EL ANALISIS DEL ENTORNO GERENCIAL

¿QUE ES EL ENTORNO?
El entorno, son todas aquellas fuerzas que pueden cambiar o modificar el desempeño de una organización. Básicamente existen dos tipos de entornos, el interno (también se le conoce como micro entorno) y el externo (o macro entorno). Ambos entornos, a su vez se subdividen en áreas más específicas que ayudan a comprender mejor la forma en que esas fuerzas inciden sobre la organización.

Dado el panorama anterior, para realizar un Análisis del Entorno Gerencial, se deben seguir los pasos siguientes: • Global: ¿Qué tendencias globales están (o estarán) afectando este tipo de Servicios? • Económicos: ¿Qué cambios en la economía están impactando a la organización? • Legales: ¿Qué combos en legislación o en regulaciones están impactando o impactarán los servicios de la organización? • Ambientales: ¿Qué cambio en el ambiente y en los recursos naturales pueden afectar la organización? • Tecnológicos: ¿Qué tendencias tecnológicas o innovaciones están afectando (o es probable que afecten) esta actividad? • Socioculturales: ¿Qué cambios en los hábitos de las personas, las demandas, acciones o creencias están o se pueden prever que están afectando el quehacer la organización?

AMENAZAS IMPORTANTES Y OPORTUNIDADES
Basados en las respuestas a las preguntas anteriores, ¿cuáles son las amenazas y oportunidades más importantes de la organización? COMPETIDORES •¿Hay amenaza de nuevos competidores en el sector? •¿Cuál fácil es para los competidores entrar en el mercado? • ¿Cuál es el nivel e intensidad de la competencia? • ¿Qué hace que las organizaciones en esté sector compitan fuertemente entre sí? ¿Por que? • El subsector está creciendo o está empequeñeciéndose? ¿A qué ritmo?

FINANCIADORES •¿Cómo es la relación de negociación de la organización con sus financiadores ? •¿Son los financiadores importantes? ¿Son muchos o pocos? •¿Están coordinados o compiten airadamente entre sí? • ¿Hay amenazas de obsolescencia, de aburrimiento en los financiadores? • ¿Cuán probable es que el servicio, programa o proyecto actual sea completamente sustituido por otro? CLIENTES •· ¿Cuántos son los clientes, o población meta importantes? • ¿Cuál es la disponibilidad de sustitutos de los servicios de la organización? • ¿Qué tan importante es para el cliente o población meta, la calidad o servicio que se le brinda? • ¿Qué costo presenta para el cliente cambiarse a otra organización? • ¿Cuál son los principales beneficios que recibe el cliente o población meta? •¿Cuántos son los principales clientes ? Elabore una ficha de cada uno de ellos. • ¿Se informa la organización de las necesidades, demandas y expectativas de su población meta?

INMEDIATO COMPONENTES DIRECTOS • ¿Existen otras organizaciones en el entorno más cercano a la organización sujeta del Análisis de Entorno Gerencial? • ¿Cuál es el tamaño y volumen de servicios que presta cada una de ellas? • ¿Cuáles son las características de los servicios, programas o proyectos que fortalece la competencia ? • ¿Qué hace que varias organizaciones en su entorno inmediato compitan por los mismos clientes o población objetivo? • ¿Qué tipo de promoción y publicidad utiliza la competencia? • ¿Qué servicios adicionales se ofrecen? • ¿Cómo se atiende al cliente o población meta en estas organizaciones? • ¿Cuáles son las características del personal?

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful