Nuestro pronunciamiento Propuesta de la SBS para reducir número de comisiones que los bancos cobran a los usuarios

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha pre publicado una propuesta de circular para estandarizar las comisiones que las entidades del sector financiero cobran a los usuarios. En opinión de nuestra institución –ASPEC-, el proyecto enfrenta uno de los problemas que más agobian a los usuarios del sistema financiero desde hace varios años: La multiplicidad de comisiones que se les cobran y que, en muchos casos, son abusivas. En opinión de Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC, “Hasta el día de hoy se desconoce cuántas son (cientos o miles), cuáles y qué es exactamente lo que recibe a cambio el consumidor cuando las paga. Otro problema es la falta de información pues los consumidores recién se enteran de que deben abonarlas cuando les llega el estado de cuenta a fin de mes o cuando están parados frente a la ventanilla del banco lo cual implica una violación del Código del Consumidor al respecto”. Según el funcionario, durante años los consumidores han pagado diversas comisiones y no han recibido servicio tangible a cambio.” Así, por ejemplo, nos han cobrado comisiones por mantenimiento de tarjeta de crédito, por disposición de efectivo, por exceso de uso en la línea de tarjeta de crédito, por conteo de billetes de baja denominación, por evaluación crediticia, etc. que no implican la prestación de un servicio efectivo al consumidor tal como lo dispone el citado Código. Por ello es saludable que el proyecto de circular promueva la uniformización de las categorías y denominaciones que deberán tener las comisiones las cuales, obviamente, implican que el consumidor reciba un servicio identificable y concreto a cambio del dinero que paga”, explicó. La circular propuesta por la SBS agrupa en cuatro grupos los principales servicios que prestan las entidades financieras a sus usuarios y dentro de cada uno de ellos se establece el número máximo de comisiones que podrán cobrar. Por ejemplo, en el grupo “tarjetas de crédito”, sólo podrán cobrarse siete comisiones: Envío de estado de cuenta, membresía anual, servicios asociados a la tarjeta de crédito, modificación de fecha de pago, reposición de tarjeta de crédito, emisión de cartas y constancias y duplicado de documentos. Cada comisión implica que la entidad financiera prestó un servicio demostrable al consumidor. Ésa es la lógica aún cuando Cáceres discrepó con el hecho de que se siga manteniendo el cobro de la membresía. Lo mismo sucede en los otros tres grupos que son: créditos hipotecarios y de consumo (5 categorías de comisiones), cuentas de ahorro y corriente (8 categorías) y depósitos a plazo fijo (2 categorías).

Según Cáceres, en total sólo podrán cobrarse 22 categorías de comisiones lo cual no sólo hará más amigables las cosas para los usuarios sino que promoverá la transparencia del sistema y la preservación de sus intereses económicos. “Se trata de un cambio remarcable en beneficio no sólo de los consumidores sino del sistema económico. Empero, para que las cosas funcionen y no queden sólo en buenas intenciones, la SBS deberá diseñar e implementar sistemas de monitoreo eficientes que le permitan cerciorase que los consumidores están siendo debidamente informados sobre las comisiones que deben pagar”, finalizó.
www.aspec.org.pe

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful