http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-Sabritass-TotalmenteResuelto/273090.html Caso sabritas 1. Describir el proceso de distribucin que utiliza la empresa y la importancia para la operacin de la misma.

Principalmente sabritas utiliza un medio de distribucin directa dndole vuelta rpidamente a su inventario manteniendo la calidad de siempre fresco, para ello su distribucin alcanza desde grandes ciudades hasta rancheras llegando en cada una de ellas en mas de 9 mil camionetas y 8 mil rutas trazadas, se basa tambin en estudiar bien la demanda que sus clientes proporcionan pudiendo as mover su inventario a gran velocidad y satisfacer a cada uno de ellos. Es importante este mtodo de distribucin ya que de esta manera pueden llegar hasta el changarro del ltimo pueblito de la sierra manteniendo as la calidad que siempre los ha distinguido. 2. Sealar cuales son las fortalezas de la competencia y como le a hecho frente sabritas. La principal competencia de sabritas en cuestin de botanas saladas como la lectura lo dice es pringles, ya que esta ltima distribuye ms de 40 pases. Sabritas reacciono alindose con conpapa desplegando una fuerte campaa propagandstica a favor de los productores mexicanos. 3. Describir como es su mezcla de mercadotecnia, como ha venido evolucionando y como espera llegar a estar en el corto y largo plazo. La mezcla de mercadotecnia de la empresa sabritas se basa en la publicidad, las promociones, el producto, el precio, etc. Por ejemplo al principio sus empaques eran de celofn transparente, y fue evolucionando hasta aadirle colores y nuevas presentaciones a los mismos, otra cosa importante fue el cambio en su logo, lo que lo hizo mas atractivo, el agregar bolsitas de salsa dentro del producto, etc.; esperando tener a largo plazo una mayor venta con nuevas cosas y poder incurrir plenamente en el mercado. 4. Dentro de la mezcla de mercadotecnia y en base a la matriz del Boston Consulting Group (BCG), detectar productos estrellas, vaca, interrogante y perro. ESTRELLAS: SABRITAS TRADICIONALES SABRITONES CHETOS PIZZEROLA CHETOS TORCIDOS SABRITAS CASERAS CHETOS AMBURGUESA

NIO PROBLEMA: DORITOS MUSIC WORD SABRITAS SALSA MEXICANA CHETOS EXTRA PICANTE DORITOS 3D PERROS: TOSTITOS RANCHEROS LOS DEL CERDO CHETOS COLMILLOS VACA: DORITOS TRADICIONALES CHETOS TRADICIONALES QUETOS DE QUESO DORITOS JALAPEO SALSABRITAS CHOCOLATES MICH SABRITAS CASERAS SABRITAS MEGA SABRITAS MEDIANAS SABRITAS CHICAS(NORMALES) http://comerut.blogspot.com/2008/10/titu.html 5. Estructurar la misin, la visin, el objetivo, algunas metas y algunas polticas para haber logrado el xito. Misin: es ser la primera compaa de productos de consumo en todo el mundo, centrada en la produccin de alimentos y bebidas convenientes. Intentamos proporcionar beneficios econmicos adecuados a nuestros inversionistas al mismo tiempo que proporcionamos oportunidades de crecimiento y superacin a nuestros empleados, socios comerciales y comunidades en las que operamos. En todo lo que hacemos actuamos con honestidad, imparcialidad e integridad. Visin: Cuidar a nuestros clientes, consumidores y el mundo en que vivimos. Nos impulsa un intenso espritu competitivo en el mercado, orientado hacia las soluciones que logren un triunfo para nuestros accionistas y para nosotros. Nuestro xito depende de un total conocimiento de nuestros clientes, consumidores y comunidades. Ocuparnos de ellos significa darles un valor extra. Sembramos para despus cosechar, no arrebatar. http://www.buenastareas.com/ensayos/Mision-Y-Vision/78779.html El objetivo de sabritas desde un principio que empec a leer la lectura quedo muy claro, simplemente darse a conocer en todo el pas, tratando de llegar a todos los

poblados y ciudades posibles, creciendo cada vez mas, al igual que aumentando su nivel de distribucin hasta llegar a ser lo que es en la actualidad, y permanecer por siempre en el gusto de la gente. Poltica Bsica de Privacidad: Es poltica de SABRITAS, considerar que los datos personales, tales como nombre, correo electrnico o nmero de telfono, son privados y confidenciales; consecuentemente, la informacin personal que LOS USUARIOS nos dan a conocer, es almacenada en un lugar seguro, es accesible slo para personal especficamente designado dentro de nuestra empresa y es usada nica y exclusivamente para los fines para los cuales nos fue proporcionada. http://www.sabritas.com.mx/legales.php 6. Sealar los mercados meta de sabritas y puntos de distribucin. Hablando de mercados meta Sabritas a lanzado su nueva lnea llamada nutritas, con la cual espera ingresar al segmento de productos de comida nutritiva, rea que difcilmente es asociada con los productos que elabora la empresa filial de Pepsico. Con esta inversin, pretendemos llegar tanto a las tienditas de la esquina, como a tiendas de conveniencia, en las cuales se concentra la mayor cantidad de nuestras ventas totales", expresa Mendiola. http://www.alimentariaonline.com/desplegar_nota.asp?did=641 7. Describir como es su penetracin en el mercado. Esto empez desde 1948 cuando en el DF operaban con menos de 100 personas y por lo tanto no tenan suficiente dinero para expandirse. La reparticin de producto se hacan en bicicleta y fue asta 1966 cuando la empresa adquiri capital suficiente, maquinaria y procesos para transformar su produccin y comercializar las bolsitas, siendo en la actualidad la empresa lder en botanas saladas nacionalmente. 8. Sealar los porcentajes que representa la penetracin del mercado sabritas y de la competencia. [pic] 9. Describir porque ha alcanzado el xito sabritas al atender 600,000 clientes en el pas. El xito de la empresa radica, por un lado, en sus intensas campaas de promocin y publicidad, pero, antes que todo, en la distribucin que llega a ms de 600,000 clientes en el pas, incluyendo el rea rural, ya que gracias a su mercadotecnia se ha dado a conocer y ha alcanzado el xito que se ha propuesto hasta ahora.

10. Describir como es el servicio al cliente y los planteamientos de calidad de sabritas. La calidad que distingue a la empresa de sabritas es siempre estar llevando el producto hasta donde se necesite, desde el supermercado mas grande hasta la ultima tiendita de algn pueblo, respetando siempre el tiempo de entrega y sobre todo llevando producto fresco que es el sello que los distingue. Respecto al servicio al cliente, sabritas cuenta con su propia pagina para la totalidad de sus clientes, desarrollando as una mayor comodidad y facilidad a los mismos, otorgndoles telfonos como lo es el 01-800-Sabritas (01-800-), Fax. 01-800. Donde puede realizar pedidos, consultar envos y toda la informacin relacionada con su negocio. 11. Describir como aprovecha los sistemas de informacin sabritas para la plantacin y aprovechamiento de la cadena de valor. Sabritas ha puesto mucho esmero en su cadena de valor, es decir en saber que es exactamente lo que el cliente necesita, darle especficamente aquellos que los mismos clientes estn buscando, ya que de lo contrario se van fcilmente con la competencia. A continuacin 4 capacidades organizacionales para fortalecer lo antes mencionado: Segmentar bajo una metodologa analticamente y con frecuencia establecida (consumidores, clientes, productos, tipo de pedidos). Colaborar bajo un proceso establecido, con indicadores y compensacin ligada a la efectividad. Integracin. La tecnologa y una adecuada administracin de la informacin juegan un rol crtico. Optimizar el recurso de mayor costo. La toma de decisiones, gestin operativa e indicadores deben seguir objetivos comunes. Los escenarios pueden cambiar con el tiempo, es necesario ejercicios de optimizacin con cierta frecuencia. http://www.sintec.com.mx/eventos/resenasabritas/ 12. Describir como aprovecha la tecnologa sabritas y que tipo de sistemas de informtica utiliza para eficientar la cadena de abasto, produccin y distribucin. Sabritas aprovecha la tecnologa de modo que utiliza las ms eficientes que seria el telfono, fax, Internet que es con lo que puede estar en mayor contacto con sus clientes; tambin lo que es la publicidad por televisin, radios, pantallas mviles, etc. Y as tener cubierta la totalidad de su territorio. En base a la produccin Sabritas apoya al campo mexicano obteniendo de all su producto, para despus transformarlo en lo que conocemos actualmente mediante aparatos con una tecnologa avanzada maquinarias, etc. 13. describir como ha logrado aprovechar los momentos de crisis para convertirlos en oportunidades y gracias a ello diversificar su mezcla de productos.

 En la crisis de mediados de los 80s al no ser rentable para las camionetas hacer sus recorridos por la escasa demanda en muchos puntos de ventas generada por la contraccin del poder adquisitivo, la gente de sabritas se planteo la disyuntiva de de disminuir el sistema de rutas o de subir algo, otra cosa al cliente detallista. Convinieron que la respuesta podra ser cargar dulces, fabricados por otros. Empezaron llevando Tutsi Pop y Sugus al comprobar que podan surtir a algunos mayoristas que eran los que desempeaban esa labor naci la idea de poder capitalizar no solo como distribuidores, sino metindole el otro elemento es decir el Marketing La gente de sabritas invento pues un smbolo, una marca: El Maguito Sonrics. Aprovechndose que haba muchos dulceros con capacidad osea a quienes aceptaban fabricar dulces sin importar que llevaran una marca ajena. Sabritas empez hacer acuerdos de exclusividad, a pulir frmulas a innovar. El resultado fue tan positivo que la compaa no slo abri nuevas rutas propias al negocio de Sonrics, sino que les creo departamentos de mercadotecnia, de investigacin y desarrollo, de investigacin de clientes. 14. Describir cmo ha aprovechado la investigacin y desarrollo para su plan de mercadotecnia. Con tanto producto con sabor variado y bueno, sabritas ah tenido mucho xito enbase a sus productos y con la publicidad de que tiene muchos aos en el mercado y su slogan de a que no puedes comer solo una ah sido una buena racha y seguir sindolo por un largo tiempo. 15. De acuerdo al modelo de Porter Qu estrategia tena el corporativo al que pertenece Sabritas? (Diversificacin, Costos o Enfoque). El enfoque era hacia los clientes y la satisfaccin al comer sabritas Los costos varan y no son excesivos, estn bien para la clientela y adems se ajustan a todos los presupuestos. Diversificacin estn en todos lugares y son reconocidos a nivel mundial 16. Describir cmo Sabritas implementa su sistema promocional. Haciendo promociones por temporadas, no siempre tiene que tener promociones por que luego depende de ello para seguir vendiendo. 17. Sealar a qu riesgos se enfrenta Sabritas a corto y mediano plazo. A riesgo de simplificar en demasa, el esquema de esta empresa para reaccionar con programas de cortsimo plazo, semanales- a los requerimientos del mercado se explica en el eslabonamiento entre proveedores, abasto, produccin, distribucin, ventas y clientes, en ese orden. Las 200 sucursales de Sabritas y las seis plantas productoras (DF, Guadalajara, Saltillo, Ciudad Obregn, Mexicali y Misin, en Texas), ms una prxima en Orizaba, estn enlazadas por sistemas cliente-servidor que

coordinan los pasos de la cadena. Uno de ellos es "Sinergia Integral", que se encarga de enganchar las fases abasto/produccin/distribucin, y hay otro para la fase ventas/cliente llamado sistema DCT (Distribution Center Total), el cual despus de la experiencia mexicana se export a China, Indonesia y Centroamrica. 18. En base a la diversificacin de productos de Sabritas identificar algunas unidades estratgicas de negocios (UEN). Gracias a la diversidad de productos que ofrece Sabritas han podido ampliar su negocio en todo Mxico e incluso en varios pases de Centroamrica, como tambin Per, Ecuador y Chile. La promocin que utiliza Sabritas es el arma poderosa que ha llevado a que la compaa incremente del 20 al 30% en ventas. 18. Sealar el porcentaje con el que participa en los ingresos la divisin de botanas. Los productos de maz representan poco ms de la mitad de los ingresos de la divisin botanas, la cual a su vez aporta a los ingresos generales de la compaa alrededor de 70%. 19. Sealar como aprovecha y estimula su relacin con los proveedores y que beneficios obtiene. Sabritas apoya a los proveedores en distintas formas como: la gestin de crditos en bancos, y en cuanto al maz amarillo tambin promueve el desarrollo de semillas y cultivo. 20. Sealar un producto interrogante en base a la matriz del Boston Consulting Group (BCG). Los interrogantes, es la lnea de DORITOS Y SU VARIEDAD. (DORITOS 3D). 21. Describir algunas de las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de Sabritas. Fortalezas: tienen muchos aos ya a la venta, seria difcil que alguna otra compaa superara todo el tiempo y esfuerzo que sabritas ah invertido. Amenazas: las amenazas por la naturaleza son inevitables, pero las que si se pueden evitar son las competencias o las promociones de otras compaas que pueden lograr que bajen las ventas en sabritas, pero nada que un poco de promocin no solucione. Oportunidades: seria bueno que sabritas aprovechara los momentos en los que no sacan productos nuevos las otras compaas, en dejar sus precios estables y noms no poner promociones al cabo que la gente seguir comprando y sabritas ganando mas Debilidades: muchas veces sabritas no puede llevar a cabo la satisfaccin del cliente, muchas personas no gustan de sabritas como las otras por que tienen muchos carbohidratos y son productos no light entonces hay muchas otras cosas mas sanas

que la gente compra, sabritas podra ser el numero uno si sacara sabritas BUENAS y SALUDABLES.