P. 1
Global Spectrum Response Appendix F - FanOne

Global Spectrum Response Appendix F - FanOne

Views: 1|Likes:
Published by Timothy Gibbons
 

          Success with FanOne 
  FanOne  is  a  digital  fan  marketing  company  focused  on  providing  marketing  technology  and  services  exclusively  for  the  sports  and  entertainment  industry.    As  a  ticketing  platform  agnostic  organization,  FanOne  integrates  with  a  variety of systems.      FanOne has developed strategies and executed campaigns for several NFL teams.  Solutions provided are unique to  each organization, but most tactics are geared towards increasing tic
 

          Success with FanOne 
  FanOne  is  a  digital  fan  marketing  company  focused  on  providing  marketing  technology  and  services  exclusively  for  the  sports  and  entertainment  industry.    As  a  ticketing  platform  agnostic  organization,  FanOne  integrates  with  a  variety of systems.      FanOne has developed strategies and executed campaigns for several NFL teams.  Solutions provided are unique to  each organization, but most tactics are geared towards increasing tic

More info:

Published by: Timothy Gibbons on Jul 02, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
Visibility:Private
See more
See less

01/02/2013

pdf

text

original

 

          Success with FanOne 
  FanOne  is  a  digital  fan  marketing  company  focused  on  providing  marketing  technology  and  services  exclusively  for  the  sports  and  entertainment  industry.    As  a  ticketing  platform  agnostic  organization,  FanOne  integrates  with  a  variety of systems.      FanOne has developed strategies and executed campaigns for several NFL teams.  Solutions provided are unique to  each organization, but most tactics are geared towards increasing ticket sales, retaining season ticket holders, driving  premium sales, and increasing per‐capita spend.    FanOne provides a full‐service offering for the Oakland Raiders.  The team initially partnered with FanOne in 2010 to  develop and execute a season ticket holder renewal campaign.  This first campaign integrated PURLs (personalized  URLs)  with  behavior‐based  email  communications.  A  PURL  is  a  personalized  website  that  includes  fan‐specific  content.    PURLs  provide  fans  with  a  feeling  of  exclusivity  and  importance,  and  are  a  vehicle  for  more  creatively  and  individually  communicating  action‐ oriented information.    FanOne’s  behavior‐based  campaigns  are  often  used  to  support  PURL  campaigns  by  sending  follow‐up  communications  based  on  fan  online  behavior,  which  is  often  indicative  of  purchase  intent.  Behavior‐based  campaigns  are  great  for  providing  a  gentle  push  or  reminder  and  giving  multiple  opportunities  to  purchase  in  an  automated, relevant way.     The  success  of  the  initial  Raiders’  campaign  ultimately  led  to  a  more  comprehensive  and  long‐term  relationship,  which  continues  today.  To  date,  the  Oakland  Raiders  have  implemented  digital  technology  and  practices  that:  centralizes fan data; tracks fan behavior and preferences; automates and measures communications; and provides  a baseline for marketing goals and appropriate communication tactics.  
 

             
 

 

In addition to full‐service relationships, FanOne has also partnered with many NFL teams on targeted programs such  as  season  ticket  holder  renewal  and  win  back  campaigns.    For  the  2012‐2013  Season,  FanOne  developed  season  ticket campaigns for the Atlanta Falcons, Cleveland Browns, Jacksonville Jaguars, Minnesota Vikings, and the St. Louis  Rams.    Across  the  board,  FanOne’s  campaigns  are  helping  to  increase  online  renewals  and  overall  renewals.   Additionally,  through  streamlined  content,  FanOne  deliverables  have  been  praised  for  providing  easier  access  to  information and decreasing customer confusion.    

 

FanOne Marketing Client Case Studies Case Study: Behavior-Based Campaign Leads to More Than $59K in Single Ticket Sales for the Oakland Raiders 
Goal: Increase single ticket sales, and help sell out three 
games with remaining inventory.

Solution:  FanOne Marketing developed an automated
behavior‐based email campaign that enabled the Oakland  Raiders to send fans a series of communications driven by  their digital activity. For The Oakland Raiders “Go West”  email campaign:     The entire initial target population received email 1.    An  automated  2nd  email  was  sent  only  to  those  fans  that opened email 1, but did not make a purchase.   A preset 3rd and final notice was also sent to fans that  opened email 2, but still did not make a purchase.   Fans  not  opening  any  of  the  communications  were  removed from the program to avoid over‐contact. 

Email 1

Results:
   

By sending a 2nd notice with this behavior‐based campaign, Oakland Raiders ticket sales  increased 29% and revenue was raised 30%.  By sending a 3rd email, the Oakland Raiders gained another 11% in additional ticket sales  and 13% more revenue.  Out of over 1,800 ticket sales, a total of 544 tickets purchased were a direct result of the  FanOne behavior‐based follow‐up communications.    Out of the total $59K in revenue generated from FanOne’s campaign for the Oakland  Raiders, a total in excess of $18K came specifically from FanOne behavior‐based follow‐ ups. 

Campaign Workflow

Page 2 of 2 

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->