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LÍNGUA PORTUGUESA. Compreensão e interpretação de textos.

2 Tipologia
textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes
de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e
do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência
nominal e verbal. 11 Significação das palavras.

MATEMÁTICA. Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2
Sistema legal de medidas. 3 Razões e proporções; divisão proporcional;
regras de três simples e composta; porcentagens. 4 Equações e
inequações de 1º e 2º graus; sistemas lineares. 5 Funções; gráficos. 6
Seqüências numéricas. 7 Funções exponenciais e logarítmicas. 8 Noções
de probabilidade e estatística. 9 Juros simples e compostos: capitalização
e descontos. 10 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes,
proporcionais, real e aparente. 11 Rendas uniformes e variáveis. 12 Planos
de amortização de empréstimos e financiamentos. 13 Cálculo financeiro:
custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e
investimento. 14 Avaliação de alternativas de investimento. 15 Taxas de
retorno. 16 Raciocínio lógico: problemas aritméticos.

CONHECIMENTOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA. 1 Sistema operacional Windows XP. 2
Microsoft Office: Word 2003, Excel 2003 e Power Point 2003. 3 Conceitos
de internet e de intranet. 4 Conceitos básicos e modo de utilização de
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados a
internet/intranet. 5 Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação,
de correio eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa. 6
Conceitos de proteção e segurança. 7 Procedimentos, aplicativos e
dispositivos para armazenamento de dados e para realização de cópia de
segurança (backup).

NOÇÕES DE ÉTICA: 1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 2 Ética
aplicada: noções de ética empresarial e profissional; o padrão ético no
serviço público; a gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
conflito de interesses; ética e responsabilidade social; o Código Ético da
Caixa.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS. Serviços bancários. Abertura e movimentação de
contas: documentos básicos. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e
incapacidade civil, representação e domicílio. Documentos comerciais e
títulos de crédito: nota promissória, duplicata, fatura. Nota fiscal:
principais características. Cheque: requisitos essenciais, circulação,
endosso, cruzamento, compensação. Ordem de pagamento: definição,
tipos, emissão e liquidação. Documento de crédito (DOC): noções gerais.
Direitos de garantia: noções gerais. Reais: hipoteca, penhor, caução e
alienação fiduciária. Pessoais: fiança e aval. Tipos de sociedade: em nome
coletivo, por quotas de responsabilidade limitada, anônimas, firmas
individuais. Produtos e serviços financeiros: depósitos à vista, depósitos a
prazo (CDB e RDB), cobrança e pagamento de títulos e carnês,
transferências automáticas de fundos, arrecadação de tributos e tarifas
públicas, Internet banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de
plástico, fundos mútuos de investimento, hot money, contas garantidas,
crédito rotativo, descontos de títulos, financiamento de capital de giro,
leasing (tipos, funcionamento, bens), financiamento de capital fixo,
crédito direto ao consumidor, cadernetas de poupança, cartões de crédito,
títulos de capitalização, planos de aposentadoria e pensão privados,
planos de seguros. 2 Técnicas de vendas. Relações com clientes.
Planejamento de vendas. Motivação para vendas. Remuneração da força
de vendas. Marketing de relacionamento. Segmentação de mercado.
Administração do tempo. Estrutura e funções do Sistema Financeiro
Nacional. Mercado primário e secundário. Mercado de crédito, de capitais,
cambial, monetário. 3 Noções de política econômica, noções de política
monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.
Sistema de pagamentos brasileiro. 4 Código Brasileiro de Defesa do
Consumidor.