Marco Conceptual de la Sistematización de Experiencias

    Dirección General de Políticas de Desarrollo Social Dirección de Investigación y Desarrollo Social

Lima, 2010

1. ¿QUÈ ES LA SISTEMATIZACIÒN DE EXPERIENCIAS?

1.1

¿Qué Entendemos por Sistematización?

La sistematización de experiencias es un proceso específico de aprendizaje y acumulación de experiencias que se sitúa en un camino intermedio entre la descripción y la teoría. Permite describir y analizar una experiencia en un periodo determinado tomando en cuenta a los diversos actores involucrados, el contexto económico y social y el marco institucional1. La sistematización de experiencias aplicada al campo de los proyectos de desarrollo social permite la compresión de los factores que “dificultan y facilitan el desarrollo, la implementación y el logro de los objetivos propuestos, de tal forma que las lecciones aprendidas en diferentes etapas constituyan una base concreta para su mejoramiento” (Selener, et al: 20). Mediante su aplicación podemos reflexionar sobre el trabajo realizado, entender mejor los procesos, darlos a conocer y documentar la información para que esta “no se pierda” y pueda ser aprovechada

institucionalmente (Chávez, 2006).

                                                                 1  El concepto de sistematización está

relacionado en su origen y posterior evolución al desarrollo del método científico; no es, por tanto, un concepto novedoso, aunque en los últimos años su uso ha cobrado mayor relevancia, principalmente en dos áreas: la sistematización de información o de datos y la sistematización de experiencias (PES, 2004).

 

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1.2 Orígenes de la Sistematización de Experiencias La sistematización de experiencias nace como producto de diferentes corrientes que irrumpen con fuerza en los años ochenta en el ámbito de los proyectos de desarrollo social. De ellas, son dos las fuentes principales de las que derivan los actuales enfoques sobre sistematización (Cendales, 2002; Francke y Morgan, 1995): A) El Desarrollo de la Educación Popular En América Latina desde los años 70 y tomando como base la obra de Paulo Freire, se elabora una propuesta educativa alternativa a la educación “clásica”, basada en el trabajo social y la alfabetización (Bermúdez, 2008; Cendales, 2002; Francke, s/f). Hacia fines de esta década, grupos de

profesionales, técnicos y estudiantes ligados al trabajo con organizaciones populares, acuñan el término “sistematización de experiencias” para dar cuenta de un nueva propuesta de investigación con enfoque crítico y participativo. Aunque el desarrollo de la sistematización fue gradual, hasta consolidarse como modelo en la década de los noventa, ya desde un inicio se pudo percibir que las experiencias prácticas de las intervenciones de desarrollo social aportaban aprendizajes muy valiosos sobre los sectores en los que se trabajaba, y las estrategias y métodos que sobre la marcha se estaban implementando en la confrontación entre el saber académico y la experiencia práctica. Esto llevó a pensar en un manera distinta de generar conocimientos que estuviera ligada a las experiencias realizadas, que fuera más cercana para los participantes en ella y con una metodología que permitiera acumular y transmitir los aprendizajes obtenidos, centrándose no en los resultados sino en los procesos generados. A esta nueva propuesta de generación de conocimientos se le dio el nombre de sistematización. A partir de de la década de los noventa se abre un espectro mucho mayor de concepciones sobre la sistematización que traspasa los límites de la educación popular y empieza a ser aplicada a otras áreas y objetivos.
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B. En base a los nuevos desarrollos teóricos se llega a comprender que el método científico es una construcción cultural y que no es completamente neutral ni objetivo. En este contexto. apoyados en el punto de vista de que la cultura es generativa. sin embargo. se plantea el tema de la sistematización como una posibilidad de investigación crítica e interpretativa que recoja esa cualidad generativa de la realidad social. aparecen diversos enfoques en el campo de la investigación social. los métodos de los grandes paradigmas dominantes (estructural funcionalismo. hecho que supuso una revalorización de los límites y alcances de la investigación científica y de los supuestos teóricos y metodológicos de las intervenciones (Cendales. empirismo positivista). 2007). es decir. permitirnos una mayor   4 . Al entrar en crisis la visión positivista sobre la realidad social. 2002). debían ser revisados y amoldados a estas nuevas concepciones. está en constante construcción y que. y sí una gran diversidad de definiciones las cuales responden a los distintos enfoques o perspectivas conceptuales utilizados que van desde la perspectiva hermenéutica hasta el materialismo dialéctico (Barnechea y Morgan. Así.3 Conceptos de Sistematización de Experiencias Lo primero que observamos al acercarnos al tema de la sistematización es que no existe una definición consensuada sobre ella. Este aspecto que puede ser considerado como una debilidad puede. Nuevos Planteamientos en las Ciencias Sociales El desarrollo de la Educación Popular coincide con la aparición de nuevos planteamientos en las Ciencias Sociales opuestos a la visión positivista vigente. en el campo de la investigación adquieren fuerza los métodos cualitativos que buscan recrear los saberes desde la experiencia de los otros. por tanto.    1.

destacan los aportes realizados por la UICN. sus relaciones con la educación popular y la promoción del desarrollo. los  procesos. descubre o explicita la lógica del proceso vivido. de la habilidad para establecer y manejar criterios de  selección y ordenamiento. (Berdegué y otros)  PREVAL/FIDAMERICA    “Es el momento final de la secuencia y está dirigido a organizar los resultados del  aprendizaje realizado a través de los momentos anteriores. cómo se interrelacionaron entre sí y por qué lo hicieron  de ese modo”. los resultados de un proyecto. ALFORJA. reflexionar y explicitar los aprendizajes de las experiencias. Algunas de estas conceptualizaciones se muestran en los siguientes cuadros:    CUADRO 1   CONCEPTOS DE SISTEMATIZACION  “Interpretación crítica de una o varias experiencias que. CIDE-FLACSO entre otros. (Barnechea y otros)    5 . (Eloísa Tréllez)       “Propuesta para una generación de conocimientos distinta a la investigación. Estas definiciones ponen de relieve diversos elementos o aspectos de la sistematización. a partir de su ordenamiento y  reconstrucción. (Marfil Francke)    “Un proceso de generación de conocimientos. (Oscar Jara) ALFORJA    “Es la reflexión acerca de la experiencia propia del proyecto a fin de identificar y  explicitar las lecciones aprendidas en el proceso (tanto positivas como negativas). Este proceso implica el  desarrollo. FIDAMERICA y PREVAL. vinculado a intervenciones  intencionadas  o experiencias de promoción del desarrollo”. buscando en tal dinámica las dimensiones que  pueden explicar el curso que asumió el trabajo realizado. entre otras destrezas. Entre los diversos esfuerzos por conceptualizar la sistematización de experiencias. los factores que   intervinieron en dicho proceso. ligada a la  práctica de la educación popular y la promoción del desarrollo”.libertad al momento de llegar a establecer un concepto propio sobre la base de nuestros propios aportes. de la habilidad para discernir entre lo importante y  trascendente y lo que es superfluo o circunstancial y de la capacidad de establecer  categorías y jerarquías de valoración”. los vínculos y diferencias de la sistematización con otras formas de conocimiento.  (Verónica Villa y Ada Ocampos)  PREVAL/FIDAMERICA    “Un proceso de reflexión que pretende ordenar u organizar lo que ha sido la marcha. como la necesidad de interpretar.

 Quien hace sistematización piensa que se puede aprender de la  práctica y que ese conocimiento obtenido ayudará a mejorar esa práctica..   Primer nivel de  ESCUELA PARA  EL DESARROLLO  (1991)   Promotores  OSCAR JARA  (ALFORJA)   (1994)   Educadores  populares y  promotores  Interpretación  crítica de una o  varias  experiencias que.  a partir de su  ordenamiento y  reconstrucción.  descubre o  explicita la lógica  del proceso  6 Destinatario  Trabajadores  sociales  Concepto de   Método que  sistema‐ integra teoría y  tización   práctica para  producir conoci‐ miento a partir  de la experien‐ cia. que tiene lugar dentro  de una iniciativa de desarrollo. La sistematización se hace para producir  conocimiento útil. generando así aprendizajes que van enriqueciendo nuestra acción y las de las  comunidades con las que trabajamos. Nos  planteamos sistematizar especialmente cuando entendemos que en una determinada  experiencia o proceso hay una riqueza oculta o no exprimida en términos de  conocimiento útil para el futuro y que la cantidad y calidad de ese conocimiento  esperado nos hacen prever como deseable o rentable la sistematización (desde todos los  puntos de vista.  acumulativo. organizaciones. y.  “Un proceso de construcción de conocimiento. de registro y reflexión continuo que acompaña nuestras  acciones. de  creación de  conocimiento a  partir de la  experiencia de  intervención en  la realidad. (Fernando Fantova)    “Conjunto coherente y diferenciable de conocimientos. (Mario Ardón ) ANAFAE    “Proceso permanente de documentación.. metodologías suficientemente  acreditadas. a tradiciones y procesos ciertamente valiosos y a referentes (personas... a partir de ello. procesos) comúnmente aceptados”. (Sonia Lavín) PIIE/FDLA    “Es un proceso colectivo .  textos. con el fin de no dejar perder las experiencias vividas o por  vivir y su difusión a diferentes niveles”. a través del cual vamos haciendo distinciones de lo que ocurre en la realidad  local. no solo el económico)”.   Contrastación y  acumulación de  .   Forma de  investigación  cuyo objeto de    Reconstrucción  y reflexión analí‐ tica sobre una  experiencia de  promoción vivi‐ da. 2005        CUADRO 2  PROPUESTAS DE SISTEMATIZACION    CELATS   (1985)   TALLER  PERMANENTE   CEAAL‐PERU  (1988)   Promotores y  educadores  populares  Proceso  permanente. (Sergio Martinic) CIDE‐FLACSO           Fuente: Pinilla. aprendizaje y acción. van enriqueciendo la teoría  sobre la acción social”. distinguie‐ ndo aciertos y  errores.

  modificar el  conocimiento  teórico existen‐ te.en la sistematización los actores directos de los procesos deben darse el tiempo para pensar “sobre lo que hicieron. y para   7 .   teorización  sobre la prácti‐ ca. los  factores que han  intervenido en  dicho proceso. por qué lo hicieron de una manera y no de otra.   sistematizacio‐ nes permitirá la  elaboración de  pautas meto‐ dológicas de  intervención.   Fuente: Francke y Morgan.   Tener una  comprensión más  profunda de las  experiencias.conocimiento es  una experiencia  en la cual se ha  participado.. 1995    ¿Cuáles son los elementos comunes en estas propuestas? Aunque en las distintas definiciones sobre sistematización encontramos diferencias en cuanto a la profundidad teórica de la propuesta y en el énfasis puesto en determinado aspectos de la misma. transformán‐ dolo en herra‐ mienta útil para  transformar la  realidad.  para ir  construyendo  una teoría y me‐ todología de la  promoción.   Obtener una  visión común  (en el equipo)  sobre el proceso  vivido.   Compartir con  otras prácticas  similares las  enseñanzas  surgidas de la  experiencia.  conocimientos  surgidos de  prácticas sociales  concretas.  confrontar. con  el fin de mejorar  la práctica.   Propósitos  que  persigue   Mejorar la  práctica del  trabajador  social.   Enriquecer.   Aportar a la  reflexión teórica y  a la construcción  de teoría.  cómo se han  interrelacionado  entre sí y por qué  lo han hecho de  ese modo.   Aportar a la  producción del  conocimiento  científico desde  lo particular y lo  cotidiano. por qué lo hicieron.   Transmitir y  contrastar  experiencias.   Mejorar la  intervención  desde lo que ella  misma enseña. observamos entre ellas los siguientes elementos comunes (Berdegué et al. 2007): a) Se trata de un proceso aprendizaje y reflexión crítica.   vivido.   Aportar a  experiencias  similares. cuáles fueron los resultados.

la sistematización provee de herramientas metodológicas para poner en orden u organizar un conjunto de saberes.. b) La reflexión crítica se aplica a un proceso. conocimientos.la sistematización es un proceso de conocimiento participativo que involucra a los actores directos de la experiencia en todos sus niveles. además.   8 . aprendizajes que “hasta ese momento están dispersos y desordenados.” El resultado es un proceso de aprendizaje a través del cual los actores y las instituciones involucrados pueden mejorar sus prácticas a futuro. Podemos anotar.es decir.lo que se busca es describir y entender los procesos.. pero sobre todo lo que se busca es comprender por qué se llegaron a esos resultados y obtener lecciones de ello.” d) Es un proceso participativo.que y a quien sirvieron los mismos. 1992).. cómo se dieron por qué se desarrollaron de determinada manera. c) La reflexión se basa en la idea de "organizar" o de "ordenar". que en la diversidad de enfoques y propuestas de sistematización existe una unidad fundamental que se registra a nivel del marco epistemológico común ya que las propuestas de sistematización están basadas en modelos críticos a la orientación positivista que fue durante mucho tiempo dominante en las ciencias sociales orientándose hacia corrientes que buscan comprender la realidad mediante la utilización de metodologías cualitativas para lograr un acercamiento más profundo a cada situación particular (Zamalloa.

las distintas propuestas de sistematización poseen un marco epistemológico común que les brinda unidad y coherencia a pesar de su diversidad.   9 . Diego Palma. Bases Epistemológicas de la Sistematización de Experiencias Una de las críticas que frecuentemente se realizan a la sistematización de experiencias como proceso de producción de conocimientos es la falta de rigurosidad teórico-epistemológica de esta práctica. hemos elaborado el siguiente concepto de sistematización de experiencias: “La sistematización de experiencias es un proceso participativo de reflexión e interpretación crítica de una experiencia o práctica social que produce conocimiento desde la propia experiencia de los actores de los procesos de desarrollo. La sistematización de experiencias permite organizar. quienes a partir de la revisión y estudio de las propuestas de sistematización de autores como Oscar Jara. Sergio Martinic.¿Qué Entendemos Nosotros por Sistematización? A partir de los conceptos presentados y tomando en cuenta los fines del equipo de sistematización del DIDS. entre otros. Los conocimientos generados en el proceso de sistematización nos permiten mejorar las prácticas y replicarlas en otros momentos y lugares. Este marco epistemológico ha sido abordado por Barrenechea y Morgan (2007). brindan algunos elementos epistemológicos que permiten entender la sistematización como un proceso asequible y riguroso de producción de conocimientos. analizar y reconstruir el proceso de ejecución de un programa o proyecto para obtener aprendizajes a partir del establecimiento de sus logros y limitaciones. ordenar. así como difundir y promover propuestas de políticas sociales”.      1. Sin embargo. Alfredo Ghiso. como ya se ha mencionado.

percepciones e interpretaciones de los actores). sociales. organizar y hacer comunicables los saberes que surgen de la experiencia.1 El Objeto de Conocimiento de la Sistematización de Experiencias Un primer aspecto a considerar es que aunque la sistematización de experiencias. es decir son consecuencia de los saberes (conocimiento no explicitado) que se van incorporando en los procesos.   10 . ellos expresan los descubrimientos que surgen en la práctica. sin embargo. acciones. formulación de objetivos que expresan los cambios esperados. Los cambios registrados durante la ejecución del proyecto no son casuales. el proceso vital en el que se combinan dimensiones objetivas y subjetivas (contexto. tiene por objeto de conocimiento un tipo de experiencia en particular: aquella que tiene lugar en el marco de proyectos y programas de desarrollo. observándose consecuencias positivas y negativas que no estaban contempladas en su diseño. para convertirlos en conocimiento mediante un proceso de reflexión y apropiación crítica.1. puede ser aplicada a cualquier ámbito de la acción humana. Es esto lo que se entiende por experiencia: lo que realmente sucede en la ejecución de un proyecto. y definición de procesos y estrategias para lograr esos cambios) que constituyen su punto de partida. La sistematización de experiencias busca explicitar. los conocimientos nuevos acerca de los actores y su contexto. los resultados casi nunca coinciden con lo que en un inicio se tenía previsto. Los proyectos se sustentan en un primer nivel de conocimientos (lectura de la realidad o diagnóstico. relaciones personales.

su experiencia previa. quienes para ello hacen uso de sus conocimientos teóricos. El proceso de reflexión genera nuevos conocimientos que serán utilizados en otras prácticas. sin el cual sería una conducta fortuita y sin sentido.2 El Conocimiento Práctico Un segundo aspecto a considerar es que toda práctica cuenta con un paradigma conceptual más o menos explícito. sino el logro de determinados cambios. su capacidad de percibir los cambios en la realidad y en los actores. En primer lugar. utilizando teorías o fragmentos de teoría adecuados para comprender y actuar mejor en una situación novedosa. esta teoría nunca es suficiente y. en la práctica. denominado “conocimiento practico” está formado por nuevos saberes cuya importancia radica en que permiten la comprensión y explicación de las situaciones que surgen en la práctica. los problemas de la acción cotidiana se resuelven a partir de la reflexión de los profesionales.   11 . Estos conocimientos tienen particularidades que los diferencian de los obtenidos a través de la investigación y otros esfuerzos cognitivos.1. la interpretación crítica. además de guiar la acción futura recurriendo a la reflexión. en este caso la teoría está subordinada a la acción. que llamaremos no formal está presente en la experiencia de los profesionales que actúan en los programas y proyectos sociales. En segundo lugar. Este nuevo conocimiento. Esta teoría. y los puntos de vista de las personas involucradas. surgen nuevos saberes que complementan y enriquecen los existentes. Sin embargo. orientando sus acciones. pues lo que primordialmente se busca no es la explicación de los fenómenos.

1. La complejidad de esta relación. Quienes producen conocimientos sobre una práctica son los propios actores de la misma.4 Del “Saber Práctico” al Conocimiento Práctico Mediante la sistematización de experiencias se busca transitar desde los saberes difusos generados en la práctica hacia un conocimiento más riguroso que posea mayor grado de delimitación.3 Fundamentos Epistemológicas de la Sistematización La sistematización de experiencias tiene dos bases epistemológicas que pueden considerarse alternativas a los fundamentos de la concepción clásica del conocimiento. supone que la objetividad del conocimiento producido se encuentra permeada por la subjetividad de los actores. verificación y que se encuentre formalizado en un discurso comunicable. contrastación. sino a “ser” y “hacer mejor”. formando parte de aquello que quiere conocer. en la que se incorporan muchos elementos subjetivos. Aunque debe destacarse que en el proceso de sistematización de experiencia el sentido del rigor aplicado al conocimiento cambia pues lo que se busca no es sólo su consistencia interna sino su éxito para orientar una nueva práctica. 1. De esta manera el conocimiento producido está orientado no sólo a saber más sobre un determinado aspecto de la experiencia. es decir. Las bases epistemológicas de la sistematización disuelven las distancias y las contradicciones entre lo racional-objetivo y lo subjetivo-afectivo. b) Existe una unidad fundamental entre quien sabe y quien actúa. es un conocimiento que retorna hacia la práctica para mejorarla. De esta   12 . a) Existe unidad entre sujeto y objeto del conocimiento. precisión. Quien sistematiza una experiencia produce conocimientos sobre su propia práctica. de tal manera que los procesos de reflexión y producción de las prácticas incluyen ambas dimensiones.

permanece atenta a las “mil y una lecciones que se puedan extraer de la experiencia” (De Zutter. la evaluación y la investigación.    2. intereses.   13 . la diferencia radica en que este enfoque no considera ningún marco preestablecido. ni ninguna temática especificada. Sistematización. lógicas y racionalidades. Otro aspecto a tener en cuenta es que la sistematización al aplicarse a procesos complejos debe hacer frente a una pluralidad de actores. la sistematización de experiencias posee elementos característicos que la diferencian de ellas. En este sentido. donde desde el conocimiento preciso de la experiencia inicial se orienten de manera adecuada las nuevas experiencias. Con respecto a la capitalización de experiencias. 1997: 10).manera se genera un círculo virtuoso entre práctica-reflexión-práctica. el reto de la sistematización consiste en hacer posible el diálogo entre estos saberes diversos en función de los aprendizajes posibles a partir de la experiencia. debe estar fundado en la explicitación de los supuestos (teóricos o no) de la experiencia sobre la que se está reflexionando y en la capacidad del sistematizador para comprender y fundamentar críticamente los conocimientos producidos. y. a diferencia de la sistematización de experiencias que parte generalmente de la definición del objeto y los ejes de sistematización. Capitalización de Experiencias. Evaluación e Investigación Aunque mantiene vínculos con otras formas de aproximación a la realidad como la capitalización de experiencias. El rigor metodológico de la sistematización. como sostiene uno de sus defensores. que se expresan en una diversidad de saberes.

pues “la evaluación se propone hacer juicios de valor acerca de los resultados: medir la relación costo/beneficio. no de la discusión teórica o la elaboración intelectual. La sistematización se interesa no sólo por los resultados sino principalmente por los procesos. Los encargados de sistematizar las experiencias son los propios protagonistas de esas experiencias o. la sistematización también debe ser diferenciada de ella. está dada por la experiencia acumulada de estos actores o promotores del desarrollo y la de sus contrapartes. En la sistematización. le importa a dónde se llegó pero sobre todo cómo se llegó allí. investigación y evaluación:     14 .Las diferencias entre la sistematización de experiencias y la investigación. en todo caso. b. las preguntas motivadoras hacia la generación de nuevos conocimientos y orientadoras de la reflexión surgen de la práctica de las personas y equipos cuya dedicación está en la implementación de proyectos y actividades conducentes al desarrollo. facilitándoles la reflexión grupal e individual y la comunicación ordenada de los aprendizajes que han derivado de sus experiencias. s/f: 6) Aunque posee puntos de coincidencia con la evaluación. los beneficiarios o co-protagonistas de las intervenciones que apuntan de desarrollo. En la sistematización. contrastar los logros con las metas. si se opta por recurrir a un investigador o consultor externo a esas experiencias. (Francke s/f: 6) En el siguiente cuadro podemos observar las principales diferencias entre sistematización.” (Francke. c. los impactos contra los objetivos adelantados. derivan fundamentalmente del hecho de que la investigación no está ligada necesariamente a ninguna intervención. la fuente principal de información no es externa al sujeto que conoce. Marfil Francke resume de la siguiente manera las diferencias entre sistematización e investigación: “a. éste deberá trabajar estrechamente con los primeros. por el contrario.

  Comprobar o descartar  hipótesis. investigación y evaluación    Sistematización  Investigación  Un aspecto o dimensión  de la realidad social  frente al cual el investi‐ gador se sitúa externa‐ mente. el  impacto provocado. las  relaciones que se ge‐ neraron entre los  diversos actores del  proceso. s/f. clarificar su‐ puestos. analizar y des‐ cribir hechos. en toda sistematización deben tomarse en cuenta los siguientes siete principios guía: a. la adecuación  de los métodos.  dar cuenta de cómo  se actuó.  Finalidad  Generar conocimiento  científico a partir de la  realidad estudiada.  Aprender de la  experiencia para  mejorar la práctica. explicar re‐ laciones causa‐efecto.   15 .  Recomendar modificaciones  y proponer mejoras. los factores  que intervinieron  para lograr o no los  resultados. Relevancia: sólo deben sistematizarse los proyectos que sean percibidos como una necesidad por parte de los beneficiarios del proyecto y que los vaya a beneficiar directa o indirectamente.  Medir los resultados ob‐ tenidos. 2004    3. Principios que Guían los Procesos de Sistematización Todo proceso de sistematización cuenta con ciertos criterios o principios que guían su aplicación. Una metodología de evaluación participativa para fortalecer la capacidad institucional de ONGs y organizaciones populares.CUADRO 3  Vinculaciones entre sistematización.                                                              2 Citado por Selener en: Sistematización de Proyectos de Desarrollo. Según Cadena2.  Objeto de  Una práctica social o  conocimiento  experiencia de  intervención en la  cual se han jugado  roles protagónicos.               FUENTE: PES. la eficiencia  en el uso de los recursos.  Interés  Principal  Rescatar el proceso. analizar los  efectos de la  intervención en las  familias. p-p 4-5. el cumplimiento de  los objetivos.  Evaluación  Los resultados y logros de  un proyecto desde una  perspectiva ajena al  proceso.

cultural. sino dentro de un contexto amplio que incluye aspectos sociales. f. social. Participación: la sistematización no debe ser responsabilidad de un solo individuo.   16 . la sistematización debe incorporar los puntos de vista de todos los agentes involucrados en la elaboración e implementación de los proyectos. g. culturales. económico. Historicidad: las causas o determinantes de la problemática a la que responde un proyecto determinado deben analizarse de forma tal que los actores involucrados estén en condiciones de desempeñar un rol activo en el cambio y evolución de dicha problemática. Integralidad: los proyectos no se ejecutan aisladamente y. por lo tanto. por lo que la validez de los conocimientos y aprendizajes generados a partir de su sistematización están acotados a esos límites. d. e. sino que la tarea de analizar y evaluar y obtener aprendizajes debe ser un proceso participativo en el que realicen aportes todos los actores involucrados. Visiones múltiples de la realidad: la información disponible debe ser analizada desde los ángulos más diversos: político. económicos y políticos. Es decir. es posible identificar principios que guiaron esas experiencias que puedan ser replicados en otros proyectos y que pueden servir para el rediseño de programas y políticas sociales.b. Sin embargo. Relatividad: se debe tener presente que los proyectos se ejecutan en un tiempo y circunstancias específicos. no deben ser entendidos de manera fragmentada. c. etc. técnico. Pluralidad: implica la incorporación de diferentes “miradas” sobre una misma realidad o proceso.

Sin embargo. analizar y comunicar. • Tener una comprensión más profunda de las experiencias que realizamos. • Compartir con otras prácticas similares las enseñanzas surgidas de la experiencia.   17 . ¿Para qué Sistematizamos? Esta es una pregunta a la que constantemente se tiene que hacer frente y la respuesta a ella dependerá de los fines del colectivo involucrado en la experiencia de sistematización. ordenar. de manera general. sean éste productivo. • La comprensión de los fundamentos implícitos o explícitos de las acciones y políticas que se ejecutan. de infancia. se puede decir que. de género. de capacidades. • Aprender colectivamente de la experiencia para mejorar nuestra práctica y la de otros. la sistematización como proceso de producción de conocimientos nos permite: • Responder a interrogantes sobre el grado de efectividad de las acciones que se ejecutan en el manejo y gestión de nuestras acciones de desarrollo. • Aportar a la reflexión teórica (y en general a la construcción de teoría) y la formación concretas. de conocimientos surgidos de intervenciones sociales • Al clasificar. la sistematización es una propuesta de investigación y de pedagogía. • En momentos críticos ayuda a esclarecer las dificultades y aprovechar ventajas.4. etc. con el fin de mejorar nuestra propia práctica.

aprendizajes y lecciones subyacentes y que no se encuentran explicitados. Uso del Conocimiento y la Experiencia Institucional La sistematización es una herramienta que permite recopilar. organizar. D. De esta manera permite superar el empirismo en el que suelen caer muchas veces los elaboradores de proyectos. Mejorar la Ejecución del Proyecto Mediante un proceso continuo de evaluación de las experiencias.   18 . afloren a partir de la reflexión de los procesos de elaboración e implementación de los proyectos de desarrollo. sistemática y participativa. analizar. que sirve de base para “reorganizar. suposiciones. analizar y compartir los conocimientos de los actores presentes en la elaboración de proyectos de desarrollo. Fines de la Sistematización de Experiencias La sistematización no es una metodología que se aplique como una fórmula fija. C. Desarrollar la Capacidad Organizacional La sistematización desarrolla la capacidad organizacional para utilizar herramientas metodológicas de recolección y análisis de información sobre actividades relacionadas con la elaboración de proyectos de desarrollo.5. priorizar e implementar acciones” de manera reflexiva. B. sino un proceso que produce conocimiento para generar acciones específicas orientadas a la consecución de determinados fines (Selener et al): A. Desarrolla la Capacidad de Aprendizaje a Nivel Institucional La sistematización ayuda a que las teorías. Mediante la sistematización es posible identificar nuevos conocimientos que van surgiendo en los procesos de elaboración y gestión de estos proyectos. facilitando la promoción de acciones que mejoren su implementación.

La sistematización contribuye al entendimiento mutuo entre los diferentes actores y niveles existentes en la elaboración de proyectos de desarrollo. Al sistematizar se recupera de manera ordenada lo que ya se sabe sobre una experiencia. Contribuye al Entendimiento Interinstitucional. análisis. y toma de decisiones para la mejora de los mismos. G. F.   19 . se descubre lo que aún no se sabe acerca de ella pero también se revela lo que “aún no saben de lo que ya sabían”. y otras organizaciones interesadas.E. analiza y explica las lecciones aprendidas en la elaboración y gestión de proyectos facilita el compartir las experiencias del mismo. Promueve el Compartir las Experiencias del Proyecto El contar con un documento que describe. Permite la Documentación de las Experiencias Mediante la redacción de informes y documentos que pueden ser compartidos. organizaciones populares. Esto contribuye a generar acercamientos importantes entre los gestores de proyectos y las comunidades y poblaciones beneficiadas. la sistematización es una herramienta valiosa de documentación de la experiencia de trabajo para cualquier institución. Promueve la Participación El proceso de sistematización supone de manera decisiva la participación de los actores en la elaboración y gestión de los proyectos en la descripción. permitiendo la cohesión y unidad de las acciones. H. Esto el trabajo en redes y la reflexión y aprendizaje inter-institucionales al facilitar el compartir de experiencias de desarrollo entre ONGs.

y ¿por qué? b.-El conocimiento elaborado es un proceso que parte de la práctica y debe regresar a ella (praxis) para mejorarla y transformarla. 2007): a. La sistematización como recuperación de saberes de la experiencia vivida.6. La sistematización como fotografía de la experiencia. Las preguntas previas tienen por objetivo hacer visibles los cambios logrados en el proceso de intervención. Se contrasta la teoría propuesta y el dato empírico. que se hacen evidentes en la reconstrucción histórica de la experiencia. ¿dónde?. elaborando hipótesis que permiten obtener conocimiento a partir de la experiencia y que sirven para obtener algunos elementos replicables en otras. Luego se formulan preguntas críticas acerca de por qué y cómo ocurrieron los cambios. d. respondiendo a preguntas tales como: ¿cuándo?. Desde esta perspectiva. ¿cómo?. prevalecen los siguientes tipos de sistematización de experiencias (Mejía.Se busca encontrar las distancias entre los resultados esperados (teoría) y la experiencia vivida (práctica). Sistematización como obtención de conocimiento a partir de la práctica. a la descripción de la práctica le subyace una teoría que debe ser explicitada para aprehender los nuevos conocimientos que surgen de la experiencia c. La sistematización dialéctica. en la práctica de la promoción y el desarrollo social. Se busca tener una descripción del proceso o experiencia. Dentro de esta orientación se encuentran los sectores que hacen énfasis en la evaluación de proyectos. logrando comunicabilidad y replicabilidad con experiencias afines.   20 . buscando elaborar a partir de la explicaciones formuladas una nueva teoría que produzca una transformación de las prácticas. Tipos de Sistematización de Experiencias Desde el punto de vista metodológico.

. cultural..) y en los actores con una perspectiva de futuro. Consiste en la elaboración de tablas de contenido que contienen una serie de ítems referentes a los aspectos centrales de la experiencia. La sistematización como investigación de la práctica. h. Se parte del relato o reconstrucción de la experiencia. ubicamos el contexto social.En este caso el enfoque es colectivo. intentando esclarecer sus sentidos y significados acumulados en la memoria de la experiencia (archivo..Esta es una propuesta reciente y de carácter más aplicativo. La sistematización es un esfuerzo por captar esta heterogeneidad de perspectivas sobre la experiencia en sus aspectos esenciales para generar empoderamiento en los actores involucrados. La sistematización como praxis recontextualizada. Organizar en una tabla de contenidos de la práctica. De esta manera se establece las líneas fuerza que dan sentido a la experiencia. etc. político. así como otros aspectos relevantes en la experiencia..e. g. que luego es analizado en función de observar la unidad del proceso y su relación con el contexto social en el que se ubica. El conocimiento surge en la confrontación entre las prácticas y las interrogantes planteadas.   21 .Se aplica a toda acción humana. configurándose nuevo conocimiento.Se considera que la práctica es una acción ligada al contexto social por una serie de relaciones de sentido que el sistematizador debe explicitar. A partir de esos interrogantes y desafíos. Estas tablas recogen la información que luego servirá para el análisis y la producción de nuevo conocimiento sobre la experiencia. f. Como una mirada de saberes propios sobre la práctica. En este caso el punto de partida son las preguntas que cada una(o) se hace sobre un proceso. documentos. personas. La práctica es leída desde múltiples miradas y expresada desde múltiples voces.

Es necesario prestar atención a la experiencia y a las interpretaciones de quienes participan en dicha situación o proceso. Es necesarios objetivar lo vivido: convertir la propia experiencia en objeto de estudio e interpretación teórica. Permite entender las prácticas concretas como procesos históricos y dinámicos. Análisis e interpretación.Luego de recuperada y ordenada la memoria histórica es necesario realizar una interpretación de la misma para poder objetivar la experiencia y así poder extraer los aprendizajes. La interpretación crítica supone los siguientes elementos:     Toda persona es sujeto de conocimiento y posee una percepción y un saber producto de su experiencia.7.La sistematización permite recuperar la historia de la experiencia y mantener la memoria de la misma:     Obliga a un esfuerzo de recuperación de la memoria histórica y facilita el acceso a ella como método de trabajo normalizado.      Analiza procesos de desarrollo a través de espacios concretos. podemos mencionar los siguientes elementos metodológicos presentes en la sistematización de experiencias: Reconstrucción histórica.. Debe mantener un equilibrio entre aspectos teóricos y prácticos. Implica reflexión sobre la práctica. Elementos Metodológicos de la Sistematización de Experiencias Tomando en cuenta la propuesta de ALBOAN (2004). Revisa críticamente las prácticas.. Implica considerarla en el marco de un determinado contexto: una interpretación crítica de una práctica inserta en una realidad y contexto específico. Recupera la memoria histórica. a la vez que objeto de transformación. 22 .

. con variables científicas. Procesos de participación. Se asume que todo proceso de sistematización es un proceso de interlocución entre personas en el que se negocian discursos. producir conocimiento desde la realidad. Revelar lo que “aún no sabíamos que ya sabíamos”. Ese aprendizaje nos debe permitir:    Conceptualizar nuestras experiencias. La adquisición de estos conocimientos y su incorporación a nuestras prácticas es clave para el trabajo de transformación social.La sistematización es método que posee una dinámica participativa.El ejercicio de la sistematización de experiencias genera el aprendizaje y la incorporación de nuevos conocimientos que surgen de la propia experiencia. Realiza un trabajo técnico y profesional comprometido con la transformación y la democracia cuantitativas y también cualitativas. Esto supone la creación de un espacio de trabajo donde compartir. confrontar y discutir las opiniones de los sujetos. Aprendizaje. es decir.. Su carácter participativo posibilita y es posibilitado en la medida en que:     Quienes han participado en la experiencia son sujetos de la sistematización. confrontar y discutir las opiniones basado en la confianza de las personas participantes. teorías y construcciones culturales. Se genera un espacio donde compartir. Se crea un espacio de trabajo basado en la confianza de las personas. Producir conocimiento útil.   23 . incorporación de nuevos conocimientos y transformación de la práctica. sustancial.

También puede reforzar la identidad de la propia organización y el sentido de pertenencia a la misma. Teniendo en cuenta estos elementos.   24 . Producir un nuevo conocimiento que permite abstraer lo que está haciendo en cada caso particular y encontrar un terreno fértil donde la generalización es posible. sus estrategias. el encuentro que ello supone entre diversos actores y voluntades. b) El proyecto mismo. Los aprendizajes y nuevos conocimientos producidos a través de la sistematización deben ser comunicados y compartirlos con quienes trabajan en el mismo ámbito de la experiencia sistematizada teniendo en cuenta:  La organización de la información se ha realizado para transmitir una experiencia a otras personas y que éstas puedan aprovecharla en un futuro. c) Diversas experiencias o proyectos del mismo tipo que se desea comparar con la finalidad de obtener conocimiento generalizable acerca de sus alcances y limitaciones. Comunicación social. Mejorar nuestra práctica. la sistematización de experiencias puede aplicarse a: a) Experiencia de un equipo al implementar un proyecto.   Aprender de la práctica y de las otras organizaciones. o la trayectoria institucional en un plazo determinado. métodos de intervención.    Su propósito es compartir y contrastar un aprendizaje. Posibilita compartir la experiencia propia con otras organizaciones.

o habilidad para hacer análisis y síntesis. ubicando constantes y relacionando elementos de diferentes experiencias. culturales. ello incluye el acceso a la información documental y la libertad para que las personas involucradas en la experiencia puedan participar en la sistematización.  Condiciones institucionales o La sistematización debe ser una prioridad en la política institucional. es importante que quienes realizan la sistematización sean capaces de ir más allá de la simple descripción de la experiencia. Condiciones para sistematizar Poner en marcha un proceso participativo como la sistematización supone una serie de condiciones y acuerdos previos para que ésta sea una experiencia exitosa (ALBOAN. ello implica romper previamente con hábitos de pensamiento que impiden aprender de la propia práctica. Chávez. donde intervienen diversas fuerzas económicas. políticas. 2006. 8. descomponer la realidad en sus aspectos más importantes. 2004. deben dejarse de lado prejuicios o esquemas de pensamiento rígidos para acercarnos a la experiencia y dejar que la experiencia hable sin imponer nuestras propias concepciones sobre ella. o sensibilidad para dejarla hablar por sí misma. en espacios locales o regionales. Es importante que exista un apoyo claro y decidido a nivel institucional. La institución que apuso en marcha la experiencia a sistematizar debe dar todo su apoyo para que esta avance y cumpla con sus objetivos.        25 .d) Procesos sociales o desarrollo. 1992)  Condiciones personales o Interés en aprender de la experiencia. Zamalloa.

en general. la sistematización tiene sentido en la medida que permite generar aprendizajes útiles para los actores involucrados y para quienes pudieran utilizar dicho conocimiento en experiencias similares (Pinilla. Las políticas públicas son “un conjunto de principios. puede considerarse a la sistematización de experiencias como una herramienta de gran importancia para la adecuada concepción y diseño de proyectos. 10. Sistematización de experiencias y formulación de programas y Políticas sociales. En este sentido. consideraremos brevemente qué es lo que entendemos por tales políticas y cuáles son sus componentes más importantes. 2005). 2007). Como proceso de construcción de conocimiento. Para ubicar adecuadamente el lugar que la sistematización de experiencias ocupa en el proceso general de formulación de las políticas públicas y.1 ¿Qué son las Políticas Públicas? Llamamos políticas públicas al conjunto de decisiones institucionales que el Estado toma a partir del análisis de problemas sociales o situaciones coyunturales para garantizar el bienestar general. de las políticas sociales. objetivos. sobre todo.10. Si bien la sistematización de experiencias está orientada a lograr modificaciones a nivel de los proyectos de desarrollo. componentes y lineamientos para una   26 . las bondades y debilidades de los resultados obtenidos en terreno por los proyectos orientados al desarrollo (Berdegué et al. discusión de ventajas y desventajas de su replicación y. programas y políticas sociales de calidad. áreas. marco situacional e institucional que establecen estrategias. los aprendizajes obtenidos también pueden servir de insumo para la formulación de programas y políticas sociales a partir de diálogo abierto de los resultados y de sus posibilidades de extrapolación.

” Según Héctor Béjar (2004). Podemos considerar que son dos los modelos más importantes de políticas sociales: el modelo marginal o residual y el modelo integral o institucional. las políticas sociales pueden apuntar a la consecución del desarrollo humano pleno. la sensación de seguridad y confianza que tiene cada uno de los miembros de una sociedad). en su relación con la población en tanto actor promotor. Para Atria (2005) la política social “es un complejo de proyectos. las políticas sociales se definen. En el extremo opuesto. “En el modelo marginal. por otro. el estado interviene sólo marginalmente en aquello que los individuos no pueden solucionar por sí mismos contratando su propia previsión social. en relación con el Estado. indicadores.2 Las Políticas Sociales. en tanto administración pública o gobierno. Sus objetivos pueden variar según las circunstancias históricas que vive una sociedad. y.acción e intervención de los poderes públicos. planes y programas conducidos por agentes públicos y organizados en un marco de acción para intervenir en la distribución de oportunidades y de activos a favor de ciertos grupos o categorías sociales. metas. Estas incluyen “instrumentos. conduciendo a la preservación y elevación del bienestar social. Las Políticas Sociales son un subgrupo de las denominadas políticas públicas orientadas a dar respuestas que protejan y garanticen los derechos básicos y universales de los ciudadanos de un país. 2007: 104) 10. acciones estratégicas que concretan los lineamientos generales de la política” (Gomáriz.   27 . Estas políticas tienen que ver con las condiciones de vida de las personas que conforman una sociedad determinada. El objetivo mínimo que se plantea una política social es el bienestar social (es decir. por un lado.

seguridad social. incluyen intervenciones sectoriales clásicas (educación.” (Béjar. desde el enfoque institucional se considera que la función principal de la política social es la reducción y eliminación de las inequidades sociales a través de la redistribución de los recursos. tener objetivos de impacto claramente definidos. seguridad social y vivienda de la población.   28 . o solucionando un problema. educación. Este concepto incluye todas aquellas actividades que contribuyen a la salud. infraestructura básica) así como las tendencias a desarrollar acciones focalizadas en la pobreza.El modelo institucional no reconoce ningún límite fijo para los compromisos del Estado con el Bienestar social porque tiende a la asistencia universal y supone que el bienestar del individuo es responsabilidad del colectivo social. 10. entendidas en un sentido amplio. y también aquellas que afectan. en general. o los problemas sociales. servicios. Las políticas sociales y sus expresiones programáticas.3 Programas y Proyectos sociales. tendiendo a ser de carácter asistencial. Por otro lado. oportunidades y capacidades. 2004: 38) Desde el enfoque marginal las políticas sociales pueden ser consideradas políticas transitorias. asistencia pública. que a través de un conjunto integrado de procesos y actividades pretende transformar una parcela de la realidad. Un proyecto social debe cumplir las siguientes condiciones: definir el. vivienda. identificar a la población objetivo a la que está destinada el proyecto. a la vez que también deben incorporarse bajo el concepto de política social las intervenciones estatales destinadas a promover el empleo y brindar protección social a los sectores menos favorecidos. la redistribución y distribución del ingreso y las dirigidas a construir y conservar el capital social. ya que buscan el mejoramiento de una situación determinada y buscan solucionar o aminorar las consecuencias de alguna falla en la política económica. salud. disminuyendo o eliminando un déficit. Según Cohen y Martínez (2004) un proyecto social es la unidad mínima de asignación de recursos. que se persigue resolver.

Así. programas y proyectos sociales   POLITICA SOCIAL              PROYECTO 1. podemos considerar a la política social es un conjunto de programas que pretenden alcanzar los mismos fines.2  PROGRAMA 1  PROGRAMA 2    29 .especificar la localización espacial de los beneficiarios.1  PROYECTO 2. Un programa social es un conjunto de proyectos que persiguen los mismos objetivos. que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar distintas estrategias de intervención. estableciendo las orientaciones sobre qué problemas sociales priorizar y definiendo las principales vías y/o límites para la intervención que la política plantea. con una caracterización y localización espacio-temporal precisa y acotada. para satisfacer las necesidades de aquellos grupos que no poseen recursos para solventarlas autónomamente.2  PROYECTO 2. establecer una fecha de comienzo y otra de finalización.1  PROYECTO 1.     DIAGRAMA 1 Relación entre política. Los proyectos sociales producen y/o distribuyen bienes o servicios (productos).

desde protagonistas con papeles y funciones asignados constitucionalmente hasta actores de reparto cuya participación está menos definida y más fluida. La formulación de políticas es un proceso dinámico y complejo en el que intervienen gran variedad de actores que cumplen determinadas funciones y expresan intereses diversos.4 Actores que participan de la construcción de las Políticas Públicas y sociales. En palabras de Stein: “El proceso de formulación de políticas es un juego dinámico entre actores que interactúan en lo que podrían llamarse escenarios. 2006: 400) 10. En un extremo del espectro se ubican el presidente. el gabinete y los gobiernos regionales.5 Dentro del Estado podemos identificar a los siguientes actores:  Cargos Políticos  Presidente  Gabinete  Parlamentarios  Asesores de los altos cargos políticos  Personal de Carrera   30 . los centros de investigación y la movilización social. los sindicatos. los partidos políticos. aunque no dejan de ser muy influyentes. En el otro extremo se ubica lo que se conoce en su conjunto como la sociedad civil: las empresas. el Poder Judicial. los medios de comunicación. la Iglesia.” (Stein. el Congreso. Los principales participantes en el proceso político cubren una amplia gama.10.

Fuera de la esfera estatal los principales actores son los siguientes:  Grupos de Interés o Presión (sindicatos. Como hemos visto. frentes de defensa. La sistematización de experiencias debe permitir la incorporación de los aprendizajes y los nuevos conocimientos generados en la implementación de los programas y proyectos para retroalimentar el proceso de formulación de políticas en una suerte de círculo virtuoso que permita capitalizar experiencias y brindar sostenibilidad a los procesos de desarrollo. asociaciones de empresarios o propietarios. En la práctica se constata que mucha de las experiencias generadas en la ejecución de estos proyectos se pierde por la falta de instrumentos adecuados de evaluación y monitoreo. con la finalidad de extraer aprendizajes. organismos no gubernamentales.6 El lugar de la sistematización en el proceso de formulación de políticas sociales.)  Partidos Políticos  Académicos y Expertos  Medios de Comunicación 10. Es decir que el proceso de sistematización a través del diálogo y concertación de las perspectivas de los actores directos e indirectos de la experiencia pueden ser la base de un sistema de gestión del conocimiento producido en el ciclo de implementación de proyectos y programas sociales. etc. socializarlos y propiciar el diálogo publico entre los actores”. proporcionando una metodología rigurosa y asequible aprendizajes que tengan un impacto a nivel de las intervenciones en el ámbito social. “interpretando lo realizado y ordenando sus elementos. Como señalan Berdegué et al (2007) la sistematización puede considerarse como un análisis crítico de los procesos que han seguido los proyectos.     31 . la implementación de las políticas sociales comprende el establecimiento de programas y proyectos para alcanzar los fines y objetivos deseados.

así como el fortalecimiento del Equipo de Sistematización y la creación de un sistema de información que permita recoger.2  PROGRAMA 1  PROGRAMA 2  SISTEMATIZACION Desde este punto de vista. Ello implicaría un apoyo institucional decidido desde la Dirección de Investigación y Desarrollo Social.DIAGRAMA 2 Relación entre política.2  PROYECTO 2. analizar y replicar los aprendizajes generados en los proyectos gestionados. la sistematización de experiencias debe acompañar los procesos de evaluación de resultados de los proyectos como un componente necesario para lograr intervenciones de mayor calidad aprovechando aquellos conocimientos generados en las experiencias que puedan ser generalizables en otros contextos y generando impactos a nivel de los proyectos. proyectos sociales y sistematización de experiencias   POLITICA SOCIAL                              APRENDIZAJES  PROYECTO 1. programas y políticas sociales.1  PROYECTO 1.1  PROYECTO 2. programas.                   32 .

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