CONTROL ESTADISTICO 1. INTRODUCCIN El control de calidad es ms que un simple papeleo.

Este debe representar una inversin que como cualquier otra, ha de producir un beneficio adecuado para justificar su existencia. En una empresa todo el personal es responsable del control de calidad. Es ms, el operario que esta a pie de la maquina, es el que mas eficazmente puede informar de la calidad, si es necesario tomar medidas necesarias. La calidad mide el grado de perfeccin con el que un producto fabricado se ajusta a los requisitos originales. 2. CONTROL ESTADISTICO La estadstica se basa en los mtodos matemticos de clculo de probabilidades los cuales constituyen un medio para tomar decisiones razonables. En la estadstica no tiene tanta importancia la gran cantidad de informacin. Se juzga sobre una parte del lote denominado muestra de unidades elegidas al azar que representa lo mejor posible el conjunto del lote. Nos encontramos en ocasiones ante situaciones, en las cuales dudamos hacer un cambio, o no. Mediante el control estadstico obtenemos informacin que nos hace tomar la decisin correcta. Por ejemplo Modificar o no el ajuste de un procedimiento. Ninguna mquina, ningn equipo, ofrece productos rigurosamente exactos. As aparece la nocin de dispersin. En consecuencia estn siempre presentes dos riesgos: no decidir ajustar cuando esta justificado el ajuste o decidir ajustar cuando no esta justificado el ajuste. El conocimiento de la dispersin permite gestionar ambos riesgos Modificar o no la concepcin o la composicin de un producto y la naturaleza de un procedimiento, o elegir diversas alternativas. Se corren tambin dos riesgos: encontrar diferencia donde no la hay, o no advertir una diferencia real. En estos mtodos estadsticos se mide dispersin y tiene en cuenta los riesgos. Elegir entre varios tipos de composiciones de tratamientos de proceso. Prever y obtener la fiabilidad de productos y equipos. Los mtodos probabilsticas para responder a todas estas preguntas y necesidades se denominan mtodos estadsticos. Todos estos mtodos se basan en la hiptesis nula. Se han utilizado las probabilidades para establecer algunas normas del tipo; rechazar los lotes peores que lo sealado y aceptar los dems; esto de acuerdo a las modalidades dependientes de la serie histrica de las anteriores recepciones. Esto implica que todos los lotes dudosos se ven aceptados.

3. CONCEPTOS BASICOS La estadstica es el campo que comprende la recopilacin, presentacin, anlisis e interpretacin de datos numricos. La estadstica es una ciencia que estudio los fenmenos aleatorios. Cuando estos datos los referimos nicamente al control de calidad obtenemos la definicin de control estadstico de calidad. Este es un conjunto de todas las actividades de control, directas o indirectas, proyectadas para producir un artculo con calidad. Existen dos mtodos para la toma de datos estadsticos: La observacin directa; el articulo es clasificado como bueno o malo segn indicacin ya sea de la experiencia o del instrumento de medida (interferencia de atributo) o bien se la atribuye un valor numrico especfico dado por el instrumento(inferencia de variable) Por medio de preguntas verbales o escritas; empleado en la investigacin de mercado. Interferencia estadstica es la conclusin basada en datos experimentales. Poblacin es el conjunto de elementos que componen un lote. Muestra es una parte de la poblacin que la representa. Un proceso es un conjunto de personas, equipos, procedimiento y condiciones que trabajan juntos para obtener un resultado. Cada uno de los productos sern distintos, debido a variaciones de materiales, equipos,Si las diferencias son mnimas no tendrn importancia, sin embargo algunas veces los procesos no funcionaran todo lo bien que quisiramos, por lo que deberemos intentar mejorar constantemente. Los grficos de control son una herramienta valiosa para diagnosticar, controlar y mejorar el proceso. Los procesos se pueden medir en funcin de muchos atributos, y los grficos de control se pueden construir para todos los atributos posibles. La variabilidad de cualquiera de estos atributos ser el resultado de una variedad de causas, importantes o mnimas, crnicas u ocasionales. 4. HISTOGRAMAS. La representacin de datos es de vital importancia en el control de calidad. Con ellos se logra fomentar una mejor calidad, por medio de diagramas de control y representacin grfica de datos estadsticos de calidad. Los histogramas se utilizan para ver como se organizan una serie de datos y para determinar la distribucin de la variable asociada a su proceso y su comportamiento.

En el se representa con barras la distribucin de frecuencias de una variable determinada agrupada o no en barras. Sirve para: Ver si un proceso sigue las especificaciones requeridas. Observar si la dispersin existente en un proceso tiene el valor que nosotros deseamos.

Para realizar un histograma de parte de los datos de una variable a analizar y con ellos se procede a efectuar la representacin grfica. Cuando se tienen un conjunto de datos clasificados por orden numrico, para una interpretacin de tales ms sencilla se recurre al histograma. Esta tcnica permite obtener datos como la media, la varianza, recorridos, intervalos de agrupacin, En los histogramas se pone normalmente la frecuencia de cada intervalo sobre la barra correspondiente. Ejemplo. 5. CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO Es Un sistema y un conjunto de tcnicas especficas para controlar y mejorar los procesos de produccin y servicios. En el control estadstico se analizan datos como: Medidas de tendencia central, que nos dan una idea de la orientacin sobre los valores contenidos en un conjunto. Por ejemplo, la varianza, la moda,. Medidas de dispersin, nos dan informacin de cmo estn contenidos los datos. Por ejemplo la desviacin tpica, la varianza,

Son grficos muy sencillos de construir y son una herramienta til para la alta direccin de la empresa. Los grficos de control muestran la forma en que se desarrolla un proceso a lo largo del tiempo. Se pueden utilizar para: Detectar cuando algo falla en el proceso Establecer lo que el proceso es capaz de realizar Ayudar a determinar las causas del comportamiento anormal de un proceso Controlar el proceso Informar cuando un hecho aparentemente anormal es de hecho normal

6. GRAFICOS DE CONTROL POR VARIABLES Y ATRIBUTO: FINALIDAD Y TECNICA OPERATIVA En un grfico de control se puede descubrir en un proceso cunta variabilidad es debida al azar y considerada normal y cunta es debida a situaciones especificas originadas por problemas, en relacin a determinar si el proceso esta controlado estadsticamente. Un grfico de control es un esquema del funcionamiento de un proceso a lo largo del tiempo, preparado para destacar la variacin del proceso. En cada grfico hay unas lneas superpuestas llamadas lmites de control superior e inferior del proceso. Si en algn momento se realiza el proceso fuera de estos lmites significa que sucede algo anormal. Tambin existe una lnea central en el grfico. Si persiste la aparicin de valores pro encima o por debajo de la lnea, significa que algo ha sucedido. Un grfico de control es una herramienta neutra. Realiza una descripcin de forma muy objetiva. Las empresas consideran que estableciendo grficos de control a pie de mquina sirve para que todos sean conscientes de la forma en que se desarrolla el proceso, e informe rpidamente de los efectos producidos por los cambios. La mecnica a seguir para la construccin de grficos de control es la siguiente: Elegir el plan de muestreo y el tamao muestral Recoger las muestras determinadas de tamao n Calcular el rango y la media de cada muestra. El rango es la diferencia entre el valor mnimo y el valor mayor. Calcular la media del rango de todas las muestras. Esta ser la media del grfico. Calcular el limite superior de control del rango Calcular el limite inferior de control del rango Establecer los lmites de control de la media. Superponer Una vez determinada la capacidad del proceso, se comparar con las tolerancias del producto para calcular el ndice de capacidad y seleccionar la frecuencia de muestreo. Con ello comienza el control de la fabricacin. El control estadstico de la fabricacin consiste en un contraste continuado de la hiptesis de que el proceso esta en estado de control. Si la hiptesis es cierta la media y la desviacin tpica muestral tienen que estar incluidas dentro de los limites de control de sus grficos. El control de la media del proceso se realiza estudiando las medias maestrales. El control de proceso se realiza mediante medias porque estas son ms eficaces para detectar cambios que las observaciones individuales. La

prctica ha demostrado que estas muestras combinan la rapidez con una razonable capacidad para detectar cambios. Ciertas caractersticas de calidad no estn ligadas a ninguna variable numrica, sino a un atributo que el producto puede poseer o no. En este caso se realiza un control por atributos. El control de atributos se utiliza en procesos administrativos y como primer paso al introducir mtodos de control de calidad en una empresa: permite la identificacin rpida de los problemas de calidad ms urgentes y claves. Este control necesita nicamente un grafico para controlar el proceso, en lugar de los dos que necesita el control por variables. El termino atributo es la cualidad que tienen una unidad de producto de ser buena o mala, es decir, si esta de acuerdo o no con las especificaciones. La inspeccin por atributos esta generalmente asociada con los calibres llamados pasa no pasa. El grfico de atributos se recomienda como instrumento primordial para el control global de la calidad del proceso y para ofrecer informacin sobre la calidad a la direccin y al pblico. Uno de los grficos ms aceptados es el de porcentajes. Normalmente se emplea para controlar la calidad del producto, en el cual el porcentaje de defectuosos debe ser inferior al 10%. 7. ESTUDIOS DE CAPACIDAD DE PROCESO. La capacidad del proceso puede definirse como la extensin mnima de la variacin de una medida especifica, es decir la variacin que va a tener la pieza que se produzca mediante ese proceso. Al realizar el estudio es importante reducir los factores extraos al mismo. Tales como ajustes del proceso, empeoramiento del proceso, variaciones de materiales. Idealmente la capacidad de calidad de un proceso particular no debera ser superior a de la tolerancia total especificada. La razn es que en el estudio de capacidades se intenta que todo sea lo ms homogneo posible, es decir lo ms perfecto, como por ejemplo el material utilizado, y el proceso no va a ser tan constante como en el estudio. Este proceso facilita el conocimiento de la deficiencia anticipadamente que puede tener un proceso. Cuando el proceso ha demostrado ser incapaz de producir la mayor parte de las unidades dentro de las tolerancias de la especificacin pueden adoptarse cuatro alternativas: Emplear un proceso diferente; requiere una nueva programacin y la posible carga de comprar un nuevo equipo Cambiar las tolerancias de la especificacin; normalmente es difcil relajar la calidad

Seleccionar exhaustivamente para eliminar las unidades defectuosas; se considera cuando el costo de inspecciones es reducido en comparacin con las otras alternativas Dejar el proceso tal como esta y no variar nada; cuando el coste de la unidad es muy bajo, el costo de inspeccin es relativamente bajo. 8. PLANES DE MUESTREO Existen dos objetivos principales del control de aceptacin: Asegurar la calidad de una unidad particular o grupo de unidades entregadas para su aceptacin. Asegurar que la calidad, durante un largo plazo, se halle de acuerdo con la especificada. La aplicacin del primero en gran medida, asegura el segundo. La calidad concertada: el proveedor acuerda con el cliente una forma de suministro para que los productos que cumplan una calidad determinada y que tiene que ser certificada por el proveedor. Se produce la forma de aceptar el lote. El riesgo del comprador es que se acepte un lote que es defectuoso El riesgo del proveedor es que se rechace un lote que cumpla la calidad estipulada. Pueden emplearse tres mtodos de muestreo: aleatorio, aleatorio estratificado y sistemtico. Los planes pueden clasificarse en: Planes de aceptacin/rechazo: los ms conocidos son las normas japonesas y las norteamericanas. Planes de control rectificativo: se diferencias de los anteriores en que los lotes rechazados se inspeccionan al 100% sustituyendo los elementos defectuosos. Los utilizados son Dodge-Roming. Tcnicas del control de aceptacin: Aprobacin del sistema de seguridad de calidad del producto, incluyendo: o inspeccin del proceso mtodos de control o aplicacin de tiles de inspeccin o mtodos de inspeccin de aceptacin o Registros de inspeccin y ensayos o Control de diseos especificaciones y cambios de ingeniera

o Controles para identificar los lotes o controles de material Aprobacin del mtodo de control de compra del fabricante. Registro y medicin del progreso de calidad del fabricante. Calificacin de la calidad de los fabricantes. Plan military Standard Su funcionamiento es el siguiente. Decidir el AQL Determinar el tipo de inspeccin, con criterios preestablecidos o costo de inspeccin alto o caso Standard o costo de inspeccin bajo o Ensayos destructivos Determinar el rigor de la inspeccin o riguroso cuando se espera que la calidad es peor que el AQL o Normal cuando se espera una calidad similar al AQL o Reducido cuando la calidad sea superior al AQL Conocido el tamao del lote y el tipo de inspeccin fijado. Se busca en la tabla correspondiente para obtener la letra cdigo de inspeccin Con la letra cdigo de inspeccin determinada se pasa a las tablas de planes de inspeccin correspondiente al rigor definido y entrando en el AQL se determina el numero de defectuosos a aceptar o rechazar Planes de control rectificado Dodge-Roming Los planes de control rectificativo se basan en que los lotes rechazados son inspeccionados al 100% y todos los elementos defectuosos se sustituyen por buenos. Cuando la calidad de entrada es muy buena, la calidad en el almacn ser buena, porque todos los lotes se aceptaran. A medida que la proporcin defectuosa aumenta lo har tambin el AOQ, aunque en menor proporcin, que los lotes comenzaran a ser de nuevo rechazados e inspeccionados al 100%. La curva llega a un mximo que se denominar lmite de la calidad media de la entrada para decrecer a partir de all. 9. UTILIZACIN DE LA INFORMATICA EN EL CONTROL ESTADSTICO DEL PROCESO Los grficos de control se disean intencionadamente para se suficientemente sencillos como para hacerse a mano. Sin embargo, al disponer de hojas electrnicas y computadores personales, a menudo es mas cmodo construir uno en una hoja electrnica. Esto es especialmente til cuando se construye un grfico por primera vez y que automatiza el clculo de los lmites de control.