Gasolineras

¿Ahorrar en gasolina? Es posible, pero solo en determinados lugares

análisis smartphones

cAt

www.ocu.org

366 Enero 2012
10,15 €

indEpEndEntE

crEdÍvEl

pErto dE si

¿satisfechos con las cadenas comerciales?
El corte inglés, c&A y Zara, entre nuestras preferidas

FrigoríFicos carne de conejo bases ipod análisis coches

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El corte inglés, c&A y Zara, entre nuestras preferidas

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Sumario:
12
Las cadenas comerciales ofrecen un buen servicio, según sus clientes La carne de conejo admite sabrosas preparaciones culinarias

Enero 2012

Solo este mes
para nuestros socios

549₣

EDITORIal

ahorre 6.375₣

17

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49

PEQUEÑOS GESTOS HaBITUalES
En la Jornada de Consumo Sostenible de Lleida compartí mesa con el regidor Rafael Peris. En las palabras de presentación utilizó una frase que, de inmediato, adopté como propia. Difícilmente podría hacerse una síntesis más ajustada de lo que hemos pretendido con nuestra campaña: “Es necesario que seamos capaces de convertir pequeños gestos de consumo en gestos habituales”. No garantizo la exactitud de la frase. El regidor la utilizó en catalán y yo les traslado mi muy libre traducción. Pero es difícil encontrar una definición más breve y concreta. Se trata de eso, de ver, entre el más del centenar de recomendaciones de nuestro folleto Un día de consumo sostenible, cuáles son las que de una manera más clara entran en nuestro ámbito de decisión y de actuación y convertir esos pequeños gestos en gestos habituales. Les hemos pedido a nuestros técnicos que hagan una valoración económica de los consejos en él recogidos. La han fijado en una cantidad, nada despreciable, de entre 1.000 y 1.200 euros. No es sencillo que un consumidor y su familia consigan ese total, pero hemos pretendido poner en evidencia que el consumo sostenible (o racional, que acaban siendo términos sinónimos) no solo es necesario como respuesta al compromiso con las generaciones que vienen detrás de nosotros, sino que también pueden tener un impacto importante en nuestros bolsillos. Y ese impacto será mayor en la medida en que se sea capaz de convertir en habituales los pequeños gestos que señalamos. No es difícil, pero sí exige pararnos un poco y reflexionar sobre nuestros comportamientos como consumidores. De esa manera podremos descubrir cuáles de esos gestos hemos de convertir en habituales para acercarnos a ese ahorro posible... y ser respetuosos con la herencia que hemos de dejar a nuestros hijos.

Una nueva familia nos acompañará en este 2012

Juan Fermín Ordoño plantó cara a FNAC y logró que le reparara su móvil en garantía

ACTUALIDAD
04 noticias
Diez años del euro, nuevas tarifas de Movistar, Nissan Leaf, guantes para pantallas táctiles.

ANÁLISIS Y ESTUDIOS
12 cadenas comerciales
Ropa, calzado, muebles, electrónica... Los socios nos hablan de sus compras.

SOLO SOCIOS
25 alimentos vip
¿Son siempre caros los alimentos de más calidad?

ESPACIO ABIERTO
49 consultas a la asesoría

39 frigoríficos combi
Buenos resultados en casi todos los modelos.

10 nuestra familia ocu para 2012

05 la ocu en acción
Reciclar aparatos de frío, Power Balance indemniza a los usuarios en EE.UU.,Alkolatorcambiasupublicidad.

17 carne de conejo
Todas las pistas para comprarla y cocinarla: es versátil y muy saludable.

29 proveedores de internet
Usuarios poco contentos.

42 electrodomésticos baratos
Comprobación de la seguridad térmica y eléctrica de aparatos de bajo precio.

32 gasolineras
Buscando el ahorro, recogimos3.000.000deprecios.

07 consejos
Parabenos: los menos, Plan Renove de calderas.

Móvil en garantía, la dosis de la dieta sana, propiedad intelectual, cuiRecibimos a una nueva Familia OCU, dado con los 806, Círculo de Leccompuesta por José Ramón, Andrea tores no atiende mi queja, facturas y tres hijos: Raquel, Pau y Alba. Son de teléfono: usurpar identidad... de Lérida y nos acompañarán a lo largo de 2012. Esperamos poder ayudarles a resolver sus dudas de 51 muro de facebook consumo y colaborar con ellos en Nuestros amigos de Facebook cotodo lo que nos pidan. mentan sobre el sistema judicial.

21 smartphones
Análisis de 37 teléfonos que incluyen las últimas novedades.

36 coches utilitarios
Un completo análisis de vehículos diésel y de gasolina.

46 altavoces para ipod
Calidad de sonido aceptable en tamaño compacto.

08 a primera vista
Black&Decker MFL 143.
Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC

200

52 tome la palabra
Cobrar las bolsas, falsos dispositivos de “ahorro de energía”, adelanto de la Navidad.

S PRO DUC TO OS A N A LIz A D

CUATRO gARANTíAS
SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORíA 913 009 151 y 902 119 479 www.OCU.ORg/contactar
Teléfonos de contacto en la página 11

CUéNTENOSLO
independencia La OCU es independiente en su financiación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. ausencia de publicidad Nuestras publicaciones no contienen ni una sola línea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

defensa de los consumidores Los objetivos de la OCU son la información, la defensa y la representación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

Envíenos sus comentarios prohibición sobre los contenidos de la de uso publicitario Se prohíbe todo uso con fines publicita- revista a rios o comerciales de los artículos, del cuenteseloalaocu@ocu.org.
término ìCompra Maestraî y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

José María Múgica Director de la OCU

2 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012

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Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 3

no. tomamos precios de una gran variedad de sectores económicos. fundamentalmente. Entre otras cosas. COnsUMO alkolator se envaina su publicidad Nuestra pequeña cruzada ha dado resultado. aunque los clientes que las tuvieran pueden mantenerlas. Por fin evita venderse mezclando conducción y alcohol. junto con el del automóvil o los electrodomésticos. que se apagan si no se aspira. Las mediciones hechas con el etilómetro de precisión usado por la policía arrojaron resultados casi idénticos.AA. ha publicado una nota técnica sobre cómo procesar los aparatos que contienen gases refrigerantes (frigoríficos.ocu.ocu. Pero también tuvo sus pegas.org/ motor C on el euro. las panaderías se fueron “preparando” con una subida de casi un 24 %. que parten de 6 euros al mes (más IVA). Empezamos a hablar de tú a tú sobre precios con franceses o alemanes. que desde 2008 ha frenado muchos precios.org/precio 26 % 31. La empresa que comercializa las pulseras Power Balance ha sido condenada a pagar 42 millones de euros a los consumidores en Estados Unidos por publicidad engañosa. La OCU ya sospechaba que el recién llegado euro podía traer subidas y “redondeos” interesados. dando un pésimo ejemplo. incluidas las de internet. los aparcamientos subieron un 13 % y la Administración. Las nuevas tarifas presentan novedades importantes. los gases se recojan siempre y por profesionales certificados. como el pan o los transportes públicos. Desde noviembre pasado (contrato) y diciembre (prepago). Desde enero de 2002 hasta hoy. Octubre 2011 Noviembre 2011 vea eL vídeo www. ha hecho falta que la OCU acudiera a la Policía Municipal de Madrid. En nuestro estudio de octubre comprobamos que a menudo los aparatos acaban en instalaciones que no ofrecen garantías de que los descontaminan bien. Son estos sectores.org/comparartelefono-internet Power Balance indEmniza a los ConsumidorEs.. en el menú superior active Filtros. decidieran cambiar su peligroso mensaje. pues los ciudadanos pagamos por un reciclado óptimo. Aunque también hay otros que han bajado.3 % en esta década. Existe una única modalidad de contrato sobre el cual el cliente añade las opciones que más le interesen. Repetimos la recogida de precios en enero de 2002 (en el tránsito entre las dos monedas) y enero de 2003 (un año después de la implantación). COnsUMO La ocu en acción La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores Reciclar frigoríficos ya hay rEquisitos El Ministerio de Medio Ambiente.org/puntos-limpios P ara que los inventores de Alkolator. En el trimestre que precedió a la entrada del euro. hicimos una medición controlada de los efectos de Alkolator en un mismo sujeto que se comportó de igual modo.. aunque con Alkolator algunas medidas dieron valores incluso ligeramente superiores. congeladores) en las plantas de reciclado. En EE. buscador de puntos Limpios www.org www. seleccione tarifas de Movistar y active la opción tarifas descatalogadas. Es lo que espera la UE a raíz de la nueva normativa sobre cigarrillos autoextinguibles. en fuerte contraste con la falta de protección de los consumidores españoles: la OCU alertó meses atrás de la ineficacia de estas pulseras.ocu. han subido más de un 45 % (INE). Todas las opciones. un 15 %. elevó las tasas de Correos más de un ¡50 %! Cines. Con su colaboración. tienen unas cuotas mensuales que ahora sí son tenidas en cuenta para cumplir los compromisos de consumo mínimo. se acabó cambiar divisas al visitar otros países europeos. nuestra joven moneda no goza de buena salud. Pero un día tomó Alkolator y el otro.ocu. coordinado con las CC. entre ellas.. Use nuestro comparador para comprobar si le interesan las nuevas tarifas de Movistar. a las mismas horas e ingirió la misma cantidad de alcohol.. ¿conseguiremos salvarla? Diciembre 2011 Casi un 50 % ha subido el pan en estos diez años nuevas tarifas movistar M SUBiDa DE PRECiOS ENtRE 2002 y 2011 Museos Inflación Peluquerías. comparar tarifas www.Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD El euro cumple años Hace diez años que las monedas y billetes de euro entraron en nuestros bolsillos… y salieron rápidamente para pagar las subidas de precios que trajo.ocu. Si ya era cliente y se pregunta si debe cambiar de tarifa. algunos productos de primera necesidad. Era necesario definir claramente qué es un tratamiento correcto para acabar con las plantas que no operan bien.. libros y museos aprovecharon para subir sus precios entre un 5 y un 7 %. aire acondicionado. revistas. 40 % seguridad ovistar ha realizado un profundo cambio en sus tarifas de telefonía móvil. los tecnológicos: un televisor cuesta ahora poco más de un tercio de lo que pagábamos por él en los albores del euro y un ordenador. 4 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. y lo único que hemos conseguido son unas multas pírricas. un producto milagro que presumía de bajar la tasa de alcohol en sangre.ocu.uu. requiere la descontaminación de las espumas aislantes (contienen casi el 70% de los gases contaminantes de los frigoríficos) y exige que. un alza de los precios por encima del crecimiento de los salarios.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 5 . El Ministerio atiende nuestras reivindicaciones al definir el protocolo de tratamiento. A fecha de hoy. todas las tarifas anteriores quedan descatalogadas. La tendencia alcista se mantuvo después y solo se ha visto interrumpida por la crisis. en dos días diferentes: comió lo mismo. El cliente puede cambiar de opciones en su tarifa pero seguirá manteniendo durante la permanencia ese compromiso de consumo mínimo. manicuras Tren Transporte por carretera Pan Transporte urbano Carburantes precios recogidos en tiendas www.3 % 36 % 45 % 48 % 49 % 58 % 82 % de reducción en las víctimas de incendios causados por cigarros mal apagados. con un dato acumulado del 31. cuando se recarguen o retiren aparatos de aire acondicionado split en domicilios. los que han contribuido a mantener los datos del IPC relativamente moderados. Los resultados fueron reveladores. El consumo mínimo se eleva a medida que el apoyo económico en la compra de un móvil es mayor. En septiembre de 2001.

siempre que no se abuse de las aceleraciones bruscas y altas velocidades.ocu. Si instala suelo radiante. Las ayudas adicionales de Gas Natural Fenosa. Llevar puestos unos guantes suele impedir esta conducción.600 euros. El consumo medio del Nissan Leaf es de 20. lo que puede suponer un riesgo para la seguridad. Las consolas se recogen gratuitamente a través de Envialia. Para más información.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 7 . n ocasiones. Un buen automóvil de gasóleo cuesta más de 8 euros cada 100 kilómetros.ocu.000 kilómetros con el Nissan Leaf. fibras de plata).Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD nissan leaf El primer coche totalmente eléctrico de Nissan destaca por su circulación silenciosa y cómoda conducción. COChes Guantes para pantallas Ni un smartphone ni una tableta se pueden usar con guantes normales. todos los dedos pueden usarse para controlar L nuestro smartphone o tableta mientras que en otros. Pero tenga cuidado porque llevando guantes es más fácil que el móvil se le resbale de las manos. Baterías iPod apple ha detectado un problema en las baterías de los iPod Nano (1ª generación) vendidos entre septiembre de 2005 y diciembre 2006. como los de las marcas Agloves. Este problema se atribuye a un defecto de fabricación en las baterías. que recoge estos aparatos para repartirlos por las salas de oncología infantil. que están fabricados con una mezcla de telas y tejidos que conducen la electricidad (sobre todo. El coche más vendido en la categoría de los compactos. su motor eléctrico tiene buen comportamiento y permite desplazarse por la ciudad rápida y silenciosamente. Los hemos probado y podemos afirmar que cumplen lo que prometen.14 euros con tarifa supervalle) y no contamina al circular.org www. Si cambia a caldera de condensación con gasoil. Asegúrese de hacer una copia del contenido antes de enviarlo. la compra de un coche eléctrico supone un desembolso muy difícil de amortizar pese al ahorro que supone dejar de depender de la gasolina. Madrileña Red de Gas o Galp Energía podrán elevar la subvención hasta 306 euros por caldera individual de gas. Móviles aLertas Correos Mercadona Por internet circulan correos falsos con los que no se debe picar. Queremos advertir a nuestros lectores de que este mensaje no es cierto. El plazo acaba el 30 de abril de 2012. Solícitelas hasta el 1 de abril de 2012 o hasta fin de fondos. un dedo. por lo que la subvención de 6. ligeramente más grande que los modelos más vendidos de la categoría (Renault Megáne. La solución llega con este invento: guantes para pantallas táctiles.com/ Comunidad ValEnCiana La ayuda depende del tipo de combustible utilizado. lo que supone algo menos de 3 euros por 100 km recorridos (1. Mercadona ha aclarado que ellos jamás realizan este tipo de promociones y no lo piensan hacer en el futuro. El Nissan Leaf no es una excepción. La ayuda no supera el 25% del coste. si es con gas natural y emisiones de NOx inferiores a 70 mg/kWh: renovar las calderas ahorra energía 20. uchos consumidores han recibido correos con un atractivo mensaje: “Mercadona te regala vales de 100 euros en compras y cientos de viajes por todo el mundo”. Con amplio espacio interior. Llame al: 91 102 06 15 o bien entre en su página: www. prácticamente la mitad de lo que cuesta el Leaf (con subvención incluida en el cálculo). mandos y vídeojuegos que ya no utilizamos es donarlas a la Fundación Juegaterapia. cambiatucaldera. E Le interesa Juegaterapia es el el objetivo de consumo de energías renovables en 2020 que ha fijado el Plan Nacional de Energías Renovables aprobado en noviembre de 2011. Las ayudas no pueden superar el 30% del precio de la caldera y del montaje sin incluir IVA. www. su consumo medio cuesta menos de 3 euros por cada 100 km a mayoría de las pantallas táctiles reaccionan al ser tocadas con un material conductor de energía eléctrica.planrenoveaven. a no ser que se trate de modelos especiales. puede comprarse a partir de 13. se pasa volando” es su lema. más seguras y eficientes. Abrigan las manos.000 euros por comprar un vehículo eléctrico no se nota tanto en el balance final. En algunos guantes. M oy por hoy.8 % 6 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 área verde U a forma solidaria de “reciclar” las consolas. Apple recomienda dejar de usar el iPod nano (1ª generación) y solicitar su sustitución a través de la web de Apple.es/ avenWeb2011c/ eLegir un mp3 www. que hará llegar al consumidor un nuevo aparato sin ningún coste. El importe es de 255 euros (para calderas de gas) o de 400 euros (calderas de gasóleo). Isotoner o Muji.950 euros. madrid Ayudas para cambiar calderas individuales atmosféricas o estancas. Citroën C4 o Volkswagen Golf). pueden interesarle los planes Renove que subvencionan la instalación de calderas de condensación. Dejando aparte su precio. Para amortizar nuestra compra tendríamos que hacer más de 200. Así pretende hacer más llevaderas las sesiones de quimioterapia a los niños: “La quimio jugando. al tiempo que permiten manejar un smartphone sin problemas. 400 euros. solo las puntas de dos dedos tienen fibras de plata. Plan Renove Calderas Si vive en Madrid o la Comunidad Valenciana. esta aumenta con la edad de la batería. el Renault Megáne. Aunque la probabilidad de que se produzcan incidentes es pequeña. llame al 91 468 72 51 o entre en www. puede recibir hasta 500 euros más. el Nissan H Leaf es un automóvil compacto.juegaterapia. En carretera consigue dar la talla: puede hacer más de 100 kilómetros sin necesidad de recargar su batería de ión de litio. pero su precio es difícil de amortizar pese al ahorro en combustible.com 500 euros. Las diferencias entre modelos son sobre todo estéticas y de precio: los hay desde 15 euros.4 kWh. Cuesta 29. por ejemplo.ocu.org/compararreproductores-mp3/ www. Es un fraude que está corriendo por internet. las baterías de los iPod Nano de primera generación se recalientan.

sierra y lijadora todo en uno. taladro: es lento (700 rpm) y poco potente. jabones de baño…). hojas para serrar y papel para lijar y cabezales. ¿verdad? Elija bien esta vez: entre en www. además.org . en el supermercado o en el restaurante sobre el pescado que venden o búscalo en una guía de pescado y marisco. Funciona con una batería de iones de litio (Li-Ion) de 14. pero es necesario adquirir lijas específicas. El motor resiste la prueba de duración. ¿No es esto cargar L sobre el consumidor todo el peso de tomar la decisión adecuada? ¿Vale la pena gastar así el dinero público? O ABER ELEGID H Á SEGURO DE ¿EST DE ENERGÍA? R SU PROVEEDO BIEN Es cara: ahorra espacio. como las cremas. pero son admisibles en jabones y champús. Las pautas que ofrece son del todo imprecisas: “Infórmate en tu pescadería. Lijadora: tiene cabeza en delta con movimiento orbital. No contiene ni una sola recomendación práctica para el comprador.ocu.4V.95 euros. algunos compuestos de esta familia podrían perturbar el equilibrio hormonal del cuerpo (disruptores endocrinos). pero sus prestaciones son limitadas y su precio. Hace trabajos sencillos. ¡Por fin lo va a tener claro! Ahora. La batería se agota a los 10 minutos de lijado. Para superficies pequeñas o trabajos sencillos de acabado. y descubrir cuál se adapta mejor a sus necesidades. Por menos dinero. el resultado es aceptable. En un maletín de plástico incluye brocas. Sierra: útil para trabajos sencillos. Sin embargo.Actualidad ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA a primera vista Parabenos. Por último. que se enjuagan. puede comprar las Compras Maestras de taladro y lijadora y la Compra Ventajosa de las sierras de calar. en superficies lisas.org/comparar-tarifas-gas-electricidad 8 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. en su directiva europea sobre cosméticos. el comité científico de la UE apoyó la conveniencia de esta restricción. alto. al final de la lista de ingredientes. sus tres cabezales se intercambian sin herramientas. Diversas organizaciones elaboran guías para diferentes países de la UE donde indican los productos marinos recomendados”. pero la campaña es un auténtico fiasco. permite su uso pero limita las concentraciones al 0. En octubre de 2011.ocu. con la OCU. COsMétiCOs Black&Decker MFL 143 taladro-atornillador. Nuestra recomendación es que evite los productos con isobutyl e isopropyl paraben. Los cortes resultan perfectamente rectos. puede comparar fácilmente las ofertas de todos los proveedores de gas y electricidad. que tarda entre 5 y 7 horas en recargarse por lo que resultará útil la segunda batería que proporciona. La intención parece buena.8 % cuando es mezcla de varios. pero no hace cortes con la hoja inclinada ni dispone de bloqueo del gatillo. de aspiración o soplado. Fíjese en la lista de ingredientes: si no aparecen. La batería solo dura para cortar unos 4 metros en un tablero de 19 mm de espesor. más potentes. Dinamarca se ha desmarcado prohibiendo el uso de todas las L formas de propyl y butyl paraben en cosméticos para niños de menos de tres años (toallitas. adecuado solo para materiales blandos o espesores delgados. La UE. están bajo sospecha: el riesgo de reacción alérgica es superior al de otros ingredientes y. mejor ¿Pescado sostenible? a UE ha lanzado una campaña para conminar a los consumidores a comprar “pescado y marisco sostenible” y así preservar la fauna y el medio marino. los menos Son conservantes frecuentes en cosmética: algunos se deben evitar. Un servicio de la OCU que le pondrá de buen humor. 199.4 % si se usa un solo parabeno y al 0. os parabenos son una familia de compuestos químicos usados como conservantes en cosméticos porque son baratos y eficaces. el metyl y el etyl paraben no causan problemas si están en cantidades pequeñas. El butyl y el propyl paraben tampoco son aconsejables en cosméticos que permanecen en contacto con la piel.

Durante este año.org Desde nuestra página web.ocu.org/contactar asesoría fIsCal 913 009 153 .org/contactar susCrIpCIoNes 913 009 154 .asp seguro De hogar Atlantis 902 103 781 web@atlantis-seguros. que a veces utilizas. seguros del hogar. coche.org/tarjeta-ocu Caja Rural de Castilla-La Mancha 902 300 188 www. También encontrará los análisis siempre actualizados.org/contactar CoNsulTas soBre Compras maesTras 913 009 143 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.org/tarjeta-ocu TelefoNía móvIl Pepephone 900 878 763 www. tenga a mano su número de socio. En sus páginas incluyen análisis comparativos.midas.ocu. o los descuentos de asistencia del hogar.902 300 189 de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 www. Pau y Alba (Lleida) ser sOCiO de La OCU tiene indUdabLes ventajas. servICIos eXClusIvos Además.ocu. asesoría De CréDITos Y BaNCa 913 009 140 . encuestas y estudios. la Línea OCU Bolsa para los inversores.org/descuento-notario supermerCaDos De foNDos oCu Self Trade 902 888 888 fondosocu@selftrade. puBlICaCIoNes Las publicaciones de la OCU son una valiosa fuente de informaciones prácticas. vídeos. Hemos tenido que seleccionar entre muchas historias humanas interesantes y.es seguro DeNTal Caser 902 020 956 www. rigurosas e independientes. Andrea.org/revisionelectrica revIsIóN ofICIal Del CoChe Midas 902 101 351 www.902 884 224 de lu s a viernes de 8:00 a 14:00 www. se los preseNTamos Nos ha sido complicado elegir una sola familia OCU. Jose Ramón Gómez Freixinet y su familia han sido los elegidos.ocu. De derecha a izquierda: Jose Ramón. telefonía... el Supermercado de fondos OCU.ocu. gasolineras.es Cigna 902 363 666 www.ocu. el seguro del piso. Nos sentimos halagados por haber sido seleccionados para ser la familia OCU 2012.ocu.org www.masmovil.ocu. nos gustaría que nos ayudaran con las becas escolares.La Familia OCU 2012 Preparados para afron tar un nuevo año Durante los próximos doce meses esta nueva familia será el ejemplo visible de la labor que la OCU puede hacer por sus socios.902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 11 .902 300 188 de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 www.com/ocu MÁSmovil 1473 www. inversión de dinero ahorrado. y al servicio de asesoría estamos mucho más informados y no dejamos que se vulneren nuestros derechos como consumidores.es vaCaCIoNes Y oCIo Varias centrales de reserva 902 300 188 www. al mejor preCIo Bodega Santa Cecilia 902 431 525 http://ocu. queremos dar las gracias a todos aquellos que nos han escrito.es servICIos NoTarIales Notarios de varias regiones de España 902 300 188 www.es/salud.es revIsIóN De INsTalaCIoNes eléCTrICas Electricistas de varias regiones de España 902 300 188 www. que permiten a nuestros socios comprar los mejores productos o contratar los mejores servicios al mejor precio y disponer de información veraz y contrastada sobre temas de interés. notario…" Deseamos servirles especialmente de ayuda en estos proyectos.ocu.cigna.org/contactar asesoría laBoral 91 300 91 47 .caser.org/contactar 10 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. pepephone. asesoría ¿Tiene un problema de consumo relacionado con algún producto que ha comprado o algún servicio? La OCU está para defenderle: más de 100 abogados que le protegerán y le ayudarán a encontrar una solución Para mayor agilidad en sus consultas.ocu. accidentes.ocu.org/ocu-bolsa asIsTeNCIa eN el hogar Assista 902 121 231 wwww.ocu.org/contactar líNea oCu Bolsa Interdín y RBC Deixa 902 343 344 www. les informamos puntualmente de cada nueva actividad que aborda la organización y de los nuevos servicios que vayamos poniendo a su disposición. la OCU negocia para sus socios el acceso a algunos productos y servicios con condiciones muy ventajosas. ocu.org/asistencia-hogar DesCueNTo eN gasolINeras Estaciones de servicio del grupo GALP www.. médico. desde aquí.902 884 949 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.santacecilia. siempre útiles y actuales.com TarjeTa De CréDITo oCu Open Bank 902 365 366 y www. perO esO nO es tOdO WWW. y otras interiorizas. Vemos muy interesante poder formar parte de su trabajo y aprender un poco más de su labor durante este año.ocu.org/descuento-gasolina los mejores vINos.. etc.org/casas-rurales www.ocu. tanto económicas como jurídicas: un ejemplo de esto son la Tarjeta de crédito OCU. asesoría juríDICa 913 009 151 .ocu. Raquel.ocu. Con total confidencialidad y ajustándose a sus necesidades. calculadoras personalizadas que le ayudarán a ahorrar en sus compras. Finalmente.oCu.org a sus problemas cuando lo necesite. Valoramos mucho la labor que hace la OCU porque gracias al aprendizaje de los artículos de sus revistas.

org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l l13 Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 13 . electrónica. que reflejan los hábitos y preferencias de los socios de la oCu.ocu. además. Pero nos interesa saber cómo desempeñan esa función en opinión de nuestros socios. y si bien se consume en ellas con menor frecuencia y se gastan sumas inferiores. hay otros pormenores que influyen considerablemente en la impresión que se tiene de una cadena. También son La oferta de artículos rebajados es más bien pobre La satisfacción con el producto. objetos de decoración y útiles de bricolaje y jardinería. La distribución de compradores es parecida (ropa.846 soCios nos Contaron su experienCia entre enero y marzo de 2011 solicitamos la colaboración de una muestra de socios de la oCu para que valorasen su experiencia con las cadenas comerciales. La menor variedad de artículos es siempre su lastre. incluso. zapatos y informática figuran como las que tienen más clientes). ropa. Sin embargo. consiguen dejar considerablemente contentos a quienes confían en ellas. Pese a todo. los establecimientos tradicionales aguantan razonablemente el envite.org www. Pero. seguidas de las de electrónica e informática.846 respuestas. obtuvimos 2. productos deportivos.Encuesta TXT_Author Cadenas comerciales Nos dejan satisfechos Las cadenas comerciales dominan el mercado en muchos sectores. Es indudable que las tiendas de las cadenas cormerciales son hoy los negocios que atraen a más compradores y que más volumen de gasto propician. as grandes cadenas de distribución se han convertido en la opción preferente de los consumidores a la hora de adquirir ropa. en las que hasta un 60 % por ciento de encuestados reconoce haber comprado por lo menos una vez en el último año.org www. muebles. la calidad del producto e. Las de moda.ocu. así como con las tiendas tradicionales. reciben una valoración muy satisfactoria. informática 12 l lOCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 12 OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. muchas veces con precios tan competitivos como los de las cadenas. zapatos. como la informática. Les pedimos su opinión sobre nueve tipos de cadenas comerciales: las que venden informática. pero lo compensan con la atención que ofrecen.org www. el precio o la variedad de la oferta son aspectos cruciales a la hora de valorar a los establecimientos. 2. L Compramos más en las cadenas comerciales aquellas en las que más dinero se dejan: 256 euros por persona al año. electrodomésticos. electrodomésticos. los consumidores de tecnología. muebles o productos de electrónica se trata.ocu. Así. Las respuestas recibidas nos permiten afirmar que el grado de satisfacción es notable.ocu. aunque hay muchos matices interesantes y diferencias entre compañías que merece la pena revisar con más detenimiento. el textil o el menaje y decoración del hogar. son las más concurridas.

que no sólo es el que más gusta. mientras que la escasa disponibilidad de lavabos es el motivo de queja principal de quienes compran ropa y calzado. como de informática o electrodomésticos. El extremo opuesto lo encarna MediaMarkt que. frente al 25 % que se vieron forzados a aceptar una mera sustitución de producto o un vale de compra en el mismo establecimiento. aunque la diferencia es menor de lo que pudiera presumirse. la sustitución por otro producto fue lo que obtuvo el 52 % de consumidores. aunque en su terreno distintivo. por un 34 % a quien se devolvió el importe. ¿intentó devoLver eL produCto? Aunque en una amplía mayoría de comercios existiese esa posibilidad sin tener que alegar un motivo.Encuesta cuadro cómo se usa Cadenas ordenadas de mayor a menor satisfacción global. por falta de conformidad No intentó devolver 7% 3. La mayoría de los que compraron muebles (69 %) o enseres decorativos (48 %) recurrieron a Ikea. sino que demuestra una alta capacidad de satisfacer a sus clientes. sólo un pequeño porcentaje de encuestados (12 %) quiso devolver su última compra. Satisfacción con el precio Refleja si se considera que los precios están ajustados a o son adecuados al servicio que se obtiene. es en muebles en lo que más se aflojan el cinturón: una media de 977 euros en las cadenas comerciales y de hasta 1. Sí.5 % se vio obligado por una disconformidad con el producto. el servicio postventa da la talla Aunque para la compra en tiendas físicas no existe propiamente un derecho de devolución del producto si no tiene un defecto o existe una falta de conformidad con el el mismo. pese a ser una cadena conocida en electrónica e informática. De entre los que consiguieron la devolución de su compra. además. obtiene una buena clasificación en las tres categorías . no tiene grandes notas en nada.462 ₤ gastaron los encuestados en muebles en tiendas tradicionales frente a 977 en las cadenas tiendas casa y jardín Satisfacción con el precio Satisfacción con el producto Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 15 . objetos de decoración o material de bricolaje y jardinería no parece la actividad más extendida entre nuestros encuestados: son las tres ramas de comercios en las que menor número declaró haber adquirido algo en el último año.5 % 88% Tecnología Las de electrónica de consumo son el segundo tipo de tiendas que más atraen a nuestros encuestados. el 75 % lograron que les reembolsaran el dinero. La razón principal fue un cambio de opinión (7 %) y.5 % 1. En general.ocu. sino en el que más dinero se desembolsa. Algo parecido ocurre con Carrefour que.462 euros en las tiendas tradicionales. un 1. los hombres compran más veces al año que las mujeres.ocu. Satisfacción global Refleja la valoración asignada por los encuestados en la pregunta «En conjunto. ahora bien. la mayoría de tiendas de cadena ofrecen la opción de cambio o retorno del importe pagado en un plazo determinado de días. SatISfaccIón Global Información ofrecida PrOdUCtOs eleCtróniCOs El cortE InGléS 72 75 71 57 64 68 72 56 62 73 77 66 66 58 70 60 71 63 71 73 79 72 66 77 75 78 65 55 77 63 70 68 74 73 75 67 77 79 64 63 78 65 63 69 78 75 76 76 77 79 73 64 65 70 77 68 70 78 73 73 77 68 71 68 70 72 75 79 74 69 70 69 70 67 72 76 77 75 74 75 74 75 70 69 80 78 77 73 84 78 79 72 72 82 80 82 80 73 73 75 74 71 72 77 77 75 77 79 74 75 70 70 78 75 73 72 72 72 tIEnDaS traDIcIonalES MIrò alcaMpo WortEn HIpErcor fnac carrEfour MEDIaMarkt 503 ₤ el gasto medio anual productos electrónicos Información ofrecida el gasto medio anual en informática 65 65 78 75 74 74 72 72 69 69 64 78 78 77 76 76 76 73 73 69 67 584 ₤ infOrMátiCa El cortE InGléS tIEnDaS traDIcIonalES app InforMátIca fnac alcaMpo pcbox carrEfour Saturn MEDIaMarkt el gasto medio anual en electrodomésticos BriCOlaje y jardinería tú-brIcoMarIan brIcor IkEa bauHauS tIEnDaS traDIcIonalES brIco DEpot lEroy MErlIn akI carrEfour conforaMa IkEa tIEnDaS traDIcIonalES caSa lEroy MErlIn 72 69 65 71 76 67 65 59 51 64 66 71 62 64 78 67 64 85 76 78 82 70 77 77 70 65 78 80 69 72 75 65 78 72 74 72 76 69 72 75 69 64 65 76 75 73 74 72 74 76 68 81 78 76 74 79 76 75 71 66 77 75 76 77 71 80 76 74 80 76 75 74 74 73 72 65 64 76 75 74 72 70 76 75 70 eleCtrOdOMéstiCOs El cortE InGléS EroSkI MIrò MIllar alcaMpo tIEnDaS traDIcIonalES ExpErt tIEn 21 MEDIaMarkt carrEfour artíCUlOs de deCOraCión MUeBles tIEnDaS traDIcIonalES IkEa lEroy MErlIn 14 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. En este caso.org www. la tIEnDa traDIcIonal rESIStE frEntE a IkEa En estos ámbitos. un 44 % realizó al menos una compra tecnológica durante 2010. España muestra una gran concentración del mercado. los muebles. La falta de accesos a pie o en transporte público tiene más descontentos a los visitantes de los comercios de deportes. cambió de parecer Sí. Ikea. decoración y material de bricolaje. Esta predilección no sirvió a la cadena francesa para evitar estar por debajo en valoración de muchas de sus competidoras. aunque tiene buenas cuotas de mercado en todo (12-15 %). el consumidor es informado oralmente o por escrito de las condiciones que rigen en cada establecimiento: el 78 % por ciento de encuestados declaró estar al corriente de esa posibilidad cuando hizo su compra. Algo distinto es el criterio cuando se aplica la garantía comercial. una vez puestos a ello. en cambio.org Variedad de artículos 71 SatISfaccIón Global 490 ₤ El cortE InGléS SupEra a laS ESpEcIalIzaDaS El Corte Inglés no solo consigue ser la opción predilecta para compradores de electrodomésticos (21 %) y la segunda favorita en las otras categorías. mientras que el 54 % de los interesados en bricolaje se dirigió a Leroy Merlin. se encuentra con la sólida resistencia del comercio tradicional. va a la zaga en ambos apartados. Variedad de artículos 1. tanto productos electrónicos. tiendas de electrónica Satisfacción con el precio Satisfacción con el producto Casa y jardín Comprar muebles. ¿cuál es su satisfacción con esta cadena? Mejor valorados Peor valorados TXT_Author y menaje del hogar son quienes más reparan en la carencia de vendedores que les atiendan. era defectuoso Sí. Y en general. predomina la idea de que la oferta de artículos rebajados es más bien pobre en todas ellas. muebles. únicamente.

por tanto. de una mayor capacidad de elección.4 % de encuestados hizo su última compra en las tiendas on line de una cadena comercial. En muebles y artículos de bricolaje y jardinería. una adquisición en ellas durante el año. la oCu ve necesario mantener una estabilidad en las fechas de apertura en domingo. por eso.Encuesta La venta electrónica. mediante un calendario. C&A es la cadena favorita de nuestros encuestados. Decathlon es. ellas compran hasta 2. el porcentaje de encuestados que ha comprado por internet es casi inapreciable. Ropa y calzado Las tiendas de ropa de las cadenas comerciales son las que tienen mayor porcentaje de compradores en españa. todavía en pañales La compra on line a través de una cadena comercial sigue siendo una opción marginal en todos los sectores analizados. pese a que los socios la consideran más cara que algunas de sus competidoras. apenas alcanza unas proporciones dignas de consideración: un 8. La oCu recuerda que la apertura en domingos y festivos es siempre voluntaria. dePOrtes SportzonE DEcatHlon El cortE InGléS nIkE tIEnDaS traDIcIonalES DEcIMaS aDIDaS zara blanco El cortE InGléS tIEnDaS traDIcIonalES GEox caMpEr clarkS CalzadO nO dePOrtivO 16 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 Variedad de artículos www. también. no se obliga a ningún comerciante a abrir su negocio si no lo desea. para que el consumidor esté informado. En el ámbito de la informática. que es en definitiva el derecho máximo de los consumidores. ya que dispone de más tiempo para realizar las compras que estime oportunas y goza. En c&a Aunque sea el Corte Inglés quien se lleve la mayor cuota del mercado en ropa y calzado (fue una opción para el 43 % de compradores de zapatos). al menos. Libertad horaria La oCu es partidaria de la mayor flexibilidad horaria posible. consiguiendo además muy buena nota de satisfacción. puesto que la amplitud de horarios redunda en beneficio del consumidor. con diferencia.ocu.2 veces más que ellos. entiende que tienen que existir los menores obstáculos posibles para que se pueda ejercer esta opción. resalta un hecho: la moda es el ámbito en el que más diferencia hay entre hombres y mujeres. aunque las de deportes también gozan de buena salud: uno de cada tres encuestados declara haber hecho. tiendas de ropa Satisfacción con el precio Satisfacción con el producto 80 81 78 79 77 76 75 75 75 73 76 69 83 79 80 83 77 73 74 78 80 80 80 84 78 82 Información ofrecida rOPa (MOda) c&a El cortE InGléS tIEnDaS traDIcIonalES cortEfIEl ManGo aDolfo DoMÍnGuEz SprInGfIElD H&M MaSSIMo DuttI zara bEnEtton bErSHka 66 72 74 68 54 69 68 56 64 59 63 57 72 68 69 70 74 63 64 70 73 71 76 73 72 71 75 81 67 70 71 68 67 71 69 71 65 70 81 77 78 69 67 65 69 76 79 79 69 75 64 71 76 68 74 73 70 65 72 75 68 71 60 65 71 76 77 73 77 70 67 73 71 68 75 68 61 68 78 77 76 75 73 72 72 71 71 69 69 66 80 76 76 74 74 71 70 79 78 77 77 76 72 71 174 euros el gasto medio anual en zapatos de aquellos que adquierieron al menos un par durante el periodo que realizamos la encuesta la MoDa. En deportes. por tanto a nadie perjudica esta cuestión. por último. como demuestra que Camper haya sido relegado al penúltimo puesto de la categoría. Sportzone obtiene la mejor valoración global. Y es que el precio pesa. la cadena más popular (casi la mitad de compradores de este sector acudieron a ella).org SatISfaccIón Global .

es decir. Además. estudió las cualidades nutricionales de la carne y el estado microbiológico: se evaluó la carga total de bacterias por gramo y se rastrearon ciertas bacterias que pueden ser patógenas y otras que sirven de indicadores de la frescura. n España. El declive de esta carne es una pena. pero no es tan dependiente de la alimentación con grano. la cría del conejo de granja permite obtener proteínas animales de calidad a partir de piensos ricos en celulosa y pobres en nutrientes.2 kg. que es el peso comercial más común. 24 conejos del día Hemos comprado 24 conejos enteros de entre 1 y 1. E www. dado lo moderado de su precio. el análisis se inició el mismo día de la compra y entre otras cosas. se toma casi el doble. sus buenas propiedades nutricionales y sus muchas aplicaciones culinarias. un conejo de campo joven. También hemos incluido animales de caza: una liebre y un gazapo. por la que compiten otros animales de granja.Estudio Carne de conejo Muy recomendable Es una de las carnes más sanas del mercado. cada habitante consume por término medio un kilo y medio de conejo al año. las actuales cifras de consumo son inferiores a las de hace unos años. El conejo tiene un ritmo de crecimiento algo más lento que el pollo. También se han buscado trazas de medicamentos veterinarios.ocu. porque es muy perecedera. según datos oficiales.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 17 . el hombre e incluso la industria de los biocombustibles. aunque en algunas zonas como Levante y Cataluña. Pero hay que comérsela rápido una vez comprada. A pesar de que las autoridades se han esforzado en promocionar el conejo.

0 1.8 6.21 6. Aunque estas bacterias no sean patógenas. al tener una carne más tierna y cocinarse más deprisa. se reservan a menudo para hacer arroces: al tratarse de una zona con más hueso proporcionan más sabor. Es también común acompañarlas de hierbas y salsas como el allioli o el romesco.8 1. hay quien la desecha y quien la cocina. Despiece de un conejo.3 3.80 0. A la parrilla quedan muy jugosas.6 20. prOpiedades nUtritivas 1 4 1 2 5 3 piernaS y paletillaS Las patas delanteras y traseras del conejo son las partes más carnosas y fáciles de comer del animal. hígado Bocado predilecto de los paladares más finos.1 2. en términos de colesterol. ciertos productores los comercializan por separado.8 2. especialmente si son de gazapos o ejemplares jovenes. Como toda la casquería. Con todo.31 3. etc. en bandejas que contienen unas cuantas unidades. sin hallarlas en cantidades preocupantes.78 7. Clostridium perfringens y Staphylococcus aureus. muy apreciado por los gourmets. Eso sí.3 5. se aprovecha especialmente para las picadas que sirven para engordar guisos o ligar salsas de muchas preparaciones tradicionales. algo que no debe suponer un problema siempre que se cocine bien la carne y no quede cruda por dentro. Pero tiene hasta diez veces más hierro. la carne de conejo se parece mucho a la de ave y es tan perecedera como ella. Pueden guisarse. si contamos sólo el coste de la carne magra.0 11. Además.3 2. su despiece acostumbra a ser el que muestra el gráfico. que se utilizan para prevenir una infección parasitaria típica de los conejos y las aves. El lomo también es la parte más fácil de abrir y deshuesar. su precio casi se duplica.2 32.6 20.7 10 0.5 22. se comercializan eviscerados.0 1.0 3. Por un lado.2 20.53 1.21 5. Estos datos varían si nos referimos a la carne silvestre: 250 gramos de conejo de granja aportan a un hombre un 8 % de la cantidad diaria recomendada de hierro. Saludable como pocas carnes el análisis de la composición del conejo evidencia que se trata de una carne muy magra –tanto o más que el pollo y el pavoy de bajo aporte energético: menos de 120 kcal por 100 g.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 19 Colesterol (mg/100 g) 33 3 2 2 3 loMo y CoStillaS Los lomos y costillas pueden cortarse en secciones enteras o partirse en dos por la mitad. Sin embargo.ocu.3 6 Conejo de granja Conejo de campo liebre Cerdo Cinta de lomo Cerdo Chuletas Cordero Pierna cruda Cordero Costilla cruda pavo Muslo pollo Entero ternera Solomillo 3.0 14. aporta algo más de hierro que otras carnes. No obstante. hemos buscado residuos de antibióticos y de unas sustancias (los coccidiostáticos). 1 4 en las que se ha de desmigar o triturar la carne. hacerse al ajillo.0 20. En este sentido.6 0. son muy perecederos y conviene comerlos cuanto antes. pero si es un gazapo o una liebre.00 0. También es muy pobre en colesterol y capaz de ofrecer tantas proteínas como los cortes más proteínicos del cerdo. porque tiene mucho hueso.7 3.6 15.57 1. la cabeza es cuestión de gustos.11 Hemos comprobado si los conejos a la venta presentan algún problema relacionado con la seguridad alimentaria.39 7.30 6. el higado de conejo se come preferentemente frito.Estudio preCiO bajO. Se pueden cocinar entonces con algunas de las recetas habituales para esta viscera.7 1.org www.0 13. Pero su aprovechamiento es menor al de otras carnes. como compotas. Esto implica que la carne debe consumirse en las 24 horas posteriores a la compra o bien congelarse durante un periodo de hasta seis meses.2 13.9 4.54 6.2 2. coli. rendimiento del conejo Precio kilo de carne magra Rendimiento Precio por kilo entero Conejo Cinta de lomo cerdo Chuleta de cerdo pollo entero ternera picada 1B 4.65 1. escabecharse.7 21.6 1. Por ejemplo. cuando superan un cierto límite indican que el producto ya no debe consumirse por su degradación. 5 Ácidos grasos (g/100 g) 0.11 0. perO COn MUChO desperdiCiO Higiene precaria no tan barata el precio de un kilo de conejo nos puede parecer económico (en el cuadro figura el precio medio de las muestras analizadas). Admiten las mismas elaboraciones que piernas y paletillas y muchas veces se cocinan todos los cortes juntos. Es algo que puede deberse a que el conejo pasa demasiados días esperando la venta.9 1.8 0. a unas temperaturas inadecuadas de conservación o incluso a prácticas poco cuidadosas en el matadero que hacen que llegue a la venta demasiado contaminado. Más del 75 % de los conejos analizados deberían consumirse preferentemente en las 24 horas siguientes a la compra. la liebre es equiparable a un solomillo de cerdo o ternera. a la brasa o encebollado como en recetas con el hígado de otros animales. No hemos hallado rastros en ninguna de las muestras.ocu. el porcentaje sube al 33 y al 82 % respectivamente. Aunque no sean fáciles de encontrar. Más inquietante resulta que casi tres cuartas partes de los conejos analizados hayan arrojado altos recuentos de aerobios mesófilos. lo que sirve tanto para hacerlo relleno como para determinadas recetas 6 riñoneS Salvo indicación del cliente.1 120 106 120 133 177 183 244 108 125 108 Energía (kcal/100 g) 6 46 73 64 80 77 79 78 75 74 4 5 2 18 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.9 20.1 22. el conejo y sus competidores Hierro (mg/kg) Proteína (%) Grasa (%) . en parte de las muestras descubrimos una presencia sustanciosa de E. los conejos de granja suelen comprarse o bien enteros o bien troceados y envasados en bandejas de plástico. patés o morteruelos.6 5.05 2.4 22. los riñones no se suelen apartar y vienen con los trozos de lomo y costillas. aunque conserven los riñones y el higado.3 1. También hemos buscado bacterias patógenas. al vino de Jerez o Madeira.00 8.

Para potenciar su sabor.ocu. la carne de caza es más dura y requiere cocciones más prolongadas. Tras unos minutos de cocción estará listo. Está muy extendido igualmente el conejo con caracoles y es ingrediente imprescindible en multitud de arroces. reCetas COn COnejO 250 g de conejo le aportan a una mujer el 5 % del hierro diario recomendado. perejil y 2 hojas de laurel  Aceite. al ajillo. más del 54 % Conejo con caracoles Un guiso contundente de la cocina catalana tradicional. aparte de explicar su abundancia de hierro. el conejo destaca por ser muy digerible si se cocina bien. apto para preparar los de caza y que obtiene su intenso aroma de la combinación de hierbas. Aunque no sea de los animales que más enfermedades pueda transmitir al hombre. hay que proceder a la evisceración lo antes posible y consumir la pieza aún más deprisa que en el caso del conejo doméstico. si es liebre. salpimente. sino que su contenido en grasa saturada es incluso inferior a lo que señalan las tablas de referencia usadas por los estudiosos y resulta por ello muy adecuada para mantener una dieta equilibrada. las carnes de caza proceden de animales que no se han desangrado y cuya musculatura está muy ejercitada. romero. de los que allí se distinguen muchas variedades. bien procedente de perdigones o de contaminación ambiental. eche un poco de sal y termine de hacerlo en el horno hasta que tome color dorado. sal y pimienta elaboración Dore los trozos de conejo previamente salpimentados. el tomate. Tratamiento. como se ve en nuestro análisis de propiedades nutricionales de la página anterior. Conejo a la navarra Un guiso prototípico para cocinar el conejo. añada un picadillo muy menudo que mezcle los ajos. Ponga sobre el fuego una cazuela de barro. a la plancha. Eso. en los fogones. recurso muy frecuente cuando se trata de cocinar liebres y conejos de monte. hace que su proceso de maduración sea diferente y que su plazo de conservación resulte más corto. cubra el conejo con patatas cortadas en lonchas gruesas. Por tratarse de animales más ejercitados y normalmente de mayor edad. Haga un sofrito con la cebolla picada. 20 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. Ingredientes (4 personas)  1 conejo medio troceado  1 kg de caracoles hervidos  2 cebollas  1 pimiento rojo  2 tomates  6 ajos  50 g de almendras  50 g de avellanas  1 galleta  1 vaso de vino blanco  Tomillo. pobre en colágeno y rico en proteína. incorpore los ajos troceados y el vino blanco. Cuando todo esté cocido. por otro lado. Las opciones para hacerlo son numerosas. es la posible presencia de plomo. hay quien prefiere adobarlo previamente con vino y especias. En cualquier caso.es posible hacerse con conejos y liebres de caza. Por ese mismo motivo. y el conejo. no sólo es la carne que más hierro aporta o que lleva menos colesterol. añada los tomates hervidos y triturados. setas o frutos secos y en la cuenca mediterránea se combina hasta con sepia y cigalas. el manojo de laurel. lo óptimo es que se sometan a un examen veterinario tras su caza. Deje que cueza un rato y que la salsa se espese. Estofado. frito. Retire las hierbas aromáticas. el hígado. con unos ingredientes muy apreciados en la región: los caracoles. peras. con aceite de oliva y. las avellanas. saque los ajos y el hígado y añada el vino blanco y los caracoles. Pasados 5 minutos.Estudio sabroso. mientras que en Canarias es típico en salmorejo. el pimiento cortado menudo. entre ellos la auténtica paella valenciana.org . la Caza del COnejO aproximadamente entre noviembre y febrero –las vedas varían según la comunidad. a la barbacoa… Se puede preparar con ciruelas. polivalente y saludable Magro. cuando esté muy caliente. Las alternativas a esta munición evitan parte del riesgo. las almendras. A diferencia de los conejos de granja. Inspección veterinaria. Tape la cazuela y déjelo cocer lentamente de 2 a 3 horas. Ingredientes (4 personas)  1 kg de conejo  1 kg de patatas  250 g de tomate  16 cebollitas pequeñas  2 dientes de ajo  1/2 vaso de vino  1 limón y aceite de oliva  Laurel. los ajos enteros y las hierbas. eche los trozos de conejo y las cebollitas peladas. el romero y el perejil. Una carne que exige unas precauciones y elaboración algo distintas a la del conejo de granja. romero y perejil elaboración Trocee el conejo y rocíelo con zumo de limón. Por último. la galleta y un poco de perejil. El mayor problema.

pero con cuidado Ante todo. conexión wifi. además. favoritos. mande e-mails. encontramos iOS 5 de Apple. consultar su correo electrónico o acceder a su cuenta de Facebook o Twitter. Sepa que el sistema operativo es la verdadera piedra angular de un smartphone. navegue por internet. además de receptor GPs. grabe vídeos y nos sirva de GPS. Si está pensando en adquirir uno de estos llamados “teléfonos inteligentes”. no se deje deslumbrar por el aspecto de un determinado modelo. T actualice su móvil. 37 modelos analizados Todos tienen una pantalla grande y con buena resolución. ocu. no nos olvidamos de la autonomía de la batería. incluido en el iPhone 4S. Los conocidos como smartphones cumplen las expectativas de los usuarios que. teclado completo (físico o en pantalla) y 1 GB de almacenamiento (en la memoria interna o en una tarjeta de memoria). entre las más recientes. así como la capacidad para mostrar correctamente distintas páginas web y la velocidad de navegación en una red HsPa+. disponen de tecnología 3G. Los fabricantes presentan periódicamente sus novedades.Análisis Smartphones Esta nueva generación de móviles tiene cada vez más adeptos. quieren navegar por internet. El “todo en uno” está de moda y de él se espera que. además de teléfono. pues le ayudará a elegir el que mejor cumple con sus necesidades. todo ello con un solo aparato que se guarda cómodamente en el bolsillo. sobre todo actualizaciones. zoom o historial). Pueden usarse como reproductor de música e incorporan una cámara de más de 2 mP. que hemos medido descargando datos y con el receptor GPs desactivado. navegación web Valoramos la sencillez de uso del navegador web (barra de dirección. le será útil nuestro análisis de casi cuarenta modelos de las principales marcas. que prometen siempre ir un poco más allá. ener un móvil solo para hablar ya es historia.org . Así. y WinEnero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 21 www.

196 170 * 109 .2 Windows Phone 7 Android 2.699 329 .16 0. que también funciona con otras marcas.3. en vez de Symbian.2 BlackBerry OS 5. muchas son de dudosa utilidad.366 398 .1 iOS 5.3.360 479 .org il parar-mov com batería al usar el gPS y la red 3g Ranura para tarjeta de memoria Uso como módem inalámbrico (tethering vía wifi) dows Phone. ergonomía Valoramos la comodidad para llevarlo enci ma ten iendo en cuenta su peso. lo va a usar como GPS.2.3. MP3 y otros ficheros multimedia. salvo Epson. puede instalar diferentes aplicaciones para distintas marcas de impresora.Análisis batería al descargar datos vía 3g Memoria interna (gb) Sistema operativo navegación web cámara de fotos B B B B B B B C C B B B B C B C C B C C B C C C C B C C C C C B C C D D D 3g + con HSUPa navegador gPS Sin contar con los fabricantes.04 V V V V V V V V V V V B B B B C C C C B C B B B C B B C B C B C B C B B B B B B C B C C B C B B A A A A A A A A A A A A A A A A B B B A A B A A B B A B C B B B A B B B B B B B B B B B B B B B B B B C B B C B B B B B C C C C C C C C C C C C C D B B B C B B B B B B B B B B B B B B B B C C C B B B B B B C B C B C B C B A A B B A A A A A A B A A A C A A C A B B A B C A C B A C A A C B B A A C D C D D D D D E C D D D D D D D D D D D D D C D D D D D D D D D D D D D D C C D D D D D D D C C D D C C C C D D C C D B C D D D C C D C C C D D C C B B A B C C B B B C B B C B B C C B D C B B B C C B C B B C D B C C D C C V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V V iMpriMir desde el Móvil con cualquier sistema operativo esté donde esté.0 saldrá al mercado en breve.299 209 .2 2 0. botón de encendido o la forma de bloquear la pantalla.3 Android 2.569 399 .2. vídeos.5 0. V V V V V V V V 68 68 67 67 66 65 65 65 64 64 64 63 62 61 60 56 V V V V V V V V V V V V ios Si tiene un dispositivo Apple y su impresora es Epson.5 1 0. Con las HP.ocu.1 Android 2. Algunos operadores los ofrecen muy rebajados a cambio de un compromiso de permanencia de hasta dos años. además.492 359 . manejar ficheros adjuntos y realizar búsquedas. algunos móviles.659 449 .0 Android 2.4 14 0.585 375 . volumen.5 0.768 8 8 0.1 bada 1. permiten que el usuario actualice su sistema operativo o modifique el software para descargarse nuevas aplicaciones (vea el recuadro Ser usuario root y hacer un jailbreak en la página 24).32 8 0. Cuadro CÓmo se usa Precios Entre octubre y noviembre de 2011. vídeos. Aunque con los iPhone y los Windows Phone 7 deberá instalar un software adicional.2.5 16 1 16 0. seleccione bien las aplicaciones que desea tener. HSPa + ergonomía aplicaciones.2 Android 2. También puede optar por la aplicación gratuita que viene con casi todas las impresoras. que el usuario se descargará a través de su operador móvil. Si es su caso. En nuestro análisis.3 0.34 0. escribir.5 0.539 429 .389 129 . además. Brother iPrint&Scan es la única que funciona con Windows Phone 7 y HP iPrint Photo solo con Symbian.768 14 14 0.3. la aplicación Epson iPrint del Apple App Store es la mejor opción. El fabricante es quien decide cuáles son los modelos que pueden recibir las actualizaciones.2.3 Android 2. En el caso de iOS.3 Android 2. Por ejemplo.ocu. Con otros móviles.333 175 .768 0.2. que pueden ralentizar el funcionamiento de su smartphone o incluso dañar la información que contiene. e-mail Probamos la facilidad para configurar cuentas.2. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad SaMSUng i9100 Galaxy S II HTc Incredible S aPPLe iPhone 4S aPPLe iPhone 4 HTc Desire Z HTc EVO 3D HTc Sensation Lg P920 Optimus 3D SaMSUng i9001 Galaxy S Plus HTc Desire S Sony eRicSSon Xperia Arc Sony eRicSSon Xperia neo SaMSUng i9023 Google Nexus S Lg Optimus 2x Speed nokia E7 Lg P970 Optimus Black MoToRoLa Atrix nokia X7-00 HTc Salsa Sony eRicSSon Xperia Play R800i Lg E900 Optimus 7 Sony eRicSSon Xperia mini pro bLackbeRRy Bold 9900 SaMSUng S5830 Galaxy Ace HTc Wildfire S nokia C6-01 SaMSUng S5660 Galaxy Gio Sony eRicSSon Xperia mini nokia E6-00 HTc ChaChaCha SaMSUng i5500 Galaxy 5 SaMSUng S5830 Wave II bLackbeRRy Curve 9300 SaMSUng S5570 Galaxy mini aceR Liquid Mini Lg P350 Optimus Me nokia C5-03 470 . le conviene conocer bien qué recursos exige el nuevo software y cuáles son los peligros de las versiones beta o no oficiales.2.32 16 5.3 Android 2. Si.3 BlackBerry OS 7. actualizar el smartphone con la última versión del sistema operativo no siempre es posible y.3 Android 2. La conexión a internet ya es un clásico entre los móviles y casi todos cuentan con wifi.ocu. android La mejor de las aplicaciones analizadas es Microtech ePrint. para los nuevos Nokia Lumia. una tarifa plana de datos es imprescindible. las justas Buscando velocidad Todos los modelos de nuestro análisis disponen de un cable USB para conectarse al ordenador y descargar fotos. Estas dos últimas son gratuitas.2 Android 2.324 259 .2.05 0.32 8 0.3. Edge y GPRS. sMartphOnes preCiO CaraCterístiCas resUltadOs el alma de un smartphone es su sistema operativo e-mail video .2 Symbian^3 Android 2.4 Android 2. como los Android. algunos usuarios de iPhone que ponen al día su sistema operativo al ver que es más lento deciden volver a su anterior versión de iOS.0 Android 2. editar y reenviar mensajes.2 Android 2.15 0.649 333 . elija Airprint incluida en el propio sistema operativo iOS o descargue Microtech ePrint.1 Android 2.719 225 .16 0.0 iOS 4. la versión gratuita para iOS es bastante completa.219 195 .5 0. ni siquiera conveniente.2 Symbian^3 Android 2.478 469 .3 Symbian^3 Android 2. así como para recargar la batería. 3g+ con HSUPa 3G+ (o HSDPA) permite descargar datos al smartphone a velocidades superiores a las de UMTS. De la gran oferta actual. En todos los smartphones utilizamos Googlemail.629 529 .1 Android 2.3 Symbian^3 Android 2.504 369 .699 299 . nos evitaremos disgustos si hacemos copia de seguridad de los datos que guardamos en el móvil. deberá acceder a ellos on line cada vez que los necesite.3. Sin embargo.2. compatible con impresoras de diferentes marcas. con el consiguiente gasto por cada conexión. fotos y aplicaciones. Apple controla el proceso de actualización vía iTunes o iCloud.570 385 .3.219 210 .2 Symbian S60 16 0. Android 4. Combinado con HSUPA posibilita el envío de datos a internet a alta velocidad.3.3. solo Epson iPrint y Kodak Pic Flick son compatibles con BlackBerry.199 158 . Symbian y Windows Phone tienen pocas opciones.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 23 caLiFicación 79 77 77 77 77 76 76 76 76 74 74 74 73 72 72 71 71 71 70 70 69 Sincronización sultados Todos los re en / www. Pero si quiere sacarle el mejor partido. Además.275 383 .3.1 Android 2.3.329 118 .2. solo necesitará el software adecuado y una impresora conectada a través de wifi.3 Android 2.2.569 539 . además.441 226 .3. a veces. Su teléfono inteligente se lo agradecerá.15 0. Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar n. ya puede imprimir desde su móvil.2 Android 2.3. para no sobrecargar el aparato.1 Android 2. HSPa+ Tecnología que permite la descarga de datos a velocidades superiores a las de HSDPA.499 395 .225 Android 2.org www. otros Los usuarios de BlackBerry.35 0.2 Android 2.3. pues la de prueba está muy limitada. Pero solo la versión de pago.349 589 . En cualquier caso.1 Android 2. tenga en cuenta que los modelos de Nokia y Samsung Wave II son los únicos que guardan los mapas en el aparato.605 279 .319 219 .679 135 .499 599 * 549 .p No procede * Precio orientativo 22 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.339 199 . Sincronización Hemos tenido en cuenta la facilidad para sincronizar con el ordenador música.

pero pequeña (3”).org . entre 470 y 699 euros 69 lG e900 optimus 7 Algo grande y pesado. Smartphones galardonados 79 samsUnG i9100 Galaxy s ii El mejor para navegar por internet y como GPS. Si hablamos de velocidad. aunque la cobertura del operador y la tecnología de su teléfono influyen: si dispone de HSDPA (o 3G+). si además tiene HSUPA. Antes de utilizar esta función fuera de España. “Hacer jailbreak” es distinto a ser root. por ejemplo para enviar correos.Análisis ser UsUariO ‘rOOt’ y haCer ‘jailbreak’ en las entrañas del sistema si busca aplicaciones para hacer una copia de seguridad de la información que guarda en su móvil. La batería dura poco en standby y unas 3 horas con GPS o descargando datos. Pero el no va más en velocidad lo proporciona HSPA+: el Samsung Galaxy S II ofrece hasta 21 Mbps de descarga. entre 118 y 219 euros 60 Buena calidad a un precio interesante. la batería dura 2. podría perderla. Navegador sencillo aunque lento. cerciórese de que su tarifa de conexión a internet incluye tráfico en roamimg. podrá descargar datos a alta velocidad (hasta 7 Mbps). La batería dura solo 3 horas en pleno funcionamiento. se asegurará una transferencia más veloz desde el smartphone a internet. para no llevarse sorpresas cuando reciba su factura de teléfono. entre 195 y 275 euros 64 samsUnG i5500 Galaxy 5 Resistente. por lo que no es aconsejable para un uso multimedia. Vídeo y sonido son malos. y si su móvil está en garantía. Pantalla de baja resolución. Con el GPS. del app store en el caso de un iPhone). Tenga cuidado con la descarga de datos desde el extranjero. Para transferir ficheros multimedia necesita Zune en el ordenador o un conector Windows Phone 7 para Mac.ocu. entre 135 y 324 euros 65 samsUnG s5660 Galaxy Gio El navegador web es versátil y sencillo de usar pero no cuenta con HSUPA. siempre que haya conexión a internet. significa modificar el software de manera que se pueda instalar cualquier aplicación y no solo las oficiales (por ejemplo. las nuevas tecnologías permiten una descarga más rápida de datos.5 horas. a través del navegador web del smartphone también es posible utilizar aplicaciones web no oficiales sin hacer jailbreak. entre 175 y 219 euros 65 sonY eRiCsson Xperia mini Pantalla con buena resolución. seguro que le piden ser “usuario root”: así podrá controlar e instalar las actualizaciones y versiones que quiera de android o de otro sistema operativo. entre 109 y 199 euros lG P350 optimus me 24 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. en el resto de casos las velocidades alcanzadas llegan a 14 Mbps. pero corre el riesgo de eliminar por error datos sensibles del sistema o instalar una versión que no funcione bien en su smartphone.

los precios y las calificaciones globales para poder investigar por dónde se mueve la calidad.Estudio Alimentos VIP Respuestas para los que buscan lo mejor ¿La calidad es siempre cara? ¿Suele ir asociada a unas marcas y no a otras? Los resultados de los análisis de la OCU sirven para despejar dudas. dentro de ellos. elegimos el 20% de los productos que han obtenido las mejores calificaciones.ocu. 162 productos a examen entre todos los análisis comparativos de alimentos realizados por la ocu en los 4 últimos años. son 162 productos “VIp”. es decir. nos hemos fijado en las marcas. los situados en la zona más alta de los cuadros. www.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº366 I 25 . hemos seleccionado 27.

en los yogures y leches fermentadas con fresas. el de mejor del análisis. sal. también. los queso tipo Burgos y los huevos. No tenemos favoritismos. vinos. los yogures y leches fermentados con fresas.. 6 de cada 10 alimentos VIP son de ese tipo de marcas. pescados y huevos eroski tiene más productos entre los mejores que otras marcas de distribución Ibéricos 59 78 59 77 Panga y perca Bacalao congelado Atún Huevos Sardinas Fuet 60 76 61 66 41 76 74 66 cuenta cómo hemos hecho la selección de productos (vea el recuadro en la pág. Se hace de manera objetiva.ocu. tenga en D 27 tipos de alimentos analizados y sus CalifiCaCiones medias carnes. verduras. sí hay categorías donde las marcas de distribución son mayoría entre los mejor valorados: atún claro en aceite vegetal y helados de tarrina. De media. Las marcas de fabricante se han llevado el 48% de las Compras Maestras y el 55% de los Mejores del Análisis. verduras y legumbres Judías verdes congeladas Legumbres cocidas envasadas Salteados de verdura congelada Gazpachos envasados 62 78 64 71 54 70 61 66 Pimentón dulce 52 74 Varios Café soluble Bebidas de té Lasañas 54 66 51 51 64 39 Porcentaje de marcas de distribuidor Porcentaje de marcas de fabricante Calificación global media de los mejores de nuestros análisis Calificación global media de todos los productos del análisis En nuestra selección de productos de mayor calidad encontramos más marcas de fabricante.org). El presente trabajo nos ha permitido averiguar por dónde se mueve la calidad de los alimentos analizados. Tampoco abundan las marcas de distribución en las magdalenas. Para obtener el precio medio se hace una encuesta en diferentes puntos de venta de varias ciudades. ¿Qué precio se tiene en cuenta para calcular la compra maestra? El precio medio de la unidad de medida. tenemos grupos con grandes variaciones como las sardinas. Leche y productos lácteos Los mejores no siempre son “de marca” Frutas. conservantes y colorantes y baja calidad de las carnes empleadas. No es cierto. ¿cómo se calcula? Es la nota final del producto y se calcula con los resultados de las pruebas de laboratorio y. desde luego. Los resultados. En este estudio hemos visto que la asignación de los galardones está muy equilibrada entre las marcas de los distribuidores y las de los fabricantes. Por tanto. si va asociada a unos tipos de marcas o a unos niveles de precios.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº366 I 27 .Estudio esde enero de 2008 hasta ahora hemos analizado para nuestros socios más de 6. Así. 4 de cada 5 marcas mejor calificadas son las propias de los establecimientos. los huevos. Fíjese en las cifras de 27 tipos de alimentos analizados y sus calificaciones.. de 74 a 79 puntos (un notable).. hay marcas que han quedado fuera de nuestra selección. Una advertencia: a la hora de entender los comentarios de este artículo. las barritas y galletas con cereales.. que son las que se conocen como blancas o de distribución.org Su puerta de entrada en internet a los análisis de alimentos realizados por la OCU www. En categorías con muchos productos de buena calidad (con color rojo en los cuadros de los análisis). siempre es el de mayor calidad. leches y lácteos. los gazpachos envasados. es el total de productos de alimentación analizados por la ocu desde 2008 entre el bien y el notable 54 64 59 Salchichas 54 Leche entera 54 76 72 70 68 57 Helados tarrina vainilla 57 Queso tipo Burgos Cuajadas Yogures y leches fermentadas con fresas 62 57 38 ¿Qué predomina entre los mejores: la marCa de distribuidor o la de fabriCante? pues según.org/ alimentos 26 I OCU-Compra Maestra nº366 Enero 2012 www. en las guías de vinos anuales y también en nuestra web (www.. El resto son de marcas propias del establecimiento. Todo depende de la calidad propia de los productos. Gemma trigueros u coord. Así la comparación es homogénea. Otros. solo hemos escogido el 20 % de los que están en la parte superior. nos muestran poca uniformidad. los fuet y las lasañas congeladas. con sabor a vainilla. lo mejor de los mejores. donde no hay marcas blancas en el grupo de mayor calidad. La diferencia entre la calificación media de los mejores y la de todos los productos de cada categoría. alimentación oc La calificación global en los análisis de la ocu. rigurosa e independiente. ). Los resultados de esos estudios se pueden encontrar en las revistas OCU-Compra Maestra y OCU-Salud. en la página anterior.ocu. frutas. 6. En estos dos casos. Sin embargo.ocu.746 nuestros crIterIos son objetIVos el título de compra maestra en nuestros análisis comparativos es un galardón que la ocu concede a las marcas que alcanzan el mejor equilibrio entre la calidad y el precio. que suele ser el del kilo o del litro. por su escasez de fruta y bacterias vivas. Entre ellos hay comidas y bebidas de todo tipo: pescados. Hay quienes creen que la ocu premia más a las marcas blancas. Por ejemplo. cereales y sus derivados. de la degustación. ocu. refrescos. Otros grupos donde abundan las marcas www. y.. la leche entera o el pimentón dulce y categorías más homogéneas como las salchichas. no llegan ni siquiera a los 60: las lasañas congeladas y las salchichas tipo Frankfurt. Atún Helado en tarrina de vainilla Bebidas de té Legumbres cocidas envasadas Café soluble Cuajadas Salteados de verduras congeladas Galletas María Pimentón dulce Ibéricos Leche entera UHT Pan de molde con fibra Panga y perca Dulces de Navidad sin azúcar Judías verdes congeladas Queso tipo Burgos Bacalao congelado Harinas Salchichas Frankfurt Gapzachos envasados Barritas y galletas con cerales Sardinas Lasañas congeladas Fuet Huevos Magdalenas Yogures/leches fermentadas con queso 25 25 25 20 17 17 17 14 29 57 50 50 45 43 43 40 40 33 33 75 67 60 60 60 83 83 80 17 20 25 40 40 40 43 50 50 55 57 60 60 67 67 71 75 75 75 80 83 83 83 86 100 57 Magdalenas 65 66 65 79 76 71 cereales y dulces 33 Pan de molde Galletas María Harinas 58 69 61 53 66 62 Barritas y galletas de cereales Dulces de Navidad sin azúcar Los análisis comparativos seleccionados nos muestran calidades muy variopintas.ocu. Verá que hay categorías cuyos mejores productos alcanzan de media las calificaciones más altas. que pecaban de excesivo contenido en grasa.org i Más inforMación www. también. nos permite comprobar en cuáles hay más dispersión.700 productos de alimentación. El predominio de las marcas de fabricante es claro en algunos productos.

jamón presencia de estas marcas en ibérico. En algunos de ellos. también hay productos. www. Auchan. Unas veces son las de fabricante las que predominan entre los mejores (en las magdalenas o el pan de molde con fibra). Elegimos los resultan los más las marcas de fabricante y productos más representativos mejores helados también es posible algo de del mercado de cada categoría.ocu. Así podrá averiguar en cada producto. en los que la calidad supone un gasto ligeramente superior a pesar de que las marcas blancas tengan un considerable peso dentro de los mejores. El predominio de las marcas blancas frente a Corte Inglés o cualquiera de las marcas de las tradicionales entre los distribución tienen. las a precios bajos. como las legumbres cocidas envasadas. las galletas María Hemos comprobado que el ahorro es compatible con la calidad en 11 de los y los cafés solubles. análisis seleccionados.org 28 I OCU-Compra Maestra nº366 Enero 2012 . dónde está la calidad y en qué precios se mueve. pero son más caros que los que utilizan grasa vegetal. están justificados por los los puestos más altos en los cuadros de los ingredientes. lugar de vegetal ¿Cuándo una calidad mayor sí Y unas veces quedan en lo más es más cara? En 16 de los 27 alto de la calidad y otras no. de vainilla por su ahorro. la verduras congeladas. Carrefour. Es el caso de los con lo cual no siempre grasa láctea en huevos o el bacalao congelado. legumbres cocidas. el incremento de precio tiene relación con las marcas. Sin embargo. Nos referimos. salteados de calidad. Algunos de marca de distribución que han alcanzado esos precios. la Calidad sí se paga 33 % Dulces de navidad sin azúcar 31 % Atún claro 28 % Panga y perca 22 % Cuajadas 19 % Ibéricos 10 % Huevos 6 % Salteados de verduras congeladas 6 % Leche entera UHT 5 % Bebidas de té 4 % Queso tipo Burgos Fuet 4 % Pimentón dulce 5 % Legumbres cocidas envasadas 7 % Galletas María 11 % Gazpachos envasados 11 % Lasañas congeladas 13 % Pan de molde con fibra 17 % Judía verdes congeladas 27 % Sardinas 27 % Barritas y galletas de cereales 29 % Café soluble 33 % Magdalenas 34 % Salchichas Frankfurt 48 % Yogures y leches fermentadas con fresa 58 % Harinas 74 % Helados de vainilla 76 % Cuánto nos ahorramos respecto al precio medio Cuánto pagamos de más respecto al precio medio 2 % Bacalao congelado de distribución entre los mejores La calidad no siempre es más cara Todos anhelamos encontrar buena calidad productos son las bebidas de té. general. en los otros 16. En otros casos. Para empezar. que no hay un patrón general en la calidad ni en el ahorro o gasto que la acompaña. No obstante. por lo mejor valorados: atún. Se puede encontrar tanto entre las marcas de distribución como en las de los fabricantes. aprovéchese de la información que le ofrecemos tras nuestros análisis. Y se puede pagar desde un 4 % Solo Eroski destaca respecto a las demás. Cuando usan grasa láctea tienen mayor calidad. 27 tipos de productos (vea el gráfico de No tenemos datos suficientes para poder arriba). más (en el fuet) hasta un 76 % más (en los Tiene 16 productos dentro de los 72 de helados de tarrina de vainilla). los salteados verduras congeladas. Usted.Estudio en 11 tipos de alimentos la Calidad no es más Cara. analizamos las mismas marcas. Y en ocasiones es posible. 76 % a los helados. como suscriptor de nuestras revistas. hay otros nuestra selección no es más caros productos en los que abundan constante. productos. por tanto. es fruto del decir si Hacendado. por ejemplo. las cuajadas. productos de mejor cuajadas. Podemos concluir.

La mayoría de ciudadanos está familiarizada con los diversos proveedores. como mínimo. los proveedores representados son aquellos para los que se recogieron más de 30 respuestas.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 29 .ocu. internet que juzguen los usuarios entre febrero y abril realizamos una encuesta a 5. las operadoras que usan nuestros encuestados otros Yacom Vodafone orange 6% 9% 6% 8% jazztel 45 % 15 % ono Movistar 11 % l primer proveedor para el acceso privado a internet en España nació en 1991 y se llamaba Goya. ¿Dan la talla la velocidad de conexión. ¿Estamos contentos con las empresas que nos cobran entrada para disfrutar de internet? ¿Cuáles son las mejores? ¿Y las peores? Hemos preguntado a los usuarios. una vez por semana. ¿Cumplen con el consumidor? Lo averiguamos con una encuesta en la que abundan los reproches.846 socios de la oCu para descubrir si están satisfechos con sus proveedores de internet.TEX_Author Encuesta Satisfacción con La paciencia cibernétic@ también se agota Empresas que nos cobran por conectarnos a la red. E www. los resultados solo tienen en cuenta las respuestas de los que utilizan internet. Sus respuestas lo dejan claro: han perdido la paciencia con una tecnología a la que ya no le vale la excusa del novato. el servicio técnico. las redes sociales y la barra del bar. Han pasado 20 años: hoy la ciberesfera tiene más audiencia que los periódicos tradicionales y es el único medio de comunicación que no para de crecer. la relación calidad-precio? adictos a la red nuestros encuestados pasan de media 18 horas semanales conectados. con sus agresivas promociones y la retahíla de quejas que se reparten por los foros.

Observando los resultados. en el que cada compañía desglosa los conceptos a su manera y presenta tarifas de difícil comprensión. La sigue Telecable y en tercera posición está Jazztel. La ventaja de ofrecer mayor ancho de banda que sus rivales se ha esfumado. SatiSfacción con proveedoreS de internet fijo (adSL / caBLe / fiBra óptica) relación calidad-precio satisfacciÓn global velocidad de conexión estabilidad de conexión facturas sin errores atención al cliente servicio técnico SatiSfacción con proveedoreS de internet uSB servicio técnico relación calidad-precio estabilidad de conexión velocidad de conexión satisfacciÓn global instalación servicio técnico velocidad de conexión ono tele2 ya. y solo Simyo consigue destacar. No les gusta el servicio al que acceden tras pagar unas tarifas extremadamente caras (en internet móvil. Suspenden Vodafone. Vodafone suspende por su pésima atención al cliente. que dan a los proveedores una nota global de 53 (sobre 100). las tres mejores La operadora local R consigue el primer puesto gracias al servicio técnico. a la cola Los grandes nombres del mercado son duramente castigados por nuestra encuesta. sigue siendo el tipo de conexión más habitual y al que damos mayor importancia. El servicio técnico y la atención al cliente son dos importantes factores para auparse en lo alto de la clasificación. siendo el ADSL la vía de entrada preferente a la red. los usuarios coinciden en que el servicio técnico de esta compañía es el peor de todos los evaluados y la conexión que ofrecen altamente inestable. telecable y jazztel. la atención al cliente y una velocidad de conexión que se ajusta a lo prometido. R y Euskaltel. Casi todos los encuestados (93 %) tienen contratado internet en un pack que incluye el teléfono fijo y a veces (25 %) también la televisión digital. Pero ¿ganan también los usuarios? aprobado raspado Conectarse desde el teléfono móvil no es una experiencia satisfactoria para los usuarios. vodafone. Movistar y Orange ocupan el furgón de cola. las peores Yoigo y Simyo obtienen buenas puntuaciones gracias a la facilidad de instalación de sus USB. servicio técnico y relación calidadprecio son los puntos negros de una modalidad de conexión para la que los operadores aún no parecen estar preparados. Las compañías que disfrutan de clientes más fieles son Telecable. Vodafone. movistar y orange. un periodo considerablemente largo en un sector en el que los cambios en ofertas y servicios están a la orden del día. En todas las categorías.ocu. es imprescindible someter a vigilancia a las compañías que ofrecen conexión a internet. ¿estamos satisfechos? mejor que en otras modalidades La nota global de 56 (sobre 100) con la que los usuarios han calificado a los proveedores es muy discreta. movistar y vodafone las peores Solo Yoigo se distancia de la mediocridad general. que están entre los más descontentos de Europa. La red ha cumplido 20 años de vida y los usuarios saben lo que les gusta y lo que no. la nota de Movistar es la que más ha bajado.org www.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 31 . Los usuarios que disfrutan de cable o fibra óptica en su domicilio son los más satisfechos.Encuesta Internet en casa el 93 % de nuestros encuestados tiene contratada banda ancha en casa. es hora de acabar con el actual caos de facturas. penalizadas sobre todo por sus malas notas en relación calidadprecio y atención al cliente. Pero no todos los proveedores son iguales. Los más beneficiados por los resultados de la encuesta son Yoigo (en internet móvil) y los operadores locales R y Telecable (en internet doméstico). Sin embargo. los niveles de precios y calidad deberían aproximarse a los estándares europeos y el acceso a la banda ancha tiene que ser universal: todos los ciudadanos deben disfrutar de las mismas condiciones de acceso a la red. Atención al cliente y relación calidad-precio son la base de su éxito. premiada por su servicio técnico y la claridad de sus facturas. Vodafone y Orange se quedan a la cola. Ono. solo se salva Jazztel. En los últimos cuatro años. Vodafone y Orange no consiguen convencer: las tres suspenden en atención al cliente y su relación calidad-precio deja mucho que desear. 69 59 60 61 61 52 51 51 63 54 53 54 67 51 46 48 73 49 44 45 71 51 45 43 67 53 50 49 cuadroS cómo Se uSan Mejor valorados Peor valorados 30 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.com y Vodafone también han ido a peor. Entre quienes han mejorado destaca Jazztel: de la última posición en 2007 ha escalado hasta el tercer puesto. De entre las grandes compañías. Si comparamos los resultados de la encuesta de 2011 con los de las realizadas en años anteriores. Se agotan las excusas para los proveedores de internet. internet en casa por países: los usuarios ponen nota las grandes compañías. r. esta decepción no impide que los usuarios sean fieles: de media. Internet en el móvil los móviles son otra manera de navegar por la red y. ¿A qué esperan las compañías para dejarles satisfechos? Es el futuro de su negocio lo que está en juego. Telecable en Asturias y Euskaltel en País Vasco) reciban las mejores valoraciones. Los proveedores no logran satisfacer a los consumidores. según los expertos. el desfase entre la velocidad de conexión prometida (en publicidades y contratos) y la velocidad real de la que disfrutan los usuarios es otra de las vergüenzas del sector. Movistar y Orange la hacen compañía en la cola de la clasificación. Clientes decepcionados pero fieles El panorama que dibujan las respuestas de nuestros 5.com orange movistar vodafone 68 58 54 52 54 53 65 62 58 57 58 54 62 48 53 55 60 46 54 47 48 51 51 39 64 69 62 62 55 48 56 61 58 55 42 48 61 60 57 56 51 49 simyo ono jazztel movistar orange vodafone 79 59 54 59 55 60 59 55 52 54 48 49 53 50 49 48 45 43 47 48 46 47 41 43 51 52 51 47 44 42 52 52 51 45 42 40 67 52 54 42 39 37 60 53 49 47 43 42 yoigo orange vodafone movistar atención al cliente euskaltel 67 66 73 69 67 53 63 cobertura yoigo 70 63 56 60 70 69 57 63 estabilidad de conexión jazztel 60 66 70 66 72 61 65 relación calidad-precio satisfacciÓn global telecable 76 74 73 72 77 67 74 atención al cliente r 79 75 82 80 77 66 75 cobertura SatiSfacción con proveedoreS de internet móviL movistar es la compañía que más ha bajado en el ‘ranking’ de satisfacción Las vergüenzas del sector Por el bien del usuario. los encuestados llevan 4 años con el mismo proveedor. las peores Entre lo más denostado por nuestros encuestados están tres gigantes del sector. penalizados por una relación calidadprecio que no está a la altura de los mejores. La mala relación calidadprecio es la principal causa de la decepción de los usuarios con este servicio. Yoigo consigue el primer puesto por su mejor servicio técnico. llama la atención que los operadores locales (R en Galicia. Ya. Da igual si nos fijamos en internet móvil. Orange y Movistar.846 encuestados es el de un país en el que las opciones de conexión más veloces (fibra óptica y cable) son aún minoritarias (alrededor del 20 %). La nota media global más baja se la lleva Vodafone. mal servicio técnico y una relación calidad-precio poco ventajosa. pero otros van a 68 italia 66 Portugal 62 Brasil 57 españa 56 Bélgica peor. Atención al cliente. Internet en un ‘pincho’ el 35 % de los encuestados recurre en ocasiones a un ‘pincho’ usB para conectarse con un dispositivo portátil. ¿Son capaces los proveedores de mejorar su servicio? Algunos sí. Movistar. podemos saber quién ha hecho los deberes. el futuro de un negocio millonario. En la parte media encuentran hueco operadores como Euskaltel y Ono.ocu. ¿qué tal funciona? la peor nota global La valoración global de nuestros encuestados sobre este tipo de conexión es la más baja de las tres modalidades evaluadas: tan solo un 47 (sobre 100). pero mejor que la de internet móvil e internet USB. Aprecian un servicio técnico eficaz y echan pestes de una conexión que unos días funciona y otros no. vodafone y orange. Ambas obtienen mala nota en relación calidad-precio (especialmente Movistar) y atención al cliente. las tarifas españolas son las más caras de Europa y triplican a las italianas). doméstico o USB.

24€ Los súper e híper regionales tienen las gasolineras más baratas El precio del carburante puede variar hasta un 13 % según la cadena de gasolineras que visite (y el combustible que elija). Por otro lado. IVMDH y especiales) 42 % Coste del carburante La desigualdad del ‘céntimo sanitario’ 47 % 11 % Con la excusa de ayudar a financiar sus respectivos servicios sanitarios. Agosto Septiembre Octubre Noviembre 1.ocu.36€ E tREs factoREs dEfinEn El PREcio (diEsEl) Impuestos (IVA. Castilla-La Mancha. Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 33 . Sobre todo. Galicia y Madrid. Cepsa Piénselo bien antes de repostar en una gasolinera de Petrocat. normalmente. nueve comunidades autónomas aplican lo que se 32 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 Logística y comercialización conoce como el céntimo sanitario: el incremento de hasta 2. tiene un Otras depósito de 60 litros y con el que se recorren 20. www. Cataluña. con dEscUEnto Consigue un descuento de cuatro céntimos de euro por litro de carburante en más de 260 gasolineras de Galp. desde el año pasado.000 gasolineras repartidas por toda nuestra geografía: una de cada cuatro de Repsol. sólo se encuentra en Cataluña. Luego. En pocas se consigue algún ahorro 16 % 8% Petronor Repostar en una gasolinera barata puede ahorrarle más de 150 euros al año 3% 4% Shell BP Galp Campsa 4% 6% El precio sube en vacaciones Las gasolineras lo suben coincidiendo con los periodos vacacionales.000 kilómetros al año.org/ descuento-gasolina 35 % 24 % Gasolineras l precio medio de los carburantes ha subido alrededor de un 30 % en los dos últimos años. sin embargo. y.30€ Diesel 1.org concentra varias gasolineras de la cadena más barata.34€ 1.org Periodo vacacional De mediados de julio a mediados de agosto. Gasolina 95 1. Porque aparte de las subidas del precio del barril del crudo. ya que las cadenas de gasolineras más baratas no están presentes en todas las provincias. Bonarea. los de Andalucía. desde octubre.ocu. en www.32€ 1. Y es que la política comercial de las cadenas es el otro gran factor que determina el precio.4 céntimos de euro por litro del Impuesto sobre las Ventas Minoristas de Determinados Hidrocarburos (IVMDH).ocu. y. El problema es que no todos los conductores pueden aprovecharlo. se ha subido progresivamente el precio del diésel (en la actualidad es más caro que la gasolina 95). además hay otras muchas gasolineras independientes (agrupadas en Otras). en euros. Comunidad Valenciana. Regreso a casa Desde finales de agosto a mediados de septiembre El diesel sube hasta igualarse con la gasolina Sobre todo a partir de octubre. lo que se traduce en ahorros de hasta 156 euros al año (para un motor diésel). Un incremento (y un impuesto) que la Comisión Europea ha declarado no conforme a la legislación comunitaria y que. confluyen la política comercial de las distintas cadenas de gasolineras y las decisiones políticas de los distintos gobiernos autonómicos. pero su impacto no ha sido el mismo en todas las regiones ni en todas las gasolineras. Extremadura y Murcia. con la excepción de la provincia de Lérida. los conductores de Asturias. seguimos pagando. que www. el PRinciPalEs cadEnas dE ahorro en combustible. que es cuando más utilizamos el coche. la marca más barata. lo hacen casi todas al mismo tiempo. TXT_Author TRES MILLONES DE PRECIOS Los recogimos entre junio y noviembre de 2011 en más de 7. BP o Saras: llenar el depósito con diésel puede salirle hasta 8 euros más caro.26€ 1. y con el fin de señalar.28€ 1. Por ejemplo. la cadena de gasolineras más extendida. gasolinERas hemos supuesto el uso de un vehículo diésel que Repsol consume 6 litros a los 100 km. La influencia del céntimo sanitario sobre el precio del carburante es indiscutible: las comunidades que lo aplican reúnen siempre los precios medios más caros.Estudio Solo SocioS En galP.

la más BaRata Las gasolineras de esta marca. los cuadros de resultados recogen los precios de 26 cadenas de gasolineras. como máximo ahorrará 12 euros al año. Precio de loS combuStibleS en canariaS Diésel mejorado Gasolina 98 106 107 107 106 107 Gasolina 95 104 104 104 104 104 CADENA Désel maKRo Pcan REPsol tEXaco BP disa cEPsa sHEll 100 100 103 n. es decir. Claro que también hay significativas excepciones en una misma cadena y en una misma zona.p. abajo. Por el contrario. Le siguen otras tres cadenas de supermercados e hipermercados regionales (Esclat Oil. ValEncia. particulares.p.p. 103 102 104 105 106 106 106 101 102 101 102 104 100 100 103 103 103 105 aHoRRo PosiBlE En las caPitalEs dE PRoVincia gasolina hasta el 1% del 1% al 4% más del 4% diésel El cÉntimo sanitaRio. si es usted vecino de Melilla. es decir. habitualmente encontrará pocas diferencias entre repostar en Repsol. de ahí la importancia de nuestro comparador de gasolineras (vea. 109 Entre las grandes cadenas de gasolineras hay pocas diferencias de precio Canarias.ocu. las cadEnas más barata más cara Por tipo de carburante las mayore s diferencias . www. superiores al 4 % para gasolina y diésel. Y en qué ciudades hay más diferencias de precio. que hacerlo en Cepsa. Cepsa y Disa. un 13 % más que Petrocat o BP).p. 100 102 103 104 108 n. que también ofrecen precios muy económicos. una cooperativa (An Energéticos) y una marca de gasolineras extendida por toda nuestra geografía: Galp. pero hay muchas otras. Solo SocioS las gasolinERas más BaRatas Señale una dirección y conozca las gasolineras más baratas en un radio de hasta 25 km. aunque sólo en el caso de que se aproveche el acuerdo para socios de la OCU. n. BaRcElona. 109 108 110 n.p. n. Sin embargo. independientes (como. E. Para diésel mejorado las diferencias son bastante menores.ocu. Precio de loS combuStibleS Por cadena (índiceS) diésel mejorado gasolina 98 gasolina 95 TXT_Author Biodiésel cadEna diésel BonaREa Esclat oil an EnERgÉticos E. PoR comUnidadEs aUtónomas sin céntimo: carburantes más baratos con céntimo: carburantes más caros concreto junto a los supermercados de los que toma el nombre.p. 101 100 101 102 101 103 103 104 104 103 103 104 104 103 104 104 104 102 105 103 105 104 100 103 102 104 105 105 106 106 107 107 106 108 108 109 108 108 109 108 108 108 108 108 109 109 109 109 100 n.p.org/ comparar-gasolineras 34 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. las diferencias son menores. Leclerc y Simply). Sin embargo. BonaREa. sepa que durante el periodo de la encuesta las diferencias medias de precios entre distintos carburantes no llegaron al 1 %. Las gasolineras más caras son Petrocat (Cataluña). n. en ciudades como Burgos. maKRo gana Y está en La Laguna. Puede comprobarlo del mismo modo: utilizando el comparador de gasolineras. 107 105 107 107 n. de la misma cadena de supermercados. madRid. PamPlona. tanto en las grandes urbes como en las carreteras y las localidades más remotas. Y puede hacerlo para cualquiera de los cinco carburantes básicos y en cualquier momento. BP y Saras: hasta un 11 % más para diésel. que reúne los precios de prácticamente todas las estaciones de servicio repartidas por nuestra geografía.p. por ejemplo. un 9 % más para gasolina 95 y un 13 % más para gasolina 98 y entre un 9 y un 10 % para biodiesel. por ejemplo.p. Esta gasolinera ofrece el diésel hasta un 6 % más económico que Shell.p. 108 108 n. n. destaca el ahorro que pueden conseguir los socios de la OCU en las gasolineras de Galp.ocu. Igual que Esclat Oil (solo en Cataluña). actualizados día a día Atención. que son las más importantes y las más extendidas. 106 n. son las más baratas (para gasolina 98. ya que mantenemos actualizados los precios diariamente. Campsa o Galp.p. Entre las grandes marcas. santa cRUz dE tEnERifE Y cEUta Son las dos ciudades donde el conductor puede encontrar las mayores diferencias de precio entre carburantes: siempre superiores al 4 % en gasolina y diésel.p.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 35 .p. Entre las marcas más extendidas apenas detectamos diferencias en sus precios medios.p. cUEnca Y ciUdad REal Es en estas ciudades donde encontramos las mayores diferencias de precio. Las gasolineras más baratas). ya ordenadas sobre un mapa de carreteras (o un callejero). las de las cooperativas agrarias).org www. Es donde más compensa comparar (vea. la segunda marca más barata. lÉRida.Estudio Península y Baleares Conozca qué marcas de gasolineras son las más baratas. 105 107 n.p. solo hay en Cataluña y parte de Aragón. Las gasolineras más baratas). Orense u Oviedo apenas hay competencia de precios: a día de hoy solo puede conseguir un ahorro de 16 euros al año. Los precios de las gasolineras. Ceuta y Melilla Sus ventajas fiscales se traducen en unos precios de los carburantes hasta un 40% menores que en la Península y Baleares. de precio son e n gasolina 9 8. gUadalaJaRa. n. 107 110 109 110 110 110 112 111 111 112 110 112 112 113 112 113 112 113 113 113 113 113 113 n. Claro que si lo que reposta es gasolina 95.lEclERc galP (acuerdo OCU) simPlY alcamPo ERosKi REPostaR maKRo aVia agiP PEtRonoR iBERdoEX mERoil camPsa galP cEPsa sHEll REPsol caRREfoUR PEtRomiRallEs tamoil saRas BP PEtRocat 100 104 104 105 107 107 108 108 108 108 108 109 109 110 110 110 110 110 110 110 110 110 110 111 111 111 n.

29 0.8 4. En unos años.287 0.050 19.87 5.29 0. El Seat Ibiza.3 3.6 TDI CR 105 Style forD Fiesta Titanium 1.30 0. la talla.620 14.900 13.28 0.97 4. se desenvuelven bien en la ciudad.ocu.2 TSI 105 Sport forD Fiesta 1.00 3.6 TDI CR 105 HyunDaI i20 1.31 0.28 0.2 6.2 VVT GL opel Corsa Essentia 1. los ángulos muertos.5 7.84 3.495 10.4i lancIa Ypsilon 0.6 85 CV 17.200 12. el Ford Fiesta o el Opel Corsa son algunos de estos utilitarios “de toda la vida” que.4 Turbo Multiair 135 cHeVrolet Aveo LT+ 1.00 4.05 3.735 15.06 3. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar 36 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.8 4. aunque pequeños. son cómodos. Esto se traduce en un habitáculo más cómodo para los pasajeros.125 12.1 5.4 VTI 95 nIssan Micra 1.9 A B B B B B C B C B C B C B B C B B C A B B B B B B B B C B B B C C B A B A A B B B B B C B C C B C D C C B A B A C C C A B B C C B D C B B B B B B C B C B B B B B B C B B D B B B B B B C B B B B B B C C B C B C C C C C C C C C C C C C C C C B C C C C C C C C C C C C C C C B B B C C B B C C B C C B C C C B C C B B B C C C C C C C C C C C 215 315 240 285 260 190 235 285 270 250 230 260 220 370 240 245 215 160 320 215 240 285 285 260 315 270 250 260 190 235 260 240 245 255 470 680 530 625 585 450 530 615 685 645 580 530 505 850 560 565 560 560 600 470 530 615 625 585 680 685 645 530 450 530 635 560 565 570 C B C B C D C B C C C C C A C C C C B C C B B C C C C C D C C C C C C B C B B C C B C C C B C D C C B C C C B C B B B C C B C C C C D C B B B B C B B C C B B C C C B B C C B C D C D B D C D C C C D C D C B B B B B B B B B B B B B C B B B C C B B B B B B B B B B B B B B D 72 69 68 68 66 66 65 65 64 63 62 62 62 62 60 60 59 58 52 73 70 70 69 68 68 68 67 67 66 66 65 63 60 56 ¡Cómo han cambiado! 6. y la anchura casi diez.34 0.35 0. calidad de vida a bordo Revela la calidad de la suspensión.6 HDI 92 FAP peuGeot 206 1.070 14.94 3. pero no quieren renunciar a la comodidad.00 4.org Cuadro CÓmo se usa precios Recogidos en noviembre de 2011.375 ₣ A hOr r e Muchos de los modelos analizados son ya todo un clásico en nuestras carreteras.Análisis Coches utilitarios Para ciudad y carretera. Nissan Micra es el más corto.3 16V Multijet 95 maZDa 2 Style+ 1..35 0.37 0.550 10. las luces. maletero (litros) capacidad máx.29 0.30 0.6 TDI 105 Attraction VolkswaGen Polo 1.450 15.2 TFSI seat Ibiza Reference 1.30 0.9 4. 19 son de gasolina y 15 de gasóleo.05 3.8 6.5 peuGeot 207 Active 1.29 0.29 0.94 3.8 6.350 13.95 3.95 4.595 14.94 4.03 3. 7 años) consumo medio (l/100) conducción y comportamiento (con descuento oficial) motor y caja de cambios resultados acceso y espacio interior capacidad mín.312 15. Así son estos modelos que. consumo Uno de los mayores logros de los fabricantes ha sido conseguir disminuir significativamente el consumo de carburante.78 3.600 11. ha aumentado más de cuarenta centímetros. la longitud del Seat Ibiza.0 5.29 0.33 0. maletero (litros) calidad de vida a bordo potencia (cV) longitud (m) climatización Visibilidad GASOLINA auDI A1 1.4 16V cItroën C3 Selection 1.430 13. cItroën C3 Selection e-HDI 90 Airdream suZukI Swift 1.6 TDCI seat Ibiza Style 1. Si bien no son los más pequeños del mercado (existe una gama inferior).00 3. sin duda.28 0.31 0. pertenecen a una nueva generación que consume mucho menos.2 skoDa Fabia 1. su resistencia al calentamiento y la distancia de frenado.0 6.90 4.02 3.85 4.1 6.085 13. Además.30 0.4 CRDI 90 Style alfa Romeo Mito 1.270 19. por ejemplo.30 0.6 CRTD 95 peuGeot 207 Active 1.90 3. frenos Refleja su progresividad.205 13.4 16V 85 VolkswaGen Polo Advance 70 1.32 0. Visibilidad Evalúa la funcionalidad de los retrovisores.28 86 85 69 105 82 94 65 101 75 135 101 73 85 99 102 95 80 95 84 105 75 88 105 95 105 90 120 92 75 95 95 95 90 70 3. maletero Para salir de viaje es necesario un buen maletero.7 4.215 10.000 km/año.300 12.31 0.90 4.3 D GL+ opel Corsa 1.03 4.7 y 4.8 7. por fuera En estos últimos años. los de esta gama dan.440 15.94 4.32 0.25 82 CV Titanium suZukI Swift 1.1 metros de longitud. Alfa Romeo en sus versiones gasolina y gasóleo y DIeSeL auDI A1 1.6 6.6 JTDm Distinctive 34 COCHES ANALIZADOS De estos 34 modelos.3 CDTI Ecoflex 95 fIat Punto Dynamic 1.8 4.8 4.32 0.4i VTEC Trend maZDa 2 Sportive 1.050 16.95 4. el tamaño de los cristales.97 4.04 3. su maletero es más que digno y sus prestaciones permiten circular adecuadamente en carretera.06 4.0 6.9 Twin Air S&S Gold HonDa Jazz 1.84 4.2 Classic alfa Romeo Mito 1. capacidad del maletero Indica su volumen en litros en dos situaciones: con los asientos traseros abatidos y sin abatir.95 3.4 4.9 7.700 13. Cada vez son más grandes en relación al tamaño del coche.ocu..6 4. motor y caja de cambios Valoramos tanto la aceleración como la recuperación del motor.30 0.500 13.320 12.28 0.28 0.0 65 renault Clio Dynamique TCE 100 Eco 2 HyunDaI i20 1.29 0.9 4.28 0. también el refinamiento y la suavidad de las marchas.3 Cleartec Intense DacIa Sandero Stepway 1. los nuevos modelos se han alargado bastante para permitir una mayor comodidad para los ocupantes.670 10.008 15.650 12.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 37 seguridad maletero frenos P calIfIcacIÓn GloBal . PreCio CaraCterÍstiCas coste km (20.07 3. han evolucionado con cada nuevo modelo que ha salido al mercado y ya solo comparten el nombre con las versiones antiguas.32 0.830 11. entre otros.05 3.0 6. CoChes utilitarios ara los que buscan un coche de pequeño tamaño. no obstante.9 6.6 7.9 4.0 6.7 4.30 0.05 3.415 14.31 0.85 4. con un tamaño de entre 3.4 HDI 70 +40cm ha crecido el Seat Ibiza desde 1984 ha disminuido el consumo desde 2002 -35 % ha aumentado el tamaño de los maleteros en los últimos 10 años +15 l en los últimos 10 años el consumo medio de los coches ha bajado un 35 % www.540 13.9 4.531 15. los asientos y los accesorios.6 6.270 19.2 TDI 75 Bluemotion renault Clio Dynamique DCI 90 Eco 2 skoDa Fabia 1.8 4.6 4.2 Tekna CVT mItsuBIsHI Colt 1.7 5.

También el maletero se ha beneficiado de este alargamiento y obtiene una valoración aceptable. Además de cómodos. Hay que destacar que casi todos los modelos analizados disponen de control de estabilidad de serie. los más largos. Los precios que aparecen en nuestro cuadro de análisis son los recomendados por los fabricantes.437 total 2006 El descenso del consumo. 13. encarece el precio del vehículo. una potencia mayor se asocia a mejores prestaciones. 2010-oct. se han puesto de moda los modelos todoterreno y han descendido bastante las ventas de los llamados compactos. conviene estar atento a las promociones y negociar el precio ofrecido por el vendedor.2 TFSI Destaca por su bajo consumo de combustible y las prestaciones de su motor. 17. Algo en lo que. determinamos tanto la distancia de frenado como la progresividad y la resistencia al calentamiento. donde a veces se puede echar en falta algo más de fuerza. sobre todo en estos tiempos de crisis. ahorrará 6.ocu. el tipo de coches que más vemos en carretera va cambiando. 1. el de menor. ya que en los últimos diez años se ha conseguido disminuir nada menos que un 35 % el consumo medio de los coches del mercado. Si elige nuestra Compra Maestra. entre los modelos de gasolina.2 VVT GL Contamina poco y es muy estable en rectas. eL MerCADO SIGUe LAS MODAS A lo largo de los años. 595 euros 38 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. Sin embargo. Comprobamos si la longitud de los cin- total oct. Las dos versiones de Hyundai i20 tienen el maletero de mayor capacidad y las dos de Suzuki Swift.Análisis Fiat Punto (gasóleo). desde los 65 CV del Opel Corsa hasta los 135 CV del Alfa Romeo. 66 SUZUKI Swift 1. después de analizar varios puntos. Conviene no olvidar que una mayor potencia implica siempre un mayor consumo y. todos obtienen una buena nota salvo el modelo de gasóleo Peugeot 206. algo que hasta hace unos años era un privilegio de los de alta gama. cuando subimos a un coche esperamos que sea seguro.org . son más que suficientes para lo que permiten las normas de limitación de velocidad en las carreteras españolas. Coches utilitarios galardonados Gasolina 72 AUDI A1 1.685 D Deportivos D Monovolumen D Berlinas D TodoTerreno D Compactos D Utilitarios el control de estabilidad ya no es un lujo y casi todos lo llevan turones de seguridad es suficiente para instalar correctamente la sillita del niño y si el sistema de bloqueo de ventanillas y puertas es eficiente. En los últimos cinco años. Sin embargo. No obstante. estamos de enhorabuena. sobre todo para conducir en carretera.205 euros Diésel 73 AUDI A1 1. La seguridad pasiva del vehículo la medimos utilizando más de cincuenta parámetros. 2011 813. En esta prueba el Nissan Micra y el Peugeot 207 de gasóleo necesitaron más distancia para frenar.375 euros respecto al Mejor del Análisis. además.530. También la seguridad infantil ha merecido una atención especial. todo un éxito Generalmente.830 euros 70 RENAULT Clio Dynamique DCI 90 Eco Sus plazas delanteras son muy espaciosas. 10. Se adapta a cualquier terreno.735 euros Buena aceleración del motor. Para conocer la respuesta de los frenos.6 TDI 105 Attraction 19.

¿Algo que mejorar? El aislamiento. los cajones de congelación están abajo. mientras que el congelador varía entre 66 y 115 litros. corresponde a la nevera). en cada congelador introdujimos cargas que simulaban comida fresca. Pulsamos el botón de supercongelación antes de meterlas. omo indica su nombre.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 39 . De esta forma la tarea de congelación se agiliza. www. C 17 modelos no frost Hemos analizado frigoríficos combi. ocu. Estos aparatos cuentan con dos termostatos independientes. pero también consumen más energía. con sistema “no frost” al menos en el congelador y de clase energética A+ o A++. un aspecto muy importante para mantener la comida en buen estado en caso de un fallo eléctrico prolongado. el volumen del refrigerador declarado por el fabricante oscila entre 208 y 285 litros. los combi son frigoríficos que combinan un congelador y un frigorífico (normalmente. si la carga tardaba entre 22 y 26 horas en congelarse. capacidad de congelación Para comprobar la capacidad de congelación en 24 horas. lo que les permite regular las temperaturas de forma autónoma. mientras que la parte superior. en función del volumen y según la norma. de mayor tamaño. Los hemos analizado. añadíamos más carga hasta que el aparato llegaba al tope que era capaz de congelar en ese tiempo. bastante buenos.Análisis A hOr r e 280₣ Frigoríficos combi En general.

Por eso.orgos parar-frig com consumo de energía Mismo modelo. más frío del necesario no mejorará la conservación de los alimentos.Análisis 28 kg el sobrecoste de comprar los más eficientes se amortiza Capacidad máxima de congelación de los mejores modelos por cada 100 litros Una de las dudas a las que se enfrenta una persona cuando va a comprar un frigorífico es qué clase energética elegir. recuerde que algunas comunidades cuentan con ayudas para sustituir su viejo electrodoméstico por otro más eficiente (el Plan Renove).org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 41 . Cuadro CÓmo se usa precios 4. nuestro consejo es que busque bien y así conseguirá ahorrarse unos cientos de euros. Para comprobar si a la larga un frigorífico más eficiente es mejor.299 819 .ocu. que tiene como principal novedad la introducción de las nuevas clases energéticas: A+. pues la diferencia de precio es significativa.855 745 . Por ejemplo.org/ ayudas-energia Ponga los productos que vaya a descongelar en el frigorífico.1. Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad 1 las grandes superficies especializadas.1. www.ocu. más baratas Coloque el frigorífico lejos de las fuentes 2 de calor y con espacio suficiente alrededor para que no se obstruya su sistema de ventilación.299 euros (inoxidable) entre 819 y 1. el A+. para obtener el máximo rendimiento. la utilizamos.749 116 100 97 104 85 87 84 91 95 104 136 114 109 78 66 85 83 234 234 215 215 201 171 171 230 183 183 172 169 269 185 189 166 171 72 72 66 66 79 91 91 77 65 65 92 73 73 57 55 80 76 201 x 64 x 66 201 x 64 x 66 211 x 65 x 69 211 x 65 x 69 210 x 81 x 71 201 x 63 x 67 201 x 63 x 67 202 x 70 x 75 197 x 65 x 69 197 x 65 x 69 206 x 65 x 67 201 x 64 x 71 201 x 64 x 71 186 x 64 x 79 186 x 64 x 73 208 x 63 x64 187 x 60 x 69 Facilidad de uso desescarchado aislamiento sultados Todos los re en / www. Facilidad de uso Hemos valorado la facilidad para abrir y cerrar las puertas.099 euros (blanco) A A A A A A A A A A A B B B C A D A A A A A A A A A A A B B A A E A B B C C A C C C C C C C C C C C C A A A A A A A C A A C A A A A A E B B B B A A A B B B B B B C C B C A A A A A A A A B B B A A B A B B A A B B C B B B C C B B B A B C C A A A A B B B B B B A A A A A B B B B B B B B B B B B B A A A A B B B B B B B B B B B B B B B B B B C 85 85 79 79 77 76 76 74 74 74 73 64 64 62 58 27 24 Oferta especial para nuestros socios 579€ Oferta especial para nuestros socios 549€ 40 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.210 630 . luces. es decir un 34 % más. Además. Hemos comprobado cuánto aguantan los alimentos dentro del congelador sin subir de los -9 ºC. dos acabados. compensa a largo plazo. 4 Frigoríficos galardonados 85 77 sAmsUNG Rl55VeBsW Es el frigorífico que mantiene durante más tiempo la temperatura interior en caso de desconexión eléctrica.930 precios recogidos en 402 tiendas de 40 ciudades españolas en septiembre de 2011.099 790 . ocu. entre 630 y 799 euros 76 FAGoR FFJ6925 Excelente capacidad para congelar y refrigerar alimentos.243 . AA. Plan Renove: infórmese de las ayudas de las CC. Llame al teléfono de Compras Maestras 913 009 143.1. La alta capacidad de congelación y el bajo consumo de energía son sobresalientes. servirán también para enfriarlo. Por ejemplo. el Liebherr CNPesf 4013 y CNP 4013. entre 609 y 799 euros FrIGOrÍFICOS COMBI PreCIO coste anual medio en 15 años CArACTerÍSTICAS estabilidad de la temperatura del congelador estabilidad de la temperatura del refrigerador Volumen útil del congelador Volumen útil del frigorífico reSULTADOS capacidad de refrigeración lIeBHeRR CNPesf 4013/ CNP 4013 caliFicación gloBal espacio mínimo requerido (alto x ancho x profundo) en cm capacidad de congelación Selector de temperaturas en posición recomendada Ruido y vibraciones lieBHeRR CNPesf 4013 lieBHeRR CNP 4013 aeg S83800CTW0 aeg S83800CTM0 SaMSUng RL55VEBSW FagoR FFJ6925X FagoR FFJ6925 indeSiT PBAA34FXD aeg S83200CMW0 aeg S83200CMM0 lg GB7143A2HZ BoScH KGN39H76 BoScH KGN39H16 SieMenS KG36NVW30 SieMenS KG36NVW20 candY CRCN6202XE WHiRlpool WBE 3323 A + NFW 1. coste anual medio con 15 años de uso Para calcularlo hemos tenido en cuenta el precio del aparato y los consumos de energía en 15 años de uso.849 609 . Un 24. en el caso del Mejor del Análisis. En conclusión.035 y 1. etc.org www. CUATrO COnSejOS PráCTICOS elija un aparato eficiente: los frigoríficos con una clase energética A++ o A+++ consumen menos electricidad. aislamiento Un corte eléctrico prolongado hace que la temperatura del congelador suba y que la comida pueda estropearse. no lo sobrecargue y manténgalo a la temperatura adecuada solo soCios oFeRTa eSpecial: aHoRRe en SU FRigo Durante el mes de enero podrá comprar las Compras Maestras a un precio interesante. Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar 3 Los establecimientos en los que usted puede encontrar los precios más baratos son las grandes superficies especializadas y las tiendas de electrodomésticos (estas últimas están además más surtidas). Península y Baleares.315 929 . acceso a los cajones y baldas. capacidad de refrigeración Hemos comprobado el tiempo que necesita cada equipo en enfriar una carga introducida a una temperatura de 25º C para llevarla hasta los 7º C. pero con diferente clase energética (uno es A+ y otro A++). Cuando existía la función de enfriamiento rápido. Regule bien la temperatura (unos 3 ºC en el frigo y -18 ºC en el congelador).705 620 . gastaba hasta 293 kWh/año. en principio.1. Gran estabilidad interna frente a los cambios externos de temperatura. sAmsUNG Rl55VeBsW por 579 euros. pilotos.1. 125 euros.100 860 . A++ y A+++ que se otorgan a los aparatos más eficientes. ahorrará hasta 280 y 264 euros respectivamente.815 469 .035 . Por último. el otro.1.1. aunque se requiera un desembolso inicial algo mayor en la compra. el A++. Muy buena capacidad para enfriar los alimentos. Un 18.799 668 . en Aragón o Cantabria para la compra de un frigorífico A+++ dan 145 euros y para uno A++.225 639 .34 % de descuento sobre el precio medio.37 % de descuento sobre precio medio. Península y Baleares. entre 1.000 819 .799 635 .ocu.599 950 .769 499 . consumía 219 kWh/año. a partir de enero de 2012 todos los frigoríficos que se comercialicen en la Unión Europea deben llevar la nueva etiqueta energética.1.155 1. FAGoR FFJ6925 por 549 euros. hemos calculado el consumo de energía de dos aparatos de la misma marca y con las mismas prestaciones. Hemos visto que mientras el modelo más eficiente .1. pero sí gastará más.

ocu. chocolatera. freidoras. plancha de pelo y tostador. 3 6 14 SEcADoRES precio 8-10 euros Uno de marca cuesta: 20-40 euros 2 8 11 SAnDwIchERAS precio 10 euros Uno de marca cuesta: 15-30 euros baratos juguete o incluyan elementos que puedan atraer a los niños. SEGURIDAD InfAntIl DE 6 pRoDUctoS Comprobamos. incluso. pero entonces se le plantean algunas dudas. En España adquirimos secadores de pelo. además. también que no tengan el aspecto de máquina s de esta las ranura abe el dedo de Entre n dulce c de algodó . Baratos y seguros Entre todos los analizados. Los restantes aparatos se adquirireron en Portugal. tostadores. como carcasas o cristales en los hornos. Fallo en seguridad eléctrica: aparato que puede producir descargas eléctricas o cortocircuitos y. que algunos aparatos potencialmente atractivos para los niños sean seguros. 19 1 3 toStADoRES precio 9-13 euros Uno de marca cuesta: 25-35 euros Electrodomésticos Secadores que se prenden. provocar accidentes o arder. Italia y Portugal. por las alt alcanzada ora Esta batid itir p e zó a e m em durante hu mo una de las pruebas eguridad de s eléctrica.org a fundido el grill se h raturas L a ba se d pe as tem s. 9 4 2 plAnchAS 5 plAnchAS DE pElo 2 7 mInIhoRnoS precio 40 euros Uno de marca cuesta: unos 100 euros 6 freidoras precio 19-50 euros Una de marca cuesta: 30-70 euros 2 8 grills Uno de marca cuesta: 30-40 euros ExpRImIDoRES ANALIZAMOS LA SEGURIDAD DE 99 PRODUCTOS. Son dos cuestiones clave que vamos a analizar para ver si merece la pena comprar estos productos baratos. sandwichera. no solo desde el punto de vista térmico y eléctrico. como consecuencia. planchas. cortocircu 42 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www.ocu. Productos analizados: heladera. Primero sobre su funcionamiento y después. por lo que pueden quemar al tocarlas y provocar. máquina de algodón. también sobre su seguridad. hemos analizado una serie de aparatos electrodomésticos pequeños y de bajo precio para comprobar bAtIDoRAS 7 8 16 1 vEntIlADoR e Hemos sometido a pruebas de seguridad térmica y eléctrica a 99 electrodomésticos pequeños de uso cotidiano y bajo precio. El 14 % de los productos analizados presentan fallos graves de seguridad eléctrica y el 35 % tiene riesgos de quemaduras al usarlo. Compruebe cuáles son seguros.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 43 . Fallo en seguridad térmica: aparato que alcanza temperaturas demasiado elevadas en partes accesibles. Va a la tienda y ve uno barato de marca desconocida. hornos que queman al tocarlos. quemaduras. 20 COMPRADOS AqUí s el momento de comprarse un tostador nuevo. El precio es atractivo. En colaboración con otras asociaciones europeas de consumidores de Bélgica. s pueden cable producir itos. solo estos 21 electrodomésticos no tuvieron fallos de seguridad en nuestras pruebas. sandwicheras y minihornos.. n El fallo de u mo de mecanis izo seguridad h dor ca que este se der llegara a ar e Al soltars durante una de las pruebas seguridad de estos eléctrica. son ejemplos de aparatos peligrosos y baratos. un niño www.. batidoras que echan humo. Bñelgica e Italia.Estudio Todos los productos baratos analizados TXT_Author La seguridad no tiene precio Solo unos pocos son seguros. por ejemplo.

En general. Sandwichera Ariete Disney. www. Las freidoras analizadas hacen bien su trabajo. Luces innecesarias para el 2 funcionamiento normal del aparato.org por 12 o 13 euros. Sonidos. Plancha de pelo Hello Kitty. sobre todo. Nunca deje desatendidos los aparatos eléctricos mientras están funcionando y controle que están en perfecto estado de funcionamiento. El problema de algunas sandwicheras es que tuestan más el pan por un lado que por otro. En cuanto a los aparatos con atractivo para los niños. han quedado bastante mal en las pruebas de funcionamiento hechas en el laboratorio. un tostador seguro Los 10 aparatos analizados que pasaron la pruebas de seguridad tienen unos precios muy económicos. Los secadores de pelo funcionan correctamente y sus prestaciones son las adecuadas. 44 l OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 l 45 cAlIfIcAcIón SEGURIDAD B x x x x x Es muy importante saber si estos aparatos funcionan correctamente. hemos comprobado que los más inseguros son los que sirven para cocinar: minihornos. se falsifican con mucha frecuencia. Y no olvide que. pero también la seguridad de lo que compra Controlar las etiquetas La seguridad de estos pequeños electrodomésticos baratos deja mucho que desear. Y los puede encontrar en cualquier gran superficie especializada. si son de colores o intermitentes. con aspecto de juguetes.50 37. La carcasa alcanza más de 95º C. hemos hecho una pequeña prueba con cada uno de ellos. Los puede adquirir en grandes almacenes y grandes superficies especializadas. se pueden hacer daño o sufrir un accidente grave. cuando vaya a comprar un electrodoméstico. Sobre los restantes.99 8. la dirección del fabricante y un teléfono de atención al cliente.. El más discreto es el Kunft. dejando aparte los electrodomésticos atractivos para niños. Bob Esponja. www. un tostador y por 19 euros. electrodomésticos atractivos para niños: 6 detalles para no comprar Hay algunos electrodomésticos que recuerdan demasiado a un juguete. los resultados no se pueden considerar malos. sus colores o por las cosas que pueden hacer. el modelo. J Y por último. una freidora.ocu. nos han parecido inseguros para niños porque se pueden confundir con un juguete y si los niños los manipulan. debe controlarse la veracidad de las etiquetas que certifican medidas de seguridad. si el producto es seguro desde el punto de vista eléctrico. personajes infantiles o populares. solo hay 10 productos que han resultado ser seguros. Heladera Hello Kitty.80 9. aunque han superado las pruebas de seguridad. J En cuanto a la seguridad infantil. música. brillantes y con muchos contrastes. J Las normas de seguridad térmica deben ser más exigentes y no permitir altas temperaturas en la superficie de los productos que no necesiten estar calientes para su funcionamiento. Carrefour Discount se limpia con menos facilidad que la freidora Proline. logotipos. fíjese en estos detalles: Colores exagerados. grills. Por poco más de 9 euros puede comprar un secador o una plancha. Tostador Princess. Producen muy poca cantidad de vapor y tardan mucho en hacerlo. las imágenes.00 50. J Hay que hacer más controles de productos para verificar si cumplen con la normativa de seguridad eléctrica. hemos escogido electrodomésticos de uso frecuente en cualquier casa. Como consejo general. Chocolatera Ariete Disney. además de la marca.20 7. Atractivo para los niños Por la forma. elija el que tenga una marca a quien poder reclamar en caso de que le surjan problemas.50 B D C D C B B D B B B D Atractivo para los niños no si si no sí no PRECIO DE COMPRA Seguridad eléctrica Seguridad térmica Seguridad eléctrica Seguridad térmica precio de compra seCadOr de pelO cARREfoUR DIScoUnt CTD/400-11 cARREfoUR DIScoUnt DHD 18-11 KUnft SS-1201 oKoIA HD 12 9. todos. Por poco más de 12 euros. con riesgo de quemaduras para el usuario Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo Eliminado Entre los aparatos comprados en España.99 9. Las planchas. El único de los analizados sin riesgos para los niños. Verifique que vengan claramente indicados.90 39.99 12. De entre los analizados. Es fácil que un niño pueda meter los dedos entre sus ranuras y hacerse daño.95 26. son todos de marcas conocidas y eso se nota en los precios. Los tostadores suelen tener como problema principal que no tuestan con la misma uniformidad por ambas caras. Para hacer nuestro estudio. es decir.Estudio si ofrecen seguridad térmica y eléctrica.90 19. Máquina de algodón Hello Kitty.ocu. Demasiado parecido a un juguete. Para comprobarlo.90 B B B B B B B B B B B B B D B B B B B B D B C C C D D D B B B B B B x B C C C x x x Los más inseguros están en la cocina pRIncESS 142464 Bob Esponja tostador tOstadOr cARREfoUR DIScoUnt DT346-11 pRolInE TS20 S LICE KUnft YT-2001 14 % con fallos graves de seguridad eléctrica planCha KUnft HG-1011 cARREfoUR DIScoUnt DSI2000-11 cARREfoUR DIScoUnt HTI 700-9 freidOra cARREfoUR DIScoUnt CDF 10-11 pRolInE FD28E Silver sandwiChera KUnft HY-211A MinihOrnO pRolInE CK185 35 % cUaDro cÓmo sE Usa precios De compra. Los secadores funcionan bien compraDos En España prEcio rEsULtaDos calificación seguridad hEllo KIttY ARIEtE Disney ARIEtE 2960/1 Mickey hEllo KIttY hEllo KIttY HKNV022 Mini heladera sandwichera chocolatera máquina de algodón dulce plancha de pelo 39. los peores resultados son los de las planchas de viaje. entre 6 y 8 minutos. También hemos pensado en los usuarios más jóvenes y hemos estudiado unos electrodomésticos diseñados para atraer a los niños por su forma. el que mejores resultados ofrece es el Carrefour Discount.99 9. Julio 2011. En general. pero nosotros no recomendamos que los deje en manos de un niño.70 49. Un mal uso entraña riesgo de quemaduras.99 9. aunque los productos luzcan sellos de calidad.00 49. Es muy fácil falsificar un sello de calidad y engañar al consumidor. freidoras. La parte superior de la carcasa puede llegar a los 100º C. potencialmente peligrosos para los niños. Figuras impresas de dibujos 5 animados.. Para distinguir un aparato que puede resultar peligroso para un niño. batidoras… Hay categorías de productos en los que no se salva ningún modelo: todos los minihornos baratos analizados tienen riesgo de quemar al usuario mientras se utilizan. No se fíe de ellos.org mire el precio. etc. pues no son juguetes. 1 atractivos para niños tipo prEcio rEsULtaDos .90 9. Elegimos los aparatos pensando en los más propensos a dar problemas de seguridad térmica o eléctrica: tostadores. pero esta última ha quedado eliminada en nuestro análisis por falta de seguridad térmica. debido a las altas temperaturas que alcanzan la carcasa o el cristal. no deberían venderse productos. 3 voces… Algún tipo de movimiento 4 innecesario para su funcionamiento normal. El resto de los productos no han presentado problemas de funcionamiento en las pruebas. Se trata de aparatos cuyo precio es inferior al habitual en los modelos de marcas conocidas. Seguridad térmica Medimos la temperatura en la superficie de los aparatos para comprobar el riesgo de sufrir quemaduras al tocarlos. secadores. logotipos infantiles… Forma 6 de juguete. puede que no sean verdaderos. planchas.90 12. menos la heladera de Hello Kitty. Diseño con atractivo infantil.90 9. Atraen a los niños y su manipulación puede provocar accidentes. que recuerden a juguetes o personajes populares. sonidos. sandwicheras.00 24. con un flujo y temperatura del aire inferiores a los del resto. Seguridad eléctrica Analizamos el correcto marcado de los aparatos y si cumplen con la normativa de seguridad eléctrica. Aunque algunos han superado las pruebas de seguridad eléctrica y térmica.

solo se ajusta en el modelo Philips DS 9000. Este conector especial está presente en los iPhone y en los iPods fabricados a partir de 2003. si va a conectar un reproductor MP3 que no 2 sea de apple. Versatilidad Compatibilidad con iPod y otros MP3. El iPad también está equipado con el mismo conector.300 245 . todos esos modelos son aceptados en las bases analizadas. tenga en cuenta que las funciones del mando a distancia se verán muy limitadas. pues ya no hay que almacenar los CD. Cuadro CÓmo se usa Precios recogidos en noviembre de 2011 en 73 establecimientos de 6 ciudades españolas.. www. Usamos un micrófono situado a 2 metros para recoger el sonido. o en el Sony RDP-X60IP.. dan una información detallada sobre la compatibilidad indicando las distintas generaciones. otros. El modelo de Harman Kardon hasta es portátil. decida si le interesan las funciones 3 adicionales. Es uno de los pocos productos que sobreviven al declive de los aparatos de audio doméstico y. Hemos elegido estos modelos porque. aunque también es posible utilizarlos con otros reproductores (vea Con MP3 de otras marcas. excepto en el Shuffle. mando a distancia. como la de despertador o reproductor de cd. pero por su tamaño. ajustes… facilidad de uso Instalación.000 altavoces para reproductores de MP3.349 245 . son compactos (por ejemplo. AnTES DE COMPRAR ALTAVOCES PARA IPOD PRECIOS CARACTERíSTICAS funciona con baterias RESULTADOS reproductor cd facilidad de uso 10 bases «dock» son de marcas especializadas en sonido y cuestan más de 200 euros.ocu. reProducir frecuencias dentro de una cámara anecoica que elimina cualquier interferencia de sonido.219 349 .299 169 . manual de usuario.280 300 . el único que dispone de Airplay. 48). Mejor del Análisis Compra Maestra Compra Ventajosa Buena calidad n.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 47 . iPhone o iPad a través del conector de 30 pines exclusivo de Apple.350 300 . JBL On Air inalámbrico y Geneva Model S).Análisis Bases iPod Compactas y con una aceptable calidad de sonido. los aparatos baratos dejaron mucho que desear en potencia y calidad.319 199 . funciona con baterías Usan 8 pilas LR20.: no procede solo uno puede leer de un pendrive Además de reproducir ficheros MP3. Geneva Model S Ihome IP1 JBL Radial Bose SoundDock Serie II Yamaha TSX-130 Sony RDP-X60iP D A hOR R E 1e26 uros JBL On Air Wirelees Bowers&Wilkins Zeppelin mini Mala información sobre compatibilidad Los que hemos analizado están ideados para acoplar en ellos un iPod.500 305 . en la pág. También se puede utilizar mediante una conexión inalámbrica con el modelo JBL On Air. constituyen una alternativa a las clásicas micro y minicadenas. van camino de sustituir a las minicadenas. directividad: Indica como irradia el sonido en función de la posición del receptor. hay modelos que incluyen sintonizador de radio FM y alarma (Yamaha TSX-130. Sony RDP-X60iP pesa solo 1. 1 cerciórese de que el reproductor y la base disponen de las conexiones apropiadas (conector de 30 pines o airplay para apple.org PHiLiPs Fidelio DS9000 / 12 HarMan Kardon Go + Play II JBL Radial sonY RDP-X60iP GeneVa Model S Bose Sound Dock Serie II YaMaHa TSX-130 iHoMe IP1 BoWers & WiLKins Zeppelin mini JBL On Air Wireless 399 . bluetooth o wifi para otras marcas) y es compatible con el MP3 que se propone utilizar. y también sirven para otros MP3.p. porque funciona a pilas.ocu. Prueba de escucha Calidad del sonido valorada por un grupo de expertos.7 kg). evitan cables y ahorran espacio. ajustes.399 220 .ocu. como Phi- lips.org ces vo mparar-alta co Prueba de escucha Haga comprobaciones reproducción de frecuencias Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo No comprar 46 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. conexiones. Suelen tener un bonito diseño. un 10 % más que el año anterior. Según nuestras pruebas. hoy en día.369 V V V V V V V V B A A B B B C B C C A C C C B B A A A E D B B E C D E E D B B B C C D D D D D D D D D D C D D C D D A B B A A A A A A A A A B B A A B A A B caLificaciÓn GLoBaL 74 65 57 49 48 48 43 42 41 33 directividad Versatilidad distorsión consumo radio fM alarma sultados Todos los re en / www. registramos qué frecuencias de graves y agudos puede reproducir cada base. como Harman Kardon solo mencionan “iPod”. urante el último año se han vendido en España más de 150. No se deje llevar solo por el “diseño”. entrada line In. 4 escúchelo en la tienda: lo fundamental es que le guste cómo suena. en anteriores análisis. Algunos fabricantes de altavoces para iPod.

Hay 100 unidades disponibles. aunque los cables no se incluyen en los aparatos. Con las frecuencias altas. JBL Radial y Harman Kardon Go + Play II. se pueden conectar a un televisor (a través de la conexión supervídeo o vídeo compuesto) para ver vídeos almacenados en su MP3. Si le interesa. solo soCios oferTa esPeciaL: descuenTo deL 28% Desde ahora y hasta finales de enero podrá comprar la Compra Maestra a un precio muy interesante. como IHome IP1E. Philips Fidelio DS9000/12. www. En la prueba de escucha. que le permite ahorrar 126 euros respecto al Mejor del Análisis. entre 305 y 399 euros Oferta especial para nuestros socios 249€ 48 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. pero no lee los archivos de un pendrive. llame al teléfono de Compras Maestras: 913 009 143. Pero además de estos aparatos de apple.Análisis Otros. JBL Radial y Harman Kardon Go + Play II. que está presente en la mayoría de los iPods (excepto iPod shuffle). el JBL On Air. no son nada baratos. En cambio. ocu. Bowers&Wilkings y iHome resultan “desagradables” de escuchar en palabras de nuestro jurado y.ocu.org/ comparar-altavoces Bases para iPod galardonadas 74 PHILIPs Fidelio ds9000/12 Equipo de calidad con un buen efecto estéreo. Los que mejor reproducen los sonidos graves son Sony RDP-X60iP. 65 HaRMaN kaRdoN Go + Play II Portátil y funcional. Harman kardon Go+PLaY II por 249 euros (todos los gastos incluidos. Se puede conectar a la tele a través de su salida de vídeo compuesto. Sensor de proximidad que activa el panel retroiluminado. El precio de estos modelos mediocres es similar al de nuestra Compra Maestra Harman Kardon Go + Play II. Sony. que también es el que más distorsiona el sonido cuando subimos el volumen de la música. tendrá que recurrir a la conexión Line in que todas las bases ofrecen (menos Yamaha). en especial. Yamaha TSX-130 y Bowers & Wilking tienen una entrada USB. encima. nuestros expertos no quedaron impresionados por la calidad de audio de estos dispositivos. sonidos más agudos.org . Yamaha TSX-130. Los graves se les resisten Por las pequeñas dimensiones de estos altavoces. a la entrada Usb (Yamaha) o a las conexiones inalámbricas (sony RdP-x60 y JbL on air wireless). es normal que tengan dificultades para reproducir frecuencias muy bajas. Este último modelo reproduce los contenidos de un ordenador portátil. y en todos los iPhone y iPad. Philips Fidelio DS9000. Geneva y Bose no proporcionan una reproducción fiel de sonido y JBL On Air. todos permiten cargar el iPod conectándolo a la base. entre 399 y 500 euros airplay es el sistema de conexión inalámbrica propio de apple COn MP3 DE OTRAS MARCAS Todas las bases “dock” analizadas llevan el conector de 30 pines exclusivo de apple. hay varios modelos con pobres resultados. solo Península y Baleares) con un descuento sobre el precio medio de nuestro análisis del 28 %. con asa de acero inoxidable. en cualquiera de estas bases podrá conectar reproductores MP3 de otras marcas. Además. en lugar del conector de 30 pines. Los mejores son Philips Fidelio DS 9000/12 y Harman Kardon Go + Play II.

además. Juan Fermín puso una denuncia en la OMIC de Valencia. Pagué por él 519 euros. Fnac seguía negándose a la devolución del dinero.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 49 . es lo que se espera de un establecimiento con prestigio como Fnac”. como en este caso. más las costas del juicio. el servicio técnico oficial no se hace cargo de la garantía. además. www. si. existe la responsabilidad subsidiaria entre el fabricante y el vendedor. Pero la reparación no fue exitosa y tuvo que llevarlo a arreglar dos veces más con idénticos malos resultados. debería reclamar al fabricante. por lo que A pesar de que lo compré en Fnac. a raíz de la cual repararon gratis su móvil en otro taller. ContaCto útil Asesoría Jurídica de la OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www. pero la Audiencia Provincial de Valencia ratificó la primera sentencia.org/ contactar C/ Albarracín. de Valencia nuestra experta C Y al final. por lo que le aconsejamos que presentara una demanda de juicio verbal. Juan Fermín consultó en la Asesoría de la OCU qué podía hacer. Estamos para ayudarle. al juez acude a la oMiC Como Fnac no quiso devolverle el dinero ni sustituir el aparato por otro que estuviera comercializado por el distribuidor oficial. el juez dio la razón al consumidor.ocu. Móvil en garantía ompré un móvil libre (sin relación con un operador telefónico) en el establecimiento Fnac de Valencia. por lo que el servicio oficial técnico no lo reparaba gratis en garantía el juez condenó a Fnac a pagar el dinero. Fnac presentó un recurso de apelación. Nueve meses después se estropeó y lo llevé a reparar al servicio técnico oficial que en Fnac me indicaron. A pesar de que estaba en garantía. el móvil venía de una importación paralela. Y así lo hizo: Juan Fermín reclamó la devolución de 700 euros: 519 por el precio pagado en la compra.ocu. Juan Fermín Ordoño.Espacio Abierto Su caso es nuestro. 21 28037 Madrid resultado Juan Fermín obtuvo los 700 euros reclamados. más 181 en compensación a los gastos que había tenido y podía demostrar (por ejemplo. tiques de aparcamiento por cada vez que se dio el paseo en coche hasta el establecimiento). da por hecho que el producto cumple todos los requisitos legales. Sin embargo. me pedían abonar la reparación porque ese aparato no había sido comercializado por el distruibuidor oficial en España. lo menos que puede hacer el vendedor es asumir su responsabilidad y atender la petición razonada del cliente. sino por un importador paralelo. Fnac alegó que el cliente tendría que acreditar que el fallo venía de origen y. Esther Martínez ASESORA DE LA OCU “Cuando un consumidor compra en un establecimiento comercial en españa. Quedó probado que la avería no fue subsanada durante los dos años de garantía (en el mismo acto del juicio se pudo ver que el móvil se apagaba solo).

tenemos que asumir nuestro papel de ciudadano activo y promover una Justicia mejor. cuando con el pedido le dejaron un libro que no había solicitado. M.G. en el registro se pueden inscribir obras originales de tipo literario. En las más pequeñas. se produjo el 5 de abril de 2011. JosÉ MuÑoZ de chico creia en los reyes Magos. un programa informático… Hay un registro Central y registros territoriales en las distintas autonomías. Ahora bien. Inmediatamente recibió el siguiente e-mail: “Estoy interesado en el vehículo que vendes.org www. esta empresa no contempla las devoluciones (ni siquiera cuando es por su culpa) si no es haciendo una compra nueva. Pero todavía tuvo que insistir con otro par de e-mails y esperar un par de semanas hasta que el 15 de noviembre apareció el agente que solía llevarle los libros a casa. un melocotón. de grande me queda muy poco en qué creer. 1 manzana 1 kiwi 10 puntas de espárragos 50 g de ensalada CÍRCULO DE LECTORES 2 tomates 2 alcachofas 2 zanahorias 250 g de verdura cocida Nadie tomaba nota de la queja M. usted podrá demostrar que es el titular de los derechos que conlleva la propiedad intelectual (ver su nombre reconocido. M. más o menos. y él le contestó que volvería a dar el aviso.C. más de 15. sobre todo cuando media desinterés y negligencia. así que los resultados de este estudio son catastróficos para todos. es demasiado técnica y con poca justicia real. La primera fue una vez que pagó con tarjeta de crédito y le cobraron unos libros de más. entre en www. sobre todo. impune. un impreso oficial de solicitud de inscripción acompañado de un ejemplar de la obra en el formato que le indiquen y el justificante de haber abonado la tasa correspondiente. como un cuento.G.C.G.es/ propiedadint/ encontrará más detalles sobre este trámite y podrá descargarse los impresos.Espacio Abierto A CUánTO EqUIvALE UnA RACIón REGISTRO DE LA PROPIEDAD InTELECTUAL TIMOS POR InTERnET La dosis de la dieta sana A salvo de cacos 2 mandarinas e escrito unos cuentos y los he colgado en un blog en internet. una naranja o un kiwi constituyen cada uno una ración. al traerle los libros nuevos hubieran hecho el cambio. le recordó que no lo tendría hasta que pasaran a recoger el libro y devolverle los 19 euros. ¡Vaya servicio al cliente! n OCU-Compra Maestra y OCUSalud nos recuerdan con frecuencia que en la base de una correcta alimentación no pueden faltar cinco raciones de fruta y verdura al día.ocu. como la fruta entera y masticada tiene propiedades nutritivas más ricas que licuada. en españa no hay separación de poderes. te pueden tirar un proceso para atrás. En las frutas más grandes equivale. poder exigir que su obra no se presente alterada o incompleta. muy enfadada. la que le ha llevado a romper la relación con Círculo de Lectores. autorizar o prohibir su explotación. como sus cuentos. iÑaki garCía lenta. Los correos no los miro porque no me funciona muy H s. pero haga la inscripción donde la haga. la justicia es ciega y sorda para los humildes. a una pieza: una pera.C.. como en invierno necesito menos piezas para llenar el vaso. ineficiente y.mcu. una partitura. una manzana. ha sido compradora de Círculo de Lectores durante muchos años. además.ocu. C. La última vez. albaricoques o ciruelas. En todo ese tiempo solo recuerda dos incidencias. como de costumbre para preguntarle si tenía un nuevo pedido y ella. le contó la odisea que había sufrido. M. de Pontevedra. una fotografía.C. una vez pelada y limpia. pero no quien los llevaba al domicilio. En cuanto a la verdura.C. Según le dijo. Desea darlo a conocer para que no pille a ningún incauto. de Madrid. En definitiva. Otros dos meses. es una casta más. Soy de Andorra pero no tengo problemas de acercarme a verlo”. para tomarla cocida una ración equivale a unos 250 g en crudo.org/ fruta-verdura y encontrará un calendario con las frutas y verduras de cada época del año. El agente llamó a M. les escribió un correo electrónico. S. En las frutas medianas como las mandarinas.G. la telefonista le confesó que en su ficha no aparecía ninguna queja ni había anotada ninguna observación. y el libro continuaba en su sitio. así. raúl MuÑoZ además de tediosa.. tan solo aquella antigua incidencia con la tarjeta de crédito. ser remunerado por su reproducción en determinadas circunstancias…). de Palencia E Una ración de fruta son unos 150 g. le recordó al agente que seguía con el libro en casa. en octubre. se dio cuenta del error. artístico o científico. 1 pera 1 trozo de piña 1 naranja deBe saBer una forma fácil y barata de proteger la autoría de una obra es inscribirla en el registro de la propiedad intelectual. Quejarse no es suficiente. le costará menos de 20 euros.F. si alguien pretende explotar sus cuentos sin su permiso. Te dejo mi teléfono de empresa que es donde siempre me puedes localizar: 80-650-11-33. Jean pierre siMon es uno de los pilares esenciales de la sociedad. no es conveniente sustituir más de una ración de fruta al día por un zumo. Círculo de Lectores acababa de darle el recado de que fuera a su domicilio por una devolución. requisito indispensable de un estado de derecho. plantear su solicitud si tiene certificado digital.. pues de esa tarea se encargaba otra persona.H..C. ha tenido durante este mes una apasionada respuesta por parte de nuestros amigos de Facebook. 50 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. de oviedo Cuidado con los 806 F.ocu. torres lo peor es la politización de jueces y fiscales. Por fin recibió una llamada del servicio de atención al cliente para excusarse y asegurarle que pronto irían a por el libro. Todos los días me preparo un zumo de naranja para desayunar. Un vaso de zumo cuenta siempre como una ración. el número de unidades hay que subirlo a la decena. avispada y parcial para los pudientes. En vista de que por teléfono no le hacían caso. te anulan un proceso con los costes que eso supone.B. valor culinario y recetas de cocina. como uvas o cerezas. en la página www. Pero yo me pregunto cómo se calcula una ración.G. que muchas veces llega a la corrupción. Y la segunda. por un error de forma.C. daría el aviso a la central. Pasado un mes. e incluso. En el momento en que M. ¿Cómo puedo evitar que alguien los copie y los haga pasar por suyos? p. con sus propiedades nutricionales.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 51 . esos funcionarios intocables y superprotegidos deberían responder de sus errores. Lo que en abril empezó como una simple confusión en octubre era ya un serio problema de inoperancia de la empresa. hay que distinguir si se toma cruda o cocida: en el primer caso bastan 50 g. la inscripción de una obra literaria. se solucionó sin problemas. publicó un anuncio en internet para vender su coche. deBe saBer las frutas y verduras de temporada son siempre las más sabrosas y. tendrá efectos en toda españa. una que funcione. independientemente del número de frutas utilizadas. el agente le replicó que si hubiera hecho un pedido. Éste le dijo que era él quien tomaba nota de los pedidos. debemos pensar en dos piezas por ración. tendrá que presentar una fotocopia de su dni. de todas formas. llamó al teléfono de su agente. se pueden comprar a mejor precio. también llamó a la central en varias ocasiones. FranCisCo r... ¿tenemos una Justicia cara y lenta? la pregunta. un ensayo.G. Cuando M. Podrías ponerte en contacto conmigo para aclararme unas preguntas acerca del coche. ¿la ración es más pequeña que cuando exprimo más naranjas? M.G. bien mi correo. lanzada tras la publicación del artículo “Juzgando al sistema” (dyd nº 127). por el cambio de una sola palabra. enseguida se dio cuenta de que era un engaño: trataban de camuflar un teléfono 806 (teléfono de tarificación adicional para servicios de entretenimiento y ocio) separando los dígitos de dos en dos.

Cómo hacer pequeñas reparaciones en casa Lleve a cabo con seguridad trabajos de albañilería.99 € 19.ocu.H. en lo que se refiere a Andalucía. electricidad.95 € 0 • 32 pági nas A Pero en lugar del contrato.M. Efectivamente.99 € 4 páginas Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. así que me reservo para la Nochebuena. Después he visto que los venden en las teletiendas por 8 o 10 euros. recibió varias cartas de una empresa de servicios jurídicos que representaba a Telefónica Móviles España.913 009 154 o utilice el cupón de pedido de la página siguiente . En esta noticia comentamos que muchos supermercados cobran las bolsas de plástico alegando que una nueva ley les obliga a hacerlo. la dependienta no me pudo asegurar que para el 24 de diciembre siguieran elaborándolos: probablemente a mediados de mes dejarían de hacerlos..n. no es correcta. Hemos pedido a la empresa que nos trajo el aparato. de Madrid Mejore el bienestar y la salud de su hogar Convierta su casa en un hogar sano y seguro en el que disfrutar con los suyos del máximo bienestar. los vendían al peso y había que consumirlos enseguida. He visto que ya os habéis No ahorran energía percatado de esto en www.org Para solicitarlas llame al 902 300 188 . exigiéndole bajo amenazas de embargo el pago de 1. DESCUENTO SOCIOS Con instrucciones detalladas y cientos de ilustraciones 20 x 25.. pero me entró la duda de si todavía los tendrían a la venta. Universa Levante S. En la pastelería tenían unos turrones artesanos con un aspecto muy apetitoso.Espacio Abierto fACTURAS DE TELéfOnO GUÍAS PRÁCTICAS DE LA OCU • HOGAR Usurpación de identidad -20% lo largo de abril de 2010. Adelanto de la Navidad pero no debo abusar.o. se puso en contacto con la Asesoría Jurídica de la OCU y. J.M. a que en los centros comerciales suenen los villancicos nada más recoger los disfraces de Halloween. y jamás había recibido una sola factura por ese número. nunca lo había tenido. Ignorantes. En mi caso me dijeron que estaba subvencionado por el Estado. se quedó sorprendida y muy asustada.M. pero no hace más que darnos largas. J. que nos devuelva el dinero.M. carpintería. En Telefónica le dijeron que correspondía a una portabilidad desde Orange realizada en septiembre de 2009. Escríbanos a cuenteseloalaocu@ ocu.M.ocu. siguió recibiendo amenazas de la empresa que representaba a Telefónica: incluso le enviaron un borrador de la demanda judicial que su departamento jurídico iba a presentar. M. Así se esquivaría el impuesto de 5 céntimos con el que la Junta de Andalucía ha gravado las bolsas no biodegradables de un solo uso.F.174. por lo que de los 60 euros que costaba en el mercado se quedaba en 10.org y también en la página 50 de OCU-CM nº 364.95 € en lugar de 44.. M. El colmo del adelanto comercial de la Navidad lo viví a finales de noviembre último en Carrefour.. Arreglar una puerta que cierra mal o cambiar una cerradura Tratar un mueble con carcoma Reparar un grifo o una cisterna que gotea Instalar un sistema de riego en el jardín Cómo pegar la porcelana o el cristal Precio socios: 35.5 cm TOME LA PALABRA En la página 7 de OCU-CM nº 364 publican una noticia sobre las bolsas de plástico que. A mí me gusta mucho el turrón. Pero la empresa ni siquiera tuvo el detalle de pedir disculpas a M. M. de Telde (Las Palmas). Pensé comprarlos más adelante.M.H. por el mal trago que le había hecho pasar durante tanto tiempo con unas amenazas desmedidas. Acondicionamiento para niños o personas con movilidad reducida Consejos sobre el uso de productos químicos cotidianos y seguridad en el bricolaje Calidad del agua y del aire para sentirse bien en casa Proteja su hogar reforzando las barreras físicas Aprenda a hacer de su casa un hogar más saludable 18. correo electrónico Nuestro socio tiene razón. M. aunque podrían cumplir la normativa entregando bolsas biodegradables o de más un uso de Cobrar las bolsas forma gratuita. a continuación.s.6 cm • 30 -20% DESCUENTO SOCIOS Precio socios: en lugar de 24. que -aquí viene la rectificación“obligatoriamente hay que repercutir al comprador desde 2011 y que subirá a 10 céntimos en 2012”.H.e. La mediación de la OCU dio resultados positivos y finalmente Telefónica canceló la deuda por posible usurpación de personalidad. aceptamos el aparato y aquí lo tengo en un cajón..g.L.84 euros por las facturas sin pagar de un número de teléfono móvil. Llamaron a casa ofreciendo un aparato electrónico para reducir el consumo de electricidad. fontanería. nunca fue cliente de Orange y pidió a Telefónica que le entregara una copia del contrato donde figurara su firma.H. fue a la comisaría de policía a denunciar los hechos. ya que ese número de teléfono no era suyo.9 x 24 .org 52 I OCU-Compra Maestra nº 366 Enero 2012 www. correo electrónico No me acostumbro a que en noviembre los escaparates rebosen de adornos de Navidad.H. p.

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S. de Protección de Datos). 11 Mar. 11 Ene. 11 Abr.en TV Puntos limpios q Queso fresco R Residuos. deseo adquirir los siguientes libros: Nº Título ej. 11 Abr. 11 348 May.Dacia Duster . 11 Ene. 11 Abr. 11 Mar. si estas guías no le satisfacen. 11 Oct.móvil: tarifas planas Televisión .portátiles .A con las finalidades autorizadas por usted. ¿son efectivas y sin riesgo? 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Presidente de la OCU Carlos Sánchez-Reyes de Palacio Vicepresidente Juan Bautista Díaz González Secretario Jesús Motilla Arnaiz Director y Editor responsable José Mª Múgica Redactor jefe Ángel Alabau Productos y Servicios Javier P..000 rpm 357 . 10 346 Mar. 10 Abr.20 13. 10 CUPÓN DE PEDIDO DE GUÍAS PRÁCTICAS Sí. 11 Jul.org Enero 2012 OCU-Compra Maestra nº 366 I 55 . 10 May.pantallas TFT .tarifas triple play . 11 Jul.temperatura cámaras Sustratos universales T Tapones de seguridad Tarjeta Eye-Fi Taxis Teléfono . 11 Abr. OCU-Compra Maestra es una publicación comercializada y distribuida por OCU Ediciones.70 7. 11 349 Jun.y gas Electrodomésticos . constituida en 1975 y que figura inscrita con el número 10 en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.org. 10 Mar. 11 Dic. 10 Sep. 10 Nov..para el pelo Publicidad . 12 Oct. por favor. La realidad es otra.3D . 10 May. Usted ya fue informado sobre las finalidades del tratamiento de sus datos y los derechos que le asisten en materia de protección de datos de carácter personal cuando nos facilitó sus datos personales para ser suscriptor de nuestra revista. 11 Abr. 11 Jul. reciclaje Riego por goteo S Sartenes Secadoras de condensac. 11 Jun. 10 Oct.15 12.móvil: tarifas 365 . 10 Oct. 11 Dic. 11 May.. Contra reembolso (suplemento de 2. hablemos claro Hogar sano y seguro 250 Trabajos al alcance de todos Vivir bien gastando menos Dormir bien Conozca su ordenador 52 ideas creativas Testamentos y herencias Seguros ¿Por qué? ¿Para qué? Rico y sano + CD-Rom Vivir sin estrés El médico en casa Pruebas diagnósticas 13. 11 356 Feb.org guias@ocu. 11 Abr. 11 Nov. 11 Sep.20 Dinero y Derechos Las dos revistas OCU-Salud OCU-Inversores OCU-Fondos OCU-Fincas y Casas Las 2 revistas + Guía Fiscal La salud de los niños Adelgazar. 21 28037 Madrid 902 300 188 913 009 154 Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 913 009 002 TOTAL. 11 Mar.recursos on line . David Aguirre Producción y Servicios Generales Cecilia González Marketing Sonia Vinuesa Contabilidad Ángeles González Recursos Humanos Julián Hoyos Imprime: Rivadeneyra Depósito Legal: M-21075-1980 CM 01/12 Índice Artículos publicados desde mayo de 2010 hasta enero de 2012 A Adopción internacional Aeropuertos Aire acondicionado Alimentos . 11 Oct. 10 359 May.. Si le surge alguna duda sobre las finalidades del tratamiento que le fueron informadas.99 € 14. 11 Ene. 10 Oct. 10 Jul. 11 359 May. 11 Oct. 10 Ene.95 € 19.26-46 pulgadas .. ¡Aprovéchelo! Guías Prácticas de la OCU . 10 348 May. 10 Oct.. S. 12 May.en el móvil 362 Guarderías 346 h Home cinema 365 Hoteles 357 I Iluminación del hogar 358 Impresoras 363 Incendios 350 Internet . 11 May.de 1. 11 Feb.5 € sobre el total) Fecha: ____/____/_____ NIF: ________________-__ Firma (indispensable): Con tarjeta Número: Caduca Fin: ___/___ Titular: __________________________ VISA 4B MASTERCARD 4B MAESTRO RED 6000 . 10 Abr. 10 Dic. rápidos y sin esfuerzo. Económico y Financiero Jorge Caminero Alimentación y Salud Ana Sánchez Planificación y Ventajas Negociadas: Mila de Campos Suscripciones Francisco Tomé Asesoría Jurídica Esther Rodríguez Relaciones Institucionales y Prensa Antonino Joya Informática e Internet J.45 € 19.réflex . al cliente . 11 Jul..75 16.05 8. Ref. podrá ejercitar los derechos (de acceso. 11 Jul. 11 Jul.95 € 10. 10 Nov. S..actualizar netbook 355 .95 € en lugar de 17.ocu. Además. 12 Ene. C/ Albarracín.móvil: operadores . 10 364 Nov. 10 Sep.45 € 14.familia ecológica 347 Medusas: picaduras 361 Mejillón de Galicia 345 Microondas 363 Motos . 11 Sep. 11 Nov. dietas infalibles y promesas para adelgazar con resultados visibles. fax y teléfono. 10 Sep. 10 Jul.45 € 24.para lavar a mano 359 Leche . 10 361 Jul. podrá devolvérnoslas en el plazo de 15 días desde su recepción y recuperar su dinero. 10 Nov 11 Sep.. 11 Oct. 11 353 Nov.satisfacción .de vapor . 12 Dic. 10 Abr.de montaña Biocombustibles Blu-ray: lectores Bombillas bajo consumo C Cadenas comerciales Calderas más seguras Calefacción y agua cal. 11 Mar.60 41. 11 Sep. 10 Oct. esta guía supone una ayuda rápida repleta de información de su interés.más de 10 kW contrat. 11 Ene. 11 Nov.precios 2011 .50 4. 10 350 Jul.85 17.org Acceda a los números atrasados de OCU-Compra Maestra en SOCIOS Ene.10 10. con lo que. 11 Nov.. Precio socios: 13.99 € 35. 10 Jul. CUOTAS SEGÚN LA SUSCRIPCIÓN ELEGIDA (EUROS) mensual trimestral número OCU-Compra Maestra 6. 11 Jul.€ *El precio incluye el descuento especial para socios. 10 Jun.entera 361 . 11 Nov.. .. 11 Ene.móvil: vacaciones 350 .org 360 Jun. 11 Mar.utilitarios B Bacalao congelado Bases múltiples Baterías y cargadores Bicicletas . 10 Dic. 11 Ene. 10 353 Nov.de ciudad . 11 347 Abr.airbag 348 .móvil: cobertura 353 . 11 Ene.99 € 19. 10 Jul. 11 Jul. 11 Sep. . La OCU es miembro de pleno derecho de Consumers International (CI).95 10. 11 Jul..ecodiseño Tinto de verano Tomates Tráfico en ciudades Transporte público v Videocámaras de bolsillo Videocámaras digitales Vinagre balsámico Vinos de Navarra Vuelta al cole 356 361 359 362 351 360 364 356 347 361 362 360 362 363 357 353 359 354 359 358 Feb. 10 Jun. en esta misma dirección.95 5. 11 May. 11 Ene. 10 Sep. 11 Sep.Como socio. 11 Dic.proveedores: encuesta 366 . 12 Jul. 12 Feb.) 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