Um Novo Olhar Sobre A Comunicacao Crista Online - Memoria TCC

UNIVERSIDADE DE BRASLIA FACULDADE DE COMUNICAO COMUNICAO SOCIAL - JORNALISMO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO ORIENTADORA ELEN CRISTINA GERALDES
VANESSA DE SOUZA LIMA VIEIRA
Um novo olhar sobre a comunicao crist online: A reformulao do website do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F
BRASLIA DF, JULHO DE 2011 UNIVERSIDADE DE BRASLIA
Um novo olhar sobre a comunicao crist online: A reformulao do website do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F
Trabalho de Concluso de Curso apresentado Banca Examinadora do Curso de Comunicao Social da Universidade como requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em Jornalismo.
Orientadora: Elen Cristina Geraldes
BRASLIA DF, JULHO DE 2011
UM NOVO OLHAR SOBRE A COMUNICAO CRIST ONLINE: A REFORMULAO DO WEBSITE DO CENTRO DE ADORAO MINISTRIO NCLEO DA F
BANCA EXAMINADORA
Professora Elen Cristina Geraldes Orientadora
Professor Edmundo Dantas Brando
Professora Dione Oliveira Moura
Professora Gabriela Pereira de Freitas
BRASLIA-DF, JULHO DE 2011
Dedico este trabalho quele que me amou primeiro, meu Senhor e Salvador, Jesus Cristo. Aos meus preciosos pais, Valdirene e Vladimir, por todo amor e empenho de suas vidas por mim. Aos meus amados pastores que sempre me inspiraram com sua conduta de f e cuidado.
AGRADECIMENTOS
Por todas as vezes que no sabia por onde comear ou se simplesmente conseguiria cumprir com essa tarefa agradeo ao meu Senhor, pois sei que cada orao foi colhida por seus ouvidos. Minha gratido professora Elen Geraldes pela orientao realizada, pela ajuda ao longo das tarefas e pelo carinho expresso em nossas conversas. Ao professor Edmundo Dantas pela ateno e to bom grado em ajudar. Agradeo a toda minha famlia, um apoio fundamental para que eu chegasse at aqui. Ao meu amado pai minha gratido por todo esforo e incentivo para que eu pudesse superar minhas limitaes e acreditar que a UnB seria possvel para mim. Por isso sou grata a minha tia Valquria tambm. minha preciosa me, porque vejo sua vida empenhada por ns. Voc a maior prola que tenho em minha vida! Todo o seu esforo e renncia me ensinam um modo to intenso de compreender o que amor. Minha gratido e amor tambm aos meus amigos incrveis: Alexandre Bonfim, Cristiano Rodrigues, rica Stbile, Gustavo Luszczynski, Juliana Zuany, Larissa Zuany, Mlodi Modesto, Raissa Ferreira, Valeska Vieira. Todos vocs colorem minha vida e so expresso do cuidado de Deus para comigo. Cris, sua forma de amar e cuidar das pessoas que esto ao seu redor me encantam. Obrigada por cultivar nossa amizade e pela ajuda neste trabalho e em tantos outros momentos. Kande, sua amizade muito preciosa para mim, fico feliz por crescermos juntos em tantos desafios vividos. Com as minha amigas da UnB aprendi lies incrveis, como a de estar mais disposta a aprender do que querer ensinar. Aprendi a amar muito vocs! Valeu Alessandra Watanabe, Ana Carolina Seia, Bruna Sousa, Mariana de Paula, Mariana Niederauer, Maria de Paula e Priscila Crispi. Aos meus pastores e lderes pelo apoio dado ao longo desse caminho e pelas lies de f e sabedoria ensinadas em cada reunio.
Porque eu bem sei os pensamentos que tenho sobre vs, diz o Senhor; pensamentos de paz e no de mal, para vos dar o fim que desejais. Ento me invocareis, e ireis, e orareis a mim, e eu vos ouvirei. E buscar-me-eis e me achareis quando me buscardes de todo o vosso corao.
Bblia Sagrada Jeremias 29,11-13.
Sumrio
LISTA DE ILUSTRAES ......................................................................................... 9 LISTA DE QUADROS ............................................................................................... 10 LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SMBOLOS .............................................. 11 RESUMO................................................................................................................... 12 CAPTULO 1 - INTRODUO.................................................................................. 13 1.1 Escolha e delimitao do tema ....................................................................13 1.2 Problema de pesquisa ..................................................................................15 1.3 Justificativas ..................................................................................................16 1.4 Objetivos .......................................................................................................17 1.4.1 Geral ..........................................................................................................17 1.4.2 Especficos .................................................................................................17 CAPTULO 2 - FUNDAMENTAO TERICA ......................................................18 2.1 Internet ..........................................................................................................18 2.2 Webjornalismo ..............................................................................................23 2.3 Redes Sociais ...............................................................................................25 CAPTULO 3 -METODOLOGIA DA PESQUISA ......................................................28 3.1 Pesquisas e Metodologia ..............................................................................28 3.2.1 Entrevista aos dirigentes ............................................................................29 3.2.2 Pesquisa Quantitativa ................................................................................29 3.2.3 Pesquisa Lderes .......................................................................................35 3.2.4 Pesquisa Exploratria ................................................................................36 3.2.5 Pesquisa Bibliogrfica ................................................................................36 CAPTULO 4 REGISTRO DA PRODUO DO PRODUTO .................................37 4.1 Elaborao do Plano Simplificado de Comunicao ....................................37 4.2 Pensando o website ...................................................................................... 44 4.2.1 Menus e Categorias do site .......................................................................44 4.2.2 Funcionalidades .........................................................................................49 4.2.3 Wireframe ...................................................................................................50 4.3.4 Escolha da empresa de criao do website ..............................................51
CAPTULO 5 - RESULTADOS ................................................................................. 54 Referencial Bibliogrfico ........................................................................................ 56 ANEXO 1 Oramento de empresas de criao ................................................. 57 APNDICE 1 Registro do website antigo ........................................................... 62 APNDICE 2 Wireframes, Briefing e Mapa do site ............................................ 70 APNDICE 3 Pesquisa 1 com dirigentes ............................................................ 90 APNDICE 4 Pesquisa 2 com dirigentes .......................................................... 100 APNDICE 5 Pesquisa de pblico ................................................................. 107 APNDICE 6 Pesquisa exploratria de websites ............................................ 111 APNDICE 7 Plano de Comunicao Simplificado ......................................... 115
LISTA DE ILUSTRAES
Grfico 1 - Perfil da amostra Grfico 2 - Frequncia de acesso Internet Grfico 3 - Redes sociais que o usurio acessa com maior frequncia Grfico 4 - Funcionalidades mais solicitadas Grffico 5- Acesso ao site da igreja Grfico 6 - Publicidade no site Grfico 7- Tipo de publicidade que gostariam de encontrar
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LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Principais demandas para o novo website Quadro 2 - Insatisfaes quanto ao antigo site Quadro 3 -Sugestes adicionais - pergunta aberta Quadro 4 -Pesquisa sobre empresas de criao de sites
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LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SMBOLOS

TICs: Tecnologias da Informao e Comunicao ITU: International Telecomunication Union IBGE: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica Cetic: Centro de Estudos Sobre Tecnologias da Informao e da Comunicao
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RESUMO
Este trabalho tem como objetivo elaborar uma proposta de um novo modelo de website para o Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F. Para isso foi realizado um Plano de Comunicao Simplificado com o intuito de conhecer detalhadamente esta instituio religiosa, fornecendo, assim, informaes suficientes para embasar as escolhas do projeto do novo website. Parte da metodologia deste trabalho envolveu a realizao de entrevistas aos dirigentes e membros da instituio. Como principal resultado chegou-se ao novo modelo de website. Tambm foi possvel identificar os motivos pelos quais o antigo site no atendia mais demanda da igreja e, assim, sugerir o que deve ser modificado em relao ao novo portal para que a instituio obtenha xito em sua comunicao online.
Palavras-chave: website, plano de comunicao, comunicao online
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CAPTULO 1 - INTRODUO
1.1 Escolha e delimitao do tema

Ter uma mdia virtual no mais um mero capricho de organizaes que buscam estar um passo frente das demais. Por outro lado, estar ausente do ciberespao pode sim significar um grande retrocesso para qualquer instituio. A consolidao da cultura digital, o progressivo surgimento de Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs) e o nmero crescente de usurios da Internet fazem com que a denominada rede seja consolidada como canal eficaz de comunicao entre empresas e seu pblico alvo. Como integrante do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F sempre percebi a necessidade da instituio de aperfeioar suas estratgias de comunicao online. Em consonncia, a organizao tambm entende que a presena na Internet tem papel estratgico no apenas para o seu crescimento, mas tambm para um efetivo dilogo com seu pblico interno. Por atuar dentro da igreja em suas diversas atividades, percebi que poderia contribuir melhor me dedicando ao departamento de comunicao, setor que apresenta vrias demandas latentes. Pelo contato com a liderana da igreja soube que havia a inteno de reformular o website da instituio, e logo identifiquei na situao uma oportunidade nica: dedicar o meu Trabalho de Concluso de Curso formulao de um novo site. A ideia parecia ser a oportunidade ideal, afinal para desenvolver um bom site seria necessria muita pesquisa e a devida orientao. Foi assim, que apresentei aos representantes da organizao o desejo de estar frente da reformulao do website e de torn-lo o produto de minha concluso de curso. Expus as condies de prazo que seriam necessrias para a construo de um embasamento terico, bem como as condies e os prazos que fazem parte do desenvolvimento de um produto acadmico. A resposta foi a melhor possvel: os representantes se mostraram favorveis ideia, estavam dispostos a aguardar os prazos e tambm se comprometeram em investir os recursos necessrios para a contratao da empresa que desenvolveria o novo portal.
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Estar frente da elaborao desse produto, significou para mim um grande desafio. Naquele momento, minha experincia com mdias virtuais se resumia produo de contedos escritos para sites de empresas nas quais trabalhei. Ter sucesso nessa empreitada exigiria de mim a busca por conhecer melhor o ambiente virtual, principalmente no que se refere a sites de instituies religiosas. Mesmo aps definir que trabalharia na reformulao do site, nem tudo estava to claro. Faltava identificar com preciso qual era o problema de pesquisa, estabelecer os objetivos gerais e especficos do trabalho e identificar quais seriam as leitura e pesquisas necessrias nesse processo. Outro fator preponderante se apresentava no caminho: o tempo hbil para desenvolver as etapas de pesquisa e de produo. Imps-se, dessa forma, o questionamento de por onde comear a trabalhar. Esse processo de questionamentos logo revelou que o problema de pesquisa estava claro: Qual o site adequado para a Igreja considerando os objetivos da liderana em relao aos pblicos e a demanda de seus membros? Para responder a essa inquirio seria necessrio realizar entrevistas que apontassem com exatido os motivos de insatisfao da igreja em relao ao site existente e os anseios para o novo portal. Tambm seria necessrio aprofundar-se em um estudo sobre website, Internet, comunicao nas organizaes, redes sociais e os demais temas que so abordados neste trabalho.
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1.2 Problema de pesquisa

Qual o modelo de site mais apropriado para o Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F considerando-se os objetivos dos dirigentes em relao aos pblicos e considerando-se as demandas de seus lderes e membros? O questionamento acima o problema central do presente trabalho e se desdobra em outros questionamentos: Por que o site j existente no atende s demandas da instituio? Qual a tendncia atual dos sites de igrejas evanglicas brasileiras? O que os membros da Igreja gostariam de encontrar no site da instituio?
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1.3 Justificativas
O Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F existe desde julho de 1988 e nesses 23 anos de histria tem experimentado um amplo crescimento em seu quadro de membros e em sua estrutura fsica. Desde 2001, a instituio encontra-se sediada em seu templo prprio, localizado no Setor de Indstrias Bernardo Sayo, no Ncleo Bandeirante, conquista que marcou uma nova fase em sua histria. Nesses ltimos dez anos, portanto, a igreja conseguiu se estruturar melhor em diversos setores, inclusive na comunicao. No obstante esses avanos, pontos centrais da comunicao dessa instituio sinalizavam uma necessidade urgente de mudana, como era o caso de sua comunicao web. Desde a criao de seu website, realizada em junho de 2003, a organizao no investiu mais nesse canal. Ao longo desse perodo, o trabalho realizado no portal resumia-se quase exclusivamente atualizao de pginas de notcias. Ainda assim, nem mesmo essa tarefa funcionava rigorosamente. Isso porque todo o trabalho executado era voluntrio, realizado por um jornalista pertencente instituio que colabora em suas horas livres. Alm disso, ao longo desses anos o ambiente web sofreu transformaes constantes, como o fortalecimento das redes sociais que se tornaram recursos estratgicos quando o assunto comunicao online. Apesar disso, no foi desenvolvido nenhum tipo de integrao entre o site da igreja e as redes sociais. O despertar da instituio para a necessidade de ter um maior investimento em suas estratgias online possibilitou a realizao desse trabalho. Afinal, a criao do novo website no poderia ser executada sem um estudo prvio. Caso contrrio, cair-se-ia no risco de mais uma vez ter um canal que em pouco tempo no atenderia s reais necessidades da instituio, seja pelo atraso quanto s tendncias no espao web, seja pela falta de planejamento dos recursos humanos para esse setor. O presente trabalho justifica-se, portanto, pela importncia de um estudo que identifique as necessidades da igreja quanto ao novo website, resultando em uma proposta concreta de um portal que atenda s expectativas dos dirigentes da instituio.
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1.4 Objetivos
1.4.1 Geral Identificar quais os objetivos dos dirigentes do Centro de Adorao Ministrio
Ncleo da F em relao aos seus pblicos, bem como as demandas de seus lderes e membros, e elaborar a proposta de um novo website que atenda a esses pressupostos.
1.4.2 Especficos Elaborar um Plano de Comunicao Simplificado que permita conhecer a instituio, constando sua identidade, seu modo de
detalhadamente
funcionamento e sua histria, e, assim, embasar as escolhas do projeto do novo website. Realizar pesquisa que trace o perfil dos pblicos da instituio de forma a
elaborar uma proposta de mdia online que dialogue com esse pblico. Identificar as demandas e expectativas que dirigentes e membros da igreja
possuem para o novo site. Realizar pesquisa com dirigentes e membros da instituio para identificar o
que gera insatisfao em relao ao site j existente. Identificar a tendncia dos atuais websites de igrejas evanglicas por meio de
pesquisa exploratria nesses portais.
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CAPTULO 2 - FUNDAMENTAO TERICA
2.1 Internet
Inaugurada em 1969 a partir de uma conexo entre dois locais para uma simples troca de dados sem sentido de um teste da Arpanet, a Internet foi sendo rapidamente aprimorada e 40 anos depois j atingiu a marca de mais de 1,5 bilho usurios interagindo em rede1. O jornal Folha.com em matria comemorativa dos 40 anos da rede denominou esse avano tecnolgico como Revoluo da humanidade2. De fato, as transformaes ocasionadas pelo advento da Internet impactaram a forma como se do os fluxos comunicacionais da sociedade contempornea modificando, tambm, a formao das redes sociais interativas, como ser detalhado mais adiante. Recuero (2000) traa um panorama dos avanos que determinam diferentes estgios na comunicao ao longo dos sculos. A primeira revoluo, de acordo com a autora, ocorreu quando o homem desenvolveu a linguagem como forma de se comunicar. Alguns sculos mais tarde a linguagem tem seus sons codificados em smbolos e depois em alfabetos, quando acontece a inveno da escrita. Esta ltima conquista, como pontua a autora, impactou fortemente a vida humana, oferecendo novas possibilidades de organizao e transmisso do conhecimento cientfico e da cultura dos povos. Anos mais tarde, o surgimento da Internet marca mais um estgio na comunicao humana. Para Recuero, esse avano tem repercusses to profundas que pode ser comparado inveno da escrita.
O impacto da escrita na vida do homem foi to forte que at hoje os historiadores determinam o fim da Pr-histria e o incio da Histria, ou seja, da civilizao e do desenvolvimento pela provvel data da inveno da escrita. Tamanha reviravolta est sendo revivida neste final de sculo. Com o surgimento de um novo meio de comunicao, o mais completo j concebido pela tecnologia humana: a Internet. (Recuero, 2000)
Publicado no Jornal Folha.com em 2 de setembro de 2009. Disponvel em <http://www1.folha.uol.com.br/folha/informartica/ult124u618330.shtml>. Acesso em: 17 de junho de 2011. 2 Ibidem
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Castells (2003) desenvolve outra linha comparativa, tambm na inteno de dimensionar as mudanas ocasionadas pelo advento da Internet e pelo desenvolvimento das tecnologias de informao e comunicao (TICs). Sendo assim, enquanto a escrita marca a transio para a Era da Histria, a rede e as TICs so responsveis por inaugurar um novo perodo, a Era da Informao.
Se a tecnologia da informao hoje o que a eletricidade foi na Era Industrial, em nossa poca a Internet poderia ser equiparada tanto a uma rede eltrica quanto ao motor eltrico, em razo de sua capacidade de distribuir a fora da informao por todo o domnio da atividade humana. Ademais, medida que novas tecnologias de gerao e distribuio de energia tornaram possvel a fbrica e a grande corporao como os fundamentos organizacionais da sociedade industrial, a Internet passou a ser base tecnolgica para a forma organizacional da Era da Informao: a rede. (CASTELLS, 2003, p.7, grifo nosso).
J McLuhan vai afirmar que se a palavra escrita mudou a forma de adquirir conhecimento, o surgimento dos meios eletrnicos tornou a comunicao um ato capaz de reproduzir a simultaneidade plural dos pensamentos (SANTOS, 2003, p.101). O terico vai dividir a evoluo humana em trs estgios: o primeiro refere-se fase pr-tecnolgica, onde o ser humano precisava utilizar todos os seus sentidos para sobreviver; o segundo estgio acontece com a inveno da imprensa e o uso da viso para realizar a leitura; e por fim, a terceira etapa refere-se ao desenvolvimento tecnolgico que resulta nos meios eletrnicos de comunicao. (Ibid., p.99,100). Assim na Era da Informao, os processos de comunicao so
constantemente transformados pelo uso e avano das TICs. Nas organizaes esse processo no diferente. Os fluxos comunicacionais so impactados pelo uso das tecnologias digitais, instalam-se novas formas de se comunicar, o que exige que a organizao tenha uma viso estratgica e tecnolgica para a escolha de suas polticas comunicacionais.
A comunicao corporativa contempornea, no s pelos aspectos tecnolgicos mas, fundamentalmente, pela mudana social que as TICs aportaram para as aes de informar e comunicar, tem sido considerada rea estratgica em uma quantidade cada vez mais significativa de organizaes e diferentes tipos de agrupamentos sociais. (CORRA, 2009, p.320)
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Corra (2009) sintetiza que a funo da comunicao organizacional estabelecer os canais de comunicao e as respectivas ferramentas para que a empresa realize, da forma mais efetiva, a comunicao com seus diferentes pblicos. A autora explica que a comunicao digital dentro das empresas deve ser implementada estrategicamente e integrada ao composto comunicacional da organizao. Isso significa dizer que a escolha das mdias digitais que faro parte da estratgica de comunicao da organizao precisam ser pensadas juntamente com suas demais mdias e estratgias e tambm pensadas de acordo com o pblico que se deseja atingir.
Com isso, nem todo processo de comunicacional de uma organizao digital ou digitalizvel e nem toda TIC adequada proposta de comunicao integrada de uma dada organizao. A comunicao digital se configura no ambiente corporativo na medida e na oportunidade em que a combinao entre proposta comunicacional e caractersticas do pblico tiver mais eficincia se realizada em ambincia digital. (CORRA, 2009, p. 321,322).
A transposio das estratgias comunicacionais para o ambiente digital, portanto, devem ser bem estudadas antes de serem implementadas na organizao. Corra prope um modelo de posicionamento estratgico em ambiente digitais que dispe de critrios para que as organizaes avaliem o quanto esto preparadas para o ambiente digital e quo profundamente deve ser feitas as transposies de suas mdias para esse ambiente. O modelo da autora envolve as seguintes instncias da vida corporativa: a cultura e a imagem organizacionais; os propsitos e as intenes pretendidas com aes de comunicao digital; os pblicos ou stakeholders com os quais dialoga, e as mensagens que reflitam esse organizao, simultaneamente, para todo esse pblico. (Corra, 2009, p.328). Dessa forma, os critrios fornecidos pelo modelo da autora sero utilizados para analisar o nvel de ambincia digital que o Ministrio Ncleo da F possui, e assim, pensar como deve ser feita a utilizao de suas mdias virtuais. O primeiro critrio refere-se cultura da empresa e sua imagem organizacional. Neste primeiro ponto a autora explica que deve ser avaliado na organizao seus quesitos de inovao, tecnologia, uso de computadores e de Internet, entre outros. (Ibid., 329). Conforme apontado no Plano de Comunicao contido deste trabalho, o Ministrio Ncleo da F pode ser considerado como uma organizao inovadora, jovem, dinmica. Caractersticas que favorecem o sucesso
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de seus canais digitais, uma vez que esse espao tambm bastante dinmico e passa constantemente por inovaes. Os processos administrativos da instituio tambm esto bastante integrados com o uso de tecnologias da informao. Assim, boa parcela dos profissionais da instituio desenvolve seu trabalho com auxlio de computadores, sendo que a instituio est intensificando ainda mais sua insero digital, com a implantao de um novo banco de dados digital, que ser utilizado em parcela considervel de seus procedimentos administrativos. Quanto ao segundo critrio, referente aos propsitos e intenes pretendidos com aes digitais, o primeiro objetivo da presena web fornecer informaes bsicas, como contato, endereo, horrio de cultos, a qualquer pessoa que busque conhecer a instituio. O objetivo seguinte aprimora o contato com seu pblico interno, tanto de lderes quanto de membros. Por ser uma instituio bastante dinmica, a igreja possui muitas atividades e preciso um canal que informe seu pblico das atividades que esto sendo realizadas. Alm disso, o objetivo da presena web tambm alcanar novas pessoas, divulgando o trabalho da instituio. Esses propsitos dialogam com o pblico da instituio, que se caracteriza por sua familiarizao com o espao digital. Seus membros possuem um alto nvel de acesso Internet, o que implica no uso de constante de computadores. Alm disso, os dirigentes da instituio tambm possuem forte presena o ambiente web. Grande parcela desses lderes no apenas utilizam a Internet, mas tambm possuem contas pessoas em redes sociais, blogs e outros canais. Corra ainda afirma que todas as essas instncias so mediadas pelo que denominamos ferramentas de comunicao digital, as quais do forma aos contedos e s mensagens explorando, conforme o caso, recursos de hipermdia, design e arquitetura da informao. (Ibid., p.328). Esses aspectos referem-se a coerncia na identidade visual do website com a imagem da organizao; nas forma como contedo apresentado, seus recursos multimdias; na hierarquizao dos menus, entre outros aspectos. Toda essa avaliao foi realizada ao longo da construo da proposta do novo website e ser esboada adiante. Portanto, pela anlise desse modelo proposto por Corra possvel afirmar que o Ministrio Ncleo da F encontra-se em um estgio de ambincia digital que favorece a transposio de suas mdias para o espao digital. Esse cenrio aponta
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que o composto da comunicao organizacional dessa instituio deve otimizar a potencialidade que a organizao possui no ambiente digital, fortalecendo sua presena com canais digitais que reflitam sua imagem e atendam seus propsitos. importante ressaltar que com o advento da Internet h uma reconfigurao do espao, passando a existir o denominado ciberespao: o ciberespao um nolugar. No concreto, no fsico, mas real. (Recuero, 2000). Este espao virtual, como aponta a autora, o cerne da revoluo desta virada de sculo. Recuero aponta duas caractersticas importantes fazem da Internet o meio de comunicao mais completo j concebido: a interatividade e massividade. O primeiro refere-se possibilidade de que todos sejam, simultaneamente, receptores e emissores da mensagem. O segundo remete ao potencial de alcance dessa mdia, fazendo com que a mensagem pode ser vista por uma quantidade ilimitada de receptores.
a aldeia global de MacLuhan concretizada muito alm do que ele havia previsto. Uma aldeia repleta de vias duplas de comunicao, onde todos podem construir, dizer, escrever, falar e serem ouvidos, vistos, lidos. (RECUERO, 2000).
Sobre essa idia de aldeia global, Santos (2003) afirma que os avanos tecnolgicos culminaram no surgimento de mdias informatizadas que atuam fortalecendo o processo de globalizao, gerando um espao desterritorializado, sem fronteiras culturais ou ideolgicas, o denominado ciberespao. Portanto, possvel concluir que o os processos de comunicao tem se intensificado a partir do avano das TICs e da integrao de seus usurios na rede. Assim, os usurios da tecnologia digital, conectados rede mundial de computadores, criam novas formas de socializao. Diferentes maneiras de perceber o mundo e obter conhecimento so criadas a partir da utilizao das mdias informatizadas.
Concretizando a utopia imaginada na dcada de 1920 pelo pensador francs Pierre Teilhard de Chardin, a rede mundial de computadores criou uma extensa e complexa via de acesso informao que envolve o globo. Por essa teia de cabos transita velozmente uma quantidade enorme de dados, renovveis e disponveis a qualquer pessoa o tempo todo. (SANTOS, 2003, p. 73)
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2.2 Webjornalismo
Para elaborar um projeto de website importante conhecer as caractersticas que devem fazer parte desse meio de comunicao. Segundo definio disponvel na Wikipedia, webjornalismo, jornalismo online, ciberjornalismo, jornalismo eletrnico ou jornalismo digital o jornalismo dos meios digitais, como CD-ROM e Internet3. Prado (2011) faz um panorama do surgimento do jornalismo online.
O webjornalismo foi sendo implementado a partir da segunda metade dos anos 1990; porm apenas no final da dcada que se estabeleceu de forma abrangente, detectando um verdadeiro boom [...] perodo que tambm marca a bolha ocorrida na virada de 1999 para 2000, quando a web foi, de forma precipitada, superestimada economicamente. Era chamada de Nova Economia, ou seja, economia gerada pela Internet. O webjornalismo e seus portais eram considerados um novo tipo de negcio. (PRADO, 2011, p.31).
A transposio do jornalismo para esse meio foi sendo feita aos poucos. Prado registra que no incio da produo do jornalismo online, o design dos portais era muito simples e o layout feio. Alm disso, a autora destaca que ainda no atualizavam informaes ao longo do dia, que a definio maior do webjornalismo, ou seja, aquele que publica notcias em tempo real. (Ibidem, p.31). Palacios (2004) aponta cinco caractersticas do jornalismo desenvolvido para a Web, so elas: Multimidialidade/Convergncia, Interatividade, Hipertextualidade, Personalizao e Memria. Essas caractersticas so expostas como potencialidade que o jornalismo web pode explorar e no como obrigatoriedade de coexistirem em um mesmo canal web. O autor define Multimidialidade como convergncia dos formatos das mdias tradicionais (imagem, texto e som) na narrao do fato jornalstico. Isso significa que a informao ser disponibilizada em mltiplas plataformas e suportes, como um vdeo ou um texto escrito. Para Prado (2011, p.125) A multimdia elemento fundante da era do webjornalismo. A autora enfatiza que o reprter de Internet precisa pensar a partir dessa caracterstica do jornalismo online.
Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Jornalismo_online>. Acesso em 17 de junho de 2011.
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[...] O reprter de Internet isso: tem de ir alm da apurao, precisa pensar a imagem, o vdeo, tudo o que pode agregar informao ao texto e atrair o leitor. E na Internet d para colocar vdeo, enquete, frum etc. No importa se a pessoa comeou agora ou se est no topo da carreira, tem de pensar o que d para fazer com a pauta. Precisa pensar em interatividade, em animao, em infografia [...]. (PRADO, 2011, p.128 apud ALINE SORDILI apud FLORESTA E BRASLAUSKAS, 2009).
O recurso da interatividade, como pontua Palacios, faz com que o leitor se sinta mais participante do processo jornalstico, interagindo por meio de fruns de discusses, emails entre leitores e jornalistas, entre outros recursos. Falar em interatividade, e tambm em colaborao, significa dizer que Os fluxos de transmisso de informao, outrora unidirecionais, passaram para bidirecionais (no telefone) e hoje so multidirecionais, com uma forte capacidade de articulao.. (PRADO, 2011, p. 198). J o hipertexto ou a hipertextualidade refere-se interconexo de textos por meio de links. Sendo assim, a partir de um texto possvel apontar-se (fazer links) para vrias pirmides invertidas da notcia, bem como para outros textos complementares (fotos, sons, vdeos, animaes, etc), outros sites relacionados ao assunto [...], define Palacios. De acordo com Prados (2011, p.48) a prtica de escrever em hipertextos demorou a se instalar, mas aos poucos se tornou corriqueiro fazer links, o que torna o texto bem mais rico. Por customizao do contedo, Palacios entende a possibilidade de que o leitor configure parte do produto de acordo com seu interesse pessoal. Assim, tornase possvel, por exemplo, pr-selecionar os assuntos desejados ou escolher o formato de apresentao visual. Por sua vez, a memria, importante caracterstica apontada pelo autor, referese acumulao de informaes, com um potencial muito maior de acumulao nos canais web, do que nas demais mdias. Isso significa que o volume de informaes produzidas e diretamente disponvel para o leitor possui um potencial muito maior no jornalismo web. Prado (2011, p.48) sustenta que o ambiente aberto da ciberesfera modifica a idia de falta de espao para as informaes, assim J faz parte da criao de reportagens na web explorar inmeras possibilidades de alargar a informao [...].
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Alm
dessas
cinco
caractersticas,
Palacios
aponta
que
pode
ser
acrescentada a Instantaneidade. Esta se refere rapidez do acesso, combinada com a facilidade de produo e de disponibilizao, propiciadas pela digitalizao da informao e pelas tecnologias telemticas [...]. O carter instantneo do webjornalismo pode ser explicado pelas ferramentas da web que tornam cada vez mais fcil gerar e atualizar contedo, mesmo de forma remota. Prado (2011, p.51) acrescenta que uma novidade no webjornalismo uma forte presena da transparncia no ato da escrita, com uma atualizao contnua que corrige os eventuais erros, apontado essa modificao, caracterstica comum nos veculos online, uma vez que o jornalista vai publicando enquanto apura.
2.3 Redes Sociais

De acordo com o recorte terico adotado por Aguiar (2006, p.7), os conceitos bsicos sobre redes sociais remontam a estudos desenvolvidos entre as dcadas de 1930 e 80, no mbito da Antropologia e da Sociologia, bem antes das TICs assumirem papel significativo na intermediao das relaes interpessoais e sociais. A autora aponta que a abordagem acadmica sobre as redes sociais passa por quatro etapas diferentes (2006, p.11). O marco inicial entre as dcadas de 1930 e 70, principalmente nos Estados Unidos, sendo objeto de estudo da Antropologia, Sociologia e Psicologia Social. A fase seguinte refere-se ao perodo entre as dcadas de 1970 e 90, como uma especialidade de pesquisa nas Cincias Sociais, observando a intercesso entre as redes sociais e os programas de computador, ainda com linguagem altamente tcnica e por isso restrito aos pesquisadores familiarizados com os cdigos. Posteriormente, as redes sociais passam a ser objeto de pesquisas multidisciplinares, em meados dos anos 1980, motivados pelo aumento da complexidade da vida urbana e pela mediao dos computadores nos processos de comunicao. A quarta fase refere-se ao estgio atual, momento em que as redes sociais tornarem-se sofisticadas devido s variadas tcnicas e ferramentas computacionais, acessveis a usurios que no dominam cdigos especficos. Deve-se observar que
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o desenvolvimento das TICs e com o desenvolvimento da Internet e o aumento de seus usurios, as redes sociais ganham uma dimenso bem mais ampla do que a abordada nos estudos iniciais. Sobre essa mudana, Aguiar destaca que:
Embora as pesquisas sobre redes sociais tenham nascido da preocupao de socilogos, antroplogos e psiclogos sociais com as relaes do indivduo em sociedade, em comunidade e grupos de afinidade que continuam pertinentes -, essas abordagens no do conta do papel estratgico que as redes vm assumindo nas relaes sociais contemporneas. (AGUIAR, 2006, p.20)
Recuero (2000) afirma que todas essas mudanas nas relaes sociais, advindas da interao entre o humano e o ciberespao, acabam por resultar na instaurao de um novo paradigma.
A mudana de paradigmas que o surgimento da Rede trouxe para o mundo acabou por trair os conceitos de comunidades tradicionais. No h interao fsica. No h proximidade geogrfica: estas comunidades estruturam-se fundamentalmente sobre um nico aspecto: o interesse comum de seus membros. A partir deste interesse, as pessoas conseguiriam criar entre si relaes sociais independentes do fator fsico, e com o tempo essas relaes tornarse-iam de tal forma poderosas que poderiam ser classificadas como laos comunitrios. (RECUERO, 2000).
No Brasil, as redes sociais comeam a ser objeto de estudos acadmicos na dcada de 1990. Nas Cincias Sociais Aplicadas, a Comunicao e a Cincia da Informao abordam o assunto principalmente focando a Internet, o ciberespao e a cibercultura. Os estudos das redes sociais passam a ser vinculados s
Neste contexto, as redes sociais tornam-se indissociveis das redes digitais ou redes virtuais, e nomeiam as novas relaes interpessoais estabelecidas em ambientes de comunidades virtuais como o Orkut, os weblogs e os fotologs. (AGUIAR, 2006, p.23).
denominadas redes virtuais, como enfatiza Aguiar.
Com a evoluo da Internet passando da web 1.0 para a web 2.0, a cultura das redes virtuais tambm alterada. Se, nos anos 1980 e 1990, predominava o conceito de digitalizao, e, com isso, a abstrao dos dados, na cultura das redes o foco so os grupos, as comunidades e os links. (PRADO, 2011, p.183, apud LEO, 2007, p.70). Assim, as possibilidades de compartilhamento e de interao so
radicalmente ampliadas, o que colabora para que a formao das redes virtuais seja
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intensificada. Telles aponta que as mdias sociais tm apresentado crescimento duas vezes maior que os outros setores digitais, como a busca, os portais, os softwares em geral e o email (TELLES 2010, p. 82, apud NIELSEN ONLINE). Telles faz distino entre os termos redes sociais e mdias sociais, afirmando que o primeiro uma categoria do ltimo. Telles (2010, p. 78) declara que a maioria das redes sociais possuem o conceito de um grupo um conjunto de pessoas unidas com um interesse comum. Sobre essas redes, o autor traz a seguinte definio:
Os sites de relacionamento ou as redes sociais so ambientes que focam reunir pessoas, os chamados membros, que, uma vez inscritos, podem expor seu perfil com dados como fotos pessoais, textos, mensagens e vdeos, alm de interagir com outros membros, criando listas de amigos e comunidades. (TELLES, 2010, p.78).
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CAPTULO 3 -METODOLOGIA DA PESQUISA

3.1 Pesquisas e Metodologia
muito sedutor fazer um site bonitinho, movendo-se exclusivamente pela intuio, pelos achismos, pelas experincias anteriores. No entanto, aprende-se durante o curso que a Comunicao deve ter, alm de uma vertente tcnica, um cunho terico que permita realizar um planejamento eficaz e vivel, justificar escolhas, situar os produtos e processos em discusses maiores, buscar uma atuao estratgica para alm do imediatismo do deadline e avaliar os resultados alcanados. Diante desse desafio de aprofundamento, acredita-se que necessria muita leitura, muita observao e tambm muito mtodo. Os procedimentos metodolgicos adotados para a realizao do projeto foram divididos em quatro etapas: a) Pesquisa bibliogrfica Envolveu basicamente a busca de artigos e livros sobre o tema cibercultura, comunicao organizacional e sites. Para realizla, utilizou-se a biblioteca da UnB, os portais de artigos de Comunicao e acompanhou-se com cautela, sempre em busca da legitimidade das fontes o material disponvel na Rede. Nesse processo de pesquisa, acolheram-se as referncias de professores e amigos que j estudaram o tema e tambm se procedeu a uma leitura em rvore, isto , cada artigo ou livro ramificava em novas referncias. b) Entrevistas com dirigentes e figuras-chave da organizao Por meio de entrevistas semiestruturadas, obtiveram-se dados histricos sobre a Igreja, acompanhou-se o seu crescimento e verificaram-se os objetivos dos lderes sobre a Comunicao Digital da Organizao. Foram utilizados os conhecimentos adquiridos no curso sobre entrevista, proximidade,
distanciamento para obter respostas claras e teis ao andamento do trabalho. c) Questionrios Foram aplicados questionrios em aproximadamente 300 membros da Igreja para verificar a utilizao da Internet, os hbitos de navegabilidade e tambm as expectativas sobre um site da Igreja. Monitoramento de sites com temticas afins- Mergulhou-se no ambiente virtual para buscar os sites de grupos religiosos, sobretudo os evanglicos, com os
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objetivos de verificar os layouts, os contedos, os links e foram observados os erros mais freqentes para evitar-se repeti-los. Foram constatados, de forma geral, a falta de criatividade no material disponvel, a baixa interatividade, os layouts montonos. Diante desses exemplos, buscou-se construir um site mais alegre, organizado e vivaz. Abaixo seguem detalhadas essas pesquisas.
3.2.1 Entrevista aos dirigentes A primeira fase de pesquisa envolveu a entrevista a dirigentes da instituio. Essa entrevista teve como objetivo registrar a histria do Ministrio Ncleo da F e identificar suas caractersticas, valores e diferenciais. Para isso foram entrevistados os casais de pastores Wilbert e Alice Batista, fundadores e presidentes da igreja; e Alex e Anne Reis, genro e filha do casal de pastores presidentes e lderes de jovens da instituio. Nessa mesma entrevista esses dois casais de pastores foram questionados sobre aspectos diretamente ligados ao site. Como possvel ser conferida na transcrio da entrevista, os dirigentes responderam seus objetivos em relao aos pblicos website por meio da especificao de demandas e expectativas; bem como expuseram a avaliao que possuem sobre o site j existente.
3.2.2 Pesquisa Quantitativa Para identificar as demandas e registrar as sugestes dos membros em relao ao portal da igreja, foi realizada a aplicao de questionrios a esse pblico. Abaixo est detalhada a validao da pesquisa elaborada pelo professor Edmundo Brando Dantas.
Validao da pesquisa O Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F possui uma populao aproximada de 2000 fiis. Foram distribudos questionrios a todos os fiis que participaram do culto do domingo de pscoa de 2011. Desses, 335 responderam pesquisa, o que equivale a 16,8% do universo. Submetidas essas informaes a um aplicativo desenvolvido pelo professor Edmundo Brando Dantas, verificou-se que a amostra pesquisada equivale a uma margem de erro de 5% com um grau de
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confiana de 96%. o mesmo que admitir um erro de 5% para mais ou para menos e que, com esta preciso, pode-se inferir, com 96% de chance, que o que vale para a amostra vlido para o universo. Antes de ter sido aplicado para o pblico geral, o formulrio foi submetido a uma pr-testagem, no dia 21 de abril de 2011, sendo aplicado a nove pessoas. Essa etapa permitiu que algumas perguntas fossem mais bem elaboradas e permitiu verificar se o comando dos itens estava suficientemente claro para que entrevistado pudesse preencher o formulrio sem maiores dificuldades em sua interpretao. Uma observao a ser feita que por ter sido aplicada no culto de domingo de pscoa, nica reunio no ano que iniciada s 6h da manh, observou-se que a freqncia do pblico jovem foi menor. Isso pode ter interferido, por exemplo, no comportamento em relao s redes sociais, bem como freqncia de acesso Internet. Destaca-se, contudo, que essa interferncia algo bem pontual e no prejudica o resultado concludo na pesquisa.
Resultados da pesquisa Por meio dessa pesquisa foi possvel chegar a importantes diagnsticos: identificao do comportamento online dos membros; registro das demandas e expectativas desse pblico em relao ao novo site; avaliao que esse pblico do site j existente. Quanto ao perfil, a amostra foi composta de 195 mulheres e 140 homens, o que significa dizer que as mulheres formaram a maioria, correspondendo a 58% dos entrevistados, como indica o grfico abaixo.
Grfico 1 Perfil da Amostra
Fonte: Elaborado pela autora.
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. O dado seguinte refere-se ao acesso desse pblico Internet. Pelo resultado possvel concluir que as mdias online podem ser um recurso estratgico na comunicao da igreja com seus membros. Isso porque 66% dos entrevistados afirmaram que acessam a Internet diariamente, enquanto 19% acessam a rede pelo menos uma vez por semana. Somando-se as duas porcentagens, conclui-se que 85% do pblico total acessam a Internet semanalmente, o que indica uma forte presena desse pblico nessa mdia. O grfico abaixo detalha a freqncia de acesso Internet desse pblico.
Grfico 2 Frequncia de acesso Internet
O perfil desse pblico fica ainda mais claro com a constatao das mdias sociais que so mais recorridas por esses usurios, como define o grfico abaixo. Ele resultado do item 4 do questionrio, que direcionava o entrevistado a marcar as mdias por ele acessadas com maior freqncia. Assim, uma mesma pessoa poderia marcar mais de uma mdia, como o email e Orkut, desde que esses canais fossem visitados constantemente.
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Grfico 3 Redes sociais que o usurio acessa com maior frequncia
Conclui-se que o email ainda , em termos quantitativos, o melhor canal para efetivar a comunicao entre a igreja e seus membros. Isso porque 260 pessoas marcaram o item como uma mdia acessada com freqncia. Em seguida est o Orkut e depois outras redes sociais. Apesar de as redes sociais no terem obtidos nmeros to expressivos, acredita-se que haja uma tendncia de crescimento dos usurios nesses espaos virtuais devido ao prprio comportamento dos internautas em relao s redes sociais, como foi detalhado no captulo anterior deste trabalho. Alm disso, o Ministrio Ncleo da F pode se apropriar da grande freqncia de acesso Internet de seu pblico para estimular que os usurios se insiram nesses espaos. Essa cultura pode ser estimulada por meio do convite das lideranas para que os membros se insiram nesse espao web, bem como pela divulgao dos canais da instituio em flyers, jornal impresso e jornal mural, sempre convidando o leitor a ser um amigo/seguidor da instituio nas redes em que ela se fizer presente. Os entrevistados tambm foram indagados sobre suas preferncias de funcionalidades para o novo website da instituio. Os dados do grfico sintetizam o resultado da resposta dos entrevistados ao item 5, que solicitava a marcao de at quatro opes que o usurio mais gostaria de ter no novo portal.
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Grfico 4 Funcionalidades mais solicitadas
Como possvel observar, os dois itens mais solicitados referem-se disponibilizao no portal de informaes como pregaes, mensagens, e notcias da igreja. Em seguida, esto as funcionalidades multimdia, com os arquivos de udio ficando em primeiro lugar na demanda. Tambm foi registrado o percentual de entrevistados que j acessaram o portal que a instituio possui, curioso observar que 38% desse universo afirmaram ter costume de acessar o site, um percentual elevado tendo em vista que o portal no vem sendo atualizado.
Grfico 5 Acesso ao site da igreja
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O percentual de 44% dos entrevistados que no costumam acessar pgina, pode ser explicado tambm pela falta de atualizao. Como define Prado (2011,p. 31) a atualizao de informaes ao longo do dia a maior definio de webjornalismo, ou seja, aquele que publica em tempo real. No caso especfico da igreja, por no se tratar de um veculo como um jornal, a atualizao no precisa ser, necessariamente, ao longo do dia; mas deve, entretanto, pelo menos acompanhar o calendrio de suas atividades. Outro questionamento realizado foi quanto veiculao de publicidade no portal, constatando que a maioria dos entrevistados gostaria de ver publicidade no site, como detalha o grfico seguinte.
Grfico 6 Publicidade no site
Fonte: Elaborado pela autora
A pergunta seguinte do questionrio especificava qual seria esse tipo de publicidade, dando como possibilidade anncios de empresas e servios de membros da igreja ou anncios de produtos e servios cristos. 52% do pblico marcou preferncia pela ltima opo mencionada. Consequetemente, os outros 48% sugeriram que fosse realizados anncios de empresas e servios dos membros. Ainda neste item do questionrio, havia a possibilidade de que o entrevistado sugerisse um tipo de publicidade diferente das duas opes litadas, contudo no houve contribuio significativa, com o percentual de respostas no alcanando nem 5% da amostra.
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Grfico 7 Tipo de publicidade que gostariam de encontrar
Apesar de 75% do pblico ter sido favorvel veiculao publicidade no portal, a instituio ainda no adotar nenhuma poltica nesse sentido por agora. De qualquer forma, o questionamento foi importante detectar como o pblico interno se posiciona em relao ao assunto. Por fim, o ltimo item do questionrio tratou-se de uma pergunta aberta e opcional para que o entrevistado pudesse adicionar alguma sugesto. O resultado desse item est detalhado no prximo captulo deste trabalho.
3.2.3 Pesquisa Lderes Tambm foi aplicado um questionrio a mais dez lderes da instituio com o objetivo de verificar se suas demandas j haviam sido identificas nas etapas anteriores. Participaram dessa pesquisa as seguintes pessoas4: Bruno Telles, administrador da igreja; Jane Cleide, secretaria administrativa da igreja; Adriana Alves Pereira, lder de dana; Alan Clei, lder de louvor; Cristiano Mendes Rodrigues, lder de evangelismo; Rodrigo Salgado, lder de Pequenos Ncleos; Paulo e Cinria,
4
Nessa etapa de entrevista aos demais dirigentes, foram entregues questionrios a 14 lderes, mas somente dez devolveram a pesquisa preenchida dentro do prazo estipulado. Por esse motivo, apenas essas dez pessoas esto mencionadas entre os entrevistados.
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pastores; Rodrigo e Clarice Tenrio, pastores. O resultado o detalhamento desta pesquisa encontra-se no prximo captulo deste trabalho.
3.2.4 Pesquisa Exploratria Para realizar uma anlise dos sites j existentes de instituies religiosas foi realizada uma pesquisa exploratria5 em 45 portais diferentes: 17 sites de igrejas evanglicas, 13 sites de igrejas evanglicas estrangeiras, 8 sites de grupos de louvor, 3 sites de igrejas catlicas, 3 sites de organizaes e 3 sites de empresas. Por meio dessa pesquisa foram registrados modelos de funcionalidades e de layout que serviram de inspirao para o projeto do website do Ministrio Ncleo da F. As idias extradas dessa pesquisa so apresentadas no prximo captulo deste trabalho.
3.2.5 Pesquisa Bibliogrfica J para a realizao da anlise SWOT, a pesquisa foi baseada em dados extrados de estudos de institutos como o Internacional Telecomunication Union (ITU); o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE); e o Centro de Estudos Sobre Tecnologias da Informao e da Comunicao (Cetic). Outras publicaes e estudos tambm foram utilizadas ao longo do desenvolvimento do Plano de Comunicao e so citadas ao longo desse documento, bom como no referencial bibliogrfico.
A lista que contem o endereo dos sites pesquisados encontra-se no Apndice 6 deste trabalho.
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CAPTULO 4 REGISTRO DA PRODUO DO PRODUTO

4.1 Elaborao do Plano Simplificado de Comunicao
A proposta para o novo website do Ministrio Ncleo da F no poderia surgir de uma simples vontade exposta. Para ter um canal online que dialogasse diretamente com as necessidades da igreja, com as tendncias e inovaes no mundo online e com as expectativas de seus membros, seria preciso sustentar essa proposta em um estudo aprofundado. Sendo assim, imps-se a necessidade de elaborar um Plano Simplificado de Comunicao6 que contivesse todo o subsdio de informaes necessrias para a proposta para o novo site. Para tanto, o Plano deveria conter as seguintes informaes: 1) registro sobre histria da igreja e sobre suas caractersticas e diferenciais; 2) levantamento de suas principais atividades, de quando e de como acontecem - de modo a resultar na definio do calendrio de comunicao e da matriz de comunicao, onde cada evento tem sua data e seu gestor; 3) anlise dos pblicos da instituio, dividindo-os em dirigentes, membros e no membros; 4) contexto social em que ela se insere e uma breve anlise SWOT; 5) e, finalmente, o posicionamento da instituio e seus objetivos e estratgias de mdia. Primeiramente, coube, portanto registrar a histria da instituio desde o seu surgimento at os dias atuais. Como no havia em seus arquivos nenhuma documentao especfica que agregasse toda essa biografia, o relato foi construdo por meio de entrevista a dois casais de pastores: Wilbert e Alice Batista; e Alex e Anne Reis. Foi nesse primeiro momento que aconteceu o registro da doutrina da igreja; de suas caractersticas, valores e diferenciais; alm de sua histria. Todas essas informaes dispostas no Plano de Comunicao so resultado da entrevista com os pastores. A exceo cabe aos documentos que fazem parte da identidade institucional, a saber, sua misso, viso, valores e declarao de f. Essas declaraes j estavam prontas e foram apenas transcritas para o presente trabalho.
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O Plano de Comunicao Simplificado compe o Apndice 7 deste trabalho.
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Nessa etapa foi possvel delinear com exatido a identidade da igreja, o que foi apropriado na proposta do novo website, de tal maneira que o portal comunique essa imagem ao pblico. Isso resultou no briefing do website especificado que o estilo de arte deve ser dinmico, contemporneo, alegre e jovem. Todos esses adjetivos foram extrados das caractersticas da instituio, que se encontram detalhadas no Plano de Comunicao. O segundo ponto, relativo ao registro de suas atividades, culminou na definio do Calendrio de Comunicao7 e na elaborao da Matriz de Comunicao8, em que cada evento tem sua data e seu gestor. Esses dois documentos so essenciais para o pleno funcionamento do novo website. No Calendrio de Comunicao anual esto previstos os tipos de cobertura a serem realizadas de acordo com cada evento. Esse calendrio funciona como um alerta aos profissionais de comunicao, uma vez que se a atividade acontece no ms de fevereiro, por exemplo, o evento registrado com dias ou meses de antecedncia, para que seja possvel realizar a campanha do evento. A matriz de comunicao complementar ao calendrio do setor. Conforme identificado nas pesquisas de avaliao do site anterior, o maior problema apontado foi a falta de atualizao do canal. Dessa forma, no basta ter um novo website com todas as funcionalidades que atenda aos pblicos, preciso registrar com preciso as tarefas necessrias ao funcionamento e atualizao desse canal, bem como destinar um profissional para a execuo dessa demanda. A matriz de comunicao, portanto, faz exatamente isso, listando todas as tarefas a serem feitas para a devida alimentao e manuteno do website e identificando a mo-de-obra necessria para a realizao dessas tarefas. A terceira etapa referente anlise dos pblicos da instituio determinante para estabelecer estratgias de comunicao e de marketing efetivas, identificando as melhores formas de utilizar o website e as redes sociais e de como divulgar essas mdias para o pblico. Optou-se em dividir esse pblico em dirigentes, membros e no membros. Isso porque se entende que cada uma dessas categorias apresenta uma demanda de comunicao particular.
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O Calendrio de Comunicao encontra-se no Apndice 7 deste trabalho A Matriz de Comunicao encontra-se no Apndice 7 deste trabalho
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Para conhecer a demanda dos dirigentes, foram realizadas diferentes pesquisas9, conforme detalhado no captulo de pesquisa e metodologia. O resultado encontra-se sintetizado no quadro seguinte.
Quadro 1 Principais demandas para o novo website ENTREVISTADOS Prs. Wilbert e Alice ESPECIFICAO Notcias atualizadas e pregaes Disponibilizar os arquivos do Programa de TV Espao Ncleo da F Informaes da instituio bem visvel; Campo com informaes para quem no cristo ou para novos na f que desejam saber mais sobre a salvao; Enquetes; Destaque para funcionalidades multimdia, como fotos e vdeos. Mapa sobre como chegar na igreja sede, em Arniqueira e na chcara da igreja Cadastro online para atividades, sendo gerado o boleto no momento da inscrio (para atividades pagas) envio dessas informaes para a secretria; Prs. Alex e Anne Prs. Rodrigo e Clarice
* Continua na prxima pgina
Busca por informaes sobre Pequenos Ncleos Campo com informaes para quem no cristo ou para novos na f, com o Plano de Salvao em destaque; Informaes sobre todas as atividades da Igreja, como as reunies, quais so os ministrios e como fazer parte; Espao intranet para comunicados internos. Notcias, estudos e pregaes Espao destinado para que os ministrios divulguem suas atividades Cursos distncia (online) rea com jogos bblicos eletrnicos Transmisso do culto ao vivo com qualidade
As entrevistas e os questionrios encontram-se nos Apndices 3 e 4 deste trabalho
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Quadro 1, continuao Principais demandas para o novo website ENTREVISTADOS Prs. Paulo e Cinria Bruno Telles, administrador da Igreja Jane Cleide, secretaria administrativa Adriana Alves, lder de dana Alan Clei, lder de louvor Rodrigo Salgado Fonte: Elaborado pela autora Informaes e notcias sobre a igreja atualizadas Informaes sobre os Ministrios Arquivos de vdeo/udio das pregaes Vdeos Msicas que tocam nos cultos Intranet para que a liderana tenha acesso a informaes restritas Cristiano Rodrigues Campo de busca por Pequenos Ncleos Agenda de eventos Informaes e notcias atualizadas Agenda de eventos Campo de busca por Pequenos Ncleos Cursos online, oferta de servios (emprego, classificado) Pregaes, devocionais e testemunhos Msicas e vdeos ESPECIFICAO Campo de busca por clula Notcias e informaes atualizadas sobre as atividades da igreja Devocional dirio Transmisso do culto ao vivo com qualidade Novo visual, refletindo a cara da igreja Ser interativo e dinmico Cadastro de atividades online Cadastro e atualizao de Pequenos Ncleos online Destaque para funcionalidades multimdia, como fotos. Cadastro de membros pelo site Campo de busca por Pequenos Ncleos, dispondo de informaes como horrio, local e contato do lder Cadastro online para eventos Agenda atualizada com a programao do ms
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Esses mesmos dirigentes quando indagados sobre quais seriam os maiores problemas do site existente posicionaram-se da seguinte forma:
Quadro 2 Insatisfaes quanto ao site antigo ENTREVISTADOS Prs. Wilbert e Alice Prs. Rodrigo e Clarice Prs. Paulo e Cinria Bruno Telles, administrador da Igreja Jane Cleide, secretaria administrativa Adriana Alves, lder de dana Alan Clei, lder de louvor Cristiano Rodrigues Rodrigo Salgado ESPECIFICAO Pobre em termos de contedo e Desatualizado No dinmico Faltam recursos multimdia As enquetes no permitem que o leitor veja o andamento da votao Prs. Alex e Anne Falta de atualizao O layout no agrada Nenhuma integrao com as redes sociais Falta de vdeos e fotos Falta de atualizao Pouco interativo Poucos recursos disponveis A qualidade da transmisso ruim Falta de atualizao Conter mais estudos e palavras Desatualizado e com poucos recursos Ultrapassado e feio quanto ao layout No reflete a identidade da igreja Falta de atualizao em todos os aspectos: agenda, eventos e informaes Falta de atualizao Falta de entretenimento para o leitor Falta de atualizao Estrutura ruim Organizao da informao ruim, prejudicando o acesso Pouco informativo Falta atualizao Desatualizado
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Tambm foi levantada a demanda dos membros em relao ao novo website, pela pesquisa de pblico aplicada em 24 de maio de 2011. As principais demandas deste pblico foram especificadas no grfico 4 (ver pgina 33). Conforme detalhado no captulo anterior, esse grfico indica as funcionalidades mais solicitadas pelos membros da igreja, ficando no topo da lista as pregaes e mensagens, seguidas pelas noticias da igreja. A demanda dos membros tambm foi avaliada por outro item do questionrio. No item 9, pergunta do tipo aberta, o entrevistado pode registrar sugestes adicionais para o portal. O quadro abaixo lista as funcionalidades e demandas mais registradas por esse pblico.
Quadro 3 Sugestes Adicionais Pergunta aberta
SELEO DAS FUNCIONALIDADES MAIS SOLICITADAS

Atualizao Agenda de eventos Notcias da igreja Campo de busca pelos Pequenos Ncleos Cadastro em atividades Pregaes dos cultos Msicas do louvor / rdio web Melhorar a qualidade da transmisso do culto ao vivo Vdeos dos cultos Formulrio de pedido de orao Oportunidades de emprego / prestao de servio social, como cursos online Fotos dos eventos Jogos eletrnicos infantis Enquete Bblia Online
Para o pblico de no membros, no foi aplicada nenhuma pesquisa destinada a identificar sua demanda, devido limitao de tempo e tambm por no ser o foco deste trabalho. No entanto, o projeto do website tambm foi elaborado
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pensando neste pblico, inclusive para ter contedo evangelstico em espao privilegiado e de fcil visualizao. O Plano de Comunicao tambm foi importante para levantar outras informaes que interferem diretamente na comunicao dessa organizao, como informaes sobre o cenrio em que a igreja est inserida, por meio de uma anlise SWOT. Assim, outras sugestes e deteces esto listadas ao longo do Plano.
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4.2 Pensando o website
4.2.1 Menus e Categorias do site10 A escolha do contedo, das funcionalidades e do layout do novo portal foi totalmente baseada no Plano de Comunicao e nas demais entrevistas realizadas com os dirigentes e com os membros. Portanto, importante ressaltar que para o pleno entendimento das categorias que so detalhadas abaixo, necessrio o ter conhecido do Plano de Comunicao11. Um exemplo disso a escolha do nome Pequenos Ncleos para uma das categorias que sero mencionadas. Sem a leitura prvia do Plano, no haver entendimento sobre a importncia e o objetivo de categoria. Do quadro de demandas, seja dos dirigentes ou dos membros, detalhado anteriormente foi realizada uma sntese das solicitaes dividindo-as em prioritrias, importantes, complementares. As demandas prioritrias dizem respeito s necessidades administrativas da instituio e s principais necessidades dos dirigentes. Sendo assim, abaixo elas esto detalhadas da maneira como foram projetadas para o site. Demandas Prioritrias: 1 ) Cadastro Online de atividades O cadastro online a funcionalidade que ir permitir aos membros que se inscrevam em atividades da igreja pelo prprio site. Assim, quando houver eventos da instituio, isso ser destacado no Banner rotativo contido na pgina inicial do site, que quando clicado levar ao formulrio de cadastro. Uma vez efetuada a inscrio, esses dados chegam secretaria da igreja, que se apropria das informaes para seu devido controle e gera um boleto de pagamento a ser encaminhado para o email do solicitante. Havia tambm a opo de que esse boleto fosse gerado pelo sistema Pag Seguro, uma maneira mais fcil de administrar essas inscries, uma vez que esse prprio sistema j disponibiliza as formas de pagamento e faz o contrato direto com o usurio. Contudo, esse sistema no se encaixaria perfeitamente no modo de
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A sntese dessas categorias encontra-se no mapa do site, documento enviando empresa de criao do portal, e que se encontra no Apndice 2 deste trabalho. 11 Conforme mencionado anteriormente, o Plano de Comunicao compe o Apndice 7 deste trabalho.
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funcionamento da igreja, que por ser uma instituio religiosa, diversas vezes faz concesses aos inscritos quando estes no conseguiram efetuar todo o pagamento. Pelo Pag seguro isso no seria possvel. Outros motivos somaram-se a esse, e por isso a deciso final foi a de que a prpria secretaria ir gerar os boletos por meio de um sistema fornecido pelo banco. 2 ) Acesso ao banco de dados da instituio via site Paralelo ao desenvolvimento do site, a instituio contratou um profissional para elaborar um banco de dados que atendesse suas necessidades, como o cadastro de membros, o controle financeiro, a gesto de patrimnio. A proposta que o banco de dados pudesse ser acessado via site. Atendendo a essa demanda, o site dever conter um espao para que o usurio autorizado informe seu login e senha e automaticamente tenha acesso ao banco de dados. Deve ser observado que o site e o banco de dados so sistemas diferentes. O que acontece uma integrao entre os dois, assim, atravs do site, o usurio consegue acessar o sistema de dados e visualizlo, bem como alterar seus dados desde que tenha senha com liberao para isso. O profissional responsvel pelo banco de dados o Lucas Felipe Borges Lopes. Antes de ser fechado o contrato com a empresa criadora do website, ele participou de uma reunio que realizei via Skype12 para certificarmos que seria possvel a integrao desses sistemas. Assim, foi conversado a respeito da plataforma que o site seria desenvolvido e sobre a linguagem de programao que seria utilizada. O acordado atendeu a essa demanda e, dessa forma, o website propiciar que usurios acessem o banco de dados da instituio. Essa integrao algo muito importante tambm pelo fato de que hoje uma das grandes dificuldades da instituio fazer o acompanhamento e controle de seu quadro de membros. Por meio desse sistema, o lder de Pequenos Ncleos poder cadastrar seus liderados e atualizar dados de pessoas que entraram ou saram do grupo de acompanhamento. Assim, ficar bem fcil da instituio sanar essa deficincia. 3 ) Cadastro de membros Por meio dessa funcionalidade, que ser um simples formulrio, o usurio poder preencher os campos disponveis e fazer seu cadastro na instituio ou atualizar seus dados. Uma vez preenchido, basta clicar no boto enviar e essas informaes vo para o email da secretaria. Deve-se observar
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O Skype um ferramenta para realizar chamadas de voz e de vdeo distncia.
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que esses dados no vo direto para o banco de dados para que no haja informaes impertinentes nesse sistema. Assim, o cadastro de dados no banco da instituio s poder ser feito pela secretaria ou por um lder que tenha o devido acesso. De qualquer forma, isso agiliza bastante a atualizao desses dados, uma vez que no ser mais preciso faz-lo via formulrios impressos durante os cultos da instituio. 4 ) Transmisso do culto ao vivo essa no uma funcionalidade administrativa, mas uma importante demandas dos lderes. Para isso, ser destinado um espao especfico para transmisses ao vivo. Assim como feito atualmente, o nico requisito ser colocar o link gerado pelo Live Streaming na funcionalidade de transmisso e assim o vdeo ser transmitido via site.
Demandas importantes 1 ) Informaes sobre a instituio categoria bsica para organizaes, e
que foi denominada Quem somos. Para atender ao Ministrio Ncleo da F, essa categoria ser subdivida em: A Igreja; Misso; Declarao de F; Equipe Pastoral; Unidades. 2 ) Informaes para quem no cristo ou no membro solicitao recorrente e que faz parte da misso evangelstica da igreja. Essa categoria foi denominada Sou Novo Aqui. A escolha desse nome segue uma tendncia verificada nos sites estrangeiros, que identificam esse espao como Im new here13. Essa categoria subdivide-se em: Seja bem-vindo; 4 leis espirituais; Cultos; Faa Parte. 3 ) Notcias e pregaes essa categoria engloba vrias subcategorias, primordialmente compostas de informaes textuais e ser denominada de Notcias. So elas: Destaques; Pregaes; Estudos bblicos; Devocional;
Testemunhos. 4 ) Agenda de eventos essa uma importante categoria para a instituio. Ela permite que o pblico da instituio mantenha-se informado sobre a atividades realizadas. Devido a sua importante estar presente na pgina inicial do site, limitando-se nesse espao a informar os trs prximos eventos que acontecero.
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Conforme aponta a pesquisa exploratria em sites, contida no Apndice 6 deste trabalho. Essa tendncia est presente, por exemplo, no site da igreja Champion Foreste. Disponvel em: <http://www.championforest.org/> - Acesso em: 23 de maro de 2011.
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Para detalhamentos sobre o evento, ou para informaes sobre a agenda completa da instituio, o usurio deve acessar a pgina interna dedicada Agenda. 5 ) Funcionalidades multimdia uma solicitao recorrente era de que o site contivesse mais fotos, vdeos, msicas. Sendo assim, um espao importante no portal ser a categoria Multimdia. Ela ir conter as seguintes subcategorias: Culto ao Vivo; Tv Web; Rdio Web; Fotos; Jornal O Verbo. Os termos TV Web so apenas expresses escolhidas para nomear a categoria, pois no haver uma grade de programao como acontece nas TVs, apenas ser disponibilizados alguns arquivos de vdeo e de udio para que o usurio escolha entre as opes. A categoria TV Web ir contar com os arquivos de vdeo do Espao Ncleo da F, programa televisivo que a instituio j possui. J para a Rdio Web, sero inseridos arquivos de udio do louvor realizado nos cultos, bem como faixa de msicas de CDs que a instituio j possui. A transmisso do culto ao vivo continuar sendo feita pelo Live Streaming, mesma forma de transmisso utilizada no site j existente. Por isso, apenas ser destinado uma pgina especifica do site com player de vdeo que vai reconhecer o IP gerado ao iniciar a transmisso. A pgina inicial ir contar com Slideshow, tambm chamado de Banner Mvel, funcionalidade que permitem a colocao de imagens em movimento, fazendo link dessas imagens com as pginas de texto correspondentes. As pginas internas tambm contaro com banners de imagens, contudo, nessas pginas os banners sero fixos. Isso porque as pginas internas dispem de maior contedo escrito e, se houver muito movimento, a leitura pode ficar prejudicada ou resultar em um cansao visual maior para o leitor. A pgina inicial tambm ir dispor de uma mini-galeria mvel de fotografia. Essa funcionalidade ser uma prvia das fotos contida na categoria fotos dento da pgina multimdia. Assim, o usurio clica em uma das fotos e a visualiza em um tamanho maior. As fotos dessa galeria na pgina inicial tero quantidade limitada e para visualizar todas as fotos postadas, o usurio dever se dirigir respectiva pgina interna. 6 ) Busca pelos Pequenos Ncleos A categoria Pequenos Ncleos tambm relevante para a instituio e deve ser facilmente acessada pelos usurios que quiserem se informar sobre os grupos de acompanhamento existentes. Ela ser uma
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subcategoria do Menu Conecte-se. Apesar disso, ser destacada em um dos banners fixos da pgina inicial do site. O mecanismo de busca por esses ncleos foi inspirado no modelo utilizado pela igreja Bola de Neve 14, mas teve as devidas adaptaes para atender ao Ministrio Ncleo da F. Assim, esta pgina deve exibir uma ferramenta de busca contendo os seguintes campos: Cidades (lista as cidades onde existem grupos funcionando); Categorias (crianas, adolescentes, jovens mulheres, jovens homens, mulheres, homens, casais, master). Ao selecionar uma opo em cada categoria, o usurio direcionado a uma pgina com as informaes dos grupos disponveis dentro do seu critrio de busca. 7 ) Informaes sobre como se integrar na igreja essa solicitao ser atendida principalmente por duas categorias: Ministrios e Ncleos, que so pginas com predominncia de informaes textuais sobre reas de atuao e grupos de acompanhamento dentro da igreja. A categoria Ministrio ser subdividida em: louvor,dana, teatro, evangelismo, comunicao, intercesso e recepo. Assim, cada ministrio ter uma pgina prpria detalhando quando acontecem suas atividades, como possvel fazer parte do grupo, quem so os lderes dessa atividade e como entrar em contato etc. A categoria Ncleos funciona pela mesma lgica da categoria Ministrio. Suas subcategorias so: crianas, jovens, famlia, homens, mulheres, master.
Demandas Complementares importante ressaltar, antes de listar as demandas complementares, que
estas no so necessariamente de menor importncia. Contudo, so itens que podem ser includos no website posteriormente. Isso porque existem algumas demandas que so essenciais a nveis de informao do pblico ou de exigncias administrativas da igreja. J as demandas complementares, apesar de muitas delas serem enriquecedoras para o portal da instituio, so avaliadas como itens que podem ser desenvolvidos em um segundo momento. 1) Jogos eletrnicos esta foi uma solicitao de algumas crianas que participaram da pesquisa de pblico aplicada na instituio. Foi tambm a solicitao
14
Mecanismos de busca de clulas da igreja Bola de <http://www.boladeneve.com/celulas>. Acesso em 6 de abril de 2011.
Neve.
Disponvel
em:
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da lder do Ministrio Infantil. Apesar de ser algo muito interessante para atrair esse pblico, no momento de invivel execuo. 2 ) Portal Educativo online com o objetivo de oferecer cursos via Internet, essa tambm uma solicitao interessante, mas que tambm no apresenta viabilidade no momento. 3 ) Ao social junto ao pblico esta solicitao foi realizada por alguns dos entrevistados. Refere-se possibilidade de dedicar um espao do site para disponibilizar informaes sobre ofertas de emprego, cursos gratuitos e outros. Apesar de no haver um espao especfico no site para isso, essas notcias podem ser postadas dentro da categoria destaques, sem nenhum prejuzo informao. 4 ) Intranet funcionalidade sugerida por alguns dirigentes da instituio, contudo, para esse primeiro momento no ser implementada no portal. Contudo, o website est sendo pensado para que isso seja possvel de ser includo futuramente. Alm disso, dentro do banco de dados da igreja est sendo desenvolvido um espao que vai registrar os profissionais voluntrios, os servios que eles ofertam, entre outras opes. Isso ainda est sendo desenvolvido e passar a integrar o site tambm, com a disponibilizao de simples formulrios de cadastro para quem deseja oferecer ou solicitar ajuda. Assim, a rea social tambm est sendo contemplada no projeto do website.
4.2.2 Funcionalidades Alm das funcionalidades que integraro as categorias acima, e por isso j mencionadas, outros recursos faro parte do portal. Entre eles o mais importante so as ferramentas que vo possibilitar o compartilhamento de contedo pelas redes sociais. Isso significa dizer que notcias, vdeos, eventos postados na agenda e outros contedos podero ser compartilhados pelo usurio em suas redes sociais. Para isso, ao lado dos contedos publicados no site, existiro os cones de redes sociais, que ao serem clicados possibilitam o compartilhamento. O site tambm vai contar com um aplicativo de bblia online. Essa funcionalidade permite que o usurio efetue pesquisa qualquer texto bblico e faa sua leitura no prprio site. Outra ferramenta importante a newsletter. Por meio de informao do email pessoal, o usurio pode se cadastrar no servio de newsletter do portal. Essa
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ferramenta muito til para avisar ao pblico de importantes atualizaes no portal ou de demais servios e informaes que a instituio queira prestar. O site tambm vai contar com uma ferramenta de enquete. Isso torna o site mais interativo e constitui-se em uma forma fcil de fazer pesquisa de opinio s obre assuntos relevantes para a igreja. Outro recurso ser um aplicativo de facebook na pgina inicial do site. Essa ferramenta permite que todas as ltimas mensagens postadas no facebook da igreja, seja replicadas simultaneamente nesse dispositivo contido no site. 4.2.3 Wireframe15 Aps a identificao de quais categorias e funcionalidades deveriam fazer parte do website do Ministrio Ncleo da F, desenvolveu-se um wireframe amador16 com o objetivo de fazer um esqueleto/desenho de forma a ilustrar o que era esperado para o website, tanto em termos de layout quanto em termos de hierarquizao do contedo e das funcionalidades. O documento foi encaminhado ao designer grfico da empresa de criao apenas para melhor orientar o trabalho a ser desenvolvido, juntamente com o mapa do site e com o formulrio de briefing. Cerca de um ms aps o envio do wireframe amador e do mapa do site, a empresa contratada encaminhou os wireframes por ela elaborados. Esses documento encontram-se no Apndice 2 deste trabalho e retratam claramente o padro que o novo site dever apresentar. importante ressaltar que o wireframe um documento passado ao cliente para que este faa as observaes do que gosta e do no atende sua expectativa. Por esse motivo, os wireframes contidos no Apndice esto com marcaes do que a empresa deveria modificar17. At o trmino deste trabalho, os novos wireframees com as modificaes solicitadas no haviam sido recebido, e por esse motivo no constam no Apndice.
15
Veja definio no site Tecmundo. Disponvel em: <http://www.tecmundo.com.br/976-o-que-ewireframee-.htm. Acesso em 20 de junho de 2011>. 16 Essa wireframe foi elaborado pela autora deste TCC e foi encaminhado para a empresa Quartel Design para que os profissionais de criao soubessem o que era objetivado para o portal. 17 At o trmino deste trabalho, os novos wireframes com as modificaes no haviam sido recebidos.
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4.3.4 Escolha da empresa de criao do website

Para selecionar a empresa responsvel por criar o website da Igreja foi levado em considerao os seguintes critrios: o portflio da empresa; o preo e prazo que foram oferecidos e a identificao entre a igreja e a empresa. A primeira tentativa envolveu o contato com um programador e um designer grfico, ambos de Braslia e que atuam juntos no desenvolvimento de sites, criadores do portal iPrdigo18. O preo ofertado foi de seis mil reais (R$ 6.000,00) para finalizar dentro de 60 dias. Contudo, eles ainda no tinham em seu portflio um projeto da grandeza que propnhamos e, por isso, no tivemos segurana para fechar o contrato. Essa primeira experincia nos levou concluso de que o ideal seria fechar o contrato com uma empresa, o que nos daria mais segurana ao longo do processo. A segunda etapa, portanto, foi a realizao de uma pesquisa exploratria pela Internet para conhecer empresas que atuam nesse ramo. Foram pesquisadas nove empresas, conforme listado na tabela abaixo. Desse universo, escolhemos trs empresas para realizar o oramento: Conectando Pessoas Agncia Digital, Quartel Design e Nova Mdia Braslia.
Quadro 4 Pesquisa sobre empresas de criao de sites
<http://www.conectandopessoas.com.br/> <http://www.novamidiabrasilia.com> <http://www.adus.com.br/> <http://www.tecnowebsites.com.br/> <http://jtg.com.br/site/> <http://www.sitesbsb.com.br/> <http://www.qualitare.com.br/index.php> <http://www.juarezneto.com.br/sites.php> <http://www.quarteldesign.com/>

Com a empresa Conectando Pessoas, o primeiro contato foi estabelecido por telefone e depois encaminhamos uma solicitao de oramento pelo site da empresa e ficamos aguardando uma proposta. Com a Nova Mdia Braslia, o
primeiro contato tambm foi realizado por telefone, no dia 16 de maio, e optamos por
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O endereo eletrnico do portal : <http://iprodigo.com>.
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fazer o oramento presencialmente, assim podamos conhecer melhor a empresa e negociar quanto proposta que fosse oferecida. Assim, marcamos a reunio presencial para o dia seguinte, na tera-feira 17 de maio. Ainda no dia 16, realizou-se um oramento online com uma empresa de Belo Horizonte, a Quartel Design. O trabalho que a Quartel realiza j era conhecido pois ao longo da pesquisa exploratria sobre funcionalidades e layouts e outros sites, os portais que mais se assemelharam ao que seria proposto para o portal do Ministrio Ncleo da F eram portais que foram desenvolvidos por essa empresa. Quando o gerente de novos projetos da Quartel Design respondeu solicitao de oramento, o preo apresentado foi de seis mil e quatrocentos reais (R$ 6.400,00), o que pareceu excelente, uma vez que em conversas por telefone com outras empresas, o preo indicado por alto ficava em torno de dez mil reais (R$10.000,00). Outro ponto que foi determinante para a boa impresso em relao Quartel, foi a velocidade em responder ao contato solicitado. Cerca de duas horas aps encaminhar o oramento pelo site, a empresa retornou com uma ligao pedindo uma explicao mais detalhada sobre alguns itens listados e confirmando o recebimento do email. A qualidade e agilidade no atendimento haviam superado qualquer expectativa. Ainda mais excitante foi saber que o preo estava dentro do oramento que a Igreja Ncleo da F dispunha para o projeto. No dia seguinte, foi a vez de fazer o oramento com a empresa Nova Mdia Braslia, conforme tinha sido combinado por telefone. A empresa tambm prestou um timo atendimento, mas a atendente no soube dar um oramento preciso, pois disse que o projeto era bastante complexo e que seria necessrio submeter ao gerente de projetos. De antemo ela me afirmou que um site como o que projetamos no sairia por menos de dez mil (R$ 10.000,00). Ao inform-la sobre o valor da proposta que a Quartel Design havia nos feito, ela disse que tentaria negociar com o gerente. No dia seguinte recebemos por email a proposta da Nova Mdia. Eles haviam aceitado cobrir a proposta da Quartel Design e desenvolver o site pelo mesmo valor. Quanto empresa Conectando Pessoas, o retorno que eles nos deram de que a proposta enviada era bastante complexa e por isso eles estavam fazendo uma melhor anlise para definir o preo. Contudo, antes deles nos
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encaminharem o oramento, j havamos definido que ficaramos entre a Quartel e a Nova Mdia. Dessa forma, chegou-se a duas propostas concretas de empresas que nos davam segurana para fechar um contrato. Aps avaliar os prs e contras de cada uma das empresas optei, juntamente com o administrador da igreja e o pastor presidente, pela Quartel Design. Alm dos motivos j citado acima que embasaram essa escolha, outro ponto determinante foi por encontrar no portflio dessa agncia vrios jobs realizados que se assemelhavam proposta idealizada para o Ministrio Ncleo da F. Muitos dos clientes da Quartel so igrejas ou ministrios de louvor, isso facilitava o entendimento do que queramos, uma vez que eles trabalham com pblicos semelhantes ao nosso. Aps essa deciso, eu e o Lucas Felipe Borges Lopes, profissional de cincia da informao que est desenvolvendo o novo banco de dados do Ministrio Ncleo da F, realizamos uma reunio por Skype com o gerente de projetos da Quartel. Nessa reunio especificamos melhor o que j havia sido citado na proposta de oramento enviada por email com o objetivo de saber quais seriam as solues propostas para o nossa demanda. A presena do Lucas Lopes foi importante na reunio pois para atender s demandas da Igreja seria necessrio integrar o novo banco de dados com o website. Dessa forma, foi discutida qual seria a linguagem de programao que eles utilizariam para desenvolver o site e em qual linguagem deveria estar banco de dados. Alm disso, tambm foi discutido como seria a integrao entre o banco de dados e o site. A proposta da Quartel atendia ao que o Lucas precisava, e nesse instante tivemos a certeza de que j poderamos fechar o contrato. Sendo assim, dentro de alguns dias o contrato oficial estava fechado. Tambm foram necessrios mais alguns dias para que a igreja pudesse efetuar a primeira parte do pagamento, assim, no dia 1 de junho estvamos com tudo acertado e demos incio produo do website.
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CAPTULO 5 - RESULTADOS
As pesquisas e leituras que envolveram a elaborao desse trabalho serviram para comprovar que a Internet e as tecnologias de informao e comunicao revolucionaram a forma como se d a comunicao e todas as esferas da sociedade contempornea, o que inclui a comunicao dentro das organizaes. Estabelecer as mdias e as respectivas ferramentas que melhor vo efetuar a comunicao com os pblicos da organizao essencial para xito em sua poltica comunicacional. Instituies que possuem um pblico com um alto nvel de ambientao no espao digital precisam tambm estar presente nesse ambiente por meio de suas mdias online. exatamente nesse contexto que se enquadra o Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F. A igreja possui um enorme percentual de membros e lderes que so usurios freqente da Internet e das mdias digitais. Sendo assim, necessrio que o composto comunicacional da organizao da instituio seja pensado estrategicamente para incluir sua presena em mdias online que dialoguem com seu pblico. A forte presena de seus membros e lderes no ambiente web indica que um website institucional constitui-se em um canal com um enorme potencial para efetivar e estreitar a comunicao entre a organizao e seu pblico. Para isso, essa mdia deve oferecer funcionalidades e servios que atendam ao que esse pblico busca no canal online. O presente trabalho pde identificar com significativa preciso o que deve ser oferecido para esse pblico, constatao resultante de entrevista a 335 fiis da instituio ( o que corresponde a 16,8% do universo total de seus membros) e 14 lderes de seu quadro de dirigentes. As demandas e sugestes desse pblico foram analisadas e adequadamente apropriadas na elaborao dos itens, funcionalidades e categorias que compem o novo website. Este novo portal no foi finalizado juntamente com o trmino do presente trabalho, conforme j estava previsto dentro do prazo necessrio sua execuo. Apesar disso, o objetivo deste trabalho foi alcanado uma vez que possvel finalizar a proposta do novo modelo do website, detalhada nos captulos anteriores e que pode ser visualizada no wireframe de minha elaborao e nos wireframes
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encaminhados pela Quartel Design. Alm disso, documentos como o Briefing e Mapa do Site, localizados no Apndice 2, so parte integrante do modelo que compe a proposta para o novo portal. Uma das mais importantes concluses resultantes deste trabalho refere-se principal queixa dos integrantes da igreja quanto ao antigo website: a falta de atualizao desse canal. Conforme foi possvel identificar ao longo das entrevistas, havia insatisfaes quanto ao layout do portal e suas ferramentas e funcionalidades. Contudo, o maior problema refere-se falta de atualizao dessa mdia. Detectar esse problema importante para que a instituio esteja consciente de sua existncia e assim evite sua repetio no novo portal. Para sanar essa lacuna, sugere-se que o setor de comunicao da instituio seja estruturado, com a designao de profissionais responsveis por executar as tarefas que so demandas prioritrias dentro do contexto organizacional vivido pela igreja. Ressalta-se que a boa gesto de suas mdias virtuais uma demanda real dentro do atual cenrio de ambientao digital no qual a organizao est inserida. Alm disso, a instituio possui um enorme potencial de comunicao virtual, o que pode ser otimizado por meio do novo website, uma vez que este vai dispor de ferramentas que fazem integrao entre o portal e as redes sociais. Por esse motivo, a instituio deve estar ainda mais atenta imagem que vai passar por seus canais web, pois com as redes sociais a imagem da instituio ganha ainda maior repercusso no ciberespao, j que essas ferramentas possibilitam maior interao entre quaisquer usurios que estejam conectados por esses canais. Dessa forma, o modelo para o novo website contempla quase totalmente as demandas apresentadas pelos dirigentes e membros da organizao, alm de acrescentar outras funcionalidades e recursos no canal. Sendo assim, a proposta elaborada para atender instituio apresenta os requisitos necessrios para o sucesso de sua presena online, devendo ser aperfeioada a medida que surgirem novas demandas, visto que o cenrio digital est em constante mudana.
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Referncias
AGUIAR, S. Redes sociais e tecnologias digitais de informao e comunicao. Relatrio final de pesquisa. NUPEF: Ncleo de Pesquisas, Estudos e Formao da Rede de Informaes para o Terceiro Setor. Rio de Janeiro: 2006. Disponvel em: CASTELLS, Manuel. A galxia da Internet: reflexes sobre a Internet, os negcios e a sociedade. Traduo: Maria Luiza X. de A. Borges. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. CORRA, E. S. In: KUNSCH, M. M. K., organizadora. Comunicao Organizacional: histrico, fundamentos, e processos. Volume 1. So Paulo: Saraiva, 2009. LEMOS, A. Cibercultura: tecnologia e vida social na cultura contempornea. Porto Alegre: Sulina, 2002. PALACIOS, M. Jornalismo Online, informao e memria: apontamentos para debate. Trabalho apresentado no VII Congresso Latino-Americano de Cincias da Comunicao, da Associao Latinoamericana de Pesquisadores em Comunicao (ALAIC), realizado na Faculdad de Periodismo y Comunicacin da Universidad de Plata, Argentina, de 11 a 16 de outubro de 2004. Disponvel em: <http//:www.eca.usp.br/pjbr/arquivos/artigos4_f.htm>. Acesso em: 16 de junho de 2011. PRADO, M. Webjornalismo. Rio de Janeiro: LTC, 2011. RECUERO, R. C. A Internet e a nova revoluo na comunicao mundial. Disponvel em: <http://www.pontomidia.com.br/raquel/revolucao.htm>. Acesso em: 3 de junho de 2011. No paginado. SANTOS, R. E. dos. As teorias da comunicao: da fala Internet. So Paulo:Paulinas, 2003. TELLES, A. A revoluo das Mdias Sociais. Cases, Conceitos, Dicas e Ferramentas. So Paulo: M. Books do Brasil, 2010.
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ANEXO 1 Oramento de empresas de criao
Empresas de Criao de Website: Quartel Design Nova Mdia iPrdigo Conectando Pessoas
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Oramento Quartel Design
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Oramento Nova Mdia Braslia
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Oramento Filipe Schulz Site iPrdigo De: Filipe Schulz fschulz88@gmail.com Para: vanvieira.jornalismo@gmail.com Data: 9 de amio de 2011 16:39 Assunto: RE: contato inicial site ncleo da f
Ol Vanessa,
Conversei com meu scio, e ficamos interessados em realizar esse projeto. Voc tem noo do que vai querer no site, e isso facilita bastante o nosso trabalho. Em relao nossa proposta, levando em conta o nmero de funcionalidades que voc listou (algumas mais simples, outras nem tanto) e o prazo bem apertado (considerando o tamanho do site e as funcionalidades requisitadas), o valor que pedimos de R$ 6000,00 (seis mil reais). No sei como ficaria essa parte do pagamento, j que para a igreja, mas tambm o seu TCC, mas de qualquer forma, o site complexo e o tempo para executar um projeto desse tamanho maior do que o tempo que teremos, e isso afeta o oramento tambm. Me coloco disposio para mais esclarecimentos. Atenciosamente, Filipe Schulz
Contato Criao do Site Empresa Conectando pessoas
De: Leonardo Gurgel <Leonardo@conectandopessoas.com.br> Para: vanvieira.jornalismo@gmail.com Data: 19 de maio de 2011 14:29 Assunto: Proposta em estudo Conectando Pessoas
Boa tarde Vanessa,
Venho lhe dar uma satisfao em relao a sua solicitao de oramento. Realmente voc tem um projeto complexo e interessante. Diante disso, o formulrio preenchido por voc esteve em estudo para apresentarmos as melhores solues online. Estou aguardando a aprovao do meu diretor para lhe enviar a proposta solicitada. Atenciosamente, Leonardo Gurgel.
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APNDICE 1 Registro do website antigo

As imagens contidas nas pginas seguintes so registros do website antigo do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F. Elas foram copiadas por meio da tecla Print Screen, que permite a cpia de telas visualizadas no cumputador. As imagens foram registradas no dia 4 de fevereiro de 2011, extradas do endereo eletrnico da instituio, que pode ser acessado em <http/:www.nucleodafe.com.br>.
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Imagem 1, Pgina inicial do website. Visualizao da pgina completa.
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Imagem 2, parte superior da pgina inicial do website, com o menu superior destacado.
Imagem 3, visualizao maximizada do menu superior do website marcado na figurada anterior.
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Imagem 4, parte central do website com o menu principal grifado.
Imagem 5, visualizao maximizada do menu principal do website marcado na figurada anterior.
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Imagem 5, parte inferior do website.
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Imagem 6, pgina interna, categoria Bblia Online.
Imagem 7, pgina interna, categoria Multimdia, subcategoria Fotos.
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Figura 8, pgina interna, Categoria Ministraes.
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Imagem 9, pgina da transmisso de cultos ao vivo do website. A imagem acima referente tela que o usurio v quando no h transmisso ocorrendo no momento do acesso.
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APNDICE 2 Wireframes, Briefing e Mapa do site

Figura 1 Wireframe Quartel Design
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Figura 9 Reviso pela autora do wireframe da Quartel Design
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Figura 10 Reviso pela autora do wireframe da Quartel Design
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Figura 11 Wireframe elaborado pela autora
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Figura 12 Wireframe elaborado pela autora
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Briefing Quartel Design MAPA DO SITE Belo Horizonte, 02 de Junho de 2011
SITE : NCLEO DA F BRASIL
HOME Banner rotativo : espao para at 5 imagens Obs. 1: alm das imagens mudarem automaticamente, importante que tenha algum dispositivo para que a pessoa possa mudar a imagem (ex: uma seta, preferencialmente dentro do prprio banner) Obs 2: o banner no deve se estender de um lado ao outro, deve ser menor . Ex: sites Diante do Trono e Adorao Proftica Obs: Ao lado do Banner rotativo, espao para 2 banners fixo Agenda de eventos: exibe ltimos 2 eventos postados na agenda Slider de fotos: Exibe as fotos randomicas contidas na galeria de fotos. Destaques: exibe ltimos 4 post de blog Devocional: exibe 1 post de blog Testemunho: pgina de texto esttico com formulrio para novos testemunhos. Exibe 1 post de blog Icones rede sociais : exibe o cone linkado a rede social
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Obs: conforme o modelo que passei, os cones devem ficar na parte superior do site tambm podem estar no rodap Newsletter: Mini - Formulrio com nome e e-mail para cadastro em banco de dados. Enquete: aplicativo que permite ao usurio votar entre as opes e depois conferir o resultado da votao Aplicativo de Facebook: Exibio de ltimas 1 a 3 mensagens postadas Bblia Online se possvel, pois no havia sido especificado anteriormente MENU Principal Superior Quem Somos: pgina esttica para texto. Espao lateral direito para exibir filtro de busca dos arquivos, banner fixo e 2 ou 3 ltimos posts de blog (Destaques) Obs: Esse menu se desdobra nas seguintes categorias: A Igreja; Misso; Declarao de F; Equipe Pastoral; Unidades Sou Novo Aqui: pgina esttica para texto. Espao lateral direito para exibir filtro de busca dos arquivos, banner fixo e 2 ou 3 ltimos posts de blog (Destaques) Obs: Esse menu se desdobra nas seguintes categorias: Seja bem-vindo; 4 leis espirituais; Cultos; Faa Parte Esta ltima categoria (faa parte) deve ser um formulrio com os campos Nome, email, Telefone, Mensagem, boto enviar envio para email do cliente. Notcias: exibe 3 posts de blog organizados por arquivo por ms automaticamente. Espao lateral direito para exibir filtro de busca dos arquivos, banner fixo e 2 ou 3 ltimos posts de blog (Destaques) Obs: Esse menu se desdobra nas seguintes categorias:
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Destaques; Pregaes; Estudos Bblicos ; Devocional e Testemunhos Obs: todas as notcias devem ter ferramentas para compartilhar pelas redes e pelo email Agenda: Exibe eventos em caledrio organizado por Ms com campos: Nome, Data, Local, Hora, Endereo, detalhes, mapa google maps. Obs: Permitir compartilhamento pelas redes sociais e pelo email Exemplo de modelo: http://www.hillsong.co.uk/whats-on Contato: Se desdobra nas seguintes categorias: Fale Conosco: Pgina com formulrio de contato com os campos Nome, Email, Telefone, Mensagem, boto enviar - para email do cliente . Obs: exibir tambm texto com nosso telefone e email, caso a pessoa no queira utilizar o formulrio do site. Como Chegar: endereo e mapa das duas igrejas e da chcara Pedido de Orao: Formulrio de contato com os campos Nome, Email, Telefone, Mensagem, boto enviar - para email do cliente . MENU Principal Inferior Conecte-se: pgina esttica para texto. . Espao lateral direito para exibir filtro de busca dos arquivos, banner fixo e 2 ou 3 ltimos posts de blog (Destaques) Se desdobra nas seguintes categorias: Pequenos Ncleos: espao para pequeno texto fixo explicando o que um Pequeno Ncleo e abaixo exibe ferramenta de busca de Ncleos (clulas) Exemplo:< http://www.boladeneve.com/celulas> Os campos desse formulrio devem ser Cidades (cidades de Braslia); Categorias (Crianas, Adolescentes, Jovens Mulheres, Jovens Homens, Mulheres, Homens, Casais, Master);
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Cadastro de membro: formulrio com os campos Nome; Sexo; Estado Civil; Nome do Cnjuge; Profisso; Naturalidade/UF; Data de aniversrio; End. Completo; Cidade/UF; Telefone 1, Telefone 2 e Celular; E-mail; Desde qual ano est na igreja; Nome do seu Lder de Ncleo; boto de envio - envio para email do cliente Faa Parte Pequenos espao para texto e em seguida formulrio com os campos Nome, email, Telefone, Mensagem, boto enviar envio para email do cliente. (esse o mesmo formulrio contido no menu superior Sou Novo Aqui na categoria Faa Parte) Ministrios: pgina esttica para texto. . Espao lateral direito para exibir filtro de busca dos arquivos, banner fixo e 2 ou 3 ltimos posts de blog (Destaques) Esse menu se desdobra nas seguintes categorias: Louvor; Dana; Teatro; Evangelismo; Comunicao; Intercesso; Recepo. Cada uma dessas categorias subdividem-se em : O que ; Faa Parte Ncleos: pgina esttica para texto. Espao lateral esquerdo para exibir filtro de busca dos arquivos galeria, banner esttico e 2 posts de blog de destaques. Esse menu se desdobra nas seguintes categorias: Crianas; Jovens; Famlia; Homens; Mulheres; Master. Cada uma dessas categorias subdividem-se em: O que ; Faa Parte Multimdia: Espao diferenciado do site, com layout prprio, englobando nessa pgina todas as categorias multimdia. So elas (ex: www.ministeriodafe.com.br) : Culto Ao Vivo: Player Principal maior, outros vdeos menores embaixo. Vdeos puxados do canal ou favorito de um usurio do youtube. Ao lado deve ter um pequeno espao de texto para descrever o vdeo e abaixo conter formulrio com pedido de orao com os campos Nome; Email; Telefone; Mensagem; Boto Enviar envio para email do cliente
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Quando no h culto ao vivo, o usurio escolhe assistir os arquivos de vdeo disponveis TV Web: Player Principal maior, outros vdeos menores embaixo. Vdeos puxados do canal ou favorito de um usurio do youtube. Ao lado deve ter um pequeno espao de texto para descrever o vdeo e abaixo conter formulrio com pedido de orao com os campos Nome; Email; Telefone; Mensagem; Boto Enviar envio para email do cliente Rdio Web: player de msica com opo para que o cliente coloque msicas a serem selecionadas Fotos: Espao para galeria de fotos. Exibir Filtro de busca por eventos Jornal O verbo: Colocar a verso em PDF dos jornais impressos e possibilidade para fazer download
***Favor definir espao lateral:
o que preferem em cada pgina interna no
Exibir Filtro de busca dos arquivos Exibir Banner Fixo Exibir 2 ou 3 post do Destaque
Observao: *havendo necessidade de trocar algum link ou trocar o posicionamento, ordem do contedo entre outras sugestes favor nos informar.
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Mapa do Site Quartel Design
BRIEFING Belo Horizonte, 02 de Junho de 2011
INFORMAES PARA DESENVOLVIMENTO WEBSITE

Este briefing para tentarmos captar a idia do cliente, conhecendo mais o seu trabalho, e assim conseguirmos chegar o mais prximo possvel na representao da sua identidade.
TPICOS Objetivo do site
RESPOSTA 1 - Ser o canal informativo / carto de visitas entre a Instituio e as pessoas que ainda no so membros. 2- Ser o canal de conexo entre a Igreja e seus membros, para informar sobre as suas atividades, fornecer contedos e propor uma soluo online para cadastros e inscries desses membros.
Pblico do site
1 - No membros 2 - Membros e Lderes
Preferncia ao uso de alguma Cor?
Sugiro azul e vermelho um vermelho tendendo para o rosa ou algo do tipo. Sugestes de sites que acho
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interessantes quanto ao uso de cores:
http://dtoficial.com/coberturacongre sso2011/
http://jeremycampgoiania.com .br/ Estilo da arte?

Jovem, contemporneo alegre, dinmico, casual,
Uso de alguma imagem/foto No pensamos em foto para a home. especfica? Pensamos em algo estilizado como nos sites: http://www.diantedotrono.co m.br http://adoracaoprofetica.com. br/ Cite referncia: alguns sites para www.ministeriodafe.com.br www.diantedotrono.com.br http://adoracaoprofetica.com. br/ Sites online que goste: www.hillsong.co.uk/ www.nestle.com.br Observaes adicionais: Encaminho em anexo um esboo de como penso a distribuio de informaes no site. Encaminho em anexo tambm o recorte de parte de layouts e de funcionalidades pesquisas como modelo a ser utilizado.
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Acho interessante o uso de pelculas em algumas partes da pgina, como acontece na galeria de fotos nesse site : http://dtoficial.com/cobertura congresso2011/
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APNDICE 3 Pesquisa 1 com dirigentes
Entrevista Prs. Anne e Alex 14/05/11 Histria da Igreja Alguns amigos se reuniram na casa de meus pais sem a inteno de formar uma igreja. E aos poucos foi crescendo e surgiu a necessidade de formar uma igreja. No havia a inteno de formar uma igreja. Quando j no cabia mais na casa, eles passaram a se reunir em uma sala da Academia Peixoto. Pouco tempo depois, o local j no seria mais suficiente para comportar as pessoas, e foi quando eles conseguiram autorizao para se reunir no salo de eventos do CNB. Nesse tempo a igreja comeou a ser conhecida no Ncleo Bandeirante e o nmeros de membros foi crescendo ainda mais. Foi ento que alugaram seu prdio alugado, que ficava no fim do bandeirante, ao lado do Big Box. L que foi chamado de igreja rosa, porque a pintura era dessa cor. Depois mudaram-se novamente para um galpo no fim do Ncleo Bandeirante, que era maior. Contudo, aps pouco tempo, uma outra oportunidade mudaram-se novamente para melhor, onde ficaram at antes de mudar-se para o atual templo. Foram mais de seis anos nesse tempo. Quando a igreja adquiriu o lote onde fica o atual templo, essa regio no Ncleo Bandeirante (SIBS) ainda era muito baldia. Haviam poucas construes na localidade, era uma zona ainda mais forte de prostituio, e muita mata ao redor de tudo. Aps um tempo, conseguiram reunir recursos para fazer a construo. Esse foi um perodo muito marcante, porque os desafios financeiros eram muito grandes e o aluguel pago na loja em que estavam era muito caro. Foi a primeira vez que a igreja se uniu em um voto comum. As mulheres fizeram um voto de no comer acar e os homens rasparam a cabea. Foi um milagre financeiro e toda a construo aconteceu rapidamente.
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Quando mudamos da igreja antiga tambm foi um momento proftico, que meu pai chamou de Gilgal. Estvamos Nossa primeira reunio aqui o cho ainda estava na terra vermelha. Realizamos nossa primeira reunio aqui e meus avs estavam presentes. Mas logo aps isso, minha av teve um derrame. Na nossa famlia foi um momento muito difcil tambm, porque minha av teve um derrame e ficou em coma. Em agosto de 2001 foi a inaugurao oficial. Entramos ainda com o cho na terra e aos poucos fomos crescendo. Primeiro conseguimos colocar um carpete. Depois tivemos desafios para colocar o piso, o ar condicionado, para construir a partde administrativa. E no paramos por a. At porque atualmente o templo j est quase no limite do que suportamos, porque nosso templo cabem 1.200 pessoas sentadas e isso j pequeno para ns. E nossa idia de que em 10 anos j estejamos em um local bem maior. o nosso objetivo no realizar vrios cultos ao longo do dia, mas sim ter um local que caiba mais pessoas. Viso de Futuro O pastor presidente tem sempre uma viso frente. Podemos ver o quanto a igreja cresceu nesse tempo. Desde que saimos de dentro do Ncleo Bandeirante, patrimonialmente j crescemos bastante. Adquirimos um lote na Arniqueira, onde est a nova igreja. J temos um outro lote aqui no SIBS, adquirimos o lote onde atualmente funciona a chcara do Jardim Ing. Nossa viso de futuro crescer mas sem perder a caracterstica de proximidade, que os membros podem ter contato com os pastores. A proximidade entre os membros, entre os membros e os pastores ... Hoje ainda no pensamos em abrir trabalhos em outras cidades. Por enquanto queremos crescer dentro da nossa igreja. Ampliar nosso templo. E acreditamos que futuramente precisaremos abrir igrejas em outras cidades. Mas pretendemos abrir somente quando surgir a necessidade.
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Nosso objetivo ter algumas igrejas maiores. Ou seja, ter um templo grande que atenda a populao prxima, ex: atender band .... Caractersticas da Igreja Temos uma igreja calorosa quanto ao relacionamento entre os membros. uma igreja envolvente. uma igreja caracterizada pela liberdade em sua maneira de se relacionar com Deus, e isso percebido ao longo dos cultos, com o envolvimento das pessoas. O louvor sempre foi um diferencial na histria da igreja. O ministrio busca ter uma boa qualidade tcnica aliada uma equipe que busca a uno de Deus. A igreja se envolve bastante no louvor. Muitas pessoas escolheram estar na igreja por causa do louvor, outras pessoas entregara sua vida a Cristo por serem tocadas pela mensagem transmitida no louvor. Outra caracterstica ser uma igreja ousada e que inova na sua maneira de levar a palavra de Deus. H cerca de 10 anos atrs, colocamos um trio eltrico na rua, em frente a igreja, e fizemos uma mistura de rock com louvor. Fazamos marcha no Ncleo Bandeirante. Fizemos festas dentro da igreja com iluminao, jogos de luz, msica eletrncica. Nessa poca, nenhuma igreja se utilizava dessas estratgias. Fomos a primeira igreja em fazer festa country, estilo festa junina. Nessa poca isso tambm era muito tabu, por ser identificado com as festas juninas da igreja catlica. Alm disso, estamos aqui para aceitar que as pessoas venham do jeito que elas no. Isso porque entendemos que no a vestimenta, uma tatuagem ou piercing que demonstra o corao de uma pessoa. No queremos regras, preconceitos ou tabus que afastem as pessoas de dentro da igreja. Como a igreja funciona A igreja estruturada em ministrio: casais, master, jovens, crianas, homens, louvor, dana, teatrro, comunicao, evangelismo. Ainda est sendo formado o ministrio de adolescentes. Essas so as engrenagens que fazem a igreja funcionar.
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Temos os cultos s quintas, sbados, domingos e segunda-feira. Anualmente temos os encontros com Deus, que acontecem duas vezes por ano. h tambm, o reencontro, encontro de levitas, encontro de crianas, colnia de frias, operao criana de natale festividades de fim de ano, aniversrio ncleo da f, festa country, outubro ou novembro. os principais so o acampamento de jovens, que acontece durante a semana do carnaval; o aniversrio da igreja, em julho, com uma semana de comemorao; a festa country, por volta . Doutrina e regras da instituio Em todo lugar existem regras, a diferena como elas so colocadas. Nossos somos cristos protestantes e nos baseamos na interpretao da bblia conforme ela foi ensinada e vivida por Jesus Cristo. Por isso entendemos que existem sim princpios a serem seguidos, mas eles devem ser ensinados com amor. Um grande exemplo est disso est em Joo 8, quando uma mulher pega em adultrio e levam-na at Jesus para o interrogarem sobre o que fazer. Apesar de saber que pela lei aquela mulher poderia ser apedrejada, Jesus Cristo respondeu que aquele que no tivesse pecado atirasse a primeira pedra. Logo depois o Senhor disse quela mulher que a perdoava e que ela prosseguisse e no pecasse mais. Por esse e outros ensinamento, ns defendemos que existem princpios bblicos a serem seguidos, mas que eles devem ser passados com amor. Acreditamos tambm que nenhuma pessoa deve ser expulsa da congregao cometido algum pecado, como uma gravidez antes do casamento. A igreja deve ser o lugar de acolhimento nas horas de dificuldade. Entendemos que estamos aqui para acolher e tambm para ensinar a essas pessoas que elas devem viver dentre os princpios do cristos. Acreditamos que a pessoas devem vir da maneira como esto, e que ao longo do caminhar dentro da igreja vo aprender os princpios que a bblia ensina e aos poucos vai ser convencida de que a maneira bblica o melhor padro para viver, porque so princpio saudveis que Deus nos ensina.
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Tudo isso aprendido nos cultos, nas clulas por permitir um contato mais individualizado e tambm na escola de lderes que agora est em um momento de reformulao. Um ponto marcante na doutrina que o batismo acontece apenas na idade que o indivduo j tem discernimento para entender o que pecado. Isso porque batismo significa aceitao de uma nova vida, o que implica em arrependimento de velhas prticas. O batismo acontece com a imerso nas guas, ato simblico em que a pessoa expressa ao descer s guas que morreu para as velhas prticas, e ao submergir que nasce para a nova vida em Cristo. Esse o batismo contido na bblia. assim que Jesus Cristo foi batizado, assim que Ele e seus discpulos batizavam tambm. Em consequncia disso, as crianas no so batizadas, e sim apresentadas na igreja, da mesma forma que aconteceu com Jesus. Por esse motivo, todo segundo domingo do ms, alguns minutos do culto so separados para que sejam apresentadas novas crianas. Assim, os pais levam seus filhos no altar e os pastores oram por essas crianas, abenoadas e consagrando suas vidas ao Senhor. Isso tambm o que aconteceu com Jesus. Ele foi apresentado no Templo. Outro ponto importante que acreditamos que a nica coisa que permite a salvao graa de Deus. Muitos acreditam que preciso ser batizado para ser salvo. Mas aqueles dois ladres, um deles foi salvo sem ter sido batizado. Outro ponto importante a santa ceia. Esse momento algo feito em memria de Jesus Cristo. um ato de comunho que celebra a nova aliana, ou seja, a morte de Jesus Cristo. Todas essas formalidades so simbolismos de algo que aconteceu dentro do corao daquele que aceita Jesus. Se a verdadeira transformao no tiver ocorrido no corao, isso no ter valor. Mas nada disso, requisito para a salvao. Pessoas marcantes na histria da igreja Uma pessoa marcante na histria da igreja. Foi a dona Reth, av do pastor Wilbert. Ela foi fundamental. Algumas outras pessoas que esto desde o comeo da igreja. Como o Alcimar, O Marcelo Peixoto, a Nvea e o Nassif.
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Outro ponto marcante foi o ano de 2007, quando aconteceu a consagrao dos novos pastores. Escolha da liderana A escolha da liderana algo que acontece naturalmente. A escolha da liderana um processo natural dentro da igreja. Alguns pontos em comum: o compromisso com Deus, um compromisso com a liderana. Entendemos que o lder deve ter em sua vida as caractersticas que esto contidas em Timteo. Isso porque entendemos que o lder deve ser um modelo, um exemplo para os demais. Por isso, o padro bblico to valorizado. Na poca da ordenao pastoral, por exemplo, os lderes passaram por reunio com os pastores presidentes para refletir em cima desse texto. Perfil dos membros A classe social bastante caracterstica da localidade. So pessoas de classe mdia, predominantemente. H o entendimento e a valorizao de que as pessoas cresam em sua vida profissional, financeira. uma igreja predominantemente de jovens. No que seja uma faixa etria de 18 a 25 anos. Pessoas mais idosas costumam no ficar na igreja. A maioria dos idosos so pessoas que envelheceram dentro da prpria igreja. No atrair pessoas de muitas idades. uma igreja de muita famlia. Pontos Fortes A localizao privilegiado, j que fica de frente a BR do Ncleo Bandeirante. A viso privilegiada e h grande fluxo em frente a instituio. Muitas pessoas congregam hoje por passarem em frente e decidirem conhecer. Outro ponto forte mencionado o pastor presidente. Isso porque toda a equipe considera que ele tem boa oratria, uma pregao dinmica e uma maneira de viver que tida como referencial. A pastora tida como pessoa que sustenta o pastor, que consegue perceber os detalhes na igreja a serem aperfeioados.
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Outra coisa que os membros so muito envolvidos e trabalham para concretizar os objetivos propostos. Por ser uma igreja jovem, as idias so aceitas com mais facilidade. Outra coisa que a igreja tem sua forma de pensa e valoriza isso. Percebem que muitas outras igreja tem muitos modismos, e que por isso as vezes so muito radicais. A igreja bisca ser bem centrada, sem radicalismo em suas imposies para os membros. Outra coisa que a imagem da igreja muito forte, no tendo envolvimento com escandlos. Hoje em dia muito comum escandlos em, vida de pastores. Uma igreja que no se envolve com poltica. A igreja entende que preciso investir na estrutura fsica, e por isso se esfora para levantar recursos para que a igreja cresa com qualidade. Pontos Fracos Quanto estrutura fsica, apesar de estar crescendo, a igreja percebe que existem inmeros desafios, que atualmente so maiores que os recursos que a igreja dispe. Os desafios financeiros so positivos porque a igreja est crescendo, mas negativo porque percebe que as necessidades so maiores que o atualmente d conta. Outro ponto negativo que a estrutura de acompanhamento das clulas apresenta algumas dificuldades. Por um lado positivo porque permite o acompanhamento dos discpulos, por outro lado as clulas no tm o acompanhamento com toda a estruturao feita. Isso porque muitas vezes, os lderes de clula nem sempre atualizam o cadastro de suas clulas. Por isso, pode ser algum membro saia e a igreja no fique ciente no momento por o lder no ter passado a informao para a secretaria da igreja. Pontos Fracos na comunicao A igreja percebe que tem muito a melhorar. A marca da instituio ainda no bem conhecida. Um ponto mais fraco percebido falta de liderana para esse
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ministrio. Essa liderana precisa entender da parte tcnica, saber coordenar, que tenha uma viso de futuro e que seja aceito pelos liderados. A estrutura fsica, equipamentos e espao j existe, apesar de ser pouco. A igreja est disposta a investir, mas isso precisa estar estruturado primeiro. Existem pessoas que possuem conhecimento na rea, mas que esto desestimuladas. H boas idias, mas dificuldade de continuidade do que iniciado. As atividades precisam ser listadas e uma equipe de colaboradores precisa ser estruturada. A falha j est detectada. H muitos membros que querem colaborar, mas que ainda no possuem o conhecimento necessrio ou que esto desestimulados a participarem do ministrio. O programa de TV ainda no est no formato que a igreja gostaria. uma oportunidade que ainda no est sendo bem aproveitada porque no est com a cara que a igreja gostaria que estivesse.
Pontos Fortes na comunicao H o programa de TV que j uma forma de divulgao e que ampliado o
nmero de pessoas que conhecem a igreja e que tem entrado em contato. Um ponto forte que a igreja j percebe que h falhas nesse setor e que tem condies de crescer. A igreja est disposta h fazer investimento na rea. Outro ponto forte que o pblico principal trabalhado na igreja composto de pessoas que possuem um amplo acesso Internet. Isso percebido pela grande circulao e feedback nos emails e flyers virtuais que a igreja envia. Os equipamentos apesar de no serem os melhores, permitem a igreja possa atuar nisso.
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Estratgias de divulgao. A estratgia comum e rotineira o evangelismo que os membros fazem para
sua vizinha, para os colegas de trabalho, colegas de escola. Alm disso, de tempos em tempos a igreja promove campanhas para evangelizar, como a distribuio de DVDs com mensagens evangelsticas. Alm disso, para a maioria dos eventos promovidos pela igreja so produzidos matrias de divulgao, como flyers. Esses matrias so distribudos aos membros para que estes distribuam para pessoas que gostariam de convidar. H tambm estratgias que so lanadas de tempos em tempos, com uma direo especfica dada pela liderana. H tambm o grupo de evangelismo, que atua na cidade, evangelizando nas casas.
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Entrevista Prs. Ibi e Alice em 14/04/11
Pr. IBI: eu me converti em 1976 e desde ento ns comeamos a trabalhar com jovens na cidade. Ento eu comecei meu ministrio em 1976 e de 1980 a 1981 eu fiquei no seminrio. Prs Ibi e Alice: igreja formalizou-se em julho de 1988. O Ministrio Ncleo da F uma igreja neopentecostal. Iniciou-se junto com o movimento de comunidades que surgiu no Brasil na dcada de 80, foi um mover de restaurao do louvor, que enfatizava muito a comunho entre os irmos. O incio da igreja foi algo espontneo com pequenos grupos de amigos se reunindo em nossa casa. Esse grupo de irmos e amigos freqentavam montes para orar juntos e buscavam ao Senhor. Aos poucos com o crescimento do grupo foi necessrio que as reunies acontecessem em um novo local. O grupo passou a se reunir em uma sala da Academia Peixoto no Ncleo Bandeirante. O grupo continuou a crescer e mudou-se ento para o CNB depois passaram a alugar lojas. Em 1989 foi ordenado pastor. Pr Ibi: Maiores desafios: Eu considero trs coisas e acredito que isso base at hoje: o desafio na vertical - relacionar-se com Deus. Ns nos baseamos naquela passagem que Deus diz Mises Faz conforme o modelo que voc recebeu e ns buscvamos um modelo bblico do que Deus queria para a igreja. Depois relacionamento interno na comunho dos irmos. Ns ramos muito entrosados. E por fim, relacionar-se bem com as pessoas de fora . Pr Ibi: Ns quisemos ter uma igreja que no fosse somente a cara dos evanglicos, o nosso intento que as pessoas cheguem aqui e possam se sentir bem. No uma igreja simplesmente para quem j evanglico. Prs. Ibi e Alice: O novo site deve ser informativo, atualizado, conciso, casual, alegre. Consideramos que o site atual pobre, pouco dinmico e que no reflete a imagem da igreja. O novo site deve conter: enquete, agenda, notcias, pregaes, cultos, arquivos dos Programa Espao Ncleo da F, mapa da igreja e do acampamento, semanalmente. plano salvao. Tambm deve ser atualizado no mnimo
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APNDICE 4 Pesquisa 2 com dirigentes
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APNDICE 5 Pesquisa de pblico

Nas pginas seguintes esto anexados os documentos referentes pesquisa de pblico aplicada no Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F no dia 24 de abril de 2011. O primeiro documento o formulrio da pesquisa. As duas prximas pginas contem as tabelas nas quais foram tabuladas e quantificadas as respostas aos itens da entrevista. A primeira tabela refere-se tabulao das pesquisas aplicadas ao pblico feminino, e a segunda tabela ao pblico masculino. Os dados que constam nessas tabelas foram utilizados para gerar os grficos que compem a Memria e o Plano de Comunicao Simplificado deste trabalho.
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APNDICE 6 Pesquisa exploratria de websites

Abaixo esto listados os endereos eletrnicos dos sites que fizeram parte da pesquisa de funcionalidades e design para a elaborao do projeto de website do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F.
Igreja Batista Celular Internacional: http://www.ibci12.com.br/ - visitado em 08/02/2011 s 17h20 Comunidade das Naes: http://comunidadedasnacoes.igrejadigital.org - visitado em 08/02/2011 s 17h20 Ministrio da F: http://www.ministeriodafe.com.br/ - visitado em 17-03-2011 s 17h25 Diante do Trono: http://www.diantedotrono.com.br/ - visitado em 17/02/2011 s 17h30 Igreja Getsemni: http://www.getsemani.com.br/ - visitado em 17/02/2011 s 17h30 Comunidade Shalom: http://www.comshalom.org.br/ - visitado em 08/02/2011 s 17h20 Igreja Presbiteriana do Brasil: http://www.ipb.org.br/portal/index.php visitado em 08/02/2011 s 17h30 Comunidade Evanglica de Maring http://www.comunidade.org.br/index.php - visitado em 17/02/2011 s 17h30 Comunidade Internacional Zona Sul : http://www.comunidadezonasul.com.br - visitado em 17/02/2011 s 17h30
Igreja Universal do Reino de Deus: http://www.arcauniversal.com - visitado em 17/02/2011 s 17h30 Igreja Batista gape: http://www.igrejabatistaagape.com.br/ - visitado em 14/04/2011 s 17h Jeremy Camp: http://jeremycampgoiania.com.br/ - visitado em 14/04/11 s 17h01 Kingsfield Church: http://www.kingsfieldchurch.org/ - visitado em 23/04/11 s 9h35
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Stonebriar Church: http://www.stonebriar.org/ - visitado em 23/04/11 s 9h47 The City Church: http://www.thecity.org/ - visitado em 23/04/11 s 10h Marshill Church: http://www.marshillchurch.org/ - visitado em 23/04/11 s 10h Redeemer Presbiteryan Church: http://www.redeemer.com/ - visitado em 23/04/11 s 10h10 Igreja Batista Betnia: http://www.ibbetania.com/ - visitado em 23/04/11 s 10h15 Ministrio de Louvor Trazendo a Arca: http://www.trazendoaarca.com/2009/ - visitado em 23/04/11 s 10h19 Igreja de Deus no Brasil: http://www.igrejadedeus.org.br/ - visitado em 23/04/11 s 10h22 Igreja Evanglica Cristo Vive: http://igrejacristovive.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 10h30 Igreja Batista Filadlfia: http://www.ibfiladelfia.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 10h45 Igreja Crist Man: http://www.igrejamana.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 11h03 Igreja Missionria do Deus Vivo: http://www.igrejaimdv.com/ - visitado em 23/04/11 s 10h41 Champion Forest Baptist Church: http://www.championforest.org/ - visitado em 23/03/11 s 11h13 Central Christian Church: http://www.centralaz.com/Arena/default.aspx - visitado em 23/04/11 s 11h18 Cornerstone Fellowship: http://livermore.cornerstoneweb.org/Livermore/Default.aspx - visitado em 23/04/11 s 11h20 Southrigde Community Church: http://glenridge.southridge.cc/ - visitado em 23/04/11 s 11h30 Long Hollow Baptist Church: http://www.longhollow.com/# - visitado em 23/04/11 s 11h40
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Woodmen Valley Chapel: http://www.woodmenvalley.org/ - vistado em 23/04/11 s 11h44 Conferncia Nacional dos Bispos do Brasil: http://www.cnbb.org.br/site/ - visitado em 23/04/11 s 11h45 Portal Catlico: http://www.catolico.org.br/ - visitado em 23/04/11 s 11h45 Igreja Catlica Apostlica Brasileira: http://www.igrejabrasileira.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 11h45 Jovens Com Uma Misso JOCUM Brasil: http://www.jocum.org.br/ Ministrio Rede Ativa Ministrio de msica: http://www.ministerioredeativa.com.br/ Jocum Almirante Tamandar Organizao Missionria Interdenominacional: http://www.jocumpr.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 10h37 Luis Arcanjo msico: http://www.luizarcanjo.com/ Made in Brasil Music Megastore: http://www.madeinbrazil.com.br/ 12 Congresso Internacional Diante do Trono: http://dtoficial.com/coberturacongresso2011/ - visitado em 23/04/11 s 12h20
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Rosa de Saron: http://www.rosadesaron.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 12h40 Atletas de Cristo: http://www.atletasdecristo.org visitado em 23/04/11 s 13h Voz que Clama: http://www.vozqueclama.com.br/ - visitado em 23/04/11 s 14h55 Comunidade Shalom Sociedade de vida apostlica: http://www.comunidadeshalom.org vistado em 02/05/11 s 11h48 Nestl http://www.nestle.com.br/, visitado em 03/04/11 s 9h Coca-cola http://www.cocacola.com.br/pt/index.html, visitado em 03/04/11 s 9h30 Hillsong http://hillsong.com/ - visitado em 23/04/11 s 9h45 Hillsong London http://www.hillsong.co.uk/ - visitado em 23/04/11 s 10h05
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APNDICE 7 Plano de Comunicao Simplificado
Plano de Comunicao Simplificado Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F

Realizao: Vanessa Vieira
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Plano de Comunicao Simplificado
Sumrio
1. Instituio .......................................................................................................... 117 1.1 Histria 117
1.2 Doutrina ...................................................................................................... 120 1.3 Caractersticas ............................................................................................ 122 1.3.1 Valores e Diferenciais ...................................................................122 1.3.2 Misso ...........................................................................................122 1.3.3 Viso .............................................................................................123 1.3.4 Declarao de F .........................................................................123 1.4 Como Funciona ..........................................................................................123 1.4.1 Cronograma de atividades ...........................................................124 1.4.2 Descrio das atividades .............................................................125 1.5 Pblicos da Instituio ................................................................................126 1.5.1 Dirigentes 1.5.2 Membros ..........................................................................126 ...........................................................................128
1.5.3 No membros ...........................................................................128 1.6 Estratgias Gerais Passadas ..........................................................128 2. Contexto Sociocultural ..................................................................................... 129 2.1 Caractersticas ............................................................................................ 129 3. Anlise SWOT .................................................................................................... 129 3.1 Pontos Fortes .............................................................................................. 129 3.2 Pontos Fracos ............................................................................................. 133 3.3 Oportunidades ............................................................................................ 134 3.4 Ameaas ..................................................................................................... 137 3.5 Sntese SWOT.............................................................................................138 Posicionamento..................................................................................................... 139 Pblico-alvo ........................................................................................................... 139 Objetivos e estratgias de mdia.......................................................................... 140 Matriz e Calendrio de Comunicao .................................................................. 143
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1. Instituio
Responsvel: Wilbert Golden Batista Endereo: SIBS, Quadra 2, rea Especial 2 Ncleo Bandeirante DF.
Observao: importante ressaltar que este Plano de Comunicao Simplificado umas das etapas do Trabalho de Concluso de Curso (TCC) intitulado de Um Novo Olhar sobre a comunicao cristo online: a reformulao do website do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F apresentado Faculdade de Comunicao da Universidade de Braslia19. Por essa razo, a metodologia de pesquisa utilizada para elaborar esse Plano de Comunicao encontra-se no captulo 3 do TCC e o detalhamento da pesquisa e das entrevistas encontra-se no captulo 4 do mesmo. Alm disso, entrevistas e pesquisas de pblico que foram os instrumentos e documentos dos quais se extraiu as informaes apresentadas em todo o Plano de Comunicao encontram-se como Apndice do TCC e devem ser consultados para que o documento que se segue possa ser devidamente compreendido. Deve-se ressaltar que todas as informaes apresentadas, bem como as estratgias e anlises traadas ao longo deste Plano de Comunicao resultam de um trabalho de pesquisa e entrevista descrito no Trabalho de Concluso de Curso.
1.1 Histria O Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F surgiu em julho de 1988, no Ncleo Bandeirante, com um pequeno grupo de amigos que passaram a se reunir no lar do casal Normalice e Wilbert Batista, mais conhecidos como Alice e Ibi, com o objetivo de buscar a Deus. poca, Wilbert j havia concludo o seminrio teolgico, contudo ele e sua esposa ainda no tinham sido ordenados pastores e no pretendiam fundar uma igreja. Apesar disso, Wilbert j havia liderado um trabalho de jovens em outra igreja da qual fez parte. A paixo e dedicao do casal para com a obra de Deus, entre
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O TCC pode ser consultado na biblioteca da Universidade de Braslia.
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outras caractersticas presentes no carter de ambos, fez com que, naturalmente, muitas pessoas prximas passassem a reconhec-los como liderana espiritual. Foi assim que, no ano de 1988, quando o casal e alguns de seus amigos comearam a realizar pequenas reunies de orao na residncia do casal. Na ocasio, algumas dessas pessoas no estavam congregando em outra igreja, e aos poucos, os encontros ganharam maior frequncia, at tornarem-se peridicos. Em pouco tempo, o nmero de participantes cresceu e a residncia do casal passou a no ser suficiente para abrigar a todos. Na ocasio, Marcelo Peixoto, membro da Igreja desde o seu surgimento e dono da academia, ofereceu um espao em seu estabelecimento para sediar os encontros, e, portanto, o grupo de orao passou a se reunir em uma sala da Academia Peixoto. Paralelo ao crescimento do grupo de orao, os integrantes desejavam que aquele trabalho fosse oficializado como uma congregao. Simultaneamente, o casal recebeu o convite, no ano de 1989, para serem ordenados pastores. Diante dos acontecimentos, eles entenderam que Deus os desafiava para assumir aquela obra. Quando o grupo estava com cerca de 70 pessoas, a sala da academia se tornou pequena para as reunies, e precisaria de um novo espao. Como ainda no havia condies financeiras para alugar uma loja, todos comearam a orar pedindo a Deus que lhes concedesse um novo lugar. Foi nesse contexto que as reunies passaram a ser realizadas em um auditrio do Centro de Ensino Mdio do Ncleo Bandeirante, colgio amplamente conhecido na cidade como CNB, por ter sido sua nomenclatura inicial. A igreja permaneceu no CNB pouco menos de um ano, onde j contabilizava cerca de 180 membros. Ento surgiu, pela primeira vez, a necessidade de ter um espao alugado, j que os espaos gratuitos disponveis no comportavam mais o nmero de participantes. Ento, em 1992, a igreja passou a funcionar no meio da Avenida Central da cidade, em uma loja que ficou conhecida como igreja rosa, em referncia cor das paredes do prdio. Aps a igreja rosa, houve a necessidade de se mudar mais duas vezes, ambas para estabelecimentos localizados na proximidade da igreja rosa. O ltimo prdio alugado pela igreja era conhecido como Caf Parano, local que abrigou a instituio por seis anos. Nesse perodo, a instituio adquiriu o terreno onde hoje se localiza o templo sede da igreja.
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Construir o novo templo de acordo com o que estava no projeto arquitetnico s seria possvel se esse fosse o sonho de cada um dos integrantes. Foi assim que os pastores convidaram a todos para se unirem em um voto coletivo diante de Deus. O Desafio estabelecia que as mulheres no ingerissem nenhum alimento com acar at o final da construo, e que os homens raspassem o cabelo da cabea. O propsito desse voto comum era simbolizar diante de Deus o quanto aquele projeto era importante para cada um. Assim como as pessoas ajudaram
financeiramente com o projeto, ajudaram tambm com suas oraes e votos no contexto espiritual. E o milagre financeiro aconteceu. A primeira etapa da construo do templo teve incio em 2001, e durou cerca de quatro meses. Em agosto de 2001 estava sendo celebrado o primeiro culto dentro no novo templo do Ministrio Ncleo da F. A mudana ocorreu com grande parte da construo em andamento: as paredes estavam no concreto e o cho era a prpria terra vermelha do terreno. Essa transio para o templo sede foi um marco na histria da igreja. O empenho nesse projeto comum a todos, fez com que a unidade dos membros fosse ainda mais fortalecida. Muitas dessas pessoas continuam a fazer parte da instituio e, por esse propsito em comum, a Igreja possui um significado ainda maior para cada um deles. Aps essa conquista, a igreja experimentou um crescimento vertiginoso em diversas reas. Quanto ao nmero de membros, atualmente a instituio composta de pouco mais de duas mil pessoas. No aspecto estrutural, o Ministrio prosseguiu na concluso do projeto arquitetnico para o templo sede, que atualmente comporta 1.200 pessoas sentadas, dispe de berrio, salas para crianas, amplo estacionamento, telas de projeo, som digital, entre outros itens. A parte administrativa da igreja, extenso do templo, composta de subsolo, trreo e mais dois andares. O primeiro andar j est em funcionamento e o segundo andar deve ficar pronto em julho desse ano. Com isso a instituio ter outros auditrios para a realizao de atividades diversas. Nesse perodo, a instituio adquiriu outras propriedades, como um terreno na cidade do Jardim Ing, h 42 quilmetros do Ncleo Bandeirante, e outro terreno em Arniqueiraguas Claras. No Jardim Ing foi construdo o Centro de Treinamento Ministrio Ncleo da F. Nessa chcara, acontecem alguns eventos promovidos pela igreja, como encontros com Deus e retiros. So aproximadamente 200.000 m
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de rea. Atualmente o acampamento dispe de 250 leitos, possui campo de futebol gramado, campo de areia, piscina, churrasqueira, capela e o pomar. O espao adquirido em Arniqueiras, h 4 quilmetros do Ncleo Bandeirante, hoje abriga a nova igreja Ncleo da F, que est em pleno funcionamento desde 2009.
1.2 Doutrina
O Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F uma igreja Crist Protestante Neopentecostal. Essa a denominao que se enquadram as igrejas que surgiram cerca de meio sculo aps o movimento pentecostal do sculo XX e, portanto, que so oriundas do pentecostalismo clssico ou das igrejas crists tradicionais. Contudo, a instituio no gosta de ser conhecida por essa classificao por acreditar que um termo que possui muitas conotaes pejorativas e que no reflete sua real identidade. Apenas para situar o leitor, em relao s igrejas histricas e, portanto, mais conhecidas -, pode-se dizer que o Ministrio Ncleo da F se assemelha s igrejas Batista Renovadas, em relao aos seus ensinos e prticas. Por ser uma igreja Crist Protestante, o Ministrio Ncleo da F possui a Bblia Sagrada como a verdade mxima e baseia sua interpretao das Escrituras conforme ela foi vivida e ensinada por Jesus Cristo no Novo Testamento. A instituio no possui qualquer tipo de documento que enumere regras sobre como deve ser a vida de seus membros e qualquer pessoa bem vinda em seus cultos, sem diferena quanto sexo, classe social, religio, ou outros aspectos. O ltimo aspecto acima mencionado inclui dizer que so aceitas na igreja pessoas divorciadas, mulheres que engravidaram fora do casamento e entre outras situaes que em algumas instituies seriam excludentes para receber um novo integrante. O entendimento do Ministrio Ncleo da F que a igreja deve ser uma casa de misericrdia, um lugar de reconciliao das pessoas com Deus. Dever ser tambm o lugar onde as pessoas encontrem apoio para modificar qualquer tipo de conduta que no se encaixe nos princpios bblicos. A doutrina pregada na instituio , portanto, os princpios contidos na Bblia e interpretados a partir da vivncia de Jesus Cristo quanto a cada um deles. Todo o ensino passado aos membros pelas diversas atividades que a igreja realiza como cultos, encontros, seminrios, escola de lderes e por meio do trabalho de pequenos
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grupos de acompanhamento, conhecidos como Pequenos Grupos. A igreja tambm defende que todos esses princpios devem ser ensinados com amor e nunca com imposio, isso porque entende que o Esprito Santo quem convence cada indivduo. Entre os pontos importantes que caracterizam a doutrina da igreja, encontrase o entendimento quanto realizao do Batismo e da Santa Ceia. De acordo com a interpretao bblica feita pela instituio, o indivduo s deve ser batizado quando j pode manifestar arrependimento quanto a seus pecados. Por essa razo, as crianas so apenas apresentadas no templo, da mesma maneira que a bblia relata a apresentao de Cristo e quando maiores podem fazer sua escolha pessoal de se batizar. O batismo, portanto, acontece quando o indivduo passa a ter entendimento sobre os conceitos acima mencionados e realizado com a imerso da pessoa nas guas, que pode ser em uma piscina ou lago, por exemplo. J a Santa Ceia acontece no segundo domingo de cada ms. Esse rito tambm praticado conforme descrito pela Bblia e sua execuo feita em memria de Jesus Cristo. Na ceia, cada membro recebe um pedao de po e um pequeno clice de vinho ou suco de uva. O po simboliza o corpo de Cristo e o vinho simboliza seu sangue, ambos fazem meno morte e ressureio de Cristo, sacrifcio que oferece aos homens a possibilidade de serem perdoados por meio da redeno de Cristo. Apesar de os princpios e prticas acima serem norteadores de toda a doutrina ensinada na igreja, o ponto central encontra-se no entendimento de que a salvao s pode ser alcanada por meio da graa de Deus. De acordo com a interpretao que a instituio faz da Bblia Sagrada, o nico requisito que uma pessoa precisa ter para ser salvo crer em Jesus Cristo como o nico Salvador e arrepender-se de seus pecados. Isso porque se entende que a salvao um dom gratuito de Deus, e que o esforo humano no suficiente para alcan-la. Por isso, ainda que o batismo, a santa ceia, a frequncia aos cultos, ou outras prticas sejam importantes, todas elas so tidas como prtica de comunho com Deus e fortalecimento espiritual da igreja. A instituio entende que todas as formalidades praticadas so simbolismos de algo que aconteceu dentro do corao daquele que aceita a Jesus Cristo como Salvador, e que se a verdadeira transformao no tiver acontecido no interior da pessoa, as demais prticas no possuem significado.
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1.3 Caractersticas
1.3.1 Valores e Diferenciais O Ministrio Ncleo da F uma igreja envolvente e calorosa quanto ao relacionamento entre os membros. A cordialidade e o amor expresso na forma como as pessoas se relacionam uma caracterstica que persiste desde a sua fundao. tambm uma igreja que experimenta liberdade em sua maneira de se relacionar com Deus, o que pode ser percebido ao longo dos cultos, na forma como as pessoas oram, e cultuam a Deus com msica, dana e outras formas de expresso. uma igreja jovem, alegre, ativa e que contagia com a sua maneira de expressar seu amor ao prximo. Outra caracterstica da igreja a ousadia, tanto na busca por concretizar seus alvos, quanto na maneira de divulgar o evangelho. A instituio tambm acredita que preciso acompanhar as transformaes da sociedade na qual est inserida, de forma a estar aberto para mudanas sem perder os valores e princpios que a norteiam. O valor central da igreja pode ser expresso por meio do lema Aqui voc ser amado. Essa assertiva enfatiza a importncia de que cada pessoa, seja visitante ou membro, sinta-se amada pela igreja. Isso porque h o entendimento de que o amor de Deus pelo ser humano a maior marca encontrada na vida de Jesus Cristo. Por esse motivo, o Ministrio Ncleo da F busca sempre fazer valer esse lema e desenvolver continuamente uma cultura de amor e acolhimento entre os participantes da congregao. Outro valor importante o distanciamento da viso padro que se tem sobre igrejas. Isso significa fazer com que as pessoas se sintam bem da maneira como elas chegarem, seja quanto s vestimentas, hbitos ou valores. A ideia que, ao longo do convvio na igreja e com a frequncia aos cultos, cada pessoa possa aprender os ensinamentos bblicos e conhecer os princpios de Deus.
1.3.2 Misso Promover a reconciliao do homem com Deus por meio da vivncia e da divulgao, de todas as formas, do Evangelho de Jesus Cristo.
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1.3.3 Viso O Ministrio Ncleo da F uma igreja crist diferenciada pela excelncia no trato ao sagrado, desenvolvida por lderes comprometidos com Deus, caracterizada pelo amor e motivada pela f em alcanar povos no alcanados.
1.3.4 Declarao de F 1) Cremos que a Bblia a palavra de Deus, inspirada e infalvel ( 1 Pedro 1:21); 2) Cremos que Deus se revelou como Pai, Filho e Esprito Santo ( 2 Corntios 13:13; Joo 15:26); 3) Cremos na divindade de Jesus, no seu nascimento virginal, na sua morte expiatria, na sua ressurreio e em sua ascenso destra do Pai ( 1 Corntios 15:14); 4)Cremos que a nica esperana de salvao atravs do Sangue de Jesus ( 1 Joo 1:7); 5) Cremos que todos que se arrependem de seus pecados e creem em Jesus como Senhor e Salvador so salvos por meio da f ( Efsios 2:8; Glatas 2:16).
1.4 Como Funciona As reunies, tambm chamadas de cultos, so a principal forma de se aprender sobre a palavra de Deus e acontecem em alguns dias da semana. Alm dos cultos, muitas outras atividades so realizadas na igreja, como encontros com Deus, congressos, seminrios, acampamentos, colnia de frias, e diversas festividades. A igreja estruturada em Ministrios, que so reas de atuao dentro da instituio. Os Ministrios funcionam como engrenagens que permitem com que a igreja cumpra seu objetivo de abenoar vidas. Atualmente existem os seguintes Ministrios: comunicao, dana, evangelismo, louvor, intercesso, recepo, teatro. Alm dos Ministrios, a igreja estruturada em Ncleos, que so estratgias para acompanhar os membros, utilizando como critrios de participao a idade e/ou sexo. So elas: Ncleo de Crianas, Ncleo de Jovens, Ncleo de Mulheres, Ncleo de Homens, Ncleo Master (terceira idade), Ncleo de Famlia. H tambm a secretaria da igreja que atende as demandas administrativas e funciona no edifcio da igreja sede. Como toda instituio religiosa, o Ministrio
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Ncleo da F no possui fins lucrativos e realiza toda a sua prestao de contas ao governo. Todas as transaes financeiras so registradas por meio de recibos e notas fiscais. Alm disso, o dinheiro que entra na instituio oficialmente contabilizado e registrado por pelo menos duas pessoas diferente. O responsvel pelas finanas o tesoureiro da instituio. Os recursos so distribudos percentualmente por reas de interesse, como ao social, misses, despesas da instituio.
1.4.1 Cronograma de atividades
Horrio e dias de Cultos - Igreja Sede

Domingo 9h30, 18h, 20h: Culto da Famlia Segunda-feira 15h: Hora do Milagre Quinta-feira 20h: Culto da Vitria Sbado 20h: Culto dos Jovens
Horrio e dias de Cultos - Igreja Arniqueiras

Domingo 19h: Culto da Famlia Quarta-feira 20h : Culto da vitria
Atividades Anuais Fixas

JANEIRO FEVEREIRO MARO ABRIL Culto da Virada Acampamento de Jovens - no feriado de carnaval -------------------------Culto da Ressureio - na manh do domingo de pscoa MAIO ou JUNHO JULHO Encontro com Deus Celebrao do Aniversrio da Igreja; Colnia de Frias AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO ou NOVEMBRO DEZEMBRO Operao Criana de Natal ----------------------------------------------------Encontro com Deus, Festa Country
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1.4.2 Descrio das atividades Culto da Virada a celebrao de rveillon e acontece na noite do dia 31 dezembro, com incio s 21h e trmino aps a meia-noite. destaque entre as atividades da igreja tanto pela sua importncia quanto pelo grande pblico que rene em uma nica noite. Acampamento de Jovens o maior evento anual da Rede de Jovens. Acontece durante a semana do feriado de carnaval no Centro de Treinamento Ministerial. So cinco dias com diversas atividades, como cultos e gincanas. Culto da Ressureio Acontece na manh do domingo de pscoa. o nico culto ao longo do ano que inicia s 6 horas da manh, em referncia ida de Maria de Madalena at o sepulcro de Jesus Cristo. Encontro com Deus uma atividade especfica para quem novo na igreja e tambm para quem ainda no faz parte da instituio. So trs dias de retiro no Centro de Treinamento onde so ministradas diversas palavras bblicas, sobre temas centrais do evangelho. O Encontro com Deus divido entre diferentes pblicos: mulheres, homens e crianas. Alm disso, realizado duas vezes ao ano, ocorrendo no primeiro e no segundo semestre. Sendo assim, escolhido o ms do evento, e a cada fim de semana realizado o encontro com Deus voltado para o pblico especfico. Atualmente, cada encontro rene cerca de 50 pessoas. Celebrao de Aniversrio Todos os anos em julho, a igreja organiza cultos especiais ao longo de uma semana para celebrar o aniversrio da instituio. Faz parte da programao convidar pastores e bandas de outras igrejas. Colnia de Frias Atividade organizada para atender s crianas da igreja, durante o perodo das frias escolares, com durao de uma semana. um grande evento, e recendo cerca de 150 crianas. Festa Country uma nova verso das festas Juninas. A igreja toda participa da organizao e da realizao desse evento. Um palco especial montado no estacionamento do templo e so organizadas atividades artsticas especficas para a festa, como danas e msicas tpicas desse estilo. Tambm so montadas diversas barracas com comidas tpicas. Acontece durante um fim de semana. Operao Criana de Natal uma grande campanha solidria organizada pelo Ministrio Infantil e que acontece durante todo o ms de dezembro. Para a
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operao so recolhidas caixas de sapatos que sero transformadas em caixas de presentes a serem distribudas para crianas carentes. Toda a igreja colabora trazendo caixas de sapato e diversos itens para preench-las, como brinquedos e itens de higiene pessoal. No final de dezembro, as crianas da igreja visitam localidades e instituies carentes do Distrito Federal, ocasio em que apresentam uma cantata de natal e distribuem as caixas.
1.5 Pblicos da Instituio O Ministrio Ncleo da F formado pelos seus dirigentes e seus membros. O quadro de dirigentes atual composto por seis casais de pastores, cada um com sua rea de atuao especfica. O casal que preside a instituio so seus fundadores, pastores Wilbert e Normalice. Alm dos pastores, os Ministrios so coordenadores por lderes escolhidos pelos pastores. Um Ministrio uma rea de atuao especfica dentro da instituio, como o Ministrio de Louvor, Ministrio de Recepo, entre outros. H tambm a figura do lder de Pequenos Ncleo (ou clulas). Os Pequenos Ncleos so unidades menores de acompanhamento dos membros e so compostos por cerca de 12 integrantes que so acompanhados pelo lder. Atualmente a instituio tem cadastrado 102 ncleos em funcionamento e, portanto, esse mesmo nmero de lderes ativos. Quanto ao quadro de membros, estima-se que atualmente a igreja conte com duas mil pessoas. No h exatido nesse nmero porque o cadastro est desatualizado e a instituio est em processo de instaurao do seu novo sistema de banco de dados para assim atualizar o cadastro de membros. 1.5.1 Dirigentes Somando-se o nmero de pastores com nmero de lderes de Ministrio e lderes de Ncleos, obtm-se um quadro de dirigentes composto por 125 pessoas. Veja a descrio desse pblico no quadro da pgina seguinte.
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QUADRO PASTORAL PRS. IBI E ALICE PRS. ALEX E ANNE PRS. EDUARDO E CLADIA PRS. PAULO E CINRIA PRS. RODRIGO E CLARICE PRS. HILTON E HANDREA TOTAL Dirigentes da instituio Liderana do trabalho de jovens Culto Matutino Liderana do Ministrio de Famlia e na Libertao Liderana do Ministrio Infantil Dirigentes da igreja de Arniqueiras 12 pastores
MINISTRIOS Louvor (Alan) NCLEO DE ARTES Dana Adorar-te ( Monyane e Welton) Dana Kerigma ( Gabriela e Adriana) Teatro ( Orlando) Coral Master ( Glauce) EVANGELISMO RECEPO INTERCESSO COMUNICAO TOTAL Cristiano Jane Cleide Snia Vanessa 11 lderes PEQUENOS NCLEOS - LIDERANA DOS NCLEOS RODRIGO E ALINE NCLEOS DE CRIANAS NCLEOS DE ADOLESCENTES E JOVENS NCLEOS DE CASAIS NCLEOS DE MULHERES NCLEOS DE HOMENS TOTAL 23 lderes 19 lderes 8 lderes 102 lderes 3 lderes 49 lderes
*Os dados de lderes de ncleos no esto completamente atualizados devido mudana que est sendo efetuada no sistema de banco de dados da instituio
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1.5.2 Membros O quadro de membros composto de cerca de duas mil pessoas. Esse pblico bastante variado em diversos aspectos como classe social, faixa etria, localizao geogrfica. curioso notar que a maioria de seus membros no residente do ncleo bandeirante. Em sua maioria, esse pblico composto por pessoas que moram em cidade prximas ao Bandeirante, so elas: Riacho Fundo I, guas Claras, Park Way, Guar, Candangolndia, Arniqueiras. Contudo, tambm faz parte do quadro de membros pessoas que residem em cidades mais distantes como Jardim Botnico, Asa Norte e Asa Sul, Valparaso, Gama, entre outras.
1.5.3 No membros O pblico de no membros so as pessoas no comprometidas com a instituio. Esse pblico formado tanto por pessoas que nunca visitaram a igreja, quanto por pessoas que j fizeram parte e por alguma razo no esto mais presentes.
1.6 Estratgias Gerais Passadas O Ministrio Ncleo da F utiliza diferentes estratgias para tornar conhecidas suas atividades. A pea de comunicao utilizada com maior frequncia a Filipeta (Flyer), mas tambm so utilizadas faixas, carros de som e peas virtuais para o marketing viral. A filipeta recorrente porque a instituio faz frequentemente atividades voltadas para o pblico de fora da igreja, e esses panfletos so distribudos para que os membros os utilizem como convite para seus conhecidos. A igreja tambm possui um programa televisivo exibido aos sbados, s 7h30, na Band (Grupo Bandeirantes de Comunicao).
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2. Contexto Sociocultural
2.1 Caractersticas
A cultura crist bastante enraizada na populao brasileira. Pesquisa realizada pelo Instituto Datafolha20, em 2007, revela que a maioria dos brasileiros acredita em fatos bblicos: 93% acreditam que Jesus ressuscitou aps morrer na cruz; 92% acreditam na existncia do Esprito Santo; 87% acreditam em milagres, entre confisses de f nos textos bblicos. Alm disso, quando indagados quanto existncia de Deus, 97% dos brasileiros disse acreditar totalmente. Os dados acima nos permitem inferir que o contedo de carter cristo , de forma geral, bem aceito socialmente. Uma cultura aberta para o servio que est sendo ofertado um fator importante para o crescimento e consolidao da instituio na sociedade. Isso significa, tambm, que de alguma forma existe um elo cultural entre os preceitos professados pela instituio e as pessoas que a serem alcanadas. Alm disso, como especificado um pouco mais frente, 15,4% dos brasileiros que se declararam evanglicos no Censo do IBGE de 2000, o que significou um crescimento de 6,4% em uma dcada. Dessa forma, os evanglicos so o segundo maior grupo religioso no Brasil, sendo superado apenas pelos catlicos.
3. Anlise SWOT
3.1 Pontos Fortes
3.1.1 Liderana O casal de pastores presidentes e sua equipe de liderana so considerados como ponto fundamental para o sucesso da igreja. Os demais pastores, os lderes da igreja, e grande parte dos membros atrelam a imagem da instituio figura dos
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Pesquisa realizada em 8 de maio de 2007 pelo Instituto Datafolha. Disponvel em:
<http://datafolha.uol.com.br/po/ver_po.php?session=446>. Acesso em: 30 de maio de 2011.
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pastores Wilbert e Alice. Isso um ponto forte uma vez que o casal de pastores reconhecido com valores condizentes com o cargo que ocupam: pessoas honestas, referenciais de famlia, comprometidos e dedicados obra de Deus e isentos de escndalos que comprometam sua reputao. As pessoas que visitam igreja costumam destacar a boa oratria e dinamicidade da pregao do pastor Wilbert. Alm disso, Os pastores presidentes tambm so bastante conhecidos em outras igrejas protestantes e so bem referenciados por elas.
3.1.2 Localizao Geogrfica e visibilidade A instituio fica localizada em frente Estrada Parque Ncleo Bandeirante (DF - 075), o que possibilita uma excelente divulgao. O projeto arquitetnico
tambm otimiza a visualizao da instituio, por contar com um prdio amplo e bem localizado. Grande quantidade de veculos trafegam diariamente em frente instituio, e muitas das pessoas que hoje frequentam a igreja decidiram conhec-la aps passar em frente ao edifcio.
3.1.3 Grande potencial em comunicao com o pblico
Pesquisa de pblico21 aplicada no Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F no dia 24 de abril de 2011 traou um perfil do pblico da instituio quanto comunicao online. O estudo revelou que 66% dos entrevistados afirmaram que acessam a internet diariamente e 19% acessam pelo menos uma vez por semana. Esses percentuais somados resultam em 85% do pblico da instituio com acesso freqente rede. Alm disso, quando questionados sobre as mdias sociais que mais acessam, o maior percentual ficou para o email, com 270 votos de usurios que acessam frequentemente, o que corresponde a 80,6% de seu pblico acessando com freqncia o email. Em seguida, vem o Orkut e depois outras redes sociais.
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O questionrio, as tabelas e os grficos dessa pesquisa encontram-se no Apndice deste trabalho.
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Em uma busca online realizada em 31/05/2011, foi possvel analisar a presena da instituio nas redes sociais conforme especificado abaixo. REDES SOCIAIS DA INSTITUIO Centro A M Ncleo da F 23 amigos ORKUT NucleoJovemWeb 632 amigos NucleoJovem 684 amigos Ncleo Jovem 139 amigos FACEBOOK Grupo Ministrio Ncleo da F 74 membros @Nucleo_Jovem 238 seguidores
TWITTER
Alm das redes sociais, a instituio possui o stio institucional cujo endereo http//:www.nucleodafe.com.br. Desde 2010, a instituio tambm veicula um programa televisivo na Band, nos sbados s 7h30. estruturadas as transmisses de cultos pela internet. Outro fator a ser observado que os e-mails de mala direta enviados para os membros sempre surtem bastante efeito, com vrios destinatrios respondendo s mensagens e reencaminhando aos seus contatos quando se tratam de peas de divulgao de eventos. Tambm esto sendo
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3.1.4 Estrutura Fsica O patrimnio acumulado pelo Ministrio Ncleo da F considerado grande, uma vez que a instituio ainda relativamente nova, completando 23 anos em julho de 2011. O templo da igreja sede um ponto que favorece seu crescimento. um templo grande e bonito e que comporta cerca de 1.200 pessoas sentadas dentro do salo principal. Alm desse salo, a igreja dispe de outras salas e auditrios e devido sua estrutura pode oferecer para os membros um maior nmero de atividades. Alm disso, h um amplo estacionamento para os membros. Os equipamentos de som, de informtica e de escritrio tambm atendem demanda atual da instituio e possibilitam que os cultos e o trabalho da secretaria de igreja sejam desempenhados com excelncia.
3.1.5 Identidade da igreja e de seus membros Por ser uma igreja jovem e dinmica, a instituio tem maior facilidade em realizar trabalhos novos e conseguir o apoio de seus membros. Isso pode ser traduzido, por exemplo, nas iniciativas que a igreja faz e que sempre so bem aceitas por sua comunidade, como os evangelismos nos quais so utilizados trios eltricos ou as danas que fazem parte de seus cultos. Essa dinamicidade da igreja percebida como identidade de seus componentes tambm, uma vez que os membros so bastante ativos e sempre desenvolvem as atividades propostas pela instituio. Esse engajamento dos membros a fora que a instituio tem para que suas atividades sejam bem sucedidas.
3.1.6 Finanas Apesar de ainda ter mais desafios do que o oramento atual possibilita, a instituio dispe de condies para se estruturar e investir a longo prazo. Isso tido como um ponto forte e estratgico para seu crescimento.
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3.2
Pontos Fracos
3.2.1 Acompanhamento de membros O acompanhamento de membros acontece de forma mais individualizada por
meio dos Ncleos, que so grupos com cerca de 12 pessoas e com um lder. O objetivo dos Ncleos possibilitar que cada pessoa da instituio seja acompanhada e tenha um ciclo de amizades e um espao de insero. A dificuldade que muitos desses ncleos no funcionam como o idealizado. Isso porque alguns lderes do iniciam o trabalho, mas depois no continuam fazendo o
acompanhamento das pessoas de seu grupo. Por vezes, esses lderes tambm no atualizam os dados de seus ncleos, e assim a igreja no toma conhecimento da sada ou do ingresso de membros. 3.2.2 Estudos e aperfeioamento A escola de lderes da instituio, espao de estudo bblico e de treinamento da liderana, est atualmente em um processo de reformulao. Como consequncia, o aprofundamento nos ensinos bblicos fica prejudicado, sendo realizado por meio de outras atividades.
3.2.3 Planejamento de atividades Apesar de a igreja ter um planejamento prvio anual, o que possibilita agendar grande parte de suas atividades, a realizao destas geralmente fica concentrada nas mesmas pessoas. Isso sobrecarrega esses agentes e faz com que muitas vezes a programao no seja divulgada da forma ideal ou que o material necessrio para seu acontecimento seja produzido em um espao de tempo insuficiente. Em sntese, o planejamento geral acontece, mas seu detalhamento para que as atividades acontecem ainda insuficiente e concentrado em poucos agentes.
3.2.4 Estruturao da comunicao Falta estruturar esse setor e designar uma pessoa responsvel por coordenlo. Essa funo exige uma pessoa que possua os conhecimentos tcnicos exigidos, mas tambm ter a habilidade de liderana ministerial, uma vez que o setor conta com colaboradores como os demais ministrios da instituio.
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A instituio conta com membros que possuem conhecimentos na rea e poderiam ser colaboradores, mas que esto desestimulados a darem suas contribuies. Acredita-se que isso se deva falta de gesto da rea. H boas ideias de projetos, mas h tambm a dificuldade de dar continuidade nessas iniciativas. Uma das grandes demandas nesse setor a produo de vdeos. Muitas das atividades realizadas pela instituio tm como forma ideal de registro de divulgao a produo audiovisual. Ao mesmo, a equipe para editar e produzir esse material uma das grandes dificuldades atuais do setor. O site da instituio encontrava-se desatualizado e sem um planejamento determinado de sua manuteno e atualizao. A maior queixa dos membros e dos lderes da instituio refere-se falta de atualizao do portal. Atualmente a igreja tambm possui uma dificuldade em realizar contato via email com seus integrantes. Isso porque a instituio possui um grande mailing e ainda no adquiriu um servio adequado para esse fim.
3.3 Oportunidades
3.3.1 Crescimento dos usurios da Internet O nmero de usurios da internet tem crescido em todo o mundo. Em 2000, apenas 6,4% da populao mundial era usuria da internet. Foi preciso apenas uma dcada para que esse ndice alcanasse o patamar de 30,1% da populao. Isso significa dizer que, em 2010, mais de 2 bilhes de usurios no mundo j estavam conectados rede, de acordo com dados do ITU22. Quanto ao Brasil, pesquisa do Ibope Nielsen Online23 revela que o pas atingiu 73,9 milhes de usurios no final de 2010, o que representa cerca de 38% de sua populao24. A expectativa que o ritmo de crescimento de usurios no Brasil continue em ampla expanso, principalmente com a entrada da classe C para o rol dos internautas. Soma-se ao ritmo de insero no universal digital, outro dado
22
Dados do International Telecomunication Union (ITU). Diponvel em:< http://www.itu.int/ITUD/ict/statistics/at_glance/KeyTelecom.htm>. Acesso em 30 de maio de 2011. 23 Fonte consultada: Jornal Folha de So Paulo. Disponvel em: <http://www1.folha.uol.com.br/tec/890677-internet-chega-a-739-milhoes-de-pessoas-no-brasil-dizibope.shtml>. Acesso em: 30 de maio de 2011. 24 O clculo leva em considerao o ltimo Censo Demogrfico, realizado pelo IBGE em 2010, que contabilizou mais de 190 milhes de brasileiros residentes no pas. Disponvel em: <http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo200/sinopse.pdf>. Acesso em: 30 de maio de 2011.
135
importante: 1) pesquisa realizada pelo Ncleo de Informao e Coordenao do Ponto BR, em 2009, aponta que 89% dos indivduos usam a internet para busca de informaes e servios online25. Pelo panorama descrito acima, pode-se, portanto, afirmar que a internet configura-se atualmente como um espao privilegiado e estratgico quanto ao posicionamento de marcas, produtos e servios de qualquer empresa. Para o Ministrio Ncleo da F, esses dados so positivos por duas facetas diferentes. A primeira que o crescimento no nmero de internautas possibilita que instituio invista na mdia online como canal para divulgar a Igreja e atrair novos fiis, bem como instrumento para disseminar suas ideias e valores. A outra faceta a utilizao da mdia virtual como canal de relacionamento com seu pblico interno, uma vez que cerca de 85% de seus membros e lderes acessam a rede frequentemente, como aponta levantamento realizado na instituio26.
25
Fonte consultada: Centro de Estudos Sobre Tecnologias da Informao e da Comunicao
Cetic.BR. Disponvel em: <http://www.cetic.br/usuarios/tic/2009/rel-int-08.html> . Acesso em: 28 de maio de 2011.

26
Pesquisa de Pblico aplicada no Centro de Adorao Ncleo da F, em 24 de abril de 2011.
Apndice 5.
136
3.3.2 Crescimento dos Protestantes
No ano de 2000, 15,4% da populao brasileira se declarou pertencente religio evanglica em pesquisa feita pelo IBGE27, o que contabiliza cerca de 170 milhes de brasileiros. Isso significa um crescimento de 6,4% em uma dcada, j que no ano de 1991 esse grupo correspondia a 9% da populao. Em outras palavras, a segunda maior poro de pessoas religiosas corresponde aos evanglicos. O grupo religioso foi tambm o de maior crescimento durante a dcada estudada. Esses dados refletem uma mudana no comportamento dos brasileiros durante os ltimos anos que tem mostrado maior flexibilidade para inserir-se em uma nova religio. Em 2000, os catlicos ainda somaram a maioria religiosa no pas, totalizando 73,6% da populao. Contudo, esse segmento religioso apresentou declnio de quase 10% ao longo da dcada em questo. Isso significa que a populao brasileira est mais aberta mudanas quanto sua crena, uma vez que a religio catlica sempre foi predominante na nao e vem apresentando mudanas na quantidade de seus fiis ao longo dos ltimos anos. Se a tendncia de crescimento do grupo evanglico for mantida, isso significa uma oportunidade para que o Ministrio Ncleo da F se posicione junto sociedade como uma instituio protestante disposta a receber novos integrantes.
3.3.3 Recursos de colaborao e compartilhamento
Uma possibilidade advinda da web 2.0 desenvolver estratgias de marketing para utilizar os recursos de colaborao e compartilhamento para promover a imagem da instituio e divulgar seus servios. Como os membros da instituio acessam com freqncia a internet, isso pode ser melhor aproveitado em suas estratgias de comunicao.
27
Fonte:
IBGE.
Censo
Demogrfico
2000.
Disponvel
em:
<http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2000/populacao/censo2000_populacaopdf> Acesso em 30 de maio de 2011.
137
3.4 Ameaas
3.4.1 Legislaes que se opem aos preceitos bblicos
Algumas legislaes se opem aos preceitos bblicos, como o caso do Projeto de Lei 122/06 , do Senado Federal, que criminaliza a homofobia. Entre o aspecto que contraria os preceitos contidos na Bblia est a obrigao que os ministros religiosos passaro a ter, caso o projeto seja aprovado, de realizar casamento entre homossexuais. Alm disso, outras mudanas so estabelecidas caso o projeto seja aprovado. Assim, passaria a ser crime a pregao de que o casamento homossexual pecado, mesmo sendo um preceito contido na Bblia. Sendo assim, ao deparar-se com mudanas nas legislaes, as instituies religiosas devero descobrir uma nova maneira de se posicionar nesse cenrio.
3.4.2 Flexibilizao intensa de valores
A sociedade contempornea tem se mostrado bastante flexvel quanto modificaes de suas crenas e valores. Isso pode se tornar uma ameaa a partir do momento que a igreja passa a ser vista como uma instituio ultrapassada, dispensvel ou no mais necessria ao estilo de vida que as pessoas anseiem. Diversos princpios ensinados nas igrejas crists no so mais tidos como comportamento predominante socialmente. So exemplos desses princpios: a determinao do matrimnio como algo sagrado e que, de forma geral, no deve ser desfeito; a aceitao da unio legal apenas entre pessoas de sexos diferentes; padres comportamentais que estejam dentro dos princpios de amor e de respeito Deus.
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3.5 Sntese SWOT
FATORES INTERNOS
FORAS Liderana referencial Localizao Geogrfica Estrutura Fsica Grande comunicao potencial em FRAQUEZAS Acompanhamento membros Planejamento das atividades de
FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES Crescimento internet Crescimento evanglico Tendncia de compartilhamento e colaborao na comunicao do pblico dos usurios da AMEAAS Legislaes Flexibilizao valores contrrias aos
princpios bblicos intensa dos
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Posicionamento
Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F: Aqui voc ser amado! Para as pessoas interessadas em conhecer ou as que j so fiis do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F, a instituio uma igreja crist que se prope a amar as pessoas em sua misso maior que promover a reconciliao do homem com Deus por meio da divulgao do Evangelho de Jesus Cristo, por entender que a maior demonstrao do amor de Deus pela humanidade encontrada na vida de seu filho Jesus.
Pblico-alvo
Ambos os sexos, de qualquer classe social, de todas as faixas etrias. A maior concentrao desse pblico est nas cidades prximas ao Ncleo Bandeirante, so elas: Riacho Fundo, guas Claras, Park Way, Guar I, Guar II, Candangolndia. Principal: O pblico alvo composto por pessoas que busquem uma transformao em suas vidas e que necessitam de ajuda espiritual. tambm composto por pessoas que desejam desenvolver seu relacionamento com Deus e estejam procura de uma igreja sria e comprometida com os princpios bblicos. A cultura desse pblico lhe permite o entendimento de que no existem tantas regras na forma de cultuar e se relacionar com Deus. Por essa razo so pessoas que aceitam a msica, a dana, o teatro e outras formas de expresso como instrumentos vlidos para transmitir o evangelho e como parte das atividades de seus cultos. Outra caracterstica desse pblico concordar que existem princpios bblicos a serem seguidos por quem deseja ser cristo. Dessa forma, o pblico possui valores comuns em sua profisso de f, sua crena no matrimnio, seu modelo de conduta social, entre outros. Devido facilidade de acesso, o fator que determina a maior parte de seu pblico a proximidade geogrfica. No obstante isso, importante ressaltar que a
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igreja possui um nmero relevante de membros que residem em regies administrativas no to prximas ao Ncleo Bandeirante.
Objetivos e estratgias de mdia

Desenvolver uma comunicao efetiva com as trs segmentaes de seu pblico o objetivo do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F. importante ressaltar que cada fragmento do pblico da instituio apresenta demandas diferentes e por isso a comunicao precisa trabalhar com estratgias prprias para o pblico a ser alcanado. Os dirigentes da instituio possuem a necessidade de um canal que apresente a instituio e a mensagem por ela apregoada para pessoas a serem convidadas. Alm disso, tambm possuem como demanda prioritria a existncia de um canal que informe os membros da Igreja sobre as atividades que esto sendo realizadas. Dessa maneira, o objetivo dos dirigentes quanto ao pblico alvo basicamente de apresentar tornar conhecido o trabalho desenvolvido pelo Ministrio Ncleo da F. Quanto aos membros por outro lado, a necessidade dos dirigentes manter um elo e possibilitar a interao dos membros com a instituio. A demanda dos membros da instituio dialoga com o objetivo dos dirigentes, uma vez que os membros querem ser informados sobre as atividades e notcias gerais da igreja. Dessa forma, os membros precisam de um canal que coloque informaes sobre como participar das atividades, quais atividades so realizadas e quando acontecem, como funciona a instituio, entre outras. Esse pblico tambm precisa de canais para estabelecer contatos com os dirigentes e funcionrios da igreja. Assim, o site e seus formulrios de contato e disponibilizao de informaes sobre os dirigentes pode ser uma ferramenta chave nesse sentido. J para dialogar com o pblico de no-membros (pblico alvo), o objetivo oferecer a essas pessoas as informaes de como funciona a instituio e como esta pode contribuir em sua vida. Para dialogar com esse pblico preciso elaborar estratgias de comunicao nas quais as pessoas sejam expostas mensagem, uma vez que a maioria das pessoas no procura informaes sobre a instituio, caso no tenha um contato prvio.
141
Tendo em vista os objetivos acima expostos, a instituio adotar as seguintes estratgias de marketing:
CANAIS DE COMUNICAO DE ACORDO COM O PBLICO Meio Bsico TV aberta, Mdias Exteriores e Redes Sociais Veiculao de Programa na Band ao sbado de manh Utilizao de outdoors e painis Envio de convites virtuais e compartilhamento de mensagens, PBLICO ALVO vdeos e fotos por meio de nossos seguidores nas redes sociais. Meio Complementar: Mala Direta e Mdias Exteriores Envio de newsletter para pessoas cadastradas pelo site Peas impressas filipetas Faixas e carro de som Meio Bsico Mdias Virtuais, Mala Direta e Jornal Impresso Divulgao durante os cultos do site e das Redes Sociais Envio de newsletter para todos os membros cadastrados MEMBROS Peas impressas Jornal, filipetas e Jornal Mural Meio Complementar Programa de televiso Veiculao de Programa na Band ao sbado de manh
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Meio Bsico Mdias Virtuais e Mala Direta Divulgao durante os cultos do site e das Redes Sociais Criao de canais como blogs para atender a necessidade DIRIGENTES especfica de lderes Envio de newsletter para todos os lderes Peas impressas Jornal, filipetas Meio Complementar Programa de televiso Veiculao de Programa na Band
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Matriz e Calendrio de Comunicao

Abaixo esto trs tabelas elaboradas pensando nas atividades anuais e semanais do Centro de Adorao Ministrio Ncleo da F. Juntas elas compe a matriz de comunicao e seu respectivo calendrio. Assim, possvel definir quais atividades precisam ser desempenhadas e designar um profissional especfico para exerc-la.
SUGESTO DA DIVISO DE ATIVIDADES PROFISSIONAL 1 Alimentao do website Alimentao e monitoramento das mdias sociais Produo do Jornal Mural Mensal Produo do Jornal Impresso trimestral PROFISSIONAL 2 Produo e edio de vdeos Produo de flyers e banners eletrnicos e impressos PROFISSIONAL 3 Transmisso dos cultos ao vivo Disponibilizao de arquivos de cultos no youtube
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ALIMENTAO SEMANAL DOS CANAIS VIRTUAIS SITE E MDIAS DOMINGO SEGUNDA TERA QUARTA QUINTA
SITE - Pregaes SITE - Devocionais SITE - Notcias SITE - Estudos SITE Agenda SITE Fotos SITE -Vdeos Cultos SITE - Transmisso ao vivo do Culto ORKUT FOTOS E VDEOS YOUTUBE VDEOS FACEBOOK TWITTER
RESPONSV EL Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 3 Profissional 3 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1
SEXTA
SBADO
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ATIVIDADES FILIPETAS EVENTOS/ BANNER VIRTUAL
RESP. Profissional 1 e/ou 2
JAN
MATRIZ DE COMUNICAO FEV. MAR. Culto da Ressureio
ABR. Encontros
MAI.
VDEO PROPAGANDA CAMPANHA PR-EVENTOS VDEO PROPAGANDA CAMPANHA PSEVENTOS JORNAL SEMESTRAL JORNAL MURAL MENSAL ALIMENTAO SITE MDIAS SOCIAIS ATIVIDADES FILIPETAS EVENTOS/ BANNER VIRTUAL VDEO PROPAGANDA CAMPANHA PR-EVENTOS VDEO PROPAGANDA CAMPANHA PSEVENTOS JORNAL SEMESTRAL Jornal Mural ALIMENTAO SITE MDIAS SOCIAIS
Profissional 2 Profissional 2
Acampamento de Jovens Acampament o de Jovens
Encontro com Deus
JUN. Aniversrio da Igreja Colnia de Frias Aniversrio da Igreja
Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 RESP. Profissional 1 e/ou 2 Profissional 2 Destaques do ms Atualizaes Atualizaes JUL. Destaques do ms Atualizaes Atualizaes AGO. Destaques do ms Atualizaes Atualizaes SET. Destaques do ms Atualizaes Atualizaes OUT. Encontros Festa Country Destaques do ms Atualizaes Atualizaes NOV. Operao Criana de Natal Operao Criana de Natal Festa Country
Destaques 1 Semestre Destaques do ms Atualizaes Atualizaes DEZ. Acampament o de Jovens Culto Virada
Profissional 2
Aniversrio da Igreja Colnia de Frias
Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Profissional 1 Destaques do ms Atualizaes Atualizaes Destaques do ms Atualizaes Atualizaes Destaques do ms Atualizaes Atualizaes Destaques do ms Atualizaes Atualizaes Destaques do ms Atualizaes Atualizaes
Destaques 2 Semestre Destaques do ms Atualizaes Atualizaes
146

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UNIVERSIDADE DE BRASLIA FACULDADE DE COMUNICAO COMUNICAO SOCIAL - JORNALISMO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO ORIENTADORA ELEN CRISTINA GERALDES

VANESSA DE SOUZA LIMA VIEIRA

BRASLIA DF, JULHO DE 2011 UNIVERSIDADE DE BRASLIA

VANESSA DE SOUZA LIMA VIEIRA

Orientadora: Elen Cristina Geraldes

BRASLIA DF, JULHO DE 2011

VANESSA DE SOUZA LIMA VIEIRA

Professora Elen Cristina Geraldes Orientadora

Professor Edmundo Dantas Brando

Professora Dione Oliveira Moura

Professora Gabriela Pereira de Freitas

BRASLIA-DF, JULHO DE 2011

Bblia Sagrada Jeremias 29,11-13.

LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E SMBOLOS

Palavras-chave: website, plano de comunicao, comunicao online

1.1 Escolha e delimitao do tema

1.2 Problema de pesquisa

pesquisa exploratria nesses portais.

CAPTULO 2 - FUNDAMENTAO TERICA

Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Jornalismo_online>. Acesso em 17 de junho de 2011.

2.3 Redes Sociais

denominadas redes virtuais, como enfatiza Aguiar.

CAPTULO 3 -METODOLOGIA DA PESQUISA

Fonte: Elaborado pela autora.

Fonte: Elaborado pela autora.

Grfico 3 Redes sociais que o usurio acessa com maior frequncia

Fonte: Elaborado pela autora.

Grfico 4 Funcionalidades mais solicitadas

Fonte: Elaborado pela autora.

Fonte: Elaborado pela autora.

Fonte: Elaborado pela autora

Grfico 7 Tipo de publicidade que gostariam de encontrar

Fonte: Elaborado pela autora

CAPTULO 4 REGISTRO DA PRODUO DO PRODUTO

O Plano de Comunicao Simplificado compe o Apndice 7 deste trabalho.

As entrevistas e os questionrios encontram-se nos Apndices 3 e 4 deste trabalho

Fonte: Elaborado pela autora

SELEO DAS FUNCIONALIDADES MAIS SOLICITADAS

Fonte: Elaborado pela autora

4.2 Pensando o website

O Skype um ferramenta para realizar chamadas de voz e de vdeo distncia.

Demandas importantes 1 ) Informaes sobre a instituio categoria bsica para organizaes, e

Demandas Complementares importante ressaltar, antes de listar as demandas complementares, que

Mecanismos de busca de clulas da igreja Bola de <http://www.boladeneve.com/celulas>. Acesso em 6 de abril de 2011.

4.3.4 Escolha da empresa de criao do website

O endereo eletrnico do portal : <http://iprodigo.com>.

ANEXO 1 Oramento de empresas de criao

Oramento Quartel Design

Oramento Nova Mdia Braslia

Contato Criao do Site Empresa Conectando pessoas

APNDICE 1 Registro do website antigo

Imagem 1, Pgina inicial do website. Visualizao da pgina completa.

Imagem 3, visualizao maximizada do menu superior do website marcado na figurada anterior.

Imagem 4, parte central do website com o menu principal grifado.

Imagem 5, visualizao maximizada do menu principal do website marcado na figurada anterior.

Imagem 5, parte inferior do website.

Imagem 6, pgina interna, categoria Bblia Online.

Imagem 7, pgina interna, categoria Multimdia, subcategoria Fotos.

Figura 8, pgina interna, Categoria Ministraes.

APNDICE 2 Wireframes, Briefing e Mapa do site

Figura 2 Wireframe Quartel Design

Figura 3 Wireframe Quartel Design

Figura 4 Wireframe Quartel Design