FORM QUISIONER PEMBELIAN Nama Alamat No Tlp Bangkalan, .. - .

- 2012 : : :

FORM QUISIONER PEMBELIAN Nama Alamat No Tlp Bangkalan, .. - . - 2012 : .. :.......................................................... :

Unit sepeda motor/SPK : 1. Melalui siapakah anda membeli motor Yamaha di Dealer Tretan Motor? a. Salescounter b. Salesman c. Broker 2. 3. Siapakah nama salesman, sales counter, atau orang lain yang membatu dalam pembelian motor Yamaha di dealer Tretan Motor? . Sudah pernahkah anda mengunjungi Dealer Yamaha Tretan Motor? a. Sudah pernah b. Belum pernah

Unit sepeda motor /SPK : 1. Melalui siapakah anda membeli motor Yamaha di Dealer Tretan Motor? a. Salescounter b. Salesman c. Broker 2. 3. Siapakah nama salesman, sales counter, atau orang lain yang membatu dalam pembelian motor Yamaha di dealer Tretan Motor? . Sudah pernahkah anda mengunjungi Dealer Yamaha Tretan Motor? a. Sudah pernah b. Belum pernah

4.

Bagaimanakah pelayanan yang anda terima pada saat melakukan pembelian motor Yamaha di dealer Tretan Motor ? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali

4.

Bagaimanakah pelayanan yang anda terima pada saat melakukan pembelian motor Yamaha di dealer Tretan Motor ? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali

5.

Dengan cara apakah pembelian motor yang anda lakuan ? a. Cash b. Cash Tempo c. Kredit

5.

Dengan cara apakah pembelian motor yang anda lakuan ? a. Cash b. Cash Tempo c. Kredit

6. 7. 8.

Pada saat pembelian secara cash (tunai) berapakah harga yang didapat( Rp ) dan berapa potonngan yang di terima (Rp.) Berapakah uang muka murni (sebelum subsidi) anda bayarkan untuk kredit Motor Yamaha bapak? Rp Pada saat pembelian kredit berapakah potongan ( subsidi ) yang anda dapatkan? Rp.

6. 7. 8.

Pada saat pembelian secara cash (tunai) berapakah harga yang didapat( Rp ) dan berapa potonngan yang di terima (Rp.) Berapakah uang muka murni (sebelum subsidi) anda bayarkan untuk kredit Motor Yamaha bapak? Rp Pada saat pembelian kredit berapakah potongan ( subsidi ) yang anda dapatkan? Rp.

9.

Bagaimana pelayanan yang anda terima pada saat pengiriman motor ke tempat anda ? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali

9.

Bagaimana pelayanan yang anda terima pada saat pengiriman motor ke tempat anda ? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali

10. Apakah anda sudah mendapat penjelasan tentang service gratis, service berkala dan garansi ? a. Sudah di jelaskan b. Belum mengerti a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali b. Belum di jelaskan c. Kurang mengerti d. Tidak mengerti 11. Apakah anda sudah mengerti dan memahami tentang penjelasan tersebut ? a. Sudah mengerti 12. Bagaimana kondisi motor pada saat anda terima?

10. Apakah anda sudah mendat penjelasan tentang tervice gratis, service berkala dan garansi ? a. Sudah dijelaskan b. Belum mengerti b. belum dijelaskan c. Kurang mengerti d. Tidak mengerti 11. Apakah anda culup mengerti dan memahami tentang penjelasan tersebut ? a.Sudah mengerti 12. Bagaimana kondisi motor pada saat anda terima? a. Sangat baik b. Baik c. Kurang baik d. Buruk Sekali

Petugas

Konsumen

Petugas

Konsumen