Mesurer les médias sociaux

Marouane HARMACH
Directeur Associé – Cabinet www.consultor.ma Blogueur – www.sniper.ma Twitter : @sniper_ma

« .. Tout ce qui n est pas mesurable, n est objectivement pas améliorable … » Peter DRUCKER

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Décembre 2006

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Internaute ? Définition opérationnelle

•  Désigne donc une personne qui utilise un navigateur Web pour visiter des sites web

•  Par extension, toute personne employant une application informatique permettant d'obtenir sur Internet des informations, ou de l'interactivité avec d'autres personnes

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Internet : les chiffres de la région

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http://www.google.co.ma/publicdata/explore? ds=d5bncppjof8f9_&met_y=it_net_user_p2&idim =country:MAR&dl=fr&hl=fr&q=internautes#! ctype=b&strail=true&bcs=d&nselm=s&met_y=it_ net_user_p2&scale_y=lin&ind_y=false&met_x=it_ net_user_p2&scale_x=lin&ind_x=false&idim=cou ntry:MAR:DZA:TUN:LBY&ifdim=country:region:M NA&pit=1286496000000&hl=fr&dl=fr&ind=false

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Profils des internautes q  Sept profils d internautes : –  Le virtuose, –  Le professionnel, –  Le dépendant, –  Le fan, –  Le compagnon, –  Le prudent, –  L affilié.
q A partir de deux variables : la pertinence accordée à Internet et le type de capital social accumulé par ce biais.
Source : Meyen et al. (2010)
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Internautes et médias sociaux q  Dans une étude menée par Mokhtar El Harras ( Les jeunes et les media, Dialogue national media et société, 2012) q  Les répondants mettent en avant le fait qu ils recourent aux médias sociaux parce que c est:
–  « divertissant », –  « instructif », –  cela permet de « se forger une opinion » ou –  de « renforcer son appartenance familiale et nationale ».

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Internautes et médias sociaux

q  Etude CESEM-HEM - 2012

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Internautes et médias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q  les affectifs :
Majoritairement jeunes –  Etudiants, employés et peu de femmes –  Des hommes, faiblement engagés –  De gros consommateurs de chaines internationales
– 

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Internautes et médias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q  les observateurs :
–  Faible motivation à recourir aux médias sociaux –  Plutôt jeunes citadins des grandes villes –  Mi étudiants, mi cadres plutôt en retrait socialement –  Pas de réseau social de prédilection

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Internautes et médias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q  Les communicateurs :
–  Jeunes, et éduqués. –  La gente féminine d abord. –  Plus solidaires qu engagés.

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Internautes et médias sociaux

Etude CESEM-HEM - 2012 q  Les mobilisateurs :
–  –  –  –  Plus âgés que la moyenne. Plus stables professionnellement Plutôt masculins Engagés dans la cité

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Médias sociaux en Algérie

q  Nombre de comptes : 3 849 180 q  Penetration of population : 11 % q  Penetration of online population : 81,90 %

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Médias sociaux en Algérie

q  Nombre de comptes : 4 925 700 q  Penetration of population : 15,57% q  Penetration of online population : 47,17 %

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Médias sociaux en Tunisie

q  Nombre de comptes : 3 242 320 q  Penetration of population : 30,62 % q  Penetration of online population : 90.06 %

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Médias sociaux en Mauritanie

q  Nombre de comptes : 91.400 q  Penetration of population : 2.85 % q  Penetration of online population : 121.87 % !!!

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Médias sociaux

q  Les pages les + populaires dans la région :
–  Secteur télécoms/IT : Orange Tunisie : 516.000, Meditel : 466.276, Samsung 448.238, inwi : 364.064, Maroc Telecom : 324.185 –  Médias : Nessma : 914.000, Hespress : 600.487, Hit radio : 406.000 –  Divers : Tunisie : 1 million, Équipe Nationale Algérienne : 556.504, Maroc insolite 633.332, Maroc majanin : 457.651

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Médias sociaux

q Média des leaders d opinion : blogueurs, journalistes, influenceurs,… q  Média élitiste et peu répandu

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Source : Dubai School of Government. Mars 2012

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Source : Dubai School of Government. Mars 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Source : Portland Communications How Africa tweets 2012

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Médias sociaux

q 1er réseau social professionnel mondial q + 154 millions utilisateurs d après des sources indépendantes, q  +175 millions revendiqué par Linkedin

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q  Pénétration LinkedIn d après Dubai School of Government

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q  Pénétration LinkedIn d après Dubai School of Government : q  Maroc : 419 000 q  Tunisie : 224 000 q  Algérie : 324 000

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Médias sociaux

q  + 40 millions revendiqué par Viadeo q  + 2 millions revendiqué en Afrique q  500.000 au Maroc q Algérie : ? q Tunisie : ? q Mauritanie : ?
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Mais encore….

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Un dernier mot
q  les médias sociaux constituent en plus en plus un élément fondamental dans la stratégie de communication des entreprises q  Malgré la facilité supposée d avoir des chiffres fiables sur ces médias, ce n est pas toujours chose aisée q  Avoir des métriques sur les médias sociaux permet aux entreprises de construire des plans d actions rationnelles

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