Reclamo a Movistar - Perú Hardware

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Reclamo a Movistar

richardlima2012

Ayer, 21:42

Buenas noches amig@s de PH. Según la Srta de atención al cliente - área de reclamos (104) automáticamente todos los usuarios que contaban con 2Mb de internet han migrado al plan de 4Mb, por un convenio entre Osiptel y Movistar. Hoy al momento de pagar me cobraron 149.27 soles, 10.00 soles más de lo acordado en el contrato con movistar.
Mensajes: 6

Inicialmente tenía 1Mb, pagaba 109.00 soles. Luego migre a 2Mb por 139.00 soles, pero no sé porque han migrado mi línea, y lo que es peor aún sin mi autorización. Al momento de reclamar, me dieron un código de reclamo, y dijeron que entrara en investigación. Si alguien sabe sobre el dichoso convenio entre Osiptel y movistar, y si es cierto o "floro", mandar un link, o comentar. Hasta donde sé es un abuso al consumidor y esta penado (multado), y por último dónde realizo la queja contra Movistar. Gracias. PD: Si he notado una mayor velocidad según Speedtest, lo cual no quiere decir que haya autorizado la migración y por ende pagar 10 soles más.

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01/08/2012 10:54 p.m.

Reclamo a Movistar - Perú Hardware

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Misántropo

Ayer, 22:00

Si, me pasó lo mismo. Cuando llamé una srta me dijo que previamente enviaron un carta contando sobre la migración pero nunca me llegó tal cartita. Dijo también que la migración era obligatoria. Y bueno, es cierto ahora tengo señal de 2mb por 10 soles más.

Mensajes: 15 Mi PC

RaGoR

Ayer, 22:29 . Editado por RaGoR Ayer, 22:31

lo que yo se es q los de 1Mb subieron a 2Mb y los de 3Mb a 4Mb y no de 2Mb a 4Mb eso si tienes q reclamar pues en la pagina de movistar estan las tarifas de 2Mb y de 4Mb http://www.movistar.com.pe/fijo/duos.../duos-internet
Mensajes: 53

Kopke

Ayer, 22:52

A mi tambien me comentaron (Amigos) que les llego esa carta, claro! no a todos les llego.

Mensajes: 501 Mi PC

zeusalfa

Hoy, 00:51

Cita:

Publicado por richardlima2012 Buenas noches amig@s de PH. Según la Srta de atención al cliente - área de reclamos (104) automáticamente todos los usuarios que contaban con 2Mb de internet han migrado al plan de 4Mb, por un convenio entre Osiptel y Movistar. Hoy al momento de pagar me cobraron 149.27 soles, 10.00 soles más de lo acordado en el contrato con movistar.
Mensajes: 7 Mi PC

Inicialmente tenía 1Mb, pagaba 109.00 soles. Luego migre a 2Mb por 139.00 soles, pero no sé porque han migrado mi línea, y lo que es peor aún sin mi autorización. Al momento de reclamar, me dieron un código de reclamo, y dijeron que entrara en investigación. Si alguien sabe sobre el dichoso convenio entre Osiptel y movistar, y si es cierto o "floro", mandar un link, o comentar. Hasta donde sé es un abuso al consumidor y esta penado (multado), y por último dónde realizo la queja contra Movistar. Gracias. PD: Si he notado una mayor velocidad según Speedtest, lo cual no quiere decir que haya autorizado la migración y por ende pagar 10 soles más. yo también tenia 1MB y hace tres meses migre a 2MB me pregunto si me cambiaran a 4MB si mi permiso. podrías decirme hace cuanto tiempo migraste a 2MB y desde cuando te subieron la velocidad a 4MB ?

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01/08/2012 10:54 p.m.

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thisangels

Hoy, 00:58

Yo también tuve lo mismo lo que sucede es que actualmente esas velocidades que antes daban ya no existen y es por eso que han hecho la migración por lo general a los que tienen en su recibo "Tipo: Residencial". Lo que se puede hacer es llamar para entrar a la promoción que ofrecen por un par de meses, para que no pagues de frente eso 10 soles sino algo menor por lo meses de promoción. Osea fue la solución que me dieron después de muchos reclamos y también llame a Osiptel para quejarme porque era que sin previa autorización hicieron la migración pero eso fue lo que me explicaron.
Mensajes: 235

Kakashi_Rock

Hoy, 01:23. Editado por Kakashi_Rock Hoy, 01:24

PERO RECUERDEN: Telef Fijo tarifa: Control al Segundo + Speedy 2Mb es de : S/.119.00 de 1Mb a 2 vale, pero de 2 a 4Mb Nop de 3 a 4Mb Sep.

la tarifa; Semi plana es obligatorio ya con 4Mb a más...
Mensajes: 377 Mi PC

sandovallucio

Hoy, 08:35

ami los perrxs de robistar me bajaron mis 4 megas a 2 sin avisarme, me metieron el floro de que yo mismo dije que habia reclamado por problemas d e velocidad pero nunca dije nada ni tenia problemas, ellos hacen los que les da la gana.

Mensajes: 118

chillinfart

Hoy, 09:32. Editado por chillinfart Hoy, 09:33

Cita:

Publicado por richardlima2012 Buenas noches amig@s de PH. Según la Srta de atención al cliente - área de reclamos (104) automáticamente todos los usuarios que contaban con 2Mb de internet han migrado al plan de 4Mb, por un convenio entre Osiptel y Movistar. Hoy al momento de pagar me cobraron 149.27 soles, 10.00 soles más de lo acordado en el contrato con movistar.
Mensajes: 1,909 Mi PC

Inicialmente tenía 1Mb, pagaba 109.00 soles. Luego migre a 2Mb por 139.00 soles, pero no sé porque han migrado mi línea, y lo que es peor aún sin mi autorización. Al momento de reclamar, me dieron un código de reclamo, y dijeron que entrara en investigación. Si alguien sabe sobre el dichoso convenio entre Osiptel y movistar, y si es cierto o "floro", mandar un link, o comentar. Hasta donde sé es un abuso al consumidor y esta penado (multado), y por último dónde realizo la queja contra Movistar. Gracias. PD: Si he notado una mayor velocidad según Speedtest, lo cual no quiere decir que haya autorizado la migración y por ende pagar 10 soles más. 1.- ¿Tienes grabada esa llamada? Sería de gran utilidad porque lo que mencionas es serio si tienes como probarlo. El floro puede costar caro. 2.- Prepara una carta sobre esa llamada (ya hicimos algo así antes), nosotros hacemos el resto sé, Osiptel no se mete con promociones.
porque hasta donde

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01/08/2012 10:54 p.m.

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richardlima2012

Hoy, 09:37

Cita:

Publicado por zeusalfa yo también tenia 1MB y hace tres meses migre a 2MB me pregunto si me cambiaran a 4MB si mi permiso. podrías decirme hace cuanto tiempo migraste a 2MB y desde cuando te subieron la velocidad a 4MB ?
Mensajes: 6

Aproximadamente un año que migre a 2Mb, sin embargo, desde el 1 de junio (según movistar) mi línea ha sido migrado a 4Mb de manera automática, sin el consentimiento de uno.

XXShaka2592

Hoy, 09:52

Es de 2mb a 4mb ( a mi me llega a 410+) y de 3mb a 6mb y a mi tampoco me llego la susodicha carta.

Mensajes: 26

chillinfart

Hoy, 10:59

uyuyuy, cambio arbitrario de contratos. Se viene otro speedygate.

Mensajes: 1,909 Mi PC

richardlima2012

Hoy, 12:14

Lo peor es que está avalado por un convenio entre Osiptel y Movistar, sin la mínima participación del usuario,abonado o consumidor. Ahora a quién reclamar¿? No se trata del incremento de 10 soles, sino como viene trabajando Movistar en el Perú, lo cual es único... Y seguro descuentan mi próxima facturación, y reducen la velocidad de internet.
Mensajes: 6

PD: LLamo a Osiptel y nada, nadie contesta, o ya se habrán dado vacaciones.

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