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Plataforma de Colaboracin

Manual de Usuario de Puesto de cliente Servicio de Colaboracin

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Telefnica Soluciones 2007 Prohibida cualquier reproduccin, distribucin o comunicacin pblica, salvo autorizacin expresa.

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2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. 2007 Telefnica Soluciones. All rights reserved. Microsoft and Windows are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. The names of actual companies and products mentioned Here in may be the trademarks of their respective owners.

TABLA DE CONTENIDO
1 2 3 Resumen Ejecutivo........................................................................................................................................ 5 Introduccin ................................................................................................................................................... 6 Forma de Acceso al Servicio ........................................................................................................................ 7 3.1 4 Poltica de Contraseas a Seguir ..........................................................................................................7

Microsoft Outlook 2003 ................................................................................................................................. 9 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.5.1 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 4.6 4.6.1 4.6.2 4.6.3 4.6.4 4.6.5 4.7 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.8 4.8.1 Configuracin del cliente de correo Microsoft Outlook 2003..........................................................9 Configuracin Microsoft Outlook 2003 POP3 ....................................................................................14 Configuracin Microsoft Outlook 2003 IMAP4 ...................................................................................19 La barra de Outlook ...............................................................................................................................23 Operaciones con el Correo Electrnico.............................................................................................25 Crear y enviar un correo electrnico .............................................................................................26 Chequear La Recepcin De Correos.............................................................................................28 Responder, Responder A Todos Y Reenviar ..................................................................................29 Crear Una Carpeta Personal (.Pst) ..................................................................................................29 Creacin De Carpetas Para Organizacin De Correo...............................................................31 Creacin De Reglas De Correo .......................................................................................................32 Trabajar con Calendarios y Reuniones ...............................................................................................36 Trabajar Con Vistas.............................................................................................................................36 Convocar Una Reunin .....................................................................................................................37 Consulta De Otros Calendarios .......................................................................................................37 Reservar Una Sala De Conferencias ...............................................................................................37 Cancelar La Reserva De Una Sala De Conferencias ..................................................................37 Trabajar con contactos .........................................................................................................................37 Crear Un Contacto.............................................................................................................................38 Crear Una Lista De Distribucin........................................................................................................38 Otras Caractersticas..........................................................................................................................38 Configuracin de ActiveSync ..............................................................................................................38 Visualizacin del nombre Pre-Windows en la Administracin Delegada ...............................39

Office Communicator 2005 ......................................................................................................................... 41

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Manual de usuario de Puesto de Cliente Servicio de Colaboracin | 4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6 7 Datos de conexin de Mensajera en la Plataforma de Colaboracin ......................................41 Agregar un contacto .............................................................................................................................43 Eliminar un contacto...............................................................................................................................46 Establecer mensajera instantnea .....................................................................................................48 Cambiar estado ......................................................................................................................................49

Configuracin de Internet Explorer ........................................................................................................... 51 Acceso al portal ........................................................................................................................................... 54 7.1 7.2 Logon incorrecto .....................................................................................................................................54 Logon automtico ..................................................................................................................................54

iPhone ........................................................................................................................................................... 55 8.1 8.2 8.2.1 8.2.2 8.3 Requisitos Previos .....................................................................................................................................55 Configuracin ..........................................................................................................................................55 Configuracin Acceso Mvil: Exchange - ActiveSync ...............................................................55 Configuracin Acceso Mvil: POP/SMTP .......................................................................................58 Personalizacin ........................................................................................................................................60

Blackberry..................................................................................................................................................... 62 9.1 Activacin Enterprise..............................................................................................................................62

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RESUMEN EJECUTIVO
Este documento contiene la descripcin de las operaciones bsicas que realizar un usuario sobre el cliente de HMC para los Servicios desde Red de mensajera y colaboracin. El cliente es la puerta de entrada al entorno de servicios hospedados (hosting), y por lo tanto su correcta utilizacin es crtica para la interaccin con el sistema. Microsoft Windows XP con SP2 o Microsoft Windows 2000 con SP4, como sistema operativo base. NOTA: Los clientes Windows 2000 no soportan acceso RPC sobre http. Microsoft Office 2003 Professional Edition (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Microsoft Office Communicator 2005. Internet Explorer 6.0 o superior.

Los clientes de TSOL dispondrn del servicio RMS, con lo que necesitan dicho cliente: Windows Right Mangement Services Client 1.0 with SP1 (solo para clientes TSOL) Add-on de RMS para Internet Explorer (solo para clientes TSOL)

Las operaciones bsicas de usuario, van a dividirse en dos grandes bloques: Operaciones para Microsoft Outlook 2003. Operaciones para Microsoft Office Communicator 2005.

Adems, los clientes de TSOL dispondrn del servicio RMS, con lo que debe aadirse: Operaciones para RMS.

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INTRODUCCIN
Microsoft Windows XP con Service Pack 2 o Microsoft Windows 2000, va a constituir el sistema operativo base para los clientes que usen la plataforma de interaccin con el sistema de Hosting (HMC 3.5), as como para la proteccin de proteccin de documentos Office basada en RMS 1.0.

Otro elemento base de esta plataforma es Microsoft Office 2003 Professional Edition, como una de las principales herramientas de productividad ya que va a permitir la generacin de documentos, hojas de clculo y presentaciones. Dentro de esta herramienta cabe especial mencin para Microsoft Outlook 2003, como cliente de correo electrnico que nos va a permitir realizar todas las tareas relativas a correo electrnico as como de gestin de agenda y de tareas. Otra de las funcionalidades que proporciona el entorno office es la integracin con el portal basado en SPS, con el control de presencia y mensajera instantnea, as como herramienta complementaria para la proteccin de documentos mediante RMS.

Completan esta plataforma dos elementos ms, Microsoft Office Communicator 2005 como cliente para Microsoft Live Communication Server 2005 y que nos va a proporcionar los servicios de control de presencia, mensajera instantnea y control de estado. Y Microsoft Internet Explorer 6.0 SP1 como navegador para acceder a los servicios ofrecidos por el portal.

Las operaciones de usuario sobre estos elementos, son la base para una correcta utilizacin de las diferentes herramientas as como para obtener un incremento de la productividad.

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FORMA DE ACCESO AL SERVICIO


En la siguiente tabla se presenta la forma de la cuenta de acceso a cada uno de los servicios:

Servicio
Acceso Outlook (MAPI)

Forma de la cuenta de acceso al servicio

Correo OWA

Acceso POP3 Acceso IMAP4 Acceso OMA Validacin en la forma:luis.perez@piloto.pc.telefonica.es Acceso Outlook sobre https SMTP LCS (Mensajera instantnea e informacin de presencia) SPS WSS Web Administracin delegada Servicio Activesync Validacin en la forma: DOMINIO\SAMusuario NOTA: La cuenta SAMusuario suele ser diferente del valor usuario.

3.1

Poltica de Contraseas a Seguir

La poltica de contraseas que los usuarios deben respetar a la hora de definir su nueva clave es:

Propiedad

Lmites

Tamao mnimo de contrasea 8 caracteres

Requerimientos complejidad

de Debe contener al menos 3 de 4 requisitos dentro de los 8 primeros caracteres. Los requisitos son:

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Letras maysculas (A-Z) Letras minsculas (a-z) Nmeros (0-9) Caracteres no alfabticos (por ejemplo !, $, _)

La contrasea no debe coincidir parcial o totalmente con el login del usuario. La contrasea no puede coincidir parcial o totalmente con el nombre o el apellido del usuario Si el usuario se equivoca 3 veces, se bloquea durante 15 minutos La contrasea no puede contener la letra "" Duracin password Duracin password mxima de la No tiene lmite mximo por lo que la contrasea tiene duracin indefinida la 1 da (no se puede modificar ms de 1 vez al da)

mnima

de

Nmero de Claves recordadas

8 (no se puede repetir ninguna de las 8 ltimas claves definidas por el usuario)

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MICROSOFT OUTLOOK 2003


Las operaciones bsicas que se van a describir en detalle son las siguientes: Configuracin del cliente de correo Microsoft Outlook 2003 La barra de Microsoft Outlook Las operaciones con el correo electrnico Enviar un correo Chequear la recepcin de correos Responder, responder a todos y reenviar Crear una carpeta de correo personal Creacin de carpetas para organizar el correo Crear reglas de correo Las operaciones con citas y reuniones Las operaciones con tareas

4.1

Configuracin del cliente de correo Microsoft Outlook 2003


Usuario/buzn de la plataforma: ej. (luis.perez@piloto.pc.telefonica.es) Contrasea: xxxxx Servidor Microsoft Exchange: TCPCEXCL01VS1.pcolab.local Url proxy de Exchange: https://correo.pc.telefonica.es Autenticacin: Basica

Datos que se necesitarn:

Una vez que se ha instado Microsoft Office 2003 sobre la mquina del cliente (la cual deber tener instalado Microsoft Windows XP, como sistema operativo), se deber configurar el cliente de correo Microsoft Outlook 2003 para que se conecte con su correspondiente servidor de correo y pueda realizar su funcin. Los pasos a seguir son los que se muestran a continuacin: 1. Se pulsar en el botn Inicio, Programas, Microsoft Office, Microsoft Office Outlook 2003

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2. Aparecer la pantalla de configuracin, en la pantalla Inicio de configuracin se pulsar en el botn Siguiente

3. En la pantalla Configuracin de la cuenta se seleccionar la opcin S y se pulsar el botn Siguiente. 4. En la pantalla Cuenta de correo electrnico, Tipo de servidor se seleccionar la opcin Servidor de Microsoft Exchange y se pulsar el botn Siguiente.

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5. En la pantalla Cuentas de correo electrnico, Configuracin de Exchange Server, en el campo Microsoft Exchange Server. se escribir el nombre del servidor de Exchange, en el caso que nos ocupa TCPCEXCL01VS1.pcolab.local. Verifique que la opcin Usar modo de intercambio en cach est desmarcada. En el campo Nombre de usuario, se escribir el nombre de usuario que estemos configurando, por ejemplo luis.perez@piloto.pc.telefonica.es (direccin que le habrn proporcionado previamente).
NOTA: Despus de que se haya realizado la configuracin por completo, se deber seleccionar la casilla Usar modo de intercambio en cach.

6. Pulsamos en el botn Ms configuraciones y saldr un error, lo ignoramos pulsando Aceptar:

Nos sale la ventana de configuracin del servidor https. Seleccionamos en la pestaa Conexin <Conectar con el buzn Exchange utilizando HTTP> y la configuracin de Proxy de Exchange.

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Se rellenan los campos como se muestra a continuacin:

Campo/Opcin https:\\ Nombre principal del servidor Proxy

Valor correo.pc.telefonica.es msstd:correo.pc.telefonica.es

En redes rpidas, conectar utilizando HTTP primero y Activado despus conectar utilizando TCP/IP En redes lentas, conectar utilizando HTTP primero y Activado despus conectar utilizando TCP/IP Utilizar esta autenticacin al conectar con el servidor Autenticacin bsica Proxy para Exchange

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Pulsar aceptar en las distintas ventanas. La primera validacin en el Directorio Activo puede tardar hasta 2 minutos. 7. Una vez hecho esto se pulsar el botn Siguiente.

8. Por ltimo se pulsar el botn Finalizar para acabar la configuracin.

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NOTA: Despus de que se haya realizado la configuracin por completo, se deber seleccionar la casilla Usar modo de intercambio en cach que se muestra en el punto 5.

4.2

Configuracin Microsoft Outlook 2003 POP3

Los pasos a seguir son los que se muestran a continuacin: 1. Se pulsar en el botn Inicio, Programas, Microsoft Office, Microsoft Office Outlook 2003

2.

Aparecer la pantalla de configuracin, en la pantalla Inicio de configuracin se pulsar en el botn Siguiente

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3.

En la pantalla Configuracin de la cuenta se seleccionar la opcin S y se pulsar el botn Siguiente.

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4.

En la pantalla Cuenta de correo electrnico, Tipo de servidor se seleccionar la opcin POP3 y se pulsar el botn Siguiente.

5.

Rellene los cuadros con sus datos de usuario e introduzca la informacin del servidor que abajo se detalla. Seguidamente pulsar Ms Configuraciones:

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6.

Rellene los campos de las distintas pestaas con la informacin que se indica en la siguiente pantalla:

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4.3

Configuracin Microsoft Outlook 2003 IMAP4

Los pasos a seguir son los que se muestran a continuacin: 1. Se pulsar en el botn Inicio, Programas, Microsoft Office, Microsoft Office Outlook 2003

2.

Aparecer la pantalla de configuracin, en la pantalla Inicio de configuracin se pulsar en el botn Siguiente

3.

En la pantalla Configuracin de la cuenta se seleccionar la opcin S y se pulsar el botn Siguiente.

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4.

En la pantalla Cuenta de correo electrnico, Tipo de servidor se seleccionar la opcin IMAP y se pulsar el botn Siguiente.

7.

Rellene los cuadros con sus datos de usuario e introduzca la informacin del servidor que abajo se detalla. Seguidamente pulsar Ms Configuraciones:

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8.

Rellene los campos de las distintas pestaas con la informacin que se indica en la siguiente pantalla:

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4.4

La barra de Outlook

Una vez instalado y configurado Outlook en la parte izquierda aparece la barra de Outlook, con dicha barra se puede acceder de forma rpida a los principales elementos de Outlook, es decir: Correo Calendario Contactos Tareas

Segn el elemento que se seleccione, aparecern diferentes vistas tanto en el panel superior como en el panel derecho, como en la barra de herramientas, ajustndolo a las caractersticas y opciones de cada uno de los elementos: En correo:

Para calendario

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Para contactos:

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Para tareas:

4.5

Operaciones con el Correo Electrnico

En este apartado se describirn las operaciones bsicas que se pueden realizar con el correo electrnico.

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4.5.1

Crear y enviar un correo electrnico

Los pasos a seguir para crear y enviar un correo electrnico son los siguientes: 1. Se pulsar el botn Nuevo situado en la barra de herramientas superior pulsado aparecer la ventana de creacin del mensaje de correo electrnico. , una vez

En el campo para se pondr la direccin de correo del destinatario, pulsando sobre dicho botn se puede buscar al contacto

Se seleccionar el contacto y se pulsar sobre el botn Para (destinatario principal), CC (destinatario en copia) o CCO (destinatario en copia oculta), una vez seleccionado se pulsar en el botn aceptar.

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A continuacin se rellenar el campo Asunto con el ttulo del mensaje y se escribir el cuerpo del mismo.

En el texto del cuerpo se le puede aplicar estilos con la barra de herramientas correspondiente (Negrita, cursiva, subrayado, tipo de letra, etc.)

2. Una vez escrito el mensaje y rellenados los campos se puede enviar el mismo pulsando el botn Enviar situado en la barra de herramientas . y se

Si se quiere adjuntar un fichero al mensaje de correo electrnico se pulsar el botn seleccionar el archivo que se desee adjuntar.

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4.5.2

Chequear La Recepcin De Correos

Para comprobar la recepcin de correos, se debe pulsar el botn situado en la barra de herramientas, mediante el cual se comprobar si existen correos pendientes de enviar o recibir y se proceder al envo y/o recepcin de los mismos.

Cuando haya llegado un nuevo mensaje tras esta operacin, aparecer en la bandeja de entrada.

Pulsando sobre la carpeta de Bandeja de Entrada, se vern los correos recibidos

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Haciendo doble clic sobre l se abrir y se podr leer.

4.5.3

Responder, Responder A Todos Y Reenviar


, si se quiere que esta respuesta vaya dirigida a todos los

Si tras la llegada de un correo, se quiere responder con otro correo al remitente, se pulsar en el botn Responder

. Si se destinatarios del correo original, se pulsar en el botn Responder a todos quisiera enviar un correo recibido a otro destinatario que no estuviera copiado en el mismo, se pulsar en el botn Reenviar .

Estas opciones se encuentran tambin disponibles en el men Acciones.

4.5.4

Crear Una Carpeta Personal (.Pst)

Se puede crear una carpeta personal para el almacenamiento de correos en una unidad de disco local, los pasos para realizar esta operacin son los siguientes: 1. Se ir al men Archivo, Nuevo, Archivo de datos de Outlook

2. Se seleccionar Archivo de carpetas personales y se pulsar Aceptar.

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3. Se especificar el nombre de la carpeta personal y la ubicacin de la misma, y se pulsar Aceptar.

4. Se especificar el nombre de la carpeta personal, si se cifra o no y se pulsar Aceptar.

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4.5.5

Creacin De Carpetas Para Organizacin De Correo

Dentro de las carpetas personales se puede crear diferentes directorios para organizar el correo, los pasos a seguir para la creacin de estos directorios son los que se muestran a continuacin: 1. Se pulsar en el men Archivo, Nuevo, Carpeta

2. Aparecer la ventana Crear nueva carpeta, donde se especificar el nombre de la carpeta, el contenido de la carpeta, en el que se seleccionara Elementos de la carpeta y elementos para exponer y la ubicacin donde se quiera crear, esta puede ser una carpeta personal o la carpeta de correo para el usuario. Y por ltimo se pulsar el botn Aceptar.

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Las carpetas pueden ser usadas en combinacin con las reglas de correo, de tal forma que se obtenga una organizacin automtica del mismo.

4.5.6

Creacin De Reglas De Correo

A continuacin se va exponer la creacin de reglas de correo mediante un ejemplo, dicho ejemplo va consistir en crear una regla de correo llamada Usuario1_Urgente, que lo que va a hacer es mover, cualquier correo que lleve como remitente a la direccin antonior@litware.com, a la carpeta Correos Urgentes. Los pasos a seguir son los siguientes: 1. Se pulsar en el men Herramientas, Reglas y alertas

2. Se pulsar el botn Nueva Regla (

).

3. Se escoger creacin de una regla desde una plantilla y se seleccionar Mover a una carpeta los mensajes de una persona. Y se pulsara el botn siguiente.

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4. Se seleccionar la opcin De personas o lista de distribucin, y en el rea Paso 2 se pulsar sobre Personas o listas de distribucin para darles valor.

Se especificar el correo de la persona

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Se pulsar sobre Especificada, y se seleccionar el destino.

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Se pulsar en el botn siguiente y no se especificarn excepciones

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5. Se especificar el nombre de la regla y la opcin Activar esta regla y se pulsar en Finalizar, con lo cual ya est la regla creada. Y en Aceptar.

4.6
4.6.1

Trabajar con Calendarios y Reuniones


Trabajar Con Vistas

Se pueden utilizar diversas vistas con el Calendario. La vista por defecto es Da, que mostrar las reuniones y el tiempo libre para hoy. Tambin puede ver una Semana laboral, que expande la vista Da a una vista desde el lunes al viernes. Esto ofrece una presentacin rpida de las horas ocupadas
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y de las disponibles. Si se coloca el ratn sobre una reunin, se podr visualizar el texto completo del asunto y lugar de la reunin. La vista Semana muestra las reuniones que se tienen e imprime esta informacin en un formato fcil de leer. Lo mismo es aplicable a la vista Mes, con la excepcin obvia de que se muestra un mes de reuniones.

4.6.2

Convocar Una Reunin

Para convocar una reunin, se pulsa la flecha hacia abajo del botn Nuevo y se selecciona Convocatoria de reunin . Se escribe los nombres de las personas que quiera invitar en el campo Para, y a continuacin se da un nombre a la reunin en el campo Asunto. Se introduce una ubicacin, y despus se decide cundo se desea que la reunin tenga lugar. Para cambiar la fecha de la reunin, se pulsa la flecha de debajo de la fecha de Comienzo y se selecciona la fecha para la reunin. Cambie la hora de la misma manera. Tambin puede configurar los parmetros Todo el da Periodicidad y Avisos para la reunin, y aadir texto o archivos adjuntos. Cuando haya terminado enve la convocatoria de reunin.

4.6.3

Consulta De Otros Calendarios

Cuando est organizando una reunin estar interesado en saber si la gente a la que est invitando est ocupada o no. Puede obtener una perspectiva rpida de esta informacin pulsando la pestaa Programacin de la ventana de Convocatoria de reunin. Si escribe los nombres de los invitados en el campo Para: de la pestaa Cita, se resolvern en la pestaa Programacin y Outlook intentar conseguir informacin de Libre/Ocupado acerca de dichos usuarios. Si usted desea abrir el calendario de otro usuario, puede seleccionar Archivo/Abrir/Carpeta de otro usuario en el men. Despus puede escribir el nombre del usuario y seleccionar el Calendario en el campo Tipo de carpeta. Pulse Aceptar y si usted tiene derechos para ver su calendario, ste aparecer al lado del suyo para permitirle visualizarlos y compararlos fcilmente.

4.6.4

Reservar Una Sala De Conferencias

Si desea programar una sala de conferencias, pulse el botn Para: cuando est creando una convocatoria de reunin, y a continuacin seleccione la sala de conferencias en la Libreta de Direcciones y haga clic en el botn Recursos. As se invitar a la sala de conferencias a la reunin y se mostrar en pantalla como la Ubicacin de la reunin. Si dispone de los derechos apropiados para la sala de conferencias, se reservar automticamente dicha sala para su reunin.

4.6.5

Cancelar La Reserva De Una Sala De Conferencias

Para cancelar la reserva de una sala de conferencias que acabe de realizar, simplemente abra el calendario de la sala de conferencias, seleccione su reunin y pulse la tecla Suprimir de su teclado. Tambin puede pulsar el botn Eliminar.

4.7

Trabajar con contactos

La carpeta de contactos contiene informacin importante acerca de la gente con la que se quiera comunicar. Estas personas generalmente no pertenecen a su organizacin, ya que las que estn en su

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organizacin se encuentran en la Libreta de Direcciones de Nombres de OWA (descrita anteriormente). Pulse el botn Contactos en la barra de OWA para abrir la carpeta de Contactos.

4.7.1

Crear Un Contacto

Si usted dispone de informacin acerca de una persona que quiere que est entre sus Contactos, pulse el botn Nuevo , para crear un nuevo contacto. Rellene la informacin que desee y a continuacin pulse el botn Guardar y Cerrar. Si ha recibido un mensaje de alguien que no pertenece a su empresa y quiere guardar su direccin en su lista de contactos, tendr que copiar la informacin de su direccin en un nuevo contacto siguiendo las instrucciones anteriores.

4.7.2

Crear Una Lista De Distribucin


y seleccione Lista de

Para crear una lista de distribucin, pulse la flecha del botn Nuevo

distribucin, . Como integrante de su lista de distribucin, usted puede seleccionar a cualquiera de sus contactos locales o de la Libreta de Direcciones de la organizacin. Tendr que escribir los nombres en el campo Agregar a la lista de distribucin. Puede aadir direcciones de su carpeta de Contactos de esta manera. Puede pulsar el botn Buscar nombres para buscar nombres en la Libreta de direcciones.

4.7.3

Otras Caractersticas

4.7.3.1 Fuera de la oficina El sistema Fuera de la Oficina le permite enviar una respuesta a cualquiera que le enve un correo electrnico cuando usted no se encuentre en la oficina. Para configurar esto seleccione el Asistente para fuera de la oficina en el men Herramientas. Para configurar un mensaje simple de Fuera de la Oficina, simplemente seleccione la opcin Actualmente estoy fuera de la oficina y escriba un mensaje en la caja Auto responder slo una vez a cada remitente con el texto siguiente:. Esta autorespuesta se enviar a cada persona slo la primera vez que le enve un mensaje. 4.7.3.2
ortografa

Comprobar la ortografa
de la barra de herramientas del mensaje que est creando.

Usted puede comprobar la ortografa de sus correos electrnicos haciendo clic sobre el icono de

4.8

Configuracin de ActiveSync

Para configurar ActiveSync: 1. Desde el dispositivo mvil, seleccionar INICIO/PROGRAMAS/ACTIVESYNC 2. Seleccionar MEN/Agregar origen del servidor

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Manual de usuario de Puesto de Cliente Servicio de Colaboracin | 39 3. En el campo Direccin del servidor introducir el valor correo.pc.telefonica.es (verificar que la opcin Este servidor requiere una conexin cifrada esta marcada). Pulsar Siguiente 4. Introducir los valores como sigue: a. Nombre de Usuario: Nombre Pre-Windows. Este nombre esta descrito en la Administracin Delegada (En el apartado 4.8.1 se describe como ver el nombre PreWindows) b. Contrasea: la misma contrasea del usuario c. Dominio: pcolab.local. Pulsar Siguiente 5. Seleccionar los datos que se van a sincronizar (por defecto se marcan todos). Pulsar Finalizar A partir de este momento, se lanza la conexin con la plataforma y posterior validacin y sincronizacin.

4.8.1

Visualizacin del nombre Pre-Windows en la Administracin Delegada

Para visualizar el nombre Pre-Windows de un usuario:

1 1

2 2

3 3 4 4

5 5

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OFFICE COMMUNICATOR 2005


Office Communicator 2005, es la que va a permitir mensajera instantnea, control de presencia y control de estado. Las operaciones bsicas que se van a poder realizar son: Agregar un contacto Eliminar un contacto Establecer mensajera instantnea Cambio de estado

5.1

Datos de conexin de Mensajera en la Plataforma de Colaboracin

Los datos que se necesitarn son: (Nombre usuario / Cuenta) ejemplo (luis.perez@piloto.pc.telefonica.es) Contrasea: xxxxxx Servidor LCS: lcs.pc.telefonica.es Comunicacin: TLS 1. En el apartado de <Acciones informacin de usuario: Opciones> de Office Communicator 2005 rellenamos la

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2. Introducimos el usuario: (luis.perez@piloto.pc.telefonica.es)

3. En Opciones Avanzadas, rellenamos el apartado de servidor y Conectar usando:

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5.2

Agregar un contacto

Los pasos a dar para agregar un contacto son los siguientes: Se abrir Microsoft Office Communicator 2005.

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Se pulsar en iniciar session

Se pulsar en el men Contactos, Agregar contacto

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Se seleccionar la opcin, Por la direccin de correo y se pulsar en Siguiente

Se escribir el nombre del usuario a agregar y se pulsar en siguiente. Y se elegir en que grupo se mete. Se pulsar en Finalizar

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5.3

Eliminar un contacto

Se abrir Microsoft Office Communicator 2005.

Se pulsar en iniciar session

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Se pulsar en el men Contactos, Eliminar contacto

Se seleccionar el contacto a eliminar y se pulsar aceptar y se confirmar

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5.4

Establecer mensajera instantnea

Los pasos a seguir son los siguientes: Se har doble clic sobre el contacto con el que se quiera dialogar, apareciendo la pantalla de dilogo

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Se escribe el mensaje y se pulsa en el botn Enviar.

5.5

Cambiar estado

Para cambiar el estado se pulsar sobre la flecha de al lado del nombre del usuario y se seleccionar uno de los estados que aparecen.

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CONFIGURACIN DE INTERNET EXPLORER


Para poder acceder al portal de colaboracin del servicio, se recomienda configurar en Internet Explorer las URLs del Web de administracin delegada y del propio portal, como sitios de confianza. http://xxxxx.pc.telefonica.es -->portal de colaboracin, donde la variable xxxxx ser el nombre del portal indicado por el administrador del hoster, generado en el proceso de aprovisionamiento del mismo.

Para configurar dichas URLs como sitios de confianza, abrir el explorador y seleccionar Herramientas Opciones de Internet. En la pestaa Seguridad, Seleccionar el icono Sitios de confianza, y pulsar el botn Sitios. de

A continuacin aadir la URL indicada, en la casilla Aadir este sitio Web a la Zona, y pulsar el botn Aadir.

Ante una incorrecta visualizacin de las pginas creadas y pginas del portal de colaboracin, ser necesario revisar la configuracin de la codificacin del navegador web. Esta deber ajustarse a la de la pgina, tradicionalmente UTF-8. Se muestra a continuacin el efecto de este tipo de incidencia.

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Para ello, se deber acceder al men Ver, Codificacin.

Adicionalmente, se incorporar como sitio autorizado la url indicada como portal de colaboracin en las opciones de control de Pop-ups integrado o cualquier otro instalado. En este caso se indican las opciones para el control integrado, desde el men Herramientas, bloqueador Pop-up, Configuracin bloqueador pop-ups.

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7
7.1

ACCESO AL PORTAL
Logon incorrecto
En el caso en el cual un usuario acceda al portal de la forma indicada en el apartado Forma de el siguiente acceder a la pgina e introducir sus credenciales de forma correcta.
acceso al servicio e introduzca sus credenciales de forma incorrecta, podr recibir mensaje: The Local Security Authority cannot be contacted. En este caso debe volver a

7.2

Logon automtico
En el caso en el que el usuario que empleemos en el PC permita hacer login en el portal, para la entrada automtica en el portal deberemos configurar la siguiente opcin en el navegador. Esto como se ha indicado slo ser factible si empleramos el usuario de logon en el PC como logon en el portal. Para ello se marcar la opcin logon automtico con el usuario y clave.

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IPHONE
Este documento contiene la descripcin de las operaciones bsicas a realizar sobre un terminal iPhone para su sincronizacin con la Plataforma de Colaboracin de Telefnica Grandes empresas. Se describen dos formas de acceso / sincronizacin: Conexin avanzada va ActiveSync - Exchange. Conexin bsica utilizando los protocolos POP - SMTP. Para realizar este manual se ha utilizado el modelo de iPhone 3G comercializado por la empresa Movistar.

8.1

Requisitos Previos
Antes de configurar el dispositivo mvil para sincronizarlo con su buzn, compruebe que dispone de los siguientes elementos: Dispone de un terminal iPhone con la versin de firmware 2.0 o superior. Dispone de un contrato de servicio en vigor con Movistar que incluye acceso a datos va GPRS / 3G. Ha revisado la documentacin de su terminal iPhone y conoce las funciones bsicas de uso y navegacin. Dispone de una cuenta de correo en la Plataforma de Colaboracin de Telefnica Grandes Empresas. En el caso de que se quiera utilizar la conexin va Exchange-ActiveSync esta cuenta debe ser tipo Estndar o Premium. Conoce el funcionamiento y la gestin de las funciones habituales de la Plataforma de Colaboracin a travs de la Herramienta de Gestin Delegada. Comprende el funcionamiento de sincronizacin de correo electrnico mediante dispositivos mviles con tecnologa push en lo referente al consumo del ancho de banda de datos 3G y de las consecuencias derivadas del mismo respecto a los lmites de transferencia.

8.2

Configuracin

En las siguientes indicaciones encontrar como introducir los datos necesarios en su dispositivo para conectar con su dispositivo iPhone a la Plataforma de Colaboracin de Telefnica Grandes Empresas. Para esta gua ha sido realizada utilizando la versin 2.0.2 del software de un iPhone 3G. Nota: El aspecto de las pantallas que se recogen en este manual se corresponde a un dispositivo nuevo. Si el cliente ya ha personalizado o configurado el dispositivo con opciones y cuentas de correo puede que las pantallas no coincidan exactamente.

8.2.1

Configuracin Acceso Mvil: Exchange - ActiveSync

A continuacin se describe con configurar un dispositivo iPhone para su conexin a travs de Exchange - ActiveSync.
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Importante: Para que pueda utilizarse este tipo de acceso el usuario debe tener asociado un plan Avanzado o Premium, esto es, debe tener activado el acceso Mvil activado. Para realizar la configuracin es necesario conocer el nombre del usuario pre-windows 2000. Este nombre es identificable desde la herramienta de gestin delegada:

A continuacin se muestra la configuracin paso a paso: a) Si es la primera vez que configuramos una cuenta de correo ir al men de inicio y seleccionar el botn del correo, situado en la parte inferior marcado con la etiqueta Mail.

Si no es la primera cuenta a configurar habr que entrar por men de inicio y seleccionar Ajustes - Mail, contactos, calendarios y seleccionar Aadir cuenta...

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b) En el men de la ventana siguiente especificamos el tipo de cuenta a configurar. En nuestro caso elegiremos la cuenta de Microsoft Exchange.

c) Rellenar los campos con la informacin de su cuenta y pulsar Siguiente. Importante: Como nombre de usuario debe introducirse el nombre pre-windows 2000 asociado al usuario visible desde la Herramienta de Administracin Delegada. Ejemplo: Correo: avidal@piloto.pc.telefonica.es Dominio: Opcional Nombre de usuario: avidal_piloto.pc.tel Contrasea: ****** Descripcin: Exchange

d) Una vez configurada la cuenta puede introducirse el nombre del servidor y pulsar en Siguiente Servidor: correo.pc.telefonica.es

e) Elegir los elementos a sincronizar y pulsar en Guardar

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Importante: si se sincronizan los contactos y el calendario se eliminarn los existentes en el iPhone. f) En ese momento se inicia la sincronizacin del dispositivo mvil.

8.2.2

Configuracin Acceso Mvil: POP/SMTP

A continuacin se describe con configurar un dispositivo iPhone para su conexin a travs de los protocolos POP / SMTP. a) Si es la primera vez que configuramos una cuenta de correo ir al men de inicio y seleccionar el botn del correo, situado en la parte inferior marcado con la etiqueta Mail. Si no es la primera cuenta habr que entrar por men de inicio y seleccionar Ajustes - Mail, contactos, calendarios y seleccionar Aadir cuenta...

b) Nos muestra el men de la ventana siguiente en la que especificamos el tipo de cuenta a configurar. En nuestro caso elegiremos la cuenta de Otros

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c) Rellenar los campos con la informacin de su cuenta y pulsar siguiente: Nombre: avidal Direccin: avidal@piloto.pc.telefonica.es Contrasea: ****** Descripcin: POP

d) Una vez busque informacin sobre la cuenta solicitar los siguientes datos: Protocolo: POP Servidor correo entrante: Nombre servidor: correo.pc.telefonica.es Nombre de usuario: avidal@piloto.pc.telefonica.es Contrasea: ******

Servidor correo saliente:

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Nombre servidor: smtp.pc.telefonica.es Nombre de usuario: Opcional Contrasea: Opcional

A continuacin verificar los datos de la cuenta POP. Este proceso puede durar unos minutos.

e) Durante el proceso de verificacin aparecer un mensaje indicando: No se puede conectar usando SSL Desea intentar ajustar la cuenta sin SSL? Seleccionar S. f) Pulsar en botn Guardar. El proceso puede durar unos minutos.

8.3

Personalizacin

Una vez que tenemos configurado el servicio de correo en nuestro iPhone, conviene ajustar la configuracin en nuestro dispositivo para que responda conforme a nuestras preferencias. Para realizar la configuracin entre en el apartado Mail, contactos, calendarios de su iPhone desde el icono Ajustes en la pgina de inicio y ver las siguientes pantallas:

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Ajuste las opciones segn sus preferencias y no olvide configurar el Soporte zona horaria a la ubicacin geogrfica correcta.

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9
9.1

BLACKBERRY
Activacin Enterprise
Se provee al usuario un terminal con Firmware 4.0 superior, y provisionado para Activacin Enterprise (*tipo de servicio Empresas o Empresas Plus)

El procedimiento para la activacin del terminal es el siguiente: 1. Nueva BlackBerry: El usuario contacta al soporte del servicio Plataforma de Colaboracin para activar el terminal 2. Administrador crea una contrasea: El del servicio Plataforma de Colaboracin genera una contrasea temporal para la activacin del terminal. La contrasea caduca cuando: un terminal se activa correctamente utilizando la contrasea se intenta habilitar la cuenta 5 veces consecutivas el usuario no habilita la cuenta en un tiempo establecido

3. Usuario inicia la activacin: El usuario abre la aplicacin de Activacin de Empresa) e introduce correctamente su direccin de correo y contrasea de activacin inalmbrica

4. Terminal enva solicitud de activacin: El terminal enva un correo hacia la cuenta corporativa del usuario. El correo contiene informacin sobre el terminal y la clave de activacin (Clave de Autenticacin Pblica).

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5. BES establece y confirma claves: El BES recibe el requerimiento de activacin y entonces genera una clave maestra de encriptacin. Se enva al terminal y ste genera una clave maestra tambin para compararla con la del BES, si coinciden la activacin sigue adelante.

6. Sincronizacin Inicial: El proceso de carga de datos, se conoce tambin como Sincronizacin Inicial. El servidor verifica la informacin sobre la configuracin de sincronizacin PIM y las BBDD son sincronizadas. Si se selecciona una BBDD como inalmbrica ya no podr ser sincronizada ni restaurada a travs de Desktop Manager!. El progreso de la activacin es mostrado en porcentaje en la pantalla principal. Cuando la sincronizacin inicial finaliza, se informa al usuario.

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