Managementul grupurilor i schimbarea organizaional

I.

MANAGEMENTUL GRUPURILOR - DELIMITRI CONCEPTUALE

grup = doi sau mai muli oameni care interacioneaz interdependent pentru a
realiza un scop comun (Johns, 1998); interaciunea i interrelaionarea disting
grupul de o simpl colecie de oameni.
Noiunea de grup de munc este adesea utilizat de psihologi, avndu-i originea n
cercetrile asupra structurii, proceselor i dinamicii grupurilor ntreprinse n psihologia
social. Noiunea de echip de munc este mai des ntlnit n mediile de afaceri. Pentru unii
autori ns cele dou sunt sinonime. Perspectivele moderne subliniaz c toate echipele de
munc sunt grupuri, dar nu toate grupurile sunt echipe de munc. Echipa de munc nu-i
poate realiza sarcina fr ceilali membri ai echipei, dar membrii grupului n schimb pot s
lucreze individual (Zlate, 2004).
Lund n considerare aspectele teoretice deja prezentate, cum putei defini grupulclas?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Observaii:
aspectul esenial al grupului: interaciunea
o este nevoie de interaciunea fa n fa ?
grupurile exercit o influen masiv asupra noastr
grupurile asigur contextul n care putem s asigurm influen asupra altora
n ce fel grupul clas se ncadreaz n aceste ultime dou condiii? Oferii cel puin
patru exemple pentru fiecare!
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................

dinamica grupului = ansamblul fenomenelor psihosociale care apar, se manifest

i evolueaz n cadrul grupurilor mici, mpreun cu legile care le guverneaz i
dirijeaz. Sensul noiunii s-a extins att de mult nct acoper aproape ntregul
domeniu al psihologiei sociale.
Grupurile de referin
Sunt grupurile din care individul nu face parte n mod direct, dar care devin atractive
prin concordana dintre normele lor i ale individului. Un bun management al grupului trebuie
s identifice att valorile i normele comportamentale ale grupului de apartenen, ct i ale
celui de referin (Zlate, 2004).
Propunei o modalitate de identificare a existenei unui grup de referin la nivelul
persoanelor care fac parte dintr-un grup-clas. Ce se ntmpl dac grupul de
referin difer de cel de apartenen? Propunei dou strategii de micorare a
discrepanei dintre ele, dac este cazul. Folosii exemple ct mai concrete!
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Grupurile de presiune
Sunt grupurile exterioare celui primar, dar care fac parte din mediul su social i care
exercit o constrngere moral sau de alt natur asupra acestuia.
Identificai cel puin cinci grupuri de presiune n relaie cu clasa de elevi! Ierarhizai
puterea de presiune a acestora i ilustrai posibilele reacii ale elevilor prin dou
exemple pentru fiecare caz.
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Prestaia individului i grupul (Radu, 1994)
interaciune fr reciprocitate
o grupul ca public tcut, dar atent prezena acestuia stnjenete nvarea, dar
faciliteaz performana efectul de facilitare social;
o grupul ca public critic sau aprobativ
situaii de co-aciune tendina de nivelare a performanei
performana colectiv
2

Gndii-v la grupul-clas i gsii cte dou exemple pentru a ilustra fiecare dintre
situaiile prezentate.
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
II.

DEZVOLTAREA GRUPURILOR

a. Condiii pentru formarea grupurilor

a). existena oportunitilor de interaciune
b). potenialul de realizare a obiectivelor
c). caracteristicile personale ale membrilor
contrariile se atrag vs. cine se-aseamn se-adun
Cum se formeaz clasele n nvmntul romnesc actual? Dac ai avea
posibilitatea de a decide, cum ai forma dvs. clasele?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Cum ai forma un comitet al prinilor care s se ocupe de relaia acestora cu coala?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Cum ai forma un grup de elevi care s se ocupe de organizarea unui bal al bobocilor?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................

Exist o legtur strns ntre structura grupului i dinamica acestuia (Zlate, 2004).
De exemplu:
n grupurile introvertite majoritatea membrilor sunt satisfcui de propriul
grup i doresc s rmn n el;
structuri extravertite (persoanele doresc s se asocieze cu persoane din afara grupului);
structuri solitare (membrii sunt indifereni unii fa de alii i fa de persoanele din
exterior);
structuri echilibrate (compensarea reciproc a structurilor introvertite i extravertite);

structuri interior-agresive (tendinele de respingere sunt orientate spre membrii

propriului grup);
structuri exterior-agresive (tendinele de respingere sunt orientate spre persoanele din
afara grupului).

Identificai cte un exemplu pentru fiecare structur prezentat, apoi identificai n

care situaie se ncadreaz grupul vostru (anul 1)!
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
b. Stadii tipice ale dezvoltrii grupurilor
Modelul stadiilor dezvoltrii grupului (Tuckman, 1963; Tuckman i Jensen, 1977)
Premisa: fiecare grup are ceva unic n ceea ce privete modul n care se dezvolt; n
ciuda unicitii, exist ns i multe asemnri, independent de particularitile
grupului.
(1) formarea Care este scopul nostru?
(2) rbufnirea apariia conflictelor
(3) normarea rezolvarea problemelor i stabilirea consensului social; apariia
compromisurilor
(4) funcionarea ndeplinirea sarcinii / supravieuirea / eecul
(5) destrmarea mare variabilitate a duratei de via; rolul ritualilor de ncheiere
Critici ale modelului (Zlate, 2004): (a) nu este universal valabil; (2) succesiunea stadiilor nu
este obligatorie; (3) caracterul ciclic al modelului poate fi nclcat; (4) fiecare stadiu poate
influena pozitiv sau negativ eficiena grupului.
Identificai aceste etape la nivelul grupului-clas! Ce se ntmpl n fiecare etap?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Identificai etapele anterioare la nivelul anului vostru de studiu! Cte dintre ele s-au desfurat
deja?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
4

Modelul grupului optimal (Saint-Arnaud, 1978, 1997)

Conform acestui model, grupul trece n evoluia sa prin trei faze:
(1) naterea grupului interaciunea n scop comun. Elementele importante: inta
comun i interaciunea membrilor;
(2) creterea grupului reflect modul de gestiune a energiei de care dispune grupul, dup
patru principii (apud Zlate, 2004):
transformarea energiei individului n energie de grup ca urmare a perceperii intei
comune i a interaciunii cu ceilali. Aceast energie se numete energie disponibil,
iar cea care rmne la nivelul individului (nchis) poart numele de energie
rezidual. Dac energia rezidual este mai mare dect energia disponibil, grupul nu
poate s funcioneze;
dezvoltarea grupului ca urmare a creterii energiei disponibile fa de energia
rezidual;
descompunerea spontan a energiei n energie de producie i energie de solidarizare;
autoreglarea, convertirea energiei disponibile n energie de ntreinere
(3) maturitatea grupului procesele primare de producie i solidaritate, precum i cel
secundar de ntreinere, funcioneaz coordonat i echilibrat. Grupul atinge maturitatea cnd
este capabil de consens asupra aspectelor importante ale creterii lui.
Propunei o sarcin pe care un grup trebuie s o ndeplineasc. Alegerea grupului v
aparine de asemenea. Identificai i comentai evoluia acestui grup din perspectiva
modelului grupului optimal.
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
c. Ce se ntmpl n cazul grupurilor care au un termen specific de realizare a unei sarcini?
Faza 1: de la prima ntlnire pn la punctul de mijloc al existenei grupului;
progresele sunt n general mici;
Tranziia de mijloc: la jumtatea existenei grupului; marcheaz o schimbare n
abordarea pe care o are grupul;
Faza 2: sunt transpuse deciziile din tranziia de mijloc; explozie de activitate;
preocupare pentru percepia privind produsul grupului.
Sugestii!
o pregtii cu grij prima ntlnire;
o nu ateptai progrese radicale n faza 1;
o conducei cu grij tranziia de mijloc: evaluai punctele tari i slabe ale ideilor
generate anterior; clarificai toate ntrebrile;
5

o asigurai resurse pentru faza a doua;

o rezistai la tentativele de schimbare a termenului.
Modelul echilibrului ntrerupt
Se refer la dezvoltarea grupului i descrie modul n care grupurile care au termene
sunt afectate de prima lor ntlnire i de tranziia crucial din punctul de mijloc
(Johns, 1998)
STRUCTURA GRUPULUI I CONSECINELE ACESTEIA
Structura grupului se refer la caracteristicile organizrii sociale a grupului;
caracteristicile de baz sunt mrimea grupului i diversitatea membrilor. Alte
caracteristici structurale: normele (ateptrile membrilor), rolurile (cine ce face),
statutul (prestigiul diverilor membri), coeziunea (atractivitatea grupului pentru
membrii si).
III.

1. Mrimea grupului
Care sunt limitele mrimii unui grup?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
Mrimea grupului i satisfacia membrilor
o posibiliti de a socializa vs. posibilitatea de a fructifica relaiile fcute; dup
Zlate (2004), grupul care ofer maxim de satisfacie este format din 5-6
persoane.
Mrimea grupului i performana acestuia
o n general relaia dintre aceste variabile depinde de tipul sarcinii de ndeplinit:
(1) aditive
(2) disjunctive
(3) conjunctive
Relaia dintre mrimea grupului i performana acestuia
n sarcinile aditive performana grupului este dependent de suma performanelor
membrilor individuali ai grupului. n sarcinile disjunctive performana grupului
este dependent de performana celui mai bun membru al grupului. n sarcinile
conjunctive performana grupului este limitat de performana celui mai slab membru al su.
Pierderile de proces reunesc dificultile de funcionare a grupului datorate problemelor
legate de motivarea i coordonarea grupurilor mari (Johns, 1998).
Aadar,
Performana real = performana potenial pierderile de proces

Figura nr. 1. Relaia dintre mrimea grupului, productivitate i pierderile de proces

(Johns, 1998, p. 229)
Propunei numrul ideal de membri i identificai tipul sarcinii n urmtoarele
situaii:
(1) un grup care stinge un incendiu; (2) un grup de cadre didactice care se ocup de
organizarea serbrii colare de Crciun; (3) un comitet de prini care trebuie s
achiziioneze rechizite la nceputul anului colar; (4) un grup de studeni care realizeaz o
cercetare pe tema managementului grupurilor colare; (5) un grup de elevi care propun o
pedeaps pentru un coleg care fumeaz; (6) un grup de cadre didactice care organizeaz o
excursie de dou zile n ar; (7) un grup de cadre didactice i elevi care organizeaz zilele
colii; (8) un grup de copii precolari care trebuie s realizeze un dans colectiv; (9) un grup
de precolari care trebuie s participe la o scenet; (10) un grup de elevi care strng
sponsorizri pentru un eveniment colar.
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
7

.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
2. Diversitatea membrilor
n general grupurile mai diverse au dificulti de comunicare i de dezvoltare a
coeziunii. Ca urmare, este posibil s aib nevoie de mai mult timp pentru a trece
prin etapele dezvoltrii grupului. n grupurile colare exist o mare omogenitate a
mai multor parametri (vrst, gen, nivelul pregtirii etc.).
Cnd obin rezultate mai bune grupurile cu componen eterogen?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
Cum ai proceda pentru a facilita integrarea social a unei persoane cu dizabiliti ntr-un
grup-clas? Dar a unei persoane de etnie rrom? n acest din urm caz, detaliai cum ai
proceda dac persoana respectiv ar fi singura de acest tip din clas sau ar fi cel puin cinci
cazuri.
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
3. Normele de grup
Normele reflect ateptrile colective pe care membrii unitilor sociale le au unii
fa de alii n ceea ce privete comportamentul (Johns, 1998). Ele devin adevrate
coduri de conduit care specific permisiunile i interdiciile din cadrul grupului.
Cea mai mare parte a influenei normelor este incontient sau puin contientizat.
Influena se face simit:
cnd ncercm s transmitem norme;
cnd asistm la adaptarea strinilor la ele;
cnd ntlnim norme aflate n conflict;
Detaliai cum ai proceda pentru a transmite elevilor urmtoarele norme: (1) trebuie
s-i faci temele; (2) trebuie s fii punctual; (3) trebuie s te mbraci decent la coal;
(4) trebuie s respeci cadrul didactic; (5) trebuie s spunem adevrul.
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
8

.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
normele asigur comportamentului predictibilitate i regularitate (securitate
psihologic);
normele se dezvolt n legtur cu comportamente considerate importante;
normele pot s aib conotaie pozitiv, neutr sau negativ. Oferii patru exemple
pentru fiecare!
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
De ce se conformeaz indivizii normelor? Oferii cel puin dou motive!
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Tipuri de norme (Johns, 1998)
(1) de loialitate adeseori sunt formalizate mpreun cu pedepsele de rigoare;
(2) privind inuta
(3) privind alocarea recompenselor (principii: echitatea, egalitatea, reciprocitatea,
responsabilitatea social)
(4) de performan.
Identificai la locul dvs. de munc cel puin cte o norm din fiecare categorie! Dac
nu lucrai, ncercai pentru Universitatea din Oradea!
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
4. Rolurile
Rolurile se refer la setul de comportamente ateptate de la persoanele care ocup
anumite poziii n grup. Din acest punct de vedere, ele pot fi nelese ca pachete de
norme.
O clasificare des ntlnit dihotomizeaz rolurile n
desemnate (prescrise formal, ca metode de diviziune a responsabilitilor);
9

 emergente (se dezvolt natural pentru a satisface nevoile socio-emoionale ale

membrilor sau pentru a sprijini realizarea sarcinilor formale)
Cum ai proceda pentru a identifica rolurile desemnate i emergente dintr-un grupclas? Dar dintr-un colectiv de cadre didactice angajate ale unui liceu?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Uneori scopurile activitii desfurate sau metodele de realizare sunt neclare; n
acest sens, ambiguitatea rolurilor este confuzia membrilor grupului cu privire la
modul n care trebuie realizat activitatea, a modului n care va fi evaluat, a ceea
ce nseamn performana ridicat sau n ceea ce privete limitele responsabilitii.
Factori care pot crea sau amplifica ambiguitatea:
factori organizaionali poziia n organizaii / grupuri mpiedic privirea de ansamblu
asupra situaiei;
emitorul rolului ateptrile neclare, comunicarea ineficient;
persoana vizat lipsa de experien.
Identificai cel puin patru consecine ale ambiguitii de rol n mediul colar.
Detaliai unul dintre cazuri i construii un program de reducere a ambiguitii
(obiectiv/e, participani, metodologie, procedur, rezultate ateptate, concluzii)!
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
Conflictul legat de rol apare cnd persoana este pus n faa unor ateptri
incompatibile cu rolul. Se deosebete de ambiguitatea rolurilor prin faptul c
ateptrile sunt foarte clare, dar sunt incompatibile, se exclud reciproc, nu pot fi
satisfcute simultan sau nu se potrivesc ocupantului rolului (Johns, 1998).
Tipuri de conflicte de rol:
intraemitor un singur emitor de roluri emite ateptri incompatibile pentru cel
care ocup rolul;
interemitori doi sau mai muli emitori de roluri difer n ceea ce privete
ateptrile lor cu privire la ocupantul unui rol;
10

 ntre roluri cnd o persoan deine mai multe roluri, ntre cerinele acestora pot s
apar nepotriviri;
persoan-rol prescripiile rolului solicit comportamente care nu se potrivesc cu
personalitatea celui care ocup rolul.
Identificai cte dou exemple pentru fiecare tip de conflict. Detaliai unul dintre
cazuri i construii un program de reducere / eliminare a conflictului de rol
(obiectiv/e, participani, metodologie, procedur, rezultate ateptate, concluzii)!
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
5. Statutul
Reflect rangul, poziia sau prestigiul acordat membrilor grupului. Cu alte cuvinte,
statutul reprezint aprecierea grupului pentru unul dintre membrii si.
Sistemul de statut formal condenseaz ncercrile managerului grupului de a reliefa
public persoanele cu statut ridicat din cadrul grupului. Identificarea este
implementat prin simboluri ale statutului (pachet salarial, mrimea i poziia biroului etc.)
Sistemul de statut informal poate opera la fel de eficace i condenseaz ncercrile membrilor
organizaiei.
Printre consecinele barierelor de statut se numr adesea apariia unor bariere de
comunicare / cooperare etc. Imaginai un scenariu ntr-o clas de elevi n care este
necesar eliminarea unor astfel de bariere. Cum ai proceda?
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
6. Coeziunea grupului
Urmare a gradului ridicat de unitate, grupurile devin foarte atractive pentru
membrii lor; acetia doresc s rmn n cadrul grupului i tind s l descrie n
termeni favorabili. Coeziunea este o proprietate relativ a grupului.
a. Factori care influeneaz coeziunea
ameninrile externe la adresa grupului propriu
competiia cu alte grupuri
11

succesul grupului propriu

diversitatea membrilor
mrimea grupului
duritatea iniierii (ct de dificil este s devii membru al unui grup valorizat)

Imaginai un ritual de iniiere pentru studenii specializrii Psihologie din Oradea.

Cine va implementa ritualul i cum se va desfura? Care vor fi efectele acestuia?
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
...............
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
b. Consecinele coeziunii
Identificarea i discutarea consecinelor coeziunii ar trebui s porneasc de la
urmtoarea ntrebare: Ce dorim de la un grup, mai mult sau mai puin coeziune?
participarea la activitile grupului ce tipuri de participare putei s identificai?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
conformismul / nonconformismul membrii se angajeaz n aciuni care cresc sau
menin coeziunea grupului; grupurile foarte unite induc conformismul pentru membrii
lor. Ce se ntmpl dac una sau mai multe persoane din grup se abat de la normele
grupului unit?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
succesul / insuccesul n grupurile foarte unite, productivitatea membrilor individuali
tinde s fie similar cu a celorlali membri;variabilitatea productivitii grupurilor
unite provine din modul n care ele impun conformismul i tipul sarcinii creia trebuie
s-i fac fa. Identificai cte un exemplu pentru a ilustra situaiile descrise anterior la
acest subpunct.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
Creditarea de idiosincrazie se refer la faptul c uneori grupul permite fr a pedepsi
abaterea de la normele sale unor persoane care anterior au ctigat capital de
ncredere. n ce mod credei c afecteaz acest fenomen coeziunea grupului? Oferii
12

cel puin dou exemple pentru a v susine punctul de vedere!

.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
7. Chiulul social
Se refer la acel set de comportamente care au ca scop evitarea efortului fizic sau
intelectual n condiiile realizrii unei sarcini n grup. Cu alte cuvinte, performana
din grup este semnificativ mai sczut dect performana potenial n condiiile
activitii individuale.
a. Forme ale chiulului social (Johns, 1998)
efectul blatistului oamenii i reduc efortul pentru a se bucura pe gratis de efortul
celorlali i de recompensele asociate;
efectul fraieritului oamenii i reduc efortul datorit sentimentului c alii chiulesc
(surs de restabilire a echitii).
b. Factori care pot contracara chiulul social
vizibilitatea activitii individuale;
responsibilizarea membrilor;
atractivitatea sarcinii;
calitatea feed-back-ului;
recompensele acordate grupului.
Cum ai proceda la o clas de elevi pentru a evita fenomenul chiulului social? n ce
fel de sarcini merit investit efort n acest sens? Cum ai proceda n cazul unui grup
de cadre didactice care trebuie s lucreze mpreun ntr-un proiect finanat?
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
IV.

RELAII DE COMUNICARE
Noile tehnologii de comunicare au modificat spectaculos modul de desfurare a
comunicrii, la toate nivelurile interaciunii intragrup.

1. Comunicarea formal
ste cea n care informaia circul nuntrul lanului de comand sau al responsabilitilor pe
linie de sarcin (Zlate, 2004). Ca urmare, modul de desfurare este adesea reglementat prin
norme bine precizate.

13

Figura nr. 2. Tipurile comunicrii formale (Zlate, 2004, p. 501)

2. Comunicarea informal
are n prim plan nevoile psihologice ale oamenilor. Structurile informale de comunicare sunt
uneori mult mai extinse i mai puternice dect cele rigide ale comunicrii formale.

Figura nr. 3. Tipuri de comunicri informale (Zlate, 2004, p. 506)

Comparai avantajele i dezavantajele metodelor moderne de comunicare.
Identificai cel puin patru astfel de metode i ierarhizai-le n funcie de balana
avantaje dezavantaje!
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
3.

Ameliorarea comunicrii n grup

crearea climatului suportiv;
folosirea tehnicilor de ascultare eficient;
facilitarea transpunerii empatice;
utilizarea zvonurilor.
14

Figura nr. 4. Climatul afectiv i suportiv al comunicrii (Zlate, 2004, p. 536)

Descriei cum ai proceda pentru a implementa la nivelul grupului cadrelor didactice
ale unui liceu un program de dezvoltare a unui climat suportiv de comunicare
(obiective, participani, procedur, rezultate ateptate, concluzii).
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
4. Formaiuni eficiente de tipul discuiei (Radu, 1994)
grupul de discuie dezbatere solicit uneori anumite caracteristici ale participanilor
i mai ales ale moderatorului
o expunerea prerilor cu privire la tema discutat;
o elaborarea unui plan de munc;
o discuia colectiv pe baza punctelor din plan;
o sinteza final, care s aib acordul grupului.
Studiu de caz. Formai un astfel de grup pentru a analiza contestaia naintat de
prof. univ. dr. G. Ionescu cu privire la dreptul candidatului prof. univ. dr. C. Antal de
a se nscrie la alegerile pentru funcia de rector. Documentele se gsesc pe site-ul
Universitii din Oradea, www.uoradea.ro. Dac tema nu v este familiar putei s
propunei alta.
15

 brainstorming i tehnicile derivate principiul de lucru n brainstorming este separarea

producerii ideilor de evaluarea critic a acestora;
discuia-panel pune n contact un grup de specialiti cu un public mai larg.
5. Analiza de coninut a mesajelor
similar ca mod de lucru cu grila de observaie;
propunerea itemilor;
validarea grilei de grupuri de experi (prob pe baza unui material standardizat);
aplicarea grilei.
Posibile categorii (Radu, 1994):
orientare comunicare (se ofer sau se cer informaii)
evaluare (se emit preri proprii sau se cer opinii din exterior)
influen (se dau ori se cer sugestii)
decizie (se exprim acordul sau dezacordul)
climatul emoional (se manifest tensiune sau scderea tensiunii)
integrare (se manifest solidaritate sau antagonism)
Creai o gril pentru a analiza coninutul unui talk-show televizat (la alegere).
Comentai rezultatele la care ai ajuns. Care este aplicabilitatea unor astfel de grile n
mediul colar?
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
RELAII DE AFILIERE I RELAII PREFERENIALE
Testul sociometric cere membrilor unui grup avnd limite bine precizate s indice
colegii cu care ar dori s se asocieze n vederea unei aciuni concrete sau n cazul
unei aciunii viitoare.
Se acord punctajele mari n ordinea preferinelor (de exemplu dac am cerut
numele a patru colegi preferai pentru o activitate, atunci locul nti primete 4 puncte; n
cazul respingerilor se procedeaz la fel). Similar se poate lucra pentru a determina modul n
care subiecii i reprezint propria lor situaie socio-afectiv n grup (De cine crezi c vei fi
ales / respins?). Rezultatele se trec de obicei n matrici sociometrice i se interpreteaz.
Sociogramele evideniaz relaiile prefereniale existente la un moment dat, n funcie de
concentrarea alegerilor.
V.

16

Figura nr. 5. Matrice sociometric (Radu, 1994, p. 219)

Figura nr. 6. Sociogram

Utilizai cele dou tehnici descrise anterior pentru a studia relaiile prefereniale
dintr-un grup (alegerea grupului i a sarcinii este liber).
........................................................................................................................................
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
VI.

SCHIMBAREA ORGANIZAIONAL
Schimbarea organizaional cuprinde un set de activiti intenionate i planificate,
canalizate spre schimbarea organizaiei i subsistemelor acesteia (Druga, 2011).

1. Surse de presiune n favoarea schimbrii organizaionale:

externe mediul economic, modificrile legislative etc.
interne productivitatea sczut, absenteismul, fluctuaia de personal etc.

17

2. Domenii n care se pot produce schimbri:

obiectivele i strategiile (extinderea, introducerea unor noi produse, cutarea unor piee);
tehnologia (modificri de mic sau mare amploare, de la upgrade-ul unor computere la
schimbarea liniei de fabricaie);
proiectarea postului (pentru a oferi mai mult sau mai puin autonomie, identitate,
semnificaie sau feed-back);
structura (modificarea ierarhiei, de obicei nsoit de modificri ale regulilor, politicilor i
procedurilor);
procesele (mergnd pn la procesele de baz prin care se realizeaz activitatea);
oamenii (revizuirea procedurii de angajare, introducerea unor programe de pregtire).
Exemplificai pentru fiecare domeniu enumerat anterior surse ale presiunii i
posibile schimbri n cazul unui liceu. Luai n considerare faptul c modificarea
unui domeniu atrage adesea dup sine modificri la nivelul celorlalte domenii i mai
ales la nivelul oamenilor.
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
3. Aspecte ale procesului de schimbare
diagnosticarea colectarea sistematic a informaiilor relevante pentru realizarea
schimbrii
rezistena la schimbare reacie mpotriva unui atac perceput asupra intereselor
proprii, reacie la aspectele strategice ale schimbrii; rezultat al barierelor culturale;
atenie!! nu este un proces generalizat!
o motive ale rezistenei: interesul propriu, slaba toleran individual la
schimbri, nenelegerea, lipsa de ncredere, evaluarea diferit a situaiei,
cultura puternic a grupului
evaluarea i instituionalizarea dac rezultatul schimbrii este favorabil, acesta va
primi legitimitate
Identificai strategiile potrivite pentru a contracara fiecare dintre motivele rezistenei
fa de schimbare prezentate anterior, la nivelul unui grup de cadre didactice dintr-o
grdini. Procedai similar pentru grupul prinilor. Care sunt deosebirile?
........................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................

18

DEZVOLTAREA ORGANIZAIONAL
Dezvoltarea organizaional (DO) cuprinde un set de strategii i tehnici orientate
spre realizarea unei schimbri planificate a cadrului organizaional, pentru a facilita
dezvoltarea indivizilor i a crete performana organizaiei (Druga, 2011). Aadar:
DO se concentreaz asupra acelor aspecte ale schimbrii organizaionale care
mbuntesc att performana organizaiei, ct i dezvoltarea indivizilor;
DO i are originile n teoriile i practicile comportamentale;
aspectul cheie este modificarea comportamentului angajailor.

VII.

Strategii de schimbare i dezvoltare organizaional

formarea spiritului de echip (team building) este cea mai utilizat tehnic; fazele
cele mai ntlnite sunt: (1) contactul preliminar; (2) contractul; (3) colectarea datelor;
(4) feed-back-ul; (5) diagnoza; (6) planificarea soluiilor; (7) implementarea soluiilor;
(8) evaluarea;
reconceperea reproiectarea radical a proceselor organizaionale
reducerea mrimii.
Construii un program de construire a spiritului de echip pentru un grup-clas i
pentru un grup de cadre didactice ale unui liceu. Prin ce difer strategiile utilizate?
Luai n calcul toate etapele implementrii unui astfel de program, de la analiza
nevoii de training la cea de follow-up.
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................

Bibliografie:
Druga, M. (2011). Psihologie organizaional-managerial: concepte fundamentale i
aplicaii. Oradea: Editura Universitii din Oradea
Johns, G. (1998). Comportament organizaional. nelegerea i conducerea oamenilor n
procesul muncii. Bucureti: Editura Economic.
Radu, I. (1994) (coord.) Psihologie social. Cluj-Napoca: Editura EXE S.R.L.
Zlate, M. (2004). Tratat de psihologie organizaional-managerial (vol. 1). Iai: Editura
Polirom.
19