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a)

Las actividades tursticas reglamentadas por la LEY 18.829, de acuerdo con el artculo N 1 de la misma, son las siguientes: La intermediacin en la reserva o locacin de servicios en cualquier medio de transporte en el pas o en el extranjero. La intermediacin en la contratacin de servicios hoteleros en el pas o en el extranjero. La organizacin de viajes de carcter individual o colectivo, excursiones, cruceros o similares, con o sin inclusin de todos los servicios propios de los denominados viajes "a forfait", en el pas o en el extranjero. La recepcin y asistencia de turistas durante sus viajes y su permanencia en el pas, la prestacin a los mismos de los servicios de guas tursticos y el despacho de sus equipajes. La representacin de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, a fin de prestar en su nombre cualesquiera de estos servicios. La realizacin de actividades similares o conexas a las mencionadas con anterioridad en beneficio del turismo, las cuales se expresarn especficamente en la licencia respectiva. Ser requisito ineludible para el ejercicio de estas actividades, el obtener previamente la respectiva licencia en el Registro de Agentes de Viajes que llevar el organismo de aplicacin que fije el Poder Ejecutivo, el que determinar las normas y requisitos generales y de idoneidad para hacerla efectiva.

b) CLASE DE AGENCIAS DE VIAJES:

Empresas de Viajes y Turismo: pueden realizar todas las actividades que determina el artculo 1 de la LEY 18829, para sus propios clientes, para otras agencias del pas o del exterior, o para terceros. Agencias de Turismo: comparten con las empresas de viajes la posibilidad de realizar todas las actividades del artculo 1 de la LEY 18829, pero la diferencia radica en que pueden hacerlo exclusivamente para sus clientes, incluyendo el turismo receptivo. Agencias de Pasajes: slo se les permite actuar en la reserva y venta de pasajes en todos los medios de transporte autorizados o en la venta de los servicios programados por las Empresas de Viajes y Turismo.

c) Segn el artculo 1 de la LEY 18829 encuadradas dentro de esta profesin: las siguientes actividades podran ser

La intermediacin en la reserva o locacin de servicios en cualquier medio de transporte. Intermediacin en la contratacin de servicios hoteleros en el pas o en el extranjero. La organizacin de viajes de carcter individual o colectivo en el pas o en el extranjero. La recepcin y asistencia de turistas durante sus viajes y su permanencia en el pas. Organizacin y Administracin de Agencias de Viajes

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Cabe destacar que una de las principales funciones de la agencia de viajes es la intermediacin. La agencia funciona como intermediaria al organizar o gestionar un servicio turstico en nombre de una tercera persona. Esta funcin es muy importante ya que define a la agencia de viajes. d) Es una resolucin que surge a raz de una necesidad de reorganizar la actividad turstica desde el punto de vista legal, para obtener un mejor control, de la situacin de cada agencia, y evitar la desactualizacin informativa en numerosos casos, respecto de los titulares, responsables, idneos, situacin societaria, econmica, domiciliaria y operativa, para un eficaz control y aplicacin de la normas contenidas en los artculos 2 y 3 de la Ley y artculo 7 de la reglamentacin de referencia. Tambin hace referencia a una actualizacin de datos e informes que deben suministrar las agencias, tendientes a determinar el otorgamiento y continuidad de las licencias habilitantes, proveer el buen ordenamiento del mercado y la fiscalizacin de la actividad, en resguardo de los intereses del turista y la prevencin posible de conflictos. e) Este documento es importante tanto para el operador como para el pasajero, porque, como todo contrato, define pautas y condiciones, y ambas partes deben someterse al escrito para poder llevar a cabo la operacin, entonces para el pasajero es importante porque ya esta informado de antemano de todos los detalles, servicios incluidos o no, costo, comportamiento etc., respecto del servicio que contrat, y al mismo tiempo, como debe actuar su operador. Para la otra parte, tambin es importante, porque el pasajero al aceptar este contrato, esta aceptando las condiciones que ofrece el operador, y es una tranquilidad para ste saber que cuenta con un respaldo, en caso de surgiera algn inconveniente con los pasajeros. Ya sean, reclamos que no correspondan, diferencias de precios, itinerarios, etc. f) Servicios de alojamiento EJ: hoteles, hosteras, cabaas bungalow, aparts y residenciales. Agencias de viajes Servicios de empresas de viajes y turismo. Servicios de agencias de turismo y agencias de pasajes. Transporte Servicios de transporte aerocomercial. Servicio de alquiler de aeronaves con fines tursticos. Servicios de excursiones martimas con fines tursticos. EJ: catamaranes, cruceros. Servicios profesionales de licenciados en turismo, tcnicos en turismo y guas de turismo. Otros servicios Servicios de centros de turismo salud, turismo termal y/o similares. Servicios de centros de turismo aventura, ecoturismo o similares. Servicios de parques de diversiones, parques temticos, entretenimientos, esparcimiento. Actividades indirectamente vinculadas con el turismo. Servicios de cafs, bares y confiteras, restaurantes y cantinas; salones de baile y discotecas. Venta al por menor de artculos y artesanas regionales. EJ: Ferias artesanales, puestos de venta de regionales en los caminos: (quesos, dulces, etc.) g) Articulo 3: El turismo, factor de desarrollo sostenible.

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Este artculo llama a todos los agentes del desarrollo turstico, autoridades pblicas nacionales, regionales y locales, y a los turistas, a salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales. Para esto hace referencia, a una actividad turstica responsable, con modalidades de desarrollo turstico que permitan ahorrar recursos naturales escasos y valiosos. Tambin propone reducir la presin que ejerce la actividad turstica en el medio ambiente y de aumentar sus efectos beneficiosos en el sector turstico y en la economa local. Reconoce turismo de naturaleza y el ecoturismo como formas de turismo particularmente enriquecedoras y valorizadoras, siempre que respeten el patrimonio natural y la poblacin local. Articulo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la humanidad. Este artculo hace referencia a la proteccin, y preservacin del patrimonio artstico, arqueolgico y cultural. Tambin propone fomentar el acceso del pblico a los bienes y monumentos culturales de propiedad privada con todo respeto. Y a realizar la actividad turstica de modo que permita la supervivencia y el florecimiento de la produccin cultural y artesanal tradicional, as como del folklore, y que no conduzca a su normalizacin y empobrecimiento. 2. a) Creara una agencia minorista con una funcin mediadora que genere y distribuya los diversos productos tursticos y satisfacer as las necesidades del mercado. Eleg esta opcin, porque cuento con recursos propios, estara situada en un lugar estratgico, y tambin cuento con personal calificado. Adems xiste poca competencia (pocas agencias de viajes) y el gobierno local apoya a la inversin al sector turismo (promocin turstica). Datos de la zona Ciudad : Ro Grande ( Tierra del Fuego) Habitantes: 35.000 Caractersticas / Actividades punto de partida para recorrer las estancias de la regin zona fundamental para la pesca deportiva, gracias a la siembra anual de alevinos. safaris fotogrficos, cabalgatas, paseos nuticos, acceso al trabajo rural en las estancias, trekking y avistaje de aves.

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b) El Organigrama sera el siguiente: GERENTE

rea Financiera

rea de Ventas

rea Contable

rea Tcnica

rea Comercial

Departamento Operaciones

Departamento Reservas

Departamento Programacin

Gerencia : (1 persona); es la que se encarga de dirigir de forma conecta a el resto del personal. Controlar los resultados obtenidos;coordinar y colaborar con el rea financiera ;supervisar el diseo y la confeccin de los distintos viajes y paquetes; entre otras cosas. rea Financiera: (2 personas); Se ocupa de la elaboracin de los presupuestos anuales de la empresa; compra de materiales; dinero, tarjetas de crdito, y lo relativo a seguros, y otros del personal. Ventas: (2 personas); es la que se encarga de la atencin directa al cliente Contable: (1 persona); es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia de viajes. Tcnica: (3 personas) es la que se encarga de la produccin, elaboracin y organizacin de los distintos paquetes tursticos. - Operaciones: Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo. - Reserva: Se encarga de atender las reservas de los viajeros - Programacin: Es el que se encarga de la fabricacin del viaje y de la elaboracin de los folletos informativos. Comercial:(1 persona). es la encargada de vender el producto a los consumidores. c) La documentacin operativa bsica sera: Folletos Manuales: su informacin es de formalidades fronterizas, transportes, horarios, tarifas y otros. Organizacin y Administracin de Agencias de Viajes

Paula Carolina del Barrio Matrcula 11 Boletos, o tickets. Vouchers Facturas Recibos Cheques

d) Modelo de Factura, para pagos en efectivo y/o tarjeta de crdito.

B
Carolina del Barrio. Mat Nxxxx Moyano 569 Ro Grande

Factura
N xxxx xxxx Fecha de Emisin: x/x/x
Cuil: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx Ing. Brutos Fecha inicio act. x/x/x

Sres:............................................ Domicilio:.................... Ciudad:................... Tel:................... Concepto Detalle Total

Observaciones:
Forma de pago: Efectivo ....... Total Tarjeta: Crdito ...... Cta Corriente Dbito....... Cheque.... Bco

Modelo de Recibo: Recibo N xxxxxxxx Fecha x/x/xxx

C ro a d l B a lin e arrio . Mt N x a x x M y o5 9 o an 6 R o G d ran e

Recib /mos de ....................................................... la suma de ............................................................... en concepto de .............................................

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3)
De Buenos Aires (EZE) Miami (MIA) San Juan (SJU) Punta Cana (PUJ) Miami (MIA) A Miami (MIA) San Juan (SJU) Punta Cana (PUJ) Miami (MIA) Buenos Aires (EZE) Cia AA AA AA Vuelo 900 639 5100 Clase Econmica Econmica Econmica Sale 08:45 PM 07:20 AM 01:05 PM Llega 05:00 AM 09:55 AM 02:05 PM Status OK OK OK

AA

782

Econmica

01:07 PM

03:45 PM

OK

AA

909

Econmica

08:30 PM

07:10 AM

OK

b) La tarifa area a aplicar para el viaje ida y vuelta ser: 17) MLXEE3M 1168

Resoluciones y notas: 17) Tarifas de excursin desde Argentina a Bahamas, Canad, Mxico y EE.UU. Regulacin 072i Aplicacin: tarifas de excursin, para viajes de ida y vuelta, circulares, simples angulares, en clase econmica, desde Argentina a Bahamas, Canad, Mxico y EE.UU. Tarifa nios: Acompaados por un pasajero que abone tarifa de adulto: 75% de la tarifa de adulto aplicable . No acompaados: 100% de la tarifa de adulto aplicable. Perodos de aplicacin: Perodos estacionales: ALTA H 06ABR-12ABR/22JUN-29JUL/14DIC-04FEB BAJA L 05FEB-05ABR/13ABR-21JUN/30JUL-13DIC Periodos de mitad y fin de semana: mitad de semana (X): Lun, Mar, Mier, Jue; Fin de semana (W): Vie, Sab, Dom- Aplicacin de mitad y fin de semana: el da de partida del sector internacional entre Amrica Central, Canad, el Caribe, EE.UU., Mxico y Sudamerica en cada direccin determina la tarifa de mitas y fin de semana aplicableEstada mnima: 3 das. Estada Mxima: 3 meses- Extensin de validez: no se permite por razones medicas- Paradas estancias: se permiten dos. Tres adicionales a un cargo de USD 60 cada una.

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c) el voucher tiene el mismo formato para ambos hoteles, este el ejemplo con el hotel de Miami. Para el caso de Punta Cana, cambiaran las fechas, y el nombre del hotel.

C r lin d l Br a o a e a rio . Mt a Nx x x My n 5 9 oa o 6 R o G n e ra d

Hotel Voucher
Reserva de hotel para: Status Nacionalidad

Mr. Andrs Lempert Mrs. Eva Lempert

Argentina Total Pax: 2 adults

Hotel: Delano South beach Hotel Habitacin: doble standar


Check in 29/10/07 Check out
04/11/07 Noches 6 1 Servicio Incluido: Desayuno Total HabitacionesTotal

Reserva hecha por: Caro Line Tours


Moyano 569 Tel (55)(02964)426842

e) Itinerario

15 das

En Punta Cana ------- Hotel: Gran Baha Prncipe Da 1: Salida desde Ezeiza hacia Punta Cana Da 2: Traslado desde el aeropuerto hacia el hotel Da 3: Visitamos Isla Saona: Reserva natural Da 4: Conocemos Manat Park Bavaro: Parque temtico y de atracciones; Reserva natural; Zoolgico; Centro natural. Da 5: Uvero Alto Ranch: recorremos el centro y los principales centros de compras. Da 6: Libre. Por la noche vamos a la discoteca Guys and Dolls Da 7 Salida hacia al aeopuerto rumbo a Miami. En Miami ------------ Hotel: Delano South Beach Hotel Da 8: Traslado desde el aeropuerto al hotel Da 9: South Beach: extensas playas de fina arena blanca son lugares frecuentes para realizar reportajes fotogrficos de moda, seguro que ver a alguna modelo. Esta zona es famosa por sus locales de moda y una desinhibida vida nocturna, as como por sus numerosos y excelentes restaurantes.. Da 10:. Da Libre. Da 11: Little Havana: El barrio de espritu cubano de Miami, donde recrear la vista, el odo y el olfato. No deje de probar un plato tradicional cubano o tome un sndwich cubano rpido y unas empanadas en alguno de los tentadores puestos callejeros. Da:12: Miami Seaquarium: Observamos la exhibicin de un delfn con una cuidada coreografa y vemos el paseo de una orca por el agua de este acuario salvaje y hmedo.

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Da 13: Design District: vamos de compras a este precioso barrio. Da 14: Visitamos: Miami Art Museum: una referencia de arte occidental e internacional: fotografas, cuadros, esculturas y otros medios de expresin empleados desde 1940 hasta la actualidad Da 15: Traslado desde hotel hacia aeropuerto. Regreso a Buenos Aires 4. CODIGO LAX PDP SYD PPT 5. CODIGO BUD ASU HKG UIO 6. CODIGO RUB VEB ILS BBD 7. CODIGO TP IB JK MX COMPAA AREA Tap Air Iberia Spanair Mexicana PAS Portugal Espaa Espaa Mjico MONEDA Rublo Bolivar Shekel Dlar PAS Rusia Venezuela Israel Barbados CIUDAD Budapest Asuncin Hong Kong Quito PAS Hungra Paraguay Hong Kong Ecuador CIUDAD Los Angeles Punta del Este Sidney Papeete PAS Estados Unidos de Amrica Uruguay Australia Polinesia Francesa

8. Fundamentos para ofrecer asistencia al viajero: Es importante brindar asistencia al viajero, porque es un beneficio que incluye desde asistencia medica hasta la ayuda en caso de prdida de boletos, documentos, o problemas jurdicos que puedan ocurrir. Es un servicio que tambin ofrece seguridad psicolgica al viajero, sobre todo a aquellas personas que no estn muy acostumbradas a viajar. 9. 11SEP CTC / IRJ 13 SEP IRJ/ AEP 1 De Catamarca A La Rioja Cia AR Vuelo 1480 Clase Y Sale 8.37 Llega 9.07 Status HK

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Paula Carolina del Barrio Matrcula 11 La Rioja Aeroparque AR 1480 Y 9.32 11.02 HK 28 SEP REL/USH 02 OCT USH/RGL 05 OCT RGL/AEP 18OCT AEP/MDQ De Trelew Ro Grande Aeroparque A Ushuaia Aeroparque Mar del Plata Cia AR AR AR Vuelo 2880 1850 1640 Clase J Y Y Sale 15.40 11.2 13.55 Llega 17.51 14.15 15.25 Status HK HK HK

AR TUCUMAN BUENOS AIRES 20 NOV EN 1 VUELO DESPUS DE LAS 17.00HS D7 TUCUMAN BUENOS AIRES 25 NOV ULTIMO VUELO DEL DA De Tucumn Tucumn A Aeroparque Aeroparque Cia AR AR Vuelo 2492 1485 Clase J J Sale 18.35 20.45 Llega 08.15 22.25 Status HK HK

AR SAN LUIS AEROPARQUE 26 SEP AR AEROPARQUE BARILOCHE 29 SEP ULTIMO VUELO DEL DIA De San Lus Aeroparque A Aeroparque Bariloche Cia AR AR Vuelo 1487 1688 Clase J J Sale 20.00 12.50 Llega 21.10 03.10 Status HK HK

AR AEROPARQUE NEUQUEN 24 DEC De A Cia AR Vuelo 1656 Clase J Sale 18.25 Llega 20.18 Status HK

Aeroparque Neuqun 12 OCT EZE/BOG 22OCT BOG/EZE De BS.As (Ezeiza) Caracas Bogot Caracas De BS.As (Ezeiza) Santiago de Chile Bogot Santiago de Chile A

Cia AR AV AV AR

Vuelo 1376 81 76 1377 Cia AV AV AV AV

Clase Y Y Y Y

Sale 11.30 19.20 15.15 20.55

Llega 18.37 20.10 18.05 05.55

Status HK HK HK HK Status HK HK HK HK

Caracas Bogot Caracas BS.As (Ezeiza) A

Vuelo 94 94 95 95

Clase Y Y Y Y

Sale 06.40 08.50 21.40 05.30

Llega 07.50 14.00 04.30 08.20

Santiago de Chile Bogot Santiago de Chile BS.As (Ezeiza)

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a) Tiene incluido cinco comidas por da por persona, pileta, yacuzzis, gimnasio, clases de gimnasia, entretenimientos para adultos y nios, biblioteca, cines, shows, casino y discoteca. b) Es responsabilidad del husped identificar todos los documentos de viaje y obtener y tener disponibles cuando sean necesarios todos los documentos apropiados y vlidos para el viaje tales como: pasaportes, visas, certificados de vacunas y documentos legales de los familiares requeridos para el abordaje y el reingreso a los Estados Unidos y dems pases. Su pasaporte no debe expirar en los seis (6) meses siguientes a la fecha de terminacin planeada de su viaje. Se requiere un pasaporte vlido; y visas donde estas apliquen. c) Las vacaciones de crucero no incluyen restaurantes especializados, transporte areo y transferencias (a excepcin de lo indicado), o tems de naturaleza personal, como excursiones terrestres, bebidas y llamadas telefnicas. Estos tems pueden comprarse por separado. Las excursiones no estn incluidas dentro del pasaje. d) Las cabinas se dividen en : Suites de Lujo : Las suites ofrecen ms espacio, comodidad y lujo. Vienen con un balcn privado y todas incluyen caractersticas estndar. Con balcn Vista al ocano Interior

e) Las ventajas de contratar un crucero son muchas, por ejemplo, no es necesario ir armando y desarmando valijas para conocer distintos lugares, ya que se visitan distintas ciudades en el mismo crucero. El crucero llega a la maana al destino previsto y zarpa a la tarde, por ende tiene todo el da para disfrutar de la playa, hacer shopping o recorrer los lugares tpicos de cada cuidad descubriendo su historia, cultura.

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