INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE COMPUTACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN DE INFORMACIÓN
TRABAJO EN CLASE CABLEVISIÓN ALUMNO: Esteban Alvarado Solano Kevin Morera Carranza PROFESOR:

Jaime Solano Soto
FECHA: 20 de agosto de 2012

CABLEVISIÓN

TRABAJO EN CLASE

CONTENIDOS
Visión ............................................................................................................ 3 Misión ........................................................................................................... 3 FODA ............................................................................................................ 3 Estrategia FODA ........................................................................................... 5 Objetivos ....................................................................................................... 5 Largo Plazo ............................................................................................... 5 Corto Plazo ............................................................................................... 6 Valores.......................................................................................................... 6

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CABLEVISIÓN

TRABAJO EN CLASE

VISIÓN
“Convertirnos en la empresa líder en Costa Rica en posicionar nuestro servicio como el principal medio de información y entretenimiento de la familia, a un precio justo, con una cobertura que beneficie a todos, generando utilidad y valor a todos nuestros clientes.”

MISIÓN
“Somos una empresa orientada al servicio al cliente y crecimiento continuo, nos soportamos en la calidad humana e innovación constante en el campo tecnológico y social, aplicamos métodos y procesos que nos permiten operar eficientemente y crecer de forma responsable para la satisfacción total de nuestros clientes y el desarrollo de la región en la cual nos posicionamos.”

FODA
Factores Internos Fortalezas Buenas tarifas de Internet Ubicado en la Zona Metropolitana Empresa Nacional Ofrecen Promociones Poseen Infraestructura propia Peso Calificación Peso Ponderado Comentarios 0,1 0,05 0,1 0,1 0,11 5 4 3 5 5 0,5 0,2 0,3 0,5 0,55

Servicio de Paquetes Varios punto de pago Debilidades Poca Cobertura

0,1 0,02

4 3

0,4 0,06

0,1

4

0,4

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CABLEVISIÓN
Infraestructura limitada Falta de Publicidad Poco Impacto en el mercado Dependencia de RACSA para internet Total 0,1 0,1 0,02 0,1 1 4 5 3 2 0,4 0,5 0,06 0,2 4,07

TRABAJO EN CLASE

Factores externos Oportunidades Televisión en HD Expansión más allá de GAM Aumentar el máximo de ancho de banda ofrecido Ofrecer telefonía fija Amenazas Hay dos cableras muy fuertes Ya mucha gente que ya posee el servicio Aceptación en el mercado Servidores de telefonía compitiendo con internet Total

Peso 0,3 0,2 0,05

Calificación 1 1 1

Peso Ponderado 0,3 0,2 0,05

Comentarios

0,1

1

0,1

0,2 0,05

1 1

0,2 0,05

0,05 0,05

1 1

0,05 0,05

1

1

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CABLEVISIÓN

TRABAJO EN CLASE

ESTRATEGIA FODA
Factores Internos  (IFAS)  Factores Externos (EFAS)       Amenazas   Televisión en HD Expansión más allá de GAM Aumentar el máximo de ancho de banda ofrecido Ofrecer telefonía fija Hay dos cableras muy fuertes Ya mucha gente que ya posee el servicio Aceptación en el mercado Servidores de telefonía compitiendo con internet       Fortalezas Buenas tarifas de Internet Ubicado en la Zona Metropolitana Empresa Nacional Ofrecen Promociones Poseen Infraestructura propia Servicio de Paquetes Varios punto de pago Introducir televisión en alta definición e introducirla en paquetes para hacerlo más atractivo.      Debilidades Poca Cobertura Infraestructura limitada Falta de Publicidad Poco Impacto en el mercado Dependencia de RACSA para internet

Oportunidades

Llevar a la televisora a otra provincias más allá del GAM

Ofrecer un mejor servicio de internet que sus rivales, mejorando el ancho de banda.

Hacer un estudio de mercado y expandirse a lugares donde las cableras más fuertes no han llegado.

OBJETIVOS
Largo Plazo
Aumentar el área de cobertura y con ello los subscriptores, además de que los ya suscritos a la compañía adquieran más productos de los que ofrecemos. Criterios de éxito: Obtener el doble de subscriptores que tiene hoy día y que al menos un 80% de estos no solo posea cable si no un paquete de servicios.

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CABLEVISIÓN

TRABAJO EN CLASE

Corto Plazo
Mantener a los subscritores que ya poseen el servicio y que estos adquieran más servicios que ofrecemos. Criterio de éxito: Que para fin de año al menos la mitad de nuestros subscriptores actuales posean nuestro servicio de cable e internet

VALORES
   Integridad Respeto Calidad

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