PROYECTO: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA El Centro Universitario Interamericano, se declara como una asociación civil, laica, ajena a todo tipo de política partidista o sin afiliación a algún instituto político. Estamos constituidos por profesionales dispuestos a realizar su aportación con sentido ético y responsabilidad social. Manifestamos nuestra amplia experiencia en el campo educativo tanto en el servicio público como privado y reconocemos, por ende, a la educación como una actividad eminentemente social y humana. Nuestra oferta de servicios es amplia y nuestra población estudiantil es de un sector socioeconómico medio, la institución es una fuente de empleo y polo de desarrollo en las zonas donde se ubican sus planteles apoyando de esta forma también el desarrollo regional. Promovemos valores como el Liderazgo, Vocación, Lealtad, Compromiso, Dedicación y Convivencia. 2. GIRO O ACTIVIDAD El Centro Universitario Interamericano es una institución dedicada a la educación en sus niveles de técnico superior universitario, superior y posgrados. 3. ANTECEDENTES El Centro Universitario Interamericano, se fundó en el año de 1989 en la ciudad de Tapachula, Chiapas, iniciando con las licenciaturas en Ciencias de la Comunicación, Sistemas Computacionales y Medicina Veterinaria y Zootecnia. En 1999 abre sus puertas en la ciudad de Puebla, ofertando 9 licenciaturas, constituyéndose el Plantel Golfo Centro. Somos una institución mexicana por origen y como tal, nos declaramos parte de la historia educativa de México. Ejercemos con plena libertad el derecho que nos corresponde en la historia del pensamiento de este país y en consecuencia hemos asumido un liderazgo m oral e intelectual con todas las consecuencias que implica por el bien de la sociedad.

4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA El Centro Universitario Interamericano enfoca los esfuerzos de todos y cada uno de los colaboradores hacia unos objetivos y metas en común que nos permitan llegar a ser una organización exitosa. Estos objetivos, metas y estrategias siempre están enfocados a ser mejores cada día en todos los aspectos. El resultado de este proceso es “El Plan Estratégico” el cual es comunicado a toda la institución y colocado en un área específica que nos permita visualizar constantemente cuáles son nuestros compromisos y objetivos de calidad. Dentro de este proceso de planeación estratégica se revisa sistemáticamente y en caso necesario se actualiza la Visión y Misión del Centro Universitario Interamericano, las cuales a continuación se describen: FILOSOFÍA Somos una institución educativa con el compromiso hacia nuestros clientes/usuarios y la forma como satisface sus necesidades. VISIÓN Ser una institución de educación superior transformadora de seres humanos en líderes morales e intelectuales para beneficio de la sociedad. MISIÓN Somos una institución educativa de nivel superior que ofrece docencia, investigación y servicios a la comunidad estudiantil para transformar seres humanos en profesionistas líderes, responsables en la participación social y el desarrollo sustentable, como constituyentes de su personalidad para beneficio de la sociedad. VALORES El Centro Universitario Interamericano promueve valores, siendo éstos:       LIDERAZGO CONVIVENCIA VOCACIÓN LEALTAD DEDICACIÓN COMPROMISO

5. POLÍTICA DE CALIDAD La institución establece el compromiso de implementar todos sus procesos orientados a la satisfacción de sus usuarios mediante la mejora continua de los sistemas administrativos y académicos, incrementando la vinculación con la sociedad para el fortalecimiento del desarrollo humano y profesional, basado en los requisitos de un Sistema de Gestión de la Calidad. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GENERALES Y ESPECÍFICOS: 1. Fortalecer el Desarrollo Humano y Profesional
a) Asegurar la capacitación y formación del personal administrativo y docente, para cumplir con la política de calidad de la Institución b) Promover la profesionalización del docente a través de diplomados y posgrados

2. Fomentar la Calidad Académica
a) b) c) d) e) f) a) b) c) d) a) b) c) d) Operar bajo un nuevo modelo educativo Crear una revista de difusión académica semestral Actualizar programas y planes de estudio Contar con un acervo bibliográfico aceptable para cada licenciatura Realizar reuniones de trabajo de academias Programa de capacitación y certificación interna a docentes Alcanzar la Certificación ISO 9001:2008 Alcanzar inscripciones superiores en el nivel licenciatura Lograr que los ingresos económicos por concepto de colegiaturas de alumnos se cubran en tiempo y forma Mejorar los servicios educativos Realizar actividades de difusión de la Filosofía Institucional de CEUNI a la comunidad universitaria y sociedad Adecuar un área de atención al público Participar en eventos académicos, culturales y deportivos Impulsar la realización de convenios con organizaciones e instituciones

3. Promover la Mejora de los Sistemas Administrativos y Escolares

4. Ampliar la Vinculación con la Sociedad

5. Impulsar el Crecimiento de la Universidad a) Ampliar la cobertura de nuestros programas académicos a personas que trabajan
b) Ampliar el número de programas académicos para satisfacer las necesidades de formación en diferentes áreas del saber c) Ampliar la cobertura de horas-clase para las personas que trabajan d) Incorporar tecnología educativa de vanguardia e) Reducir el porcentaje de deserción

6. ORGANIGRAMA

7. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Rector 1

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Doctorado Áreas de conocimiento: Educativa – Administrativa EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Docencia – Direcciones – Vicerrectoría – Investigación Mínimo de años: 5 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO BAJO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Criterio y sentido común X Análisis y síntesis X Capacidades Técnicas: Manejo de software X Idioma inglés X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO Es el funcionario académico y administrativo de más alta jerarquía ejecutiva de la universidad, de la cual es representante legal. Sus objetivos principales son fortalecer el desarrollo humano y profesional, fomentar la calidad académica, promover la mejora de los sistemas administrativos, ampliar la vinculación con la sociedad e impulsar el crecimiento de la Universidad, así como vigilar y supervisar que se cumpla la política de calidad basada en la mejora de los procesos orientadas a la satisfacción de los usuarios.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Administrar y representar legalmente a la Universidad. Ejercer la función de dirección superior ejecutiva Conducir el funcionamiento de la Universidad vigilando el cumplimiento de los planes, y programas de estudio, así como los objetivos y metas propuestas. Convocar a reunión con vicerrectores y directores. Presidir el Consejo Universitario. Cumplir y hacer cumplir los Estatutos, los Reglamentos de la universidad y las disposiciones que emanen de la autoridad competente. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones que normen la estructura y funcionamiento de la Universidad. Constituir, modificar y disolver Comisiones Permanentes o Comisiones Transitorias que sean necesarias para el buen funcionamiento y desarrollo de la Universidad. Integra, supervisa y vigila de manera operativa y conceptual, actividades y funciones heterogéneas en naturaleza y objetivos con gran volumen de recursos.

CONDICIONES DE TRABAJO Horario No definido – Tiempo completo Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, asientos, archiveros, libreros, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué) RESPONSABILIDADES Vicerrectorías Hacer cumplir la misión y la visión institucional, supervisa los objetivos estratégicos establecidos por el Consejo Universitario y darle seguimiento a la política de calidad.

En la dirección de personas: Por deberes y resultados:

En valores y equipo:

Infraestructura y equipo que constituyen a la Universidad. Internas: Motivar a todo el personal de CEUNI hacia la obtención de resultados esperados del puesto.

Relaciones Humanas

Externas: Representar a la Institución ante organismos gubernamentales y privados que coadyuven al buen funcionamiento de la Institución. Es responsable del manejo confidencial de documentos como plan de desarrollo institucional, planeación académica institucional, modelo educativo, perspectiva institucional. Documentos tales como acta constitutiva y REVOES. Es responsable de los estados financieros, fiscales, flujo de capital así como los números de cuentas bancarias. Trabajos de recepción profesional y propiedad intelectual de la Institución. Alumnos, Docentes, Personal Administrativo.

Manejo de información confidencial:

Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

TRAMO DE CONTROL Consejo Universitario Vicerrectoría y el funcionamiento de CEUNI.

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Asistente de Rectoría 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Licenciatura en Administración, Industrial, Comunicación, Nivel de estudios indispensable: comercio o afines Áreas de conocimiento: Servicio al cliente Informática EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Tareas afines a cargo en sector público o privado. Mínimo de años: 2 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO BAJO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Honestidad X Criterio y sentido común X Analítica X Inductiva X Deductiva X Dinamismo X Toma de decisiones X

Actitud de servicio Trabajo bajo presión Disciplina Motivación Colaboración Discreción Habilidad de persuasión Orden Puntualidad Responsabilidad Respeto Cortesía Lealtad Capacidades Técnicas: Manejo de software paquetería Técnicas de Estadística

X X X X X X X X X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO El titular de este departamento tiene la función de apoyar de manera directa y confidencial a rectoría. Llevar un adecuado control del archivo y de la información de Rectoría. Coordinar los eventos organizados por rectoría. Administrar la agenda del Rector y coordinar el desarrollo y seguimiento de las actividades previstas en ella. Apoyar al Rector en la preparación de sus intervenciones en los distintos eventos a los cuales sea invitado, y de otros documentos. Mantiene abiertos los canales de comunicación entre los integrantes del sistema y el rector. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Recibe y clasifica los reportes mensuales que las direcciones académicas entregan a rectoría. Reporta a su jefe inmediato las dificultades que se presentan en la Universidad. Revisa y gestiona los pagos personales e institucionales del rector. Recibe y revisa el corte de la universidad.

Administrar la caja menor de la Rectoría. Trabaja bajo principios y valores institucionales. Orientar todas sus acciones hacia el cumplimiento de la misión, principios y propósitos institucionales Realiza todas aquellas actividades que se le asignan de manera extraordinaria por su jefe inmediato. CONDICIONES DE TRABAJO Horario Abierto Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, silla, computadora, teléfono y material de oficina. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué)

En la dirección de personas: Por deberes y resultados: En material, herramientas y equipo:

RESPONSABILIDADES Ninguna Cumplir con las funciones del puesto y de los objetivos institucionales. Brindar un servicio de calidad a los usuarios internos y externos del CEUNI y orientarlos de acuerdo a sus necesidades. Del espacio físico, material, equipo y mobiliario de la oficina. Internas: Comunidad CEUNI (alumnos – docentes – personal administrativo y de servicio) Externas: Público en general que hable y acudan al CEUNI. Ninguna Ninguna TRAMO DE CONTROL

Relaciones Humanas

Manejo de información confidencial: Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

Rectoría Ninguno

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Vicerrector 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Maestría en Educación o afines. Áreas de conocimiento: Educativa – Administrativa EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Docencia – Direcciones – Investigación Mínimo de años: 5 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Criterio y sentido común X Análisis y síntesis X Capacidades Técnicas: Manejo de software X Idioma inglés X

BAJO

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO Es responsable de la planeación, organización y ejecución de las actividades académicas de la institución; conduce y orienta los servicios educativos de la institución. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos institucionales enfocados al buen desempeño académico de la comunidad universitaria; colaborar en la planeación general institucional. Cumplir y hacer cumplir los Estatutos, los Reglamentos de la universidad y

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

las disposiciones que emanen de autoridad competente. Supervisar e impulsar las actividades académicas de la institución. Participar en la planeación de la institución. Supervisar las actividades de las academias de escuela o facultad. Asistir y representar a la universidad en los diferentes eventos delegados por el rector. Coordinación de trabajos y reuniones entre facultades y escuelas. Supervisar y evaluar la correcta aplicación en las diversas facultades y escuelas de los objetivos académicos institucionales. Elaborar el plan académico por ciclo escolar. Atender las inquietudes de los alumnos para el buen desempeño académico de los mismos. Establecer los lineamientos de evaluación docente para la mejora en el desempeño académico. Establecer los lineamientos de evaluación para los directores de escuelas o facultades. Supervisar y evaluar la correcta aplicación de los planes y programas de cada facultad y escuela. Realiza todas aquellas actividades que se le asignan de manera extraordinaria por su jefe inmediato.

CONDICIONES DE TRABAJO Horario Abierto Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, asientos, archiveros, libreros, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué) RESPONSABILIDADES En la dirección, supervisión y evaluación de los directores de facultades y

En la dirección de personas:

Por deberes y resultados:

En material, herramientas y equipo:

Relaciones Humanas

escuelas Es responsable de la planeación, organización y ejecución de las actividades académicas de la institución; así como del desempeño de los directores de facultades y escuelas; y de los problemas y soluciones que se presenten en ese ámbito. Supervisar el buen funcionamiento del material necesario para la realización de la actividad académica. Internas: Coordinar y motivar a todo el personal integrante de las diversas facultades y escuelas hacia la obtención de la mejora continúa en los objetivos institucionales. Establecer los vínculos necesarios con las diferentes vicerrectorías para el cumplimiento de las actividades que se tienen encomendadas. Externas: establecer las estrategias para llevar a cabo vínculos interinstitucionales nacionales e internacionales de universidades. Es responsable del manejo confidencial de documentos como plan de desarrollo institucional, planeación académica institucional, modelo educativo, perspectiva institucional. Documentos tales como acta constitutiva y REVOES. Establecer los lineamientos para la seguridad en el trabajo académico de los alumnos, docentes y directores académicos.

Manejo de información confidencial:

Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

TRAMO DE CONTROL Rectoría - Consejo Universitario Directores de Facultades y Escuelas, Dirección de Área

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Dirección Académica 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Maestría/especialidad en administración, educación, dirección y/o afines a la unidad académica. Áreas de conocimiento: Educación – Investigación – Administración. EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Docencia – Dirección – Investigación Mínimo de años: 3 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO BAJO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Criterio y sentido común X Analítica X Sintética X Observación X Inductiva X Deductiva X Dinamismo X Vocación educativa X Lectura y escritura X Manejo de personal X Toma de decisiones X Tolerancia en el manejo de conflictos X Actitud de servicio X

Trabajo bajo presión Disciplina Capacidades Técnicas: Planeación educativa Gestión escolar Técnicas didácticas Estadística Capacidades de aplicación en su área profesional técnica Manejo de software Idioma inglés

X X X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO Es el funcionario académico con capacidades en el proceso administrativo a cargo de la escuela de desarrollo industrial, miembro del Consejo Universitario, Consejo Técnico Académico y Academia de su escuela. Su función principal es planear, organizar, dirigir y controlar el buen funcionamiento de la escuela de desarrollo industrial, apegado a la misión, visión y objetivos instituciones siguiendo el modelo educativo, la reglamentación, normatividad, políticas y disposiciones vigentes del Centro Universitario Interamericano. Cumple y vigila que se cumplan los estatutos, reglamentos, normas y políticas de la universidad y las disposiciones que emanen de autoridades competentes.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Participa en forma activa colaborativa en el Consejo Universitario, Consejo Técnico Académico y Academia de su escuela, así como en las comisiones que se le designen. Participa en la elaboración y modificación de los planes de estudio con las instancias adecuadas. Elabora el plan de trabajo de su dirección de forma quincenal, anual, y semestral o cuatrimestral como corresponda, de acuerdo a la planeación estratégica. Elabora el presupuesto y requisición de material y equipo necesario para el desarrollo de su planeación. Administra los recursos proporcionados para la unidad académica a su cargo. Dirige las actividades académicas, curriculares y extracurriculares en su unidad académica para cada ciclo y periodo escolar. Supervisa el avance programático de cada asignatura que se imparta en la unidad académica a su cargo. Impulsa el desarrollo de proyectos para el aprendizaje significativo Participa en la planeación y elaboración de líneas de investigación propias de su unidad académica. Impulsa el desarrollo de trabajos de investigación de acuerdo a las líneas autorizadas para tal fin. Promueve y gestiona los procesos de titulación profesional en la unidad académica a su cargo. Supervisa los aspectos académicos, de desempeño y disciplinarios entre otros, tanto de los alumnos como de docentes de la unidad académica a su cargo. Soluciona y/o gestiona la solución de problemas académicos, escolares y administrativos entre alumnos, docentes y su relación entre ellos y con la institución. Participa en reuniones externas específicas de su área o en representación de otras instancias de la universidad cuando así sea indicado. Impulsa la implementación de cursos, talleres, diplomados y todas aquellas actividades tendientes a la extensión de la cultura y actualización en las áreas propias de la unidad académica a su cargo. Establece nexos con los padres de familia de los alumnos para informarles sobre el avance de sus hijos y solucionar o ayudar a la solución de problemas que pudieran impactar en su desempeño Establece espacios de comunicación individual y grupal con los alumnos y docentes. Establece vínculos con las otras direcciones, departamentos, coordinaciones y las demás instancias de la universidad para el buen funcionamiento de sus actividades.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Establece relación con la coordinación de Contacto Empresarial, para impulsar la creación y actualización de los convenios con otras instituciones. Participa en actividades docentes, con especial importancia en el primer y último periodo. Elabora y presenta un informe de actividades de manera ordinaria al final de cada periodo escolar y de manera extraordinaria en cuanto se le sea requerido. Promueve, impulsa y gestiona las actividades de prácticas profesionales y servicio social en los alumnos de la unidad académica a su cargo. Convoca reuniones de planeación, trabajo, evaluación y de información con docentes, alumnos y padres de familia. Realiza todas aquellas actividades que se le asignan de manera extraordinaria por su jefe inmediato. Trabaja bajo principios y valores en la toma de decisiones. Organiza, programa, orienta, supervisa, monitorea y evalúa las actividades propias de su escuela. Articula el quehacer de vida estudiantil con las actividades de docencia, investigación y acción social. Conforma el equipo de docentes el cual es preparado para colaborar en las acciones de capacitación que organice la institución Impulsa, organiza, gestiona y supervisa la creación y funcionamiento de las unidades de negocio propias de su facultad.

CONDICIONES DE TRABAJO Horario Abierto Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, silla rodable, sillas de visita, archivero, librero, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué)

RESPONSABILIDADES En la dirección de personas:          Del cumplimiento de las actividades encomendadas a los docentes. Del cumplimiento, asistencia y aprovechamiento de los alumnos de su escuela. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos, normas, políticas y disposiciones de la institución. Cumplir con la planeación establecida para cada periodo. Disminuir la deserción de los alumnos de su unidad académica. Cumplir con el horario establecido. Cumplir oportunamente con las acciones en las que participa en los diferentes procesos institucionales. Del espacio físico, material, equipo y mobiliario de su oficina. Del espacio físico, mobiliario, equipo, herramientas y material del laboratorio de la unidad académica correspondiente.

Por deberes y resultados:

En material y herramientas:

Internas: Alumnos, docentes, departamentos coordinaciones, direcciones, Vicerrectorías y rectoría. Relaciones Humanas Externas: Padres de familia, organismos gubernamentales y privados, empresas, asociaciones, colegios, sociedades, academias e instituciones educativas. Planes y programas, reglamentos, normas, documentación y disposiciones con respecto al sistema de gestión de calidad, información personal de alumnos, docentes, y empleados de la institución, documentos y disposiciones en cuanto a la planeación estratégica institucional. Alumnos, docentes, personal de la institución que se encuentre laborando en espacios y actividades propias de la unidad académica a su cargo. TRAMO DE CONTROL Rectoría y Vicerrectoría Alumnos y docentes

Manejo de información confidencial:

Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Dirección de Investigación y Titulación 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Maestría Nivel de estudios indispensable: Docencia de Investigación Áreas de conocimiento: - Investigación - Normatividad SEP - Ley General de Profesiones - Leyes Reglamentarias - Trámites ante dependencias normativas - Servicio al cliente - Ofimática - Administración de Recursos

EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Mínimo de años: CAPACIDADES REQUERIDAS Capacidades Personales: Criterio y sentido común Habilidades lógicas Solución de Problemas Trabajo en equipo Trabajo bajo presión

Área de servicios escolares o administrativas 2 años NIVEL DE DOMINIO ALTO MEDIANO BAJO X X X X X

Dinámico Analítico Perfeccionismo Capacidades Técnicas: Manejo de Base de Datos Comunicación Sistemas de Información Archivonomía

X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO El responsable se encarga de atención a los usuarios de la institución en el proceso de titulación con la finalidad de aumentar en cada periodo el número de titulados.. Cumple y vigila que se cumplan los estatutos, reglamentos, normas y políticas de Universidad CEUNI y las disposiciones que emanen de las autoridades competentes. Participa en forma activa, colaborativa en el consejo universitario, consejo técnico académico, así como en las comisiones que se le asignen. Informar a los Usuarios de las formas de titulación que ofrece la Institución. Supervisa los procesos de recepción profesional y realización pertinente de los trámites ante dependencias del departamento de recursos financieros, DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA Secretaria de Gobernación y S.E.P. Supervisa la verificación ante el supervisor de zona de los exámenes solicitados así como las actas correspondientes a los mismos. Supervisa toda la documentación que acredita la titulación (Actas de examen profesional, Libros de registro, Pergaminos, etc.) Supervisa los trámites de Solicitud de fecha de acto recepcional ante Departamento de Asuntos Profesionales de S.E.P. Coordinar la creación de líneas de investigación. Vigila y supervisa los tramites de cedulas profesionales (opcional si el alumno lo requiere) Crea y diseña estrategias para informar a los usuarios mediante trípticos, dípticos, folletos, etc., de las formas de titulación que ofrece la Institución en reuniones con ellos.

Elabora y presenta un informe de actividades de manera ordinaria al final de cada periodo escolar y de manera extraordinaria en cuanto se le sea requerido. Realizar todas aquellas actividades que se le asignen de manera extraordinaria por su jefe inmediato.

CONDICIONES DE TRABAJO Horario Abierto Oficina equipada con escritorio, silla rodable, sillas de Mobiliario y equipo requerido visita, archivero, librero, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué) RESPONSABILIDADES Ninguna Es responsable de los documentos de los alumnos, del software de la institución y del equipo de oficina. Internas: Vinculación con las dirección académicas y administrativa. Externas: SEP, Secretaría de Gobernación, departamento de recursos financieros en SEP. Manejo de calificaciones finales, Documentación de los alumnos, libros de registro y producto de investigación. Responsable de la documentación de actos recepcionales de los alumnos egresados. Ninguna

En la dirección de personas: En materiales, herramientas y equipo:

Relaciones Humanas

Manejo de información confidencial:

Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

TRAMO DE CONTROL Rector y Vicerrector Ninguno

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Dirección de Servicios Administrativos 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Maestría en contaduría – Administración de empresas o Afines Áreas de conocimiento: Contabilidad – Administración – Informática – Fiscal EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Contabilidad – Dirección – Administración – Fiscal Mínimo de años: 3 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO BAJO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Honestidad X Criterio y sentido común X Analítica X Sintética X Inductiva X Deductiva X

Dinamismo Lectura y escritura Manejo de personal Toma de decisiones Tolerancia en el manejo de conflictos Trabajo bajo presión Disciplina Motivación Colaboración Discreción Habilidad de persuasión Actitud de servicio Orden Puntualidad Responsabilidad Respeto Lealtad Capacidades Técnicas: Manejo de software paquetería Técnicas de Estadística Tecnologías de Información Técnicas de Investigación Educativa Información Fiscal Control Evaluación de personal

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO Es responsable de planear, organizar, dirigir y controlar el sistema administrativo del Centro Universitario Interamericano, así como verificar el ingreso y proyectar los egresos de la institución tratando de reducir costos. Participa en la elaboración de contratos de docentes y personal DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA administrativo.

Verifica el registro contable de las operaciones diarias de la institución. Así como la elaboración de estados financieros. Revisa las deudas de alumnos y promueve con los coordinadores de área la cobranza de las mismas. Verifica el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la institución. Verifica las requisiciones de materiales por cada departamento y se encarga de abastecer solo lo que cada área necesita. Vigila la asistencia y el comportamiento del personal administrativo y docente. Contrata pólizas de seguro contra accidentes de los alumnos, así como para los equipos de transporte. Supervisa el cálculo de horas clase de los docentes para emisión de pago mensual. Supervisa las tarjetas de asistencia del personal administrativo para el calculo de la nomina quincenal. Evalúa el servicio de los proveedores cada seis meses con la finalidad de obtener mejores condiciones de compra. Supervisa los convenios de pago con alumnos. Elabora y presenta un informe de actividades de manera ordinaria al final de cada periodo escolar y de manera extraordinaria en cuanto se le sea requerido. Realiza todas aquellas actividades que se le asignan de manera extraordinaria por su jefe inmediato. Reporta los ingresos a Rectoría. Trabaja bajo principios y valores institucionales. CONDICIONES DE TRABAJO Horario Tiempo completo Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, silla rodable, sillas de visita, archivero, librero, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X

(especificar el por qué)

RESPONSABILIDADES En la dirección de personas: Es responsable del personal de los departamentos de contabilidad fiscal y del de pagos y cobranza. Cumplir y hacer cumplir el buen funcionamiento de los servicios administrativos a satisfacción de sus usuarios. Del espacio físico, material, equipo y mobiliario de la dirección. Cuidar y vigilar que personal docente y administrativo cuiden todo el material que le ha sido entregado. Internas: Dirección Escolar - Rectoría – Vicerrectoría – Alumnos – Docentes Relaciones Humanas Externas: Dependencias de Gobierno(Federales, Estatales y Municipales) Proveedores de materiales y servicios - Padres de familia Mantener la discreción y honestidad respecto a los ingresos y egresos de la institución. De la seguridad del personal de la dirección de servicios administrativos.

Por deberes y resultados:

En material, herramientas y equipo:

Manejo de información confidencial:

Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

TRAMO DE CONTROL Vicerrectoría Departamento de Cobranza Departamento de Mantenimiento Departamento de Contabilidad Fiscal Auxiliar del departamento administrativo

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Dirección de Vinculación Universitaria y Recursos Humanos 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Maestría en educación, administración o afines Áreas de conocimiento: Comunicación – Psicología – áreas afines EXPERIENCIA LABORAL Áreas: Organizacional – Relaciones Públicas Mínimo de años: 3 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO BAJO Visión estratégica X Liderazgo X Orientación a resultados X Trabajo en equipo X Criterio y sentido común X Analítica X Sintética X Observación. X Inductiva. X Deductiva X Dinamismo X

Vocación educativa Manejo de personal Toma de decisiones Tolerancia en el manejo de conflictos Actitud de servicio Trabajo bajo presión Disciplina Capacidades Técnicas: Planeación y organización Técnicas didácticas Estadística Capacidades de aplicación en su área profesional técnica Manejo de software Idioma inglés

X X X X X X X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO El titular de la dirección de Vinculación Universitaria, es responsable de establecer métodos y espacios para interactuar con todos los que conforman la comunidad universitaria para el buen desempeño y armonía de los integrantes de la institución, así como coordinar al personal a su cargo para vincular a la institución en actividades de colaboración y difusión de la misma. Fomenta la formación integral del universitario de una manera vivencial, reforzando capacidades de forma activa y creativa Cumple y vigila que se cumplan los estatutos, reglamentos, normas y políticas de la Universidad y las disposiciones que emanen de autoridades competentes. Participa en forma activa y colaborativa en el Consejo Universitario, así como en las comisiones que se le designen. Promueve la "vinculación permanente" entre Universidad y Sociedad. Planea, organiza, coordina y ejecuta los eventos culturales, recreativos, que promuevan la formación integral de los alumnos, así como la identidad institucional. Promueve la interacción de las diferentes áreas que constituyen la estructura universitaria así como promueve programas, proyectos y servicios institucionales.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Elabora y presenta un informe de actividades de manera ordinaria al final de cada periodo escolar y de manera extraordinaria en cuanto se le sea requerido por su jefe inmediato. Alentar y promover la identidad de los alumnos (toda la comunidad) con la institución, por medios creativos e innovadores que eviten la deserción. Atiende los aspectos psicosociales de la comunidad CEUNI (alumnos, docentes y empleados) Realiza todas aquellas actividades que se le asignen de manera extraordinaria por su jefe inmediato. Trabaja bajo principios y valores en la toma de decisiones. Coordina, asigna y da seguimiento al trabajo que realizan los alumnos con beca institucional. Coordina las actividades extracurriculares con los Directores de cada Escuela y/o Facultad. Coordina y Supervisa las actividades de las Coordinaciones de Contacto Empresarial y de Difusión. Funge como vinculo de comunicación entre alumno –institución Organiza ferias, eventos y programas en los que pueda participar la comunidad universitaria.

Se mantiene en contacto permanente con la comunidad universitaria para detectar fallas de los propios alumnos hacia la Institución y poder corregirlos a tiempo. Se mantiene al tanto de las necesidades culturales, deportivas y psicosociales que tienen los alumnos para promover las actividades propias. Evalúa el desempeño de todos los integrantes de la comunidad universitaria. Dirige el departamento de recursos humanos. CONDICIONES DE TRABAJO Horario Abierto Mobiliario y equipo requerido Oficina equipada con escritorio, asientos, archiveros, libreros, computadora e impresora. SÍ NO Disponibilidad para viajar X ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? X El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? X (especificar el por qué) RESPONSABILIDADES Es responsable de dirigir y supervisar el buen desempeño del personal de los las Coordinaciones de Contacto Empresarial y de Difusión. Es responsable del buen desempeño de los recursos humanos que laboran en el CEUNI. Es responsable de los becarios. Lograr integración del personal que labora en CEUNI. Lograr identidad institucional de toda la comunidad. Lograr el reconocimiento del CEUNI ante la sociedad como una institución educativa de calidad. Del espacio físico, material y equipo que se encuentra en su Dirección. Internas: comunidad CEUNI en general. Externas: Universidades e Instituciones de Educación Media Superior - Sector Empresarial – Organizaciones Públicas – Comunidades necesitadas.

En la dirección de personas:

Por deberes y resultados: Equipo, material y herramientas:

Relaciones Humanas

Manejo de información confidencial: Seguridad de otros:

Planeación institucional – políticas – información de proyección institucional Personal a su cargo y becarios. TRAMO DE CONTROL Rectoría y Vicerrectoría Coordinación de Promoción y Difusión, Coordinación de Biblioteca, Recepción, Alumnos y Docentes.

Reporta a: Supervisa a:

Nombre del puesto: N° personas en el puesto:

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Dirección de Servicios Escolares 1

PERFIL DEL PUESTO ESCOLARIDAD Y/O ÁREAS DEL CONOCIMIENTO Nivel de estudios indispensable: Maestría Áreas de conocimiento: - Administración - Recursos humanos - Ofimática - Informática - Educación - Estadística - Ley General de Educación - Ley General de Profesiones - Leyes Reglamentarias - Normatividad Institucional EXPERIENCIA LABORAL Áreas: - Educación - Administración - Dirección Mínimo de años: 2 años CAPACIDADES REQUERIDAS NIVEL DE DOMINIO Capacidades Personales: ALTO MEDIANO Visión estratégica X

BAJO

Liderazgo

X

Orientación a resultados Trabajo en equipo Honestidad Criterio y sentido común Analítica Sintética Inductiva Deductiva Dinamismo Lectura y escritura Manejo de personal Toma de decisiones Tolerancia en el manejo de conflictos Actitud de servicio Trabajo bajo presión Disciplina Lealtad Discreción Puntualidad Orden Capacidades Técnicas: Planeación educativa Gestión escolar Estadística Capacidades de aplicación en su área profesional técnica Manejo de software Idioma inglés

X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO El Director de servicios escolares será el responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen, así como vigilar que se cumplan las normas y políticas de calidad establecidas en el mismo. Realizar la planeación de las actividades de servicios escolares.

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

Vigilar que se cumplan los procedimientos establecidos por las políticas de calidad de la Institución. Vigilar que se cumplan los procedimientos establecidos por las políticas de calidad de la Institución. Vigila la asistencia y el comportamiento su personal. Supervisar la elaboración de certificados de estudios parciales y finales, presentación y autorización ante SEP. Elaboración de revalidación de materias conforme al plan de estudios de la Institución, trámites ante el departamento de recursos financieros, control escolar y SEP. Es responsable de los libros (actas, bajas, titulación etc.) que se encuentran en el área de escolar. Elaborar y entregar la estadística de CEUNI. Elaborar y gestionar el proceso de becas ante la Secretaria de Educación Pública. Supervisa y participa en el proceso de inscripción y refrendo. Supervisa que los trámites ante la Secretaria de Educación Pública se realizaron en tiempo y forma. Supervisar la certificación de alumnos de nuevo ingreso ante la Secretaria de Educación Publica Atención en la solución de necesidades de los usuarios Generar estrategias para la mejorara continua de su área. Elabora y presenta un informe de actividades de manera ordinaria al final de cada periodo escolar y de manera extraordinaria en cuanto se le sea requerido. Realizar todas aquellas actividades que se le asignen de manera extraordinaria por su jefe inmediato. Cumplir y hacer cumplir las normas institucionales. Inducir a un trabajo en equipo entre los departamentos. CONDICIONES DE TRABAJO Abierto Oficina equipada con escritorio, silla rodable, sillas de visita, archivero, librero, computadora e impresora.

Horario Mobiliario y equipo requerido

SÍ Disponibilidad para viajar ¿El puesto está bajo condiciones de estrés? El ejercicio de las funciones, ¿pone en riesgo al ocupante? (especificar el por qué) RESPONSABILIDADES En la dirección de personas: X

NO X X

Por deberes y resultados: En material, herramientas y equipo:

Es responsable de la coordinación de servicios escolares, de los encargados de los departamentos de informática, registro y control de documentos y titulación. Cumplir y hacer cumplir el buen funcionamiento de los servicios escolares a satisfacción de sus usuarios. Del espacio físico, material, equipo y mobiliario de la dirección. Internas: alumnos, direcciones de escuelas o facultades, docentes, vicerrectores, coordinaciones, personal de la dirección a su cargo y rectoría. Externas: Con padres de familia, instituciones públicas y privadas, SEP . REVOE´S, notas, documentos, actas, expedientes y manuales de procedimientos de la dirección a su cargo. De la seguridad del personal de la dirección de servicios escolares. TRAMO DE CONTROL Vicerrectoría. Capturistas y Gestor

Relaciones Humanas

Manejo de información confidencial: Seguridad de otros:

Reporta a: Supervisa a:

8. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA. A) FODA CEUNI (INSTITUCIONAL) FORTALEZAS (Internas)
POTENCIAL HUMANO Diversidad de perfiles disciplinarios Compromiso Gusto por hacer las cosas (Clima organizacional) Disponibilidad Trabajadores Creatividad Actitud de servicio Experiencia Compañerismo CAPACIDAD DE PROCESO (Equipos, Edificios, Sistemas Tecnología) Uso de lap top personal Internet Inalámbrica Vehículos utilitarios Oficinas independientes Edificios y espacios adecuados Laboratorios equipados en estomatología, comunicación, computo, diseño PRODUCTOS Y SERVICIOS apoyo a tesistas prácticas profesionales tempranas en el sector empresarial evaluación diagnostica reducción de los tiempos de las carreras horarios flexibles para trabajadores convenios con instituciones importantes flexibilidad en los pagos apoyo de los servicios de salud a comunidad apoyo de descuentos a los familiares de los que conforman la comunidad universitaria convenios con instituciones interinstitucionales para apoyos mutuos RECURSOS FINANCIEROS

DEBILIDADES (Internas)
POTENCIAL HUMANO mala comunicación

CAPACIDAD DE PROCESO (Equipos, Edificios, Sistemas Tecnología) Falta de implementación de un software de administración

PRODUCTOS Y SERVICIOS Cultura de que el cliente debe esperar

RECURSOS FINANCIEROS

solvencia ingresos de colegiatura entradas de clínicas titulaciones ingresos propios sujetos de crédito

OPORTUNIDADES (Externas)
MERCADO aspirantes a ingresar a instituciones publicas Rechazados de las escuelas publicas trabajadores de empresas egresados de universidades empresas profesionistas docentes de educación superior concepto de puebla como metrópolis educativa Egresados de CEUNI CLIENTES rechazados de las escuelas publicas existe la cultura de pago INDUSTRIA establecimiento de nuevas empresas nuevos corredores industriales GOBIERNO incursión de la norma en urgencias medicas falta de capacidad de los servicios educativos globalización plan puebla panamá solicita certificación ISO de las universidades COMPETENCIA falta de oferta educativa de otras instituciones falta de calidad de otras instituciones TECNOLOGIA tecnología educativa tecnología en software telecomunicaciones MERCADO

AMENAZAS (Externas)

oferta de doble titulación

CLIENTES efecto trampolín no tienen orientación vocacional definida INDUSTRIA cierre de empresas discriminación GOBIERNO apertura de fronteras laborales recesión económica

COMPETENCIA numero de instituciones competencia desleal

TECNOLOGIA avances tecnológico

9. DESARROLLO ANALÍTICO DE LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS MATRIZ EFE
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACIÓN TOTAL PONDERADO

Concepto de la ciudad de Puebla como metropoli educativa para estudiantes de otros entidades federativas.

0.06

3

0.18

Sector social laboral demanda horarios flexibles para estudiar Empresas exigen en sus contratos de negocios preparación del personal laboral

0.08 0.05

4 3

0.32 0.15

La empresas exigen certificación o titulados en capacitación o formación profesional

0.05

4

0.2

Rechazados de nuevo ingreso de las Universidades y Tecnológicos públicos

0.08

4

0.32

Desarrollo tecnológico en Tecnologías de la Información y Comunicación para la educación

0.06

2

0.12

Sector social con deseos de terminar estudios por haberlos truncado

0.06

4

0.24

Empresas con programas de desarrollo humano y profesional para su personal Apertura laboral para jovenes mexicanos por TLC AMENAZAS Cierre de empresas

0.04 0.02 PESO 0.02

4 2 CALIFICACIÓN 2

0.16 0.04 TOTAL PONDERADO 0.04

Alto número de universidades en competencia por el nuevo ingreso Jovenes de nivel medio superior con bajo rendimiento académico Estudiantes egresados de alto desempeño de otras universidades compitiendo por el mercado laboral Jovenes del sector socioeconómico de nivel bajo Pobre reconocimiento de la sociedad civil, escuelas "patito" o de "garage" Falta de reconocimiento por las empresas u organizaciones Tecnología y equipamiento de alto costo Candidatos a maestros sin formación docente Apertura de universidades públicas y privadas Jovenes sin orientación vocacional TOTAL

0.06 0.04 0.03 0.04 0.05 0.05 0.04 0.05 0.06 0.06 1

4 3 1 3 3 3 3 2 4 4

0.24 0.12 0.03 0.12 0.15 0.15 0.12 0.1 0.24 0.24 3.28

La suma esta por encima de 2.5, lo que indica que la situación externa es favorable ya que predominan las oportunidades en cuanto sector social laboral demanda horarios flexibles para estudiar y rechazados de nuevo ingreso de las universidades y tecnológicos públicos con 0.32, valor mayor que cualquiera de los correspondientes de amenaza.

MATRIZ EFI
FORTALEZAS PESO 0.06 0.05 CALIFICACIÓN 4 3 TOTAL PONDERADO 0.24 0.15

Diez opciones de titulación al cumplir con plan académico Oferta 2 programas de posgrado en docencia

Oferta 10 Programas educativos a nivel licenciatura Estudios profesionales en tres años y cuatro meses Posicionamiento de las licenciaturas en Odontología y QFB Horarios flexibles para estudiantes que trabajan Docentes con nivel de posgrado

0.06 0.06 0.04 0.06 0.05 0.03

4 4 4 4 3 3

0.24 0.24 0.16 0.24 0.15 0.09

Apoyo de servicios de salud a la comunidad universitaria y a la sociedad Amplios planes de descuento para nuevo ingreso La colegiaturas de bajo costo DEBILIDADES Pobre imagen institucional hacia la sociedad Gestión ante SEP es deficiente, malas prácticas de gestión Cartera vencida alta No existen programas de mantenimiento a equipamiento Falta de formación pedagógica en los docentes Falta de sistematización en los procesos administrativos, malas prácticas administrativas Falta un plan de mercadotecnia más agresiva en los medios masivos Falta de programas deportivos y culturales 0.06 0.06 PESO 0.04 0.04 0.06 0.04 0.05 0.05 4 4 CALIFICACIÓN 2 2 2 1 2 2 0.24 0.24 TOTAL PONDERADO 0.08 0.08 0.12 0.04 0.10 0.10

0.06 0.03

1 2

0.06 0.06

No se usa Tecnologías de la Información y Comunicación en la enseñanza Falta de equipamiento en algunas unidades académicas Total

0.05 0.05 1.00

1 1

0.05 0.05 2.73

La suma esta por encima de 2.5, lo que indica que la situación interna es favorable ya que predominan las fortalezas.

MATRIZ MPC CEUNI PLANTEL GOLFO CENTRO FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Participación en el mercado de nivel socioeconómico medio-bajo Campaña de publicidad agresiva Imagen organizacional Reconocimiento por la sociedad civil y empresas Costos en colegiatura (bajos) Infraestructura en talleres y laboratorios Amplio programas de estudios a nivel licenciatura (Diversificación) Amplio programas de estudios a nivel posgrado (Diversificación) Expansión a otros estados Docentes con nivel de posgrado Total PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO CALIFICACIÓ N IEU PESO PONDERADO CALIFICACIÓN IUP PESO PONDERADO

0.1

4

0.4

3

0.3

4

0.4

0.15 0.1 0.1 0.1 0.12

2 2 2 4 3

0.3 0.2 0.2 0.4 0.36

4 4 3 2 3

0.6 0.4 0.3 0.2 0.36

2 2 2 3 1

0.3 0.2 0.2 0.3 0.12

0.06

3

0.18

3

0.18

3

0.18

0.1

2

0.2

4

0.4

3

0.3

0.05 0.12 1

2 3

0.1 0.36 2.7

3 4

0.15 0.48 3.37

1 3

0.05 0.36 2.41

La institución educativa IEU muestra fuerza en campaña publicitaria

MATRIZ FODA FORTALEZAS (F) Diez opciones de titulación al cumplir con programa académico Oferta dos programas de posgrado en docencia Oferta veinte programas educativos a nivel licenciatura Estudios profesionales en tres años y cuatro meses Posicionamiento de las licenciaturas en Odontología y QFB Horarios flexibles para estudiantes que trabajan. Sistema para trabajadores. Docentes con nivel de posgrado Apoyo de servicios de salud dental a la comunidad universitaria y sociedad Amplios planes de descuento para nuevo ingreso La colegiaturas de bajo costo

DEBILIDADES (D) Pobre imagen institucional hacia la sociedad Gestión ante SEP es deficiente, malas prácticas de gestión La cartera de clientes vencida es alta No existen programas de mantenimiento a infraestructura fìsica y equipamiento en cómputo. Falta de formación pedagógica en los docentes Falta de sistematización en los procesos administrativos, malas prácticas administrativas Falta un plan de mercadotecnia más agresiva en los medios masivos Falta de programas deportivos y culturales No se usa Tecnologías de la Información y Comunicación en la enseñanza Falta de equipamiento en algunas unidades o áreas académicas Escasa Vinculación con los sectores productivos ESTRATEGIAS DO

FODA "INSTITUCIÓN EDUCATIVA CEUNI"

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO Concepto de la ciudad de 1. AMPLIAR Y FORTALECER LA CAPACITACIÓN Puebla como metrópoli EN FORMACIÓN DOCENTE 1. AMPLIAR Y FORTALECER LOS PROGRAMAS DE educativa para (O1,O2,O3,O4,O5,O6,07,O8,O9,F1,F2,F3,F4,F7). 2. VINCULACIÓN CON EMPRESAS U ORGANIZACIONES estudiantes de otros FORTALECER LOS PLANES DE FINANCIAMIENTO (O2,O3,O4,O7,O8,D1,D7,D8,D10,D11). 2. DISEÑAR UN entidades federativas. PARA TRABAJADORES CON NECESIDADES DE PLAN DE MARKETING Y PUBLICIDAD FORMACIÓN ACADÉMICA (02, Sector social laboral (O1,O2,O3,O4,05,O7,O8,D1,D7,D10,D11) O3,O4,O5,O8,F1,F3,F6,F9,F10). 3. IMPLEMENTAR demanda horarios PLATAFORMA DE E-LEARNING PARA flexibles para estudiar

Empresas exigen en sus EDUCACIÓN A DISTANCIA PARA LAS EMPRESAS contratos de negocios (O2,O3,O4,O6,O7,O8,F2,F3,F4,F6) preparación del personal laboral La empresas exigen certificación o titulados en capacitación o formación profesional Rechazados de nuevo ingreso de las Universidades y Tecnológicos públicos Desarrollo tecnológico en Tecnologías de la Información y Comunicación para la educación Sector social con deseos de terminar estudios por haberlos truncado Empresas con programas de desarrollo humano y profesional para su personal Apertura laboral para jóvenes mexicanos por TLC ESTRATEGIAS FA AMENAZAS Cierre de empresas Alto número de universidades en competencia por el nuevo ingreso Jóvenes de nivel medio superior con bajo rendimiento académico Estudiantes egresados de alto desempeño de otras universidades compitiendo por el

ESTRATEGIAS DA

1. DISEÑAR UN PROGRAMA DE EMPRENDEDORES Y DESARROLLO DE PRODUCTOS (A1,A4,A5,A6,A7,F1,F3,F4,F7).

1. REVISIÓN DEL MODELO EDUCATIVO CONFORME A LAS NECESIDADES DEL SECTOR PRODUCTIVO Y METODOLOGÍAS DE APRENDIZAJE POR COMPETENCIAS (A2,A4,A6,A7,A8,A9,A10,D1,D5,D7,D9,D10).

mercado laboral

Jóvenes del sector socioeconómico de nivel bajo La sociedad civil te define como escuela "patito" o de "garage" Falta de reconocimiento por las empresas u organizaciones Tecnología y equipamiento de alto costo Candidatos a maestros sin formación docente Apertura de universidades públicas y privadas Jóvenes sin orientación vocacional

MATRIZ BSG
Posición relativa de participación del mercado, PM (%)
alta 1.0 0.75 $315,000 0.65
31.11 % $368,750 44.44 %

media 0.5

0.45

0.30

0.25

0.15

baja 0.0

Tasa de crecimiento en ventas, TCV (%)

Alta +20

10

$42,000 3.11%

$150,000 6.22%

media 0
$80,000 5.33 % $108,750 7.55 %

-10

$5,000 2.22%

baja -20

UA

INGRESOS UTILIDADES ($) ($)

PM (%)

TCV (%)

% UTILIDADES

ODONTOLOGÍA QFB TSUUMED DESARROLLO INDUSTRIAL MEDIOS DE COMUNICACIÓN DESARROLLO URBANO

368,750 315,000 42,000 108,750 80,000 150,000

100,000 70,000 7,000 17,000 12,000 14,000

50 70 70 20 20 30

10 15 5 -10 -5 5

44.44 31.11 3.11 7.55 5.33 6.22

SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN TOTAL

56,250 $1,120,750

5,000 $225,000

10

-10

2.22

99.98

Conclusiones: La unidad académica QFB se manifiesta como estrella por baja competencia de otras instituciones educativas en esta oferta académica. Odontología es una interrogante, lo que sería bueno para esta, que la institución desarrolle estrategias para hacerla estrella que en algún momento del pasado lo fue. La unidad TSUUMED tiene la oportunidad por un mercado virgen en la formación de TSU y a través de plan de mercadotecnia promover estos estudios. Las unidades EDI, TICs y MC tienen poca participación en el mercado y operan en áreas de baja tasas de crecimientos. Estrategias de marketing para posicionar a QFB y generar lealtad de pacientes y alumnos en Odontología. Establecer estrategias de mercadotecnia y participación en eventos académicos para promover las unidades de EDI, TICs y MC.

C) DECISIÓN MPCE
ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 conforme a las necesidades del sector productivo ESTRATEGIAS: ALTERNATIVA 3 ALTERNATIVA 4 ALTERNATIVA 5 ALTERNATIVA 1 OPORTUNIDADES Concepto de la ciudad de Puebla como metrópoli educativa para estudiantes de otros entidades federativas Sector social laboral demanda horarios flexibles para estudiar Empresas exigen en sus contratos de negocios preparación del personal laboral La empresas exigen certificación o titulados en capacitación o formación profesional Rechazados de nuevo ingreso de las Universidades y Tecnológicos públicos Desarrollo tecnológico en Tecnologías de la Información y Comunicación para la educación PESO 0.06 PA 0 PTA 0 Ampliar y fortalecer la capacitación en formación docente Revisión del modelo educativo y las metodologías de aprendizaje por competencias

Diseñar un plan de marketing y publicidad agresivo
Implementar plataforma e-learning para educación a distancia Ampliar y fortalecer los programas de vinculación con las empresa y organizaciones ALTERNATIVA ALTERNATIVA ALTERNATIVA ALTERNATIVA 2 3 4 5 PA PTA PA PTA PA PTA PA PTA 0 0 3 0.18 0 0 0 0

0.08 0.05

0 4

0 0.2

0 1

0 0.05

0 1

0 0.05

4 4

0.32 0.2

3 4

0.24 0.2

0.05

4

0.2

1

0.05

1

0.05

4

0.2

4

0.2

0.08

2

0.16

2

0.16

4

0.32

3

0.24

1

0.08

0.06

3

0.18

4

0.24

1

0.06

4

0.24

3

0.18

Sector social con deseos de terminar estudios por haberlos truncado Empresas con programas de desarrollo humano y profesional para su personal Apertura laboral para jóvenes mexicanos por TLC AMENAZAS Cierre de empresas Alto número de universidades en competencia por el nuevo ingreso Jóvenes de nivel medio superior con bajo rendimiento académico Estudiantes egresados de alto desempeño de otras universidades compitiendo por el mercado laboral Jóvenes del sector socioeconómico de nivel bajo Pobre reconocimiento de la sociedad civil, escuelas "patito" o de "garaje" Falta de reconocimiento por las empresas u organizaciones Tecnología y equipamiento de alto costo Candidatos a maestros sin formación docente Apertura de universidades públicas y privadas Jóvenes sin orientación vocacional TOTAL

0.06

2

0.12

2

0.12

4

0.24

4

0.24

3

0.18

0.04

4

0.16

3

0.12

4

0.16

4

0.16

4

0.16

0.02 PESO 0.02 0.06 0.04

0 PA 0 2 3

0 PTA 0 0.12 0.12

0 PA 0 2 4

0 PTA 0 0.12 0.16

0 PA 0 4 1

0 PTA 0 0.24 0.04

0 PA 0 4 1

0 PTA 0 0.24 0.04

2 PA 0 3 0

0.04 PTA 0 0.18 0

0.03

3

0.09

4

0.12

1

0.03

2

0.06

1

0.03

0.04 0.05 0.05 0.04 0.05 0.06 0.06 1

1 0 0 2 4 1 3

0.04 0 0 0.08 0.2 0.06 0.18

1 3 3 4 4 0 3

0.04 0.15 0.15 0.16 0.2 0 0.18

4 4 4 3 1 4 1

0.16 0.2 0.2 0.12 0.05 0.24 0.06

2 4 4 4 3 4 1

0.08 0.2 0.2 0.16 0.15 0.24 0.06

2 3 3 3 0 1 0

0.08 0.15 0.15 0.12 0 0.06 0

FORTALEZAS Diez opciones de titulación al cumplir con plan académico Oferta 2 programas de posgrado en docencia Oferta 10 Programas educativos a nivel licenciatura Estudios profesionales en tres años y cuatro meses Posicionamiento de las licenciaturas en Odontología y QFB Horarios flexibles para estudiantes que trabajan Docentes con nivel de posgrado Apoyo de servicios de salud a la comunidad universitaria y a la sociedad Amplios planes de descuento para nuevo ingreso La colegiaturas de bajo costo DEBILIDADES Pobre imagen institucional hacia la sociedad Gestión ante SEP es deficiente, malas prácticas de gestión Cartera vencida alta No existen programas de mantenimiento a equipamiento Falta de formación pedagógica en los docentes

PESO 0.06 0.05 0.06 0.06 0.04 0.06 0.05 0.03 0.06 0.06 PESO 0.04 0.04 0.06 0.04 0.05

PA 1 4 1 0 0 0 3 0 0 1 PA 1 0 3 0 4

PTA 0.06 0.2 0.06 0 0 0 0.15 0 0 0.06 PTA 0.04 0 0.18 0 0.2

PA 1 2 4 0 0 3 3 0 0 1 PA 1 0 0 0 4

PTA 0.06 0.1 0.24 0 0 0.18 0.15 0 0 0.06 PTA 0.04 0 0 0 0.2

PA 4 1 2 4 4 3 2 2 4 4 PA 4 0 3 0 1

PTA 0.24 0.05 0.12 0.24 0.16 0.18 0.1 0.06 0.24 0.24 PTA 0.16 0 0.18 0 0.05

PA 2 0 3 1 0 3 2 0 1 3 PA 1 0 3 2 3

PTA 0.12 0 0.18 0.06 0 0.18 0.1 0 0.06 0.18 PTA 0.04 0 0.18 0.08 0.15

PA 2 1 4 3 0 4 3 3 4 4 PA 3 0 0 0 1

PTA 0.12 0.05 0.24 0.18 0 0.24 0.15 0.09 0.24 0.24 PTA 0.12 0 0 0 0.05

Falta de sistematización en los procesos administrativos, malas prácticas administrativas Falta un plan de mercadotecnia más agresiva en los medios masivos Falta de programas deportivos y culturales No se usa Tecnologías de la Información y Comunicación en la enseñanza Falta de equipamiento en algunas

0.05 0.06 0.03 0.05

0 0 0 3

0 0 0 0.15

0 0 0 4

0 0 0 0.2

0 3 2 2

0 0.18 0.06 0.1

0 0 0 3

0 0 0 0.15

0 0 0 2

0 0 0 0.1

unidades académicas Total

0.05 0.15 1 4.02

1

0.05

4

0.2

1

0.05

1

0.05

3

3.06

3.45

4.81

4.56

CONCLUSIÓNES: La matriz BSG muestra que la unidad académica QFB se manifiesta como estrella, Odontología es una interrogante, lo que sería bueno para ésta que la institución desarrolle estrategias para hacerla estrella que en algún momento del pasado lo fue. La unidad TSUUMED tiene la oportunidad de participar en la formación técnico profesional de urgencias médicas y a través de la mercadotecnia promover estos estudios. Las unidades EDI, TICs y MC tienen poca participación en el mercado y operan en áreas académicas con bajas tasas de crecimiento. Estrategias de marketing para conservar a QFB y generar lealtad de pacientes y alumnos para Odontología. También estrategias de marketing para promover una ventaja competitiva (un diferencial) de las unidades EDI, TICs y MC. Este análisis arroja que se debe elegir la alternativa 3: Diseñar un plan de marketing y publicidad agresiva. Sin embargo la alternativa 4 le permitiría a esta institución mantenerse en competencia con nuevas tecnologías hacia la enseñanza e-learning, como otra forma de estudiar sin descuidar el trabajo o entorno laboral. Toda organización debe perseguir la adecuación a los cambios, bien sea estructurales, tecnológicos, gerenciales, administrativos u otras; la idea es proyectarse con controles efectivos y predicciones que alcancen exactitud, disminuyendo la probabilidad de error y por consiguiente competitividad ante un mercado que cada día se torna más exigente. Así mismo debe planificar y de ser requerido, ejecutar medidas correctivas que reorienten la política y misión de la empresa u organización.