TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Apresentações.

• Quem é você? • Onde trabalha? • Quais suas expectativas em relação à disciplina?

Esclarecimentos iniciais.
• Contrato de convivência. • Avaliações, notas e faltas. • Recursos didáticos.

CONTRATO DE CONVIVÊNCIA • • • • • Celulares Horários Chamada Entradas e saídas de sala Conversas paralelas

Esclarecimentos iniciais.
• Contrato de convivência. • Avaliações, notas e faltas. • Recursos didáticos.

AVALIAÇÕES, NOTAS E FALTAS • AVALIAÇÕES E NOTAS • Trabalhos • Participação em sala • FALTAS • Frequência mínima de 75% para aprovação

Esclarecimentos iniciais.
• Contrato de convivência. • Avaliações, notas e faltas. • Recursos didáticos.

RECURSOS DIDÁTICOS • • • • • Livros Textos e Artigos científicos Vídeos Blogs Outros

Ementa. . • O Treinamento e Desenvolvimento atuando como premissa para o incremento do capital humano e intelectual na Organização. • Treinamento e Desenvolvimento: definição conceitual e objetivos. • A importância do Treinamento e Desenvolvimento na estrutura dos processos e no contexto organizacional atual. • O Treinamento e Desenvolvimento e a melhoria no resultado organizacional.

do conteúdo e dos objetivos propostos. • Visão sistêmica de Treinamento e Desenvolvimento. • Os métodos e as técnicas de treinamento adequados ao perfil do grupo. • A formulação dos objetivos do processo. • A pesquisa e a definição do conteúdo programático.Ementa. . • O levantamento das necessidades de Treinamento e Desenvolvimento.

.Ementa. • A avaliação de resultado e sua importância para a percepção do Treinamento como investimento. • Gestão do Conhecimento como estratégia de Desenvolvimento. • A aplicabilidade dos recursos instrucionais. • A Educação e as Universidades Corporativas. • Os indicadores de resultados do processo de Treinamento e Desenvolvimento. • A programação e Execução dos treinamentos.

• Sistema de Administração de Recursos Humanos • Os subsistemas de RH • Organização como um conjunto integrado de competências • Subsistema de desenvolvimento de Recursos humanos • Áreas de desenvolvimento humano • Aprendizagem • Avaliação do subsistema de desenvolvimento de pessoas .Conteúdo programático.

• As etapas do subsistema de desenvolvimento de pessoas • Treinamento e Desenvolvimento e a competitividade das organizações • Objetivos • Conceituando competitividade • Competitividade das organizações • As conexões biológicas das organizações • Competitividade e pessoas • Eixos de competitividade .Conteúdo programático.

• Gestão competitiva de recursos humanos • Atitude • Valor • Comprometimento • Inovação • O processo de integração dos recursos humanos • A integração dos novos empregados • A integração dos colaboradores antigos • Treinamento e desenvolvimento de pessoas • Conceito e tipos de educação .Conteúdo programático.

Conteúdo programático. • Treinamento • O ciclo do treinamento • Levantamento de necessidades de treinamento • Programa de treinamento • Tecnologia de treinamento • Execução do treinamento • Avaliação dos resultados do treinamento • Retorno do investimento em Treinamento • O papel do Treinador • Treinamento. desenvolvimento ou educação .

• Diagnóstico das necessidades de treinamento e desenvolvimento • Planejamento das atividades de treinamento • Avaliação do treinamento • Treinamento e Desenvolvimento em um mundo globalizado • Objetivos • Introdução • Próximas décadas e seu impacto em Treinamento e Desenvolvimento: a Ásia em destaque .Conteúdo programático.

Conteúdo programático. • Os desafios da África • Tendências de Treinamento e Desenvolvimento na Europa: a mescla de passado e futuro • A globalização nas Américas • Conclusões .

. • Administração de Recursos Humanos é o ramo especializado da ciência da administração que envolve todas as ações que objetiva a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade.Conceitos gerais.

Sistema de administração de RH Qual o segredo das organizações bem-sucedidas? .

Sistema de administração de RH Segredo do sucesso Era do conhecimento O capital intelectual (pessoas) Era industrial Recursos físicos e financeiros .

de suas características. . • Depende também das características do contexto ambiental. de seus processos básicos e muitas outras variáveis. • O estilo de gestão adotado. • A cultura organizacional dominante. do negócio da organização.Fatores que influenciam a administração de RH • A estrutura organizacional escolhida.

Os subsistemas da ARH SUBSISTEMA PROVISÃO OBJETIVO Quem irá trabalhar na organização ATIVIDADE Pesquisa de mercado de RH Recrutamento de pessoas Seleção de pessoas Integração de pessoas Desenho de cargos Descrição e análise de cargos Avaliação de desempenho Remuneração e compensação Benefícios e serviços sociais Higiene e segurança do trabalho Relações sindicais Treinamento Desenvolvimento organizacional Banco de dados Sistemas de informação Balanço social APLICAÇÃO O que as pessoas farão na organização MANUTENÇÃO Como manter as pessoas na organização DESENVOLVIMENTO Como preparar e desenvolver pessoas MONITORAÇÃO Como saber o que são e o que fazem as pessoas .

Competências organizacionais COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS COMPETÊNCIAS GERENCIAIS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS .

Áreas de desenvolvimento humano TREINAMENTO DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL .

Áreas de desenvolvimento humano Desenvolvimento comunitário e social Desenvolvimento individual Desenvolvimento organizacional Desenvolvimento de grupo .

. educação. capacitação.EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL Todo modelo de formação. treinamento ou desenvolvimento deve assegurar ao ser humano a oportunidade de ser aquilo que pode ser a partir de suas próprias potencialidades. sejam elas inatas ou adquiridas.

EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL O treinamento é uma forma de educação voltada para o trabalho. de modo a preparar o treinando para o desempenho eficiente das suas tarefas. .

EVOLUÇÃO DO TREINAMENTO EMPRESARIAL Treina-se para adquirir desde uma habilidade motriz até o desenvolvimento de um conhecimento técnico complexo. à assimilação de novas atitudes administrativas e à evolução do comportamento. .

Contínua reconstrução da experiência individual Desempenho adequado das tarefas Educação Desenvolvimento integral Instrução Treinamento Formalização do processo educativo .

da experiência educativo nos graus.O DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO EDUCAÇÃO Contínua reconstrução pessoal. INSTRUÇÃO Formalização do processo seus vários TREINAMENTO Proporcionar ao indivíduo desempenho adequado de seu trabalho. .

envolvendo a totalidade dos níveis hierárquicos da empresa.VANTAGENS DO TREINAMENTO • Possibilita o estudo e a análise das necessidades de treinamento. • Define prioridades de formação. • Caracteriza os vários tipos e formas de treinamento a serem aplicados. tendo em vista os objetivos setoriais da organização. vantagens. . custos e outros fatores. considerando a viabilidade.

serviços. diretrizes. políticas. manejo de máquinas e ferramentas. de conscientização sobre clientes internos e externos.MUDANÇAS ESPERADAS Aumentar o conhecimento das pessoas: sobre a organização. TRANSMITIR INFORMAÇÕES DESENVOLVER HABILIDADES Melhorar habilidades e destrezas: habilitar para a execução e operação de tarefas. DESENVOLVER ATITUDES Desenvolver/modificar comportamentos: mudança de atitudes negativas para favoráveis. DESENVOLVER CONCEITOS Elevar o nível de abstração: desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar de modo sistêmico. . regulamentos e clientes. produtos.

• Racionaliza os métodos de formação e aperfeiçoamento dos empregados. • Melhora os padrões profissionais de desempenho dos treinados.VANTAGENS DO TREINAMENTO QUANTO AO MERCADO DE TRABALHO • Define as características e atributos dos empregados. .

• Maior estabilidade de profissionais qualificados.VANTAGENS DO TREINAMENTO QUANTO AO MERCADO DE TRABALHO • Melhor aproveitamento das aptidões e potencialidades dos empregados. • Fortalece a confiança no mérito como processo normal de melhoria funcional. .

• Capacita mais pessoas para ocupar postos de comando. • Possibilita ampliar ou melhorar programas de trabalho. .VANTAGENS DO TREINAMENTO QUANTO À EMPRESA • Contribui para melhorar produtos e serviços.

• Melhora a competitividade mercadológica ao oferecer melhores produtos e serviços.VANTAGENS DO TREINAMENTO QUANTO À EMPRESA • Facilita a adaptação de pessoas às inovações tecnológicas. • Contribui para reduzir custos operacionais pela eliminação de erros. .

VANTAGENS DO TREINAMENTO QUANTO À EMPRESA • Reduz custos trabalhistas em virtude da maior estabilidade de pessoal. • Contribui para diminuir índices de acidentes e do desperdício pela melhoria das técnicas de trabalho .

.APRENDIZAGEM O aprendizado acontece quando ocorre mudança de comportamento da pessoa em resposta a uma experiência anterior.

• Do ponto de vista do aprendiz. • Períodos de descanso durante o treinamento. • Volume do material de treinamento. • Motivação do aprendiz. • Tempo entre as sessões de aprendizagem. .FATORES QUE INFLUENCIAM A APRENDIZAGEM • Fadiga e monotonia.

• O intervalo de tempo entre a aprendizagem e a recordação.Fatores que influenciam a aprendizagem • O tipo de atividade executada após o treinamento. . • A extensão de tempo com que o material foi aprendido. • A motivação e habilidade do aprendiz. • A significância do material aprendido.

AVALIAÇÃO DO SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Avaliação do sistema de desenvolvimento de pessoas 1 Casual Randômico Reativo Visão de curto prazo Baseado na imposição 10 Planejado Intencional Proativo Visão de longo prazo Baseado no consenso Desenvolvimento de pessoas .

AS ETAPAS DO SUBSISTEMA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS 1) Transformar pessoas em talentos 2) Transformar talentos em capital humano 3) Transformar capital humano em capital intelectual 4) Transformar capital intelectual em resultados tangíveis para organização .

TREINAMENTO X EDUCAÇÃO O treinamento significa o preparo da pessoa para o cargo. enquanto o propósito da educação é o prepara a pessoa para o ambiente dentro ou fora de seu trabalho. .

durante toda sua existência a fim de adaptar-se às normas e aos valores sociais vigentes e aceitos. .TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Conceito e tipos de educação A educação se refere a toda influência que o ser humano recebe do seu ambiente social.

De modo assistemático.TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Conceito e tipos de educação A educação pode ser institucionalizada e exercida: • • • De modo sistemático. . Nas organizações. organizado. desorganizado e difuso.

TIPO DE EDUCAÇÃO OBJETIVO Qualificar a pessoa para futura profissão. Preparar a pessoa funções mais complexas ou numerosas. Restritivos e imediatos. causa que produz um efeito por intermédio de outra causa). . Curto prazo Educação institucionalizada ou não. na escola. Menos amplos. fora dela ou na empresa Desenvolvimento Médio prazo Educação sistemática que visa adaptação da pessoa a filosofia da empresa. Nível não gerencial. Treinamento Adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para execução de tarefa específica em determinada organização. EXTENSÃO DE TEMPO CARACTERÍSTICAS Formação Profissional Amplo e mediato (indireto. Longo prazo Educação institucionalizada ou não. Nível gerencial.

“O treinamento é um esforço dirigido no sentido de equipe. com finalidade de fazer a mesma atingir os objetivos da empresa de maneira mais economicamente possível” Chiavenato (2009) .TREINAMENTO X DESENVOLVIMENTO TREINAMENTO DESENVOLVIMENTO O treinamento é projetado para pessoas de nível não gerencial. O desenvolvimento objetiva as pessoas de nível gerencial e a aplicação dos conhecimentos aprendidos a outras tarefas.

como lidar com objeções etc. Desenvolvimento de habilidades • Preechimento de pedido. mercados etc. • • • . produtos. clientes.OBJETIVOS DOS TREINAMENTOS • Transmissão de informações • Empresa. como conduzir o processo de venda. cálculo de preços etc. como se comportar. Desenvolvimento de conceitos • Filosofia da empresa e ética profissional. Desenvolvimento ou modificação de atitude • Como tratar o cliente.

Proporcionar oportunidades para contínuo desenvolvimento pessoal. Mudar a atitude das pessoas no sentido de criar um clima mais satisfatório entre as pessoas. • • . • Cognitivas. • Interpessoais.OBJETIVOS DOS TREINAMENTOS • Preparar as pessoas para execução imediata das tarefas peculiares a organização por meio da transmissão de informações e desenvolvimento de habilidades: • Motoras.

Condição para o treinamento acontecer: 1º .ela precisa estar apta a fazer ou realizar. APRENDIZAGEM: é a incorporação daquilo que foi instruído ao comportamento do indivíduo.existe algo que a pessoa não sabe como fazer ou realizar. 2º .INSTRUÇÃO X APRENDIZAGEM INSTRUÇÃO: significa o ensino organizado de uma tarefa ou atividade. .

O CICLO DO TREINAMENTO Levantamento de necessidades de treinamento Avaliação dos resultados do treinamento Projeto e programação de treinamento Execução do treinamento .

. 2) Análise dos recursos humanos. 3) Análise das operações e tarefas.LNT – LEVANTAMENTO DE NECESSIDADE DE TREINAMENTO 1) Análise organizacional.

físicos e humanos). político. • A interação necessária (ambiente externo.FASES • Objetivos do treinamento (objetivos da empresa de curto e longo prazos). econômico e social). . • Meios para atingir os objetivos (inventário das tentativas da empresa para atingir suas metas por meio de seus recursos de produção.

• Nível de conhecimento requerido pelo trabalho de cada empregado. • Nível de qualificação requerido pelo trabalho de cada empregado.O QUE EXAMINAR? • Número de empregados na classificação dos cargos. • Idade de cada empregado na classificação dos cargos. • Descrição do cargo . • • Índices de absenteísmo. Índices de turnover.

ANÁLISE DAS OPERAÇÕES E TAREFAS: O SISTEMA DE AQUISIÇÃO DE HABILIDADES Necessidade de Requisitos exigidos pelo cargo Habilidades atuais do ocupante do cargo Habilidades atuais do ocupante do cargo treinamento .

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