PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

PSIHOMETRIE
PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Bucureti 2012
1

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Recrutarea i selecia personalului a devenit o etap foarte important pe piaa muncii, mai ales n cadrul marilor organizaii care se confrunt cu o concuren acerb. De aceea, n cadrul acestei etape, tot mai muli angajatori se bazeaz pe teste psihologice i de personalitate pentru a prezice performana n munc a aplicanilor n cadrul postului. Predictorul este definit ca o prob psihologic cu valoare de anticipare a reuitei n activitatea ulterioar, iar att predictorii cognitivi ct i cei de personalitate ajut la selectarea persoanelor cu abiliti semnificative n demeniul lor de activitate. Tipurile principale de predictori utilizai n selecia profesional sunt: Testele psihologice; Chestionarele; Datele biografice; Interviul; Datele de observaie; Formularul de angajare; Impreun ele constituie intrumentarul metodologic al diagnozei psihologice. Diagnoza psihologic, n procesul seleciei profesionale, se ghideaz dup un ansamblu de principii: Concentrarea pe aspectele difereniale; Examenul psihologic cu probe standardizate trebuie continuat cu aprofundarea particularitilor individuale; Rezultatele la teste trebuie interpretate n lumina interrelaiilor existente n structura personalitii; Testele psihologice nu vor fi utilizate n afara cadrului lor tiinific; (Anastasi,1976; Schiopu,V. 1976) Edwin Fleishman a dezvoltat i determinat cele mai comune aptitudini mintale i fizice asociate cu performana uman construind prima taxonomie cu validitate empiric i statistic cu 52 de aptitudini fundamentale: cognitive, fizice i perceptual-motrice. Aptitudinile sunt clasificate de Edwin Feishman in 5 mari clase: aptitudini cognitive, aptitudini psihomotorii, aptitudinii fizice, aptitudini senzoriale si aptitudini sociale.
2

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Aptitudinile sunt subsistemul instrumental-operaional al personalitii i permit amplasarea personalitii pe scara competenelor i valorilor. Aptitudinile sunt "condiia congenital a unei modaliti de eficien, substratul constituional al unei capaciti, preexistnd acesteia din urm, care va depinde de dezvoltarea natural a aptitudinii, de formaia educativ, eventual, i de exercitiu; numai capacitatea poate fi obiectul unei aprecieri directe, aptitudinea fiind o virtualitate."(H. Pieron, 1952) Personalitatea este definit ca o construcie teoretic elaborat de psihologie n scopul nelegerii i explicrii la nivelul teoriei tiinifice a modaliti de fiinare i funcionare al persoanei. Validitatea seleciei personalului n cele din urm se reflect n rezultatele financiare ale organizaiei. De aceea testele aplicate subiecilor intervievai trebuie s aib un coeficient al validitii ct mai ridicat. Inovaiile, n modelul clasic al seleciei personalului, cu privire la testele utilizate, s-au produs n urmtoarele direcii: Lrgirea conceptului de aptitudine pentru a cuprinde procese psihice i trsturi de personalitate considerate ca fiind responsabile pentru succesul profesional. Aceasta a determinat utilizarea pe scar larg a inventarelor de personalitate n selecie; Dezvoltarea unor noi modele ale intelectului i ale personalitii a generat noi teste i chestionare de personalitate. Trebuie amintite inventarele multifazice bazate pe modelele matematice ale personalitii. Evaluarea trsturilor de personalitate se realizeaz n lumina principiului interaciunii variabilelor personalitii; Utilizarea bateriilor de aptitudini multiple; Realizarea unui echilibru ntre predicia succesului profesional cu tehnici "subiective" i aceea bazat pe rezultate cifrice; Implementarea examenului psihologic pe computer; Lista de aptitudini elaborat de Fleishman poate fi utilizat pentru numeroase scopuri. Ea constituie un mod eficient de a analiza cele mai importante particulariti individuale n ocupaii variate (Landy, 1989). Odat cunoscute aptitudinile care ar asigura performane ridicate ntr-un post de munc, exist posibilitatea identificrii acestora i utilizarea n scopuri de selecie profesional, formare sau evaluare a personalului etc.

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Se impun cteva precizri privitor la modalitile de operaionalizare a categoriilor taxonomiei propus de Fleishman, cu att mai mult cu ct adesea acestea sunt nelese i utilizate ntr-o manier eronat de ctre psihologi, respectiv specialitii n resurse umane. Aptitudinile cognitive -n mod obinuit, cnd se discut despre aptitudinile cognitive, psihologii prefer referirea la ceea ce a fost numit inteligen sau factorul g. Acest termen a intrat, poate cu prea mult uurin i adesea cu conotaii eronate i n limbajul de zi cu zi sau, mai specific al specialitilor n resurse umane i al managerilor. IQ sau CI este termenul istoric prin care se determin un coeficient de inteligen al unei persoane i care se refer la modul n care erau calculate scorurile la primele teste de inteligen. Termenul nu mai are n prezent un neles tiinific, dei el este des utilizat la nivel de sim comun. Aptitudinile mintale i aptitudinile cognitive sunt termeni cureni, pe care oamenii de tiin i folosesc des interanjabil. Ele se refer la aptitudini specifice ca memoria reprezentrilor spaiale sau diferite modaliti de a face raionamente etc. Inteligena, pe de alt parte, face cel mai frecvent referire la capacitatea intelectual general a unei persoane i, ntr-un limbaj accesibil, este definit ca aptitudinea de a nva i a te adapta la un mediu. Arvey et al. (1995) definesc inteligena specific mediului organizaional ca fiind o capacitate mintal foarte general, care, printre alte lucruri, implic aptitudinea de a raiona, planifica, rezolva probleme, a gndi abstract, a nelege idei complexe, a nva rapid i a nva din experien. n timp, au fost dezvoltate mai multe modele ale aptitudinilor cognitive. Vernon (1955) a realizat un prim model care s-a impus i care a devenit un punct de start pentru numeroase alte modele. Mai recent, Carroll (1993) a propus structurarea inteligenei pe trei nivele (Figura 1). La primul nivel este situat g, urmat de apte aptitudini specifice (inteligena fluid, inteligena cristalizat, memoria, percepia vizual, percepia auditiv, reamintirea informaiilor i rapiditatea cognitiv (Murphy, 1996). Cel mai jos i mai specific nivel include aptitudinile conectate cu cele apte aptitudini de nivel mediu. De exemplu, ordonarea informaiilor, una dintre aptitudinile propuse de Fleishman, va fi conectat cu inteligena fluid, iar relaiile spaiale vor fi asociate cu percepia vizual.

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Inteligen fluid

Inteligen cristalizat

Percepie vizual

Pervepie auditiv

Aptitudini de recunoatere

Spontaneitate cognitiv

Aptitudini specifice

Figura 1. Modelul ierarhic al lui Carroll (1993) Aptitudinile fizice, senzoriale i psihomotrii Aptitudini fizice Taxonomia aptitudinilor elaborat de Fleishman include i o seciune complex i detaliat a aptitudinilor fizice specific umane. De fapt, n acest domeniu au fost proiectate o serie de teste i aparate care i pstreaz actualitatea i azi (Roca, 1947; Roca & Zrg, 1972). Exist numeroase posturi de munc specifice prin anumite aptitudini fizice pe care le solicit i pentru care testarea lor se impune. Exemple sunt postul de mecanic auto, pompier, de miner sau de hamal. Fiecare din aceste activiti de munc presupune for fizic, rezisten la efort i coordonare manual. Un model al aptitudinilor fizice este propus de ctre Guion (1998). El combin aptitudinile fizice identificate de E. A. Fleishman cu cele ale lui J. Hogan (Figura 2).

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Factorii generali ai lui Hogan Descripto -rii de baz ai lui Hogan Descriptorii de baz ai lui Fleishman i Reilly Tensiune muscular

For muscular

Rezisten cardiovascular

Calitatea micrilor

Putere muscular

Rezisten muscular

Rezisten cardiovascular

Flexibilitate

Echilibru

Coordonare neuromuscular

For static

For explo ziv

For dinamic. Fora trunchiului

Vigoar e

Flexibilitate distribuit. Flexibilitate dinamic

Echilibrul corpului

Coordonarea corpului

Figura2. Un model al aptitudinilor fizice (Guion, 1998). Ceea ce se observ la modelul lui Guion (1998) este faptul c el combin aptitudinile fizice n trei categorii: fora muscular, rezistena cardiovascular, calitatea micrilor. Desigur, dintr-un punct de vedere pragmatic, aceast clasificare este satisfctoare, majoritatea posturilor de munc presupunnd Tensiune muscular, Putere muscular i Rezisten muscular. Este un fapt recunoscut c n ceea ce privete aptitudinile fizice exist diferene ntre brbai i femei. Masa muscular a brbailor este mai mare dect a femeilor, de aici i diferena respectiv. Totui, femeile sunt superioare brbailor n ceea ce privete flexibilitatea muscular. De asemenea, menionm i c aptitudinile fizice prezint suficiente potenialiti de dezvoltare prin exerciii. Notm i c n anumite posturi de munc este necesar un anumit nivel de dezvoltare a forei fizice dac cineva poate ridica 50 de Kg i dac postul de munc pretinde operarea cu greuti de maximum 5 Kg, asta nu nseamn c prima persoan este mai eficient n munca respectiv. Prin exerciiu, att brbaii, ct i femeile pot s-i mbunteasc performanele fizice. Poate c mai important, n multe activiti de munc, este rezistena fizic i acea for fizic necesar realizrii sarcinilor relevante pentru postul respectiv de munc.

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Aptitudinile senzoriale Aptitudinile senzoriale sunt funcii ale vzului, auzului, gustului, mirosului i kinesteziei. Psihologii implicai n aplicaii din domeniul muncii, dar i angajatorii sunt interesai n testarea acestor caliti la viitorii angajai n locuri de munc aa cum ar fi cele de degusttor de vinuri, operator de sonar la submarine, aviator, controlor de calitate la o fabric de parfumuri etc. i n acest domeniu au fost proiectate o serie de aparate care pot testa cu suficient exactitate o serie de caliti senzoriale (Roca, 1947; Roca, 1971). Aptitudinile psihomotorii Aptitudinile psihomotorii, sau aptitudinile senzorio-motorii sau simplu motorii, se refer la aspecte cum sunt coordonarea, dexteritatea sau timpul de reacie. Ele au o deosebit importan n numeroase profesii cum sunt aceea de chirurg, ceasornicar, conductor auto, operator calculator etc. Fleishman & Reilly (1999) identific 10 aptitudini psihomotorii: Fermitatea bra mn Dexteritatea manual Dexteritatea degetelor Precizia controlului Coordonarea manual Orientarea rspunsului Evaluarea controlului Timpul de reacie Viteza ncheieturilor minii Viteza micrilor degetelor

i n acest domeniu, psihologii au proiectat o mulime de probe psihologice care testeaz calitile enumerate (Roca, 1976). Personalitatea Personalitatea este una din problemele centrale a psihologiei, ea reprezint mbinarea unitar non-repetitiv a nsuirilor psihologice care caracterizeaz mai pregnant i cu un mai mare grad de stabilitate omul concret i modalitile sale de conduit (Roca, 1976). n prezent exist un consens puternic c personalitatea reprezint o arie important a diferenelor

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

individuale pentru examinare de ctre psihologii implicai n domeniul muncii i organizaional (Landy & Conte, 2004). ntre comportamentele legate de munc i personalitate exist o relaie care nu poate fi neglijat. Dei utilizarea testelor de personalitate n domeniul muncii a fost mai slab reprezentat n trecut, ea cunoate un reviriment printre psihologi care recunosc tot mai mult influena factorilor de personalitate n variatele comportamente legate de munc, att productive (de ex. performana n munc) ct i contraproductive (de ex. lipsa de onestitate, absenteismul) (Guion & Gothrie, 1965; Guion, 1998; Landy & Conte, 2004; Pitariu & Pitariu, 1998). n timp, au fost propuse i s-au impus n comunitatea tiinific mai multe modele de personalitate. Putem considera c, de principiu, exist trei mari direcii n psihodiagnosticul de personalitate. n primul rnd exist un puternic filon cunoscut sub denumirea de teoria trsturilor (trait theory). Teoria trsturilor a dat natere unor instrumente extraordinar de puternice, cel mai cunoscut din ele fiind probabil CPI / California Psychological Inventory (Gough, 1957; Gough, 1987; Gough & Bradley, 1996/2003; Gough & Bradley, 2005). Reprezentani de seam ai acestei teorii mai sunt instrumente precum FPI / Freiburg Personlichkeitsinventar este de 13 ani (Fahrenberg, Hampel & Selg, 2001), PRF / Personality Research Form (Jackson, 1964, 1984) etc. n al doilea rnd exist o direcie cunoscut sub denumirea de teoria tipurilor (type theory) Cel mai cunoscut chestionar care reprezint aceast direcie n personologie este MBTI / Myers-Briggs Type Indicator (Briggs-Myers, McCaulley, Quenk & Hammer, 1998). n fine, se bucur de o popularitate foarte mare la ora actual teoria factorial, care este reprezentat n personologie de chestionare precum 16PF (Cattell, Cattell & Cattell, 1993), sau, mai recent de taxonomia Big Five (FFM, Five Factor Model) (Digman, 1990; McCrae & Costa, 1985, 1987; Goldberg, 1990, 1992). Acest model, dei a acumulat numeroase critici, s-a impus el fiind util pentru descrierea unui set de variabile de personalitate n conexiune cu nelegerea performanei n munc. Investigarea personalitii este aadar un domeniu larg, bine implementat n psihologia muncii, industrial i organizaional. Instrumentele de psihodiagnoz din acest domeniu sunt numeroase i diversificate. Ceea ce am prezentat a fost doar un decupaj minor pentru a pune cititorul n tem cu ultimele realizri din aceast sfer de activitate psihologic. Pe baza celor prezentate rezult urmtoarele concluzii (dup Landy & Conte, 2004): Diferenele de personalitate joac un rol n comportamentul de munc independent de rolul jucat de calitile cognitive.
8

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Personalitatea este mai puternic relaionat cu aspectele motivaionale ale muncii (de ex. efort) dect cu aspectele tehnice ale muncii (de ex. cunotine). Personalitatea prezice ce va face o persoan, n timp ce msurarea aptitudinilor prezice ce poate face.

Modelul celor cinci factori este o reea teoretic util pentru a gndi aspectele importante legate de personalitate. Cu ct este mai relevant i mai specific comportamentul de munc pe care ncercm s l prezicem, cu att mai puternic va fi asocierea dintre personalitate i comportament. Contiinciozitatea poate fi considerat o combinaie ntre realizare i ncredere. Realizarea va prezice unele comportamente (de ex. efortul), iar ncrederea va prezice alte comportamente. Contiinciozitatea (i factorii si constitueni) are o mare aplicabilitate n munc. Este posibil s fie cea mai important variabil de personalitate la locul de munc i ar putea fi echivalent cu g pe domeniul non-cognitiv.

Contiinciozitatea i factorii si constitueni are un impact mare asupra comportamentului n situaiile n care angajatul are o autonomie crescut. Contiinciozitatea i factorii si constitueni reprezint doar cteva din faetele interesante ale personalitii. Centrarea pe factorul g a stagnat timp de 80 de ani nelegerea inteligenei. Nu putem lsa ca acelai lucru s se ntmple n psihodiagnosticul de personalitate prin focalizarea doar pe contiinciozitate.

Exist dovezi c i ali factori n afar de contiinciozitate au aplicabilitate pentru posturi i ocupaii specifice. Extroversiunea apare relaionat cu performana n vnzri i deschiderea spre experiene noi prezice succesul la traininguri i succesul n medii noi; agreabilitatea este asociat cu performana n relaiile cu clienii i n munca n echip; statea emoional i aduce contribuia ntr-o arie larg de domenii de activitate, incluznd poziiile de manager dar i posturi n sectorul securitate/protecie.

PREDICTORI COGNITIVI I DIN SFERA TRSTURILOR DE PERSONALITATE PENTRU PERFORMANA N MUNC

Bibliografie
John E. Hunter, Ronda F. Hunter (1984). Validity and Utility of Alternative Predictors of Job Performance, Psychological Bulletin, Vol. 96, No. 1, 72-98 Vagg, P.R., & Spielberger, C.D. (1998). Occupational Stress: Measuring Job Pressure and Organizational Support in the Workplace, Journal of Occupational Health Psychology, Vol.3, No.4, 294 305. Zlate, M. (1981). Psihologia muncii - relaii interumane, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic.

10