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Índice Página Presentación Conclusiones Ficha técnica I. Resultados totales 1. Características del viaje 2. Características socio demográficas 3.

Uso de medios 4. Búsqueda de información durante su estadía en el Perú 5. Satisfacción respecto al viaje al Perú 6. Resultados comparativos: 2007 versus 2008 II. Resultados de los principales mercados emisores 2.1. Mercados Prioritarios de Latinoamérica 2.1.1. Características del viaje 2.1.2. Características sociodemográficas 2.1.3. Uso de medios 2.1.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú 2.2. Mercados Prioritarios de Larga Distancia 2.2.1. Características del viaje 2.2.2. Características sociodemográficas 2.2.3. Uso de medios 2.2.4. Satisfacción respecto al viaje al Perú Anexo I: Perfil del turista extranjero por principal punto de salida (Aeropuerto InternacionalJorge Chávez, Puesto De Control Migratorio de Santa Rosa –Tacna y Puesto deControl Migratorio de Kasani - Puno) Anexo II: Perfil del turista extranjero de otros mercados emisores (Ecuador, Bolivia, Italia,Holanda, Suiza, Bélgica y Chilenos que salen por la frontera sur en Tacna) Glosario de términos 56 3 4 6 8 9 19 21 23 23 25 26 27 27 36 37 39 40 40 50 52 54

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el promedio de gasto. no sólo al sector público. y contar con información relevante para la elaboración de planes estratégicos dirigidos a los principales segmentos que conforman el mercado de turismo receptivo en nuestro país. el cual tiene como objetivo proveer información acerca de las características de los turistas que visitan nuestro país. En ese sentido Prom Perú.307 encuestas realizadas en los tres principales puntos de salida del Perú: Lima –Aeropuerto Jorge Chávez. Agosto 2011 Página 2 . de modo que puedan optimizar sus acciones de marketing y estrategias de comunicación hacia el turista extranjero. etc. a los Puestos de Control Migratorio de Santa Rosa (Tacna) y Kasani (Puno) y a las agencias de transporte que hacen la ruta Puno –Kasani. mayo. agosto y noviembre del 2010. Tacna –Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno –Puesto de Control Migratorio de Kasani. las actividades que suele realizar durante su estadía. así como a los agentes del sector privado. desde 1998. sino también a las universidades e instituciones académicas. a las entidades regionales y gremios. lo cual nos permite evaluar la evolución del comportamiento del turista. Rocío Merino Directora de Promoción del Turismo PromPerú Lima.PRESENTACION En un contexto donde las tendencias y preferencias de la demanda son cada vez más dinámicas. Esperamos que la presente publicación sirva también como fuente de información. resulta indispensable contar con fuentes de información sistemáticas que permitan obtener información y conocimiento de los mercados. expresamos nuestro afectuoso agradecimiento a Lima Airport Partners (LAP). viene realizando el estudio “Perfil del Turista Extranjero”. las cuales se llevaron a cabo en los meses de febrero. como por ejemplo sus motivaciones de viaje. Como siempre. La presente investigación ha sido elaborada considerando un consolidado total de 5.. por brindarnos año a año su invaluable apoyo para el desarrollo del trabajo de campo en sus instalaciones.

9 noches en el 2010). la proporción de viajes por negocios se ha incrementado en la mayoría de mercados evaluados respecto a las mediciones del 2008 y 2009. sobre todo entre turistas provenientes de Australia (83%). El turismo cultural es el tipo de turismo más popular. pues Machu Picchu es el principal motivo de visita del vacacionista. en especial para los turistas que vienen por       Página 3 . y en menor medida Argentina y Ecuador. debido tanto al cierre de Machu Picchu en los primeros meses del año como a una menor proporción de vacacionistas en el 2010. por el contrario. Es importante resaltar el incremento del gasto promedio en el mercado Colombiano (US$ 742 en el2009 vs US$ 900 en el 2010). entre otros. El turismo de naturaleza aparece en el segundo lugar de importancia entre las actividades realizadas (39%). Cabe señalar que se ha registrado una menor proporción de visitas a los departamentos previamente mencionados en relación al 2009. El gasto promedio del turista extranjero durante su estadía en el Perú ascendió a US$ 958. entre quienes viajan por vacaciones o recreación se observa que poco menos de la tercera parte visita también Bolivia. especialmente en Chile (34%). aun representan el principal motivo para visitar el Perú (53%). catedrales. lo que se hace más notorio en el caso de Cusco (43% en el 2009 vs 28% en el2010). Cabe recalcar que la ciudad de Lima continua cobrando relevancia dentro del mercado latinoamericano. si bien ha disminuido en menciones respecto al 2009(61%). principalmente en el mercado de larga distancia. debido básicamente a la reducción en la estadía promedio (12 noches en el 2009 vs. el gasto diario se ha incrementado (US$106 en el 2010 frente a US$ 87 en el 2009). Si bien cuatro de cada cinco turistas que llega al Perú no visita además otro país de la región. Por su parte. Arequipa e Ica aparecen en un tercer nivel entre los departamentos más visitados. así como parques y plazuelas de la ciudad visitada. En un segundo nivel se encuentran Tacna y Cusco. Japón(81%) y Reino Unido (77%). Machu Picchu vuelve a aparecer en el primer lugar como razón principal de visita al Perú por motivos de vacaciones o recreación. La ciudad más visitada en el Perú es Lima.040). Puno. registrándose una ligera reducción con respecto al 2009 (US$ 1. Chile.Conclusiones  Los viajes por vacaciones y recreación. conventos (70%). en especial la sub categoría de turismo urbano (99%). retomando los valores registrados en el 2007 (17%) y 2006 (21%). Entre los vacacionistas se presenta predilección por visitar iglesias.

proporción que se incrementa al observar los mercados de larga distancia y el segmento de adultos mayores de 54 años.vacaciones (55%). ambos medios presentan un crecimiento con respecto a la medición del 2009. El uso de hospedajes de alto costo (hoteles de 4 y 5 estrellas) ha registrado un incremento bastante importante en el mercado colombiano y estadounidense. el viaje a Perú generó un alto nivel de satisfacción (91%). se ha detectado una contracción del uso de agenciasen los mercados de Francia y Reino Unido. recomendaría nuestro país sin ninguna duda (87%)    Página 4 . segmentos en los que usualmente el uso de agencias de viajes es menor. así como en el mercado latinoamericano. No obstante. motivo por el cual la gran mayoría de turistas. como en ocasiones anteriores. hecho que se debería a una mayor proporción de turistas de negocios y de turistas que viajaron a nuestro país para visitar a familiares y amigos. respectivamente). Finalmente. Existe una proporción importante de turistas que hacen uso de agencias de viajes para visitar el Perú. quienes aprecian en gran medida las visitas a reservas naturales (53%)  Tanto internet como las agencias de viaje son los principales medios a través de los cuales se busca información para la realización de viajes por vacaciones o recreación (85% y 30%. lo que se debería al significativo crecimiento del segmento de turistas de negocios en estos dos mercados.

que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país Puntos de muestreo: Principales puntos de salida del Perú (Lima–Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.9% 6.7% 5. Estos tres puntos. en cuatro mediciones.307 casos.199 247 185 175 172 178 122 120 Página 5 . Instrumento: cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas. 2. Tipo de muestreo: probabilístico.Ficha técnica 1. Tacna–Puesto de Control Migratorio de Santa Rosa y Puno–Puesto de Control Migratorio de Kasani).6% 5.0% Norte América Estados Unidos Canadá México Sub América Chile Bolivia Ecuador Argentina Brasil Colombia Otros 1.2% 5. concentran el 87% de las llegadas de turistas a nuestro país.3% 5. Universo: conformado por turistas extranjeros de 15 años o más. PAIS / REGIÓN Muestra Muestra Total 2010 Error (+/2. Estimar el gasto que realizaron en el Perú los visitantes extranjeros. así como las principales motivaciones para viajar al Perú. Objetivos    Conocer el perfil de los visitantes extranjeros que visitan el Perú. Técnica: entrevista personal directa. Metodología      Tipo de estudio: cuantitativo. Tamaño de la muestra: 5.316 casos.3% 4. La muestra estuvo distribuida de la siguiente manera:   1) Lima – Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: 4. Indagar sobre las principales características del viaje al Perú.1% 3.0% 2.000 451 318 231 1.4% 5.2% 3.1% 8.

9% 6.7% 5.6% 5.3% 5.PAIS / REGIÓN Muestra Muestra Total 2010 Error (+/2.0% Europa Reino Unido Francia Alemania España Italia Holanda Suiza 1.4% 5.199 247 185 175 172 178 122 120 Página 6 .2% 5.1% 8.