FGPR200- Versión 4.

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CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0

PS

JA

JA

10-01-2010

Versión Original

PLANTILLA DE MÉTRICA DE CALIDAD
NOMBRE DEL PROYECTO
MEJORAS EN LA CELERIDAD Y ATENCION A LOS JUSTICIABLES

SIGLAS DEL PROYECTO
MECEJUS

MÉTRICA DE:
PRODUCTO PROYECTO
ESPECIFICAR CUÁL ES EL FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE QUE DA ORIGEN

FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE:
A LA MÉTRICA.

Performance del proyecto

DEFINICIÓN DEL FACTOR DE CALIDAD:
ESPECIFICAR PORQUÉ ES RELEVANTE.

DEFINIR EL FACTOR DE CALIDAD INVOLUCRADO EN LA MÉTRICA Y

La performance del proyecto está definida como el cumplimiento del cronograma y del presupuesto estimado para la entrega del proyecto. Este factor de calidad es relevante pues permitirá al equipo de proyecto lograr los objetivos planteados por la gestión a cargo del presidente del poder Judicial. Se garantiza la descongestión para la comunicación o respuestas de los juzgados en los procesos judiciales.

PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: ESPECIFICAR PARA QUÉ SE DESARROLLA LA MÉTRICA?
El objetivo es medir el nivel de complimiento de las especificaciones y metas planteadas por la gestión y así poder tomar las acciones correctivas adecuadas y en forma oportuna.

DEFINICIÓN OPERACIONAL:
DÓNDE, CÓMO?

DEFINIR COMO OPERARÁ LA MÉTRICA, ESPECIFICANDO EL QUIÉN, QUÉ, CUÁNDO,

El Analista Funcional y Analista Técnico. Se usarán instrumentos especializados para la medición de los parámetros de calidad establecidos en el uso de los sistemas entregados. Se usarán cuadros estadísticos y tiempos de vida del proceso judicial, para medir el impacto y utilidad de la solución planteada. Se medirá en cantidad la atención al usuario, el tiempo de respuesta en atención a los procesos judiciales.

MÉTODO DE MEDICIÓN: DEFINIR LOS PASOS Y CONSIDERACIONES PARA EFECTUAR LA MEDICIÓN.

RESULTADO DESEADO:
MÉTRICA.

ESPECIFICAR CUÁL ES EL OBJETIVO DE CALIDAD O RESULTADO DESEADO PARA LA

ENLACE CON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

ESPECIFICAR CÓMO SE ENLAZA LA MÉTRICA Y EL FACTOR

DE CALIDAD RELEVANTE CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net
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Versión 4.FGPR200. Y DE PROMOVER LAS MEJORAS DE PROCESOS QUE SEAN NECESARIAS. LOS RESULTADOS DE LA MÉTRICA.0 RESPONSABLE DEL FACTOR DE CALIDAD: DEFINIR QUIÉN ES LA PERSONA RESPONSABLE DE VIGILAR EL FACTOR DE CALIDAD. 2 .