Etika dan Pengambilan Keputusan

Untuk memahami peran etika di dalam lingkungan bisnis, kita perlu menggunakan etika dalam proses pengambilan keputusan. Banyak faktor yang diduga mempengaruhi dimensi etika bisnis. Beberapa faktor bersifat pribadi, bervariasi pada individu pengambil keputusan dan yang lain berdasarkan organisasi. Seringkali, faktor-faktor dapat berinteraksi untuk merubah hasil. Dalam bab ini, kita memeriksa faktor-faktor yang dipercaya mempengaruhi keputusan bisnis. Kita menarik pada literatur empiris yang dibahas dalam bab 5. Meskipun tidak memasukkan semua faktor yang relevan, penulis telah menyertakan semua faktor sesuai dengan literatur empiris yang terkait dengan dimensi etika pengambilan keputusan. Sementara sebagian besar diskusi dalam bab ini dapat diterapkan untuk pengambilan keputusan secara umum, tujuannya adalah untuk memperjelas peran etika dalam proses pengambilan keputusan. Kita melihat etika sebagai salah satu dari sejumlah dimensi proses pengambilan keputusan. Komponen etika tidak akan berperan ketika tidak ada masalah moral yang terkait dengan keputusan, tetapi akan menjadi relevan ketika ada masalah moral di dalamnya. Diskusi ini dapat diterapkan untuk membuat keputusan di berbagai disiplin bisnis. Masalah etika yang teraktual ditemui oleh pembuat keputusan yang ditentukan oleh jenis posisinya di dalam manajemen. Contoh, masalah etis yang dihadapi manajer keuangan kemungkinan berbeda dengan masalah yang dihadapi manajer marketing. Manajer dengan tingkat yang lebih tinggi akan menghadapi masalah etika strategis, sedangkan manajer tingkat lebih rendah mungkin akan menghadapi masalah etika taktis. Ada bukti yang menunjukkan bahwa jenis masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan dapat mempengaruhi kualitas etis dari keputusan tersebut. Namun, proses keputusan yang mendasari tampaknya menjadi umum untuk semua masalah. Diskusi berkembang dari model proses keputusan ditunjukkan pada gambar 4.1. Model ini menyediakan sebuah struktur untuk mengatur pikiran kita dan menyoroti hubungan yang telah terbukti secara empiris ada atau diyakini ada. Fitur utama meliputi personal traits, organizational traits, dan decision process. Organizational traits, dan decision processada dalam budaya organisasi. Pertama, kita mulai membahas dengan ciri kepribadian dari individu pembuat keputusan. Ciri Kepribadian Keputusan bisnis dibuat oleh individu atau komite-komite, sehingga etika bisnis dalam realitas adalah etika dari individu-individu yang membentuk bisnis. Faktor-faktor yang mempengaruhi etika seseorang : nilai pribadi, tahap-tahap perkembangan moral dan persetujuan moral seperti gambar 4.1. Seperti yang akan kita lihat nanti, perilaku etis juga dipengaruhi oleh ciri-ciri organisasi dan proses pengambilan keputusan yang terjadi di dalam budaya organisasi.

1.  Nilai Pribadi Moderator Tiga sifat pribadi timbul untuk bertindak dari nilai-nilai pribadi seseorang sebagai moderator dalam pengambilan keputusan kegiatan. Dengan demikian. Orang-orang dengan field independencecenderung mengandalkan informasi yang mereka miliki atau informasi yang mereka kembangkan. nilai-nilai etika adalah keyakinan preskriptif tentang apa yang “benar” dan “salah”. kurang berpengaruh pada individu dengan kekuatan ego yang tinggi daripada individu dengan kekuatan ego yang lebih rendah. (misalnya. Ketiga sifat tersebut yakni : 1. ambisi bekerja keras. Milton Rokeach berpendapat bahwa nilai adalah keyakinan preskriptif. Nilai instrumental. Masalah etika seringkali menimbulkan dilema etika. 2. Hal ini . meyakini apa yang benar dan salah serta tidak dipengaruhi oleh orang lain. dalam kehidupan profesional nilai-nilai pribadi dimediasi oleh kekuatan orang lain di dalam struktur organisasi yang dapat mengubah peran yang dimainkan oleh nilai-nilai pribadi dalam pengambilan keputusan. Nilai adalah kepercayaan yang mendasari seseorang bertindak. Menurut Rokeach. Merupakan istilah lain untuk tingkat kepercayaan diri dan dikaitkan dengan keyakinan pribadi. bercita-cita). Seseorang dengan kekuatan ego yang tinggi diharapkan lebih mengandalkan nilai-nilai pribadinya sendiri. yang mendasari perilaku adalah nilai-nilai dari pengambilan keputusan etis. Dengan demikian keputusan terkait dimensi etika pada organisasi. 2. Meskipun nilai-nilai pribadi seseorang pembuat keputusan memberikan dasar-dasar untuk keputusan etis dalam kehidupan pribadi. Dengan demikian. Individu dengan dependensi tinggi cenderung menggunakan informasi yang lebih besar yang diberikan oleh orang lain untuk memperjelas masalah ketika berada dalam keadaan yang ambigu. Nilai terminal.  Jenis-Jenis Nilai Pada gambar 4. Seperti perilaku yang berkembang dari kondisi lingkungan yang bermasalah. Field dependence.2 menunjukkan bahwa pengaruh awal pada pengambilan keputusan berasal dari nilai-nilai pribadi pembuat keputusan berlaku. mengacu pada keyakinan atau konsepsi tentang tujuan akhir atau hasil akhir yang diinginkan (misalnya kehidupan yang nyaman sejahtera). Nilai-nilai terminal dan instrumental digunakan oleh Rokeach ditunjukkan dalam tabel 4. Sikap individu didasarkan pada sistem nilai pribadi dari pengambil keputusan. orang-orang dengan field dependence kemungkinan akan dipengaruhi untuk tingkat yang lebih besar oleh orang-orang dalam organisasi karena mereka bergulat dengan masalah etika sulit. nilai dibagi menjadi 2 yakni : 1. Filsuf melihat perbedaan secara jelas dalam dua peran keputusan yang berbeda sebagai etika pribadi dan umum.Values Etika terungkap melalui perilaku pembuat keputusan ketika memecahkan masalah bisnis yang muncul dari lingkungan. mengacu pada keyakinan atau konsepsi keinginan dari mode perilaku yang instrumental bagi tujuan yang diinginkan. Dalam konteks organisasi. Kekuatan ego.

Tindakan benar diambil untuk menghindari hukuman. keputusan mereka cenderung menyimpang dari keputusan serupa mereka akan membuat luar organisasi ketika mereka tidak memiliki akses ke informasi yang lain. kemungkinan akan tidak berkaitan dengan nilai-nilai pribadi orang tersebut. Perilaku individu B. Informasi yang baik telah dikumpulkan sebelumnya atau dikumpulkan okleh individu untuk membantu menyelesaikan masalah etis yang sulit. Konvensional Tahap 3 : tindakan yang mendapatkan persetujuan dari orang lain Tahap 4 : tindakan yang mematuhi hukuman dan otoritas 3. Dengan demikian. kekuatan organisasi memiliki efek mediasi jauh lebih kecil pada nilai-nilai pribadi A daripada nilai-nilai pribadi B dalam proses keputusan. Singkatnya sejauh mana perilaku pembuat keputusan mencerminkan nilai-nilai pribadi tergantung sampai batas tertentu pada kekuatan ego. memiliki kekuatan ego yang tinggi. nasib dan keberuntungan. Locus of control Mencerminkan pemahaman individu dari kontro ia memiliki lebih dari peristiwa kehidupan. Postconventional Tahap 5 : lima tindakan yang diambil untuk mematuhi kontral sosial Tahap 6 : tindakan didukung oleh prinsip-prinsip universal. dan locus of control. Internal lebih cenderung merasa tanggung jawab untuk hasil dan dengan demikian lebih cenderung mengandalkan nilai-nilai pribadi dan keyakinan perilaku benar dan salah untuk membimbing. “eksternal” percaya bahwa peristiwa dikendalikan oleh takdir. memiliki kekuatan ego yang rendah. Sebagai anak dewasa. internal” percaya hal kehidupan dikendalikan oleh tindakan sendiri. dan locus of control. field dependece. Tahap 1 : hak ditentukan oleh konsekuensi fisik. Preconventional. Tahap Perkembangan Moral Lawrence Kohlberg mendokumetasikan 6 tahapan perkembangan moral selama studinya 20 tahun dari American boys. 3. danlocus of control eksternal.disebabkan mereka menerima dan menggunakan informasi yang diberikan oleh orang lain dalam organisasi dalam proses pengambilan keputusan mereka. Seseorang dengan field independent cenderung untuk membatasi informasi yang mereka gunakan dalam membuat keputusan dengan informasi yang mereka miliki. . Perilaku individu A. field dependece. Kohlberg mengkategorikan tahap perkembangan moral menjadi tiga tingkatan : 1. bimbingan perilaku yang benar secara bertahap berkembang untuk pengendalian internal. Keputusan yang dibuat oleh bidang independen individu lebih cenderung didasarkan pada nilai-nilai pribadi mereka dan cenderung kurang menyimpang dari keputusan serupa mereka akan membuat luar organisasi. perilaku yang benar untuk anak muda ditentukan oleh aturan eksternal dan standar. Sebuah eksternal cenderung tidak merasa tanggungjawab pribadi atas konsekuensi dari perilaku dan dengan demikian lebih cenderung dipengaruhi oleh kekuatan di dalam organisasi. Jadi. dan locus of control field dependece. Menurut Kohlberg. field dependece. kemungkinan mencerminkan nilai-nilai pribadi orang tersebut. Tahap 2 : tindakan yang melayani kebutuhan seseorang 2.

Tingkat ambiguitas moral dalam situasi ini disebut sebagai kepastian kejahatan.2. dasar pemikiran ini bergerak dari diri berpusat kepada kelompok-berpusat untuk berprinsip..Tahapan perkembangan moral dari Kohlberg memberikan alasan untuk tindakan secara moral benar. Menurut teori persetujuan moral.” Thomas Jones dan Lory Vestegen berpendapat bahwa manusia memiliki kebutuhan moral yang bersifat biologis. Persetujuan Moral “. Johnson & johnson telah terlibat dalam keracunan tylenol. Semakin besar kerugian bersih yang terkait dengan tindakan. Tekanan eksternal untuk melakukan tindakan meringankan tanggung jawab moral.adalah keinginan untuk menghindari ketidaksetujuan moral. Semakin besar kebebasan. . Namun. Tingkat keterlibatan menggambarkan tingkat keterlibatan pribadi yang gagal untuk mencegah tindakan tidak bermoral. perkembangan atau agama. Perilaku tidak etis jauh lebih mungkin ketika tanggungjawab moral yang dirasakan adalah rendah. Seperti terlihat pada tabel 4. Pada titik ini. dan dengan demikian motivasi untuk bertindak secara moral berkurang. Namun. Ini memotivasi individu untuk memperoleh persetujuan moral dari orang lain dan atau diri sendiri. data dicamput. 4. fisik atau psikologis. mereka terlibat erat dengan keputusan dan tidak ada tekanan untuk bertindak. seseorang harus puas hanya dengan yang mampu mengidentifikasi tahap dimana pembuat alasan keputusan.3) Besarnya konsekuensi dari suatu tindakan adalah jumlah dari semua kerugian dan atau manfaat yang terkait dengan tindakan tersebut. Tanggungjawab moral individu lebih besar ketika tindakan ini jelas tidak bermoral daripada secara moral ambigu. penalaran berprinsip lebih disukai. Kepastian kejahatan Tingkat keterlibatan Tingkat tekanan untuk memenuhi. semakin besar tanggung jawab moral. Secara filosofis. Jones dan Verstegen berpendapat bahwa orang merespon paling etis resikonya tinggi. semakin besar tanggungjawab moral aktor. Teori persetujuan moral didasarkan pada 4 komponen dari suatu tindakan : 1. 3. sosial. Ketika tanggungjawab moral rendah. (lihat table 4. atau setidaknya untuk menghindari ketidaksetujuan moral. tindakan yang dianggap tidak bermoral. Akhirnya tingkat tekanan untuk memenuhi mengacu pada derajat kebebasan individu ketika terlibat dalam tindakan tidak bermoral. Besarnya konsekuensi 2. Tekanan eksternal dapat berupa tekanan ekonomi. Tanggung jawab moral individu secara langsung berkaitan dengan keterlibatan dalam bertindak. hal ini menggoda untuk berendapat bahwa idnividu pada tahapan pembangunan yang lebih tinggi cenderung untuk membuat keputusan etis daripada orang pada tahapan yang lebih rendah. tanggungjawab moral yang tinggi cenderung berhubungan dengan tindakan moral karena keinginan pada pengambil keputusan untuk dilihat sebagai moral orang baik. resiko yang dinilai tidak bermoral adalah sedikit. semua enam tahapan memberikan alasan untuk tindakan moral..

keyakinan. Mereka mungkin bekerja untuk organisasi yang saling melengkapi (iklan manajer kantor). Nilai-nilai yang dianut meliputi : 1.1. karyawan. Tahapan pengembangan menggambarkan jenis pemikiran yang digunakan untuk memilih tindakan. juga memiliki peran dalam etika proses pengambilan keputusan. Fokus pada tingkat tinggi prestasi dan kontribusi Melakukan bisnis dengan integritas total Mencapai tujuan bersama melalui kerja sama tim Mendorong fleksibilitas dan inovasi . dan locus of controlsemuanya mewakili berbagai hubungan dengan lingkungan yang mempengaruhi sejauh mana individu akan bergantung pada nilai-nilai pribadi dalam pengambilan keputusan. 3. Seorang pemasok mungkin menawarkan keuntungan pribadi yang signifikan terhadap pengambil keputusan apabila pengambil keputusan perusahaan untuk melakukan kontrak dengan pemasok. untuk organisasi bersaing (tenaga penjualan pesaing) dan sebagainya. Misalnya komisi sekuritas dan bursa memberlakukan aturan terhadap insider trading dan kontribusi kampanye perusahaan dan dengan demikian mempromosikan pengambilan keputusan etis. kelompok kepentingan umum. Budaya Organisasi Budaya organisasi dapat disebut sebagai seperangkat asumsi. pesaing dan pemasok dapat memberikan pengaruh pada pembuat keputusan yang akan mempengaruhi aspek etika dari keputusan. Masing-masing sifat mungkin mendukung baik perilaku etis atau tidak etis.. Stakeholder mempengaruhi keputusan baik etis dan tidak etis. Nilai mewakili keyakinan dasar yang mendasari tindakan seseorang. Kekuatan ego. Persetujuan moral mencirikan kebutuhan internal untuk mendapatkan persetujuan. Ciri-ciri pribadi yang telah dibahas sebelumnya menggambarkan sebuah mosaik rumit dari faktor-faktor yang mempengaruhi pengambil keputusan. 4. Peer tidak terbatas pada individu dalam organisasi. dan nilai-nilai yang telah dikembangkan dalam organisasi untuk menghadapi lingkungan eksternal dan internal dan yang diteruskan kepada anggota baru untuk memandu tindakan mereka dalam lingkungan ini. badan pengatur (misal Federal Trade Commission). field dependence. Budaya memiliki beberapa fungsi penting yakni: Memberikan rasa identitas di antara anggota organisasi Mempromosikan komitmen anggota untuk sesuatu yang lebih besar dari diri (bagi organisasi) Memberikan stabilitas dari sistem sosial organisasi Menyediakan dasar pemikiran dan arah perilaku. 5. sehingga mempromosikan pengambilan keputusan etis. Selain itu. stakeholder lain seperti pemegang saham. Kepercayaan dan rasa hormat bagi individu 2. Hewlett Packard (HP) telah dikenal karena budaya yang kuat. Stakeholder Kelompok-kelompok dan individu baik internal dan eksternal untuk perusahaan yang dapat mempengaruhi atau yang dipengaruhi oleh organisasi. 4. yang didasarkan pada filosofi bisnis sering disebut sebagai "HP way" Cara HP mencakup seperangkat nilai-nilai organisasi yang menjadi pondasi dari budaya perusahaan . 2. 3.

Dalam suatu perusahaan. Kepedulian perusahaan bagi karyawan yang ditunjukkan dalam cerita seperti yang diceritakan oleh Bill Hawlett tentang seorang karyawan awal yang dipaksa untuk mengambil cuti dua tahun absen akibat tertular TBC. Diskusi kita terbatas pada iklim etika. Sebaliknya. Namun. Budaya dicirikan terbuka dan demokratis. Iklim etika dalam suatu unit organisasi mungkin memiliki dampak yang kuat pada pengambil keputusan dari masalah bisnis."Di sini kami memiliki kesempatan untuk mengamati dampak buruknya pada keluarganya.. Sebagai contoh. persahabatan. legenda. Delegasi di lipatan kesempatan yang lebih rendah tingkat pengambil keputusan untuk terlibat dalam pengambilan keputusan etis. Benjamin Schneider berpendapat bahwa pada kenyataannya. dan dukungan. upacara. kebudayaan yang lebih otokratis dengan nilai-nilai moral permisif dapat mengakibatkan tingkat yang lebih rendah dari perilaku etis. dengan cepat berkenalan karyawan baru dengan budaya HP. Budaya dalam model kami berfungsi sebagai perekat organisasi dalam identitas dan tindakan secara umum. tingkat struktur. tanggung jawab sosial. dan hukum dan kode profesional. sifat penghargaan. kepentingan perusahaan.. Di antaranya adalah iklim organisasi dan tujuan organisasi. Pemahaman tentang budaya korporasi harus membantu menjelaskan respon pengambil keputusan terhadap berbagai rangsangan yang terjadi selama proses pengambilan keputusan. sebagai bersama dan abadi. Iklim tertentu tergantung pada kriteria etis dan tingkat referensi yang digunakan dalam menyelesaikan masalah (untuk diskusi yang lebih lengkap dapat dilihat pada bab 5). dan ritual dalam organisasi. kehangatan. yang secara resmi diakui ".. Akibatnya. . dapat mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab.4 mungkin ada dalam organisasi.. Iklim Organisasi Iklim organisasi atau suasana dapat dianggap "." cerita seperti ini. Iklim Etika Bart Victor dan John Culen percaya bahwa sembilan iklim etika yang ditunjukkan dalam tabel 4. kesempatan itu bisa berkurang jika nilai-nilai bersama tentang budaya kerja terhadap perilaku moral dipertanyakan. mungkin terdapat lebih dari satu iklim etika. Ini termasuk otonomi / kontrol. Sifat Organisasi Aspek khusus dari budaya organisasi meningkatkan pemahaman kita tentang pengambilan keputusan etis. bersama-sama dengan dia tindakan manajemen dan rekan-rekan . iklim organisasi banyak.Praktik manajemen tertentu menjadi terkait dengan cara HP. efisiensi. Hal ini mempengaruhi pikiran dan perasaan pembuat keputusan dan memberikan panduan bagi perilaku... dalam presentasi oleh John Doyle (mantan wakil presiden eksekutif untuk pengembangan bisnis) di mana dia mengatakan kepada sekelompok manajer HP untuk menjaga informasi dan untuk mengelola keceerdasan mereka tanpa perlu mendapatkan gelar MBA. mitos. moralitas pribadi. meskipun iklim lain telah banyak dipelajari. kami menyelenggarakan program asuransi kesehatan untuk bencana untuk melindungi karyawan kami . Teknik ini. unit geografis atau organisasi yang berbeda mungkin memiliki iklim yang berbeda. Sembilan iklim diidentifikasi sebagai kepentingan pribadi. peraturan dan prosedur operasi. pertimbangan. disukai oleh pendiri HP dan banyak dari manajernya. Hal ini diwujudkan dalam norma-norma.

perilaku yang dirasakan dari atasan harus menjadi faktor penting yang mempengaruhi etika keputusan. hal lain dianggap sama.. Kebijakan Tampaknya ada bukti substansial yang menunjukkan bahwa beberapa jenis kebijakan organisasi dapat secara signifikan mempengaruhi perilaku etis manajer dalam perusahaan itu. Asosiasi diferensial Satu dimensi dari hubungan pengambil keputusan melibatkan sejauh mana anggota asosiasi organisasi berhubungan satu sama lain. Kebijakan dapat mengambil bentuk kode etik dan / atau menyatakan kebijakan operasi oleh manajemen puncak.. Apapun bentuknya. Menurut komponen kewenangan relatif dalam situasi bisnis. Efek ini dapat diharapkan berbeda tergantung pada iklim etika dalam hubungan yang ada. . Edwin Sutherland dan Donald C mengembangkan teori diferensial asosiasi. Konfigurasi Peran Dimensi kedua dari hubungan melibatkan peran yang sebenarnya dimainkan oleh manajer. Peran adalah seperangkat yang menciptakan hubungan individu dengan orang lain karena status sosial-nya dalam organisasi tersebut. nilai-nilai kelembagaan secara sosial bersama dengan representasi kognitif dari tujuan institusional dan tuntutan. efek dalam iklim kepentingan pribadi mungkin akan jauh lebih sedikit daripada iklim di tim. Tujuan Organisasi Tujuan organisasi dapat dilihat sama dengan nilai terminal organisasi. manajemen puncak akan lebih berpengaruh daripada teman sebaya terhadap perilaku pembuat keputusan. Rokeach berpendapat bahwa ". Komponen peran yang termasuk dalam model adalah jarak organisasi dan kewenangan relatif. perilaku dan keyakinan seorang manajer cenderung lebih dekat dengan rekan-rekan di divisinya daripada rekan-rekan di departemen lain atau divisi. Jarak organisasi mengacu pada jumlah batas perbedaan intra dan interorganisasional yang memisahkan pembuat keputusan dan orang lain berkaitan kepada siapa pengambil keputusan. Pengaruh individu di divisi lain akan lebih kecil dari seseorang di departemen lain. Dengan demikian. Agar efektif. Mereka mengatur kebijakan tentang perilaku etis akan memiliki dampak kuat pada etika dari pembuat keputusan. Salah satu alasannya mungkin adalah bahwa anggota menggunakan kontrol manajemen melalui promosi dan penghargaan. Misalnya. Peran individu dalam suatu organisasi tergantung pada hubungan individu dengan individu lain dalam organisasi. kebijakan berfungsi sebagai hukum perusahaan.Ada kesepakatan dalam literatur empiris bahwa hubungan pengambil keputusan untuk atasan dan bawahan akan mempengaruhi dimensi etis dari keputusan. yang menyatakan bahwa seseorang cenderung untuk mengadopsi perilaku dan kepercayaan dari teman mereka sesuai dengan kontak dengan individu." Tujuan ini dapat diharapkan memberikan pengaruh yang kuat pada pengembangan kode etik perusahaan dan kebijakan pada perilaku manajemen. Jadi. kebijakan harus dikenal oleh semua anggota dalam organisasi. memberikan bimbingan dan sarana untuk kontrol manajemen.

Judgment berdasar pada standar moral dari pengambil keputusan. Pertimbangan secara politik yang relevan ditemukan pada sisi dalam dan luar organisasi. seperti ekonomi. Standar moral mengandung norma moral dan prinsip moral. Komponen dari bagian ini ditunjukkan pada gambar 4. Masalah ekonomi. Masalah etika. dan etika. Komunikasi dan persyaratan untuk pemberian hadiah dan hukuman kemungkinan akan memiliki pengaruh signifikan terhadap etika dari pembuat keputusan. Masalah politik. Pertimbangan internal termasuk dampak pada alternatif keputusan pada tindakan politik pengambil keputusan sekarang dan nanti di dalam organisasi. Pertimbangan eksternal terkait hubungan keputusan dengan kebijakan publik saat ini. struktur penghargaan juga tampaknya mempengaruhi aspek etika pengambilan keputusan. Untuk kebanyakan keputusan. sosial. Masalah taktikal terkait penyebaran sumber daya dalam jangka pendek untuk mendukung keputusan strategik (contoh: berapa banyak lini produksi dioperasikan bulan depan). Pengakuan masalah yang memerlukan tindakan memberikan kesempatan untuk memeriksa peran etika dalam pengambilan keputusan. Masalah teknologi. fungsi yang dipengaruhi oleh budaya organisasi dengan referensi khusus untuk iklim dan tujuan organisasi serta stakeholder. Dampak potensial dari keputusan adalah reaksi dari grup atau masyarakat yang terkait dengan keputusan tersebut. masing-masing dievaluasi berdasarkan kriteria yang relevan. Masalah teknologi termasuk menentukan apa teknologi yang mungkin digunakan sekarang dan nanti. masalah ekonomi (baik keuntungan jangka pendek maupun jangka panjang) akan menjadi kriteria yang penting. Masalahnya mungkin melibatkan bereaksi terhadap perubahan lingkungan atau mengambil sikap proaktif terhadap kesempatan masa depan. Manajemen masalah secara umum dapat diklasifikasikan dalam strategik dan taktikal. Orang akan berharap bahwa efek dari hadiah atau hukuman akan tergantung pada kemungkinan menerima dan besarnya pahala atau hukuman. Pengambil keputusan Tahap ini telah diatur dengan pembuat keputusan pribadi yang memiliki nilai pribadi. Masalah strategik menyangkut komitmen jangka panjang dari sumber daya (contoh: dimana lokasi perencanaan manufaktur yang baru). Masalah etika terkait dengan apa moral yang benar dan salah dalam alternatif keputusan. politik. Intensitas moral terdiri dari 6 . diijinkan. atau larangan tentang perilaku tertentu. teknologi. Keputusan Alternatif Kumpulan alternatif solusi terdiri dari beberapa pertimbangan atas alternatif tersebut oleh pengambil keputusan.5 Manajemen Masalah Manajemen masalah harus mempertimbangkan komponen etika. Masalah sosial. Dimensi Keputusan Sekali kumpulan alternatif keputusan telah ditetapkan. terutama untuk organisasi komersial. Aturan dalam profesionalisme organisasi menjadi bahan acuan pengambil keputusan untuk mengeliminasi alternatif yang tidak beretika.Struktur Pengahargaan Selain kebijakan. Norma moral secara spesifik adalah standar yang disarankan.

Mengkalkulasi total benefit dari masing-masing dimensi keputusan. kedekatan.dimensi. kemungkinan pengaruh. Dua Tahap Proses Keputusan Minimum Performance Level. Tindakan yang dilakukan untuk mematuhi kontrak sosial 6. Tindakan yang mendapatkan persetujuan dari orang lain 4. Economics Dimension 11% 10% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% Ethical Dimension Provide good jobs Create social value Honest presentation Minimum deception Moderate bribery Moderate deception Major bribery Groos deception Unfair discrimination Unacceptable Region Marginal Region Acceptable Region Desirable Performance Level Minimum Performance Level Total Benefit Test. konsensus sosial. Tindakan yang mematuhi peraturan dan otoritas 5. Tindakan didukung oleh prinsip-prinsip universal Demografi . personal values terdiri dari terminal value (mendeskripsikan tujuan akhir) dan instrumental value (perilaku yang dilakukan untuk mencapai tujuan). kesiapan sementara. Tindakan yang melayani kebutuhan seseorang 3. Chapter 5 : Personal Traits Personal Values Dari survey Rokeach Values. Tindakan yang menghindari hukuman 2. yaitu besarnya konsekuensi. dan konsentrasi pengaruh. Stage of Moral Development Kohlberg’s Six Stages of Moral Development: 1.

 Boss dan Peers menyatakan bahwa ketika dihadapkan dengan dilema etis yang signifikan. supplier. Mereka menemukan bahwa sistem informal lebih berpengaruh pada perilaku etis.  Posner dan Schmidt menemukan bahwa manajer melihat perilaku yang tidak etis menjadi tergantung pada iklim organisasi. persepsi pengambil keputusan tentang iklim organisasi kemungkinan akan mempengaruhi dimensi etika perilaku. Sangat menarik untuk dicatat bahwa sejumlah studi telah menemukan responden percaya mereka adalah lebih etis dari Peers. Iklim Etika Bart Victor dan John Cullen mengusulkan serangkaian iklim etika yang mereka gambarkan sebagai dimensi dari iklim pekerjaan. Dimensi horizontal menggambarkan tiga tingkat yang berbeda dari para pengambil keputusan dapat . Mereka ini juga tampaknya benar perusahaan dengan responden percaya perusahaan mereka adalah lebih etis dari kebanyakan perusahaan di industri. Iklim Organisasi Pemahaman tentang iklim organisasi memberikan petunjuk untuk jenis perilaku yang akan berhasil dalam mencapai baik sebagai individu dan tujuan organisasi. komunitas lokal. Namun. dll. Secara khusus mereka menemukan bahwa manajer mencari nasihat dari bos mereka. metode egoisme berkaitan dengan kepentingan pribadi. umur. dan kolega.  Fritzsche dan Becker menemukan bahwa responden menunjukkan standar mereka lebih tinggi dari manajemen puncak ketika konsekuensi dari tindakan kurang beresiko. pemegang saham. Pendekatan (deontologis) berprinsip berikut aturan atau hukum. Penelitian ini terutama berpusat pada iklim organisasi dan tujuan organisasi. kebijakan dan prosedur formal juga dikreditkan dengan peran penting dalam membimbing perilaku individu. Stakeholder Prioritas dari stakeholder dalam descending order : konsumen. pembuat keputusan cenderung mencari bantuan orang lain. CIRI ORGANISASI Banyak penelitian etika bisnis telah difokuskan pada sifat organisasi.. Mereka menyatakan bahwa iklim etika dalam organisasi ". 1. terutama tindakan yang segera. pekerja. Dimensi vertikal mengidentifikasi tiga kriteria etis berbeda bahwa anggota organisasi dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah etika.. dan karakteristik resolusi mereka". pengaruh apa konflik etika dipertimbangkan.  Brenner dan Molander menyatakan bahwa area utama konflik dengan atasan selesai masalah etika dengan atasan mendesak untuk perilaku tidak beretika. masyarakat. proses dimana konflik tersebut diselesaikan.  Ferrell dan Mark Weaver menemukan bahwa responden percaya manajemen puncak memiliki standar etika yang lebih rendah dari mereka sendiri. Misalnya gender. Dengan demikian. dan pemerintah.Beberapa ciri demografi dari pengambil keputusan akan mempengaruhi keputusan. pasangan. Kriteria para utilitarian berkaitan dengan kesejahteraan orang lain.  Loren Falkerberg dan Irene Herremans meneliti peran sistem formal dan informal terhadap etika organisasi.

dan hukum dan kode profesional. orang akan berpikir tidak. kepentingan tim. George Inggris melaporkan pada 1967 bahwa efisiensi produktivitas organisasi tinggi dan memaksimalkan keuntungan adalah tujuan manajer yang dianggap paling important. moralitas pribadi. dan moral yang tinggi sebagai tiga organisasi yang paling penting tujuan dengan kepemimpinan organisasi yang baik. aturan (aturan dan operasi prosedur). kemandirian (moralitas pribadi). 2. efisiensi. Penelitian Victor dan Cullen mendokumentasikan keberadaan lima dari sembilan dimensi mereka dihipotesiskan. Nama-nama mereka memberikan kepada lima dimensi dalam penelitian empiris mereka dan nama-nama hipotesis sebanding dalam kurung berikut: instrumentalisme (egoisme dan semua tingkat analisis). Role-Set Confguration Kutipan Zey-Ferrell dan Ferrell sebagai penjelasan parsial perilaku etis. responden dalam sebuah studi oleh Schmidt dan Posner mengutip efektivitas. peraturan dan prosedur operasi. Kebijakan Ada bukti substansial yang menunjukkan bahwa kebijakan perusahaan dapat secara signifikan mempengaruhi perilaku etis manajer dalam organisasi. Dimensi kewenangan relatif dalam situasi bisnis berpendapat bahwa manajemen puncak akan memiliki pengaruh lebih dari teman sebaya terhadap perilaku pembuat keputusan. persahabatan. mengingat jumlah skandal terus muncul ke permukaan. orang cenderung mengadopsi perilaku etis dan kepercayaan dari rekan mereka. pengaruh menurun orang lain. Pada 1983. dan produktivitas tinggi mendekati sebaliknya. peduli (kebaikan dan semua tingkat analisis). dan hukum dan kode (hukum dan kode profesional). Tingkat individu hanya mempertimbangkan diri. Untuk tujuan kita. Differential Association Penjelasan sederhana dari teori asosiasi diferensial berpendapat bahwa seseorang cenderung untuk mengadopsi perilaku umum dan kepercayaan dari mereka rekan ia dengan sesuai dengan rasio kontak dengan individu. Sembilan iklim diidentifikasi sebagai kepentingan pribadi. Nama yang berbeda digunakan sehingga hasil empiris tidak akan bingung dengan klasifikasi teoritis. efisiensi. Mereka menemukan dukungan untuk pernyataan bahwa sebagai organisasi jarak (jumlah batas intra dan interorganisasional berbeda yang memisahkan pembuat keputusan dan orang lain) antara pembuat keputusan dan meningkatkan orang lain. Apakah perusahaan bergeser dari tujuan organisasi berarti menjadi lebih etis? Ada sedikit penelitian empiris yang tersedia pada hubungan antara tujuan organisasi dan dimensi etis dari pengambilan keputusan. Dengan demikian. dan tingkat kosmopolitan mempertimbangkan masyarakat total. Orientasi lokal berkaitan dengan perusahaan. ketertarikan perusahaan. reputasi organisasi. yaitu berkaitan dengan jarak organisasi dan dimensi kewenangan relatif role-set theory dalam analisis mereka. Kita juga harus berhati-hati ketika menarik kesimpulan dari pers. Namun. aspek etis dari kode dan kebijakan harus mengalir langsung dari tujuan organisasi. Tujuan Organisasi Anda akan berharap tujuan organisasi untuk mengarahkan pengembangan kode etik perusahaan dan kebijakan. Kebijakan dapat mengambil bentuk kode . tanggung jawab sosial.menggunakan referensi dalam analisis.

Responden dari penelitian Baurnhart menunjukkan bahwa manajemen puncak harus mengatur nada untuk perilaku etika. Robert Armstrong dkk. Kode profesional juga tampaknya efektif jika mereka terkenal kepada anggota profesi. Sangat sulit untuk membuat kuesioner dalam dua atau lebih bahasa yang identik dalam makna. menemukan sedikit perbedaan dalam masalah etika yang dirasakan dan praktik manajemen antara E dan manajer Amerika Australia terlibat dalam internasional marketing. Sebuah studi eksperimental dengan Hegarty dan Sims menunjukkan bahwa kebijakan organisasi yang jelas memiliki efek jera pada perilaku tidak beretika. Data menunjukkan kesamaan dan perbedaan perilaku etis dan keyakinan. Perbedaan Kebudayaan Etnis Perbedaan dalam budaya etnis juga mungkin memainkan peran dalam perilaku etis. Penegakan kode etik tampaknya menjadi area utama keprihatinan. Kode etik yang berarti efektif diberikan muncul untuk membatasi peluang manajemen untuk membuat keputusan etis. Perbedaan budaya juga membuat penelitian sulit karena cara orang mendekati masalah. Profesi ini biasanya memiliki asosiasi profesi yang kuat yang mengembangkan standar yang dapat diterima perilaku. Kode profesional juga tampaknya memainkan peran dalam pengambilan keputusan perilaku.etik dan / atau menyatakan kebijakan operasi oleh manajemen puncak. Persamaan Etnis Kesamaan juga ada lintas budaya. . Bodo Schlegelmilch dan jalur negara Houston yang perusahaan Inggris yang besar menjadi lebih tertarik untuk mengembangkan kode. Hal ini bahkan sulit di dua negara yang berbicara bahasa yang sama karena penggunaan kata berbeda menurut negara Juga. spesialisasi tertentu di bidang akuntansi dan hukum). Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mendukung atau menyanggah temuan sampai saat ini.. sejumlah negara berbicara lebih dari satu bahasa. menemukan bahwa penghindaran ketidakpastian berhubungan positif dengan sensitivitas etis terhadap pemangku kepentingan. Perbedaan yang paling jelas dalam banyak kasus adalah bahasa. Dua kondisi tersebut telah dicatatkan oleh perusahaan Inggris yang diperlukan untuk mencapai keunggulan etika perusahaan: (1) sebuah budaya perusahaan etis dan (2) integritas individu dan otonomi dalam perusahaan itu. terutama jika mereka ketat. Jeffrey Blodgett et al. suatu kondisi yang memerlukan manajemen puncak komitmen. sementara daya jarak dan individualisme / maskulinitas yang negatif terkait dengan sensitivitas etis terhadap stakeholders. Penelitian lintas budaya etnis jauh lebih kompleks daripada penelitian dalam budaya. Kode etik dan / atau kebijakan yang mendukung perilaku etis muncul untuk meningkatkan perilaku etis. menggunakan tipologi budaya Hofstede dalam studi agen penjualan Amerika dan Taiwan. Alasan perusahaan untuk membangun kode adalah untuk mendefinisikan dan menjelaskan kebijakan dan untuk mengkomunikasikan informasi kebijakan untuk kelompok kepentingan. Lee tidak menemukan perbedaan dalam standar etika praktik pemasaran antara manajer Inggris dan Cina melakukan bisnis di Hong Kong. Dalam menjaga dengan teori asosiasi diferensial kita akan mengharapkan kode profesional untuk menjadi lebih efektif dalam situasi di mana profesional melihat diri mereka sebagai lebih erat terkait dengan profesi mereka daripada dengan majikan mereka (misalnya.

1. dan Yusuf Paolillo dan Vitell menemukan intensitas moral menjadi faktor signifikan dalam pengambilan keputusan yang etis. Tentu saja. Misalnya. iklan menipu). negara-negara dengan teori relatif otoritas yang dengan semakin besar otoritas atasan memiliki kelebihan dari pengambil keputusan. (2) kemungkinan efek. Ketika terjadi masalah. apakah mereka menjadi teman sebaya atau manajemen puncak.mengekspresikan diri. 3. pembuat keputusan semakin besar kemungkinan adalah dengan menerapkan nilai-nilai etis dari atasan. Faktor kunci dalam pengambilan keputusan etis tampaknya menjadi nilai: nilai dari pengambil keputusan. Kedua. serangkaian solusi alternatif yang mungkin dipertimbangkan. menunjukkan bahwa jenis masalah yang dihadapi oleh pembuat keputusan dapat mempengaruhi dimensi etis dari keputusan tersebut. Seorang manajer dalam posisi keuangan kemungkinan menghadapi masalah etika tertentu yang spesifik dengan pekerjaan (misalnya. PROSES KEPUTUSAN Proses pengambilan didorong oleh masalah manajemen. . Masalah Manajemen Bukti substansial. Ketiga. menyatakan teori asosiasi diferensial bahwa pembuat keputusan akan menerima nilai-nilai etika. penutupan pabrik) yang lebih rendah tingkat manajer tidak menghadapi dan sebaliknya. setidaknya di lingkungan kerja. Dukungan untuk Etika dalam Bisnis Manajer seharusnya menempatkan penekanan pada integritas pada orang lain dan mengutip bertanggung jawab dan jujur sebagai dua nilai yang paling berperan penting. Masalah-masalah potensial yang dihadapi oleh pengambil keputusan sampai batas tertentu ditentukan oleh jenis posisi manajemen diadakan. tapi semua dimensi cenderung signjfikan. 2. Yang kedua adalah untuk menggantikan prosesor bagi pengguna yang benar-benar dipengaruhi oleh satu rusak. Tidak semua dimensi diasumsikan oleh Tom Jones sama-sama berpengaruh. Yang ketiga adalah untuk menggantikan prosesor atas permintaan. dari individu-individu yang paling dekat hubungannya dengan. Hubungan ini mungkin memiliki beberapa penjelasan. yang merupakan alternatif akhirnya dipilih. dan atasan pembuat keputusan. ini diperkuat oleh kepentingan relatif ditempatkan pada terminal nilai dari harga diri. teori jarak organisasi menyatakan bahwa asosiasi yang secara organisasi lebih jauh dari pengambil keputusan akan memiliki pengaruh sedikit pada nilai-nilai etis. dan membuat keputusan bervariasi dengan cara yang sulit untuk dinilai dengan menggunakan metodologi penelitian standar. Berbagai Solusi Sebagian dari perbedaan-perbedaan dapat dijelaskan oleh tingkat intensitas moral yang terkait dengan dilemmas. beberapa dilema etika umum yang umum di semua jenis posisi manajemen. insider trading) yang akan berbeda dari masalah yang dihadapi oleh seorang manajer pemasaran (misalnya. Pertama. (3) kedekatan temporal dan ( 4) konsentrasi efek. lebih tinggi tingkat manajer akan menghadapi masalah (misalnya. penyuapan muncul jauh lebih umum daripada pencurian. Dimensi yang paling penting adalah (1) besarnya konsekuensi. Selain itu. dikutip berikutnya. rekan-rekan pembuat keputusan. Singhapakdi dkk.

Perbedaan budaya juga perlu ditangani oleh organisasi yang beroperasi secara internasional. Kebijakan tersebut harus menembus perusahaan. mempertahankan reputasi yang baik. Ini mungkin bahwa gender tidak berpengaruh pada dimensi etika pengambilan keputusan. Dengan demikian. Perhatian khusus harus diberikan untuk kegiatan pemasaran saat mengembangkan kebijakan yang mempengaruhi perilaku etis. Perilaku tidak etis cenderung jera sendiri ketika risiko yang terlibat menjadi berlebihan.Peran gender adalah jelas. Dengan demikian. Beberapa temuan yang bertentangan. tingkat menengah dan tingkat rendah perilaku berisiko mungkin harus menerima perhatian terbesar dalam pengembangan kebijakan. karena kesempatan terbesar untuk perilaku tidak etis tampaknya terletak di arena pemasaran. Satu mungkin dapat membuat kasus yang kuat bahwa gender bukanlah variabel yang relevan. dan dengan demikian pembuat keputusan cenderung mengadopsi nilai-nilai etis dari manajemen puncak. perhatian lebih harus diberikan kepada masalah-masalah seperti penyuapan yang cenderung mengundang perilaku tidak etis. hubungan yang positif antara umur dan / atau penguasaan manajemen dan dimensi etis tampaknya bermunculan. Dengan mengembangkan kebijakan untuk mempromosikan perilaku etis. Bimbingan perlu disediakan mengenai cara yang tepat untuk menyeimbangkan tuntutan banyak pihak pada pembuat keputusan. Pengembangan kebijakan juga harus mengakui bahwa respon potensial untuk masalah etika berbeda dengan masalah. nilai-nilai etika mereka akan serupa. dan semangat tinggi. ada yang menyangkal kesempatan untuk terlibat dalam perilaku tidak etis. Meningkatkan Perilaku Etis Kebijakan organisasi dijelaskan dalam kode etik komprehensif tampaknya menjadi kendaraan yang efektif untuk menjaga perilaku etis dalam perusahaan. Kebijakan ini tentu saja mencerminkan nilai-nilai manajemen puncak. Hal ini terutama berlaku dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan dan pelanggannya. Di sisi lain. kode harus menjadi bagian dari prosedur operasi standar organisasi dan bukan hanya kode etik untuk menyelesaikan masalah etika. Secara khusus warga negara asing perlu diberikan panduan kebijakan ketika beroperasi di sebuah budaya baru. . Agar efektif. 4. Ini mungkin menjadi kurang sulit karena tujuan organisasi bergeser dalam penekanan yang relatif jauh dari maxirnization keuntungan terhadap efektivitas organisasi. dan dengan demikian tidak peduli apakah pengambil keputusan mengambil isyarat dari teman sebaya atau manajemen puncak.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful