AME “G

ER” ANG CH

13ª CONFERÊNCIA
RH EG 12 20
“Se  não  gostas  da  mudança,  então  vais  detestar  a  extinção”
Hélder  Falcão

Game Changer
Se não gostas da mudança, vais detestar a extinção...

Hélder Falcão

Performance Esperada

Performance Esperada
Velocidade - Agilidade

Performance Esperada
Velocidade - Agilidade Produtividade (Processos Lean)

Performance Esperada
Velocidade - Agilidade Produtividade (Processos Lean)
Visibilidade - Analítica - Conhecimento

Performance Esperada
Velocidade - Agilidade Produtividade (Processos Lean)
Visibilidade - Analítica - Conhecimento Expansão Mercado (partilha & alcance)

Resultados Esperados

Resultados Esperados

GESTÃO DE RH DO FUTURO

Resultados Esperados

GESTÃO DE RH DO FUTURO TECNOLOGIA PARA NEGÓCIOS

Resultados Esperados

GESTÃO DE RH DO FUTURO TECNOLOGIA PARA NEGÓCIOS TENDÊNCIAS DE MERCADO

Resultados Esperados

GESTÃO DE RH DO FUTURO TECNOLOGIA PARA NEGÓCIOS TENDÊNCIAS DE MERCADO OUT OF THE BOX THINKING

Objetivos a alcançar

Objetivos a alcançar
Conhecer o largo espetro da tecnologia social

Objetivos a alcançar
Conhecer o largo espetro da tecnologia social Aprender como vão impactar o mundo

Objetivos a alcançar
Conhecer o largo espetro da tecnologia social Aprender como vão impactar o mundo Aprender estratégias para a implementar

Objetivos a alcançar
Conhecer o largo espetro da tecnologia social Aprender como vão impactar o mundo Aprender estratégias para a implementar Aprender qual a direção da tecnologia social no futuro

Quando as pessoas são livres de fazerem o que gostam, imitam-se umas às outras

Partilha Mental da Liderança

Partilha Mental da Liderança

O Passado

Partilha Mental da Liderança

O Presente

O Passado

Partilha Mental da Liderança O Futuro

O Presente

O Passado

Partilha Mental da Liderança O Futuro

O Presente

60%

O Passado

Partilha Mental da Liderança O Futuro

O Presente

60% 15%

O Passado

Partilha Mental da Liderança O Futuro

25% 60% 15%

O Presente

O Passado

Corrida Ao Armamento de Tecnologia

Corrida Ao Armamento de Tecnologia
Aplicação antecipada e consistente de conceitos de tecnologia poderosos ganha cota de mercado

Corrida Ao Armamento de Tecnologia
Aplicação antecipada e consistente de conceitos de tecnologia poderosos ganha cota de mercado

Todas as pessoas vão ter as mesmas ferramentas daí adicionar utilização criativa é chave

Corrida Ao Armamento de Tecnologia
Aplicação antecipada e consistente de conceitos de tecnologia poderosos ganha cota de mercado

Todas as pessoas vão ter as mesmas ferramentas daí adicionar utilização criativa é chave

Tecnologia nivela o campo de batalha entre vencedores e derrotados

Forças Re-Definem Organizações

Forças Re-Definem Organizações

Consumidores Ávidos em Tecnologia Economias Emergentes Globais Sustentabilidade Ambiental Inteligência de Negócio em Tempo Real Tecnologias Sociais Utilização de Dispositivos Móveis

Uma Perspetiva Tecnológica

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz)

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz)

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz)

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz) Primeira vez que vemos um caixa de ferramentas como esta: Poderosa, viciante, aumenta diariamente...

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz) Primeira vez que vemos um caixa de ferramentas como esta: Poderosa, viciante, aumenta diariamente...

Uma Perspetiva Tecnológica
Pela primeira vez adultos têm de pedir às crianças para os ajudarem em algo tão crítico nas suas carreiras como tecnologia Primeira vez que podemos encontrar informação em segundos acerca de todas as perguntas que temos Primeira vez que qualquer pessoa pode ter uma voz mundial, instantânea e grátis Primeira vez que temos um dispositivo que funciona como um cérebro extravasado (aumenta o que o cérebro faz) Primeira vez que vemos um caixa de ferramentas como esta: Poderosa, viciante, aumenta diariamente...

Caminhada dos Líderes Mortos

Caminhada dos Líderes Mortos

Eu já sou bem sucedido e não preciso de aprender nada de novo

Caminhada dos Líderes Mortos

Eu já sou bem sucedido e não preciso de aprender nada de novo

Eu posso fazer o outsourcing de todo o conhecimento que ainda não tenho

Caminhada dos Líderes Mortos

Eu já sou bem sucedido e não preciso de aprender nada de novo

Eu posso fazer o outsourcing de todo o conhecimento que ainda não tenho Tecnologia não é assim tão crítica que eu a tenha de compreender pessoalmente

Marketing Digital
Estudo Accenture

Marketing Digital
Estudo Accenture

38% diz que a empresa está preparada
para explorar o marketing digital
por não estarem preparadas

59% queixa-se de orçamento insuficiente 46% queixa-se de falha de compreensão
por parte da administração Departamento de TI

46% queixa-se de falta de apoio pelo

PC’s forneceram poder de computação às massas

PC’s forneceram poder de computação às massas

A Internet forneceu uma plataforma e sistema de armazenamento de informação

PC’s forneceram poder de computação às massas

A Internet forneceu uma plataforma e sistema de armazenamento de informação

Dispositivos móveis fornecem um cérebro extra

Liderança em mínimos
VISÃO A 12 MESES

Focado em resultados mensais Focado na execução Ignorância das tendências Evita a mudança Sem investimentos futuros

Liderança em Máximos
VISÃO DE 5 - 10 ANOS
Visionário Análise de tendências Disposto a experimentar Análise preditiva

Liderança em mínimos
VISÃO A 12 MESES

Focado em resultados mensais Focado na execução Ignorância das tendências Evita a mudança Sem investimentos futuros

Liderança em Máximos
VISÃO DE 5 - 10 ANOS
Visionário Análise de tendências Disposto a experimentar Análise preditiva

Liderança em mínimos
VISÃO A 12 MESES

Focado em resultados mensais Focado na execução Ignorância das tendências Evita a mudança Sem investimentos futuros

O Impacto da Tecnologia

O Impacto da Tecnologia

Milhões

Organizações Conetadas

Web 1.0

O Impacto da Tecnologia

Milhões

Organizações Conetadas Pessoas Conetadas

Web 1.0

6 Biliões

Web 2.0

O Impacto da Tecnologia

Milhões

Organizações Conetadas Pessoas Conetadas Dispositivos Conetados

Web 1.0

6 Biliões

Web 2.0

100 Biliões

Web 3.0

O Impacto da Tecnologia

Milhões

Organizações Conetadas Pessoas Conetadas Dispositivos Conetados Inteligências Conetadas

Web 1.0

6 Biliões

Web 2.0

100 Biliões

Web 3.0

1 Bilião

Web 4.0

Tecnologias Sociais

Tecnologias Sociais

Tecnologias Sociais

Relevância Social

Valor da Reputação

Tecnologias Sociais

Social Media Relevância Social

Transferência Conhecimento

Valor da Reputação

Tecnologias Sociais
Networking Social Social Media Relevância Social
Comunicar

Transferência Conhecimento

Valor da Reputação

Tecnologias Sociais
Networking Social Social Media Relevância Social
CRM Comunicar

Transferência Conhecimento

Valor da Reputação

Tarefas Socialmente Ativas Recrutamento

Valor Operacional

Caixa de Ferramentas

Caixa de Ferramentas
Plataforma

Caixa de Ferramentas
Plataforma Pesquisa

Caixa de Ferramentas
Plataforma Pesquisa Interagir

Caixa de Ferramentas
Plataforma Pesquisa Interagir Métrica

Caixa de Ferramentas
Plataforma Pesquisa Interagir Métrica

www.slideshare.net/socialtech

Rio de Recursos Bootcamps Coaching Corporativo Documentos

www.technologystory.com

Recursos

www.slideshare.net/socialtech

Rio de Recursos Bootcamps Coaching Corporativo Documentos

www.technologystory.com

Hélder, devo usar...

Hélder, devo usar...
LinkedIn?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook? Twitter?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook? Twitter? Blogging?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook? Twitter? Blogging? Contratar uma pessoa dedicada para fazer isto por mim?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook? Twitter? Blogging? Contratar uma pessoa dedicada para fazer isto por mim? Tomar estimulantes para ficar acordado a noite inteira a fazer isto?

Hélder, devo usar...
LinkedIn? Facebook? Twitter? Blogging? Contratar uma pessoa dedicada para fazer isto por mim? Tomar estimulantes para ficar acordado a noite inteira a fazer isto?

Tecnologia Social e Geração Y

Tecnologia Social e Geração Y

Tecnologia Social e Geração Y

Tecnologia Social e Geração Y

Mudanças de Tecnologia Social

Introdução

Mudanças de Tecnologia Social
Não é que as pessoas não gostem de mudar...apenas ficam desorientadas quando...

Introdução

Mudanças de Tecnologia Social
Não é que as pessoas não gostem de mudar...apenas ficam desorientadas quando...

A mudança não faz sentido

Introdução

Mudanças de Tecnologia Social
Não é que as pessoas não gostem de mudar...apenas ficam desorientadas quando...

A mudança não faz sentido A velocidade da mudança é rápida demais

Introdução

Mudanças de Tecnologia Social
Não é que as pessoas não gostem de mudar...apenas ficam desorientadas quando...

A mudança não faz sentido A velocidade da mudança é rápida demais
Quando a mudança ultrapassa as suas competências
Introdução

Demografia

Demografia

Demografia

Demografia

Demografia

Demografia

Demografia

Demografia

Ferramentas do Novo Modelo de RH

Concorrência Informação do Negócio
@helderfalcao

Líderes de Opinião Bloggers Newsletters Expansores Mentais

Aumentar QI da Carreira
Concorrência Informação do Negócio
@helderfalcao

Líderes de Opinião Bloggers Newsletters Expansores Mentais

Colaboração em Tempo Real

Colaboração em Tempo Real

Colaboração em Tempo Real

Colaboração em Tempo Real

Colaboração em Tempo Real

Apoio de Equipas Virtuais

Apoio de Equipas Virtuais

Equipas
Papéis Estilo de Personalidade Configuração Amadurecimento da velocidade Relações

Apoio de Equipas Virtuais

Equipas
Papéis Estilo de Personalidade Configuração Amadurecimento da velocidade Relações

Tarefas
Responsabilidades Missões Colaboração Tamanho das tarefas Recompensas

Apoio de Equipas Virtuais

Equipas
Papéis Estilo de Personalidade Configuração Amadurecimento da velocidade Relações

Tarefas
Responsabilidades Missões Colaboração Tamanho das tarefas Recompensas

Partilha de recursos Comunicação Plantar ideias Gestão das tarefas

Tecnologia

Apoio de Equipas Virtuais

Equipas
Papéis Estilo de Personalidade Configuração Amadurecimento da velocidade Relações

Tarefas
Responsabilidades Missões Colaboração Tamanho das tarefas Recompensas

Ritmo da
Comunicação

Partilha de recursos Comunicação Plantar ideias Gestão das tarefas

Cultura
Organizacional

Tecnologia

Testar ainda aumenta mais...

“Não é informação a mais...é filtro a menos” Hélder Falcão

Processo em 12 Passos

“As únicas coisas que acontecem naturalmente numa organização são a fricção, confusão e fraca performance. Tudo o restante é resultado de liderança.”
-Peter Drucker

Processo em 12 Passos

Organização vs. Caos
Funcionários a utilizar Tecnologia Social sem regras ou diretivas Pouca segurança, sem formação ou standardização das ferramentas Tecnologia Social desligada da estratégia da organização Líderes que não compreendem, ou não alavancam a tecnologia social

Modelo para Competência Social

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online 8. Estratégias de Crowdsourcing

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online 8. Estratégias de Crowdsourcing 9. Métricas e ROI

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online 8. Estratégias de Crowdsourcing 9. Métricas e ROI 10. Escolher as Ferramentas Sociais

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online 8. Estratégias de Crowdsourcing 9. Métricas e ROI 10. Escolher as Ferramentas Sociais 11. O Processo dos Projetos Piloto

Modelo para Competência Social
1. Desenvolver Objetivos em Tecnologia Social 2. Criar uma Equipa de Tecnologia Social 3. Implementar uma diretiva de Governância Interna 4. Integração da Tecnologia Social e Propriedades Web 5. Construção de Rios de Informação 6. Integração com Processos de Vendas 7. Gestão da Reputação Online 8. Estratégias de Crowdsourcing 9. Métricas e ROI 10. Escolher as Ferramentas Sociais 11. O Processo dos Projetos Piloto 12. Segurança e Regulamentação

Os objetivos conduzem a utilização específica da tecnologia social e servem como um método de responsabilização
Devem incluir o grande objetivo a longo prazo e objetivos específicos com tarefas a curto prazo A preferência é para que possam ser mensuráveis O pacote de objetivos pode incluir “objetivos extra” Exemplos incluem:
Número de contatos Número de menções Volume de conteúdo produzido Taxa de sentimento Taxa de Conversão nas Páginas Velocidade do progresso vs. concorrente Níveis de conversão de Revenue on demand

Desenvolvimento dos Objetivos
Os objetivos conduzem a utilização específica da tecnologia social e servem como um método de responsabilização
Devem incluir o grande objetivo a longo prazo e objetivos específicos com tarefas a curto prazo A preferência é para que possam ser mensuráveis O pacote de objetivos pode incluir “objetivos extra” Exemplos incluem:
Número de contatos Número de menções Volume de conteúdo produzido Taxa de sentimento Taxa de Conversão nas Páginas Velocidade do progresso vs. concorrente Níveis de conversão de Revenue on demand

Para que a tecnologia social seja integrada na organização, uma abordagem em equipa ajuda
Batizar a equipa, Identificar o staff em vários grupos e departamentos que vão assumir a responsabilidade de implementar, formar e utilizar Certificar-se de que a equipa é treinada em o que é a tecnologia social, como utilizar pessoalmente Estabelecer uma reunião regular calendarizada pelo menos para os próximos 18 meses Desenvolver um plano com a autoridade e missão da equipa Desenvolver um plano de comunicação para toda a organização

Construir a Equipa
Para que a tecnologia social seja integrada na organização, uma abordagem em equipa ajuda
Batizar a equipa, Identificar o staff em vários grupos e departamentos que vão assumir a responsabilidade de implementar, formar e utilizar Certificar-se de que a equipa é treinada em o que é a tecnologia social, como utilizar pessoalmente Estabelecer uma reunião regular calendarizada pelo menos para os próximos 18 meses Desenvolver um plano com a autoridade e missão da equipa Desenvolver um plano de comunicação para toda a organização

Desenvolver ou melhorar as regras, regulamentos e melhores práticas para os utilizadores trabalharem:
Atribuir a responsabilidade de completar o documento Reunir amostras de esforços de outras organizações Decidir no método de distribuição e o estilo - RH Tomar decisões na utilização, autoridade e vigilância Desenvolver um modelo de implementação Atualizar regularmente durante algum tempo

Diretivas de Governância Interna
Desenvolver ou melhorar as regras, regulamentos e melhores práticas para os utilizadores trabalharem:
Atribuir a responsabilidade de completar o documento Reunir amostras de esforços de outras organizações Decidir no método de distribuição e o estilo - RH Tomar decisões na utilização, autoridade e vigilância Desenvolver um modelo de implementação Atualizar regularmente durante algum tempo

Diretivas de Governância Interna
Desenvolver ou melhorar as regras, regulamentos e melhores práticas para os utilizadores trabalharem:
Atribuir a responsabilidade de completar o documento Reunir amostras de esforços de outras organizações Decidir no método de distribuição e o estilo - RH Tomar decisões na utilização, autoridade e vigilância Desenvolver um modelo de implementação Atualizar regularmente durante algum tempo

Propriedades Web e Ferramentas Sociais são coordenadas e conetadas para aumentar a eficácia de ambas
Desenvolver a Voz da Organização (para os canais) Qual é a receita do conteúdo para ser distribuído (tornar-se um especialista reconhecido) Fazer a arquitetura dos métodos de conexão com os vários elementos (os canais) Construir os sistemas de medição (taxas de conversão) Implementar o método para conduzir as pessoas às Propriedades Web para conversação

Propriedades Web e Tecnologia Social
Propriedades Web e Ferramentas Sociais são coordenadas e conetadas para aumentar a eficácia de ambas
Desenvolver a Voz da Organização (para os canais) Qual é a receita do conteúdo para ser distribuído (tornar-se um especialista reconhecido) Fazer a arquitetura dos métodos de conexão com os vários elementos (os canais) Construir os sistemas de medição (taxas de conversão) Implementar o método para conduzir as pessoas às Propriedades Web para conversação

Torna-se crítico desenvolver um método para aumentar o QI coletivo da organização e de toda a equipa
Desenvolver uma lista de fontes de informação que ajudam todos os colaboradores Decidir na lista de ferramentas que queremos que as pessoas usem e dar-lhes formação Fazer com que as pessoas encontrem a sua própria fonte de informação de que precisam e que a partilhem com os outros Integrar com o processo de revisão do funcionário - RH Integrar no processo de reuniões departamental

Implementar Rios de Informação
Torna-se crítico desenvolver um método para aumentar o QI coletivo da organização e de toda a equipa
Desenvolver uma lista de fontes de informação que ajudam todos os colaboradores Decidir na lista de ferramentas que queremos que as pessoas usem e dar-lhes formação Fazer com que as pessoas encontrem a sua própria fonte de informação de que precisam e que a partilhem com os outros Integrar com o processo de revisão do funcionário - RH Integrar no processo de reuniões departamental

Ferramentas Sociais podem ser integradas nos sistemas de vendas via B2C ou B2B
Configurar um modelo de Compra Socialmente Dirigida ou Venda Socialmente Facilitada Desenvolver a Voz da Organização Desenvolver programas de formação para as equipas de vendas Desenvolver novos sistemas de medição e recompensas para motivar a equipa de vendas a alavancar as ferramentas sociais Desenvolver uma estratégia móvel integrada com o processo de vendas

Integrar com Vendas
Ferramentas Sociais podem ser integradas nos sistemas de vendas via B2C ou B2B
Configurar um modelo de Compra Socialmente Dirigida ou Venda Socialmente Facilitada Desenvolver a Voz da Organização Desenvolver programas de formação para as equipas de vendas Desenvolver novos sistemas de medição e recompensas para motivar a equipa de vendas a alavancar as ferramentas sociais Desenvolver uma estratégia móvel integrada com o processo de vendas

As reputações Online vão ser críticas para o sucesso de qualquer organização
Pesquise qual é o estado atual da reputação online, dos produtos e serviços, da administração e executivos Desenvolva um processo de escuta
Escolha as ferramentas Nomeie o staff

Desenvolva uma diretiva de interação interna Implemente um sistema métrico
Escolha as ferramentas Nomeie o staff

Adicione a sua concorrência ao processo de escuta

Gestão da Reputação Online
As reputações Online vão ser críticas para o sucesso de qualquer organização
Pesquise qual é o estado atual da reputação online, dos produtos e serviços, da administração e executivos Desenvolva um processo de escuta
Escolha as ferramentas Nomeie o staff

Desenvolva uma diretiva de interação interna Implemente um sistema métrico
Escolha as ferramentas Nomeie o staff

Adicione a sua concorrência ao processo de escuta

O Crowdsourcing pode ser utilizado em qualquer área para reduzir os custos da organização
Aprenda a utilizar as ferramentas de crowdsourcing, depois forme a direção acerca do conceito e da lista de ferramentas Identifique tarefas específicas que podem ser utilizadas e experimente Meça o ROI versus métodos tradicionais Constantemente monitorize novos sites e qual a tendência das ofertas Partilhe informação internamente nos sucessos ou fracassos

Estratégias de Crowdsourcing
O Crowdsourcing pode ser utilizado em qualquer área para reduzir os custos da organização
Aprenda a utilizar as ferramentas de crowdsourcing, depois forme a direção acerca do conceito e da lista de ferramentas Identifique tarefas específicas que podem ser utilizadas e experimente Meça o ROI versus métodos tradicionais Constantemente monitorize novos sites e qual a tendência das ofertas Partilhe informação internamente nos sucessos ou fracassos

O que é medido é feito, tecnologia social deve potenciar um ROI positivo
Atribuir uma pessoa responsável pelas métricas e analítica Desenvolver medições específicas aliadas aos objetivos que pré-definimos Desenvolver um modelo de folha de cálculo para comprovar o ROI de uma campanha ou de um esforço em tecnologia social Criar um painel de controlo mensal que mostre métricas e analítica Distribuir o painel de controlo pela organização

Medição & Processo ROI
O que é medido é feito, tecnologia social deve potenciar um ROI positivo
Atribuir uma pessoa responsável pelas métricas e analítica Desenvolver medições específicas aliadas aos objetivos que pré-definimos Desenvolver um modelo de folha de cálculo para comprovar o ROI de uma campanha ou de um esforço em tecnologia social Criar um painel de controlo mensal que mostre métricas e analítica Distribuir o painel de controlo pela organização

Usar as ferramentas adequadas para o trabalho dramaticamente aumenta os resultados
Identificar quais os conceitos sociais que queremos alavancar Encontrar as melhores ferramentas para os conceitos, tomar uma decisão acerca de versões grátis ou pagas Criar uma lista de ferramentas recomendadas Entregar a todos os funcionários (especialmente aos mais novos) Desenvolver um processo de R&D para ficar atualizado às melhores opções Dar formação!!

Escolher as Ferramentas
Usar as ferramentas adequadas para o trabalho dramaticamente aumenta os resultados
Identificar quais os conceitos sociais que queremos alavancar Encontrar as melhores ferramentas para os conceitos, tomar uma decisão acerca de versões grátis ou pagas Criar uma lista de ferramentas recomendadas Entregar a todos os funcionários (especialmente aos mais novos) Desenvolver um processo de R&D para ficar atualizado às melhores opções Dar formação!!

Necessitamos de um método para rápidamente testar e aprender as melhores práticas
Desenvolver um nome código Concordar em 3 a 5 projetos piloto nos conceitos que queremos testar Nomear responsáveis, datas, objetivos para os projetos Implementar, reportar e aprender com os relatórios e tomar ação nas lições aprendidas Fechar projetos ou torná-los em esforços coletivos Identificar projetos piloto novos

Desenvolver Projetos Piloto
Necessitamos de um método para rápidamente testar e aprender as melhores práticas
Desenvolver um nome código Concordar em 3 a 5 projetos piloto nos conceitos que queremos testar Nomear responsáveis, datas, objetivos para os projetos Implementar, reportar e aprender com os relatórios e tomar ação nas lições aprendidas Fechar projetos ou torná-los em esforços coletivos Identificar projetos piloto novos

A Tecnologia Social é propícia a quebras de segurança e comunicação públicas
Envolva o departamento de TI para encontrar o equilíbrio entre a segurança e a utilização Pesquise sob quais as regulamentações poderá estar sujeito Facilite formação!!

Segurança e Regulamentação
A Tecnologia Social é propícia a quebras de segurança e comunicação públicas
Envolva o departamento de TI para encontrar o equilíbrio entre a segurança e a utilização Pesquise sob quais as regulamentações poderá estar sujeito Facilite formação!!

Tome Nota:

Tome Nota:
Para que implemente com sucesso estas dinâmicas tem de ser mais inovador que a sua concorrência Necessita também de executar as ideias teste e passá-las para a prática ainda mais rápido que a sua concorrência Isto requer correr riscos. Se não estiver disposto a correr pelos menos alguns riscos, não vai ter sucesso com estas novas ferramentas

Escreva “Apresentação”

AME “G

ER” ANG CH

13ª CONFERÊNCIA
RH EG 12 20
“Se  não  gostas  da  mudança,  então  vais  detestar  a  extinção”
Hélder  Falcão

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