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N3 Avril - Juin 2012

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Que nous prpare
le nouveau ministre?
Abdelkader Amara
TICma zine
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Le magazine marocain des Technologies de lInformation et de la Communication
P:26
Entretien exclusif avec
N3 Avril - Juin 2012
N3 Avril - Juin 2012
Les TIC et la socit du savoir,
une relation corolaire
e nouveau Gouvernement form il y a plus de 100 jours nourrit
toujours les espoirs comme les craintes; contexte socioconomique
de crise oblige. Si les classes sociales attendent du nouveau
gouvernement une amlioration de leur niveau de vie, le monde des
afaires marocain, lui, espre voir le gouvernement de coalition men par le
PJD faire nettement mieux que ses prdcesseurs en instaurant du moins les
mcanismes transparents afn que les entreprises marocaines fassent leur
business dans les meilleures conditions possibles. Le secteur des Nouvelles
Technologies est dans ce cas de fgure, au regard des dfs prsents et
futurs quil doit relever. Il faut savoir quaujourdhui les socits modernes
ne se mesurent plus par leur niveau dindustrialisation, mais plutt par leur
degr du savoir. Or, les nouvelles technologies jouent un rle existentiel
dans ce type de socit. Au-del des opportunits dafaires que peut,
donc, mettre en place un gouvernement, via ses difrents ministres, il en
va du futur du Maroc o la suprmatie ne se mesure pas par les richesses
naturelles ni par le niveau industriel, mais bel et bien en termes dexpertise,
de recherche scientifque, de savoir et de savoir faire dans des domaines
aussi pointus, tous lis de prs ou de loin la technologie. Une technologie
qui, dsormais, sinvite partout: ducation, mdecine, jeux, entreprises, etc.
Or, cette Technologie ne peut servir au mieux une socit, qui ne veut pas
rester la traine, sans dabord rgler le problme de la fracture numrique.
Maroc Numeric 2013 russira-t-il vulgariser laccs la technologie ? Et
si oui, ne risque-t-on pas de voir surgir dautres types dingalits socio-
conomiques si laccs la technologie nest pas quitable au niveau de
toutes les couches sociales et au sein des difrentes entreprises quelle que
soit leur taille? Il est inquitant, alors quon a amorc la deuxime dcennie
du XXIe sicle, de voir que nos PME PMI ne sont pas aussi informatises
quon le pense. Et quand elles le sont, elles ne tirent pas pleinement proft
des opportunits que leur ofre les technologies daujourdhui. Peut-tre
que le Maroc ne pourra jamais rattraper son retard dans certains domaines,
comparaison faite avec les pays les plus dvelopps, mais au niveau
des nouvelles technologies il peut rver dun lendemain plus forissant.
Pour peu que les politiques mises ou mettre en place accordent toute
limportance quil faut au gnie marocain et aux comptences locales. Sil y
a une mission que le nouveau gouvernement doit prendre trs au srieux
et sur laquelle il doit se pencher le plus urgemment possible, cest bien celle
qui a trait la jeunesse. Une jeunesse mordue des nouvelles technologies
qui ne demande que lenvironnement propice pour clore. Pour peu quon
lui donne loccasion de faire valoir ce quelle sait faire. Parce quil ne faut
pas oublier que quant il sagit dinnovation, il ny a que la jeunesse qui y est
sensible. Au lieu de la voir consommer, il faut lencourager innover. g
K. Lahkim
Directrice de la Publication
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TIC Magazine, le magazine marocain des Technologies de lInformation et de la Communication
Une dition de IT COMMUNITY SARL, 7, Rue BECKMANS, Rs. Valrose 4, Q. des Hpitaux, 20360, Casablanca
Tl.: 0 526 080 000 / 0 526 090 000 Fax.: 05 22 27 48 81
Mail: contact@ticmagazine.net Web: www.ticmagazine.net
Directrice de la Publication: Kaoutar Lahkim Rdacteur en chef: Said Zinnid
Journalistes: N. Mounouar, O. Lahlim Experts IT: M. Malah, A. Elouafq, H. El Alloussi
PAO & Infographie: N. Nechchafa Maquette, Conception & Conseil Editorial: 4Brand Impression/CTP: Imprimerie Idale
Dossier de Presse: 2010 c11 Dpt lgal: 2011PE0101
ISSN: 2028 - 6449 Tirage: 10.000 Exemplaires
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N3 Avril - Juin 2012
Business
NSN
Une stratgie
porte vers
le futur
p: 14
SOMMAIRE
Dossier
E-Commerce:
Prometteur, mais...
p:18
Profil pro
Noureddine
Aouda
Liwngnieur devenu
businesseman
p:10
Leaders
Dell
prend son envol
p:16
Carriere
Sage Maroc
Lemployeur
de lanne livre
ses secrets
p:44
04
Conscient des atouts considrables dont jouit la petite et moyenne
entreprise (PME) marocaine, le gouvernement marocain a relev un
df de taille: celui de booster leur dveloppement et modernisation
travers une batterie dinitiatives ambitieuses. Mais, quel taux
de pntration des TI chez la PME au Maroc, quel impact des
programmes dappui, ? p: 34 - 38
Enqute: Informatisation des PME
LEtat a-t-il mis les bouches triples?
Actus
Salon e-commerce.ma: XCom rcidive......................................p:5
Gestion des donnes: Disway sassocie EMC
2
........................p:6
Huawei Morocco innove dans lducation ..................................p:6
Cisco Expo Maroc 2012: R&M au rendez-vous.........................p:8
NETWORKING
Viadeo au Maroc: une dmarche qui promet ........................ p: 40
COACHING
Devoir choisir: vivre de ma passion? ......................................p: 42
FORMATION
Formation: Agenda....................................................................p: 43
Zoom sur info
Cisco et Amideast au service de la PME PMI..............................p:50
SECURITE
Le Cloud: les failles sont dans les nuages? .................................p:24
ANALYSE
Scurit informatique: quid de la formation..........................p:30
FOCUS
Web: haro sur les tlchargements illicites..................................p:32
Solutions Part-Pro
Stonesoft: NSS Labs recommande le FW-1301 ........................p: 46
NetApp attise les PME.................................................................p: 47
Dell sort le grand jeu....................................................................p: 47
Nokia dploie de nouvelles offres...............................................p: 48
Interview
Exclusif
Serait-il
le ministre
de lespoir?
p:26
N3 Avril - Juin 2012
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our un march en pleine
croissance, soutenu par la
stratgie nationale Maroc
Numric 2013; la stratgie
bancaire pour le paiement lectro-
nique; la hausse du nombre dinter-
nautes (+14 millions) et de porteurs
de cartes bancaires (+8 millions)
sateur du Salon Med-IT, organise
sous lgide du Ministre de lIndus-
trie, du Commerce et des Nouvelles
Technologies, en partenariat avec
la CGEM, lAPEBI, lAMECSEL
et lAMRC, le Salon e-commerce.
ma (www.salon-ecommerce.ma)
du 30 mai au 1er juin 2012 lOffi-
ce des Changes de Casablanca. E-
Commerce.ma a pour objectif de
runir lensemble des acteurs cls
qui participent au dveloppement
du e-commerce, du paiement lec-
tronique et du digital marketing afin
de contribuer la croissance de ces
secteurs trs fort potentiel. Ainsi,
plus de 80 exposants marocains et
internationaux et 3.000 visiteurs
sont attendus pour analyser les le-
viers de croissance et les potentiali-
ts de ces marchs avec notamment,
plus de 50 confrences et ateliers
traitant des aspects lgaux, de la
confiance numrique, des nouveaux
canaux et moyens de paiement, etc.
XCom Events organise galement
les Trophes e-commerce.ma en
marge du salon e-commerce.ma.
Il sagit dun concours qui vise
crer une dynamique auprs des
entreprises, administrations et jeu-
nes entrepreneurs avec la cl, trois
trophes et des prix rcompensant
les meilleures initiatives en matire
de e-commerce. Les candidats fe-
ront lobjet dune valuation par le
jury, qui permettra de slectionner
les meilleurs sites marocains de e-
commerce et qui seront prsents
lors de la crmonie officielle de re-
mise des Trophes le vendredi 1er
juin 2012 16h00 (dernier jours
du salon). g
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ACTUALITES
XCom promet une dition incontournable
Salon e-commerce.ma
ans la perspective de sensibiliser
lensemble de la filire des TI, aux
dangers du piratage et ce quil
reprsente en termes dopportu-
nits perdues pour lconomie nationale,
Microsoft Maroc a entrepris un plan dac-
tion global visant renforcer son partenariat
stratgique avec notamment, lcosystme
des partenaires et les leaders dopinion dont
les juges, les avocats et autres acteurs de la
sphre juridique marocaine qui constituent
un des piliers de ce combat.
Daprs les derniers chiffres, le taux de pira-
tage de logiciels informatiques a atteint plus
de 65% au Maroc. Ce taux serait de 93%
pour les films et la musique. Limpact finan-
cier du piratage est tout autant important
avec une valeur commerciale des logiciels
dpourvus de licence atteignant prs de 675
millions MAD en 2010; ce qui reprsente
un manque gagner important pour les di-
teurs de logiciels.
A ce propos, Samir Benmakhlouf, DG de
Microsoft Maroc dclare que Microsoft fait
de la lutte pour la protection de la proprit
intellectuelle et contre le piratage une prio-
rit stratgique. Dans le monde des nouvel-
les technologies, la proprit intellectuelle
reprsente souvent la majeure partie du ca-
pital des entreprises marocaines et interna-
tionales. Quand cette proprit est spolie
ou mise en danger, cest toute lactivit de
lentreprise qui est menace. Quand elle est
valorise et protge, cest tout un systme
conomique qui peut se dvelopper, avec ce
que cela implique en termes de valeur pour
notre pays, . Rappelons que la lgisla-
tion marocaine prvoit des sanctions aux
actes de piratage. La violation des droits
dans le domaine du logiciel est dailleurs
sanctionne par la loi n 34-05. Cependant,
la complexit des problmatiques, la so-
phistication croissante des techniques de
piratage ou de contrefaon et le manque de
rfrences jurisprudentielles rendent la t-
che des juristes dautant plus difficile.
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Microsoft forme les magistrats,
avocats et experts
Proprit intellectuelle et piratage de logiciels
Samir Benmakhlouf,
DG de Microsoft Maroc
N3 Avril - Juin 2012
onscients du besoin crois-
sant des entreprises pour
optimiser le stockage, la
protection et lexploitation
de leurs donnes et informations,
EMC
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ambitionne de mieux rpon-
dre aux besoins des entreprises en
sassociant Disway dans le cadre
dun accord de partenariat rgional
couvrant le Maroc, la Tunisie, lAl-
grie, le Sngal, la Cte-dIvoire
et le Cameroun. De larchivage
la virtualisation, en passant par le
stockage, la scurit, la sauvegarde
et la rplication, les produits et
solutions EMC
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, rpondant aux
plus importantes exigences des en-
treprises en matire de gestion et
dexploitation des donnes, sont
verticaux et peuvent tre adapts
en fonction du secteur dactivit de
lentreprise. A ce propos, Hakim
Belmaachi, DG de Disway dclare:
Disway se rjouit de nouer ce parte-
nariat avec EMC
2
qui bnficie dune
place de leader et dune grande notori-
t... Grce ce partenariat, Disway va
complter son offre produits et continuer
sa stratgie de diversification oriente
vers les marques mondiales les plus
reconnues.
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onscient des enjeux conomi-
ques et sociaux dans le monde,
la marque Huawei sest depuis
toujours implique dans la valo-
risation des comptences et la formation
des ressources humaines pour performer
leurs techniques et parfaire leurs connais-
sances dans le domaine des Technologies
de lInformation. A cet effet, Huawei Mo-
rocco cre son centre de formation Ra-
bat, qui touche tous les pays francophones
de lAfrique du Nord. Huawei Morocco
Academy qui implmente le systme de
certification ICT de Huawei au Maroc,
vise transfrer le know-how en matire
des TIC aux oprateurs tlcoms locaux
et surtout accompagner les entreprises et
les industries dans leur dveloppement
tout en proposant un systme unique de
certification couvrant tous les domaines
techniques; ce qui constitue un vritable
vivier de formation des experts et une
opportunit de renforcer les partena-
riats Ecoles / Entreprises. A noter que
Huawei Morocco a galement lanc le
programme HANA (Huawei Autorized
Network Academy) en coopration avec
lINPT. Il sagit dun programme clbre
travers le monde qui compte de grands
instituts et universits partenaires.
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Huawei Morocco
Academy voit le jour
Huawei
Disway sassocie EMC
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Gestion des donnes dentreprise
Dans le cadre du programme
Corporate Service Corps (CSC),
initiative mondiale dIBM vi-
sant fournir aux petites entre-
prises, institutions ducatives et
organisations but non lucra-
tif, implantes sur des marchs
mergents, des conseils en ma-
nagement et en dveloppement
des comptences pour amliorer
les conditions locales et favoriser
la cration demplois, le Maroc a
connu, en fin Fvrier dernier, la
visite dune quipe internationale
de 10 consultants issus des USA,
de lInde, de Tawan, des Philip-
pines, du Japon et de lAustralie,
visant offrir leur expertise dans
le domaine du dveloppement
conomique et social. Rappelons
quil sagit de la deuxime visite
dune telle quipe au Maroc du
fait que lAfrique se trouve au
cur du programme CSC dIBM
alors quen 2011, IBM annonait
lenvoie de 600 employs en Afri-
que pour des missions de bn-
volat lhorizon de 2015. A ce
propos, Abdallah Rachidi, DG
dIBM Maroc dclare IBM est
fier dtre un partenaire capa-
ble dinnover pour transformer
le secteur public marocain, en
apportant son aide llabora-
tion dune approche globale fa-
vorisant le progrs conomique
et social.
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ACTUALITES
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bdallah R
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IBM promeut
le Corporate
Service Corps
N3 Avril - Juin 2012
N3 Avril - Juin 2012
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vec plus de 42 ans dexisten-
ce, riches en innovation et
en implication, CBI (www.
cbi.ma), un des pionniers
du conseil pour professionnels, sest
impose comme un intgrateur de
rfrence dans le secteur des TIC au
Maroc.
Forte de plus de 150 consultants plu-
ridisciplinaires, hautement qualifis,
expriments et certifis, CBI renfor-
ce sans cesse sa position lchelle
africaine et se distingue davantage
par sa couverture globale des besoins
dentreprise en matire de Systmes
dInformation (SI).
Fidle son leitmotiv de toujours
tre, pour ses clients, un producteur de
productivit, ses valeurs et ses en-
gagements centrs client, CBI a ob-
tenu la certification ISO 9001 v2008
pour lensemble de ses services de
supervision, de maintenance et din-
fogrance.
Cette certification, dlivre par le
Bureau Veritas Maroc, vient donc
confirmer la maturit et lefficience
de son organisation dans des services
IT novateurs et complexes tels que la
supervision ou loutsourcing.
Couvrant aussi lensemble des ser-
vices de maintenance et de support
de CBI, cette certification prouve
encore une fois son engagement du-
rable dans laccompagnement de ses
clients dans la ralisation des objec-
tifs assigns leurs SI. Ainsi, CBI
sappuiera sur son systme Qualit
pour amliorer en permanence ses
prestations et services visant la satis-
faction continue de ses partenaires
et clients.
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eichle & De-Massari (R&M)
(www.rdm.com), un des prin-
cipaux fabricants mondiaux de
solutions de cblage passives
pour rseaux de communication de haute
qualit, a expos pour la premire fois au
Maroc, loccasion du Cisco Expo 2012.
Ce fut une excellente occasion pour prsenter
aux professionnels, mais aussi au public, des
produits innovants tels que le Single Circuit
Management System, la solution tout-en-un
HD panel et le connecteur Cat. 6A avec lequel
R&M a gagn le prix du meilleur concepteur
au monde IF Product Design Award en Mars
2011, explique Alfred Tharwat, Directeur
rgional Afrique. Jean-Pierre Labry, Vice
Prsident Moyen-Orient et Afrique ajou-
te: le Maroc dtient un potentiel consid-
rable pour nos produits dans un march
ouvert et tourne vers les nouvelles tech-
nologies. Avec des solutions de cblage
pluridisciplinaires (btiments de bureaux,
rseaux doprateurs, Datacenters, indus-
trie, etc.), des produits de haute qualit et
un design avant-gardiste, R&M est connue
pour ses produits de haut niveau de qualit
et ses solutions de haut niveau de disponi-
bilit, offrant une exploitation du rseau
faibles cots et des investissements pren-
nes long terme.
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R&M expose pour
la premire fois au Maroc
Veritas Maroc certife CBI
ISO 9001 v2008
Dcidment, le secteur des tl-
coms connait une relle rvolu-
tion au Maroc. Et les indicateurs
2011 le confirment bien.
Ainsi, le prix des communi-
cations, mesur par le revenu
moyen par minute (ARPM),
maintient sa tendance baissire
au terme de lanne 2011 avec
une baisse de 34% pour le seg-
ment mobile stablissant 0,74
DHHT/min, de 6% pour le seg-
ment fixe, 0,95 DHHT/min,
17% pour le segment ADSL,
116 DHHT/mois/client et
33% pour la 3G, 37 DHHT/
mois/client. Lusage moyen des
abonns mobiles a aussi connu
une progression considrable de
39% atteignant 57 min/mois/
client alors que la consomma-
tion moyenne des abonnes fixes
a recul de 7% 126 minutes
par mois. En termes dabonns,
le parc du mobile totalisait plus
de 36,5 millions
dabonns
fin 2011 dont 1,55 million en
post-pays. Ainsi, le parc mobile
a volu de plus de 14% et connu
un taux de pntration de plus
de 113%. Cependant, le parc
fixe a connu une baisse de 4,8%
plus de 3,5 millions dabonns
dont 2,29 millions en mobilit
restreinte. Le nombre dabonns
Internet a galement progress ;
Il affiche dsormais plus de 3
millions dabonns, avec un
taux de pntration de prs de
10% et un taux de croissance de
plus de 70%. Particulirement,
le segment de la 3G reprsente
plus de 81% du parc global et
stabli plus de 2,5 millions
dabonns, soit une progression
de plus de 89,6%.
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Les Marocains
plus mobiles
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ACTUALITES
Cisco Expo Maroc 2012
Jean-Pierre Labry
N3 Avril - Juin 2012
09
ans le cadre de son processus de
promotion des TI au profit de
lenseignement suprieur natio-
nal, compte tenu des tendances de
dveloppement des SI au Maroc et dans le
monde, lAUSIM (Association des Utilisa-
teurs des Systmes dInformation au Ma-
roc) organise pour la 5e anne conscutive,
lInnovIT HYPERLINK http://www.
innovit.ma/ www.innovit.ma (Concours
Marocain de lInnovation dans les Techno-
logies de lInformation) sous le thme des
Services Mobiles, et ce, en partenariat
avec lEHTP (Ecole Hassania des Travaux
Publics) o la crmonie de prsentation
des projets aura lieu en mai prochain. Les
quipes concourantes, issus des filires
ingnieur en informatique de plus de 26
tablissements denseignement suprieur
public au Maroc dont lENSIAS, lINPT,
lEMI, lINSEA, lENSEM, lENIM,
lEHTP, les ENSA, les FST et luniversit
Al Akhawayne, devront raliser un service
mobile innovant, destin aux citoyens ou
aux entreprises et permettant laccs via un
terminal mobile des services offerts par
des administrations publiques ou des entre-
prises prives ou favorisant laccs et le par-
tage dinformation dintrt commun.
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Une 5
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dition sous le signe
de la mobilit
InnovIT 2012
D
AWARD
BEST PROTECTION
TEST
av-test.org
F-Secure
Client Security
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Pour mon Entreprise,
Jai besoin dune protection
Anti-Virus Sre et Legre ...
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Correctifs logiciels et mises niveau des versions
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Protection contre les virus et les logiciels espions
virusbtn.com
vb
100
VIRUS
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TEST
av-test.org
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APPROVED
CORPORAT
ENDPOINT
PROTECTON
NO. 114901
N3 Avril - Juin 2012
atif de la ville de Mekns,
Noureddine Aouda a eu plu-
tt une enfance heureuse, sans
grande frustration. Sa scola-
rit plutt brillante, il la suivie dans les
coles publiques de la mme ville. D-
sireux de prendre sa vie entre ses mains
et se dtache un peu de sa famille et
dcide en concertation avec ses parents
daller poursuivre ses tudes suprieures
en France avec comme objectif, un par-
cours classique dingnieur. Il intgre les
classes prparatoires Lyon, entre 1987
et 1989, pour ensuite dbarquer Tou-
louse o il fait ses tudes dingnieur en
gnie lectrique et automatisme lIns-
titut Polytechnique.
Nayant pas envie dint-
grer le march du tra-
vail une fois le diplme
dingnieur en poche,
Noureddine Aouda enchaine avec une
thse de doctorat quil obtient en 1995
et intgre, dans la mme anne, le Cen-
tre National de la Recherche Scientifi-
que (CNRS) en France pour des recher-
ches sur le mme sujet. Deux ans aprs,
il dcide de rentrer au Maroc pour des
raisons strictement prives, comme il
dit, et entame sa carrire dingnieur au
sein de lONE en tant que responsable
dun service technique dans la rgion du
Nord-Ouest.
Cette premire exprience na pas t aussi
longue, puisquau bout de sept mois, jai
rejoint OTIS en tant que responsable du
service client, dit-il. Deux ans aprs, il
rejoint MGE UPS Systems Maroc
(aujourdhui Schneider Electric
IT), comme directeur des ser-
vices.
Pour un profil ayant reu une
formation technique, il parait un peu bi-
zarre quon lui confie des postes o le
relationnel prime. A cela Noureddine
Aouda rplique: vous savez, la forma-
tion des ingnieurs, nest pas axe unique-
ment sur les comptences techniques. On
y dveloppe aussi celles relationnelles. Il
ne faut pas oublier quun ingnieur ne pos-
sde pas uniquement un savoir technique.
Il jouit dabord dune certaine logique qui
lui permet de rsoudre avec aisance cer-
tains problmes dordre organisationnel, ou
relationnel, ....
En 2005, il devient directeur commer-
cial au sein de la mme entreprise. Qua-
tre ans aprs et suite des changements
organisationnels, Noureddine Aouda se
voit confier le poste de responsable de
la Business Unit en tant que vice-prsi-
dent. Un poste managrial quil ne doit
pas uniquement sa formation ding-
nieur, mais aussi aux comptences quil
a su dvelopper grce aux diffrentes
missions dont il a t charg, mais aussi
une formation idoine: un Executive
MBA de Paris Dauphine, en double di-
plmation avec HEM (MBA de Mana-
gement gnral).
Ingnieur Manager, Noureddine Aouda
est aussi pre de trois filles. Son poste
et ses responsabilits influent-elles sur sa
vie prive? Le week-end est sacr pour moi.
Je ny travaille pas. Je le consacre ma pe-
tite famille, rplique-t-il. Mieux encore,
Noureddine Aouda trouve le temps de
djeuner en famille et ramener ses prin-
cesses lcole. Certes, je suis pass par
des priodes o je voyageais beaucoup, mais
dsormais ce nest plus le cas. Il marrive aus-
si de travailler douze ou treize heures par jour,
toutefois je fais tout pour tre avec mes filles
avant quelles ne sendorment. Cet enga-
gement familial sur lequel il est intran-
sigeant ne la pas priv de conscration
au niveau professionnel. En plus du par-
cours quil a ralis, Noureddine Aouda
vient de dcrocher en 2010 le prix du
meilleur commercial pour la zone Fran-
ce Benelux et Afrique francophone. De
quoi lui donner une belle motivation
pour continuer aller de lavant.
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Un homme qui gre bien son nergie
Noureddine Aouda, Vice-Prsident APC by Schneider Electric Morocco
PROFIL PRO PORTRAIT
Ingnieur de formation, Noureddine Aouda est devenu un manager prim au sein dAPC
by Schneider Electric Maroc. Profil dun homme qui ne badine pas non plus avec sa vie de famille.
Ralis par S. zinnid
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N3 Avril - Juin 2012
Noureddine Aouda, Vice-Prsident APC by Schneider Electric Morocco
N3 Avril - Juin 2012
Que pouvez-vous nous dire sur APC by
Schneider Electric?
APC by Schneider Electric est lune des
divisions commerciales stratgiques dun
groupe dimension internationale, savoir le
groupe Schneider Electric, qui est spcialiste
dans, ce quon appelle dans un sens large, la
gestion de lnergie lectrique. Notre mtier
au sein de Schneider, particulirement au
niveau dAPC, est la gestion de lnergie
lectrique entre les lieux de production,
comme les centrales thermiques, par exemple,
et les lieux de consommation, quelque soit
leur type.
Entre ces lieux de production et les lieux de
consommation, nous intervenons tous les
niveaux (hormis les cbles) pour transformer
lnergie lectrique et amliorer sa qualit.
Au sein dAPC by Schneider, on
sintresse non seulement la gestion
de cette nergie lectrique, mais sa
qualit. La mission dAPC by Schneider
Electric cest lalimentation scurise et
le refroidissement. Cest--dire que, notre
mtier est de fournir une alimentation de
qualit avec un refroidissement efficace des
quipements critiques qui sont les serveurs
informatiques, les automates, les variateurs
de vitesse des process industriels. Cest vrai
que nous sommes principalement orients
technologies de linformation et tlcoms,
mais on sadresse aussi tous les marchs o
il y a des applications critiques. Par ailleurs,
depuis trois ans, APC by Schneider Electric
a une nouvelle offre innovante. Au Maroc,
on est les seuls avoir une expertise dans ce
domaine quest celui des Datacenter. Nous
avons dans ce sens chang dorientation et
au lieu de fournir uniquement des boites,
nous nous sommes orients vers des solutions
intgres de Datacenter. Autrement dit,
nous fournissons des solutions cl en main,
lexception des solutions informatiques:
infrastructure physique qui permet de
scuriser lalimentation lectrique, de
refroidir correctement, de se prmunir contre
les intrusions physiques (aspects scurit)
et enfin des solutions de management
(supervision et aide lvolutivit des
quipements). Au niveau des marchs, APC
by Schneider Electric est prsent peu prs
dans tous les secteurs dactivit: Datacenter,
banques et assurances, secteur industriel,
administrations publiques.
En termes de ressources humaines, APC by
Schneider Electric tant un groupe dimension
internationale, nous comptons peu prs
12 000 collaborateurs rpartis sur plus de 100
pays, dont le Maroc. Ct chiffre daffaires,
APC by Schneider Electric a ralis, en 2010,
2,6 milliards deuros.
On entend souvent parler de lnergie
lectrique scurise. De quoi sagit-il
exactement?
Vous savez, quand on procde llectrification
dans un pays, il y a plusieurs niveaux. Dabord
celui consistant faire disposer la majeure
partie de la population de lnergie lectrique,
mme si elle nest pas de bonne qualit.
Aprs ce niveau, intervient celui de la qualit.
Il sagit de sassurer de sa bonne qualit en
observant sa moyenne de coupure annuelle.
Au Maroc, nous ne sommes pas encore dans
cette phase. On lest peut-tre dans certains
milieux citadins, mais pas dans celui rural.
Certes, la couverture du monde rural a atteint
un taux trs fort grce au programme PREG
(Programme dElectrification Globale), mais
le souci de qualit demeure toujours pos.
Les consquences dune coupure peuvent
tre trs nfastes. Pensez aux applications
critiques de type informatique o mme une
microcoupure nest pas tolrable parce que le
risque de perte de donnes sensibles devient
grand.
En effet, bien quune microcoupure ne
dure quun dixime de seconde, il ne faut
pas oublier que la vitesse de traitement des
donnes au niveau des serveurs est de lordre
de la microseconde. Cest ce niveau quon
parle de la scurisation de lnergie. Cest--
dire quentre lnergie qui nous est fournie
par le distributeur national, ou la rgie, et le
lieu de lutilisation, on va utiliser une interface
qui va permettre de se prmunir contre tous
ces alas, dont les coupures et les variations
de tension. Dans ce sens, APC by Schneider
Electric a toute une gamme de produits qui
permettent cette scurisation.
INTERVIEW
Noureddine Aouda,
Vice Prsident APC by Schneider Electric Morocco
PROFIL PRO
12
Malgr le contexte, APC by Schneider ElIectric Maroc est en pleine croissance
N3 Avril - Juin 2012
Et pourquoi APC by Schneider Electric sest
lanc dans la climatisation et les solutions
de scurit physique?
Parce que tout simplement notre mtier est
de faire en sorte que les applications critiques
de nos clients soient disponibles. Et cette
disponibilit est lie la fois llectricit et
la climatisation. Si vous avez un serveur
qui nest pas climatis, il va sarrter par
chauffement. Cette notion de disponibilit
impose APC by Schneider Electric dlargir
sa gamme de produits tout ce qui relve
de la scurit physique: systmes de vido
surveillance, systmes de contrle daccs,
systmes de dtection dincendie Cette
multitude de produits fait que APC by
Schneider Electric est capable de fournir des
solutions intgres ses clients. La gestion
de leur projet devient de fait assez moins
complique.
Pour la scurit physique, est-ce que vous
faites appel des prestataires ou ce sont vos
propres produits?
En fait, Schneider Electric est une socit
qui, traditionnellement, fait de la croissance
organique interne. Cest--dire que moi je
suis entreprise lambda, jai vendu X millions
de Dhs cette anne. Je vends X millions de
Dhs + 15%, lanne prochaine.
En plus de cette croissance organique, on fait
aussi de la croissance externe. Autrement dit,
puisquon est une socit qui est en bonne
sant financire, on procde lachat dautres
socits qui sont dans notre giron. Schneider
Electric achte des socits chaque anne
et les intgre dans le Groupe. Avec cette
croissance externe, on a vu notre portfolio
de produits/solutions se dvelopper de
manire considrable. Ce sont donc en fin de
compte nos produits quon offre aux clients
et non pas ceux de prestataires externes.
Cest prcisment lavantage de notre
dmarche dans la mesure o lensemble de
nos prestations est parfaitement cohrent.
Si on prend lexemple des Datacenter, avec
loffre Schneider, on peut livrer peu prs
70% du matriel quon peut trouver dans un
Datacenter.
Quen est-il de votre positionnement par
rapport vos concurrents?
Nous sommes au Maroc depuis plus de 20
ans, que ce soit par le biais de Schneider
Electric, ou de MGE UPS Systems, dont
Schneider tait un de ses actionnaires. Nous
avons donc une prsence historique. Nous
nous sommes fait un nom et les clients nous
connaissent. Par rapport la concurrence,
on se distingue aussi par une prsence locale
effective et complte alors que la majorit
de nos concurrents se contentent dune
reprsentation commerciale.
Pour ce qui est des niches, jusqu il y a trois
annes, nous tions principalement prsents
sur le march de lalimentation scurise,
savoir londuleur. Aprs la formation dAPC
by Schneider Electric (IT Business), ne de
la fusion entre MGE UPS Systems et APC
,que Schneider a rachet en 2007, nous avons
hrit dun catalogue de produits norme: les
armoires informatiques; les quipements de
scurit; les Datacenter; etc. Ces produits on
reprsent pour nous une excellente occasion
pour un nouveau positionnement, comme
cest le cas pour les Datacenter dont le march
est vritablement bourgeonnant. Dailleurs,
au regard de la demande et des besoins, on
peut dire que ce march va croitre deux
chiffres dans les trois prochaines annes.
Selon le contexte socioconomique
et politique, comment voyez-vous les
perspectives du march?
Quoi quon puisse dire, le printemps arabe
a eu un impact sur lconomie des pays
concerns. Pour ce qui est du Maroc et
particulirement pour les donneurs dordre
publics, les oprateurs qui sont dans
le domaine des TIC saccordent dire
que cette anne il y a eu moins dappels
doffres, comparaison faite avec les annes
prcdentes. Il faut savoir quavec le nouveau
gouvernement lavantage est donn aux
concessions sociales et donc, cette politique
influencera ipso facto les dpenses publiques.
Cest pourquoi on a vu dans certaines
gammes de produits une baisse dactivit.
Mais, pour ce qui est dAPC by Schneider
Electric, globalement, cette anne na pas t
mauvaise. Au contraire, cest une anne o
nous allons raliser une trs bonne croissance.
La raison? Eh bien, dabord parce que le
Maroc est engag dans de grands projets o
nous sommes activement prsents. Dautre
part, nous sommes actifs dans des secteurs
en pleine croissance. Nos principaux clients
sont dans le secteur des assurances, des
banques, des services, des centres dappel,
etc. Certes au regard du contexte actuel, on
sattend davantage de restrictions au niveau
des dpenses publiques, mais avouons-le, cela
a t dj le cas en 2010. Et donc, on croit
que lanne en cours naura pas un impact
aussi ngatif quon le pense. Du moins pour
APC by Schneider Electric qui accompagne
des entreprises leaders sur le plan national,
tel que lOCP par exemple. Ceci sans oublier
sa prsence au niveau de projets de grande
envergure, tel que le Tramway de Casablanca
dont nous scurisons lalimentation
lectrique. g
Par S. Zinnid
13
Notre mtier au sein de
Schneider, particulirement au
niveau dAPC, est la gestion
de lnergie lectrique entre les
lieux de production et les lieux
de consommation, quelque soit
leur type.
Malgr le contexte, APC by Schneider ElIectric Maroc est en pleine croissance
N3 Avril - Juin 2012
14
etour sur lhistoire. Annonce
lt 2006, la fusion entre les
deux divisions infrastructure
tlcom des gants Nokia et
Siemens, a t concrtise le 1er Avril
2007 et prsentait plusieurs atouts. En
effet, Siemens tait un mastodonte
symbolisant la suprmatie de ling-
nierie made in Germany avec son
actif, une histoire de plus de 150 ans
en tlcommunications et Nokia, bien
quayant dbut dans la production du
papier et du caoutchouc au 19e sicle,
avait grandement russi sa mutation
en gant des tlcommunications du-
rant les annes 80 pour devenir le N1
mondial de la tlphonie mobile. Ce
leadership lui a permis une profonde
comprhension du march des termi-
naux mobiles et du comportement de
lutilisateur final qui serviront la nou-
velle filiale.
En avril 2010, Nokia Siemens Networks
rachte Motorola rseaux. Cette ac-
quisition a permis la compagnie de
renforcer sa position sur le march
amricain tout en devenant le leader
incontest sur les marchs avancs en
tlcom savoir le Japon et la Core
du Sud. Aujourdhui, un quart de la po-
pulation mondiale se connecte chaque
jour grce aux quipements de Nokia
Siemens Networks.
Un dveloppement au regard
des changements
Lors de la premire dcennie de ce si-
cle, il a t constat une transformation
du comportement de lutilisateur final.
Ce dernier est devenu plus gourmand en
termes de bande passante et de volumes
de tlchargements (les dbits GPRS de
30 kpbs offerts il y a une dcennie sem-
blent de la prhistoire), dune part, et
plus exigeant en termes de qualit rseau
et service client, dautre part. Quand
nous regardons lvolution du comportement
client depuis lavnement du GSM il y a 20
ans, nous constatons une volution rapide
des besoins en dbit, accompagne dune exi-
gence toujours croissante de la qualit de ser-
vice dont le service client. Aujourdhui, les
clients cherchent tre connects anytime,
anywhere leurs emails, compte Facebook et
autres applications sans contraintes de temps
ou despace et surtout sans avoir tre un
as de la technologie, nous confie Bassim
Bennani, Directeur Marketing et Com-
munication pour lAfrique du Nord et
de lOuest. Forts de cette constatation
confirme par plusieurs tudes clients
et dun leadership bien tablit dans
les deux domaines, Nokia Siemens
Networks a donc dcid de raligner ses
activits pour se concentrer sur le haut
dbit mobile (Mobile Broadband) ainsi
que la gestion de lexprience client
(Customer Experience Management ou
CEM) et les services. Depuis le dbut de
lhistoire de la tlphonie mobile, nous avons
t pionniers des diffrentes technologies: 2G,
3G et aujourdhui LTE (4G). Les premiers
appels GSM et LTE, le plus grand nombre
de rfrences radio 3G et 4G avec respecti-
vement 206 et 52, cest nous. Le record mon-
dial de dbit sur LTE avec 1,4 Gpbs, cest
aussi nous. Par consquent, non seulement
nous pensons quil y a une forte demande de
haut dbit mobile sur le march mais nous
sommes aussi confiants de la satisfaire et de
R
Internet haut dbit mobile et la gestion
exprience client au centre de la nouvelle stratgie
Nokia Siemens Networks
BUSINESS
Le 23 Novembre 2011, Rajeev Suri, le CEO de Nokia Siemens Networks, faisait une annonce qui
ne passera pas inaperue chez les experts du monde des tlcommunications. Lquipementier
a dcid de recentrer ses activits sur les rseaux mobiles et les services, plus prcisment sur le
Mobile Broadband (Internet Mobile Haut Dbit) et Customer Experience Management (Gestion de
lexprience client). Dtour.
En troite collaboration avec
lUNICEF, Nokia Siemens Networks
Maroc participe au projet DAO (Dar
al Oumouma) dont lobjectif est de
permettre au Maroc de raliser ses
objectifs Millnium Challenge par
rapport la rduction du taux de
mortalit de la maman et du bb
laccouchement. Ainsi, en automatisant
les moyens de communication entre
diffrents acteurs, la compagnie
espre augmenter le taux daccueil
des femmes enceintes dans les zones
rurales au sein de la DAO pendant
lintervalle critique (2 semaines avant
et aprs laccouchement) permettant
ainsi la diminution des risques de
mortalit de la maman et/ou du bb.
NSN, socialement engag
N3 Avril - Juin 2012
15
manire intgrale et innovante. Pour il-
lustrer son tmoignage, Nokia Siemens
Networks nous donne lexemple du Li-
quid Net lanc en Septembre 2011, un
concept innovateur, pour remdier aux
problmes de congestion des rseaux
mobiles. Liquid Net permet un opra-
teur de configurer son rseau pour quil
sadapte automatiquement aux besoins
de capacit de plus en plus imprvisi-
bles des utilisateurs et par consquent
remdier aux situations o des rser-
ves de capacit restent inutilises dans
une partie du rseau alors quune autre
souffre dun manque de capacit un
instant donn.
Bassim Bennani ajoute ce propos: li-
quid Net permet de librer la capacit inu-
tilise pour lallouer instantanment, o et
quand il le faut, lchelle du rseau. Pour
prendre un exemple, la capacit alloue aux
clients au quartier daffaires Sidi Maarouf
est inutilise en weekend alors quune plage
par exemple recevant un afflux inattendu
pendant le weekend risque de manquer de
capacit. Liquid Net adaptera les capacits
du rseau de manire transparente, automa-
tique et instantane pour homogniser lof-
fre de la capacit la demande.
Alors que le premier axe de la nouvelle stra-
tgie de Nokia Siemens Networks se donne
pour objectif danticiper et de rpondre aux
besoins croissants et variables du dbit mo-
bile Internet, le deuxime axe, savoir le
CEM, se veut dtre un ensemble doutils
qui permettra aux oprateurs doffrir une
exprience client unique. Aujourdhui, il
nous arrive tous davoir des drop calls (des
appels interrompus par le rseau). En fonction
de leurs frquences et du moment o ils se pro-
duisent, cela peut tre une source de frustration.
Imaginez maintenant, quaprs un ou plusieurs
drop calls, lutilisateur en question reoive un
SMS de son oprateur sexcusant du dsagr-
ment et lui offrant gratuitement la communi-
cation suivante!, prcise Bennani. Un autre
exemple, aussi vcu par plusieurs parmi
nous, est laccs Internet quand nous
changeons de tlphone. Dans pareils cas,
il nous faut en gnral modifier les param-
tres de connexion Internet sur le nouveau
terminal. Cela suppose plusieurs choses:
avoir identifi lorigine du problme; retrou-
ver lcran de paramtrages et avoir sous la
main les bons paramtres. Un vrai parcours
de combattant pour le commun dentre
nous. Selon Bassim Bennani, ce nest plus
le cas avec CEM, En rsum, grce notre
CEM, nous retrouvons lordre naturel des choses.
Cest la technologie qui sadapte au client final
et non plus le contraire comme cela a t depuis
lavnement de la tlphonie mobile.
De lthique avant toute chose
Chez Nokia Siemens Networks, en plus du
leadership technologique, la culture thique
de lentreprise est firement arbore. Nous
sommes une multinationale et bien videmment
nous uvrons pour lintrt des actionnaires.
Cependant chez nous et cest ancr dans notre
culture, cet intrt ne prend jamais le dessus sur
lintrt gnral de nos employs, de la commu-
naut ou des principes universels, dclare B.
Bennani. Dans ce sens, lquipementier a
mis la disposition de ses quipes et en di-
zaines de langues, un code dtaill de lthi-
que (appel Code of Conduct). Ce code est
mis jour annuellement et chaque anne
tous les employs dans le monde sont appe-
ls se former, passer et russir le test. De
mme, un numro vert et une adresse email
sont mis la disposition des employs pour
signaler et de manire anonyme tout com-
portement contraire ce code de conduite.
Quid de Nokia Siemens Networks
au Maroc?
Le Maroc reprsente un hub de grande im-
portance pour Nokia Siemens Networks
dans sa stratgie visant la conqute du mar-
ch africain. En effet, constatant que lAfri-
que constitue un march avec un potentiel
de croissance norme, lquipementier a
fait de lAfrique, une rgion part entire
avec le Maroc comme sige pour lAfrique
du Nord et de lOuest couvrant 25 pays
dont le Nigria qui est le plus grand march
des tlcoms en Afrique.
Le choix du Maroc est n dun ensemble
de critres que Bennani rsume en trois
points essentiels: Dabord, la volont de
se rapprocher de ses clients, en particulier
le groupe Maroc Telecom qui est lun
des plus importants groupes dAfri-
que. Puis, lvolution rapide du sec-
teur des tlcoms au Maroc ainsi que
limportance qui y est accorde par les
pouvoirs publics. Et enfin, une offre ri-
che en comptences locales en particulier
en matire dingnierie tlcoms et du
multilinguisme. g
Quest-ce qui diffrencient les RH au
sein de Nokia Siemens Networks par
rapport la concurrence ?
Chez Nokia Siemens Networks, la culture
est base sur le respect des cinq valeurs de
lentreprise: open communication, inspire,
focus on customer, innovate, win together.
Pour la politique RH, cela se traduit par
plusieurs principes. Tout dabord, la trans-
parence et lquit en matire de recrute-
ment. En effet, nous mettons la disposi-
tion des employs, un moteur de recherche
qui liste les opportunits au niveau
mondial. Chaque em-
ploy est libre de
postuler selon son
plan de carrire sans
limitation de pays.
Cela permet, en plus
dun transfert interne
de comptences entre
fonctions et rgions,
de crer une diversit.
Justement, la diversit
est le second principe
de notre politique RH et
celle-ci est visible mme
au niveau de notre Executive Board. En
effet, bien que nous soyons une entreprise
germano-finlandaise, nous avons dix na-
tionalits sur un ensemble de quatorze
membres et notre PDG est de nationalit
Indienne. Cette diversit est ne de lencou-
ragement de la comptence qui a permis
des talents dmerger de par le monde et
se retrouver au niveau du Board. Cest de
cette manire que la comptence sest im-
pose et quelle a aussi permis au Maroc
de devenir le sige de lAfrique du Nord et
de lOuest avec plusieurs Marocains des
postes subrgionaux. La diversit explique,
outre lattractivit de notre pays, pourquoi
le bureau marocain compte 18 nationalits
des 5 continents. Troisime principe, chez
nous lemploy est responsable de son plan
de carrire et il est soutenu dans son pro-
jet par un PDP (plan de dveloppement
personnel) convenu dun commun accord
avec son line manager et aid par des HR
consultants. Une fois le PDP tablit et les
comptences ncessaires au plan de carri-
re identifies, lemploy sappuie sur NSN
Academy pour les dvelopper. Celle-ci dis-
pense annuellement 5400 formations dans
40 pays et dans 9 langues diffrentes cou-
vrant aussi bien les hardskills que Softskills
(e.g. Leadership). Lautre force de NSN est
la communication. Des blogs sont mis en
place pour le partage dinformation et les
changes dides entre employs et entre
employs et le Board. Ces blogs permettent
en plus aux tudes annuelles de satisfaction
de crer un canal direct qui permet dtre
lcoute de lemploy, de ses ides, ses
joies, ses frustrations et ses besoins. No-
tre vision est de connecter des milliards de
personnes entre elles et nous commenons
dj chez nous! g
Maria Oudghiri
Directrice RH, Nokia Siemens Networks Maroc
Par S. Zinnid
Aujourdhui, un quart
de la population mondiale
se connecte chaque jour
grce aux quipements
de Nokia Siemens
Networks
N3 Avril - Juin 2012
endant plus de 28 ans,
Dell na cess dinnover
apportant des techno-
logies de pointe qui lui
permettent daccompagner les
tendances du march ainsi que
les besoins de ses clients. Cest
ainsi que Dell a pu constituer
un portefeuille technologique
forte valeur ajoute qui inclut
des solutions efficaces et compl-
tes, mais surtout, cohrentes et
abordables, couvrant les besoins
des consommateurs et des entre-
prises, du desktop au Datacenter
et du point daccs jusquau
Cloud.
Le PC moins rentable?
Au titre du T4 2011, Dell a g-
nr 2,68 G.US$ de chiffre daf-
faires sur les ventes dordinateurs
pour ce qui est du march grand-
public, avec une marge dexploi-
tation de 1,2%. Au titre de la
mme priode, la division Entre-
prise de Dell avait ralis un CA
de 4,91 G.US$, dont 2,1 G.US$
de vente dordinateurs aux pros.
Certes, la fabrication de PC est
fructueuse, mais pas assez; ce qui
justifie le tournant stratgique
pris par Dell.
Une mtamorphose amorce il y
a bien longtemps
Pour russir son virage, Dell
ambitionnait dapporter une
proprit intellectuelle dans les
domaines cls connaissant une
relle croissance, notamment, le
networking, la gestion des don-
nes non structures, la scurit,
la BPO, etc. Sur le plan techno-
logique, Dell sest positionn sur
les segments du stockage, de la
virtualisation, de lintgration,
du traitement de donnes, et
la liste est longue.
g
LEADERS
P
Du PC aux solutions:
tout un virage
DELL dispose ac tuellement du portefeuille de
solutions IT le pl us dvelopp de son histoire
Dell
M. Larbi Berrada
DG Dell Maroc
Depuis sa cration en 1984, Dell na cess dentreprendre des
stratgies innovantes dfant toute concurrence; ce qui se
confrme dailleurs dans un contexte conomique morose o les
plus petits nont plus de place. En effet, Dell a connu courant ces
vingt quatre derniers mois, une transformation majeure passant
dun fournisseur de PC un fournisseur de solutions de
bout en bout. Retour sur lexprience dun gant.
16
Quelle est la plus-value de votre nouvelle stratgie
et quel est son apport aux usagers au Maroc ?
Aujourdhui, Dell dispose de lun des plus larges
portefeuilles de solutions et services informatiques
sur le march, conu pour une varit daudiences,
des grandes entreprises aux organisations
publiques de la PME aux consommateurs. Aussi,
nos rcentes acquisitions ont jou un rle cl dans
le changement de nos activits pour un succs sur
le long-terme et nous disposons, actuellement, du
portefeuille de solutions IT le plus dvelopp de
notre histoire. Cela signifie que nous sommes bien
positionns pour continuer crer de la valeur pour
nos clients et investisseurs.
En adoptant cette stratgie, vous avez dcouvert
une nouvelle niche srement porteuse, mais,
o vous ne serez pas seul. Quest-ce qui vous
diffrencie de vos concurrents ?
Dun point de vue innovation, nous ambitionnons
de permettre nos clients de pouvoir rcuprer
et redployer leurs infrastructures informatiques,
rduire le gaspillage de ressources et maximiser
leurs acquis. Nous fournissons des solutions qui
sont meilleures dun point de vue cot et efficacit
par rapport la concurrence, cela tait possible en
proposant des solutions ouvertes et flexibles o
le client reste libre de ses choix technologiques;
des solutions fonctionnelles et innovantes avec
des fonctionnalits qui rpondent aux besoins
des clients et des solutions abordables que nos
clients peuvent acqurir et grer en respectant leurs
budgets. Cette approche permet nos clients de
tirer le meilleur de larchitecture non-exclusive.
Notre stratgie est singulirement diffrente des
concurrents.
Quen est-il du Cloud Computing & du SaaS ?
La valeur du Cloud Computing nest pas seulement
dordre technologique. Notre stratgie dans le
Cloud dcoule du postulat que chacun de nos
clients aura une manire unique pour adopter le
Cloud, sa propre transition vers le Cloud, base sur
ses contraintes informatiques et la particularit de
son organisation.
Par exemple, plusieurs entreprises opteront pour le
Cloud priv en raison de la conformit rglementaire
et les soucis de scurit lis lutilisation dun
service Cloud hberg publiquement. Les services
seront aussi un lment cl pour plusieurs
Dell dispose de 60 centres de
support technique, 7 centres de
commande globaux et 110.000
personnes dans environ 90
pays dont 47.000 qui grent
les services dentreprise. Le
tout est conu pour fournir
une suite complte de services
informatiques et de conseil aux
entreprises.
Dell en Chiffres
Source: Fiscal Year 2011 in Review,
www.dell.com
N3 Avril - Juin 2012
DELL dispose ac tuellement du portefeuille de
solutions IT le pl us dvelopp de son histoire
17
Par M. Malah
entreprises qui adoptent le Cloud. Cela est
d la complexit des options et la ncessit
de rpondre, avec prcaution, aux besoins en
technologie de Cloud Computing.
Loffre du Cloud public, priv ou hybride
est partie intgrante de notre proposition de
valeur en couvrant le choix des clients et en
rpondant leurs besoins.
Solutions Entreprise : Loffre du Cloud public
de Dell apporte, aussi, un modle informatique
volutif, bas sur la virtualisation VMware,
lunification des ressources Cloud prives et
publiques avec la gestion de lentreprise, la
fonctionnalit et la scurit ncessaire pour un
large environnement dentreprise.
Scurise: avec notre rcente acquisition de
SecureWorks et notre partenariat avec Trend
Micro, nous sommes en mesure de fournir
une suite troitement intgre de services de
scurit pour protger les actifs informatiques
critiques. Dell protge son Cloud avec un
modle avanc de scurit 3 tiers afin que
le client soit assur que ses donnes et
applications sont scurises.
Hybride: Dell dispose de lexprience requise
pour crer des Clouds privs pour ses clients
avec une importante base installe en utilisant
VMware comme fondement. Cette offre de
Cloud public permettra aux clients dtendre
les avantages de linfrastructure virtualise de
VMware pour rpondre aux exigences de leurs
entreprises.
Dell est particulirement bien place pour
aider les clients nouveaux et existants la
cration de Clouds privs, publics ou hybrides
afin de rpondre leurs besoins. Nous avons
aussi des Datacenter partout dans le monde
qui permettent aux clients de faire du Cloud
Computing et du SaaS une ralit. Ces
Datacenter permettent aux clients de profiter
de loffre de linfrastructure, de la plateforme
et du Virtual Desktop-as-a-Service ainsi que
loutsourcing IT.
A notre portefeuille de solutions Cloud sest
ajoute rcemment la solution vStart pour le
Cloud priv de Dell. vStart est une solution
pour le Cloud priv qui est pr-paramtre, pr-
teste et pr-intgre et qui inclut des serveurs,
le stockage, le networking et le logiciel de
gestion du Cloud. Quelques jours aprs la
livraison, les clients peuvent commencer voir
les avantages dun Cloud priv sans passer par
les longs processus darchitecture, de cration
et de lintgration. Alimente par VIS Creator
de Dell et offerte avec un choix des principaux
hyperviseurs (Microsoft Hyper-V et VMware
vSphere), la solution Cloud priv de Dell offre
de nombreuses fonctionnalits avances de
gestion du Cloud prtes lutilisation.
Un petit mot sur vos tendances et
nouveauts venir?
Nous allons continuer investir dans 3
domaines cls. Dabord, des acquisitions
autour dIP (Intellectual Property/Proprit
intellectuelle) notamment travers nos
nombreuses rcentes acquisitions dont
EqualLogic, Compellent et Force10. Le but
final tant la convergence et nous croyons que
dans lavenir, les clients voudront un ensemble
convergent de solutions. Cela signifie que
le dploiement des offres non-propritaires
leur permettra damliorer lancienne
architecture tout en tirant le meilleur parti
des nouvelles technologies. Nous visons aussi
des acquisitions autour des technologies
habilitantes notamment suite au rachat
dOcarina, fournisseur de technologie de
dduplication et de compression de renom.
Une dernire cible concerne des acquisitions
autour des modles de prestation de services.
A ce propos, nous avons annonc en avril
dernier, un investissement de 1 G.US$ en
innovation.
Au-del de tout, Dell qui jouit dun portefeuille
de solutions, sannonce dj un fournisseur
de confiance de solutions IT, qui ne cesse
de dployer ses efforts pour renforcer sa
position sur le march et fournir ses clients
les ressources ncessaires pour innover et
crotre. Le but tant de garantir que la bonne
donne soit au bon endroit, au bon moment
et au bon cot ...
g
Nous fournissons
des solutions qui
sont meilleures dun
point de vue cot
et effcacit
Dell Au Maroc
Larbi Berrada est titulaire dun diplme
dingnieur en Informatique LEPSI
Bordeaux. Aprs une riche exprience
internationale en Europe et Moyen-
Orient, Larbi Berrada rentre au Maroc
en 2002 pour participer la cration
et au dveloppement de la filiale dun
distributeur paneuropen de solutions
dinfrastructure et de services pour la
rgion Afrique du Nord et de lOuest.
Il rejoint en 2007 la division des
marchs mergents chez Dell et occupe
aujourdhui la fonction de Country
Manager sur le Maroc, Libye et les pays
francophones de lAfrique de lOuest.
Qui est Larbi Berrada?
Dell se prsente au Maroc en 2
divisions. La premire division est
Dell Emerging Markets qui gre les
activits de Dell au Maroc et qui
constitue un hub pour lAfrique du
Nord et de lOuest pour la fourniture
des productions et solutions Dell. La
seconde division est Dell Business
Center qui soccupe de toutes les
activits de vente, de service clients,
de support technique et de services
financiers destines linternational.
N3 Avril - Juin 2012
vec la vente de 120.000 ordi-
nateurs par an en moyenne, un
march potentiel de 14 millions
dinternautes, 8 millions de
porteurs de cartes bancaires et un chiffre
daffaires prvisionnel fin 2011 de plus
de 500 millions DH pour les transactions
en ligne, le web marocain est devenu un
espace de commerce potentiel non n-
gligeable. De fait, un intressant virage
pour le e-commerce est engag. Dans ce
registre, deux entits concernes par le
commerce en ligne viennent de publier
des chiffres assez encourageants sur
lvolution du secteur: Maroc Tlcom-
merce et le Centre Montique Interban-
caire. En effet, Maroc Tlcommerce
qui rfrencie plus de 200 sites actifs sur
la toile dans le domaine de lachat en li-
gne vient de publier des statistiques qui
indiquent que le montant total des tran-
sactions effectues durant lanne 2011
a atteint prs de 61,5 millions de dollars
(513 millions de DH). Selon la mme
source ces transactions se sont leves
plus de 714 000 auprs des e-marchands
affilis Maroc Tlcommerce. De fait,
le e-commerce marocain enregistre une
croissance deux chiffres, comparaison
faite avec lexercice prcdent (2010);
soit une augmentation de 72% au ni-
veau du Chiffres daffaires (35 millions
de dollars en 2010) et 116% quant au
nombre des transactions en ligne.
Les activits pour lesquelles le paie-
ment en ligne est le plus utilis, selon
les chiffres publis, sont les paiements
des crances telles que les factures de
tlphone, deau et dlectricit qui sad-
jugent 315 000 transactions; soit une
part de 44%. Vient ensuite le shopping
avec 31% des transactions, suivi par les
voyages et les vnements avec 18% des
transactions. Mme les services de lad-
ministration publique sont de mise sous
A
Plusieurs verrous
faire sauter
E-commerce
Le e-commerce selon les derniers chiffres est en bonne croissance. Il se dit que de belles perspectives
lattendent. Mais, loin de tout optimisme bat, lachat en ligne au Maroc est encore ses
balbutiements, au regard des statistiques du secteur compares avec dautres pays bien en avance.
Les obstacles sont encore lgion pour pouvoir parler dun rel achat en ligne dans notre pays.
Pourquoi ? Eclaircissements
Dossier
18
Ralis par S. Zinnid
N3 Avril - Juin 2012
la dsignation plus commune de e-gov.
ces services sattribuent 50 000 transac-
tions, soit une part de 7% de lensemble
des transactions.
Autre preuve du succs de le-commer-
ce, la progression du nombre de contrats
des enseignes proposant lachat ou le
paiement en ligne. Ce nombre est pass
de 140 au terme de lanne 2010 300,
un an plus tard. Et rien ne semble prt
de ralentir cette progression du e-com-
merce au Maroc. les prvisions seront
la hause pour un bon moment encore.
E-commerce VS paiement en ligne
Toute transaction effectue en ligne ne
relve pas forcment du e-commerce.
Or, il est tonnant de voir que les statis-
tiques en question mettent dans le mme
panier des activits de paiement en li-
gne (telles les factures tlphoniques,
deau et lectricit) et celles lies au vrai
e-shopping. Les 315 000 transactions
(44%) doivent donc ne pas nous induire
en erreur. Faites le calcul vous-mmes et
vous verrez que le e-commerce est loin
davoir atteint les chiffres avancs. Il en
est de mme pour les 50 000 transactions
(7%) concernant les services publiques.
Certes, lhabitude de payer ses factures
en ligne peut booster le e-commerce,
mais ce genre dactivit nest aucune-
ment un acte dachat qui, lui, est au
cur de toute dfinition du e-commerce
qui se respecte.
Cet amalgame entre le paiement en ligne
et le e-commerce vient du fait que lon
focalise davantage sur les rentres en li-
gne que sur ce dont bnficie le consom-
mateur.
Ce flou dans les statistiques est encore
plus pesant quand on sait quau niveau
de la toile, il existe bel et bien une acti-
vit informelle dont on ne connait pas
le chiffre daffaires. Pensez aux diffren-
tes pages Facebook mise en place par
des milliers dindividus qui vous propo-
sent des produits allant de lhabillement
jusquau sjours touristiques et autre
voyage. Sauf que dans ce cas de figure, le
paiement ne se fait pas en ligne, mais la
livraison ou une fois sur place. Un mode
de paiement que choisissent dautres en-
treprises, qui elles, ne sont pas du tout
informelles, mais qui ne sont pas affilis
Maroc tlcommerce ou ne disposent
pas de plate forme ddie de paiement
en ligne: le contre rembourssement. Il y
a donc un chiffre daffaires non calcul,
mais qui est bien ralis sur Internet.
Relation corollaire entre le e-commerce
et le paiement par carte bancaire (CB),
ce dernier enregistre des chiffres encou-
Plusieurs verrous
faire sauter
E-commerce
E-commerce au Maroc
Maroc Telecommerce prpare
le lancement dune nouvelle
plate-forme de paiement Mul-
ti canal baptis Fatourati qui
constituerait une rvolution
dans le domaine du paiement
au Maroc (cf.: www.fatou-
rati.ma). Cette plate-forme
oprationnelle est le fruit de
2 ans de travail. Elle permet-
tra partir de dbut 2012, aux
entreprises privs et publi-
ques marocaines davoir accs
dune manire optimale une
dizaine de canaux (GAB, le
mobile, les agences et Inter-
net) et moyens de paiement
(cash, carte, virement et pr-
lvement, m-paiement) op-
rs par plusieurs institutions
financires de rfrences. Ce
concept permet de rpondre
des exigences complexes et
multiples la fois des fournis-
seurs du service de paiement
(entreprise ou administration)
et leurs clients (particuliers
et entreprises).
Au cours des quatre dernires
annes, le e-commerce sur le
vieux continent a connu une
croissance plus forte quaux
Etats-Unis, une tendance qui
devrait se confirmer en 2012,
selon une tude ralise par
le Centre for Retail Research
pour le comparateur en ligne
Kelkoo. Outre-Atlantique,
le shopping en ligne devrait
ainsi progresser de seule-
ment 12% 224 milliards de
dollars, tandis quil atteindra
208,5 milliards de dollars en
Europe, en augmentation de
16 % par rapport 2011. La
France (+22%) et la Pologne
(+24%) enregistreront les plus
fortes progressions.
LEurope
progresse
Fatourati bientt
oprationnel
19
Source: www.averty.ma
N3 Avril - Juin 2012
rageant pour lexercice 2011, selon les
statistiques avances par le Centre Mo-
ntique Interbancaire. En effet, Les
commerants affilis au CMI ont enre-
gistr, au courant de lanne 2011: 15,8
millions doprations de paiement, par
cartes bancaires marocaines et trang-
res, pour un montant global de 13,1 mil-
liards de DH, en progression de 10,3%
par rapport lanne prcdente.
Par ailleurs, durant lanne 2011, les
cartes marocaines validit internatio-
nale ont ralis 272 milles oprations
ltranger, retraits et paiements, pour
un montant global de 534,2 millions de
DH, en progression de 30,8% par rap-
port lanne prcdente.
Le paiement en ligne via cartes bancai-
res auprs des sites marchands affilis au
CMI a connu une progression de 72%
en passant de 295,1 MDH durant lan-
ne 2010 507,4 MDH durant lanne
2011. Lactivit par cartes marocaines a
volu de 75,4% tandis que lactivit par
cartes trangres a progress de 19,2%
durant cette mme priode. Le nombre
de transactions e-commerce est pass
de 295 milles 670 milles oprations
(multipli par 2,3). Ce nombre constitue
une progression de 116% par rapport
2010. La part des secteurs dactivits
en nombre de transactions est rpartie
comme suit : Shopping (31%), Paiement
de crances (de 44%), Voyages et v-
nements (18%), e-gov (7%). Le panier
moyen stablit pour sa part environ
750 DH pour les paiements par carte
bancaire, en baisse de 20% par rapport
au 2010 (900 DH). Cette baisse est jus-
tifie par le dveloppement des transac-
tions dans les secteurs dactivits autres
que le voyage dont le panier moyen est
situ environ 1500 DH et portant sur
des produits et des services de plus en
plus varis portant sur un panier moyen
de 300 DH. Loffre continue de croitre:
300 contrats signs fin 2011 contre 140
fin 2010. Larrive de nouveaux sites
continue dalimenter le dynamisme des
ventes en ligne. Loffre en ligne est de
plus en plus riche et le nombre de site
actifs a dpass 200.
Ces chiffres encourageants relatifs aux
transactions en ligne ne doivent pas tre
larbre qui cache la fort. En effet, sur 8
millions de cartes circulant sur le mar-
ch, le recours au paiement en ligne par
le consommateur marocain reste encore
timide. Plusieurs raisons sont prendre
en considration: linformatisation des
foyers laisse encore dsirer; la pn-
tration dinternet na pas encore atteint
sa vitesse de croisire, surtout au niveau
de lADSL. Les banques, de leur ct,
ne sensibilisent pas encore assez leurs
clients aux opportunits que peut leur
offrir la dtention dune carte bancaire
pour effectuer des achats en ligne. Pire
encore, mme le paiement par CB auprs
des commerants nest pas encore son
apoge. Ce qui a pouss le CMI a en-
courager lusage de la carte bancaire en
proposant aux bancariss ayant effectu
des achats par CB de pouvoir profiter
dune rduction de 10% sur le montant
dbiter.
Des obstacles gogo
En dpit des efforts importants dploys par
les acteurs privs et publiques pour le dve-
loppement de ce secteur, plusieurs contraintes
restent lever dfinitivement pour permettre
au e-Commerce de jouer son vrai rle de levier
pour le dveloppement de lconomie natio-
nale et lamlioration de la vie du citoyen,
reconnat Maroc Telecommerce. Ces
obstacles, selon Maroc Telecommerce,
se rsument en quelques points qui se
prsentent comme suit : le manque de
mcanismes dappui aux porteurs de projets
e-commerce pour la mise en place et la promo-
tion de leurs sites marchands ; le manque de
projets denvergures; ladaptation des services
de paiement la demande du March et aux
contraintes des e-marchands ; la limitation
de loffre actuelle au B2C, principalement, et
enfin les contraintes bloquant le dveloppe-
ment acclr de lusage (achat avec ou sans
paiement en ligne).
La confiance avant toute chose
Averty.ma a effectu une enqute auprs
dun chantillon de plus de 1000 inter-
nautes pour mettre sous la lumire ltat
des lieux du e-commerce au Maroc ainsi
que les obstacles qui le plombent encore.
La mfiance lgard du paiement en
ligne reste la principale raison qui emp-
che les internautes effectuer des achats
en ligne. 47,9% dentre eux affirment
rester mfiants et 6,8% ne font pas du
tout confiance. 31% sont confiants alors
que 13,6% du panel font une entire
confiance aux sites e-marchands maro-
cains.
Concernant les raisons qui empchent
les internautes effectuer des achats en
ligne, hormis laspect de la confiance qui
Dossier
20
Source: ANRT
Source: www.averty.ma
N3 Avril - Juin 2012
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N3 Avril - Juin 2012
vient en tte du peloton, dautres raisons
sajoutent pour plomber encore lenvol
de lachat en ligne. Vient dabord lin-
quitude sur la protection des donnes
personnelles (16,2%), suivie du manque
de garantie sur le paiement (12,2%),
puis celle lie la livraison (11,4%) et
le manque de confiance dans le service
aprs vente chez les sites e-marchands
(11,2%). Dautres obstacles, certes mi-
nimes, mais nanmoins rels, ont t
avancs par les personnes qui ont par-
ticip lenqute: manques de garanties
sur la description des biens (9,9%) lof-
fre des produits et services non attrac-
tive (9,6%); carte bancaire non adapte
; absence de conseil lors de lachat ainsi
que la complexit technique daccs
lachat en ligne.
LANRT avait elle aussi ralis une en-
qute qui a fait ressortir quelques obs-
tacles que voici : pas dutilit/usage
(78%); problme de scurit de transac-
tions (67%); le fait de ne pas pouvoir
toucher les produits (57%) ; le problme
de confiance dans le e-marchand (56%);
le prix trop lev ((54%) et le dlai de
livraison (37%).
Quelles solutions adopter ?
Pour rsoudre le principal obstacle li
la confiance, un cadre juridique idoi-
ne, propice et propre au e-commerce
doit tre de mise. En effet, le secteur
est jusqu prsent rgit par la loi n
53-05 relative lchange lectroni-
que de donnes juridiques, promul-
gue le 30 novembre 2007. La scurit
des transactions est, elle aussi pointe
du doigt, mais il faut avouer que le
consommateur reste peu inform sur
ce registre, puisque concernant les si-
tes affilis Maroc Telecommerce ou
au CMI, ils jouissent dune scurit au
niveau des transactions en ligne dont
on ne peut douter. Dans ce registre,
Maroc Telecommerce nous apporte
des claircissements forts intressants.
En plus des efforts fournis par le CMI et
les banques marocaines pour le dveloppe-
ment de lusage de la carte dune manire
gnral, des actions de promotions spcifi-
ques au paiement en ligne sont envisages
en 2012 et un nouveau concept de scuri-
sation 3D-Secure ou assimil sera lanc en
2012 par des banques marocaines. Il permet
au client de contrler lusage de sa carte de
paiement sur internet par des codes confi-
dentiels supplmentaires et quil est le seul
connaitre. En plus de son apport en termes
de scurit pour le client, ce concept a un
apport rglementaire permettant de garan-
tir le marchand en cas fraude. Ce concept
lanc il y quelques annes seulement dans
le monde a t gnralis assez rapidement
dans plusieurs pays dont lEurope ou le
march du E-commerce est estim plus
de 180 Milliards deuros et plus de 141
millions de cyberacheteurs actifs. A noter
que la plate-forme Maroc Telecommerce a
t certifi 3D-secure en 2007 et acceptait
toutes les cartes internationales dotes de
ce mcanisme depuis cette date. Ladoption
de ce concept trs complexe et couteux par
les banques marocaines, quelques annes
seulement aprs les banques europennes et
pour un march trs restreint et trs faible
en termes de cartes et de volumes, est une
dcision courageuse, trs apprcie par les
acteurs concerns par ce business vu son im-
pact trs positive.
Par ailleurs, hormis cet aspect scuri-
taire qui savre un vrai obstacle psy-
chologique auprs du consommateur,
il ne faut pas oublier que le e-commer-
ce ne peut connatre son vritable en-
vol que sil est port essentiellement la
le e-business BtoB, surtout au niveau
des PME PMI. Or, dans un pays o
le tissu conomique est compos de
plus de 80% dentreprises de petites
et moyennes tailles, il est tonnant de
constater que le e-commerce BtoB est
presque pas au stade embryonnaire,
oserons-nous dire. Cette limitation du
e-commerce au BtoC, ne permet pas au
march marocain de tirer profit de ce levier
dans les changes B2B qui sont plus impor-
tants que le B2C en termes de volumes et
impact conomique, reconnat Maroc
Telecommerce. Et si le BtoC est le
plus rpandu, cela nempche pas de
constater que les entreprises qui sy ac-
tivent sont gres par de jeunes entre-
preneurs ou de socits IT qui manquent
de moyens, dexprience en commerce et
marketing ou de crdibilit sur le march.
Aussi, pour tirer ce march vers le haut et
dpasser le stade de projets de ppinires,
2012 doit connaitre limplication de gran-
des entreprises et enseignes commerciales.
Bref, le nombre et les possibilits de choix
restent encore trs limits en comparaison
avec le potentiel commercial du march lo-
cal et en comparaison avec des pays quiva-
lent au Maroc au niveau social et conomi-
que. La prsence des marchands marocains
sur le march internationale reste galement
trs timide et pnalisent lourdement la com-
ptitivit des entreprises marocaines.
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Dossier
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N3 Avril - Juin 2012
N3 Avril - Juin 2012
Les failles sont dans les nuages?
Scurit dans le Cloud
e Cloud Computing constitue un
des facteurs qui ont rvolutionn
linformatique durant la dernire
dcennie et ce, grce notamment
au dveloppement de la virtualisation, de
linfogrance et de lexternalisation. La
dmocratisation de linformatique depuis
les annes 90 en est aussi pour quelque
chose avec la gnralisation dInternet, le
dveloppement des rseaux haut dbit,
la qute de mobilit, etc.
Ct retour sur investissement (ROI),
lanalyse de rentabilisation des solutions
Cloud savre satisfaisante dans la mesure
o les conomies et les investissements
sont bien rels, et les fournisseurs
de services Cloud ralisent des
conomies dchelle qui leur permettent
doffrir des prix peine gals par les
solutions traditionnelles. Cependant,
les consommateurs des services en
Cloud manquent de visibilit quant la
scurit de leurs donnes et traitements
et sinterrogent toujours au sujet de
lemplacement physique et la juridiction
qui rgit ces donnes, lemplacement
de celles-ci quant celles de leurs
concurrents ou encore, comment sont-
ils grs les accs aux donnes et que
deviennent ces accs et ces donnes suite
un dsabonnement aux services Cloud
Toutes des interrogations qui persistent
encore et qui handicapent lvolution des
services dans le Cloud.
Le trou dans les nuages
Le Cloud Computing prsente un dfi
majeur pour les fournisseurs de services,
les consommateurs mais aussi les
utilisateurs malveillants. Des milliers
de giga-octets dinformations issus de
diffrents clients sont stockes au mme
endroit et sont exposes Internet, ce qui
constitue une cible idale pour des pirates
malintentionns.
Un rapport de lENISA, paru en 2009 au
sujet des bnfices et recommandations
lis au Cloud, (www.enisa.europa.eu/
act/deliverables/cloud-computing-risk-
assessment), laisse paraitre un ensemble de
menaces pesantes. Parmi celles-ci, la perte
de matrise de gouvernance du SI o le
client, contractant un service Cloud, cde
une partie de la gouvernance infrastructure
IT au fournisseur et sadosse laccord de
niveau de service (SLA) conclu avec le
dit-fournisseur pour dfendre ses intrts.
Le rapport voque galement la menace
disolement des environnements et des
donnes due au partage des ressources
dans le Cloud, une de ses caractristiques
les plus importantes. Aussi, plusieurs
clients peuvent partager le mme serveur
physique, mais, au cas o la sparation
des environnements nest pas efficace, des
invasions entre clients risquent de se
produire. Le rapport cite aussi des risques
de non-conformit aux lois de protection
des donnes et aux normes rglementaires
telles que PCI-DSS et ISO 27001 pouvant
surgir lissue de lexternalisation des
services et processus de base.
Par ailleurs, la publication des interfaces de
gestion des services contracts et publies
directement sur Internet augmenteraient
les risques de compromission, compars
aux systmes traditionnels dans lesquels
des interfaces de gestion sont accessibles
uniquement partir des rseaux internes.
En termes de protection des donnes, il
est certes difficile de scuriser des donnes
rparties entre plusieurs emplacements.
Sassurer que ces donnes sont traites
convenablement est tout aussi compliqu
parce que le contrle sur les transferts
de donnes est hors de la porte de son
propritaire.
La suppression scurise des donnes
savre aussi une question complexe. En
effet, la rutilisation des ressources tant
rpandue dans le Cloud, un nouveau
client pourrait hriter une section de
stockage o des donnes dun autre client
ont t hberges, ce qui peut engendrer
des risques de perte de confidentialit,
si les donnes prcdentes nont pas t
supprimes compltement et en toute
scurit.
La gestion des profils utilisateurs dans le
Cloud est aussi remise en cause du fait de
la ncessit de profils de haut niveau pour
ladministration des services.
De ce fait, un utilisateur malveillant qui
compromettrait la scurit du systme
L
Graduellement, le Cloud Computing est devenu une ralit pour les managers des SI. Lexternalisation de
services, jusque-l stratgiques, se concrtise grce des offres de services concrtes. Cependant, un certain
nombre de questions persiste encore au sujet des menaces qui psent sur le Cloud, surtout les donnes qui y
sont hberges. Retour sur les vulnrabilits et les risques qui menacent linformatique dans les nuages.
SECURITE
Le Cloud nest pas
une technologie
nouvelle, mais une
nouvelle faon de
faire les choses en
matire de TI
24
N3 Avril - Juin 2012
en saisissant une session administrateur
ayant des privilges levs sur diffrentes
ressources de diffrents clients, pourrait
obtenir laccs de nombreuses
informations clientes.
Les risques classiques: quel effet dans
les nuages ?
Les risques lis la scurit du Cloud
ne sortent pas du primtre global des
risques informatiques, mais ils prsentent
des vulnrabilits qui doivent tre
srieusement prises en considration
pour la scurisation des donnes. Parmi
ces risques, le hameonnage, considr
comme menace du fait que la plupart
des services Cloud utilisent une simple
interface dauthentification avec login
et mot de passe. Au cas o un attaquant
russit obtenir des droits daccs, il
serait trs difficile de lempcher dy
accder. Cependant, et bien que le
hameonnage, un des risques indirects
aux donnes externalises dans un Cloud,
ne soit pas un risque nouveau dans le
monde de la scurit, il reprsente une
menace supplmentaire pour la scurit
dans le Cloud. Cela-dit, et bien quil
soit gnralement considr comme
impossible, aujourdhui, de briser
linfrastructure cl publique PKI (et donc
casser lauthentification et le cryptage),
il reste toujours possible de tromper les
utilisateurs finaux par le dtournement
de leurs informations didentification au
Cloud.
Un autre risque important qui pse sur
le Cloud rside dans les accs privilgis
du personnel du fournisseur aux donnes.
En effet, les contrles typiques que les
organisations IT appliquent gnralement
travers des contrles physiques et
logiques peuvent tre contourns dans le
cadre de services sous-traits, quils soient
en Cloud ou non. Cependant, ce risque
est principalement d deux facteurs
importants ; Dabord, lexistence de
donnes non cryptes puis, le personnel du
fournisseur des services Cloud qui dispose
daccs privilgis. La couverture de ce
risque exige la modification des pratiques
et des normes de scurit appliques chez
le fournisseur de services Cloud pour que
son personnel, dot daccs privilgis, ne
puisse accder aux donnes des clients.
Un troisime risque, tout aussi primordial,
concerne lorigine, lintgrit, et la
source des donnes. En ralit, prouver
lorigine des donnes revt dune grande
importance dans de nombreux domaines
lis au traitement de linformation. Plus
encore, et pour des raisons de conformit,
il est ncessaire davoir une traabilit
prcise des donnes enregistres : quand
est-ce quelles ont t transfres dans un
Cloud Public, quand elles ont t stockes,
quel est le type de machines virtuelles
rsidaient elles, et o elles sont traites.
Bref, il est important dtre capable de
prouver, nimporte quel moment, si
des donnes ont t transfres ou non
un Cloud. Cependant, et bien que les
rapports sur la traabilit des donnes
et leurs provenances puissent tre trs
importants des fins rglementaires, il
peut tre trs difficile de le faire dans
un Cloud public. Ceci tant largement
d au degr dabstraction qui existe
entre le rendement rel des ressources
physiques, tels que lecteurs et serveurs et
les ressources virtualises auxquelles un
utilisateur Cloud public a accs.
La scurit joue un rle important dans
le dploiement du Cloud et constitue
un des dfis majeurs devant tre relevs
par les responsables IT souhaitant
adopter des services dans le Cloud.
Bien que les technologies bases sur le
Cloud simposent de plus en plus, des
prcautions doivent tre prises en compte
pour viter que les gains potentiels de
cette adoption ne soient ternis par une
menace de scurit. En effet, beaucoup de
responsables IT se mfient toujours de la
gestion de la scurit de ces services.
Cependant, les risques restent quilibrs
par les avantages apports par le Cloud.
Les conomies de cots constituent
largument favoris par les PDG et
directeurs financiers, alors que les
responsables de Scurit font face aux
diffrents risques lis la scurit des
services dans le Cloud.
Des spcialistes de la scurit de
linformation auront accompagner
le dveloppement du Cloud, afin de
permettre ses usagers de bnficier des
grands avantages que le Cloud offre.
g
Par H. El Alloussi
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N3 Avril - Juin 2012
Interview exclusive
Adbelkader Amara
Que nous prpare-t-il?
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Abdelkader AMARA vient de prendre les rnes du Ministre de lIndustrie, du
Commerce et des Nouvelles Technologies dans un climat socioconomique o
les attentes et les enjeux sont de plus en plus pesants. Ceux des TIC ont toute
leur lgitimit quand on connait limpact du secteur sur la croissance dun pays.
TIC Magazine a sollicit M. le Ministre pour clairer les professionnels sur les
perspectives des TIC au Maroc, sous sa houlette.
N3 Avril - Juin 2012
Adbelkader Amara
Que nous prpare-t-il?
Venant de lunivers de la recherche et de
lenseignement, comment voyez-vous
votre nouveau challenge, avec notam-
ment la prise en charge dun portefeuille
li au dveloppement des Nouvelles
Technologies au Maroc?
Nul nignore que le monde connat actuel-
lement une rvolution numrique qui est
entrain de faonner notre vie dans toute
sa complexit. Il est clair que les Nouvel-
les Technologies de lInformation et de la
Communication (NTIC) sont un facteur
essentiel pour lmergence de la socit du
savoir et contribuent au dveloppement
humain, lamlioration de la cohsion
sociale et la croissance de lconomie na-
tionale. Partout travers le monde, laccs
linformation et son usage rel et appro-
pri conditionnent le progrs et le dve-
loppement. Les nations modernes et pros-
pres affichent un indice lev dans leur
capacit utiliser, produire et diffuser lin-
formation. Les TIC affectent au premier
rang les entreprises, mais elles conduisent,
galement, les administrations refonder
leurs relations avec les citoyens. De faon
plus gnrale, la rvolution numrique
agit sur tous les domaines de lactivit hu-
maine: lconomie et le travail, mais aussi
lducation, les pratiques culturelles, les
relations sociales ou la sant.
Le Gouvernement va maintenir le rythme
pour le dveloppement de la Socit de
lInformation et de lEconomie numri-
que. Lenjeu venir dans le secteur des
NTIC est non seulement de consolider
et prenniser les avances dj ralises,
mais surtout de mettre en place les condi-
tions ncessaires pour quelles puissent
jouer leur rle de moteur de croissance.
Quels axes de dveloppement potentiels
et envisageables entendez-vous entre-
prendre avec les acteurs de la scne des
TIC au Maroc (Ausim, CGEM, APEBI,
oprateurs, rgulateurs, )?
Nous sommes conscients que le dvelop-
pement du secteur des TIC doit se faire
travers une approche participative o le
gouvernement, le secteur priv et la soci-
t civile sont tous impliqus, au plus haut
niveau. Actuellement, notre mission prin-
cipale est de consolider les liens avec nos
partenaires existants et potentiels, dont
ceux que vous avez cits, et de fructifier
nos changes en vue dexplorer de nou-
veaux horizons pour raliser lambition
de positionner le Maroc en pays pionnier
de la rgion dans le domaine des TIC.
Des chantiers comme la gnralisation
de lInternet haut dbit et trs haut dbit
toutes les catgories socioprofessionnel-
les, la gnralisation de lusage et lqui-
pement en TI des PME/PMI et le dve-
loppement de services gouvernementaux
et de contenu numrique national, sont
autant de projets auxquels les associations
professionnelles et les oprateurs du sec-
teur sont, et devront tre, davantage asso-
cis.
Quant aux tlcommunications, un des
secteurs stratgiques pour lavenir de
lconomie nationale, nous tirons profit,
actuellement, des bonnes relations avec le
rgulateur et les oprateurs pour booster la
cadence de ralisation des diffrents pro-
grammes et projets, conformment aux
objectifs de la note dorientation pour le
dveloppement des tlcommunications
lhorizon 2013, notamment, la mise ni-
veau du cadre juridique et rglementaire
et le renforcement des mesures de rgu-
lation qui ont pour finalit le bnfice au
consommateur.
Nous nous attellerons, galement, avec
nos partenaires mettre en place, inces-
samment, une nouvelle feuille de route
relative au service universel lhorizon
2016 et mener une rflexion plus large
pour la dfinition des lignes directrices du
programme de dveloppement du secteur
des infrastructures des tlcommunica-
tions au-del de 2013.
Quelle vision porte le gouvernement
actuel la stratgie Maroc Numric
2013?
Cette stratgie qui, comme je lai prcis
prcdemment, ambitionne driger le
Maroc en hub rgional des TIC, sarti-
cule autour daxes prometteurs, savoir,
la transformation sociale, les services pu-
blics orients usagers (e-Gov), lamliora-
tion de la productivit des PME/PMI et
lmergence de lIndustrie des TI. Parall-
lement, il na pas t omis de prvoir des
mesures daccompagnement focalises
sur la bonne gouvernance, le financement
et la mise disposition des ressources hu-
maines ncessaires et linstauration de la
confiance numrique.
Des ralisations assez remarquables dans
le cadre de cette stratgie ont t enregis-
tres. Dailleurs, le dernier rapport bi-an-
nuel des Nations-Unies UN Egovern-
ment Survey qui mesure lavancement
de 193 pays en matire degovernment a
class le Maroc la 56e place, au lieu de
104e place dans laquelle il se trouvait au
dernier classement en janvier 2010. Au
vu de ces ralisation, notre souci premier,
actuellement, sera de consolider les ac-
quis, de parachever les chantiers engags
et didentifier, en concertation avec nos
partenaires, les moyens de contrer les obs-
tacles entravant leur aboutissement.
Vous avez dclar dernirement que
Le secteur de lOffshoring compte
parmi les secteurs les plus importants du
Royaume, au regard des performances
enregistres fin 2011. Quels axes pen-
sez-vous entreprendre pour booster da-
vantage ce segment assez sensible mais
surtout fragilis par le contexte de crise
linternational?
Effectivement, le secteur de loffshoring
est parmi les plus prometteurs en matire
de cration demplois et sa contribution
dans la balance commerciale volue posi-
tivement en dpit de la situation de crise
mondiale.
27
Nous sommes conscients
que le dveloppement
du secteur des TIC doit
se faire travers une
approche participative
Entretien ralis par O.Lahlim
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N3 Avril - Juin 2012
Interview
Pour continuer sur cette mme lance, il
faut certainement poursuivre la mise en
uvre de loffre prconise pour le sec-
teur dans le cadre du Pacte National pour
lEmergence Industrielle. Cela comprend,
notamment, le dploiement des Platefor-
mes Industrielles Intgres, la formation
des ressources humaines, travers lop-
rationnalisation du Plan National Forma-
tion pour le secteur de loffshoring par les
diffrents oprateurs de formation, ainsi
que lapplication des mesures incitatives
prvues pour ce secteur.
Nous envisageons, galement, de renfor-
cer la promotion du secteur travers une
stratgie de communication ouverte et
ambitieuse ainsi quun programme de d-
marchage des acteurs de rfrence cibls.
Nous veillerons aussi renforcer notre
participation des vnements pertinents
pour approcher les entreprises dmar-
cher et saisir les opportunits qui sy pr-
sentent.
Lcoute des oprateurs du secteur instal-
ls au Maroc et le suivi, voire lanticipa-
tion par une veille aiguise des volutions
du secteur au niveau mondial sont des
lments primordiaux pour garantir une
offre concurrentielle et cohrente avec les
objectifs du Pacte.
Selon vous, quelle stratgie comptez-
vous adopter, travers lOMPIC, pour
rduire le taux de piratage et protger
les droits dauteurs au Maroc, notam-
ment au niveau informatique?
La protection des droits dauteurs et la
lutte contre le piratage relvent du Bu-
reau Marocain des Droits dAuteurs
qui est sous la tutelle du Ministre de
la Communication. Toutefois, en ce qui
concerne le secteur des TICs , une srie
de mesures ont t prises par le Minis-
tre et lOMPIC pour faire respecter les
droits de proprit intellectuelle dans un
environnement numrique globalis.
Au niveau de la charte de nommage qui
rgit le domaine .ma, des dispositions
prcisent les moyens de lutte contre le
cyber squattage, et une procdure dar-
bitrage permet de rcuprer les noms de
domaines par les titulaires de marques
authentiques protges au Maroc. De-
puis la mise en place de cette procdure,
28
N3 Avril - Juin 2012
de nombreux noms de domaines ont t
restitus leurs titulaires authentiques.
En outre, le Comit National pour la Pro-
prit Industrielle et Anti-Contrefaon
(CONPIAC) mis en place par le Ministre,
en partenariat avec le secteur priv et les ad-
ministrations charges de faire respecter les
droits (Justice, Police, Gendarmerie, Doua-
ne) a organis de nombreuses rencontres
dinformation et de coordination avec des
diteurs de logiciels pour veiller au respect
des droits de proprit intellectuelle.
Pour ce qui est de la stratgie adopter, il
sagit de disposer dun environnement ju-
ridique adquat, ce qui est le cas pour le
Maroc qui dispose dun arsenal juridique
conforme aux plus hauts standards inter-
nationaux. En outre, et cest le plus impor-
tant mon sens, il nous appartient de met-
tre en application des mesures efficaces et
concrtes de lutte contre la contrefaon et
cest prcisment le rle du CONPIAC qui
coordonne les activits des secteurs public
et priv en la matire, et bien videmment,
la sensibilisation des consommateurs qui
sont les premiers concerns.
Avez-vous, en contrepartie, une strat-
gie pour la promotion des solutions li-
bres (Open Source), comme adopt par
dautres gouvernements sous dautres
cieux ?
Pour choisir ses solutions logicielles et ra-
liser leur dveloppement, lEtat recourt na-
turellement des appels doffre afin dopter
pour la prestation optimale (en termes de
rapport qualit/prix et de maintenance). Il
nya aucune restriction ni prfrence parti-
culire. La loi des marchs publics simpose
de la mme manire.
Libre ou propritaire, ce qui compte fina-
lement, cest la rponse aux attentes spci-
fies. Le MICNT tudie rgulirement les
avantages et inconvnients de toutes les so-
lutions (libre ou propritaires), en particu-
lier sur la partie accompagnement. A noter
quil possde quelques dveloppements qui
utilisent du logiciel libre.
Nous suivons de prs les initiatives des
autres gouvernements et en particulier la
capacit de ceux qui ont choisi le tout
logiciel libre excuter durablement leur
plan.
Pour la promotion des filires technologi-
ques, quelle stratgie comptez-vous mettre
en uvre en partenariat avec le ministre de
lEnseignement suprieur, de la recherche
scientifique et de la formation des cadres
? Avez-vous des objectifs dfinis dans ce
sens ?
Dans le cadre du partenariat de notre Mi-
nistre avec le Ministre de lEnseignement
Suprieur, de la Recherche Scientifique et
de la Formation des Cadres, plusieurs ac-
tions sont entreprises pour la promotion de
linnovation et la recherche dans les filires
technologiques.
Notre objectif central est de favoriser un
rapprochement coopratif entre les entre-
prises industrielles marocaines et les or-
ganismes et laboratoires de recherche au
Maroc des fins de ralisation de projets
innovants orients march dans le cadre de
la valorisation de la recherche.
Nous pouvons citer ce titre :
le soutien de projets R&D dans le cadre
du programme de financement de la re-
cherche oriente march dans le domaine
des technologies avances. Une convention
cadre ce sujet a t signe en mars 2011
en marge du deuxime Sommet National
de lInnovation. Ce programme vise le fi-
nancement des projets de recherche dans
le domaine de biotechnologie, nanotech-
nologie & nanomatriaux et microlectro-
nique. Lenveloppe budgtaire alloue ce
programme est de 50 Millions de dirhams
pour le financement de 50 projets R&D
dans le secteur des Technologies Avances
lhorizon 2013.
La promotion de clusters constituant un
levier important pour produire de la pro-
prit intellectuelle et favoriser lmergence
des start-up, travers les projets collabora-
tifs innovants orients march impliquant
aussi bien les entreprises que les universits,
les centres de recherche et les institutions
de formation.
Notre objectif est de stimuler et accom-
pagner 15 clusters industriels et technolo-
giques et de favoriser lmergence de 100
projets collaboratifs innovants lhorizon
2013. Dans le cadre de loprationnalisa-
tion de cette stratgie, un Fonds dappui
aux clusters, dot dune enveloppe de 62
millions de DH pour la priode 2011-2013,
a t mis en place pour le financement des
clusters slectionns.
La mise en place des cits de linnovation
au niveau des rgions travers des parte-
nariats avec les Universits marocaines.
Chaque cit de linnovation comprend des
centres de R&D, un incubateur, une ppi-
nire dentreprises et un bureau de transfert
technologique. On a prpar 4 projets de
partenariat avec les universits Mohammed
V Agdal Rabat, Cadi Ayad Marrakech,
Sidi Mohammed Ben Abdellah Fs et
Hassan II Ain Chock Casablanca. La cit
dinnovation de Fs a t lance en juillet
dernier, et notre objectif lhorizon 2013
est de crer et accompagner 14 cits au ni-
veau des diffrentes rgions du Royaume.
Dautres actions de partenariat entre les
deux Ministre sont en cours de planifica-
tion, savoir :
Le dploiement des mesures recomman-
des par ltude du cadre rglementaire
de linnovation pour le projet de Statut du
Chercheur port par le MESRSFC ;
La mise en uvre du module de forma-
tion en cration dentreprises innovantes
au profit des tudiants universitaires des
filires scientifiques et technologiques
de six tablissements denseignement
suprieur pilotes pour lanne acadmique
2011-2012 sachant que la phase de gnra-
lisation de ce module est prvue partir de
2012-2013. g
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N3 Avril - Juin 2012
TECHNOS
30
Un pralable pour
la professionnalisation du secteur
Formations spcialises en scurit de linformation
ombreuses sont les organisations
marocaines qui estiment que le
manque de personnel qualifi
constitue un srieux obstacle au
renforcement de la scurit de leurs Sys-
tmes dinformation (SI); certaines nhsi-
tent pas aller chercher des comptences
de lautre ct de la Mditerrane.
Cette pratique serait justifie notamment
par le manque de formations spcialises
dans la scurit de linformation, globale-
ment. Les universits et les coles maro-
caines dingnieurs proposent au mieux
quelques Masters qui se limitent souvent
des cours thoriques de scurit. Ce qui
rend loffre de la formation acadmique
concernant la scurit insuffisante et donc
dvelopper davantage. Par consquent,
les candidats qui souhaitent acqurir des
connaissances pointues en scurit se
voient contraints de postuler pour les uni-
versits et autres coles trangres.
Face ce manque dintrt du secteur pu-
blic aux programmes de formations haute-
ment spcialiss en scurit de linforma-
tion, de nombreux cabinets de formations
compensent cet cart en proposant des
modules rpondent certes aux besoins du
march, mais qui permettent galement au
candidat dillustrer les relles dimensions
du mtier de scurit de lInformation en
identifiant toutes les facettes du mtier,
particulirement en termes dvaluation
des risques qui psent sur le systme din-
formation; les rels enjeux de la politique
de scurit mais aussi, limportance des
plans de continuit et de secours mettre
en place
Vers la professionnalisation du mtier de
la scurit de linformation
La scurit informatique revt aujourdhui
une telle importance que les responsables
de la scurit des systmes dinformation
sont couramment rattachs aux Top Ma-
nagement des entreprises. La mission du
Responsable de Scurit de linformation
savre importante tant donn quil a la
charge des choix et des actions relatives
la scurisation du systme dinformation
de son entreprise. Cependant, et vue le
caractre critique des enjeux dun tel m-
tier, personne noserait simproviser expert
en scurit sans atout rels lui permettant
dassurer ses fonctions avec excellence.
Ainsi, au cours des dernires annes, le
mtier de la scurit a subi un mouvement
de professionnalisation sans prcdent.
Les certifications professionnelles sont de
plus en plus exiges pour pouvoir occuper
une fonction dans le domaine de la scu-
rit du SI. Ainsi, par exemple pour mener
des audits de scurit de conformit la
norme PCI DSS (Payment Card Industry
Data Security Standard), il faut se doter
dune certification PCI QSA (Payment
Card Industry Qualified Security Assesor)
alors que pour pouvoir exercer le mtier
daudit du SI dans de nombreux organis-
mes aux Etats-Unis, il faudra tre certi-
fi CISA (Certified Information System
Auditor). La tendance est vers la certifica-
tion des comptences.
En pratique, de nombreuses organisations
placent la barre trs haut, ces dernires an-
nes, en conditionnant laccs aux postes
de Responsable de Scurit du SI et audi-
teurs de scurit par lobtention de certifi-
cations professionnelles en scurit de lin-
formation. Cest ce qui ressort dailleurs
dune tude effectue par PC Word. On
y apprend surtout que, selon lassociation
amricaine CompTIA (Computing Tech-
nology Industry Association), 68% des
responsables chargs du recrutement en
IT considrent les certifications comme
tant un critre dimportance moyenne
haute lors dune embauche. Toujours
selon CompTIA aux Etats-Unis, un pro-
fessionnel certifi verra son salaire major
entre 10% pour des certifications simples
(spcifiques un diteur par exemple) et
40% pour les plus avances ou les plus re-
cherches (ce qui, bien entendu, dpend
des modes).
La professionnalisation du secteur de la
scurit SI a fait en sorte quaujourdhui,
les certifications en matire de la scurit
SI sont de plus en plus exiges et valorises
non seulement par le march de lemploi
N
La scurit de linformation est lun des domaines qui exige la fois une formation solide et un retour dexprience
trs riche en la matire. Il sagit de prrequis indispensables pour mener bien les projets de scurisation des
SI. Or, loffre de formation la scurit de linformation est dans un tat embryonnaire au Maroc. Un march,
certes prometteur, mais qui part dans tous les sens faute de professionnalisation du secteur. Eclairage ;
N3 Avril - Juin 2012
ANALYSE
31
mais aussi par les consommateurs de la
scurit. En effet, de nombreux organis-
mes nhsitent pas exiger dans le cadre
de leurs projets de scurit SI, la mise
disposition des ressources certifies en
scurit pour sassurer de la bonne pres-
tation. Face cette situation, de nom-
breux prestataires de services marocains
enrichissent leurs catalogue de formation
pour proposer des modules de formations
certifiantes en scurit SI. Cest dans cette
perspective que DATAPROTECT a lanc
en 2012 une activit entirement ddie
aux formations certifiantes en scurit de
linformation. Ainsi, 26 modules de for-
mations anims par des experts reconnus
linternational ayant un retour dexp-
rience trs riche et vari en scurit de lin-
formation sont actuellement proposs par
DATAPROTECT INSTITUTE (http://
www.dataprotect-institute.com).
Luniversit, un acteur majeur dans
lcosystme IT au Maroc
Dans la perspective de permettre aux en-
treprises marocaines de combler leur d-
ficit en matire de ressources spcialises,
le gouvernement marocain doit sengager
favoriser le dveloppement de program-
mes dducation et de formation spciali-
ss ; il y va de la survie de lindustrie de la
scurit de linformation au Maroc. Cest
une question de souverainet nationale.
LEtat marocain a intrt contribuer
lmergence dune industrie de scurit
de linformation locale forte et autonome
dont elle peut tre dailleurs, le premier
consommateur.
Les universits doivent galement pren-
dre la mesure des nouveaux besoins. A
titre dexemple, une certification CISSP, a
aujourdhui plus de valeur sur le march
du travail quun diplme universitaire.
Cest un fait qui se reflte notamment sur
les niveaux de salaire des employs.
Sans vouloir minimiser et encore moins
remettre en question le rle essentiel jou
par le secteur priv en matire de spcia-
lisation, force est de reconnatre quil est
incomplet.
LUniversit doit occuper sa place en com-
plment ou en coopration avec le secteur
priv.
Au-del des aspects technologiques que
peut reflter la scurit de linformation,
ce domaine comporte dautres dimensions
aussi importantes dont les enjeux adminis-
tratifs, lgaux, conomiques, etc. et quil
faut couvrir aussitt que possible.
g
Certiications Exigences Organisme certiicateur
CISA
Certiied Information System Auditor
5 ans dexpe riences en audit SI.
Examen e crit de 4 heures.
Pre sentation du dossier.
ISACA
http://www.isaca.org
CISM
Certiied Information Security Manager
5 ans d'expe rience dans les domaines du management de la se curite .
Examen e crit de 4 heures
Pre sentation du dossier.
ISACA
http://www.isaca.org
Lead Auditor ISO 27001
Formation de 5 jours en ISO 27001
Examen e crit
LSTI : http://www.lsti-certiication.fr
IRCA : http://www.irca.org
CEH
Certiied Ethical Hacker
Formation de 5 jours sur les diffe rents modules CEH
Examen e crit
2 ans d'expe rience en matie re de se curite .
EC-COUNCIL
http://www.eccouncil.org
PCI QSA
Payment Card Industry
Qualiied Security Assesor
Formation de 3 jours en PCI DSS
Etre certiie CISA ou CISSP
Re ussir un examen de 4 heures
Justiier dune expe rience de 5 ans en audit de se curite
Travailler dans une entreprise certiie e PCI QSA
PCI Security Standards Council
https://www.pcisecuritystandards.org
CISSP
Certiied Information System Security
Professional
Justiier de 4 ans de pratique de la se curite des SI
Examen e crit de 4 heures
ISC
http://www.isc2.org
Certiications en matire de la scurit prsentes sur le march marocain
Dataprotect Institute
DATAPROTECT INSTITUTE est la
branche de formation de la socit
DATAPROTECT. Elle a t lance en
2012 la demande de plusieurs clients
qui souhaiteraient recevoir des for-
mations de haut niveau en scurit de
linformation. Un site web complte-
ment ddi aux formations en scu-
rit a t conu loccasion
(http://www.dataprotect-institute.
com). On y trouve 26 modules de
formation destins aussi bien aux ma-
nagers quaux RSSI, les utilisateurs et
les professionnels de scurit de lin-
formation. DATAPROTECT est orga-
nise autour de 3 ples dactivits:
Conseil: Activit de conseil et das-
sistance matrise douvrage dans la
mise en uvre de solutions de scu-
rit;
Intgration de solutions scu-
rises: Activit de matrise duvre
complte et dingnierie de solutions de
scurit;
Formation: Activit de transfert de
comptences sur des thmes pointus
de la scurit.
Par Ali El Azzouzi
Directeur Gnral Dataprotect
www.dataprotect.ma
N3 Avril - Juin 2012
32
TECHNOS
Haro sur les tlchargements illicites
Web
nternet constitue lune des
technologies qui ont rvolutionn
le monde entier. Bas sur un
protocole rvolutionnaire, TCP/
IP (Transmission Control Protocol /
Internet Protocol), Internet sest vite
dvelopp en permettant de nombreuses
dcouvertes dont le phnomne de
tlchargement qui sest vu stimul
notamment par les rseaux Peer to
Peer et le BitTorrent qui permettent
dchanger des fichiers de toute nature
(musique, vidos, logiciels, etc.) entre
diffrents utilisateurs interconnects.
Cependant, la question de lgalit et
de lgitim du contenu tlcharg reste
de mise malgr le fait quInternet fut
toujours connu par sa logique de gratuit,
hrite de larchitecture de sa toile et de
son organisation dcentralise.
Quel modle conomique pour
Internet?
Conu dans un esprit collaboratif,
Internet fait partie des innovations les
plus importantes du 20me sicle, et ce,
au vu du nombre de ses usagers et de par
le fait quil sagisse dune technologie
devenue indispensable pour tous.
Bas sur un modle conomique fond
sur le partage et la participation
grande chelle, Internet repose sur des
protocoles public; ce qui signifie que les
droits de proprit intellectuelle ne sont
pas dactualit. Cependant, la gratuit
que procure la toile est vite devenue
une habitude acquise pour sattaquer
aux uvres protges par des droits
dauteur, soulevant lillgalit de leur
usage.
Proprit intellectuelle:
ternel combat
Latteinte aux droits de la proprit
intellectuelle touche aujourdhui les
droits moraux et patrimoniaux des
diteurs et producteurs duvres de
tout genre. Quil sagisse de productions
culturelles (audio, vido, peinture,
livres, etc.), de produits technologiques
ou industriels, rien nchappe la
contrefaon et au piratage.
Dans ce cadre, plusieurs initiatives ont
t entreprises dans les quatre coins
du monde, tant sur le plan associatif
que sur le plan lgislatif, pour contrer
ces pratiques qui vont lencontre
de toute thique humaine et qui ne
servent les intrt daucun acteur de la
socit civile, toutes couches sociales
confondues, mme les plus dmunies.
et des lois drastiques
La France fut lun des premiers bons
leves en terme legislatif avec la
promulgation de la loi Hadopi en
juin 2009 et qui instaure la Haute
Autorit pour la Diffusion des
uvres et la Protection des droits sur
Internet, (Hadopi), autorit publique
indpendante dote de la personnalit
morale. Dite aussi, loi Cration et
Internet, ou plus formellement, loi
N2009-669 du 12 juin 2009 favorisant
la diffusion et la protection de la
cration sur Internet, la loi Hadopi vise
dceler lutilisation illicite des uvres
sur internet afin de les protger lgard
des actes de contrefaon en ligne et ce,
en limitant notamment le partage de
fichiers lorsquils sont en infraction avec
les droits dauteur.
Sur le plan europen, une offensive fut
entreprise contre le partage de la culture
sur Internet. Il sagit dun accord
fortement contest qui a t ngoci par
un consortium de pays (39 pays dont les
27 de lUE, les tats-Unis et le Japon).
ACTA (Anti-Counterfeiting Trade
Agreement ou accord commercial anti-
contrefaon) contourne les parlements
et les organisations internationales
pour instaurer des freins sur la toile,
visant surveiller et censurer les
changes en ligne et menaant la libert
dexpression.
I
Internet constitue une importante plate forme pour lchange des connaissances, de savoirs et
de informations. Mais voil quaujourdhui, des gouvernements et des autorits ont dcid de
restreindre laccs aux bienfaits de cette bibliothque, et donc, pnaliser cette aire dchange
plantaire. Retour sur le modle conomique dInternet et les fameux projets de loi qui le
chamboulent.
FileSonic sest convertie en solution dupload de fichier strictement personnels.
N3 Avril - Juin 2012
33
De lautre ct de lAtlantique, le projet
de loi SOPA (Stop Online Piracy Act),
introduit la Chambre des reprsentants
sous pression des industries du cinma
et de la musique amricaines, veille
protger les droits de la proprit
intellectuelle en soutenant la lutte contre
le tlchargement illgal, le blocage des
accs aux sites web facilitant le piratage
et lobligation des entreprises amricaines
de cesser toute activit avec les sites Web
violant les droits dauteur. Cest ainsi que,
grants de noms de domaine, moteurs de
recherche, services de paiement, etc., tous
contribueront pour interdire les accs et
stopper les transferts de fonds vers toute
plateforme juge coupable dune activit
illgale, et ce, sur une simple dcision
administrative et sans jugement de fond.
PIPA (Protect IP Act) constitue galement
un projet de loi, tout autant dactualit
que SOPA, qui fut dpos au Snat et qui
propose quasiment les mmes mesures
que SOPA, visant particulirement
mettre en place un filtrage des sites
web via leurs noms de domaine, ce qui
empche une utilisation libre dInternet.
Quel Impact sur Internet ?
Aux USA, SOPA & PIPA bnficient
du soutien large de Hollywood,
de lindustrie musicale, de la
Chambre de commerce US, et de
lourdes sanctions pseront sur les
intermdiaires qui ne se soumettraient
pas aux injonctions administratives.
Sur un autre plan, les pionniers
dinternet se mobilisent pour protger
leurs business, notamment, eBay,
Google, Twitter, Yahoo, Wikipedia,
et des associations militant
pour le respect des droits civiques
(Reporters Sans Frontires, Human
Rights Watch, ) sont galement
mobilises contre ces projets. Cela
tant, et malgr tout la mobilisation
autour du sujet, le projet de loi
SOPA compte dsormais sa premire
victime. Il sagit de Megaupload,
site Web cr en 2005 et qui rassemble
prs de 50 millions dutilisateurs
chaque jour. Il sest vu fermer par les
autorits US en Janvier dernier. De
crainte de subir le mme chtiment,
FileSonic qui offrait jusqu ces
derniers temps dnormes possibilits
de tlchargement, sest convertie
en solution dupload de fichier
strictement personnels.
Bref, ces projets de loi rgiraient certes
lusage dInternet et protgeraient les
uvres de tout genre, contre latteinte
la proprit intellectuelle, mais
condition que cela ne soppose pas
la libert des usages sur la toile.
g
Ce que stipule la loi SOPA
Autorise le procureur gnral demander
une ordonnance judiciaire contre un site
internet amricain, qui commet ou de
facilite le piratage en ligne, pour exiger
que le propritaire, exploitant ou titulaire
du nom de domaine, cesse ces activits
constituant des infractions la proprit
intellectuelle. [...]
Cre un procd en deux tapes permettant
un ayant droit ls par un site ddi la
contrefaon [...] dcrire une notification
au site [...] lui demandant de suspendre
[ses] services [...] ou de fournir une contre-
notification expliquant quil nest pas ddi
dans les violations spcifies. Lavant
droit peut ensuite intenter une action [en
justice] contre le propritaire, lexploitant
ou titulaire du nom de domaine, si : (1)
une telle contre-notification est fournie, ou
(2) un rseau de paiements ou un service
de publicit sur internet ne parvient pas
suspendre ses prestations en labsence
dune telle contre-notification.
Impose que les fournisseurs de services en
ligne, les moteurs de recherche, les rseaux
de paiement, les services de publicit sur
internet, les annonceurs et les registres de
noms de domaine, sur rception dune
ordonnance du tribunal relative une action
du procureur gnral, doivent mener bien
certaines mesures prventives [notamment]
empcher les utilisateurs situs aux Etats-
Unis daccder au site de contrefaon. [Ils]
devront prendre les mesures requises par la
prsente loi pour volontairement bloquer
laccs au site et mettre un terme son
affiliation financire.
Permet de telles entits darrter
ou de refuser leurs services certains
sites qui mettent en danger la sant
publique en distribuant des ordonnances
de mdicaments falsifies, faussement
tiquets, ou sans prescription valide.
tend le dlit de violation criminelle
de copyright pour y inclure les diffusions
publiques de : (1) luvre protge par la
transmission numrique, et (2) de diffusion
sur un rseau informatique.
tend le dlit de trafic de biens ou de
services intrinsquement dangereux
pour y inclure : (1) les mdicaments de
contrefaon, et (2) des biens ou des services
faussement identifis comme rpondant
aux normes militaires ou destines tre
utilises dans une scurit nationale,
lapplication des lois, ou lapplication des
infrastructures critiques.
Augmente les peines pour : (1) certaines
infractions au secret commercial ; (2)
divers autres dlits contre la proprit
intellectuelle telle que modifie par la
prsente loi. g
Tout ce qui
augmente la libert
augmente la
responsabilit
Victor Hugo.
SRC : Site du Congrs rsum du texte:
http://thomas.loc.gov/cgi-bin/bdquery/
z?d112:HR03261:@@@D&summ2=m&
FOCUS
Megaupload sanctionn par la loi SOPA
Par N. Mounouar
N3 Avril - Juin 2012
18
ENQUETE
e renforcement et la consolidation de
lconomie marocaine passe invita-
blement par la PME, une des briques
essentielles du batiment conomi-
que marocain (95%) qui occupe entre 60
70% des emplois et qui serait implante
pour 72% dans le commerce et les services
(daprs la Fdration de la PME, affilie
la CGEM).
Etant donn que la PME ne dispose pas de
dfinition standard et que toute conomie
y a son propre jugement, Il sagit au Maroc
dune structure dont leffectif permanent ne
dpasse pas 200 personnes et qui a ralis,
au cours des deux derniers exercices, soit
un chiffre daffaires annuel HT nexcdant
pas 75 MDh, soit, un total de bilan annuel
nexcdant pas 50 MDh (Dfinition issue de
la loi 53-00 & de la charte de la PME (www.
emergence.gov.ma http://www.emergence.gov.
ma).
Cependant, la PME participe en moyenne
15% de la valeur ajoute du Maroc alors
quelle reprsenterait plus de 40 % de la
Production Nationale. Cela prouve, en
effet, que la PME souffre de dfaillances
structurelles qui lempchent de profiter de
la souplesse de sa structure.
Des PME frileuses aux TI
Devant des problmatiques de la croissance
des bnfices et celles lies ladaptation au
march local, la PME marocaine, pas assez
outille, lutte pour surmonter les handicaps
qui srigent face son dveloppement.
Particulirement, le Maroc a pris un srieux
retard dans ladoption des technologies de
linformation (TI),; un retard matrialis
notamment par le faible taux de pntration
des TI chez les PME.
Mais regarder de prs, de nombreuses
causes seraient lorigine de cette situa-
tion, dont: la mconnaissance du retour
sur Investissements (ROI) des TI; les cots
levs dquipement ainsi que les cots aff-
rents (RH, prestations, ...); la rsistance aux
changements dont tmoignent les dirigeants
des PME par manque de sensibilisation
quant la valeur ajoute et limpact des TI
sur leur entreprise. Les PME subissent aussi
des contraintes lies au march. Il sagit,
dune part, de la difficult daccs aux ap-
pels doffres (AO) de lEtat qui reprsentent
dnormes opportunits pour la PME mais
L
34
Pourquoi
a traine encore?
Informatisation de la PME
Conscient des atouts considrables dont jouit la petite et moyenne entreprise marocaine, le gouvernement
marocain a relev un dfi de taille: celui de booster leur dveloppement et leur modernisation travers une
batterie dinitiatives ambitieuses. cela ne nous empche pas de nous poser quelques questions: quel est le
taux de pntration des TI au sein de la PME; quel est limpact des programmes dappui, etc.
Dtour sur les problmes qui paralysent encore linformatisation de nos entreprises.
Ralis par O. Lahlim
N3 Avril - Juin 2012
Informatisation de la PME
qui pose deux soucis majeurs, outre les ga-
ranties exorbitantes exiges.
Il sagit dabord des procdures de gestion
des AO, assez anciennes, qui permettent
aux organismes tatiques daller faire leur
souk aux solutions & services, l o el-
les le souhaitent. Ceci est comprhensible
dune part, pour des problmatiques de
rcupration de TVA, soucis dexpertise in-
ternationale, etc.! Mais, ces impacts sur le
dveloppement des PME locales (cration
demplois, contribuable, dveloppement
humain, enrichissement des comptences et
dexpertises locales, etc.) sont forts ngatifs.
Par ailleurs, les AO dtat favorisent lop-
tion de possession au lieu de la location des
licences logicielle, alors que le monde IT
soriente vers le Cloud/Saas o le paiement
est pratiqu en fonction de lusage. En tant
que Vice-Prsident de lAPEBI et prsident
du Comit Editeurs au sein de lAPEBI,
G. Desmot, galement CEO Sage Maghreb,
met laccent sur un obstacle de toute autre
nature qui soppose au dveloppement de
la PME, Il sagit de la barre de la Prfrence
Nationale instaure par certaines entreprises
marocaines qui prfrent encore travailler avec de
grands diteurs et prestataires de services lin-
ternational et qui justifient de bonnes rfrences
en la matire.
Du ct des financiers, Hassan Belatik, Res-
ponsable Marketing Entreprises & Pilotage
chez BMCE Bank, voque une autre proc-
cupation: ltablissement dun cadre juridique
adquat reste ncessaire, tel que la promulgation
des lois lies la scurisation des rseaux et SI,
la protection des consommateurs et de leurs don-
nes personnelles.
Pas que des freins...
...des opportunits galement
Pour remdier au retard enregistr par la
PME, les pouvoirs publics marocains ont
adopt une srie de dispositions visant
combler les manquements identifis, notam-
ment, labsence de stratgie adapte et dins-
tance gouvernementale de coordination et
de suivi de la PME. Il tait question aussi,
dinstaurer un environnement administratif
et rglementaire qui rgit lcosystme de
la PME et qui rsout toutes les problmati-
ques lies la complexit et la lourdeur des
procdures administratives, linsuffisance
de linformation, le manque de coordina-
tion entre diffrents intervenants, ...
Ainsi, en 1997 fut instaur le Groupe des
Technologies de lInformation (GTI) char-
g du suivi des TI au niveau national et des
mesures daccompagnement et de mise ni-
veau auprs des entreprises marocaines. Le
GTI visait lidentification des opportunits,
des difficults ainsi que des obstacles struc-
turels, organisationnels et rglementaires
pnalisant la comptition des PME.
Dautres initiatives ont t menes gale-
ment, comme la cration des parcs tech-
nologiques (Technopark, Casanearshore,
Rabat Technopolis, Fs, Oujda, etc.) propo-
sant un cadre incitatif aux PME avec des fa-
cilits de services (guichet unique) qui leur
permettent un rayonnement important.
Et pour dynamiser davantage lindustrie des
TIC au Maroc, lEtat avait lanc en 2006, le
contrat-progrs Emergence 2006-2012 qui
inclut les TIC et qui vise la cration dem-
plois hautement qualifis, lamlioration et
la capitalisation dun vritable savoir-faire
national exportable ainsi quun drainage de
linvestissement international.
A linternational, le Maroc a conclu plu-
sieurs accords de libre-change, notamment
avec lUnion Europenne et les USA, visant
entre autres, la suppression des droits de
douanes sur les produits (matriel & logi-
ciel) issus du secteur IT changs, favorisant
un contexte de comptitivit des produits et
services des PME marocaines lchelle in-
ternationale.
MN 2013: des opportunits pour la PME
marocaine
A linstar de lInde, le Maroc souhaite faire
des TIC, une relle locomotive de croissance
grce lencouragement de la production et
lexportation de logiciels, la multiplication
des plateformes de dveloppement offshore,
etc.
Cest ainsi que vint la Stratgie nationale
pour la socit de linformation et de lco-
nomie numrique qui fut actionne rel-
lement en octobre 2009 par le MICNT. Il
sagit donc du plan Maroc Numeric 2013
qui vise adopter les TI en tant que vecteur
de dveloppement humain et conomique
qui engendrera, lhorizon 2013, un PIB
additionnel de 27 GMAD (direct & indi-
rect) et 58 000 nouveaux emplois Que
des avantages pour la PME locale, en plein
cur de cette stratgie.
Dote dun budget qui slve 5,2 G.MAD,
ce plan sarticule autour de 18 initiatives
dclines en 53 mesures. Il repose sur 4
priorits stratgiques consistant rendre ac-
cessible aux citoyens lInternet haut dbit,
rapprocher ladministration des besoins de
lusager (Prog. eGov), dvelopper la filire
locale des TI (favoriser lmergence des p-
les dexcellence fort potentiel lexport).
La 3e priorit concerne lincitation linfor-
matisation des PME et se dcline en 3 initia-
tives visant laborer des solutions mtiers
prtes lemploi et destines aux PME op-
rant dans les secteurs fort potentiel, mo-
biliser les prescripteurs et donneurs dordre
pour soutenir les actions dinformatisation
des PME/TPE clientes et/ou fournisseurs
et enfin, sensibiliser, initier et inciter les di-
rigeants des PME utiliser les TI, le tout,
travers des programmes ralistes et objectifs
de soutien des PME.
Des PME ambitieuses mais ralistes
Une entreprise comptitive sappuie essen-
tiellement sur une bonne organisation de
ses processus internes, indpendamment
de lexistence dun SI. Cependant, la PME
marocaine manque, de base et de forma-
lisme de ses processus internes. DAprs G.
Desmot, La mise en place dun SI joue un rle
essentiel dans la russite dune entreprise du fait
quil permet de prendre la bonne dcision, au bon
Pourquoi
a traine encore?
Informatisation de la PME
35
Amlioration de la qualit des produits (58%)
Dveloppement de nouveaux produits (44%)
Optimisation des procds de production (53%)
Recherche de nouveaux marchs (30%).
Source : baromtre de la comptitivit des entreprises
accompagnes par lANPME, rsultats du 2e semestre 2011
Actions prioritaires des PME
N3 Avril - Juin 2012
moment et de manire centralise.
Pour remdier cette situation, il a t n-
cessaire didentifier les vrais besoins des
PME, notamment, laccompagnement, la
formation, la sensibilisation, lquipement
ainsi que lassistance maitrise douvrage
(AMO). En termes de solutions logicielles,
les PME ont de multiples besoins (Ges-
tion financire, Commerciale, Humaine,
Clients, ...). Des secteurs ncessitent mme
une mise niveau par le biais de progiciels
intgrs, notamment, lindustrie agroali-
mentaire (traabilit), le tourisme (rserva-
tion en ligne), le textile (place de march
lectronique),
Moussanada , le fer de lance de l appui
aux PME
Le gouvernement marocain, travers
lAgence Nationale pour la Promotion de
la Petite et Moyenne Entreprise (ANPME),
interlocuteur privilgi des PME au Maroc,
a mis donc leur disposition plusieurs pro-
grammes dappui et de soutien financier, par-
fois spci-
fiques certains secteurs dactivits. Parmi
ces programmes, Inmaa ddi la pro-
motion de lexcellence oprationnelle au
sein des entreprises, Imtiaz qui accompa-
gne les PME fort potentiel de croissance
travers loctroi dune prime linvestisse-
ment matriel et immatriel correspondant
20% de linvestissement total et plafonne
5 millions de DH.Et parmi les mesures
du Pacte National pour lEmergence In-
dustrielle (Article 58), le programme mis
en uvre par lANPME, Moussanada. Il
vise accompagner plus de 500 entreprises
annuellement dans leurs dmarches de mo-
dernisation et damlioration de leur pro-
ductivit travers la prise en charge, hau-
teur de 60% du cot global de la prestation
et dans une limite de 400 000 DH TTC par
entreprise, les cots lis aux phases dAMO,
dacquisition et dintgration des licences.
Et pour en bnficier, des critres clairs sont
dfinis par lANPME. En effet, il faut dis-
poser dune situation financire jour (Re-
gistre du Commerce, administration fiscale,
CNSS, ) et raliser un CA infrieur ou
gal 175 M.MAD HT.
Consciente du rle que joue la PME dans le
dveloppement du Maroc, notamment en ter-
mes de cration de richesse et demplois, BMCE
Bank a fait le choix stratgique de laccompagner.
Aujourdhui la PME est une force vitale pour
notre banque tant donn quelle constitue une
source de diversification de nos engagements et de
nos revenus, prcise Hassan Belatik.
Un accompagnement la hauteur
Avec une PME dynamique, toutes les par-
ties prenantes se sont mobilises pour la
mise en marche des programmes daccom-
pagnement, commencer par les institu-
tions financires. Parmi elles, BMCE Bank,
engage dans une politique daccompagne-
ment des programmes gouvernementaux
en signant le Pacte National de lEmer-
gence Industrielle (PNEI) et en mettant la
disposition des PME marocaines, une offre
globale reposant sur 4 axes stratgiques.
Dabord, la proximit grce la rgionalisa-
tion et lextension continue dun rseau d-
di La Rgion est devenue une vritable struc-
ture de prise de dcision autonome et non pas
un simple relais commercial, traduisant ainsi la
volont de BMCE Bank dassurer une meilleure
qualit de service et dacclrer la prise de dcision
notamment en matire doctroi de crdits et de fi-
nancements des conomies rgionales, affirme
Hassan Belatik.
Ajouts cela, le conseil et laccompagne-
ment des entreprises par le biais de solutions
adaptes leurs besoins en plus dune offre
de produits diversifie destine lentreprise
en gnral, avec une simplification pour les
PME. En dernier lieu, loffre repose sur la
synergie avec les filiales technologiques du
groupe BMCE au profit des PME pour les
faire profiter des meilleures solutions IT.
Sur le plan technologique, tous les diteurs
et constructeurs de renomme mondiale
se sont mobiliss pour offrir aux PME, les
meilleures solutions qui rpondent leurs
besoins, en termes de spcificits mtiers.
Ainsi, la vision de Hassan Bahej, DG de
Cisco Maroc, lu dernirement DG de
Cisco pour lAfrique Francophone, se d-
cline comme suit: lattente des PME ma-
rocaines est de disposer dune offre cl en main
compltement gre par un oprateur de services
moyennant des loyers mensuels en SaaS (Softwa-
re as service) ou IaaS (Infrastructure as Service).
Dans ce cadre, Cisco propose une platefor-
me intgre de bout en bout (Virtualization
Experience Infrastructure & Application
Velocity) ddie aux PME et qui permet de
dployer, rapidement et moindre cot, un
nouvel environnement de travail virtuel qui
unifie la voix, la vido et le desktop virtuel,
couvrant tous les besoins de la PME. La
plateforme Cisco VXI permet de mettre en place
des solutions de virtualisation de postes de travail
qui correspondent aux nouveaux besoins des uti-
lisateurs qui souhaitent travailler partir de leur
propre device ou de tout type de matriel de fa-
on intuitive intgrant la voix et la vido, affir-
me-il. Et dajouter: cette solution sappuie sur
un partenariat fort avec les principaux acteurs de
lcosystme tels que Citrix, VMware, EMC, Ne-
tApp, Wyse et garantit donc une ouverture sur
ENQUETE
Le baromtre est un instrument
destin suivre rgulirement les
tendances dimpact des actions de
promotion conomique prises par
lANPME. ses objectifs se rsument
comme suit: fournir les rsultats de
tendances actualiss, pour; mesurer
et analyser les tendances dimpact de
laccompagnement de lANPME au
profit des PME; orienter et optimiser
le portefeuille des programmes dappui
aux PME pour permettre lANPME
et enfin mesurer le degr de satisfaction
des entreprises et cerner les contours
dimage de lANPME. le baromtre ne
question a concern 230 participants
dont 150 entreprises ayant particip aux
programmes de promotion conomique
de lANPME. Les principaux rsultats
de cette seconde dition ont ports sur:
lamlioration de limage de lANPME:
Crdibilit, communication/ouverture
et modernit; les lments amliorer
en priorit : Adaptation des programmes
aux besoins des entreprises; les lments
capitaliser : Ractivit & efficacit; les
lments surveiller dont lanticipation
des besoins et enfin les lments
conserver y compris la disponibilit du
personnel.
Baromtre de la comptitivit
des Entreprises accompagnes
par lANPME (2nd semestre 2011)
18
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N3 Avril - Juin 2012
les standards technologiques et leurs volutions
. En termes de solutions de gestion den-
treprises, le Maroc a la chance dabriter le
3e diteur mondiale de progiciels de ges-
tion dentreprise. Sa vision de la PME est
toute particulire: Sage dveloppe des logiciels
qui automatisent les processus dentreprise. Pour
nous, ce nest pas la taille de la socit ou son CA
qui dfinit la solution Sage adopter, plutt, cest
la complexit des processus ., affirme G.
Desmot, CEO Sage Maghreb. Et il ajoute
Nos offres couvrent toutes les entreprises, de tou-
tes tailles, particulirement la PME et la TPE.
De Ciel Sage X3 gnration i7 (oriente Web),
ERP de production pour les grandes industries,
notre offre PME regroupe Sage 100 et Sage 1000
(ddi notamment la gestion des flux financiers
des entreprises de tailles diffrentes) ainsi que tou-
tes autres solutions spcifiques aux mtiers de la
PME. Et concernant laccompagnement
des PME, G. Desmot, prcise que Plusieurs
projets ont t raliss avec laccompagnement de
Sage Maghreb, notamment, Infitah o plus de
3000 permis numriques ont t dlivrs avec des
licences Ciel. Je cite aussi le programme Moussa-
nada o Sage figure parmi les premiers diteurs
rfrencs et dispose du plus grand nombre de dos-
siers, surtout concernant les Experts Comptables
(+ de 60 cabinets bnficiaires), Mme son
cloche du ct de la Fdration des Tech-
nologies de lInformation, des Tlcommu-
nications et de lOffshoring qui compte des
PME parmi ses membres. En effet, lAPEBI
vise, travers ses comits, particulirement
le Comit Editeurs, promouvoir les di-
teurs logiciels marocains travers plusieurs
actions notamment, le rfrencement des di-
teurs pour une meilleure visibilit, voire mme, le
choix de certains pour en faire des champions na-
tionaux travers un accompagnement minutieux
sur les diffrents points (financement, conseil,
). Lappui pour faciliter laccs au financement
est aussi projet car ldition logicielle ncessite
beaucoup de fonds, alors que les PME nationales
nen ont pas assez. Nous intervenons galement
sur le plan de protection des droits dauteurs (Pro-
prit intellectuelle) des petits diteurs nationaux
du flau du piratage, prcise G. Desmot.
Plein dinitiatives, le MNC en est bien la
preuve
La stratgie MN2013 a eu le mrite de
mener des initiatives originales comme la
cration de clusters contribuant au dvelop-
pement des projets R&D collaboratifs, des
brevets et favorisant la cration de startup.
Parmi ceux-l, Maroc Numeric Cluster
(MNC) compos entre autres des PME
et qui vise faire merger des projets in-
novants et forte valeur ajoute dans les
4 niches dexcellence TIC identifis pour
llaboration du plan MN2013 et qui per-
mettent de faire un focus sur des secteurs o
le Maroc dispose dun savoir-faire reconnu,
dun potentiel de march (Services mobiles,
Scurit, montique, droits numriques,
Multimdia, Progiciels).
Mehdi Kettani, Prsident de MNC prcise
que Maroc Numeric Cluster a pour objectif de
faire merger 20 projets innovants et 8 brevets
dici fin 2013. Nous avons identifi plusieurs
projets dont 2 fort potentiel de court terme: le
projet GreenTIC de lUniversit Hassan II de
Casablanca et le projet de plate-forme de dvelop-
pement dapplications mobiles. La labellisation
des projets par Maroc Numeric Cluster vise fa-
ciliter leur financement mais aussi soutenir leur
bonne ralisation. Et parmi les initiatives d-
ployes par le MNC, le programme Innov.
PME qui se dcline en quatre axes, comme
explique Mehdi Kettani: dun point de vue
Business, MNC doit promouvoir le dploiement
de linnovation dans les PME en favorisant des
rencontres daffaires PME-Grands Comptes.
Ct RH, MNC, grce ses membres, mobili-
Senhaji Rhazi Mohamed Moncef
DG ELCOR
Motivations dadoption du
programme Moussanada TI ?
Le programme Moussanada
TI nous a permis dacqurir,
plus rapidement, les outils de
production ncessaires notre
dveloppement. Sans
cet apport, nous
aurions tal notre
i nves t i s s ement
sur 2, voire 3
ans, ce qui aurait
frein notre
dvel oppement
et rduit notre
valeur ajoute ainsi
que notre comptitivit
pendant cette priode.
Projections & prvisions
(Production / Retour sur
Investissement, ) lissue de
ladoption du programme
Nous avons acquis grce
notamment au programme
Moussanada TI, des logiciels
dingnierie lectrique (calcul,
dimensionnement, simulation de
schmas lectriques) qui constitue
le fondement de notre mtier. Ces
outils nous permettent aujourdhui
de proposer (calculer, tablir) des
solutions plus complexes avec une
conomie considrable de temps
et donc dargent. Ils amliorent
aussi la traabilit de nos tudes.
Comment jugez-vous le
programme Moussanda TI?
Je pense, gnralement, le
programme est fort apprciable.
Joserai mme demander, quand
la prochain dition ? Je pense aussi
que linvestissement de lANPME
dans la communication autour
du programme a eu un impact
positif, mais mon avis, il faudrait
le perfectionner davantage
pour intgrer plus de candidats.
Laction de Tic Magazine reste
mon sens, une bonne solution
permettant de communiquer
davantage autour du
programme.
g
Ce quils pensent
de Moussanada TI
Accompagne lactivit de Buzzichelli
Maroc en Afrique
- Cration: 2007
- Activit: Fourniture; Installation dlectricit;
Automatisme et Instrumentation.
- Installation : ZI Sud-Ouest, Mohammedia
- Capital : 4 M.MAD
- C.A moyen sur les 4 dernires annes :
20 MAD
A propos dElcor
(www.elcor.com)
Informatisation de la PME
37
N3 Avril - Juin 2012
sera lcosystme de formation de linnovation.
En termes de Financement, MNC contribue la
facilitation de laccs au financement travers ses
rseaux et sa labellisation. Enfin lInternatio-
nal, MNC apporte son soutien lAide lexport
et la mutualisation des rseaux de distribution
internationaux.
et les lourdeurs administratives
gchent tout
A regarder de prs, la stratgie MN2013 mar-
che bien, et ce, malgr le manque de statisti-
ques qui confirment son rel impact. Cepen-
dant, il subsiste quelques dysfonctionnements
qui ralentissent la concrtisation du plan,
au-del de la rsistance aux changements
constate. Il sagit des lourdeurs administrati-
ves qui savrent dsavantageuses, comparai-
son faite avec dautres pays comme la Tunisie
qui a adopt la stratgie ITP, (Investissements
Technologiques Prioritaires), plus fluide.
Toujours au sujet des lourdeurs administrati-
ves, les PME marocaines font face galement
la svrit du rating qui pnalise les porteurs
de projets dans le cadre de Moussanda. A
ce propos, Hassan Belatik prcise lengage-
ment pris par BMCE Bank pour valoriser son
partenariat avec la PME: nous dclinons notre
accompagnement la PME par deux actions pha-
res en 2012 . En premier lieu, sensibiliser les PME
la ncessit de squiper en solutions TIC pour
amliorer leur comptitivit. Dailleurs, nous orga-
nisons, en partenariat avec lANPME, une large
tourne rgionale pour informer nos PME sur les
dispositions mises en place dans ce sens. En second
lieu, mettre en place une offre intgre et adapte
pour permettre la PME de squiper en services
TIC, travers le Pack BMCE Moussanada qui est
compos dun appui financier de lEtat travers
la prime Moussanada, pouvant atteindre 1 MDH,
en fonction des besoins de lentreprise, dun crdit
moyen terme BMCE Croissance pour financer
ventuellement le reliquat du programme dinves-
tissement (acquisition des quipements, ...) et dune
adhsion au cycle de Formation PME dispens
par BMCE Bank faveur des cadres des PME.
Conclusion
Sil est certain que le march manque de
chiffres, les premiers fruits des stratgies
gouvernementales commencent tre per-
us, notamment suite la publication des
Nations Unies du rapport bi-annuel Un
Egovernment Survey ralis en 2011 et
qui confirme la forte progression du Ma-
roc en termes de services administratifs
en ligne (E-Gov) Online Service Index,
passant de la 104e la 56e place parmi
les 193 pays, soit, + 48e places par rap-
port au classement 2010, devanant des
pays comme lAfrique du Sud (0.4575),
la Turquie (0,4641) ou encore la Tunisie
(0,4771) et lInde (0,5359). Mon avis est
que le Maroc a trs fortement progress ces der-
nires annes dans lusage des TIC. Cela tant,
rien nest jamais acquis et nous sommes encore
loin du compte. Il faut maintenir la pression et
aller encore plus loin dans nos programmes,
affirme Mehdi Kettani. Grosso modo, les
PME ont toujours besoin dappui, mais
surtout de facilit daccs aux marchs et
aux financements pour mieux dvelopper
leurs activits. Cependant, si les efforts
investis sont plus dordre politique, cono-
mique ou technique, il ne faut pas ngliger
le ct humain spcifique aux dirigeants
des PME. Aussi, linformatisation de la
PME, au Maroc, ne savre ni aise, ni de
courte dure. il faudra donc beaucoup de
volont de la part de tous et surtout, une
grande patience nourrie despoir en un
lendemain meilleur.
g
ENQUETE
Ce quils pensent
de Moussanada TI
Abbs Chab,
DG dAlpha-num
pourquoi avoir adopt Moussanada
TI ?
Le programme Moussanada nous a
offert lopportunit dacclrer notre
dveloppement grce un soutien
financier qui nous a permis, en tant
quentreprise jeune et dynamique, ayant
de nombreux investissements au cours des
premires annes de cration, de percer
notre chemin suite notamment un ERP
de gestion production industrielle.
Projections & prvisions (Production
/ Retour sur Investissement,
) lissue de ladoption
du programme
Nous avons vis
tout simplement,
l e x c e l l e n c e
or gani sat i onnel l e
grce notamment au
programme Moussanda
TI, mais surtout, suite
lacquisition du progiciel
HELIOS II. Ceci nous a hisss
un niveau de rigueur et dexigence,
similaire aux entreprises aronautiques
europennes (organisation conforme aux
exigences Qualit aronautiques, EN
9100) les plus pointues avec une maitrise
de la planification de la production,
de meilleures performances et respect
des dlais, un gain considrable de
productivit par lautomatisation des
tches, une bonne gestion des documents
techniques, Tout cela a eu un impact
trs positif sur notre socit, traduit sur
le terrain par un gain considrable de
confiance des grands donneurs dordre
ainsi quune reconnaissance dans le
monde de laronautique.
Comment jugez-vous Moussanda TI?
Je pense que le programme Moussanda
TI est une trs bonne initiative ; son
impact a t trs positif sur notre
socit.
Grce ce programme, nous avons pu
intgrer lERP HELIOS II un moment
crucial pour notre socit. Notre
activit sest fortement dveloppe en
consquence, avec la reprise du secteur
aronautique en dbut 2011, ce qui
a contribu faire dAlphanum, une
rfrence nationale dans lusinage de
prcision.
g

Filiale du Groupe Chatal
- Date de Cration : 2007,
- Installation : ZI Hay Errahma, Sal
- Activit : Usinage de haute-prcision
- Secteurs : Aronautique / Spatial
- CA = 18,5 M.MAD
- Effectif = 65 personnes
A propos dAlpha-num
(www.alpha-num.com)
18
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amecsel
As s oc i a t i on Ma r oc a i ne pour l e
E-Commerce et les Services En Ligne
PARTENAIRES MEDIAS ET WEB
N3 Avril - Juin 2012
40
MANAGEMENT
e rseau social professionnel en
ligne, Viadeo, vient douvrir son
nouveau bureau Casablanca
faisant du Maroc, le premier pays
dAfrique du Nord et du monde ara-
be, dans lequel Viadeo sinstalle, et le
deuxime du continent aprs le Sngal
en mars 2011.
Entirement ddi aux contacts et aux
changes professionnels, Viadeo permet
ses membres dont plus de 500 000 is-
sus du Maroc, daccrotre leurs opportu-
nits daffaires, de carrires et de dve-
lopper leur rseau professionnel.
A ce propos, Chams Diagne, DG de Viadeo
Afrique dclare: lAfrique est un continent
trs important pour Viadeo. Nous y comp-
tons 2 millions de membres, dont 1 000 000
dans le Maghreb. Nous sommes donc fiers
dtre le premier rseau social international
sy implanter.
Et pour rpondre entirement aux besoins
de ses adhrents au Maroc, Viadeo prvoit
de lancer une solution de paiement par carte
bancaire marocaine qui permettra de souscri-
re en ligne loffre Premium et ainsi davoir
accs au meilleur des fonctionnalits de la
plateforme.
Rappelons que Viadeo, cest plus de 40
millions de membres, plus de 30 000
nouveaux inscrits, plus de 150 000 mi-
ses en relations et plus de 3 millions de
profils consults quotidiennement.
g
Une installation qui promet
Viadeo au Maroc
cidment, cest
une guerre achar-
ne que se livrent
les trois oprateurs
de tlcoms nationaux sur
les rseaux sociaux, la
conqute de plus de funs.
Les chiffres le confirment.
En effet, Mditel, avec
ses 368 700 funs, compte
deux fois plus que Maroc
Telecom qui ne draine que
168 300 personnes, alors
quInwi en compte 232 900.
Finalit? Amliorer la visi-
bilit des oprateurs sur les
rseaux sociaux, faire du
Buzz autour des marques
commercialises par les
oprateurs, mais surtout,
allcher la clientle jeune
et branche.
Dans le contexte de cette
guerre digitale, toutes les
armes sont autorises.
Cest ainsi quInwi a mis
en ligne la nouvelle ver-
sion de son portail www.
inwi.ma, bti autour de la
fonctionnalit Opengraph
Facebook, qui permet aux
visiteurs disposant dun
compte Facebook, de b-
nficier dune navigation
personnalise leur juste
profil, une consultation des
offres et services personna-
liss, la visualisation des
recommandations des vi-
siteurs du site et des conte-
nus liks par les amis du
visiteur,
Pour mieux cibler leur
campagne digitale, Inwi
sest associ la commu-
naut Geeks en se basant
sur les retours dexp-
rience des meilleurs blog-
geurs nationaux, particu-
lirement en termes de
remontes sur le site ou
encore, la proximit de la
blogosphre.
g
Inwi sur le front de guerre 2.0
Stratgie digitale
La politique se fait bien sur
Internet. Un mdia bien in-
dispensable depuis que le r-
frendum europen de 2005
puis Barack Obama Outre-
Atlantique, ont montr
quel point il fallait dsormais
compter avec ce nouvel espa-
ce dmocratique. Et depuis
les vnements du printemps
arabe, nul nose douter des
effets des outils communau-
taires et du Web 2.0, encore
moins les gouvernements
arabes et leurs partis politi-
ques.
Dans ce cadre, le PJD dispo-
se dj de plus de 15 000 fans
sur page Facebook aprs une
premire exprience en mi-
croblogging sur Twitter qui
lui a permis de drainer plus
de 16 000 followers. Ainsi, le
PJD place les outils dchan-
ge communautaire, au centre
de la mobilisation du parti,
pour une communication ra-
pide, une omniprsence sur
les rseaux sociaux (pour des
questions dimage, de rpu-
tation et de crdibilit), mais
aussi pour rester proche de
ses funs, de ses adhrents,
du peuple marocain en gn-
ral, particulirement, la com-
munaut des internautes au
Maro; ce qui constitue certes,
une initiative saluer, sous
rserve de bonne gestion de
communaut et de rputation
du parti.
g
D
L
Le PJD sadapte
Rseaux sociaux
N3 Avril - Juin 2012
NETWORKING
inkedIn, le plus grand
rseau professionnel
mondial en ligne avec
plus de 150 millions
de membres dans plus de
200 pays, vient de procder
en fvrier dernier, la mise
jour des conditions gn-
rales dutilisation de son site
Web sans impact majeur
et ne requrant aucune in-
tervention des usages. Par
consquence, LinkedIn est
dsormais autoris utiliser
votre nom et votre image
dans lun de leurs annonces.
Motivation? Augmenter
bien videmment son chiffre
daffaires, notamment ses
revenus publicitaires, issus
principalement des entre-
prises visant une exposition
accrue. La facette cache de
cette mise jour rside dans
la commercialisation des
donnes caractre person-
nel des abonnes, ce qui pro-
voque dj la grognent de la
communaut des adhrents
du premier rseau social
professionnel puisquils se
voient exposs aux promo-
tions de produits et servi-
ces indsirables Ainsi, et
en introduisant des services
commercialisables, Linke-
dIn joue dans la cours de
Facebook, puisquelle vise
des revenus allchants issus
de la mise en relation de ses
membres sans prendre la
peine de protger les infor-
mations caractre person-
nel de ses derniers, mme
les plus prives.
g
La MAJ des conditions
dutilisation fait bouder
LinkedIn
ttendu il y a bien longtemps,
Facebook a dpos en fvrier
dernier, son dossier dentre en
bourse (New York) auprs de
la Security and Exchange Commission
(SEC). Cette cotation, du N1 mondial
des sites communautaires qui compte
plus de 845 millions dutilisateurs ac-
tifs, est juge comme tant lune des
plus importantes de lhistoire de la pla-
ce financire US. Pour rappel Facebook
a enregistr au titre de lanne 2011 un
chiffre daffaires de plus de 3,7 G. US$
dont 85% de revenus publicitaires.
Cependant, trop dimprcisions persis-
tent encore concernant cette opration.
Dabord, combien compte lever Face-
book? Aussi, quelle serait la valorisation
de laction de Facebook? Si lon croit
les prvisions, Facebook prtendrait le-
ver 10 G. US$ pour une valorisation de
plus de 100 G. US$, se plaant derrire
AT&T (10,6 milliards en 2000), Gene-
ral Motors (18,1 milliards en 2008) et
Visa (19,7 milliards en 2009).
Une autre question toute aussi impor-
tante reste sans rponse. Elle concerne
lheureuse banque qui pilotera lopra-
tion. A ce propos, sont donnes favori-
tes: Goldman Sachs (US), ayant plac
en janvier 2011, plus de 1 G. US$ dac-
tions Facebook auprs de ses propres
clients, et Morgan Stanley (US), ayant
pilot prs de la moiti des 23 IPO qui
ont eu lieu en 2011 dans le secteur dIn-
ternet aux tats-Unis.
g
LIPO fait baver les banques
Facebook
Twitter, le premier site de mi-
croblogging, a tendu le nom-
bre de langues disponibles
pour son service en offrant la
possibilit de twitter en lan-
gues scrivant de droite gau-
che, particulirement larabe.
Il faut dire quavant, les blog-
geurs pouvaient schanger
des messages dans ces lan-
gues, sans quil nait de page
daccueil du site de Twitter,
saffichant 100% dans ces
langues, y compris les notices
dinformation.
Ainsi, les services Twitter sont
dsormais possible en plus de
28 langues; ce qui est redeva-
ble la communaut des d-
veloppeurs qui compte plus de
13000 bnvoles ayant suppor-
t le projet de traduction des
services en autant de langue.
A ce titre, Twitter a prcis sur
son blog Twitter est main-
tenant disponible dans des
langues scrivant de droite
gauche, rendant hommage
aux milliers de traducteurs
bnvoles qui ont travaill
sur ce projet. Twitter a ajout
certains de ces bnvoles vi-
vent dans des rgions o Twit-
ter est officiellement bloqu,
leurs efforts en disent long
sur ce que les gens sont prts
faire pour rendre Twitter
accessible et comprhensible
autour deux.
g
A
L
Yatakalam 3arabi
41
Twitter
N3 Avril - Juin 2012
MANAGEMENT COACHING
Vivre de ma passion
Devoir choisir
Etant un outil daccompagnement, le coaching est multicarte et toutes les problmatiques sont
coachables. Rcemment, Driss, directeur dans une usine, a demand me voir, car toutes les issues
sont bloques.
42
Q
uand nous sommes
face un problme,
nous pensons, gn-
ralement, quil est le
plus grand et le plus grave. Il
nous aveugle et nous touffe.
Prendre de laltitude
Dans le jargon du mtier, nous
disons que le coach a le nez
dans le guidon. Le rle du coach
est daider le coach relever le
nez de son problme. Dabord,
pour respirer un bon coup. En-
suite, pour ramener son probl-
me sa juste dimension.
Quand le problme envahit
notre espace, notre vie, nos
penses, on a tendance croire
quil est sans issue. Cest pour
cela que Driss me disait que
toutes les issues sont bloques.
Il a limpression dtre bloqu.
Il lest, en fait, non pas par son
problme, mais par la percep-
tion quil en a.
Lors de la premire sance, jai
appris que Driss avait fait des
tudes en logistique, ltran-
ger. Il a, par la suite, rejoint la fi-
liale dun grand groupe franais
install Casablanca.
Trs jeune, Driss avait dcou-
vert ses talents en dessin. Il
aime bien donner des coups
de crayon. Durant ses tudes
ltranger, il a troqu son crayon
contre le pinceau. Et cela lui a
russi.
Il na jamais cess de peindre.
Jen ai des dizaines la mai-
son. Une passion qui a pris de
lampleur avec larrive de son
premier enfant. Je me sens, de
plus en plus, habit par ma pas-
sion. Jexprime mes motions
par des tableaux.
Le sentiment de plnitude et
de quitude, que lui procure
la peinture, va crescendo avec
lge. Plus je prends de lge,
plus jai besoin de peindre me
confie-t-il. Quand je peins, je
suis heureux et cela se voit. Mes
collgues lusine devinent
quand je suis en train de pein-
dre, mexplique Driss.
Devoir choisir
A trente cinq ans, Driss a reu
des offres professionnelles all-
chantes. Difficile dy rsister,
mais jai, aussi, envie de vivre,
pleinement, ma passion: la
peinture.
Au moment o Driss est venu
me voir, il se trouvait un rond
point. Il tournait en rond et ne
pouvait prendre une dcision.
Mon travail avec lui a consist
explorer les pistes pour laider
en choisir une, pour choisir son
chemin.
Comment choisir une
piste?
Driss avait une certaine
visibilit des options
qui soffraient lui. Il
me les a numres
dun trait, mine de
me dire dis-moi
laquelle je dois
choisir?. Il ne
pouvait choisir.
Jai peur de me
tromper.
Pour rendre ces pistes moins
dsolantes et moins terrifiantes,
je lui ai propos de les nommer.
Il leur avait donn des noms
duvres de peinture.
En donnant vie ses options,
il pouvait les analyser avec plus
dobjectivit. Dune sance une
autre, Driss a, non seulement,
lev le nez du guidon, mais, il
sest dtach de son problme, ce
qui lui a donn beaucoup dassu-
rance dans lanalyse des options.
Un bien-tre que lon voit dans
son non-verbal. Sa posture
tait moins tendue, sa voix moins
tremblotante et ses mains moins
moites. Il avait gagn en assuran-
ce vis--vis de son problme. Il se
sent moins bloqu.
Les 3 P magiques
En coaching, nous avons des
outils magiques. Lun de mes
prfrs est les 3 P (Permission,
Protection et Puissance). En
autorisant le coach faire des
choix (Permission) et en balisant
le chemin (Protection), le coach
se connecte ses ressources, ce
qui donne de la Puissance ses
dcisions.
Dans le cas de Driss, je lai auto-
ris analyser toutes les options.
La peur dchouer le ttanisait.
Durant lexploration de chaque
option, je le questionnais, je le
confrontais et, parfois, je le ti-
tillais, ce qui la aid qualifier
chacune.
Quand les options sont devenues
plus claires pour Driss, je lui ai
demand de leur donner forme.
La sance daprs, il avait ra-
men des photos des tableaux
des grandes uvres, dont il avait
nommes ses options. Puis, il les
a colles sur le mur. En dessous
de chacune, il suspendait lva-
luation quil en a faite.
Lors de la dernire sance, Driss
visitait sa galerie: il relisait ses
notes, les corrigeait, les ajustait,
les requalifiait. Puis, se rasseyait.
Je navais, pratiquement, pas
beaucoup parl. A la fin de la
sance, il a rcupr le tableau
qui correspond loption qui lui
convient. Jai gard les autres
en souvenir de ce coaching,
fort mouvant. Deux semaines
aprs, Driss ma appel pour me
dire quil a chang de travail. Il
a cr un compte sur Face-
book pour entrer en contact
avec des peintres comme
lui. Il en a trouv certains.
Ils vont crer un collectif
de peintres pour organiser
des expositions collectives,
donner des confrences, en-
cadrer des jeunes, organiser
des concours.
Il ma promis de minviter
la premire exposition. Bonne
chance, Driss
g
Nezha Hami Eddine Mazili Echari
Consultante - Coach
Quand le problme
envahit notre
espace, notre vie,
nos penses, on a
tendance croire
que son problme est
insolvable.
N3 Avril - Juin 2012
Agenda de formations
dispenses par des cabinets spcialiss
MANAGEMENT FORMATION
43
Intitul de la Formation
Dataprotect
Institute
LMPS
Consulting
Consilium
Mega
Competences
IT 6
Offshore
Academy
FLEX



Avril


Architecture SOA et Inte gration Avril
OpenSecurityArchitecture (OSA) Avril - Mai
JAVA Entreprise Architecture Et Industrialisation Avril - Mai
Test Unitaires et Fonctionnels : Me thodologie et Outils Avril - Mai
Sensibilisation aux enjeux de la cybercriminalite 24.05

Analyse des risques a laide de la me thode MEHARI 23-24/05 14-16/05
La gestion des incidents de se curite SI 21/03

De veloppement se curise 17-19/04 | 20-22/06
Les menaces et les techniques dintrusion internes 22-23/05
Les menaces et les techniques dintrusion externes 24-25/04 | 6-7/06
Les techniques dagression informatique 12-14/03
Pre paration a la certiication CEH 21-25/05 | 20-24/06
Pre paration a la certiication CISSP 25-29/06 18-22/06
ISO 27001 Implemanter 21-25/05 16-20/04
ISO 27001 Lead Auditor 23-27/04 21-25/05 Avril 13-17/05
ISO 27005 Risk Manager 19-20/04 | 13-14/06 11-13/06


ISO 22301 Lead Auditor 07-11/05

ISO 22301Lead Implementer 04-08/06
Me tiers de RSSI 24-26/04 | 19-21/06
Audit de la Se curite du SI 22-24/05 22-23/06 (ISO 27002)
ISO20000 Lead Auditor 21-25/05
Certiied Business Continuity Professional (CBCP) 11-14/06
De ploiement de la norme PCI DSS 24-26/04 | 19-21/06 Avril
Aspects pratiques lie s a la loi n 09-08 16-17/05 | 20-21/06 16-18/04 | 13-15/06 17-18/04
PMP (Management de Projet)

28.05-01.06 Juin Avril - Mai 06,07,20,21/04 - 04,05/05
ITILV3 04-06/06 Mai Avril - Mai 13-14/04 | 11-12/05 Avril
PCA selon la norme ISO 22301

Mai



Initiation a l'utilisation du logiciel ACL - Audit Command Mai
Marketing de la DSI

12-13/06
CISA (Audit des syste mes dinformation) 15-17/05 07-11/05 11,12,25,26/05 - 08,09/06
Audit des projets SI avec COBIT comme cadre de re fe -

Juin
Secure Coding Java Bundle

Microsoft Exchange 2010 09-13/04
- Dataprotect : +212 660 740 569/contact@dataprotect.ma/www.dataprotect.ma
- IT6 : +212 537 779 460/seminaire@it6.ma/www.it6.ma
- Consilium : +212 522 871 101/contact@consilium.ma/www.consilium.ma
- Mega Competences : +212 522 875 294/info@megaCompetences.ma/www.megaCompetences.ma
- LMPS Consulting :+212 522 527 785/contact@lmps-consulting.com/www.lmps-consulting.com
- Offshore Academy : +212 522 95 34 62 /contact@offshore-academy.com /www.offshore-academy.com
N3 Avril - Juin 2012
MANAGEMENT
e trophe a t octroy sur la
base dune enqute adresse
lensemble du personnel, qui a
abord plusieurs aspects comme
la rmunration, lencadrement, la
vision, la qualit du travail, les locaux, la
motivation et la responsabilit sociale de
lentreprise. Cest, en fait, le personnel des
entreprises, qui ont accept de participer
ce palmars, qui a not lemployeur, selon
un grand nombre de critres.
Aprs la soire de remise des trophes,
nous navons pas pu rsister lenvie
de rendre visite Sage Maroc et nous
entretenir avec Grgory Desmot, directeur
gnral de Sage Maroc, filiale du groupe
franais spcialis la fabrication de
logiciels, pour comprendre le secret de la
recette de la socit.
Un entretien qui nous a permis dapporter
une autre preuve quant la gnrosit
des hommes et des femmes sur leur lieu
de travail. Gnrosit qui est suscite par
la qualit du management et le niveau de
reconnaissance.
Lautonomie et rien que lautonomie
des collaborateurs
Cest le leitmotiv de G. Desmot. Et,
cest aussi une vidence: un manager ne
peut voluer et faire voluer ses quipes
quen leur crant un espace o ils peuvent
dployer leur potentiel.
Je dveloppe lautonomie de mes
collaborateurs tous les niveaux de
lentreprise, prcise-t-il. Un effet cascade
des plus mulants et des plus vertueux,
car chaque manager se trouve port par
llan de ses collaborateurs, dsormais,
autonomes.
Tous les collaborateurs sont
responsabiliss. Chacun connat ses droits
et ses obligations; ce qui les rend acteurs
de leur vcu en entreprise. Tous mes
collaborateurs ont la main sur leur destin
professionnel, dclare G. Desmot.
Autonomie, cest bien, mais quelle
sauce? Pour G. Desmot, on ne peut russir
lautonomie que si on fait leffort de
connatre les motivations du collaborateur
et si on lui prcise son primtre daction.
La finalit est de laider russir. Le
collaborateur est, ainsi, entran dans un
cercle vertueux, qui lencourage aller,
toujours, plus loin.
La deuxime condition, selon G. Desmot,
pour russir lautonomie des collaborateurs
incombe au manger, lui-mme. Je dois
donner confiance mes collaborateurs,
par mes attitudes au quotidien, leur
montrer que je crois en eux et reconnatre
leurs russites, insiste-t-il.
Un manager, qui prne lautonomie
des collaborateurs, doit faire le deuil de
la super-puissance: tout savoir et tout
dcider. Mon rle, aujourdhui, est de
ne plus tre indispensable, samuse G.
Desmot.
Droit lerreur
Les Japonais prnent lAPE:
lapprentissage par lerreur. Une
dmarche qui permet de capitaliser sur
les enseignements tirs. Prcisons que
lerreur est diffrente de la faute, qui est la
r-occurrence de lerreur.
Or, nous sommes dans une socit qui
glorifie le manager et le collaborateur
qui ne se trompent jamais. Or, qui ne
fait rien ne risque rien. La survenue
dune erreur est une excellente occasion
dapprentissage. Ce que lon apprend
aprs une dconvenue, on ne loublie
pas jamais. En reconnaissant le droit
lerreur, lentreprise libre le potentiel de
son capital humain. Les collaborateurs
osent aller investir des champs nouveaux,
osent proposer, osent innover. Osent, tout
simplement. En cas de problmes? Mes
collaborateurs ont le droit de venir dans
mon bureau avec un problme, mais avec
trois solutions, explique G. Desmot.
Les trois solutions sont, en fait, le rsultat
des enseignements tirs de lerreur.
Lerreur ne donne plus droit une
C
Lemployeur de lanne livre ses secrets
Sage Maroc
CARRIERE
44
Lentreprise heureuse? Cest lentreprise o le personnel a envie dy aller, le matin, quand il se
rveille. Pour cela, Sage Maroc a su donner, ses collaborateurs, cette envie. Laboutissement a t
la distinction de Sage Maroc en tant que meilleur employeur, lors du premier trophe meilleur
employeur dcern par Careers in Morocco. Notre palmars national great place to work.
Mes collaborateurs
ont le droit de venir
dans mon bureau avec
un problme, mais avec
trois solutions
N3 Avril - Juin 2012
sanction, mais devient une opportunit
dapprendre.
Et du plaisir faire son travail
La vie est trop courte pour aller au bureau
o lon naime pas travailler, sexclame
G. Desmot. Quand on prend plaisir
faire quelque chose, on la russit mieux
que si lon doit la faire par obligation.
Le plaisir gnre un fort sentiment de
gratitude, cre les conditions dun fort
sentiment dappartenance et les bases
dune motivation prenne et durable.
Chez Sage, nous avons, depuis longtemps,
une culture RH trs forte. Nous partageons,
tous, les valeurs de lentreprise. Nous les
portons dans notre ADN. Nous avons,
tous, du sang vert; vert en rfrence
la couleur officielle de Sage. Pour garder
ce plaisir, le manager de Sage Maroc ose.
Il organise, la surprise gnrale de ses
collaborateurs, des journes vitamines
ou des instants bonheur, des moments
de totale dconnexion, avec le travail,
qui permettent ses collaborateurs de
recharger les batteries. Ainsi, en dcembre
dernier, voyant ses collaborateurs sous
pression, il prend linitiative dorganiser
une journe vitamine. Un matin,
lensemble du personnel a eu la surprise
de voir un espace de massage avec
une masseuse professionnelle. Chaque
collaborateur avait droit 10 minutes
de massage. 80% du personnel en ont
bnfici.
Mes collaborateurs, mes partenaires
Je consacre 50% de mon temps
lpanouissement de mes collaborateurs
insiste G. Desmot. Tous mes
collaborateurs ont une vision de leur
contribution individuelle lentreprise.
Leur travail a un sens pour eux et savent
ce quils valent pour lentreprise; ce qui les
motive, normment. En cinq ans, Sage
Maroc a multipli son chiffre daffaires par
5 et le staff est pass de 8 collaborateurs
50.
Octobre 2011 reprsente lapothose de
cette quipe. Les cinquante collaborateurs
de Sage Maroc sont partis en voyage en
France, loccasion de la convention de
Sage en Europe. En associant tout le
monde ce voyage, mon message tait
clair: nous sommes une seule et mme
quipe, senorgueillit G. Desmot. En bon
partenaire, G. Desmot partage tout avec
ses collaborateurs. Si la socit marche
bien, je le leur rends. En effet, Sage
Maroc consacre 60% de sa croissance au
dveloppement du capital humain: par le
recrutement, par les formations au Maroc
et ltranger, par les primes et autres
mesures qui ont pour finalit de rendre
hommage limplication de toutes les
ressources humaines. g
45
Avec la collaboration de CapRh Maroc
Sage est le partenaire des entreprises
pour leur gestion. Pour garantir une ges-
tion en toute srnit ses 6,1 millions
dentreprises clientes dans le monde,
Sage sappuie sur lexpertise de ses
12 300 collaborateurs, sur son rseau de
28 000 partenaires revendeurs et sur plus
de 40 000 experts comptables, prescrip-
teurs de ses solutions. Sage accompagne
ses clients dans leur croissance grce ses
investissements en R&D, qui lui permet-
tent danticiper les volutions lgales, fs-
cales et technologiques, et assure un haut
niveau de service et dassistance. Son chif-
fre dafaires au 02/01/2012 est de plus de
1 534 millions dEuros.
Au Maghreb, Sage compte plus de
15 000 Clients, 40 000 utilisateurs, et un
rseau de 125 partenaires revendeurs et
intgrateurs.
A propos de Sage Maroc
Cabinet spcialis dans le coaching, la
formation et laccompagnement des
ressources humaines. Il accompagne,
depuis une dizaine dannes, des
entreprises dans le secteur priv et
public, sur difrentes problmatiques
managriales: changement, vision,
performance, charte de valeurs.
Sage Maghreb Meilleur Employeur de lanne 2011
N3 Avril - Juin 2012
ans le but de valoriser les don-
nes dentreprise pour un pi-
lotage 360, Sage, 3e diteur
mondial des solutions de gestion
pour entreprises, poursuit son accom-
pagnement des directions financires
travers la suite FRP 1000 (Financial
Ressource Planning) pour la gestion
des flux financiers, qui fte ses 10 ans.
Ct Gestion des RH, Sage poursuit
son leadership avec le lancement de sa
suite Paie RH V20 visant faciliter les
dclarations et simplifier la communica-
tion entre la D. RH et les collaborateurs
de lentreprise avec en prime, un portail
Web qui permet de suivre, entre autre,
les demandes de congs et de formation,
les comptences et le Workflow des in-
formations personnelles. Et pour rpon-
dre aux exigences croissantes des PME
en termes de performance et daccessibi-
lit des progiciels pour des populations
diversifies dusagers, Sage renouvelle et
enrichit ses gammes Sage 30 et Sage 100
avec une nouvelle gnration doffres de
logiciels et de services, la Gnration
i7 base sur des technologies Web et
qui tend le champ dapplication des
logiciels Sage lensemble des collabo-
rateurs de lentreprise.
g
Solutions Part-Pro
46
e dernier carr magique de Gar-
tner valuant les plateformes de
protection des postes de travail
(Magic Quadrant for Endpoint Pro-
tection Platforms, Peter Firstbrook, Neil
MacDonald, John Girard ) place Kas-
persky Lab dans la zone des leaders
des diteurs de scurit IT. Ceci revient
principalement aux atouts de la nou-
velle suite, Kaspersky Endpoint Secu-
rity 8 qui offre une dtection rapide et
complte des malwares, accompagne
dune rduction de la surface poten-
tielle dattaque, la facilit dadminis-
tration, les fonctions HIPS avances et
ltendue des plates-formes de postes de
travail prises en charge,
A ce propos, Eugene Kaspersky, Pr-
sident et CEO de Kaspersky Lab, d-
clare: Je ne peux sous-estimer limportance
de lanalyse de Gartner. Il est trs important
pour nous de figurer parmi les Leaders
dans le Magic Quadrant.
g
Kaspersky Lab, le Leader
Plateformes de protection des postes de travail
valorise le pilotage 360
Sage
Suite aux tests raliss sur
les firewalls de nouvelle
gnration par NSS Labs,
un des leaders indpendants
de la recherche et des tests
de scurit, Stonesoft a ob-
tenu le label Recommend
pour avoir russi les tests de
contournement des dfen-
ses, la stabilit et la fuite des
donnes.
Le firewall NGFW (Next
Generation Firewall) de
Stonesoft FW-1301 a ob-
tenu des rsultats saisissants,
avec 100%
de protection contre
les exploits 2011 et 100% de
protection contre les tech-
niques de contournement
values. Il a galement
dmontr une bonne stabi-
lit prouvant sa capacit de
maintenir la scurit mme
lors des attaques ou quand
le trafic rseau atteint des
pics.
Cerise sur le gteau, Stone-
soft annonce de nouvelles
fonctionnalits de firewall
NG avec le lancement de la
premire Security Engine
transformable. En fonction
des prfrences de lutili-
sateur, Stonesoft Security
Engine assume sept rles de
scurit diffrents et sadap-
te aux changements des en-
vironnements scuritaires
et/ou mtier.
g
D
L
NSS Labs
recommande
le FW-1301
Stonesoft
N3 Avril - Juin 2012
Les donnes ne font pas qu'augmenter, elles se
multiplient une vitesse sans prcdent.
La demande en stockage de donnes
augmente d'anne en anne.
Le moment est
venu de prendre
le contrle.
2011 Dell Products. Dell, le logo Dell et Compellent sont des marques ou des marques dposes de Dell Inc. aux tats-Unis et dans d'autres pays.
Tous droits rservs. Dell renonce tout droit de proprit sur les marques et noms de produits autres que les siens. Dell Corporation Ltd, Dell House,
TheBoulevard, Cain Road, Bracknell, Berkshire, RG12 1LF, Royaume-Uni.
L'augmentation continue de la capacit de stockage n'est pas
la rponse au problme. Il faut trouver de nouveaux moyens
d'utiliser le stockage plus ef cacement. La famille de solutions
de stockage de Dell rpond cette demande: souple et
volutive, elle vous aide stocker davantage avec moins.
Solutions Compellent

Plateforme de stockage entirement virtualise optimisation


autonome pour les entreprises et le Cloud, qui place toujours
les donnes au bon endroit, au moment opportun et au
meilleur cot.
Avec une ligne de produits de stockage leader du march, Dell a la solution
qui rpond aux besoins de votre entreprise, quels qu'ils soient.
Pour en savoir plus, consultez yourdellsolution.com/ma
Le pouvoir d'en faire plus
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Solutions Part-Pro
ans le contexte conomique actuel,
les entreprises sont confrontes
de nombreux dfis, notamment,
lamlioration des performances, la
consommation de moins de ressources, lac-
croissement des bnfices tout en sadaptant
au march actuel. Cette ralit saccentue da-
vantage chez les PME qui doivent lutter pour
survivre et rester comptitives sur le march.
Dans ce contexte, NetApp, un des leaders des
solutions de stockage pour les entreprises,
propose une gamme de solutions de stoc-
kage unifies, ddie aux PME. Disponibles
chez Afina Maroc, les solutions FAS2000,
notamment le FAS2040, permettront donc
aux PME doptimiser leurs investissements
en stockage tout en tirant le meilleur parti des
budgets et des ressources limits. Elles consti-
tuent par ailleurs, une solution de stockage
performante, intuitive, volutive fiable mais
surtout, abordable, susceptible de grer les
charges de travail typiques de la consolidation
Microsoft Windows Storage et des environ-
nements virtualiss, notamment grce sa
grande matrice de compatibilit (Protocoles
FC, ISCSI, FCOE, )
g
ell ne connait pas de crise. Il est
le seul fabricant de serveurs
avoir connu une hausse de ses
revenus serveurs sur le 4me
trimestre 2011 avec 9,7% de croissance
de ses revenus par rapport lanne pr-
cdente. Dans ce contexte, Dell conti-
nue dinnover et sort une nouvelle g-
nration des serveurs PowerEdge, aux
formats lame, rack et tour, plus perfor-
mants, faciles administrer et optimiss
pour les environnements exigeants. Do-
ts des cartes dadministration distan-
ce, iDRAC7, munie de son contrleur
Lifecycle 2.0, les nouveaux serveurs
Dell offrent une efficacit nergtique,
un stockage volutif et des fonctionna-
lits avances de rseau et de scurit.
A ce propos, Larbi Berrada, Country
Manager pour Dell Emerging Markets
dclare Dell a conu ses nouveaux ser-
veurs Dell PowerEdge sur la base des
retours de plus de 7 700 clients de 17
pays et sur 4 continents Nous avons
dvelopp notre nouvelle gnration
de solutions de serveurs, dadminis-
tration systme et de charge de travail
pour rpondre aux besoins des utilisa-
teurs finaux - qui souhaitent un niveau
de performance optimal pour excuter
les applications critiques - et des res-
ponsables informatiques, qui exigent
des solutions plus efficaces, scurises
et fiables.
g
DELL sort le grand jeu
Poweredge 12g
attise les PME
NetApp
BMCE Bank vient de lancer
au Maroc, en avant-premire,
un service innovant donnant
accs gratuitement plusieurs
avantages et rductions lors
de lutilisation de la carte de
paiement sur Internet, BMCE
@-Pay. En effet, la souscrip-
tion la premire carte de
paiement internationale uti-
lisable sur Internet, BMCE
@-Pay, permet laccs au
nouveau programme davan-
tages BMCE Fabuleos. Il
sagit du fameux systme de
cash back offert en partena-
riat avec www.Fabuleos.fr
et qui offre galement, la pos-
sibilit de gagner de largent
tout en effectuant ses achats
sur Internet. Parmi les avan-
tages de ce service, un accs
scuris travers le site www.
bmcefabuleos.ma plus de
800 marques sur internet, un
accs des rductions perma-
nentes et des promotions
durant toute lanne avec une
Garantie dacceptation des
cartes au niveau de lensem-
ble de ces sites, mme restric-
tifs aux cartes marocaines. Ce
systme de cash back permet
de rcuprer frquence tri-
mestrielle, les montants des
rductions cumules lors des
achats auprs de lensemble
des marchands,
g
D
D
Le cash Back enfn
disponible au Maroc
BMCE Fabuleos
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okia a prsent rcemment de
nouveaux produits, services et
partenariats au Mobile World
Congress, donnant ainsi le ton
pour lanne 2012 et dmontrant lex-
cution rapide de sa nouvelle orientation
stratgique. Cette nouvelle strat-
gie a dj conduit ladoption
de Windows Phone comme
principale plate-forme pour
les Smartphones Nokia,
des modifications ma-
jeures de ses tlphones
portables classiques et au
lancement de sa division
Location & Commerce,
qui tmoigne dun intrt
accru pour les services de
Golocalisation. Parmi ces
nouvelles offres le Nokia
Lumia 610, Nokia Lumia
900, le photophone Nokia
808 PureView. Nokia Lu-
mia 610 offre un accs ais aux rseaux
sociaux, Internet, la musique, aux
jeux, la navigation et aux dizaines
de milliers dapplications du Windows
Phone Marketplace. Le Nokia Lumia
900, commercialis en janvier comme
le premier smartphone compatible
LTE de Nokia, sera dsormais
dot de la technologie
HSPA deux canaux
et dun dbit pou-
vant atteindre 42,2
Mbits/s. Nokia a
galement inaugur
une nouvelle re de
photophones haut
de gamme. Le Nokia
808 PureView est le
premier smartphone
intgrer les tech-
nologies exclusives
de photographie No-
kia PureView.
g
es caractristiques innovantes de
la camra Samsung MultiView
MV800 permet de capturer des
photos parfaitessous tous les an-
gles. Lcran Wide flip-out 3,0
pouces permet dexplorer
un monde de possibili-
ts artistiques: retourner
lcran jusqu 180 pour
lajuster langle que
vous dsirez, en vitant
les positions les plus diffi-
ciles; prendre des photos
sous des angles levs et
bas, etc. La technologie
innovante de Samsung
MV800 est en outre
renforce par une mul-
titude de fonctionnalits
cratives et innovantes permettant dex-
plorer des possibilits artistiques illimi-
tes. En appuyant sur le bouton shut-
ter et en glissant la camra travers le
paysage prfr, la fonction-
nalit Live Panorama permet
de capturer les angles les plus
larges en une mme
photo. Le MV800
comprend plusieurs
caractristiques qui
font des photos
plus quun ins-
tant de plaisir.En
termes dapparence,
le Samsung MV800
est conu pour atti-
rer lattention, il of-
fre un style minimaliste
et sophistiqu. Grce
son design ultra-mince et ses li-
gnes modernes mtalliques lappareil ne
passe pas inaperu.
g
Photographiez
sous tous les angles
Samsung MV800
dploie de nouvelles offres
Nokia
HP a annonc, le 27 janvier
dernier plusieurs nouvelles
innovations, applications, col-
laborations et solutions pour
tous les profils dutilisateurs :
des particuliers aux PME, et
des grandes entreprises aux
spcialistes en arts graphiques.
Parmi les imprimantes qui ont
attir notre attention, le HP
Scanjet Enterprise 8500fn1
Document Capture Works-
tation. Une imprimante qui
facilite la mobilit et optimise
les workflows des entrepri-
ses. Le HP Scanjet Enterprise
8500fn1 Document Capture
Workstation est aussi un outil
indispensable pour les entre-
prises qui ont un fort besoin
en numrisation. Ce scanner
se distingue par son vaste
cran tactile couleur, extrme-
ment simple utiliser
g
Avec son design lgant et mini-
maliste, le HP Pro 3420 All-in-
One est la sophistication matria-
lise. Il possde un look pur qui
restera dactualit pour les annes
venir. Il permet lutilisateur de
travailler confortablement grce
un cran de 20 inclinable et pou-
vant pivoter pour permettre une
position de travail optimale crant
ainsi un espace de travail idal. Sa
conception compacte permet une
exprience informatique sans en-
combrement. Il suffit de sortir le
matriel, le brancher, et se mettre
au travail.
g
N
L
Numriser gogo
Irrsistible
HP Scanjet
8500fn1DCW
HP Pro 3420
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ZOOM SUR INFO
50
Cisco et Amideast pour la mme cause
PME-PMI
es petites et moyennes entreprises
reprsentent une part importante
de lconomie aussi bien Nord-
Africaine que Moyen-Oriental. Pour
soutenir ces entreprises, Cisco Maroc a
annonc, en marge du Cisco Expo 2012,
linauguration dun centre de formation
Cisco Entrepreneur Institute au Maroc
en collaboration avec America-Mideast
Education and Training Services, Inc.
(AMIDEAST). LEntrepreneur Institute
fournira des sances de formation acclre
grce lutilisation de la technologie. Selon
Cisco Maroc et AMIDEAST, lInstitut
des Entrepreneurs offrira des sessions
dapprentissage individuelles en personne
ainsi que des sances distance afin daider
les entrepreneurs travers la rgion
amliorer leurs comptences et optimiser
les opportunits de dveloppement
des affaires. Cela servira galement de
forum aux propritaires de petites et
moyennes entreprises, leur permettant
ainsi de collaborer et dchanger leurs
expertises en affaires. Le Cisco Entrepreneur
Institute sinscrit en troite collaboration avec
lengagement dAMIDEAST fournir des
opportunits de formatives et ducatives pour
jeunes hommes et jeunes femmes cherchant
acqurir des comptences et des connaissances qui
leur permettront de russir dans un march de
plus en plus global tout en atteignant es objectifs
personnels de plus en plus ambitieux. Nous
avons hte de rendre ces ressources disponibles
afin de mieux soutenir la promotion individuelle
et professionnelle ainsi que le dveloppement
dides nouvelles dans les sphres aussi bien
prives que publiques, dclare Joe Phillips
Country Director dAMIDEAST.
Quels objectifs?
Cisco Entrepreneur Institute a pour
objectifs de soutenir le dveloppement des
PME PMI et piloter leurs performances.
Ipso facto, il pourra les aider acclrer
leur croissance conomique et accrotre le
niveau de vie. Les cours de lEntrepreneur
Institute de Cisco sont conus pour
acclrer le business via une utilisation
efficace de la technologie tout en
encourageant les solutions innovantes via
le partage des meilleures pratiques, qui
leur tour permettront non seulement une
croissance continue mais aussi la cration
demplois. Cisco a utilis la technologie
tout au long de ses 25 ans dexistence afin
de devenir lune des plus importantes
entreprises au monde.
Son rseau, toujours croissant de centres
de formation et dinstituts locaux, avait
t dvelopp dans le but de partager son
savoir-faire avec les hommes et femmes
daffaires et les entrepreneurs. Avec le
lancement de notre Entrepreneur Institute
au Maroc, Cisco ralise son objectif
de collaborer avec des organisations
communautaires et des bureaux locaux
de gouvernement en Afrique du Nord
afin de crer une communaut de soutien
qui facilitera la russite entrepreneuriale
dans la rgion grce la collaboration,
affirme Hassan Bahej, Directeur gnral
de Cisco Maroc.
Quels cursus?
En vertu de laccord avec le Cisco
Entrepreneur Institute, AMIDEAST a
maintenant mis en place des centres de
formation Cisco Entrepreneur Institute au
sein de leurs bureaux marocains, ainsi quau
Liban, Oman, en Tunisie et en Cisjordanie
/ Gaza. Des entrepreneurs jeunes seront
recruts afin de participer aux cours de
base de lInstitut, savoir Dmarrage
dune entreprise, Dveloppement dune
entreprise ainsi que Les Essentiels dune
Entreprise iExec, de mme que plusieurs
cours individualiss dont LEtat desprit
entrepreneurial et Web 2.0.
Dmarrage dune entreprise et Les
Essentiels dune Entreprise iExec sont
disponibles en franais et en anglais.
Le Cisco Entrepreneur Institute offre
quatre cursus de base, avec pour cible
aussi bien les micro-entreprises que les
entreprises de plus grand calibre. LInstitut
a pour mission dacclrer le business
via une utilisation efficace des solutions
technologiques, accrotre lemploi et
assister au dveloppement et au maintien
de la croissance conomique travers le
monde.
Cela favorise linnovation, la croissance et
la prosprit tout en aidant transformer
les conomies et le paysage social mondial
en montrant la valeur que peut apporter la
technologie aux affaires et en apportant
un centre de ressources pour entreprises
offrant conseils, mentorat, des solutions
Internet pour entreprises et une technologie

de rseau humaine. g
L
Les Cisco Entrepreneur Institutes sont
dj prsents en Arabie Saoudite, en
Egypte, au Liban, au Maroc, Oman,
en Tunisie, aux Emirats Arabes Unis et
en Cisjordanie / Gaza. Dans la rgion
Moyen-Orient Afrique du Nord Levant
(MENAL), des Instituts sont prsents
dans huit pays avec un total de quinze
Cisco Entrepreneur Institutes. Cr en
2007, le Cisco Entrepreneur Institute est
aujourdhui prsent dans 35 pays avec
132 instituts et form plus de 170 000
entrepreneurs.
Partout dans le monde
Ralis par S. Zinnid
N3 Avril - Juin 2012
N3 Avril - Juin 2012
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