You are on page 1of 57

EMOTIONAL

INTELLIGENT
COMPENTENCY
Nordin Tahir, IPG Kampus Ipoh

Kompetensi Kecerdasan Emosi dan Kepentingan Mengintegrasikannya dalam Kurikulum Pendidikan Guru

How Do You Feel Today?
Bagaimana perasaan anda hari ini?

atau begini?

. Angry .The many faces of Emotions….

Emotions… Fear .

Emotions Sad .

Happy .Emotions….

.Types of Emotions           Anger Depression Disapointment Empathy Fear Guilt Resentment Respect Responsibility Understanding           Marah Kemurungan Kekecewaan Memahami perasaan orang lain Takut Bersalah Tersinggung Hormat Bertanggung-jawab Memahami.

.000 words that express human feelings.Emotional Vocabullary At present there are over 2. The understanding of these words are important to understand our’s and other’s feelings.

Hopeless Disrespected Controlled.Basic Feeling Words Positive Words           Acknowledged Appreciated Optimistic Respected Free Worthy Proud Encouraged Safe Satisfied Negative Words          Ignored Unappreciated Pessimistic. Ashamed Discouraged Insecure Unsatisfied . traped.

Feeling Words Beginning with “I” Ignorant Impatient Impulsive Indecent inferior Insane Insulted Irrational Idolised imperfect Impure Indebted Inflated Insecure Interested Invisible Ignored Important incomplete imaginative Impressed Inattentive Immune imprisoned Incredible informed Innovative Isolated Insulted involved Industrious ineffective Inhibited Insensitive interrupted Intolerant Innocent insincere intimate Irritated .

Examples of Three Words Sentences       I feel happy I feel comfortable I feel unimportant I feel great I feel rejected I feel confident How do you feel now? Please use the three words sentences .

Marah: Suatu emosi yang bahaya .

for the right purpose. and in the right way--this is not easy. to the right degree.Anger Quotation and Images Anyone can become angry--that is easy.Aristotle . But to be angry with the right person. at the right time. .

.” -George Jean Nathan .Quotation… “No man can think clearly when his fists are clenched..

. “The angry people are those people who are most afraid..Imam Al-Ghazali .... Robert Anthony “Orang yang paling kuat adalah orang yang dapat menahan kemarahannya.” .” -Dr.Quotation.

Marilah kita berkongsi pengalaman kisahMenimba pengalaman lepas kisah yang masih kita ingat bilamana tentang guru yang kita itu terlalu marah suatu masa dahulu guru marah dan telah hilang kesabaran serta pertimbangannya lalu melakukan sesuatu yang amat susah kita lupakan sehingga ke hari ini. .

Mana yang lebih penting dalam menentukan kejayaan hidup? Kemahiran emosi Kemahiran sosial atau Kebolehan intelektual? .

Kejayaan Hidup Tidak berdasarkan bagaimana pintarnya seseorang individu tetapi lebih menekan kepada ciri-ciri sahsiah yang dimilikinya .

Emotional Inteligence “ … a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions. and to use the information to guide one’s thinking and actions.” -John Mayer & Peter Salovey . to discriminate them.

emotional intelligence seems to be largely learned.Misconception about EI  Unlike IQ. . which changes little after teen years. and it continues to develop as we go through life and learn from our experiences – our competence in it can keep growing.

The reasons include:  Better nutrition  More completing schooling  Computer games and puzzles  Smaller family size. Dropping EQ.A Coming Crisis: Rising IQ. .

1990 – John Mayer & Peter Salovey menghasilkan 2 artikel tentang KE dalam Jurnal Akademik. 1985 – Reuven Bar-On – Menghasilkan istilah EQ – Beliau mendapati manusia yang mempunyai IQ yang tinggi tidak berjaya dalam hidup.L. Thorndike menggunakan konsep Social Intelligence.E. . 1983 – Kecedasan Pelbagai oleh Howard Gardner 1985 – Istilah KE digunakan dalam disertasi kedoktoran.Sejarah Perkembangan KE 1920 .

seorang lagi yang pakar dalam EQ menjelaskan Literasi Emosi sebagai kebolehan. 3. organise and dramatized) 1997 – Steiner & Perry (1997). (Collect. 2. The ability to understand your emotion.. Emotional Literacy is made up of 3 abilities: 1. The ability to express emotions productively. 1995 -Daniel Goleman menghasilkan buku Emotional Intelligence – (International Best Seller). . The ability to listen to others and emphatize with their emotions.Sejarah Perkembangan KE….

Mengapakah Kecekapan Kecerdasan Emosi penting dan perlu diserapkan Kurikulum sekolah? .

FALSAFAH PENDIDIKAN KEBANGSAAN “Pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha yang berterusan Ke arah memperkembangkan potensi individu secara menyeluruh dan bersepadu untuk melahirkan insan yang seimbang dan harmonis dari segi intelek. Usaha ini adalah bertujuan untuk melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan. masyarakat dan negara.” . emosi dan jasmani berdasarkan kepercayaan dan kepatuhan kepada tuhan. berakhlak mulia. rohani. berketrampilan. bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri serta memberikan sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran keluarga.

Mereka menjelaskan kualiti-kualiti penting supaya seseorang mendapat kejayaan.Harvard) dan John Mayer (Univ.Sejarah EI Istilah Emotional Intelligence mula sekali digunakan pada tahun 1990 oleh ahli-ahli psikologi Peter Salovey (Univ.New Hampshire). antaranya termasuklah: .

Sambungan….            Empati Menyatakan & memahami perasaan Mengawal perasaan ( temper ) Kebebasan (independence) Menyesuaikan diri Disukai ramai Menyelesaikan masalah secara interpersonal Ketabahan Kemesraan Baik hati hormat .

and regulating emotions.Menurut Mayer dan Salovey (1993).  Konsep ini menjelaskan bahawa seseorang yang berupaya menjelaskan atau menyedari emosinya. understanding emotions. . Emotional Intelligence probably overlaps to some extent with general intelligence” Mayer dan Salovey seterusnya menyatakan bahawa. using emotions. “The emotionally intelligent person is skilled in four areas: identifying emotions. pelopor yang mulamula memperkenalkan konsep EQ ini. menggunakan emosinya dengan bijak. “Emotional Intelligence allows us to think more creatively and to use our emotions to solve problems. memahami emosinya. dan mengawal emosinya dalah dianggap mempunyai kecerdasan emosi (EQ).

dapatlah di fahamkan bahawa kecerdasan emosi “is a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions. to discriminate among them.(Mayer & Salovey. 1993). Dari interpretasi penyataan di atas berhubung dengan EQ. and to use the information to guide one’s thinking and actions”. Mayer dan Salovey menkategorikan EQ kepada enam domains: .

dapatlah di fahamkan bahawa kecerdasan emosi “is a type of social intelligence that involves the ability to monitor one’s own and others’ emotions. to discriminate among them. 1993). and to use the information to guide one’s thinking and actions”.(Mayer & Salovey. Mayer dan Salovey menkategorikan EQ kepada enam domains: . Dari interpretasi penyataan di atas berhubung dengan EQ.

Fikirkan sejenak tentang akibat baik dan buruknya satu perkataan yang dihamburkan ketika emosi tidak terkawal. Kita cuba memahami apa yang akan terjadi apabila emosi amarah menggelodak bila tidak dapat dikawal. adalah satu harta yang amat berguna dalam menjana kejayaan. sebaliknya. Kebolehan mengalihkan emosi kepada satu-satu yang positif adalah anak kunci kepada kecemerlangan sikap. Harapan dan rasa optimis. Mengendalikan emosi (managing emotions)  Adalah penting kita menyedari apa yang sebenarnya berada disebalik satu-satu perasaan atau emosi itu. . Adalah penting kita mencari jalan meredakan perasaan meluap kerana marah atau kecewa. Kepercayaan dan keyakinan mempunyai satu kesan yang kuat kepada kebolehan seseorang bertindak dan bagaimana satu-satu tindakan dilakukan. Ramai orang secara berterusan dikuasai atau dipengaruhi oleh fahaman negatif.

 Timbangrasa (empathy)  Kebolehan menguasai sesuatu keadaan dan boleh bertindak bijak memerlukan keperihatinan kita terhadap perasaan orang lain dan melihat sesuatu dari kacamata orang lain. Timbang-rasa atau „empathy‟ yang membolehkan kita mendengar pendapat orang lain tanpa menjadikan kita terlalu emosi (emotional) adalah penting.  . Kebolehan membezakan apa yang dikatakan oleh orang lain dari tindakan dan penilaian yang bersifat personal adalah amat penting.

Kegirangan dan pengharapan adalah kait-berkait sama juga halnya dengan „pessimism‟ dan perasaan negatif. Berhubung (communicating)  Kebolehan menjalin hubungan silaturrahim yang sihat mempunya kesan positif kepada semua yang terlibat.  . Sedar tentang apakah jenis perasaan yang cuba dikomunikasikan kepada orang lain. Kebolehan melahirkan perasaan atau pendapat tanpa melahirkan kemarahan atau kedongkolan adalah kunci kepada sesuatu kejayaan.

. Iaitu kesan didikan kanak-kanak sehinggalah kepentingannya di tempat kerja dan hampir dalam hubungan manusia.Daniel Goleman (1995) Bukunya Emotional Intellingence telah membangkitkan kesedaran ramai tentang konsep ini (EQ).

 . Beliau menyatakan bahawa EQ mengandungi beberapa faktor: memahami emosi sendiri (knowing one‟s emotions). memotivasikan diri (motivating oneself). menyedari emosi orang lain (recognizing emotions in others). kebolehan mengendalikan emosi (managing one‟s emotion). dan mengendalikan hubungan sillaturrahim dengan orang lain (handling relationships). Goleman (1995) menonjolkan pandangan yang lebih luas tentang EQ.

Maurice Elias. Steven Tobias & Friedlander 1999 Buku mereka : Emotional Intelligent Parenting” telah kemukakan 5 prinsip EIP: Sedar perasaan diri dan perasaan orang lain Tunjuk empati dan faham pendapat orang lain Regulate dan mengatasi secara positif desakan emosi dan tingkahlaku ( delay gratification) Berorientasikan perancangan dan menuju ke arah matlamat positif Menggunakan kemahiran sosial yang positif dalam memelihara hubungan. .

 Berasaskan baka /genetik semulajadi tak dapat diubah. mengarahkan EMOSI diri sendiri serta kemampuan mengendalikan mengarahkan emosi orang lain.  Kemampuan berfikir secara rasional.  Kemampuan memahami dan mengendalikan.  EQ  Tidak dapat diukur. sendiri dan orang lain dapat mendiskriminasikannya dan menggunakan maklumat itu untuk membimbing cara Kedua-dua ini tidak berlawanan pemikiran dan tindakan tetapi seseorang itu.  Satu subset kecerdasan sosial melibatkan kebolehan memantau emosi.  Kemampuan memecah masalah dari segi ketepatan.EQ VS IQ  IQ  Diukur melalui ujian kecerdasan Wechsler Intelligence Scales. kecepatan dan kedalaman mengenai sesuatu tanggapan. berinteraksi secara dinamik dalam dunia sebenar .

suhu badan.biochemical ( aktiviti otak. gesture. . dll) * Physiological. Behavior Expressive ( Non verbal expression mimik muka.TIGA ASPEK EMOSI Cognitive Experiental ( dijelaskan dengan perkataan. kadar denyutan jantung dll) * Hanya BE dapat dilihat dan 2 aspek lagi sukar dilihat. posture. gerak badan.

Apa itu Emosi? Perkataan emosi datang dari bahasa Latin “emover” iaitu diterjemahkan: To move To excite  or to agitate • Pada hari ini konsep emosi meliputi semua aspek mencucapkan kasih. sayang. . cinta. menarik. benci. atau apa saja perasaan yang bermakna. aggresif. • Tanpa perasaan hidup tidak bermakna dan kosong.

KANDUNGAN 1. Apa itu EQ? .

Reuven Bar-On. 1997)” Dr. emosi.“ Suatu tata susunan personal. dan Kecekapan sosial serta kemahiran yg boleh mempengaruhi untuk berjaya dalam menghadapi tuntutan persekitaran dan tekanan (Bar-On. the originator of the term “EQ” .

.adalah kapisiti untuk mengiktiraf perasaan kita sendiri dan orang lain.EMOTIONAL INTELLIGENCE COMPETENCIES “.” .untuk memotivasikan dan mengurus emosi diri kita sendiri serta hubungan dengan orang lain..

Kecekapan EMOTIONAL INTELLIGENCE COMPETENCE (EIC) Personal (PC) Kecekapan Sosial (SC) .

KOMPETENSI KECERDASAN EMOSI KOMPETENSI PERSONAL Bagaimana seseorang individu menguruskan diri sendiri KOMPETENSI SOSIAL Bagaimana sesorang individu menguruskan hubungan .

sumber dan intuisi Pengurusan Kendiri / Self Management Mengurus keadaan dalaman.KOMPETENSI PERSONAL Kesedaran Kendiri / Self Awareness Menyesuaikan diri dengan isyarat dalaman: mengetahui kedudukan dalaman. dorongan dan potensi . keutamaan.

KESEDARAN KENDIRI Kesedaran Emosi Kendiri/ Emotional self-awareness • mengetahui emosi sendiri • mengesan impaknya • menggunakan „gut sense‟ sbg panduan membuat keputusan • mengetahui kekuatan seseorang • mengetahui batasan Kesedaran Ketepatan Kendiri/ Accurate self-awareness Keyakinan Kendiri/ Self-confidence •Kepercayaan yang tinggi terhadap keupayaan diri Keupayaan dan kesedaran untuk memahami. menerima dan menghormati diri sendiri. Penghormatan Kendiri/ Self-regard Kesejahteraan/ Berpuas hati dengan kehidupan sendiri. Happiness menikmati kehidupan sendiri dan bersama orang lain dan bergembira dengan mempamerkan emosi yang positif .

cermat dan bertanggungjawab .PENGURUSAN KENDIRI – SELF MANAGEMENT Kawalan Emosi Kendiri /Emotional Self-Control Keupayaan mengawal emosi Kebolehsuaian /Adaptability Keupayaan menangani perubahan Kebolehpercayaan /Trustworthiness Amanah dan boleh dipercayai Ketekunan /Concientiousness Berhati-hati.

kemahuan dan perihal orang lain Kemahiran Sosial / Social Skills Penyesuaian bagi menggalakkan respon yang diingini daripada orang lain .KOMPETENSI SOSIAL /SOCIAL COMPETENCE Kesedaran Sosial / Social Awareness Kesedaran tentang perasaan.

mengenalpasti dan memenuhi keperluan individu /Service Orientation Melayani Kepelbagaian /Leveraging Diversity Membina peluang-peluang melalui pelbagai ragam manusia .KESEDARAN SOSIAL – SOCIAL AWARENESS Empati / Empathy • Sedar akan perasaan dan keperluan orang lain • mengambil berat Kesedaran keperluan pembangunan individu lain dan membantu untuk peningkatan Keupayaan membaca perubahan emosi selaras dengan perubahan politik semasa. Membangun Individu lain/Developing others Kesedaran Organisasi / Organizational Awareness Berorientasi Perkhidmatan Boleh menjangka.

KEMAHIRAN SOSIAL / SOCIAL COMPETENCE Kepimpinan berinspirasi /Inspirational leadership Memandu dan mendorong desakan visi Komunikasi /Communication Pengaruh / influence Pemangkin Perubahan /Change Catalyst Menyampaikan maklumat yang jelas dan meyakinkan Menggunakan pelbagai taktik untuk memujuk • Memulakan hala tuju baru • Mengurus dan memimpin perubahan .

. Menangani dengan baik perhubungan.KELEBIHAN MEMILIKI EQ YANG TINGGI Berupaya menghadapi emosi yang tegar (hardiness) Empati: Mengenali dan “membaca”emosi.

baik pada masalah yang lebih besar Seimbang dalam fikiran kreatif.Karakteristik Cerdas Emosi           Mampu memotivasi diri. dan praktis. independen & percaya diri Mampu mengawal dorongan & menunda Memulai. analitik. tekun dan menyelesaikan tugas Tidak menunda. . tahu bila perlu bersekikuh Menterjemahkan fikiran menjadi tindakan yang efektif Tahu dan dapat menggunakan kemampuannya Tidak takut risiko dan menerima kritikan Berusaha mengatasi kelemahan diri Memusatkan diri.

pencapaian secara kumpulan. the skills that help people harmonize. perubahan dalam pengurusan. “Emotional intelligence. kecemerlangan perhubungan inter-personal (interpersonal competence). seperti kebolehan bersosial (social skills). kematangan psikologi (psychological maturity) dan kesedaran emosi (emotional awareness) – lama sebelum konsep kecerdasan emosi atau emotional intelligence diperkenalkan. pencapaian individu. Kajian juga telah melihat bagaimana kaitan positif antara EQ dengan sifat kepimpinan. Banyak kajian tentang dimensi EQ telah dijalankan dengan mengukur konsep-konsep yang berkaitan dengan EQ.” . perhubungan social. Menurut Goleman (1995: 160). Kajian-kajian ini mendapati bahawa penekanan tentang unsur-unsur yang ada kena mengena dengan EQ menjadikan pelajar lebih stabil dalam perhubungan dan interaksi sosial mereka berbanding dengan pelajar-pelajar yang tidak didedahkan dengan konsep EQ ini. should become increasingly valued as a workplace asset in the years to come. di samping menyidiakan alat pengukur kepada kejayaan tersebut.

. Adalah tidak menghairankan banyak syarikat dan organasi yang besar memberi pendedahan kepada pekerjanya dalam program latihan untuk mendapatkan pengalaman berguna secara semulajadi yang dapat membantu untuk mepertingkatkan kefahaman emosi.Rumusan Ingatlah bahawa. Pada hakikat kombinasi antara IQ dan EQ yang memberi kejayaan dalam pelbagai aktiviti dalam kehidupan dan menilai keadaan kerja harian. bukan hanya mempunyai kelebihan IQ tinggi sahaja tetapi perlu ada keupayaan EQ tinggi untuk menentukan kejayaan dalam semua bidang. ujudkan pengelibatan lebih efisen dalam mengurus hari ke hari dalam kerja serta kehidupan sosial telah berjuta-juta dollar dihabiskan di seluruh dunia khususnya pada pekerja kolar putih.