PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI SURABAYA

SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Oleh:

Erwin Aldino Oktora 0512010029 / FE /EM

KEPADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL `VETERAN` JAWA TIMUR 2010

MP selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.MM. atas rahmat dan berkat-Nya yang diberikan kepada penyusun sehingga skripsi yang berjudul “Pengaruh (Celebrity Endorsers) dan kualitas produk Terhadap Brand Image Sepeda Motor Honda Vario di Surabaya”. Fakultas Ekonomi jurusan Akuntansi. Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. SE.Wb. Pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberi bimbingan. A. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. Dr. MM. 3. Penyusunan skripsi ini ditujukan untuk memenuhi syarat penyelesaian Studi Pendidikan Strata Satu. R. Muhadjir Anwar. Teguh Sudarto. Ir. Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa. H. Bapak Prof. Bapak Dr.KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Bapak Dr. 2. khususnya kepada : 1. Suwedi. MS selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah memberikan bimbingan skripsi sehingga peneliti bisa merampungkan tugas skripsinya . Selaku Ketua Jurusan Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur. 4. Ec. Dhani Ichsanudin Nur. petunjuk serta bantuan baik spirituil maupun materiil. Bapak Drs.

7. Surabaya. oleh karena itu penulis sangat berharap saran dan kritik membangun dari pembaca dan pihak lain. Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa apa yang telah disusun dalam skripsi ini masih jauh dari sempurna. Akhir kata. Kepada kedua orangtuaku dan Adikki tercinta yang telah memberikan dukungan baik moril ataupun material. Berbagai pihak yang turut membantu dan menyediakan waktunya demi terselesainya skripsi ini yang tidak dapat penyusun sebutkan satu persatu. Desember 2010 Peneliti .5. 6. Salam hormat. Peneliti berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Para Dosen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran“ Jawa Timur.

........ 2.1 Pengertian Pemasaran .. 1 6 6 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2................ 2.................1........................................1........... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas 14 22 22 25 26 29 23 8 10 10 11 13 13 . Keuntungan Penggunaan Celebrity Endorser 2....... 2........2................................. 2............... Pengertian Celebrity Endorser............................. DAFTAR TABEL ........................... Celebrity Endorser....1................................................. 2.....................................3....... DAFTAR GAMBAR .......................................................1..1 2.................3............4...........DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........... ABSTRAKSI ................................1...... i ii iii iv v vi BAB I PENDAHULUAN 1....................................................1......5................................................ Landasan Teori...........................................4 Latar Belakang Masalah. Pengertian Kualitas Produk..............3 1..............5.................... 2.................................... DAFTAR LAMPIRAN ................. DAFTAR ISI ..........................1................................. 2....................3 Perilaku Konsumen.1......2 Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu .............................................. 2......................................1................... Perumusan Masalah ....2.......................................... Tujuan Penelitian .................................................. Kriteria Celebrity Endorser .1....... 2.................................... Manfaat Penelitian .4........... 2............................ Kualitas Produk..........................................1......... ........................... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen.....4.........................................5.... Pengertian Perilaku Konsumen..........................................................................................1 1..2 1. Pengertian Marketing Mix......... 2...................4..1......................................3.......

Brand Image (Citra Merek)................ Outliers .......... 3....... Uji Reliabilitas. 3..... 3.................................................. Deskripsi Obyek Penelitian .2.. 3........................2.................6.............. 3................ 3............. Evaluasi Model ...4. Uji Validitas........ 40 44 44 46 46 46 46 47 47 48 49 49 50 50 51 51 51 3........3.............................5..... 3............ Sumber Data............................ BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.... 3.......................4...... 31 32 32 36 37 39 39 BAB III METODE PENELITIAN 3..1..................2 3................1...............4......................... 3.........6....... Jenis data ...................4 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis ..........................................1 Teknik Analisis ...........1................................. 4.. ..4............9.........9.............4............6............ Pengertian Brand Image (Citra Merek) ... Teknik Pengumpulan data..................... 2..............3...................... Kerangka Konseptual................ 3.....8.....................................3............................... Uji Normalitas ........ Deskripsi Hasil Penelitian ...................Produk........ 2.. 3.....................................3.................................. 2..3............... Pengujian Hipotesis dan Hubungan Kausal.... 3................................4. Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Brand Image.. Pengumpulan Data ...4..........7............1.................. Hipotesis.....1.....1............................... Evaluasi atas Outlier.................................................8..1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................. 3.. Gambaran Umum Perusahaan.......... Multicollinearity dan Singularity........... 2....................... Pengukuran Variabel.. 55 55 55 ......4...........7................1.... 4..... 3...........................................4................... Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Brand Image ................... 2......3 Teknik Penentuan Sampel .................7........1. 2............................4.......................................2.....................

....................... 4.................1.......... 70 70 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ii ..... Kesimpulan..............4... Pengaruh Celbrity Endorser Terhadap Brand Image .3......................1........ 4..........2.... Penyebaran Kusioner .........3...........4............. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Brand Image....... 5............... 4......................... 4.......5......................4..2........ Saran........................1....2..5. Analisis dan Uji Hipotesis.......1.. 4.....................3.... Uji Reliabilitas .......... Pembahasan Hasil Uji Hiotesis ............3........................................ 4..........................................1.3.2... Keadaan Responden........................................... 4..... 55 56 57 57 58 60 61 63 63 63 66 52 67 68 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 5............... Uji Hipotesis Kausalitas.........4................ Structural Equation Modelling....... 4..2.. Uji Validitas ....................... Evaluasi Model One-Step Approach To SEM...........2..........5.............................4. Uji Construct Reliability dan Varance Extracted... 4.................3.... 4.......... 4...............5............................ Uji Outlier ........................... 4....................2...................... 4........ Uji Normalitas..........................3..

....................................DAFTAR TABEL Tabel 1..............6 Tabel 4....1............... Pengujian Hipotesis............. Uji Validitas .................................4 Tabel 4... 5 52 57 50 58 59 60 61 63 64 Tabel 4... Hasil Uji Outlier........................3 Tabel 4...................... Tabel 4.............................................. 65 66 Tabel 4... Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..7 Tabel 4.................. Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Indiches Model One Step Aproach – Modification Model...10.....1...................................................... Tabel 4...................... Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Indiches Model One Step Aproach – Base Model.. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.................................................. Tabel 3.........8.............................. iii ........5..................................................................................................................... Uji Reliabilitas . Goodness of Fit Indices........ Data Penjualan Skutik Area Jatim 2007-2009 ........................... Construct Reliability dan Variance Extracted..........2 Tabel 4... Tabel 4...9... Uji Normalitas...

..DAFTAR GAMBAR Gambar 2.... 15 48 64 Gambar 4.1............... Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen ......................... 65 iv .........2 Model Pengukuran Dan Struktural: Celebrity Endorser dan kualitas produk dan Brand Image: Modification Model.1 Gambar 3..1. Gambar 4............... Contoh Model Pengukuran Citra Merek...... Model Pengukuran Dan Struktural: Celebrity Endorser kualitas produk dan Brand Image: Base Mdel .

Reliabilitas dan Normalitas Lampiran 5 : Hasil Uji Structural Equation Modelling v .DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 3 : Hasil Uji Outlier Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas.

Tujuan dalam penelitian ini adalah Mengetahui pengaruh celebrity endorser terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya dan Mengetahui pengaruh kualtas produk terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya. Attitude and Brand Image . dapat diterima. Melalui slogan Vario “ Inilah idola baru. Keywords : Celebrity Endorser. Product Quality berpengaruh terhadapBrand Image. Data yang dipergunakan adalah data primer yaitu data yang berdasarkan kuisioner hasil jawaban responden. ‘macho’. Primadona skutik masih dipegang oleh Yamaha MIO yang menguasai hampir 58% pangsa pasar skutik dengan penjualan sebanyak 693. pada 2009 tampak bahwa Honda Vario mengalami penurunan pada penjualannya artinya citra merek Honda Vario masih kalah dengan Yamaha Mio. Sedangkan analisis yang dipergunakan adalah Structural Equation Modelling. Suzuki tidak mau kalah bertarung disegmen skutik ini.b. seperti posisi pasar yang lebih superior dibandingkan pesaing. buktinya mereka telah mencatat penjualan diatas 100. Honda dengan pasukan Vario dan Beat hanya mampu mencatat penjualan sebanyak 406. Honda mencoba menarik perhatian para anak muda yang gaul.534 unit sampai bulan Juli 2009. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen yang membeli sepeda motor Honda Vario di Surabaya. dapat diterima. Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan telah didapatkan bahwa : a. Citra merek yang kuat memberikan sejumlah keunggulan.PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP BRAND IMAGE SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI SURABAYA Erwin Aldino Oktora Abstraksi Dengan menggunakan artis atau selebritis. stylish. . seperti Agnes Monica dan Baim Wong sebagai pendukung (endorser) diharapkan Honda mampu menciptakan image yang berbeda dari produknya dengan produk para pesaing. Sampel yang diambil adalah sebesar 130responden. warnai gayamu “.600 unit. Quality Product. Celebrity Endoser berpengaruh terhadap Brand Image.000 unit disegmen ini. dan penuh percaya diri.

sementara Cina 12. baik secara langsung maupun tidak langsung. Indonesia akan memproduksi dan memasarkan 2. Globalisasi sendiri mengandung pengertian bahwa setiap negara bahkan setiap bisnis dan perusahaan. 13 Juli 2002). dan India 5 juta unit sepeda motor (Kompas. Perkembangan industri otomotif di era global ini juga mengalami suatu lonjakan yang luar biasa. Pada tahun 2002 ini. terutama dalam . Globalisasi telah mengubah secara drastis pola produksi dari perusahaan-perusahaan multinasional.BAB I PENDAHULUAN 1.1. Potensi pasar sepeda motor di Indonesia sangat besar dan merupakan produsen sepeda motor terbesar ketiga di dunia setelah Cina dan India. Latar Belakang Permasalahan Kini kita menghadapi suatu era baru yang ditandai oleh adanya kecenderungan globalisasi dunia sebagai akibat semakin banyaknya negara yang melaksanakan liberalisasi serta reformasi ekonomi yang ditunjang pula dengan majunya teknologi komunikasi dan transportasi. menghadapi persaingan global.5 juta unit sepeda motor. kerjasama multilateral dan regional semakin banyak dikembangkan guna mengantisipasi perkembangan yang sedang dan akan terjadi di masa mendatang. Sejalan dengan adanya perubahan tersebut. ini bisa ditunjukkan dengan membanjirnya produkproduk otomotif terutama sepeda motor yang berasal dari Cina yang memasuki pasar Indonesia. Pemilihan sumber penyampai pesan dalam iklan memang harus diperhatikan karena menyangkut kesuksesan perusahaan nantinya.5 juta unit sepeda motor.

2006:38). (Shimp . para pakar. Para selebriti bisa juga para atlit yang terkenal. kesuksesan hanya menunggu waktu saja (Hidayat. Para selebriti dalam iklan dapat memiliki pengaruh yang kuat kepada konsumen dalam pembelian produk serta pemilihan merek. antara lain: daya tarik (Attractiveness). Kelompok selebriti adalah artis film. keahlian (expertise) dan kepercayaan (trustworthiness). sosial dan politik. 2003). perlu dipertimbangkan beberapa faktor. pelawak dan semua orang terkenal yang bergerak di bidang hiburan. jika tetap memilih endorser. Endorser sering juga disebut sebagai direct source (sumber langsung) yaitu seorang pembicara yang mengantarkan sebuah pesan dan atau memperagakan sebuah produk atau jasa (Belch & Belch. Endorser umumnya datang dari kalangan selebriti. ada keyakinan di kalangan pemilik merek. 2005). Keberadaan mereka sebagai juru komunikasi sekaligus bintang iklan diyakini dapat mengangkat kesadaran konsumen (awareness) dan mendongkrak penjualan. Bahkan. p. sinetron.168).memasarkan produknya. pengamat ekonomi. para pejabat pemerintah. Dalam pemilihan pendukung selebriti untuk iklan. musisi. Endorser berperan besar dalam kesuksesan iklan. Biasanya dari kalangan tokoh masyarakat yang memiliki karakter menonjol dan daya tarik yang kuat (Hardiman. Menggunakan pendukung (endorser) merupakan suatu cara yang efektif dalam proses tersebut dan banyak diminati oleh perusahaan periklanan saat ini. tokoh politik. penyanyi. 2004. Endorser juga diartikan sebagai orang yang dipilih mewakili citra sebuah produk (product image). .

‘macho’. Keduanya adalah selebriti yang sering tampil di media massa. Peggunaan Agnes Monica dan Baim Wong sebagai endorsers dalam iklan produk barunya. warnai gayamu “. Melalui slogan Vario “ Inilah idola baru. Kualitas produk atau mutu produk sering diartikan sebagai komposisi teknis dari suatu produk. menarik dan menyenangkan (fun). fashionable (selalu mengikuti perkembangan trend). ‘macho’. dan penuh percaya diri. Kotler (1997: 49) mutu adalah keseluruhan ciri serta sifat dari produk atau layanan yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau kebutuhan tersirat. berkelas. menarik. seperti Agnes Monica dan Baim Wong sebagai pendukung (endorser) diharapkan Honda mampu menciptakan image yang berbeda dari produknya dengan produk para pesaing. Sedangkan Baim Wong dipersepsikan. sebagai seorang yang sporty. sehingga memiliki . Honda berharap mampu memenuhi keinginan dan kebutuhan pasar saat ini. energik. sebab hal tersebut tidak boleh bertolak belakang. sehingga nantinya tidak mengecewakan konsumen yang menggunakannya. Honda mencoba menarik perhatian para anak muda yang gaul.Berdasarkan kesemuanya itu tidak terlepas juga dengan kualitas produk yang dimilikinya meskipun itu dengan adanya celebrity endorser yang menarik tetap kembali juga harus di dukung kualitas produk yang bagus pula. Dengan menggunakan artis atau selebritis. serba bisa dan dijadikan trendsetter bagi remaja atau pemuda saat ini. dan merupakan selebriti yang banyak digemari saat ini akibat berbagai perannya sebagai artis di beberapa sinetron. stylish. Sosok Agnes Monica dipersepsikan sebagai seorang publik figur yang terkenal.

Suzuki spin sebanyak 79.534 unit sampai bulan Juli 2009.MPM Motor Jl. PT. Mereka menjadi idola. terutama melalui iklan. Mulai dari artis.600 unit.000 unit disegmen ini. sehingga apa yang mereka katakan atau lakukan sering diikuti oleh para pemujanya.Ngagel Jaya 59-59a Surabaya.027 unit dan Suzuki Skywave sebanyak . PT Astra Honda Motor banyak melakukan kegiatan promosi. ironis lagi untuk tahun 2008 Yamaha Mio masih merajai pasaran skutik sebesar 585. sebab penjualan untuk skutik terjadi pertarungan yang sengit antara Honda Vario dengan Yamaha Mio masih menggunguli Honda Vario.banyak pengikut dan penggemar.440 Unit. Suzuki tidak mau kalah bertarung disegmen skutik ini. pelawak sampai seniman sudah pernah dijadikan endorser dalam iklannya.454 Unit dan selalu menunjukkan grafis yang potensial di pasaran mati Honda Vario hanya 523. penelitian ini dikhususkan pada sepeda motor Vario saja. Penelitian ini dilakukan di dealer Honda Surabaya tepatnya di dealer PT.630 unit dan Vario Hanya 413.MPM merupakan salah satu perusahaan yang sering menggunakan publik figur atau selebriti untuk iklannya.122 unit. Primadona skutik masih dipegang oleh Yamaha MIO yang menguasai hampir 58% pangsa pasar skutik dengan penjualan sebanyak 693. sedangkan untuk Suzuki hanya menguntit di belakang saja. yaitu sekitar 545. Karena faktor idola itulah para pemilik merek memilih mereka sebagai juru komunikasi dan bintang iklan produknya (Hidayat. buktinya mereka telah mencatat penjualan diatas 100. 2005). Honda dengan pasukan Vario dan Beat hanya mampu mencatat penjualan sebanyak 406. Hal itu juga diterapkan pada produk barunya Honda Vario.

PT MPM motor telah mampu membawa konsumen ke arah yang diharapkan.lain (Chandra: 2002) . Berikut dapat dilihat melalui data dealer PT. Namun motor yang baru saja diluncurkan ini saya perkirakan penjualan telah menyamai angka penjualan Skywave.307 Unit Sumber : www. Masih ada Suzuki Skydrive yang sampai saat ini saya belum dapatkan angka pastinya.440 Unit 406.616 Unit Yamaha Mio 545.122 Unit 523. maka dapat diindikasikan bahwa celebrity endorser dan kualitas produk yang digunakan oleh Hinda Vario memberikan perubahan yang positif.121 Unit 100. Terbukti. Adanya kenaikan penjualan tersebut mengindikasikan adanya preferensi konsumen terhadap merek.MPM Motor Ngagel Surabaya.630 Unit 585.795 Unit 213. Tabel : Data Penjualan Skutik Vario Area Jatim 2007-2009 Tahun 2007 2008 2009 Honda Vario 413.534 Unit Suzuki Spin 189. dan lain. Berdasarkan data di atas menandakan bahwa selama tiga tahun terakhir. kapabilitas unik yang sulit ditiru. loyalitas pelanggan dan pembelian ulang yang lebih besar. Apabila penjualan meningkat. Citra merek yang kuat memberikan sejumlah keunggulan. pada 2009 tampak bahwa Honda Vario mengalami penurunan pada penjualannya artinya citra merek Honda Vario masih kalah dengan Yamaha Mio.280 unit.duniaotomotif.21. selama tiga tahun (dari 2007 s/d 2009) tingkat penjualan sepeda motor Honda selalu meningka namun juga mengalami penuurunan.berikut data penjulaan skuter matik. Namun. seperti posisi pasar yang lebih superior dibandingkan pesaing.454 Unit 693.2010.

2. 1.2. antara lain : 1. Honda berharap agar mampu meningkatkan kepercayaan dari konsumen akan citra merek Honda yang selalu terdepan.Dengan menggunakan pendukung selebriti (celebrity endorsers) dan kualitas produk yang bagus dalam iklannya. dan nantinya diharapkan mampu membangun preferensi konsumen akan merek dari produk motor Honda.3. . Apakah celebrity endorser berpengaruh terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya? 2. Perumusan Masalah Ditinjau dari apa yang dikemukakan di atas. maka perumusan masalah yang ditetapkan dalam penelitian ini. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya? 1. Tujuan Penelitian 1. Maka dalam penelitian ini diangkatlah judul penelitian: “Pengaruh (Celebrity Endorsers) dan kualitas produk Terhadap Brand Image Sepeda Motor Honda Vario di Surabaya“. Para selebriti dalam iklan dijadikan penguat untuk pencapaian kepercayaan citra merek kepada konsumen. selama ini diyakini bahwa sepeda motor merek Honda merupakan salah satu merek yang banyak menjadi pilihan (preference) masyarakat Indonesia. Mengetahui pengaruh celebrity endorser terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya. Karena. Mengetahui pengaruh kualtas produk terhadap citra merek (brand image) sepeda motor Honda Vario di Surabaya.

antara lain : a.1. hasil yang dicapai diharapkan memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan dan berhubungan dengan obyek penelitian. Manfaat Penelitian Dalam sebuah karya ilmiah.4. b. Peneliti Dengan melakukan kajian ilmiah ini. Konsumen Hasil penelitian ini dapat dipergunakan sebagai sumber informasi untuk mendapatkan kepuasan dalam mengkonsumsi produk yang ditawarkan dalam iklan. . c. Ilmu Pengetahuan Dapat dipergunakan sebagai referensi ilmiah bagi para peneliti berikutnya. maka wawasan peneliti menjadi lebih luas dan hal ini akan sangat berguna jika terjun ke masyarakat nantinya.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful