CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE LAS CONFECCIONES DE LA CIUDAD DE MANIZALES

Por: Mauricio López Giraldo1 y Adrián de Jesús Vargas del Río2 El presente artículo expone una síntesis de la investigación realizada por los autores durante el año 2003, como trabajo de grado para optar al título de Administrador de Empresas de la Facultad de Ciencias y Administración de la Universidad Nacional de Colombia, en la Sede Manizales
RESUMEN

La investigación Creatividad e Innovación en las Empresas del Sector de las Confecciones de la ciudad de Manizales representa una primera aproximación en cuanto a tres atributos organizacionales: Ambiente Organizacional, Creatividad e Innovación, en este grupo de empresas. El Ambiente Organizacional como factor fundamental para que las personas sean creativas e innovadoras; la Creatividad como
MAURICIO LOPEZ GIRALDO, Empresarial y de Trabajos de Grado,
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herramienta para resolver problemas y para generar ideas, productos, procesos y sistemas innovadores; y la Innovación como principal fuente de ventaja competitiva para las empresas. La investigación corresponde a un estudio exploratorio que llega a un primer nivel de profundidad en el análisis de los resultados, los cuales son específicos para el grupo de empresas estudiadas. Es de tipo descriptivo pues se detallan los atributos ambiente organizacional, perfil creativo e innovación en cada una de las empresas, para generar un diagnóstico general del grupo; y es correlacional pues se hace una comparación entre los diferentes atributos mencionados, sin establecer una relación de causalidad directa entre ellos, para exponer semejanzas y diferencias entre estos atributos al interior de cada empresa y del grupo en general. Los resultados de esta investigación indican que no existe une relación de correspondencia entre el ambiente organizacional y los otros atributos pues éste se encuentra mal calificado, mientras que la creatividad y la innovación están bien calificados, existiendo una relación de correspondencia entre estos últimos. PALABRAS CLAVES: Ambiente Organizacional, Liderazgo, Participación, Comunicación, Trabajo en Equipo, Creatividad, Indicadores Creativos, Perfil Creativo, Creatividad Empresarial e Innovación.

Asesor

Recibió su titulo de Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia. Correo electrónico: malopgi@hotmail.com. 2 ADRIAN DE JESUS VARGAS DEL RIO, Esta vinculado al Grupo de Trabajo Académico Gestión Creativa PROCREA, Es investigador avalado por Colciencias, en su programa Jóvenes Investigadores, desarrolla el proyecto de investigación “Evaluación y Fortalecimiento de los Ambientes Creativos para la Innovación en las Empresas de Manizales” , también es coordinador del semillero de investigación en Ambientes Creativos e Innovación. Recibió su titulo de Administrador de Empresas en la Universidad Nacional de Colombia. Correo electrónico: ajvrjs@hotmail.com.

KEY WORDS: Organizational Atmosphere. De acuerdo con lo anterior se propuso una investigación que permitiera establecer si existía en las empresas. con este fin. processes and innovative systems. Creativity. por tanto. and the Innovation like main source of competitive advantage for the companies. to expose similarities and differences among these attributes to the interior of each company and of the group in general.ABSTRACT The investigation Creativity and Innovation in the Companies of the Sector of the Dressmaking of the city of Manizales it represents a first approach as for three organizational attributes: Organizational Atmosphere. Creativity and Innovation. the Creativity like tool and to generate ideas. Leadership. Éstos son inherentes a los individuos que integran las organizaciones y. The results of this investigation indicate that it doesn't exist it unites relation of correspondence between the organizational atmosphere and the other attributes because this is not well qualified. inciden en el desempeño y el desarrollo organizacional. se intentó hacer un aporte en la acumulación de conocimientos que le permitan a la empresa manizaleña ingresar en la nueva era del conocimiento. and it is since co relational a comparison it is made among the different mentioned attributes. Para realizarla se tomó una muestra de un sector específico en la ciudad de Manizales. La investigación significó un primer acercamiento al estudio en cuanto a tres atributos organizacionales: Ambiente. existing a relation of correspondence among these last ones. e indiscutiblemente en la competitividad empresarial. Managerial Creativity and Innovation. which are specific for the group of studied companies. Work in Team. Creatividad e Innovación dentro de un grupo de empresas del sector de las confecciones de la ciudad de Manizales. revolucionarias y creativas que generen innovaciones. Al hablar de Ambiente. esta última como factor vital dentro del proceso de globalización impuesto en las décadas recientes y requisito necesario para sobrevivir y triunfar en el mercado. without establishing a relation of direct causation among them. Communication. Participation. Creative Profile. Creative Indicators. en la innovación. Creatividad e Innovación. un ambiente propicio para la creatividad. estudiando la creatividad en tres dimensiones: . products. creative profile and innovation are detailed in each one of the companies. in this group of companies. It is of descriptive type because the attributes organizational atmosphere. while the creativity and the innovation are very qualified. The investigation corresponds to an exploratory study that arrives at a first level of depth in the analysis of the results. The Organizational Atmosphere as fundamental factor so that people are creative and innovators. para la solución de problemas y concepción de ideas originales. el objeto de estudio fue identificar si existía en las empresas manizaleñas del sector de las confecciones un ambiente organizacional propicio para la creatividad de sus integrantes orientado a la innovación. to generate a general diagnosis of the group.

sus ideas. El análisis de la información recolectada permitió obtener conclusiones y dar recomendaciones para que las empresas -no sólo de este sector. calidad. Para esto se analizaron las innovaciones en el sector de las confecciones de los últimos 2 años. Como se ha mencionado para este estudio se decidió trabajar con empresas del sector de las confecciones en el campo del vestuario. La Relación persona-empresa.puedan formular estrategias y rediseñar estructuras que les ayuden a involucrar a todo el personal en procesos para fomentar su potencial creativo orientándolo a la innovación. El Campo de las Personas. de su observación se pueden deducir las condiciones en que se encuentra el “medio ambiente” de ésta. 43). medios y herramientas utilizadas para fomentar la creatividad e innovación a nivel organizacional. de su creatividad. pueden detectarse síntomas que hablen de un “medio ambiente” bueno. por ser una actividad que ha cobrado auge notable en los últimos años debido al diseño y calidad de sus productos. sino de otros. Las personas son el motor que hace andar la empresa. y a su vez tienen incidencia en sus comportamientos. regular o malo. • Como producto: midiendo los diferentes resultados innovadores y concretos de la actividad creativa.• Como característica: midiendo los diferentes atributos creativos de los empleados en los niveles organizacionales. incidiendo en su desempeño. 1. Son cuatro los aspectos a observar en este campo: (Mahon. debido a que este sector al estar condicionado por la moda y las variaciones del gusto de las personas. mejores productos y servicios. mediante la diaria entrega de su habilidad. (Mahon. Para Mahon existen ocho “puntos clave” que están presentes en cualquier organización. A. se definen más adelante en los aspectos metodológicos. AMBIENTE. 1992. • Como proceso: detectando las estrategias. requiere innovar constantemente. Aquí se observa cómo es la convivencia e identificación entre la empresa y las . Observándolas en acción. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN Ambiente Organizacional Tanto la cultura de una empresa (su “personalidad”) como el clima (el “estado de ánimo” de su gente) son gestadas por las personas que la componen. ya que su concepto de innovación permite identificar de una forma práctica cómo puede darse ésta en las empresas. Lo cierto es que permanentemente la cultura y el clima están “sobre” los hombres y mujeres que trabajan en una organización. Las características que debían cumplir las empresas para ser tenidas en cuenta en el estudio propuesto. en muchos aspectos tienden a mezclarse. en la práctica. Si bien cultura y clima pueden separarse. tanto a nivel local como nacional. teniendo en cuenta las cinco formas principales de innovación propuestas por Schumpeter. Los ocho “puntos clave” pueden agruparse en dos grandes campos: el Campo de las Personas y el Campo de la Organización. 277). La importancia de este trabajo radicó en investigar un campo de actualidad y poco estudiado en nuestro medio como es el de la Creatividad a nivel empresarial.

han adoptado otras formas de relación diferentes que las que ordena el organigrama”. 3. favorecen o entorpecen el funcionamiento de ésta. las decisiones. cuya generación ha sido seguramente más informal. Dinámica Vertical de la Empresa. 4. trabajando en equipo e interrelacionándose. formado por esas mismas personas que al conocerse. Sistema de comunicaciones. 7. . como la dirección. las empresas de hoy. una buena cantidad de investigadores han desarrollado toda una variedad de estudios tendientes a explicar y demostrar la importancia de la creatividad en este ámbito. cualquiera que sea.personas que llegan a colaborar con ella y a vivir de ella. a sus superiores. para que funcionen ordenada y productivamente. y la organización real que es el grupo real que convive dentro de éste. El Estilo de los Dirigentes. “En este aspecto se contempla a los diferentes grupos organizacionales en acción. Se observa si el sistema formal utilizado para seleccionar personal externo o para promover el interno. Permite apreciar que hay distintos niveles donde se puede ver cómo “los de arriba” manejan ciertos procesos propios de su gestión. (125). que está representado por el organigrama y las personas ubicadas en cada casilla. permite asegurar que en toda la organización cada puesto de trabajo esté ocupado por las personas más aptas. En toda empresa. para hacer frente a los constantes cambios que deben enfrentar. aparecen indicadores importantes que revelan el estado del medio ambiente de la empresa. sean formales o informales. más espontánea. Aquí se observa cómo ven los dirigidos. en todos los niveles. En la relación diaria entre las personas que trabajan y quienes las dirigen. en todo el mundo. conviviendo. más natural. 6. 8. Sistema de Selección de Personal. 5. Creatividad e Innovación En el campo de la creatividad empresarial. las comunicaciones y la educación. tal y como está diseñado. Sistema Organizativo Básico. la descripción de funciones y las políticas. teórico. Se observa si los recursos formales que existen en la empresa para una comunicación eficiente son adecuados. Por ello proponen el uso de la creatividad. La organización es el conjunto de “sistemas” previstos para la ordenación de los recursos humanos dentro de la empresa. Campo de la Organización. En este aspecto se observa si los principales factores que constituyen el esquema básico de la organización: el organigrama. y en el modo en que éstos ejercen su función. en la posición que ocupan u ocuparán en el futuro. 2. hay dos grupos claramente diferenciables: la organización formal que es el grupo pensado. Sistema de desarrollo de personal. lo cual permite ver cuánto entorpecen o favorecen el logro de los objetivos de la empresa. Aquí se observa el sistema con el cual la empresa prepara las personas para que rindan el máximo de su potencial. como herramienta que permita involucrar al personal de la empresa en un proceso permanente para la generación de nuevas ideas que conduzcan a la B. Dinámica Horizontal de la Empresa. justificando con ello el hecho de que es imprescindible el fomento del espíritu creativo e innovador en los empresarios y miembros de las organizaciones.

• Medir las características creativas que presentan las personas en los dos niveles organizacionales básicos por medio de la aplicación de un test previamente definido. se planteó el siguiente problema de investigación: ¿Existe en las empresas manizaleñas del sector de las confecciones un ambiente organizacional propicio para la creatividad de sus integrantes con miras a la innovación? Para dar respuesta a este problema plantearon los siguientes objetivos: OBJETIVO GENERAL Determinar si en las empresas manizaleñas del sector de las confecciones existe un ambiente propicio para la creatividad de sus integrantes con miras a la innovación. comunicación. tangible o intangible. la innovación puede ser considerada como la creatividad aplicada y se entiende como el resultado objetivo. El desarrollo del personal de una empresa hacia la creatividad y la innovación es uno de los aspectos prioritarios en las empresas de hoy. Éstas. la participación y el trabajo en equipo. b) la introducción de un nuevo proceso de producción. a cualquier nivel y en cualquier posición. creatividad e innovación. toman cinco formas principales: a) la introducción de un nuevo producto o de una nueva calidad de un producto ya existente. de una idea creativa. • Establecer las diferencias más significativas en cuanto a los indicadores de creatividad. con el fin de formular recomendaciones que contribuyan al logro de estas. según Schumpeter (1963). sean creativos e innovadores. A nivel empresarial la innovación es la creatividad aplicada y se caracteriza por la creación y/o mejora de productos y procesos que son resultado de nuevas combinaciones de los recursos productivos. juega un papel fundamental y determinante para que los empleados. y a las personas de las herramientas necesarias para generar un entorno innovador. principal fuente de De acuerdo con los conceptos anteriores de ambiente. .innovación como competitividad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Caracterizar el ambiente organizacional que presentan las empresas objeto de estudio (liderazgo. c) la apertura de un nuevo mercado. se A su vez. d) el desarrollo de una nueva fuente de insumo. siendo fundamental el estímulo y desarrollo de las capacidades creativas orientándolas a resultados innovadores. Es aquí donde un ambiente empresarial en el que exista un liderazgo que fomente la comunicación. En este orden de ideas. participación y trabajo en equipo). • Identificar indicadores que permitan la medición de las características creativas que presentan las personas en los dos niveles organizacionales básicos. Parte fundamental de un programa de innovación empresarial es dotar a la organización de un ambiente adecuado. la innovación se ha convertido hoy en una de las principales fuentes de ventaja competitiva para las empresas. y e) los cambios en la organización industrial.

3. 5. Para realizar este estudio se tomaron las empresas del sector de las confecciones en el campo del vestuario de la ciudad de Manizales. mediana y grande empresa. Para efectos de este estudio y teniendo en cuenta las características del entorno no se tendrá en cuenta el monto de activos totales. se identificó la población total de empleados. • Detectar las estrategias. dividiendo éstos en dos niveles jerárquicos organizacionales básicos. A su vez. la proporción equivalente al porcentaje que representa cada nivel jerárquico frente al total de empleados de la misma. el administrativo y el operativo. perdiendo representatividad frente al nivel operativo. en la cual se puedan observar los dos niveles jerárquicos básicos.entre las personas de los dos niveles organizacionales básicos. con lo que se obtuvo un tamaño de muestra n=107 para aplicar las herramientas de recolección de información. para facilitar su identificación y ubicación y dar un matiz más formal al estudio. que si al aplicar la fracción porcentual dio menos de dos (2) encuestas en el nivel administrativo.I Color Siete S. 2. materializados en las innovaciones realizadas en los últimos 2 años en estas empresas. 2. Del listado de empresas registradas en Cámara y Comercio. Bon Jovi En cada empresa seleccionada para el estudio.A. Ltda. basados en un sistema de Muestreo Aleatorio Simple. El número total de encuestas a asignar por empresa y por nivel jerárquico se calculó mediante una muestra representativa de la población total de empleados del conjunto de empresas seleccionadas. se identificaron 13 del sector de las confecciones en el área de vestuario. Contar con una estructura claramente definida. pero para el nivel administrativo se considera que el número mínimo de encuestas debe ser dos (2). ASPECTOS METODOLÓGICOS Población y Muestra Población. Muestra. ya que este sector ha tenido un reconocimiento importante en los últimos años. Las características que debían cumplir estas empresas para ser tenidas en cuenta en el estudio propuesto fueron: 1. De éstas se seleccionaron 6 según las condiciones mencionadas anteriormente: 1. se hizo aplicando a la cantidad de encuestas correspondientes a cada empresa. Fábrica de Medias Cristal S. Industrias Sagari y Cia. la distribución de las encuestas entre los niveles jerárquicos administrativo y operativo en cada empresa. medios y herramientas utilizadas en las empresas para fomentar la creatividad en las personas. Estar clasificada como pequeña. al momento de analizar los resultados. • Analizar los resultados de la creatividad. Confecciones Exclusivo C. Estar registradas en Cámara y Comercio. Esto quiere decir. debido al diseño y calidad de sus productos. debido a que en estas empresas este personal tiende a ser muy poco. de acuerdo a la caracterización realizada por la ley 590 del 10 de julio de 2000. frente a la población total de empleados. 4.A. Esta muestra se distribuyó proporcionalmente en cada empresa según la tasa de representatividad de los empleados de ésta. se encuestó a dos personas y el . 3.

los cuales fueron específicos para el grupo de empresas estudiadas. con lo que se generó un diagnóstico general del grupo. sin establecer una relación de causalidad directa entre ellos. Este test permite observar el perfil diagnóstico sobre 10 parámetros creativos (indicadores). perfil creativo e innovación. que a su vez están generando una percepción regular del clima de la organización. sin pretender formular sentencias universales. para cuyo formato se utilizó como base la Encuesta Empresarial del Programa de Competitividad para Caldas. La investigación corresponde a un estudio exploratorio que llegó a un primer nivel de profundidad en el análisis de los resultados. que permite la medición y cuantificación del mismo. ubicando los ocho “puntos clave” que componen los dos grandes . Es de tipo descriptivo puesto que se detallaron los atributos ambiente organizacional. en cada una de las empresas. las cuales reagrupadas. diseñada por el CRECE. Con esto se formó un perfil adecuado entre los atributos. analítico y deductivo. El atributo innovación se midió por medio de una encuesta-entrevista. y es deductivo pues se hizo una comparación entre los diferentes atributos mencionados. zona de alto riesgo. El instrumento utiliza grupos de preguntas que determinan el desenvolvimiento del evaluado en relación a diferentes elementos característicos de la creatividad. El Perfil Creativo se evaluó a través de un test de Perfil Diagnóstico de Pensamiento y Comportamiento Creativo elaborado por Carlos Alberto González Quitián (1997). sobre la muestra de una población constituida por un grupo uniforme de empresas de la ciudad de Manizales. Diseño El estudio se realizó mediante un diseño de tipo exploratorio. tendiente a formular recomendaciones para que las empresas creen ambientes organizacionales para utilizar la creatividad de sus empleados en pro de la innovación.resto de encuestas se realizó en al parte operativa. Por su parte. descriptivo. Instrumentos Información para la Recolección de campos que conviven bajo el ambiente organizacional (la cultura y el clima) en cuatro zonas posibles: zona crítica. CONCLUSIONES DE INVESTIGACIÓN Después de realizar todo el proceso investigativo se pudieron obtener las siguientes conclusiones generales: Las personas que componen estas organizaciones consideran que en el campo de las personas existen deficiencias en la comunicación. por su lado los dirigentes y su estilo de liderazgo en general presentan una mejor aceptación para éstas. sintetizarán el perfil en cuanto a un parámetro creativo determinado. las personas consideran que de los factores que componen el campo de la La aproximación al atributo Ambiente Organizacional se realizó mediante una herramienta desarrollada por Heberto Mahon (1992). Estos dos grandes campos son: el campo de las personas y el campo de la organización. para exponer semejanzas y diferencias entre estos atributos al interior de cada empresa y del grupo en general. la participación y el trabajo en equipo. zona de riesgo y zona aceptable.

al estar ambos atributos bien calificados en el grupo de empresas analizado. se notó que el 20% de las personas que ocupan cargos administrativos presentan perfiles altamente creativos. la mayoría de ellas presentó un perfil creativo (51%). considerando que de los factores que integran un ambiente organizacional aceptable se están cumpliendo el 72%. por los resultados obtenidos se considera que el grupo de empresas del sector de las confecciones de la ciudad de Manizales es innovador. Se puede decir que para el grupo de empresas. Se pudo concluir así. indicadores y perfiles creativos e innovación. mientras que los perfiles creativos y los resultados innovadores fueron altos. lo cual es propicio para el direccionamiento y desarrollo de estas empresas. en el grupo de empresas analizado se pudo observar que utilizan de manera incipiente estrategias. el sistema organizacional básico. esto indica que las dos esferas tienen capacidades para la formulación y ejecución efectiva de soluciones creativas y el aprovechamiento adecuado de recursos para formular nuevas soluciones. siendo lo anterior objeto de un nuevo estudio. De manera general se concluyó entonces que. se encontró que los perfiles creativos y la innovación conservan una relación de concordancia. En lo referente a innovación. el ambiente organizacional encontrado en este grupo de empresas no es propicio para la creatividad con miras a la innovación de acuerdo a los planteamientos teóricos. La información obtenida reveló que no existen diferencias significativas entre los dos niveles organizacionales en cuanto a los indicadores de la creatividad. el perfil promedio que presentan las personas es un perfil creativo. estructurado. que las personas que conforman el nivel operativo en estas empresas presentan un mayor grado de satisfacción. Por esto se hace necesario que las organizaciones además de su función productiva. Es de resaltar que si bien el objetivo de esta investigación era describir y analizar los atributos y sus características en este grupo de empresas. Por otro lado. En cuanto a los tres atributos: ambiente organizacional. medios y técnicas para fomentar la creatividad. ya que todas ellas han desarrollado innovaciones según el concepto y los factores que plantea Schumpeter para la innovación en su libro “Teoría del Desenvolvimiento Económico”. pero no se encontró un plan formal. no se observó una relación directa entre el ambiente organizacional. reafirmen su compromiso por una formación integral del talento humano que dé pie a procesos de desarrollo organizacional a partir de espacios de capacitación. continuo y permanente para promover y estimular la creatividad de las personas.organización. Por su parte. . En cuanto a las personas que ocupan cargos operativos. ya que el ambiente presentaba deficiencias en la mayoría de sus componentes. la creatividad y la innovación. Así mismo. el sistema de comunicaciones y el sistema de desarrollo de personal no están diseñados de acuerdo a las necesidades de los individuos y de la organización. fortalecimiento y participación. la información obtenida no permite argumentar una relación de causalidad directa entre éstos. El grado de satisfacción para los individuos que ocupan cargos administrativos en éstas es de 66%. afectando el funcionamiento ordenado y productivo de los mismos. presentándose el conjunto de indicadores analizados en ambos niveles.

Por esto. incluyendo el análisis de la cultura y hábitos de la organización que impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos. Viendo estas posibilidades. además de programas de capacitación basados en las características individuales. son funciones relevantes de los directivos. sinergias y diferencias. el principal desafío para las empresas y organizaciones hoy en día. La organización innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles. se puede convertir en ventaja competitiva útil para estas empresas. es la creación de una cultura y un clima que faciliten el aprendizaje organizacional. es imperante que estas organizaciones estimulen y asignen recursos al personal que tiene iniciativas novedosas. Por esto. El desarrollo organizacional como respuesta al cambio se encauza hacia el perfeccionamiento de la eficiencia en las organizaciones. incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como lideres creativos. la comunicación y el liderazgo sean componentes esenciales para utilizar la creatividad de sus empleados en pro de la innovación. con el que puedan identificar los bloqueos y obstáculos organizacionales. Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la participación colectiva. Es importante conocer muy bien el interior de la organización. sus diferentes procesos. el trabajo en equipo. con el fin de que tomaran las medidas correctivas necesarias. RECOMENDACIONES De acuerdo a las conclusiones obtenidas se formularon las consecuentes recomendaciones: Las empresas manizaleñas del sector de las confecciones deben crear ambientes organizacionales en los que la participación. buscando garantizar el reconocimiento de las habilidades cognitivas. además de dotar a la organización de espacios propicios y adecuados para la participación creativa. fueron socializadas para que éstas conocieran los aciertos y falencias en cuanto a los tres atributos analizados. esta característica aplicada en un ambiente dinámico y cambiante como el de las confecciones. Estos cambios se logran a través de intervenciones planeadas. esto implica la necesidad de un análisis con la finalidad de cambiar las creencias. Este estudio ha demostrado que las empresas manizaleñas del sector de las confecciones deben mostrar interés y además reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como motores y propulsores del cambio. planificar y desarrollar procesos de capacitación.Las conclusiones particulares correspondientes a los resultados obtenidos en cada una de las empresas. . Se propone una intervención del nivel administrativo que propicie espacios de participación y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovación en todos los niveles jerárquicos. sin dejar de lado a los individuos que la conforman. esto requiere que las empresas realicen un diagnóstico. actitudes y estructuras de las mismas. integrándolas al marco de desarrollo empresarial y creativo.

México: Fondo de Cultura Económica. servicios. Indicadores Creativos. permitiendo el diseño de nuevos productos. los directivos deben conocer a sus integrantes no sólo por sus conocimientos. 1997. Universidad Nacional de Colombia.Estas empresas deben facilitar los distintos procesos de generación de conocimiento a través del establecimiento de una cultura que valore y comparta el uso del mismo. Las personas: la clave para el éxito de su empresa. pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas que al combinarse actúan de manera útil y estimulante. ya que la diversidad y el mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso para la organización. métodos y procedimientos que la hagan competitiva. Estas recomendaciones fueron socializadas con cada una de las empresas participantes en el estudio. En la actualidad no existe un balance a cerca de la implementación e impacto de estas recomendaciones en las empresas. sus estímulos frente a la resolución de problemas y su motivación. MAHON. 1992. su grado de colaboración. Referencias Bibliográficas . con el objeto de servir como directrices para mejorar sus ambientes organizacionales orientándolos a la creatividad en pro de la innovación como fuente de competitividad. Joseph. 1963. Para la formación de estos equipos creativos. GONZÁLEZ. por lo que se convierte en deber el reconocer la relevancia de la aplicación del pensamiento creativo en las distintas áreas de la organización. Heberto. Manizales. Teoría del desenvolvimiento económico. SCHUMPETER. Buenos Aires: Vergara. sino por sus actitudes frente a los demás. Carlos. Las organizaciones deben generar espacios para la formación de grupos creativos interdisciplinarios.

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