Javier Miravalles

GabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza 976567028/www.javiermiravalles.es

CuestionariodeMaslachBurnoutInventory SemidepormediodecuestionarioMaslachde1986queeselinstrumentomsutilizadoen todoelmundo,Estaescalatieneunaaltaconsistenciainternayunafiabilidadcercanaal90%, estconstituidopor22temsenformadeafirmaciones,sobrelossentimientosyactitudesdel profesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional. El cuestionario Maslach se realiza en 10 a 15 minutos y mide los 3 aspectos del sndrome: Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntaciones seconsideranbajaslaspordebajode34,altaspuntuacionesenlasdosprimerassubescalasy bajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno. 1. Subescala de agotamiento emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54 2.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadauno reconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30 3. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de autoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48. Laclasificacindelasafirmacioneseslasiguiente:Cansancioemocional:1,2,3,6,8,13,14, 16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22. Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos: 0=Nunca 1=Pocasvecesalaoomenos 2=Unavezalmesomenos 3=Unaspocasvecesalmesomenos 4=Unavezalasemana 5=Pocasvecesalasemana 6=Todoslosdas SeconsideranquelaspuntuacionesdelMBIsonbajasentre1y33.Puntuacionesaltasenlos dosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome. Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Las respuestas a las 22 preguntas miden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional, despersonalizacinyrealizacinpersonal.

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Sealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados: 0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS. 3=UNASPOCASVECESALMES.4=UNAVEZALASEMANA.5=POCASVECESALASEMANA. 6=TODOSLOSDAS. Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes Sientoquemitrabajomeestdesgastando

Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo Sientoquemehehechomsduroconlagente Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo Mesientofrustradoenmitrabajo Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas

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Sesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan: Aspecto evaluado Cansancio emocional Despersonalizacin Realizacin personal Losresultadosdecadasubescala: Subescala de agotamiento emocional: valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente porlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54. Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30. Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacin personaleneltrabajo.Puntuacinmxima48. PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout. OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente: Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo. (Raramente)123456789(Constantemente) A 1 2 3 IMPOTENCIA Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones. Preguntas a evaluar 1236813141620 510111522 4791217181921 Valor total

Soy incapaz de influenciar en las decisiones que me afectan. Estoy incapacitado y nohaynadaquepuedahaceralrespecto. DESINFORMACIN

B 4

Noestoyclarosobrelasresponsabilidadesenmitrabajo.Notengolainformacin necesariaparatrabajarbien. Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo el propsitodemitrabajo.

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C 6 7

CONFLICTO Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas.

Estoy en desacuerdo con las personas en mi trabajo. Debo violar procedimientos parahacermitrabajo. POBRETRABAJODEEQUIPO Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo.

D 8 9

Laburocraciainterfiereconlarealizacindemitrabajo.Laspersonasenmitrabajo compitenenvezdecooperar. SOBRECARGA

10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal.

11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi propiotiempo. 12 Micargadetrabajoesabrumadora. F ABURRIMIENTO

13 Tengopocascosasquehacer.

14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono esdesafiante. 15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina. G POBRERETROALIMENTACIN

16 Nosquesloquehagobienomal.

17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la informacindemasiadotardeparautilizarla. 18 Noveolosresultadosdemitrabajo H CASTIGO

19 Misuperior(supervisor)escrtico. 20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado. 21 Soyculpadoporloserroresdeotros.

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ALINEACIN

22 Estoyaisladodelosdems. 23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional. 24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo. 25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa. J AMBIGEDAD

26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi. 27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito. 28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam. K AUSENCIADERECOMPENSAS

29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos 30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado 31 Nadiemerespeta. L CONFLICTODEVALORES

32 Debocomprometermisvalores. 33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin. 34 Micoraznniestenmitrabajo. Puntuacin De48a168 Entre169a312

RiesgodeBurnout Bajo Moderado

Recomendaciones Tomedecisiones Desarrolleunplanparacorregirlasreasproblema Necesidadurgentedeaccionescorrectivas

Msde313(Max.432) Alto