EL CUESTIONARIO RICARDO ARTURO OSORIO ROJAS Profesor Magister © Educación Entre las muchas funciones del Orientador como

del Profesor Jefe, está la de diagnosticar las necesidades de orientación individual y grupal de los alumnos: este profesional de la educación, buscará identificar y responder a los llamados educativos de sus alumnos. Para ello, el Docente, sujeto competente en las estrategias, métodos y técnicas que operativizan su acción orientadora, deberá "desarrollar la capacidad de intervenir en el proceso educativo con técnicas, estrategias y metodologías apropiadas a las necesidades de los alumnos". Si una de las funciones del Profesor Jefe consiste en ayudar a los requerimientos concretos de sus alumnos. Para esta tarea deberá dominar, construir y aplicar Métodos y Técnicas de conocimiento e indagación que le permitan conocer las necesidades de ellos, como de quienes participan en el proceso escolar. Uno de estos instrumentos es el CUESTIONARIO. Por medio de la información que este instrumento entregue, podrá más fiel y profesionalmente, diagnosticar y responder a las necesidades educativas Individuales y/o colectivas de sus alumnos y así optimizar su desempeño en el proceso educativo. Por lo anterior, es que me parece sumamente útil el conocimiento y manejo profesional de este instrumento: EL CUESTIONARIO. El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa. No obstante lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado científico y objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica controlar una serie de variables. El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve". En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas. CARACTERÍSTICAS
   

Es un procedimiento de investigación. Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir". Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.

Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems (opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas. . Además. Cuestionario Mixto  Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas. específicas y delimitadas. haciendo muy difícil la tabulación. conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las Anteriores. la uniformidad de los resultados puede ser aparente. "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente". En otras ocasiones. "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas". resumen e interpretación. Es de difícil tabulación. Proporciona respuestas de mayor profundidad. Ventajas: o Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados. Esta respuesta es redactada por el propio sujeto. proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado. el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. las respuestas pueden ser poco claras o incompletas. pues una misma palabra puede ser interpretada en forma diferente por personas distintas. o ser comprensibles para algunas y no para otras. o Es fácil de clasificar y analizar. o Es fácil de llenar. Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella.  El sujeto que responde. Cuestionario Restringido o Cerrado    Es aquel que solicita respuestas breves. Estas respuestas piden ser contestadas con: Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No. o Limitan las respuestas de la muestra. o o  Cuestionario No Restringido o Abierto       Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. o Es relativamente objetivo. según sea el caso. Es aquel que solicita una respuesta libre. o Mantiene al sujeto en el tema. Por otro lado.

los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere una respuesta más precisa o profundizar en alguna cuestión". Las preguntas deben ser objetivas. Es tan breve como sea posible y sólo lo bastante extenso para obtener los datos esenciales. Best. y una breve indicación de su contenido. específica? o ¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto? o ¿Se refiere a un tema sobre el cual las personas encuestadas poseen la información necesaria? o ¿Es posible contestarla sin cometer errores? o ¿Son las palabras suficientemente simples como para ser comprendidas por el encuestado? o ¿Es la estructura de la frase fácil y breve? o ¿Son las instrucciones claras y precisas? o ¿Es necesario clarificarla con alguna ilustración? o ¿Es posible que tal pregunta incomode al encuestado? o ¿La pregunta induce la respuesta? ("Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones. fecha. del aspecto o tema a que se refiere. exactas y sin ambigüedad. de manera que permite respuestas fáciles. es conveniente hacerse las siguientes interrogantes: o ¿Es necesario o útil hacer esta pregunta? o ¿Es demasiado general? o ¿Es excesivamente detallada? o ¿Debería la pregunta ser subdividida en otras preguntas más pequeñas y ser más concreta. Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas. procediendo posteriormente. Los términos importantes se hallan definidos.           Requerimientos para la Construcción de un Buen Cuestionario Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir. . Las instrucciones son claras y completas. Especificar algunos datos generales: Institución. es decir. ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada"). modificación o eliminación. sin sugerencias hacia lo que se desea como respuesta. W. si es necesario. cada pregunta implica una sola idea. Las instrucciones deben ser claras y completas. Cada pregunta implica una sólo idea. "La elección de tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en que se puedan anticipar las posibles respuestas. No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas. da las siguientes sugerencias con relación a la construcción de cuestionarios: o o o o Busca solamente la información que se puede obtener de otras fuentes. El cuestionario no ha de ser demasiado largo. etc. Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averiguar con cada una de ellas. a su reubicación. Señalar el título del proyecto. J. Los términos importantes deben estar definidos. Determinar el propósito del cuestionario. todas ellas están expresadas tan sencilla y claramente como sea posible. nombre del encuestador. Tiene un aspecto atractivo. Se refiere a un tema significativo. Con relación a este punto.

Es fácil de clasificar o interpretar. S u f i n a l i d a d e s c o n s e g u i r l a c o m p a r a b i l i d a d d e l a información. E s u n a t é c n i c a d e comunicación que requiere e l c o n o c i m i e n t o d e t é c n i c a s d e comunicación verbal. Para este objeto.o o o o o o La importancia del tema al cual se refiere. Las personas estarán más dispuestas a responder si saben cómo serán utilizadas sus respuestas. CUESTIONARIOS Y ENCUESTAS La utilización de los cuestionarios cada vez es más frecuente e n l a investigación. P o r o t r o l a d o . De este modo es posible obtener rápidamente una visión global de las respuestas dadas por los individuos encuestados.Junto con las entrevistas. Las preguntas son objetivas. precediendo las de tipo general a las específicas. Antes de aplicar un cuestionario a un grupo numeroso. Deben evitarse las preguntas molestas. porque es menos costosa. L a s e s c a l a s d e evaluación son aquellos instrumentos/cuestio narios que permiten un escalamiento acumulativo de sus ítems. Esta aplicación previa tiene por objeto detectar preguntas e instrucciones ambiguas que posteriormente pueden restar validez al instrumento. d i s e ñ a d o p a r a p o d e r c u a n t i f i c a r y universalizar la información y estandarizar el procedimientodel a e n t r e v i s t a . es de gran utilidad la aplicación experimental que permite prever la dispersión que tendrán las respuestas. c u a n d o h a b l a mos de cuestionarios estamosh a b l a n d o m u c h a s v e c e s d e e s c a l a s d e e v a l u a c i ó n . permite llegar a un mayor número de participantes yfacilitaela n á l i s i s . Podríamos definir la entrevista como la conversación de dos omásp e r s o n a s p a r a t r a t a r d e u n a s u n t o . un guión estructurado y tener una finalidadespecífica. el cuestionario es un instrumento utilizado para lar e c o g i d a d e i n f o r m a c i ó n . Al elaborar el cuestionario es necesario establecer la forma en que será tabulado e interpretado.E n t é r m i n o s g e n é r i c o s . conviene experimentarlo en un grupo reducido de características lo más semejantes a las personas a las que se va a encuestar. en uno de cuyos ejes se registra a los encuestados o el número de formulario si se aplicó en forma anónima. el cuestionario es la técnica de recogida de datos más empleada en investigación. e s u n i n s t r u m e n t o e x c e l e n t e e n l a investigación cualitativa. Las preguntas están presentadas en un orden psicológico correcto. y en su otro eje se colocan las preguntas o el número que las representa. dando puntuaciones globales . Por el contrario. sin sugestiones hacia lo que se desea como respuesta. debe ser expuesta clara y cuidadosamente en el cuestionario. Es lo que se denomina cuestionario piloto de la prueba. a u n q u e t a m b i é n p u e d e t e n e r o t r a s l i m i t a c i o n e s q u e p u e d e n restar valor a la investigación desarrollada. Una de las formas más sencillas de tabular un cuestionario es construir una tabla de doble entrada.

sentimientos. Preguntas en batería: Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en función de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realización del . Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones. Preguntas introductoras o motivadoras: Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el interés de la persona que se va a entrevistar. El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente. S u c a r á c t e r a c u m u l a t i v o l a s d i f e r e n c i a d e l o s c u e s t i o n a r i o s d e r e c o g i d a d e d a t o s . a una puntuación. pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difíciles de tabular. Tipos de preguntas Un cuestionario deberá incluir preguntas de distintos tipos y en función del planteamiento del mismo del tema a investigar. así puede haber varios de estos tipos: Preguntas abiertas: Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa segun la pregunta. y organizadas. es difícil de contrastar y traducir a un sistema de medida. que intentan no perder nunca mucha riqueza de información a costa de perder algo de facilidad en la tabulación de las respuestas. en muchos casos. l o s i n v e n t a r i o s . CUESTIONARIO La encuesta se realiza para siempre en función de un cuestionario. siendo éste por tanto. el documento básico para obtener lainformación en la gran mayoría de las investigaciones y estudios de mercado. Preguntas cerradas: Son preguntas en las que sólo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas.alf i n a l d e l a e v a l u a c i ó n . información que. Es esta característica lo que hace tan com plejo establecerlos criterios de calidad de este tipo de instrumentos. Preguntas de evaluación: Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado información sobre cómo valora una serie de cosas o aspectos. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la información pero su cuantificación es fácil. en este artículo. secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación. actitudes conductas que transmite el encuestado. Tanto las entrevistas como los cuestionarios basan su información en la validez de la información verbal de percepciones. l a s e n t r e v i s t a s est andarizadas o los formularios. Su objetivo es profundizar en una información siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas. Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas): Son preguntas de características intermedias entre los dos tipos anteriores. Pueden proporcionar una valoración de carácter numérico o una valoración de carácter cualitativo. De ahora en adelante.c u a n d o n o s r e f i r a m o s a c u e s t i o n a r i o s l o h a r e m o s e n e l s e n t i d o d e escalas de medida. con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa.

es decir. 25) q u e r e c o j a n l o s a s p e c t o s m á s importantes. . Por su parte. y además que tengan senti d o p a r a l a s personas encuestadas. que permita su utilización en investigaciones científicas. uncódigo para el cuestionario. Las repuestas a estas preguntas generalmente. por ejemplo. tales como el sexo. para definirlo con claridad y encontrar la relevancia de estudiar dichofenómeno y no otro. También. la edad. citados en Gonzá lez. Ghigliona y Matalon (1978. para elaborar un cuestionario hay que tener presente cuál es suo b j e t i v o . Contrastar hipótesis. p. como la proporción de personas que padecen alguna enfermedad concreta. como por ejemplo. por ejemplo. C o n e l f i n d e e s t a b l e c e r m o d e l o s ( m a t e m á t i c o s ) explicativos de su funcionamiento.Así también. Datos de Identificación y Variables de Clasificación Dependiendo del objetivo. Cuestionario: Concepto y Características Para Arribas (2004) el uso de cuestionarios o escalas de evaluación tiene susb a s e s e n l a p s i c o f í s i c a y l a p s i c o m e t r í a . 2004. algunos datos personalesdel entrevistado y el nombre del entrevistador. Consiste en una serie de preguntas oítems que tratan sobre algún problema o lo que se quiera investigar. el investigador.luminosidad. por ejemplo un censo de población. la percepción de peso. y cuyas respuestas se suelen dar por escrito. no se tienen en cuenta ya que en la mayoría de los casos su único objetivo es facilitar la entrevista. esto se logra generalmente estableciendo relacionese n t r e d o s o m á s v a r i a b l e s . de forma rigurosa y confiable. lo cual requiere de una extensa revisión bibliográfica. qué características poseen los usuarios del sistema de salud pública.2.cuestionario. Elaboración del Cuestionario Para Arribas (2004) el primer paso para elaborar un cuestionario es definir el constructo o aspecto que se quiere medir. puede incluir preguntas paraclasificar a las personas de cierta manera. a través de un estudio minuciosor e d a c t a y s e l e c c i o n a p r e g u n t a s o í t e m s : “ l a u n i d a d b á s i c a d e información de uninstrumento de evaluación” (Arribas. obien magnitudes relativas. Estimar ciertas magnitudes absolutas. distancias. Se trata de uno de los instrumentos más utilizados dentro de la investigación científica. s i e n d o n e c e s a r i o q u e l a s p r e g u n t a s o c u e s t i o n e s f ormuladas sean representativas del constructo a estudiar. p o r e j e m p l o . c o m p r o b a r s i l a f r e c u e n c i a d e u n comportamiento varía en función de determinada creencia o actitud del sujeto. etc. como de su validación. el estado civil. un cuestionario puede incluir una serie de preguntasprevias que hagan referencia a ciertos datos de identificación. como la ley de percepción de longitudes postulada por XXXX. asegurarse que la escala o cuestionario mide lo que dice medir. L a p r i m e r a s e r e f i ere al proceso decuantificación de la percepción humana. Describir una población o su poblaciones. 1997) le atribuyen tres objetivos principales:1. No podemos continuar sin hacer referencia directa a una definición clara de loque es un cuestionario o escala psicométrica.3. la psicometría se encarga tanto de la construcción de pruebas psicológicas. lugar y fecha en que se aplica. Para ello.

o preguntas negativas.Dependiendo de su contenido. a estos se le denomina factores. q u e p e r m i t e n d e t e r m i n a r o c o n f i r m a r l a e x i s t e n c i a d e d i c h a s dimensiones. a menosque se cuente con su consentimiento explícito (González. se plantea un mínimo de 6. los ítems del instrumento pueden ser agrupadosen una o varias categorías o dimensiones. situando recuadros para responder al lado derecho de cada frase. Existen técnicas estadísticas. aunque la cantidadpuede variar significativamente. se recomienda utilizar el doble de ítems que se planea dejar enla versión definitiva del instrumento. E s t e e s u n a s p e c t o r e l e v a n t e p a r a c o n s e g u i r l a c o l a b o r a c i ó n d e l o s encuestados durante la aplicación. y dejar lassencillas al comienzo y al final del mismo.(Agregar Cita). la ocupación. . Al momento de crear la versión piloto (versión preliminar ysujeta a correcciones). ya que el diseño puede influenciar la calidad de lasrespuestas y su motivación por participar (González. Respecto al número de ítems. ya que ante todo hayque resguardar la integridad y confidencialidad de los participantes. Idealmente se busca que el número de factores obtenidos en el análisis estadístico. 1997). 1997). coincida con las dimensiones teóricas quese establecen de antemano según el constructo. s e encuentra el no utilizar la doble negación. se debe diseñar la estructura delc u e s t i o n a r i o . una forma de respuesta intuitiva. en función de cómo cierto grupo de ítems explican la variabilidad total delos datos.elnivel socioeconómico. esuna de las fases claves en su elaboración.C o m o r e c o m e n d a c i o n e s g e n e r a l e s a l m o m e n t o d e r e d a c t a r u n í t e m . elegir sólo las necesarias para el estudio. También esbueno que las preguntas sean fáciles de comprender para la población objetivo. Es importante seleccionar adecuada menteeste tipo de preguntas. Los tipos de preguntas posibles pueden ser clasificados en la siguiente tabla (González. Aplicación del Cuestionario Una vez que se han creado las preguntas. por lo que serecomienda utilizar seudónimos/códigos y no el nombre real de la persona. Formulación de Preguntas El proceso de redacción o selección de las preguntas para un cuestionario. como ela n á l i s i s f a c t o r i a l .Arribas (2004) recomienda un diseño claro y simple. desde simples 10 ítems (Test de Depresión) hasta másde 500 (como el MMPI). Laspreguntas complejas es mejor situarlas en la parte media del cuestionario. etc. evitar los “por qué” yen lo posible que no se repita el contenido en uno y otro ítem. 1997): Tabla 1: Tipos de Pregunta y sus Características.

La primera de las posibilidades es una técnica mediante la cual comunicamos con un colectivo de personas que llamamos muestra. Lo que no este correctamente formulado en el formulario es imposible solucionarlo después. tenemos tres clases:  Estructurados: las preguntas y posibles respuestas están formalizadas y estandarizadas. Es la base donde se recogen y anotan los datos que han de ser analizados. análisis de los problemas que pueden aparecer con una actitud de precaución. este documento es necesario en ese proceso de comunicación y sirve de guía con el fin de que la información que recibimos de los individuos entrevistados este totalmente estructurada y sea homogénea. No estructurados: suelen ser preguntas generales. La redacción de un cuestionario no es una tarea sencilla. No ha de ser inteligente el entrevistador. Se utilizan cuando se tienen que realizar muchas entrevistas y cuando es importante el orden de las preguntas y respuestas. Tipos de cuestionarios Los investigadores de mercado suelen clasificar los cuestionarios en base al grado de libertad o discrecionalidad del entrevistador a la hora de plantear las preguntas. La captación de dicha información durante el proceso de comunicación se realiza mediante un cuestionario. que en la mayor parte de los casos son acertadas pero que pueden ser discutibles. El investigador debe plantearse una serie de hechos correlacionados con la metodología que se va a aplicar y que van a ayudar a resolver el problema:    Temas a tratar  Orden del cuestionario  Tipos de preguntas a utilizar  Lenguaje . ni tampoco la expresión con la que se formulen las preguntas. Así. Un buen diseño de un cuestionario es una combinación de arte y ciencia y se basa en recomendaciones generales que suelen incluir reglas prácticas. requiere reflexión. Asegura que todas las preguntas se plantean de la misma manera. con el fin de obtener cierta información sobre determinadas características y comportamientos de la población que representan. Semiestructurados: en ellos se presenta un guión con las principales preguntas y un orden que no es riguroso. Entre todos los tratadistas esta claro que el cuestionario es básico en todo proceso de recogida de información y de su perfección depende en gran parte la calidad de esta.Introducción Para recoger información de los individuos podemos hacerles preguntas u observarles. ofrecen una opción al entrevistado entre varias alternativas. que están centradas en el tema de la investigación y que permiten al entrevistador mayor libertad en la formulación de preguntas especificas. sino el cuestionario. Las preguntas se hacen en cualquier orden y utilizando un vocabulario adecuado al nivel de cada entrevistado. Guión previo del cuestionario Este proceso encierra grandes dificultades porque prácticamente nada hay que sea ley. solamente recomendaciones. El cuestionario Es el instrumento para la recogida de información en la realización de estudios de IC. Un cuestionario:    Establece el orden de la entrevista.

Las preguntas deben de tratar de ser neutras tanto en su propia formulación como en el contexto del cuestionario y del estudio en el que se desarrolla. Una pregunta cuya lectura dura mas de un minuto y que repite conceptos. la pregunta natural y el lenguaje normal. Un entrevistado nunca debe tener la sensación de estar sometido a un examen. Este tipo de preguntas son utilizadas con frecuencia para medir la fidelidad de las respuestas en investigaciones de tipo publicitario. Entre las preguntas no deben incluirse temas difíciles de contestar o que sea necesario realizar cálculos. Se trata de verificar. dentro de lo posible. Las preguntas embarazosas encierran mayor dificultad en su formulación que temas sin apenas trascendencia. Prácticamente no hay ninguna pregunta que no pueda hacerse. Los cuestionarios deben ser fluidos y con preguntas cortas. El cuestionario debe estar diseñado de tal forma que entre el entrevistador y el entrevistado se produzca una situación lo mas parecida a una conversación normal. el tono tiene que ser amable. Si es posible conviene introducir algunas preguntas de control. Cuidado con la primera pregunta. El investigador también puede caer en el error de formular medias preguntas. El investigador tiene que adoptar una postura neutral.        . pero estar preguntas también pueden realizarse teniendo en cuenta que el investigador tiene el mismo derecho a preguntar y el consultado a querer responder o no la cuestión básica de estas preguntas estriba normalmente en acercarse al tema de una forma indirecta o a través de una batería de preguntas. Los expertos opinan que en caso de duda o incomprensión se produce una tendencia a contestar que sí. esta claro que largos textos en las preguntas solo sirven para aburrir. si las respuestas que se están obteniendo son consistentes. La redacción de las preguntas debe invitar a colaborar. este tema requiere mucha importancia en el caso de estudios políticos preelectorales por la posterior publicación de los resultados. Debe tener el suficiente interés y facilidad de respuesta para que el entrevistado se sienta cómodo y nunca esta pregunta debe suscitar controversia o problemas de interpretación que condicionaría gravemente el resto de la entrevista. excluyendo la utilización de palabras o conceptos difíciles. es el pórtico con la que se introduce al entrevistado a un cuestionario. Excluir palabras que puedan estar cargadas de determinadas connotaciones. Tiempo de duración máxima  Estudio de los efectos que se pueden obtener  Cabeceras y datos de los entrevistados  Instrucciones del entrevistado  Material auxiliar a utilizar  Impresión. será modificada por los entrevistadores. papel y diseño final Recomendaciones básicas   Las preguntas deben formularse en un lenguaje popular y entendible. Las preguntas deben tratar de ser lo mas cortas posibles. esta tienen mucha importancia.

El orden de las preguntas debe realizarse de tal forma que no se vean afectados por otras y debe agruparse por temas para impedir el desconcierto. Generalmente las preguntas más sencillas deben ir al principio y gradualmente irse complicando. Ejemplos de preguntas: En su opinión. Ventajas: al investigador le resulta muy fácil formularlas. Algunas de las variables que nos determinarán el nivel de funcionamiento de cuestionario serán: el numero de negativas. tampoco conviene dejar para el final las preguntas más complejas. Limitaciones: mientras que la pregunta es fácil de formular. que depende de los entrevistados dar sus propias respuestas. con el fin de que el entrevistado tenga libertad para contestar con sus propias palabras. Mixtas: constituyen otra modalidad en la que figura la combinación de preguntas cerradas con una alternativa abierta. a veces las palabras escritas no dejan del todo claro lo que el entrevistado quería decir. ¿cuál es el motivo principal por el que bebes cerveza sin alcohol?   o   cerradas: son aquellas en las que no se da libertad al entrevistado para contestar con sus propias palabras y se le obliga a escoger entre un conjunto de alternativas. De respuesta múltiple: muy similares a las politómicas pero el entrevistado puede señalar mas de una respuesta. Las preguntas abiertas son de gran utilidad en la investigación exploratoria en la cual se buscan ideas que nos ayuden mas adelante en la investigación estructurada. Tipos de preguntas   o Según el grado de libertad de respuesta: abiertas: una pregunta se considera abierta cuando se le da libertad al entrevistado para contestar con sus propias palabras y expresar las ideas que considera adecuadas a la pregunta. las respuestas son difíciles de registrar y tabular. sobretodo cuando el numero de cuestionarios es superior a 50. cada una de las respuestas abiertas debe ser considerada por separado y habrá que codificarlas en base a la similitud de su significado. Las respuestas reflejan la verdadera opinión de cómo percibe el tema el entrevistado. no sabe / no contesta o preguntas en blanco. El índice normal de “no sabe” es inferior al 10 %. Agrupar las respuestas abiertas es una tarea laboriosa y requiere mucho tiempo. Distinguimos: Preguntas dicotómicas: cuando al entrevistado se le conceden 2 alternativas a escoger (sí o no) Preguntas de opción múltiple o politómicas: esta modalidad presenta al entrevistado una pregunta y un conjunto de alternativas mutuamente excluyentes y exhaustivas tomadas de forma colectiva y debe elegir la que mejor corresponde a su respuesta. Según el grado de premeditación de la respuesta:    . en el supuesto de que haya mas del 10 % hay que investigar las causas y puede que haya que redactar nuevamente alguna pregunta o quitarla. El cuestionario es una técnica bastante compleja. Realización del pretest Una vez estructurado y diseñado el cuestionario debe ser probado entre una submuestra pequeña con objeto de observar entre otras cosas en que medida han funcionado las preguntas y los problemas que puedan surgir. es decir. ya que el cansancio del entrevistado y del entrevistador influirán negativamente en los resultados. Resulta difícil el análisis de las preguntas abiertas.

es decir. Existen otro tipo de aproximaciones. Muchas de estas informaciones se consiguen mediante la utilización de escalas en las que la precisión de las respuestas de los entrevistados es muy reducida pero aunque la información no sea muy precisa esta disponible. Si se pregunta sobre la higiene bucal se contesta que en general se cepilla los dientes después de cada comida. etc. si se pregunta sobre los ingresos. son los relativos a sanidad. normalmente eso no suele coincidir con la realidad. Preguntas de control: se hacen para contrastar la calidad de la información que se esta obteniendo. incumplimiento de normas legales. No es posible fijar normas pero si dar orientaciones. Según el grado de información obtenida: Preguntas introductorias o de contacto: son las que se colocan al comienzo del cuestionario y su objetivo es crear un clima de confianza Preguntas filtro: son preguntas que sirven para averiguar o ratificar la coherencia de las respuestas obtenidas. Así estas tres preguntas nos darán una mayor exactitud en los hábitos de higiene bucal. se plantean para que el entrevistado conteste sobre comportamientos de terceras personas pero contesta en base a su propia experiencia. comportamientos sexuales. que responde por su propia voluntad sin ninguna ayuda.o Espontáneas: son aquellas en las que al formular la respuesta el entrevistado no se encuentra influido por ninguna orientación. Orden de las preguntas La estructura del cuestionario en cuanto al orden de formulación de las preguntas es un tema clave en el diseño y registro de la obtención de información. para obtener la misma información se puede preguntar cuanto tiempo dura un tubo de pasta de dientes. es mas fácil que el entrevistado conteste si se le presenta una escala de intervalos que si se le pide una cifra aproximada. Preguntas sobre comportamientos o conductas: suelen ser los bloques centrales de muchos estudios exploratorios y se suelen preguntar sobre aspectos referentes al comportamiento presente. según la cual la pregunta se plantea de forma que el entrevistado goza de total anonimato y su respuesta se obtiene por un proceso de calculo de probabilidad condicionada por el Teorema de Bayes. son lo que se llaman preguntas de respuesta al azar o aleatorias. económicos. Aspectos generales a tener en cuenta: o  o o o o o  . bien sea leyéndolas o mediante la exhibición de las llamadas tarjetas. También se puede realizar preguntas de inferencia. Preguntas especiales: En IC se puede preguntar sobre cualquier tema pero se deben tener precauciones al realizar ciertas preguntas. pasado o futuro intentando averiguar las pautas de dicho comportamiento. de que tamaño es el tubo y cuantas personas lo usan. Sugerida: en las que el entrevistado elige entre un conjunto de respuestas que le muestra el entrevistador. socio-culturales.. ideologías políticas e ingresos personales. Existen determinados temas que gozan del calificativo de tabú social. En otras ocasiones se pregunta realizando un rodeo. higiene personal. Así. Preguntas de clasificación: se refieren a datos personales. que a veces no guardan relación con el objeto del estudio.

7º Antes de llegar al final del cuestionario se colocan las preguntas de descompresión o relax. ya que la calidad de la información obtenida dependerá del entrevistado. 6º Para evitar la distracción se agrupan las preguntas de formato similar.1º Antes de formular la primera pregunta se hará una breve introducción que indique al entrevistado quien realiza la investigación. 5º Las preguntas difíciles o delicadas se colocan un poco antes de la mitad del cuestionario. 8º Las preguntas clasificatorias se colocan al final del cuestionario.com/sociologia/El_Cuestionario. 2º Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes para motivar al entrevistado y deben de ser cortas. 9º No se debe olvidar agradecer la colaboración del entrevistado.univsantana.pdf . 4º En cada teme se plantean primero las preguntas generales y después con los temas más específicos. los objetivos y la colaboración que se pide y en un tema delicado habrá que asegurar que se respetara el anonimato de los participantes y el uso confidencial de la información. 3º Se deben agrupar las preguntas o cuestiones afines para que el sujeto se concentre por completo en un solo tema a la vez. 10º Debe haber instrucciones para el entrevistador. a veces junto a las preguntas. http://www. en especial si son complejas.

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