Cómo hacer una investigación de mercados

La investigación de mercados en términos simples consiste en la recolección de determinada información procedente del mercado, para luego ser analizada, y en base a dicho análisis, tomar decisiones. Veamos a continuación las etapas o pasos necesarios para realizar una:

19 Mar 2009 | ComoCrearTuNegocio.com

1er. Paso: determinar nuestros objetivos de investigación

En primer lugar debemos determinar la razón para realizar nuestra investigación, qué es lo que queremos conseguir a través de ella, por ejemplo, podemos realizamos una investigación de mercado para hallar una oportunidad de negocio, para ver si nuestro negocio podría ser rentable, ver si un nuevo producto que queramos lanzar al mercado podría tener éxito, hallar la razón o solución de algún problema (por ejemplo, la razón de la disminución de nuestras ventas), analizar a nuestros competidores, analizar nuestro mercado objetivo, pronosticar nuestra demanda, saber si exportar nuestros productos a un determinado país podría ser rentable, confirmar una hipótesis (por ejemplo, la hipótesis de que una rebaja del 10% de nuestros productos, producirá suficientes ventas como para compensar dicha rebaja), conocer información estadística (por ejemplo, saber cuál es mi participación en el mercado), etc.

2do. Paso: identificar la información que necesitaremos recolectar

"¿qué . los nichos de mercados no atendidos. de publicaciones. etc. de nuestros datos históricos. cuánto estarían dispuestos a pagar por él. la información que necesitaremos recolectar podría ser la referente a los aranceles. si el objetivo de nuestra investigación es detectar una oportunidad de negocio. por ejemplo. podemos obtener información de mi mercado objetivo. Si el objetivo es saber si exportar a un determinado país podría ser rentable. 4to. la información que requeriremos será la que me permita saber cuáles son las necesidades insatisfechas. de dónde obtendremos la información o los datos que necesitamos para realizar nuestra investigación. etc. y si son encuestas escritas se hace uso del cuestionario. Paso: definir y desarrollar las técnicas de recolección da datos En esta etapa determinamos y desarrollamos las técnicas. cada cuánto tiempo lo consumirían o adquirirían. de investigaciones hechas previamente. situación económica de dicho país. acuerdos. la información a recolectar sería la que nos permita saber cuál podría ser la reacción del público ante la introducción del nuevo producto. que nos permitan conseguir la información que necesitamos. de mis clientes. métodos o instrumentos que utilizaremos para recolectar la información que necesitamos. es decir. las preguntas podrían ser: "¿qué negocio pondría usted en su localidad?". Para nuestras entrevistas y cuestionarios debemos formular preguntas que tengan relación con nuestros objetivos de investigación. veamos algunas de ellas: Encuestas Consistente en interrogaciones verbales o escritas. Si el objetivo es introducir un nuevo producto al mercado. si nuestro objetivo de investigación es hallar una idea de negocio. Paso: determinar las fuentes de información En esta etapa debemos determinar cuáles serán las fuentes que nos proveerán la información que requerimos. de Internet. las nuevas modas o tendencias. tratados. por ejemplo. 3er. cuáles son los nuevos deseos o gustos de los consumidores. por ejemplo. etc. si son encuestas verbales se usa el método de las entrevistas.En segundo lugar debemos determinar cuál es la información que debemos recolectar que nos permita cumplir con nuestro objetivo de investigación.

5to. "¿está conforme con los productos similares que existen en el mercado?". Si nuestro objetivo de investigación es hallar la viabilidad de un negocio que queremos crear. las preguntas podrían ser: "¿qué opina sobre la idea de este negocio?".producto le gustaría que hubiera en el mercado?". Focus group Consiste en reunir un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas. Si nuestro objetivo de investigación es pronosticar nuestra demanda. por ejemplo. visitar a nuestra competencia. las preguntas podrían ser: "¿cuánto estaría dispuesto a pagar por nuestro producto?". Sondeo Es un método sencillo y de bajo costo que consiste en hacer preguntas orales simples y objetivas. podemos hacer seguimiento de los consumidores. "¿con qué frecuencia consume productos similares al nuestro?". Del mismo modo se obtienen respuestas sencillas y objetivas. Paso: recolectar la información . podemos optar por poner un pequeño puesto de venta. Experimentación Nos permite conocer directamente cuál es la reacción de los consumidores ante nuestro producto. dándoles a probar nuestro producto. Técnica de observación Consiste en observar el comportamiento de los consumidores en el momento mismo en que ocurre dicho comportamiento. "¿cuánto suele gastar al visitar negocios similares al nuestro?". visitar sitios claves donde se comercialice productos similares al nuestro. por ejemplo. por ejemplo. "¿estaría dispuesto a probar nuestro producto?". conocer sus reacciones. pedirles su opinión.

de las nuevas tendencias. en qué momento ser dará. una investigación de mercados. necesidades o deseos del mercado. sino que ésta puede consistir. paso: analizar la información Una vez que hemos recolectado la información a través de una o varias técnicas de recolección. procedemos al conteo de los datos. por ejemplo. a procesarlos. clasificarlos. técnicas de observación. una investigación de mercados no tiene por qué ser algo tan formal y estricto. para ello determinamos primero quiénes serán los encargados o responsables de realizar la recolección de los datos. a tabular los resultados o a computar promedios. o incluso salir al mercado y observar los comportamientos de los consumidores. puede consistir en la colocación de un buzón de sugerencias.En esta etapa empezamos con la tarea de la recolección de la información. 6to. sino que debemos realizarla en todo momento. ya sea a través de encuestas. de los nuevos gustos o . al momento de hacer una compra). Notas finales Hemos visto paso a paso las etapas por las que debemos pasar para realizar una investigación de mercados. Y así mismo. técnicas de experimentación. cuánto será la cantidad de información requerida. etc. Paso: toma de decisiones o diseño de estrategias Una vez analizada la información requerida y sacado nuestras conclusiones. empezamos a tomar decisiones o diseñar estrategias de marketing en base a dicho análisis. al haber analizado los gustos. no debe ser algo que se realiza una sola vez y luego nos olvidemos de ello. por ejemplo. siempre estar pendiente de las nuevas oportunidades de negocios. cuánto durará el periodo de recolección.. 7to. Para luego interpretarlos. en visitar a mis competidores para probar sus servicios. siempre debemos estar atentos a lo que suceda en el mercado. sin embargo. empezamos a diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichos gustos. en simplemente pequeñas entrevistas o encuestas informales a nuestros clientes (por ejemplo. codificarlos. analizarlos y sacar nuestras conclusiones. necesidades o deseos. etc.

de los errores o respuestas de nuestros competidores.necesidades. . etc. de las opiniones de nuestros clientes.

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