Planejamento

A empresa define com clareza qual é o seu negocio sua missão, visão e seus valores? São definidas estratégias para atingir a visão e validar o negocio da empresa? Como são elaborados os planos de ação? A empresa se preocupa em buscar informações que compare seus resultados com os da concorrência, visando melhorar seu desempenho e avaliar suas estratégias? De que forma? Como é executada a implementação das estratégias organizacionais?

Organização
Como é formulada a divisão do trabalho na estrutura organizacional? Como é elaborada a hierarquia de comando (cadeia de comando) da organização? A empresa utiliza amplitude de controle com uma estrutura aguda ou achatada? Com qual finalidade? A empresa formaliza os seus processos? Existe uma descrição clara das atividades a serem realizadas pelos colaboradores e fluxogramas das operações? De que forma? Dentre os modelos organizacionais (mecanicista e orgânico), qual a empresa mais se enquadra? Quais fatores são determinantes para tal definição?

Direção
A empresa estabelece diretrizes de comportamento ético para orientar a atuação de seus colaboradores? São utilizadas estratégias de estímulo à motivação? Deque forma? São utilizadas pelos gestores estratégias de avaliação de desempenho de seus franqueados? Quais são as orientações de liderança necessárias para o desempenho eficaz dos franqueados? A empresa possui métodos de incentivos para geração de ideias dos franqueados na organização? Suas propostas são aceitas?

Controle
Como é elaborado o monitoramento da gestão estratégica De que forma a empresa monitora a gestão de nível tático? Como a empresa elabora sistema de monitoração operacional? Quais são os tipos de controle utilizados pela organização? Os indicadores utilizados possuem metas de curto e/ou longo prazo, definidos para orientar o seu desempenho?

Administração de operações
A tecnologia da informação é utilizada para apoiar o desenvolvimento dos processos à tomada de decisões? A empresa promove melhorias e inovações em tecnologia, processos e instalações que geram atrativos e benefícios tanto operacionais como junto aos clientes e mercados? A empresa identifica seus principais processos e suas respectivas etapas, e os executa usando como referência procedimentos documentados?

determinando o seu grau de autonomia em suas atividades? Há praticas de reconhecimento dos franqueados quanto à gestão do desempenho das franquias? Há incentivo a capacitação. visando melhorar o uso de seus recursos? Qual a área funcional que a empresa investe o maior valor em recursos financeiros? De que forma é utilizado? A empresa capta recursos no mercado de capitais? Possui alguma perspectiva futura nessa modalidade de alavancagem financeira? Por quê? Como é analisado o retorno do investimento feito pelo franqueado? Quem realiza essa análise? Como é desenvolvido o processo de redução de custos operacionais? .Como foi projetada a capacidade do layout das instalações das lojas franqueadas? Administração de Marketing Como são identificadas as novas tendências de mercado e as necessidades dos clientes? Existe sistemática de recebimento e tratamento de reclamações e/ou sugestões dos clientes que possibilite intensificar o relacionamento e a satisfação dos mesmos com a organização? Existe sistemática para avaliar a sofisticação dos clientes que possibilite identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhorias para seus produtos e/ou serviços? Qual (is) meio (s) de comunicação que a empresa utiliza para divulgação da marca/produto? O que a organização pretende oferecer aos consumidores para diferenciar-se dos demais concorrentes? Administração de recursos humanos Como ocorre o processo de seleção dos franqueados? A empresa promove ações que permitem demonstrar o seu comprometimento com os aspectos sociais? A empresa estabelece as funções e responsabilidades dos franqueados de forma clara. através da oferta de treinamentos dentro e fora da empresa? Administração financeira A empresa monitora o seu desempenho econômico-financeiro. ao desenvolvimento e ao crescimento profissional dos franqueados.