METODE PDCA DELAPAN LANGKAH

By:

PT WAHANA KENDALI MUTU Quality Management Consultant

Menentukan Tema & Sasaran Tema 2. Menentukan Tema Berikutnya 1. Menetapkan Penyebab Dominan 7. Mencari Faktor-faktor Penyebab 3. Standardisasi ACTION PLAN CHECK 6. Mengevaluasi Hasil Penanggulangan 4. Melaksanakan Penanggulangan .WAHANA KENDALI MUTU DELAPAN LANGKAH DALAM PEMECAHAN MASALAH 8. Merencanakan Penanggulangan dan Sasaran Antara DO 5.

MELAKUKAN BRAINSTORMING 2. MENGGAMBARKAN DALAM DIAGRAM SEBAB AKIBAT 4. MENCARI AKAR PENYEBAB BRAINSTORMING STRATIFIKASI DIAGRAM SEBAB AKIBAT . BRAINSTORMING. GRAFIK ( PIE. 4. PENGELOMPOKAN PENYEBAB 3. PARETO. LINE ) II. TINDAKAN DARURAT UNTUK MENCEGAH MELUASNYA MASALAH 7. 5.WAHANA KENDALI MUTU LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DAN PENGGUNAAN TEKNIK DASAR KENDALI MUTU NO I. LANGKAH . PERSETUJUAN ATASAN LANGSUNG TEKNIK DASAR DIAGRAM PARETO 200 175 150 125 100 75 50 25 0 N = 200 85 % 70 % 45 % 1 2 3 4 5 95 % 100 % 75 % 50 % 25 % 0% HISTOGRAM SPESIFIKASI KARAKTERISTIK BAGAN KENDALI ABNORMAL ABNORMAL ALAT YG SERING DIPAKAI : STRATIFIKASI. 2. BAR. MENCARI FAKTOR-FAKTOR PEYEBAB 1. IDENTIFIKASI MASALAH STRATIFIKASI MASALAH MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH MENENTUKAN TEMA & SASARAN TEMA ALASAN PENETAPAN MASALAH BERDASARKAN ANALISIS DATA HISTORIS 6.LANGKAH MENETAPKAN TEMA DAN SASARAN TEMA 1. 3.

.. .. ...... FAKTOR PENYEBAB . . CARA MENANGGULANGI WHAT (APA) WHEN (KAPAN) WHO (SIAPA) WHERE (DIMANA) HOW MUCH (BERAPA) .... MENGUMPULKAN FAKTA & DATA AKAR PENYEBAB 2. SASARAN ANTARA BATAS WAKTU PENANGGUNG JAWAB TEMPAT BIAYA (BILA ADA) LEMBAR PERIKSA MONITORING HASIL PENANGGULANGAN ...... CARA MENANGGULANGI SASARAN ANTARA BATAS WAKTU PENANGGUNG JAWAB TEMPAT BIAYA (BILA ADA) HOW MUCH (BERAPA) V.... MELAKSANAKAN PENANGGULANGAN OLEH MASING-MASING PELAKSANA YANG DIKOORDINIR OLEH PENANGGUNG JAWAB 2...WAHANA KENDALI MUTU LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DAN PENGGUNAAN TEKNIK DASAR KENDALI MUTU NO III...... PENYUSUNAN RENCANA PENANGGULANGAN BERDASARKAN DIAGRAM PARETO PENYEBAB DOMINAN 2.... MENGANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB 3. MEMONITORING HASIL PENANGGULANGAN PELAPORANNYA MENGGUNAKAN PEDOMAN 4W2H BILA PERLU GUNAKAN FOTO / GAMBAR UNTUK MEMPERJELAS HOW (BAGAIMANA) . PERSETUJUAN ATASAN LANGSUNG WHY (MENGAPA) HOW (BAGAIMANA) WHAT (APA) WHEN (KAPAN) WHO (SIAPA) WHERE (DIMANA) "5 W 2 H" . MENENTUKAN URUTAN PENYEBAB DOMINAN 4. .. MENGGAMBARKAN DIAGRAM PARETO PENYEBAB DIAGRAM PENCAR Y TEKNIK DASAR X DIAGRAM PARETO 200 175 150 125 100 75 50 25 0 N = 200 85 % 70 % 45 % 1 2 3 4 5 95 % 100 % 75 % 50 % 25 % 0% IV.... LANGKAH-LANGKAH MENETAPKAN PENYEBAB DOMINAN 1. ... ..... ........ MERENCANAKAN PENANGGULANGAN BERPEDOMAN 5W2H 3.. MERENCANAKAN PENANGGULANGAN DAN SASARAN ANTARA 1. .. ..... PELAKSANAAN PENANGGULANGAN 1.

WAHANA KENDALI MUTU LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DAN PENGGUNAAN TEKNIK DASAR KENDALI MUTU Format Penulisan Rencana Perbaikan WHY NO Faktor Penyebab Dominan HOW Cara Penerapan WHAT Sasaran Antara WHEN Waktu Pelaksanaan WHERE Lokasi WHO Penanggung Jawab HOW MUCH Biaya .

WAHANA KENDALI MUTU LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DAN PENGGUNAAN TEKNIK DASAR KENDALI MUTU Format penulisan Laporan pelaksanaan perbaikan sesuai kenyataan yang sebenarnya dilapangan. WHY NO Faktor Penyebab Dominan HOW Cara Penerapan WHAT Apa / bagaimana hasilnya WHEN Waktu Pelaksanaan WHERE Lokasi WHO Pelaksana HOW MUCH Biaya 12 .

LANGKAH PEMECAHAN MASALAH DAN PENGGUNAAN TEKNIK DASAR KENDALI MUTU NO VI. STANDARDISASI 1. MEMBANDINGKAN: a. PERSETUJUAN ATASAN LANGSUNG & KOMITE STANDARDISASI 4. DITETAPKAN TEMA BERIKUTNYA MASUKKAN DALAM RENCANA BERIKUT DAN MULAI LAGI DENGAN LANGKAH NO. MEMBANDINGKAN DIAGRAM PARETO MASALAH SEBELUM DAN SESUDAH PENANGGULANGAN 200 175 150 125 100 75 50 25 0 N = 200 85 % 70 % 45 % 1 2 3 4 5 WAHANA KENDALI MUTU TEKNIK DASAR DIAGRAM PARETO 95 % 100 % 75 % 50 % 25 % 0% HISTOGRAM SPESIFIKASI KARAKTERISTIK BAGAN KENDALI ABNORMAL ABNORMAL VII.MENEGASKAN PENYEBAB MASALAH YANG BELUM TERPECAHKAN 2. MEMBUAT USULAN STANDAR YANG MENCAKUP: STANDAR MASUKAN. MENENTUKAN TEMA BERIKUTNYA 1. PERSETUJUAN ATASAN LANGSUNG & KOMITE STANDARDISASI SPESIFIKASI BARU FLOW CHART HASIL PENANGGULANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) WORK INSTRUCTION (WI) VIII. DAMPAK TERHADAP QCDSME 2.BILA SASARAN TEMA (SASARAN AKHIR ) TELAH TERCAPAI. DIAGRAM PARETO PENYEBAB SEBELUM DAN SESUDAH PENANGGULANGAN BILA ADA DATA 3. MEMBANDINGKAN HASIL PENANGGULANGAN DENGAN SASARAN TEMA.1 MEMULAI DENGAN TEMA BARU DENGAN PERSETUJUAN ATASAN LANGSUNG . SASARAN ANTARA YANG DICAPAI TERHADAP SASARAN ANTARA YANG DIRENCANAKAN: b. LANGKAH-LANGKAH MENGEVALUASI HASIL PENANGGULANGAN 1. BILA PERLU TAMPILKAN PERUBAHAN PROSES 3. PROSES DAN HASIL 2.

MENENTUKAN TEMA BERIKUTNYA LEMBAR PENGUMPULAN DATA STRATIFIKASI DIAGRAM PARETO BAGAN KENDALI & GRAFIK HISTOGRAM YA . MERENCANAKAN PENANGGULANGAN SASARAN ANTARA 5. STANDARDISASI YA ACTION 8. TEKNIK KENDALI MUTU DAN SUMBANG SARAN DEMING CYCLE DELAPAN LANGKAH 1. MENGEVALUASI HASIL PENANGGULANGAN CHECK LEMBAR PENGUMPULAN DATA STRATIFIKASI DIAGRAM PARETO BAGAN KENDALI & GRAFIK HISTOGRAM - - 7. MENETAPKAN FAKTOR PENYEBAB DOMINAN - 4.MELAKSAKAN PENANGGULANGAN YA - DO 6. MENENTUKAN TEMA & SASARAN TUJUH TEKNIK DASAR LEMBAR PENGUMPULAN DATA STRATIFIKASI DIAGRAM PARETO BAGAN KENDALI & GRAFIK HISTOGRAM STRATIFIKASI DIAGRAM SEBAB AKIBAT DIAGRAM PENCAR LEMBAR PENGUMPULAN DATA STRATIFIKASI DIAGRAM PARETO DIAGRAM PENCAR STRATIFIKASI SUMBANG SARAN YA PLAN 2.WAHANA KENDALI MUTU KAITAN ANTARA SIKLUS PDCA DENGAN DELAPAN LANGKAH.. MENCARI FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB YA 3.

KepMen dll) &Masalah bagian lain Keluhan pelanggan yang sangat mendesak untuk diselesaikan .WAHANA KENDALI MUTU MASALAH YANG AKAN DIANGKAT Do Sistem. efisiensi. peraturan personalia) Ketentuan pemerintah (UU. kelancaran pengadaan barang Keluhan pelanggan yang tidak mendesak untuk diselesaikan (untuk mencegah terulangnya kembali) Don’t Kebijakan manajemen (peraturan perusahaan.

3. Dampaknya Frekuensinya Deviasi Urgensi Kemudahannya .WAHANA KENDALI MUTU Dasar Untuk Membandingkan Antar Masalah/Penyebab 1. 5. 2. 4.

. Pembobotan. 2.WAHANA KENDALI MUTU Penentuan Prioritas Dalam menentukan prioritas masalah/penyebab dapat digunakan : 1. 3.Voting dihindarkan penggunannya. Data Metode Komparasi Musyawarah Pembobotan Voting Catatan : Sebaiknya untuk Musyawarah. 4. 5.

Kebijakan Atasan (Rencana Kerja & Anggaran Perusahaan (RKAP). Measureble. Achievable. 5. 4.WAHANA KENDALI MUTU Dasar Penetapan Sasaran (Target) : 1. Time Frame . 3. 6. 2. Program Peningkatan / Pengembangan ) Standar perusahaan / nasional / international / asosiasi Prestasi Terbaik Sebelumnya Prestasi Kompetitor Janji kepada Pelanggan/ Kebutuhan/ harapan Pelanggan Keluhan Pelanggan PENETAPAN SASARAN Specific. Reasonable.

untuk . dimaksudkan meningkatkan kondisi sekarang. Standar adalah: Kristalisasi dari pengalaman masa lalu dan pengetahuan yang kita miliki. 2. Yang tidak berulang disebut rencana. Yang berulang disebut standar. dan ini perlu dijaga.WAHANA KENDALI MUTU STANDARDISADI Ada dua macam sasaran : 1. Efisiensi industri tergantung dari jumlah standar-standar yang bagus dan bagaimana standar-standar tersebut diterapkan.

WAHANA KENDALI MUTU BEBERAPA HAL PENTING YANG MENYANGKUT STANDAR : 1. 5. 7. Standardisasi membantu menghasilkan produk-produk yang dapat diandalkan. 3. . 6. 2. Standar adalah alat manajemen Menerapkan standar perlu training Standar harus direvisi atau diperbaharui 4. Standardisasi meningkatkan tingkat kemampuan teknik. Standardisasi menjamin kompatibilitas Standardisasi menghemat berpikir dan komunikasi.

BILA DIPERLUKAN) UPS-1 RINGKASAN UPS-2 •MENGKAJI DAN MENELITI USULAN DAN PERUBAHAN STANDAR •MEMBERIKAN REKOMENDASI (UPS-3) UPS-1 UPS-2 •MENGUKUHKAN BERLAKUNYA STANDAR BARU (UPS-3) •MENYESUAIKAN PROSEDUR KERJA KEMBALI KE SEKSI/ DEPARTEMEN YANG MENGUSULKANNYA UPS-3 RINGKASAN PENGUKUHAN . CABANG YANG MEMBUAT USULAN DEPT. MANAJER/ BM YANG MEMBUAT USULAN DIVISI DAN STANDARDISASI GKM FAS YANG SELESAI 8 LANGKAH SUDAH PRESENTASI KE MANAJEMEN MEMBUAT •RINGKASAN PERSOALAN YANG DIBAHAS DAN HASILNYA •USULAN PERUBAHAN STANDAR (UPS-1) UPS -1 RINGKASAN •MENGKAJI DAN MENELITI USULAN DAN PERUBAHAN STANDAR (UPS-1) •MEMBERIKAN REKOMENDASI (UPS-2.WAHANA KENDALI MUTU ALIRAN KERTAS KERJA USULAN PERUBAHAN STANDAR DARI GKM YANG MEMBUAT USULAN STANDAR SEKSI (HO) / DEPT.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful