探索非營利組織資訊運用

的機會與挑戰
時間:2012.05.29
台灣微軟、聯合勸募、開拓文教基金會

開拓文教基金會執行長蔡淑芳
歡迎與開場

台灣微軟副總王秀芬的支持與鼓勵

聯勸主任劉淑翎說善用資訊科技,NPO不再單打獨鬥

引導師說明今天會議進行方式

分組進行第一輪討論:使用ICT 資訊溝通
科技的經驗

每組快速分享討論中的一個心得

使用ICT 資訊溝通科技的經驗
資訊變化很快,很努力學習
Google雲端服務很好用
網路會議的運用無法完全取代實體會議
Npo資訊整合平台很重要

第二個主題討論:我們的挑戰與策略

第二輪各組分享開始

我們的挑戰與策略資源
• 資源分配不均,如何把資源分配給第一線的
工作者
 資訊健檢很重要,組織選用了錯的系統,造
成無法升級
 沒有IT人員,或IT人員的能力態度限制,或
許共同僱用IT人員是可能的選擇
 物理距離(偏遠地區)也帶來許多的落差,覺
得找到懂社工的資訊人是一個最佳解決方法
 科技不斷進步,越來越視覺化,卻對視障朋
友更不友善。資訊界關懷視障者需求

我們的挑戰與策略資源
 組織大無法及於基層,總部有資源,但無法分配
到地方,地方需要自己再找資源。
 FB經營得還不錯,但擔心那天FB不見了,怎麼辦?
所以決定接下來要處理FB與官網同步,讓內容累
積在自己家。
 雖然每個組織的發展不一樣,但乎都有資料量大,
沒有人負責管理運用的現象。
 對組織內部,常有的問題是軟體的升級總有人抗
拒,有待加強訓練;對外有的問題則是合作單位
多時,各單位的使用能力不同,溝通成本很高
 希望有整合的資訊系統給大家用

第三輪討論:我們需要的資源

我們需要的資源
(包括必要的人事與服務等內外資源)

希望設備匱乏時,有地方可以申請
大家都勤於學習,讓服務與科技結合
如何找到需要被服務的人?希望有這樣
的平台
開放的心與開放溝通是最重要的資源
內部溝通以及內部紀錄保存,有不錯的
軟體可用,如ONENOTE
需要顧問群

我們需要的資源
(包括必要的人事與服務等內外資源)

 想要做、和做得到是有差距,如何尋找適合
的工具,並增加溝通的機會
 有可詢問的顧問群,提供組織「資訊健檢」
和改善建議與協助。
 組織要培養對ICT有感覺的人,增加後備人

 NPO之間多做些交流,可以互相幫忙
 有願望和願景,逐步追夢,常常就會有滾雪
球般的效應出現
 工具就在那,需要的是調整心態

分成三組,每組找出 10個焦點,
和3個關鍵資源

使用ICT 資訊溝通科技的經驗
(綠色為最後選出的三點)

– 一個(人才)資訊整理的平台,讓NGO的資源可以分
享運用
– 需彈性選擇使用之平台
– 資訊平台可縮短原本醞釀的時間
– 因應心智變遷,需強化使用技巧及資訊內容。
– 希望工具能夠更人性化,亦可延伸應用。
– 針對網內(組織內部)與網外的資訊連結 (架構連結)
– 資訊如何協助無障礙環境
– 軟體版本的適應性
– 會議模式的更新(但有硬體及頻寬限制)
– 透過工具,行銷NPO及提出倡議。

我們的挑戰與策略 (綠色為最後選出的三點)
• 挑戰:









數位差距
不了解平台,所以不知如何選擇
需要資訊建檢
需求小眾,容易被忽視
需要IT人才整合平台
客製化課程
地理位置偏遠
知名度不夠,募款不易,透過資訊科技解決
整合資源資料庫
志工培力與組織動員

• 策略:
– 外包 (需求明確化)
– 善用現有資源(例:志工104人力銀行)

我們需要的資源









給非營利組織的 ICT 資訊健檢
給NPO工作者的訓練課程
硬體、資訊工具
組織間開放的心與意願
組織內部一群對資訊工具有興趣的人
資訊人才(共享?) 付費or不付費
1人升級通通升級(不管!!!) 執行力、魄力!!!
資訊願景
開拓
微軟

整理回顧今日的學習

離開前的分享:今日所得、所見、所聞

結束前的分享
• 再體驗WorldCafe的過程,帶回大家的寶貴意見和
想法
• 增加許多新想法。覺得很可以聚少成多、積小成大
• 沒有一件事是不能被執行的
• 資訊與夢想之間是有落差,但也相信是有機會被實
現的
• 從不同的角度思考
• 向資深者學習,把聽到的放在心理思考
• 聽到一些馬上可以用的工具

• 覺得自己不是單打獨鬥
• 努力做,自然會被看見
• 希望有後續的行動出現,希望有一個個管系統
在南部
• 資訊化的過程不是單一的,是相互連動且不斷
進行的
• 這樣開放討論的機會是很需要的
• 先聚在一起,再來進一步一起走向行動

• 多年前就開始參與開拓所辦的活動,每次可以帶
回新的學習和體悟。讓我們回到組織探索適合自
己的方式。建議大家多來參加開拓的活動,集眾
人的智慧總可以找出好的解決策略。有很多的驚
喜和感動,更期待繼續向前走。
• 今天有30多人,已構成了設立組織的基本條件。
期待我們可以延續今天的精神
• 覺得很被激發。有討論有回饋
• 開心有這麼豐富的互動
• 謝謝開拓除了有軟體、工具的介紹外,也讓我們
有機會認識同伴們

• IT人覺得自己在組織裡很不被懂,同仁聽
不懂IT人在講什麼?非IT人常會提出一個
個單一的要求,這些常常很難馬上被回
應,因為少了整體規劃做支撐。這當然
是要透過許許多多的溝通才能處理。
• 認識更多朋友,發現自己並不孤單
• 不同專業間的溝通,要互相學習。

帶著滿滿的笑聲,期待下次再相聚