La información que da poder

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Nosotros

Historia
SURVEY® arranca operaciones en 1996, desde esa fecha y hasta estos días hemos trabajado con Banamex City Bank como uno de

nuestros principales clientes.

SURVEY® es una empresa de alta tecnología en investigación de

mercado y de opinión pública, con metodologías tradicionales y
herramientas high tech de análisis, diseñadas para procesar eficientemente la información cuantitativa y cualitativa que

arrojan los estudios de mercado.

NOSOTROS Visión de SURVEY® Ser una empresa que genere metodologías de acuerdo a las necesidades específicas de nuestros clientes para ayudarlos en la toma de decisiones claves y estratégicas. y que sean capaces de explicar los fenómenos desde una óptica más allá de las formas tradicionales. .

. Sin perder de vista el compromiso que tenemos con todos nuestros clientes de ofrecer siempre la mejor calidad y servicio posible.NOSOTROS Misión de SURVEY® Crecer junto con nuestros clientes estableciendo relaciones de largo plazo y esto sólo se puede lograr involucrándonos en sus inquietudes y desafíos.

NOSOTROS Servicios SURVEY® ÁREA CUALITATIVA OPERACIONES ÁREA CUANTITATIVA ETNOGRAFÍAS .

•CE •L •LA •YA .Cobertura nacional y alcances NOSOTROS •AGS.

NOSOTROS Cobertura Internacional Alianzas API Sigma 2 (Costa Rica) Consumer Consultoria em Pesquisa de Mercado (Brasil) Grupo Radar (Uruguay) Feedback (Chile) Knack (Argentina) Target Insight (Colombia) .

NOSOTROS Asociaciones Miembros de: ESOMAR The World Association of Research Professionals AQR Association for Qualitative Research MRS Market Research Society .

NOSOTROS Nuestros Clientes Industrias Alen Banamex City Group Bayer Cadbury Adams Coca Cola Co Fruit of the Loom Gruma Holcim Apasco Instituciones de Gobierno Federal IFF International Flavor & Fragances Leonisa Mabe Omnilife Rotoplas Sabritas Lamosa Unilever Consultores en imagen pública Organización de Apicultores Nacional .

Herramientas .

Herramientas de Análisis I.SOPORTE LOGÍSTICO Información oportuna para la toma de decisión . SHARE MARKET PRICE V..MOOD DEL COMSUMIDOR/CIUDADANO VII. METODOLOGÍAS ANTROPOLÓGICAS IV. SEGMENTACIÓN POR ENEATIPOS VI.BUYING DECISION® II.. PRUEBAS DE PRODUCTO XI. TEST DE IMPACTO Y PERSUASIÓN (TIP) III. INTERACTIVE VIII.

HERRAMIENTAS I. Buying Decision® “Efectividad del Marketing en el Punto de Venta” .

. el lugar en donde físicamente realiza el consumidor una compra real) con un enfoque sistémico y antropológico del comportamiento de los individuos. obtener un mapa del impacto / persuasión de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta. Es decir. cómo reacciona.HERRAMIENTAS Buying Decision® -ObjetivosEl objetivo de este estudio es el medir la efectividad de las acciones de mercadotecnia en el punto de venta (entendiéndose como tal. cómo ve. qué expresa). así como un mapa perceptual del consumidor frente al anaquel (qué ve.

es decir. reacciones. actitudes.HERRAMIENTAS Buying Decision® -Técnicas del EstudioAplicación de una técnica mixta cuali-cuantitativa a una muestra representativa en el punto de venta. Aplicación de encuestas a la entrada y salida del punto de venta. así como entrevistas a semi-profundidad a una submuestra seleccionada de todos los actores involucrados en el proceso de compra. lenguaje corporal del consumidor frente al anaquel y a los estímulos que se siembren en el punto de venta. El estudio Etnográfico se apoya con un sistema de observación del comportamiento. .

Etapas de evaluación El estudio se encuentra dividido en cinco etapas: Salida Cuantitativo Salida Cualitativo Entrevistas semiprofundas Observación In-Situ y Participante Vendedor de piso Entrevistas semiprofundas Entrada Cuantitativo Cuestionario estructurado Cuestionario estructurado Llenado de formato .HERRAMIENTAS Buying Decision® .

HERRAMIENTAS II. Test de Impacto y Persuasión (TIP®) .

. Fue desarrollada para participar en un sistema de información que involucra: Resultados de Investigación Mercadológica Definir las acciones a seguir.HERRAMIENTAS Test de Impacto y Persuasión (TIP®) El TIP® es una técnica estándar para hacer pruebas previas de diseño. concepto y/o publicidad que será lanzada al mercado.

material. Entrevista telefónica al total de participantes en entrevistas individuales y focus group. discurso. lo que nos permite evitar contaminación o sesgos ya que contamos con la información –previa. Recall. 48 horas después de haber sido expuesto a los materiales objeto de estudio. etcétera. que se realizan a grupos de personas candidatas a participar en los focus group. personaje. a evaluar. producto. cruzando la información con aquellos participantes que durante las sesiones hayan mostrado mayor intención de compra y no intención de compra. Focus Group. con la intención de medir la recordación de elementos de la campaña evaluada. quienes son expuestas a la marca. Fase II. servicio. . Del grupo de entrevistados en Fase I se hace la selección de participantes para los focus group (máximo 8 por cada grupo) para evaluar a profundidad los tópicos sobresalientes de las entrevistas realizadas previamente.espontánea y real proporcionada en las entrevistas. Entrevistas individuales. La entrevista tiene una duración. Fase III.HERRAMIENTAS Fase I. aproximada de 10 a 20 minutos.

HERRAMIENTAS Contexto de la publicidad y algunos conceptos que apoyan el TIP® Los contextos de la publicidad / comunicación implica tres dimensiones -Racional. Emocional/Sensorial y los Fundamentos – los cuales trabajan de manera simultánea. Racional Emocional/sensorial Fundamentos .

cualitativos y cuantitativos. . Los verbatims están relacionados con: Compenetración Atractividad Percepción del producto Comprensión Convencimiento ¿Cómo impacta el diseño / publicidad a los consumidores? ¿Qué beneficios o atributos son percibidos? ¿Es claro? / ¿Fácil de entender? ¿El diseño / publicidad está captando consumidores para la marca? ¿Cómo reaccionan los consumidores? ¿Qué impulsa sus reacciones? ¿En qué contexto trabaja mejor la marca? Para comprender mejor es necesario usar los dos tipos de análisis.HERRAMIENTAS ¿Dónde encontrar estos conceptos en los TIP´s? Todo esto puede ser logrado a través del análisis de los verbatims.

Metodologías Antropológicas .HERRAMIENTAS III.

HERRAMIENTAS

¿Qué es la investigación antropológica… aplicada a la investigación de mercado?
Una metodología para entender a los actores sociales desde su cotidianidad

Un campo de investigación que aporta resultados para la mejor toma de decisiones del cliente

Una mirada antropológica, etnográfica y audiovisual que da cuenta de la realidad

La puesta en marcha de un conjunto de técnicas que profundizan y deconstruyen los escenarios de vida de los sujetos y sus significados socioculturales

HERRAMIENTAS

¿Qué significa hacer antropología?
Marcos socioculturales de referencia Prácticas familiares y grupales

- Actor social - Grupo
Significado de los actos Motivaciones socioculturales

El trabajo antropológico coloca en el centro a los sujetos de investigación y su realidad para entender:

Sin descontextualizar a los actores de sus escenarios cotidianos: hogar, escuela, trabajo, lugares de consumo y socialización, calle, etc.

HERRAMIENTAS

¿Por qué hacer antropología del consumo?
Analizar el consumo como un fenómeno cultural, nos invita y obliga a visualizarlo como un proceso dialéctico que va de lo individual a lo grupal, pasando por lo familiar “… Conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiación y los usos de los productos…” (García Canclini)
RELACIONES ENTRE LOS ACTORES SOCIALES

ACTOS DE CONSUMO

ESPACIOS DE ADQUISICIÓN Y CONSUMO

BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO

.HERRAMIENTAS ¿Por qué hacer antropología del consumo? Una suma de códigos socioculturales y emocionales compartidos. distinguen y diferencian a los grupos sociales Un acto socialmente ritualizado en donde la apropiación de los bienes y servicios. que por un lado generan identidad y pertenencia y por otro. adquieren significados diferenciados para los diversos actores sociales (consumidores). en correlación con los puntos de venta y escenarios de consumo.

...” (Hammersley) Descripción densa contextualizada Reconstrucción analítica de las formas de vida Observación Directa Entrevistas Antropológicas Observación Participante .HERRAMIENTAS Metodologías Antropológicas ETNOGRAFÍA Base del trabajo antropológico Paquete técnico intensivo que incluye la puesta en escena de varios procedimiento para la captación de información integral sobre el comportamiento social y cultural de los actores sociales “.. Es el método de investigación por el que se aprende el modo de vida de una unidad social concreta.

etc. Permite la observación de fenómenos de compra. de manera no intrusiva a través de 8 horas de observación como mínimo.HERRAMIENTAS Descripción de la metodología Es una observación. repartidas en horarios clave para la investigación (entre semana / fin de semana. tarde. con el fin de obtener un conocimiento más significativo y profundo de la realidad observada. . noche. consumo y socialización en sus entornos y momentos naturales. momentos de alimentación. mañana. horarios de afluencia. registro y descripción de prácticas sociales donde el investigador participa e interactúa en las actividades.

. Se apoya en una entrevista itinerante.HERRAMIENTAS Descripción de las metodología IN FOCUS ACT.Etnografía basada en el acompañamiento del investigador con los actores sociales a sus ámbitos de desenvolvimiento. o realizan actividades que nosotros les solicitamos. donde los informantes nos llevan a sus lugares preferidos.

SMP (Share Market Price) -Simulación de comportamiento .HERRAMIENTAS IV.Estimaciones de demanda en escenarios específicos .

Estimar la utilidad para el usuario a partir del precio máximo alcanzado por cada servicio/producto.HERRAMIENTAS Los alcances del SMP Share Market Price es un modelo interactivo de Survey que permite: Medir la predisposición a pagar por un servicio/producto en un escenario de competencia entre 5 marcas y 5 rangos de precio. Modelar las elecciones del usuario en cualquiera de los escenarios de precio que caen dentro del rango de precios estudiado. .

de Definir la existencia/inexistencia de elasticidad en la categoría evaluada.HERRAMIENTAS Los alcances del SMP Estimar la demanda para un escenario de precios dado a partir de las elecciones individuales. Construir las curvas de elasticidad y las fuentes canibalización entre un conjunto de marcas competitivas. .

Una pequeña disminución del precio. . hasta D2. Cuando el precio es P1 la cantidad demandada es D1. En estos casos se dice que la demanda es elástica. El precio ha bajado un 25% y ha provocado un aumento de la demanda superior al 100%. provocará un gran aumento de la cantidad demandada. hasta P2.HERRAMIENTAS Elasticidad de servicios: marca x La demanda representada en este gráfico resulta ser muy sensible a las variaciones en los precios.

HERRAMIENTAS V. SEGMENTACIÓN POR ENEATIPOS .

Eneas significa nueve en griego y grama punto. Este sistema permite clasificar las pautas comportamentales de las personas para conocer su estrategia de vida. de modo que Eneagrama es una palabra griega cuyo significado es “diagrama de nueve partes”. dichos Eneatipos a su vez pueden estar influenciados por la personalidad de alguna de las alas paralelas. De tal forma que al conocer sus características podremos comprender mejor su comportamiento y establecer estrategias de comunicación adecuadas. HERRAMIENTAS SATISFACCIÓN DE NECESIDADES INSTINTIVOS 9 8 1 7 2 6 5 4 3 ESTRATEGIA DE VIDA . El Eneagrama clasifica tres caminos o estrategias de vida básicas entre los seres humanos: a) Emocional (Emoción-corazón) b) Racional (Razón-mente) c) Instintivo (Instinto-Parte sensorial) Cada camino tiene 2 adyacentes para un total de 9 perfiles de personalidad o Eneatipos. Es un símbolo que representa un sistema completo. describe y da luz para la comprensión del comportamiento humano. que aplicado al estudio de la personalidad describe las distintas tipologías en forma dinámica porque: explica. es decir su forma de responder a los estímulos del medio ambiente.

Perfil eneagrámico EL LÍDER HERRAMIENTAS Si conocemos el perfil. podremos hablar el mismo idioma… 8 8 9 9 EL PACIFICADOR 1 1 INSTINTIVOS EL PERFECCIONISTA EL ENTUSIASTA 7 7 SEGMENTACIÓN ENEAGRÁMICA 2 2 EL AYUDADOR EL LEAL RACIONALES 6 6 EL PENSADOR 5 4 5 4 3 3 EL TRIUNFADOR EMOTIVOS EL ARTISTA .

. Obtener información que permita comprender porqué gusta o no gusta un determinado producto/servicio/comunicación/empaque entre los consumidores. Definir el perfil psico-emotivo predominante entre los consumidores. Conocer los principales impulsores de compra en los perfiles psicoemotivos encontrados. Definir las motivaciones centrales de los grupos psico-emotivos encontrados para diseñar las mejores estrategias de comunicación.HERRAMIENTAS Objetivos del perfil eneagrámico Conocer el perfil de los consumidores a partir de su comportamiento psico-emotivo.

Es un estudio cuantitativo complementado con la evaluación actitudinal.HERRAMIENTAS Metodología La Segmentación Psico-emotiva (Eneatipos) se obtiene a partir de la evaluación actitudinal de los consumidores en base a la teoría sobre estilos de vida desarrollada por Don Richard Riso y Russ Hudson. Esta evaluación puede aplicarse en cualquier tipo de estudio. para conocer puntualmente la segmentación de los grupos de consumidores con los que estamos trabajando. . La información obtenida conjuga la parte numérica de la descripción del comportamiento de compra con el estilo de vida del consumidor.

HERRAMIENTAS Tipologías de los consumidores 25% Bebidas: refrescos y jugos / néctares 18% 14% 13% 11% 10% 9% 9% 8% 8% 0% a st a or Le al do r ia st do r nf ad A rti on i Líd da ifi ca tu s Pa c •Base: Total entrevistas Pe r fe cc i A yu Tr iu En Pe n sa do r st a er .

absorto en sí mismo. 4. Es servicial. Es tranquilo. Comprometido. muy a la defensiva. agresivamente competitivo. posesivo y manipulador. el cuál se identifica con un número y un nombre o etiqueta de acuerdo a sus características: 1. El leal. complacientemente receptivo. ordenado. El perfeccionista. 8. exigente consigo mismo. dominante. El líder. 7. El triunfador. responsable. combativo y confía en sí mismo. 50% 13% (5) Pensador 6% 8% 11% (3) Triunfador (4) Artista 5. Es autosuficiente. Es racional. con principios. 10% (8) Líder 2. le preocupa su imagen. (7) Entusiasta 16% (6) Leal 3. Individualista. depresivo. Se adapta bien. se siente especial. pacífico. . optimista y falto de compromiso. ansioso. ambicioso. 4% (2) Ayudador 9. generoso en la ayuda. El artista. Es alegre. Es perceptivo. El pensador. El pacificador. 6. positivo. reflexivo. caprichoso. 18% 0% ENEATIPOS (1) Perfeccionista La segmentación se realiza a partir de la metodología diseñada por Survey.Perfil psico-emotivo de los entrevistados (segmentación por eneagrama) 100% HERRAMIENTAS 16% (9) Pacificador A continuación se anota una breve descripción de cada eneatipo. El ayudador. provocador y excéntrico. desmesurado. El entusiasta.

Modelo Mood Survey ¿Quieres saber el “mood” de tus consumidores? .HERRAMIENTAS VI.

Emoción: Estado psicológico en el que interviene al menos un componente biológico (tasa cardiaca y respiratoria. Objeto: La persona.HERRAMIENTAS Conceptos Estado de ánimo: Afecto central prolongado que no se atribuye claramente a ningún objeto en particular. desgraciado. cosa o evento hacia el que se dirige la emoción. y resultado de la combinación de sensaciones en los continuos agradabledesagradable y activado-no activado. ilusionado). un componente expresivo o motor (sonreír. condición. Afecto central: Estado neurofisiológico del que la persona tiene conciencia como un sentimiento simple. aumento en el nivel de adrenalina o de endorfinas). no derivado de la reflexión. llorar) y un componente experiencial (sentirse feliz. Tu producto o servicio ¿cómo activa estos estados de ánimo? .

HERRAMIENTAS Metodología Categorías al identificar estados de ánimo .

Perfil de Estado de Ánimo Bebidas Alcohólicas Activación = 11 Excitado 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tenso Feliz Placer = 14 Molesto Sereno Displacer = 6 Triste Plácido Desactivación = 9 Cansado .

Red Semántica Bebidas Alcohólicas Jóvenes Monterrey 16 14 12 Tamaño de Red = 41 definidoras Peso Semántico 10 8 6 4 2 0 .

HERRAMIENTAS Modelo de interpretación del “mood” Nivel 1 Reconocimiento Niveles de percepción Nivel 2 Análisis Aceptación y comprensión de la información recibida REALIDAD Interpretación y organización racional del estímulo Experiencia cognoscitiva del individuo Subjetiva Selectiva Niveles de percepción Temporal Instintivo Descriptivo Simbólico .

INTERACTIVE Investigación en tiempo real .HERRAMIENTAS VII.

HERRAMIENTAS ¿Qué es Interactive? Interactive es un proceso con la tecnología más moderna. mediante el cual se puede obtener en tiempo real una gran cantidad de información. Por medio de una combinación de herramientas cuantitativas (numéricas) y cualitativas (emocionales / psicológicas) hemos encontrado resultados inmediatos en una gran variedad de temas: Pruebas de Concepto Pruebas de Producto Evaluación de Empaques Evaluación de Publicidad Evaluación de Material POP Opinión Pública Evaluación de Conferencias .

HERRAMIENTAS ¿Qué es Interactive? La principal meta de Interactive es permitir a nuestros clientes tener: Un proceso más corto de la investigación Hallazgos profundos Resultados en tiempo real Interactive provee recolección y análisis simultáneos de: Cuantitativos + Cualitativos a profundidad + Reacciones emocionales no verbales El Resultado: Investigación en Tiempo Real .

en cualquier momento Interactividad máxima Respuestas privadas .HERRAMIENTAS ¿Cómo funciona? Keypads – Recaban los datos Aprendizaje más amplio * Rapidez Keypads para información instantánea: Portabilidad .personales • No hay pensamiento grupal • Anonimidad • Respuestas rápidas Resultados en tiempo real Cortes de información .en cualquier lugar.

) Entrevistados dan sus respuestas de manera privada y anónima Variables que pueden ser incluidas (entre otras): • Intención de compra • Importancia • Adecuación • Actitudes hacia las marcas • Atributos de marca • Adecuación con estrategia Después de cada estímulo. productos. empaques.HERRAMIENTAS ¿Cómo funciona? Entrevistados observan un estímulo (producción terminada TV. etc. las evaluaciones de los entrevistados son tabuladas instantáneamente y pueden ser vistas en un cuarto de observación. animatics. frases de posicionamiento. donde se monitorea la información Gusto Diferenciación Reporte Sumario Instantáneo Proceder a Cualitativo: Análisis rápido de la información. . conceptos. impresión. Selección de entrevistados adecuados para participar en los grupos.

HERRAMIENTAS Metodología Moderator/ Facilitator Stimulus Respondent Seating Wireless Keypads Operator Cliente: Cuarto de observación La información es recabada mediante keypads a control remoto: Elimina pensamiento grupal Resultados en tiempo real graficados para lectura inmediata del cliente en el cuarto de observación. en cualquier lugar. En un lugar tipo teatro. salón de clases. restaurante. etc. con cualquier estímulo Cualquier cantidad de entrevistados . En cualquier momento.

Cliente: Cuarto de Observación . Operador Cliente: Cuarto de •Client Observation Room Observación Sesión con Moderación profesional: Tendencias y anomalías encontradas en la primera sesión pueden ser exploradas a profundidad.HERRAMIENTAS La transición de cuantitativo a cualitativo Una breve sesión de revisión de resultados: Identifica exactamente a quién queremos llevar a la fase de profundidad (basándonos en sus respuestas y perfiles) Se puede utilizar ya sea el mismo espacio o en uno diferente.

HERRAMIENTAS Ejemplo de evaluación de un empaque Evaluación de 5 opciones de empaque para “X” categoría. Los empaques son alternados entre los grupos. Los entrevistados dan sus respuestas en cuanto a: Nivel de agrado Originalidad Cambio de marca frecuente Adecuación con la categoría Adecuación con la marca .

HERRAMIENTAS VIII. ESTUDIOS DE EVALUACIÓN PRUEBAS DE PRODUCTO .

shampoos. desodorantes.) Paneles de consejeros (advisors) . fragancias. detergentes en polvo o líquidos. etc.HERRAMIENTAS Estudios Sensoriales Paneles técnicos para cada categoría de productos (cremas corporales y faciales. jabones en barra y líquidos.

para la resequedad y exfoliación Medición de calibre de cabello Detergentes para platos cortagrasa . Medición de elasticidad de la piel Descamación de piel y cuero cabelludo.HERRAMIENTAS Estudios de eficacia Metodologías no-invasivas Prueba de humectación Prueba de remoción de maquillaje Prueba de aclaración de piel Medición del pH de la piel Medición del sebo en la piel Eficacia de productos anti-edad: cantidad y profundidad de arrugas.

. En nuestras instalaciones bajo el modelo de outsourcing • Siempre y cuando las instalaciones lo permitan. En las instalaciones del cliente* bajo el modelo de colaboradores 2. tanto en términos de ubicación como de facilidades con las que cuentan.HERRAMIENTAS Estudios con consumidor Pruebas cualitativas Pruebas cuantitativas Estudios observacionales •Alternativas de servicio: 1.

están en línea con el funnel de innovación de productos: . en conjunto con los ofrecidos por nosotros en México. Estos servicios.HERRAMIENTAS Alcance internacional Contamos con laboratorios en el extranjero de prestigio internacional como aliados. a fin de poder ofrecer una gama de servicios mucho más amplia para demostrar seguridad y eficacia en los productos.

Alcance internacional Pruebas de seguridad y clínicas Asociados Estudios en el laboratorio -Analiticos -Fotobiología -Clínicos -Toxicología HERRAMIENTAS Pruebas de eficacia en uso Insight OK Estudios Performance -Sensoriales -Estudios de eficacia Insight OK Estudios por consumidor de producto y concepto -Cualitativos -Cuantitativos -Irritación ocular -Irritación dérmica -Microbiología -Determinación del SPF -Suplementos alimenticios -Pérdida de peso / estudios de tolerancia -Pruebas de estabilidad -Estudio de comedogenicidad -Estudios de piel sensible -Pruebas clínicas para productos para diabéticos -Pruebas para productos depilatorios -Blanqueadores dentales. dientes sensibles -Reducción de placa y mal olor .

. su empresa tendrá: Evaluaciones imparciales de sus productos lo cual le dará fuerza y validez a su compañía y marcas. Podrá construir el claim support de sus productos de forma robusta. mismo que será garantía de la eficacia y beneficio de sus productos.HERRAMIENTAS Beneficios Al contratar nuestros servicios. y certeza con sus consumidores.

. Con los servicios que ofrecemos podrán generar ideas publicitarias.HERRAMIENTAS Beneficios Con las evaluaciones y recomendaciones. así como de las percepciones de los mismos hacia los productos que lanzan al mercado. además de contar con un soporte para las áreas Regulatorias y de Control de Calidad. mismas que fungirán como herramientas para incrementar sus ventas. podrán mejorar sus formulaciones y/o empaques. Se facilitará el entendimiento entre las áreas de R&D y Mkt al conocer los alcances y áreas de oportunidad de sus productos. Tendrán un mejor entendimiento entre las necesidades de sus consumidores. todo esto basado en metodologías adecuadas generadas por nuestros expertos.

en grupos o individuales Pruebas de producto con consumidores .HERRAMIENTAS Capacidades Desarrollo de paneles sensoriales (reclutamiento. selección. mantenimiento. entrenamiento. calibración) Reclutamiento de participantes especificaciones de la prueba de acuerdo a las Entrevistas a consumidor.

HERRAMIENTAS ¿Qué sucede con las muestras usadas en un estudio con nosotros? Ofrecemos algunas alternativas de disposición final de sus productos después de haber llevado a cabo alguna prueba: Destrucción Devolución .

HERRAMIENTAS Experiencia Conformación de paneles sensoriales y paneles de fragancias Desarrollo de protocolos de evaluación sensorial para: cremas (faciales y corporales). jabones en barra. jabones líquidos Desarrollo de protocolos para medir eficacias Análisis de diseños de empaque Técnicas observacionales de hábitos de uso Coordinación de Consumer visit Coordinación de Trends Track Monitoreo de performance entre competidores Mascarillas faciales .

reductoras . acondicionadores y cremas para peinar Eficacia de fajas modeladoras .HERRAMIENTAS Experiencia Productos anti-edad Productos aclarantes Productos humectantes Productos desmaquillantes Polvos compactos Fragancias suavizantes de tela Fragancias de cremas faciales y corporales Fragancias de desodorantes Fragancias de shampoos.

Soporte Logístico .HERRAMIENTAS XI.

Sala Gesell Capacidad para 20 personas Pantalla de plasma en salón de panelistas Mesa para 10 personas (opcional) Circuito cerrado de televisión Sala de trabajo para clientes Grabación de sesiones en audio y video Servicio de coffee break (café. galletas. comidas. .HERRAMIENTAS Soporte Logístico . té. cenas. snacks salados y dulces).) Facilidades de estacionamiento con valet parking. bocadillos especiales (para el cliente) y cocina equipada para preparar alimentos (desayunos. refrescos.

aproximadamente.Reclutamiento Contamos con un equipo de reclutadoras. Los panelistas son invitados personalmente por nuestras reclutadoras en diferentes puntos de concentración. de acuerdo con los niveles socioeconómicos y basados con los códigos de ética de Esomar y que caracterizan nuestro trabajo. entrenadas y capacitadas por Survey Investigación.HERRAMIENTAS Soporte Logístico . . 20 reclutadoras que cubren todos los niveles socioeconómicos. A través del sistema bola de nieve hemos conformado nuestro equipo de.

) Bares y cantinas Centros de diversión Billares Zonas industriales y de oficinas . centros sociales. etc.HERRAMIENTAS Soporte Logístico .Reclutamiento Clubes deportivos Escuelas Gimnasios Plazas comerciales Café internet Restaurantes Centros de reunión por zonas determinadas (casas culturales.

evitando así los problemas y vicios que se generan entre las reclutadoras. .Reclutamiento - Hemos creado un sistema de reclutamiento al que llamamos “Revolvente” ya que nuestras reclutadoras son reemplazadas por proyectos cada tres meses en estudios continuos.HERRAMIENTAS Soporte Logístico .

Reclutamiento Todos los participantes son filtrados por medio de la información que proporcionan y de acuerdo al target solicitado: Curp Credencial de elector Pasaporte Diversas credenciales de afiliación Tarjeta de circulación Licencia de manejo Tarjetas de crédito .HERRAMIENTAS Soporte Logístico .

que nos permite conocer quiénes y cuándo han asistido a eventos similares. por cliente y general. .HERRAMIENTAS Soporte Logístico .Base de datos Con la información proporcionada por los participantes creamos una base de datos.

. quien posee la información.. tiene el poder. .HERRAMIENTAS Servicios orientados a la gestión      Experiencia al servicio de la toma de decisiones Información útil y oportuna Disponibilidad de datos claves a tiempo Interactividad con la información Tecnología amigable y fácil de usar En el mundo de hoy.

com.com.Luis Arturo Hernández Director General larturo@surveymexico.mx Gabriela Cárdenas Directora Operativa gcardenas@surveymexico.mx René Cortez Coordinador Nacional Estudios Cualitativos rcortez@surveymexico.mx .com.