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La Capacitacin Todo lo que tienes que tomar en cuenta al capacitar a tus colaboradores y mantener sus conocimientos actualizados La capacitacin

es un esfuerzo de la empresa por dar oportunidades al empleado para que adquiera las habilidades, actitudes y conocimientos que se relacionen con su trabajo. Aspectos a considerar en un programa de capacitacin Los aspectos importantes que debe tener todo programa de Capacitacin, para ser eficiente son las que mostramos a continuacin: * Orientar las actividades de capacitacin al sealar los objetivos, actividades, tcnicas, tiempo y recursos que se utilizarn durante el proceso enseanza aprendizaje. * Seleccionar los contenidos al tener como parmetro el anlisis de actividades de manera organizada y sistemtica con base en el diagnostico de necesidades. * Ofrecer al instructor la visin de conjunto del evento, permitindole conocer la estructura del mismo y auxiliarlo en la elaboracin del plan de sesin. * Brindar al capacitado la visin total respecto a cmo ser el proceso enseanza aprendizaje durante el periodo establecido. * Proporcionar las bases para efectuar la evaluacin del programa; es decir, la forma en que est estructurado respecto a la seleccin y organizacin de contenidos y su ubicacin en relacin al plan de capacitacin del cual forma parte. Determinacin de las Necesidades de Capacitacin Consiste en determinar las necesidades que existen en una organizacin, contribuye a que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitacin inadecuada, lo cual redundara en gastos innecesarios. Para detectar las necesidades de capacitacin deben realizarse tres tipos de anlisis; estos son: * Anlisis Organizacional: que es aqul que examina a toda la organizacin para determinar en qu rea, seccin o departamento, se debe llevar a cabo la capacitacin. Se debe tomar en cuenta las metas y los planes estratgicos de la organizacin, as como los resultados de la planeacin en recursos humanos. * Anlisis de Funciones: se analiza la importancia y rendimiento de las funciones del puesto sin tomar en cuenta el desempeo del empleado en el mismo. * Anlisis de la Persona: examina el conocimiento, las actitudes y las habilidades del individuo que ocupa cada puesto, para saber qu tipo de modificaciones debe hacer a su comportamiento si

se quiere contribuir satisfactoriamente al logro de los objetivos organizacionales. El detectar las necesidades de capacitacin del Recurso Humano tiene entre otras las siguientes ventajas: * Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de acuerdo a prioridades y utilizando los recursos de manera eficiente. * Mide una situacin actual que servir de lnea base para evaluar la efectividad posterior a la capacitacin. * Conocer quines necesitan capacitacin y en qu reas. * Conocer los contenidos que se necesita capacitar. * Establecer las directrices de los planes y programas. * Optimizar el uso de recursos. * Ubicar el rea que requiere la capacitacin. Los principales medios utilizados para la determinacin de necesidades de capacitacin son: Evaluacin de desempeo; Observacin; Cuestionarios; Solicitud de Supervisores y Gerentes; Entrevistas con supervisores y gerentes; Reuniones interdepartamentales; Examen a Empleados; Modificacin de trabajo; Entrevista de salida; Anlisis de Puestos. LAS POLTICAS DE RECURSOS HUMANOS Se refieren a la manera como las organizaciones aspiran a trabajar con sus miembros para alcanzar por intermedio de ellos los objetivos organizacionales, a la vez que cada uno logra sus objetivos individuales. Estas varan enormemente segn la organizacin. Cada organizacin pone en prctica la poltica de recursos humanos que ms convenga a su filosofa y a sus necesidades. En rigor, una poltica de recursos humanos debe abarcar lo que la organizacin pretenda en los aspectos siguientes: a) Polticas de provisin de recursos humanos Donde reclutar (fuentes externas o internas) , como y en qu condiciones reclutar (tcnicas de reclutamiento preferidas por la organizacin) los recursos humanos que la organizacin requiera. Criterios de seleccin de recursos humanos y estndares de calidad para la admisin en cuanto se refiera a las aptitudes fsicas e intelectuales, experiencia y potencial de desarrollo, teniendo en cuenta el universo de cargos de la organizacin. Como integrar con rapidez y eficacia los nuevos miembros en el ambiente interno de la organizacin. b) Polticas de aplicacin de recursos humanos

Como determinar los requisitos bsicos de la fuerza laboral (requisitos intelectuales, fsicos, etc.) para el desempeo de las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organizacin. Criterios de planeacin, distribucin y traslado interno de recursos humanos, que consideren la posicin inicial y el plan de carrera, y definan las alternativas de posibles oportunidades futuras dentro de la organizacin. Criterios de evaluacin de la calidad y la adecuacin de los recursos humanos mediante evaluacin de desempeo. c) Polticas de mantenimiento de recursos humanos Criterios de remuneracin directa de los empleados, que tengan en cuenta la evaluacin del cargo y los salarios en el mercado de trabajo, y la posicin de la organizacin frente a esas dos variables. Criterios de remuneracin indirecta de los empleados, que tengan en cuenta los programas de beneficios sociales ms adecuados a las necesidades existentes en los cargos de la organizacin y que consideren la posicin de la organizacin frente a las prcticas del mercado laboral. Como mantener motivada la fuerza laboral, con la moral en alto, participativa y productiva dentro del clima organizacional adecuado. Criterios de higiene y seguridad relativos a las condiciones fsicas, ambientales en que se desempean las tareas y funciones del conjunto de cargos de la organizacin. Buenas relaciones con sindicatos y representantes del personal. d) Polticas de desarrollo de recursos humanos Criterios de diagnsticos y programacin de preparacin y rotacin constante de la fuerza laboral para el desempeo de las tareas y funciones dentro de la organizacin. Criterios de desarrollo de recursos humanos a mediano y largo plazo, revisando el desarrollo continuo del potencial humanos en posiciones gradualmente elevadas en la organizacin. Creacin y desarrollo de condiciones capaces de garantizar la buena marcha y la excelencia organizacional, mediante el cambio de comportamiento de los miembros. e) Polticas de control de recursos humanos Como mantener una base de datos capaz de suministrar la informacin necesaria para realizar los anlisis cuantitativos y cualitativo de la fuerza laboral disponible en la organizacin. Criterios para mantener auditoria permanente a la aplicacin y la adecuacin de las polticas y los procedimientos relacionados con los recursos humanos de la organizacin. Las polticas establecen el cdigo de valores ticos de la organizacin, que rigen las relaciones con los empleados, accionistas, clientes, proveedores, etc. A partir de las polticas, pueden

definirse los procedimientos que se implantaran, los cuales son caminos de accin predeterminados para orientar el desempeo de las operaciones y actividades, teniendo en cuenta los objetivos de la organizacin Procedimientos Bsicamente, guan a las personas hacia la consecucin de los objetivos, buscan dar coherencia a la realizacin de las actividades y garantizan un trato equitativo a todos los miembros y un tratamiento uniforme a todas las situaciones. Si una empresa tiene un rea de Recursos Humanos, las polticas estarn fijadas y la funcin del rea ser su revisin, presentando a la gerencia general de la empresa sus propuestas de cambio cuando sea necesario. Pero muchas otras compaas aquellas que, como mencionamos, solo tienen un rea de Personal- no tendrn polticas ni procedimientos; adems muchos titulares de empresa consideran que las polticas dentro de una compaa son un signo de lmites y burocracia, y tienden a tratarlas u observarlas como si fueran un problema. Segn estudios en esta rea, algunos ejemplos de las principales polticas a definir en el marco de la globalizacin mundial son: Manual del empleado (Reglamento interno): Este manual menciona con un lenguaje simple y conciso el comportamiento que se acepta o no en la compaa. Oportunidades equitativas. Cuando contrata y promociona personal necesita asegurarse de que usted es un empleador que brinda las mismas oportunidades a las mujeres, personas de todas las edades y de todas las religiones, etc. Vestimenta. La vestimenta cada vez es ms informal; no obstante cada organizacin fija las reglas. Algunas empresas estn permitiendo que los das viernes se utilice ropa informal, siempre que ese da no haya un evento importante o reunin fuera de la empresa Llamadas. Evite establecer polticas respecto al uso personal del telfono. Si tuviese entre sus filas a un empleado desleal, debe observarlo desde todos los ngulos y no solamente respecto del uso del telfono Romances. Es imposible evitar que las personas que trabajan juntas tengan citas. Es ms eficiente fijar polticas respecto de vnculos familiares. Fumar. Establezca una poltica clara sobre la prohibicin o no de fumar. Debe informar a los nuevos empleados sobre su decisin. Prstamos a empleados. Establezca un lmite en la suma que se encuentra dispuesto a prestar a cualquier empleado, para los anticipos de sueldo u otros prstamos de ms largo plazo.