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Mesmo em famlia, negcios parte

Como evitar problemas comuns em empresas familiares


Quem convive de perto com a famlia sabe: no fcil administrar as desavenas, as fofocas e os conflitos to comuns a esse tipo de relao. E quando essa dimenso ultrapassa as fronteiras de casa e chega ao local de trabalho? Como gerir as diferenas e as possveis divergncias entre pais, irmos, primos ou tios dentro de uma organizao que precisa gerar lucros e render frutos para se sustentar? Segundo especialistas, para conseguirem se firmar no mercado e levar o ttulo de bem-sucedidas, as empresas familiares precisam ter administradores que saibam diferenciar o pessoal do profissional, vetar os privilgios e primar pela qualificao. Segundo o diretor da Daniel e Figueiredo Consultores Associados, Flvio Figueiredo, o primeiro passo para o sucesso ter em mente que esse tipo de empresa no sinnimo de cabide de empregos: Se a pessoa no competente para o mercado, ela tambm no ser para o negcio da famlia. No d para transformar o empreendimento na salvao dos incompetentes. O requisito das contrataes deve ser a qualificao, a competncia para assumir cargos e para agregar conhecimento companhia, e no apenas usufruir dos lucros. Uma alternativa que, antes de trabalhar na empresa da famlia, os filhos estudem muito e tambm experimentem na prtica, trabalhando em outras empresas. S ento podero ter uma viso mais profissional da empresa dos prprios pais e adquirir mais maturidade para tocar os negcios em famlia. Segundo especialistas, para corrigir problemas criados no passado e para fazer um diagnstico da situao atual da empresa, uma boa alternativa buscar uma consultoria externa. Muitas empresas familiares s deslancharam depois que fizeram uma avaliao interna e as mudanas necessrias nem que para isso fosse preciso at tirar pais ou filhos de cargos de comando, colocando profissionais para comandar os negcios. Problemas de casa A qualificao um dos aspectos fundamentais para o funcionamento desse tipo de empreendimento, mas precisa estar aliada inteligncia emocional. Quem deseja trabalhar em famlia precisa saber diferenciar os problemas de casa e os da empresa. Se o genro brigou com o sogro, dono da empresa, em um churrasco de domingo, por exemplo, ele no pode chegar no trabalho e virar a cara para o presidente ou sonegar informaes porque est magoado com a situao. preciso trabalhar a maturidade emocional e saber distinguir as coisas. Aprendemos isso com meu pai. Ele nunca levou problemas da empresa para casa. E ns separamos muito bem as coisas. Uma das decises que tomamos foi no envolver as esposas na empresa. Elas tm seus empregos individuais, suas prprias vidas. Isso ajuda muito a chegar em casa e conseguir conversar sobre outros assuntos relata o diretor executivo de uma drogaria de Braslia (DF), lvaro Teixeira Jnior, 41 anos, que formado em Administrao e comanda a empresa junto com seus trs irmos.

Famlia, negcios parte


Empreitada familiar pode trazer frustraes se conflitos pessoais no forem separados dos interesses profissionais Manoela Alcntara

Quem convive de perto com a famlia sabe: no fcil administrar as desavenas, as fofocas e os conflitos to comuns a esse tipo de relao. E quando essa dimenso ultrapassa as fronteiras de casa e chega ao local de trabalho? Como gerir as diferenas e as possveis divergncias entre pais, irmos, primos ou tios dentro de uma organizao que precisa gerar lucros e render frutos para se sustentar? Segundo especialistas, para conseguirem se firmar no mercado e levar o ttulo de "bem-sucedidas", as empresas familiares precisam ter administradores que saibam diferenciar o pessoal do profissional, vetar os privilgios e primar pela qualificao. Segundo o diretor da Daniel e Figueiredo Consultores Associados, Flvio Figueiredo, o primeiro passo para o sucesso ter em mente que esse tipo de empresa no sinnimo de cabide de empregos. "Se a pessoa no competente para o mercado, ela tambm no ser para o negcio da famlia. No d para transformar o empreendimento na salvao dos incompetentes", ressalta. O requisito das contrataes deve ser a qualificao, a competncia para assumir cargos e para agregar conhecimento companhia, e no apenas usufruir dos lucros.

lvaro Jr. os irmos e um scio: poltica prpria para gerir com sucesso a rede de o que acontece na Drogaria Rosrio. Fundada em 1975, a farmcias fundada pelo pai h 35 anos empresa comeou como uma pequena farmcia na Quadra 312 Foto: Bruno Peres/CB/D.A Press

Norte, depois que lvaro Jos da Silveira, 68 anos, investiu suas economias no prprio negcio. poca, assim como acontece na maioria dos estabelecimentos pequenos, os filhos dele estavam frequentemente no local. Vendo o dia a dia do pai, eles se apaixonaram. Mas, para entrar no negcio, no contaram apenas com o amor que sentiam pelos corredores onde brincavam quando crianas. "Somos quatro irmos e todos trabalhamos em gerncias da drogaria. Todos temos curso superior e somos capacitados para estar aqui. No estamos nos cargos apenas por laos de sangue", conta o diretor executivo da Drogaria Rosrio, lvaro Teixeira Jnior, 41. Formado em administrao, ele fez estudos sobre o segmento, explorou todas as vertentes decrescimento para a empresa e aliou isso ao que aprendeu desde os 18 anos, quando comeou a trabalhar com o pai. "H oito anos, comeamos um processo da profissionalizao intensa. Em 2008, fizemos uma consultoria e nos associamos a outra empresa familiar, a Drogaria Distrital. A partir da, s vemos a empresa tomar novos rumos, e ns temos que nos atualizar sempre para atender o mercado", ressalta lvaro Teixeira. Atualmente com 84 drogarias espalhadas pelo Distrito Federal e mais de 1.500 funcionrios, a famlia Rosrio destaca que o investimento em conhecimento e em pessoas competentes para compor o quadro da empresa essencial para a expanso. A qualificao um dos aspectos fundamentais para o funcionamento desse tipo de empreendimento, mas precisa estar aliada inteligncia emocional. Quem deseja trabalhar em famlia precisa saber diferenciar os problemas de casa e os da empresa. Se o genro brigou com o sogro, dono da empresa, em um churrasco de domingo, por exemplo, ele no pode chegar no trabalho evirar a cara para o presidente ou sonegar informaes porque est magoado com a situao. preciso trabalhar a maturidade emocional e saber distinguir as coisas. "Aprendemos isso com meu pai. Ele nunca levou problemas da empresa para casa. E ns separamos muito bem as coisas. Uma das decises que tomamos foi no envolver as esposas na empresa. Elas tm seus empregos individuais, suas prprias vidas. Isso ajuda muito a chegar em casa e conseguir conversar sobre outros assuntos", relata lvaro.

De igual para igual


Outro ponto que pode atrapalhar o crescimento de uma empresa familiar a postura de privilegiar apenas parentes com os cargos altos. Ao ver um profissional sem capacitao assumir um posto de gerncia s por ser da famlia da chefia, os funcionrios podem se sentir desmotivados e at perder o interesse em inovar dentro da organizao. Alm disso, se um profissional de educao fsica, por exemplo, assume uma diretoria de marketing, a falta de conhecimento pode acarretar srios danos. Se uma imobiliria, no d para oferecer um apartamento por R$ 500 mil s porque o tio Joca disse que vale isso. preciso ter subsdios tcnicos, fazer anlise de mercado, buscar ideias para colher os bons frutos depois afirma o especialista Flvio Figueiredo. O mesmo princpio seguido para os salrios. O melhor caminho para decidir o valor dos proventos que um profissional merece a pesquisa de mercado. Se a remunerao bsica para um determinado cargo de R$ 5 mil, no tem porque pagar R$ 10 mil para algum que da famlia. Se isso acontecer, provavelmente essa diferena estar sendo passada para os consumidores, com aumento embutido no preo dos produtos vendidos. Assim, o negcio perde a competitividade alerta o gerente nacional de atendimento do Sebrae, nio Pinto. Na atualidade, busca-se muito um ambiente empresarial tico. O maior bem que as empresas tm so seus funcionrios. Eles que faro a diferena e que ajudaro no desenvolvimento das aes desejadas. Por isso, para que no haja injustias, uma boa sada traar metas para cada empregado, inclusive para os parentes, prevendo crescimento a partir de aes bem desempenhadas. Alm disso, interessante que exista um conselho com nmero mpar de integrantes para que as decises mais polmicas sejam tomadas de forma isenta.

De igual para igual

Outro ponto que pode atrapalhar o crescimento de uma empresa familiar a postura de privilegiar apenas parentes com os cargos altos. Ao ver um profissional sem capacitao assumir um posto de gerncia s por ser da famlia da chefia, os funcionrios podem se sentir desmotivados e at perder o interesse em inovar dentro da organizao. Alm disso, se um profissional de educao fsica, por exemplo, assume uma diretoria de marketing, a falta de conhecimento pode acarretar srios danos. "Se uma imobiliria, no d para oferecer um apartamento por R$ 500 mil s porque o 'tio Joca' disse que vale isso. preciso ter subsdios tcnicos, fazer anlise de mercado, buscar ideias para colher os bons frutos depois", afirma o especialista Flvio Figueiredo. O mesmo princpio seguido para os salrios. O melhor caminho para decidir o valor dos proventos que um profissional merece a pesquisa de mercado. Se a remunerao bsica para um determinado cargo de R$ 5 mil, no tem porque pagar R$ 10 mil para algum que da famlia. "Se isso acontecer, provavelmente essa diferena estar sendo passada para os consumidores, com aumento embutido no preo dos produtos vendidos. Assim, o negcio perde a competitividade", alerta o gerente nacional de atendimento do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), nio Pinto.

Na atualidade, busca-se muito um ambiente empresarial tico. O maior bem que as empresas tm so seus funcionrios. Eles que faro a diferena e que ajudaro no desenvolvimento das aes desejadas. Por isso, para que no haja injustias, uma boa sada traar metas para cada empregado, inclusive para os parentes, prevendo crescimento a partir de aes bem desempenhadas. Ainda, interessante que exista um conselho com nmero mpar de integrantes para que decises polmicas sejam tomadas de forma isenta. Pecados em famlia

Erros comuns que podem resultar na falta de sucesso da empresa administrada por parentes l Pagar salrios diferenciados para os funcionrios que so da famlia

l Transformar a empresa em cabide de empregos, contratando pessoas sem competncia l No inovar os produtos, devido acomodao dos funcionrios

l No investir em capacitao e tomar decises a partir do conhecimento de pessoas leigas, s no "achismo" l Misturar problemas pessoais com os da empresa e causar picuinhas internas por causa de discusses que deveriam ficar s entre a famlia l Impossibilitar o crescimento de funcionrios capacitados e competentes por cimes l No ter um processo de seleo srio e levar como fator de avaliao laos parentais

Conhea as caractersticas de negcios familiares


Empresas familiares tm estrutura enxuta Confira Pontos Comando as principais caractersticas das empresas familiares: fortes emergncia; "enxuta";

nico Estrutura

centralizado,

permitindo

reaes e

rpidas

em

situaes

de

administrativa

operacional

- Disponibilidade de recursos financeiros e administrativos para auto-financiamento obtido de poupana compulsria feita pela famlia; Importantes relaes Organizao comunitrias e interna comerciais decorrentes leal de um e nome respeitado; dedicada;

- Forte valorizao da confiana mtua, independentemente de vnculos familiares. A formao de laos entre empregados antigos e os proprietrios exerce papel importante no desempenho da empresa; Grupo Sensibilidade Continuidade e em interessado relao ao de e bem-estar diretrizes unido dos em empregados e de e torno da focos do comunidade de ateno fundador; onde da atua;

integridade

administrativas

empresa.

Pontos

fracos

Primeira gerao (fundador vivo) - Dificuldades na separao entre o que intuitivo/emocional e racional, tendendo mais para o primeiro; - A postura de autoritarismo e austeridade do fundador, na forma de vestir ou na administrao dos gastos, se alterna com atitudes de paternalismo, que acabam sendo usadas como forma de manipulao; Exigncia de dedicao exclusiva dos familiares, priorizando os interesses da empresa;

- Laos afetivos extremamente fortes, influenciando os comportamentos, relacionamentos e decises da empresa; - Valorizao da antigidade como um atributo que supera a exigncia de eficcia ou competncia; - Expectativa de alta fidelidade dos empregados. Isto pode gerar um comportamento de submisso, sufocando a criatividade; - Jogos de poder, nos quais muitas vezes vale mais a habilidade poltica do que a caracterstica ou competncia administrativa. Segunda gerao (transio da 1 para 2 fase) - Falta de comando central capaz de gerar uma reao rpida para enfrentar os desafios do mercado; Falta Falta Conflitos que de de surgem planejamento preparao/formao entre os interesses da para mdio profissional famlia e os e para da empresa longo os como prazos; herdeiros; um todo;

- Falta de compromisso em todos os setores da empresa, sobretudo com respeito a lucros e desempenho; Descapitalizao da empresa pelos herdeiros em desfrute prprio;

- Situaes em que prevalece o emprego de parentes, sem ser este orientado ou acompanhado por critrios objetivos de avaliao do desempenho profissional; - Falta de participao efetiva dos scios que legalmente constituem a empresa nas suas atividades do dia-a-dia; - s vezes, uso de controles contbeis irreais com o objetivo de burlar o fisco , o que impede o conhecimento da real situao da empresa e sua comparao com os indicadores de desempenho do mercado.

Negcios parte

Manoela

Alcntara

Correio

Braziliense

Manter um empreendimento em famlia pode trazer frustraes se os conflitos pessoais no forem adequadamente separados dos interesses profissionais. Especialistas do dicas de como no pr tudo a perder

Bruno

Peres/CB/D.A

Press

lvaro Teixeira Jnior (centro), os irmos e um scio: poltica prpria para gerir com sucesso a rede de farmcias fundada pelo pai 35 anos atrs

Quem convive de perto com a famlia sabe: no fcil administrar as desavenas, as fofocas e os conflitos to comuns a esse tipo de relao. E quando essa dimenso ultrapassa as fronteiras de casa e chega ao local de trabalho? Como gerir as diferenas e as possveis divergncias entre pais, irmos, primos ou tios dentro de uma organizao que precisa gerar lucros e render frutos para se sustentar? Segundo especialistas, para conseguirem se firmar no mercado e levar o ttulo de bem-sucedidas, as empresas familiares precisam ter administradores que saibam diferenciar o pessoal do profissional, vetar os privilgios e primar pela qualificao. Segundo o diretor da Daniel e Figueiredo Consultores Associados, Flvio Figueiredo, o primeiro passo para o sucesso ter em mente que esse tipo de empresa no sinnimo de cabide de empregos. Se a pessoa no competente para o mercado, ela tambm no ser para o negcio da famlia. No d para transformar o empreendimento na salvao dos incompetentes, ressalta. O requisito das contrataes deve ser a qualificao, a competncia para assumir cargos e para agregar conhecimento companhia, e no apenas usufruir dos lucros. o que acontece na Drogaria Rosrio. Fundada em 1975, a empresa comeou como uma pequena farmcia na Quadra 312 Norte, depois que lvaro Jos da Silveira, 68 anos, investiu suas economias no prprio negcio. poca, assim como acontece na maioria dos estabelecimentos pequenos, os filhos dele estavam frequentemente no local. Vendo o dia a dia do pai, eles se apaixonaram. Mas, para entrar no negcio, no contaram apenas com o amor que sentiam pelos corredores onde brincavam quando crianas. Somos quatro irmos e todos trabalhamos em gerncias da drogaria. Todos temos curso superior e somos capacitados para estar aqui. No estamos nos cargos apenas por laos de sangue, conta o diretor executivo da Drogaria Rosrio, lvaro Teixeira Jnior, 41. Formado em administrao, ele fez estudos sobre o segmento, explorou todas as vertentes de crescimento para a empresa e aliou isso ao que aprendeu desde os 18 anos, quando comeou a trabalhar com o pai. H oito anos, comeamos um processo da profissionalizao intensa. Em 2008, fizemos uma consultoria e nos associamos a outra empresa familiar, a Drogaria Distrital. A partir da, s vemos a empresa tomar novos rumos, e ns temos que nos atualizar sempre para atender o mercado, ressalta lvaro Teixeira. Atualmente com 84 drogarias espalhadas pelo Distrito Federal e mais de 1.500 funcionrios, a famlia Rosrio destaca que o investimento em conhecimento e em pessoas competentes para compor o quadro da empresa essencial para a expanso. A qualificao um dos aspectos fundamentais para o funcionamento desse tipo de empreendimento, mas precisa estar aliada inteligncia emocional. Quem deseja trabalhar em famlia precisa saber diferenciar os problemas de casa e os da empresa. Se o genro brigou com o sogro, dono da empresa, em um churrasco de domingo, por exemplo, ele no pode chegar no trabalho e virar a cara para o presidente ou sonegar

informaes porque est magoado com a situao. preciso trabalhar a maturidade emocional e saber distinguir as coisas. Aprendemos isso com meu pai. Ele nunca levou problemas da empresa para casa. E ns separamos muito bem as coisas. Uma das decises que tomamos foi no envolver as esposas na empresa. Elas tm seus empregos individuais, suas prprias vidas. Isso ajuda muito a chegar em casa e conseguir conversar sobre outros assuntos, relata lvaro. De igual para igual Outro ponto que pode atrapalhar o crescimento de uma empresa familiar a postura de privilegiar apenas parentes com os cargos altos. Ao ver um profissional sem capacitao assumir um posto de gerncia s por ser da famlia da chefia, os funcionrios podem se sentir desmotivados e at perder o interesse em inovar dentro da organizao. Alm disso, se um profissional de educao fsica, por exemplo, assume uma diretoria de marketing, a falta de conhecimento pode acarretar srios danos. Se uma imobiliria, no d para oferecer um apartamento por R$ 500 mil s porque o tio Joca disse que vale isso. preciso ter subsdios tcnicos, fazer anlise de mercado, buscar ideias para colher os bons frutos depois, afirma o especialista Flvio Figueiredo. O mesmo princpio seguido para os salrios. O melhor caminho para decidir o valor dos proventos que um profissional merece a pesquisa de mercado. Se a remunerao bsica para um determinado cargo de R$ 5 mil, no tem porque pagar R$ 10 mil para algum que da famlia. Se isso acontecer, provavelmente essa diferena estar sendo passada para os consumidores, com aumento embutido no preo dos produtos vendidos. Assim, o negcio perde a competitividade, alerta o gerente nacional de atendimento do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), nio Pinto. Na atualidade, busca-se muito um ambiente empresarial tico. O maior bem que as empresas tm so seus funcionrios. Eles que faro a diferena e que ajudaro no desenvolvimento das aes desejadas. Por isso, para que no haja injustias, uma boa sada traar metas para cada empregado, inclusive para os parentes, prevendo crescimento a partir de aes bem desempenhadas . Alm disso, interessante que exista um conselho com nmero mpar de integrantes para que as decises mais polmicas sejam tomadas de forma isenta. PALAVRA Luta DE pelo ESPECIALISTA patrimnio

Acredita-se que existam, hoje, 5 milhes de negcios no Brasil. Desses, 98% so de pequeno porte, com caractersticas familiares. Isso acontece porque as empresas comeam sem muita estrutura e sem capacidade para investir em contrataes. Elas ento envolvem a famlia por j estar pressuposto que os parentes tero maior empenho no desenvolvimento da organizao. s vezes, esse envolvimento vem de maneira formal e, em outras, surge em forma de pedidos de ajuda temporrios, como pagamento de contas, anlise de documentos etc. O que no pode haver uma confuso e a pessoa pensar que, por ser da famlia, o dinheiro vem fcil. Muito pelo contrrio: quem filho, sogra, genro, primo ou qualquer outro parente precisa lutar para manter o patrimnio e contribuir para o crescimento dele. nio Pinto, gerente nacional de atendimento do Sebrae PECADOS EM FAMLIA

Erros comuns que podem resultar na falta de sucesso da empresa administrada por parentes Pagar salrios diferenciados para os funcionrios que so da famlia

Transformar a empresa em cabide de empregos, contratando pessoas sem competncia No inovar os produtos, devido acomodao dos funcionrios

No investir em capacitao e tomar decises a partir do conhecimento de pessoas leigas, s no achismo Misturar problemas pessoais com os da empresa e causar picuinhas internas por causa de discusses que deveriam ficar s entre a famlia Impossibilitar o crescimento de funcionrios capacitados e competentes por cimes No ter um processo de seleo srio e levar como fator de avaliao laos parentais

Operao resgate Herdeiros de empresas familiares descobrem a importncia da histria para a sobrevivncia de seus negcios
Denise Ramiro

Quem acompanha o noticirio sobre vendas de empresas brasileiras fica com a impresso de que elas so uma espcie em extino. Pior que isso, pode pensar que a categoria mais conservadora entre elas, a dos grupos familiares, est fadada ao extermnio. A sensao falsa. Embora tenha um jeitinho anacrnico nos tempos que correm, a empresa familiar uma entidade sobrevivente no mundo inteiro. Companhias controladas por famlias representam 80% do universo empresarial do planeta. No Brasil, entre as 300 maiores empresas privadas, apenas 22 deixaram de ser controladas por famlias nos ltimos cinco anos justamente o perodo em que o assdio de investidores esteve mais ostensivo.

Est certo que as empresas familiares mudaram muito. Herdeiros que no tinham vocao para a administrao deixaram a tarefa para profissionais. No entanto, o fenmeno mais visvel atualmente no o da profissionalizao, e sim o do resgate da memria dos grupos. Eles esto desempoeirando seus arquivos mortos, montando museus, publicando livros histricos e esse mergulho no passado muito sintomtico. "O que os herdeiros descobriram que uma empresa pode at redirecionar sua rea de atuao para acompanhar a evoluo dos tempos, mas so os valores fincados pelos fundadores que mantero a personalidade do grupo e o sucesso do negcio", diz Ren Werner, consultor especializado em empresas familiares.

Frederico

Ferrite

Donos de um dos maiores grupos privados do pas o Votorantim , os Ermrio de Moraes preparam-se para entregar seu patrimnio aos cuidados da quarta gerao da famlia. O Votorantim nasceu como indstria txtil. Quando esse ramo perdeu o apelo, a famlia voltou-se para o cimento. Hoje est na siderurgia, na gerao de energia eltrica, na produo de papel e de suco de laranja e at no sistema financeiro. "Aprendemos com nossos avs e nossos pais que preciso saber a hora de mudar. Estamos preparando nossos filhos para isso", diz Antnio Ermrio de Moraes, responsvel pelo brao no cimenteiro do conglomerado. A sede do grupo Votorantim, em So Paulo, fica no prdio onde o pai de Antnio Ermrio se casou, na dcada de 20. No saguo esto expostos Ivo Hering: casa de taipa vai virar museu bustos do casal. H casos mais exagerados. Jorge Chammas, o Gito, herdeiro do Moinho So Jorge, conserva h 22 anos, intacta, a mesa em que seu pai, Adib, trabalhava. Mesmo atravessando dificuldades financeiras, ele diz que no conseguiu aceitar nenhuma oferta de investidores que queriam comprar sua empresa. "Estaria traindo meu pai", diz. Parece pieguice, mas coisa sria. H famlias que brigam at a morte pelo esplio dos avs. Outras se amarram com laos de sangue. Foi o que aconteceu na Tigre, fabricante de tubos e conexes de PVC, controlada pela famlia Hansen. Quem cuida da empresa, hoje, um administrador profissional. Mas ele mesmo reconhece a importncia da cultura para a companhia. "Tecnologia a gente pode comprar. A alma do negcio, que so os valores, no est venda", diz Amaury Olsen, presidente da Tigre. Os veteranos da fbrica comemoram todos os anos o aniversrio do homem que convenceu os brasileiros a trocar os canos de ferro pelos de plstico.

Claudio

Rossi

Rituais como os que as empresas familiares esto promovendo so novidade no Brasil. No momento, muitas delas experimentam uma fase emocionante. Ao completar 120 anos, a Hering, malharia com origem em Santa Catarina, est passando por uma reforma. No no setor produtivo. O bisneto dos fundadores, Ivo Hering, est restaurando a velha casa de paredes de taipa que servia de refeitrio aos primeiros empregados da tecelagem. Ela ser a sede do museu da Hering. Tambm em Santa Catarina, na cidade de Concrdia, foi inaugurado na semana passada um centro cultural em memria de Attilio Fontana, o fundador da Sadia, uma das maiores produtoras de alimentos do pas. A mesa de Adib Chammas: intocada O clima de festa. Afinal, os descendentes de empreendedores importantes para a economia brasileira descobriram que podem escapar do destino dos dinossauros. Mesmo com tantos predadores soltos por a.

Definio de Empresa Familiar e suas Caractersticas Pontos Fortes e Pontos Fracos

Provided by IFC Corporate Governance

Definio: Neste Manual, a empresa familiar refere-se a uma empresa onde a maioria das pessoas com direito a voto pertence famlia que controla o negcio; incluindo o(s) fundador(es) que pretendem passar o negcio para os seus descendentes. Os termos empresa familiar, firma familiar, empresas de propriedade familiar, e empresa controlada pela famlia sero utilizados sem alteraes ao longo do Manual para se referir s empresas familiares. Pontos fortes: Vrios estudos mostram que empresas de propriedade familiar desempenham a sua contraparte para os no membros da famlia em termos de vendas, lucros, e outras medidas de crescimento.[1] Um estudo da Thomson Financial para a revista Newsweek compara empresas familiares com empresas rivais nos seis ndices principais europeus e mostrou que as empresas familiares tm um desempenho melhor que os seus concorrentes em todos estes ndices, desde oFTSE emLondres, at IBEX em Madrid. A Thomson Financial criou um ndice nico tanto para as empresas familiares assim como para as no familiares em cada pas, seguiu-as durante 10 anos at Dezembro de 2003. Na Alemanha, o ndice familiar subiu 206 por cento, enquanto que as aces no familiares aumentaram apenas 47 por cento. Em Frana, o ndice familiar subiu 203 por cento, enquanto a sua contraparte subiu apenas 76 por cento. As empresas familiares tambm tiveram um elevado desempenho em relao s suas contrapartes na Sua, Espanha, Inglaterra e Itlia.[2] Este alto nvel de desempenho o resultado dos pontos fortes intrnsecos que as empresas familiares possuem em comparao com as suas contrapartes. Alguns desses pontos fortes incluem:[3] - Compromisso. A famlia como proprietrios do negcio - mostram uma alta dedicao em ver o seu negcio a crescer, prosperar, e passar para as prximas geraes. Como resultado, muitos membros da famlia identificam-se com a empresa e geralmente pretendem trabalhar arduamente e investir parte dos seus lucros no negcio para permitirem um crescimento a longo prazo. Ao lidar com os clientes da empresa familiar, o IFC valoriza o compromisso estabelecido entre os accionistas da empresa. - Continuidade de Conhecimento. As famlias, como proprietrias da empresa, fazem com que seja uma prioridade passar o seu conhecimento acumulado, experincia, e competncias s prximas geraes.. Muitos membros da famlia entram nos negcios familiares a partir de uma idade muito jovem. Isto aumenta-lhes o nvel de compromisso e proporciona-lhes as ferramentas necessrias para dirigirem a sua empresa familiar. - Confiana e Orgulho. Porque muitas empresas tm o seu nome e reputao associado aos seus produtos e/ou servios, esforam-se em aumentar a qualidade da produo e manter um bom relacionamento com os seus parceiros (clientes, fornecedores, funcionrios, comunidade, etc.). Pontos Fracos: Talvez a caracterstica mais frequentemente citada das empresas familiares que muitas delas no so sustentveis a longo prazo. Realmente cerca de dois teros a trs quartos de empresas familiares decretam falncia ou so vendidas pelos fundadores durante a sua prpria posse. Apenas 5 a 15 por cento continuam at terceira gerao nas mos dos descendentes do(s) fundador(es).[4] Esta alta taxa de fracasso entre empresas familiares atribuda a vrias causas. Algumas destas causas so as mesmas que poderiam fazer qualquer outro negcio falir tal como uma m gesto, dinheiro insuficiente para financiar o crescimento, controlo inadequado de custos, indstria e outras macro condies. Porm, as empresas familiares tambm apresentam algumas fraquezas que se devem principalmente sua natureza. Algumas destas fraquezas so: - Complexidade. As empresas familiares so geralmente mais complexas em termos de gesto que as suas contrapartes devido ao acrscimo de uma nova variante: a famlia. Adicionar as emoes familiares e assuntos aos negcios aumentam a complexidade dos assuntos com que estes negcios tm de lidar. Ao contrrio de outros tipos de negcios, os membros da famlia jogam papis diferentes no seu negcio, o que s vezes pode conduzir a um no-alinhamento de incentivos entre todos membros da famlia. Este ponto ser discutido com mais detalhe na Seco I do Manual.

- Informalidade. Porque muitas famlias gerem os seus negcios sozinhas (pelo menos durante a primeira e segunda geraes), h geralmente pouco interesse em estabelecer prticas e procedimentos de negcio claramente articuladas. Na medida em que a famlia e o negcio vo crescendo, esta situao pode levar a muitas ineficincias e conflitos internos que podem ameaar a continuidade do negcio. - Falta de Disciplina. Muitas empresas familiares no prestam ateno suficiente a assuntos estratgicos tais como: O Director-geral Executivo e outras posies importantes da direco, plano de sucesso, emprego dos membros da famlia na empresa, atrair e reter gestores externos competentes. Atrasar ou ignorar tais decises estratgicas podem levar o negcio falncia em qualquer empresa familiar.

Cinco hbitos das empresas familiares de sucesso

De maneira didtica, o professor John Davis compartilhou preciosos conselhos sobre como manter uma empresa familiar nos eixos, primando pelo sucesso sem perder a unio e a harmonia

Na ltima palestra do Frum HSM Family Business 2012, John Davis, autoridade mundial em gesto de empresas familiares e professor da Harvard Business School, compartilhou dicas valiosas com os empresrios que assistiram ao evento. Indo de encontro ao contedo exposto pelos palestrantes que o antecederam, o estudioso apresentou cinco hbitos imprescindveis para o sucesso de empresas familiares. So eles: 1. Famlias bem-sucedidas colocam as necessidades financeiras do negcio em primeiro lugar, acima de qualquer necessidade individual. 2. Famlias bem-sucedidas criam valores duradouros e do pouca prioridade riqueza, ao conforto e ao status.

3. 4.

Famlias bem-sucedidas controlam suas expectativas financeiras acerca do negcio. Famlias bem-sucedidas diversificam seus investimentos para gerar renda adicional.

5. Famlias bem-sucedidas criam um sistema de governana que promove a unio familiar e assegura que decises difceis sejam tomadas no momento oportuno. Davis enfatizou que empresas familiares esto nos negcios no para ficarem ricas, mas para fazerem algo que lhes d orgulho. Por isso, o alto desempenho no deve ser visto apenas sob o ponto de vista pragmtico. Os negcios familiares proporcionam uma inverso de valores: traz padres profissionais para a famlia e essncia familiar para a companhia, pontuou. A grande questo que ser rico no objetivo, ma, sim, um recurso que se usa para criar mais valor. Tente viver os valores que voc quer que seus filhos tenham, aconselhou. Segundo o palestrante, acima de tudo, preciso que os proprietrios de negcios familiares respeitem o profissionalismo e valorizem a boa gesto, deixando de lado o favoritismo aos membros da famlia. O primeiro alicerce que precisa ser construdo uma famlia unida e contributiva, alertou. Iguais, mas diferentes H quem diga que empresas familiares tm desempenhos melhores do que as demais. Para Davis, no entanto, para qualquer tipo de empresa, seja familiar ou no, existem as que possuem alto e baixo desempenho. Entretanto, h elementos responsveis pelo sucesso que so identificados essencialmente em organizaes familiares. Para encerrar o ciclo de palestras, Davis citou alguns deles: Liderana estvel: apesar das mudanas geracionais, a organizao familiar tende a no mudar ano a ano. Lealdade dos stakeholders: atualmente difcil conquistar lealdade. As empresas familiares focam no cliente, colaboradores, proprietrios e comunidades e tendem a dar valor para os relacionamentos com esses pblicos. Pensamento de longo prazo: empresas familiares pensam nas futuras geraes. Sempre identificamos investimentos mais conscientes e a construo de relacionamentos duradouros. Determinao e ousadia: empresas familiares tendem a ser estveis at decidirem ser ousadas. So decididas e mais rpidas do que muitas outras. Orgulho, paixo, persistncia e resilincia so caractersticas inerentes s organizaes familiares e que contribuem para o bom desenvolvimento do negcio. A misso da empresa familiar a continuidade: querem excelncia, tica e manuteno do controle familiar em todas as geraes.

10 caractersticas de um empreendedor de sucesso No Brasil sempre existiu no povo um grande senso de empreendedorismo. Todos os anos surgem inmeras iniciativasde jovens empreendedores tentando marcar presena no mundo dos negcios. O que caracteriza um empreendedor de sucesso so uma sria de caractersticas que os tornam capazes de montar um negcio de sucesso. Veja abaixo alguns desses fatores: 1 Transformar crise em oportunidade Os empreendedores so otimistas. Conseguem transformar tragdia em oportunidade, fracasso em sucesso. Uma situao de desemprego pode ser encarada no como o fim do mundo, mas como o incio de uma grande oportunidadede comear um negcio. 2 Empreender sem capital A habilidade de comear com quase nada uma das mais importantes. O telefone, o carro da famlia, a dependncia de empregada virando escritrio: o improviso gerando solues para quem no tem capital. A utilizao do capital de terceiros, com o tempo, faz surgir do nada verdadeiros imprios empresariais. 3 Marketing e negociao A capacidade de vender a idia , sem dvida, uma grande habilidade dos empreendedores. So capazes de vender seu peixe com uma maestria admirvel. So vendedores de sua imagem profissional e de seus talentos. 4 Know-how e experincia anterior Negcios so abertos, em geral, por ex-gerentes e executivos do mesmo ramo. Desta forma, eles j detm uma boarede de relacionamentos com fornecedores, concorrentes e clientes. Este networking (rede de relacionamentos) e este know-how (saber fazer), sem dvida, tm sido a melhor vacina contra o fracasso. 5 Viso empreendedora Aqui est a habilidade de enxergar no mercado as lacunas deixadas pelas empresas. Criam-se novos caminhos, novos horizontes que, no incio, nada mais eram que uma mera intuio, um feeling. 6 Opinio prpria No incomum encontrarmos familiares de empreendedores dizendo que o negcio s foi para frente porque ele era um teimoso, um cabea-dura que no ouvia ningum. Contrariou tudo e todos, e, com a sabedoria dos mestres, soubediscernir, ouvir e escutar. 7 Persistncia Esta tem sido um verdadeiro teste de pacincia e resistncia. muito comum querermos saber como certa pessoa conseguiu esperar com pacincia todo aquele tempo de vacas magras. Agradecer o semear e cuidar com amor e dedicao enquanto se espera a hora da colheita uma verdadeiravirtude humana. Todos sabem que na hora mais escura e fria da noite que o dia comea a clarear, mas poucos tm apacincia de estar acordados e alertas nessa hora. 8 Assumir riscos a atitude de coragem de superar o medo, de trilhar caminhos incertos, mantendo a chama da esperana acesa, a busca do sucesso. Saber calcular riscos e ousar enfrentar o novo. Aqui, colocada em xeque nossa autoconfiana e nossa autodeterminao.

9 Ser lder e entusiasmado Esta habilidade de se automotivar e conseguir aumentar a energia dos colaboradores e envolvidos , sem dvida alguma, fundamental. Saber delegar, definir tarefas, organizar, combinar mtodos e processos e, sobretudo, saber reconhecer os liderados. Aqui a prova de fogo da auto-estima. 10 Harmonia com a misso Se falamos Pel, vem nossa cabea o futebol. Se falamos Chico Ansio, vem-nos o humor. Se falamos Roberto Carlos, pensamos em msica romntica. Ser que o sucesso ocorreu por acaso? No. Ele composto por um conjunto dehabilidades e renncias que esto aliceradas em nossos talentos, em nossa vocao, em nossa misso. aqui que aparece o amor, a dedicao e a entrega de corpo, alma e esprito a uma causa maior da nossa razo de viver. E ento, voc est preparado para o sucesso?

GESTO

Mesmo em famlia, negcios parte


Como evitar problemas comuns em empresas familiares
Quem convive de perto com a famlia sabe: no fcil administrar as desavenas, as fofocas e os conflitos to comuns a esse tipo de relao. E quando essa dimenso ultrapassa as fronteiras de casa e chega ao local de trabalho? Como gerir as diferenas e as possveis divergncias entre pais, irmos, primos ou tios dentro de uma organizao que precisa gerar lucros e render frutos para se sustentar? Segundo especialistas, para conseguirem se firmar no mercado e levar o ttulo de bem-sucedidas, as empresas familiares precisam ter administradores que saibam diferenciar o pessoal do profissional, vetar os privilgios e primar pela qualificao. Segundo o diretor da Daniel e Figueiredo Consultores Associados, Flvio Figueiredo, o primeiro passo para o sucesso ter em mente que esse tipo de empresa no sinnimo de cabide de empregos: Se a pessoa no competente para o mercado, ela tambm no ser para o negcio da famlia. No d para transformar o empreendimento na salvao dos incompetentes. O requisito das contrataes deve ser a qualificao, a competncia para assumir cargos e para agregar conhecimento companhia, e no apenas usufruir dos lucros. Uma alternativa que, antes de trabalhar na empresa da famlia, os filhos estudem muito e tambm experimentem na prtica, trabalhando em outras empresas. S ento podero ter uma viso mais profissional da empresa dos prprios pais e adquirir mais maturidade para tocar os negcios em famlia. Segundo especialistas, para corrigir problemas criados no passado e para fazer um diagnstico da situao atual da empresa, uma boa alternativa buscar uma consultoria externa. Muitas empresas familiares s deslancharam depois que fizeram uma avaliao interna e as mudanas necessrias nem que para isso fosse preciso at tirar pais ou filhos de cargos de comando, colocando profissionais para comandar os negcios. Problemas de casa A qualificao um dos aspectos fundamentais para o funcionamento desse tipo de empreendimento, mas precisa estar aliada inteligncia emocional. Quem deseja trabalhar em famlia precisa saber diferenciar os problemas de casa e os da empresa. Se o genro brigou com o sogro, dono da empresa, em um churrasco de domingo, por exemplo, ele no pode chegar no trabalho e virar a cara para o presidente ou sonegar informaes porque est magoado com a situao. preciso trabalhar a maturidade emocional e saber distinguir as coisas. Aprendemos isso com meu pai. Ele nunca levou problemas da empresa para casa. E ns separamos muito bem as coisas. Uma das decises que tomamos foi no envolver as esposas na empresa. Elas tm seus empregos individuais, suas prprias vidas. Isso ajuda muito a chegar em casa e conseguir conversar sobre outros assuntos relata o diretor

executivo de uma drogaria de Braslia (DF), lvaro Teixeira Jnior, 41 anos, que formado em Administrao e comanda a empresa junto com seus trs irmos.

Mantenha-se organizado
Adapted from content excerpted from the American Express OPEN Small Business Network

Os empresrios tm o potencial para serem desorganizados. Tm recursos limitados e muitas informaes para controlar. Por isso, a arrumao do escritrio, organizao e manuteno acabam representando um descuido. Um pequeno descuido compreensvel e desculpvel, mas para bem estar do escritrio, organizaes peridicas so imprescindveis. O conselho e as dicas aqui enumeradas vo ajud-lo na organizao e manuteno de um escritrio organizado. Guarde este ficheiro e consulte-o pelo menos uma vez por trimestre. Se estiver muito ocupado para realizar esta tarefa, contrate algum para fazer isso para si. A economia de tempo pagar pelo custo. Clique nos tpicos abaixo para consultar dicas sobre como manter se a si e o seu escritrio organizados. Organizao do escritrio Ficheiros em papel Ficheiros no computador Organizao do escritrio Ter sistemas que mantm o seu escritrio organizado dar-lhe-o um apoupana na manuteno. Verifique a sua organizao do escritrio com estas dicas e faa as mudanas necessrias. Guarde os materiais que no usa diariamente. Isso porque pilhas de papeis, rolos extra de fitas, e pilhas altas de envelopes tm um aspecto sujo e desordeiro, podendo provocar distraco. Se o espao permitir, mantenha os materiais extras num quarto ou armrio fechado. Armazene os materiais que no usa regularmente. No seu livro "Organizing Your Home Office for Success (Organizando o seu escritrio em casa para o sucesso)", Lisa Kanarek d conselhos para manter o seu escritrio organizado. Ela sugere uma mudana em tudo o que adorno e tudo o que usa s uma vez por semana para locais secundrios, como um gabinete de ficheiros ou uma estante. Qualquer coisa que usa uma vez por ms deveria ser armazenada num ficheiro ou guardada numa estante. Itens que usa com menos frequncia devem estar num armrio. Organize os materiais de forma que sejam facilmente encontrados . Por exemplo, no deve mover duas pilhas de papel e abrir uma caixa para pegar uma folha de papel de carta personalizada. Organize o seu escritrio para que seja funcional.

Se tudo derrubado quando tira um livro da sua estante de livros ou no h espao suficiente perto do aparelho de fax para inserir documentos com facilidade e ir buscar o fax que chega, reorganize o seu escritrio. Esses pequenos problemas no fluxo de trabalho desperdiam tempo e causam stress. Crie uma lixeira "segura" Se a desorganizao provoca nervosismo por deitar fora as coisas que depois so necessrias, crie uma lixeira "segura". Nada vai para a lixeira segura, excepto papel. Nenhuma casca de ma, latas de refrigerante, nada que no queira ver novamente se tiver de olhar na lixeira. S esvazie esta lixeira depois de algumas semanas, assim ter um prazo para recuperar o lixo. Este sistema pode tornar mais fcil desfazer-se das coisas. Crie um sistema para fluxo de informaes Pense no tipo de informaes, materiais, e outros itens que normalmente encontra. Provavelmente, a sua lista incluir itens bsicos, como entrada e sada de correspondncias , nmeros de telefone, projectos actuais e materiais que quer guardar, mas no pode tratar disso no momento. Depois de criar a sua lista, visite uma loja de material de escritrio para encontrar solues para organizar todas as informaes. possvel que o produto perfeito para atender s suas necessidades no seja fcil de encontrar e possivelmente ter de combinar dois produtos da loja, ou comprar um artigo e modific-lo para atender s suas necessiadades. [Voltar ao incio] Ficheiros em papel No importa qual seja a organizao do seu escritrio, alguma manuteno ser necessria para manter em ordem as informaes do escritrio. Seguem-se algumas dicas para ordenar os seus ficheiros em papel e electrnicos. Todos sabem o que significa perder tempo procura de alguma coisa numa gaveta de ficheiro. A limpeza peridica dos lixos dos seus ficheiros diminuir o tempo desse desperdcio. Faa limpezas regularmente Ordene pelo menos uma vez por trimestre os seus gabinetes de ficheiro e deite fora coisas de que no precisa mais. Se adiar esta tarefa continuamente, contrate algum para o ajudar. Embora esteja envolvido no processo de limpeza, um compromisso com um ajudante vai obrig-lo a completar a tarefa. Renomeie os seus ficheiros Se tem dificuldade em encontrar papeis nas suas gavetas de ficheiro, crie nomes de ficheiro baseados na primeira palavra relacionada que vem sua mente quando cria o ficheiro. Provavelmente, se esta palavra for a primeira a ocorrer-lhe quando estiver a arquivar , ser a mais fcil de se lembrar dela quando estiver procura desse documento.. Crie subpastas em cada pasta suspensa Isso tambm aumentar a facilidade para localizao. Agrupe ficheiros suspensos relacionados Relacione ficheiros suspensos em grupo, mantenha pastas de papeis de clientes numa gaveta, ou divida a gaveta, em partes e coloque artigos e contratos noutra. Mantenha os seus ficheiros pessoais numa gaveta separada de todo o material empresarial. Tenha o espao suficiente para arquivar

A organizao s possvel se tiver espao suficiente nos seus gabinetes de ficheiro. Invista em gabinetes de ficheiro de alta qualidade, grandes que provem espao necessrio para o material que precisa armazenar. [Voltar ao incio] Ficheiros de computador O disco rgido do seu computador o equivalente ao seu gabinete de ficheiro tambm precisa de limpeza peridica. Aqui esto algumas sugestes da Fujifilm Computer Products e a Associao Americana de Escritrios em Casa. Liberte o espao no disco fazendo cpias de segurana Os ficheiros antigos ou raramente usados podem ser transferidos facilmente do disco rgido para CDs ou fitas de dados. Isto aumentar a velocidade de recuperao de ficheiros do computador. Crie subdirectrios no disco rgido Subdirectrios amplos permitiro armazenar todos os ficheiros relacionados no directrio raiz a serem gravados num grupo. Os subdirectrios so fceis de criar. Simplesmente consulte o seu manual do sistema operacional. D nomes significativos aos ficheiros Use nomes de ficheiros gerais, abrangentes que podem ser facilmente identificados, como "folha de salrios.96." Isso pode ser til ao trabalhar simultaneamente com um grande nmero de ficheiros pequenos e reduzir o tempo de procura exigido para achar ficheiros especficos num directrio. Mantenha-se empenhado com a organizao A organizao uma disciplina instruda, mas manter um disco rgido e disquetes organizados, com o tempo, vai-se tornar uma segunda natureza. Faa cpias de segurana (back-up) dos ficheiros regularmente, e continue a gravar ficheiros de um modo sistemtico. Comprima os seus dados Se o espao no seu disco rgido sempre representa um problema, existem programas que reduziro ou comprimiro os seus ficheiros, aumentando consideravelmente o espao de armazenamento disponvel. Existem vrios programas de software para compactao de dados. Use discos codificados por cor Arquivar discos por cor em ficheiros de discos permite aos utilizadores encontr-los rpida e facilmente. Por exemplo: use disquetes ou flechas azuis para contabilidade, verdes para folha de pagamento e vermelhos para vendas.

Trabalho tamanho famlia


Administrar negcio com parentes exige que interesses pessoais e profissionais sejam separados

Caxias do Sul Quem convive de perto com a famlia sabe: no fcil administrar as desavenas, as fofocas e os conflitos to comuns a esse tipo de relao. Mas, em alguns casos, essa dimenso ultrapassa as fronteiras de casa e chega ao local de trabalho. Em Caxias, boa parte das empresas, desde as gigantes at as micro, so familiares. Segundo especialistas, para conseguir se firmar no mercado, esse tipo de organizao precisa ter administradores que saibam diferenciar o pessoal do profissional, vetar os privilgios e priorizar a capacitao. Para o presidente da Cmara de Indstria, Comrcio e Servios (CIC) de Caxias do Sul, Milton Corlatti, o fato de a cidade ter muitas empresas com esse perfil reflexo da cultura regional, que prima pelos laos de sangue e pelo trabalho. O italiano valoriza muito a famlia. O patriarca se preocupa com o futuro dos filhos avalia Corlatti. O dirigente tambm pontua que as organizaes hoje, diferentemente das do passado, buscam que os sucessores tenham qualificao tcnica e perfil de liderana para assumir funes. A maioria das empresas familiares da cidade tem sucesso. As famlias esto se preparando, cada vez mais, para a gesto das empresas. Os filhos dos donos fazem cursos de gesto, MBAs, para garantir uma boa sucesso entende. Para o diretor da Daniel e Figueiredo Consultores Associados, Flvio Figueiredo, o primeiro passo para o sucesso ter em mente que esse tipo de empresa no sinnimo de cabide de empregos. Se a pessoa no competente para o mercado, ela tambm no ser para o negcio da famlia. No d para transformar o empreendimento na salvao dos incompetentes ressalta. O requisito das contrataes deve ser a qualificao, a competncia para assumir cargos e para agregar conhecimento companhia, e no apenas usufruir dos lucros. Os salrios no devem ser diferenciados aos funcionrios da famlia. A qualificao um dos aspectos fundamentais para esse tipo de empreendimento, mas precisa estar aliada inteligncia emocional. Quem deseja trabalhar em famlia precisa saber diferenciar os problemas de casa e os da empresa.