Propsitos de la comunicacin

En la actualidad, para definir la comunicacin, hay que distinguir entre informacin, persuasin y entretenimiento. Esta relacin tridica suele causar dificultades al momento de identificar propsitos en cada caso. Quien intenta informar tiene como propsito transmitir un cmulo de datos a un receptor, independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorolgicos, decisiones de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro tambin obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea. En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se intercambian a menudo con facilidad. La persuasin no es algo que "se le hace" a otros, sino que es una dinmica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicacin persuasiva slo tiene lugar en la medida en que la retroalimentacin o feedback obtenido es el esperado, caso contrario, no hubo comunicacin sino que slo se produjo un intercambio de informaciones.

Actitud hacia si mismo:

Modificacin la manera en que se encodifica el mensaje, esto es, la actitud que toma el emisor frente a su grado de confianza, credibilidad,etc.

Actitud hacia el tema que se trata:

La actitud que se tome frente al tema a tratar resulta muy importante, ya que, el emisor debe tener una buena predisponan para logra persuadir a su auditorio actitud hacia el receptor.

Actitud hacia el receptor:

La actitud que ejercemos con quien resive el mensaje tambin es importante.

Actitud del receptor hacia el emisor:

La buena o mala predisposicin del auditorio hacia el orador afectara interpretacin misma del mensaje. En sntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transaccin. Ejemplos Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su producto, es un ejemplo de comunicacin persuasiva, toda vez que el comprador recibe a cambio satisfaccin en funcin de sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber podido salvar los

cuestionamientos de su cliente, slo habra existido un cruce de informacin. Quien intenta entretener persigue un propsito recreativo. Se busca mantener la atencin y el principio del placer del destinatario durante toda la transaccin. Este tipo de comunicacin tiene un fin que busca consumarse. No se espera ninguna respuesta ms all de la aprobacin (un programa de televisin, shows, etc.). Al enfocar el concepto del propsito de la comunicacin, se puede analizar el desarrollo del organismo humano. El hombre al nacer es un individuo totalmente indefenso sujeto a la merced de la naturaleza y no puede afectar al medio que lo rodea. Poco despus del nacimiento ste sujeto puede ya mover alguna de sus extremidades, brazos, piernas, etc. Alrededor del ao de vida este sujeto puede ya dominar, casi voluntariamente, todo su cuerpo, adems emite sonidos que pueden causar efectos en las otras personas. Podemos acercarnos a las cosas deseables y evitar las indeseables, ya somos capaces de afectar. Llegado el segundo ao de vida comienza el dominio del lenguaje verbal, y entre los seis y siete aos de vida, ampla su conocimiento con el aprendizaje de la escritura. Tambin desarrolla el proceso de abstraccin y razonamiento. Cada una de estas experiencias exige comunicacin. Estas experiencias dan cuenta de los distintos grupos comunicativos con los que nos vinculamos cotidianamente, por lo tanto comenzamos a participar de lo que pasa en el mbito pblico, interactuamos. Surgen entonces, algunos interrogantes como: Por qu las comunicaciones? Cul es nuestro objeto?. El fin bsico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que el medio lo domine a l. Otra interrogante es: Cul es la respuesta que est tratando de obtener el emisor?. Podemos afirmar que toda comunicacin tiene su objetivo, el cual es producir una respuesta. A menudo se confunde el propsito de la comunicacin, y esto se debe a que el hombre, como exponente mximo de la comunicacin, en ocasiones tampoco sabe bien cual es su propsito. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atencin en el propsito de la comunicacin para poder lograr un objetivo como comunicadores. De manera contraria se estara perdiendo el propsito de la comunicacin, ya que el mensaje no lograra obtener significancia. El fracaso de la comunicacin puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de eficiencia o a la interpretacin errnea. Objetivos: Uno de los referentes ms relevantes de la antigua Grecia (Aristteles), defini la comunicacin como la bsqueda de todos los medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance, cuya meta principal es el

logro de una respuesta determinada. Segn David Berlo (1969), nuestro objetivo bsico en la comunicacin es convertirnos en agentes efectivos, es decir, influir en los dems, en el mundo fsico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar intencionalmente. Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicndonos verbalmente. Tambin a travs de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre s, etc. Ejemplo: el seor A llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia (comunicacin escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de cabeza (comunicacin gestual). Al llegar el medioda, luego de un llamado telefnico (comunicacin hablada) se dirige a una reunin con sus socios (comunicacin grupal). As sucesivamente el seor A se comunica constantemente con todo su entorno. Fuera de este tipo de denominaciones la comunicacin es una gran industria en la que intervienen muchas personas respetando sus roles. Segn muchos investigadores, en la actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular smbolos y no cosas como en la poca de nuestros abuelos. La industria no slo se interesa por la calidad de su producto, sino por el "impacto" que ste produzca. Una evolucin ms importante es que la produccin industrial se haya orientada hacia el "smbolo" y pone mayor atencin en la comunicacin. Antiguamente el empresario tena un amplio conocimiento sobre todas las etapas del proceso productivo que tenan lugar en su industria. El ejecutivo moderno debe prestar tambin atencin a la comunicacin y a las conductas humanas de su industria. En la actualidad la herramienta ms requerida para la administracin de una empresa es el uso de los "smbolos". Este ejecutivo pasar, entonces, la mayor parte del tiempo de trabajo hablando, comunicndose y dirigiendo. Las investigaciones cientficas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador cientfico y el escritor tcnico para poder "comunicar" rpidamente los recientes avances logrados. Los gobiernos actuales utilizan gran parte de su presupuesto en comunicacin, la necesidad de que la mano derecha sepa lo que est haciendo la izquierda requiere un cuantioso y veloz flujo de informacin. La informacin acumulada, tanto interna como externa, se utiliza para difundir los intereses gubernamentales, seguir los acontecimientos de los dems gobiernos, el progreso de la industria, etc. Muchos aos atrs la comunicacin no perturbaba la atencin de los grandes gobiernos, la revolucin tecnolgica y filosfica cambi el transcurso de esta tendencia, as pues, las agencias gubernamentales

comenzaron a prestar especial nfasis en la "comunicacin" como mtodo de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales. Si queremos mantener una posicin directiva en el mundo tenemos que comprender a los dems y lograr que nos comprendan.