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ecursos en Técnicas de Mediación Comunicación Efectiva Al comunicarse el comunicador debe elegir un canal para realizarlo, tiene que elegir

un vehículo en el cual transportar su mensaje. Los canales unen al comunicador con el receptor y les permiten comunicarse. Desde el punto de vista del receptor el canal de comunicación son los sentidos a través de los cuales percibe un mensaje que ha sido codificado y trasmitido por el comunicador. Por lo general, cuando elegimos para comunicarnos un canal determinado y no otro, lo hacemos sin ninguna razón definida. Existen tantos canales como sentidos tiene el ser humano (visual, sonoro, táctil, olfativo y gustativo). Recurrimos al canal visual cuando, por ejemplo, el mensaje llega a través de imágenes que percibe la vista del receptor. Empleamos el canal sonoro cuando son palabras las que transmiten ese mensaje que luego son percibidas por el oído del receptor. Un apretón de manos, una palmada en el hombro de alguien, un abrazo, también transmiten sentimientos a través del canal táctil. De la misma manera, por medio del olfato y el gusto podemos comunicarnos y compartir experiencias. Para que una comunicación sea eficaz, es también importante seleccionar el medio adecuado. Interacción Verbal y No Verbal Los tipos de comunicación que se utilizan según los canales son: 1. Los FORMALES que siguen la misma estructura formal. (Por ejemplo cuando se les entrega a los alumnos las normas de convivencia escritas en un papel o cuando el Director recibe una notificación del supervisor). 2. Los INFORMALES que son comunicaciones que no están previstas en ningún manual de la organización, pero existen, son rápidas y flexibles). La comunicación NO VERBAL: Una comunicación está comprendida por un componente racional (qué se dice) y un componente emocional (cómo se dice). Dentro de este último intervienen las miradas, los tonos de voz, las expresiones faciales, los gestos y la imagen personal. Todos estos componentes tienen un muy fuerte impacto en la percepción del mensaje. Está comprobado que el mayor impacto de la comunicación está dado por el componente emocional. Vaya a esta dirección para ver un video. Encienda los parlantes. http://www.youtube.com/watch?v=OdekvoLOvYs La comunicación VERBAL: La comunicación verbal es el contenido racional, el qué de la comunicación, las palabras que constituyen el mensaje. Un buen mensaje se caracteriza por: o Parte de un encuadre general y luego entra en cuestiones particulares. o Va siempre de lo simple a lo complejo, de lo cercano y natural a lo lejano o La información es clara y ordenada. o No hay improvisación. El discurso es elaborado teniendo en cuenta el objetivo perseguido, el destinatario y el tiempo disponible. o El vocabulario utilizado se ajusta al interlocutor. o Cuando la información es compleja se apela a la redundancia. Hay una comprobación permanente (feedback) de que el mensaje va siendo comprendido. BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ:  FÍSICAS: Distancia, Ruido

 FISIOLÓGICAS: Sordera." "Sabes que a mi hermano la misma profesora lo. no-empatía. Observar el lenguaje del cuepo y escuchar el tono de voz.. pero.. producen dudas y desconfianza de sí mismo en quien habla. Preguntar si no entiendo ." "Tal vez debes decirle que. Sobrevaloración o Subvaloración de uno u otro. no-planificación.. no es para tanto" importancia" al cuete" Hay ciertas ocasiones donde estas respuestas pueden ser útiles. detienen el diálogo y la comprensión.. cuando quien escucha:  Aconseja (sin que nadie se lo pida): “Por qué no haces.. encontrar pistas 9 sobre coo se siente." "Tengo un amigo en otro colegio que tuvo que.  ADMINISTRATIVAS: Burocracia.. ACTIVA Escuchar sin interrumpir hasta que la persona haya terminado de hablar Tratar de entender el punto de vista de la otra persona.."  Minimiza (reduce el problema. yo... no te hagas problemas "Los campamentos son aburridos..""Si yo estuviera en tu lugar.. Si queremos escuchar activamente hagámoslo de forma diferente para que la persona se sienta escuchada y comprendida. por lo general.  PSICOLÓGICAS: Timidez.. restándole importancia): "Te estás haciendo rollos por cosas sin "Ya vas a poder ir. LOS PASOS PARA LA ESCUCHA Mirar a la persona que esta hablando Poner atenci ón a lo que la persona est á diciendo y pensar solo en eso.." "Lo que decís no está bien.”  Juzga (critica de manera empedernida): "Esa no es una buena actitud" "Está claro que él tiene la culpa... La persona que habla puede sentirse incapaz para resolver su problema por la manera en que responde el que "escucha". Prejuicio.. Yuxtaposición de roles. Dificultades para hablar.  SEMIÓTICAS OBSTÁCULOS QUE IMPIDEN LA COMUNICACIÓN El escuchar falso Las siguientes respuestas típicas no abren sino que cierran la comunicación. Repetir con mis propias palabras lo que pienso que la otra persona quiso decir."  Autoreferencia (constante referencia a lo que le pasa a él): "A mí me pasó lo mismo el año pasado.

youtube. movimiento. ¿Cuántas veces omitimos la cortesía de explicarle que no escuchamos claramente? Escuchar con lápiz y papel: Esta costumbre significa a veces escuchar a medias. preparando la respuesta en vez de escuchar todo lo dicho. etc. Ceder a las distracciones: Un mal escucha se distrae a causa de la apariencia del orador.. mientras que “el buen oyente” usa esa capacidad adicional para analizar lo que se está diciendo. Encienda los parlantes. Supersensibilidad al escuchar: Esta es una tendencia a rechazar y refutar. personal. incomodidad. tenemos la tendencia de "apagar la radio". Demasiada atención a lo que se escribe puede significar escuchar sólo partes inconexas.Vaya a estas direcciones para ver unos videos. etc. http://www. Escuche para ver qué es lo que le puede ser útil. Sin embargo las notas o apuntes pueden ser valiosos y la utilización de diagramas puede ayudarnos a recordar ideas . negarnos a escuchar y decir: "Vamos a ver.com/watch?v=v2TST--HR-o Hay algunas malas costumbres que trabajan en contra del buen escuchar: Dejar que la mente vague. Sordera emocional causada por algún prejuicio contra alguna palabra.youtube. Tratar de memorizar puntos aislados: El proceso de memorización hace que la mente se cierre temporalmente a la recepción de nueva información. “El mal oyente” permite que su mente vague. Quizá tenga algo que decir que a usted le puede interesar aunque la forma en que lo diga lo puede aburrir. Fingir estar atento. ¿Cuál es el punto en discusión?" Dejar de lado prematuramente un tema: Usted cree que el otro "está hablando por hablar". Esto es muy común en las reuniones de negocios. Eliminar la información complicada: Al evitar lo que es difícil de entender. los ruidos.com/watch?v=LuOI_kkli-A http://www.