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Vol.

VIII

Instituies de Lazer

Manual de Segurana
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Apresentao

momento de relaxamento. Quem procura um clube ou associao esportiva no quer se preocupar com uma srie de problemas da vida cotidiana, inclusive a segurana. E ento, distrado em relao a sua proteo, o indivduo estar mais suscetvel a ser alvo de um ato criminoso. Como o usurio que est ali busca apenas o lazer, a responsabilidade pela sua segurana ser da empresa ou instituio. Nesse caso, o planejamento de um sistema de segurana deve estar direcionado para evitar situaes de risco e para a preveno de acidentes. Uma das melhores formas para garantir a segurana implantar um sistema que permita controlar o acesso dos diversos grupos que convivem ou freqentam o local, como associados, funcionrios, fornecedores e prestadores de servios. O controle deve ser rgido, permitindo apenas a entrada de pessoas autorizadas e respeitando o horrio de utilizao das instalaes, bem como suas restries. Em situaes e eventos especiais, que alteram o funcionamento e as normas da instituio, importante sempre elaborar um plano de ao especfico para redobrar a segurana. Na rea de vigilncia, o profissional da segurana deve ser discreto para que as pessoas no tenham a sensao de que esto sendo vigiadas ou se sintam constrangidas. Para isso, a seleo do vigilante deve ser criteriosa, assegurando que a pessoa contratada tenha o perfil para aquela posio determinada e no seja, principalmente, fonte de informao. Isso porque, nesses ambientes, o profissional ter contato com a vida particular de muitas pessoas. Esse Manual foi produzido para levar ao leitor os principais cuidados com a segurana em uma instituio de lazer, como clubes e associaes esportivas. Alm disso, apresenta as tecnologias mais modernas disponveis no mercado para garantir a integridade fsica de associados, funcionrios e visitantes, bem como do patrimnio da prpria instituio. Boa leitura!
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A Estrutura Ideal
Um sistema de segurana ideal para uma instituio de lazer deve aliar, basicamente, tecnologia de ponta e servios de vigilncia. Algumas medidas, no entanto, podem facilitar o trabalho, como a utilizao de uma nica entrada, muros altos e pouca vegetao na rea perimetral. O controle de acesso de pessoas uma das principais ferramentas para garantir a segurana de um clube ou associao esportiva. Todas as pessoas devem ser identificadas na recepo ou portaria, sejam as que chegam a p ou em veculos. imprescindvel que todos os scios e dependentes estejam cadastrados no sistema. Os visitantes s devem acessar as instalaes mediante autorizao de um scio ou da secretaria, e devem apresentar documento de identidade. O mesmo vale para fornecedores e prestadores de servios. Nesse caso, a presena de um vigilante e a utilizao de cmeras na entrada principal e em reas estratgicas so fundamentais. Uma das tecnologias mais modernas usadas no controle de acesso a biometria, que faz a anlise das impresses digitais, ris ou at mesmo da face. A utilizao de catracas e cartes tambm uma boa opo e com custo menor.

Os muros tambm so uma boa estratgia de proteo e devem ter altura mnima de 2,50 metros. Em alguns casos, possvel utilizar proteo perimetral no alto dos muros, como cerca eltrica ou sensores de presena, mas sempre tomando os cuidados necessrios, principalmente em relao presena de crianas nessas reas. Para tornar o local mais agradvel, o uso de vegetao bastante comum em instituies de lazer. Entretanto, recomendvel que no haja rvores grandes e galhos longos prximos aos muros de proteo. As plantas devem ser baixas e esparsas, a fim de evitar que algum possa utiliz-las como esconderijos ou para acessar a rea interna das instituies.
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Planejamento da Segurana
A distribuio de cmeras pelo interior e exterior do clube uma forma eficiente de monitorar todo o espao. No entanto, preciso que a elaborao do projeto e a instalao dos equipamentos sejam feitas por um profissional de segurana. Um dos primeiros cuidados no planejamento de um sistema de segurana para uma instituio de lazer o estacionamento, que, de preferncia, deve estar na rea interna. Quando isso, no for possvel, recomendvel a contratao de um servio de vallet com manobristas. Essa medida tem por objetivo evitar que os usurios tenham que caminhar longas distncias entre o local onde est o carro e a entrada da instituio, diminuindo a possibilidade de ocorrer um assalto ou at seqestro. Nos casos em que no h estacionamento interno ou servio de vallet, necessrio que haja uma ronda constante de profissionais especficos pelas ruas prximas. Eles devem tambm combater a ao de bandidos e flanelinhas. Os clubes esportivos geralmente so construdos em grandes espaos e contam com uma entrada principal, onde normalmente h um rgido controle de acesso de pessoas. Por conta disso, as invases ocorrem com freqncia nas reas limtrofes da instituio. Uma boa maneira de evitar isso a utilizao de rondas constantes de vigilantes com motos ou automveis. Para evitar furtos, os vesturios devem disponibilizar armrios com cadeados ou travas para armazenar roupas e/ou objetos de valores. A presena de funcionrios para atender os associados e visitantes tambm uma boa forma de prevenir furtos.

Segurana fsica
Os clubes e associaes que possuem piscina devem contar com servio de salva-vidas e profissionais com conhecimento de primeiros-socorros. Deve haver tambm um espao destinado para atendimento ambulatorial.
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segurana Normas de Segurana


Normas para a recepo
O acesso em uma instituio de lazer normalmente restrito a associados, que devem estar de posse de documentos de identificao e com a mensalidade em dia. H sistemas mais sofisticados que podem fazer esse tipo de controle na entrada; O associado que no estiver portando documentos ou com a mensalidade atrasada deve ser encaminhado educadamente secretaria do local; Na portaria, em nenhuma hiptese deve ser mencionado o motivo pelo qual a entrada de um associado foi desautorizada. Alm de evitar uma reao agressiva da pessoa, a medida evita constrangimentos; recomendvel que os funcionrios da recepo possam acessar um cadastro de todos os associados com fotos; A entrada de um visitante s deve ser autorizada com a presena de um associado e com os devidos documentos de identificao; Um associado que queira autorizar a entrada de um visitante deve solicitar a liberao na secretaria. Nesse caso, o visitante deve aguardar a liberao em local restrito. Essa medida diminui o risco de um bandido seqestrar um associado para ter acesso ao clube.
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O Profissional
Um vigilante de clube deve ser treinado para atender s pessoas de forma educada e discreta e estar sempre atento movimentao do local. Nesses pontos, o vigilante deve:
Estar atento para evitar brigas e vandalismo de associados ou funcionrios; Evitar estabelecer intimidade com associados ou colegas de trabalho; No vestir uniforme caracterstico da vigilncia quando estiver trabalhando no interior do clube. O ideal um traje social; No comentar sobre a vida dos associados com terceiros;

Casos Tpicos
Alm de clubes, h outras entidades de lazer que devem se preocupar com o planejamento da segurana. Veja alguns exemplos e os pontos que merecem destaque para cada um desses locais.

Feiras e Eventos
O local deve ser utilizado apenas por pessoas que esto cadastradas no sistema e a entrada dever ser autorizada apenas para quem possui crach especfico para o evento. Deve haver restries nos horrios de funcionamento. A partir de determinada hora, todos os expositores e visitantes devem se retirar do local, permanecendo apenas as pessoas ligadas manuteno, limpeza e segurana.

Cinemas e teatros
A regra bsica para esses locais que haja uma brigada de incndio treinada. A indicao para os usurios das sadas de emergncia, com placas de sinalizao, deve ser facilmente visualizada. As sadas devem estar desobstrudas. Caso haja profissionais de segurana no local, estes devem estar instrudos para orientar as pessoas.
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Situaes mais comuns


Danceterias e casas de espetculos
Nesses locais, os vigilantes no devem portar arma de fogo. importante que o profissional seja instrudo para evitar confuses ou brigas e sempre agir integrado com a polcia. As abordagens devem ser bem planejadas para evitar constrangimentos. aconselhvel tambm que a entrada seja equipada com um sistema rigoroso de controle de acesso de pessoas, inclusive com o uso de detector de metais. As rotas de fuga tambm devem ser bem sinalizadas e permitir a fcil evaso das pessoas em casos de emergncia;
No momento de contratar uma empresa de segurana, imprescindvel averiguar se esta cumpre com todas as exigncias legais do rgo regulador, no caso a Polcia Federal, e est em dia com as obrigaes fiscais e trabalhistas. O CRS (Certificado de Regularidade em Segurana), certificao criada pelo sindicato do setor (SESVESP), uma boa forma de comprovar a idoneidade da empresa contratada.

O Manual de Segurana desenvolvido pela Fort Knox est dividido em 10 fascculos, de acordo com os segmentos de mercado atendidos pela empresa.
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Shows
Em grandes eventos, recomendvel a instalao de cmeras de vdeo em locais estratgicos, bem como o monitoramento e registro das imagens. A utilizao de rdios para comunicao entre os profissionais da segurana tambm importante, uma vez que torna mais gil e eficiente o atendimento nas situaes de risco. Revistar as pessoas uma boa forma de impedir a entrada de armas no local.
Contratao de uma empresa idnea, uso de novas tecnologias e monitoramento de alarmes e imagens so essenciais para garantir a segurana dos visitantes, scios, funcionrios e do patrimnio de uma instituio de lazer.
08 Manual de Segurana uma publicao da Fort Knox Produo e Diagramao: WN&P Comunicao Fotografia: Felipe Lampe Ilustraes: Jos Eduardo Silva Ramos (Z Edu) Rua Teresa Toedtli, 215 - Vila Guarani CEP: 04311-030 - So Paulo - SP Tel: (11) 5592-5592 - www.fortknox.com.br

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