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Universidad Nacional “San Luis Gonzag de Ica a” Facultad de Ciencias de la Com unicación, Turismo yArqueolog ía

“El Guía de Turismo: Téc nic as de Guiado”
Mag. Yvonne J. Pecho Riveros

EAPTYA - Yvonne Pecho Riveros

El Guía deTurism o
Es aquél profesional de turismo debidamente entrenado ya sea en instituto superior tecnológico ó universidad que tiene por misión informar, dirigir y orientar al turista durante su estancia de viaje de manera habitual y retribuida.

• MISIÓN • ROL • IMPORTANCIA:
Humanizan la actividad turística.
EAPTYA - Yvonne Pecho Riveros

• Dotes histriónicas. idiom actitud de servicio. • Comercio • Polivalencia • Responsabilidad • Prom ueve activida de des animación. as.Yvonne Pecho Riveros Perfil del Guía deTurism o CAPACIDADES HABILIDADES INTERESES ASPECTOS DE PERSONALIDA D • Sociabilidad • Personas • Asertividad • Flexibilidad • Observación • Atención a los detalles • Com unicación (con veracidad. EAPTYA .El Guía deTurism o • CLASIFICACIÓN • FUNCIONES: a) Guía deTurism o b) Conductor de Grupo. • Com prensión y fluidez verba al l m ento de om orientar e inform ar. c) Trasladista Generales y Específicas. • Persuación • Ventas:Atención al cliente • Imag inación • Creatividad EAPTYA . honestidad) • Org anización de activida des • Responsabilidad • Ca pacidad de trabaja en r equipo. • PILARES BÁSICOS: Conocim ientos.Yvonne Pecho Riveros .

• Preparación • Presentación y org nización del g a rupo • Descripción • Feedback • Despedida EAPTYA .Yvonne Pecho Riveros . Evaluación continua.Confiabilidad.El Guía deTurism o Modalidades del Servicio:  Peatonales  En vehículos  Es espacios abiertos ó cerrados  Con equipos de am plificación ó sin ellos  Con animación ó sin ella EAPTYA . Las técnicas se deben se pueden a plicar en cualquier lug y a ar nte cualquier g rupo huma y ha que adecua no y rlos a criterios de: Flexibilidad.Yvonne Pecho Riveros Técnicas para g uiar Técnica: Es el conjunto de elementos m ateriales e intelectuales que facilitan el desarrollo ó procedimiento de una actividad.

se debe tener en cuenta los elementos de la Prestación de un Servicio:  Cliente  Soporte Físico: los instrumentos y el entorno  Circunstancias: Factores que determinan el servicio  Personal en contacto Técnicas de Com unicación Aplicadas:  Com unicación verbal  Com unicación no verbal EAPTYA . b) Observación y análisis de los diferentes g rupos de turistas c) Documentación d) Construcción de la Exposición e) Manejo de la normatividad leg al f) Conducción de actividades de anim ación g Sensibilización turística humana ) EAPTYA .Yvonne Pecho Riveros .Yvonne Pecho Riveros ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS Im portante: a) Observación é interpretación de los lug ares donde se ejercerá la actividad.Técnicas para g uiar Dentro del uso de las técnicas a emplear.

LOS OBJETIVOS 1ƒ Prioridad  Conocer el lugar de visita  Aplicar nuevas técnicas para guiar turistas (siendo creativo)  Estar actualizado con la información 2ƒ Prioridad  Explicar conocimientos generales.  Am enizar las explicaciones  No ser taxativos  No aburrir con la inform ación disponible. MIXTO 2. fútbol. com prensible  Buscar armonía entre lo que se ve y se explica  Sorprender constantemente  Evitar temas de conflicto (religión. política.Yvonne Pecho Riveros . ES QUEMÁTICO EAPTYA . REDACTADA COMO TEXTO 1. rasg más característicos os  Explicar características del entorno y los problem del lug as ar  Manejar los aspectos recreativos del lug ar 3ƒ Prioridad  Señalar la necesidad de preservar  Explicar las normas de seguridad EAPTYA . etc.Yvonne Pecho Riveros DE LA PREPARACIÓN DE LA EXPOSICIÓN: El GUÍA DE RUTA Reg Básicas: las  Crear satisfacción ó felicidad  La correcta indicación  La conveniencia de anticiparse  Informar de manera clara. 3.

• Conocer la realidad nacional. cortesía.energ firmeza. • Ser sociable y tener disposición de trabajar en equipo.asistencias y acompañamiento. lealtad.Cualidades del Guía deTurismo • Poseer vocación de servicio • Tener iniciativa • Brindar m de lo esperado ás • Poseer liderazg de g o rupo y tomade decisiones • Establecer buenay correctacom unicación(idiom as) • Expresarse con fluidez.Yvonne Pecho Riveros • Conservarse en buen estado físico y saludable. • Conducirse con dig nidad. • Facilitar el desplazamiento de los turistas • Se preocupapor el bienestar del turista • Hacer uso apropiado de equipos de comunicación • Conocer y saber aplicar dispositivos leg ales a la actividad turísticay aspectos tributarios.  La sonrisa EAPTYA . orientación. conducción. EAPTYA . íay • Poseer concienciaturísticay buen nivel cultural • Prestar servicios de información. El g debe Evitar: uía  La timidez  La inseg uridad  La falta de flexibilidad  La parcialidad  La falta de respeto  La imprudencia  La indiscreción  Ser deshonesto  Ser irresponsable  Mascar chicle y no hablar con veracidad.Yvonne Pecho Riveros . claridad y tono de voz adecuado.  La puntualidad  La sencillez  La personalidad  Los buenos modales  Una buena presencia  La tolerancia  El dinamismo y responsabilidad  Un léxico adecuado  Buena dicción y g esticulación  La amabilidad.

Yvonne Pecho Riveros . s lim pias  Usa m r aquijalle y adornos de form a m oderada  Ca bello bien recog ido ó bien peinado  Utilizar la ropa a decuada para la oca sión ya seaform l ó inform a al  Saber com binar los colores de laropa  Prescindir del uso de escotes y m inifaldas. EAPTYA .  Za patos bien lustrados MUJERES X X X X X X X X HOMBRES X X X X X X X EAPTYA . isa.  Seg la ocasión usar blusa (dam cam ún as). complem entarias y transitorias. ƒ Reglamentación:60 días de publicada la Ley .Yvonne Pecho Riveros LEY N°28529  Ley del Guía deTurismo: 25 Mayo del 2005 Conformado por: 07 Artículos: 1º: Objeto de la Ley 2º: Guía de Turism o 3º: Funciones 4º: Derechos 5º Oblig aciones 6º Requisitos para ejercer 7º Especialidades ƒ 05 Disposiciones finales.BUENA PRESENCIA  La lim pieza cabello aseado. polos bien puestos. uña cortas y .