calles. normas y reglamentos vigentes. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. bloques. roturas o instalaciones. soldadura. - - ORGANIZACIÓN INTERNA El Departamento de Agua Potable. cajas de medidores y otros). Construir y supervisar las extensiones de tuberías de agua potable en el área respectiva. materiales. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Producción de Agua Potable Sección de Distribución y Control de Pérdidas Sección de Talleres INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 271 . Mantener y reparar la toma de agua cruda de las plantas potabilizadoras del área respectiva.

Atender el suministro de combustible y lubricantes. medir la calidad o volumen de agua de un pozo (aforar). Efectuar labores de corte y reinstalación al sistema de acueducto. Reparar daños hidráulicos y eléctricos.SECCIÓN DE PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE Unidad administrativa de la cual depende: Departamento Agua Potable Funciones Operar la Toma de Agua Cruda y Planta Potabilizadora de Agua (hacer funcionar por medio de controles automáticos o manuales las bombas. continuidad. Operar los pozos (hacer funcionar por medio de controles automáticos y manuales. Comunicar inmediatamente cualquier anomalía en el funcionamiento del sistema de potabilización. Detectar y comunicar los daños en el sistema para su reparación. lavar. Controlar el abastecimiento del tanque de acuerdo a su capacidad. Mantener el equipo y caseta de bombeo (limpiar. el equipo de bombeo de un grupo de pozos y ejecutar las labores de tratamiento del agua). pintar). generadores y otros equipos necesarios para regular la cantidad de agua cruda que entra a la planta de tratamiento. sedimentación y filtración y bombeo al tanque de reserva). Alimentar las dosificaciones con los productos químicos de acuerdo a las dosis requeridas. Repartir los recibos de la cuenta de consumo de agua. para ejecutar los procesos de floculación. calidad y cantidad. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 272 . Presentar informe diario y mensual de las estadísticas de producción y de la labor realizada. de conformidad con las normas y procedimientos establecidos. Realizar las pruebas de control de calidad requeridas para el proceso de purificación del agua. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato.

reparar las roturas visibles y reparación de tuberías de agua potable de pequeños y grandes diámetros. Realizar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de las líneas de aducción. los de límites de sectores hidráulicos. Elaborar informe de cuentas por cobrar a terceros por daños ocasionados a las instalaciones de las líneas de acueductos. de limpieza de tanques. conducción. Realizar interconexiones de urbanizaciones. Construir extensiones. Administrar los recursos humanos. normas y reglamentos vigentes. conducción y distribución. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. en Restaurar los pavimentos en calles. Brindar el debido mantenimiento de las áreas verdes. y distribución de los sistemas de abastecimiento de agua al área respectiva.SECCIÓN DE DISTRIBUCIÓN Y CONTROL DE PÉRDIDAS Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Funciones Distribuir agua potable a través de los sistemas establecidos del área asignada (líneas de acueductos y carros cisternas). materiales. limpieza y pintura de los tanques de abastecimiento de agua. Instalar válvulas de control de diferentes diámetros de tuberías. de equipos y financieros. Realizar los trabajos de interconexiones al sistema existente y el de las estaciones de bombeo. 273 - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . de escape de aire de altitud. asignados a la unidad conforme a las políticas. Colaborar en el Mantenimiento y la reparación de las toma de agua cruda de las plantas potabilizadoras del área respectiva. aceras y avenidas por reparaciones en el sistema. Realizar perforaciones para conexiones domiciliarias de 3” adelante. reguladoras de presión y la lectura de los niveles de los tanques. Operar las válvulas de control. Reparar y mantener en buenas condiciones todas las líneas de aducción.

La Sección de Distribución y Control de Pérdidas. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 274 . está organizada internamente para el desarrollo de sus funciones en: Unida de Fugas Subterráneas.

Cerrar y/o abrir válvulas para mantenimiento o reparación. de acuerdo a las disposiciones y reglamentaciones vigentes. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 275 . tanques y otros. Elaborar reportes diarios sobre el funcionamiento de hidrantes. Reparar y mantener válvulas e hidrantes de los sistemas de distribución de agua. Cerrar y/o abrir válvulas para sectorizar un circuito hidráulico. Investigar daños específicos.UNIDAD DE FUGAS SUBTERRÁNEAS Unidad administrativa de la cual depende: Sección de Distribución y Control de Pérdidas Funciones Reparar las fugas subterráneas en la red de distribución de agua con el menor impacto posible a la comunidad. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. hidrantes. Realizar lectura diaria de los niveles de los tanques de almacenamiento en la red de acueducto para información del comportamiento hidráulico de la red. válvulas y tanques de almacenamiento. válvulas. Realizar labores de instalación de hidrantes y válvulas en la red de acueducto.

Confeccionar cajas para medidores chicas y grandes. piedra. hierro dúctil. etc. Reparar carrocerías de vehículos. arco eléctrico.SECCIÓN DE TALLERES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Agua Potable Funciones Taller de Soldadura: Soldadura en general autógena. soldadura especializada en argón acero inoxidable. - Taller de Materiales de Concreto: Confeccionar bloques de construcción de 4” y 6” . Confeccionar tapas de concreto sobre medidas. Llevar el control de materiales (salida y entrada) arena. hierro fundido y bronce. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 276 . Confeccionar puertas y verjas de hierro. Confeccionar tapas de alcantarillados de laminas de acero de ½” y ¾” . grava. Confeccionar abrazaderas especiales en acero inoxidable. Confeccionar bloques circulares para cámaras de inspección de acueducto y alcantarillado. Reparar tanques de agua. Confeccionar llaves de válvulas. Confeccionar piezas especiales. Confeccionar nipples de hierro y tapones especiales para tubería.

con collarines y perforaciones directas.Taller de Perforación de Tubería: Confeccionar Nipples galvanizados de diversos tamaños. Hacer perforaciones de tuberías para conexiones domiciliarias desde ½” a 2” . Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 277 .

DEPARTAMENTO DE ALCANTARILLADO SANITARIO INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 278 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

dentro de los niveles de calidad. tratar y disponer las aguas residuales en el área asignada. para recoger. Recoger y disponer de las aguas servidas por medio de camiones combinados con sistema de succión y de alta presión (desasolvadora). en los lugares que así lo ameriten dentro del área asignada. e instalación de nuevas conexiones a la red del sistema sanitario. bienestar y desarrollo de la comunidad. Organizar y supervisar las actividades de reparación y mantenimiento. cobertura y costos establecidos para contribuir efectivamente en la salud. continuidad. que construyan los promotores de vivienda de interés social y que pasan bajo responsabilidad del IDAAN. - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 279 . Coordinar y supervisar las actividades de mantenimiento de los tanques IMHOFF. estaciones de bombeo y plantas de tratamiento de aguas servidas. supervisar y controlar la operación y mantenimiento de los sistemas de alcantarillado sanitario.DEPARTAMENTO DE ALCANTARILLADO SANITARIO Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Operativas Provinciales Objetivo Operar y mantener los sistemas de alcantarillado sanitario. Operar y mantener en óptimas condiciones todas las plantas de tratamiento de aguas residuales. Elaborar y evaluar las solicitudes de compra de materiales y equipos especiales para el mantenimiento de los sistemas de alcantarillados. tanques sépticos. comités. Participar interna y externamente en comisiones. reuniones relacionadas con los problemas ambientales del área asignada. Elaborar y preparar el Plan de Operativo y Presupuesto Anual del Departamento y darle seguimiento. Participar en la evaluación de los estudios y consultorías relacionadas con el sistema sanitario del área asignada. Funciones Coordinar. Elaborar informes técnicos relacionados con el funcionamiento de las obras de saneamiento bajo su responsabilidad.

materiales.sanitarios y de aguas pluviales del área asignada. Mantener comunicación relacionadas con el tema. Sección de Tratamiento. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 280 . está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Recolección. con las instituciones establecidas - Administrar los recursos humanos. - ORGANIZACIÓN INTERNA El Departamento de Alcantarillado Sanitario. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes.- Orientar y apoyar a instituciones estatales en cuanto a problemas en los sistemas combinados . asignados a la unidad conforme a las políticas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión.

de equipos y financieros. cámaras de inspección. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 281 . Brindar mantenimiento preventivo y curativo a las líneas sanitarias. colectoras. materiales. Mantener y proteger los vertederos al mar. conexiones y registros sanitarios. Mantener libres de obstáculos las líneas sanitarias para su óptima operación. Medir los flujos de la red sanitaria y sistemas colectores. Actualizar los planos de la red sanitaria. asignados a la unidad conforme a las políticas. Realizar los perfiles hidráulicos de las colectoras. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Inspeccionar físicamente los registros y tuberías sanitarias para su buen funcionamiento. normas y reglamentos vigentes. Administrar los recursos humanos.SECCIÓN DE RECOLECCIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Alcantarillados Funciones Operar las redes de alcantarillado sanitario.

pintar y desmontar las áreas verdes de las obras de tratamiento. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. de equipos y financieros. asignados a la unidad conforme a las políticas. normas y reglamentos vigentes.SECCIÓN DE TRATAMIENTO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Alcantarillados Funciones Operar y mantener las plantas de tratamiento del sistema sanitario. Administrar los recursos humanos. Construir los caminos de acceso de las obras de saneamiento. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 282 . materiales. Realizar la extracción y disposición de los lodos de las obras de saneamiento. Reparar. Rehabilitar los lechos percoladores.

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 283 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

comités y juntas relacionadas con el campo de su competencia. comisiones. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 284 . equipos electromecánicos y sistemas eléctricos del área asignada. plantas de tratamiento. Elaborar informes técnicos de los equipos y materiales electromecánicos para uso de las instalaciones del área asignada. normas y reglamentos vigentes. Reparar los daños electromecánicos y eléctricos de los equipos e instalaciones del área asignada. materiales. Participar en reuniones. estaciones de bombeo. Funciones Dar mantenimiento preventivo y correctivo a las plantas potabilizadoras. en materia de equipos electromecánicos y sistemas eléctricos del área asignada. políticas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. de equipos y financieros. Reparar las luminarias de las diferentes instalaciones. Aplicar las normas.DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Operativas Provinciales Objetivo Mantener en óptimas condiciones las instalaciones electromecánicas de los sistemas de acueducto y alcantarillado sanitario. metas y objetivos relacionados con el proceso de electromecánica y electricidad. materiales y servicios requeridos. asignados a la unidad conforme a las políticas. Administrar los recursos humanos. condiciones los equipos de aire - Elaborar las solicitudes de equipos. tomas de agua cruda. bombas. Elaborar y dar seguimiento al Plan Operativo y Presupuesto Anual del Departamento. Mantener en buenas acondicionados. Brindar mantenimiento y reparación a los equipos de bombeo y paneles de control.

INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 285 . Sección de Mecánica. está organizado internamente para el desarrollo de sus funciones en: Sección de Electricidad.Organización Interna El Departamento de Mantenimiento.

Administrar los recursos humanos. de equipos y financieros. controles. asignados a la unidad conforme a las políticas. mantener y reparar los sistemas. accesorios y equipos eléctricos en pozos. lámparas. Reparar e instalar las salidas eléctricas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Diseñar y construir tableros de control y alimentación de controles eléctricos. tipos de alambre y equipos eléctricos instalados. motores.SECCIÓN DE ELECTRICIDAD Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Electromecánica Funciones Instalar. materiales. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 286 . normas y reglamentos vigentes. bombas y equipos sumergibles de las plantas potabilizadoras de agua potable. Mantener el sistema eléctrico de los edificios e instalaciones del área asignada. los circuitos. Mantener y vigilar el sistema de bombas de las estaciones de bombeo y sistemas de dosificación.

Inspeccionar y mantener los dosificadores y válvulas de presión. medidores y calibrador). turbinas. válvulas. Proporcionar mantenimiento preventivo a las maquinarias y equipos para asegurar su funcionamiento. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 287 . motores. normas y reglamentos vigentes. materiales. asignados a la unidad conforme a las políticas. Instalar y reparar turbinas o bombas de agua potable y aguas servidas. clorinadores.SECCIÓN DE MECÁNICA Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Electromecánica Funciones Mantener y reparar maquinarías y equipos utilizados en la producción de agua potable (bombas. de equipos y financieros. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. Administrar los recursos humanos. hidráulicas.

GERENCIAS COMERCIALES PROVINCIALES Gerencias Comerciales Provinciales Departamento de Lectura y Facturación Departamento de Gestión Técnica Agencias de Atención de Clientes Departamento de Análisis de Cuentas y Correcciones de Saldos INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 288 .ETRUCTURA ORGÁNICA .

Canalizar las acciones necesarias para que la comunidad esté informada de todas las actividades que los afecta a través de los medios de comunicación social y en coordinación con el sector de Coordinación Unidad de Comunicación. coordinar y supervisar la comercialización de los servicios a nivel del área asignada. etc. - - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 289 . Atender y participar en las reuniones con la comunidad sobre asuntos de la comercialización del servicio. catastro de usuarios. juntas. levantamientos de contratos. programar. Participar en representación de la institución en comisiones. reuniones. cobros y asistencia al usuario a fin de evitar los impactos negativos en la comunidad. Coordinar reuniones. Coordinar con la Dirección de Comercialización el establecimiento de normas y procedimientos generales de comercialización y velar por el cumplimiento de los mismos. Asistir en la supervisión de los programas comerciales de facturación. comités. cobros y asistencia al usuario. rutas de lecturas.GERENCIAS COMERCIALES PROVINCIALES Ámbito de dependencia: Gerencias Regionales Objetivo Administrar. Coordinar. supervisiones. juntas regionales. misiones. Coordinar con otras instituciones y organismos públicos o privados los aspectos vinculados a la comercialización de los servicios. Funciones Coordinar y supervisar la elaboración del Plan Operativo y Presupuesto Anual de los programas de facturación. para tratar los asuntos comerciales del servicio de facturación. Establecer y mantener una comunicación constante con las Subdirecciones Provinciales sobre los aspectos que afectan el servicio de comercialización. detección de clandestinos. cobros y asistencia al usuario. supervisar y apoyar los operativos comerciales de cortes. etc. instalación de medidores.

Fomentar y coadyuvar al mejoramiento de la capacidad operativa de las unidades del área comercial. brindado a través de cada una de las agencias de servicios del área de su competencia. Coordinar el Departamento de Cobranza el establecimiento de controles para la aplicación adecuada de convenios de pago. Controlar la supervisión en las agencias de servicios del estado de las atenciones de cada uno de los funcionarios de atención de clientes. producción-facturación-cobranza y formular las recomendaciones del caso. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 290 . Analizar y dar seguimiento en forma permanente al comportamiento. de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.- Analizar y recomendar las acciones pertinentes y correctivas para el cumplimiento de las metas de calidad de los servicios del Ente Regulador de los Servicios Públicos. Coordinar con la Sección de Cortes y Reconexiones el programa mensual de cortes del servicio para los clientes de su responsabilidad. Velar por que diariamente se efectúen los depósitos bancarios de las sumas recaudadas. conforme a las metas de calidad del servicio. comunicando cualquier anomalía que se detecte en el sistema. Supervisar y controlar la aplicación de las políticas de cobros. Coordinar y controlar los procesos de atención de clientes y recaudación de pagos. Velar el cumplimiento del programa de recaudación de la Gerencia Comercial Provincial. Elaborar informes que se requieran o le sean solicitados. Velar por la respuesta oportuna a las solicitudes e inconvenientes presentados en las agencias. pagos parciales y emisión comprobantes de pagos a los clientes. Otorgar plazos a los clientes para suspensión de corte y comunicar a Servicios Técnicos la anulación del servicio Generar estrategias que mejoren la atención comercial.

Velar por el cumplimiento de los programas y metas de ingresos. Coordinar con la Sección de Cartera Morosa Nacional la gestión de cobros y/o atención de clientes clasificados dentro de la categoría de Cartera Morosa. Departamento de Análisis de Cuentas y Correcciones de Saldos. Programar la recuperación de las cuentas morosas y establecer controles para los arreglos de pago. Departamento de Gestión Técnica. - - - - Organización Interna Las Gerencias Comerciales Provinciales. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Administrar los recursos humanos. del resultado de los ingresos de los clientes particulares. asignados a la unidad conforme a las políticas. valorización y/o aseo). este en balance con la aplicación de pagos a las cuentas de los clientes. Ordenar la reinstalación del servicio de acuerdo a la acción de pago por parte de los usuarios. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 291 . Agencias de Atención de Clientes. de equipos y financieros.- Agilizar y promover los cobros por los servicios prestados a los usuarios del área asignada. materiales. normas y reglamentos vigentes. las sumas recaudadas en concepto de pagos por los servicios prestados (agua. Coordinar su actividad con la Dirección de Comercialización. a los clientes del área. Supervisar y controlar el reportar diario a la Sección de Recaudación Nacional. Velar que en el área de su competencias. Realizar las actividades de levantamiento de catastro y valorización del área respectiva. de las Instituciones del Gobierno Central y Autónomas y Municipio. se organizarán internamente para el desarrollo de sus funciones en: Departamento de Lectura y Facturación.

DEPARTAMENTO DE LECTURA Y FACTURACIÓN INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 292 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

Elaborar y dar seguimiento al Plan de Trabajo establecido y al Presupuesto asignado para su ejecución. Registrar los consumos de agua reportadas por los lectores de medidores. Planificar y controlar el programa de reparto de Facturas. metas y objetivos relacionados con el proceso de facturación del agua. políticas. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 293 . Administrar los recursos humanos. Revisar el detalle de usuarios y cifras de control por ruta que respalden la autorización de la emisión de la facturación. Estructurar y modificar los listados de registros de contratos a fin de que se puedan identificar (libro y página). Mantener actualizado los datos del catastro reportados por los lectores de medidores. Tramitar y dar seguimiento a las autorizaciones de servicio de clientes públicos y privados. materiales.DEPARTAMENTO DE LECTURA Y FACTURACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Comerciales Provinciales Funciones Coordinar la lectura del registro de los consumo de agua de los usuarios del área asignada. Dar seguimiento a los grandes consumidores. de equipos y financieros. normas y reglamentos vigentes. Aplicar las normas. Coordinar la distribución de los recibos de agua por ruta del área respectiva. Investigar los casos en que se den cambios de tarifa. asignados a la unidad conforme a las políticas. Coordinar y supervisar las actividades de las Secciones a su cargo. Actualizar toda la información del usuario de acuerdo a los cambios en el contrato. Planificar y controlar el programa de lectura mensual.

Realizar ajustes y refacturaciones de los clientes asociados a la regional. Supervisar y controlar la revisión de las críticas de lecturas. de Operaciones Comerciales. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Generar y administrar la agenda de facturación. está organizado internamente para el desarrollo de funciones en: Sección de Lectura y Distribución. Procesar las solicitudes de Atención al Cliente o Servicios Técnicos para la rectificación de lecturas. Organización Interna El Departamento de Lectura y Facturación.- Efectuar inspecciones por alto y bajos consumos de agua. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 294 . Controlar oportunamente la facturación mensual. Verificar la aplicación de tarifas vigentes a los diferentes usuarios junto con el Dpto. con el fin de optimizar la buena calidad de la misma.

Reportar las instalaciones clandestinas que se encuentren en las áreas recorridas. zonas y ciclos establecidos.SECCIÓN DE LECTURA Y DISTRIBUCIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Facturación Funciones Efectuar la lectura de los medidores del área de acuerdo a rutas previamente establecidas. Reportar a través de los listados de lectura daños u otras irregularidades observadas en los medidores o en las instalaciones de los mismos. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato de correo. Distribuir los avisos o recibos a los usuarios de acuerdo a fechas. Clasificar los recibos por zonas para entregar por apartado de correo. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 295 .

ESTRUCTURA ORGÁNICA .DEPARTAMENTO DE GESTION TECNICA INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 296 .

Administrar el Catastro Regional de Clientes. inspecciones y actualización del catastro de clientes. Coordinar. supervisar y controlar la generación de órdenes de trabajo y realización de trabajos en terreno de las actividades de instalaciones. inspecciones y actualización del catastro de clientes. - - - - Organización Interna El Departamento de Gestión Técnica. coordinar y controlar el proceso de instalación de medidores. ejecutar y controlar las actividades actualización y registro en el sistema comercial. Realizar la instalación de los nuevos clientes en tiempo y forma.DEPARTAMENTO DE GESTION TECNICA Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Comerciales Provinciales. retiros y cambios de medidores. Planificar y ejecutar los procesos de cortes y reconexiones. coordinar y controlar el proceso de instalación y retiro los equipos de medición y definir la ruta de trabajo de los operarios responsables de la instalación. retiros y cambios de medidores. Realizar análisis de clientes hurtados y calcular el consumo no registrado a clientes. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 297 . de las actividades de instalaciones. Atender las solicitudes de cortes especiales provenientes del área de Cobranza u otra área. Planificar y controlar el proceso de inspecciones solicitadas por Atención al Cliente o trámite interno. Funciones Coordinar. Programar. Programar. está organizado internamente para el desarrollo de funciones en: Sección de Instalación y Retiro. con el fin de satisfacer los requerimientos de los usuarios de la regional. cortes por mora y reinstalación por pago de mora. cortes por mora y reinstalación por pago de mora. Garantizar la confiabilidad del equipo de medición y su instalación.

- Sección de Cortes y Reinstalación. Sección de Catastro. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 298 . Sección de Inspecciones y Perforaciones.

se realicen conforme a la reglamentación vigente y metas de calidad del servicio que el Ente regulador de los Servicios Públicos disponga sobre la materia. Ejecutar el retiro de medidores desincorporación o mantenimiento. retiros y cambios de medidores. para calibración.SECCIÓN DE INSTALACIONES Y RETIRO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Gestión Técnica Funciones Coordinar y controlar la realización de trabajos en terreno de instalaciones. revisa conexiones y registra observaciones en la orden de servicio. Ejecutar el proceso de instalación y retiro los equipos de medición y definir la ruta de trabajo de los operarios responsables de la instalación. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. - - Coordinar la realización trabajos en terreno de revisión de medidores: realiza pruebas. retiros y cambios de medidores. Coordinar el registro de resultados de los trabajos realizados. Coordinar la realizar la instalación de medidores de las nuevas conexiones de más de 2” de diámetro. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 299 . pruebas. realizados por terceros o contratistas de acuerdo a las normas vigentes. Garantizar que las actividades de instalaciones. Supervisar los trabajos de conexiones domiciliarias particulares. Efectuar reinstalaciones y descontinuaciones voluntarias del servicio de agua. Realizar la instalación de medidores de las nuevas conexiones hasta 2” de diámetro. comerciales e industriales.

Emprender acciones específicas que garanticen la efectividad de los cortes por mora realizados. Repartir los avisos de corte por zona de acuerdo al calendario establecido. realice conforme a la reglamentación vigente y metas de calidad del servicio que el Ente regulador de los Servicios Públicos disponga sobre la materia. Garantizar que las reinstalaciones del servicio suspendido por falta de pago o por error. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 300 .SECCIÓN DE CORTE Y REINSTALACIÓN Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Gestión Técnica Funciones Coordinar y controlar la realización de trabajos en terreno por motivo de cortes por mora y reinstalación por pago de mora. Ejecutar la suspensión o reinstalación del servicio de agua por morosidad de acuerdo a la programación y normas establecidas. Generar órdenes de corte y reinstalación. Programar personal de corte y reinstalación en terreno. Definir la ruta de trabajo de los operarios responsables suspensión o reinstalación del servicio de agua por morosidad de acuerdo a la programación y normas establecidas.

Ejecutar la generación y asignación de trabajos de terreno. atención de clientes y facturación. en materia de inspecciones y perforaciones. Coordinar la ejecución de las inspecciones de presupuesto de las instalaciones domiciliarias. se realicen conforme a la reglamentación vigente y metas de calidad del servicio que el Ente regulador de los Servicios Públicos disponga sobre la materia. Programar personal de inspecciones y perforación en terreno. Definir la ruta de trabajo de los operarios responsables inspecciones.SECCIÓN DE INSPECCIONES Y PERFORACIONES Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Gestión Técnica Funciones Coordinar y supervisar la ejecución inspecciones dentro de los procesos de nuevos suministros. Garantizar que las inspecciones solicitadas. Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 301 . de acuerdo a la programación y normas establecidas.

Presentar el informe correspondiente a su superior inmediato. - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 302 . Suministrar a los niveles superiores la información sobre los usuarios que sea requerida para constituir y mantener el catastro general de la institución. predios. necesarios para la constitución del catastro de usuarios.SECCIÓN DE CATASTRO Unidad administrativa de la cual depende: Departamento de Gestión Técnica Funciones Organizar y gestionar la toma de información sobre usuarios. Levantar la investigación en campo que permita la actualización y depuración de la información de los usuarios. Organizar y mantener en condición de funcionamiento el registro catastral de la Provincia de Panamá. unidades de consumo y servicios instalados. Suministrar la información para la planificación de la expansión física de los sistemas de agua y alcantarillado de la Ciudad de Panamá. Emitir la información de implantación y de alteración (modificación) del catastro de usuarios y disponer y controlar la ejecución de los registros correspondientes. Mantener actualizado los planos catastrales con la diaria incorporación de los nuevos usuarios de la Provincia de Panamá. Realizar censos y/o inspección de predios y servicios. ya sea directamente o colaborando con las unidades comerciales provinciales. Preparar y dibujar los planos de rutas que se requieren para el trabajo de campo.

ESTRUCTURA ORGÁNICA – AGENCIAS DE ATENCIÓN DE CLIENTES INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 303 .

comunicando cualquier anomalía que se detecte en el sistema. Controlar el estado de las atenciones de cada uno de los funcionarios de atención de clientes. el resultado de los ingresos de las Instituciones Autónomas y Municipio. Agilizar y promover los cobros por los servicios prestados a los usuarios del área asignada. pagos parciales y emisión comprobantes de pagos a los clientes. Ordenar la reinstalación del servicio de acuerdo a la acción de pago por parte de los usuarios. conforme a las metas de calidad del servicio.AGENCIA DE SERVICIOS Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Comerciales Provinciales. Coordinar con la Sección de Cortes y Reconexiones el programa mensual de cortes del servicio para los clientes de su responsabilidad. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 304 . conforme a las políticas. de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos. Reportar diariamente a la Sección de Recaudación Nacional. Funciones Realizar los procesos de atención de clientes y recaudación de pagos. Aplicar las políticas de cobros. brindado a través en el área de su competencia. Supervisar el cumplimiento del programa de recaudación en el área de su competencia. normas y procedimientos establecidos. Elaborar informes que se requieran o le sean solicitados. Brindar respuesta oportuna a las solicitudes e inconvenientes presentados en las agencias. Desarrollar acciones que mejoren la atención comercial dentro de su área de competencia. Ejecutar la gestión de cobros y/o atención de clientes clasificados dentro de la categoría de Cartera Morosa. Velar por que diariamente se efectuar los depósitos bancarios de las sumas recaudadas.

a los clientes del área. normas y reglamentos vigentes. asignados a la unidad conforme a las políticas. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. materiales. - - Organización Interna Las Agencias de Servicios. están organizadas internamente para el desarrollo de funciones en: Sección de Cajas. Administrar los recursos humanos.- Verificar que las sumas recaudadas en concepto de pagos por los servicios prestados (agua. este en balance con la aplicación de pagos a las cuentas de los clientes. Sección de Atención de Clientes. de equipos y financieros. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 305 . valorización y/o aseo).

Registrar pagos y saldos morosos.SECCIÓN DE CAJAS Unidad administrativa de la cual depende: Agencias de Servicios. - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 306 . valorización y/o aseo). Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Efectuar los depósitos diariamente en el Banco Nacional o a través de los servicios privados de carros blindados. Funciones Recibir los fondos en concepto de pagos por los servicios prestados (agua. a los usuarios del área. Preparar Balance Diarios de Cajas. contratados para tal efecto.

Ofrecer y elaborar convenios. Atender y tramitar la inactivación y reactivación de clientes. conforme a las metas de calidad del servicio. Presentar el informe correspondiente para el control de gestión. Elaborar informes que se requieran o le sean solicitados. conforme a las políticas. procedimientos y parámetros establecidos. comunicando cualquier anomalía que se detecte en el sistema. 307 - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . Generar órdenes de trabajos a las áreas relacionadas con las solicitudes de servicios o reclamos realizados por los clientes y usuarios. Ejecutar las políticas de cobros. Atender integralmente al Cliente. conforme a las normas. Dar respuesta oportuna a las solicitudes e inconvenientes presentados en las agencias. Dar seguimiento a las respuestas de las órdenes de trabajos generadas por atención comercial. Clasificar los solicitudes de los clientes y enviarlas a las áreas involucradas (nuevas conexiones. normas y procedimientos establecidos. especificando el motivo de atención (consulta. pagos parciales y emisión comprobantes de pagos a los clientes. para dar solución a los clientes. brindado a través en el área de su competencia. generación de paz y salvos). con sus distintas opciones. para su debida resolución.SECCIÓN DE ATENCIÓN DE CLIENTES Unidad administrativa de la cual depende: Agencias de Servicios Funciones Realizar los procesos de atención de clientes y recaudación de pagos. registrando todas las atenciones. modificaciones. Emitir comprobante de pago por solicitud de los clientes. requerimiento o reclamo). Solicitar la reinstalación del servicio de acuerdo a la acción de pago por parte de los usuarios. Controlar el estado de las atenciones de cada uno de los funcionarios de atención de clientes. retiros.

DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE CUENTAS Y CORRECCIONES DE SALDOS INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 308 .ESTRUCTURA ORGÁNICA .

así como los referentes a las correcciones de saldos. para la resolución expedita de los reclamos. los programas relacionados con las actividades a realizar. los reportes de daños. Velar por la respuesta en tiempo oportuno de las reclamaciones presentadas por inconvenientes en la facturación. Funciones Analizar las quejas y reclamos de los usuarios de la institución. cambios de medidores. conforme a las metas de calidad de los servicios públicos. prueba de medidores. Verificar y atender para la resolución de los reclamos los reportes de inspecciones por alto consumos. Calcular y preparar el informe de tiempo de respuesta a las reclamaciones. Confeccionar solicitudes de inspección de campo y llevar control sobre las mismas. Analizar los reclamos y emitir la resolución de los mismos. en base a las evidencias existentes. y cualquier otra acción que sea necesaria para la resolución de las reclamaciones presentadas. - - - - - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 309 . presupuestos de instalaciones. Solicitar de oficio prueba de medidores.DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS DE CUENTAS Y CORRECCIONES DE SALDOS Unidad administrativa de la cual depende: Gerencias Comerciales Provinciales. conforme a las metas de calidad de los servicios públicos. calibraciones de medidores. Planear y organizar con los responsables de áreas de su Departamento. Aplicar los ajustes (crédito o débito) que sean necesarios para la corrección de cargos facturados por error o para la corrección de saltos que se ha distorsionado por la aplicación errada de transacciones. sumas pagadas por error y ajustes débitos y créditos y cualquier otra fuente de información relacionada con las reclamaciones presentas. en especial los que se refieren a los cargos facturados servicios prestados. Coordinar y supervisar las actividades de las unidades de dependencia a su Cargo. inspecciones de detección de fugas.

corrección a datos generales de los clientes.- Confeccionar órdenes de reparación de medidores. como resultado del proceso de análisis de los reclamos de los clientes. Preparar informes estadísticos mensua1es sobre las diferentes actividades desarrolladas. Establecer controles para el proceso de atención y análisis de reclamo presentado por los usuarios del servicio. y cualquier otra información que se evidencie se deba corregir. - - INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 310 . orden de suspensión de corte por investigación y velar que las mismas sean ejecutadas. correcciones a la facturación de clientes. ubicación de clientes. Elaborar informes estadísticos mensuales. Coordinar con las unidades respectivas correcciones en materia de facturación.

AGUA POTABLE: Es aquella que de acuerdo a los patrones de potabilidad de la OPS/OMS (características físicas. que producen los inmuebles sean residencias. para regir intereses particulares de su organización interior. con el objeto de ser custodiados. constituyen el medio más idóneo para asegurar el logro de objetivos de la entidad. ANÁLISIS: Revisión. como por ejemplo un departamento o sección. para la consecución de los fines adscritos a la entidad y a cada unidad administrativa correspondiente. edificios públicos. en tanto sean trasladados a las dependencias que los soliciten. AGENCIAS PERIFÉRICAS: Puntos de atención al cliente. AUTONOMÍA: Potestad que dentro del Estado pueden gozar municipios. AFLUENTE: Corriente de agua que desemboca en otra. ACTIVIDADES DE CONTROL: Se refieren a las acciones que realiza la gerencia y otro personal de la entidad para cumplir diariamente con las funciones asignadas. ALMACENAMIENTO: Es el conjunto de actividades orientadas a la ubicación temporal de los bienes en un espacio físico establecido. industrias. para un estudio y para tomar decisiones. provincias. comercios. ASESORÍA: Es la acción de ejercer orientación en un campo específico a los diferentes niveles de la Institución. estudio.GLOSARIO ACTIVIDAD: Es una división más reducida de cada una de las acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operaciones que consiste en la ejecución de ciertos procesos de trabajo y que queda a cargo de una unidad administrativa de nivel intermedio bajo.. así como también porque el dictado de políticas y procedimientos y la evaluación de su cumplimiento. Son importantes porque en si mismas implican la forma “correcta” de hacer las cosas. mediante normas y órganos de gobierno propios. dentro del área metropolitana. las cuales son recibidas por el sistema de Alcantarillado Sanitario o las desembocaduras existentes. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 311 . diagnóstico y recomendación que se hace a un documento. químicas y biológicas) la hacen apta para el consumo humano. regiones u otras entidades de él. Separación de cualquier cosa en sus partes o elementos integrantes. AGUAS SERVIDAS: Son las descargas de aguas contaminadas con materias orgánicas o sustancias químicas. fuera de la sede.

estrategias y programas del Gobierno en materia de ambiente y de uso de los recursos naturales. y de acuerdo con lo previsto por la dirección. CONCENTRACIÓN: Reunir en una unidad administrativa actividades regionales y la correspondiente autoridad y responsabilidad de las mismas. cumpliendo con un régimen de muestreo regular y de emergencias tanto como agua cruda como agua en el proceso de tratamiento y agua tratada a la salida de la planta potabilizadora y en la red de distribución. CALIDAD DE AGUAS RESIDUALES: Las aguas residuales que descargan a cuerpos receptores de agua. CLIENTE: Persona natural o jurídica o entidad gubernamental que haya celebrado un contrato con el IDAAN. CARGOS DE VALORIZACIÓN: Se refiere a las mejoras que el IDAAN efectúa en los servicios de agua y alcantarillado y que beneficia directa o indirectamente a los inmuebles. a efecto de controlar el agua a todo lo largo del sistema de abastecimiento. BASE LEGAL (Véase Reglamento Orgánico Funcional): Fundamento jurídico y administrativo que constituye el marco normativo en el que se fundamentan los actos de una institución pública cualquiera. que se encuentren en las zonas beneficiadas con la construcción. CONEXIÓN DOMICILIARIA: Sección de tubería y accesorios que conecta la red pública con la red privada del inmueble. deberán cumplir con las normas de calidad y otros requerimientos establecidos. e implementar las políticas. usuarios del agua o no. concatenación de una cosa con otra. en concepto de servicios de abastecimiento de agua potable y/o alcantarillado sanitario. la cual reúne en una sola institución o personal el poder de tomar las decisiones más importantes. CENTRALIZACIÓN: Concentración de autoridad en un nivel jerárquico particular. CONEXIÓN: Enlace. CALIDAD DE AGUA POTABLE: El agua que se provee deberá cumplir con las normas técnicas y vigentes. ensanche y mejoramiento de los citados servicios. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 312 . AUTORIDAD: Facultad de actuar o de mandar a otros miembros del organismo administrativo. AUTORIZACIÓN: Es la forma de asegurar que sólo se efectúan operaciones y actos administrativos válidos.AUTORIDAD NACIONAL DEL AMBIENTE: Institución encargada de formular.

de manera que los mismos se puedan interpretar más fácilmente. DIRECCIÓN DEL SUBSECTOR DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO: Dependencia adscrita al Despacho del Ministro de Salud. encargada de la formulación y coordinación de políticas. sin interrupciones causadas por deficiencias o capacidad inadecuada del sistema. derecho de conexión y medidor. así como de la planificación del Subsector de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario. DERECHO DE SERVICIO: La suma de los costos que involucran efectuar una conexión.CONSUMO: Cantidad de agua suministrada al usuario y que podrá ser medida o promediada. Estos costos son: materiales. etc. para la prestación de los servicios de abastecimiento de agua potable y/o alcantarillado sanitario. coordinador. mano de obra. Otros como rotura de pavimento. CONTRATO: Documento de acuerdo entre el IDAAN y el cliente. DEPÓSITO DE GARANTÍA: Suma de dinero que se exige a los clientes temporales como respaldo de sus cuentas. Delegación de autoridad y responsabilidad a un grupo de individuos con base en el principio de la división del trabajo. DESCENTRALIZACIÓN: Delegación de funciones y de autoridad a unidades funcionales que tienen bastante independencia de la unidad central. técnico y operativo. equipo. Dispositivo que describe gráficamente la representación de datos sobre alguna materia específica. de apoyo. asesor. ya sea de agua y/o alcantarillado sanitario. DESCONCENTRACIÓN: Suspensión de las actividades regionales y traspaso de ellas con la correspondiente autoridad y responsabilidad a la unidades periféricas. según sea que la conexión tenga o no medidor. uso de retroexcavadora. CONTINUIDAD DEL ABASTECIMIENTO: El servicio de abastecimiento de agua potable en condiciones normales deberá ser continuo. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 313 . DIAGRAMA: Tipo de auxiliar visual. DEPARTAMENTO: Unidades administrativas que ponen en ejecución los diferentes trámites y procedimientos que involucran el desarrollo de las actividades establecidas por los niveles político y directivo. DERECHO DE CONEXIÓN: Cargo que debe ser cancelado por el cliente para gozar del derecho a estar conectado a la red del servicio de agua potable o alcantarillado sanitario.

desarrollar y orientas técnica y científicamente. EFLUENTE: Conjunto de las aguas sobrantes. de acuerdo. que conlleva al desarrollo de las actividades de la institución. y la conexión del agua a los clientes. 314 INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES . DIRECCIÓN NACIONAL: Segmento o Unidad Administrativa responsable de atender los servicios de la organización en todo el territorio nacional o en áreas específicas del país y de establecer. a los lineamientos establecidos por los niveles político y directivo. objetivos y leyes de la entidad. centrales y regionales. además ejerce la orientación y dirección de la misma. y técnico. coordinador. señala y exige el cumplimiento de las políticas. que norma. inclusive el bombeo y el almacenamiento del agua dentro de la ciudad. a cargo del control y fiscalización de los servicios públicos. Es a su vez. Es el responsable directo de la buena marcha de la organización. ENTIDAD: Colectividad considerada como unidad. desde la salida de la planta de tratamiento hasta el sitio de disposición o reutilización final.DIRECCIÓN GENERAL: Unidad administrativa establecida políticamente a través de una conformación jurídica. la autoridad máxima de la institución. regulador de la prestación del servicio de abastecimiento de agua potable y alcantarillado sanitario. Aparecen en él las unidades administrativas que colaboran en la ejecución de los distintos y programas y otros servicios que realiza la organización. Ente o ser. DIRECCIÓN INSTITUCIONAL: Segmento o unidad auxiliar de la institución en la prestación de aquellos servicios indispensables para la buena marcha de los programas y/o actividades encomendadas a las unidades administrativas correspondientes en materia de administración y finanzas. estrategias. ENTE REGULADOR DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS: Organismo autónomo del Estado. También se entiende como tal los métodos no convencionales de distribución de agua potable a través de cisternas y otros. con personería jurídica y patrimonio propio. DIRECCIÓN OPERATIVA: Segmento o Unidad Administrativa responsable de la supervisión y seguimiento de los aspectos operativos en la organización. DISTRIBUCIÓN DE AGUA POTABLE: Comprende la conducción del agua dentro de las áreas de consumo. los lineamientos dados por el nivel político a través de los niveles directivos hacia los niveles operativos y ejecutores localizados en las oficinas nacionales. hasta la entrega en el inmueble del cliente. cuando haya tratamiento o la conducción de las aguas servidas tratadas. asesor de apoyo. DISPOSICIÓN FINAL DE LAS AGUAS SERVIDAS: Comprende la conducción de las aguas servidas hasta el sitio de disposición final. y por ende le corresponde ejercer la representación legal y la administración de la institución. residuales y superficiales evacuadas por las alcantarillas de las poblaciones.

con lo que se delimita la responsabilidad de cada funcionario ante el superior. ESTRUCTURA JERARQUICA: Conjunto de órganos ordenados e interrelacionados racionalmente entre sí. MISIÓN: Es la razón explícita para la cual existe una Organización. MEDIDOR: Contador de volumen de agua. para los cuales se establecen las responsabilidades a ejercer en cada nivel competitivo. determinando y adjudicando grados de autoridad y responsabilidad. también conocido aquí por el Instituto. NIVEL JERÁRQUICO: Grado de autoridad en orden descendente. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 315 . esta se refiere a la prestación del servicio de producción y distribución de agua potable y tratamiento de las aguas residuales incluyendo la comercialización de los mismos. INNOCUO: No nocivo. Disposición inofensiva de las aguas servidas. FORMULACIÓN: Acción y efecto de formular. que debe cumplir el Gobierno a través de la prestación de servicios públicos determinados y de la producción de bienes y servicios. IDAAN: Siglas con que se conoce el Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales. Es un propósito directo establecido por los órganos políticos. FUNCIÓN: Grupo de actividades afines. ESTRATO JERARQUICO: Jerarquías en que se divide horizontalmente una institución y en cada una de las cuales hay funciones específicas que cumplir. a través de los diversos niveles existentes en una organización. es sinónimo de Propósito. En el caso del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales. para cumplir funciones pre-establecidas que permiten el logro de la misión asignada. ejecutadas con base a un plan o esquema general para la consecución de el o los objetivos trazados. identificando la relación que guardan dichas unidades entre sí.ESTRATEGIA: Es el Programa General de Acciones y Disposiciones sobre la asignación de recursos orientados al logro de objetivos generales. NIVEL DE COORDINACIÓN: Grado jerárquico encargado de propiciar la interrelación de las labores y actividades que ejecuta la institución en la búsqueda y logro de un objetivo común. ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA: Configuración administrativa que representa las unidades operacionales de la administración o de una institución.

a que costo y cual es la unidad responsable de la ejecución. PRESUPUESTO POR PROGRAMA: Instrumento de ejecución financiero en el cual los diversos gastos vienen agrupados por unidades programáticas que permiten conocer cuales actividades se pretenden realizar. de las unidades administrativas PRESIÓN DE AGUA: Control de la presión mínima y máxima en el sistema para evitar daños a terceros y reducir las pérdidas de agua. con los recursos adecuados. ORGANIGRAMA: Representación esquemática de la estructura administrativa de una institución.NIVELES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: Jerarquías en que se divide horizontalmente una organización y en cada una de las cuales hay funciones específicas que desarrollar. OBJETIVO: Fin o resultado hacia el cual se encamina la organización. transforman los insumos en productos o servicios. INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 316 . PLURIPERSONAL: Características conformadas por varios empleados. PROCESOS: Son las consecuencias de actividades diseñadas y ejecutadas “coordinadamente”. las responsabilidades y los deberes de cada una de las unidades que la conforman. PLANES: Son las decisiones específicas de las acciones que se realizarán y los medio que se utilizan para lograr los objetivos. Establece las relaciones y funciones de los miembros de la institución desde los grados mayor al inferior. adoptando una Estructura Organizativa “idónea”. que funcionan. de manera que se reciban instrucciones de un solo jefe y ante él se informe de los deberes asignados y cumplidos. para el logro de objetivos. en que magnitud. Los procesos en una Organización son la manera como la institución organiza su trabajo productivo para elaborar productos “o” prestar servicios que le corresponden de acuerdo con su misión y objetivos. definiendo claramente la autoridad. departamento o grupo. PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE MANDO: Principio que postula que sólo debe existir una autoridad formal en cada unidad administrativa. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA: Forma de organizar y establecer los puestos y actividades necesarias dentro de una organización. que guardan estrecha relación con el propósito y objetivos específicos de la Organización. disponiéndolos según sus mejores relaciones funcionales. PIRÁMIDE DE CARGOS: Representación gráfica de los distintos niveles de la organización.

RELACIÓN INTRASECTORIAL:Relación más directa que guarda una institución con otra dentro de un sector. y la conducción principal de agua cruda o tratada. que al ser colocados en forma continuada hacen un conjunto. PROGRAMA: Es un instrumento destinado a cumplir las funciones del Estado. Estas partes actúan con una misma orientación y INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 317 . que se cumplirán a través de la integración de un conjunto de esfuerzos con recursos materiales y financieros al asignado. REGIONALIZACIÓN: Ubicación de las actividades de una institución. RECOLECCIÓN DE LAS AGUAS SERVIDAS: Comprende todas las aguas servidas de origen residencial y aquellas aguas servidas de origen industrial. SECCIÓN: Unidades administrativas que desarrollan las diferentes tareas de la organización y que corresponden a las divisiones de los departamentos. de acuerdo al lugar o región en que se necesita el servicio. RELACIÓN DE DEPENDENCIA: Interacción existente entre una unidad superior y aquellas que le son directamente dependientes. RELACIÓN INTERSECTORIAL: Relación existente entre instituciones que no pertenecen al mismo sector. por el cual se establecen objetivos. inclusive su bombeo desde la fuente de agua hasta los límites de las áreas de consumo.PRODUCCIÓN DE AGUA POTABLE: Comprende la captación de aguas superficiales o subterráneas. metas cuantificables o no (expresadas en términos de productos finales). incluyendo los barros producidos durante el tratamiento. enlazadas y coordinadas entre sí. SISTEMAS: Conjunto de principios o normas sobre una materia. REGLAMENTO ORGANICO FUNCIONAL: Declaración explícita que define la práctica y el procedimiento que ha de seguirse en la acción individual y colectiva dentro de una organización. comercial y hospitalario debidamente tratadas según se establece de acuerdo a la Ley. SEGMENTO: Cualquiera de las partes en que se divide una estructura administrativa o porción de un todo. la potabilización o tratamiento de agua cruda. Con un costo global determinado y cuya ejecución queda en principio a cargo de una unidad administrativa de alto nivel. RESPONSABILIDAD: Obligación que tiene todo miembro de un órgano administrativo de cumplir sus deberes como tal. pero que sus programaciones involucran una acción de coordinación con instituciones vinculadas a estos programas.

y pueden incluir la conducción principal de las aguas servidas crudas hasta el sitio de las plantas de tratamiento. evaluación del desempeño. administración de personal. selección. SUPERVISIÓN: Guía y dirección prestada a uno.satisfacen un objetivo común. o más. toma decisiones y recibe los informes sobre el cumplimiento de los deberes de otra u otras unidades de menor jerarquía. SUBPROGRAMA: División de ciertos programas complejos destinados a facilitar la ejecución en un campo específico en virtud del cual se fijan metas parciales que se cumplirán mediante acciones concretas que realizan determinadas unidades de operaciones. clasificación de puestos. SISTEMAS DE INFORMACIÓN: Son las que dan apoyo a las demás unidades administrativas en materia de informática. UNIDAD ADMINISTRATIVA: Término geográfico que se utiliza para identificar todos los segmentos estructurales que componen una institución. inventarios. control presupuestario. En una organización se pueden identificar una variedad de sistemas: entre los de mayor relevancia se pueden destacar: SISTEMAS ADMINISTRATIVOS: Compras. control de gestión. individuos que lleva a cabo tareas u operaciones que se les han asignado. pagos. previa autorización de las entidades competentes. el IDAAN utiliza para el cobro de los servicios que brinda. sección. SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS: Reclutamiento. Se refiere a la ejecución de una actividad cualquiera para la cual el agente que la ejecuta recibe órdenes de un solo jefe. con los recursos humanos. control de inventarios. cobranzas. etc. y con un determinado costo. TARIFA: Valor que. SISTEMAS DE CONTROL: Contabilidad. UNIDAD DE MANDO: Principio que determina que debe existir una sola autoridad formal que da las órdenes. inclusive los lodos y otros subproductos de este tratamiento. ejemplo: dirección. empleo. entrenamiento y desarrollo. USUARIO: Toda persona natural o jurídica que hace uso de los servicios que preste el IDAAN: INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 318 . materiales y financieros asignados. UNIPERSONAL: Característica que se le atribuye a la unidad administrativa que está conformada por una sola persona o funcionario. TRATAMIENTO DE LAS AGUAS SERVIDAS: Comprende las plantas de tratamiento de aguas servidas. departamento. promoción.

6. Manual de Organización del Gobierno de Panamá. Reglamento de Servicio al Cliente. Instituto Centroamericano Organigramas. Gubernamental. Costa Rica. Contraloría General de la República. Departamento de Planificación Administrativa. Instrumentos INSTITUTO DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS NACIONALES MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 319 . Bibliografía del Glosario. Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales. Departamento de Informática y Gestión Institucional. Glosario Administrativo. Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional. 4.BIBLIOGRAFÍA DEL GLOSARIO 1. Ministerio de Planificación y Política Económica. Ministerio de Economía y Finanzas. Artículo 4. Normas de Control Interno 2. Lineamientos Generales para la Elaboración de Propuestas de Reorganización Administrativa en el Sector Público Panameño. Disposiciones Generales. 3. Departamento de Planificación Administrativa. Colección de temas empresariales. Ministerio de Planificación y Política Económica. 9. Diagrama para el Estudio de la Organización. España. División de publicaciones de la Facultad de Economía. 5. Auxiliares de la Organización Madrid. Capítulo 1. Los Organigramas. de Administración Pública San José. (ICAP). Instituto Centroamericano de Administración Pública (ICAP). Dirección de Desarrollo Institucional del Estado. 7. Dirección de Planificación y Desarrollo Institucional. Universidad Central de Venezuela. 8.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful