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PARTE III: Construo de SI

MATRIAS:
III.1. Redesenho da Organizao com base nos SI II.2. Formas de construo de sistemas II.3. Sucessos e insucessos na implementao de sistemas
SIG -III.1

A gesto do desenvolvimento de sistemas


Estrutura de gesto para o desenvolvimento de SI
Grupo corporativo de planeamento estratgico Comit de acompanhamento dos SI Gesto de projectos: - SI e Utilizadores Equipas de projecto: - SI e Utilizadores
SIG - II.49

Gesto Senior

Gesto Intermdia Superviso e Gesto Operacional

Analistas: - SI e Utilizadores

Estabelecimento dos requisitos informacionais da organizao


Para desenvolver um plano de sistemas de informao a organizao deve determinar com clareza as suas necessidades informacionais a longo e curto prazo. So duas as metodologias principais utilizadas para determinar as necessidades de informao das organizaes:
SIG - II.50

Anlise da empresa (Business Systems Planning BSP) Factores Crticos de Sucesso (FCS)

Factores Crticos de Sucesso (CSFs)


Pequeno nmero de Objectivos Operacionais, facilmente identificvel: de acordo com informao obtida atravs do Sector de Actividade, Gesto e Ambiente em geral Que se acredita, visam assegurar o sucesso da Empresa Utilizados para determinar as necessidades de informao da Organizao

Utilizao dos CSFs para desenvolver SI


Recolher os CFCs dos Gestores Agreg-los e analiz-los individualmente Patrocinar a harmonizao dos CFCs ao nvel da Organizao Definir os CSFs da Organizao Utilizar os CFCs para atribuir prioridades aos SI Definir os DSS, Bases de Dados e principais Sistemas Aplicacionais

Anlise de necessidades da Organizao (BUSINESS SYSTEMS PLANNING)


Necessidades de informao a nvel organizacional em termos de:
Unidades Organizacionais Funes Processos Dados/elementos

OBJECTIVO: Identificar Entidades e Atributos chave relacionados com os Dados da Organizao

O planeamento de SI
Matriz Processo / Organizao
Organizaes

Matriz Processo / Classes de dados


Classes de dados

...
** ** ** **

... ...
* * * * * * * *

Lista de Processos

Lista de Processos

...

...

* * * * * * * *

...

** ** ** **

* = Branco; M (Major involvement); S (Some involvement)

* = Branco; C (Ceators of data); U (Users of data)

Os SI e as Organizaes
Mudana organizacional
Risco
Paradigma da mudana Re-engenharia

Alto

Racionalizao Automa-

Baixo tizao

Retorno

SIG - II.53

Baixo

Alto

SIG - II.51

O planeamento de SI
1 Objectivos do plano 2 Plano de negcio estratgico 3 Sistemas existentes 4 Novos desenvolvimentos 5 Estratgia de gesto 6 Plano de implementao 7 Oramentao

O Plano de SI (1)
1. Objectivos do plano
Reviso do contedo do Plano Possveis alteraes decorrentes da situao actual da Empresa Plano estratgico da Empresa Estratgia de Gesto

2.

Plano de negcio estratgico


Situao actual Organizao do negcio Eventuais alteraes contextuais Principais objectivos do Plano de Negcio

3.

Sistemas existentes
Principais sistemas de suporte ao negcio Principais infra-estruturas Dificuldades em satisfazer as necessidades de negcio Antecipao de requisitos

SIG - II.50

O Plano de SI (2)
4. Novos desenvolvimentos
Novos Projectos: descrio + lgica de negcio Novas capacidades requeridas: Hw, Sw, BD, Telco

5.

Estratgia de gesto
Planos de aquisio (equipamento, servios, ...) Realinhamento organizacional Controlo de gesto Principais necessidades de formao Estratgia de RH

6. 7.

Plano de Implementao Oramentao


Dificuldades esperadas Relatrios de Progresso Requisitos Eventuais poupanas Meios de financiamento Ciclos de vida de aquisio

Fases do Projecto
Gesto de Qualidade INICIAL PLANO EXECUO CONTROLO TERMINAL Gesto de Recursos Humanos

Gesto de Risco

Os SI e as Organizaes
Processo de desenvolvimento de sistemas
Anlise de Sistemas Concepo de Sistemas Programao Teste Converso Produo e Manuteno

Desenvolvimento de Sistemas de Informao (I)


Ciclo de vida dos Sistemas Definio do projecto
Estudo dos sistemas Concepo Programao Instalao Operao
SIG - II.55

Desenvolvimento de Sistemas de Informao (II)


Prototipagem Identificar as necessidades bsicas dos utilizadores
Desenvolver um prottipo de trabalho Utilizar/testar o prottipo Rever e melhorar o prottipo

Packages
SIG - II.56 SIG - II.57

Para funes de carcter universal Quando os recursos humanos so escassos Aplicaes de micro-computador para utilizadores finais

Desenvolvimento de Sistemas de Informao (III)


Desenvolvimento utilizador final
Utenslios de quarta gerao
Solues adaptadas viso dos utilizadores Problemas de integrao e com a manuteno de verses

Outsourcing
Situaes de pico de trabalho Soluo de problemas especficos Controlo de custos

Tempos de Implementao dos principais Sistemas de Informao


CLM, New Orleans

Sistema
Transportation Management System (TMS) Electronic Data Interchange (EDI) Customer Relationship Management (CRM) Product Data Management (PDM) Electronic Commerce (EC) Warehouse Management System (WMS) Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment (CPFR) Supply Chain Management (SCM) Manufacturing Execution System (MES) Enterprise Resource Planning (ERP)
(a) (b) Valores mdios.

Meses (a)
10,3 10,3 11,2 11,3 11,8 13,8 13,8 15,7 16,1 20,0 (b)

Neste caso, verifica-se uma grande varincia: Valor min.:1,5 meses; valor mx.: 96 meses.

Percentagem de utilizao dos principais Sistemas de Informao


CLM, New Orleans

Sistema
Warehouse Management System (WMS) Enterprise Resource Planning (ERP) Electronic Data Interchange (EDI) Transportation Management System (TMS) Collaborative Planning, Forecasting & Replenishment (CPFR) Electronic Commerce (EC) Supply Chain Management (SCM) Manufacturing Execution System (MES) Product Data Management (PDM) Customer Relationship Management (CRM)

% utilizao
73,5% 72,0% 71,2% 68,9% 65,5% 64,8% 64,4% 62,9% 60,6% 59,5%

Impacto dos principais Sistemas de Informao no desempenho do negcio


CLM, New Orleans
MES EC TMS ERP PDM CRM EDI SCM WMS CPFR 4,8 5 5,2 5,4 5,6 5,8

Escala de 1 a 7, correspondendo 7 ao maior impacto

Principais causas de sucesso e falha de SI


Envolvimento e influncia dos utilizadores Grau de suporte e envolvimento da gesto Nvel de complexidade e risco Gesto do Projecto Gesto do processo de implementao Implementao organizacional e gesto da mudana

Os desfios dos projecto de BPR e ERP Elevada taxa de falha (> 70%) Mudana organizacional demasiado extensa Incapacidade de proporcionar todos os requisitos esperados Fracos nveis de implementao Medo, ansiedade e resistncia