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Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Fortaleza, CE 3 a 7/9/2012

A perspectiva da CIDTUR nos portais tursticos de Bahia e Cear1 Ana Isaia Barretto2 Universidade do Vale do Rio dos Sinos, UNISINOS, RS Resumo: Considera-se que a Comunicao Turstica Digital aproximou o local do global, auxiliou na construo de destinos tursticos, identificando e destacando seus principais aspectos, capazes de atrarem visitantes. Ponderando-se da metodologia CIDTUR Comunicao Institucional Digital Turstica (BARRETTO, 2011), analisa-se os portais tursticos de Bahia e Cear, a fim de visualizar as 15 dimenses institucionais desses, considerando suas principais estruturas e objetivos. Assim, se espera avanar no campo da Comunicao Turstica Digital, no mbito dos portais tursticos. Palavras-chave: Destinos Tursticos; Comunicao Comunicao Institucional Digital Turstica. Digital; Portais Tursticos;

1. Concebendo um olhar para os portais tursticos: a Comunicao Institucional Digital Turstica (CIDTUR) Ao considerar que a informao essencial ao Turismo e que as tecnologias tornamse indispensveis para a operao qualificada do setor, avalia-se que o posicionamento competitivo e os produtos do destino precisam ser inseridos em um processo de comunicao em direo ao turista (PETROCCHI, 2009, p.229). Acredita-se que os portais tursticos3 so grandes fontes para divulgao do destino4, tendo como finalidade, alm de apresentar e divulgar suas caractersticas, alcanar o maior nmero de visitantes e auxiliar na concretizao de uma viagem. Assim sendo, este artigo apresenta a anlise dos portais tursticos de Bahia e Cear atravs da CIDTUR5, uma metodologia elaborada na dissertao de Mestrado6, que engloba 15 dimenses estratgicas para portais tursticos institucionais.

Trabalho apresentado no GP de Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional, do XII Encontro dos Grupos de Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao. 2 Relaes Pblicas pela PUCRS (2007), Especialista em Comunicao Estratgica pela FACAD / SENACRS (2009) e Mestre em Comunicao Social pela PUCRS (2011). Atualmente est vinculada ao curso de Relaes Pblicas da UNISINOS. Pesquisa Comunicao Digital no Turismo. E-mail: anaisaiabarretto@gmail.com 3 Compreende-se por portal turstico aquele que possui o foco no Turismo e suas prticas, objetivando expor e divulgar suas atividades. 4 Considera-se destino como uma rea que atrai visitantes, que possui limites fsicos e polticos e percebida pelo mercado. um sistema aberto que interage com diversos ambientes que o envolvem (PETROCCHI, 2009). 5 O nome da metodologia proposta, CIDTUR, adaptado a partir das iniciais da Comunicao Institucional Digital Turstica. 6 Defendida em maro de 2011, no Programa de Ps-Graduao em Comunicao Social da Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul PPGCOM/PUCRS, sob a orientao da Prof Dr. Cleusa Maria Andrade Scroferneker. A dissertao completa est disponvel online em: http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3404

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Denominada como Comunicao Institucional Digital Turstica (CIDTUR), a metodologia7 tem como primeira dimenso proposta, Sobre a organizao ou destinos. Nessa seo, informaes institucionais como fundao, histria, organograma, misso, viso e valores esto presentes para que o usurio conhea a organizao ou destino turstico. A ferramenta de Pesquisa a segunda dimenso sugerida. Ao facilitar a busca de contedos especficos, tornando a ferramenta de Pesquisa visvel, simples e abrangente, o portal turstico reafirma o seu papel facilitador, onde as principais informaes sobre a organizao ou destinos so encontradas em um nico espao. Assessoria de Imprensa a seguinte dimenso proposta. Nessa seo, so disponibilizados releases e demais informaes especficas para as diferentes mdias. No espao Notcias, h a disponibilizao de notcias, sobre a organizao ou destino turstico, bem como assuntos relacionados, servindo como fonte para informar os distintos usurios. A quinta dimenso est ajustada nas Publicaes Institucionais. Nesse espao, considerado como uma espcie de biblioteca da organizao encontram-se os materiais com carter institucional, como newsletter, jornais e revistas, boletins, relatrios, balanos sociais entre outros. Ao inserir a seo Prestao / Guia de Servios, o portal turstico institucional possibilita o auxilio aos nmeros de telefones e sites de hotis, rodovirias, aeroportos, museus, restaurantes, lojas e demais prestadores de servios. Comunicao Dirigida o stimo item. Ao criar homepages especficas para segmentos de Turismo (Aventura, Ecoturismo, Eventos, Lazer, Negcios, Religioso, Rural, Sade e Social) e/ou para distintos pblicos (funcionrios, fornecedores,

consumidores/clientes, acionistas e comunidade), os portais tursticos institucionais possibilitam informaes personalizadas e tambm o estreitamento de relaes, por exigir a proximidade entre as pessoas e o intercmbio de idias (FORTES, 2003, p.285). A dimenso seguinte Fale Conosco / Contato, onde a organizao ou destino fornece as possibilidades de contato, estabelecendo um processo de dilogo entre as partes envolvidas.

A CIDTUR foi apresentada, pela autora, no GP de Relaes Pblicas e Comunicao Organizacional, do XI Encontro dos Grupos de Pesquisas em Comunicao, evento componente do XXXIV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao e tambm no GT2 Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas no XI Congreso Latinoamericano de Investigadores de la Comunicacin.

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Na Agenda de Eventos / Atividades, com objetivo de informar os distintos pblicos, a organizao ou destino turstico oportuniza o acesso a datas comemorativas e de grandes eventos que acontecem no pas, regio e/ou cidade. Em se tratando de portais tursticos institucionais, avalia-se que esses devem disponibilizar o Acesso a lnguas estrangeiras. Ao inserir a opo dos contedos em distintos idiomas, o portal possibilita maior acessibilidade e tambm viabiliza sua atuao em nvel global. A 11 dimenso sugerida o Mapa do Portal, onde um espao com a localizao dos principais assuntos disponibilizado, podendo ser um link explicativo, para facilitar o acesso de determinadas informaes. Considera-se que a rea de Multimdia seja fundamental para portais tursticos institucionais. Ao disponibilizar bancos de imagens, sons e vdeos a organizao ou destino permite um melhor conhecimento do lugar, auxiliando na construo de sua imagem8. Enquetes sobre quais assuntos o usurio gostaria de acessar nos portais, o 13 item proposto. Informaes e sugestes teis podem ser obtidas atravs de questes como: O que voc achou de nosso portal?. A penltima dimenso sugerida Projetos e Campanhas Institucionais. Nessa seo, projetos e campanhas relativas s preocupaes ambientais, culturais e sociais, da organizao ou destino, so inseridos a fim de obterem maior visibilidade perante aos diferentes pblicos. A 15 dimenso o Link para sites parceiros. Neste espao a organizao ou destino informa os sites de seus parceiros, como fornecedores, empresas que auxiliam na elaborao do portal, entre outros. Ao entender que o Turismo constitui-se em uma experincia (PETROCCHI, 2009, p.2), acredita-se que as 15 dimenses propostas so relevantes na tentativa de auxiliar organizaes e/ou destinos tursticos na criao e conservao de seus portais, visando compreenso e interao9 com seus distintos pblicos. Reitera-se que, apesar de ser uma metodologia direcionada para portais tursticos, a CIDTUR pode ser replicada em organizaes de outros segmentos, com a ampliao das 15 dimenses sugeridas. A seguir, apresenta-se a anlise conforme as dimenses da CIDTUR nos portais tursticos de Bahia e Cear.

Imagem pode ser compreendida como configurao mental e, sobretudo, afetiva, que o receptor elabora com base na relao do discurso que recebe e suas prprias idiossincrasias, experincias anteriores, vises de mundo, desejos e necessidades (IASBECK, 2007, p. 88). 9 Interao compreendida como um processo no qual o sujeito se engaja (PRIMO, 2008, p. 72).

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2. Os portais tursticos institucionais de Bahia e Cear Para este artigo, se desenvolve um olhar sob os portais tursticos institucionais de Bahia e Cear. A escolha por tais estados deve-se ao fato de serem os que mais recebem turistas (estrangeiros) no nordeste brasileiro, segundo dados da Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas (FIPE)10 e levantamento do Ministrio do Turismo sobre viagens de estrangeiros ao pas em 201111. Os portais www.bahia.com.br e www.ceara.gov.br so analisados conforme as dimenses da CIDTUR. Esses foram selecionados, pois so considerados portais oficiais do Turismo na Bahia e no Cear, conforme Guia do Turista Brasileiro (2012), alm de serem os primeiros que aparecem em uma busca pelo Google, digitando as seguintes frases: portal oficial de turismo Bahia (GOOGLE, 2012a) e portal oficial de turismo Cear (GOOGLE, 2012b). Ressalta-se, que antes de realizar a anlise, fica claro que os portais so diferentes na extenso de seu domnio. Enquanto o portal baiano no utiliza a sigla governamental (.gov), o portal cearense vincula-se ao governo do estado. Esse fato expe que talvez possuam estratgias de comunicao institucional distintas. Porm, para afirmar tal constatao seriam necessrias entrevistas com os gestores de cada portal, alm de uma pesquisa aprofundada entre seus pblicos. Abaixo, desenvolve-se uma breve descrio dos portais tursticos de Bahia e Cear a fim de visualizar suas principais caractersticas.

2.1 Portal Turstico da Bahia Ao acessar o portal baiano (www.bahia.com.br), percebe-se o predomnio de imagens. Bastante ilustrativo e com assuntos essencialmente tursticos, o portal atualizado constantemente. Na pgina inicial, possvel acompanhar chamadas sobre informaes das principais regies e cidades baianas; O portal apresenta sees para facilitar o acesso, como: Viver Bahia; Destinos; Segmentos; Produtos; Roteiros e Servios. Roteiros estabelecidos so

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Conforme estudo realizado pela Fundao Instituto de Pesquisas Econmicas (Fipe) e apresentado em 18 de maio de 2012 no I Salo Baiano de Turismo, a Bahia recebe mais turistas estrangeiros do que todos os estados nordestinos juntos. Tambm afirma que a Bahia o estado que mais atrai turistas na regio. Acesso em: 23 jun.2012. (BAHIA EM PAUTA, 2012). 11 A pesquisa, que compara os dados de 2011 com os de 2010, disponibiliza nmeros sobre a chegada de turistas ao Brasil pelas vias areas e martimas. Em 2011, a Bahia recebeu 166.278 desembarques areos e martimos e o Cear 97.553. As fontes utilizadas para produzir o levantamento foram o Ministrio do Turismo e o Departamento de Polcia Federal. Acesso em: 25 jun.2012. (NE10, 2012).

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disponibilizados em uma seo especifica e divididos por interesse: arqueologia, baladas, cultura, ecoturismo, enoturismo, esporte e aventura, tnico-afro, fazendas, histria, indgena. A seo Viver Bahia contempla itens como: histria, aspectos geogrficos (insero de mapas e informaes sobre clima, relevo e vegetao), belezas naturais (com galerias de fotos e vdeos sobre praias, cachoeiras, ilhas, rios, grutas e cavernas e lagoas), nossa gente (com explicaes sobre a miscigenao do povo baiano), cultura (abordando aspectos da msica, artesanato, folclore, capoeira, samba de roda, monumentos histricos, museus, palcios e solares), carnaval (assuntos relacionados as entidades carnavalescas, micaretas e circuitos), festas populares, gastronomia e religiosidade. Destaca-se o Disque Bahia Turismo Online, local para o usurio/turista12 realizar atendimento com um representante do portal. Uma espcie de tira-dvidas online. Tambm possvel planejar a viagem ao Estado, se cadastrando no portal e solicitando informaes referentes ao perodo e a cidade escolhida. Esses dois servios encontrados no portal baiano so considerados estratgias de comunicao que possuem os objetivos de informar, motivar e induzir compra e recomendao (PETROCCHI, 2009, p.231). De maneira geral, a homepage (Figura 1) do portal da Bahia bastante clara e utiliza-se de cores e imagens para se tornar mais atrativa e motivar o acesso do usurio/turista.

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Neste momento, utiliza-se a ideia de usurio/turista, pois se considera que o usurio que acessa o portal j foi ou ser um turista.

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Sees de acesso.

Disque Bahia Turismo Online

Figura 1 Homepage do Portal Baiano Fonte: Elaborado pela autora (2012), a partir de Bahia (2012).

Aps expor os principais itens do portal da Bahia, realiza-se a descrio do portal cearense, considerando seus aspectos estruturais.

2.2 Portal Turstico do Cear O portal cearense (www.ceara.gov.br) abrange diversas reas (O Cear; Turismo; O cidado, Empresas, Servidor) do governo estadual. Para acessar as informaes relacionadas ao Turismo deve-se clicar na parte superior esquerda (Figura 2).

Seo sobre Turismo.

Figura 2 Homepage do Portal Cearense Fonte: Elaborado pela autora (2012), a partir de O Cear (2012).

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Ao clicar na seo de Turismo (Figura 3), as divises na lateral esquerda da homepage mudam, para: Cear, viva essa alegria; Sol e praia; Lazer; Esporte e aventura; Turismo Religioso; Artesanato; Gastronomia; Negcios; Mapas tursticos; Eventos; Hospedagens e Banco de imagens. Porm as notcias, localizadas no centro do portal no apresentam mudanas de foco, abrangendo assuntos gerais do Estado do Cear. Sees relacionadas ao segmento do Turismo.

Figura 3 Homepage do Portal Cearense, segmento Turismo. Fonte: Elaborado pela autora (2012), a partir de O Cear (2012).

Com poucas imagens e com carter essencialmente informativo, o portal cearense na seo Cear, viva essa alegria, permite ao usurio/turista informaes sobre os polos de Fortaleza, Canoa, Cariri e Jericoacoara. Na parte sobre Turismo Religioso, as regies de Cariri e Serto Central so destacadas, porm no foram encontradas imagens, vdeos e informaes prticas que pudessem revelar maiores caractersticas dessas. Essa mesma situao ocorre nas sees Gastronomia e Negcios. As regies tursticas so citadas sem a insero de fotografias e detalhes, que poderiam auxiliar na deciso sobre a viagem ao estado. Na seo banco de imagens, possvel encontrar algumas fotografias de Fortaleza, do litoral leste, do serto e tambm do povo cearense. Porm as imagens no esto em boa resoluo e avalia-se que poderiam ser melhor aproveitadas, inclusive possuindo maior destaque no portal.

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3. As dimenses da CIDTUR nos portais tursticos de Bahia e Cear A seguir aplicam-se as 15 dimenses da CIDTUR nos portais tursticos institucionais da Bahia e Cear. A anlise foi realizada entre os dias 23 e 26 de junho de 2012, dessa forma, cabe ressaltar, que alguns itens e imagens podem ter sido modificados ou excludos aps esse perodo. Para fins didticos e de visualizao, elaborou-se um quadro com as dimenses, bem como as anlises correspondentes. Comunicao Institucional Digital Turstica (CIDTUR): Dimenses para Portais Tursticos Institucionais Portal turstico institucional da Bahia
O portal possui a seo Viver Bahia, onde o usurio/turista pode acessar informaes sobre a histria, geografia, cultura, populao bem como mapas. Existe e est localizada no canto superior direito.

Portal turstico institucional do Cear


Na seo Cear, viva essa alegria esto algumas informaes do estado e seus principais polos. Porm sem seus aspectos histricos. A ferramenta de pesquisa est localizada no canto superior direito. No foi encontrada uma rea especfica para imprensa.

Sobre a organizao / destinos

Seo que contempla a fundao, histria, organograma, misso, viso e valores organizacionais.

Pesquisa

Ferramenta de busca de informaes em todo o contedo do portal.

Assessoria de Imprensa

Acesso a releases e informaes para os meios de comunicao.

No foi encontrada uma rea especfica para imprensa. Caso queria informaes, o usurio deve percorrer diferentes reas do portal, como Destinos e Multimdia. Seo de destaque no portal, com insero de imagens, est centralizada na

Notcias

Disponibilizao de notcias sobre a organizao e assuntos afins.

A seo Notcias possui destaque no portal, porm no utiliza imagens,

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homepage e disponibiliza uma ferramenta de busca especfica para notcias. Materiais de carter institucional, como newsletter, boletins informativos, jornais, revistas, relatrios, balanos sociais, entre outros. Localizado na lateral direita da homepage, est o link do portal da Secretaria de Turismo da Bahia (intitulado: Confira as aes do Governo para incrementar o Turismo) que disponibiliza programas, projetos e pesquisas e aes governamentais, voltadas para o Turismo. Tambm possvel cadastrar o email para receber a newsletter do Turismo Bahia. Existe uma seo especfica, intitulada Servios, onde esto informaes de como chegar, onde comer e onde ficar. Alm disso, disponibiliza ampla listagem, separada por cidade, de contatos de rodovirias, museus, hotis, entre outros.

somente texto. Ao clicar em determinada notcia, alguma imagem pode estar presente. Durante o perodo de anlise, no foi encontrada uma seo com as publicaes institucionais do estado cearense.

Publicaes Institucionais

Prestao / Guia de Servios

Informaes para contatar aeroportos, rodovirias, redes hoteleiras, restaurantes, museus, lojas.

No portal existe a seo Servios, porm no especfica para o segmento turstico. Voltada para o usurio/turista h somente um guia de hospedagem, separado por regies: Cariri, Serto Central, Litoral Leste.

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Comunicao Dirigida

Criao de pginas dentro do portal para cada pblico ou tipo de servio oferecido. Por exemplo, Turismo Rural, de Aventura, Religioso, Lazer, Negcios, Sade, entre outros.

Localizado na barra superior, em lugar de destaque, ao clicar na seo Destinos possvel encontrar informaes especficas sobre as regies baianas, como Caminhos do Serto, Caminhos do Oeste, Costa dos Coqueiros. Alm disso, a seo Segmentos aborda sobre o Turismo Religioso, de Negcios, Cultural, entre outros. Como j destacado anteriormente, o Disque Bahia Turismo um atendimento online ou por telefone personalizado ao turista. Alm disso, o portal disponibiliza na barra lateral direita os links para suas redes sociais, como Orkut, Foursquare13, Twitter e Facebook.

Na barra lateral esquerda, possvel acessar informaes sobre turismo de Sol e Praia, Esporte e Aventura, Religioso e Negcios.

Fale Conosco / Contato

Acesso organizao atravs de e-mail, telefone, redes sociais e/ou formulrio para dvidas e sugestes.

A imagem de um envelope no canto superior direito direciona o usurio para a seo SOU Sistema de Ouvidoria. Os links para o Facebook e o Twitter esto na barra inferior do portal. Na seo Acesso rpido alguns telefones teis esto inseridos. Porm no so especficos ao segmento turstico.

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Foursquare uma rede social de geolocalizao, que possibilita o usurio indicar onde se encontra e buscar contatos que estejam prximos desse local.

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Agenda de Eventos / Atividades

Divulgao dos principais eventos organizacionais.

As sees Acontece, Shows e Msica e Teatro divulgam os principais eventos. Nos links Notcias e Viver Bahia tambm esto algumas atividades do estado. Alm do portugus, o contedo do portal est disponvel em ingls e espanhol. Existe e est na barra inferior do portal, onde informa a localizao de cada seo e item. Na seo Multimdia possvel acessar as galerias de fotos (ao clicar, redireciona para o flickr14 do Turismo Bahia com 879 lbuns), vdeos, udios e material para celular.

Existe uma seo especfica de eventos. Ao clicar na rea possvel buscar os eventos por ano, ms, semana e dia.

Acesso a lnguas estrangeiras

Disponibilizao de outros idiomas. O ideal que tenha, no mnimo, ingls e espanhol.

Durante o perodo da anlise no foi encontrado o acesso aos contedos em outros idiomas. Com o smbolo de um organograma, est localizado no canto superior direito.

Mapa do Portal

Espao de localizao dos itens do portal para o usurio.

Multimdia

Seo para banco de imagens, sons e vdeos da organizao.

No existe uma rea especfica de multimdia. Algumas imagens das cidades cearenses esto na seo Banco de Imagens. Vdeos no foram encontrados. No perodo analisado no foram encontradas enquetes.

Enquetes

Ferramenta para colher informaes e sugestes sobre assuntos que podem beneficiar a organizao.

No foram encontradas enquetes.

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Flickr uma rede social cujo foco o armazenamento e partilha de fotografias.

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Projetos e Campanhas Institucionais

Projetos da organizao relativos a assuntos sociais, culturais e/ou educacionais.

Esto inseridos na rea da Secretaria de Turismo do governo baiano, ao lado direito da homepage. Ao clicar em programas e projetos, o usurio/turista direcionado para o portal da SETUR baiana que disponibiliza os arquivos completos. Na seo Servios possvel visualizar os endereos de portais de entidades da Bahia e nacionais, como a Bahiatursa e a Federao Nacional de Turismo.

No foi encontrada uma rea especfica para projetos e campanhas institucionais.

Link para sites parceiros

Espao para informar sites de organizaes ou destinos parceiros.

Na barra lateral esquerda, est a ferramenta que direciona para as Secretarias e rgos do governo cearense.

Fonte: Elaborado pela autora (2012).

Aps realizar a anlise, conforme a CIDTUR, nos portais tursticos institucionais de Bahia e Cear, destaca-se a dimenso Comunicao Dirigida, onde ambos elaboram uma segmentao conforme o tipo de turismo. Ao inserir divises conforme o tipo de turismo a ser realizado, os destinos possibilitam informaes personalizadas, facilitando, inclusive o acesso do usurio/turista no portal. Cabe ressaltar que o portal cearense disponibiliza uma ferramenta na lateral esquerda para acesso direto s Secretarias e rgos do governo. Ao selecionar a Secretaria de Turismo do estado (SETUR), o portal15 abre e novas sees com foco somente no Turismo aparecem (como Institucional, Aonde ir e O que fazer). Este fato provoca estranheza, pois se acredita que ao clicar em Turismo, no portal do governo analisado

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Disponvel em: <http://www.setur.ce.gov.br/>. Acesso em: 26 jun.2012 (SETUR, 2012).

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neste artigo, deveriam aparecer todos os assuntos relacionados rea16, no sendo necessrio acessar outro portal distinto, como o da Secretaria de Turismo. Inclusive reas, que ao analisar o www.ceara.gov.br, conforme a CIDTUR, no foram encontradas, surgem no portal da SETUR. Outro fato inquietante, que em nenhum dos portais cearenses o contedo disponibilizado em outros idiomas, como ingls e espanhol. Considera-se que ao construir um portal turstico esta uma necessidade bsica, visto que o foco do destino Cear tambm o Turismo internacional. Enquetes tambm foram consideradas como necessidades em ambos os portais. Elas ajudam na abordagem de temas e na construo do perfil do usurio/turista. Nos portais institucionais de Bahia e Cear, a inexistncia das sees de Assessoria de Imprensa, prejudica, de certa maneira, o trabalho de profissionais do ramo em busca de informaes sobre o Turismo nos destinos, assim como a divulgao destes contedos. O portal, considerado rgo oficial, deveria oportunizar e oferecer releases alm de agenda atualizada com os principais eventos tursticos. Desta forma, percebeu-se que ambos os portais esto relativamente adequados proposta, possuindo grande parte das 15 dimenses e sendo estruturados em relao as suas informaes tursticas para os usurios e seus objetivos institucionais. Porm, acredita-se, que a incluso de algumas dimenses propostas pela CIDTUR nos portais analisados, possa contribuir positivamente, ampliando os campos de atuao e atingindo um maior nmero de usurios.

4. Algumas consideraes e prximos passos

Acredita-se que a Comunicao Digital Turstica auxilia, tanto positivamente quanto negativamente, na elaborao da imagem de um destino turstico. Considerando que o ato de viajar satisfaz a necessidades, tais como: conhecer novas culturas, visitar novos lugares, tratar de negcios com o exterior (S, 2002, p. 11), avalia-se que os portais tursticos, tendo por base as necessidades, desejos e possibilidades dos usurios/turistas, amparam a tomada de deciso para um determinado destino turstico.

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No portal da SETUR foram encontradas sees como: Como chegar no Cear; Prestadores de Servios Tursticos; Rodovirias e Aeroportos; Download de vdeos e imagens; Estudos e Pesquisas; Plano de Marketing e Mapas tursticos. Informaes relevantes, somente so conhecidas pelo usurio/turista ao acessar o portal da Secretaria.

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Ressalta-se que no foi pretendido julgar os portais tursticos de Bahia e Cear como corretos ou no, mas sim conceber uma possibilidade de avano nos estudos da rea. Acredita-se que visualizar os portais tursticos como espaos estratgicos de divulgao e interao com usurios/turistas desafiador e estimulante. Aps analisar alguns portais tursticos institucionais conforme a CIDTUR, neste momento, se espera, em nvel de projeto de Doutorado, relacionar esta metodologia com a marca destino. Isto , vincular as dimenses da CIDTUR nos portais, com estudos de identidade, imagem, comunicao institucional digital e marca de um destino turstico. Para tanto, trabalhos como o de Soares (2008) e Mariutti (2012), servem de base para aproximar diferentes conceitos, buscando alternativas ainda pouco exploradas na rea de Comunicao Digital Turstica. REFERNCIAS
BAHIA. Bahia. Salvador, BA. 2012. Disponvel em: <http://www.bahia.com.br>. Acesso em: 23 jun.2012.

BAHIA EM PAUTA. Bahia recebe mais turistas estrangeiros que todos os estados do Nordeste juntos. Salvador, BA. 2012. Disponvel em: <http://bahiaempauta.com.br/?p=60344>. Acesso em: 23 jun. 2012.

BARRETTO, Ana Isaia. A comunicao institucional digital no turismo: um estudo sobre os portais tursticos de Brasil e Espanha. 2011. 146 f. Dissertao (Programa de Ps-graduao em Comunicao Social) Faculdade de Comunicao Social. Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul PUCRS. Porto Alegre, 2011.

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