Ocu Compra Maestra 368

Seguridad en el hogar
3.000 encuestados nos cuentan sus hbitos: s a la cautela, no al miedo
cmaras compactas
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368 Marzo 2012

10,15
independente
Credvel
perto de si
sMs premiun
Cmo un servicio fantasma puede costarle ms de 60 euros al mes
no caiga en la trampa
Sumario:
38
Alarmas y cerraduras de seguridad evitan robos segn nuestra encuesta
Marzo 2012
ahorre 184
ahorre 85
ahorre 26
ahorre 88
EDITORIal
10
49
la ilusin de alfonso
En otro contexto, hablaba no hace mucho de la importancia de los pequeos gestos. Hoy quiero haceros partcipes de una breve ancdota que merece la pena dar a conocer. Nuestro responsable de Administracin me dice que un socio nos envi un dcimo de lotera en una preciosa carta en la que nos comunica que, a su pesar, pide la baja de cuatro de las cinco publicaciones a las que estaba suscrito porque no puede seguir atendiendo a los pagos. Se llama Alfonso y tiene 85 aos. Vive de un pequeo retiro y nos cuenta que todo sube, suben sus gastos siempre ms que su pensin. Y como colofn nos enva un dcimo de lotera, ya que quiere compartir con nosotros la ilusin de la lotera. Por muy poco (apenas 8 nmeros) no le toc el premio gordo. Pero le ha tocado otro premio que ahora queremos dedicar ntegro a que, de momento, la suscripcin de la revista que desea no le cueste. Hechos como ste nos animan a seguir adelante: porque a Alfonso, la OCU le importa tanto que quiere compartir con nosotros esa ilusin. Pero nuestra ilusin no es la lotera, nuestro premio gordo es tener socios como Alfonso. No le conozco, pero estoy seguro de que cree en nuestro proyecto; estoy seguro de que ha hecho un enorme esfuerzo para dedicar una parte de su pensin a mantener sus suscripciones. Y, por eso, s que es uno de los muchos socios que, con su confianza, nos hace posible. Hace posible que la OCU cumpla su misin. Y esa es nuestra verdadera ilusin. La que, pese a todo lo que sabemos que debemos mejorar, nos lleva a intentar merecer esa confianza. Por eso, cada maana cuando salgo rumbo a la oficina, espero hacerlo siempre con la ilusin que cartas como sta son capaces de alimentar. Por eso, una vez ms, gracias a Alfonso y a cuantos socios confan en la OCU.
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El jamn cocido tiene poca grasa y abundantes protenas, pero le sobra sal.
Nuestro consultorio de salud resuelve las dudas de Andrea
Birgitta consigui el lbum que Telepizza le haba prometido
ACTUALIDAD
04 noticias
Spanair, zapatos inestables, tarjeta Carrefour 65+...
ANLISIS Y ESTUDIOS
12 sms premium
Pagar por recibir mensajes con publicidad? Solo es posible si nos han captado con un engao.
FAMILIA OCU
24 alimentos con ogm
Sus pros y contras... Los rastreamos en 100 alimentos que llevan soja o maz.
ESPACIO ABIERTO
49 consultas a la asesora
lbum gratis en promocin, cambio de libros de texto, Pepephone indemniza sin pedirlo, error en el precio, promociones Sin IVA.
38 la seguridad de su casa
Encuesta a ms de 3.000 ciudadanos sobre robos y medidas de proteccin.
10 lnea ocu salud

Un nuevo servicio para los suscriptores de la revista OCU Salud que resuelve sus dudas relacionadas con salud, nutricin, profesionales sanitarios, psicologa o prestaciones asistenciales. La Familia OCU ya la ha probado.
05 la ocu en accin
Air Madrid, Plataforma Consume tu propia energa, factura elctrica.
17 lavadoras
Analizamos 17 lavadoras de 1.000 r.p.m.: son eficaces en el lavado, pero ruidosas.
29 jamn cocido
Solo una marca buena de 20 analizadas: los fabricantes deberan esmerarse ms con este alimento.
43 netbooks
En dura competencia con los tablet, les siguen ganando en prestaciones.
51 muro de facebook
El cese de Spanair y sus efectos sobre viajeros y trabajadores ha dado que hablar a nuestros amigos este mes.
07 alertas
Lentillas Acuvue Oasys.
07 consejos
Fechas de consumo preferente.
20 cmaras de fotos
Las hay buenas, regulares y malas. Este anlisis le revela cul elegir.
34 pinturasantixido
Si tienen efecto forja, protegen menos el metal contra la corrosin.
46 quitamanchas
Siete productos para uso general y nueve para machas especficas a examen.
08 a primera vista
Hyundai x40, tablets baratos.
Pantone 3282 CVC Pantone 185 CVC
S PRO DUC TO OS A N A LIz A D
119
52 tome la palabra
Nuevos Blu-ray galardonados, un taladro con la foto equivocada.
CUATRO gARANTAS
SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188 ASESORA 913 009 151 y 902 119 479 www.OCU.ORg/contactar
Telfonos de contacto en la pgina 11
CUNTENOSLO
independencia La OCU es independiente en su financiacin. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publicaciones. ausencia de publicidad Nuestras publicaciones no contienen ni una sola lnea de publicidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses polticos o econmicos.
defensa de los consumidores Los objetivos de la OCU son la informacin, la defensa y la representacin de los consumidores, as como la atencin a sus socios y suscriptores.
Envenos sus comentarios prohibicin sobre los contenidos de la de uso publicitario Se prohbe todo uso con fines publicita- revista a rios o comerciales de los artculos, del cuenteseloalaocu@ocu.org.
trmino Compra Maestra y del nombre de la OCU. Su uso con otros fines requiere la autorizacin previa del editor.
Jos Mara Mgica Director de la OCU
2 I OCU-Compra Maestra n 368 Marzo 2012
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Marzo 2012 OCU-Compra Maestra n 368 I 3
Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
Aerolneas: aterrizaje forzoso

Primero fue Spanair, despus la hngara Malev. Los viajeros tendrn que pelear para hacer valer sus derechos.
COnsUMO
Factura de la luz: volver a ser bimestral

Se aproxima el fin de las facturas estimadas, que estaban volviendo locos a los usuarios.
energa
La ocu en accin
La OCU en lucha continua por los derechos de los consumidores
Costa Cruceros
Acuerdo con Los consumidores Las asociaciones italianas de consumidores, entre las que se encuentra nuestros colegas de Altroconsumo, han alcanzado un acuerdo con Costa Cruceros y el Comit de Nufragos del Costa Concordia, por el que la compaa pagar a cada pasajero (tambin nios) del Costa Concordia, 11.000 euros por los daos, ms otra suma como resarcimiento por los gastos. Para los usuarios que hayan sufrido daos fsicos o en el caso de los fallecidos, se realizarn negociaciones individuales. Adems de esa cifra, el acuerdo inclua la devolucin del coste del crucero, el reembolso de los billetes areos y de autobs, los gastos del viaje y los gastos mdicos. El comit integrado por las asociaciones de consumidores consigui tambin que la compaa se comprometa a dar asistencia psicolgica a los afectados que lo pidan. El acuerdo tambin inclua la posibilidad de que cualquier consumidor que hubiera contratado un crucero antes del accidente cancelara el viaje sin coste (hasta el 7 de febrero).
Los consumidores, los ltimos en cobrar en un proceso concursal
stamos ante una crisis de altos vuelos que est afectando tambin a las aerolneas. En enero pasado, Spanair dej de volar por falta de liquidez. Poco ms tarde, la hngara Malev ces tambin sus operaciones agobiada por las deudas. Los ceses fueron abruptos y dejaron un reguero de afectados (unos 83.000 en el caso de Spanair). Si es usted uno de ellos, tiene derecho a reclamar, pero no le ser fcil. Para empezar, conserve toda la documentacin posible: billete, tarjeta de embarque, correos electrnicos , facturas de manutencin, alojamiento, etc.). Segn la normativa, los pasajeros de un vuelos cancelado tienen derecho a elegir entre que les lleven a su destino en condiciones comparables lo antes posible, o recuperar el precio del
billete (en 7 das), adems de asistencia bsica (comida, bebida, alojamiento, comunicaciones) y unas cuantas automticas, que oscilan entre 250 y 600 euros en funcin de la distancia del vuelo. Sin embargo, Spanair ha presentado concurso de acreedores -la antigua suspensin de pagos-, lo que en la prctica retrasa cualquier reclamacin. Pueden tardarse aos en llegar a una solucin (vea el caso Air Madrid, en la pgina opuesta), ya sea liquidando la compaa o con un convenio con los acreedores. Por ahora, el juzgado ya va a tramitar el concurso de acreedores y ha nombrado a la administracin concursal, encargada de decidir sobre la administracin de la compaa con las pautas que considere ms adecuadas.
Una vez que se publique en el BOE el nombramiento de los administradores, fijarn el cauce para presentar las reclamaciones (normalmente a travs de una pgina web o direccin de correo electrnico) y abrirn el plazo de un mes para que todos los que quieran cobrar una deuda con Spanair comuniquen las cantidades que solicitan. Nuestro consejo es que se mantenga atento a nuestro portal de internet donde iremos informando puntualmente de las novedades. Tambin en los telfonos de Spanair 900 13 14 15 y 902 13 14 15 (o si se llama desde fuera de Espaa, el 34 971916047), deben facilitar informacin actual. Adems del billete, en teora el consumidor tiene derecho aun a compensacin por cancelacin, pero es difcil que lleguen a cobrarse.
ras varios aos de facturacin mensual y de estimaciones que suman a los usuarios en la confusin, el proyecto de norma del Ministerio de Industria establece que la factura elctrica se basar en la lectura real de los contadores, lo que implica que el recibo volver a ser bimestral. Con esto pretenden que el consumidor pague solo por lo que consume, como la OCU ha reclamado. El proyecto va an ms all, pues prev la posibilidad de que los usuarios comuniquen ellos mismos su lectura. No obstante, quien lo desee podr mantener la factura mensual con las poco comprensibles estimaciones, aunque no se obliga a las comercializadoras de TUR a ofrecer esta opcin. Para ayudar a que la factura sea real y los usuarios controlen su gasto, hay que incentivar la instalacin de contadores con telegestin, y trasladar a la factura la informacin que ofrecen. As el usuario sabr cunto consume en cada hora del da para valorar si le interesa la TDH. Por cierto, es muy
posible que en su factura de enero vea un ajuste inesperado: se debe a una sentencia que obliga a cobrar la electricidad ms cara entre el 23 y el 31 de diciembre de 2011.
tarifas eLctricas www.ocu.org/gas-electricidad
menos descuento del que parece

on su nueva tarjeta 65+, Carrefour descuenta el IVA de los productos frescos a los clientes que tengan 65 o ms aos. Estos descuentos son vlidos en todos los centros Carrefour (supermercados, hipermercados y tambin on line). Muchos oirn hablar del IVA y pensarn en un 18 % de descuento, pero la alimentacin disfruta de impuestos reducidos. En realidad, los descuentos no llegan al 8 % para productos de carnicera, pescadera y charcutera, y sern inferiores al 4 % en panadera, fruta, verdura, quesos y huevos. Cunto se puede ahorrar? En los productos con mayores descuentos solo dejaremos de pagar 15 cntimos por cada 2 euros gastados. En principio esta campaa dura hasta el 31 de marzo, aunque podra extenderse indefinidamente.
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284 kcal
por 100 gramos: los dtiles son un alimento muy calrico, pero que contiene buenas cantidades de fibra y vitamina A.
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saLud
Los viajeros de Air madrid cobrarn 7 aos despus

l 10 de enero de 2012 se ha dictado la sentencia del concurso de acreedores de Air Madrid por el Juzgado de lo Mercantil nmero 5 de Madrid. A los pasajeros que tenan vuelos programados a partir del 15 de diciembre de 2006 se les pagar el 100 % de lo que se les adeuda, excepto a los que hubieran conseguido volar gracias a la intervencin de organismos pblicos
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asesora www.ocu.org/asesoria
o privados, de nacionalidad espaola o extranjera, o por sustitucin de Air Madrid. Air Madrid ha habilitado la web concurso.airmadrid.com para gestionar el pago a los afectados por billetes para vuelos no volados a partir del 15-12-2006. El pago se
realizar a travs de pagar o por transferencia bancaria, segn elija el acreedor, y se har efectivo el da 7 de enero de 2013. Al resto de acreedores se les aplicar una quita del 50 %, y el importe se les abonar en varias fases.
ms informacin www.ocu.org/airmadrid
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Actualidad
ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R
SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA R SALUD
Huevos frescos
La fecha de consumo preferente no indica que no se puedan comer despus.
etiqUetas
consume tu propia energa

La OCU apoya la Plataforma para el Impulso del Autoconsumo Energtico.
energa
aLertas
Lentillas Acuvue Oasys

Algunos lotes pueden causar molestias oculares. i es usted usuario de lentillas Acuvue Oasys para correccin de la miopa, compruebe el lote de los juegos que tiene ahora entre manos. El fabricante ha identificado algunos que pueden causar diversas molestias oculares y conviene suspender su uso. Las molestias consisten en picor, lagrimeo, visin borrosa ,pero parecen descartados daos oculares persistentes. Johnson & Johnson se est dirigiendo a los distribuidores de su producto y a los usuarios para que sepan cmo proceder: Los establecimientos deben devolver las lentillas afectadas y proporcionar los datos de los clientes que les han comprado dichas lentillas. Los usuarios deben comprobar si sus lentillas pertenecen a los lotes afectados, examinando los blsteres. Si as es, lo mejor es dejar de usarlas de inmediato y consultar al mdico en caso de que haya sentido molestias. Para conocer los nmeros de los lotes afectados, consulte la relacin dada por la Agencia Espaola del Medicamento (www.aemps.gob.es). Si quiere solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con su ptico u otro profesional del cuidado de la visin quien le ayudar a gestionar la solicitud.
asta hace pocas semanas, la Agencia de Seguridad Alimentaria del Reino Unido (FSA) recomendaba a los consumidores que no consumieran huevos despus de su fecha de consumo preferente. Ahora, en cambio, opinan que se pueden utilizar durante uno o dos das despus de esa fecha, siempre que estn bien cocinados. La fecha de consumo preferente de un alimento indica que, si se conserva en las condiciones adecuadas, mantendr su calidad hasta ese momento (su aroma, textura, gusto y apariencia). La mayora de los alimentos estn etiquetados con este tipo de fecha. Si se supera, el consumo del alimento debera ser seguro, pero su calidad no ser ptima. Por
tanto, no hay razn para tirar indiscriminadamente a la basura cualquier producto que haya superado su fecha de consumo preferente, una costumbre que est provocando un enorme despilfarro de alimentos. Antes de tirarlos, prubelos: pueden estar perfectamente comestibles. Las fechas de caducidad, en cambio, se utilizan solo en alimentos muy perecederos y estn relacionadas con la seguridad. Superada la fecha de caducidad, el consumo de esos alimentos pueden entraar un riesgo de intoxicacin alimentaria: conviene respetarlas siempre.
COnsEjOs pARA COnsERVARLOs

No los lave antes de guardarlos. Si quiere lavarlos, hgalo justo antes de usarlos para evitar que la cscara sea foco de contaminacin. Gurdelos en el 2 frigorfico, pero no los congele. No los tenga a temperatura ambiente ni en lugares expuestos a la luz solar. Si en los comercios se dejan fuera de las cmaras, es porque los cambios trmicos bruscos producen condensacin en la cscara y favorecen la entrada de microorganismos al interior.
Lleve un control de las fechas de duracin: consuma antes los huevos menos frescos. Evite que entren en 4 contacto con otros alimentos o materiales que puedan aportar contaminacin u olores extraos (por ejemplo, carnes frescas que gotean, o ajos, cebollas y alimentos con olores fuertes). Mantenga limpio el 5 frigorfico para evitar la contaminacin ambiental de los alimentos.
Hyundai i40
Diseo agradable, amplio equipamiento de serie y precio desde 19.690 euros: una buena opcin.
COChes
R interior Espacio
Maletero Equipamiento de serie
Q Visibilidad
Reposacabezas traseros demasiado bajos
a versin analizada es 1.7 CRDI de 136 CV (23.990 euros). Tiene homologadas unas emisiones de CO2 de 119 g/km, aunque nuestro laboratorio midi 134 g/km. Su consumo, bastante bajo para un coche de este tamao con 5,1 litros/100 km, se contiene gracias al Start&Stop inteligente o a los neumticos de baja resistencia a la rodadura.
El equipamiento bsico es completo. Adems dispone como opcin de un asistente de cambio de carril, que corrige la trayectoria automticamente si el conductor se desva involuntariamente de su carril. Sin embargo, no hay que dejar el control en manos del coche: las lneas poco marcadas o la lluvia pueden perturbar el sistema. Los materiales transmiten sensacin de calidad y resulta amplio. El maletero, con una capacidad de 470 litros, se ampla hasta los 855 litros si se abaten los asientos traseros, aunque el automvil termina en un ngulo que dificulta la carga de objetos voluminosos. El i40 ha obtenido 5 estrellas en las pruebas Euroncap de 2011. Dispone de avisadores de uso de cinturn, control de estabilidad de serie y limitador de velocidad.
i algo puede cambiar el panorama energtico es el autoconsumo. As lo creen las siete asociaciones de la plataforma, que representan a los principales sectores de las energas renovables y la instalacin en Espaa. Varias entidades han mostrado ya su adhesin, entre ellas, la OCU. Tambin el IDAE, Greenpeace, WWF, SEO/BirdLife, la Fundacin Renovables, Ciemat, Cener... El objetivo es defender una regulacin que contribuya a extender el autoconsumo energtico, explican sus impulsores. El consumidor generara su propia energa con una instalacin conectada a la red de su casa u oficina. La energa no consumida en un momento la vertera a la red sin recibir dinero, pero podra consumir tanta energa de la red como hubiera vertido en un ao.
As, el usuario puede olvidarse de pagar su factura elctrica a cambio de una pequea inversin. Adems, decreceran un 10% las prdidas en el transporte de la electricidad, se reducira el consumo de combustibles fsiles y la dependencia energtica del exterior, se reactivara la actividad econmica, la competitividad de las empresas y la generacin de empleo, al tiempo que se reduciran las emisiones de efecto invernadero. La Plataforma plantea reducir burocracia y realizar campaas de sensibilizacin para fomentar el autoconsumo energtico.
Podemos producir toda la energa que gastamos
ms informacin comunicacion@ consumetupropiaenergia.org
231 kWh
es el consumo anual medio en standby de todos los aparatos que solemos dejar encendidos, casi lo mismo que nos consume el lavavajillas (246 kWh) y ms de lo que gasta un ordenador (172 kWh).
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rea verde
notificar un efecto adverso www.ocu.org/adversia
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ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R LA OCU EN ACCIN R LE INTERESA
Tabletas baratas: decepcionan

Analizamos dos tabletas low cost: Arnova 10 B G2 y Carrefour CT 1002.
OrdenadOres
tendencias
La moda en redes sociales

Plataformas para intercambiar opiniones, modelos y ropa usada. De la interseccin entre redes sociales y comercio electrnico han surgiedo comunidades que permiten una experiencia de compra interactiva. Fashism.com busca la interaccin mediante un mecanismo sencillo. Un usuario sube a su perfil una foto suya con una ropa, peinado o maquillaje y pide la opinin de los usuarios que transitan por la pgina . La opcin bsica se reduce a pulsar el botn de Love it o Hate it (Te gusta o lo detestas?), pero tambin se puede comentar. Gotryiton.com es similar: buena parte de su gracia reside en tener un sistema integrado con facebook, twitter o apps para smart phones, de modo que los amigos reciban nuestros mensajes desde el probador y participen en la decisin de compra. Por su parte, Snappette.com es una web y un app gratuito centrado en zapatos y bolsos. Consiste en fotografiarlos y someterlos al escrutinio pblico, con un sistema de geolocalizacin para sealar en qu tienda los has visto y consultar lo que hayan reseado otros usuarios en las proximidades. Una aplicacin semejante es poshism, un app de pago para iPhone que incluye funciones como la de vender prendas de nuestro armario o la compra online. Lookbook.nu es el espacio en el que modelos annimos cuelgan sus imgenes sealando la marca y el origen de la ropa que visten. Los visitantes votan y crean un ranking con sus predilectos, una inspiracin para diseadores y cazatendencias.
uestra impresin es que su nica ventaja es el precio: 149 euros la Arnova 10 B G2 y 199 euros la Carrefour CT1002, pero con grandes limitaciones. Es preferible pagar un poco ms para tener un producto de calidad, como la Compra Maestra Samsung Galaxy Tab P1000, desde 285 euros. El Arnova 10 B G2, por ejemplo, tiene un formato panormico 16:9 poco prctico para uso vertical y un peso excesivo (680 g). Adems, emite un molesto silbido al encender la pantalla. Los colores son apagados y el ngulo de visin, limitado. Ambas vienen equipadas con Android (2.1.6 y 2.3) no optimizado para estos dispositivos y sin acceso completo a Android Market. Por tanto, tendr que usar tiendas alternativas:
AppsLib (para Arnova) y GetJar Free apps (para Carrefour), con aplicaciones poco atractivas. Su memoria es escasa (solo 512 MB en la Carrefour), aunque disponen de puertos USB y ranuras micro-SD. La gestin de los correos electrnicos tambin es problemtica, especialmente los ficheros adjuntos. Adems, al navegar por internet, Carrefour CT 1002 no es compatible con Flash y el WiFi no se comporta bien.
Zapatos en baja forma

Prometen tonificar nuestros msculos, pero sus efectos no estn probados.
os zapatos MBT, EasyTone de Reebok, Skechers Shape Ups y sus imitadores prometen ayuda a muscularse y tonificar piernas y glteos al andar gracias a la inestabilidad creada por su suela. Pues bien, segn varios estudios, esta afirmacin no est demostrada. El American Council of Exercise, por ejemplo, midi el consumo de energa y la actividad de los msculos en personas voluntarias mientras caminaban por una cinta rodante a distintas velocidades e
inclinaciones calzando zapatos de las marcas mencionadas y unas zapatillas deportivas normales de la marca New Balance. Sorpresa? No constataron ningn aumento de la energa ni mayor actividad muscular al usar los zapatos que prometen aumentar el tono muscular. De hecho, Reebok fue condenada en Estados Unidos a pagar una multa de 25 millones de dlares por publicidad engaosa destinados a reembolsar a los compradores de zapatillas EasyTone y RunTone.
OR FIN LO VA P ENER CLARO! AT

Ahora con la OCU, puede comparar fcilmente las ofertas de las compaas telefnicas del mercado y descubrir cul se adapta mejor a sus necesidades. Adems si lo desea, la OCU le facilita ayuda para realizar el cambio Por n un servicio que le pone de buen humor! Esta vez elija bien: entre en www.ocu.org/comparar-telefono-internet
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Familia OCU
Porque su salud es lo primero

Orientacin mdica, nutricional, psicolgica.... en la Lnea OCU Salud estamos a su disposicin para responder a todas sus consultas. Le interesa?
La salud es un tema que nos preocupa a todos. A lo largo de nuestra vida, incluso aunque seamos afortunados y no padezcamos ninguna enfermedad, nos pueden surgir problemas que necesitan de un asesoramiento o ayuda. Para responder a estas necesidades, nace la Lnea OCU Salud, dirigida a los socios suscritos a esta revista. Esperamos que le sea til y cumpla sus expectativas. Son las diez de la noche, Andrea, mam de la familia OCU, comprueba que su hija Alba, de tres aos, tiene fiebre, 38 C, y dolor de garganta. En casa tiene algunos medicamentos que ha utilizado en otras ocasiones, pero no sabe si drselos en esta ocasin. Un poco preocupada, decide hacer uso de la Lnea OCU Salud, como suscriptora que es de la revista OCU Salud.
QU le OFreCe la lnea OCU salUd?

Los suscriptores de OCU Salud tienen ahora la oportunidad de ver resueltas sus dudas sobre salud con este nuevo servicio. Qu van a encontrar? Un grupo de mdicos, psiclogos y trabajadores sociales que le van a ayudar y orientar sobre: Medicina general El servicio mdico le orientar sobre las dudas que le puedan surgir sobre una enfermedad, interpretacin de anlisis clnicos, medicamentos, orientacin sobre mdicos, hospitales ms prximos, etc. Atienden este servicio las 24 horas del da, los 365 das del ao. Cuestiones de diettica y nutricin Ofrece una orientacin nutricional para toda la familia. Le asesoran sobre cualquier duda que les surja de 9:00 de la maana a 19:00 de la tarde. Temas sociales Ofrece apoyo, con posible derivacin a los Servicios Sociales de carcter pblico, para prevenir situaciones de riesgo, de maltrato..., para asesorar sobre teleasistencia, ayuda domiciliaria, centros de da, tutela, etc. Disponible las 24 horas, los 365 das del ao. Apoyo psicolgico Proporciona apoyo para encontrar la va de solucin a determinados problemas o conflictos como, por ejemplo, situaciones de tensin emocional, malestar, dudas y preocupaciones relativas a la salud, relaciones familiares, laborales, etc. Disponible de 9:00 de la maana a 19:00 de la tarde. Recuerde que este servicio es orientativo. No se har ningn diagnstico ni se prescribir tratamiento alguno.
andrea llama a la lnea ocu salud...
El mdico le hace a Andrea algunas preguntas sobre el estado de salud de Alba para orientarse sobre su estado. Como se trata de un proceso de muy corta evolucin y tiene una sintomatologa muy inespecfica (las nicas manifestaciones son la fiebre y el dolor de garganta), el mdico le aconseja a la madre que le d a Alba uno de los antitrmicos que tiene en casa para que la fiebre disminuya, que observe la evolucin de la nia y que al da siguiente consulte con su pediatra.
y el mdico responde
A Alba le duele la garganta y parece que tiene fiebre.
Andrea le mide la temperatura de su hija y se angustia un poco.
Decide llamar a la Lnea OCU Salud para que le orienten.
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Quiere hacer una consulTa de salud?

Llame a la Lnea OCU Salud, 902 054 020, y obtendr la respuesta. No olvide tener cerca su nmero de socio. Recuerde que para utilizar este servicio tiene que ser suscriptor de OCU Salud. No desaproveche esta oportunidad!
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asisTencia en el hogar Assista 902 121 231 wwww. ocu.org/asistencia-hogar descuenTo en gasolineras Estaciones de servicio del grupo GALP www.ocu.org/descuento-gasolina los mejores vinos, al mejor precio Bodega Santa Cecilia 902 431 525 http://ocu.santacecilia.es revisin de insTalaciones elcTricas Electricistas de varias regiones de Espaa 913 009 143 www.ocu.org/revisionelectrica
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supermercados de fondos ocu Self Trade 902 888 888 fondosocu@selftrade.com TarjeTa de crdiTo ocu Open Bank 902 365 366 y www.ocu.org/tarjeta-ocu Caja Rural de Castilla-La Mancha 913 009 143 www.ocu.org/tarjeta-ocu Telefona mvil Pepephone 900 878 763 www. pepephone.com/ocu MSmovil 1473 www.masmovil.es vacaciones y ocio Varias centrales de reserva 913 009 143 www.ocu.org/casas-rurales
902 054 020

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Estudio
SMS Premium:
El precio de una mentira
Pagar por recibir publicidad en el mvil. Nadie recuerda haber contratado estos servicios, pero el agujero en la factura resulta inolvidable.
ecibe un mensaje de texto en su mvil, lo lee rpidamente y lo borra. Es solo publicidad. No lo sabe, pero acaban de cobrarle 1,42 euros. Cuando lo descubra ser tarde: la factura de estos mensajes le costar ms que la de la luz o el ADSL. Se llaman SMS Premium y la inmensa mayora son un engao. Cazan a sus clientes mediante trucos. El objetivo es que nadie sepa realmente dnde se mete. Solo publicidad? No, es mucho peor.
entre las garras de las suscriPciones Premium

entre diciembre de 2011 y enero de 2012 probamos los servicios de suscripcin mvil en los que se paga cada vez que se recibe un mensaje (el remitente es un nmero de seis cifras: 79XXXX). Pinchando en los reclamos publicitarios que abundan en internet y facilitando nuestro nmero, nos suscribimos a los mensajes de 12 empresas Premium. Para nuestro experimento hemos usado como telfonos mviles un iPhone4, un nexus s, un nokia c7 y un viejo alcatel. Queramos comprobar si estas empresas respetan la normativa y si al final el usuario recibe lo que en teora ha contratado. los resultados son verdaderamente alarmantes.
Ms de 60 euros al mes por sentirse engaado
programa, un acertijo...). Si el internauta pincha, empieza a tragarse el anzuelo (vea Cmo se cae en la trampa en pg. 14).
una ley que no castiga las trampas
Pagar por recibir un mensaje
Fuente inagotable de reclamaciones, estos mensajes son herederos de una indigna tradicin. Todo empez con los nmeros 903, 905 y 906. Se anunciaban en televisin y prensa. Al otro lado del telfono haba un tarot, una partyline para hacer amigos, contenidos para adultos... Quien estaba interesado llamaba y su factura creca. La revolucin de los mviles cambi las cosas. Las compaas telefnicas crearon un servicio en el que se pagaba por los mensajes que se reciban. Ya no haca falta que el usuario llamase muchas veces, bastaba con pillarle una vez. Si se suscriba a este nuevo servicio, poda hacerse una fortuna a base de enviarle mensajes. Ya hace tiempo que acabaron los tiempos de pescar incautos en televisin. Ahora lo que se lleva son las animaciones e imgenes on line, insertadas en una pgina web y diseadas para atraer. Los ganchos son variados (dinero fcil, descargar un
Quin paga 60 euros al mes por algo que no quiere? Solo quien no sabe lo que hace. Nuestro estudio prueba que las suscripciones Premium pretenden vivir sin reglas. Esta jungla fue territorio sin ley hasta 2009, cuando lleg un cdigo de conducta que nadie respeta. Aunque la Administracin se olvid de fijar las normas para internet, el cdigo dice que la publicidad debe informar sobre el precio y caractersticas del servicio, algo que no se cumple en ninguno de los anuncios web que hemos analizado. Si pinchamos en la publicidad, saltamos a la pgina de contratacin y la confusin aumenta: las condiciones suelen estar ocultas o mal redactadas (en un formato de texto casi transparente o con abreviaturas incomprensibles). Cualquier truco es bueno para conseguir que el consumidor ignore lo que est haciendo: firmar un contrato con un elevado coste mensual. Las trampas estn a la orden del da y la normativa no puede hacer mucho: lo peor que puede pasarle a quien la incumple es que le cancelen temporalmente alguno de los nmeros que usa para bombardear con sus mensajes. Otra exigencia del cdigo de conducta es que antes de contratar el cliente reciba un mensaje informndole de lo que va a hacer, y al que tiene que contestar con la palabra ALTA si sigue interesado. Despus debe
Estudio
Cuadro Cmo se usa
Anuncio web Si la publicidad incluye precio y condiciones del servicio. operador Contratacin Si se da informacin suficiente durante el proceso. SMS Inicio Mensaje al que es necesario responder para contratar. SMS Bienvenida Mensaje informativo que explica cmo darse de baja. Servicio Si los mensajes recibidos incluyen lo que se ha contratado (imgenes, politonos, enlaces...). Baja Posibilidad de borrarse enviando un mensaje con la palabra BAJA.
(1) Al final la empresa no activ el (2) Solo se realiz la consulta tele-
serviCios de susCripCin mvil

Atencin al cliente Servicio ofrecido factura correcta
Baja del servicio
SMS cobrados y no recibidos (%)
SMS bienvenida
Importe factura (euros /mes)
SMS inicio
nmero y empresa prestadora del servicio (Club)
CALIFICACIN
Contratacin
Anuncio web
Misteriosas empresas ingresan millones burlando las normas

llegarle otro mensaje ms que servir para confirmar la contratacin. Todos estos mensajes se envan, pero escatimando al mximo la informacin esencial. El formato web sirve de excusa para sustituir el mensaje de alta por el envo al mvil de una contrasea. Si el internauta introduce este cdigo en la web, le han cazado. Y todo esto sin que se le haya informado del precio o del procedimiento para darse de baja.
mensajes Que solo se ven en la factura

muchos usuarios aseguran que les cobran por mensajes que nunca han recibido. es posible? No solo es posible sino que tambin es habitual, como demuestra nuestra investigacin: las facturas reflejaron ms mensajes de los que recibimos. Cul es la explicacin? Al contratar una suscripcin, la letra pequea a veces advierte de que no es compatible con algunos telfonos (por ejemplo el iPhone, que suele dar problemas al no tener tecnologa WAP). De lo que nunca se avisa es de que se nos cobrar por mensajes que jams recibiremos.
795060 - R&D MEDIA EUROPE (Glomobi) 795070 - PLANET 49 797400 - VIVAZZ MOBILE (MundoMe) 795321 - INTERACTIVE 3G (MyBip) 795455 - BUONGIORNO MYALERT (Blinko) 797847 FLYCELL 795791 - ARTIQ MOBILE (Celldorado) 795581 - JET MULTIMEDIA (Mozzi) 795455 - BUONGIORNO MYALERT (Blinko) 797123 - OCIO FACTORY TIME (Yembu) 795070 - PLANET 49 797434 - AIR EBITES (Tuguu) 795052 - HOLLAND PERFORMANCE TELECOM 797117 - FROGGIE (Sinfindejuegos)
Yoigo Orange Yoigo Orange
56,4 35,4 35,4 62,7
E E E E E E E E E E E E E E
D C D E D C C D D D C D E D
D D D E E D D D D D D D E E
E E C C E C E B E D E E C E
A A C D D E E E E E E E E E
24 14 25 2 0 90 93 73 99 44 0 0 99 99
D D D B E E E E E (1) E E
B D E C C A E D E E D E
A A A A D A A A A A (1) (1) E E
D D D D D D E E E E E E E E
Vodafone 35,4
A A (2)
Vodafone 35,4 Vodafone 62,7 Vodafone 35,4 Vodafone 62,7 Vodafone 35,4 Vodafone 35,4 Vodafone 35,4 Orange Orange 35,4 37,6
servicio. fnica.
(1) E (2)
suspenso general, psima atencin
Muy bueno Bueno Aceptable
Malo Muy malo
En nuestro estudio hemos experimentado la amarga experiencia de interesarnos, contratar y recibir estos mensajes. Todas las
empresas analizadas sacan mala nota. Para empezar, ninguna informa de nada en sus reclamos web, que redirigen a una pgina de contratacin en la que las condiciones no quedan claras. Y si tenemos dudas o quejas, es difcil que alguien nos haga caso. Al llamar a su nmero de atencin al cliente lo ms probable es que nos estrellemos contra un contestador automtico. Por e-mail son
muchos los que responden, aunque algunos reaccionaron ante una simple duda dndonos fulminantemente de baja. Se ve que un consumidor que pregunta no es su tipo de pblico preferido.
Quin sale ganando?
Cmo se cae en la trampa

dAr nueStro nMero de MvIl Es el paso que debe hacer saltar todas las alarmas: nos piden el nmero de mvil en una pgina web en la que ni el precio ni las condiciones del contrato que vamos a firmar se presentan de forma clara. un Agujero en nueStrA fACturA Tras un mes recibiendo mensajes que parecen spam, nuestra factura sufrir la resaca del derroche Premium (vea Importe de la factura en el cuadro). Nos han cobrado y el operador se lava las manos.
1
pICAr el Anzuelo del AnunCIo En la red abundan los seuelos: sorteos, premios, pelculas recin estrenadas, un test para averiguar cundo moriremos... Atrados o confundidos, al pinchar en la imagen iniciamos un peligroso viaje.
3
unA ContrASeA que noS AtrApA Recibimos en nuestro telfono un SMS con una contrasea o pin. La web sigue ofrecindonos lo que nos prometi, pero para conseguirlo hay que introducir este cdigo. Si lo hacemos, caemos en brazos de la mentira.
4
BIenvenIdo Al CluB Un escueto mensaje nos informar de que ya estamos dentro del servicio Premium. Empezaremos a recibir SMS con diversos contenidos (enlaces, msica, imgenes...). Pagaremos 1,42 euros por cada uno de ellos.
Tras esta tarta millonaria no estn solo los operadores. Aunque ellos tambin ganan, los grandes beneficiados son las empresas que se encargan de enviar los mensajes. Lo normal es que el consumidor ni siquiera recuerde cundo dio su nmero de mvil a una empresa de la que nunca ha odo hablar pero que le est costando mucho dinero. En Espaa, el 43 % del negocio lo controlan 6 empresas, destacando Jet Multimedia y Buongiorno MyAlert, que opera a travs del Club Blinko. Miles de personas se han sentido estafadas y guardan un amargo recuerdo de estas plataformas, pero su mala fama salpica sobre todo a los operadores, que son cmplices en este juego. En 2010, una norma redujo drsticamente los ingresos que los operadores podan ganar con los mensajes Premium. Se acabaron los buenos tiempos y el negocio dej de ser tan rentable. Hace unas semanas, Movistar reaccion a este panorama bloqueando la contratacin de estas suscripciones. Todo indica que podran montar una plataforma propia para gestionarlas. Un intento de acabar con el engao o una reorganizacin del sector para llevarse un trozo ms grande de la tarta? La mayora de los operadores acta como si la cosa no fuese con ellos. El coste de las suscripciones suele rondar los 35 euros, por lo que medidas como la de Orange, que avisa a sus clientes cuando la factura supera los 40 euros, se quedan cortas. Vodafone va ms all y se atreve a firmar con su marca el primer mensaje enviado por la empresa, colaborando as a confundir ms que a informar. Y eso que los operadores podran acabar fcilmente
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Estudio
nuestros testigos
con esta situacin. Bastara con bloquear las suscripciones y que el cliente tuviese que llamar en persona para activarlas (momento en el que se le informara al detalle de sus caractersticas y su precio).
un club del que nadie quiere ser socio
No basta con que misteriosas empresas con sede en el extranjero ingresen millones mediante triquiuelas. Lo peor es que ni siquiera cumplen con su propia letra pequea. Tampoco nosotros tuvimos suerte: solo en un 25 % de los casos recibimos lo que contratamos. A los mviles de nuestro estudio llegaron
contenidos defectuosos (por ejemplo, enlaces rotos) o que no tenan nada que ver con lo que se nos haba prometido. Por si esto fuera poco, el nmero de mensajes que se nos cobr fue muy superior al de los realmente recibidos: con algunas empresas no llegamos a recibir ni tan siquiera el 1 % de los mensajes que pagamos. Ser socio de un club que ni conoce ni le interesa, pero que le cobra ms de 60 euros al mes a cambio de nada. Si tiene la sensacin de que le estn engaando no est usted paranoico: probablemente lo estn haciendo.
la factura siempre llega, pero solo un 25 % recibe el contenido prometido
Desactivar el engao
nuestro estudio confirma que los consumidores estn desprotegidos ante este tipo de suscripciones, por lo que la ocu va a pedir a la administracin que las suspenda hasta que no exista una normativa clara y eficaz que considere estas prcticas como infracciones por engao y fraude. Hasta que esa normativa llegue, la ocu solicitar a los operadores que condicionen la contratacin de estos servicios al consentimiento expreso del usuario frente a su compaa telefnica, en lnea con lo que ya ha hecho movistar. la ocu denuncia la dejacin de las distintas administraciones en esta materia. mientras la secretara de estado de telecomunicaciones dice que no es de su competencia, las comunidades autnomas, juntas arbitrales y omic tienen actuaciones absolutamente dispares. el caso ms evidente es la inutilidad de la comisin encargada de supervisar el sector (la cssta), que tras aos de existencia se ha mostrado incapaz de acabar con estos engaos masivos y continuados. los prestadores de estos servicios siguen llenando sus bolsillos a costa del engao de miles de clientes.
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escaPar de las garras Premium

Llame a su operador para que bloquee todos los servicios de mensajera Premium, incluidos los de suscripcin. Si algn das los necesita, podr activarlos llamando de nuevo.
Si le llegan mensajes desde una numeracin que empieza por 79, o si revisando su factura descubre que le estn cobrando por una de estas suscripciones, acte con rapidez. Seleccione uno de los mensajes recibidos y responda a ese nmero con un SMS en el que nicamente escribir la palabra BAJA.
Si sus reclamaciones no son escuchadas, puede dirigirse a las Juntas Arbitrales de Consumo. Argumente que no le consta haber contratado este servicio, que su operador no le inform sobre las condiciones o que no ha recibido muchos de los SMS que le han cobrado.
Si es socio de la OCU, no lo dude: llame a nuestra Asesora Jurdica (913 009 151). Nuestros abogados se encargarn de defender sus derechos.
su 3 Reclame apor operador las cantidades cargadas conceptos Premium. Tenga en cuenta que no pueden cortarle la lnea si paga el resto de su factura.
Procure no pinchar en animaciones web que prometen dinero fcil o le animan a hacer un divertido test. Si lo hace por error, huya rpidamente de todas las pginas que le pidan su nmero de mvil.
Anlisis
Lavadoras
Consumen menos, pero el aclarado, especialmente con tejidos de algodn, el ruido, que puede resultar muy molesto, y la facilidad de uso son aspectos que dejan mucho que desear.
a lavadora, un electrodomstico indispensable en nuestros hogares, ha evolucionado bastante en los ltimos aos adaptndose a las necesidades econmicas y medioambientales de los diferentes tipos de usuario: as, hay lavadoras de diferentes revoluciones por minuto, tamaos, eficiencias, tambin encontramos lavasecadoras, con la posibilidad de que la ropa salga seca y dispuesta para el planchado... en fin para todos los gustos.
a ms revoluciones, menos humedad, pero no ms eficacia del lavado
Como acabamos de decir, entre otras cosas, las lavadoras no han dejado de incrementar su capacidad de carga. Los modelos analizados admiten entre 6 y 8 kg de ropa, pero hay algunas que alcanzan hasta los 10kg, lo que puede resultar interesante para una familia numerosa. Aunque, claro, a una mayor capacidad de carga le corresponden un mayor precio y superior consumo de agua y luz, por lo que es importante que valore las necesidades reales de su hogar y elija un modelo adecuado a la cantidad de ropa que lave de manera habitual. Independientemente de esto, lo ms aconsejable es que utilice la lavadora a plena carga si quiere ahorrar. De lo contrario, despilfarrar agua y electricidad y, por consiguiente, su factura aumentar. Adems, reserve los programas a altas temperaturas, que consumen ms, para la ropa muy sucia. Por ltimo, tenga cuidado con el lavado a media
184
A hOr r e
analizamos 17 modelos de 1.000 rpm

son lavadoras con una capacidad de carga de entre 7 y 8 kg y de una elevada eficiencia energtica. acLarado Con el fin de verificar la efectividad del aclarado, medimos el grado de alcalinidad del agua residual que queda una vez finalizado el centrifugado.
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Anlisis
carga: no reduce el consumo a la mitad a pesar de su nombre, lo que supone un desperdicio que tambin terminar influyendo en su presupuesto. Otro aspecto que debe valorar a la hora de comprar una lavadora es su velocidad de centrifugado, ms an, si usted vive en una zona hmeda y no dispone de una secadora. La velocidad de la lavadora se mide en revoluciones por minuto (rpm): cuantas ms tenga la lavadora, menos hmeda quedar la ropa y ms fcil ser su secado, aunque tambin se arrugar ms. Esta cap-
Cuadro Cmo se usa

Precios Recogidos en 82 tiendas de 6 ciudades en noviembre de 2011. Eficacia del lavado. Para comprobarla, lavamos pantalones vaqueros, sbanas, camisetas y paos de cocina que incorporaban manchas estndar. Repetimos el proceso tres veces con cada lavadora. duracin Valoramos lo que tardan en lavar cada kilogramo de ropa. Obtienen una nota muy buena las que invierten menos de 17 minutos en el lavado y, mala, si necesitan ms de media hora.
Si la colada no est muy sucia, con un programa frio ahorrar un 70 % de energa
cidad de secado tiene su precio: a ms revoluciones, ms cara es la lavadora. Para que se haga una idea: un modelo de 600rpm deja casi el 80 % de humedad en la ropa y su precio medio es de 300 euros; una de 800, deja alrededor del 60 %, pero su precio es de unos 360 euros; y una de 1.100-1.200, deja menos de la mitad de la humedad y cuesta unos 500 euros, de media.
Ahora bien, un mayor nmero de revoluciones no debera ser sinnimo de una mayor eficacia del lavado. El ciclo de lavado es una etapa independiente del centrifugado, por lo que las mejoras introducidas (sistema de contrapesos) no tienen por qu afectar al lavado. Sin embargo, la realidad es que, por regla general, los fabricantes introducen ciclos de lavado ms eficientes en las lavadoras de ms revoluciones.
MejOrAr lA efiCACiA del lAvAdO

para que su lavadora tenga una vida larga y sus funciones no se vean mermadas, no olvide que hay que limpiar el filtro y el cajetn regularmente.
problemas con el aclarado en la mayora
solo soCios
Busca una lavadora? le ayudamos a elegir la mejor lavadora para usted y a sacarle el mejor partido. SE Lo PoNEMoS aS dE FcIL Entre en la web de la OCU, compare entre todos los modelos analizados y vea los consejos de uso que le ofrecemos.
Mejor del Anlisis Compra Maestra Compra Ventajosa

Buena calidad
Muy bueno Bueno Aceptable Malo Muy malo

No comprar
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lAvAdOrAS
PreCiO
coste anual (12 aos/4 lavado semana)
reSUlTAdOS
Manual de instrucciones caLIFIcacIN GLoBaL
consumo elctrico en algodn
duracin en sinttico
aclarado en sinttico
duracin en algodn
aclarado en algodn
Eficacia de lavado en sinttico (40 c)
Eficacia de lavado en algodn (40 c)
consumo de agua en algodn
consumo de agua en sinttico
capacidad (kg)
centrifugado en algodn
centrifugado en sinttico
Facilidad de uso
LG WD-10810 MDS BoScH WAS20420EE BaLaY 3TS74100A SIEMENS WM10Q310EE BoScH WAQ20310EE WHIrLPooL AWOC7110 ELEcTroLUX EWF108210W HoTPoINT arISToN AQ8L092U BaLaY 3TS70105A WHIrLPooL AWO/D-6110 caNdY CO107F ZaNUSSI ZWH6100P EdESa ZEN-L1048 INdESIT IWC81082 ELEcTroLUX EWP107100W caNdY CO108F LG WD10600SD
415 - 599 379 - 479 399 - 535 425 - 530 359 - 490 420 - 600 439 - 529 314 - 399 310 - 399 299 - 465 289 - 385 375 - 489 289 - 469 316 - 419 369 - 515 314 - 429
97 87 99 97 74 107 80 77 80 67 72 70 85 78 78 72
8 8 7 7 7 7 8 8 7 6 7 7 8 8 7 8 6
ruido
y Los precios 3 ltados de 75 resu netbooks en / www.ocu.org ras vado comparar-la
consumo elctrico en sinttico
A pesar de que las lavadoras tienen ms y ms funciones especficas, parece que lo que no termina de funcionar demasiado bien es el aclarado: el detergente aadido no se va del todo, especialmente en la ropa de algodn, donde ninguna lavadora ha pasado de la valoracin de aceptable en el mejor de los casos. A este problema hay que aadir el del ruido, donde una gran parte de las lavadoras suspenden: hacen mucho ruido durante el centrifugado, lo que puede resultar bastante molesto, tanto para usted como para sus vecinos. La facilidad de uso es la tercera asignatura pendiente. La manipulacin del panel de mando (el hecho de ofrecer tantos programas cuando rara vez se utilizan ms de cuatro o cinco) y la limpieza de los filtros son los aspectos que ms complican el uso a los consumidores. Y el precio? Pues, si no busca bien, puede llegar a pagar hasta 184euros de ms por el mismo modelo, por ejemplo, en el caso de la lavadora LG WD-10810 MDS, que ha resultado ser la Mejor del Anlisis. Por eso, nuestro consejo es que visite varios comercios antes de comprar porque el ahorro es sustancial. En las grandes superficies especializadas, podr encontrar los precios ms bajos, mientras que en las tiendas de electrodomsticos ver un surtido ms abundante.
caJETN
Squelo y enjugelo con agua limpia despus de cada colada. Evitar sorpresas desagradables, por ejemplo, que restos de detergente pasen a la colada siguiente estropeando la ropa.
FILTro
Pelusas, hilos, pequeos objetos que se han quedado en los bolsillos inadvertidamente... llegan al filtro durante el lavado. Para evitar que se sature e impida el buen funcionamiento de lavadora, debe desmontarlo y limpiarlo regularmente. Al sacarlo, saldr algo de agua: tenga a mano un recipiente de baja altura y una fregona.
Lavadoras galardonadas
69
lG Wd-10810 mds
Los mejores resultados en eficiencia del lavado y del centrifugado en los dos programas probados. Su taln de Aquiles es el aclarado en el programa algodn. Entre 415 y 599 euros
A A A A A A A A B C C B C B C C D
A B A B B B B B B B C A C C B C C
D C C C D E D E D E D E E E E E D
B C C C C C C C C D E B C C C E C
A B B B B B C C C B C B C C C C B
A A A A A A B B A A B A C B B C A
B B B B B C B B B B A B A B B A A
C B B B B B B A B C A D A B B A B
C B C C C B C A A A B B A B B A A
C C D D D C C C C C B E B B C B B
A A A A A A A A A A A A A A A A A
B B B B B C B B B B A D B A C A B
C C C D D D C C C C D C D C D D C
C B C B C D D D D C D D C D D C C
C C C C C C C C C C C C C C C C C
69 67 66 64 63 61 61 60 57 56 56 56 55 55 53 53 49
545 - 690 109
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BalaY 3Ts74100a
Buenos resultados en todos los aspectos, destacando la eficiencia en el lavado de ropa sinttica. En contrapartida, emplea demasiada energa en ese programa. Entre 379 y 479 euros
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Anlisis
LAS MLTIPLeS FUNCIONeS De LAS CMArAS BSICAS EXAMINAMOS 41 CMARAS COMPACTAS
32 son modelos bsicos y 9 son modelos para un usuario avanzado. CALIDAD DEL FLASH Para poder hacer esta prueba repartimos tarjetas a lo largo y ancho de la superficie de una habitacin oscura. Son las marcas de referencia que sirven para evaluar la distribucin de la luz del flash. Todas las tarjetas deberan tener el mismo grado de brillo.
El modo automtico elige por usted

Las cmaras digitales ofrecen configuraciones predeterminadas (modos) de manera que, en cada situacin, ajustan las diferentes variables automticamente para conseguir el mejor resultado.
A hOr r e
85
RETRATO
Se utiliza para fotografiar a personas en primer plano. Funciona con la mxima apertura de diafragma (nmero "f" lo ms pequeo posible) para sacar ntida a la persona y el fondo algo borroso.
PAISAJE
Funciona a la inversa que para el retrato, con el diafragma cerrado (nmero "f" alto) para tener bien enfocados todos los planos. La velocidad de obturacin es compensada automticamente hacindose ms lenta.
DEPORTES
Para captar imgenes en movimiento, la cmara adopta la velocidad de obturacin ms rpida y "congela" el momento. Para compensar la poca luz que llega a la cmara, a veces falta una fuente de luz extra.
MACRO
Modo perfecto cuando se toman imgenes a menos de 10 centmetros de distancia del sujeto. Tcnicamente, es casi idntico al modo retrato, pero la lente recibe la orden de enfocar nicamente lo que est ms cerca.
Cmaras compactas
Hoy se pueden encontrar cmaras de calidad muy aceptable por menos de 100 euros, pero an deben ser ms fciles de usar.
l ao pasado se vendieron en Espaa 2,3 millones de cmaras de fotos digitales, cifra casi idntica a la del ao anterior. De ellas, la mitad fueron modelos de menos de 100 euros, el 20 % de entre 100 y 150 euros y, por ltimo, un 15 % del tipo usuario avanzado. El 15 % restante pertenece a la categora de cmaras rflex o compactas con objetivos intercambiables (tambin llamadas micro cuatro tercios, hbridas o EVIL). El hecho de que crezcan en ventas tanto las cmaras de precio bajo como las rflex indica una polarizacin del mercado. Por un lado, un tipo de consumidor sin pretensiones que quiere una cmara sencilla al mejor precio, y por otro, un aficionado que newww.ocu.org
NOCTURNO
Hace exactamente lo contrario del modo Deportes. Abre al mximo el diafragma con una velocidad de obturacin muy lenta para captar el mximo de luz. Para que no quede borrosa, se ha de utilizar un trpode o el estabilizador de imagen que incluyen muchas cmaras.
PLAYA O NIEVE
En estas situaciones, extremadamente luminosas, el modo especfico ordena a la cmara no tomar toda la luz de la escena, sino solamente la de la pequea rea donde se encuentra el sujeto a retratar. Si no, la foto quedara muy oscura.
FUEGOS ARTIFICIALES
Un modo relativamente nuevo que funciona de manera muy similar al modo Nocturno, pero dejando el obturador abierto an ms tiempo. El efecto es muy bello, y el uso de trpode se hace casi imprescindible.
CIELO ESTRELLADO
Un modo similar al Nocturno y al de Fuegos Artificiales que puede dejar el obturador abierto hasta 60 segundos con el fin de capturar la luz de las estrellas en la noche e incluso su movimiento. El trpode es aqu obligatorio.
Los modelos avanzados permiten hacer mejores fotos en cualquier situacin

cesita mayores prestaciones, o que desea cambiar su antigua cmara bsica por otra ms avanzada. Por otra parte, aunque los telfonos mviles incorporan cada vez mejores cmaras integradas, de momento no le estn haciendo la competencia a las cmaras de fotos. La calidad de imagen sigue siendo mayor en las cmaras, si bien, la del telfono iPhone est recibiendo muy buenas crticas. Pero de momento, la mayor limitacin de los mviles es la inexistencia de un zoom ptico. La razn? Sus reducidas dimensiones. Lo que ms le importa al consumidor es la calidad de imagen, un zoom gran angular, la posibilidad de compartir las fotos en la red y sencillez a la hora de manejarla. Y es precisamente en facilidad de uso donde
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deberan mejorar las compactas, sobre todo, los modelos ms bsicos.
El peso de la foto importa
Si le gusta compartir sus fotos y acostumbra a enviarlas por correo electrnico, estar interesado en saber cunto "pesan" sus fotos. Eso depender del formato en que las grabe, RAW, TIFF o JPG. Si su cmara tiene 6 megapxeles, una foto en formato RAW pesar el nmero de megapxeles de la cmara multiplicado por 1,5, es decir, 9 MB. Si el formato es TIFF, tendr que multiplicar por 3, es decir, 18 MB. Y en el formato JPG, tambin se multiplica por 3 y, adems, por la ratio de compresin de la cmara que vara segn los
La mitad de las cmaras que se vendieron el ao pasado en Espaa eran modelos de menos de 100 euros
Anlisis
Cmaras CompaCtas preCIos
Resolucin (megapxeles)
CaraCterstICas
Estabilizador de imagen
resuLtados
Cuadro Cmo se usa

Precios En 464 establecimientos de 40 ciudades. Diciembre 2011. Memoria interna de almacenamiento En ocasiones los fabricantes publicitan una mayor capacidad, pero no toda est disponible para almacenar imgenes. Prueba prctica Se realizaron fotos dentro de una habitacin y al aire libre. Fidelidad de los colores Hemos valorado si hay o no cambios significativos en los tonos respecto al color original de la imagen. Sensibilidad a la luz Para valorarla, hemos tomado fotografas con distintas intensidades de luz. Flash Comprobamos si ilumina lo suficiente y de forma homognea y si se adapta a la distancia entre la cmara y el objeto fotografiado. Facilidad de uso Evaluamos, por ejemplo, el manual de instrucciones, el tiempo del disparo y la recarga de la batera.
Buena calidad
Prueba prctica
Facilidad de uso
Calidad vdeo
MODeLOS BSICOS
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Estudio
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OGM
Gran parte de la soja y el maz que se cultiva est genticamente modificado. Sin embargo, solo en dos alimentos lo encontramos en cantidades significativas.
anaLizamos 100 aLimentos con soja o maiz
Para detectar la presencia de oGm, organismos genticamente modificados, en los alimentos, elegimos 100 que incluyen entre sus ingredientes la soja o el maiz, las dos semillas ms frecuentemente cultivadas como oGm. con soja, selecionamos yogures, postres, bebidas, salsas, tofu, lecitina, soja en grano y en brotes. con maz, nachos, tacos, tortitas de maz, cereales de desayuno, papillas para nios, maz dulce en conserva, harina y kikos. anlisis de adn Para conocer si un alimento contiene alguna cantidad de oGm, buscamos y analizamos aquellos genes que se usan para introducir las modificiaciones genticas en el aDn original de la planta.
Alimentos con
Dnde estn?
l tomate kumato o la sanda sin pepitas son ejemplos recientes del cruce de distintas variedades de una misma especie para producir un alimento ms sabroso o ms cmodo de consumir. En ambos casos sus genes son nuevos y distintos a los originales, igual que ocurre en un Organismo Genticamente Modificado (OGM); entonces, por qu nos producen tanto rechazo estos ltimos?
La biotecnologa, al servicio de la agricultura
Los cruces son producto de una mejora gentica clsica, a partir de la combinacin de distintas variedades de
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una misma especie de planta mediante la polinizacin. En los OGM, en cambio, la intervencin gentica se realiza en un laboratorio con tcnicas de biotecnologa molecular, lo que permite modificar el ADN de manera mucho ms precisa, introduciendo cambios mucho ms rpidos. Es ms, permite la combinacin gentica entre distintas especies, lo que da lugar a lo que se conoce como transgnicos. La manipulacin gentica abre un horizonte de aplicaciones prcticamente ilimitadas: en el sector farmacutico, qumico, textil... pero sobre todo en el sector alimentario, principalmente para obtener semillas resistentes a determinados insectos y herbicidas. Hoy
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Lo encontRamos en Dos HaRinas De maiz

Siete de los 100 alimentos analizados contienen OGM, pero nicamente en dos los encontramos en cantidades significativas: las harinas de maz Doarepa y P.A.N. (50% de OGM). Y en ambos casos viene indicado en el etiquetado. En otros cinco alimentos detectamos OGM, pero en porcentajes muy inferiores al 0,9%, lo que se considera una contaminacin accidental, por lo que no es necesario advertirlo en el etiquetado.
93% No
2%
S, en cantidades significativas
5%
S, en cantidades mnimas
Estudio
PUBLiciDaD conFUsa
Cuando un alimento lleva OGM en cantidades superiores al 0,9 % debe sealarlo en el etiquetado.
por hoy sus aplicaciones se centran en el cultivo de la soja y el maz, pero el atractivo agrcola de los OGM est impulsando su intervencin sobre otras semillas y alimentos. Al mismo tiempo, se multiplica el nmero de pases que apuestan decididamente por ello.
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La Unin europea exige una autorizacin previa
Una ciencia joven: los oGm apenas tienen 16 aos

Si la etiqueta no indica la presencia de OGM significa que no los incluye; o que si hay algn resto es inferior al 0,9%, fruto de una contaminacin accidental. Pero un etiquetado como el de abajo no es del todo cierto: garantiza la ausencia total de OGM, cuando la realidad es que detectamos unos mnimos restos en el producto.
Ms de la mitad de los ciudadanos de la Unin Europea opinan que no debera de alentarse el consumo de alimentos GM: consideran que son antinaturales, inseguros y que no ofrecen beneficio alguno. Opiniones que se han traducido en
una legislacin bastante ms estricta que en el resto del mundo. As, existe una completa normativa de la UE que regula la investigacin y las aplicaciones industriales, agrcolas y comerciales de los OGM. De hecho, en lo que se refiere a los alimentos GM, slo pueden cultivarse y comercializarse
Los Estados Unidos son los principales impulsores de los OGM: de all son las principales empresas especializadas en este sector, all es donde se autoriz el primer cultivo, y a da de hoy siguen siendo los primeros productores. Pero es en los pases en vas de desarrollo donde ms se est apostando por los OGM; de hecho se prev que en dos aos produzcan ms alimentos genticamente modificados (GM) que el conjunto de pases industrializados. En cualquier caso, es preciso recordar que la biologa molecular es una ciencia muy reciente: hasta 1953 no se descubri la estructura del ADN; y hasta 1996 no se autoriz el primer cultivo de OGM (una variedad de maz). De ah que an cuando no se conozcan efectos adversos en los OGM comercializados en la actualidad, existan muchos recelos, sobre todo entre la opinin pblica europea.
Dos Posiciones iRReconciLiaBLes

Los oGm pueden resultar beneficiosos para el agricultor, pero, para el consumidor? no conocemos que aporten ms y mejores nutrientes o que sean ms baratos... argumentos usados a Favor - Los cultivos son ms productivos. - Los cultivos pueden ser resistentes a determinadas plagas y enfermedades. Tambin pueden ser ms adaptables a suelos pobres e incluso a climas adversos. - Existe la posibilidad de mejorar el valor nutricional del alimento e incluso de introducir vacunas para la prevencin de enfermedades. claro que tampoco se han detectado efectos adversos sobre la salud por su consumo. Y los problemas de biodiversidad no son exclusivos de los oGm. ARGUMENTOS USADOS EN CONTRA - La manipulacin gentica puede afectar a otros genes sobre los que no se pretenda actuar, lo que podra tener efectos impredecibles. - An no hay estudios sobre los efectos a largo plazo del consumo de OGM. - Representa una amenaza a la biodiversidad. Adems, es imposible evitar la contaminacin cruzada con semillas de variedades no OGM.
la soja transgnica ocupa 8 de cada 10 hectreas de soja cultivadas en el mundo

en eURoPa se Lo Damos aL GanaDo
La mayora de los filetes que comemos provienen de animales alimentados con piensos que llevan oGm. ternera, cerdo, pollo... En Europa casi todos los OGM producidos e importados se dedican a pienso para el ganado y las aves. El consumidor, a su vez, est comiendo la carne que producen, la leche, los huevos... Debera preocuparnos? con los mismos controles Los piensos con OGM estn sometidos a los mismos controles que los destinados al consumo humano. En cualquier caso, comer un filete de una vaca alimentada con OGM no significa que estemos comiendo OGM.
PeRmiten Una PRoDUccin ms eFiciente

Cules son las ventajas de los ogm para el Consumidor? Cuando en solo 16 aos ms de 300 empresas de semillas han incorporado en ellas modificaciones genticas autorizadas y estas semillas han sido adquiridas libremente por ms de 15 millones de agricultores y sembradas en el 80 % de la superficie mundial de soja, el 64 % de la superficie sembrada con algodn y el 29 % de la superficie global dedicada al maz, es porque las ventajas son importantes tambin para el consumidor. Las nuevas semillas genticamente modificadas (GM) permiten una produccin ms eficiente, ms limpia de micotoxinas y hasta un 9 % ms asequible para los consumidores. y las desventajas? Las poderosas campaas en contra de las nuevas semillas a pesar de una seguridad impecable- han llevado a que no sea fcil ver en Espaa alimentos GM entre sus ingredientes, por lo que el consumidor difcilmente puede elegir entre comprarlo con o sin modificaciones genticas. Y como consecuencia de ello, la mayor parte de la produccin GM se dedica a piensos (ms del 95 %). El rigor y coste desproporcionado para la aprobacin caso por caso de plantas GM est siendo disuasorio para mejoras de inters directo para el consumidor como son cereales bajos en gluten o enriquecidos en vitaminas clave que se han obtenido en centros pblicos espaoles. Cambiara algo en la legislaCin aCtual? La seguridad de las semillas GM est respaldada por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria, pero es necesaria una mejor comunicacin para que los consumidores espaoles conozcan que ninguna de las 42 modificaciones genticas autorizadas hasta la fecha es un riesgo para los consumidores.
Desconocemos totaLmente sUs eFectos ReaLes

Cules son las ventajas de los ogm para el Consumidor? Absolutamente ninguna. Los alimentos producidos a partir de organismos genticamente modificados (OGM o transgnicos) no aportan ningn beneficio a quien los consume: no son ms sanos ni ms nutritivos ni ms baratos. y las desventajas? Muchsimas. Los OGM que se comercializan actualmente solo pasan por una evaluacin de riesgos basada en exmenes solo de tres meses sin que se haya puesto en marcha ningn programa de seguimiento y evaluacin de sus efectos sobre la salud a largo plazo. El salto del laboratorio al plato se ha hecho sin los plazos ni las pruebas adecuadas, por lo que desconocemos totalmente sus efectos reales. El incremento que han experimentado algunas enfermedades como el cncer est muy relacionado con la presencia de agentes qumicos, y el cultivo de OGM requiere grandes cantidades de agrotxicos que multiplican nuestra exposicin a estos agentes de forma totalmente innecesaria. Los OGM daan los ecosistemas, potencian la deforestacin, limitan la soberana alimentaria y son una amenaza para nuestro futuro, no una solucin. Cambiara algo en la legislaCin aCtual? Por supuesto! Obligara a que se etiquetaran todos los alimentos que proceden de animales alimentados con OGM (la gran laguna legal que permite la entrada masiva de OGM en nuestra cadena alimentaria sin que lo sepamos). Por otro lado, impondra la tolerancia cero para el etiquetado de alimentos. Ahora mismo solo es obligatorio etiquetar como modificado genticamente los productos con ms de un 0,9 % de OGM, lo que limita nuestro derecho a saber y, sobretodo, a elegir.
jaime costa
Lus Ferreirim Responsable de la campaa de agricultura y transgnicos de Greenpeace.
coordinador de agricultura y medio ambiente en aseBio Director de ciencias Regulatorias en monsanto agricultura espaa.
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Estudio
cULtivo De oGm en eL mUnDo
el 10% de la superFiCie agrCola Podemos encontrar cultivos de OGM en los cinco continentes. Aunque esta tcnica solo se ha desarrollado sobre ciertas semillas: bsicamente, soja (80% de la superficie mundial cultivada), algodn (64%) y maz (29%).
aquellos que demuestren la ausencia de riesgos para la salud y el medio ambiente y sin que supongan una reduccin de los nutrientes respecto al alimento que sustituyen. A da de hoy, distintas especies de soja, maz, maz dulce y colza han sido autorizadas para su cultivo, aunque rara vez se emplean para el consumo humano; adems de variedades de algodn y patata para un uso industrial. En lo que se refiere a la comercializacin de alimentos GM autorizados, la normativa establece que su presencia debe advertirse en la etiqueta, salvo si su cantidad es inferior al 0,9 %, en cuyo caso de considera una contaminacin accidental.
nuevos alimentos, con nuevas propiedades
Pases con cultivos OGM
Pases sin cultivos OGM
45 51 58 65 80 90 101 115 127 138
y Cada ao un poCo ms El incremento de terreno cultivable dedicado a OGM no ha dejado de crecer. En el 2009 sumaba 138 millones de hectreas; y ya haba 14 millones de agricultores en todo el mundo que se dedicaban a su cultivo.
Millones de hectreas cultivadas
Adems del maz y la soja, hay otros cultivos sobre los que se est investigando: el arroz, la caa de azcar, el pltano, el trigo... Se habla de aportarles vitaminas adicionales, modificar el perfil graso, eliminar el gluten, etc. Pero quiz lo ms sorprendente sean sus futuras aplicaciones sobre animales para el consumo humano: en EEUU ya estn estudiando modificar el ADN de truchas para piscifactora de modo que crezcan ms rpidamente.
Mantener el control
estimamos que la normativa europea sobre oGm es del todo correcta: tanto en los procedimientos de autorizacin previa y seguimiento, como en los lmites establecidos para una contaminacin accidental. nuestra postura es similar a la que tenemos en otros mbitos igualmente polmicos, como los aditivos alimentarios o los antibiticos veterinarios: los admitimos siempre y cuando se mantenga un estricto control, y siempre que no perjudiquen a otros agricultores o a otros productores. Lo que no nos parece apropiado es el uso de publicidad en el etiquetado garantizando la ausencia de oGm. Primero, porque no siempre es cierto, y segundo, porque transmite al consumidor la idea de que los productos que no llevan esta mencin contienen oGm de forma encubierta, lo que no es el caso, como demuestra el anlisis.
0
1997
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eeuu, el primer produCtor Una de cada dos hectreas con OGM estn en EE.UU., aunque el peso del cultivo se traslada poco a poco a los pases en vas de desarrollo. Y Espaa? Si bien somos el primer productor en la UE, apenas cultivamos 76.000 hectreas.
Millones de hectreas cultivadas
China Canada india Argentina Brasil EE.UU.
4 9 9 23 25 67
2009
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Anlisis
Jamn cocido
extra
Nutricionalmente, son ricos en protenas y bajos en grasa, pero les pierde el exceso de sal que contienen la mayora de ellos. Adems, Carrefour y Super dicen ser extra cuando realmente solo son primera.
l jamn cocido es un alimento que gusta a toda la familia. Desde un punto de vista nutricional, es un producto saludable que se recomienda a nios y convalecientes. Contiene protenas, sin ser graso, y no es muy calrico. De hecho, un jamn cocido tiene cuatro veces menos caloras que el chorizo, el fuet o el queso manchego, por ejemplo. Hoy en da, el consumidor puede encontrar una gran variedad de jamn entre la que elegir: diferentes categoras de calidad, tipos de cocinado (braseado, asado o cocido), formatos (al vaco, lonchas finas...) y, lo ltimo, con alegaciones: sin fosfatos, sin grasa, sin sal, sin aditivos. Pero en definitiva, unas materias primas de calidad y un buen cuidado en cada fase de
A mayor calidad del jamn, ms contenido de protenas y menos agua y aditivos
elaboracin debera desembocar en un producto de excelente calidad. Es siempre as?
Etiquetas que no informan
Hemos tenido en cuenta la norma general de etiquetado y la norma especfica de calidad para el jamn cocido y otros crnicos. Dicha norma establece tres niveles de calidad: categora "extra", "primera" y "fiambre", que se diferencian en la cantidad de agua y de aditivos que se toleran. Tras una revisin de los envases, observamos que los fabricantes cumplan con todas las menciones obligatorias (la denominacin de venta, la cantidad neta, la fecha de consumo preferente, las indicaciones de conservacin y el modo de empleo), excepto con la
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Anlisis
gUa de COMpra
La familia del jamn cocido

Aunque el aspecto sea similar no todo lo que parece jamn cocido lleva ese nombre. La ley establece una serie de categoras y denominaciones. Jamn cocido. Nuestro Procede de las aNlisis extremidades posteriores del cerdo. Se elabora a partir de diferentes trozos de carne. Se distinguen tres categoras comerciales en funcin de la calidad de la carne: "extra", "primera" y "fiambre de jamn" o categora "segunda". A mayor calidad, ms contenido en protenas y menos en agua y aditivos. Paleta cocida. Procede de las extremidades anteriores del cerdo. Es de inferior calidad que el jamn cocido. Se le permite mayor contenido de agua. Se distinguen tambin tres categoras comerciales: extra, primera y fiambre de paleta o categora segunda. Lacn. Procede de un nico jamn que se cuece tal cual, con su forma y, a veces, su hueso. Su carne es de una calidad superior al jamn cocido, ya que no lleva agua aadida.
de indicacin de la categora del producto: de las 20 marcas, solo Auchan, Supersol y Urkabe emplean el crculo rojo obligatorio en esta categora; de ah, las malas valoraciones obtenidas en este aspecto. Adems, valoramos otras informaciones que creemos que debe contener la etiqueta: informacin nutricional, nmero de lonchas o telfono de contacto. Solo unas pocas marcas incluyen todos estos aspectos.
elabOraCin del jaMn COCidO
Materia prima, sal , agua y ...

algunos aditivos, que se aaden para reforzar el color, sabor, etc.; pero su abuso denota un jamn de peor calidad. Una vez deshuesado el jamn, se toman los trozos de msculo y se elimina el tejido conjuntivo (tendones y cartlagos). Se moldea la pieza empleando moldes de diferentes formas. ingredientes iMPrescindibLes Carne. Supone el 85%. Agua. Se emplea para diluir la sal con la que se prepara la salmuera. Sal. Ingrediente esencial que contribuye al sabor final jamn. Azcares. Mitiga el sabor de la sal y mejora el color.
Dos marcas mostraron no ser calidad extra
3 conseJos PArA no equivocArse en LA coMPrA A menudo el consumidor ignora la calidad del jamn cocido que est comprando. Le damos unas pautas para no equivocarse. Busque el crculo rojo Es un indicativo claro para el consumidor de que est comprando un jamn cocido de calidad extra. La normativa de calidad establece que la categora "EXTRA" debe presentarse dentro de un crculo rojo de entre 17 y 23 mm.
Mire el etiquetado En la lista de ingredientes debe aparecer la categora. Es decir, debe poner "Jamn cocido extra".
no se deje llevar por las denominaciones fantasiosas Cada vez hay ms productos en el mercado con nombres que intentan transmitir al consumidor que ese producto tiene una calidad mayor cuando realmente no es as. En estos ejemplos, "Extrajugoso o Cocido en su jugo" pueden desviar su atencin y no ver que lo que est comprando es solo jamn cocido primera, en lugar de extra.
Cmo se puede saber si ese jamn tan apetitoso a primera vista tiene la calidad extra de la que presume? El anlisis nos permite averiguarlo. La relacin humedad/protena. El msculo, base de la fabricacin de los jamones cocidos, presenta agua de forma natural. sta es la responsable de su ternura y jugosidad y guarda relacin directa con el contenido de protenas. La normativa fija que, para el jamn cocido extra, la relacin entre agua y protenas (es decir, el resultado de dividir la cantidad de agua por la de protenas) no debe superar el 4,13 %. En nuestro anlisis, hemos visto que dos muestras, Carrefour y Super, exceden esta relacin, razn por la que estos jamones no pueden tener la categora extra que el fabricante les atribuye. Para confirmar estos resultados, hemos vuelto a analizar estos dos productos y, en estos nuevos anlisis, Carrefour cumple los requisitos para ser categora extra, pero no as Super, que continua teniendo exceso de humedad. De todas maneras, los segundos resultados no eximen al fabricante ni cambian los primeros, ya que son fruto de los lmites tan ajustados de calidad en los que se mueven y al final es el consumidor el que acaba pagando esto. La ausencia de almidones. Los almidones y fculas se usan para ligar los trozos de carne y tambin aumentan la capacidad de retencin de agua. La normativa establece que un jamn cocido de calidad extra no debe contenerlos. Los jamones cocidos analizados lo cumplen. La relacin colgeno/protena. La presencia de hidroxiprolina, un aminocido abundante en el colgeno que se encuentra principalmente en los cartlagos y tendones de la carne, denota el empleo de carne de peor calidad. Hemos rastreado su presencia midiendo la relacin colgeno/protena. Hay tres marcas, Condis, Eroski y Hacendado, con valores elevados. Algunos conservantes, como los nitratos, son necesarios en el jamn cocido para controlar el desarrollo de la bacteria del botulismo, pero tambin se usan para dar ese tono rosado caracterstico del jamn. El problema es que este aditivo en niveles elevados puede llegar a ser txico. Adems, en algunas condiciones en nuestro organismo pueden generarse nitrosaminas que son cancergenas. Por ello, su uso debe ser controlado. En nuestro estudio ninguna muestra supera los valores establecidos en la legislacin. La presencia de fsforo es inherente en la carne, ya
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A continuacin, se mete en salmuera o se inyecta la salmuera en el msculo para acelerar el proceso.
Los Aditivos se AAden PArA... Conservar y dar el color rosado por ejemplo, los nitritos y los antioxidantes. Reforzar el sabor y el olor como los potenciadores del sabor y los aromatizantes. Proporcionar textura y consistencia gelificantes, los carragenatos, etc. Favorecer la retencin de agua principalmente, los fosfatos.
Por ltimo, la pieza se cuece.
que forma parte de la estructura celular. Ahora bien, los fosfatos tambin se pueden aadir para favorecer la captura de la salmuera y reducir la prdida de agua. Un empleo excesivo de fosfatos dara lugar a una humedad excesiva del producto y se considerara fraude. Los resultados obtenidos en las muestras indican que
no es el caso en este anlisis: los valores encontrados son bajos. Aparte de fosfatos y nitritos, los fabricantes emplean antioxidantes, aromas, potenciadores de sabor y estabilizantes, por todo ello ninguna marca supera la valoracin de aceptable en este aspecto.
algUnOs COn alegaCiOnes
Todos los aditivos en regla
Antes de comprar un producto con alegaciones de salud, lea atentamente la informacin nutricional
Cada vez somos ms conscientes de la importancia que tiene una correcta nutricin para nuestra salud. Los fabricantes conocen bien este inters y cada vez sacan al mercado ms productos que pretenden tener algn efecto saludable.
contenido reducido en sAL BienStar hace uso de esta alegacin. Para ello, la normativa le obliga a reducir un 25 % el contenido de sal, con respecto a un producto similar.
bAJo contenido en grAsA Casademont y BienStar emplean esta alegacin y por eso no pueden superar el 3 % de grasa. La realidad es que ninguna de las muestras analizadas supera ese 3 %.
sin FosFAtos Bonnatur se declara sin fosfatos aadidos. Tampoco los hemos encontrado en Carrefour y Auchan. En el resto, las cantidades encontradas son muy bajas.
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Anlisis
Se pasan con la sal
DE LA TiENDA AL LABorATorio
Hemos analizado 20 muestras de jamn cocido extra en lonchas. Las barquetas contenan entre 110 y 250 gramos. deFectos rastreamos la presencia de los 14 defectos ms tpicos en el jamn cocido: grasa y nervios visibles, discos de cartlago, presencia de huesos, huecos o bordes rotos, grados de picado, percepcin de la estructura muscular, presencia de punteado de sal, etc.
Prdida de ag
ua
Las personas con hipertensin deben moderar el consumo de jamn cocido

Cartlagos las lonchas en
Huecos en lonc
has
Bordes desfle
cados
El jamn cocido es un alimento muy proteico. Los contenidos encontrados oscilan entre el 16,3 % de Super y el 20,1 % de La Selva. Las diferencias entre unas marcas y otras podemos achacarlas a la variabilidad de la materia prima, las diferentes piezas utilizadas, las razas o la presencia de agua que aaden los fabricantes. Poco graso (los valores encontrados oscilan entre el 0,6 % de Bonnatur y el 3 % de Alipende) y no muy calrico (entre las 84 caloras por 100 g de Bonnatur y las 106 de Alipende, mucho menos que otros productos crnicos como el fuet, chorizo, etc.). Pero tiene una pega desde el punto de vista nutricional y es el exceso de sal, un ingrediente imprescindible en su elaboracin ya que adems de aportar sabor, ayuda en la retencin de agua. La tienen en exceso todas las muestras excepto Auchan y BienStar. La Organizacin Mundial de la Salud establece la recomendacin diaria en 5 g de sal al da. Si usted se prepara un bocadillo con 40 gramos de jamn scar Mayer, que es el producto que ms sal tiene, solo con el jamn estara consumiendo el 30 % de la cantidad recomendada y todava hay que sumar la del pan. Las personas hipertensas tienen que vigilar su consumo, una buena opcin es comprar jamones con menos contenido en sal, como nuestra Compra Maestra.
Finissimas, El Corte Ingls, scar Mayer y Urkabe) y presencia de borde rotos (Casademont, El Corte Ingls y Super). En el recuadro De la tienda al laboratorio, en la pgina de al lado, le mostramos visualmente algunos de los que hemos encontrado. Al tratarse de un producto comprado en lonchas, que se come directamente sin ningn tratamiento trmico (no hay que cocinarlo), es muy importante que tenga una buena calidad higinica. Para comprobarla, hemos rastreado la presencia de total de microorganismos, tanto los indicadores de higiene como los que causan enfermedades (patgenos). De entrada, podemos decir que no hemos encontrado patgenos, pero s una elevada presencia de aerobios mesfilos en Alipende, presencia de Enterobacterias en Sierra Marina y Super, y de Streptococcus D de Lancefield en Alipende, Condis, Consum, Eroski, Sierra Marina y Supersol. Estos bichitos denotan un problema durante el loncheado y la comercializacin (conservacin a temperaturas inadecuadas).
Fjese el precio por kilo
Higiene ojo con la manipulacin!
JamN CoCido eXtra eN loNChas
PreCio
calidad de la carne
resultados
cALiFicAcin gLobAL
Cuadro Cmo se usa

Precios 211 precios recogidos en 88 establecimientos de siete ciudades en enero 2012. calidad de la carne Hemos comprobado el contenido de humedad, la presencia de almidn, colgeno y azcar, aspectos que diferencian la calidad extra del jamn cocido. degustacin Los jamones cocidos fueron sometidos a un panel de consumidores con edades comprendidas entre los 18 y los 70 aos que los degustaron y valoraron aspectos como el olor, el sabor o la jugosidad, entre otras cosas.
contenido (g)
Llega a casa, abre el paquete para degustar su jamn y... sorpresa! El aspecto no es tan agradable como esperaba. Hemos echado una mirada crtica a las lonchas rastreando la presencia de defectos. Los ms significativos que hemos encontrado son: nervios o cartlagos visibles (scar Mayer y Consum), presencia de huecos en la loncha (Alipende, BienStar, Bonnatur,
Como cada marca envasa en distintos formatos y pesos, para que no pague de ms es imprescindible que al comprar compare el precio por kilo, y siempre dentro de la misma calidad y categora de jamn. As, tenemos que el precio medio por kilo de los jamones cocidos analizados va de los 7,24 euros/kg de Sierra Marina a los 16,77 euros/kg de La Selva. Estamos hablando de un 132 % ms, sin que un mayor precio por kilo garantice siempre una mayor calidad. Si comparamos precios por marcas, tambin hay diferencias significativas. Por ejemplo, hasta de ms del 40 %, segn el establecimiento que visite, en el caso de Casa Tarradellas y BienStar.
el jamn cocido es un producto con una fecha de consumo corta: consmalo lo antes posible
defectos
Aditivos
del envase
degustacin
medio del kg
etiquetado
Higiene
sal
AucHAn (Alcampo) bienstAr Bajo en grasa. Reducido en sal (El Pozo) LA seLvA cAsAdeMont Natura FinissiMAs (Campofro) urKAbe Artesano cAsAtArrAdeLLAs De nuestras granjas eL corte ingLs bonnAtur (Argal) scAr MAYer HAcendAdo Finas lonchas (Mercadona) erosKi bAsic ALiPende (Ahorrams) condis consuM sierrA MArinA (LIDL) suPersoL cArreFour suPer (El rbol)
150 125 140 250 115 200 150 150 135 200 200 250 200 200 200 250 150 200 150
1,19 - 1,34 1,39 - 1,99 2,25 - 2,45 1,97 - 2,35 1,39 - 1,85 1,85 - 2,15 1,32 - 1,93 2,05 - 2,69 1,49 - 1,99 2,25 - 2,69 1,95 1,65 - 1,99 1,49 1,59 1,59 - 1,65 1,79 - 1,89 1,37 - 1,38 1,65 - 1,79 1,59 - 1,65
8,45 11,56 16,77 8,55 14,18 9,85 11,59 15,27 13,55 13,00 9,75 7,54 7,45 7,95 8,15 7,24 9,18 8,78 10,73
B E E E E D E E E E E E E E E E B E E
C B A B B A B C C C D D A B B B C E E
C C E E E E E E E E E E E E E E E E E
C C C C C C C C C C C C C C C C C C C
A B B D B C A C B C A A B B C B B C C
A A A A A A A A A A A C E E E E E A E
B B C B C C C B C C C B C B C C B B C
67 64 64 63 62 60 60 58 54 52 51 50 50 50 50 50 50 45 41
Jamn cocido galardonado

67
AUCHAN Jamn cocido extra 150 g
Destaca por su correcto etiquetado, ausencia de defectos, un contenido de sal aceptable, una buena calidad higinica y una buena degustacin. entre 1,19 y 1,34 euros el envase 8,45 euros/kg
Mayor rigor en las inspecciones

Hemos detectado graves incumplimientos de la normativa vigente. El primero de ellos en el etiquetado: la normativa exige la presencia de un crculo de color rojo que destaque la categora extra del producto. Pues bien, el 85 % de las muestras lo incumple, lo que hace que el consumidor lo tenga ms difcil para conocer la categora del producto que est comprando, dada la diversidad de productos que hay en los lineales. El segundo, en la categora: hemos encontrado dos productos que no responden a las caractersticas que debe tener un jamn cocido de categora extra, ya que solo son primera. En definitiva, las normas de calidad espaolas tienden a desaparecer en favor de las normativas europeas, pero mientras estn vigentes, los fabricantes deben cumplirlas y las autoridades deben velar para que as sea.

Buena calidad No comprar
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Anlisis
Pinturas antixido
Ni todas pintan igual de bien, ni todas protegen el metal con la misma eficacia. De hecho, con algunas necesitar aplicar una tercera capa.
A hOR R E
lvdese del minio, aquel lquido protector anaranjado que haba que aplicar y dejar secar antes de empezar a pintar las rejas de las ventanas, el buzn o aquella vieja silla de jardn. Las pinturas actuales ya incorporan la proteccin antixido en el mismo bote. La cuestin es: protegen el metal igual de bien?
CMO PROTEGER LOS METALES
Ms ojo que maa

saba que el galvanizado ayuda a evitar la oxidacin?, y que el aceite tambin protege el metal? son cuestiones que contribuyen a un buen mantenimiento.
Otra duda inevitable es la que se refiere al nmero de capas. Normalmente el fabricante recomienda dos, pero los hay que aconsejan una (Valentine Oxigel) o incluso tres (Duraval Oxilux y Xylazel Oxirite). Nosotros creemos que al menos debera aplicar dos, aunque resulte pesado. De hecho, la nica marca que recomendaba una sola capa es la que obtiene peores resultados entre las de efecto forja. Por cierto, la marca Alp aconseja una imprimacin previa, de ah que el nmero total de capas sea tres.
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Mejores resultados con base de disolvente
Pero empecemos por el principio. Porque segn empiece a mirar pinturas se enfrentar a una primera duda: base de disolvente o base de agua? Las fabricadas con disolventes, que son la mayora, tienen dos inconvenientes: emiten ms sustancias qumicas y se limpian menos fcilmente del pincel o del suelo donde hayan cado. Sin embargo, tambin tienen dos importantes ventajas: secan antes y, ms importante, suelen obtener resultados ms satisfactorios.
la adherencia sobre aluminio se mejora con una imprimacin previa
Lo cierto es que no todas las pinturas indican el nmero de capas que hay que dar. Pero lo que menos nos gusta es el microscpico tamao de la letra (inferior a 1,2 mm) en varios de los etiquedados. Necesitar tener poco menos que una vista de halcn para poder descifrarlos.
Previene Evidentemente, lo mejor para evitar la oxidacin es elegir materiales sin hierro (madera, materiales sintticos, latn para las bisagras), aunque tambin requieren su propio mantenimiento regular. No tiene ms remedio que recurrir a un material frrico? Entonces, lo ideal es que est galvanizado, es decir, recubierto de una capa protectora de zinc. Cuidado con el acero recubierto de una proteccin sinttica (habitual en enrejados y postes para cercados) pues el menor de los golpes puede dar lugar a la oxidacin si no se interviene rpidamente.
a cubierto Si sus objetos oxidables pueden almacenarse, gurdelos en un lugar fresco y seco. Los que no puedan pintarse (herramientas de jardn o de bricolaje, cadenas de bicicleta, etc) pueden protegerse aplicndoles una capa de aceite o grasa antes de guardarlos. en observacin Si inspecciona regularmente los materiales y objetos de hierro y acero podr evitar con ms facilidad los daos que causa la corrosin. Trate los puntos afectados en cunto aparezca la ms mnima seal de oxidacin.
antes de pintar
lisas y efecto forja
la eficacia de las pinturas antioxidantes depende mucho de la manera en que se preparen los materiales a proteger. Elimine todas las partculas de xido semidesprendidas con un cepillo de alambre de acero, lana metlica o una lijadora elctrica. Frote hasta que el metal empiece a brillar y desaparezcan los puntos negros incrustados en el material.
Ya no es necesario aplicar una capa previa de minio
analizamos botes de 750 ml, la mitad pinturas lisas con brillo y el resto de efecto forja. stas ltimas suelen ser de color negro (o verde), pero entre las lisas las hay de todos los colores. corrosin Para valorar su proteccin anticorrosin, aplicamos las pinturas, siguiendo las indicaciones del fabricante, sobre unas planchas de hierro y aluminio rayadas (en forma de pico). luego metemos las planchas en una cmara salina durante 1.000 horas, simulando unas condiciones ambientales especialmente adversas: una zona de costa.
Reserve el papel de lija para las zonas menos accesibles. A veces es preciso desmontar alguna pieza para poder eliminar bien los restos de xido acumulados. Recuerde que son las zonas previamente daadas (y sucias) los futuros focos de oxidacin.
En ambientes con presencia de salitre es aconsejable lavar el metal utilizando agua dulce. Squelo luego inmediatamente con un decapante trmico o un secador de pelo. Si hay restos de grasa en la superficie, utilice un trapo humedecido con aguarrs.
Proceda al pintado, con brocha, dando al menos dos capas. Aunque si vive en una zona cercana al mar no est de ms una tercera capa. La brocha siempre es preferible al rodillo: llegar mejor a todos los recovecos y ahorrar pintura.
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Anlisis
PINTuras aNTIoXIdaNTes PreCIos
Precio medio por m2 pintado
resuLTados
Poder cubriente envejecimiento
caLiFicacin GLobaL
CaraCTersTICas
Mejor siN PloMo

Por su toxicidad, es recomendable evitar el plomo en el mbito domstico. El plomo es un metal pesado tan txico como el arsnico y el mercurio: ingerido o inhalado de forma continua provoca anemia y daos renales. De ah que su uso est cada da ms restringido y prcticamente se limite a productos de uso industrial. Lamentablemente, hemos detectado la presencia de plomo en dos de las pinturas analizadas de la marca Valentine. Es cierto que lo encontramos en cantidades mnimas. Pero no entendemos su uso cuando el resto de las pinturas analizadas lo evitan sin que afecte a sus resultados en el acabado, el envejecimiento o la corrosin.
nmero de capas
corrosin
envasado
aspecto
al agua
LiSA bRiLLO
HeMPeL Hempalux DTM Brillante HaMMerite Esmalte directo hierro y xido vaLentine Esmalte sinttico liso antixido bonDeX Corrostop liso 1260 DuravaL Oxilux liso 4130 titan Oxiron liso carreFour Esmalte sinttico antixido brillante LuXens Pintura para hierro liso brillante 14,95 - 18,71 14,30 - 20,00 12,25 - 17,95 12,00 - 12,94 15,07 12,50 - 23,75 9,50 12,45 - 12,95 13,84 - 21,00 12,50 - 19,95 10,37 - 17,90 11,04 - 14,27 9,50 11,95 - 12,95 12,95 - 19,00 11,95 - 16,00 3,94 6,04 5,06 3,39 3,72 4,14 1,58 3,02 2,84 3,07 4,59 1,94 1,57 3,15 4,75 1,26 V V V lll lll lll lll lll lll lll ll l l l l l l l l 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 1 B B C B C C B C C C C C B C C C A A A A A A A A A A A A C A A C A A A A B A A A C A B A A A C A B B C C D C A B A A E A A A A A B B A A A A A A A A A A A A A A B B B B B B B B B B B B B B B C C C C C C C C C B B B A B B B B B B B B A B E E B C A E E E E E B B C B B B B B B B B B B B B C 70 68 67 66 65 65 48 45 75 69 67 56 54 53 52 51
Plomo
Por envase (0,75 l)
La sal del mar multiplica la exposicin del metal a la corrosin
Facilidad de aplicacin
adherencia
Pinturas galardonadas
Lisa brillo
70
HeMPel Hempalux DtM
La mejor, tambin en relacin calidad precio. Obtiene resultados sobresalientes en todas las pruebas, menos en la de envejecimiento donde slo consigue aprobar entre 14,95 y 18,71 euros
EfECTO fORjA
aLP Eiffel forja + Imprimacin antioxidante 711 bruGuer Metal Protect Forja titan Oxiron forja HeMPeL Pintura metalica negro DTM 52410 carreFour Esmalte sinttico antixidante LuXens Pintura para hierro acabado XYLaZeL Oxirite xtrem vaLentine Oxigel
etiquetado
brillo
66
BoNDeX corrostop 1260
La ms barata entre las mejores. Excelente poder cubriente y buenos resultados frente a la corrosin. Aceptable cuanda se trata de luchar contra el envejecimiento.
i
ms INformaCIN
decorativa Gua Prctica Consiga un acabado profesional pintando su casa. Precio socios: 19,99 Telfono: 902 300 188 E-mail: guias@ocu.org
D vida a sus paredes
La pintura decorativa se ha vuelto a poner de moda en estos ltimos aos y tanto las tiendas especializadas como las grandes supercies ofrecen una gran variedad de productos y accesorios para su aplicacin. Sin embargo, no siempre es fcil para el consumidor distinguir qu tcnicas estn realmente a su alcance, cules son los materiales que va a necesitar para llevarlas a cabo de forma adecuada o cmo realizarlas para obtener el resultado deseado. El objetivo de esta gua es familiarizar al lector, de una manera prctica y sencilla, con los productos, materiales y tcnicas de pintura decorativa que podr llevar a cabo con un poco de entrenamiento y creatividad. Estos son algunos de los temas tratados: Tipos de pintura y herramientas. Uso y mantenimiento del material. Preparacin de la supercie. Tcnicas simples: esponjado, veladuras, uso de rodillos especiales, etc. Tcnicas menos comunes: peinado, arrastre, punteado, ptina, estarcido, etc. Aplicacin de pinturas texturadas y pasta para paredes.
Pintura
Cuadro Cmo se usa

Precio por metro cuadrado Se calcula teniendo en cuenta el precio final tras aplicar el nmero de capas aconsejado por el fabricante. al agua Indica que la base de la pintura es agua. De lo contrario es disolvente. nmero de capas Se aplican las recomendadas por el fabricante. De no haber recomendacin, aplicamos dos capas. etiquetado Prestamos atencin a las recomendaciones del fabricante en cunto a aplicacin, conservacin y seguridad envasado Al abrir observamos si la pintura acumula depsitos en el fondo, tiene una costra en la superficie o emite malos olores. Facilidad de aplicacin Comprobamos el consumo de pintura, si es sencilla o no su aplicacin, si gotea o escurre, si se puede retocar y el tiempo de secado. adherencia Marcamos a cuchilla una cuadrcula sobre las 16 placas del test. Aplicamos una cinta adhesiva sobre la superficie y, al arrancarla, comprobamos la cantidad de cuadrculas o bordes desprendidos. envejecimiento Las placas pintadas se someten a la luz ultravioleta dentro de una cmara en la que se simulan ciclos de iluminacin, calor y humedad similares a los que habran de soportar a la intemperie.
el color original de una pintura blanca lisa brillante. con el paso del tiempo la pintura envejece: pierde brillo y el color puede cambiar ligeramente.
Pintura decorativa
Pintura Decorativa
entre 12,00 y 12,94 euros
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Efecto forja
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Guas
alP eiffel + imprimacin

El fabricante recomienda una imprimacin previa. Buena frente a la corrosin, el punto dbil en general de las de forja. Adems cuenta con una buena adherencia. entre 13,84 y 21,00 euros
Otros aspectos ms tcnicos, como la viscosidad de la pintura, la facilidad de la aplicacin, el poder cubriente o el aspecto final s que resultan satisfactorios. Lo mismo que la adherencia, salvo en dos marcas (Titan Oxiron forja y Duraval Oxilux liso); sepa que cuando se aplica sobre una superficie de aluminio es recomendable aplicar antes una imprimacin.
pinturas de efecto forja obtienen mejores resultados que las lisas brillo.
Para comprar barato visite las grandes superficies especializadas
Mayor corrosin en pinturas de efecto forja

Buena calidad

No comprar
si la pintura es de forja, sea generoso en su aplicacin
La mayora de las pinturas de efecto forja no han superado la prueba de corrosin sobre hierro. Es posible que en algunas pinturas sea debido al escaso espesor de la capa, a pesar de seguir las recomendaciones del fabricante. Si observa este tipo de problemas, aplique una capa extra. Y con ms motivo si vive en una zona de costa, ya que la sal del mar es muy corrosiva. Por el contrario, en la prueba de envejecimiento las
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As es, grandes comercios especializados como Leroy Merlin, Brico o Aki concentran buenos precios y variedad de marcas de pinturas. Tngalo en cuenta, porque los ahorros pueden llegar al 60 %. Claro que, aparte del precio por bote, hay que tener en cuenta la cantidad de pintura que gastamos en una misma superficie siguiendo las recomendaciones del fabricante; es lo que llamamos precio por metro cuadrado. Si comparamos estos costes para pintar, por ejemplo, una valla de 10 m2, resulta que hacerlo con Bondex Corrostop (nuestra Compra Maestra para pinturas lisas brillo) sale 26 euros ms barato que usando Hammerite Esmalte directo.
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BrUGer Metal Protect
La mejor relacin calidad precio. Obtiene muy buenos o buenos resultados en todas las pruebas, menos en la de corrosin donde slo resulta aceptable. No requiere imprimacin entre 12,50 y 19,95 euros
Estudio
TXT_Author
La seguridad de su casa
Mejrela siendo cauto
La incidencia de robos domsticos en Espaa no es muy alta, pero podramos poner ms medios para evitarlos, incluso algunos muy elementales.
os medios de comunicacin difunden peridicamente noticias de robos en casas, a menudo sazonadas de detalles truculentos y alarmantes. Nada tiene de sorprendente que muchas personas teman que su hogar sea asaltado por ladrones. Pero realmente es tan grande el sentimiento de amenaza? O, an ms importante, existen motivos fundados para ello? Y, en cualquier caso somos precavidos y ponemos las medidas a nuestro alcance para evitar percances de este tipo? Las hay de verdad eficaces? Estas son algunas de las preguntas que hemos intentado contestar con la ayuda de nuestros encuestados. inseguro por la noche en la zona en la que reside. Se trata, sin duda, de un nmero considerable de personas que padecen el miedo a sufrir robos. Quizs por ello, haya algunas prevenciones muy implantadas. Un 73 % dice mirar o preguntar antes de abrir la puerta y un 63 % deja seales que induzcan a pensar que hay alguien en casa cuando se van a ausentar largos periodos. Por el contrario, un sorprendente 56% olvida con frecuencia cerrar ventanas y un 29 % no echa la llave de la puerta cuando sale. Pero como una actitud previsora se compone de un conjunto de cautelas que no se pueden considerar separadamente, hemos ponderado todas ellas para ver cul es el comportamiento predominante en cada encuestado. El resultado es que un 49 % adopta un nivel medio o alto de actitudes preventivas ante el robo, mientras que un 38 % se comporta con un grado medio o elevado de negligencia, lo que tiene una influencia indudable en las posibilidades de que nos entren en casa. cotidianeidad: ocho de cada diez hogares tienen mirilla en la puerta y persianas en las ventanas y en el 64% hay un portero automtico. Pero entre las especficas, en cambio, solo las puertas blindadas o acorazadas y las cerraduras de seguridad tienen vasta difusin: 63 % y 67 % de las casas respectivamente. El resto es bastante infrecuente. Sobresale, por ejemplo, que solo el 6 % tenga alarma, una cifra bastante por debajo de la de otros pases contemplados en el estudio. Son datos que suscitan inters, especialmente cuando examinamos los ndices de eficacia que hemos calculado para saber qu mtodos contribuyen ms a frustrar un intento de robo, porque las alarmas figuran en el primer lugar de nuestro rnking. En cambio, la vigilancia por parte de compaas de seguridad privadas, de la polica o la presencia de un portero en la finca son las medidas que menos contribuyen a evitar los robos. Pero es al cotejar las prevenciones y medidas adoptadas con el hecho de haber padecido o no un asalto, tanto con xito como sin l, cuando emergen dos de las
PRECAVIDOS O DESCUIDADOS?
El grfico muestra el porcentaje de encuestados que adopta casi siempre un comportamiento determinado. Los precavidos
Antes de abrir comprueba quien est tras la puerta
73 %
Deja signos de que hay alguien en casa cuando se ausenta
63 %
Marca de algn modo sus bienes
21 %
Da seales de que hay alguien despierto por la noche
20 %
Tiene armas de fuego en casa
7%
Ha cambiado de domicilio por motivos de seguridad
2%
Los descuidados
No cierra las ventanas al salir
56 %
No cierra con llave la puerta al salir
29 %
Olvida activar la alarma al salir pese a tener una
29 %
Deja las llevas puestas por fuera
9%
LAS PRECAUCIONES DE 3.097 CIUDADANOS
Nos hemos propuesto conocer qu prevenciones y sistemas de seguridad emplean los espaoles para proteger sus casas de robos. Tambin cules resultan ms tiles, contrastndolos con los casos de asaltos de los que hemos tenido testimonio. La cuanta de las sustracciones o la respuesta de las compaas de seguros son otros aspectos que han ocupado nuestra atencin Para ello, hemos analizado un total de 3.097 respuestas de cuestionarios distribuidos entre junio y septiembre de 2011 representativas de la poblacin espaola entre 30 y 74 aos por sexo, nivel de formacin y distribucin geogrfica. El estudio se ha complementado con otra muestra suplementaria de socios de la OCU.
EFICACIA PARA EVITAR ROBOS

El ndice muestra la relacin entre la presencia de una medida de seguridad y el nmero de robos que consigue frustrar. Medidas ms eficaces
Alarma
Los habitantes de casas unifamiliares son ms cautos que quienes viven en pisos
Puerta blindada/acorazada
Perro guardin
Rejas en ventanas
Inquietos, pero no siempre prevenidos
Un porcentaje elevado de los espaoles vivimos en pisos de zonas urbanas, pero realmente no hay apenas diferencia entre los habitantes de distintos tipos de vivienda o entre los de ciudad y de reas rurales: un 19 % de encuestados de todo lugar y condicin declara sentirse
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Medidas menos eficaces

Portero en la casa
La frmula de la seguridad
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Vigilancia con seguridad privada
Lo cierto es que algunas medidas genricas forman parte ya de nuestra
Estudio
LOS ENCUESTADOS TIENEN... COMO SUCEDI EL ROBO SE SIENTE INSEgURO DE NOChE? (% ENCUESTADOS)
La Rioja Catalua Castilla-La Mancha Andaluca Madrid Baleares Extremadura Murcia
TXT_Author
Caja fuerte
14 %
Mirilla en la puerta
81 %
63 %
De da con la casa vaca

Nuestros datos desmienten algunas preconcepciones: la noche o las vacaciones no son ms propensas para los robos..
Puerta blindada o acorazada
23 % 22 % 21 % 20 % 20 % 20 % 20 % 18 % 18 % 17 % 16 % 15 % 14 % 13 % 13 % 12 % 11 %
Tener portero en la finca no mejora apenas su seguridad

conclusiones ms relevantes del anlisis. La primera es que ser cuidadosos e invertir recursos s importa. Simplemente con disponer de un perfil medio de seguridad se est un 60 % ms a resguardo de incidentes que con un perfil bajo, diferencia que aumenta al 140 % para quienes mantienen un perfil alto de seguridad. La segunda es que no existe ninguna medida aislada que funcione siempre por s sola. Como decamos, las alarmas suponen una estimable reduccin del riesgo, pero su eficacia es mucho mayor si se combinan con puertas, cerraduras, bisagras y barras de seguridad. Y son realmente determinantes si van acompaadas de un comportamiento general prudente, incluso con acciones tan bsicas como echar la llave al salir de casa. La parte positiva es que un 90 % de la poblacin podra beneficiarse de una mejora en su seguridad domstica sencillamente con estar un poco ms atento a estos detalles.
88 %
No vio al ladrn ni tuvo confrontacin de ningn tipo con l
Pas Vasco Canarias C. Valenciana Aragn Cantabria Galicia Castilla y Len
36 % 64 %
Cadena en la puerta
Navarra
Portero automtico
87 %
Padeci el robo fuera de un periodo vacacional.
Asturias
18 %
Ventanas con cerradura
hA SUFRIDO UN ROBO EN LOS LTIMOS 5 AOS? (% DE hOgARES)
Soluciones discutibles
6% 5%
12 %
Perro guardin
71 %
C. Valenciana No haba nadie en la casa cuando fue asaltada. Andaluca Canarias Madrid
5% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% menos de 1 % menos de 1 % menos de 1 %
Nos concerna asimismo esclarecer si la frecuencia y dao causado por este tipo de delincuencia era merecedora de tantos desvelos. Si nos atenemos a los ltimos 5aos, comprobamos que un 4 % declar haber padecido un robo, a lo que hay que
24 %
Rejas en la ventana
Cantabria Catalua Murcia La Rioja
ALARMAS: SIN DIFERENCIA ENTRE EMPRESAS

Solo el 6 % de hogares tiene instalado este sistema, el ms eficaz siempre que se acompae de otras medidas. Los equipos ms comunes cuentan con sensor de movimiento y con alarma conectada a una central. Su coste medio con instalacin incluida es de 1.259 euros, a lo que hay que sumar cuotas mensuales, pero el 75 % de usuarios se muestra contento con el servicio. No hay diferencia significativa de satisfaccin entre las tres grandes empresas de seguridad: ADT, Prosegur y Securitas Direct.
73 %
Entraron en su hogar un da laborable.
Baleares Castilla-La Mancha Galicia Pas Vasco
10 %
Luces exteriores con sensor de presencia
Castilla y Len Extremadura Aragn Asturias
7%
6%
Ventanas con cristales de seguridad
Alarma conectada a una central o sin conexin
63 %
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Los cacos robaron en horario diurno.
Navarra
Estudio
SECUELAS DEL ROBO
Slo en 2 % de casos se recuperaron ntegramente los bienes sustrados

sumar un 2 % ms en grado de tentativa. Ciertamente es una tasa por debajo de la de personas que se dicen preocupadas por la posibilidad de ser ellas vctimas y que no justifica el alarmismo que emplean algunas empresas en sus anuncios de televisin. Sin embargo, si vemos que la cuanta media de los bienes sustrados fue de 3.879 euros, a lo que hay que aadir otros 286 euros en perjuicios derivados, y que para un 25 % la suma de sus prdidas rebas los 5.000 euros, ya no parece que hablemos de un desasosiego gratuito. Sobre todo, si tenemos en cuenta que nueve de cada diez afectados denunciaron los hechos a la polica, pero que en un 70% de ocasiones el ladrn no fue identificado y que para el 62 % la denuncia no tuvo ningn resultado concreto. As las cosas, les qued confiar en la compaa de seguros, habida cuenta de que una amplia mayora (77 %) contaba con una pliza que cubra el robo y que el 89 % de ellos dio parte a la compaa. La satisfaccin con las aseguradoras es buena en general, aunque inferior a la de otros pases de la encuesta. Un 33 % de asegurados no estaba conforme con la cantidad reembolsada y el 22 % se queja de demora en el pago. Ninguna compaa destaca sobre las dems segn los datos.
Consecuencias no slo econmicas

El trauma de que alguien allane ese espacio tan ntimo que es nuestro hogar puede llegar a ser ms perturbador que las prdidas econmicas que nos causa. Reacciones tan ingratas como variadas Que el 100 % de personas que sufren un robo est de algn modo indignada no es muy reseable, pero s que un 59 % tenga muchos o Y tambin duraderas Por si fuese poco, una de cada cuatro vctimas contina experimentando ansiedad, miedo, culpa, depresin o vuelven reiteradamente a su cabeza los sucesos incluso un ao despus de que hayan acontecido. Casos clnicos de estrs post-traumtico. Estos sntomas se pueden prolongar en el tiempo hasta el punto de desarrollar un cuadro de este tipo. Es lo que les ha ocurrido a un 3 % de las personas que sufrieron un robo en los ltimos 5 aos. Una cifra que aumenta al 8 % cuando hubo confrontacin con el ladrn y al 27 % de los que tuvieron la desgracia de ser secuestrados en su propia casa mientras se producan los hechos.
notorios problemas para dormir, el 38 % padezca gran ansiedad o estrs y un 42 % se llegue a sentir muy deprimida. Un fuerte sentimiento de culpa (32 %) o de miedo (33 %) son otras indeseables secuelas.
5 CONSEjOS PARA EVITAR ROBOS

Eche la llave de la puerta con todas sus vueltas aunque vaya a ausentarse por poco tiempo. Una puerta que no se cierra con llave es realmente muy fcil de abrir, incluso sin necesidad de ganzas o tcnicas expertas.
vacaciones, como ropa tendida, persianas entreabiertas, etc. Sea discreto si tiene pensado pasar un largo periodo fuera y no lo proclame a los cuatro vientos en ambientes que no sean de su entera confianza (en redes sociales, por ejemplo). Comunqueselo, eso s, a algn vecino fiable para que pueda estar atento a ruidos y asechanzas sospechosas, para que retire su correo acumulado del buzn o incluso para que pueda abrir alguna luz o ventana de vez en cuando.
Haga un inventario de sus bienes, con nmeros de serie y facturas adjuntas si es posible. Son argumentos a su favor para reclamar las prdidas a la compaa de seguros, adems de una ayuda valiosa para la polica que investiga.
Los ladrones prefieren acceder a su domicilio cuando no hay nadie en l que pueda entorpecerles. Consecuentemente, no les d pistas. Deje seales que les hagan pensar que hay gente en casa , especialmente en
No deje mensajes comprometedores de contestador y, si desconecta la corriente elctrica, asegrese de que el timbre sigue funcionando. Son signos que los ladrones leern con claridad.
ciones, deje Al salir de vaca e l visibl alguna sea casa de que est en
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Anlisis
Netbooks
Son pequeos ordenadores porttiles con prestaciones limitadas, pero que le servirn para hacer las tareas ms habituales est donde est.
A hOr r e
88
lgunos fabricantes como Dell han dejado de fabricarlos, porque las tabletas y los nuevos ultrabooks les estn ganando terreno. Muchos usuarios prefieren las tabletas, de menor peso y tamao, mientras que otros tienen los ojos puestos en los nuevos ultrabooks, ordenadores porttiles pequeos y muy ligeros, pero con mejores prestaciones y rendimiento que los netbooks. Puede ver informacin ms detallada en el recuadro Ultrabooks: los nuevos porttiles, en la pgina 29.
Muy parecidos entre s
Los netbooks analizados son muy similares en apariencia: pantalla de 10,1, procesador Intel Atom, 1GB de RAM, procesador grfico Intel integrado, disco duro de 250 GB, batera de 6 celdas, sistema operativo Windows 7 Starter. La nica excepcin es el Asus EEE PC 1215B, mejor equipado en cuanto a hardware y conexiones: es de los pocos que incluye conexiones HDMI y USB 3.0. Por eso tambin es ms caro. Sin embargo, hay diferencias entre estos hermanos tan parecidos. Unos pocos ofrecen una pantalla de calidad, la autonoma de la batera vara entre 4 y 9 horas y transferir 470 Mb a travs de la red wifi puede llevarle entre 1,5 y 3,5 horas, segn el modelo. El equipamiento de un netbook es bastante bsico: los que hemos analizado incluyen 2 o 3 puertos USB, conexin de red Ethernet y wifi, lector de tarjetas de memoria tipo SD, conexin VGA para una pantalla externa y webcam integrada. Ninguno de ellos incluye unidad de CD/DVD, aunque es posible conectar opcionalmente un lector/grabador externo, pero hay que comprarlo por separado. Adems, solo dos de
19 netbooks a exaMen
todos los netbooks analizados tienen batera de 6 celdas y sistema operativo Windows. calidad de la batera Valoramos la calidad de la batera poniendo a prueba su autonoma al reproducir un vdeo guardado en el disco duro y al navegar por internet con wifi. tambin hemos comprobado la rapidez de recarga. Una vez agotada la batera, la hemos dejado recargar solo durante 30 minutos y despus hemos anotado el tiempo que nos permiti navegar por internet con wifi.
Un netbook permite tareas ms sofisticadas que una tableta

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Anlisis
netBOOKs preCiO
Sistema operativo (versin de Windows)
CArACterstiCAs
diagonal pantalla (pulgada) Procesador doble ncleo
resUltADOs
UltrABOOKs: lOs nUevOs pOrttiles Ms finOs

De los casi 5 millones de ordenadores que se vendieron el ao pasado en Espaa, el 75 % eran porttiles. Est claro, el porttil ha sustituido al de sobremesa como ordenador principal en el hogar. En cuanto a los netbooks, apenas alcanzan el 15%, desplazados sobre todo por las tabletas. Y es que desde que naci el iPad de Apple a mediados de 2010, se han vendido ms de medio milln de tabletas. Y se espera que las ventas se tripliquen este ao. Los fabricantes de ordenadores han puesto sus esperanzas en un nuevo concepto de ordenador: el ultrabook, a medio camino entre la ligereza de tabletas y netbooks y la potencia de los porttiles tradicionales. Aunque los porttiles ultraligeros ya existan, el concepto de ultrabook lo materializ hace tiempo Apple en su MacBook Air cuyo precio, a partir de 949 euros, no lo hace apto para todos los bolsillos. Los ultrabooks pueden ser rivales de las tabletas, pero lo que es seguro es que sustituirn al porttil. El 13 % de los porttiles que se vendern este ao sern ultrabooks, segn las previsiones. El trmino Ultrabook lo acu Intel para promocionar sus nuevos procesadores Intel Core de segunda generacin. Se trata de un ordenador potente, pero a la vez muy porttil y manejable. Lo han logrado reduciendo el tamao de la pantalla, eliminando la unidad de DVD y dejando el USB, el lector de tarjetas e internet como principales medios para introducir ficheros del exterior. La autonoma (entre 5 y 8 horas o, incluso, ms) se consigue gracias a un procesador ms optimizado. El disco de estado slido garantiza un arranque del sistema mucho ms rpido, con eso gana en accesibilidad. Este ao los fabricantes tienen previsto lanzar 75 modelos distintos de ultrabooks, que saldrn al mercado en abril. Los precios no sobrepasarn los 1.000 euros y, a medida que crezcan la competencia y las ventas, seguirn bajando por debajo de los 800 euros. La novedad de Intel para 2012 ser una nueva generacin de procesadores para ultrabooks y no se descartan nuevos modelos de 14 o 15.
caliFicaciN global
72 70 69 68 68 68 67 66 66 66 65 65 64 63 62 61 61 61 60
rendimiento multimedia
calidad de sonido
rendimiento wifi
Facilidad de uso
B B B C B B B B B B B C B B B B C B C
conexin HdMi
disco duro (gb)
Puertos USb
toSHiba NB520-10P aSUS EEE PC 1015PW acer Aspire One Happy 2-13DQ aSUS EEE PC 1015PEM acer Aspire One Happy-2DQ SaMSUNg NP-NF310-A03ES aSUS EEE PC 1005PXD SaMSUNg NP-NC110-A04ES aSUS EEE PC 1011PX aSUS EEE PC 1001PXD toSHiba NB500-110 HP Mini 110-3770ss PacKard bell Dot_S-E3/W003 aSUS EEE PC 1015PN acer Aspire One D255E-N57DQ aSUS EEE PC 1215B aSUS EEE PC R101D toSHiba NB520-108 HP Mini 210-3010SS
279 - 349 279 - 349 245 - 299 253 - 325 244 - 329 338 - 428 219 - 282 250 - 325 199 - 260 194 - 267 259 - 285 255 - 319 229 - 315 279 - 371 236 - 329 366 - 433 194 - 240 275 - 359 319 - 379
W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 Starter W7 HP 64bits W7 Starter W7 Starter W7 Starter
10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 10.1 12.2 10.2 10.1 10.1
III II I II I III II II III II III III I II I IIII II III III
1,24 1,29 1,13 1,24 1,14 1,30 1,23 1,17 1,20 1,18 1,21 1,31 1,14 1,29 1,14 1,52 1,20 1,26 1,36
V V V V V V
250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3
V V V V V V
B B B B B B B B B B B B B
B B B B B B B C B B B B B B B C C C C
A B B B B B B B B B B A B C C C B B B
C B C B C B B C C C C C C C C C C C C
C D C D D D D D D D D B C D D C D C B
Versatilidad
B C C C C B C C C C C C C B C B C C C
bluetooth
Peso (kg)
tamao
batera
y Los precios 30 sultados de re netbooks en / www.ocu.orgook rar-netb compa
calidad de la pantalla
V V V V V V
250 250 250 500 160 250 250
V V
B B A B C B
Ultrabooks. No llegan a 20 mm de grosor, pesan menos de 1,4 kilos y su pantalla mide 13.
Netbooks galardonados
72
tosHIba nb520-10P
Procesador de doble ncleo Intel Atom N570 a 1,66 GHz y 1 GB de memoria RAM. Buen rendimiento, fcil de usar. Ms de 9 horas de autonoma para navegar por internet va wifi. entre 279 y 349 euros
Cuadro Cmo se usa

Precios De noviembre de 2011 en 397 establecimientos de 40 ciudades. tamao A mayor nmero de I, ms grande. conexin HdMi Indica los modelos que cuentan con salida HDMI para conectar un televisor o pantalla y transmitir imagen y sonido en alta definicin. rendimiento multimedia Se valora la rapidez con la que se copian ficheros multimedia de distintos tamaos utilizando las conexiones USB y de red por cable (Ethernet). rendimiento wifi Se valora la rapidez con la que se copia un fichero utilizando la conexin wifi inalmbrica. Facilidad de uso Manual de instrucciones, instalacin inicial, uso diario, comodidad del teclado y del touchpad y peso. calidad de sonido Con los altavoces integrados. Versatilidad Hace referencia al equipamiento hardware y software.
el 75 % de los ordenadores vendidos el ao pasado en espaa eran porttiles, solo el 15 % eran netbooks

Buena calidad No comprar
los modelos analizados disponen de salida HDMI para conectar, por ejemplo, el netbook a un televisor. En todos los netbooks el fabricante ha incluido una particin de recuperacin para reinstalar el software original en caso de problemas. Y los modelos Acer y el Packard Bell tienen un sistema de arranque dual que permite elegir entre los sistemas operativos Android y Windows. Muchos de los analizados llevan un procesador de doble ncleo ms potente, pero tenga en cuenta que en tareas tan bsicas como la transferencia de ficheros, la rapidez no depende tanto del procesador como de la placa base y del bus que interconecta componentes y dispositivos. Aunque un procesador de doble ncleo ofrece mejor rendimiento y puede resultar til en algn caso, estos equipos estn pensados para tareas bsicas, como utilizar el procesador de textos, el correo electrnico o navegar por internet. Olvdese de ejecutar los sofisticados juegos actuales, por ejemplo. Por lo que se refiere a la facilidad de uso, el manual de instrucciones de los modelos HP Mini y del Asus EEE PC R101D deja bastante que desear. Y en cuanto a precios, destacamos el ahorro medio de 88 euros que supondr elegir la Compra Maestra Asus EEE PC1001PXD respecto al Mejor del Anlisis Toshiba NB520-10P.
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66
asUs eee PC 1011Px
Procesador de doble ncleo Intel Atom N570 a 1,66 GHz y 1 GB de memoria RAM. Buen rendimiento y fcil de usar a un precio interesante. Ofrece unas 6 horas de autonoma. entre 199 y 260 euros
67
asUs eee PC 1005PxD
Procesador Intel Atom N455 a 1,66 GHz y 1 GB de memoria RAM. El mejor en facilidad de uso. Calidad de imagen y rendimiento buenos. Entre 5,5 y 6 horas de autonoma. No tiene bluetooth. entre 219 y 282 euros
66
asUs eee PC 1001PxD
Procesador Intel Atom N455 a 1,66 GHz y 1 GB de memoria RAM. Buen rendimiento y fcil de usar a un precio interesante. Entre 5 y 5,5 horas de autonoma. No tiene bluetooth. entre 194 y 267 euros
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Anlisis
Quitamanchas
Para un lamparn recalcitrante no basta con un producto que apunte a todas las manchas a la vez. Hay que usar uno especfico.
ue la colada quede limpia depende de la eficacia del detergente, el movimiento de las prendas y la temperatura del agua. Para eliminar la suciedad normal basta un buen detergente en la dosis mnima recomendada, con el agua fra o a 30 C. Si la ropa est muy sucia, se puede aumentar la dosis de detergente y la temperatura del agua. Pero a veces eso no es suficiente y es ah donde cobran sentido los quitamanchas. Hay varios tipos. Los productos con oxgeno activo son particularmente eficaces frente a las manchas vegetales, que son sensibles a la oxidacin, y en menos ocasiones y con peores resultados frente a las manchas protenicas; pero pueden mermar la viveza de los colores y es mejor no usarlos sobre prendas o colores delicados. Por otro lado, estn los productos sin oxgeno activo, que son los que hemos analizado en esta ocasin. Algunos dicen combatir las manchas en general y se usan como un aadido al detergente aplicados directamente sobre cada lamparn, sea de la naturaleza que sea. Otros son especficos y dicen combatir una mancha concreta o una familia de manchas que puede parecerle pintoresca al consumidor: por ejemplo "sangre y leche" o "fruta y vino". Esto se explica porque hay manchas que reaccionan de modo parecido al tener una composicin qumica semejante.
siga al pie de la letra el modo de aplicacin recomendado
Como "grasas" hemos elegido mantequilla, mayonesa, aceite de oliva, crema solar y barra de labios. Entre las "manchas de almidn o protenas" hemos usado combinaciones de huevo con leche, leche con aceite y pigmentos, sangre, helado de chocolate, chocolate, patata y alio para ensalada. Las "manchas vegetales" se estamparon con hierba, vino, zumo de fruta, caf y tomate. En el pelotn de las manchas inclasificables se hallaban el xido, el desodorante, el pegamento, el rotulador fluorescente, la tinta de bolgrafo y la pintura. Pues bien, los productos generales no obtienen unos resultados globales satisfactorios, que es lo que se pretende con ellos. En la tabla de resultados solo algunos aaden algo de eficacia al detergente y solo frente a alguna familia de manchas (obtienen una calificacin de aceptable en alguna de las columnas). Sin embargo, algunos funcionan bien sobre una sustancia concreta. As, los dos productos Ariel Quitamanchas, en gel y en aerosol, as como W5 Quitamanchas Prelavado, dan excelentes resultados contra las manchas de vino, mientras que KH7 es bueno contra el tomate y el vino. W5 tambin resulta aceptable contra la tinta de bolgrafo y KH7 y T2000 funcionan contra el pegamento. Puntomatic gel se defiende frente a todas las manchas de protenas, salvo el chocolate y el helado (y combate la sangre mejor que el producto especfico analizado).
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ms informaCin
gua prctica Sabe quitar un chicle? Y alquitrn? Eso y mucho ms. Precio socios: 14,45 Telfono: 902 300 188 E-mail: guias@ocu.org
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los generales pueden destacar contra alguna sustancia en concreto

qUitaManChas PRECiO CaRaCtERstiCas REsULtaDOs Cuadro Cmo se usa
precio Recogidos en noviembre de 2011, en 81 tiendas. suciedad gris Es la suciedad general que imprimen el roce del cuerpo, la contaminacin... Se consigue con aceites, sebo, holln, carboncillo y pigmento.
Buena calidad
7 QuitAmAnchAs generAles y 9 especficos

Aplicamos los quitamanchas segn las instrucciones del fabricante, sobre telas manchadas con 26 sustancias diversas. limpieza de manchas Al trmino del proceso de limpieza, que por lo general inclua un lavado final, comprobamos el grado de desaparicin de las manchas con una mquina que mide la luz reflejada por la zona manchada. cuanta ms luz se refleja, menor es la impregnacin de la tela y mayor la limpieza obtenida. los resultados se compararon con los obtenidos lavando solo con detergente.
pigmentos vegetales
proteinas y almidn
contenido medido
Atacamos 26 manchas distintas
En nuestro anlisis, hemos probado los quitamanchas especficos solo sobre aquellas manchas para las que se recomendaban (sus resultados se comentan en la pgina 14). Los productos generales se han probado sobre telas impregnadas con un total de 26 manchas diferentes. La "suciedad gris" es la suciedad general que forma una ptina sobre la ropa.
Kh7 Quitamanchas spray punto matic Quitamanchas gel ariel Quitamanchas gel ariel Quitamanchas spray W5 Quitamanchas spray (LIDL) t2000 Quitamanchas cuellos y puos auchan Quitamanchas espuma
3,07 - 4,37 2,75 - 3,59 3,91 - 5,32 3,9 - 5,32 1,29 - 1,79 2,95 - 4,32 1,15 - 1,98
Pistola Botella Botella Botella Pistola Botella Aerosol
750 1000 1000 500 750 750 300
A A A B A A ?
A A A A A A A
D D D D D D D
D D D D D D D
C C D D D D D
C D C C C D D
otras manchas
D D D D D D D
contenido (ml)
suciedad gris
presentacin
etiquetado
grasas
calificacin global
43 38 37 35 35 34 31

No comprar
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Anlisis
EsPECFiCOs
son ms efectivos porque su frmula no es indiscriminada. Buscando el mismo producto en distintas tiendas puede ahorrarse hasta un 35 %.
C 9 euros 1,49 -1,9 ml) (750
s 2,99 euro (750 ml)
manchas vegetales
Se eliminan por oxidacin. DrBeckmann Fruta, Vino y Verdura elimina eficazmente la hierba y sobre todo el vino. KH-7 Sin Manchas Coloreadas es aceptable en conjunto, aunque su punto fuerte es el vino.
s 1,95 euro (750 ml)
s 1,95 euro (750 ml)
grasas
Repelen el agua as que necesitan sustancias que las hagan solubles. Eroski Quitagrasas, Bosqueverde Disuelvemanchas Grasas, Puntomatic Quitamanchas Spray y Lanta Disuelvemanchas Grasas (de izquierda a derecha) resultan aceptables, aunque no mejoran mucho al detergente normal, especialmente en lo que se refiere a la barra de labios, la mancha ms difcil del grupo. Lanta es algo mejor.
C s ,37 euro 3,09 - 4 0 ml) (75
B s ,14 euro 2,40 - 3 ml) (50 A s ,25 euro 2,99 - 4 0 ml) (60
almidn y protena
La mancha se elimina al fragmentarse en partculas cada vez menores por accin de las enzimas. Bosqueverde Disuelvemanchas Enzimtico funciona bien con el huevo y la leche, pero no con la sangre o el chocolate.
s ,14 euro 2,42 - 3 ml) (50
xido y desodorante
Hemos probado dos quitamanchas muy especficos, Neutrex Transpirex, contra el sudor y el desodorante, y Dr. Beckmann xido y Desodorante. Los dos funcionan muy bien.
s 1,95 euro (750 ml)
trucos que ayudan mucho
Seguir ciertos pasos le har triunfar sobre la mancha: Antes de limpiar una prenda, mire la etiqueta para saber si puede lavarse, a qu temperatura y si hay algn producto que no se aconseja aplicar. Use un buen detergente general como los que recomendamos en nuestros anlisis peridicos. No mezcle tratamientos quitamanchas; puede provocar reacciones peligrosas. Si tiene una mancha difcil en una prenda que aprecia mucho, es cara o delicada, llvela a la tintorera. Trate las manchas cuanto antes o se instalarn. Hay manchas que se quitan mejor con agua caliente (t, caf, vino y grasa) y otras con agua fra (sangre, huevo, salsa, mayonesa o leche). Algunos tejidos sufren con los remedios caseros: la lana y la seda se estropean al contacto con la leja o el amoniaco, el nailon con el agua oxigenada y los acetatos con los quitaesmaltes.
el precio es relativo. hay que tener en cuenta lo cara o barata que es la prenda en juego
No hay Compras Maestras

los quitamanchas generales apenas mejoran en nada los resultados obtenidos por un buen detergente usado en solitario ya que, al igual que aquellos, incluyen una batera de sustancias para atacar manchas de distinta composicin qumica. para una colada muy sucia, es preferible aumentar la dosis de detergente o llevar la temperatura del agua a 40c. para manchas concretas, hay productos especficos eficaces. pero no damos compras maestras porque habra que considerar tambin el precio de la prenda que se quiere salvar.
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Espacio Abierto
Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.
lbum gratis
articip en una promocin de Telepizza y TicTacPhoto, que consista en que por comprar dos litros de Coca-Cola regalaban la creacin de un lbum digital de fotos personalizado. Solicit mi regalo por e-mail varias veces; siempre me respondan que la entrega se estaba demorando, hasta que la empresa Hemera Photo SPRL se puso en contacto conmigo para decirme que TicTacPhoto haba quebrado. Hemera Photo SPRL era la nueva propietaria y, lamentndolo mucho, no poda hacerse cargo del compromiso de entregar los lbumes gratis. Birgitta Frohlich, de Madrid
nuestra experta
telepizza acepta el acuerdo
proponen un descuento
Hemera Photo SPRL declar que no poda hacer frente a los ms de 30.000 libros de fotos gratuitos que se haban solicitado. Como solucin, propuso venderlos con un descuento del 50 %. Birgitta acept pagar la mitad del precio y respondi afirmativamente a la propuesta. Sin embargo, despus de pensrselo por segunda vez, decidi insistir para recibir el lbum gratis como decan en la promocin. Por ello, Birgitta pidi a la Asesora Jurdica de la OCU que presentara una reclamacin en su nombre.
La OCU envi un escrito, pero no a Hemera Photo SPRL, sino a Telepizza, pues era sta la empresa con la que Birgitta contrat. Y la mediacin result totalmente exitosa: Telepizza haba negociado con otra empresa (The emotion company, por siempre tus recuerdos) a travs de la cual Birgitta recibi un cdigo nuevo para crear en internet un lbum de fotos gratis (valorado en 56,90 euros). Y, en compensacin por los inconvenientes sufridos, le enviaron otro cdigo para un segundo lbum (valorado en 26,90 euros), tambin de forma gratuita.
Esther Martnez ASESORA DE LA OCU en un proceso de concurso o quiebra el consumidor se encuentra desprotegido: es el ltimo en cobrar, por detrs de los trabajadores y de la administracin. La OCu ha propuesto que se d al consumidor la categora de acreedor preferente, de forma que se garanticen al mximo sus derechos econmicos.
La empresa quebr y la nueva propietaria no se hizo cargo de los compromisos adquiridos con anterioridad
COntaCtO tiL
Asesora Jurdica de la OCU 913 009 151 902 119 479 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 www.ocu.org/ contactar C/ Albarracn, 21 28037 Madrid
resuLtadO
Birgitta recibi el lbum reclamado. Y para compensar las molestias le regalaron otro ms pequeo.
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Espacio Abierto
librOs de textO riesgOs para la salUd errOr en el preCiO
Nuevo proyecto educativo
Mercurio en las bombillas

uerra informacin fidedigna sobre los riesgos en la salud cuando una bombilla de bajo consumo se rompe. Hace unos meses se explot una bombilla en casa, no desalojamos la habitacin, ni la aireamos; al contrario, recogimos los trozos grandes con las manos y los pequeos con el recogedor. Yo estoy embarazada y esto ocurri en el segundo trimestre de gestacin. Me parece muy fuerte que me entere de las precauciones que hay que tomar con estas bombillas en un telediario. G.P., de Madrid
As da gusto
M.
H. de Oviedo, acudi a una tienda llamada Bon Door, que distribuye productos para el hogar de la marca Foppapedretti. Quera comprar dos percheros, pero solo haba uno y estaba expuesto. El comerciante consult las existencias de la marca y descubri que ese modelo se haba descatalogado. Le ofreci quedarse con el que se mostraba a precio de coste. Pero como estaba solo y no poda desatender a otros clientes, se ofreci a descolgar el perchero cuando cerrara y a llevrselo personalmente al domicilio. M.H. estuvo de acuerdo y pag los 87 euros que le pidi el comerciante tras consultar su lista de precios privada. Unas horas ms tarde, el seor lleg a casa de M.H. con el perchero y un mensaje que de primeras no auguraba nada bueno: Ha habido un error en el precio. Resulta que se haba confundido y le haba cobrado el precio de venta al pblico y no el de coste, como prometi. As que, adems del transporte gratis, le devolvi 26 euros!
Q.
La quiebra de la aerolnea spanair ha sido una de las noticias del mes. Viajeros que se quedan en tierra y trabajadores que se van a la calle: las dos cosas han indignado a nuestros amigos de Facebook. ruBn mateOs me ha tocado esperar 20 horas en el aeropuerto para viajar a mallorca! marieLa Luna Como siempre, los viajeros son los ltimos en enterarse. me produce mucha tristeza y bronca. me recuerda a lo que pas con air Comet. jOse manueL martnez el perjudicado es el usuario, que no cobrar un duro porque es el ltimo en la lista de dbitos. debera ser el primero. kikO martnez supongo que las compaas areas deben dejarle al estado (o al menos a alguien del poder) mucha pasta, pues como vemos siempre actan con total impunidad. jOs antOniO rOdrguez tengo amigos que an no han cobrado por el cese de air madrid. esperemos que no ocurra algo parecido... mara jOs garCa solo se habla de personas que han perdido el dinero de un vuelo, nadie se acuerda de todos los empleados que se quedan en la calle? sOnia COrrea mi primo se queda sin trabajo, sin sueldo de diciembre y sin indemnizacin. isaBeL martn Comprar hoy da un billete de avin es jugrtela...
D.B. es padre de tres nios: su hijo mayor es cuatro aos mayor que los dos pequeos (mellizos). El curso pasado comprob que algunos libros de los pequeos, a pesar de tener distinto IBSN (nmero de 10 cifras que identifica a cada libro), coincidan en todo o prcticamente todo con algunos libros guardados del hijo mayor. Por eso, en septiembre de 2011 decidi comprar solo un juego de libros, revisar cules coincidan y comprar nicamente los que eran diferentes. Pero nada ms empezar el curso comenzaron los problemas. Libros aparentemente iguales tenan sutiles diferencias difcilmente justificables por la calidad de la enseanza, ms bien por la picarda o abuso comercial de las editoriales. As, comparando el libro de Conocimiento del Medio de Castilla y Len Proyecto Nuevo Trotamundos frente a Proyecto Trotamundos, editorial SM, V.D.B. ha descubierto que las lecciones coinciden por completo, excepto leves cambios en las actividades. Por ejemplo, la pgina que lleva por ttulo Aprende a Aprender ha cambiado de numeracin: en el Proyecto Nuevo se encuentra 2 pginas por delante. Las actividades que antes se denominaban Para Investigar ahora se llaman Para Ampliar. Las figuras de las actividades son exactamente las mismas pero el orden es ligeramente distinto, puesto
V.
que las pginas estn escritas a dos columnas en lugar de una sola. Y por ltimo, la formulacin de algunas preguntas es sutilmente diferente. Por ejemplo, en el Proyecto Trotamundos, pg. 25, se indica: De las siguientes frases, cules son falsas y por qu? Escrbelas correctamente en tu cuaderno. En el Proyecto Nuevo, pg. 25, leemos Cules de las siguientes frases son falsas? Escrbelas correctamente en tu cuaderno y explica los errores. Lo ms curioso son las cuatro frases en cuestin: han cambiado de orden y la que antes era a) ahora es d), la que antes era b) ahora es c), y as sucesivamente. V.D.B. sabe que la normativa (orden de 2 de junio de 1992) dice que los libros de texto no pueden ser sustituidos por otros durante un periodo mnimo de 4 aos (la edad que separa a su hijo mayor de los pequeos) y que si una editorial hace modificaciones puede ser considerado un nuevo proyecto educativo. Pero le cuesta creer que la finalidad del cambio de orden de las frases, del nmero de pgina o de la formulacin de algunas preguntas atienda a una revisin pedaggica y le hace sospechar que solo persiguen que los libros de texto no puedan ser reutilizados. En conclusin, para que el nio no se le cuando la maestra les diga la tarea, no le ha quedado ms remedio que pasar por caja.
deBe saBer
el mercurio es un metal txico que puede generar un problema de salud cuando hay una exposicin reiterada o se acumula en el organismo. es cierto que las bombillas fluorescentes compactas llevan mercurio, aunque muy poco. La exposicin al mercurio debida a las bombillas rotas puede ser alta para los profesionales que trabajan en plantas de reciclado, pero mnima en ambientes domsticos y nula cuando estn funcionando: en el laboratorio hemos comprobado que no hay emisiones en el aire de alrededor de las bombillas encendidas. La principal va de exposicin al mercurio es la dieta, sobre todo a travs de los pescados grandes como el emperador y el atn.
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sin COnexin en pepephOne
Indemnizacin automtica
l 25 de agosto G.S.G., de Llucmajor (Mallorca), perdi la conexin a internet durante un rato. Pens que era cosa de su mvil, pero la sorpresa (grata sorpresa) lleg cuando recibi
E.
una comunicacin de Pepephone, su operador telefnico. Le informaban de que aquel da su servicio de acceso a internet 3G sufri una interrupcin de 65 minutos debido a la cada de un sistema de su proveedor de red. Por ser el corte inferior a 6horas, Pepephone no tena obligacin de generar una compensacin automtica, pero, aun as, iban a tener el detalle con todos los clientes (se hubieran enterado del corte o no) de descontar en la siguiente factura el 10 % de la cuota de acceso a internet, que es el equivalente a haber estado tres das completos sin conexin. Y en cualquier caso, esta indemnizacin no afectaba a reclamar lo que cada uno considere justo.
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Espacio Abierto
pUbliCidad engaOsa
GUAS PRCTICAS DE LA OCU
Mi IVA no es su IVA
ecib publicidad del establecimiento Saturn anunciando que los das 27 y 28 de enero quitaban el 18 % de IVA a todos sus productos. Como tena intencin de comprarme un porttil, fui all para aprovechar el descuento. Eleg un porttil que estaba de oferta: 589 euros precio de venta al pblico. Calcul el 18 %: 106,02, es decir, me cobraran 482 euros. Sin embargo, el importe que me indic la cajera fue de 499 euros. Al no coincidir mis cuentas con las suyas, ped explicaciones a la cajera y ella llam a un compaero. El dependiente me explic que el descuento estaba bien aplicado: me haban descontado el 18 % del IVA... sobre el precio que ellos haban pagado por el
producto! A m me pareci que me estaban engaando, pues el 18 % debera descontarse del precio de venta al pblico, que es el nico que yo conozco. El dependiente, que se vea ducho en dar esta explicacin, se empe en aclararme que era una prctica legal. Ser legal, pero no deja de ser una trampa, le contest. Ms tarde vi en la publicidad que en la letra pequea sealaban que el descuento era equivalente al importe del IVA aplicable a cada producto y ponan un ejemplo con un importe parecido al de mi caso. Es o no es un engao? M.C.G., de Valdetorres de Jarama (Madrid)
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En el anlisis sobre aparatos Blu-ray publicado en OCU-CM n 367 (febrero 2012), se desliz un error en la calificacin global de algunos productos, que afecta a los modelos galardonados. Finalmente, los Blu-ray con menciones especiales de calidad y precio son los de abajo. Si quiere ver los resultados actualizados y las calificaciones globales de todos los modelos, entre en www.ocu.org/ comparar-blu-ray.
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ndice
Artculos publicados desde julio de 2010 hasta marzo de 2012
A Adopcin internacional 356 Feb. 11 Aire acondicionado 359 May. 11 Alimentos - etiquetado nutricional 362 Sep. 11 - relacin calidad/precio 366 Ene. 12 Altavoces para iPod 366 Ene. 12 Anlisis, cmo hacemos 356 Feb. 11 Aniversario 35 de la OCU 353 Nov. 10 Antimosquitos 360 Jun. 11 Arroz basmati 352 Oct. 10 Aspiradores - con y sin bolsa 360 Jun. 11 - bolsas 355 Ene. 11 Atn en lata 350 Jul. 10 Auriculares 363 Oct. 11 Autobuses: encuesta 365 Dic. 11 Automviles - berlinas y familiares 361 Jul. 11 - Dacia Duster 360 Jun. 11 - elctricos e hbridos 364 Nov. 11 - fiabilidad 367 Feb. 12 - monovolmenes 355 Ene. 11 - Nissan Leaf 366 Ene. 12 - nuevas seales de trf. 362 Sep. 11 - pruebas de colisin 363 Oct. 11 - utilitarios 366 Ene. 12 B Bacalao congelado 358 Abr. 11 Bases mltiples 365 Dic. 11 Bateras y cargadores 355 Ene. 11 Bicicletas - de ciudad 360 Jun. 11 - de montaa 350 Jul. 10 Biocombustibles 358 Abr. 11 Blu-ray: lectores 367 Feb. 12 Bombillas bajo consumo 364 Nov. 11 C Cadenas comerciales 366 Ene. 12 Calderas ms seguras 352 Oct. 10 Calefaccin y agua cal. 352 Oct. 10 Calefactores 363 Oct. 11 Calentadores de gas 353 Nov. 10 Caldos 352 Oct. 10 Cmaras digitales 368 Mar. 12 - rflex 361 Jul. 11 Carne de vacuno 334 Ene. 11 Carsharing 361 Jul. 11 Caviar: sucedneos 354 Dic. 10 Cepillos dentales elct. 365 Dic. 11 Champs anticaspa 348 May. 10 Cigarrillos electrnicos 358 Abr. 11 Colchones 364 Nov. 11 Conejo: gua de compra 366 Ene. 12 Congeladores 361 Jul. 11 Contaminacin en el cole 362 Sep. 11 Cosmticos 357 Mar. 11 D Dentfricos 352 Oct. 10 Dependientes: cuidados 357 Mar. 11 Descalcificadores 355 Ene. 11 Desodorantes 361 Jul. 11 Detergentes 361 Jul. 11 Discos duros multimedia 355 Ene. 11 Discos duros porttiles 365 Dic. 11 Disfraces de Carnaval 357 Mar. 11 DNI electrnico 354 Dic. 10 E E-books 353 Nov. 10 E. coli 361 Jul. 11 Electricidad - tarifas: nuevas 350 Jul. 10 - y gas 362 Sep. 11 Electrodomsticos - precios 360 Jun. 11 - seguridad 366 Ene. 12 Electrnica: fiabilidad 354 Dic. 10 Energa verde: proveedor. 350 Jul. 10 Envases: migracin 351 Sep. 10 Etiquetado energtico 365 Dic. 11 f Fotografa (ver Cmaras) Frigorficos - dos puertas 355 Ene. 11 - combi 366 Ene. 12 Frutas exticas Fuet y salchichn G Galletas de desayuno Gas y electricidad Gasolina y disel: precios GPS - en el mvil h Home cinema Hoteles I Iluminacin del hogar Impresoras Incendios Internet - compras on line - i-Pad - mvil: cobertura - mvil: tarifas - mvil: vacaciones - navegadores - proveedores: encuesta - tarifas ADSL j Jabn lquido para manos Jamn cocido Jamn El Pozo sin estras Jamn ibrico loncheado Judas verdes congeladas L Lavadoras - de 1.000 rpm - de 1.200 rpm Lavavajillas - para lavar a mano Leche - entera Libidus Libros de texto Limpiadores de WC Limpieza en las ciudades m Magdalenas Maquillaje para nios Marcos digitales Medio ambiente - familia ecolgica Medusas: picaduras Mejilln de Galicia Microondas Motos - airbag - scooters N Nanopartculas Neumticos Nintendo 3DS O OGM en alimentos Ollas a presin Ordenadores - actualizar netbook - antivirus y firewall - Apple Magic Mouse - conectar porttil y TV - netbooks - pantallas TFT - porttiles - recuperar fich. borrados - recursos on line - software gratuito - tabletas o tablet PC - Samsung Galaxy Note 354 Dic. 10 349 Jun. 10 351 362 366 359 362 Sep. 10 Sep. 11 Ene. 12 May. 11 Sep. 11
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mensual trimestral nmero OCU-Compra Maestra 6,50 4,65 10,05 3,20 13,95 4,95 5,95 10,35 19,50 13,95 30,15 9,60 41,85 14,85 17,85 31,05 8,20 4,70 7,75 16,10 10,15 12,20 Dinero y Derechos Las dos revistas OCU-Salud OCU-Inversores OCU-Fondos OCU-Fincas y Casas Las 2 revistas + Gua Fiscal
348 May. 10 349 Jun. 10 376 Feb. 12 359 May. 11 358 Abr. 10 368 Mar. 12 360 Jun. 11 355 358 345 347 357 356 361 359 362 351 360 364 Ene. 11 Abr. 11 Feb. 10 Abr. 10 Mar. 12 Feb. 11 Jul. 11 May. 11 Sep. 11 Sep. 10 Jun. 11 Nov. 11
Precio socio*: 14,45 / 18,45 Cantidad: _____ TOTAL: _________ 100 contratos y cartas tipo + CD-ROM Ref.: G141 Precio socio*: 17,99 / 22,49 socio* Cantidad Cantidad: _____ TOTAL: _________ Medio ambiente y consumo sostenible Ref.: G209 Precio socio*: 11,45 / 14,45 Cantidad: _____ TOTAL: _________ Vivir bien gastando menos
Ref.: G202
Nombre: ________________________________ Apellidos: _______________________________________________________________________ Telfono: ____________________ Direccin: ___________________________________________________ N: _____ Piso: ____ CP: ________ Localidad: __________________________ Provincia: _____________________________ E-mail: ________________________________________
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A travs de la domiciliacin con la que pago mi suscripcin a sus revistas Adjunto cheque a nombre de OCU Ediciones, S.A. Contra reembolso (suplemento de 2,5 sobre el total) Fecha: ____/____/_____ NIF: ________________-__ Firma (indispensable): Con tarjeta Nmero: Caduca Fin: ___/___ Titular: __________________________
VISA 4B MASTERCARD 4B MAESTRO RED 6000
P Pan Panga y perca: filetes Pantalones vaqueros Paales Peso: exactitud Pimienta Pimentn Pinturas - de cocina y bao - antixido Pias Pizzas y masas Planchas - centros de planchado - de asar - de vapor - para el pelo Publicidad - ecolgica - en TV q Queso fresco Quitamanchas R Residuos, reciclaje Riego por goteo S Sartenes Secadoras de condensac. Sillas de coche para nios Smartphones SMS Premium Sulfitos en alimentos Supermercados - tica - precios 2011 - satisfaccin - temperatura cmaras Sustratos universales T Taladros Tapones de seguridad Tarjeta Eye-Fi Taxis Telfono - mvil: aparatos - mvil: atenc. al cliente - mvil: sistemas operat. - mvil: operadores - mvil: smartphones - mvil: tarifas planas Televisin - cadenas: satisfaccin - conectar porttil y TV - grabar de la TV - tarifas triple play - TDT: en HD Televisores - 32-42 pulgadas - 3D - ecodiseo Tinto de verano Tomates Trfico en ciudades Transporte pblico v Videocmaras de bolsillo Videocmaras digitales Vinagre balsmico Vinos de Navarra Vuelta al cole z Zapatos inestables
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