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Instituto Tecnolgico de Costa Rica

Caso 11: Tesla Motors


Administracin de la funcin de la Informacin
Eduardo Gamboa - 200924217 Manuel Murillo - 200927704

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I. SITUACIN ACTUAL A. DESEMPEO ACTUAL


La empresa se dedica a disear, fabricar y vender automviles elctricos, adems de sus componentes. Su reputacin fue ganada con la fabricacin del Tesla Roadster, primer auto deportivo elctrico, en el ao 20 08. Entre los componentes que venden se encuentran bateras de iones de litio, especiales para los vehculos que las utilizan. Financieramente, la empresa se encuentra bien posicionada. En el ao 2010.se haban vendido mas de 1200 Tesla Roadster. Este producto empezaba a ser buscado por sus clientes, ganando mucha fama. En la actualidad, existen 2300 autos de esta marca en las calles. Como logro, la compaa fue reconocida como una de las marcas ms influyentes y populares de USA en el ao 2009 por Advertising Age.

B. POSTURA ESTRATGICA MISIN VISIN ESTATUTO DE MISIN:


Tesla Motors designs and sells high-performance, highly efficient electric sports cars, with no compromises. Tesla Motors cars combine style, acceleration, and handling with advanced tec hnologies that make them among the quickest and the most energy-efficient cars on the road.

ESTATUTO DE VISIN:
Create the most compelling car company of the 21 century by driving the worlds transition to electric vehicles.
st

OBJETIVOS
Ampliar su cartera de productos Disear su sistema elctrico, para hacerlo mas eficiente Incrementar su capacidad de produccin Fundar nuevas sucursales Mejorar sus operaciones de mercadeo y ventas,

ESTRATEGIAS
Se enfocan en el mercado de automotores del tipo elctrico Se valen de patentes y diferencias de productos para poder resaltar por encima de la competencia

POLTICAS
Innovar con sus productos Sus productos cumplen con altos estndares de calidad Preocupacin por el medio ambiente

II. GOBERNANCIA CORP ORATIVA A. MESA DE DIRECTIVOS

Nombre Elon Musk Brad W. Buss Ira Ehrenoresis Antonio J. Gracias Steve Jurvetson Prof. Dr. Herbert Kohler Kimbal Musk Larry W. Sonsini

Posicin Presidente, Arquitecto de Producto y CEO Director Director Director Director Director Director Consejero Externo (No-Director)

B. ALTA GERENCIA

Nombre Elon Musk JB Straubel Deepak Ahuja Franz Von Holzhausen George Blankenship Gilbert Passin Eric Whitaker Diarmuid OConnell Arnnon Geshiru Peter Carlsson Jerome Guillen

Posicin Presidente de junta, CEO y arquitecto de productos Director tcnico CFO Director de diseo Vicepresidente de ventas Vicepresidente de manufactura Consejero general Vicepresidente de desarrollo de negocios Vicepresidente de Recursos Humanos Vicepresidente de cadena de sumini stros Director del programa del modelo S de vehculos

III. AMBIENTE EXTERN O: OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (FODA) A. MEDIO SOCIAL


La compaa ha crecido en ingresos, sin embargo, aun no se han llegado a compensar los gastos de la misma. Incluso durante la recesin del ao 2008, en la cual sus ganancias aumentaron, no logr el efecto r equerido, por lo que no se registraron ganancias durante ese periodo. Su xito se debe principalmente a los avances tecnolgicos logrados gracias a su poltica de innovacin, adems de su gran inversin en investigacin y desarrollo, logrando con esto la satisfaccin de los clientes. Esto ha ayudado a mantener en alto el nombre de la compaa. Otra causa de su xito son las alianzas que tiene con otras compaas del medio, obteniendo tanto materia prima, como plantas de ensamblaje. Se ubican tanto en los Estados Unidos como en Inglaterra.

B. MEDIO DE TAREAS
Su mayor fuerza de mercado son los clientes, pues se centran en vender su producto y obtener los mejores ingresos posibles. Como empresa, la marca tiene un gran impacto social, no de manera individ ualmente, sino grupalmente. Como factor en contra est la tradicin de usar combustibles fsiles en los automviles, lo que hace que el mercado del tipo elctrico se con dificultades para poder entrar y capturar algunos clientes.

Factores Externos Oportunidades Gran auge del movimiento verde Crecimiento del mercado debido a la diversificacin de productos. Aprovechamiento de segmentos de mercado nuevo con nuevos modelos. Expansin a nuevos mercados extranjeros. Amenazas Dficits econmicos que afectan el bolsillo de los consumidores. Crecimiento rpido de los competidores en materia de tecnologa y productos. Cambio gusto en los consumidores por autos ms econmicos. Total

Peso

Calificacin

Peso Ponderado 0,3 0,2 0,05 1,25 0,3 0,2 0,8 3,1

Comentarios

0,1 0,1 0,05 0,25 0,1 0,2 0,2 1

3 2 1 5 3 1 4

IV. MEDIO INTERNO: F UERZAS Y DEBILIDADES (FODA) A. ESTRUCTURA CORPORATIVA


El equipo administrativo esta compuesto por 11 miembros, dirigidos por el CEO de la compaa Elon Musk. Cada un o de los 11 miembros tiene buena preparacin, y han dirigido grandes negocios anteriormente. Por lo general, las compaas que han dirigido han sido exitosas. La estructura est organizada de manera paralela a los productos que tienen para la venta, adems de que se divide geogrficamente tanto en Amrica como en Europa, pues cuenta con sucursales en ambos continentes. A diferencia de otras agencias, el precio de los vehculos Tesla es fijo, incluso, es publicado en su sitio web (al menos, para los Estados Unidos). El sistema de ventas de la compaa permite la configuracin de los automviles segn los gustos del cliente, fabricndolos bajo demanda. En otras palabras, no cuentan con una bodega de productos listos para la venta.

B. CULTURA CORPORATI VA
La cultura se fundamenta en los valores de la innovacin, de la eficiencia y de la calidad de los productos, esto para lograr la satisfaccin del cliente y poder mantenerlos fieles a la compaa. Para logarlo, han mejorado el servicio al cliente, mejorando la experiencia del mismo con la compaa.

C. RECURSOS CORPORATIVOS 1. MERCADEO


Las ventas de los vehculos es propiedad de la misma compaa, sin el uso de intermediario alguno. Las tiendas que posee son propias, adems de que poseen un portal en internet pa ra realizar sus negocios. Se utiliza tambin, la publicidad en centros comerciales, mostrando sus modelos a la gente, y dando informacin sobre los mismos de manera personal.

2. FINANZAS
Los ingresos han aumentado considerablemente a lo largo de los aos, pasando de $73 millones en 2007 a $14.7 billones en 2008, y luego hasta $111.9 billones en el 2009. Sin embargo, esto no ha ayudado en el incremento de sus ganancias. Lo que ha mantenido la empresa en pie es le hecho de que sus tecnologas han sido adquiri das por terceros.

3. INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Esta es una de las reas ms fuertes e importantes, y logran obtener un retorno de la inversin alta, aun cuando la inversin es menor en cantidad respecto a otras empresas. En el campo tecnolgico, esta emp resa es lder, pues desarrolla piezas que doblan la capacidad y eficiencia de sus competidores. La I&D se centraliza en Palo Alto, California. Desde ah, se realizan prototipos y pruebas de los componentes que se fabrican.

D. RESUMEN DE FACTORES INTERNOS

Factores Internos Fortalezas Desarrollo de productos orientado al cliente Duea de patentes tecnolgicas de su sistema de poder elctrico. Reconocimiento de marca Debilidades Presencia fsica limitada a nivel global. Adquisicin de deuda a largo plazo Posibles organizaciones sindicales Total

Peso

Calificacin

Peso Ponderado 0,6 0,4 0,4 0,1 0,9 0,2 2,6

Comentarios

0,2 0,2 0,1 0,1 0,3 0,1 1

3 2 4 1 3 2

V. ANALISIS DE FACTORES ESTRATGICOS (FODA) A. ANALISIS DE SITUA CIN (TABLA SFA S)

Factores Internos F8 Duea de patentes tecnolgicas de su sistema de poder elctrico. F6 Lder en tecnologa elctrica para automviles D1 Presencia fsica limitada a nivel global. O4 Gran auge y descubrimiento de nuevas tecnologas. O6 Expansin a nuevos mercados extranjeros. A3 Cambio gusto en los consumidores por autos ms econmicos. A1 Dficits econmicos que afectan el bolsillo de los consumidores. Total

Peso 0,2 0,1 0,2 0,15 0,1 0,1 0,1 1

Calificacin 4 5 4 5 5 3 4

Peso Ponderado 0,8 0,5 0,8 0,75 0,5 0,3 0,1 3,75

Corto X X X X

Mediano X X

Largo

X X

X X

VI. ALTERNATIVAS ESTRATGICAS ALTERNATIV AS Y ESTRATEGIAS REC OMENDADAS A. ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS


Enfocarse en mas alianzas con otras empresas Mantener el mercado de los vehculos elctricos, diferenciando en varios aspectos con la competencia

B. ESTRATGICAS RECO MENDADAS


Se recomienda mantenerse en el mercado de los vehculos elctricos, pues su xito se ha basado en el enfoque de este mercado, ya sea vendiendo sus autos o las partes a otros fabricantes.

VII. MAPA ESTRATGIC O Y CUADRO DE MANDO INTEGRAL MAPA ESTRATGICO

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Alertas Perspectiva Objetivo Aumentar las ganancias Factores Clave Ganancias obtenidas anualmente Clientes nuevos Indicadores Porcentaje de ganancias respecto al ao anterior Cantidad de clientes nuevos en un ao Cantidad de clientes fieles por ao Porcentaje de retroalimenta cin Cantidad de nuevos productos producidos Cantidad de nuevos productos generados en un ao Porcentaje de modelos defectuosos por ao Porcentaje de personal capacitado Verde Mas del 80% Amarilla Entre 80% y 40% Roja Menos del 40%

Finanzas

Aumentar sus clientes Clientes Retener clientes actuales Controlar las Ventas Incrementar Produccin Procesos Aumentar su lneas de productos

Mas de 100

Entre 100 y 50

menos de 50

Clientes actuales Verificacin de su servicio de ventas Productos Producidos

mas de 50

Entre 50 y 20

menos de 20

Mas de 90%

Entre 80 y 40% Entre 1000 y 300 unidades

menos de 40% menos de 300

mas de 1000 unidades

Nuevos productos

mas de 5

Entre 3 y 5

menos de 3

Aprendizaje Capacitar personal en nuevas tecnologas Personal Capacitado mas del 40% entre el 30% y el 40% menos del 30%

Expandir cultura basada en calidad

Modelos defectuosos reportados

menos del 1%

Entre 1% y 5%

mas del 5%