Unilever: Poder?

1. Cules son los actores y fuerzas claves en el entorno de Marketing de la empresa que afectan su habilidad para servirle a su pblico objetivo eficazmente? Microentorno: actores Empresa: ya que no realizo una investigacin minuciosa antes de lanzar su producto y al ser advertidos que su producto daaba las prendas hicieron caso omiso Pblico en general: como los medios de comunicacin que intervinieron para hacer de conocimiento pblico que el detergente Power era daino. Competencia: Que hizo pblico y no descans hasta hacer perder la reputacin de su principal competidor Power. Macroentorno: Fuerzas Fuerza polticas: Asociaciones de Consumidores que criticaban a los detergentes Power. Fuerzas ambientales: Miembros de asociaciones medioambientales que acusaron de poner en peligro la ropa de la nacin. Factor tecnolgico: que demostraba y comprobaba las deficiencias y los daos los tejido que casaba el detergente Power

2. Identifique las fuerzas ms crticas que influyeron en el desplome final de los detergentes Power. Competencia, clientes y fuerzas polticas 3. Demuestre cmo cada una de las fuerzas que has identificado en la pregunta anterior afectaron directa e indirectamente en la decisin final de Unilever de renovar y relanzar un Power defectuoso Competencia: que hizo perder la credibilidad de los productos de Unilever. Clientes: Que dejaron de comprar el detergente haciendo caer el producto. Fuerzas polticas: asociacin de consumidores que defienden los derechos del consumidor, principal razn de ser de la empresa.

4. Evale crticamente las motivaciones de P&G. Power significaba una amenaza para P&G, ya que era su principal competidor Lanzamiento de Ariel por P&G. Encontarron efectos dainos en Power. Derrivar a su mximo rival: Unilever Posicionarse como lderes en el mercado del detergente (europeo).

5. Cules son las lecciones claves de este caso para la direccin empresarial? El ambiente del marketing es cada vez ms difcil cualquier error puede ser fatal. Valorar que la competencia y fuerzas ambientales influyen en las organizaciones. 6. Podan haberse anticipado y evitado los problemas? Cmo? En primer lugar con una investigacin minuciosa y aunque el producto fuese lanzado continuar renovndolo y mejorarlo. En ltima instancia al ser advertidos de los efectos de su producto, tomar medidas correctivas.

Shiseido: repensando en el futuro

1. Cules son las claves medioambientales externas que han influido en la ltima dcada en el negocio de cosmticos de Shiseido? Una de las claves medioambientales externas que han influido en el negocio de cosmticos de Shiseido es que tras la presin del mercado internacional, Japn levant el control sobre los precios de los pequeos comercios de cosmticos. Tal liberalizacin hizo que aumentaran los costes de distribucin por lo que las empresas extranjeras comenzaron a competir con las japonesas en su propio mercado vendiendo en comercios de primer orden. En Japn, para combatir dicha amenaza se crearon Centros de Consejo de Cosmticos y establecimientos de descuento.

2. Por qu deben los ejecutivos de Shiseido progresar en la comprensin de las caractersticas de los consumidores y en cmo estas estn cambiando? Exigencias de los consumidores que stos no son meros autmatas sino que pueden pensar por s mismos. El consumidor japons ya no se fija solo en el producto sino que presta mucha atencin al precio. Mercado competitivo donde proliferan las tiendas baratas, debido a que los clientes estn cada vez ms informados y son ms exigentes por lo que personas con un alto poder adquisitivo tambin son muy conscientes de los precios. Es muy importante para obtener ventas, ofrecer algo en lo que el cliente crea.

3. Evala la respuesta de la compaa estos cambios? Shiseido una vez evaluados los cambios producidos responde ante ellos de la siguiente manera: primero, recortando costes y reorientndose hacia cosmticos ms baratos y segundo, buscando nuevas oportunidades de mercado en el extranjero ya que la posibilidad de expandirse en en el mercado local son muy complicadas.

4. Qu recomendaciones de marketing hara Shiseido para buscar e incrementar sus ventas en los mercados forneos? Realizar estudio de mercados para ver e que rea el cliente est insatisfecho. Asimismo estudiar las costumbres del pas y la cultura. Localizaciones en centros urbanos. Realizar mas ofertas y promociones para incentivar la compra de los clientes.

5. Cules son las marcas blancas emergentes? Los supermercados que lanzan productos ms baratos y que son la competencia de Shiseido.

6. Cmo podran estas afectar a los negocios de Shiseido en el futuro? Pueden afectar enormemente ya que estos productos empiezan a desplazar a los cosmticos Shiseido del mercado y por lo tanto ellos se apoderan del mismo por ello se debe tomar las mediadas adecuadas para lograr el posicionamiento del mercado.

Ten cuidado, Lipton, aqu llega Oolong!

1. Qu criterios pueden utilizar las compaas para segmentar el mercado del t helado? Para segmentar el mercado se puede tener en cuenta los distintos sabores del t helado que son mas aceptados por los jvenes a quienes les gusta probar nuevos sabores y por otro lado las personas adultas que no dejan el sabor tradicional. De acuerdo a esto se podra segmentar el mercado demogrficamente. Si tenemos en cuenta las variedades de costumbres de los distintos pases que se mencionan donde se consume el t helado tanto (EEUU, Taiwan, China, etc) se podra segmentar el mercado geogrficamente. 2. Qu segmentos del mercado potencial puede identificar? Puedo identificar consumidores. que el mercado esta segmentado demogrficamente: edades de los

3. Cmo estimara la demanda en el mercado del t fro y en cualquier segmento especfico? La demanda del mercado del te frio en jvenes est en aumento y debido a la competencia que existe salen variedad de sabores donde el cliente tiene ms opciones de compra y estrategias de marketing para captar nuevos clientes. 4. Qu tipo de estrategia producto/mercado debera adoptar Pepsi/Lipton? Por qu? Cmo se deberan posicionar los ts helados Lipton y los ts enlatados Brook Bond? La Matriz producto/mercado de Ansoff es un modelo que ha demostrado ser muy til en los procesos estratgicos de las unidades de negocio para determinar las oportunidades de crecimiento del negocio. La Matriz producto/mercado tiene dos dimensiones: productos y mercados sobre ellas se puede formar cuatro estrategias de crecimiento: Penetracin de mercado. Descuentos por volumen, tarjetas de acumulacin de puntos de descuento, etc. Desarrollo de mercado. Introducir el t helado en nuevos mercados de otros pases teniendo en cuenta su cultura. Desarrollo de producto. Innovar los productos existentes, creacin de nuevos sabores para el t helado, innovacin en su envase, etc. Diversificacin. Cambiar caractersticas del producto, nuevas estrategias de marketing, nuevos mercados, etc.

5. Si estuviera anunciando Shin Shii, que recomendaciones de marketing estratgico hara en lo que concierne a su entrada en el mercado occidental? Que muestre todas las bondades de su producto y sobre todo que haga notar en que se diferencia de los dems. Que ingrese con una imagen refrescante como la tiene donde demuestre que su producto abarca a grupos de todas las edades, sin distincin incluyendo la generacin ms antigua y la tradicional. Que muestre que tambin se preocupan por la salud del cliente y por el medio ambiente. Como estrategia deberan reducir los precios solo por lanzamiento para que de esta manera los clientes se animen a probar el producto. Seguir con los anuncios publicitarios donde involucren personas de los pases a los cuales pretenden ingresar y donde el pblico se sienta identificado, estableciendo relacin entre el producto y el consumidor.

6. Cmo debe posicionarse Kai Shii? Primero debe estudiar a la competencia en este caso su mayor competencia es el t Luzianne de la alianza de Lipton y Pepsi, luego identificar los puntos dbiles que encuentra en este t y reforzarlos en su compaa, saber qu es lo que el cliente realmente prefiere o que es lo que le gustara que le ofrezcan y ofrecer al cliente un valor que incluso supere sus expectativas.

Sheba: el da de San Valentn de los animales domsticos

1. Sheba est basado en el gusto de los gatos o en el de sus propietarios? Sheba se basa en el gusto de ambos, en comprender tanto la conducta de los gatos que son animales selectivos y delicados en lo que se refiere a necesidades nutricionales y de sabor y la de sus propietarios que como cualquier dueo quiere darle lo mejor a su mascota para demostrar su cario. 2. Los consumidores se comportan ms como los perros o como los gatos en su conducta de consumo? Los consumidores son los gatos pero en este caso seria los compradores que son los propietarios se comportan mas como los perros a veces ya que evalan ms la cantidad y que sea fcil de adquirir.

3. Considera que el xito de la campaa de Sheba se debe al aumento, por parte de los consumidores, de su conocimiento de la marca? Y si no es as A que considera que se deba este xito? El xito se debe a varios factores, como el conocimiento de la marca ya que se haba dejado de lado la parte de la publicidad y promocin, pero tambin es importante saber entender que es lo que el cliente quiere, aqu la mascota no da su opinin sino el propietario elige la alternativa que cree ms conveniente pera su mascota por lo tanto primero se le debe convencer a l, claro que el producto tambin debe tener la calidad y ser agradable para la mascota (gato) que es muy selectivo pero en este caso eso no es problema para Sheba ya que cuenta con excepcional calidad. El punto clave era entender al propietario que quiere demostrarle a su mascota el cario que le tiene dndole lo mejor: Sheba. 4. Es probable que la campaa tenga xito si se adopta en otros pases europeos? Claro que si, en los pases europeos tambin valoran mucho a las mascotas y desean darles algo de calidad ya que a veces por el mismo ritmo de vida que ellos tienen no pueden dedicar mucho tiempo a sus mascotas necesitan un producto confiable para los engredos de casa. 5. Dado que la campaa de promocin de Sheba ha resultado mucho ms exitosa que las campaas tradicionales, Por qu no se utiliza ms a menudo? Porque a veces no entendemos las conductas de los propietarios y nos centramos mas en dar valor a nuestro producto sin tener en cuenta que el cliente debe apreciar este valor adicional que se le ofrece, y porque algunas empresas cuando su producto no tiene aceptacin, no luchan y se rinden. 6. Qu campaa de promocin sugerira para mantener el momentneo xito de las campaas de Navidad y del Da de San Valentn? Aprovechar cada una de las festividades ya que en la actualidad se celebran muchas ocasiones y nuestra mascota no debera estar de lado en cada momento importante de nuestras vidas. Serian como tarjetas temticas para cada ocasin incluso el cliente estara esperando cada festividad para ver las novedades que ofrecern ya que los regalos son tanto para las mascotas como para los propietarios; cuando no estn en fechas de festividades tambin se podra sorprender a los clientes con promociones y descuentos.