Practicas de Word

PCPI ADMINISTRATIVO
CURSO 2009/2010
OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN

JUAN LUIS SNCHEZ GARCA NURIA POLO USAOLA
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INDICE
1. Funciones bsicas del procesador de textos o El procesador de textos o Funciones bsicas del procesador de texto. o Conceptos bsicos de Word o Trabajar con textos o Cmo ver un documento? o Normas de seguridad 2. Elaboracin de comunicaciones escritas breves: o Redaccin de textos y mensajes breves o Seleccin de tipologas de letras y texto o Rotulacin de textos y letras: instrumentos y tcnicas bsicas o Condiciones de trabajo ptimas en la rotulacin o Documentos de informacin interna 3. Procesos de comunicacin presencial socio-profesional: o La comunicacin oral o Habilidades sociales o Conflictos en las relaciones de trabajo o Trabajo en equipo 4. Comunicacin telefnica y telemtica: o El proceso de comunicacin telefnica y telemtica o Medios y equipos telefnicos o Componentes de la atencin telefnica o Protocolos de tratamiento o Modelos bsicos de comunicacin telefnica y telemtica o Barreras y dificultades en la transmisin de la informacin o Recogida y transmisin de mensajes o El correo electrnico
JUAN LUIS SNCHEZ/NURIA POLO USAOLA
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TEMA 1: EL PROCESADOR DE TEXTOS WORD
1. Qu es Word?.Familiarizacin con la ventana de Word. Comandos: Abrir, Cerrar, Nuevo, Guardar, Guardar como. ................................................................. Ejercicio 6 2. Primeros formatos de Fuente: Negrita, Cursiva, Subrayado, Tipo y Tamao de la letra. ................................................................................................................... Ejercicio1 3. Alineacin del prrafo. .................................................................... Ejercicio 2,3,4,5,8 4. Comandos: Vista preliminar, Zoom, Imprimir.............................................................. 5. Corrector Ortogrfico y Gramatical. ............................................................ Ejercicio 6 6. Todas las Opciones de Formato de Fuentes restantes. ................................ Ejercicio 7 7. Tabulaciones. ............................................................................ Ejercicio 8,9,10,11,14 8. Sangras........................................................................................... Ejercicio 12,13,14 9. Todas las opciones de Formato de Prrafo restantes. ................................................. 10. Encabezados y Pies de Pgina. .................................................................................... 11. Opciones de Configuracin de Pginas. ...................................................................... 12. Numeracin y Vietas. ............................................................... Ejercicio 15,16,17,18 13. Barra de Dibujo. WordArt. ..................................................... Ejercicio 19,20,21,22,23 14. Notas al pie y al Final. ...................................................................... Ejercicio 25,26,27 15. Tablas. Bordes y Sombreados. .... Ejercicio 28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41 16. Insertar Imgenes y Letra capital ........................................... Ejercicio 37,42,43,44,45 17. Combinar correspondencia.............................................................. Ejercicio 46,47,48 18. Columnas y Secciones................................................................. Ejercicio 49,50,51,52 19. Formularios ........................................................................... Ejercicio 53,54,55,56,57 20. Plantillas..................................................................................................................... 21. Ejercicio de evaluacin ....................................................................... Ejercicio 1,2,3,4
JUAN LUIS SNCHEZ/NURIA POLO USAOLA
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Ejercicio 1
Esta lnea est en negrita.
Esta lnea est en cursiva.
Esta lnea est en negrita + cursiva.
Esta lnea est subrayada.
Alineacin a la izquierda. (Normal por defecto).
Alineacin a la derecha.
Centrado en la lnea.
Estas lneas de texto son un ejemplo de justificacin a ambos mrgenes, el ordenador ajusta automticamente el espacio entre palabras para que as cada rengln quede alineado a izquierda y la derecha. De esta forma los prrafos tienen una mejor presentacin.
Letra tipo Times New Roman. Letra tipo Arial. Letra tipo Courier. Letra tipo Comic.
Letra tamao 12.
Letra tamao 14.

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Ejercicio 2
Hotel Las Velas
Jaime Ocampo Residencial VELASUR

Ganda
AUNTO: CONFIRMACIN DE RESERVA
Ganda, 15 de junio de 2009 Estimado Sr. Ocampo: Tenemos el gusto de confirmarle su reserva en una de las suites de nuestro Hotel. Hemos hecho esta reserva para la semana del 11 al 18 de Julio. La suite consta de saln, alcoba, cocineta y sauna. Tambin le hemos reservado servicio de transporte en la ciudad.
Atentamente,
Carlos Bonilla. Gerente de Reservas.
Anexo: para cualquier indicacin al respecto de su reserva, le rogamos contacte con nosotros 15 das antes del inicio de la misma. Gracias. Lic. Ruben Zurita Muoz/Lic. Leticia de Len Lpez Pgina 5 de 107
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Ejercicio 3
BODEGAS JIMENEZ PARDO, S.A. Plaza de Espaa, N 9. LOGROO
Seores, Hoy sale para Las Palmas el barco que haba fletado, y an no he recibido las 3000 cajas de vino de Rioja que, segn su telegrama debieron llegar anteayer. Esto me produce un enorme trastorno, pues ustedes saben que, desde dicha ciudad, esta mercanca debe ser reexpedida a El Cabo, en frica del Sur, disponiendo nicamente de un servicio mensual. Creo sabrn hacerse cargo de mi situacin, y vern razonable que les exija el descuento a que tengo derecho. Lamento verme obligado a escribir esta carta y quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
Flix Carcedo. Director Gerente. Dpto. Comercial. Lic. Ruben Zurita Muoz/Lic. Leticia de Lopez Pgina 6 de 107
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Ejercicio 4
Hotel Las Velas

CONFIRMACIN DE RESERVA
Jaime Ocampo Residencial VELASUR
Ganda
Ganda, 15 de junio de 2009: Estimado Sr. Ocampo:
Tenemos el gusto de confirmarle su reserva en una de las suites de nuestro Hotel. Hemos hecho esta reserva para la semana del
11 al 18 de Julio. La suite
consta de saln, alcoba, cocineta y sauna. Tambin le hemos reservado servicio de transporte en la ciudad.
Atentamente,
Carlos Bonilla. Gerente de Reservas.
Anexo: Para cualquier indicacin al respecto de su reserva, le rogamos contacte con nosotros 15 das antes del inicio de la misma. Gracias.
Lic. Ruben Zurita Muoz/Lic. Leticia de Len Lpez
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Ejercicio 5
BODEGAS JIMENEZ PARDO, S.A. Plaza de Espaa, N 9. LOGROO

Sevilla, 4 de diciembre de 2010.
Seores, Hoy sale para Las Palmas el barco que haba fletado, y an no he recibido las 3000 cajas de vino de Rioja que, segn su telegrama debieron llegar anteayer. Esto me produce un enorme trastorno, pues ustedes saben que, desde dicha ciudad, esta mercanca debe ser reexpedida a El Cabo, en frica del Sur, disponiendo nicamente de un servicio mensual. Creo sabrn hacerse cargo de mi situacin, y vern razonable que les exija el
descuento a que tengo derecho.

Lamento verme obligado a escribir esta carta y quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
Flix Carcedo. Director Gerente. Dpto. Comercial. Lic. Ruben Zurita Muoz/Lic. Leticia de Len Lpez Pgina 8 de 107
ICATECH
COMPUTACION BASICA PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS
Ejercicio 6
El encuentro
Obligado por la muchedumbre, Diego Lasierra se vio obligado a abandonar el recinto donde momentos antes haba sido aplaudido y aclamado. Sabia, antes de comenzar su discurso, que sus palabras no tendran del todo el xito que tuvieron en anteriores ocasiones, pero no imaginaba que el rechazo fuera a ser tan intenso y explcito por parte de la gente.
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
Copiar el texto sin formato en un documento en blanco. Guardar el documento con el nombre Ejercicio 6. Justificar todo el prrafo. Revisar ortografa. Ajustar el espaciado entre caracteres en el ttulo (expandido). Establecer el color del ttulo en verde. Cerrar el documento.
Ejercicio 7
Obligado por la muchedumbre, Diego Lasierra se vio obligado a abandonar el recinto donde momentos antes haba sido aplaudido y aclamado. Sabia, antes de comenzar su discurso, que sus palabras no tendran del todo el xito que tuvieron en anteriores ocasiones, pero no imaginaba que el rechazo fuera a ser tan intenso y explcito por parte de la gente.
1) 2) 3) 4) 5) 6)
Abrir un documento en blanco. Escribir de forma continuada las palabras en negro del texto. Guardar el documento con el nombre Ejercicio 7. Abrir el documento Ejercicio 6. Copiar y pegar del texto del ejercicio 1 las palabras que falten en el 2. Guardar el documento.
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Ejercicio 8
SENSACIONAL OFERTA
Almacenes Carrasco informa a sus clientes que desde el 15 al 31 del prximo mes de Enero, su compra puede convertirle en millonario. Con cada compra superior a las
100.000 Pts se le entregar un bono canjeable por uno de los siguientes regalos.
Un Milln de Pts. Una Motocicleta JXP 16 v. Una mountain-Bike Mod.500-FRS. Un completo equipamiento de Tenis ADIDAS. Un juego de patines.
Adems, durante todo el mes, disponemos de las siguientes ofertas en nuestros artculos:
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Producto
Antes
Ahora
Casco Motocicleta FGT-45 .......................... 34000 ....................................... 27999
Motocicleta JXP 16v. .................................. 90000 ....................................... 89999
Baln Football FUSSION ............................. 14000 ....................................... 10999
ALMACENES CARRASCO GRAN VA, 15 MURCIA
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Ejercicio 9
Resumen de Ventas
Fecha: Destinatario: Remitente: Asunto:
Adjunto a este documento las tablas de ventas de mi regin, como puede verse, Isabel Carcedo sigue en cabeza, pero David Gutirrez est ascendiendo notablemente. Pedro Marn sigue en la ltima posicin; la cancelacin de la cuenta de Comercial Tafisa ha afectado mucho a su facturacin.
En conjunto las ventas de este segundo trimestre son un 15 % superiores a las del primer trimestre.
Adjunto la tabla de ventas de la zona Oeste, Segundo Trimestre de 1995.
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Provincia vila Badajoz Burgos Cceres Ciudad Real Len Salamanca Segovia Zamora
Representante
U. Vendidas
Ingresos
Marn, Pedro ......................... 90 ........................... 45,50 Albeca, Rafael ..................... 550 ......................... 236,75 Sebastin, Emilio ................. 490 ......................... 210,00 Castaeda, Luis ................... 640 ......................... 275,20 Cancelario, Manuel ............. 420 ......................... 180,60 Gutirrez, David .................. 595 ......................... 295,00 Carcedo, Isabel .................... 603 ......................... 301,00 Santana, Toms ................... 497 ......................... 203,50 Marcos, Federico ................ 232 ......................... 107,50
TOTALES .......................... 4.087 ...................... 1.854,30
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Ejercicio 10
Nombre Tipo Ao Cantidad Coeficiente
Antonio Juan Alfredo
Mensual 1995 12.356 Anual Anual 1998 25.625 1992 125.633
23,256 0,506 12,00
Ejercicio 11
Mes Enero Abril Julio
Gastos 21.386 123.258 54.221
Entidad Cajamurcia Cajamurcia BCH
Punteado S No No
Tasa 0,256 12,554 12,022
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Ejercicio 12
Parque Nacional de Cerros Orientales
Corte de rboles-1990
Existen varias especies de rboles que siempre mantienen su verdor y que se pueden cortar. No es difcil distinguirlos, ya que las hojas (espinas) y los iconos son generalmente muy distintos.
1.
Cedro.- Las hojas constan de pequeas escamas verdes en las ramas y los conos son bayitas azulinas. Pinos.Las hojas estn unidas en grupos de hasta cinco
2.
hojas dentro de una pequea vaina, la cual preferentemente se desgasta despus del primer ao.
3.
Las hojas tienen menos de dos centmetros y medio. No forman pginas, sino que estn esparcidas en las ramas. Los conos tienen escamas gruesas.
Abetos.-
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Se requiere que cualquier individuo que desee cortar rboles para su uso personal o comercial, sepa identificar los rboles que legalmente se pueden cortar.
Si Ud. Desea cortar rboles en 1990, srvase llenar el formulario de solicitud y envelo a:
Juan N. Escobar. Director del Parque. Parque Nacional de Cerros Orientales. San Marcos.
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Ejercicio 13
IBM Personal System/2 Modelo 70 386
El modelo 70 es un sistema de sobremesa cuyo microprocesador 386 a 32 bits trabaja a una frecuencia de 25 MHz.
Adems de su memoria RAM de alta velocidad, con su arquitectura Micro Channel, y el Sistema Operativo OS/2, dispone de toda l potencia necesaria para realizar las tareas ms complejas con enorme facilidad y rapidez.
Argumentos por los que elegir el Modelo 70 386
Potencia:
Combinando la potencia de proceso de alta velocidad con su gran capacidad de almacenamiento de datos, el nuevo IBM Personal System/2 (PS/2) Modelo 70 386 ofrece nuevas posibilidades para la informtica de sobremesa.
Aspectos Notables:
Cuando empiece a trabajar con el Personal System/2
Modelo 70 386, se beneficiar de las numerosas prestaciones y funciones avanzadas que distinguen a este sistema de los dems.
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Opciones:
El Personal System/2 Modelo 70 386 soporta una extensa gama de dispositivos opcionales, incluyendo muchos de los perifricos disponibles en la actualidad para los Ordenadores personales IBM.
IBM Personal System/2 Modelo 70 386 en resumen.
Teclado:
Teclado ampliado/2. 102 Teclas de funcin, 3 indicadores luminosos de modalidad, cable en espiral de 3 metros.
Monitores Soportados:
Monitores color 8512,8513 y 8514 para los IBM Personal System/2; Monitores Monocromo 4707 y 8503 par los IBM Personal System/2.
Otras:
...........................
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E j e r c i c i o
Estimado cliente:
MERCADO DE LA INFORMTICA S.A.
TARIFAS
1 4
A continuacin le envo las ltimas tarifas por los que usted ha mostrado cierto inters segn la circular recibida en mi empresa das anteriores.
En dicha circular, usted solicitaba de mi empresa una lista de precios actualizada para decidir la adquisicin o no de determinados equipamientos informticos para su empresa. Tambin requera informacin sobre la forma de pago y sobre posibles descuentos por pronto pago.
Toda la informacin solicitada se la envo a continuacin. Espero que confe en nosotros para llevar a cabo la modernizacin informtica que precisa su empresa.
CODIGO
ARTCULO
PRECIO
DESCUENTO
00001 00002 00003 00004
Ordenador P166 MHz Ordenador P200MHZ Impresora HP 690 Impresora EPSON 600
150.000 165.000 35.000 40.000
0,101 0,2 0,15 0,3
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Para realizar su pedido, deber:
1. 2. 3.
Ponerse en contacto con nuestro departamento comercial. Solicitar por FAX documento a cumplimentar para realizar su pedido. Enviar dicho pedido por FAX de lunes a viernes entre las 9:00 y las 13:00. 4. Esperar de nuestro departamento comercial confirmacin telefnica de la fecha de recepcin de su pedido en su empresa.
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Ejercicio 15
1) LA CONSTITUCIN ESPAOLA DE 1978 a) Proceso de elaboracin b) Estructura y contenido de la Constitucin c) Principios generales: organizacin poltica del Estado 2) DERECHOS Y DEBERES FUNDAMENTALES a) Concepto e interpretacin b) De los espaoles y los extranjeros c) Derechos y libertades i) Derechos fundamentales y libertades pblicas ii) Derechos y deberes de los ciudadanos d) Principios rectores de la poltica social y econmica
Ejercicio 16
A Introduccin a la Informtica
1. 2.
Concepto de Informtica Fundamentos de la Informtica i Sistema binario ii Cdigos de informacin 3. Partes de la Informtica i Hardware ii Software
B Sistemas Operativos
1. 2.
Concepto Funciones ms importantes i Principales Sistemas Operativos ii Entorno grfico
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Ejercicio 17
El teletrabajo
1. Qu es el teletrabajo? 2. Descripcin de modalidades 2.1 teletrabajo en casa 2.2 teletrabrajo mvil 2.3 Oficina satlite 2.4 Centro de recursos compartidos 3. Cambio organizacionales que implica 3.1 Gestin del cambio 3.2 Factores crticos 4. Puestos susceptibles para el teletrabajo 5. Criterios de seleccin de teletrabajadores 6. El director del programa: principales funciones 7. Tecnologa y teletrabajo 8. Pasos para implantar el programa
9. Ventajas e inconvenientes 9.1 Ventajas para el trabajador 9.2 Ventajas para la empresa 9.3 Ventajas para la sociedad 9.4 Inconvenientes para el trabajador 9.5 Inconvenientes para la empresa 9.6 Inconvenientes para la sociedad 10. Est preparada mi empresa para el teletrabajo?
239 242 242 243 243 244 245 245 248 249 251 252 253 257 258 258 259 261 263 264 265 265
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Ejercicio 18
DISTRIBUCIONES GRANNORTE, S.A.

Avda. de la Constitucin, 10 Madrid. Telfono 91-3613121
Estimado distribuidor:
Nos complace presentarle los nuevos productos que estn disponibles en cada asociacin de las que componen nuestra compaa. El departamento comercial se encuentra en la actualidad elaborando una serie de folletos y catlogos con todo lujo de detalles, sirviendo estas lneas como introduccin a lo que constituye nuestra nueva oferta. En la asociacin de Empresas autnomas, contamos con la coleccin de productos Gran plaid. Este es el nombre genrico para denominar una asociacin de cuatro nuevas lneas de complementos para saln comedor en distintos ambientes. Gran plaid, es tambin el producto estrella de la asociacin de Grandes Negocios. Aqu podr encontrar todo tipo de accesorios para las actividades al aire libre. Los informes elaborados por nuestros analistas de mercado apuntan un creciente aumento de la demanda en los motivos estampados y a cuadros. Ms de cara al mercado interior, la asociacin Zona norte no ha presentado un desarrollo tan espectacular en relacin con el gran plaid, sin dejar de ser importante. Nuestros artculos de ropa de cama, pijamas, camisones y cortinas son los preferidos por los consumidores, con gran diferencia. No es necesario que espere a la recepcin de los ltimos catlogos; utilice mientras tanto la lista de precios que se incluye a continuacin y escrbanos o llmenos comunicndonos su pedido: 91-361 31 21, Ext.93.
Gran plaid para tapetes. 2.500. Gran plaid par cojines (conjunto de 2). 3.600. Gran plaid almohada 1. 1.980. Conjunto de acampada. 10.400. Saco de dormir. 4.500. Cortinas (todas las medidas). Consultar. Conjunto dormitorio. 12.300. Pgina 23 de 107
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Ejercicio 19
Pl. Marqus de Campos, 3 48014 Bilbao
Supermercados
DETODO
Estimado vecino o vecina:
No hay cosa ms triste que una nevera vaca.
Abrir la nevera y verla vaca. O quizs, a estas alturas, ya te has acostumbrado a comer fuera de casa o a improvisar un plato que no le desearas ni a tu peor enemigo.
No dejes que eso se convierta en el pan nuestro de cada da. Comer bien es imprescindible si quieres tener una buena imagen y re3ndir en el trabajo. Comer en casa es sano para tu cuerpo y para tu espritu. Y bueno para tu bolsillo.
Despus de tener en cuenta los comentarios de nuestros clientes y de darle vueltas al asunto, en el supermercado DETODO hemos decidido ofrecer un servicio de compra virtual
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Te interesa
Porque ir de compras no siempre te vuelve
loco Porque te gustar abrir tu nevera Porque comers sano y en casa Porque dispondrs de tiempo libre para ir al gimnasio, al cine, con los amigos Porque tendrs en ella lo que ms deseas Porque ten sentirs mejor y ahorrars
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TE OFRECEMOS UN SITEMA MUY SENCILLO DE COMPRA:
1. Cada quince das encontrars en tu buzn un folleto con todos nuestros productos y precios Y LAS OFERTAS DE LA QUINCENA.
2. Junto a cada producto vers un espacio donde indicar la cantidad que desees.
3. Escribirs tus datos y el da y la hora en que querrs recibir el pedido (de 8 de la maana a 10 de noche, de lunes a sbado).
4. Cuando tengas un momento libre, dejars el folleto en el buzn de pedidos (24 h al da).
5. Y, cuando te llegue a casa, slo tendrs que pagar el importe de tus compras.
Y, adems, con cada folleto, recibirs una receta de chuparte los dedos
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Olvdate de perder el tiempo entre carritos y presume de buena cocina. Menos esfuerzo, menos tiempo, y por el mismo precio. Basta con que tus pedidos superen las 10.000 pesetas al mes. Calcula y vers que sales ganando. En todo.
Y, si ya nos conoces, ya sabrs que la calidad de nuestros productos no tiene igual y que nuestros precios arrasan. Adems, garantizamos las condiciones de transporte de los productos frescos y congelados.
Utiliza el folleto de inauguracin que te adjuntamos para tu primera compra virtual. Sin compromiso de continuidad.
Tu nevera dejar de ser un problema. brela y comienza a llenarla de productos. Ahora mismo. Desde tu casa. No te arrepentirs.
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Ejercicio 20
Fichero de Clientes
Fichero de Datos
Fichero de Proveedores
Enlace
Fichero de Salida
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Ejercicio 21
Cameralismo
Fisiocracia
Economistas Marx clsicos Malthus Sociologa financiera Grandes sistemas alemanes Teora del Hacienda del bienestar cambio voluntario Escuela austraca Escuela sueca
Teora del presupuesto ptimo de Musgrave
Teora Keynesiana
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Ejercicio 22
por favor, apagad las luces al salir
LA FOTOCOPIADORA EST AVERIADA. UTILIZAD LA DE LA SEGUNDA PLANTA
ESPERE SU TURNO, POR FAVOR
SE ACEPTAN CHEQUES Y TARJETAS DE CRDITO
LOS ENCARGOS DEBEN ABONARSE POR ANTICIPADO
LIBRO DE RECLAMACIONES
A DISPOSICIN DE LOS CLIENTES
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RECIN PINTADO
Se ruega no pisar el csped
ENTREN SIN LLAMAR
LLAMAR AL TIMBRE
CERRADO POR VACACIONES DEL 1 AL 30 DE AGOSTO
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Ejercicio 23
Avenida Lusitania, 25 06002 BADAJOZ Badajoz, 20 de diciembre de 2010
Antil, S.A. C/ San Luis,26 41001 SEVILLA Estimados seores/as: Les informamos que hemos recibido su pedido n 256, pero lamentamos tener que informarles que nos es totalmente imposible servirlo para la fecha indicada, por carecer de existencias en estos momentos. Deben tener en cuenta que el creciente xito de nuestros productos y dificultades derivadas del proceso de produccin nos impiden efectuar un servicio normal. La nica opcin que podemos ofrecerles es la de serviles dichos productos en el plazo de un mes, pero, como al parecer esto no les interesa, sentimos tener que considerar anulado el citado pedido, por el que le quedamos agradecidos. En espera de poderles atender saludamos atentamente. adecuadamente en futuras ocasiones, les
Fdo: Jorge Gonzlez Herrero DIRECTOR DE VENTAS
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Ejercicio 24
Calle San Luis, 26 41001 SEVILLA
Sevilla, 23 de diciembre de 2010
JORGE SHARP, S.L. Avda. Lusitania, 25 06002 BADAJOZ. Estimado seor o seora: Ante la necesidad de reponer nuestras existencias, les agradecemos nos remitan las siguientes mercancas: 500.000 baldosas de corcho, tipo ZV, de 240 x 240, cdigo 645A, a 50 pta c/u. 200.000 baldosas de corcho, tipo BR, de 125 x 125, cdigo 646B, a 35 pta c/u. 150.000 baldosas de corcho, tipo AT, de 175 x 150, cdigo 745Z, a 45 pta c/u. CONDICIONES: Los portes y el seguro sern a su cargo, realizndose los mismos a travs de SEUR, S.A.; la entrega se efectuar en nuestros almacenes, situados en la calle San Luis, 26. PLAZO: La entrega se llevar a cabo en 15 das. FORMA DE PAGO: Al contado, con un 3% de descuento. En la confianza de recibir los gneros, segn las condiciones establecidas, nos despedimos atentamente.
Fdo: Antonio Garca Gmez DIRECTOR DE COMPRAS
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Ejercicio 25 CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DEL TELETRABAJO
Estas telecomunicaciones se desarrollan en la misma sede de la empresa, a la que el trabajador ha tenido que trasladarse. El teletrabajo, como dice la definicin, es un trabajo por otros y realizado a una distancia de la sede de la empresa. El trabajador se conecta con una corporacin o una persona fsica, que se beneficia de su trabajo y que paga por l, mediante el uso de las telecomunicaciones como medio para salvar esa distancia. Una vez definidos el concepto y caractersticas del teletrabajo podemos resumirlos en la figura 1 1.
El teletrabajo es una realidad que est presente en nuestra sociedad, y es probable que crezca y se extienda ms rpido de lo que nadie se imagina. Slo en Espaa 2 existen cerca de 180.000 personas que practican el teletrabajo, lo que representa el 14% del total europeo. En la Unin Europea hay 1.25 millones y un 5% de las organizaciones lo practican segn el Consorcio Europeo Teldet. Las estimaciones se han obtenido a partir de un estudio realizado entre directivos de organizaciones, junto con empleados y poblacin en general, durante 1994 en los cinco estados miembros ms grandes de la Unin Europea: Alemania, Reino Unido, Francia, Italia y Espaa.
1 2
Ortiz Chajarro. Francisco. El teletrabajo. Mc GrawHill. 1996. Teletrabajo, la distancia es el olvido... legal. , en Ranking de la Economa, marzo de 1996.
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Ejercicio 26
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Abrir un documento en blanco Copiar sin formato el siguiente texto Guardar el archivo como Ejercicio 26. Revisar la ortografa Darle formato (alineacin del texto, negritas, cursivas) Establecer el interlineado del prrafo en 15 lneas. Insertar el nmero de pgina Insertar nota al pie Aplicar borde al prrafo
El tercer ao (108 a. C.)
Y as, una semana despus, Lucio Cornelio Sila y Julia Minor, la hija pequea de Cayo Julio Csar1, contraan matrimonio segn la antigua ceremonia de confarreatio por la que dos patricios quedaban unidos de por vida. La carrera de Sila daba una buena zancada al ser solicitado personalmente como cuestor por el cnsul electo Cayo Mario y unirse por su matrimonio a una familia cuya dignitas e integridad estaban por encima de todo reproche. Nada pareca obstaculizar su triunfo.
Nacido en Roma el 12 o 13 de julio del ao 100 a.C., perteneci a la prestigiosa familia Julia
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Ejercicio 27
DUCADOS, S.A.
Estimado seor1 Castillo:
Tengo a bien comunicarle que hemos recibido su proyecto, sus certificaciones profesionales y circulares, as como su solicitud de empleo. A colacin con estos, se ha realizado el estudio de su propuesta con las resoluciones que siguen. 1 - En lo referente a la propuesta de ampliacin y crecimiento sectorial de la empresa, superficialmente se advierte falta de contacto con la realidad, y ms profundamente se resuelve que la naturaliza en si misma de la propuesta es incoherente al sistema de gestin actual en la empresa, y prescindible por tanto de nuestra atencin.
2 - En lo referente al nivel de cualificacin, este Departamento ha resulto no

emitir juicio alguno por lo vano de la presentacin y contenidos, de los que se desprende un perfil tcnicamente variable, as como una estabilidad humana y
profesional prcticamente nula.
Seor viene indicado como trato de cortesa usual.
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3 - En referencia a la solicitud de empleo, simplemente, la obviamos.
En otro orden de cosas, estamos encantados de poder dirigirnos a usted, y aprovechamos la presente para comunicarle que en estos das, nuestra firma celebra el balance en el ejercicio anterior, que ha dejado unos beneficios netos superiores en un 178% a los dos ejercicios inmediatamente anteriores. Este crecimiento hace de sta empresa ms slida y con unas perspectivas de crecimiento sectorial amplias. Nos congratulamos pues de anunciarle y anexarle una relacin de las nuevas tarifas de nuestra extensa gama de productos, renovada y ampliada en precio con ocasin de nuestra esplndida gestin.
Un cordial saludo Juan Vias. Auxiliar administrativo jefe.
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Ejercicio 28
Hacer la siguiente tabla:
Nombre Manuel Jos Pablo
Localidad Barcelona Madrid Cartagena
Telfono 93 / 123 45 87 91 / 548 55 47 968 / 21 25 44
Ejercicio 29
Crear la siguiente tabla:
Nombre ejemplar para el
1er apellido
2 apellido
N.I.F.
Sexo
Direccin
cliente
Poblacin
Provincia
Cdigo Postal
Telfono
Fecha nacimiento
Estado Civil
Observaciones
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Ejercicio 30
Crear el siguiente texto con tabulaciones y convertirlo en una tabla.
Elemento
Smbolo
N atmico
Masa atmica
Boro Potasio Oro Cobalto Plata
B K Au Co Ag
5 19 79 27 47
10,81 39,0983 196,9665 58,9332 107,8682
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E j e r c i c i o
INFORME DE VENTAS A continuacin y siguiendo con nuestra exposicin de los datos obtenidos en el presente ejercicio mostramos la siguiente tabla comparativa de ventas entre los aos 94 y 95. MODELOS DX4 DX4 100 PENTIUM TOTALES VENTAS 95 VENTAS 94 BENEFICIOS 205.356 165.362 39.994 1.204.237 876.354 327.883 459.852 558.995 -99.143 1.869.445 1.600.711 268.734
3 1
Inmediatamente apreciamos lo siguiente: 1.El caballo de batalla sigue siendo los modelos basados en DX4 a 100 megaherzios que obtiene un resultado de3 1.204.237, casi la tercera parte de las ventas. Los sistemas PENTIUN pierden sitio en el mercado y eso puede ser debido a dos motivos: a.- Efectivamente la gente no los quiere porque sabe lo malos que son. b.- Windows 95 no es tan utilizado como el Sr. Gates deseara. Los beneficios son de 268.734 unidades ms que en el ao 94, lo cual no es mucho si tenemos en cuenta que han retrocedido en ventas de PENTIUN 99.143 unidades por los motivos antes expuestos.
2.-
3.-
Por ello nos vemos en la obligacin de solicitar la dimisin del responsable del Departamento de Ventas, Javier de la Rosa, que no ha sido capaz de redirigir la tendencia del mercado como l dijo que hara.
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Ejercicio 32
Prctica 32
1. Dar los pasos necesarios par crear la siguiente tabla:
CURSOS DE VERANO 09/10

Hora L. 9 Cervantes M. Lope de Vega X. J. V. La novela del Siglo XVIII El sombrero de tres picos Lectura de textos del Siglo XIX
Caldern de Larra la Barca
Teora
10
El Quijote
El Caballero La Vida es de Olmedo Sueo
Artculos elegidos
11 Prctica
Lectura de textos del Siglo XV
Lectura de textos del Siglo XVI
Lectura de textos del Siglo XVII
Lectura de textos del Siglo XVIII
12
Comentario Comentario Coloquio I de textos I de textos II
Comentario Coloquio II de textos III
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Ejercicio 33
Nmero de teletrabajadores en Europa Pas
Poblacin mayor de 15 aos
Empleados
Teletrabajadores
% poblacin total mayor de 15 aos 0,22 0,47 1,21 0,20 0,57 1,21 0,22 0,22 0,22 0,22 0,32 0,20
Alemania
67.733.000 45.775.000 46.544.000 31.741.000 2.611.000 4.221.000 2.021.000 45.258.000 47.222.000 89.200.000 11.000.000 8.996.000
36.528.000 40.781.000 33.684.000 36.265.000 87.862.000 14.111.000 12.225.000 77.777.000 45.445.000 15.000.000 54.689.000 1.235.000
149.000 230.000 455.000 23.000 150.000 36.000 78.000 95.230 150.000 45.000 88.000 45.000
Francia Reino Unido Italia ESPAA Irlanda Dinamarca Holanda Blgica Luxemburgo Portugal Grecia
Fuente: Unin Europea, Inmark y Fundacin Universidad Empresa. Datos de 1994
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Ejercicio 34
MODELO DE PEDIDO
EMITIDO POR:
ANTIL S.A. C/ San Luis, 26 41001 SEVILLA PEDIDO N. 256
NIF:
A-41/632541
Plazo de entrega: Envo por:
15 das
PROVEEDOR:
JORGE SHARP, S.L. Avda. Lusitania, 25
Segur, S.A.
06002 BADAJOZ
Mercanca a situar en: Los almacenes de la c/ San Luis, 26
Forma de pago: Al contado. Descuento 3% Otras condiciones: Portes y seguro a su cargo Fecha: Sevilla, 25 de enero de 2000 NIF: B-12587469
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CDIGO
CANTIDAD
DESCRIPCIN
PRECIO 50
IMPORTE 25.000.000
645A
500.000 Baldosas de corcho, tipo zv, de 240x240 200.000 Baldosas de corcho, tipo br, de 125x125 150.000 Baldosas de corcho, tipo at, de 175x150
35
7.000.000
646B
45
6.750.000
745z
EL jefe de compras:
A. Garca Gmez TOTAL PEDIDO: 38.750.000
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Ejercicio 35
MODELO DE ALBARN
VENECIA DEL NORTE, S. A.
CESTERAS TEXTILES, S.A. Gran va, 258
San Mateo, 28
45001 TOLEDO
28001 MADRID Representante: Carmelo Gopeda Tfno: 22 55. Fax: Portes: 91-22 Pagados 525 85 87 Bultos: 23 Lugar de entrega: Almacn de la calle del Prncipe, 25
N. de albarn 111 Cdigo S/2 Fecha 15-12-99 Cantidad Cdigo cliente 000026 Descripcin N. de pedido 45 Precio 2.000 Dto. 10% Medio de transporte Renfe Importe 81.000
45 SILLAS DE MIMBRE
OBSERVACIONES:
FIRMA Y NOMBRE DEL CLIENTE:
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Ejercicio 36
MODELO DE FACTURA
EMITIDA POR:
NORTE, S.A. C/ Alondra, 58 28025 MADRID
FACTURA N.
456
NIF:
A-28/632.561
Pedido n.
589
DESTINATARIO:
COMERCIAL RUIZ C/ Camarena, 64 28047 MADRID
Albarn n: 256
Forma de pago: Al contado
Observaciones
NIF:
B-12587469
Fecha: Madrid, 2 de Octubre de 1999
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IVA CDIGO CANTIDAD DESCRIPCIN PRECIO %
RE IMPORTE %
856.236
10
Camisas modelo X
2.100
16
21.000
459.478
15
Camisas modelo A
2.500
16
37.500
258.369
40
Camisas modelo Z
2.800
16
112.000
BASE IMPONIBLE
170.500
IVA RE Base imponible Importe Impuesto
16%
170.500 27.280
170.500 27.280 TOTAL FACTURA 197.780
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Ejercicio 37
BARCO ESTRELLA DEL SUR
TEMPORADA Baja Media

Alta
CUBIERTA 70.000 80.000 100.000
CAMAROTE A 100.000 110.000 130.000
CAMAROTE B 120.000 140.000 160.000
CAMAROTE C 140.000 160.000 200.000
Los precios son por persona y recorrido y no incluyen el IVA. Todos los modelos incluyen pensin completa y tambin S.O.V.
CUBIERTA
CAMAROTE A CAMAROTE B
Butacas en cubierta y camarotes sxtuples con literas Camarote con dos literas, servicios para cada 8 camarotes. Camarote con dos camas, servicio privado con retrete y plato de ducha Camarote con cama de matrimonio, servicio privado completo con baera. Todos los camarotes de este tipo tienen ventana al exterior.
CAMAROTE C
RECORRIDOS:
Tenemos ms de 20 recorridos a su disposicin con ligeras variaciones en el precio, segn el tipo de barco o su duracin. Pregunte en su agencia de viajes.
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Ejercicio 38
Estadsticas de llamadas al ayuntamiento
Ao 1997
Ao 1998
Ao 1999
Ao 2000
CONSULTA
CONSULTA
GESTIN
GESTIN
TODAS
Centro Murcia 47 Pedanas 33 18 2 73 10 5 107 36 5 49 25 2 95
Cartagena
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TODAS 73 36 95
OTRAS
OTRAS
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Ejercicio 39
AECM
(Asociacin Espaola de Coleccionistas de Msica) C/ Arcos, 45, bajo 30003 MURCIA
DiscoFree, S.A.
C/ Vinilo, 6, 1A MADRID
Estimado seor Hernndez:
Como acordamos en la reunin mantenida entre usted y el presidente de nuestra asociacin le envo una lista de los discos en los que nuestros asociados estn interesados. Como recordar, en nuestro acuerdo se especificaba que estos discos nos seran enviados sin costes de envo y con un descuento del 15% sobre el precio de venta.
Cdigo lbum
P00123 P00233
Ttulo
Entre dos Mares Escucha el silencio Lost River Dance Rebelin Brutal Ernesto
Artista
Juan Gabriel Omaz Luis Aperas
Formato
Cantidad
12
Vinilo
65
P91181 C12123-S C32123-X M1121
Michael Apple Descolocaos CD Ernesto Casette
35 3 31 21
La puerta abierta Luisa Ortuo
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Tambin como figura en nuestro acuerdo le remito los resultados de la encuesta realizada entre nuestros socios. Edades <18 >18 >30 >40 >50 Tienen Internet 4,65 36,5 25,67 5,896 1,54 Compran 1 disco/mes 12,65 45 79,6 97,12 96,8 Compran 4 discos/mes 8 6,45 3,9 1,15 2,6
Nota: Los resultados se muestran en porcentajes.
Esperando sus prontas noticias atentamente:
Vicente Garrido Iniesta VicePresidente de la AECM
JUANLUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA
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Ejercicio 40
GESTIN ADMINISTRATIVA Y CONTABLE INFORMATIZADA
FECHA:3/06/2010
Mara Cruz Garca Carrillo Jos Antonio Prez Candel Mara Encarna Surez Velasco Francisco Lpez Lpez
Inmaculada Garrido Garca
Miguel Buenda Marn
Miguel Lorenzo Palazn
Mara Jos Gil y Gil
Mara Jos Carrillo Martnez Josefa Gonzlez Guerra
Rafael Aznar Guillamn Jos Eugenio Ramrez Torrealta
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Ejercicio 41
CALIFICACIONES ESCOLARES
DISPOSICION
1 NIVEL
2 NIVEL
3 NIVEL
Tmido/a Tranquilo/a Ordenado/a
CRITERIOS:
S - Siempre
Nm - Normalmente
Av - A veces
N - Nunca
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ASIGNATURAS
1 NIVEL
2 NIVEL
3 NIVEL
MATEMATICAS LENGUAJE AREA SOCIAL GIMNASIA
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Ejercicio 42
Mquinas de escribir La mquina de escribir manual, que se empez a utilizar en 1870, ha desaparecido prcticamente de la oficina moderna, siendo sustituida por la mquina elctrica o electrnica, el procesador de textos, especfico y los programas de tratamiento de textos para computadoras. La mquina de escribir elctrica utiliza caracteres metlicos moldeados individualmente o una bola giratoria con caracteres en relieve que golpean sobre una hoja de papel a travs de una cinta tintada, produciendo la estampacin del carcter sobre el papel.
Muchas
mquinas de
escribir tienen un segmento que elimina la impresin del usuario borrar texto. Las elctricas mquinas han sido
de cinta independiente papel y permite as al mquinas de escribir
sustituidas, a su vez, por
electrnicas
equipadas con una memoria interna capaz de almacenar desde un par de lneas de texto hasta ms de 40.000 caracteres. Esta capacidad de memoria permite al usuario, por ejemplo, hacer copias de una misma carta con diferentes direcciones. Las mquinas electrnicas son un hbrido entre las mquinas de escribir elctricas y los ordenadores. Al disponer de un microprocesador, permiten a los usuarios centrar cabeceras, alinear nmeros decimales en tablas numricas y detectar palabras que no se encuentran en el diccionario de ortografa. La mayora de las mquinas electrnicas tambin permiten visualizar el texto en una pequea pantalla de cristal lquido antes de su impresin.
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Ejercicio 43
5 de Octubre de 2000
Ha llegado el Otoo
El final del verano nos deja el principio del Otoo que antecede al Invierno y bla bla bla bla bla bla bla bla ghg fhg hfdh hdfghdfg hfhg dfhhg gffhgfd hghdfgdhgf dgf hdghf dhf hdgf hdghf gdhfgd hgfhd ghdgfdh gfdhg fhdghf dghfdg hgdfhf ghdgf hdf fg dgfdh dh hdg fhdgfhgdfh gdhgfd gfhghdfghd dfgjdhf jgdfj gjdfhjg dfgjhfd jgh.
Dimisin de Gmez Gmez
El presidente de la Asociacin de Criadores de Caracoles, el seor Gumersindo Gmez Gmez ha presentado su dimisin despus de que las acciones de protesta contra el caracolazo no tuvieran los resultados esperados y bla bla bla bla gjfhdg jkhfdgh dfhgjhfdjhg jdhfjg hfdjghdjfh ghdfgj dhfjgdhfgdfh jgdf dfg hdfhgj jhfdgh dhfgjh dfjhg hgjhfdjghfdjghjdfh gjhfdjg dfjgh jdfhjg hdfjg hdjfg jdfhjghfdjhg djfgj dhgj fdjghdjfhgfdjhgjhfdgjfdgjhfdjghfdhgfdj hgjfdhgjhfdjghfdjg fdhg fdj hgjfdhgjfdgjhfdjg hdjf hgfdjhg j fd fd df fgdhfg fhdhfg dh fdgf hd gd dhgf hdhg fg hdgdgf hdhgf hdghf gdhgfhdgf dfg.
Con el tradicional castillo de fuegos artificiales concluyeron las fiestas y bla bla bla bla bla jdfhfkjh g fhg hfdjg fhghjfdgjkfdg kjf kjghdfkjg fdjhg jkdgkjhfdjhg fdhhgfdjg jfdghjfdgj fdgjk fdjkgf djkghfjdg hdfkhg kjfdgjdhfkgjhfd jghfdkjg fdjg jfdhg jfdg fdhgfd jhg fdghjfdhgjd fhjg hfdg hfdkj ghjfd gjkfd ghjfd gh kjf dgh fdhgkjhdfg fjhgh fdkjf gdfgh fhdg hfdkj hgjfdg jfdhg jfdjk hg jfdhg jkfdh gkj hfgjhfdjhg jfdgkjh fdg dfjk gjhdfgh fdkjg g hjfdgh kjfdghfdhg kjhdfg fjhgh fdkjf gdfgh fhdg hfdkjhgjfdjg hfdkghdk jfhg kj.
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Ejercicio 44
Estimado Asociado/a: Nos es grato comunicarle que durante los prximos das 23 al 30 de Febrero de 1999 se celebrar en el Palacio y Centro de Congresos de la localidad de Murcia el "III Congreso Internacional sobre aparatos de magia e ilusionismo".
Le invitamos desde aqu a asistir a tan magno acontecimiento donde se debatirn sobre las tcnicas actuales y futuras, y se mostrarn las ltimas novedades en el mundo de la macromagia.
Si usted est interesado/a en asistir por favor rellene y enve el formulario adjunto antes del da 3 de Enero a nuestra sede de Madrid.
Un saludo,
Joaqun Mercader Presidente de AMAG

JUANLUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 58 de 107
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Ejercicio 45
Este ao habr... ms vctimas de
trfico
Cada ao se venden ms de 50.000 primates vivos, 4 millones de aves exticas, 15 millones de pieles de felinos y 350 millones de peces tropicales. El trfico de especies es una actividad criminal y mafiosa y constituye el mayor negocio ilegal despus del comercio de armas y drogas. En WWF/Adena llevamos ms de diez aos trabajando contra este trfico.
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Si, quiero combatirlo Nombre Direccin Localidad Telfono Profesin Apellidos Cd. Postal Edad
Deseo contribuir con
ptas.
Banco o Caja Direccin Localidad

Ruego carguen en mi cuenta, hasta nuevo aviso, los recibos que sern presentadosWWF/Adena, en concepto de cuota anual.
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Ejercicio 46
Ayuntamiento de Murcia
Dpto. de Recaudacin Especial
Apellido, Nombre Direccin1 CdigoPostal Localidad
Murcia, 31 de Febrero de 1999
Estimado amigo/a Nombre:
Ante la demora en el abono de sus impuestos municipales, nos vemos obligados a notificarle que en caso de no hacer efectiva su deuda antes del da 15 del prximo mes, no tendremos ms remedio que proceder judicialmente por el embargo de su vivienda sita en la localidad de Localidad
Saludos,
A. Guillotinez Recaudador Especial
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Datos para combinar:
Nombre Antonio Luis Ana Mara
Apellido Garca Snchez Gmez Manrique Ruiz Lpez
Direccin1
CdigoPostal
Localidad Murcia Los Garres Murcia
Avda. Los Pinos, s/n 30002 Mara Camp, 34 San Eloy, 1, 1A 30012 30009
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Ejercicio 47 Nombre Apellido Direccin1 Ciudad CdigoPostal
Estimado/a Nombre: Le escribo la presente carta para recordarle que el comienzo del curso Novela negra: repercusin en el cine, comenzar el prximo da 20 del presente mes a las 6 de la tarde. Si por algn motivo le fuera imposible desplazarse desde Ciudad, le ruego que nos lo comunique lo antes posible.
Cordialmente se despide
Datos de Alumnos para combinar:
Nombre Antonio Beatriz
Apellido Gonzlez
Direccin1 La Aurora, 9
Ciudad Sevilla Madrid
CdigoPostal 30040 28080
Fernndez Paseo Pintores, 56
Francisc Calle a Gemma Isabel Julia Pepe Carranco Mndez Martnez Lpez
Va Ensanche,27 Mrida
06800
Tres Cruces, 2 Buenavista, 16 Bravo Murillo Rosales, 35
Cceres
08500
Mstoles 04520 Madrid Archena 28080 30600
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Ejercicio 48
1) Crear base de datos CLIENTES con los campos adecuados. 2) Combinar correspondencia con base de datos de CLIENTES
Naturola
Iniciativas
TRANSMARE, SL A la atencin de Jos Manuel Balaguer Pino Avda., de la Independencia, 9 29002 MELILLA Estimado seor,
Tal y como acordamos en nuestra conversacin telefnica del pasado 5 de marzo, le remitimos el catlogo de viajes de nuestra empresa para la temporada de verano de 1997. Esperamos que nuestra oferta de viajes organizados satisfaga su peticin y los deseos de sus clientes. Asimismo, les recordamos que estamos en condiciones de organizar diversos viajes a otros destinos, as como de modificar las caractersticas de algunas de las ofertas para grupos de un mnimo de ocho personas. En cualquier caso, no duden en ponerse en contacto con nosotros si desearan aclarar o ampliar algn punto al respecto.
A su disposicin, Felipe de las Heras Responsable de Ventas
Castelln de la Plana, 8 de marzo de 2010 JUANLUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 64 de 107
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Ejercicio 49
LA DAMA REBELDE
En 1932 la comunidad de Hollywood no estaba preparada para aceptar a la testaruda, muy prometedora y demasiado franca Katherine Hepburn, una dama rebelde por excelencia, tal vez ms que ninguna otra Katherine Hepburn, muy pronto una celebridad, luch con su estilo de pura sangre para establecer una lnea de demarcacin entre su vida privada y su vida profesional proclamando: mi intimidad me pertenece y a m me corresponde decidir cundo puede ser invadida
Tremendamente ansiosa por conseguir triunfar como actriz, aunque de una timidez innata, posea gracias a su estirpe de Nueva Inglaterra la suficiente intuicin, brusca arrogancia como para arrancar a todo galope.
Sus facciones angulosas, su acento distinguido de Connecticut (descrito por algunos como el zumbido de una sierra) y su absoluto candor, no gustaron en los primeros aos de su carrera. Con su tpica repugnancia a someterse a las reglas del juego, Kate alquil un Rolls Royce para que la llevara a la capital del cine, se vesta informalmente con pantalones y sandalias, con poco maquillaje despreciaba los habituales caprichos de las starlets, evitando los redactores chismosos de las revistas del corazn.
HISTORIAS DE FILADELFIA La vspera del segundo matrimonio de Tracy Lod con un estirado seorito de Filadelfia, su ex marido, C. K. Dexter Haven, tambin de buena familia pero no tan remilgado y algo
proclive al alcohol, aparece en escena.
LA FIERA DE MI NIA David Huxley, profesor de zoologa tiene intencin de casarse con su secretaria en cuanto pueda robarle un poco de tiempo a la reconstruccin del esqueleto de un gigantesco dinosaurio.
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Dirigida por George Cukor e interpretado por Cary Grant y James Stewart.
Lic. Ruben Zurita Muoz/ Lic. Leticia de Len Lpez
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Todo transcurre con sencillez hasta que llega Susan Vance, una heredera casquivana que siempre consigue lo que quiere.
LA REINA DE FRICA En el frica oriental alemana al comienzo de la primera Guerra Mundial, soldados alemanes queman un pueblo indgena destruyendo la iglesia y, causando la muerte del reverendo Samuel Sayer. Rose, la hermana solterona del misionero, recibe la ayuda de una capitn aficionado a la ginebra.
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Ejercicio 50
LOS FONDOS DE INVERSIN

Los fondos de inversin son figuras jurdicas que surgen para permitir la asociacin de pequeos capitales y obtener las ventajas de formas un gran capital en cuanto inversiones. Los hay de diversos tipos, nivel de riesgo, etc, a fin de que puedan adaptarse a todos los gustos.
FONDOS DE RENTA FIJA

Invierten en activos de renta fija. Los podemos encontrar de tres tipos diferentes:
A CORTO PLAZO
Invierten mayoritariamente en activos iguales que los FIAMM. No obstante, incorporando entre un 10 y un 30 % de activos a medio plazo, que disfrutan de mayor rentabilidad, pero con la posibilidad de variacin de sus precios, tanto al alza como a la baja, segn la evolucin de los tipos de inters. En consecuencia, en periodos superiores a tres meses ofrecen una rentabilidad superior a los FIAMM, pudiendo, no obstante, presentar
algunas fluctuaciones en perodos inferiores.
A LARGO PLAZO
Son fondos cuya cartera est compuesta entre un 50 y un 85 % por bonos y obligaciones de Estado, as como renta fija privada con vencimiento desde 2 a 15 aos. La rentabilidad es, por lo tanto, ms elevada que en los anteriores. Las variaciones de tipos en el mercado se trasladan a travs del precio de los activos al valor liquidativo del fondo, hacindolo fluctuar en mayor medida sobre su media, cuanto ms largo sea el vencimiento medio de su cartera.
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RENTA FIJA MIXTA

Fondos de cuya cartera se incorpora renta variable en proporciones inferiores al 25%. El 75% restante es renta fija a medio y largo plazo y activos a corto plazo. Las variaciones en las cotizaciones de las acciones pueden generar mayores fluctuaciones en la evolucin del valor liquidativo, no obstante, el rendimiento fijo del 75% o superior de la cartera amortigua la cada de cotizaciones en los periodos de bajada de la bolsa. A medio plazo, la mayor rentabilidad de la renta variable beneficia a estos fondos sobre los anteriores.
FONDOS DE RENTA VARIABLE
Son aquellos cuya cartera est compuesta fundamentalmente por ttulos de renta variable se define en gran parte por la variacin de la cotizacin de las acciones.
VARIABLE MIXTA
Fondos con proporciones de renta variable en su cartera entre un 25% y un 70%. El resto es renta fija a corto, medio y largo plazo. La evolucin de su valor liquidativo
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VARIABLE PURA
Fondos de ms del 70% de renta variable en su cartera. El resto son activos a corto plazo. Su valor liquidativo evoluciona de acuerdo con la variacin en el precio de las acciones, lo que significa un rango de variabilidad elevado sobre la media.
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Ejercicio 51
Atribucin de fuentes Toda informacin deber mencionar las fuentes en que se apoya, salvo que la comprobacin personal de los hechos descritos por el redactor o corresponsal quede Ejercicio 47
MEMORIA
implcita. El periodista se abstendr de interpolar opiniones propias no deducidas de los hechos que relate. Ser rigurosamente obligatorio atribuir la autora de opiniones,
juicios de valor, teoras y explicaciones ajenas, as como de estadsticas o resultados de investigaciones o experiencias recientes cuyo origen se conozca.
ROM. Memoria que, una vez configurada, no se pierde, no se borra; no necesita de fuente de alimentacin para conservarse. Esta memoria consiste en un circuito inalterable en malla, que determina el fabricante, estableciendo las conexiones
Fsicas adecuadas. Se denomina como pasiva y tiene la velocidad de acceso ms alta de todas las memorias, as como el coste ms bajo. Almacena programas y por lo tanto pertenece al software, y sin embargo es inseparable fsica
mente del hardware, para referirse a esta dualidad se utiliza el nombre de firmwar
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Ejercicio 52
La Gaceta de Murcia
Diario de Difusin Regional 23 de Febrero del 2000
Sumario
La gaceta de Murcia... ... tu fuente de saber
Regional ...................................... 2 Comarcas .................................... 5 Nacional.................................... 12 Internacional............................. 18 Deportes ................................... 25 Cultura ...................................... 30 Pasatiempos y Ocio ................... 33 Publicidad ................................. 35 Radio y Televisin ...................... 43 Servicios .................................... 44 Contraportada .......................... 45
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ltima Hora
La Polica Municipal Interviene en el Mitin del Ultraderechista Gimnez Len
Informa: Anabel Lozano
Ante sdf slk j jsdlkj l klkj ,klk jksj flj lkj j lkjlkj klj lj lkjlk jkjksdf asf asd asd dfk k kjk k jkh lkh sh lkjh klh h kjs jkhkjh h h lkjh kljh kljh kjh jkhklj l l lkjh klkhj khlk klj sdmh fksdjf smdfks jdhf kjsdhfsjkdf ksjhf ksjhdf ksjdhf ksjhf sf ksjhf ksjdf ksjs skj fhd shks asjkhf ksjhkjsh fkjsdhf kjsh fksfksjdhf ksdj ksdj fskjfh sdjkf skj fsdkl fkd dfskf skjd fksdhf ksdj sdkfsdk fks dfskd fsk fsdk fskdf ksdf sdk dfdf dfsjfbdj fgjas gfasf sak k fc kjafdh kfjasdh kjfdkadfh kash fajkh fdkjfd akdfjh asdkjhkd kjds fkdjsah kfkskas fdkh asdjhkjkash kf fkaj fadkjh kadsjhfkjasdfh ashjf kaskf jkjf kadhf akjdf kjhf akjhdf kasjhfd kj sdkafhjs askf asdfkjhasd G. Len durante su kjfhasdfkj asdjkfh df f dsygt s asdffd fasd dfgas gfsd dfg fdg intervencin. gdfh g dfdfg dfg dfg fd dfg hgfghyrt dfg gdf sdfg fdsdfs dfss df s dfdf s dfg d tr qwer qwer ter tyre rty hr t gh hd fgd fgsd f dfs sdf sdf dfs df s sdf d dfg gfh fghj hdfg fg e gdf fgd gdffg de yert tyer fgd fgd dfg ter fd gfd gfd dfg fgd g df dfg gdf laj dlkdasj klasj lfkj asldkj faf jasldkjf lkasj dflkja ldflak jdflaks ldfkjlkasjf lkajd flajd slkjf lkasdjf alkdj flasjd fjaslkjdf adlfj asldkfj lkasdj fasld f.sad sahf lkasd flsak dflkas ldkf asljf lkasjdlfk laslf jdlasdkj flkajld flkj flask dflkasj dflajsdf asld fl.
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Ejercicio 53 CONTRATO DE COMPRA-VENTA
En MADRID
de
de
De una parte,
, mayor de edad, VIUDO/A, vecino de, con D.N.I. n
Y de otra parte, D. .
, mayor de edad, vecino de MADRID , Y con D.N.I. n
INTERVIENEN: Ambos en su propio nombre y derecho.
Se reconocen las partes, en la representacin en que intervienen, la capacidad legal necesaria para obligarse y para formalizacin del presente CONTRATO DE COMPRAVENTA DE UNA CASA y a tal efecto.
EXPONEN:
PRIMERO: Que , es poseedor de la casa sita en la calle localidad de .
de la
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Y en base a lo expuesto otorgamos el presente documento con arreglo a las siguientes

CLAUSULAS
PRIMERA:
VENDE A D. , que COMPRA, la casa citada en el expositivo primero, con cuantos derechos, usos y servidumbres le sean inherentes.
SEGUNDA: El precio de la CASA objeto del presente contrato es de sern satisfechas de la siguiente forma:
, que
Dicho precio total de la venta se entiende fijo y sin revisin posterior alguna.
Y para que as conste y en prueba de conformidad, firmamos el presente documento, por duplicado ejemplar y bajo un slo efecto, en el lugar y fecha indicado al principio.
EL VENDEDOR
EL COMPRADOR
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Ejercicio 54 Ministerio de Justicia Secretara de Estado de Justicia Direccin General de Objecin de Conciencia Oficina para la Prestacin Social de los Objetores de Conciencia
MANIFESTACION DE PREFERENCIA PARA EL PUESTO DE DESTINO
Datos Personales
D.N.I.
APELLIDOS
NOMBRE
Calle/Plaza/Avenida
Municipio CARTAGENA
Cod.Postal
ProvinciaMURCIA
Telfono
Num.Expediente
Cualificacin y mritos PERMISO DE CONDUCIR A1 B1 C1
NIVEL DE ESTUDIOS B.U.P. F.P. 2
EST.UNIVERS.
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TIPO DE ESTUDIOS Formacin sanitaria
Formacin tcnica
Psicopedaggicos
Derecho
IDIOMAS
Francs
Ingls
Otros
Especifique idioma
OTRAS CUALIFICACIONES. Conocimientos o experiencia en:
Animacin socio-cultural Informtica
Administrativos Trabajo Social
Preferencias
ORDEN 1 2 3 4
CODIGO
MUNICIPIO
ENTIDAD
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Ejercicio 55
Serviiciio de Tellecomuniicaciiones,, S.. A.. Serv c o de Te ecomun cac ones S A
Nombre:
Apellidos:
Lugar de residencia:
Espaa
Estado Civil:
Casado/a
Hijos:
No
Conexin telefnica:
No
Tipo:
R.T.B.
Operador telefnico:
Telefnica
Telfono Mvil:
No
Dispone de televisor en casa?
No
Cuntos?
Slo uno
No
Est dado de alta en alguna de las plataformas 1 digitales ?
No
Ordenador?
No
Va Digital o Canal Satlite.
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Conexin a Internet? S
No
Rellene esta encuesta y envela a la direccin que figura en la parte inferior de
Encuesta
esta pgina. Los datos consignados sern guardados y tratados con absoluta
discrecin por nuestro departamento de informacin.
Encuesta ENC UES TA
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Ejercicio 56
Datos personales
Edad: Menor de 25 Estado Civil: Casado
Partido Votado
Europeas Elecciones anteriores: PP Elecciones ltimas: PP
Autonmicas
Elecciones anteriores: PP
Elecciones ltimas: PP
Municipales
Elecciones anteriores: PP
Elecciones ltimas: PP
Por qu eligi esa opcin? Amigos o familiares
Es militante de algn partido poltico?
Forma parte de algn sindicato?
Tiene algn tipo de relacin con alguna formacin poltica?
Valoracin gestin poltica

Valoracin de materias en poltica Europea Pgina 79 de 107
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Poltica Exterior
Importante
Medio Ambiente
Indiferente
Agricultura
Importante
Defensa
Muy Importante
Industria
Indiferente
Valoracin de materias en poltica Municipal
Infraestructura urbana
Indiferente
Seguridad ciudadana
Indiferente
Actividades culturales
Indiferente
Residuos Urbanos
Indiferente
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Ejercicio 57
ILTMO. SR. DIRECTOR GENERAL DE INDUSTRIA, ENERGA Y MINAS
SOLICITUD DE AUTORIZACIN ADMINISTRATIVA DE INSTALACIN ELCTRICA DE ALTA TENSIN
D.
, domiciliado en
, n
Pedana , Municipio , con D.N.I . n , actuando por s mismo o en representacin del titular (1), y segn las vigentes disposiciones sobre Instalaciones elctricas de Alta Tensin solicita de V.I., previos los trmites necesarios, solicita la autorizacin administrativa de la instalacin elctrica de alta tensin que a continuacin se detalla:
DATOS IDENTIFICATIVOS (2) TITULAR Nombre: Direccin: Municipio: Telfono: NIF/ CIF: n: Provincia: Direccin E-mail: C.P.
SOLICITA:
Le sea concedida la autorizacin administrativa prescrita en los Decretos 2617/1966 y 2619/1966, ambos de 20 de Octubre y la aprobacin del proyecto de ejecucin de la instalacin siguiente:
- INSTALACION NUEVA: CENTRO DE TRANSFORMACIN TIPO: INTERIOR
INTEMPERIE
SUBTERRNEA
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-AMPLIACIN O MODIFICACIN de la instalacin elctrica de alta tensin con Registro en A.T. : CENTRO DE TRANSFORMACIN TIPO: INTERIOR INTEMPERIE SUBTERRNEA
situada en el trmino municipal de cuyo fin:
en lugar denominado
destinada a
,a
SI
NO desea la declaracin de utilidad pblica y aporta la documentacin siguiente:
(Tchese lo que no proceda).
Tasas. Proyecto. Tcnico proyectista: Permisos de paso de los propios afectados. Separatas de cruce o paralelismo sobre bienes o instalaciones de los Organismos siguientes:
expresando en el reverso las caractersticas principales de la instalacin cuya autorizacin se solicita.
En Murcia, a 03 de junio de 1999 Fdo.:
Ejercicios de evaluacin:
Ejercicio 1
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La Gaceta de Murcia
Diario de Difusin Regional 23 de Febrero del 2000
Sumario
La gaceta de Murcia... ... tu fuente de saber
Regional ...................................... 2 Comarcas .................................... 5 Nacional.................................... 12 Internacional............................. 18 Deportes ................................... 25 Cultura ...................................... 30 Pasatiempos y Ocio ................... 33 Publicidad ................................. 35 Radio y Televisin...................... 43 Servicios .................................... 44 Contraportada .......................... 45
ltima Hora
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La Polica Municipal Interviene en el Mitin del Ultraderechista Gimnez Len

Informa: Anabel Lozano
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Ejercicio 2
Medio Ambiente
Mtodos de tratamientos de residuos urbanos
Hay dos tipos Mtodos de valoracin de los residuos Mtodos de eliminacin de los residuos Mtodos de valoracin de los residuos Reutilizacin Reciclado Compostaje Incineracin con recuperacin de energa Mtodos de eliminacin de residuos Vertido controlado vertido incontrolado Incineracin sin recuperacin de energa
Mtodos de eliminacin La eliminacin de residuos mediante vertido controlado es el mtodo ms utilizado. El resto de los residuos se incinera y una pequea parte se utiliza como fertilizante orgnico. La seleccin de un mtodo u otro de eliminacin se basa sobre todo en criterios econmicos, lo que refleja circunstancias locales. En cuanto al reciclado, se prev que para el ao 2000 se reciclar la mitad de los residuos domsticos. Vertido controlado
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El vertido controlado es la manera ms barata de eliminar residuos, pero depende de la existencia de emplazamientos adecuados. En general, la recogida y transporte de os residuos suponen el 75% del coste total del proceso. Este mtodo consiste en almacenar residuos en capas en lugares excavados. Cada capa se prensa con mquinas hasta alcanzar una altura de 3 metros; entonces se cubre con una capa de tierra y se vuelve a prensar. Es fundamental elegir el terreno adecuado para que no se produzca contaminacin ni en la superficie ni en aguas subterrneas. Para ello se nivela y se cultiva el suelo encima de los residuos, se desva el drenaje de zonas ms altas, se seleccionan suelos con pocas filtraciones y se evitan zonas expuestas a inundaciones o cercanas a manantiales subterrneos. La descomposicin anaerbica de los residuos orgnicos genera gases. Si se concentra una cantidad considerable de metano pueden producirse explosiones, por lo que el vertedero debe tener buena ventilacin. Tcnicas ms recientes apuestan por el aprovechamiento de estos gases procedentes de la descomposicin como recurso energtico.
Incineracin
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Las incineradoras convencionales son hornos o cmaras refractarias en las que se queman los residuos: los gases de la combustin y los slidos que permanecen se queman en una segunda etapa. Los materiales . Elaboracin de fertilizantes
combustibles se queman en un 90%. Adems de generar calor, utilizable como fuente energtica, la incineracin genera dixido de carbono, xidos de azufre y nitrgeno y otros contaminantes gaseosos, cenizas voltiles
y residuos slidos sin quemar. La emisin de cenizas voltiles y otras partculas se controla con filtros, lavadores y precipitadores electrostticos
La elaboracin de fertilizantes o abonos a partir de residuos slidos consiste en la degradacin de la materia orgnica por microorganismos aerbicos. Primero se clasifican los residuos para separar materiales con alguna otra utilidad y los que no pueden ser degradados, y se entierra el resto para favorecer el proceso de descomposicin. El humus resultante contiene de un 1 a un 3 % de nitrgeno, fsforo y potasio, segn los materiales utilizados. Despus de tres semanas el producto est preparado para mezclarlo con aditivos, empaquetarlo y venderlo.
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Ejercicio 3
Tecno PC
Publicacin exclusiva de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia
Revista mensual dedicada a la Tecnologa y a la Informtica
Avances recientes
El rpido desarrollo de los semiconductores para la industria electrnica, que comenz a principios de la dcada de 1960, dio el primer gran impulso a la ciencia de materiales. Despus de descubrir que se poda conseguir que materiales no metlicos como el silicio condujeran la electricidad de un modo imposible en los metales, cientficos e ingenieros disearon mtodos para fabricar miles de minsculos circuitos integrados en un pequeo chip de silicio. Esto hizo posible la miniaturizacin de los componentes de aparatos . electrnicos como los ordenadores o computadoras. A finales de la dcada de 1980, la ciencia de los materiales tom un nuevo auge con el descubrimiento de materiales cermicos que presentan superconductividad a temperaturas ms elevadas que los metales. Si se consigue encontrar nuevos materiales que sean superconductores a temperaturas suficientemente altas, sern posibles nuevas aplicaciones, como trenes de levitacin magntica o computadoras ultrarrpidas. Aunque los ltimos avances de la ciencia de materiales se han centrado sobre todo en las propiedades elctricas, las propiedades mecnicas siguen teniendo una gran importancia. En la industria aeronutica, por ejemplo, los cientficos han desarrollado y los ingenieros han probado materiales compuestos no metlicos, ms ligeros, resistentes y fciles de fabricar que las aleaciones de aluminio y los dems metales actualmente empleados para los fuselajes de los aviones
U L T I M E D I A
Ordenadores de bolsillo
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En el futuro ser normal llevar un ordenador en el bolsillo o metido en una funda como la de los telfonos mviles. Los nuevos Palmtop y PDA caben en la palma de la mano, arrancan con un sistema operativo llamado Windows CE, una versin reducida del popular Windows 95, y contienen programas preinstalados para almacenar direcciones y datos, realizar clculos, llevar una agenda personal, navegar por Internet y recoger el correo electrnico. La mayora no utiliza teclado, sino que cuenta con un lpiz ptico que reconoce la escritura manual en la pantalla. Posteriormente, los datos se transfieren al ordenador de sobremesa por infrarrojos o por cable. Canon, Casio, 3Com y Psion, entre otros, encabezan la lista de los mejores ordenadores miniaturizados.
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Ejercicio 4 Nombre y Apellidos: ........................................................................
DNI: ............................................................................................... 1) Qu pasos hay que dar para crear una tabla?
2) Qu es un encabezado de pgina?
3) En que men hay que entrar para poder definir los bordes de una tabla?
4) Qu es un esquema numerado?
5) En que lugar se define la orientacin del papel (Vertical/Horizontal)?
6) Cmo se puede poner un subrayado doble?
JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA
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TEMA 2: ELABORACIN DE COMUNICACIONES ESCRITAS BREVES

1. En un folio apaisado, escribe los siguientes textos utilizando el rotulador adecuado: SE VENDE COCHERA. Tfo 926324567 POR FAVOR, TIREN LOS PAPELES A LA PAPELERA FOTOCOPIADORA AVERIADA ESPERE SU TURNO CERRADO POR DEFUNCIN CARTELES SE ALQUILA PISO AMUEBLADO. TFO.: 926311212 2. Realiza de nuevo los carteles anteriores, utilizando el procesador de textos. 3. Redacta los siguientes AVISOS (invntate los datos que faltan): - La empresa AULA313 comunica a todos los trabajadores que el prximo 20 de enero debern llevar fotocopia de su DNI al departamento de personal. - La empresa AULA313 comunica a todos los trabajadores de que el viernes 13 de febrero la empresa cerrar a las 13:00 porque se va a desratizar. - La empresa AULA313 comunica al personal de limpieza a una charla informativa sobre el uso correcto de la leja.
4. Redacta las siguientes NOTAS INTERNAS (invntate los datos que faltan): - De la direccin a todos los jefes de servicio, para que acudan a una reunin el 12 de febrero en la Sala de Juntas. - Del departamento de Administracin al de Recursos Humanos para que seleccionen un administrativo para cubrir la baja maternal de Felisa Beco.
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-De departamento de Marketing al de Administracin para que le pase copia de las facturas del proveedor BENALDO.
5. Redacta las siguientes INVITACIONES (invntate los datos que faltan): - A la inauguracin de un nuevo Saln de Peluquera Llongueras en Valdepeas. - A la exposicin de esculturas de Mairena Prieto. - A la presentacin del nuevo libro de Juan Jos Mills en el Museo del Vino de Valdepeas.
4. Redacta los siguientes SALUDAS (invntate los datos que faltan): - Del director del IES Gregorio Prieto al director del IES Alas, para presentarse y felicitarle por su nuevo cargo. - Del presidente de Castilla-La Mancha, Jos Mara Barreda, a los alumnos del IES Gregorio Prieto, por sus buenos resultados acadmicos en la PAU.
TEMA 3: PROCESOS DE COMUNICACIN SOCIO-PROFESIONAL.

HABILIDADES SOCIALES 1. De forma individual, escribir en papelitos situaciones complicadas a las que te hayas enfrentado o que te puedas enfrentar alguna vez, por ejemplo: - En un bar, te dan un vaso con unos labios marcados. -Alguien se te cuela en la cola de una tienda.
La profesora hace tres papelitos, en uno escribir ASERTIVA, en otro PASIVA y en el otro AGRESIVA. Dos alumnos salen al medio, y cada uno coge un papel de un montn. Tienen que representar las situaciones que se les presenten de la forma que les haya tocado. RESOLUCIN DE CONFLICTOS JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 92 de 107
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2. Explica qu tienen en comn la conciliacin, la mediacin y el arbitraje y las diferencias entre ellas.
3. Resolver los siguientes conflictos en las relaciones de trabajo, siguiendo el esquema que conoces: 1) Identificacin del conflicto. 2) Anlisis: circunstancias, partes afectadas, causas, objetivos, consecuencias si no hay solucin. 3) Bsqueda de soluciones: conciliacin, mediacin o arbitraje. 4) Eleccin de la solucin. 5) Evaluacin de la solucin. La empresa MERCADINA ha adquirido uniformes de color azuln para la temporada primavera-verano para sus empleados, en sustitucin de los de color azul marino antiguos,. Cuando los usan, se quejan de que dan mucho calor y adems a algunos les producen picores. La empresa no les hace caso, pero los empleados amenazan con ir vestidos de ropa de calle si no les dan unos uniformes nuevos. Como no se ponen de acuerdo, ambas partes acuden a la Mediacin para llegar a un acuerdo. Propn dos soluciones.
Los empleados de AULA313 se quejan a la direccin porque en la media hora que tienen para descanso de media maana no pueden salir de la zona de trabajo, teniendo que almorzar dentro de la zona de trabajo. Los trabajadores se quejan porque quieren cambiar de zona para JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 93 de 107
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descansar mejor. La empresa dice que no disponen de habitacin suficientemente grande para todos. Ambas partes acuden a la Mediacin para llegar a un acuerdo. Propn dos posibles soluciones.
Los trabajadores de una empresa se quejan porque no disponen de zona de aparcamiento exclusiva para la empresa, y siempre tardan mucho tiempo en aparcar el coche, con lo que suelen llegar tarde al trabajo. Los jefes les regaan pero entienden el problema, aunque no pueden consentir esos retrasos. Amenazan con ponerles sanciones si llegan tarde. Los trabajadores entienden la postura de los jefes, pero quieren que tambin les entiendan a ellos. Ambas partes acuden al Arbitraje. Propn t una solucin a este conflicto.
En una cafetera trabajan dos empleadas, una en turno de maana y otra en turno de tarde. Cada una es responsable en horario de trabajo, y debe dejar todo limpio y ordenado para cuando entre su compaera. Ambas se quejan de que la otra no deja las cosas en condiciones, aunque tambin afirman que ellas s que se lo dejan bien a la otra. Esto supone un gran problema para la duea de la cafetera, ya que siempre estn riendo y ponindole en una situacin muy delicada. Si t fueras la jefa y tuvieras que hacer de rbitro, qu solucin propondras?. LENGUAJE NO VERBAL 4. Define con tus palabras qu es el lenguaje no verbal, y pon tres ejemplos. 5.. Qu es la proxmica? 6. Define asertividad, feed-baack y escucha activa. 7. Un compaero de clase te est contando este problema: ayer Fulanito me dej su pendrive para que grabara mi trabajo de lengua, porque a m se me haba olvidado el mo. Resulta que me lo dej metido en el ordenador del aula Althia , he vuelto a buscarlo per o ya no est. He ido a jefatura pero como eso ocurri ayer es imposible saber quin lo puede haber cogido. Cules son las actitudes que debes mantener para lograr una escucha activa?. Rellena el siguiente cuadro: JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 94 de 107
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ESCUCHA ACTIVA ACTITUDES ERRORES QUE PODRAS TENER HABILIDADES
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EXAMEN DE OBC: COMUNICACIN PRESENCIAL SOCIO-PROFESIONAL Apellidos y nombre_____________________________________________________Fecha ____________________________________ 1. Define FEED-BACK o RETROALIMENTACIN. 2. Define ESCUCHA ACTIVA. 3. Qu es la COMUNICACIN NO VERBAL?. Porqu es tan importante?. 4. Pon TRES EJEMPLOS DE LENGUAJE NO VERBAL, con su significado.
EJEMPLO
SIGNIFICADO
5. Imagina que ests en casa de un amigo/a, y su padre os pide a ti y a tu amigo/a que le ayudis a mover un mueble que pesa mucho. T has estado mucho tiempo con una lesin en el hombro y el mdico te ha dicho que no puedes coger peso durante un mes. Responde a esta situacin de las tres formas que figuran abajo, explicando en qu consiste cada una de ellas: EN QU CONSISTE FORMA EN QUE RESPONDERAS AL PADRE DE TU AMIGO
PASIVA AGRESIVA ASERTIVA JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 96 de 107
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6. Una amiga te est contando un problema: el sbado le pidi prestado una chaqueta a otra amiga, se la puso el sbado por la noche y le ha hecho una raja y es imposible arreglarlo. Le da miedo decrselo porque sabe que es casi nueva y se la haba regalado su novio. Teniendo en cuenta este hecho, rellena el cuadro siguiente, en el que debes explicar qu errores no debes cometer y qu habilidades debes tener en relacin a la escucha activa. ESCUCHA ACTIVA ACTITUD Mostrarse abierto a la escucha Aceptacin del otro ERRRORES QUE PODRAS COMETER HABILIDADES QUE DEBES TENER
Evitar la distraccin
Paciencia
7. Resuelve el siguiente conflicto que ha surgido en la empresa AULA313: los trabajadores del turno de maana comparten herramientas de trabajo con los trabajadores del turno de tarde, y stos siempre dejan todo descolocado. Los de la maana se quejan al jefe de personal por esta situacin, y amenazan con hacer lo mismo y no ordenar nada. Trabajadores y jefe de personal acuden al arbitraje. Propn t la solucin. 8. Explica en qu se parecen y en qu se diferencian el ARBITRAJE, la MEDIACIN y la CONCILIACIN.
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TEMA 4: COMUNICACIN TELEFNICA

Recuerda que los pasos a seguir cuando se recoge una llamada en la empresa son: IDENTIFICARSE AVERIGUAR QUIN ES EL DESTINATARIO DE LA LLAMADA SOLICITAR A LA PERSONA QUE SE IDENTIFIQUE TOMAR NOTA SI ES NECESARIO SER ESCUETO TRANSMITIR MENSAJES CLAROS. 1. Escribe tres formas de identificacin de la empresa AULA313 al atender una llamada telefnica. 2. Escribe tres formas de pedir a la persona que llama que te diga con quin o qu departamento desea hablar. 3. Escribe tres formas posibles de pedir a la persona que llama que se identifique. 4. Deletrea, utilizando la tcnica del deletreo, los siguientes nombres: CONFIX S.A., HIPER SIMPLY, DEXTROX, LACER, YESENIA. 5. Completa la siguiente conversacin telefnica mantenida entre t (recepcionista de la empresa SALVADOR DE BAHA, S.A.): RECEPCIONISTA: CLIENTE: Buenos das, quisiera hablar con el departamento comercial. R: C: Soy Natalia Figueroa, de AULA NORTE R:
6. Completa esta conversacin (t eres el/la recepcionista de PETRASUR): R: C: Buenos das, tengo una duda acerca de una factura que recib ayer. R: De acuerdo, le paso con el departamento 7. Completa ahora esta otra, en la que eres el/la recepcionista de BAHIA NORTE, y la persona por la que preguntan no est: R: C: Por favor, podra hablar con el sr. Juan Tracita?. R:
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C: Es que qued con l en que hablaramos a lo largo de la maana. R: C: De acuerdo. R: (Ahora tienes que hacerle todas las preguntas necesarias para rellenar la nota de aviso).
Fecha:
Hora:
Tom el aviso:
Ha llamado: De la empresa: Quiere hablar con: Del departamento: Mensaje: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
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8. Trabajas en la empresa PUBLISA y recibes la siguiente llamada de Alfredo Amestoy, de la empresa APAS, que quiere hablar con Luis Manuel Snchez. Luis Manuel est atendiendo a un cliente y no puede ponerse al telfono, por lo que te pide que tome nota de la llamada y que indique a D. Alfredo que le llamar enseguida. PUBLISA: ALFREDO AMESTOY: Buenos das, quiero hablar con el sr. Snchez. PUBLISA: A. A.: Soy Alfredo Amestoy, de APAS. PUBLISA: (le dices que le vas a pasar la llamada).
PUBLISA: (ahora le tienes que decir que en este momento no est Luis Manuel, y le preguntas si quiere que le dejes algn mensaje).
A.A.: No, muchas gracias. Le llamaba para tratar sobre la campaa publicitaria que tenemos pendiente, pero tengo que hablarlo con l directamente. PUBLISA: (le dices que tomars nota de su llamada, y rellenas la nota de aviso).
Fecha:
Hora:
Tom el aviso:
Ha llamado: De la empresa: Quiere hablar con: Del departamento: Mensaje: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
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A.A.: Gracias, buenos das. PUBLISA:
9. Trabajas en PUBLISA, y un cliente te pregunta pos un envo que estaba pendiente de recibir. PUBLISA: CLIENTE: Buenos das. Quera saber cundo me van a enviar un pedido que estoy esperando desde hace varios das. PUBLISA:
CLIENTE: Llamo de la empresa La Comercial. PUBLISA:
10. Trabajas en PUBLISA, y una persona llama solicitando informacin sobre ciertos repuestos. PUBLISA: CLIENTE: Buenos das, le llamo porque necesito que me informen sobre algunos de los repuestos que ustedes venden. PUBLISA: CLIENTE: Es la primera vez que llamo, soy Arturo Pretel. PUBLISA:
11. Han llamado al sr. Castells del departamento de Compras, a las diez y media. El llamante fue la sra. Peralta, de la empresa ROCALLA, de Salamanca. No ha querido dejar ningn mensaje.
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Fecha:
Hora:
Tom el aviso:
Ha llamado: De la empresa: Quiere hablar con: Del departamento: Mensaje: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
12. Trabajas en la secretara del instituto atendiendo al telfono. T: LLAMANTE: Buenos das, querra hablar con el secretario el sr. Barchino. T: Me dice quin le llama, por favor?. LLAMANTE: Soy Francisco de Rojas, de Grficas Cante. T:
13: Trabajas en la empresa GARCILASO y te encargan que llames a la empresa VEGA para que solicites unos catlogos. Cuando llamas, salta el contestador automtico. Escribe lo que deberas decir como motivo de tu llamada. JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 102 de 107
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14. Analiza estas expresiones, y cmbialas por otras que signifiquen lo mismo pero que sean ms convenientes. (Recuerda que al cliente se le trata de usted). EXPRESIN ERRNEA Pero que me ests contando? Este producto es baratsimo Esto que te llevas es un chollo Espera, cielo, que te paso el jefe Te he dicho miles de veces que el sr. Gmez te llamar en cuanto pueda No te enteras, eh?. Cmo quieres que hable contigo, si ests siempre comunicando? EXPRESIN CORRECTA
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EXAMEN DE OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN. LA COMUNICACIN ORAL TELEFNICA
Apellidos y nombre_______________________________________________________
Trabajas de telefonista en la empresa AULA313, S.A., que es una empresa compuesta por varios departamentos, en la que los trabajadores tienen que ausentarse muy a menudo de su puesto de trabajo. Tu trabajo consiste en atender correctamente todas las llamadas recibidas y en tomar nota de los recados que te dejen. EJERCICIO 1: (el sr. Ruiz no est en la empresa). T: _______________________________________________________________ CLIENTE: Hola, podra hablar con el sr. Alfonso Ruiz, por favor?. T: ________________________________________________________________ CLIENTE: Soy Alfredo Tado, de MUEBLES DEL SUR S.L. T: ____________________________________________________________ CLIENTE: S, por favor, djele el recado de que llegar a tarde a la cita que tenamos a las seis. Intentar estar all a las siete en punto. T: _________________________________________________________________________
Fecha:
Hora:
Tom el aviso:
Ha llamado: De la empresa: Quiere hablar con: Del departamento: Mensaje: ________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _________
_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 104 ___________________________________________________________ de 107
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EJERCICIO 2: (llama Esperanza, la esposa del director de la empresa. l est reunido y no se puede poner). T: ______________________________________________________________________ LLAMANTE: hola, soy Esperanza, la mujer de D. Sebastin, quiero hablar con mi marido. T: (le dices que est reunido) _________________________________________________ LLAMANTE: No, no es nada urgente pero por favor, dile que me llame cuando termine. T: _______________________________________________________________________ LLAMANTE: Gracias, adis. Fecha: Hora: Tom el aviso:
_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________________________________________________________
EJERCICIO 3: (La persona por la que preguntan ya no trabaja en la empresa. El llamante quiere que le digas su direccin o cmo localizarle, pero esa informacin es confidencial y t no se lo puedes decir). T: _____________________________________________________________________________ LLAMANTE: Buenos das, con el sr. Lara, por favor. T: ____________________________________________________________________________ LLAMANTE: Y me puede decir donde trabaja ahora?
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T: ______________________________________________________________________________ LLAMANTE: Pero no me podra decir su nmero de telfono?. T: _________________________________________________________________________________ LLAMANTE: Pero si yo soy amigo suyo, seguro que a l no le importa que me den su nmero. T: _____________________________________________________________________________ LLAMANTE: Bueno pues adis. T: ______________________________________________________________________________
EJERCICIO 4: (Una persona llama, y lo primero que hace es enfadarse contigo porque has tardado mucho en coger el telfono). T: ___________________________________________________________________________ LLAMANTE: Madre ma!. Llevo toda la maana llamando y usted sin cogerlo, para qu le pagan?. T: ______________________________________________________________________________ _______________________________________________________ LLAMANTE: Ande, pseme con el jefe de ventas T: _______________________________________________________________________________ LLAMANTE: Soy Pedro Jimnez, de la empresa ALCAZUL. T: _________________________________________________________________________________ (Al rato, le dices que est reunido) T: ____________________________________________________________________________ LLAMANTE: Pues vaya empresa!. Primero no cogen el telfono y ahora no est la persona con la que quiero hablar. Y cundo se supone que podr hablar con l?. T: ________________________________________________________________________ LLAMANTE: Pues s, dgale que quiero hablar con l. Gracias y adis. T: _______________________________________________________________________________
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Fecha:
Hora:
Tom el aviso:
Ha llamado: De la empresa: Quiere hablar con: Del departamento: Mensaje: _______________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _______
________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

EJERCICIO 5: (La persona por la que preguntan est de baja, y t debes tomar los datos necesarios para dejar el recado). T: _________________________________________________________________________________ CLIENTE: Buenas tardes, llamo porque tengo un problema con una factura que me han enviado. T: __________________________________________________ CLIENTE: Soy Natalia Verbeque, de FERNORTE. T: __________________________________________________________CLIENTE: Es la factura nmero 935/10, con fecha de 12 de mayo de este ao. Urge arreglar este tema. T: __________________________________________________________________ CLIENTE: Muy amable. Gracias. Hasta luego. T: _______________________________________________________ Fecha: Hora: Tom el aviso:
_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ JUAN LUIS SNCHEZ GARCA/NURIA POLO USAOLA Pgina 107 de 107 _________________________________________________________________________

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OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN

OPERACIONES BSICAS DE COMUNICACIN

JUAN LUIS SNCHEZ/NURIA POLO USAOLA

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TEMA 1: EL PROCESADOR DE TEXTOS WORD

JUAN LUIS SNCHEZ/NURIA POLO USAOLA

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Esta lnea est en negrita.

Esta lnea est en cursiva.

Esta lnea est en negrita + cursiva.

Esta lnea est subrayada.

Alineacin a la izquierda. (Normal por defecto).

Letra tamao 12.

Letra tamao 14.

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Jaime Ocampo Residencial VELASUR

AUNTO: CONFIRMACIN DE RESERVA

Carlos Bonilla. Gerente de Reservas.

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Hotel Las Velas

Ganda, 15 de junio de 2009: Estimado Sr. Ocampo:

Carlos Bonilla. Gerente de Reservas.

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BODEGAS JIMENEZ PARDO, S.A. Plaza de Espaa, N 9. LOGROO

descuento a que tengo derecho.

COMPUTACION BASICA PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS

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Casco Motocicleta FGT-45 .......................... 34000 ....................................... 27999

Motocicleta JXP 16v. .................................. 90000 ....................................... 89999

Baln Football FUSSION ............................. 14000 ....................................... 10999

ALMACENES CARRASCO GRAN VA, 15 MURCIA

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Fecha: Destinatario: Remitente: Asunto:

Adjunto la tabla de ventas de la zona Oeste, Segundo Trimestre de 1995.

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TOTALES .......................... 4.087 ...................... 1.854,30

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Antonio Juan Alfredo

Mensual 1995 12.356 Anual Anual 1998 25.625 1992 125.633

23,256 0,506 12,00

Mes Enero Abril Julio

Gastos 21.386 123.258 54.221

Entidad Cajamurcia Cajamurcia BCH

Tasa 0,256 12,554 12,022

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Parque Nacional de Cerros Orientales

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IBM Personal System/2 Modelo 70 386

Argumentos por los que elegir el Modelo 70 386

Cuando empiece a trabajar con el Personal System/2

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