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FAQ.

1.- ¿Qué es el Servicio de conexión a Internet vía Satélite? Es un servicio que ofrece acceso a Internet en alta velocidad vía satélite, para empresas de todos los portes, órganos gubernamentales y residencias /SoHo. Una de las grandes ventajas es el alcance (área de cobertura), ya que este tipo de conexión puede realizarse en cualquier lugar, siempre que esté dentro del área de cobertura del satélite. 2.- ¿Cuáles son las características de este tipo de conexión? El Servicio de conexión a Internet vía satélite puede ser usado en cinco modalidades, y ofrece la posibilidad de conexión de red local, siempre que se instale en la misma dirección. Las características de funcionamiento son: • Alta velocidad de download; • Posibilidad de alta velocidad de upload; • Bidireccional (permite transmisión y recepción de datos); • Dispensa el uso de la línea telefónica. 3.- ¿Cuál es la diferencia entre el Servicio de conexión a Internet vía Satélite y otros sistemas de Banda Ancha que existen en el mercado? Mientras los otros sistemas exigen infraestructura de red terrestre, la conexión vía satélite se encuentra disponible en todo el territorio nacional, siempre que esté dentro del área de la cobertura del satélite. O sea, no usa línea telefónica ni siquiera para el upload como sí lo hacen algunos servicios de Banda Ancha. 4.- ¿Es necesario estar suscrito a algún proveedor de Internet para tener el Servicio de conexión a Internet vía satélite? Sí. Necesita estar suscrito a COTASnet Satelital. 5.- ¿Cuál es la velocidad que ofrece el sistema? Las velocidades varían de acuerdo con el cuadro que verá a continuación:

Velocidad Máxima* de Download 200 Kbps* 200 Kbps 300 Kbps 600 Kbps

Velocidad Máxima* de Upload Similar al dial up* Similar al dial up 100 Kbps 200 Kbps

*Velocidad Máxima: Corresponde a la velocidad máxima alcanzada por el servicio, fuera de los horarios de mayor movimiento. 6.- ¿Cuáles son los equipos necesarios para la instalación? Una antena y un módem satélite que son conectadas a su computadora. La antena puede tener 0,96m, 1,2m o 1,8m de diámetro, y el módem satélite tiene las siguientes medidas:

En este caso. asociado a la mensualidad a partir de la cual será cobrado por el tráfico excedente **. Otro detalle es que la antena no necesita estar conectada en la red eléctrica. • Posee un límite de tráfico de download y upload. • 1 (una) única dirección IP para conexión de PC. 25. El cuadro que encontrará a continuación muestra cómo funciona considerando las modalidades: Modalidades Con velocidad de download hasta 200 Kbps Con velocidad de download a partir de 300 Kbps Direcciones IP por VSAT (*) 1 5 Necesidad de Gateway de Red Para más de 1 PC Para más de 2 PC *para uso de la facilidad adicional: Transparencia de Sistema Operacional. necesitan otra antena. como máximo. Esto sucede si permanece conectado 24 horas por día durante el mes entero. o la antena de TV puede dar acceso a Internet? No. una antena para cada satélite.¿Cuántas computadoras son soportadas por antena? No existe límite del número de computadoras por antena.¿Cuáles son las características de las modalidades de los servicios? Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps • Permite la conexión de 1 o más computadoras (obligatorio el uso de Gateway de Red para más de una computadora) • Velocidad máxima de Download: 200 Kbps. por esto.. como máximo.¿Es alto el consumo de energía del equipo? El equipo consume.Modalidades Todas Tamaño del Módem Satélite Largo 22cm Ancho 22cm Altura 8cm 7.. Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps • Permite la utilización de. asociado a las mensualidades a partir del cual será cobrado por el tráfico excedente** • Requiere obligatoriamente el Sistema Operacional Windows. • Velocidad de upload similar al dial-up. 5 computadoras sin uso de Gateway de Red (para más de 5 computadoras es necesario el uso de Gateway de Red).. sólo será permitido el uso de 4 computadoras. . que permite el uso de cualquier Sistema Operacional con base en el protocolo TCP/IP. 8. • Velocidades Máximas* de Download: 300 Kbps y 600 Kbps. sólo por cuestiones técnicas existe un límite sin uso de gateway de red. No estamos teniendo en cuenta el consumo de energía de la computadora. 9.. • Posee un límite de tráfico de download y upload. 10. • Velocidad Máxima* de Upload: 200 Kbps. • Permite un máximo de 32 sesiones TCP/IP. con o sin uso Gateway de Rede. Las señales de TV y el acceso a Internet son transmitidos por satélites y frecuencias diferentes y. • 5 (cinco) direcciones IP para conexión de PCs.¿Puede esta antena recibir señales de TV.2 kWh por mes. como fue descripto en las configuraciones mínimas.

..¿Qué tipo de aplicaciones no están recomendadas para el Servicio de conexión a Internet vía satélite? • Juegos en tiempo real con alto grado de interactividad. y se torna necesario solicitarle a su proveedor que sea realizada una configuración para esto. como fue descripto en las configuraciones mínimas. entre otros. de PC Anywhere o de FTP. y las formas de cobro de las mensualidades y del tráfico excedente. • Permite un máximo de 64 sesiones TCP/IP. instalada de acuerdo a la latitud y la longitud del lugar.¿Qué tipo de aplicaciones no están permitidas? • Navegar en Internet sin la instalación de un software (Antivirus Actualizado). los satélites utilizados por COTASnet Satelital cubren. servidores de correo electrónico. 15. SAP o Clarify. • Utilizar aplicaciones que demanden el tráfico directo entre VSATs sin la intermediación de un servidor en Internet. CSLIP y otros protocolos de enlace nivel 2 para el acceso a Internet. • Utilizar protocolos del tipo PPP. es obligatorio el uso de Sistema Operacional Windows. siempre está en la misma posición en relación a cualquier punto en la Tierra y por lo tanto la antena necesita ser fija y direccionada. 12. las aplicaciones de hospedaje de contenido para acceso externo. plataforma de petróleo. Terminal Service. con más de 4 computadoras. aproximadamente. ** Consulte a su proveedor para saber el volumen de las franquicias de cada modalidad. barco. instalación de servidores WEB. que sean accedidas a partir del ambiente externo (Internet). fuera de los horarios de mayor movimiento.)? No. Actualmente. etc. * Velocidad Máxima: Corresponde a la velocidad máxima alcanzada por el servicio.¿Cómo saber si mi ciudad está dentro del área de cobertura? Si no está..¿Puede el sistema ser colocado en un vehículo móvil (ómnibus. • Para uso del Gateway de red.¿Existe un plan específico para edificios residenciales en los que una antena cubre a varios departamentos? Se está desarrollando un producto específico para edificios pero aún no hay una fecha definida para el lanzamiento.¿Cuáles son las aplicaciones típicas del Servicio de conexión a Internet vía satélite? • Navegación en la Web. o sea. ¿existe previsión para que el Servicio de conexión a Internet vía Satélite esté disponible en las ciudades que actualmente están fuera del área de cobertura? Entre a la sección "Área de Cobertura" de nuestro sitio para ver cuál es el área de alcance del Servicio de conexión a Internet vía Satélite. 11. • Utilizar los protocolos nativos de los softwares de acceso al banco de datos. el 90% del territorio nacional. • Soporta Linux y Macintosh. . • Envío y recepción de correos electrónicos (no se recomienda el envío de correo electrónico con grandes archivos anexados). De esta forma. con o sin uso de Gateway de red. SLIP. • Autorizar conexiones originadas en el ambiente externo (Internet) y destinadas al uso de aplicaciones en computadoras o en la red de computadoras del Cliente del Servicio de conexión a Internet vía Satélite. tales como Lotus Notes. 16.. 14. para un número máximo de 4 computadoras. • Download de archivos vía FTP. están prohibidas en el ambiente del Cliente. El satélite es geoestacionario.• En el caso de uso de sistema operacional Windows permite utilizar hasta 5 computadoras sin el uso de Gateway de red. 13. entre otras...

..• Generar tráfico continuo de upload (tráfico en el sentido VSAT del Cliente a Internet). • Establecer la configuración de tunelamiento. KaZaa. • Tráfico peer-to-peer que incluye.¿Cuáles son los sistemas operacionales soportados? Los sistemas operacionales soportados varían de acuerdo con la modalidad contratada. Esta "restricción" tiene la ventaja de no permitir accesos externos a su computadora. las aplicaciones Napster. 20.¿Provee el servicio de conexión a Internet vía Satélite un IP fijo (para hospedaje de servidor de correo electrónico o servidor Web o también transferencia de archivos vía FTP)? No. • CU-SeeMe con upload de imagen. utilizando aplicaciones tales como: • Netmeeting con upload de imagen. 19. ¿puedo instalar otros softwares y/o periféricos en mi máquina? Sí. a continuación. entre otras. pero no en sentido contrario. Morpheus. será necesario colocar un gateway de red. en las modalidades con velocidad de download a partir de 300 Kbps. como muestran. En las modalidades con velocidad download hasta 200 Kbps.. 18. los cuadros: Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps Uso de sólo 1 PC Computadora Estación Cliente Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Uso de más de 1 PC Estación Cliente Servidor de Red Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Sistemas Operacionales Soportados Todos los Sistemas Operacionales con soporte al protocolo TCP/IP . • Voz sobre IP (VoIP). El FTP puede realizarse en el sentido computadora cliente-Internet. siempre que esté de acuerdo con la Política de Uso del Servicio de conexión a Internet vía Satélite y se mantengan las configuraciones mínimas necesarias para su funcionamiento. • ICQ con upload de imagen.. 17. para más de 5 computadoras. para más de una computadora.Luego de instalar el Servicio de conexión a Internet vía Satélite.¿Cómo se realiza la distribución del módem hacia las computadoras? ¿A través de sólo un servidor o individualmente para cada computadora (red)? Siempre se usa sólo 1 módem satélite. será necesario colocar un gateway de red.

con o sin uso de Gateway de Red..Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps Uso de hasta 5 PCs Computadora Estación Cliente Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Linux ** Macintosh** Uso de más de 5 PCs Estación Cliente Servidor de Red Windows 98 Windows 98SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Linux ** Macintosh** Sistemas Operacionales Soportados Todos los Sistemas Operacionales con suporte al protocolo TCP/IP **Soporta Linux y Macintosh. para un número máximo de 4 PCs. tales como Celeron y AMD 32MB Placa LAN o Interface USB 120MB Conexión de Red Local (Más de 1 computadora) Estaciónes Cliente Pentium III 500 MHz o similar 32MB Placa LAN o Interface USB 120MB GATEWAY de Red Local Pentium III 500 MHz o similar.. Depende sólo del proveedor de Internet que es quien provee este servicio. 22. tales como Celeron y AMD 128MB 2 Placas LAN y 1 Interface USB 2 GB Lector de CD 1 HUB(tecnología más sencilla) Procesador Memoria RAM Interface de Comunicación HD (Espacio Libre) Periféricos SOFTWARE Lector de CD - Sistema Operacional Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Windows XP Windows 2003 Windows 98 Windows 98 SE Todos los sistemas Windows ME operacionales con Windows 2000 (Server y soporte al protocolo TCP/ Profesional) IP. 21. tornándose necesario solicitarle al proveedor que sea realizada la configuración específica para esto.En caso de que haya problemas en el acceso vía satélite.¿Cuál es la configuración mínima que mi computadora debe tener para que el sistema funcione correctamente? Modalidades con velocidad de Download hasta 200 Kbps Conexión de 1 computadora HARDWARE Estación Pentium III 500 MHz o similar. (1) Windows XP (2) Windows 2003 (2) . ¿puedo acceder a Internet vía acceso discado? Tecnológicamente es posible.

Windows ME. (3) En caso de que el usuario necesite usar softwares (tales como el Programa del IRPF) en las Estaciones Cliente. Si prefiere usar el ICS.Software Adicional Software de Proxy: Winconnection Server Winproxy ou ICS (4) Star Control (5) (6) (7) (3) Software Star One: Star Control (5) (6) (7) Notas (1) En la Estación Cliente se podrá utilizar cualquier sistema operacional de la familia de Windows (Windows NT. entre los anteriormente descriptos. (4) En el caso de Windows 98 el usuario deberá usar el Winconnection Server o el software WinProxy. deberá instalarse en las Estaciones Cliente el software Winconnection Client. etc). Linux. Winconnection. siempre que sea utilizado un Gateway de red con sistema operacional Windows. (2) Uno de los Sistemas Operacionales Windows. tales como Celeron y AMD 32MB Placa LAN (Para uso de USB es necesario usar un conversor para la puerta LAN) Conexión de Red Local (Más de 5 computadoras) Estaciones Cliente Pentium III 500MHz o similar 32MB GATEWAY de Red Local Pentium III 500MHz o similar. Macintosh u otros sistemas operacionales que dan soporte al protocolo TCP/IP. y esté usando el software de Proxy. (2) Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Sistema Operacional . tales como Celeron y AMDD 128MB 2 Placas LAN o 1 Placa LAN y 1 Interface USB (para uso de USB como interface con módem VSAT es necesario usar un conversor para la puerta LAN) 2 GB Lector de CD 1 Hub (tecnología más sencilla) Interface de Comunicacíon Placa LAN o Interface USB HD (espacio libre) 120MB Lector de CD 1 Hub (en los casos de conexión de más de 1 PC) 120MB Periféricos - SOFTWARE Windows 98 Windows 98 SE Windows ME Windows 2000 (Server y Profesional) Todos los sistemas operacionales con soporte al protocolo TCP/ IP. deberá ser utilizado en el Gateway de red local. el Cliente deberá realizar el upgrade de versión de Windows 98 a Windows 98 SE Modalidades con velocidad de Download a partir de 300 Kbps Conexión hasta 5 computadoras HARDWARE Procesador Memoria RAM Estación Pentium III 500MHz o similar.

27. La antena necesita estar bajo cielo abierto y en dirección hacia el satélite. Antes de realizar cualquier trabajo se envían los Requisitos Técnicos y un Cuestionario que el cliente llena con todos los datos que se piden.¿Los equipos son instalados el mismo día de la entrega? Sí.. siempre que se use un servidor de red con el sistema operacional indicado en el cuadro anterior. ya sea del cliente como del técnico que ir a la Instalación. ¿cómo reconocer al técnico instalador? Las instalaciones sólo son realizadas por nuestros técnicos responsables (no pueden ser realizadas por personas sin entrenamiento) que se presentan debidamente identificados. 28. 25. deberá instalarse en las Estaciones Cliente el software Winconnection Client. con precisión. siempre que se haga uso de la facilidad opcional: MultiSystem. y son instalados y configurados el mismo día de la entrega. El módem debe permanecer cerca de la computadora. (El uso de esta facilidad limita el número de computadoras a 4 por VSAT. El cable de RF permite una distancia de 90 metros entre la antena y el módem.. Si prefiere usar el ICS. además de Linux y Macintosh y otros sistemas operacionales que soporten el protocolo TCP/IP. 23.¿Cuál es el plazo de instalación después de que confirmo el pedido? En el caso de que sea viable técnicamente. Son llevados hasta el lugar que se indicó. en mi casa? La antena necesita estar en un ambiente abierto. Fuera del eje Santa Cruz..¿Tiene que ser instalada la antena al lado de la computadora? No. luego de que el técnico llega.Windows XP Windows 2003 Macintosh (1) Linux (1) Windows XP Windows 2003 Software Adicional Software de Proxy: Winconnection Server Winproxy ou ICS (4) RPA (5) (6) (7) (3) Software Star One: Star Control (5) (6) (7) Notas: (1) Linux y Macintosh pueden usarse. (2) En la Estación Cliente podrá usarse cualquier sistema operacional de Windows. como máximo. el Cliente deberá realizar el upgrade de versión de Windows 98 al Windows 98 SE. con visión libre hacia el Oeste y debe tener también fácil acceso para mantenimiento e instalación..¿Qué se necesita para que la antena del Servicio de conexión a Internet vía Satélite sea instalada. 26. en promedio. La Paz y Cochabamba pueden llevar hasta 20 días.¿Cuánto tiempo. . inclusive NT. de 2 a 3 horas. Winconnection. (4) En el caso de Windows 98 el usuario deberá usar el Winconnection Server o el software WinProxy. (3) En caso de que el usuario necesite usar softwares (tales como el Programa del IRPF) en las Estaciones Cliente.. 24. 10 días después de que se solicita el servicio.. y esté usando el software de Proxy. lleva la instalación? La instalación dura. la instalación puede ser realizada. en promedio. independientemente si se utiliza el Gateway de red local).¿Cómo se realizan las instalaciones de los equipos? Y.