ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD DEL SECTOR DE SERVICIOS DE LIMPIEZA EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA 3.1.

CONDICIONES DE LOS FACTORES Recursos físicos: La ciudad de Santa Cruz de la Sierra se divide en Unidades Vecin ales (U.V.) y Barrios. Urbanísticamente está formada por 8 anillos concéntricos distan ciados 1 km entre sí. Tiene una superficie total de 38.800 hectáreas o 388 km². Es una localización geográfica importante al ser la ciudad de Santa Cruz una región d e crecimiento empresarial, llegando a necesitar de los servicios del sector par a satisfacer sus necesidades. Las condiciones climáticas favorable al no presentar fenómenos naturales que perjudiquen al sector En los últimos años la industria regional ha presentado un elevado crecimiento lleg ando a representar un 30.63% del PIB industrial del país. Recursos humanos: Se cuenta con una oferta creciente de mano de obra de todos los niveles sea est a barata o semiespecializada debido al proceso migratorio del interno a la zona urbana, en su gran mayoría se recluta personal con poco conocimiento específico del área ya que es de fácil aprendizaje mediante capacitación. Esta mano de obra presenta varias tendencias: bien preparada es bastante productiva y hábil para aprender vo lviéndose más productiva y da mejores rendimientos al sector La cantidad de los RR.HH es importante al ser una parte principal para la realiz ación de los servicios, se requiere más personal para cumplir con las exigencias del sector. Dos temas que deterioran la productividad de la mano de obra son la edu cación y la capacitación laboral. La incorporación de la mujer al mercado laboral significa un porcentaje muy alto que forma parte de este sector. La mano de obra no representa una ventaja competitiva que nos diferencia de los países vecinos. Los salarios bajos de acuerdo a la oferta de trabajo no calificad o Recursos de conocimiento: Falta de formación e información personal. Actualmente las ciudad no cuentan con una institución que pueda evaluar la calidad de la educación de los distintos establecimientos y niveles educativos, esta care ncia es tremendamente perjudicial para una sociedad de conocimiento y moderna. El incremento en capital humano permitiría mejorar la productividad de la mano de obra y también impulsar el desarrollo tecnológico es sumamente necesario mejorar la calidad de la educación tanto a nivel primario, secundario y superior. El incremen to en dichos indicadores permitiría mejorar la productividad de la mano de obra. L a capacitación de la mano de obra en temas específicos de la actividad continúa siendo un tema que afecta a la competitividad del sector en un 40%. Recursos de capital: Las tasas de interés para préstamos (tasas activas) en moneda n acional han bajado al entrar en vigencia el nuevo reglamento de encaje legal apr obado por el Banco Central (BCB). Esta medida permite a las entidades financiera s nacionales liberar recursos para que sean canalizados al crédito y así estimular l a demanda agregada. Se disminuyo el porcentaje del encaje legal, de 12% a 6%, qu e debe depositar el sistema bancario privado por concepto de depósitos en bolivian os, incentivando el acceso a los créditos en moneda nacional. Recurso de infraestructura: Posee infraestructura de servicios públicos, se cuenta con vías de acceso a sus dife rentes zonas para llegar a las empresas para prestar los servicios y una activa vida comercial y de negocios. Posee también el aeropuerto más importante del país, lo cual la convierte en una ciudad ideal para ferias, eventos internacionales e in versiones. Los servicios básicos como luz, agua y teléfono, de acuerdo a la percepción general, s e proveen con calidad y son al mismo tiempo de fácil acceso, en particular en los centros urbanos, panorama que tiende a desmejorar cuando las actividades product ivas se realizan en las zonas rurales. En función a este análisis, la provisión de los servicios básicos entendidos estos como acceso y costo no se constituyen en un factor inhibidor de la competitividad. Aunque se requiere un mayor nivel de cantidad y calidad en los siguientes aspect

os: • Autopistas • Mayores facilidades para la conexión de Internet: Banda Ancha y Wi-Max • Asfaltado de los barrios • Alcantarillado (hay calles que a veces se inundan) Hay que considerar también que la tecnología es un factor determinante para la compe titividad al utilizarlo como factor productivo intensivo junto con la mano de ob ra. Los servicios de limpieza se caracterizan por una ausencia generalizada en inver sión en nuevas tecnologías. El uso de nuevas tecnologías en el sector de los servicios de limpieza se limita a l uso de maquinaria industrial para la limpieza, principalmente en aquellas dest inadas a la limpieza de diferentes superficies como terrazo, pavimentos etc. Ade más que representan mayores costos acceder a nuevas tecnologías al ser importadas la s maquinas ocupadas para prestar los servicios.