www.referat.

ro

Promovarea produselor
Este un complex de activitati concentrate in jurul produsului/serviciului, pretului, distributiei, publicitatii. 1. Produsul/serviciul Specialistul in marketing trebuie sa culeaga informatii de pe piata in legatura cu produsele existente deja in comert la categoria respectiva, precum si informatii privind nevoile nesatisfacute ale cumparatorilor, asteptari, dorinte, idealuri ce urmeaza a fi transformate in avantaje competitive ale produsului ce urmeaza a fi introdus. Produsul trebuie privit din perspectiva clientelei care urmareste beneficii, satisfactii concrete, dar si elemente imateriale ce tin de functionalitatea sociala sau psihologica a produsului: prestigiul conferit posesorului de marca masinii sale, sentimentul propriei valori alimentat de posesia unei vile sau frecventarea unui magazin de lux etc. Produsul are o viata a sa: se naste, se dezvolta, imbatraneste si in cele din urma moare. Creativitatea este esentiala in prelungirea vietii produsului. Un specialist abil nu asteapta imbatranirea produsului pentru a reorienta productia. Strans legat de produs este si ambalajul. Rolul sau este nu numai de a contine si proteja produsul in timpul transportului ci si de a atrage clientul asaltat cu oferte de produse similare, de a-i comunica informatii, de a-i stimula memoria, de a-i declansa stari emotionale ce pot contribui la decizia de cumparare. Ambalajul poate permite vederea obiectului pe care il contine sau poate purta imagini ale acestuia, este sigilat sau nu, rigid ori flexibil, poate fi confectionat din materiale refolosibile pentru a castiga o calitate ecologica. 2. Pretul Promovarea prin pret raporteaza produsul la posibilitatile financiare ale clientelei, tinand seama de factorii de piata (concurenta, limitele in care oscileaza preturile la fiecare categorie de produse), de factorii psihologici (acceptabilitate sociala, prestigiu) ce intervin in decizia de cumparare, dar si de nivelul de profit urmarit de investitori. Cadrul in care are loc jocul de pret este dat de preturile reper (maxim, minim si mediu de referinta). Preturile aflate intre nivelul maxim si cel minim, in zona considerata "de acceptabilitate", sunt denumite preturi de asimilare, iar cele aflate dincolo de aceste praguri sunt denumite preturi de contrast si sunt percepute ca indicii fie de proasta calitate, fie ca practica de specula. Una din metodele de pretuire folosite curent de ofertanti este de a lua "crema pietei" prin lansarea produsului la un pret ridicat, indicand astfel o calitate superioara, in speranta atragerii clientelei cu venituri mari. Dupa acreditarea produsului pe piata, pretul lui poate fi coborat pentru a atrage si alte categorii de cumparatori. O asemenea procedura prezinta insa riscul diminuarii increderii clientilor in calitatea produsului. 3.Distributia Poate fi: Exclusiva printr-un singur punct (magazin); Selectiva prin mai multe puncte de vanzare dar printr-o retea de distribuire limitata;

Intensiva urmareste acoperirea la maximum a pietei. 4.Publicitatea Este un ansamblu de actiuni si mijloace de informare si atragere a cumparatorilor potentiali catre punctele de vanzare, in vederea satisfacerii nevoilor si torintelor acestora si, implicit, a cresterii eficientei economice a activitatii intreprinderilor producatoare. Publicitatea ca activitate de marketing: Agentiile de vanzari Sunt veriga de legatura dintre clienti si produs, este personalul care se ocupa de vanzari. Reclama Are rolul de a forma sau schimba atitudinea cumparatorilor fata de produs/serviciu sau fata de o idee, pana la inducerea dorintei de actiune. Experienta a demonstrat faptul ca reclama este utila mai ales in lansarea noilor produse/servicii/idei. Ea constituie instrumentul optim de familiarizare a publicului cu atributele obiectului introdus pe piata, de sensibilizare a potentialilor clienti prin beneficiile oferite, de stimulare a curiozitatii si dorintei oamenilor de a incerca ceva nou si de inhibare, prin garantii, marturii si demonstrasii ale fricii lor de schimbare. Stimulentele de vanzare In promovarea marfurilor sau serviciilor cunoscute, mai eficiente decat reclama sunt stimulentele de vanzare, adresate nu numai cumparatorilor, ci si intermediarilor (angrosisti, vanzatori). Este vorba aici de avantaje concrete, materiale, sub forma de reduceri de preturi,cupoane pentru achizitii ulterioare etc. Spre deosebire de reclama, al carei efect se produce dupa o perioada de timp si consta in formarea si/sau intretinerea ori modificarea imaginii obiectului, stimulentele de vanzare au un efect imediat. Relatiile publice Rolul lor este de a influenta atitudinea consumatorilor prin crearea de imagine favorabila firmei sau produselor proprii. Acest obiectiv poate fi atins prin atragerea participarii si atentiei presei (simpozioane, vizitarea diverselor unitati ale firmei) si evenimente agreabile (preferabil si informative) pentru a crea simpatie, actionand la nivel emotional sau chiar subconstient (ceremonii aniversare, baluri, coktailuri, excursii). Strategia de marketing. Planul de marketing Planul de marketing consacrat in economia americana se bazeaza pe evaluarea situatiei. Analiza permite identificarea problemelor de marketing si a oportunitatilor, pe baza carora se stabilesc obiectivele campaniei de promovare in termeni de volum de vanzari, profituri si/sau pozitie pe piata in raport cu concurenta. Pentru realizarea obiectivelor trebuie dezvoltata o strategie. O strategie clasica se refera la: Piete, in sens de categorii socio-demografice de clientela si de spatii geografice vizate. Exempludiferentierea produsului sau serviciului (individualizarea, specificitatea, marca sa), canalele de distributie; Preturi; cooperare intre facturii implicati in promovarea produsului (de la manageri si designeri pana la vanzatori).

Toate aceste demersuri se finalizeaza cu un program de implementare, ce prevede esalonarea in timp a actiunilor preconizate, bugetul de marketing, modalitatile de analiza a efectelor campaniei si feedback-ul. RECLAMA Reclama este un mesaj platit de un sponsor, intermediat de mijloacele de comunicare in masa si creat in scopul influentarii consumatorilor. Reclama urmareste stimularea interesului sau schimbarea atitudinii fata de produs si inducerea dorintei de actiune. Reclama nu este o simpla chestiune de inspiratie, ci rodul unei cercetari prealabile si al dezvoltarii sistematice de variante care se testeaza si se amelioreaza. Reclama urmareste: 1.Eficientizarea afacerii prin penetrarea pe mai multe piete si prin atragerea de noi clienti, sau/si prin dominarea firmelor concurente; 2.Profituri imediate prin stimularea vanzarilor si recuperarea banilor investiti in publicitate; 3.Promovarea imaginii pozitive a firmei si/sau produsului/serviciului oferit. Strategia reclamei Orice program de reclama incepe cu analiza situatiei in care se afla firma si produsele sale in raport cu firmele si produsele competitoare. Pe baza rezultatelor analizei se pot stabili obiectivele concrete ale reclamei sau campaniei de reclama. Aceste obiective sunt strans legate de functiile specifice reclamei, de consumatorii-tinta si de mediile de comunicare pe care ei le prefera. Obiectivele reclamei pot fi: Introducerea unui produs/serviciu sau a unei idei pe piata (crearea de imagine); Schimbarea de imagine a unui produs, a unei marci sau a unei firme; Schimbarea pozitiei relative a diferitelor produse sau servicii pe o anumita piata; Crearea sau schimbarea publicului consumator; Cresterea vanzarilor in interval scurt, mediu sau pe termen lung, prin modificarea comportamentului de cumparare al unui segment de public sau al publicului in general. Functiile reclamei sunt: -de comunicare (transmitere de informatii pentru a facilita relatia dintre ofertant si clientela); -sociala ( faciliteaza diseminarea rapida a inovatiilor tehnice si a ideilor noi, de care profita in egala masura agentii economici si publicul cumparator); -estetica (reclamele bine realizate din punct de vedere artistic cultiva sensibilitatea si gustul publicului cumparator); -politica (se poate vorbi de o constientizare de catre consumatori a puterii lor de influenta, prin simplul act de cumparare, dar si prin presiunile la nivel legislativ echilibrul de forte pe piata). Publicul vizat Important pentru fiecare emitator de reclama este sa stabileasca importanta diferitelor segmente de public in raport cu interesele sale, sa identifice atitudinile lor fata de problemele sale si sa conceapa mesajele si distributia mesajelor in functie de aceste repere. Mediile de difuzare.

Optiunea pentru un mediu de difuzare sau altul se bazeaza pe trei considerente majore: -preferintele cumparatorilor tinta pentru anumite medii; -costurile de difuzare prin diferite medii; -contextul pe care il ofera reclamei fiecare mediu in parte.

DRAGOS ANDREI Clasa a XIII-a A Seral